在銀行實(shí)習心得15篇[薦]

　　我們有一些啟發(fā)后，馬上將其記錄下來(lái)，這樣有利于我們不斷提升自我。到底應如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？以下是小編收集整理的在銀行實(shí)習心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

在銀行實(shí)習心得1

　　我在中國銀行呆了幾天，大致對里面的一些制度有了了解，下面說(shuō)說(shuō)我的看法，中國銀行實(shí)習生報告總結。

　　我覺(jué)得中國銀行比較適合想要過(guò)安逸生活，沒(méi)有太多競爭壓力的人，尤其是女孩子。中國銀行的福利很好，小康不成問(wèn)題，但是也不會(huì )讓你大富大貴，或是有一番驚天動(dòng)地的事業(yè)，因為制度在那里。很多規定束縛你的手腳。

　　中行里的人員大致分為兩類(lèi)，編內和編外。編內屬于中國銀行編制，相對來(lái)說(shuō)工資起點(diǎn)比較高，福利也好一些，不過(guò)剛剛進(jìn)去工作都是做半年到一年的實(shí)習生才可以轉正。轉正前月薪只有xx多，轉正之后可能會(huì )漲到3000多。編外的相對慘淡一些，是通過(guò)人才市場(chǎng)進(jìn)入中行，不屬于銀行編制，簽的合同也不一樣，實(shí)習總結《中國銀行實(shí)習生報告總結》。實(shí)習期一年，而且這一年月薪只有1000多，所有福利相對正式職工減半。不過(guò)據說(shuō)之后會(huì )有轉正考試之類(lèi)的，這個(gè)我還沒(méi)有摸清楚，現就這么多吧。

　　中行的工作就我所在的`卡部而言不是很難的，稍加培訓任何人都可以做。所以與我共事的同事有很多都是大專(zhuān)生或是夜大的。不過(guò)他們中的很多人在工作后都有繼續深造，或者雙文品，或者專(zhuān)升本�？傊�繼續學(xué)習很重要。

　　另外我還了解到有一個(gè)銀行從業(yè)人員資格考試。這個(gè)證書(shū)的含金量貌似不是很高，但是在銀行業(yè)內還是普遍認可的，有點(diǎn)像計算機三級證書(shū)，可考可不考的�？剂苏f(shuō)明你比較上進(jìn)吧。反正最近實(shí)習閑下來(lái)的時(shí)候我就抱著(zhù)本公共基礎的書(shū)在看，比較枯燥，多半也沒(méi)有什么太大的用處。不像cpa那么使用啦。

　　中國銀行里的關(guān)系戶(hù)也是很多的，所以人際關(guān)系比較復雜。有些人有資歷，有些人有后臺，有些人有關(guān)系，總之魚(yú)龍混雜，所以想要在里面發(fā)展的好，就一定要學(xué)好如何處理人際關(guān)系。

　　實(shí)很多銀行比較中國銀行要好很多，包括一些股份制銀行和地方銀行。比如中信銀行，寧波銀行……，只是中行有國家作堅強后盾，所以相對穩定罷了。所以選擇進(jìn)中行還是要根據個(gè)人的性格而定的。

　　上是我的淺見(jiàn)，希望有不對的地方前輩們多多指正！

在銀行實(shí)習心得2

　　參觀(guān)過(guò)期貨和證券公司，今日我和幾個(gè)同學(xué)一齊來(lái)到中國平安保險(集團)股份有限公司參觀(guān)學(xué)習。

　　在中國平安，我們實(shí)際體驗了顧客理解服務(wù)的具體過(guò)程，以顧客的身份進(jìn)入公司，從咨詢(xún)公司主要業(yè)務(wù)、了解公司具體的.規章制度、體驗顧客購買(mǎi)保險的整個(gè)過(guò)程。由于本學(xué)期有學(xué)過(guò)保險學(xué)概論以及保險實(shí)驗，我們對保險業(yè)務(wù)比較熟悉，在中國平安參觀(guān)的時(shí)光較短，發(fā)現了一些實(shí)際操作與學(xué)校模擬系統不相同之處。此外，在參觀(guān)結束后，參加了由平安保險公司的人員主持的報告會(huì )，會(huì )中詳細介紹了平安保險的發(fā)展歷程，對保險所傳遞的愛(ài)的表達，以及保險業(yè)務(wù)和某些保險的介紹，我們能夠經(jīng)過(guò)實(shí)習的機會(huì )從實(shí)務(wù)中接觸到保險這個(gè)行業(yè)，對我們以后的學(xué)習保險和更好地理解打下了堅實(shí)的基礎。

在銀行實(shí)習心得3

　　從走出學(xué)校大門(mén)走進(jìn)郵政儲蓄銀行，從學(xué)生身份到客戶(hù)理財經(jīng)理�！疤煜掠⑿劢晕逸�，一入江湖立馬催�！睆拇髮W(xué)校園到社會(huì )的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。兩個(gè)月的實(shí)習時(shí)間雖然不長(cháng)，但是我從中到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。

　　走進(jìn)郵儲銀行是因為郵政體制改革以后，郵儲銀行成為一家獨立的商業(yè)銀行，呼喚著(zhù)金融創(chuàng )新。為穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，十分有必要開(kāi)展理財類(lèi)業(yè)務(wù)。同時(shí)，中資銀行和外資銀行在大中城市和經(jīng)濟發(fā)達地區積極開(kāi)拓個(gè)人理財，加之郵儲銀行在資金清算等方面處于的劣勢，迫切要求引入人民幣和外幣理財這種具有豐富性、多樣性、靈活性、個(gè)性化的金融創(chuàng )新品種，與其他商業(yè)銀行站在同一起跑線(xiàn)上，為自身業(yè)務(wù)發(fā)展注入新的活力。因此保定市郵儲銀行統一面向地區公開(kāi)招聘。

　　個(gè)人業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理是指從事個(gè)人銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)拓展和客戶(hù)服務(wù)工作，為客戶(hù)特別是vip客戶(hù)提供個(gè)性化、綜合性的個(gè)人金融服務(wù)，收集和反饋市場(chǎng)信息，宣傳銀行形象的從業(yè)人員�？蛻�(hù)經(jīng)理素質(zhì)的高低將直接影響個(gè)人理財業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的好壞，金融市場(chǎng)的競爭根本是人才的競爭，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)經(jīng)理即擁有了優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)。因此，首先應選拔業(yè)務(wù)熟練、知識面廣、具有較豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識和客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗、有奉獻敬業(yè)精神的優(yōu)秀人員充實(shí)到個(gè)人理財客戶(hù)經(jīng)理崗位。其次在上崗前要采取多種形式進(jìn)行嚴格的培訓，第三應探討建立相應的客戶(hù)經(jīng)理激勵約束機制、準入和退出制度、建立科學(xué)的考核管理體系，吸引高素質(zhì)人才，穩定客戶(hù)經(jīng)理隊伍。

　　從我們報名到面試，再到培訓。到現在的正式上崗簽訂合同，這個(gè)期間只用了短短的一個(gè)月，我們的工作其實(shí)嚴格來(lái)說(shuō)只有五天的實(shí)習期。五天之后我們就正式上崗了，但是由于郵政儲蓄銀行剛剛和郵政局分家，所以之前的員工并入郵政局，我們在實(shí)習期間壓根就沒(méi)有老員工的指導，在這五天里。我體會(huì )到了簽到一筆保險單的快樂(lè )，也感受到了儲戶(hù)把你當成保險公司推銷(xiāo)人員的冷落的眼神。

　　怎么說(shuō)呢，保險在我們這里做的很失敗，名聲很不好，我們要在銀行把保險的信譽(yù)豎立起來(lái)很難。但是這種銀行代理保險又何外面保險公司的直接保險不同，是儲蓄式的分紅保險。

　　郵政儲蓄銀行代理的保險有很多，但是我們郵儲銀行根據我們行的自身特點(diǎn)目前只代理三種保險。

　　一種是人壽公司的國壽鴻豐分紅型，這種的.特點(diǎn)是一千塊錢(qián)起存，以一千的整數倍存上不封頂，一次性躉交。投保范圍為三十天到六十周歲的人，五年后分紅加固定收益加本金一起取出。保險期限是五年。第二種還是中國人壽的一種分紅保險，叫做安享一生。此種險種是起存為一千，期交五年，第十年退回本金的百分之四十，第十五年退回剩余的百分之六十。投保范圍是三十天到五十五周歲的人。我們的分紅則是從第一年交第一次的那一年開(kāi)始分紅一直到七十周歲。保障期限也是從投保生效之日起至七十周歲。保障范圍是一倍的疾病身故兩倍的意外身故三倍的重大災害（指洪水，地震，臺風(fēng)，海嘯，泥石流，滑坡）這種沒(méi)有固定收益，只有分紅，但是保障期限長(cháng)。

　　國壽安享一生兩全保險（分紅型）是中國人壽推出的一款新型分紅產(chǎn)品，該產(chǎn)品不僅提供涵蓋疾病、意外及地震、泥石流、滑坡、洪水、海嘯、臺風(fēng)六種重大自然災害的周全保障，還將在約定期限內返還全部保費后一直到70周歲。在這期間，該產(chǎn)品將提供紅利分配，您可以分享保險公司的投資和經(jīng)營(yíng)成果直到70周歲。一份保單，多重收益！

　　第三種就是安邦財產(chǎn)保險公司的安邦財險雙贏(yíng)型家庭財產(chǎn)保險，此種保險起點(diǎn)為一萬(wàn)元，以一萬(wàn)的倍數遞增，上不封頂。保險范圍為家庭財產(chǎn)遭遇火災，爆炸，飛行物墜落等造成的家庭損失，承擔兩倍的賠付，期限為三年，而存款的利率為同期三年整存整取三年利率高百分之零點(diǎn)六，同減同增，分段計息。區別于壽險的是要在郵儲銀行開(kāi)一張郵政綠卡三年之后本金加利息打到綠卡上。三年之后兌付可直接拿卡到郵儲銀行支取。

　　我們的工作很簡(jiǎn)單就是幫助儲戶(hù)合理的分配他的財產(chǎn)讓他們的投資能夠達到收益的最大化。

　　要做到這些首先是要對儲戶(hù)分類(lèi)。我在實(shí)際工作中把儲戶(hù)分成了三類(lèi)：

　　第一類(lèi)是商人，這類(lèi)是我們基本上不太花長(cháng)時(shí)間介紹分紅保險的，因為他的資金通常是流動(dòng)性很大的，如果做了長(cháng)期的固定投資那么他的資金鏈會(huì )受到影響。所以會(huì )建議他存成定活兩便的單子或者是時(shí)間短一點(diǎn)的定期存款。

