大學(xué)生商場(chǎng)實(shí)習心得體會(huì )
大學(xué)生專(zhuān)業(yè)認識實(shí)習是大學(xué)學(xué)習階段在完成一定的課程后所要進(jìn)行的最重要的一段實(shí)踐環(huán)節。以下YJBYS小編DL為大家收集了3篇大學(xué)生商場(chǎng)實(shí)習心得體會(huì ),希望對大家有幫助!
大學(xué)生商場(chǎng)實(shí)習心得體會(huì )一
在商場(chǎng)的的店員實(shí)習共計六天，從一個(gè)行業(yè)轉入服裝行業(yè)，在這個(gè)對我來(lái)說(shuō)全新的感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個(gè)行業(yè)的規則的陌生。
在一個(gè)一個(gè)浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服裝陳列的很多學(xué)問(wèn)，一個(gè)故事就是一組個(gè)性風(fēng)格的陳列方式，直接把設計師的創(chuàng )意完全用產(chǎn)品展示出來(lái)，不失設計的原創(chuàng )，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現他的風(fēng)格，讓每一個(gè)不同的門(mén)店都能通過(guò)故事把同樣的寓意表達出來(lái)，讓服裝的陳列統一起來(lái)。二月份的杭州，這幾天天氣比較暖和，春裝已經(jīng)上市，在繼傾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事讓整個(gè)品牌的風(fēng)格體現的是黑白的時(shí)尚和簡(jiǎn)單大方的風(fēng)格。只有了解產(chǎn)品知識和服裝所體現的設計創(chuàng )意，把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來(lái)，同時(shí)把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購買(mǎi)欲望。從而銷(xiāo)售成交率提高�，F在的銷(xiāo)售已經(jīng)不是完全在賣(mài)產(chǎn)品，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣(mài)服裝成為賣(mài)故事，賣(mài)文化。所以我覺(jué)得每一個(gè)店員要掌握他的每一組故事，即使在銷(xiāo)售過(guò)程中并不一定要把我們的故事講出來(lái)，但是如何我們能夠把每一組充滿(mǎn)設計暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住部分客戶(hù)的心理。
在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習中我總結出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準備
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì )給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì )影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來(lái)，具備一定禮儀知識的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因為在看一個(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機率大很多。
2、身體的準備
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì )到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團隊所必備的。
大學(xué)生商場(chǎng)實(shí)習心得體會(huì )二
在沒(méi)有來(lái)xx之前，我就已經(jīng)被xx富麗堂皇的氣派所吸引，如今我很幸運的也成為xx大家庭里的一份子，心里充滿(mǎn)了自豪與期待。
不知不覺(jué)中。兩個(gè)月的實(shí)習生活很快過(guò)去了，在這段日子里，本人在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和強有力的關(guān)心和支持下，在同事們的團結合作和關(guān)心幫助下，我茁壯成長(cháng)，在很快適應了新的工作環(huán)境下，我已能熟練地獨自操作柜臺里面的各項工作，同時(shí)在自身工作范圍里有了自己的心得與收獲，主要如下兩大方面:
在服務(wù)方面：公司的深蘊的企業(yè)文化讓我震撼。讓我對公司的發(fā)展前景更加充滿(mǎn)信心和動(dòng)力，公司里“真、誠、情、信”的核心價(jià)值觀(guān)，不僅是我們做工作、做服務(wù)標準，更是我們立足社會(huì )做人的根本。這里我真正學(xué)會(huì )了發(fā)自真心的服務(wù)：如1、讓我知道如何站在顧客的角度去面對顧客的需要，才能自始自終傾注顧客一點(diǎn)一滴的關(guān)懷。最終才能建立起自己在這行的'競爭優(yōu)勢。2、我全力以赴地爭取所服務(wù)的每一位顧客都覺(jué)得滿(mǎn)意，這樣才能讓自己的工作變得有意義，服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)。
