銀行大堂實(shí)習心得范文
銀行大堂實(shí)習心得該怎么寫(xiě)?下面為大家帶來(lái)銀行大堂實(shí)習心得范文，以供閱讀!
銀行大堂實(shí)習心得范文一
轉眼之間，為期兩個(gè)月的實(shí)習時(shí)間已經(jīng)結束了。首先在此感謝學(xué)校以及所在銀行給我們提供了這樣好的一個(gè)鍛煉機會(huì )，讓我們走出校園，踏入社會(huì )第一步，融入一個(gè)全新的集體 有了一次難得的體驗，收獲了一份難得的經(jīng)歷。這個(gè)階段是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要的過(guò)渡，對我來(lái)說(shuō)有很大幫助，為我將來(lái)走上工作崗位大俠堅實(shí)的基礎。通過(guò)這次實(shí)習我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節，了解了什么是工 作，工作是怎么一回事，也了解了一些復雜而微妙的社會(huì )人際關(guān)系，為我以后的社會(huì )人際交 往做了個(gè)熱身運動(dòng)。同時(shí)通過(guò)這次實(shí)習也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點(diǎn)。
最初工作的時(shí)候感覺(jué)很累很懵懂。穿的高跟鞋讓腳都要沒(méi)辦法走路了。便開(kāi)始體會(huì )到工作是件多不容易的事。頭幾天站下來(lái)確實(shí)感覺(jué)不大適應，不但腰酸背痛的，而且面對客戶(hù) 的咨詢(xún)疑問(wèn)三不知，感覺(jué)自己這個(gè)大堂經(jīng)理是十分不夠格的，不但對業(yè)務(wù)很不熟悉，而且對于客戶(hù)的一些不滿(mǎn)情緒也顯得手足無(wú)措。通過(guò)這一個(gè)月的鍛煉，我覺(jué)得在這些方面有了很大 的改善，客戶(hù)的咨詢(xún)基本上都能解答，也能適當的安撫客戶(hù)，做好自己的工作。工作中期我開(kāi)始明白不管在學(xué)校學(xué)了多少理論，明白了多少理論，到了新的工作崗位基 本事要從零起步。因為很多東西事課堂上沒(méi)有的，接觸不到的。在銀行里，每一個(gè)工作人員 都是自己的老師，要虛心的請教，多發(fā)現，多分析比較，多總結，充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng) 性和工作積極性。這樣才能把工作完善，讓他人滿(mǎn)意。
大堂經(jīng)理這個(gè)工作，從字面上來(lái)看，好像沒(méi)有什么技術(shù)含量的，更談不上什么發(fā)展前景了。因此在體驗之前，在我聽(tīng)到這個(gè)崗位的第一感覺(jué)就是聽(tīng)著(zhù)好聽(tīng)實(shí)際就是搭雜的。不過(guò)，一天下來(lái)，除腳酸以外，最大的體驗是：做好這個(gè)崗位真是不容易!可收獲還真多。這個(gè)崗位可以成為銀行知識的全才。雖然兩個(gè)月下來(lái)我并沒(méi)有成為銀行知識全才，可至少也懂了很多銀行業(yè)務(wù)知識。由于自己的不積極性導致我沒(méi)有好好把握這個(gè)機會(huì )去好好深入了解。這也是我在工作期間發(fā)現的自己一個(gè)很大的缺點(diǎn)。在以后的工作中我一定充分發(fā)揮 自己的主觀(guān)能動(dòng)性，努力走好我的工作生涯。這個(gè)崗位是銀行服務(wù)產(chǎn)品的講解員。在工作后期，我已經(jīng)可以很熟練的為客戶(hù)講解業(yè)務(wù)了，在我自信滿(mǎn)滿(mǎn)的講解中我不但培養了自信心也鍛煉了口才。這個(gè)崗位能培養足夠的應變能力。在工作期間常常會(huì )遇到刁蠻的顧客，或者設備出現問(wèn)題之類(lèi)的境況。一開(kāi)始總是不知道怎么辦，后來(lái)也慢慢開(kāi)始學(xué)會(huì )如何安撫顧客，如何對設備問(wèn)題進(jìn)行處理等。在應變能力上有所提高。
據有關(guān)資料得知，隨著(zhù)銀行服務(wù)的擴張，對私業(yè)務(wù)成為中資銀行的關(guān)鍵發(fā)展方向(國外的各大銀行早以有了幾十年的經(jīng)驗所占銀行的業(yè)務(wù)收入比重很大)。由于服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)迅速增加，因此各大銀行對個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)崗位的各類(lèi)需求隨之上升。然而，能夠從事這類(lèi)崗位的現成人才非常緊缺各類(lèi)銀行間只能通過(guò)相互挖人才能暫時(shí)填補空缺。就拿交通銀行來(lái)講，全市100 多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)現有的大堂經(jīng)理遠遠未達這個(gè)數，如果加上四大國有銀行(中農建工)的近 2000個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)整個(gè)銀行系統對大堂經(jīng)理的人才需求量應該是巨大的。然而，一個(gè)合格的大堂 經(jīng)理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養的。因此，大堂經(jīng)理助理崗位見(jiàn)習，對于我們 來(lái)說(shuō)是百利而無(wú)一害啊。所以這個(gè)最初看起來(lái)很渺小的崗位卻為我們以后的路鋪上了一塊很好的基石。因此我明白，無(wú)論是什么崗位都能讓自己收獲一些可貴的東西，發(fā)現一些問(wèn)題，都可以讓自己成長(cháng)。