　　第二類(lèi)是工薪階層，這類(lèi)我們會(huì )做大量工作接受我們的分紅保險因因為工薪階層都有穩定的收入，每年都會(huì )有存定期的意向存定期其實(shí)就是為了有利息還可以攢下錢(qián)，而分紅型保險就是很好的一種理財投資方式。我們每年村一部分這種又可以存錢(qián)還可以有一份人生保險的保障。

　　第三種人就是農戶(hù)，這類(lèi)我們會(huì )建議他們做分開(kāi)的理財，可以拿存定期一部分錢(qián)存儲蓄是保險然后剩下的錢(qián)可以存一年的定期，再有的話(huà)可以存成一個(gè)定活兩便。這樣農民辛苦掙來(lái)的錢(qián)就能夠也有的零用錢(qián)也可以有收益高的能夠攢錢(qián)的我們也是通�？纯蛻�(hù)的具體情況，如風(fēng)險的偏好程度，閑置資金多少、走向及閑置時(shí)間等來(lái)定。如一些生意人其風(fēng)險意識較強，建議其購買(mǎi)理財產(chǎn)品、基金；對一些城中村的50歲左右的客戶(hù)，這些人每月都有固定的房租收入，孩子也已經(jīng)長(cháng)大成人，建議其長(cháng)期投資如買(mǎi)5年期的保險，收益比同期定期存款要高；對于二三十歲的年輕人，這些人要買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)或供房子，比較適合短期理財產(chǎn)品和保險繳存。如果是定期客戶(hù)的話(huà)，她不建議購買(mǎi)理財產(chǎn)品。因為兩者收益差不多，而理財產(chǎn)品風(fēng)險較大。建議定期客戶(hù)還是存定期。對于外地務(wù)工人員，建議其購買(mǎi)保險，這樣會(huì )多一份保障，收益率也比較高。對于生意人，她會(huì )向其推薦短期限的理財產(chǎn)品�？蛻�(hù)經(jīng)理還可以通過(guò)柜員介紹來(lái)發(fā)展客戶(hù)，那樣更容易贏(yíng)得客戶(hù)信任。柜員介紹后，自己再去接觸，并主動(dòng)為其服務(wù)，這樣成功率會(huì )高些�！�

　　我們的工作就是在營(yíng)業(yè)廳里面指導客戶(hù)填寫(xiě)單據，幫助客戶(hù)合理規劃金錢(qián)。介紹我們的理財產(chǎn)品還有銀行的各種業(yè)務(wù)都要熟悉。包括信貸（小額信貸）對公業(yè)務(wù)，還有我們的新產(chǎn)品的介紹像商易通等。我們的客戶(hù)主要是代發(fā)養老金、代發(fā)工資類(lèi)的客戶(hù)，歲數大，有一定的財富積累，但缺乏金融知識，理解能力較差，理財產(chǎn)品涉及的很多方面，他們都不理解。所以要不厭其煩地給他們講解。

　��？存款市場(chǎng)的競爭進(jìn)一步轉向銀行能否為儲戶(hù)提供顧問(wèn)化、個(gè)性化的服務(wù)，理財產(chǎn)品僅僅是一個(gè)開(kāi)始的信號，隨著(zhù)各家商業(yè)銀行理財產(chǎn)品的日益多樣化，郵儲銀行儲蓄存款將面臨儲蓄搬家，而這勢必嚴重削弱郵儲銀行的儲蓄資金，對支持城鄉金融服務(wù)和“三農”經(jīng)濟的發(fā)展帶來(lái)負面的影響最近金融危機也對我們的銀行代理保險有影響，很多人都持觀(guān)望態(tài)度。尤其是安邦財險他的計息是分段的而連續降息對安邦的影響是最大的。鴻豐的人家都認為金融危機會(huì )導致企業(yè)不景氣分紅就會(huì )降低。所以好多人都不敢把錢(qián)拿來(lái)投資。

　　今年資本證券化類(lèi)的理財產(chǎn)品如財富系列比較好賣(mài)。它屬于資產(chǎn)負債結構，對郵儲貸款業(yè)務(wù)發(fā)展，收益率提高等很有意義。

　　面對儲戶(hù)我們能做到的首先要全心全意為儲戶(hù)服務(wù)。為儲戶(hù)保密。認真負責的分析它們的自身特點(diǎn)，為其選擇一種比較合理的理財方式。因此客戶(hù)經(jīng)理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)發(fā)展和維護等方面對于郵儲的作用不言而喻�？蛻�(hù)經(jīng)理素質(zhì)的高低將直接影響個(gè)人理財業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的好壞，但毋庸諱言，目前郵儲一方面客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)還有待提高，一些理財經(jīng)理或客戶(hù)經(jīng)理是兼職，給客戶(hù)理財全憑個(gè)人經(jīng)驗或感覺(jué)，缺乏系統的金融知識和專(zhuān)業(yè)理財訓練。另一方面，一些網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的理財專(zhuān)席、大客戶(hù)室等硬件設施，甚至很多網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有客戶(hù)經(jīng)理。這在一定程度上影響了理財業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)度�！蔽覀円�做到這一點(diǎn)就要業(yè)務(wù)熟練、知識面廣、具有較豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識和客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗、有奉獻敬業(yè)精神才能充實(shí)到個(gè)人理財客戶(hù)經(jīng)理崗位。

　　金融市場(chǎng)的競爭根本是人才的競爭，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)經(jīng)理即擁有了優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)。因此，在上崗前市局采取多種形式進(jìn)行嚴格的培訓，建立了相應的客戶(hù)經(jīng)理激勵約束機制、準入和退出制度、建立科學(xué)的考核管理體系，吸引高素質(zhì)人才，穩定客戶(hù)經(jīng)理隊伍。

　　從上崗的這些天我不但學(xué)到了理財的經(jīng)驗，還學(xué)到了如何與各部門(mén)協(xié)調工作。中國有句俗話(huà)叫“林子大了什么鳥(niǎo)都有�！碧ど仙鐣�(huì )，我們得與形形色色的人打交道。由于存在著(zhù)利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì )象同學(xué)一樣對你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著(zhù)別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應。這里說(shuō)一下我自己的一點(diǎn)小小感受吧！我們的工作很簡(jiǎn)單就是幫客戶(hù)找到自己的一套理財方針，然后幫助客戶(hù)填寫(xiě)單據，之后的事情就是我們的柜員打出單據，這就要我們必須要同柜員之間把關(guān)系搞好，機打的單據如果出不出來(lái)那么我們的一筆業(yè)務(wù)就是沒(méi)有任何效應的。如何維護和他們之間的關(guān)系呢我們經(jīng)常做的就是營(yíng)業(yè)廳里面的衛生都要積極的打掃。每天的憑條我們都是在早上上班沒(méi)有營(yíng)業(yè)之前就要整理好方便儲戶(hù)使用。每天早上早去十分鐘開(kāi)營(yíng)業(yè)廳的前門(mén)。之后擦營(yíng)業(yè)廳的玻璃門(mén)，拖地。柜員有什么事情走不開(kāi)我們會(huì )主動(dòng)幫他們解決。

　　實(shí)習雖然苦點(diǎn)，累點(diǎn)，這些都無(wú)所謂，重要的是通過(guò)實(shí)習我有了一定的收獲。實(shí)習讓我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適合自己，以及如何處理復雜而微妙的社會(huì )人際關(guān)系。通過(guò)實(shí)習，讓我又全面的了解了自己一次，對自己的職業(yè)生涯有了設計、補充和調整。

　　我是學(xué)管理的，在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習這兩個(gè)多月期間，我拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，體驗到社會(huì )競爭的殘酷，而的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來(lái)自己走創(chuàng )業(yè)之路做準備。

在銀行實(shí)習心得4

　　根據學(xué)校畢業(yè)實(shí)習要求，本人于XX年2月底到4月底期間在中國銀行xx縣支行城關(guān)分理處進(jìn)展了為期8周的畢業(yè)實(shí)習。實(shí)習期間，在學(xué)校和單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統地學(xué)習并較好掌握了銀行會(huì )計實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高�，F將畢業(yè)實(shí)習的詳細情況及體會(huì )作一系統的總結。

　　中國銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內，中國銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉，資金實(shí)力雄厚，效勞功能齊全，不僅為廣闊客戶(hù)所信賴(lài)，已成為中國最大的銀行之一。在海外，銀行同樣通過(guò)自己的努力贏(yíng)得了良好的信譽(yù)，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中國銀行寧�？h支行城關(guān)分理處是寧�？h支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的開(kāi)展，在地方經(jīng)濟建立中發(fā)揮著(zhù)極其重要的作用，以?xún)?yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類(lèi)企事業(yè)單位和城鎮個(gè)人客戶(hù)提供平安，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融效勞。

　　此次實(shí)習的目的在于通過(guò)在銀行的實(shí)習，掌握銀行業(yè)務(wù)的根本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段:

　　(一)了解實(shí)習單位根本情況和機構設置，人員配備等。

　　(二)學(xué)習銀行的根本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)根本技能訓練，如點(diǎn)鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現金支票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開(kāi)戶(hù)，銷(xiāo)戶(hù)，現金存取等。

　　(三)了解銀行會(huì )計核算方法，科目設置與賬戶(hù)設置，記賬方法確實(shí)定等。區別與比較銀行會(huì )計科目賬戶(hù)與企業(yè)的異同。

　　(四)總結實(shí)習經(jīng)過(guò)，并完成實(shí)習手冊，實(shí)習報告。

　　在正式學(xué)習銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習指導老師的指導下首先學(xué)習銀行工作必需的根本技能，包括點(diǎn)鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數字小鍵盤(pán)使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本以為銀行業(yè)務(wù)相當的簡(jiǎn)單，卻沒(méi)發(fā)現我原來(lái)有這么多根本的技能不會(huì )操作�？粗�(zhù)同事熟練的'點(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對于珠算，剛開(kāi)始我一直無(wú)法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎?后來(lái)慢慢才了解，原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤(pán)就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì )消失。

　　經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的"苦練"，我雖然還不能熟練操作銀行的根本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了。于是接下來(lái)，實(shí)習指導老師便讓我學(xué)習儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負責制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)，存取現金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類(lèi)。

　　此外我還學(xué)習了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)展的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷(xiāo)號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。

在銀行實(shí)習心得5

　　20xx年，在市分行辦公室的領(lǐng)導及業(yè)務(wù)指導下，**支行檔案工作取得了一定成績(jì)：檔案整理較為規范，檔案建立較為科學(xué)，檔案分類(lèi)管理較嚴格，檔案利用效果較好。

