中信銀行實(shí)習心得
中信銀行是中國的全國性商業(yè)銀行之一,在中信銀行實(shí)習的實(shí)習生們有什么實(shí)習心得呢?下面小編給大家整理了3篇中信銀行實(shí)習心得范文，可作參考。
范文一:中信銀行實(shí)習心得范文
實(shí)習是大學(xué)生進(jìn)入社會(huì )前結合理論與實(shí)際最好的鍛煉機會(huì )，也是大學(xué)生進(jìn)入職場(chǎng)前調節自我的過(guò)渡期，更是大學(xué)生培養自身工作能力的磨刀石，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，本人于20xx年2月1日到2月29日在中信銀行股份有限公司西安分行進(jìn)行了為期29天的實(shí)習。實(shí)習期間，在單位領(lǐng)導和指導老師的幫助下，我熟悉了中信銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高�，F將暑期實(shí)習的具體情況及體會(huì )作一個(gè)系統的總結。
一、本次見(jiàn)習的目的
1、通過(guò)在西安市中信銀行的見(jiàn)習，并進(jìn)一步鞏固我在本專(zhuān)業(yè)的基本理論，依靠理論聯(lián)系 實(shí)際，以增強自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
2、 通過(guò)在中信銀行的見(jiàn)習， 達到了社會(huì )實(shí)踐目的，通過(guò)自己在中信銀行進(jìn)行的調查了解，基本上熟悉了中信銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，基本上能熟練的辦理該銀行的一項業(yè)務(wù)。
3、熟悉 中信銀行的發(fā)展情況、經(jīng)營(yíng)模式和整體經(jīng)濟形勢。
4、 通過(guò)在中信銀行的見(jiàn)習， 我知道了自己在專(zhuān)業(yè)知識上以及在實(shí)踐能力上缺乏。
二、中信銀行簡(jiǎn)介
1、見(jiàn)習單位概況
中信銀行成立于1987年，原名中信實(shí)業(yè)銀行，是中國改革開(kāi)放中最早成立的新興商業(yè)銀行之一，是中國最早參與國內外金融市場(chǎng)融資的商業(yè)銀行，并以屢創(chuàng )中國現代金融史上多個(gè)第一而蜚聲海內外。
中信銀行的業(yè)務(wù)輻射全球70多個(gè)國家和地區，全國540余家分支機構戰略性地分布在經(jīng)濟發(fā)展迅速的中國東部、沿海地區以及內陸的經(jīng)濟中心城市。16000多名員工為客戶(hù)提供最佳、高效、綜合的金融解決方案，以及優(yōu)質(zhì)、便捷的網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行以及信用卡客戶(hù)服務(wù)中心等電子銀行服務(wù)。
憑借業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，優(yōu)秀的管理能力、出色的財務(wù)表現和審慎的風(fēng)險控制，中信銀行近年來(lái)的成就廣獲業(yè)界認同，并深受?chē)鴥韧鈾嗤䴔C構的肯定。在英國《金融時(shí)報》公布的“2008年全球市值500強企業(yè)排行榜中，中信銀行首次入榜即排名第260位。在英國《銀行家》雜志公布的2008年度“世界1000家銀行”排行榜中，中信銀行一級資本排名位居第77位。
2、中信銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)
人民幣存款、貸款、結算、貼現業(yè)務(wù);匯兌、旅行支票、信用卡業(yè)務(wù);代理收付和財產(chǎn)保管業(yè)務(wù);經(jīng)濟擔保和信用見(jiàn)證業(yè)務(wù);經(jīng)濟咨詢(xún)業(yè)務(wù);外匯存款、匯款、放款、擔保業(yè)務(wù);在境內外發(fā)行或代理發(fā)行外幣有價(jià)證券;貿易、非貿易結算;外幣票據的承兌和貼現、買(mǎi)賣(mài)或代理買(mǎi)賣(mài)及外幣有價(jià)證券;外幣兌換;出口信貸。
三、實(shí)習經(jīng)歷及工作內容
