大學(xué)生銀行實(shí)習心得體會(huì )
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大學(xué)生銀行實(shí)習心得體會(huì )1
今天天氣不錯,回來(lái)那么久了第一天晴得很舒服。早上八點(diǎn)起床磨蹭了一下,沒(méi)來(lái)得及吃早點(diǎn)就趕到實(shí)習地點(diǎn)報到。說(shuō)到要那么認真的找個(gè)實(shí)習,還是因為很多同學(xué)都通過(guò)學(xué)校在武漢的證券公司實(shí)習了,很多都沒(méi)回家,我既然回家了,那就不要浪費這種天時(shí)地利的條件,充分調動(dòng)人脈關(guān)系,找個(gè)將來(lái)可能工作的單位去了解業(yè)務(wù),也是件很好的事情。真的是對銀行知之甚少,導致把地區的行長(cháng)與一個(gè)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理都搞混了。進(jìn)去就被營(yíng)業(yè)部經(jīng)理教育一番,一邊被問(wèn)穿著(zhù)和實(shí)習想法,一邊思考坐在我對面的到底是何許人。到最后被叫回去準備衣服還沒(méi)搞清楚這個(gè)我面對的人和我要找的人到底是個(gè)什么關(guān)系。因為之前和行長(cháng)聯(lián)系過(guò),所以就算被留在營(yíng)業(yè)部也應該讓行長(cháng)知道,就跑到8樓行長(cháng)辦公室找那個(gè)還沒(méi)見(jiàn)到過(guò)的行長(cháng)。行長(cháng)很熱情,告訴我如果不想站大廳也可以選擇辦公室的工作,考慮到站大廳比較鍛煉人,我還是選擇了站大廳,和行長(cháng)拜拜后就去買(mǎi)衣服了。逛了一整天沒(méi)看到一條符合規定的褲子,也罷,弄條貌似那個(gè)樣的就ok。買(mǎi)鞋才讓我糾結,一方面,我這小腳和灰姑娘的一樣,是借不到鞋的,另一方面,最小碼得鞋還必須有帶,否則是穿不穩的`,再次就是我沒(méi)有穿過(guò)高跟鞋。最后本著(zhù)可持續發(fā)展觀(guān),買(mǎi)了一雙價(jià)格比較讓我dteng的高跟。想著(zhù)穿著(zhù)高跟去站大廳,我就惶恐,對于我這樣根本不會(huì )穿高跟,一點(diǎn)點(diǎn)跟也走不穩的孩子來(lái)說(shuō),這是個(gè)挑戰。不過(guò),對明天的到來(lái),還是很期待。
有點(diǎn)緊張的去上班了,呵呵。剛開(kāi)始,不知道怎么填表,不知道怎么用存折補登,不知道怎么幫客戶(hù)辦網(wǎng)銀。太多的不知道,客戶(hù)問(wèn)起來(lái)讓我不知所措,總是跟他們說(shuō):“不好意思,我幫您問(wèn)一下”?粗(zhù)另外兩個(gè)不是銀行職員,但是與銀行有業(yè)務(wù)關(guān)系的大堂經(jīng)理,也學(xué)會(huì )了一些。有些客戶(hù)很客氣,幫他辦完業(yè)務(wù),他們會(huì )很開(kāi)心的說(shuō)謝謝,而有些卻很厲害,進(jìn)來(lái)就抱怨:“你們##最慢,每次來(lái)都要等很久,大家的時(shí)間都很寶貴,那天我來(lái)等到下班都沒(méi)辦到,坐在那里的那些人全部被我罵了一通!,有的客戶(hù)抱怨起來(lái)很委婉,“三個(gè)柜臺怎么只有一個(gè)可以辦?”其實(shí),以前我遇到這樣的事情我也會(huì )很生氣,但是,銀行的工作確實(shí)很忙,大家都不知道,就拿我實(shí)習的銀行來(lái)說(shuō),是地區的總行,很多業(yè)務(wù)整個(gè)地區只有這里可以辦理,人必然比其他分行多;其次,三個(gè)辦現金業(yè)務(wù)的柜臺有一個(gè)辦特殊業(yè)務(wù),兩個(gè)其他現金業(yè)務(wù)都可以辦,但是對公業(yè)務(wù)優(yōu)先,金卡銀卡持有者優(yōu)先,這樣一優(yōu)先,一般業(yè)務(wù)的客戶(hù)就被往后推,而一般業(yè)務(wù)的客戶(hù)往往最多,而大戶(hù)辦理的業(yè)務(wù)的時(shí)間又比較長(cháng),以至于大家都在抱怨。
當然,第一天實(shí)習,收獲頗多,了解了些業(yè)務(wù)的填表,知道了怎么用存折在A(yíng)TM機上存錢(qián),怎么在終端機上贖回基金,還學(xué)會(huì )幫客戶(hù)辦理網(wǎng)銀。最大的收獲是,每當客戶(hù)開(kāi)心的和我說(shuō)謝謝的時(shí)候,我特別開(kāi)心,我覺(jué)得我心里暖暖的,一天的實(shí)習,讓我找回的在大學(xué)消散的自信,也許你會(huì )說(shuō)我太過(guò)自信,這種工作很簡(jiǎn)單,誰(shuí)都會(huì )很快學(xué)會(huì ),但是我覺(jué)得,那是我一天的實(shí)習里真實(shí)的收獲,因為我感到工作中的我充滿(mǎn)熱情,我很開(kāi)心,這中開(kāi)心不是因為第一次工作的好奇,而是與客戶(hù)交流是他們給予的肯定激發(fā)出的熱情。
我很開(kāi)心,在別人實(shí)習選擇蓋個(gè)章打發(fā)社會(huì )實(shí)踐的時(shí)候,我選擇了認真的做一次。