　　一、檔案工作基本情況

　　幾年前，**支行檔案工作在市分行及地方檔案館的指導下，經(jīng)過(guò)全體辦公室人員的努力，實(shí)現檔案達標管理，進(jìn)入省二級檔案行列。近年來(lái)，由于精簡(jiǎn)機構，壓縮人員，目前我行只配有兼職檔案人員，由辦公室秘書(shū)兼任。在市分行檔案部門(mén)和地方檔案專(zhuān)業(yè)人員的業(yè)務(wù)指導下，我行兼職檔案員學(xué)會(huì )了檔案的建立、整理、分檔、保管等具體業(yè)務(wù)操作工作，克服了人手少的困難，管理類(lèi)檔案整理歸檔等情況清晰完整。我行檔案歸檔情況管理類(lèi)檔案***卷，業(yè)務(wù)類(lèi)檔案中會(huì )計檔案***冊，法人客戶(hù)檔案***筆，住房信貸類(lèi)檔案**戶(hù)。我行信貸類(lèi)檔案已于20xx年末移交市分行信貸管理中心集中管理。

　　二、檔案業(yè)務(wù)管理情況

　　我行檔案實(shí)行分類(lèi)分部門(mén)管理，辦公室負責管理類(lèi)檔案的歸檔整理和歸檔工作，信貸類(lèi)檔案按照上級行要求單獨設置檔案室，仍隸屬支行檔案部門(mén)管理，會(huì )計類(lèi)檔案由會(huì )計部門(mén)整理后交辦公室檔案員存檔保管。我行實(shí)行檔案查閱、借閱登記制度，確保檔案資料完整保存。

　　三、檔案利用情況

　　20xx年我行查閱檔案共計80余次，其中使用最多的屬管理類(lèi)檔案（50多次），通過(guò)充分利用資料信息，在業(yè)務(wù)宣傳，成果展覽、金融志的編篡等方面，起到了不可替代的作用，作出了磨滅的貢獻。如，在20xx年編篡金融志的工作中（按人民銀行的要求，編篡時(shí)間從1986年—20xx年），跨度15年，時(shí)間長(cháng)，內容繁雜，檔案資料查找任務(wù)重。在辦公室檔案管理員和編篡人員的通力合作下，順利完成了我行金融志的初稿編輯工作，受到人民銀行和政府黨史部門(mén)的好評，其初稿被認定為在編篡金融志的金融部門(mén)中質(zhì)量第一。又如，在春節前夕，市文化局組織全市省級文明單位開(kāi)展創(chuàng )建成果圖片展覽活動(dòng)（我行是金融系統唯一的參加單位）。我行辦公室在查閱大量資料的.基礎上與支行其他部門(mén)合作，將近5年來(lái)的存貸款增長(cháng)幅、人員素質(zhì)結構等以柱狀圖、扇形圖表示，通過(guò)彩色噴繪成圖片展示出來(lái)，效果非常醒目，在廣大市民中產(chǎn)生了較強烈的反響。

　　四、存在的問(wèn)題及建議

　　一是硬件設施不完備�，F有的檔案柜已裝滿(mǎn)，需購置新的儲柜，檔案柜陳舊老化，不合規范管理的要求。建議：重新購置一整套新設備，以適應需要。

　　二是電子化程度低，基本是人工管理。建議：為適應發(fā)展的需要，實(shí)行電子化管理，配備電腦，對檔案實(shí)行電子化管理，促進(jìn)檔案管理工作上新臺階。

在銀行實(shí)習心得6

　　為了進(jìn)一步培養會(huì )計專(zhuān)業(yè)應用能力，從20xx年3月2日到20xx年4月5日，在中國農業(yè)銀行保定白溝支行進(jìn)行為期五周的畢業(yè)實(shí)習。通過(guò)在農行保定白溝支行實(shí)習，我對農行的財務(wù)部門(mén)崗位設置、權限以及部門(mén)結構的設立有了很深的認識，同時(shí)通過(guò)實(shí)際接觸、解決財務(wù)問(wèn)題，培養了我的綜合利用會(huì )計理論分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。經(jīng)過(guò)短期的會(huì )計崗位實(shí)習，充實(shí)和豐富了我們所學(xué)的會(huì )計學(xué)理論知識，培養發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，為畢業(yè)后從事財務(wù)工作打下基礎。

　　保定白溝支行位于全國聞明的白溝大市場(chǎng)腹地，擁有一支朝氣蓬勃、精誠團結、敢打敢拼、技能過(guò)硬的干部員工隊伍，一直保持著(zhù)較快的發(fā)展步伐，在工、農、中、建、郵、信、商7家銀行中是名副其實(shí)的“龍頭老大”。其所轄的支行營(yíng)業(yè)室，面對激烈的競爭，更是憑著(zhù)“狼性”精神、“亮劍”作風(fēng)，以貼心的服務(wù)、精湛的技能，贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài)。至20xx年9月底，該營(yíng)業(yè)室各項存款余額17.27億元，存量占支行存量的57%，增量占支行增量的66%；實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入1209萬(wàn)元，占支行中間業(yè)務(wù)收入總量的66%；創(chuàng )造利潤2969萬(wàn)元，占支行利潤總量的46%。成為白溝農行的創(chuàng )效主力軍，商戶(hù)心中的“總行”。20xx、20xx年均被銀行業(yè)協(xié)會(huì )評為“全國文明服務(wù)示范單位”、20xx年被評為“中國農業(yè)銀行河北省分行青年文明號”，這些成績(jì)的取得與該網(wǎng)點(diǎn)的日常文明服務(wù)是緊密相關(guān)的。

　　不論人員如何更替，“以能力做貢獻、以業(yè)績(jì)論英雄”是該營(yíng)業(yè)室全體員工公認的座右銘。在同業(yè)競爭異常激烈的白溝大市場(chǎng)，該營(yíng)業(yè)室員工通過(guò)發(fā)揮特長(cháng)、密切配合，以高效、優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，彰顯了白溝農行的強大實(shí)力和勇?lián)�社�?huì )責任的良好形象，贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài)和贊許。20xx年，在高端客戶(hù)爭奪戰中，該營(yíng)業(yè)室全體員工積極響應支行領(lǐng)導“八小時(shí)內工作營(yíng)銷(xiāo)、八小時(shí)外感情營(yíng)銷(xiāo)”策略，密切配合支行領(lǐng)導做好分層營(yíng)銷(xiāo)維護，步步跟進(jìn)、步步為營(yíng)，密切與核心客戶(hù)的關(guān)系，在成功拿到財政系統全部對公賬戶(hù)的基礎上，又拿到了財政系統全部代發(fā)工資業(yè)務(wù)和白溝新城“城居�！钡莫毤掖�理權，9月底各項存款余額達到17.27億元，核心客戶(hù)存款總額達到6.6億元，人均新增存款近3000萬(wàn)元，進(jìn)一步鞏固了“旗幟”地位

　　我實(shí)習的工作具體可以分為以下幾個(gè)階段。首先在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿(mǎn)足他們的需求，引導客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率，解答客戶(hù)問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)、維護大堂秩序、適當理財

　　產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì )了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫(xiě)單據或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機。然后到業(yè)務(wù)發(fā)展部學(xué)習了銀行放貸和信用卡業(yè)務(wù)，如信用卡和貸記卡的開(kāi)戶(hù)資料錄入、審批、復檢、客戶(hù)個(gè)人信用記錄調查貸記卡的凍結與終止等業(yè)務(wù)辦理等；之后到營(yíng)業(yè)部實(shí)習，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程，學(xué)習柜臺技能和知識以及大堂業(yè)務(wù)，如交易碼，點(diǎn)鈔，打捆，捆錢(qián)，掛失等等；最后到綜合管理部了解了農行日常的后臺運作。

　　在五周的實(shí)習中，我學(xué)到很多東西不僅包括銀行現金、非現金、大堂和后勤財務(wù)這些業(yè)務(wù)，還有銀行會(huì )計知識和業(yè)務(wù)技能，此外，在辦理現金業(yè)務(wù)時(shí)還需要注意禮儀服務(wù)的標準化和業(yè)務(wù)細節的處理，例如在辦理現金支票取款的時(shí)候，要先仔細看支票是否日期填寫(xiě)正確，金額是否頂格寫(xiě)好，小寫(xiě)金額數字前是否寫(xiě)了人民幣符號這些問(wèn)題。然后要仔細核對支票上的印章是否與預留印鑒相符，最后還應注意填寫(xiě)存折背面的單折號碼，最后打印存款單和存折。如果辦理定期一年的存款業(yè)務(wù)沒(méi)有存折時(shí)，我們應該先為客戶(hù)辦理客戶(hù)號，在辦理客戶(hù)號時(shí)客戶(hù)經(jīng)理不用填寫(xiě)，開(kāi)好客戶(hù)號以后，我們應在301里辦理定期存款，在這里應該先填寫(xiě)單折號碼然后刷折，存折需要打印兩次，最后蓋好儲蓄業(yè)務(wù)專(zhuān)用章后才完成該筆業(yè)務(wù)。以上這些業(yè)務(wù)技能的學(xué)習還需要不斷總結理論規律，這樣才會(huì )真正掌握辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程。

　　在學(xué)習為客戶(hù)辦理理財業(yè)務(wù)時(shí)，先觀(guān)看別人是怎么辦理理財任務(wù)的，然后在師父的指導下自己開(kāi)始了第一次為客戶(hù)辦理理財業(yè)務(wù)。在辦理過(guò)程中流程不是特別清楚，先后的邏輯性也沒(méi)有，只是按照別人說(shuō)的去一步步操作，在辦理好業(yè)務(wù)之后，自己又重新打開(kāi)理財的系統來(lái)進(jìn)一步了解頁(yè)面，并且回顧自己的操作步驟。經(jīng)過(guò)仔細的總結后，從給客戶(hù)填單子到辦理完畢，都能準確操作，但是我們還應注意，如果客戶(hù)是第一次購買(mǎi)理財我們要先預約然后辦理購買(mǎi)手續，如果以前買(mǎi)過(guò)理財產(chǎn)品，則直接購買(mǎi)即可。把理財的業(yè)務(wù)處理學(xué)會(huì )以后，還需要我們掌握與理財產(chǎn)品相關(guān)業(yè)務(wù)的處理。