2月1日到2月29日期間，我有幸進(jìn)入中信銀行股份有限公司西安分行實(shí)習。期間，我主要在信貸部門(mén)跟隨我的師傅王彩君老師學(xué)習信貸業(yè)務(wù)。師傅是名客戶(hù)經(jīng)理，主要從事的信貸業(yè)務(wù)是個(gè)人貸款和小企業(yè)貸款以及理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。
所謂“信貸”，“信”是指銀行提供的信用，主要是表外業(yè)務(wù)，包括授信額度、開(kāi)具銀行承兌匯票、開(kāi)具銀行保函、開(kāi)具信用證等;“貸”是指銀行發(fā)放的貸款，主要是表內業(yè)務(wù)，包括流動(dòng)資金貸款、項目貸款、銀團貸款、票據貼現、貿易融資、死人貸款等。信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)在銀行資產(chǎn)總額中所占的比例，一般已經(jīng)達到70%以上。所以，管理好信貸資產(chǎn)，就等于保證了銀行的利潤來(lái)源。
我在師傅的帶領(lǐng)下，熟悉了個(gè)貸和小企業(yè)貸款申請貸款所需要的資料。如私人住房抵押貸款需要身份證、結婚證、戶(hù)口本、房產(chǎn)證、土地證、收入證明、信用調查報告、貸款申請書(shū)、核保書(shū)、貸款合同等等。了解到貸款的形式可以多樣的，就私人購房貸款來(lái)看，有私人住房按揭貸款(包括抵押登記、過(guò)渡期擔保、免擔保放款)、私人住房房改房貸款、私人住房公積金委托貸款、私人住房組合貸款、私人住房押舊買(mǎi)新首付款貸款、私人住房質(zhì)押首付款貸款等等。這些都是我在幫師傅整理和輸入客戶(hù)貸款資料時(shí)積累總結的。
對于私人企業(yè)的貸款，銀行應該更加謹慎。作為客戶(hù)經(jīng)理，對于貸款的收回應付首要責任。所以，對于企業(yè)貸款的貸前調查、審查工作和貸后管理工作是必不可少的。而我所接觸到的貸前調查工作是對借款企業(yè)的實(shí)際控制人進(jìn)行信用調查、調查貸款實(shí)際用途、和通過(guò)進(jìn)來(lái)報表調查其還款來(lái)源;而貸后調查工作就需要進(jìn)行不定期的實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)，對每月報表進(jìn)行分析來(lái)確保其還款來(lái)源的可靠性。
銀行實(shí)行的是客戶(hù)經(jīng)理負責制，既客戶(hù)經(jīng)理負責一定數量固定的客戶(hù)，并根據對這些客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)來(lái)計算薪酬。所以，如何營(yíng)銷(xiāo)銀行產(chǎn)品，獲取客戶(hù)資源，是每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的生存之道。找到客戶(hù)并不難，困難的是要留住客戶(hù)并深層挖掘客戶(hù)。這就需要客戶(hù)經(jīng)理同客戶(hù)保持長(cháng)久的聯(lián)絡(luò )，成為朋友。我見(jiàn)過(guò)很多客戶(hù)來(lái)找我的師傅，他們并不是來(lái)了解產(chǎn)品的，而是來(lái)敘家常的，而我的師傅在傾聽(tīng)他們的同時(shí)適時(shí)地把握時(shí)機，向他們推薦好的理財產(chǎn)品。我也發(fā)現師傅每天都會(huì )抽出半個(gè)小時(shí)的時(shí)間專(zhuān)門(mén)用來(lái)關(guān)心她的客戶(hù)，給他們打電話(huà)和發(fā)短信。我也有幸得到師傅的允許，通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的方式給他的客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品，在短暫的一兩分鐘內抓重點(diǎn)的介紹產(chǎn)品，并使客戶(hù)對我們的產(chǎn)品感興趣還真有點(diǎn)難度，幾十個(gè)電話(huà)打下來(lái)就4、5個(gè)客戶(hù)愿意買(mǎi)，但我當時(shí)還是很興奮，頗具成就感啊!