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這次實(shí)習,總的來(lái)說(shuō),有苦有甜。對我來(lái)說(shuō),是一種挑戰,也是一個(gè)機會(huì )。一個(gè)月的銀行實(shí)習,讓我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了必須的了解,并且我覺(jué)得自我在其他方面的收獲也是十分大。我真實(shí)地感受到自我所學(xué)的知識的淺薄和在實(shí)際運用中的專(zhuān)業(yè)知識的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里,對一些工作感到無(wú)從下手,茫然不知所措。在學(xué)校學(xué)到的知識,一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現自我的差距。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,當真正上崗時(shí)卻有這么多的細節需要注意。比如:對客戶(hù)的態(tài)度,首先是要用敬您好,請簽字,請慢走,:其次,與客戶(hù)傳遞資料室必須起立并雙手接送,最終對客戶(hù)的一些問(wèn)題和自學(xué)必須要耐心解答。這使我認識到真正的工作當中要求的事我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自我的崗位上有所發(fā)展。作為一名在校大學(xué)生,這次的暑期實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺,為我今后踏入社會(huì )供給一次良好的契機。
首先,我深刻體會(huì )到銀行工作規范化管理,嚴格執行標準的重要性。那么,在工作崗位上,必須要有很強的職責心,要對自我的崗位負責,要對自我辦理的業(yè)務(wù)負責。例如,在銀行工作,如果沒(méi)有完成當天的工作,職員必須加班:如果是不細心弄錯了錢(qián)款,而又無(wú)法追回,那也必須有經(jīng)辦人負責賠償。同時(shí),遇到不懂得問(wèn)題向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位規章制度,按時(shí)上下班等。其次,工作后每個(gè)人都必須堅守職業(yè)道德和女里提高自我的職業(yè)素養,正所謂做一行搖動(dòng)一行的行規。這一點(diǎn)我從實(shí)習單位同事哪里還深有體會(huì )。此刻的銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè),所以支援的工作態(tài)度尤為重要。
再次,培養良好的工作習慣,虛心向他人學(xué)習,和同時(shí)培養鉆對合作精神,在實(shí)際生活中學(xué)習與溝通交流等一些做人處事的基本原則,不斷培養好的習慣,不斷提高自我的素質(zhì)。在銀行,盡管許多操作看似簡(jiǎn)單重復枯燥,但要做到堅持適中如意的工作熱情和長(cháng)期的準確無(wú)誤還需要加倍努力以及進(jìn)一步再學(xué)習。從這次實(shí)習中,我認識改善了自我的一些缺點(diǎn),學(xué)會(huì )了如何戒驕戒躁,耐心謹慎地對待每一筆業(yè)務(wù)。
認識到這些,我更需要將自我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一齊,用實(shí)踐來(lái)檢驗真理,是一個(gè)具備較強的'處理基本實(shí)務(wù)的本事與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識,這才是我們實(shí)習的真正目的。
俗話(huà)說(shuō),千里之行始于足下。這短暫而又充實(shí)的實(shí)習,對我走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的過(guò)渡作用,是我人生中的一段重要經(jīng)歷,對將來(lái)走上和工作崗位也有著(zhù)很大的幫忙。感激中國工商銀行為我供給了這樣一次寶貴的實(shí)習機會(huì ),感激工行領(lǐng)導和指導教師對我的教導和支持。
大學(xué)生銀行實(shí)習心得體會(huì )3
根據學(xué)校畢業(yè)實(shí)習要求,本人于今年x月底到x月底期間在中國銀行xx縣支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習。實(shí)習期間,在學(xué)校和單位指導老師的幫助下,我熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng),系統地學(xué)習并較好掌握了銀行會(huì )計實(shí)務(wù)工作,理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高。
這次實(shí)習,除了讓我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺,為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。
首先,我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì )以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。如果沒(méi)有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢(qián)款,而又無(wú)法追回的話(huà),那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。