　　經(jīng)過(guò)幾天的熟悉業(yè)務(wù)流程與操作，面對這陌生的工作崗位和工作流程，我在工作中還是會(huì )有緊張感，但是比起第一天進(jìn)柜要有很大進(jìn)步，雖然不知道在師傅的指導下學(xué)習多久可以自己獨立頂崗，但是我相信每一天我都會(huì )有進(jìn)步，在實(shí)習的這段時(shí)間，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，慢慢地我們會(huì )成為一名合格的柜員，能夠完成工作任務(wù)做好本職工作，并且使客戶(hù)感到滿(mǎn)意。領(lǐng)導和同事們對我很照顧，師傅每天耐心的指導我辦業(yè)務(wù)，遇到不懂的也會(huì )細心的為我解答。從對銀行業(yè)務(wù)一無(wú)所知到現在了解了基本的規定并且對存取款、開(kāi)客戶(hù)號、開(kāi)卡、短信通等業(yè)務(wù)操作熟悉，在這個(gè)過(guò)程中，我們每個(gè)人不斷學(xué)習、熟練業(yè)務(wù)，提高自己。

　　也許我們的工作可能會(huì )很枯燥，因為每天重復大量的工作，基本相同的動(dòng)作，無(wú)數次的清點(diǎn)錢(qián)數，可是這些都不會(huì )打消我的工作熱情與積極性，我喜歡忙碌充實(shí)的工作，這讓我感覺(jué)有節奏有收獲，熱愛(ài)我們的崗位，每天充滿(mǎn)熱情的投入到崗位中，是我們基本的職業(yè)素養，學(xué)會(huì )珍惜，珍惜每天的機會(huì )。

　　收獲來(lái)自日常的總結，不斷總結不斷進(jìn)步，在學(xué)習的過(guò)程中，我們更需要每天總結與復習，這樣我們才能不斷提高自己的能力。充實(shí)而忙碌節奏讓我覺(jué)得有更多的東西需要向師傅們學(xué)習，規范自己的每一個(gè)動(dòng)作，從小事做起，提高我們的服務(wù)水平，讓顧客感受到更多的`溫暖、幸福。

　　銀行會(huì )計的基本知識與在校學(xué)習的會(huì )計知識有所不同，也許因為我的專(zhuān)業(yè)是會(huì )計學(xué)，所以對銀行會(huì )計的知識理解起來(lái)不是特別難，但是某些知識與我們所學(xué)習的企業(yè)會(huì )計又有很大的不同，例如會(huì )計科目的不同。每個(gè)行業(yè)都有它的特點(diǎn)，會(huì )計科目的設計因行業(yè)特點(diǎn)不同而不同，所以我覺(jué)得在學(xué)習銀行會(huì )計方面的知識時(shí)，我們應該結合銀行業(yè)的特點(diǎn)理解記憶。傳遞陽(yáng)光，傳遞幸福文化是我們的責任，在工作中，我們不應該把任何與工作無(wú)關(guān)的情緒帶到工作中，特別是我們與客戶(hù)的直接接觸，任何時(shí)候我們都要把熱情投入到農行中，讓客戶(hù)看到我們的微笑，感受到我們的幸福。

　　專(zhuān)業(yè)技能是柜員需要掌握的業(yè)務(wù)能力，但是良好的服務(wù)也是不可或缺的一部分，也許我們的一個(gè)微笑，一個(gè)動(dòng)作就能夠為農行留下一位忠實(shí)的客戶(hù)，因此，從此刻起，讓我們共同努力，一起規范我們的行為，一起創(chuàng )造幸福!

　　在這五周短暫而充實(shí)的時(shí)間里我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的東西，獲得了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗，鍛煉了自己的學(xué)習能力、動(dòng)手能力、交際能力，在實(shí)踐中，我懂得了什么是責任心。也許在其他人看來(lái)，銀行的工作既輕松又有很好的收入，營(yíng)業(yè)時(shí)間很短，但是這只是大家看到的表面，在不營(yíng)業(yè)以后我們要進(jìn)行核庫、檢查票據、交付款項等。每周都要有固定的時(shí)間學(xué)習總行的規定與操作規范，并且隨時(shí)牢記總行新增添的規定，對于我這個(gè)實(shí)習生來(lái)說(shuō)，操作終端的系統是陌生的，各種業(yè)務(wù)的操作和處理過(guò)程是陌生的，各方面的規定是陌生的等等，許多許多都是我應該牢記并且會(huì )執行的，所以五周來(lái)我的生活很忙碌，但是我感覺(jué)很充實(shí)、很幸福，因為我在忙碌中不斷學(xué)習、不斷提高自己。

　　總之，這次實(shí)習充實(shí)和豐富了會(huì )計學(xué)的理論知識，提高了我們在實(shí)際工作中處理問(wèn)題的能力，培養和提高了我們會(huì )計的實(shí)際應用能力，通過(guò)在企業(yè)環(huán)境中真正處理問(wèn)題，我對銀行業(yè)務(wù)處理過(guò)程和銀行的運營(yíng)有了比較深刻的認識，獲得了社會(huì )經(jīng)驗。

在銀行實(shí)習心得7

　　我去過(guò)期貨和證券公司。今天來(lái)到中國平安保險（集團）有限公司，和幾個(gè)同學(xué)一起參觀(guān)學(xué)習。

　　在中國平安，我們實(shí)際體驗了客戶(hù)接受服務(wù)的具體流程，作為客戶(hù)進(jìn)入公司，咨詢(xún)公司主營(yíng)業(yè)務(wù)，了解公司的具體規章制度，體驗了客戶(hù)購買(mǎi)保險的`全過(guò)程。由于我們這學(xué)期學(xué)習了保險的介紹和保險實(shí)驗，對保險業(yè)務(wù)比較熟悉，在國內短暫參觀(guān)了平安，發(fā)現實(shí)際操作和學(xué)校模擬系統有些差異。此外，參觀(guān)結束后，我參加了平安保險公司人員主持的報告會(huì )，詳細介紹了平安保險的發(fā)展歷程，保險傳達的愛(ài)的表達，以及保險業(yè)務(wù)和部分保險的介紹。我們能夠通過(guò)實(shí)習機會(huì )從實(shí)踐中接觸保險行業(yè)，為我們未來(lái)的學(xué)習和更好地了解保險奠定了堅實(shí)的基礎。

在銀行實(shí)習心得8

　　在中國農業(yè)銀行股份有限公司佛山祖廟支行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)農行）為期2個(gè)月的實(shí)習工作中我學(xué)到了很多銀行柜員業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識，懂得了作為一個(gè)合格的銀行柜員必須時(shí)刻以服務(wù)客戶(hù)為中心，以真誠的為客戶(hù)排憂(yōu)解難為出發(fā)點(diǎn)以及以誠信、信譽(yù)為追求的要求和起到的重要作用。

　　農行柜員分為臨柜柜員和非臨柜柜員。臨柜柜員主要直接面對客戶(hù)，對外辦理現金收付、轉賬結算、代理業(yè)務(wù)等工作；非臨柜柜員主要辦理聯(lián)行、記賬業(yè)務(wù)、各類(lèi)卡片的保管、印押證使用和管理、電子匯兌、票據交換、資金清算、負責會(huì )計信息的分析和反饋等綜合工作。

　　在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，多數客戶(hù)的業(yè)務(wù)范圍只限于常見(jiàn)的存取款、轉賬或者繳納水電費等，所以接觸的大體是臨柜人員。對他們來(lái)說(shuō)臨柜人員辦理業(yè)務(wù)的效率是和他們密切相關(guān)的，相比之下非臨臺柜員似乎就顯得無(wú)關(guān)緊要。我認為這樣的觀(guān)點(diǎn)是有偏差的。在實(shí)習中我知道非臨柜柜員在協(xié)助臨柜柜員順利快速的完成臨柜業(yè)務(wù)，監督檢查業(yè)務(wù)的正確無(wú)誤起到關(guān)鍵和重要的作用。所以臨柜柜員和非臨柜柜員的工作都是相同重要的。

　　那么，要提高銀行柜員受理業(yè)務(wù)的效率就必須同時(shí)提高臨柜柜員和非臨柜柜員的專(zhuān)業(yè)能力。

　　在農行時(shí)，常有客戶(hù)向我抱怨說(shuō)我們農行臨柜人員的辦事效率太低了，幾乎每次來(lái)農行辦理業(yè)務(wù)都必須排老長(cháng)的隊，排一兩個(gè)小時(shí)的隊對他們來(lái)說(shuō)都是常事了。有些客戶(hù)更是抱怨說(shuō)有時(shí)候排了一兩個(gè)小時(shí)的隊后得到的答復竟然是：“我們農行下班了，您明天再來(lái)吧！”這冷冰冰的一句話(huà)。這些都讓他們時(shí)常感到窩火和無(wú)奈。到最后他們不得不減少或者中止和農行的一些業(yè)務(wù)往來(lái)。所以客戶(hù)真誠的要求我向有關(guān)領(lǐng)導傳達一下他們的心聲，表達一下建議：多開(kāi)設幾個(gè)窗口，提高柜員的辦事效率。

　　像客戶(hù)這樣的抱怨和不滿(mǎn)我也有過(guò)類(lèi)似的經(jīng)歷。去年5月，我的農行卡被鎖了，原因是輸錯了三次密碼，只好去官窯農行解除密碼。到了官窯農行，農行的引導員告訴我說(shuō)我的農行卡是在禪城開(kāi)的必須到禪城的農行才可以解，在南海這邊的農行是解不了。無(wú)奈我只好坐一個(gè)半小時(shí)的'車(chē)到禪城東建農行申請解密。填好了解密申請表，排了一個(gè)鐘的隊，柜臺人員受理了我的業(yè)務(wù)，他告訴我說(shuō)要重設密碼得三天后再來(lái)一次，因為需要最后的審查通過(guò)。于是我三天后又得重復一次相同的事情。我相信像我這樣經(jīng)歷的人不止一個(gè)兩個(gè)，有些人也不止一次兩次得解密，像這樣類(lèi)似的情況還會(huì )有很多很多。這就不難解釋為什么會(huì )有那么多客戶(hù)對農行有意見(jiàn)了。

　　當然，像解密這種事情直接關(guān)系到客戶(hù)的資金安全，謹慎小心一些是很應該的，但是我想有一些業(yè)務(wù)是否可以聯(lián)行辦理，在不同的銀行網(wǎng)點(diǎn)都可以提供相同的服務(wù)，比如解密。還有我們辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間能否縮短些而不要我每來(lái)一次農行辦理業(yè)務(wù)就得花費半天的時(shí)間。