在中信，我覺(jué)得最能吸引客戶(hù)光臨的是它的服務(wù)，其中包括服務(wù)態(tài)度服務(wù)質(zhì)量。在我的實(shí)習期間，西安分行舉行了兩次針對貴賓客戶(hù)的活動(dòng)。一次是邀請了三甲醫院的中醫醫師來(lái)銀行坐診，另一次是幫助客戶(hù)的孩子從小樹(shù)立理財意識而舉行的小小銀行家的桌游游戲。我也參與了這兩次活動(dòng)的籌備，并得到了老師們的好評。
四、感受和體會(huì )
這次實(shí)習，對我來(lái)說(shuō)，是一次機遇，也是一次挑戰。29天的銀行實(shí)習生活，除了讓我對中信銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。我深深地感受到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運用中的專(zhuān)業(yè)知識的匱乏。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當真正上崗時(shí)卻有這么多的細節需要注意。比如：對待客戶(hù)的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如您好，請簽字，請慢走;其次，與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
在今后的工作中，我需要虛心向他人學(xué)習，和同事培養團隊協(xié)作精神，在實(shí)際生活中，我還需學(xué)習與人溝通交流等一些做人處世的基本原則，不斷提高自己的素質(zhì)。在銀行，盡管許多操作看似簡(jiǎn)單重復而枯燥，但要做到保持始終如一的工作熱情和長(cháng)期高效的準確無(wú)誤還需要加倍努力以及進(jìn)一步的再學(xué)習。從此次實(shí)習中，我認識改進(jìn)了自己的一些缺點(diǎn)，學(xué)會(huì )了如何戒驕戒躁、耐心謹慎地對待自己的工作。作為一名即將步入社會(huì )的我，這次的畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )提供一次良好的契機。
范文二:中信銀行實(shí)習心得范文
一轉眼五周的專(zhuān)業(yè)實(shí)習很快就過(guò)去，在這一個(gè)月中學(xué)到了很多校園里無(wú)法學(xué)習到的專(zhuān)業(yè)知識和職場(chǎng)規則等等，有過(guò)沮喪，有過(guò)成就感，有過(guò)失落，有過(guò)鼓舞……更多的是一筆巨大的收獲!
還記得第一天到銀行的興奮、好奇、忐忑不安和小心翼翼。雖然我只是個(gè)實(shí)習生，人事部的陳梁老師也要求我像其他員工一樣上下班打卡，并且著(zhù)裝上遵守銀行員工的著(zhù)裝要求，于是也穿著(zhù)白襯衫和黑西褲的我感覺(jué)到了真的成為了銀行的員工一樣。剛進(jìn)單位就被分配到最核心的資金資本部，同時(shí)也是專(zhuān)業(yè)知識要求很高的一個(gè)部門(mén)，我就是一個(gè)全新的新人，對這個(gè)部門(mén)一無(wú)所知。最初的幾天我深深感受到了自身知識的匱乏，導致學(xué)習部門(mén)業(yè)務(wù)時(shí)感到有點(diǎn)吃力，而且老師們之間的對話(huà)中大多都是專(zhuān)業(yè)的行業(yè)術(shù)語(yǔ)，聽(tīng)不懂他們的對話(huà)讓我非常沮喪。雖然每一位老師對我非常友好，也都樂(lè )意教我，但是本部門(mén)是寧波分行中最忙碌的部門(mén)之一，所以老師們一天都在非常高強度的工作，有時(shí)連中午休息時(shí)間都要關(guān)注價(jià)格走向，加班更是家常便飯，所以大多數時(shí)間還是要靠自己來(lái)消化這些業(yè)務(wù)知識，當然我是整個(gè)部門(mén)最清閑的一個(gè)人了。所以同時(shí)我也了解到在銀行工作并不像社會(huì )外界看起來(lái)那樣光鮮亮麗，而是要辛苦甚至有點(diǎn)枯燥但是非常富有挑戰性的。
