文員實(shí)習心得體會(huì )（精選6篇）
心得體會(huì )是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。語(yǔ)言類(lèi)讀書(shū)心得同數學(xué)札記相近；體會(huì )是指將學(xué)習的東西運用到實(shí)踐中去，通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習內容并記錄下來(lái)的文字，近似于經(jīng)驗總結。下面是小編整理的文員實(shí)習心得體會(huì )，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
文員實(shí)習心得體會(huì ) 篇1
通過(guò)半個(gè)月的實(shí)習，我收獲了很多東西，發(fā)現了自己身上存在的不足。我的工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導匯報工作進(jìn)度與結果；工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。工作中存在的不足主要有，工作細心度仍有所欠缺；在日常工作中，時(shí)常有些工作因為不夠細心，從而浪費時(shí)間或是再做一遍；外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方，而作為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作，由于本人在這方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗，每次接待都不能做得很好，在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。
下面，我總結一下在實(shí)習期間的體會(huì )和心得。
�。�1）要擁有積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng )造了效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗。特別是現在實(shí)習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
�。�2）要擁有團隊精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團隊在完成一個(gè)項目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專(zhuān)家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀(guān)點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(cháng)，團結合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jì)，必須牢記一個(gè)規則：我們永遠不能將個(gè)人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會(huì )出現在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
�。�3）要懂得基本禮儀。步入社會(huì )就需要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著(zhù)裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會(huì )影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習，比如注意其他人的做法或向專(zhuān)家請教。這一點(diǎn)，在我接待來(lái)賓時(shí)，體會(huì )特別深刻。
�。�4）要學(xué)會(huì )為人處事。作為學(xué)生面對的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(cháng)，而工作后就要面對更為復雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導、同事還是客戶(hù)接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