　　在實(shí)習中我也把客戶(hù)的意見(jiàn)和要求向領(lǐng)導反映了，領(lǐng)導的答復是少設或者減少外窗口都是為了減少農行的營(yíng)業(yè)成本，因為往往百分之二十的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)就能帶來(lái)百分之八十的利潤，而百分之八十的客戶(hù)可能還帶來(lái)不到百分之二十的利潤，減少普通的對外窗口同時(shí)增設更多的針對VIP客戶(hù)的窗口更符合農行的利益。對領(lǐng)導的說(shuō)法我并不認同。減少窗口當然可以減少成本提高利潤，但是一味的以利潤為出發(fā)點(diǎn)是否就最適合農行的長(cháng)期利益，這是值得商榷的。如果這樣下去的話(huà)必定會(huì )造成大量的潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的流失和民眾的支持。

　　在農行實(shí)習時(shí)，我主要的實(shí)習部門(mén)是個(gè)人信貸部門(mén)。信貸部門(mén)的主要工作是為客戶(hù)辦理住房按揭貸款業(yè)務(wù)。在與信貸部門(mén)同事的相處交往中，我得知信貸部門(mén)的信貸員大多是從柜員開(kāi)始做起的，這也是農行培養人才的方式。每個(gè)進(jìn)入農行的新人都必須從柜員做起，因為柜員的工作是最繁忙和瑣屑，同時(shí)也最容易出錯了的。讓新人從柜員做起能讓他們在最短的時(shí)間內更全面的學(xué)習和掌握各方面的業(yè)務(wù)知識和技能，同時(shí)也可以教育和培養新人認真仔細、謹慎小心的態(tài)度。這似乎可以從另一個(gè)側面解釋柜員辦理業(yè)務(wù)比較慢的原因了。很多新人開(kāi)始時(shí)對業(yè)務(wù)不熟悉，工作效率自然快不了。但是經(jīng)過(guò)一兩年的操練，他們受理業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)技能都已經(jīng)很純熟了，而由于農行的育人計劃，這些“老手”都得在“功成名就”之后讓位給新人。像這樣的循環(huán)育人模式，很難保證能提高柜員整體受理業(yè)務(wù)的效率。

　　不過(guò)，雖然有不少客戶(hù)對農行柜員辦理業(yè)務(wù)的效率有諸多抱怨和不滿(mǎn)，但是也有些客戶(hù)對農行人員的素質(zhì)和修養是很贊賞的。

　　上次，幾位其他單位的業(yè)務(wù)員到我們農行辦理業(yè)務(wù)，他對我說(shuō)“你們農行工作人員的服務(wù)態(tài)度和個(gè)人修養真好，不管是客戶(hù)的抱怨還是無(wú)情的責怪你們都始終能保持微笑，真誠、耐心的向客戶(hù)解釋和道歉，請求客戶(hù)的諒解，是我的話(huà)可能就做不到�！�

　　業(yè)務(wù)員的這些話(huà)讓我很受鼓舞和激勵。確實(shí)，實(shí)習期間農行同事身上那種真誠、熱情、尊重、寬容的心讓我印象很深刻。在實(shí)習中我深刻體會(huì )到農行人實(shí)踐“客戶(hù)至上”理念的真摯情懷。在農行，“客戶(hù)至上”不僅僅是一句口號，它是農行人對為客戶(hù)服務(wù)時(shí)的每一個(gè)行動(dòng)和微笑的完整注解。我相信只要有“真誠謙虛、理解寬容、熱情尊重”的心相伴，農行人就可以不怕任何的誤解和歪曲，一切的抱怨和不滿(mǎn)都會(huì )在農行人的真誠笑容中得以融化。

　　也許很多人包括之前的我在內都會(huì )認為銀行是“高貴”的，是有錢(qián)人的地方，在銀行工作的人也是很輕松自由甚至是慵懶無(wú)為的。但在這兩個(gè)月的實(shí)習中，我每天體會(huì )到的不是輕松和自由，而是緊張和嚴肅。在農行似乎每天都有干不完的活，做不完的事，但是在農行人的臉上永遠帶著(zhù)熱情和微笑。我相信有農行人這種認真盡職的職情、互助互愛(ài)的友情、追求進(jìn)步的激情，農行的明天必定更加美好！

在銀行實(shí)習心得9

　　銀行一直是像軍隊一樣紀律嚴謹的行業(yè)，從著(zhù)裝到態(tài)度到業(yè)務(wù)操作。習慣了散漫自由生活的我們自實(shí)習開(kāi)始真正以個(gè)人的身份接觸到社會(huì )，從xx日開(kāi)始為期兩周的實(shí)習還有三天就要結束了，雖然時(shí)間短，但我已經(jīng)很快的習慣了每天早出晚歸的節奏生活，自由散漫的作風(fēng)一去不復返。

　　第一天踏進(jìn)都司前支行的大門(mén)的時(shí)候，我就意識到自己已經(jīng)不再是一名大學(xué)生的身份了，更多的是一位社會(huì )工作者，代表的也不僅僅是我個(gè)人的形象，一種使命感油然而生。在領(lǐng)導與經(jīng)理的關(guān)懷支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個(gè)全新的認識，不再是一個(gè)赤裸裸的門(mén)外漢。在銀行工作首先要擺正態(tài)度，在實(shí)習崗位上勤勤懇懇、盡職盡責、任勞任怨。上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對接待的每一位客戶(hù)都要耐心引導。

　　從學(xué)校步入社會(huì )，很大的一個(gè)體會(huì )就是書(shū)本上的知識多是理論，社會(huì )才是一個(gè)真正的大學(xué)，社會(huì )的千姿百態(tài)可以教會(huì )我的遠遠不止書(shū)本上的那么多。雖是金融專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，大學(xué)的根本課程也全部修完，但起初剛開(kāi)始面對銀行工作仍是一頭霧水。除了英語(yǔ)和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積存。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。

　　下面從實(shí)際談?wù)勥@次實(shí)習的感受，首先是最初五天的大堂經(jīng)理實(shí)習。

　　大堂經(jīng)理是客戶(hù)踏入銀行大門(mén)第一眼望見(jiàn)的人，是第一個(gè)接觸客戶(hù)的人。大堂經(jīng)理也需要一雙“火眼金睛”，能夠快速識別出優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，為其提供更快捷方便的服務(wù)。同時(shí)也不能有失公平，因為無(wú)論是誰(shuí)，有多少資產(chǎn)，踏進(jìn)銀行大門(mén)，就是銀行的客戶(hù)，就有權利受到良好的服務(wù)。微笑待人、禮貌做事。有人說(shuō)良好的表達等于百分之七的內容加百分之三十八的語(yǔ)調加百分之五十五的表情，表情就是給人的第一映像。

　　做好大堂經(jīng)理是門(mén)高深的學(xué)問(wèn)，在我看來(lái)，大堂經(jīng)理就是銀行業(yè)務(wù)的百事通，需要對銀行各業(yè)務(wù)有根本的了解，對業(yè)務(wù)流程有清晰的認識，因此需要學(xué)習和牢記的東西許多。大堂經(jīng)理看似平凡，實(shí)則非常需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要呈現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場(chǎng)競爭如此劇烈的今天，作為毫無(wú)工作經(jīng)驗的大學(xué)生，除了要加強自己的理論素養和專(zhuān)業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后再工作中才能得心應手，更好的為廣闊客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。

　　“一天之計在于晨”，大堂經(jīng)理的工作也是這樣，銀行開(kāi)始營(yíng)業(yè)前要檢查好各種電子設備是否已開(kāi)機是否有故障，大堂內的告示和宣傳是否已過(guò)期，每天的八點(diǎn)五十到九點(diǎn)十分是忙碌的，九點(diǎn)開(kāi)門(mén)為守候在門(mén)口等待的客戶(hù)們分發(fā)號碼紙是一件很有滿(mǎn)足感的事情，因為覺(jué)得我為他人帶去了便利。大堂經(jīng)理的工作卻又不僅僅是早晨那么簡(jiǎn)單，九點(diǎn)到十七點(diǎn)，八個(gè)小時(shí)的營(yíng)業(yè)時(shí)間，大堂經(jīng)理總是在做著(zhù)重復的事情，分流客戶(hù)、引導使用自助服務(wù)、關(guān)注服務(wù)動(dòng)態(tài)等等，雖然機械重復卻又不簡(jiǎn)單，因為突發(fā)狀況總是會(huì )在不經(jīng)意之間發(fā)生。

　　無(wú)論進(jìn)行什么服務(wù)都要認真細心。一個(gè)我在大堂實(shí)習期間經(jīng)歷的一個(gè)案例是引導客戶(hù)使用自動(dòng)存款機進(jìn)行無(wú)卡存款，存款金額是一萬(wàn)，為了防止柜臺區的等待，客戶(hù)接受了我的引導轉至自助區自助存款�？蛻�(hù)反復操作，兩三次的鈔票無(wú)法識別之后，顯示屏顯示鈔票被吞。一萬(wàn)元的現金，當時(shí)我就懵了，心里想著(zhù)怎么跟客戶(hù)交代。后來(lái)打開(kāi)機器查明是因為有硬幣卡在了存款口。這次事故對我影響很大，引導客戶(hù)存款是不僅僅要詢(xún)問(wèn)金額，提醒客戶(hù)核對卡（折）號，提醒客戶(hù)把紙幣整理平坦外還要提醒客戶(hù)檢查是否有硬幣等雜物。發(fā)生鈔票被吞的事故無(wú)論對銀行或者對客戶(hù)都是增加了麻煩的。

　　另一個(gè)印象很深的感觸是學(xué)無(wú)止境，我們會(huì )的永久都不夠。我遇到過(guò)一位老年客戶(hù)，向我咨詢(xún)定期存款方面的內容。以前多門(mén)學(xué)科都涉及到定期存款，但僅僅是提到計息和存期，并沒(méi)有談實(shí)際操作。當客戶(hù)問(wèn)起定期存款存單或者一本通，存款利率等等內容的時(shí)候我是一頭霧水，大堂經(jīng)理正巧不在，于是只能硬著(zhù)頭皮跟客戶(hù)抱歉。那是一位語(yǔ)重心長(cháng)的老奶奶，她面帶笑容和藹的接受了我的抱歉，并跟我說(shuō)要在這一行做的好，就要不斷的.學(xué)習，不能懶惰。我想各行各業(yè)都是這樣的，學(xué)習不能停止。

　　第二周開(kāi)始跟著(zhù)客戶(hù)經(jīng)理，第一天是跟著(zhù)客戶(hù)經(jīng)理去洪城大市場(chǎng)跑業(yè)務(wù)，了解到許多民聲。許多店家都說(shuō)他們一般會(huì )選擇在xx社辦理匯款轉賬，因為客戶(hù)