到了公司業(yè)務(wù)部就相對來(lái)說(shuō)就輕松一點(diǎn)了，這個(gè)部門(mén)的老師們都可以按時(shí)下班。在這里我也學(xué)到了很多客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識和資產(chǎn)評估的'專(zhuān)業(yè)知識，前者要求膽大，后者要求心細，只有同時(shí)具備這兩項的人才能勝任該部門(mén)的工作。所以我也學(xué)到了在銀行工作不僅要膽子大、有創(chuàng )新、有突破，而且要心思細膩、夠認真、夠冷靜。公司部的老師們還教會(huì )了我許多職場(chǎng)上生存和同客戶(hù)打交道的要領(lǐng)，讓我明白了什么話(huà)該在什么場(chǎng)合什么時(shí)間說(shuō)，不能再像在校園里那樣單純簡(jiǎn)單。這些都是書(shū)本和課堂無(wú)法給予我們的。
最終我也慢慢融入了支行，早出晚歸的上班讓我有了上班族忙碌而又充實(shí)的感覺(jué)，雖然剛融入很多久五周的實(shí)習就結束了，但我不會(huì )忘記各位老師的教導和幫助，這對我以后真正邁出校園步入職場(chǎng)的最重要的一步
范文三:中信銀行實(shí)習心得范文
時(shí)光如梭，不知不覺(jué)我來(lái)到中信銀行大家庭已經(jīng)一個(gè)多月了，記得當初揣著(zhù)激動(dòng)不安的心情來(lái)報道時(shí)的情景歷歷在目。一個(gè)月的時(shí)間是有限的，但學(xué)到的東西確是無(wú)限的，有太多的事情讓我受益匪淺了，心里充滿(mǎn)著(zhù)希望與感激!經(jīng)過(guò)了大堂引導員與對公柜員的實(shí)習，真真切切體驗與大學(xué)不同的經(jīng)歷，給我帶來(lái)非常深刻的感觸。
做引導員的第一天，大堂吳經(jīng)理和人力資源部劉書(shū)記就告訴我，大堂是個(gè)鍛煉人的大學(xué)堂，它是銀行工作的第一線(xiàn)，最先接觸到顧客，一切銀行的基礎知識都是從大堂學(xué)到的，后來(lái)確實(shí)如此。剛開(kāi)始幾天，站在大堂上感覺(jué)非常累，不到半天，雙腿已經(jīng)不聽(tīng)使喚了。吳經(jīng)理和保安就教我減輕疲勞的竅門(mén)，我也就把站大堂當作對身體與心理意志力的鍛煉，堅持站到下班!這樣一段時(shí)間，就已經(jīng)不感覺(jué)到累了!我覺(jué)它是實(shí)習期間對于自己的第一次歷練!作為一名引導員，我的工作就是與其他實(shí)習生配合來(lái)引導客戶(hù)更好的服務(wù)客戶(hù)。忙碌的人總是希望我們幫著(zhù)他們解決好事情，作為實(shí)習生，對銀行的業(yè)務(wù)也是一知半解，往往面對客戶(hù)的問(wèn)題不知所措。于是我就請教經(jīng)理，認真的聽(tīng)他們細致的講解，一段時(shí)間下來(lái)，我也了解基本業(yè)務(wù)的流程，如怎樣取放回執單，打印對賬單，什么樣業(yè)務(wù)到某個(gè)窗口辦理。同時(shí)面對少數顧客對銀行不滿(mǎn)的行為，不會(huì )像以前那樣憑意氣用事了，因為我知道作為中信銀行的一名實(shí)習生，代表著(zhù)中信的形象，我會(huì )分析情況，用道理和事實(shí)與顧客進(jìn)行耐心的溝通，直到讓他們滿(mǎn)意心平氣和的辦理業(yè)務(wù)為止。與客戶(hù)交流過(guò)程中也不斷的反省自己，有沒(méi)有說(shuō)錯的話(huà)，做錯的行為，既要站在銀行立場(chǎng)又要考慮顧客的想法。在大堂的時(shí)間我沒(méi)有放松任何學(xué)習技能的機會(huì )，空閑時(shí)間我就練點(diǎn)鈔與打計算器，我明白這些是作為銀行員工最基本的職業(yè)素質(zhì)。