�。�5）要對自己有信心。相信別人能做的，自己經(jīng)過(guò)努力也能做得到，要勇敢。我們每個(gè)人，或多或少都有過(guò)自卑的心理，覺(jué)得自己不行。這時(shí)候，我們需要自己給自己一點(diǎn)信心，如果自己都不能相信自己，我們又怎么能期望別人相信自己呢？只要我們夠努力，別人能做到，我們也可以做得到，甚至可能會(huì )做得更好。因為，我們并不比任何人差！在工作中，一定不要失去信心，盡管我們的能力還很弱，但是，我們還可以做更多的事，所以，在爭取一份工作機會(huì )的時(shí)候，要勇敢一點(diǎn)，給自己機會(huì )證明自己做得到。
我堅信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習，從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗使我終身受益，并會(huì )在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中不斷地得到印證，我會(huì )持續地理解和體會(huì )實(shí)習中所學(xué)到的知識，期望在未來(lái)的工作中把學(xué)到的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗不斷的應用到實(shí)際工作中來(lái)，充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現自我的理想和光明的前程而努力。
文員實(shí)習心得體會(huì ) 篇2
短暫而又難忘的實(shí)習生活很快就過(guò)完了。在這短短的幾個(gè)月里，我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也得到了很多東西。這段實(shí)習經(jīng)歷將會(huì )成為我人生的寶貴記憶和財富。
通過(guò)這次實(shí)習我收獲了知識。在這短短的時(shí)間里，我熟知了跟單基本過(guò)程。在接到客戶(hù)訂單的時(shí)候，就要先把訂單仔細閱讀研究一遍，然后把客戶(hù)的要求寫(xiě)下來(lái)或者是用重點(diǎn)符號圈起來(lái)。如果客人有來(lái)樣就必須先把來(lái)樣拿去技術(shù)部門(mén)分析以確定公司能否生產(chǎn)，如能生產(chǎn)便照客戶(hù)要求生產(chǎn)。如果我們可以按照要求生產(chǎn)，就開(kāi)內部訂單去工廠(chǎng)；如不能，作為跟單員就要跟客戶(hù)溝通協(xié)商。在開(kāi)單之前，要先將產(chǎn)品型號，要求，數量等報給主管或者經(jīng)理讓他們報價(jià)。待價(jià)格報好之后就開(kāi)合同給客人，待合同確認回傳后才可以開(kāi)內部訂單去工廠(chǎng)生產(chǎn)。內部訂單一旦發(fā)出去，跟單員就要全程跟著(zhù)該單子的情況，了解其進(jìn)度以便給客戶(hù)聯(lián)系并且匯報該單的生產(chǎn)情況。如果客戶(hù)對現有的生產(chǎn)進(jìn)度不滿(mǎn)，怕延誤交期的話(huà)，我們還得去工廠(chǎng)里各個(gè)車(chē)間各個(gè)部門(mén)催進(jìn)度，必要的時(shí)候還要在那里守著(zhù)他們生產(chǎn)。待生產(chǎn)，包裝及檢驗都完成后，便要安排貨物入庫，待交期到時(shí)便可走貨，最后就是收款，一個(gè)完整的跟單過(guò)程就結束了。
在這個(gè)跟單過(guò)程中，我還了解了很多關(guān)于很多人際方面的協(xié)調工作才能完成好一個(gè)單子。實(shí)習讓我懂得了責任。作為一個(gè)跟單員，當從接到客人訂單那一刻開(kāi)始就要全權負責那一單貨物的生產(chǎn)。要把那當成是自己的東西一樣重視和愛(ài)護。有些同事說(shuō)我們應該把客人訂購的產(chǎn)品當成我們的孩子一樣對待，不能讓他們受到任何的損害，要隨時(shí)關(guān)注它在哪里，隨時(shí)了解它的情況。待到生產(chǎn)過(guò)程全部完成，獲全部發(fā)出并安全到達客戶(hù)手中后我們就可以慶祝我們的成就，并因此得到獎勵。這也就猶如把孩子慢慢地細心撫養大，在他們已經(jīng)完全不必依賴(lài)我們的時(shí)候我們就可以放手讓其自己去發(fā)展，然后父母就在家盡享清福，得到他們的回報。因此，責任對于一個(gè)跟單員來(lái)說(shuō)是必不可少的。
此外，實(shí)習帶給我經(jīng)驗。這是我生平第一次比較正式的工作經(jīng)歷，也是第一次超出理論以外的實(shí)踐學(xué)習。我們的工作，我們的思想不再局限于抽象難懂的書(shū)本知識；不再是從老師那里聽(tīng)來(lái)的道德理論；也不在是從網(wǎng)上，從電視上看到的虛幻飄渺的東西。而是我們從我們的實(shí)踐中，從我們的勞動(dòng)中，從我們東奔西跑過(guò)程中得來(lái)的經(jīng)驗。