　　多是xx社的。適應客戶(hù)需求，開(kāi)發(fā)適合客戶(hù)的產(chǎn)品，對銀行是一大挑戰，也是機遇。不適合的終歸是不好的，不管是再好的朋友，不適合的就是不適合的，就是不會(huì )采納的。但是也調查了許多已經(jīng)使用了商友卡的個(gè)體工商戶(hù)，他們普遍反映商友卡使用便捷，不白費時(shí)間。

　　剩下時(shí)間是跟著(zhù)理財經(jīng)理學(xué)習理財知識。抱著(zhù)了解銀行內部部門(mén)結構和根本業(yè)務(wù)的心態(tài)，主要是跟隨指導老師了解個(gè)人理財的根本工作流程、各種理財產(chǎn)品的特征，并且在指導老師的關(guān)心下處理一些簡(jiǎn)單工作。對個(gè)人理財工作有了進(jìn)一步深入的了解。

　　在實(shí)習過(guò)程中，我感悟到了集體的重要性。每一個(gè)企業(yè)或者團體都像是一部機器，一個(gè)零件不轉了就會(huì )影響整體的運作。就拿大堂經(jīng)理來(lái)看，大堂經(jīng)理的工作主要是分流和引導客戶(hù)�？蛻�(hù)種類(lèi)不同，業(yè)務(wù)不同，提供不同的服務(wù)，因此，大堂經(jīng)理的溝通人際交往能力顯得尤為重要。銀行擁有自己的整套工作系統，就像一個(gè)巨大的網(wǎng)，將各個(gè)部門(mén)各種業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起。

　　開(kāi)始幾天剛去，指導老師更多的是安排我在邊上觀(guān)看，從一無(wú)所知，到覺(jué)得熟悉略知一二。實(shí)習并不一定說(shuō)一直馬不停蹄地干才能學(xué)到東西，許多時(shí)候通過(guò)最簡(jiǎn)單的觀(guān)看也能學(xué)到許多東西。畢竟，對于我們而言，真正的能夠獨擋一面親自上手的時(shí)機并不多。因此，既然選擇了實(shí)習，那么就應該靜下心來(lái)，認真對待每份工作，不應該好高騖遠。

　　經(jīng)過(guò)十幾天的學(xué)習，我的體會(huì )如下：首先，銀行是對外服務(wù)的行業(yè)，形象至關(guān)重要，統一的制服，和氣的口吻，有耐心的態(tài)度才能給客戶(hù)最好的服務(wù)和映像。其次，在原則和關(guān)系面前應該堅守住施行權力的原則，不能以權謀私。另外，中國的金融業(yè)尚不成熟，制度時(shí)刻在變，因此金融業(yè)的工作者需要與時(shí)俱進(jìn)認真學(xué)習毫不懈怠，要了解最新的制度按照最新的制度辦事。

　　本次實(shí)習也讓我對自己的將來(lái)有了更加明確的計劃。作為一名金融專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，將來(lái)工作定向在銀行業(yè)或者證券業(yè)，一名本科生不該自視過(guò)高，同時(shí)也不能看低自己。通過(guò)這次實(shí)習，我感悟到柜臺工作是銀行業(yè)的根底，無(wú)論是理財還是其他非現金業(yè)務(wù)，都與現金業(yè)務(wù)有一定的聯(lián)系。只有打好了根基才建得起高樓，我的期望是在學(xué)校期間努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)提高自身各方面的能力。找到工

　　作后從根本做起，積存經(jīng)驗，提高自己的能力，讓自己的興趣進(jìn)一步發(fā)揮，讓專(zhuān)業(yè)知識得到進(jìn)一步應用。我相信只要我認真堅持的做下去，我的將來(lái)會(huì )是美好的。

在銀行實(shí)習心得10

　　這次實(shí)習，總的來(lái)說(shuō)，有苦有甜。對我來(lái)說(shuō)，是一種挑戰，也是一個(gè)機會(huì )。一個(gè)月的銀行實(shí)習，讓我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了必須的了解，并且我覺(jué)得自我在其他方面的收獲也是十分大。我真實(shí)地感受到自我所學(xué)的知識的淺薄和在實(shí)際運用中的專(zhuān)業(yè)知識的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措。在學(xué)校學(xué)到的知識，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現自我的差距。

　　“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當真正上崗時(shí)卻有這么多的細節需要注意。比如：對客戶(hù)的態(tài)度，首先是要用敬您好，請簽字，請慢走，：其次，與客戶(hù)傳遞資料室必須起立并雙手接送，最終對客戶(hù)的一些問(wèn)題和自學(xué)必須要耐心解答。這使我認識到真正的工作當中要求的事我們嚴謹和細致的`工作態(tài)度，這樣才能在自我的崗位上有所發(fā)展。作為一名在校大學(xué)生，這次的暑期實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )供給一次良好的契機。

　　首先，我深刻體會(huì )到銀行工作規范化管理，嚴格執行標準的重要性。那么，在工作崗位上，必須要有很強的職責心，要對自我的崗位負責，要對自我辦理的業(yè)務(wù)負責。例如，在銀行工作，如果沒(méi)有完成當天的工作，職員必須加班：如果是不細心弄錯了錢(qián)款，而又無(wú)法追回，那也必須有經(jīng)辦人負責賠償。同時(shí)，遇到不懂得問(wèn)題向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，按時(shí)上下班等。其次，工作后每個(gè)人都必須堅守職業(yè)道德和女里提高自我的職業(yè)素養，正所謂做一行搖動(dòng)一行的行規。這一點(diǎn)我從實(shí)習單位同事哪里還深有體會(huì )。此刻的銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以支援的工作態(tài)度尤為重要。

　　再次，培養良好的工作習慣，虛心向他人學(xué)習，和同時(shí)培養鉆對合作精神，在實(shí)際生活中學(xué)習與溝通交流等一些做人處事的基本原則，不斷培養好的習慣，不斷提高自我的素質(zhì)。在銀行，盡管許多操作看似簡(jiǎn)單重復枯燥，但要做到堅持適中如意的工作熱情和長(cháng)期的準確無(wú)誤還需要加倍努力以及進(jìn)一步再學(xué)習。從這次實(shí)習中，我認識改善了自我的一些缺點(diǎn)，學(xué)會(huì )了如何戒驕戒躁，耐心謹慎地對待每一筆業(yè)務(wù)。

　　認識到這些，我更需要將自我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一齊，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，是一個(gè)具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的本事與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們實(shí)習的真正目的。

　　俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下。這短暫而又充實(shí)的實(shí)習，對我走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的過(guò)渡作用，是我人生中的一段重要經(jīng)歷，對將來(lái)走上和工作崗位也有著(zhù)很大的幫忙。感激中國工商銀行為我供給了這樣一次寶貴的實(shí)習機會(huì )，感激工行領(lǐng)導和指導教師對我的教導和支持。

在銀行實(shí)習心得11

　　時(shí)光飛逝，一轉眼我已經(jīng)進(jìn)入銀行的隊伍實(shí)習有3個(gè)月了。當第一次踏進(jìn)工作單位，面對這陌生的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺(jué)的有一絲緊張，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。在實(shí)習這段期間，在自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高專(zhuān)業(yè)上的技能，完善自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，領(lǐng)導和同事們也都對我們相當照顧，有不懂的他們都會(huì )耐心、細心的為我們解答。從開(kāi)始的一無(wú)所知，到現在能成為一名能夠獨立辦理業(yè)務(wù)的綜合柜員。不斷地學(xué)習、熟練業(yè)務(wù)，才能讓我們成為合格的柜員，合格的銀行員工。我也深刻體會(huì )到團隊精神、與客戶(hù)溝通、處事的協(xié)調能力的重要性。這些都是我未來(lái)成長(cháng)過(guò)程中的點(diǎn)滴財富的積累。

　　這次實(shí)習，作為杭州銀行的柜員，不但讓我對銀行日�；�本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操縱外，還讓自己在處事方面的收獲也是挺大的。作為一名一直在單純的大學(xué)的臥冬這次的實(shí)習無(wú)疑成為了我踏進(jìn)社會(huì )前的一個(gè)平臺，為我今后踏進(jìn)社會(huì )奠定了基礎。

　　首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)進(jìn)社會(huì )以后必須要有很強的責任心。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負責，對公司負責，對儲戶(hù)負責。假如沒(méi)有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班，假如不小心出現了錯誤，也必須負責糾正，而這些是作為一名工作職員的分內之事，盡對不會(huì )有人往同情你，或者往幫助你做你沒(méi)有完成的工作�；蛟S你要抱怨社會(huì )的無(wú)情，但是你要是跟不上別人的步伐，你并將被淘汰在社會(huì )之外。

　　其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養。正所謂做一行就要懂一行的行規，沒(méi)有規矩不成方圓。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習單位同事那里深有體會(huì )。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復印件，固然來(lái)行的客戶(hù)可能是自己熟悉的人，我們也會(huì )要求對方出示證件，而當對方有所微詞時(shí)，我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。正所謂，我們在工作的時(shí)候，是在出售我們的服務(wù)態(tài)度。

　　此外，在銀行實(shí)習，我可以站在銀行的角度往看社會(huì )的消費。我覺(jué)得最好的客戶(hù)當然是私營(yíng)老板和企業(yè)會(huì )計。除開(kāi)經(jīng)濟上面的原因不說(shuō)，整體來(lái)講，大客戶(hù)也是素質(zhì)相對比較高的，說(shuō)話(huà)相對文明，耐心也相對比較好，可以交流，能夠理解我們工作，熟悉流程，單據填寫(xiě)完整，錯誤率比較低。出現題目，也愿意配合解決。假如人手緊張的時(shí)候，排在后面的人群就會(huì )催我們工作職員，說(shuō)我們的效率不高之類(lèi)的，天地良心啊，那是由于前面排隊的儲戶(hù)一個(gè)人要辦多筆業(yè)務(wù)，而且相對比較復雜。其次是民工。民工固然大多看起來(lái)比較邋遢，但是守規矩，聽(tīng)指揮，假如是文化程度相對高點(diǎn)的，單據填寫(xiě)的水準也還可以，錯了也愿意改，沒(méi)有太多空話(huà)，但是看他們簽字的時(shí)候，就有點(diǎn)冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都還可以，也比較文明，大多是存定期或者存取工資，業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單。不過(guò)有些老人脾氣比較差，記憶力也差，經(jīng)常要辦理掛失，比較麻煩。而在我印象里，最差的就是大學(xué)生，經(jīng)常有學(xué)生舉著(zhù)卡進(jìn)來(lái)取錢(qián)，張口就是50，40，96之類(lèi)的數字，往往要把卡里最后一點(diǎn)錢(qián)都取走才罷休�？梢哉f(shuō)，就卡這一塊的收益來(lái)說(shuō)，學(xué)生只有民工的1/10還不到，有些地區的學(xué)生卡甚至是負效益，有時(shí)候進(jìn)門(mén)就直奔柜臺取錢(qián)，完全無(wú)視排隊的人當中，學(xué)生最多，但是和中年人有意識的插隊不同，這些學(xué)生完全是無(wú)意識的這么做。再就是填寫(xiě)單據為所欲為，也不知道問(wèn)問(wèn)別人或者看樣本，要么就是站著(zhù)發(fā)呆，不知道要干嗎。