跟任何工作一樣，成功的見(jiàn)習需要足夠正確的態(tài)度。在見(jiàn)習過(guò)程中不可避免的會(huì )遇到 各種困難，關(guān)鍵在于大家是否能堅定目標，堅持見(jiàn)習。就拿我來(lái)說(shuō)，一開(kāi)始面對客戶(hù)的'最大 障礙就是“緊張”，別人盯著(zhù)自己，就難免有點(diǎn)不自信。另外，如果空的時(shí)候，還會(huì )覺(jué)得很無(wú) 聊，如果忙的時(shí)候，又會(huì )感覺(jué)累得不得了。不過(guò)，每個(gè)人都有這么一個(gè)過(guò)程，關(guān)鍵問(wèn)題還在 于對銀行業(yè)務(wù)的不熟悉，還有就是你的學(xué)習方法對不對。整個(gè)見(jiàn)習過(guò)程中我了解到，善于觀(guān)察，主動(dòng)理解，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好辦法。每個(gè)學(xué)習工作都有一個(gè)過(guò)程，而開(kāi)始的過(guò)程又是最易讓人放棄的。“堅持”就是走向成功的基石。
銀行大堂實(shí)習心得范文二
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習，我開(kāi)始從懵懂的狀態(tài)中走出來(lái)，漸漸地熟悉了銀行業(yè)務(wù)流程，了解了各種各樣的銀行業(yè)務(wù)，在師傅細心的指導下，慢慢地融入到緊張的工作中。這一個(gè)月的實(shí)習是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要的過(guò)渡，對我來(lái)說(shuō)有很大幫助，為我將來(lái)走上工作崗位打下堅實(shí)的基礎。
在支行的生活是非常忙碌的，每天營(yíng)業(yè)廳內不斷有打印機的聲音，點(diǎn)鈔的聲音，蓋印章的聲音，絡(luò )繹不絕的人流讓我這個(gè)小小的大堂經(jīng)理助理也忙得焦頭爛額。很感謝支行的各位師傅，愿在百忙之中抽出時(shí)間悉心幫我解答我不懂的問(wèn)題，豪不保留地傳授著(zhù)他們的經(jīng)驗，由于他們的悉心教導和無(wú)私幫助，使我大大提高了對銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度，這對我的實(shí)習經(jīng)歷來(lái)說(shuō)是十分重要的。還記得，剛來(lái)到這里實(shí)習，領(lǐng)導們曾關(guān)心的問(wèn)我累不累，說(shuō)真的，緊張而繁忙的工作的確有點(diǎn)累。但人在其位，心盡其職，我為自己所承擔的一份責任感到自豪，因為責任證明了自己價(jià)值的存在，就像劉備對諸葛亮的重托，責任是對品格的信任，是對能力的認同，是一種使命，一種榮譽(yù)。而履行好自己的職責，發(fā)揮自己的能力，克服困難完成工作，更是一種價(jià)值的體現。責任回贈我更多的不是壓力和辛苦，而是享受工作的樂(lè )趣和取得成績(jì)后的快樂(lè )。
工作中期我開(kāi)始明白不管在學(xué)校學(xué)了多少理論，明白了多少理論，到了新的工作崗位基本事要從零起步。因為很多東西事課堂上沒(méi)有的，接觸不到的。在銀行里，每一個(gè)工作人員都是自己的老師，要虛心的請教，多發(fā)現，多分析比較，多總結，充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性和工作積極性。這樣才能把工作完善，讓他人滿(mǎn)意。雖然一個(gè)月下來(lái)我并沒(méi)有成為銀行知識全才，可至少也懂了很多銀行業(yè)務(wù)知識。而且，大堂經(jīng)理助理這個(gè)崗位能培養足夠的應變能力。在工作期間常常會(huì )遇到刁蠻的顧客，或者設備出現問(wèn)題之類(lèi)的境況。一開(kāi)始總是不知道怎么辦，后來(lái)也慢慢開(kāi)始學(xué)會(huì )如何安撫顧客，如何對設備問(wèn)題進(jìn)行處理等。在應變能力上有所提高。通過(guò)這次實(shí)習我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些復雜而微妙的社會(huì )人際關(guān)系，為我以后的社會(huì )人際交往做了個(gè)熱身運動(dòng)。同時(shí)通過(guò)這次實(shí)習也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點(diǎn)。作為新入行的大學(xué)生，我要學(xué)習的東西還有很多，難免會(huì )犯錯誤，但是犯了錯誤，我應立刻向領(lǐng)導坦白錯誤，并請領(lǐng)導教給我糾正的方法。一定要有一顆主動(dòng)承擔責任、主動(dòng)承擔錯誤的心，切不可臨陣脫逃、推脫責任。
一個(gè)有責任心的人在任何崗位上都可以做得很好，一個(gè)沒(méi)有責任心的人做任何事情都不可能那么一帆風(fēng)順。新入行的員工，一定記住要學(xué)會(huì )承擔責任。很高興能加入建行這個(gè)大家庭，在今后的工作中，我會(huì )一如既往的積極學(xué)習業(yè)務(wù)知識，鍛煉業(yè)務(wù)技能，不懂就問(wèn)，虛心向領(lǐng)導和師傅請教，多學(xué)多練，多做多想，爭取做一名合格的建行人!