這次實(shí)習也讓我收獲了友誼。雖然這次實(shí)習只有短短幾個(gè)月，但是我結交了不少的朋友，從經(jīng)理到員工，從辦公室同事生產(chǎn)主管、員工。他們歡迎我，幫助我，并且經(jīng)常跟我分享他們的工作，我講我在學(xué)校里的快樂(lè )生活，他們說(shuō)他們工作生活上的酸甜苦辣。并且有很多人都跟我分享過(guò)他們的工作經(jīng)驗，而且讓我從中學(xué)習如何才不會(huì )走彎路。
我覺(jué)得這不只是一次實(shí)習，這還是一次豐富人生的機會(huì )。在這次實(shí)習中，有太多的任何事令我難忘這段實(shí)習經(jīng)歷將會(huì )成為我人生的寶貴記憶和財富。
文員實(shí)習心得體會(huì ) 篇3
畢業(yè)后進(jìn)行了跟單文員的實(shí)習工作，在實(shí)習中有哪些收獲，在實(shí)習中與書(shū)本上學(xué)的知識有哪些不同呢？以下來(lái)看一名跟單文員實(shí)習報告資料：
實(shí)習即我第一份正式工作的開(kāi)始，既讓我興奮又讓我收獲。通過(guò)實(shí)習我學(xué)到了許多書(shū)本上無(wú)法學(xué)到的知識，這就是寶貴的工作經(jīng)驗和溝通技巧，對許多問(wèn)題有了深一層次的思考。更重要的是，從此我真正的步入了社會(huì )，身上肩負起了責任。我在一家外貿公司實(shí)習，我在公司主要工作是跟單。
跟單工作最基礎的要求是熟練應用QQ、MSN、電子郵件以及辦公裝備。利用這些信息化的工具既便利又快捷的完成工作。我的工作是當老板與客戶(hù)簽定合同后，負責制作一系列出口所需單據。聯(lián)系貨代租船訂艙，督促工廠(chǎng)按時(shí)發(fā)貨，懂得貨物的貿易術(shù)語(yǔ)等；以及合同、發(fā)票、箱單、產(chǎn)地證、保單等的填寫(xiě)。這些單據都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、傳真傳遞，工廠(chǎng)交涉需要電話(huà)聯(lián)系。報檢數據以電子傳輸給受理報檢業(yè)務(wù)的檢驗檢疫機構，從而來(lái)完成出境貨物的報檢手續。電子報檢能夠最大限度地減少報檢環(huán)節、簡(jiǎn)化報檢手續，減少企業(yè)往返檢驗檢疫部門(mén)的次數。
老板通過(guò)郵件分配任務(wù)，郵件內容是與工廠(chǎng)簽訂的采購貨物合同，包裝合同，外商的購銷(xiāo)合同，還有合同分解單。合同分解單具體列明了該合同項下貨物的細節要求以及發(fā)票號。接到合同后，首先確定貨物的送達時(shí)間，以便確定船期，然后確定目的港，CIF價(jià)我方出口，由我方指定船公司；詢(xún)海運費。FOB價(jià)進(jìn)口方指定貨代，通常貨代信息會(huì )在老板與外商的往來(lái)函電中體現。具體電話(huà)聯(lián)系FOB貨代，貨代回報指定港船期。一般下午寄海運委托單給貨代。隨后制作報告合同，保關(guān)發(fā)票，箱單，出口代理協(xié)議，隨同核銷(xiāo)單，報關(guān)單，報關(guān)委托書(shū)一起寄送。幾天后，貨代發(fā)來(lái)送貨地址，我再傳給工廠(chǎng)并催工廠(chǎng)及時(shí)發(fā)貨，以便到堆場(chǎng)換包裝。后續就是做保單（CIF下），產(chǎn)地證。收到到B/L掃描件后，需要發(fā)裝船通知。據合同要求，制造相應單據，這時(shí)要做商業(yè)發(fā)票，質(zhì)檢證明，箱單；根據付款方式制作匯票。大約二天后，收到正本提單，填寫(xiě)離岸委托書(shū)，最后一步是向銀行交單。交單后，等著(zhù)拿水單、核銷(xiāo)。
剛去公司，有一個(gè)師姐帶我入行，她在公司干了3年多。我虛心向她學(xué)習。雖然我干的是本行，但畢竟具體操作的少，對業(yè)務(wù)不熟悉。社會(huì )與學(xué)校是兩個(gè)地帶，師姐可讓我鍛煉了不少，白跑了不少路。所以說(shuō)，社會(huì )是個(gè)大熔爐，剛畢業(yè)的我還要繼續錘煉。
因為所做的事情很多的時(shí)候，是不能太依附記憶力，記憶遠遠是不夠的，很容易忘記。這就要求從點(diǎn)滴記起，就拿最容易的蓋章來(lái)說(shuō)，各種章什么都有。中英文長(cháng)條章，報關(guān)專(zhuān)用章，英文章，公章等等。例如：報檢材料是要蓋紅色公章，而送交貨代的報關(guān)資料以及交給客戶(hù)的交單資料要蓋藍色單證章。這些看似簡(jiǎn)略的但是對于沒(méi)有經(jīng)驗的我是必須要牢記的。