做引導員一段時(shí)間后，我便去對公柜臺實(shí)習，想起第一次到柜臺，面對柜臺職員忙碌的身影，閃爍不停的屏幕，流水線(xiàn)似傳過(guò)的票據，我大腦一片空白，無(wú)法理清自己的思路，不知道如何讓柜臺上這一切的動(dòng)作順序連貫起來(lái)，就好像原始人來(lái)到了現代一樣。這個(gè)給我很大的打擊，原以為在學(xué)校學(xué)了那么多知識，又在大堂上實(shí)踐中學(xué)到很多，就已經(jīng)可以應付了，誰(shuí)知這只是銀行業(yè)務(wù)的冰山一角。于是我就跟著(zhù)師傅后面看著(zhù)他如何操作，稍微復雜的就記在筆記本上，認真的閱讀體會(huì )，并牢記于心。之后我便對柜臺業(yè)務(wù)不再那么陌生了，也懂得一點(diǎn)操作流程。對于票據之類(lèi)業(yè)務(wù)，雖然在課堂上學(xué)過(guò)，可到銀行實(shí)際操作又是一回事，復雜性遠比課堂上描述之大。所以又得從頭開(kāi)始，我加強這些方面的記憶與訓練。師傅很信任我，一有閑暇時(shí)間就指導我，提醒我如何正確的操作。我也經(jīng)常幫助師傅做一些業(yè)務(wù)，盡自己的微薄之力，減輕他們的負擔，每當他們忙的時(shí)候，我就幫著(zhù)劃帳，填寫(xiě)承兌匯票，電匯，幫著(zhù)審核，分類(lèi)票據。這樣大大鍛煉了我的動(dòng)手能力。這些票據都是大額的數目，隨隨便便處理就會(huì )給銀行蒙受巨大的損失，所以要培養細致耐心的習慣。
在實(shí)習期間，我感受到了中信銀行大家庭的溫暖。來(lái)銀行之前，我一直認為中信銀行等級制度嚴格，員工一切按著(zhù)程序辦事，只有業(yè)務(wù)之間的往來(lái)。從我進(jìn)了銀行的第一天，我發(fā)現自己錯了，銀行上下充滿(mǎn)著(zhù)輕松和諧的氣氛，從清潔員到總經(jīng)理臉上總是掛著(zhù)發(fā)自?xún)刃牡男θ�，每個(gè)人之間都是朋友，下班之后互相說(shuō)說(shuō)笑話(huà)，山南海北的聊著(zhù)有趣的事。我原先忐忑不安的疑慮也無(wú)影無(wú)蹤，被這氛圍所感染，迅速融入了中信集體當中，在這里我認識認真負責的朱總，隨和開(kāi)朗的*經(jīng)理，幽默百分百的*師傅，"哲學(xué)家"的*姐，*姐。還有我們可愛(ài)的陳*，**。我們在一起不僅是同事，領(lǐng)導關(guān)系，更加是朋友的關(guān)系，我想就是中信員工的開(kāi)朗善良，公司良好的氣氛成就中信銀行享譽(yù)銀行業(yè)的金牌服務(wù)吧。
這次實(shí)習，雖然很忙碌，但十分的充實(shí)，讓我學(xué)到不一樣的實(shí)用知識，認識到實(shí)際工作與書(shū)本上的知識有一定的差距，而且銀行新知識層出不窮，要保持不落后就要學(xué)無(wú)止境，不斷積累新知識，在營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)學(xué)習讓我更深層次的了解銀行的運作模式，使我認識到了解新知識不止于書(shū)本上而已。我知道我必須轉變那種學(xué)生時(shí)代的學(xué)習模式，在新的起點(diǎn)，開(kāi)始新的學(xué)習!
我終于領(lǐng)會(huì )到以前長(cháng)輩對我諄諄教誨，無(wú)論做什么事態(tài)度決定一切，只要你端正了態(tài)度，你就成功的邁出了一大步。銀行實(shí)習中，有太多的技能讓你摸不著(zhù)頭腦，如果你抱著(zhù)無(wú)所謂的態(tài)度，你就不會(huì )鉆研，弄懂它們。那你實(shí)習中什么經(jīng)驗知識也學(xué)不到，更別談進(jìn)步了。我剛在柜臺時(shí)對處理單據一竅不通，在他們忙碌時(shí)什么辦法也沒(méi)有，極其苦悶。我想既然來(lái)實(shí)習就不能浪費時(shí)間，我下定決心一定要熟悉業(yè)務(wù)，然后立馬行動(dòng)，拿起筆記錄師傅的操作要點(diǎn)，不懂請教師傅，然后自己找作廢單據進(jìn)行模擬處理，之后我終于能在師傅面前操作，并得到師傅的肯定和贊揚。
實(shí)習是將理論與社會(huì )實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)一座橋梁。通過(guò)實(shí)習你會(huì )發(fā)現自己不足，并在過(guò)程中學(xué)會(huì )加以改變;通過(guò)實(shí)習你會(huì )認識今后工作會(huì )需要哪些知識能力，自己不斷學(xué)習加以適應與完善;通過(guò)實(shí)習，你也就會(huì )慢慢成熟起來(lái)了!
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