門(mén)診部實(shí)習的心得體會(huì )

　　對于當代大學(xué)生而言，社會(huì )實(shí)踐是我們離開(kāi)象牙塔，踏入社會(huì )成為社會(huì )人前的重要一課，是積累工作經(jīng)驗的重要途徑之一。下面搜集了門(mén)診部實(shí)習的心得體會(huì )，歡迎閱讀!

　　門(mén)診部實(shí)習的心得體會(huì )(1)

　　時(shí)光荏苒。忙碌中，我們匆匆的步入了甘肅省人民醫院的第二個(gè)實(shí)習科室。我實(shí)習的第二站在門(mén)診，從一開(kāi)始得知要到門(mén)診實(shí)習時(shí)，很多同學(xué)都說(shuō)在門(mén)診實(shí)習沒(méi)意思，然而一個(gè)多月導醫和分診實(shí)習生活讓我徹底改變了這種看法，對此我有了新認識和感悟。

　　門(mén)診主要的特點(diǎn)就是病人多，病種雜，要求門(mén)診護士要有扎實(shí)的理論基礎，準確的為病人分診，指導病人正確的就醫，節省就診時(shí)間，為診治疾病贏(yíng)得最佳時(shí)機。門(mén)診護士還要非常熟悉醫院的環(huán)境，準確安排病人就診，避免病人盲目亂走找不到地方。

　　而對于進(jìn)入醫院不久的我們一切都是陌生的，陌生的環(huán)境，陌生的人群，一切都讓人感覺(jué)無(wú)所適從，記得第一天在門(mén)診上班什么都不知道，病人一問(wèn)就只能說(shuō)“您稍等一下，我是實(shí)習學(xué)生，我去幫您問(wèn)老師”。但是經(jīng)過(guò)門(mén)診近四周的學(xué)習鍛煉，我也基本熟知了甘肅省人民醫院基本概況和各種典型疾病該如何分診，許多問(wèn)題我都可以獨立解決，門(mén)診讓我了解了許多其他科室無(wú)法接觸的東西。

　　進(jìn)入門(mén)診科室的第一天，帶教老師吳老師就告訴我們：“醫院窗口，然而門(mén)診護士常常是醫院工作人員中與病人見(jiàn)面第一人，是病人接觸第一人，給病人留下印象非常深刻，與病人見(jiàn)好第一面，會(huì )讓病人接和信任這所醫院，所以做為醫院形象使者，門(mén)診護士必須更加嚴格的要求自己。”也正是這一番話(huà)讓我更加認識到門(mén)診工作的重要性。

　　在門(mén)診學(xué)會(huì )巧妙的和病人溝通也是一門(mén)非常重要的學(xué)問(wèn)。許多病人第一次到醫院就診，并且很多病人來(lái)自農村，他們從很遠的地方來(lái)求醫，陌生的環(huán)境與病痛的折磨讓他們感到既恐慌又無(wú)助，此時(shí)作為門(mén)診護士的我們就應該在每一位就診病人邁進(jìn)門(mén)診那一刻主動(dòng)面帶微笑迎向前去說(shuō)：“您好叔叔、阿姨：請問(wèn)有什么可以幫忙嗎?”或見(jiàn)到行動(dòng)不便的爺爺、奶奶以及行動(dòng)不便的患者，主動(dòng)攙扶，不但幫病人解決了問(wèn)題，還可以使自己感到心情舒暢。有人說(shuō)生活就像一面鏡子，你對它微笑它就對你微笑。不管多苦多累，都報工作笑臉，面對患者求助，都要熱情幫助、耐心指導。

　　醫院對我們的實(shí)踐教學(xué)很重視，給我們安排了帶教老師，在此我也真誠的感謝吳小紅老師在每周星期一下午四點(diǎn)抽出一個(gè)半小時(shí)給我們小組上課，除了為我們講解門(mén)診基本知識外還給我們講了許多做人的道理，使我受益匪淺。在門(mén)診實(shí)習這僅僅只是我們實(shí)踐學(xué)習的第二步，我們要學(xué)習的東西還很多，我相信再剩下的時(shí)間里我會(huì )與我的伙伴們克服一切困難，完成實(shí)習，做最美的白衣天使!