制作單據需要第一是正確，要求注意集中，不可以分心。在保證數據正確填制的情況下還要注意單據格式。保持對齊、哪里空格都要規范，注意單據的美觀(guān)整齊。以前，我一直認為做單據只要數據沒(méi)錯，萬(wàn)事即可！可是在實(shí)際操作中還要注意格式，這對我有很大的啟發(fā)。在與國外進(jìn)行貿易的同時(shí)，我們不光代表了企業(yè)，還代表了自己的祖國。一套美觀(guān)的單據，會(huì )給外國人留下好印象。所以，從此以后，我要更加認真地制作單據。
跟單員，顧名思義要跟人要著(zhù)單子走。要去商檢局辦理產(chǎn)地證蓋章：區國稅局辦理稅務(wù)打表，繳費寄單：市國稅局退稅證明；銀行領(lǐng)水單，還要去外管局核銷(xiāo)外匯，需要跟許多部門(mén)不同人員打交道。此外，要和青島，天津的貨代，河南等地的工廠(chǎng)聯(lián)系。溝通協(xié)調十分重要，也必須要有耐心。向工廠(chǎng)催貨，工廠(chǎng)這邊不想早發(fā)貨，就要一次又一次的打電話(huà)，工廠(chǎng)一看號不接電話(huà)。打多少也沒(méi)用！將好不容易打通了，又有貨沒(méi)有送的理由。那邊貨代又要求貨必須什么什么時(shí)候到。唉，看來(lái)，一切都是有一定的門(mén)道！我剛畢業(yè)，這也正是我所欠缺的社會(huì )經(jīng)驗，以后學(xué)得東西還很多，還要繼續努力！
其實(shí)在整個(gè)單據制作中，制作單據只是輕車(chē)熟路，漸漸地步驟，流程都會(huì )印在頭腦中，做起來(lái)輕松多了。公司這所大學(xué)不僅不收學(xué)費還付薪水，加油干吧！
文員實(shí)習心得體會(huì ) 篇4
從xx年xx月底到xx大酒店學(xué)習，在酒店工作這xx年里，人的接觸面也很多，從我一生下來(lái)認識了很多的同事，我不管以后遇到了什么困難都好，千萬(wàn)不要害怕，因為我相信我自已是做到的每一份酒店工作等!
酒店的學(xué)習，我在酒店就是xx年xx月份進(jìn)了酒店，我來(lái)酒店工作了幾天，酒店副總經(jīng)理幫酒店所有員工進(jìn)行培訓，在xx樓吧臺培訓酒水知識，我很認真聽(tīng)，認真做好筆記課程的重點(diǎn)知識作為一名酒店吧員工，一般的酒水名稱(chēng)都要認識熟記。同時(shí)對有存在的疑惑做好記錄，課間和下課之后向老師請教，解決了重多的疑惑。
餐飲部在xx大酒店分為中餐廳、西餐廳和咖啡廳，我在酒店工作時(shí)對公司員工和領(lǐng)導都很好，做什么工作都要團結、合作的精神。我用敬崗愛(ài)業(yè)精神用實(shí)際行動(dòng)必須將自已作為企業(yè)發(fā)展狀大的堅實(shí)基礎，我在這xx年里學(xué)習到的東西很多，是我自已用頭腦去想的去學(xué)的現在學(xué)到了東西對以后到別的地方去也有很大的發(fā)展前途，對以后找到一份好的工作打下堅實(shí)的基礎，我的心得體全就是這樣，認認真真的工作，開(kāi)開(kāi)心心的生活。
這一次出來(lái)實(shí)習酒店管理教學(xué)中都有所體現，比如我們的老師在酒店管住我們，我有什么困難也可以找老師溝通與交流，我現在專(zhuān)業(yè)管理酒店服務(wù)行業(yè)，在酒店實(shí)習也學(xué)到很多關(guān)于酒店的，我學(xué)習到了很多關(guān)于酒店各部門(mén)的知識，我現在實(shí)習結果了，我要調整一下自已，我在xx大酒店愛(ài)崗敬業(yè)的服務(wù)是我是我本人應該做到的，我作一名酒店工作者，我還學(xué)到了其他部門(mén)的一些專(zhuān)業(yè)性的知識，我的心得就是這xx年的學(xué)習很快就過(guò)去了，感覺(jué)很充實(shí)，也交到了很多的朋友。
在xx大酒店學(xué)習了xx年，我在這xx年的時(shí)間里學(xué)到了很多酒店服務(wù)行業(yè)的知識，加上酒店培訓國際酒店服務(wù)，我也參與了學(xué)習，我還記得有一個(gè)經(jīng)理找我，教我很多酒水方面的知識，我同他的關(guān)系很好，我酒店這方面我對哪位員工都好，我是一名有禮貌的員工，在xx酒店xx年了，我也有了很大的收獲，對于我來(lái)很簡(jiǎn)單，知識是靠自已努力去學(xué)習的。而學(xué)到的知識也是自已的，因為我以后要做一名酒店管理者，為今后酒店業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