　　在我們平時(shí)的生活中，倘若你往銀行取款被告知沒(méi)有大款項可取的時(shí)候，你可能會(huì )覺(jué)得這個(gè)銀行不負責什么的，但是經(jīng)過(guò)我的實(shí)習，發(fā)現了銀行柜臺有時(shí)候也會(huì )上演著(zhù)真話(huà)與謊言的對決，比如：我們這里沒(méi)錢(qián)了;取XX萬(wàn)現金以上需要提前電話(huà)預約;我們沒(méi)有零鈔;這盡對是真話(huà)。盡管很多人會(huì )覺(jué)得銀行里怎么會(huì )沒(méi)有錢(qián)呢?但是事實(shí)上，由于安全的'考量，每個(gè)營(yíng)業(yè)試冬分理處或者儲蓄所都有自己的限額，不會(huì )存放大量的現金(發(fā)達地區除外)，假如有大量的現金結余，那么就會(huì )運到一個(gè)集中的金庫里存放，實(shí)在不足的話(huà)，再運來(lái)。這個(gè)運輸過(guò)程是需要時(shí)間的。所以在某些取錢(qián)的高峰期，比如十一，春節或者天天的早上，沒(méi)有現金是真的。相應的，大額現金的支取，電話(huà)預約是唯一能夠確保銀行有計劃的預留手段。所以有時(shí)候會(huì )出現有大量現金卻不與支付的現象，由于那是有人預約的。同樣，銀行一般不會(huì )大量保存零鈔，由于零鈔體積，重量和面額不成正比，一萬(wàn)元的1元比一萬(wàn)元的100元要重太多。

　　我們這里不能辦理掛失/換卡(折)，需要回原開(kāi)戶(hù)行辦理沒(méi)有卡了，明天再來(lái)辦。而對于這些話(huà)基本上的假的。事實(shí)上，只要是在同一個(gè)地區(城市)內(跨省市確實(shí)不能辦理)，任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理。只不過(guò)這些業(yè)務(wù)手續比較麻煩，所以一般都不太愿意辦理，除非是本所開(kāi)戶(hù)，無(wú)法拒盡。同樣，開(kāi)卡比較麻煩，所以放工前，都不太愿意辦理這種業(yè)務(wù)，只有少數情況是真的沒(méi)有卡了，但這種情況實(shí)在比較罕見(jiàn)，大多只是敷衍。

　　最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，單位主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì )做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。

　　三個(gè)月的銀行實(shí)習一晃而過(guò)，卻讓我從中學(xué)到了很多社會(huì )道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實(shí)習加深了我與社會(huì )各階層人的情感，拉近了我與社會(huì )的間隔，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干，進(jìn)步了適應社會(huì )的能力。因此，我體會(huì )到，在大學(xué)生就業(yè)如此嚴重的情況下，假如將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)專(zhuān)科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們實(shí)習的真正目的。

在銀行實(shí)習心得12

　　轉眼已到大三，距離大四畢業(yè)僅有不到XX年的時(shí)間了。暑假在XX銀行XX支行開(kāi)展了為期XX個(gè)月的實(shí)習經(jīng)歷，在這XX個(gè)月里我在大堂協(xié)助顧客辦理各項任務(wù)，為顧客供給咨詢(xún)服務(wù)，此刻回想起來(lái)，我收獲頗豐，不僅僅掌握了與顧客溝通的技巧，也對銀行業(yè)務(wù)有了一個(gè)基本的認識。

　　在實(shí)習的第一天，大堂經(jīng)理就帶著(zhù)我熟悉了一遍我的工作流程并明確了我的工作資料與任務(wù)。我學(xué)習了各種基礎儀器的基本知識、簡(jiǎn)單的操作技巧，以及各種工作守則與禁忌。因為大堂引導員是連接客戶(hù)、柜員、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶，所以首先就得學(xué)習柜臺業(yè)務(wù)與柜臺相關(guān)知識，才能更好的解答客戶(hù)問(wèn)題，引導客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，從而提高支行的整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識主要有五大部分：對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習。同時(shí)我還在一位XX師姐的幫忙下，學(xué)習了XX銀行下達的相關(guān)文件，了解了這些文件對于銀行業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)規范及業(yè)務(wù)范圍的規定，產(chǎn)生了服務(wù)意識和競爭意識，并對自我能圓滿(mǎn)完成任務(wù)有了信心與期待，我相信自我必須能以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿(mǎn)意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

　　實(shí)習生活極大地擴展了我在經(jīng)濟學(xué)及其相關(guān)領(lǐng)域的知識面。能夠說(shuō)在營(yíng)業(yè)部接觸最多的是經(jīng)濟學(xué)方面的知識，感觸最多的是經(jīng)濟如何影響人們的生活方式和狀態(tài)的。在實(shí)習指導（大堂經(jīng)理）、理財團隊及咨詢(xún)業(yè)務(wù)的帶領(lǐng)和熏陶下，我閱讀了很多投資理財書(shū)籍，知識面有所延伸，算是對在校期間所學(xué)的西方經(jīng)濟學(xué)等學(xué)科的理論知識的拓展和實(shí)踐。實(shí)習期間，我主要對會(huì )計業(yè)務(wù)和儲蓄業(yè)務(wù)有較為深入的了解，而這次實(shí)習給我帶來(lái)的，是課本里學(xué)不到的實(shí)操知識，這極大地拓寬了我的知識面，在開(kāi)闊了眼界的同時(shí)，我對自我以后的學(xué)習更加有信心也更加得心應手了。

　　對于廣大顧客來(lái)說(shuō)，最熟悉最了解的想必就是儲蓄業(yè)務(wù)了。而對于銀行來(lái)說(shuō)，儲蓄業(yè)務(wù)能夠說(shuō)是最基本、最大眾的業(yè)務(wù)。目前，在各個(gè)大小規模的銀行，儲蓄部門(mén)基本實(shí)行的都是柜員負責制，就是每個(gè)柜員都能夠辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在像對公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì )計之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳�？墒敲總�(gè)柜員所制的單據都要交予相關(guān)行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。別看我們平時(shí)看來(lái)柜員們都只是蓋章打印憑證，其實(shí)這其中還有著(zhù)很多繁瑣又復雜的技術(shù)含量頗高的工作呢。

　　“一天之際在于晨”，會(huì )計部門(mén)也是如此。負責記帳的會(huì )計每一天早上的工作就是對昨日的帳務(wù)進(jìn)行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對應。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。午時(shí)，將其他工作人員上門(mén)收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業(yè)務(wù)結束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最終，軋帳。這些打印的憑證由專(zhuān)門(mén)的工作人員裝訂起來(lái)，再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì )計工作也就告一段落了。

　　在實(shí)習中，大堂經(jīng)理經(jīng)常告誡我們，在大堂工作要異常注重禮儀。禮儀是人們在交往活動(dòng)中構成的行為規范與準則，成天與客戶(hù)打交道的經(jīng)理，代表著(zhù)企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂咨詢(xún)的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練，穩重，自信，親和。對顧客的.需求要能夠迅速作出反應，對大堂里出現的不一樣問(wèn)題要能夠表現出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并解決出現的狀況。當客戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)時(shí)應當耐心詢(xún)問(wèn)需要辦理什么業(yè)務(wù)，且要微笑應對，主動(dòng)引導客戶(hù)填寫(xiě)申請表，客戶(hù)有需要了解的地方必須要耐心解答。

　　大堂咨詢(xún)的一個(gè)重要職能是引導和分流客戶(hù)，這就要求大堂咨詢(xún)必須具備很強的號召力，進(jìn)取營(yíng)銷(xiāo)渠道類(lèi)產(chǎn)品，按客戶(hù)需求分流至自助設備辦理，從而有效減輕柜面壓力和真正為客戶(hù)供給差異化服務(wù)。營(yíng)業(yè)中的禮儀，我主要將其歸結為四大資料：

　�。�1）解答客戶(hù)問(wèn)題。

　�。�2）營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)。

　�。�3）維護大堂秩序。

　�。�4）適當理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識，隨機應變的本事，以及善于營(yíng)銷(xiāo)的口才。

　　實(shí)習的第一天，主任就對我說(shuō)，大堂咨詢(xún)是客戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)時(shí)最先接觸到的銀行工作人員，代表銀行給客戶(hù)的第一印象。我總結大堂咨詢(xún)工作最基本的一點(diǎn)：主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，微笑應對，必須要有親和力和號召力。XX支行的位置處在繁華的XX路路段，周邊有多家醫院、中學(xué)等，人流量多，所以每一天光臨營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)人數也隨之增加，而大堂經(jīng)理作為“第一形象代言人”，是否具有親和力，是吸引客戶(hù)或者說(shuō)是對客戶(hù)構成良好第一印象的關(guān)鍵所在，而親和力是真正發(fā)自?xún)刃�，由內而外自然散發(fā)的。以對待親人、朋友、孩子的良好心態(tài)去應對每一天遇到的不一樣客戶(hù)，為他們處理好需要辦理的業(yè)務(wù)，解決好碰到的金融難題。

　　僅僅只是XX個(gè)月大堂咨詢(xún)的實(shí)習工作經(jīng)歷，我卻感覺(jué)到XX行的任何一份工作都肩負巨大的職責與壓力，代表的不止是整個(gè)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，還有整個(gè)XX行這個(gè)大家庭的形象與服務(wù)質(zhì)量。我們不能在工作中帶一點(diǎn)個(gè)人情緒，對待每一位客戶(hù)都要用心對待，得到高的評價(jià)，對以后的工作才有更好的發(fā)展。

在銀行實(shí)習心得13

　　通過(guò)面試有幸進(jìn)入中國農業(yè)銀行萊陽(yáng)市支行實(shí)習，雖然實(shí)習的時(shí)間不長(cháng)，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識，同時(shí)也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉變是我學(xué)到的重要的一筆人生財富�！凹夹g(shù)水平只能讓你達到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對工作認真負責的態(tài)度才是提升你的真正法寶�！敝魅蔚囊幌�話(huà)給我上了實(shí)習的第一課。在實(shí)習期間，我虛心學(xué)習，認真工作，認真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可。