其次,我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養,正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習單位同事那里深有體會(huì )。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶(hù)可能是自己認識的人,他們也會(huì )要求對方出示證件,而當對方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做,F在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習快要結束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時(shí)指導老師讓我上崗操作。沒(méi)想到,看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,當真正上崗時(shí)卻有這么多的細節需要注意,比如:對待客戶(hù)的態(tài)度,首先是要用敬語(yǔ),如"您好,請簽字,請慢走";其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后,我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的`業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì )做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此,我體會(huì )到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗真理,使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識,這才是我們實(shí)習的真正目的。
大學(xué)生銀行實(shí)習心得體會(huì )4
大學(xué)四年生涯的結束,意味著(zhù)我已經(jīng)不再是象牙塔里受父母,受老師們保護的人了。我已經(jīng)要擔負起家庭的責任了,在畢業(yè)之后,我通過(guò)網(wǎng)上的招聘,在xx銀行xx支行里任職了柜員一職。這段時(shí)間里的苦與累基本上都是我一個(gè)人在承受著(zhù),我感受到了父母們賺錢(qián)不易,也體會(huì )到了工作里的心酸。很多時(shí)候,我都想過(guò)要放棄,但是我最后還是咬咬牙堅持住了,做哪一行都不容易,無(wú)論什么工作,都會(huì )有挫折,有難過(guò)。但不能因為有這些而放棄,這些只是我成長(cháng)路上的磨難,翻過(guò)這座山,才能看到美好的明天。
在銀行里工作的時(shí)候,每天坐在柜臺前應對著(zhù)客戶(hù),形形色色的人無(wú)數。我在其中看到了各種各樣的人群真實(shí)的樣子。作為柜員,其實(shí)我最喜歡的客戶(hù)是那些公司里的會(huì )計出納、以及一些衣著(zhù)上就很氣派的老板之類(lèi)的人員。他們在進(jìn)行數據單填寫(xiě)的時(shí)候,對于單據非常熟悉,很多時(shí)候都不用我告訴他們該怎么寫(xiě),就刷刷的寫(xiě)完了。當然,我還是要提醒他們的,畢竟這是我的職責,很多時(shí)候他們都是笑一笑。畢竟我比他們年輕這么多,還有些故作成熟。我在和同事們聊天的時(shí)候發(fā)現,最不受我們柜員歡迎的除了老人之外,大學(xué)生赫然也在其中。這讓我不敢相信,因為我也是一名剛剛畢業(yè),甚至還不算完全畢業(yè)的大學(xué)生,畢竟我還在實(shí)習。我好奇之下問(wèn)了問(wèn)原因,同事告訴我,很多老人喜歡倚老賣(mài)老,他們喜歡插隊,硬擠著(zhù)隊伍,很多人看著(zhù)是老人,盡管有些氣憤,但還是忍了。不過(guò)這也助長(cháng)了這些老人的氣焰。不過(guò)有素質(zhì)的.老人還是很多的,這樣的人只是少數。而大學(xué)生則是進(jìn)銀行就直接往柜臺這邊奔過(guò)來(lái),也是插隊。不過(guò)很多時(shí)候這樣的大學(xué)生基本上都是無(wú)意識的插隊,我想了想,也許是因為大學(xué)里在食堂也是這么排隊而造成的習慣吧。我回憶了一下,這樣的學(xué)生也有,我記得很清楚的是一個(gè)大學(xué)生,在我提醒他排隊的時(shí)候,他才反應過(guò)來(lái),然后去隊伍最后面排隊了。其實(shí)這些我們大學(xué)生也不是沒(méi)有素質(zhì),只是很多人都沒(méi)有那個(gè)意識。
在銀行里工作了這么久的時(shí)間,度過(guò)了這段愉快而又勞累的實(shí)習階段。我即將真正的畢業(yè)了。接下來(lái)的日子里,我還會(huì )繼續在這家銀行里上班,工作的困難,是打不倒我的。
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轉眼已經(jīng)實(shí)習了兩個(gè)多星期,曾懷念睡覺(jué)睡到自然醒的生活。但是現在建行緊張有序的實(shí)習生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng),自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節奏變得規律,每天準時(shí)上下班,上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復返。分配那天,有點(diǎn)緊張,也有點(diǎn)激動(dòng),因為不知道究竟花落誰(shuí)家。幸運的是,我被分配到了離家不遠的x建行x分行。
報到的第一天我遇到了兩個(gè)校友,他們也是來(lái)實(shí)習的,我們受到了x經(jīng)理和x經(jīng)理的熱情接待,他們與我們進(jìn)行了一番意味深長(cháng)的談話(huà)。從他們的話(huà)語(yǔ)和笑容中我們能感覺(jué)到這個(gè)x而又熱情的團隊。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學(xué)習,我先被安排到貸后服務(wù)的崗位。因為我以前沒(méi)接觸過(guò),對個(gè)貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂。"師傅"是一個(gè)隨和而又豪爽的人,從第一天起,他就仔細給我傳授個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在師傅和領(lǐng)導的關(guān)心和支持下,我各方面進(jìn)步都很快,對銀行工作也有了一個(gè)全新的.認識。在銀行工作首先要抱著(zhù)"認認真真工作,堂堂正正做人"的原則,在實(shí)習崗位上勤勤懇懇,盡職盡責。上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事,對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹慎小心。在銀行業(yè)誰(shuí)贏(yíng)得了客戶(hù)誰(shuí)就是最后的勝利者。一顆浮躁的心歸于平靜,但不缺乏x。