酒店員工招聘不到位，員工的工作就比較辛苦，酒店的服務(wù)水平就提升不上去，員工的工作已盡力去做好了，但由于人手緊缺，工作得不到肯定，員工就會(huì )產(chǎn)生怠慢心里。
在這xx年里，我的很多朋友和同事都對我很好，領(lǐng)導也很關(guān)心我們，可惜的是我們要回學(xué)校了，我從學(xué)校出之后我一定要找一份滿(mǎn)意的工作，盡我最大的努力，將來(lái)為我們這座旅游學(xué)校增添光彩!有志者事竟成!加油。
文員實(shí)習心得體會(huì ) 篇5
為了了解企業(yè)管理的先進(jìn)方式和現代化管理方法，提高調查研究、搜集資料、整理資料的能力，提高理論與實(shí)際相結合的能力;深切體會(huì )人力資源管理的重要性和管理的程序，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養獨立分析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。我來(lái)到xx公司進(jìn)行實(shí)習，并擔任辦公室文員職位，以下是我的實(shí)習報告。
一、實(shí)習時(shí)間
二、實(shí)習地點(diǎn)
三、崗位介紹
我懷著(zhù)一顆激動(dòng)而緊張的心踏入了xx公司，剛進(jìn)入辦公室的那一刻，我覺(jué)得我正在走進(jìn)另一個(gè)領(lǐng)域，在這里我即將度過(guò)兩個(gè)多月的時(shí)間，更會(huì )在這里認識更多的同事和朋友，學(xué)到更多的知識。在公司實(shí)習期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負責：接聽(tīng)、轉接電話(huà);接待來(lái)訪(fǎng)人員;負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛生;做好會(huì )議紀要;負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送等工作。
在做以上的工作的時(shí)候，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司文員工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學(xué)習，根據公司的規定，結合自己的理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識，爭取有所創(chuàng )新，認真做好每一份工作。在實(shí)習完后，我不管是理論基礎方面，還是實(shí)際工作能力方面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅實(shí)的基礎。
我從事的是辦公室文員的工作，只要負責以下一些工作：接聽(tīng)、轉接電話(huà);接待來(lái)訪(fǎng)人員;統計每周考勤并交財務(wù)做帳，留底;負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送做好會(huì )議紀要;負責傳真件的收發(fā)工作;管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理;做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節儉;接受其他臨時(shí)工作。
四、實(shí)習過(guò)程
剛進(jìn)公司時(shí)，對整個(gè)公司的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。后來(lái)在公司領(lǐng)導和同事的指導幫助下，開(kāi)始對公司對業(yè)務(wù)，對職位職責有所了解，并充分地應用在學(xué)校學(xué)到的知識，很快的了解了公司的運作流程。這些事情看上去很簡(jiǎn)單，但是真正實(shí)施起來(lái)難度不小，需要注意工作流程的了解;應用專(zhuān)業(yè)知識的熟悉;人際關(guān)系的協(xié)調;與上司、客戶(hù)和同事的溝通技巧等。這些在學(xué)校是遠遠學(xué)不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐，才讓我真正的全方位的了解，當然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學(xué)習。