　　門(mén)診部實(shí)習的心得體會(huì )(2)

　　一、硬冷規矩下的溫情

　　曾經(jīng)看過(guò)一幅經(jīng)典油畫(huà)，畫(huà)面上一名生病的兒童躺在病床上，醫生坐在床邊以非常關(guān)注的眼光在看著(zhù)這位病兒;而在斜對面，病兒的家長(cháng)用犀利的眼光在看著(zhù)醫生。這幅畫(huà)說(shuō)明醫生在看病人時(shí)，同時(shí)病人及其親屬也在看醫生;醫生如何對待病人，病人嘴上不說(shuō)，但對醫生的每一項處置都會(huì )在心里掂量。在這樣的背景下，醫務(wù)人員需保證在醫學(xué)上的專(zhuān)業(yè)是一方面，在工作上是否做到了有序嚴謹關(guān)心關(guān)懷，更是病人及家屬的關(guān)注點(diǎn)。

　　當我第一次站在護士咨詢(xún)臺，扎堆的人群和嘈雜的人聲立即入目入耳。還沒(méi)怎么反應過(guò)來(lái)，老師簡(jiǎn)單交代之后我就開(kāi)始了工作。幾十分鐘下來(lái)就對門(mén)診護士站的工作就有了直觀(guān)的感受：工作本身并不復雜，繁雜的是與病人的溝通交流。人多號少是大醫院最常見(jiàn)的現象，針對此現象自然就會(huì )有相應的規定和規矩，比如掛號排隊、候診排隊、加號限制等等，每個(gè)病人都希望在盡可能短的時(shí)間內解決自己的問(wèn)題和訴求，希望醫院能給自己優(yōu)先權。當然，對于這些規矩之外的不合理訴求，我們一遍一遍的解釋和說(shuō)服，在這種時(shí)候，醫院是理性的，醫生護士難免給人不通情理的感覺(jué)。剛開(kāi)始，我以為工作就是應該這樣嚴格照章辦事，不予特權。但是事實(shí)上，在一次上課過(guò)程中遇到的一個(gè)病人讓我認識到，醫院不僅理性，也講人情。

　　事情是這樣的：一個(gè)有1個(gè)月大孩子的母親前來(lái)護士臺請求能優(yōu)先進(jìn)入診室，生病的是孩子，由于身體不適而哭鬧不止。彼時(shí)還不懂變通的我耐心解釋后加以拒絕，不料我們的談話(huà)被旁邊的護士老師聽(tīng)了個(gè)仔細，她叫過(guò)那位母親并給予了優(yōu)先就診。整個(gè)過(guò)程結束后，老師只是溫柔地看了我一眼，什么也沒(méi)再多說(shuō)。就是這一眼，讓我印象極深，醫院是講規矩的地方，但絕對不是冰冷機械。即使其他的病人看到了這一幕，在了解了具體的情況后不僅不會(huì )指責老師的偏頗，反而會(huì )加以認可和支持吧。我想，這也算是一種，正能量。

　　二、真誠、熱情、學(xué)會(huì )溝通

　　良好的醫患溝通一直為我們強調和倡導。在門(mén)診，尤其是在護士咨詢(xún)臺，醫護與患者的

　　溝通過(guò)程顯得更為突出和重要。在這里，護士老師每天上班，同樣的問(wèn)題可能需要回答上百變，而他們所要面對的問(wèn)題比診室里的醫生更為基礎和繁瑣，且重復單調。以前經(jīng)常參與一些志愿活動(dòng)，時(shí)總結出一名合格的志愿者應做到“耐心、愛(ài)心、責任心”。如今直面病人，我想需要做到的還有“細心、熱心、信心”。首先，不論是對待病人還是對待同事，真誠放首位。在門(mén)診遇到的每一位護士老師，她們教會(huì )我怎樣尊敬他人，怎樣多為別人著(zhù)想，怎樣更好地處理交流中的細節。其次，熱情和信心都不能少，是熱情讓我們對工作充滿(mǎn)激情，愿意為共同的目標奮斗。另外，要拿出十足的信心來(lái)對待自己的工作，盡管我們不是專(zhuān)業(yè)的護士，沒(méi)有接受過(guò)相關(guān)的最專(zhuān)業(yè)的培訓，但是也要拿出作為一名醫學(xué)生的自信，以最好的精神面貌盡最大的努力解決病人的問(wèn)題，分擔老師們的工作。最后，耐心一定要有，前邊已經(jīng)提到，咨詢(xún)臺的工作繁瑣枯燥，每天必須長(cháng)時(shí)間的保持或站或坐的姿勢，有時(shí)還要面對病人的不理解，處理病人不溫和的情緒。但是正如我們清楚的，醫患關(guān)系的好壞往往就在一言一行之間。我們需要耐心，希望病人或家屬理解我們的同時(shí)理解他們的心情。最重要的，我們要在不斷的實(shí)踐中提升自己的溝通能力。善于和病人溝通是醫生基本能力的體現，有助于增進(jìn)醫患關(guān)系的同時(shí)有助于醫生更多更好地了解病人的病情。其實(shí)不僅在治療疾病方面，生活中各方面都要求我們善于和身邊的人溝通，這樣有利于人與人之間的了解，亦使自己更好地融入社會(huì )，融入自己所處的環(huán)境。