　　剛實(shí)習，身心都很累，有想過(guò)要放棄，和藹的營(yíng)業(yè)部的同事豪不保留地傳授著(zhù)他們的經(jīng)驗：始終堅持做一個(gè)有“心”人，虛心學(xué)習業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對待客戶(hù)。真正的銀行可能是和每個(gè)人的想象不一樣的�？赡艽蠹視�(huì )覺(jué)得銀行的工作環(huán)境應該是舒適安靜的，其實(shí)銀行是相當嘈雜的一個(gè)環(huán)境，不斷有打印機的聲音，點(diǎn)鈔的`聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的，每天重復同樣的工作，雖然工作很累，但感覺(jué)很快樂(lè )，心里也滿(mǎn)足。老員工們熟練地辦理客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)，專(zhuān)業(yè)的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習的目標。

在銀行實(shí)習心得14

　　這是我的第一次實(shí)習，懷著(zhù)一份新鮮和一點(diǎn)緊張的心情，我開(kāi)始了實(shí)習的第一天。剛開(kāi)始實(shí)習時(shí)，面對著(zhù)實(shí)習書(shū)，我有點(diǎn)無(wú)從下手的感覺(jué)，久久不敢下筆，深怕做一步錯一步。后來(lái)在xx老師的耐心指導下，我開(kāi)始一筆一筆地填寫(xiě)。不管自己做的都小心，還是錯誤連連，讓剛接觸這些知識的我煩躁不已，改了又改，但是苦的還在后面，寫(xiě)金額的時(shí)候，寫(xiě)錯一個(gè)，要改正它還得要用紅筆劃了再用藍色或黑色的水筆改正。由于自己的不細心，登記下來(lái)發(fā)現基本上每張賬都讓我修改過(guò)�？粗�(zhù)真壯觀(guān)��！真是“佩服”自己。在登記記賬憑證時(shí)，有一些分錄都還不太會(huì )，還老是要請教老師和同學(xué)，看著(zhù)同學(xué)們都做的很快，而且還很順利，這就只能說(shuō)明以前的知識沒(méi)有學(xué)扎實(shí)，課后也沒(méi)有去鞏固這些知識點(diǎn)，所以在這次實(shí)習中又學(xué)到了很多分錄，很多細節方面的知識，并把它牢記在心里。

　　但是老師說(shuō)的對，越是錯的多越好，因為只有在錯的過(guò)程中吸取更多的知識，更多的經(jīng)驗當看到自己做的實(shí)習作業(yè)時(shí)，感覺(jué)很驕傲，雖然錯了很多，但是因為自己付出了很多努力。在實(shí)習課上，和同學(xué)一起討論，一起進(jìn)步，也增進(jìn)了同學(xué)之間的感情。

　　在出納實(shí)習上，我學(xué)到了如何編制會(huì )計分錄，學(xué)會(huì )了如何填寫(xiě)憑證，如何登賬……這些都是我們必須掌握的，作為一個(gè)會(huì )計來(lái)說(shuō)是最基礎的東西。但基礎永遠都是最重要的。第一節實(shí)習課，老師給我們做準備工作，告訴我們作為一名會(huì )計，你不僅需要細心，還需要更多的耐心。雖然有老師的言詞教導，但是還是避免不了錯誤。

　　只有在實(shí)習中才能知道自己的不足之處在哪里，只有通過(guò)實(shí)習才能增進(jìn)自己的知識，才能使自己進(jìn)步，平時(shí)總以為自己學(xué)的很好，知識學(xué)的很牢固，在實(shí)習中才能知道自己原來(lái)很多知識沒(méi)有學(xué)好，比如：原始憑證的填制等。像托收憑證由很多聯(lián)組成，開(kāi)始時(shí)不知道哪一聯(lián)才是本單位作為原始憑證。還有在登現金

　　日記賬和銀行存款日記賬的時(shí)候，它們兩個(gè)是序時(shí)賬，在登記時(shí)要逐筆進(jìn)行登記，但在進(jìn)行實(shí)際登賬的時(shí)候會(huì )把它登在一起。在登記完現金日記賬時(shí)要與現金盤(pán)點(diǎn)表進(jìn)行對比，如發(fā)現盤(pán)虧或者盤(pán)盈時(shí)要及時(shí)在現金日記賬上面反映。在登記銀行存款日記賬時(shí)要與銀行對賬單進(jìn)行對比，如有未達賬項，要編制銀行存款余額調節表等。

　　在實(shí)習中我們還學(xué)習了點(diǎn)鈔的技能。人工點(diǎn)鈔的基本步驟：拆把、點(diǎn)數、扎把、蓋章。我們總共學(xué)習了四種點(diǎn)鈔的方法：手持式單指單張點(diǎn)鈔法、手持式單指多張法、手持式多指多張法、手持式扇面式。四種方法都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以前總覺(jué)得點(diǎn)鈔是最簡(jiǎn)單最好玩的，誰(shuí)知道自己真正練習的時(shí)候才知道原來(lái)那么辛苦，就比如手持式多指多張的來(lái)說(shuō)吧：點(diǎn)鈔時(shí)用小指、無(wú)名指、中指、食指依次捻下一張鈔票，依次清點(diǎn)四張鈔票。在清點(diǎn)的時(shí)候要求用左手持鈔，中指在前，食指、無(wú)名指、小指在后，將鈔票夾緊，四指同時(shí)彎曲將鈔票輕壓成瓦形，拇指在鈔票的右上角外面，將鈔票推成小扇面，然后手腕向里轉，使鈔票的右里角抬起，右手五指準備清點(diǎn)。右手腕抬起，拇指貼在鈔票的右里角，其余四指同時(shí)彎曲并攏，從小指開(kāi)始每指捻動(dòng)一張鈔票，依次下滑四個(gè)手指，每一次下滑動(dòng)作捻下四張鈔票，循環(huán)操作，直至點(diǎn)完100張。這種方法雖然省力、省腦，而且效率高，能夠逐張識別假鈔票和挑剔殘破鈔票。但是在練習過(guò)程中經(jīng)常忘記自己數到哪里了，總是得重頭來(lái)過(guò)，經(jīng)常練著(zhù)練著(zhù)手就很酸痛的'感覺(jué)，剛開(kāi)始學(xué)的時(shí)候連數都不會(huì )數，但是在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的練習之后就還是有很顯著(zhù)的進(jìn)步，雖然有點(diǎn)累，但是堅持了還是能看見(jiàn)成果的。

　　實(shí)習是在我們充實(shí)、奮斗的過(guò)程中完成的，記得實(shí)習的開(kāi)始是那樣的忙碌和疲憊，甚至是不知所措，只能依靠老師的引導和幫助。

　　通過(guò)實(shí)習，我更加清楚地了解到會(huì )計的十三個(gè)原則：客觀(guān)性原則、實(shí)質(zhì)重于形式原則、相關(guān)性原則、一貫性原則、可比性原則、及時(shí)性原則、明晰性原則、權責發(fā)生制原則、配比原則、歷史成本原則、劃分收益支出于資本性支出原則、謹慎性原則、重要性原則，還體會(huì )到了會(huì )計工作在企業(yè)的日常運轉中的重要性，以及會(huì )計工作對我們會(huì )計從業(yè)人員的嚴格要求。

在銀行實(shí)習心得15

　　每一個(gè)支行都是分行的分支，是連接分行與人們的節點(diǎn)，可以說(shuō)每個(gè)支行都是分行的命脈。所以我感到很慶幸自己能夠在建行的命脈實(shí)習，一家支行評價(jià)的好于差直接影響著(zhù)銀行在該區域內的聲譽(yù)，而大堂經(jīng)理在這一結點(diǎn)又發(fā)揮著(zhù)舉足輕重的作用。

　　作為一名大堂助理在銀行實(shí)習，我相當注意自己的形象，這可不比前幾周在檔案室，在顧客中間穿梭，你就代表著(zhù)銀行的形象，這可馬虎不得。每天都穿戴整齊，一絲不茍，帶上實(shí)習胸牌，我自信的給顧客們介紹著(zhù)銀行的業(yè)務(wù)，當然這個(gè)標準是我努力了一周以后才做到的，剛開(kāi)始的時(shí)候什么都不懂，還搞錯了業(yè)務(wù)的類(lèi)型。但是我相信經(jīng)過(guò)自己的努力，沒(méi)有什么事情是不可以的，剛開(kāi)始的幾天，我會(huì )一直請教大堂經(jīng)理一些不懂的問(wèn)題，漸漸的業(yè)務(wù)就做的熟練了，錯誤也就少了。從剛開(kāi)始的忐忑，到如今的從容，我很開(kāi)心的看著(zhù)自己的進(jìn)步，但還是不斷的努力著(zhù)。

　　我相信，成功總是降臨到有準備的人身上的。因此，對于未來(lái)，我們要充滿(mǎn)著(zhù)信心，不管什么事情，我們都要盡自己最大的努力去完成，除了大堂的工作，我還和理財經(jīng)理學(xué)一些理財的知識，我學(xué)會(huì )了怎樣買(mǎi)基金，債券，以及一些理財產(chǎn)品的區別，最主要的.就是這讓我懂得了這樣很好的處理自己的財富。怎樣用巧妙的手段制造更多的財富。有句話(huà)說(shuō)的好，在銀行存錢(qián)，只會(huì )讓錢(qián)貶值。

　　很快，實(shí)習兩周就結束了，我有點(diǎn)舍不得，這里就像是一個(gè)小團體，小家庭。在工作的時(shí)候，大家各司其職，吃飯的時(shí)候，大家鬧成一片，下班的時(shí)候，大家有說(shuō)有笑，面對顧客，大家都熱情相對。這個(gè)小家庭，改變了沉默的我，讓我積極的加入他們，他們教會(huì )了如何對待工作，如何對待生活，如何面對同伴，如何應對領(lǐng)導。

　　我相信，經(jīng)過(guò)這兩周的實(shí)習，我又會(huì )成長(cháng)一點(diǎn)，成熟一點(diǎn)，對我以后步入社會(huì )，多一分肯定，對我實(shí)現以后的幾率，多一克籌碼。

【在銀行實(shí)習心得】相關(guān)文章：

在銀行實(shí)習的實(shí)習心得04-27

銀行實(shí)習心得11-03

銀行實(shí)習心得01-16

銀行的實(shí)習心得09-26

銀行實(shí)習心得經(jīng)典11-08

銀行實(shí)習心得09-07

銀行實(shí)習的心得12-20

銀行的實(shí)習心得09-29

在銀行的實(shí)習心得04-11

在銀行實(shí)習心得06-06