雖然一開(kāi)始只是接聽(tīng)電話(huà)和傳達旨意，但是這里還很有學(xué)問(wèn)，你要注意語(yǔ)音語(yǔ)調等等一些細節，還有就是打字復印等簡(jiǎn)單工作，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)需要耐心和小技巧，還得注意時(shí)間分寸。要是接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)就更是學(xué)問(wèn)大了，你需要察言觀(guān)色地了解他們的心理，了解上司的意圖等等。由于我更多的是想了解整個(gè)公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識，所以我經(jīng)常性地努力爭取更多的機會(huì )去接觸專(zhuān)業(yè)知識多涉及到的領(lǐng)域，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責。
盡管好多人都認為辦公室文員是一“打雜”的'角色，但是我一方面認真的學(xué)習和努力完成領(lǐng)導布置的任務(wù)之外，積極主動(dòng)地爭取更多的機會(huì )去接觸其他工作。一開(kāi)始會(huì )覺(jué)得很難堪，因為你實(shí)在是初出茅廬，盡管你是人力資源專(zhuān)業(yè)出來(lái)的，但是同事們特別是年齡大一點(diǎn)，職位高一點(diǎn)的員工一般都不會(huì )給你機會(huì )，也不會(huì )相信你，甚至有的還會(huì )給你臉色，要不就還會(huì )誤會(huì )你的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實(shí)這些都是在實(shí)習的時(shí)候我們要努力克服的。
我們唯有的方法就是真誠和謙虛，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下，我擁有更多的機會(huì )去參與部門(mén)里的其他工作，而不僅僅局限于了一個(gè)文員，印象最深的就是我硬是參加了實(shí)習期間公司招聘計劃里的職責編寫(xiě)工作，盡管還是犯錯了，但是我沒(méi)有受到過(guò)多的責怪，相反經(jīng)理還給我認真的上了一課，那真的是有一種“聽(tīng)君一席話(huà)，勝讀十年書(shū)”的感覺(jué)。
五、實(shí)習體會(huì )
其實(shí)我更多的感受還是做文員，針對文員這個(gè)職位的特點(diǎn)，最值得一提的便是對挫折的處理，具體遇到到挫折時(shí)，我發(fā)現不妨從調整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對挫折。遇到挫折時(shí)應進(jìn)行冷靜分析，從客觀(guān)、主觀(guān)、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀(guān)，經(jīng)常保持自信和樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。
學(xué)會(huì )自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè )觀(guān)，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動(dòng)力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)幦〕晒�，從而讓目光面向未�?lái)。復印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分還具有不同程度的保密性，而且各級秘書(shū)人員經(jīng)常接近領(lǐng)導，看一些重要文件，參加一些重要會(huì )議，所以，秘書(shū)人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說(shuō)什么不應該說(shuō)要心中有數。準確，是對工作質(zhì)量的要求。
在這段實(shí)習的時(shí)間里，得到了領(lǐng)導和老員工的親切關(guān)懷與照顧，從而讓我更快地在這個(gè)大家庭里成長(cháng)。由于我剛跨出校門(mén)，在社會(huì )閱歷和工作經(jīng)驗上還較欠缺，還需要得到各位前輩的指點(diǎn)和自己勤學(xué)多問(wèn)的學(xué)習。對于我們這些xx的新人來(lái)說(shuō)既是機遇也是挑戰。這就要求我以主人翁的心態(tài)積極思考我們的優(yōu)勢和不足，在發(fā)展整體態(tài)勢下，定位自己的目標，發(fā)掘個(gè)人潛力。作為新員工，我對自己的未來(lái)充滿(mǎn)信心!