　　常常我在想，若換了我是病人，每到華西這樣的醫院來(lái)就診，心情必定是惶恐的，一方面擔憂(yōu)自己的身體狀況，另一方面是被復雜甚至困難的就診流程所困擾，也會(huì )為了就診所要付出的時(shí)間和金錢(qián)所擔憂(yōu)。如此換位思考，每與他們溝通時(shí)，自然就多帶上一份耐心和微微的笑容以示寬慰。

　　我能做的也許不多，只希望我的所為能替病人拂去一些焦慮和憂(yōu)愁。

　　三、讓我們傳遞正能量吧!

　　對于新到崗或剛開(kāi)始進(jìn)入醫院接觸病人的實(shí)習醫生護士來(lái)說(shuō)，他們的一言一行都被年長(cháng)經(jīng)歷豐富的師長(cháng)所影響著(zhù)。第一次上課快接近尾聲時(shí)，剛剛與一位病人解釋完吐出一口氣，旁邊的師姐語(yǔ)重心長(cháng)地對我說(shuō)：“你現在才剛來(lái)，還能做到每次都耐心地解釋?zhuān)�等工作的時(shí)間長(cháng)了，有時(shí)候病人并不認真聽(tīng)你講而反復詢(xún)問(wèn)相同的問(wèn)題，你會(huì )喪失耐心而不想再與他們更多地交流。”對上她略顯疲憊的面容，體味她這番話(huà)中的無(wú)奈，莫名地本平和的心情變得有些低落。不是說(shuō)這位師姐說(shuō)的`有什么不對，事實(shí)也不免正如她所講。我只是認為，人與人之間的情緒是相互感染的，消極或快樂(lè )的情緒都會(huì )很快傳遞給周?chē)�的人，尤其是對初入工作者的言行和認知產(chǎn)生很大的影響。我想，與其用自己不那么順利和消極的經(jīng)歷和體驗來(lái)告誡

　　一名還滿(mǎn)懷著(zhù)熱情的新同學(xué)，為什么不選擇鼓勵他的熱情以求讓這份激情持續的時(shí)間更長(cháng)久一些?希望就算最初的新奇過(guò)去，激情不再，也能用平和的心態(tài)來(lái)面對工作中的種種。

　　讓我們將正能量傳遞下去，就算生活偶爾會(huì )有不愉快，歡欣愉悅或平和才應該是生活的主題不是嗎?

　　四、寫(xiě)在最后

　　在醫院接近三個(gè)月的課程已經(jīng)結束，然而每每回想，不論其中的苦與甜都是我今后人生中的寶貴回憶，也對我今后的職業(yè)生涯產(chǎn)生非常大的影響。帶給我作為醫務(wù)工作者最初的對職業(yè)的印象。而且在見(jiàn)習中那些不計辛苦耐心指導和悉心教導過(guò)我的老師們是我最感謝的人，是他們在我遇到難題的時(shí)候及時(shí)解圍，并在時(shí)候耐心指導。他們在工作中一絲不茍的嚴謹和堅持也令我十分敬佩，而他們對待病人的親切關(guān)愛(ài)更是令人動(dòng)容，這些無(wú)時(shí)不刻地提醒著(zhù)我以后應有的作為。 見(jiàn)習當中，知識與臨床實(shí)踐的結合與運用只是其中的一部分，處理好醫患關(guān)系、與其他醫生、護士之間的合作關(guān)系也很是鍛煉我。讓我在今后的職業(yè)生涯中提前奠定基礎，了解工作環(huán)境，為更好的服務(wù)患者打下基石。

　　門(mén)診部實(shí)習的心得體會(huì )(3)