一、在質(zhì)量方面：公司教練一直灌輸給我這樣一種理念標準：1、就是以自己覺(jué)得會(huì )買(mǎi)，給買(mǎi)作為標準去對待顧客。要在質(zhì)量上保持對競爭對手的領(lǐng)先優(yōu)質(zhì)地位，保持在顧客心目中的良好質(zhì)量形象，就要做好柜組的每一個(gè)工作細節。2、從訂貨的合理準確到驗收質(zhì)量把關(guān)上，從正確保存到集中護理、保鮮上，從質(zhì)量自查的及時(shí)到亞狀態(tài)商品的處理上，教練不厭其煩地要求我關(guān)注好每一個(gè)細節，做好每一個(gè)細節的習慣。我只有對公司的各項業(yè)務(wù)流程熟練地掌握，才給有能力去做好每一個(gè)細節，確保在以后的工作里得心應手。
時(shí)間飛逝，緊張的實(shí)習生活也是充實(shí)的二個(gè)月。在這段日子旦，同事們和教練不僅教會(huì )我熟悉我公司的各項業(yè)務(wù)流程。更加重要的是教會(huì )了我如何去思考問(wèn)題和認真一絲不茍做事方式。在要有掌握近代整體團隊意識，要有利潤意識，對于人事關(guān)系上要有退一步海闊天空和處事意識等等。這在我今后工作和生活中獲益菲淺。在今后的日子歲月里，我會(huì )全身心地投入到我們xx人共同的事業(yè)中努力。為公司的以后發(fā)展獻一份力，祝愿我們xx人共同的愿景早日實(shí)現。
大學(xué)生商場(chǎng)實(shí)習心得體會(huì )三
時(shí)間的推移，我的實(shí)習生活也進(jìn)入了第四個(gè)階段，現在即將面臨的不再是實(shí)習生的頂崗實(shí)習了，而是要真正地投入到社會(huì )，真正地工作，發(fā)展自己的事業(yè)。
回顧前兩個(gè)月的生活與工作，在生活上，總算結束了入不敷出的窮困生活了，在生活上慢慢地學(xué)會(huì )了精打細算，對工作所獲得的報酬進(jìn)行規劃、安排，在日常生活中慢慢地學(xué)會(huì )理財(簡(jiǎn)淺的)，不再是人們所說(shuō)的“月光一族”了。這是件值得慶祝的事情，更是值得安慰的事�；仡櫾谏钲诘倪@大半年時(shí)間，感覺(jué)自己真的改變挺多了，雖然每天都一樣的上班、下班、吃飯、睡覺(jué)，感覺(jué)日子過(guò)得很平淡無(wú)奇的，但若是細細的回味，總會(huì )有很多感動(dòng)和感謝。說(shuō)到這兒，頭腦中就浮現了我們店長(cháng)時(shí)常掛在嘴邊的一句話(huà)：不管我們做什么事，也不管事情是成是敗，在它的背后總有一份默默的祝福在祝福著(zhù)我們，我們要時(shí)刻抱著(zhù)一顆感恩的心來(lái)對待生活、對待周邊的每一個(gè)人、每一件事。
在這兩個(gè)月的工作中，其實(shí)也沒(méi)什么特別的事，這兩個(gè)月的工作重點(diǎn)就是主抓客戶(hù)管理、開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)來(lái)促進(jìn)業(yè)績(jì)增長(cháng)。由于上個(gè)月的業(yè)績(jì)不理想，收到了區域經(jīng)理的店名批評，所以整家店要重新進(jìn)行整頓，同事有的要調到別的分店去學(xué)習，別家店的同事到我們店來(lái)做交流，相互學(xué)習，提高質(zhì)量。在新來(lái)的同事身上，我感受到了作為一名銷(xiāo)售人員該具備的語(yǔ)言技巧與銷(xiāo)售技巧，特羨慕她能與每一位進(jìn)店的消費者都能交流得很愉快。雖說(shuō)自己也比剛進(jìn)公司的時(shí)候好多了，但還是達不到想要的效果，看來(lái)還得多多的努力、學(xué)習，提高自己的能力。
在這兩個(gè)月里，上班有時(shí)很忙碌，忙得連坐下來(lái)喝口水的時(shí)間都沒(méi)有，出去送趟貨回來(lái)了，吃個(gè)飯，又有事做了，店長(cháng)又安排了事。要做售后回訪(fǎng)、做客戶(hù)跟蹤，了解、分析客戶(hù)近來(lái)的消費情況等，做總結、找原因，不是一個(gè)“忙”字就說(shuō)得完的。有時(shí)忙得暈頭轉向的，有時(shí)呢?卻是整天都沒(méi)事做，不是和同事跳跳手語(yǔ)舞，就是坐下來(lái)一起品茶、聊天，聊最近的生活、工作狀況等。人家都說(shuō)：三個(gè)女人一臺戲，而我們是五個(gè)妙齡少女一臺戲，幾個(gè)人坐在一起嘰里呱啦的說(shuō)個(gè)不停，話(huà)匣子一打開(kāi)就受不住了。如果不去想等到拿工資、業(yè)績(jì)的話(huà)，這樣的日子過(guò)得倒是挺愜意的。
這兩個(gè)月的工作重點(diǎn)就是要提高整家店的服務(wù)質(zhì)量，提高個(gè)人的銷(xiāo)售技巧和管理好客戶(hù)的資料與了解客戶(hù)。服務(wù)質(zhì)量主要就是要讓每一位進(jìn)店的客人都能感受到被重視和我們想要真心的為他們服務(wù)的感覺(jué)，再者就是加強我們的服務(wù)意識，進(jìn)而更好的介紹產(chǎn)品。在平時(shí)呢，我們都會(huì )通過(guò)接待好每一位顧客和與同事們相互的模擬接待來(lái)加強自己的應變能力和語(yǔ)言銷(xiāo)售技巧。有時(shí)間也會(huì )看些新聞、雜志，多了解其他領(lǐng)域的知識，像汽車(chē)行業(yè)的、手表、服飾方面的，這些不僅可以增加與顧客的話(huà)題外，還間接地拓寬了知識面。通過(guò)對這些方面的了解，又可以粗略的判斷顧客的消費水平，在深圳這個(gè)大城市里，如果不想被淘汰，就得不斷地充實(shí)自己，豐富自己的知識，提高自己的能力。
以上就是我這兩個(gè)月的實(shí)習心得。
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