文員實(shí)習心得體會(huì ) 篇6
本人就讀于xx大學(xué)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，于前段時(shí)間在xx公司實(shí)習，在公司擔任辦公室文員一職。在實(shí)習期間，我獲益良多。除了拓寬了自己的事業(yè)還鍛煉了工作能力，并提前體驗企業(yè)單位的工作模式。簡(jiǎn)短的實(shí)習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。雖然累，卻過(guò)得很充實(shí)、很快樂(lè )。以下是這次的實(shí)習報告。
一、實(shí)習時(shí)間
xx
二、實(shí)習崗位
辦公室文員。
三、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
xx公司是一家致力于再生資源回收的公司。公司雖然成立不過(guò)幾年，但是經(jīng)過(guò)這幾年來(lái)的誠信經(jīng)營(yíng)，不僅獲得了業(yè)內同行的肯定。本著(zhù)“質(zhì)量為生存之本，信譽(yù)為發(fā)展之源”的宗旨，遵循“以誠信創(chuàng )市場(chǎng)，以信譽(yù)贏(yíng)市潮的發(fā)展思路，以嚴謹的態(tài)度、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，在現有資源的基礎上，求實(shí)奮進(jìn)，努力創(chuàng )新，深受各級合作伙伴的支持與信賴(lài)。
四、實(shí)習內容
不同的部門(mén)具有不同的工作和不同的職責范圍。公司名義上的文員是辦公室底下的，辦公室工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。主要有打字處理工作，信息的上傳下達，文件歸檔、保管，工作記錄，來(lái)訪(fǎng)客人通報及接待，本工作區域清潔負責。另外輔助工作還有輔助工作，顧客服務(wù)，解答顧客咨詢(xún)，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點(diǎn)。對顧客詢(xún)問(wèn)不知的內容，主動(dòng)幫助咨詢(xún)相關(guān)的其它工作人員，直到問(wèn)題解決，內外聯(lián)絡(luò )部門(mén)維持友好聯(lián)系。
我實(shí)習的職位是辦公室文員，但是這種單據的錄入和信息的錄入也是文員的工作。面對一定量的客戶(hù)，每天的訂單量相對還算比較可以。除此之外主要登記公司人員的名單，我學(xué)的專(zhuān)業(yè)也能幫到我不少，我必須在空閑時(shí)間查閱相關(guān)的知識，還算有點(diǎn)底子，要撿起來(lái)以前的知識還是比較簡(jiǎn)單的。
來(lái)訪(fǎng)者不同，事有大小，文員要區別對待。對應該會(huì )見(jiàn)的人，應直接轉達對方的意圖，并引其進(jìn)入會(huì )客室或告知各部門(mén)接洽人，不論對方要求見(jiàn)面還是預約。對不宜會(huì )見(jiàn)的人，在請示相關(guān)人員后以“不在”、“正在開(kāi)會(huì )”或“工作很忙”等為由，拒絕對方或是將個(gè)人意見(jiàn)報老板后接受答復。需要轉達時(shí)要正確聽(tīng)取對方的身份和要轉達的內容，并準確、迅速地轉達。
五、實(shí)習心得體會(huì )
回顧我的實(shí)習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習期間每天的工作都很充實(shí)，很有意義，有過(guò)挨罵，有委屈，也有快樂(lè )，為我以后的工作的順利開(kāi)展打下了良好的基矗知識是一種儲備，將近兩個(gè)月的時(shí)間，對文員這一職位有了很深的了解，感謝這段實(shí)習經(jīng)歷，讓我得到了一次較全面的、系統的鍛煉，也學(xué)到了許多書(shū)本上所學(xué)不到的知識和技能。
做好每件分內的小事，認真再認真。另外也要洞悉工作內外的每個(gè)細微之處。細節決定成敗，絕對沒(méi)錯。實(shí)習從某種意義上就是工作，你需要在這個(gè)環(huán)境得到大家的認可，首先就必須得到大家的好感。保持幽默感，不過(guò)注意說(shuō)話(huà)對象，不要沒(méi)大沒(méi)小，開(kāi)玩笑適度。也要大度，不要因為同事開(kāi)一句玩笑就悶悶不樂(lè )，耿耿于懷的。
有了經(jīng)驗要總結，犯了錯誤要自我批評。不懂的要多問(wèn)，也要發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性，有了好的方法辦同一件事，用合適的語(yǔ)言講給別人聽(tīng)，得到確認再去做，千萬(wàn)不要自以為是，耍小聰明。交給自己的任務(wù)，按時(shí)按量按質(zhì)完成，絕不打折扣。實(shí)在完不成的，一定要及時(shí)匯報，以免耽誤全組人的工作。
雖然時(shí)間很短，但是我學(xué)到的卻是在象牙之塔中永遠也學(xué)不會(huì )的，這是我生命中最寶貴的一筆財富。我也將會(huì )在以后的日子里，珍惜這次實(shí)習的經(jīng)驗，努力為自己制造機會(huì )去學(xué)習和吸取更多的知識和經(jīng)驗，為實(shí)現自己的理想而努力。
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