　　自1月17日，工作徹底穩定下來(lái)之后，心也漸漸平靜了!但是，自我能力的提升也是必要的，承蒙科長(cháng)考慮周全，為了在去如皋市中醫院工作之前能更好的熟悉醫院業(yè)務(wù)，以至于不會(huì )到時(shí)手忙腳亂、一頭霧水，因此，特地安排為期兩周的腫瘤醫院門(mén)診部、住院部學(xué)習!當然這個(gè)星期是在門(mén)診，雖說(shuō)一星期，其實(shí)也就只有四天!第一天，剛去，坐在師傅的后面，看掛號收費操作過(guò)程，時(shí)而師傅講解講解，遇到疑惑的，我也會(huì )詢(xún)問(wèn)，師傅們都很熱情、很耐心的細述。難得的是，門(mén)診部的氣氛很high，時(shí)而幾句玩笑話(huà)，時(shí)而逗逗樂(lè )，時(shí)而…因而，門(mén)診部總是笑聲不斷，在這樣一個(gè)歡樂(lè )愉快的環(huán)境中學(xué)習，自然輕松了很多!看了師傅一天的掛號收費，對大概從無(wú)知到了懵懂!第二天上午，還是看師傅操作，下午，就進(jìn)行了實(shí)戰演練，當然，開(kāi)始手忙腳亂，看的到底不如做的，但還好，后面有小楊師傅的指揮，叫我不要緊張、淡定，先求質(zhì)量，再求速度。

　　在門(mén)診部，作為服務(wù)窗口，正面接觸病人，我看到了很多在財務(wù)科看不到的東西，那就是一種心酸--印象里，那個(gè)畫(huà)面還是那么清晰，一個(gè)小男孩，戴著(zhù)一副眼鏡，一臉的迷茫和淡定，男孩的旁邊是一位穿著(zhù)樸素，滿(mǎn)臉的憔悴的女子，一看就知道是貧窮的農民，無(wú)奈的眼神，無(wú)助的表情…她遞出病歷本，以及醫生開(kāi)具的處方，檢查項目。仔細一瞧，患者正是眼前的這個(gè)小男孩，癌癥，才14歲，安徽人，得知南通市腫瘤醫院的口碑和社會(huì )反響，長(cháng)途跋涉來(lái)到這兒!"您好，請付款，一千八百"，這位母親把手里攥著(zhù)的錢(qián)數了又數，那個(gè)眼神我看得出，是不夠的意思，這位母親低聲地說(shuō)，"怎么這么多啊，我的錢(qián)不夠?""我們都是按照收費標準收的，錢(qián)的數目不錯的。"這位母親嘟囔著(zhù)，手塞進(jìn)褲兜右口袋，繼續掏，掏出了幾張皺皺的一百，"這錢(qián)不能用的，是我們回去的車(chē)票錢(qián)，我們現在還沒(méi)吃飯，還要吃飯，給了你，我們就回不了家了"。沒(méi)辦法，只能減少檢查項目，師傅減了幾個(gè)，又問(wèn)"一千五百，夠嗎?"她又把手里攥著(zhù)緊緊的錢(qián)數了又數，還是不夠!再減，"一千二百多，夠嗎?"她低聲道，"夠了"，說(shuō)罷，遞出手中的錢(qián)，小男孩在旁邊默不做聲。辦完收費手續，這位母親帶著(zhù)孩子去檢查了，我凝視著(zhù)他們遠去的身影，想了很多很多…看病沒(méi)錢(qián)的病人真的很多很多，那種無(wú)助的眼神，那種絕望，那種無(wú)奈，給人更是一種辛酸，在門(mén)診窗口，機械地完成自己的工作，但感受到的也是一種人情冷暖，絕望背后的希望，希望之后的無(wú)奈!第三天、第四天…在邊看邊問(wèn)邊實(shí)踐的結合，我也看到了自己的不足，其中需要挑戰的就是醫生的字，老醫生是自己寫(xiě)的，不像電子處方一看便知，他那個(gè)字就像是畫(huà)得符，還真難認，絕對是一大挑戰，其次就是對收費項目費用不是很熟，很多需要記憶儲存在腦海里，當看著(zhù)師傅們熟練的操作，眨眼功夫就搞定，真是那句"只要功夫深，鐵杵磨成針"!總之，快樂(lè )的門(mén)診部實(shí)習順利結束，下個(gè)星期奔赴住院部實(shí)習!據說(shuō)下個(gè)星期是住院部一年之中最忙的時(shí)刻，即將感受忙碌的氛圍，預祝一切順利!

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