銀行大堂實(shí)習心得范文三
來(lái)到浦發(fā)銀行市南支行實(shí)習以來(lái)，我在全新的環(huán)境和全新的實(shí)習工作上有了很多新的收獲和認識，對我們浦發(fā)銀行個(gè)人金融方面的經(jīng)營(yíng)理念的感悟和體會(huì )也在一步步加深。
從大堂實(shí)務(wù)來(lái)講，向各戶(hù)推介浦發(fā)各種理財卡和信用卡、向有需要的客戶(hù)簡(jiǎn)單介紹各種基金和理財產(chǎn)品、指導客戶(hù)使用ATM機的多種功能、引導客戶(hù)完成短信及時(shí)語(yǔ)的開(kāi)通、幫助客戶(hù)填寫(xiě)各種表單等等，這些看似簡(jiǎn)單瑣碎的工作，要真正的完成好并不是簡(jiǎn)單的事情。這就涉及到作為大堂經(jīng)理所必需具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
在業(yè)務(wù)素質(zhì)方面，我們的輔導老師弭經(jīng)理在工作之初就給我們做了細致詳盡的分析和指導。作為一名大堂經(jīng)理，首要具備的不是業(yè)務(wù)的精通也不是客戶(hù)資源的掌握，而是必須要有一顆為客戶(hù)服務(wù)的心，必須樹(shù)立金融服務(wù)的基本理念。在日常的工作與我們銀行職員的接觸中，不論是行長(cháng)、個(gè)金部經(jīng)理、市場(chǎng)部工作人員還是銀行柜面的操作人員，他們的工作時(shí)刻體都在現著(zhù)這一用心為客戶(hù)服務(wù)的理念。我想這也是我們浦發(fā)銀行的一種優(yōu)秀的企業(yè)文化的所在罷。有了這顆為客戶(hù)服務(wù)的心做為基點(diǎn)，實(shí)際業(yè)務(wù)的操作便可以順利的展開(kāi)，可以更深刻的理解業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)更好的完成業(yè)務(wù)內容和要求。
因為我們現階段的一個(gè)重要任務(wù)是營(yíng)銷(xiāo)我們的浦發(fā)輕松理財金銀卡和即將推出的新匯理財產(chǎn)品，所以在這簡(jiǎn)單提出一點(diǎn)我對營(yíng)銷(xiāo)方面的建議：
1、在輕松理財金銀卡的推介中，應該加強對此卡的特點(diǎn)的介紹，讓客戶(hù)充分了解這種卡的優(yōu)點(diǎn)和與普通借記卡、信用卡的區別。
2、建議增加專(zhuān)門(mén)針對我們這款卡的協(xié)議或者相關(guān)正規說(shuō)明，代替現在的簡(jiǎn)單將信用卡和借記卡的協(xié)議簡(jiǎn)單的羅列，不能體現金銀卡的特殊地位和特殊功能。
3、建議借鑒北京的營(yíng)銷(xiāo)方式，與諸如餐飲店(肯德基/麥當勞)服裝商場(chǎng)(貴和/人民商場(chǎng)/華聯(lián)商場(chǎng))汽車(chē)銷(xiāo)售商等合作推出使用浦發(fā)金銀卡刷卡消費獎勵活動(dòng)，避免當前只有一款折疊車(chē)的單一獎勵，建立多重立體獎勵，更好的激發(fā)客戶(hù)辦卡和消費的熱情。
4、增加到社區、學(xué)校、商業(yè)聚集地的宣傳推廣活動(dòng)，畢竟現在我行網(wǎng)點(diǎn)鋪設較少，眾多對我們東方卡金銀卡有需要的人還不能直接接觸和體會(huì )到我們卡的功能特點(diǎn)，到社區、學(xué)校等地做實(shí)地宣傳可以讓更多人知道我們的優(yōu)勢，挖掘更多的潛在客戶(hù)資源，還可以達到更多的老百姓奔走相告的廣告效應。
5、在理財產(chǎn)品的推介中，我認為應該將以往我行發(fā)行的理財產(chǎn)品的穩定收益作為宣傳點(diǎn)，輔之現在我國股市總體穩定上升的大環(huán)境，可以讓客戶(hù)在比較其它行產(chǎn)品的時(shí)候更相信我們的理財產(chǎn)品。
6、必須充分說(shuō)明各種理財產(chǎn)品的風(fēng)險所在，收益與風(fēng)險成正比，讓客戶(hù)明明白白投資，即理性投資、享受收益。
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