剛從學(xué)校走入社會(huì )的我有一顆不安靜的心,而從事工作后,我最大的體會(huì )就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能,更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神,即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上,從細節處入手。在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天,除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外,更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們以后才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。同時(shí),我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì )工作者的區別。工作說(shuō)不辛苦那是假的,參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西,即你要成功,你想得到你所希望的狀態(tài),首先你必須付出x分的努力。實(shí)習以后,我們才真正體會(huì )父母掙錢(qián)的來(lái)之不易,而且開(kāi)始有意識地培養自己的理財能力。
"在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識,更是一種叫做自學(xué)的能力"。參加實(shí)習后才能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)和計算機操作外,課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方,自己要虛心請教他人,并做好筆記認真的去理解分析。沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì )所淘汰!我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛,也最欣賞她一句話(huà):即使不成功,也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人,但所有參與、嘗試過(guò)的人,即使沒(méi)有成功,他們的世界也不是一份平淡,不是一片空白。實(shí)習的工作是忙碌的,也是充實(shí)的。生活的空間,須借清理挪減而留出,心靈的空間,則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展。
當我轉身面向陽(yáng)光時(shí),我發(fā)現自己不再陷身在陰影里。我開(kāi)始學(xué)著(zhù)從看似機械重復的實(shí)習工作中尋找快樂(lè ),我快樂(lè )實(shí)習工作著(zhù),游刃有余。
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經(jīng)過(guò)一周緊張而充實(shí)的培訓,使我獲益匪淺。
首先,增長(cháng)了自身知識,改善了我的知識結構。老員工們深入淺出、形象生動(dòng)的講解,從方方面面幫助我增長(cháng)了見(jiàn)識。有些老員工還將他們柜臺操作經(jīng)驗毫無(wú)保留地合盤(pán)托出,我覺(jué)得這樣的機會(huì )對于我們這些剛踏入銀行業(yè)的新人是非常難得、非常寶貴的。眾所周知,當前社會(huì )是一個(gè)學(xué)習型社會(huì ),我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務(wù)要求更高,此種形勢下,此次培訓為我們提供的知識養分,對于豐富我們的知識積累、改善我的知識結構是大有益處的。
其次,誠信是維系現代市場(chǎng)經(jīng)濟的基石,是與客戶(hù)相互溝通的橋梁,在與客戶(hù)打交道時(shí)只有真誠相待,言行一致,急客戶(hù)所急,想客戶(hù)所想,才能贏(yíng)得客戶(hù)的`一份信賴(lài),換取客戶(hù)的一份誠心。一句“您好”將獲得客戶(hù)善意的回報,一句“您稍等”將贏(yíng)得客戶(hù)的諒解,一聲“您慢走”將給于客戶(hù)一份愉悅的心情。
再次,老員工認真仔細的工作態(tài)度和營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導嚴謹的工作作風(fēng),給我留下了深刻的影響。是的,銀行是一個(gè)高風(fēng)險行業(yè)。唯有一絲不茍,認真核對每一份證件,認真清點(diǎn)每一筆款項,才能為銀行降低風(fēng)險,為客戶(hù)減少不必要的損失。工作從細微處入手,細節決定成敗。
“騏驥一躍,不能十步;駑馬十駕,功在不舍!痹谖磥(lái)的日子里,我將刻苦鉆研本職工作,努力向老員工學(xué)習技能本領(lǐng)。爭取做一名合格的xxxx村鎮銀行員工。
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