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收銀員實(shí)習心得體會(huì )

時(shí)間:2020-07-20 19:02:24 實(shí)習心得 我要投稿

【精品】收銀員實(shí)習心得體會(huì )三篇

收銀員實(shí)習心得體會(huì ) 篇1

 20xx年的暑期到了,像寒假一樣我又要開(kāi)始我的不平凡的生活了,我又要獨自闖天下了。在這次酒店實(shí)習中,困難時(shí)刻嚴峻的考驗著(zhù)我們。

【精品】收銀員實(shí)習心得體會(huì )三篇

  通過(guò)這次實(shí)習,我比較全面地了解了酒店的組織架構和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),接觸了形形色色的客人,同時(shí)還結識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會(huì ),他們拓寬了我的視野,也教會(huì )了我如何去適應社會(huì )融入社會(huì )。而作為一名還未走出校園的學(xué)生,我深知自己要學(xué)的東西有很多很多,對即將踏入的工作崗位又有著(zhù)太多的陌生和神秘,在這種矛盾心理的促使下,我滿(mǎn)懷著(zhù)信心和期待去迎接它。初來(lái)酒店我就被它神秘的色彩、清新的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引,為能有機會(huì )在這個(gè)地方實(shí)習而感到慶幸。

  來(lái)到酒店安排崗位,我才發(fā)現自己并沒(méi)有太多的優(yōu)勢,學(xué)校所學(xué)的理論知識和現實(shí)還有很大的差距,一切都需要重新開(kāi)始學(xué)習摸索,為此當讓我選擇崗位的時(shí)候,我選擇了收銀員這一崗位,因為它接觸客人比較多,工作時(shí)間也比較緊湊,這對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)絕好的鍛煉機會(huì )。在工作中,雖然我只是充當一名普通收銀員的角色,但我的工作也絕不僅僅是收錢(qián)那么簡(jiǎn)單,其中也是一系列的復雜程序。

  做為一名大學(xué)生,我深深地感到初會(huì )實(shí)踐的重要性。并希望以后能夠經(jīng)常參加實(shí)踐,這種社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是在大學(xué)中的社團生活所無(wú)法比擬的,只有在真正的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)中體驗生活,親身的接觸社會(huì )、了解社會(huì ),才能使自己得到鍛煉,才能使自己所學(xué)的理論知識得以運用到實(shí)踐,才能使自己成為真正有用于實(shí)際,使自己成為真正有用于社會(huì )的學(xué)生。社會(huì )實(shí)踐彌補了理論與實(shí)際的差距和不足,社會(huì )實(shí)踐的意義也在于此。

  社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)不僅使我的各方面能力得到了提高,也使我增強了扎根實(shí)踐吃苦耐勞的精神。親身地服務(wù)于群眾,服務(wù)于社會(huì ),真的很有意義,我想以后我還會(huì )一如既往地支持大學(xué)生的暑期實(shí)踐。

  建議

  暑期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是大學(xué)生從象牙塔邁向社會(huì )的橋梁,它有助于大學(xué)生認識社會(huì ),了解社會(huì ),適應社會(huì )。實(shí)踐活動(dòng)可以提高自己的動(dòng)手能力,鍛煉自己的交際能力,加深對社會(huì )的全面認識。但是,在實(shí)踐中,我們是要真正走進(jìn)基層,體會(huì )基層農民的生活,所以我們要放下學(xué)校里的紙上談兵,放下家里的嬌生慣養,虛心學(xué)習.既要對自己有只要我干我能行的信心,又不能自滿(mǎn)自負,要踏踏實(shí)實(shí)一步一步地進(jìn)行,急于求成只能是欲速則不達.雖然我們是受過(guò)高等教育的大學(xué)生,但我們了解的都是理論知識并沒(méi)有實(shí)際經(jīng)驗,所以或許還不如未受過(guò)高等教育的農民,因為他們在實(shí)踐中總結了許多寶貴的經(jīng)驗.因此,我們要擺正心態(tài),擁有一顆平常心,一顆謙虛求教的心,一顆樂(lè )觀(guān)的心去面對社會(huì )里的人.在實(shí)踐中不如意和挫折是不可避免的,但是我們不能輕言放棄。

  通過(guò)這次實(shí)習,我發(fā)現了自己與酒店的契合點(diǎn),為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外,酒店的人才培養制度為我們提供了大量的學(xué)習機會(huì ),為我們提供了就業(yè)機會(huì )。實(shí)習實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練,在實(shí)習中,我發(fā)現,其實(shí)學(xué)習不光充滿(mǎn)在課堂上,社會(huì )上給你提供的學(xué)習機會(huì )更多。只不過(guò),這個(gè)學(xué)習資源需要你的篩選。不象我們課堂上,老師永遠教給我們的都是實(shí)實(shí)在在的真理性的知識。但是,社會(huì )上提供的學(xué)習資料更及時(shí),利用效率更高。學(xué)習的機會(huì )時(shí)刻充實(shí)在生活中,學(xué)習中!凹埳系脕(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行!

  在短暫的實(shí)習過(guò)程中,實(shí)習中,我采用了看、問(wèn)等方式,對在工作中人與人的關(guān)系做了進(jìn)一步的了解,分析了人與人之間特點(diǎn),方式.我深深地感覺(jué)到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運用中的專(zhuān)業(yè)知識的匱乏.剛開(kāi)始的一段時(shí)間里,對一些工作感到無(wú)從下手,苦累交加,這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)?傄詾樽约簩W(xué)的不錯,一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現自己知道的是多么少,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。這也許是我一個(gè)人的感覺(jué)。不過(guò)有一點(diǎn)是明確的,就是我們中國學(xué)校教育和實(shí)踐的確是有一段距離的。

  社會(huì )實(shí)踐讓我勞累了幾天。但是回頭想一下,我沒(méi)有什么可后悔的,我已經(jīng)感覺(jué)到自己獲得很多,感觸更多。我們要做的總結的東西很多,可以說(shuō)這是一種人生經(jīng)歷。走在陽(yáng)光下,放飛希望,成就夢(mèng)想。

收銀員實(shí)習心得體會(huì ) 篇2

  剛剛參加完公司組織的收銀員技能培訓,雖然涉及的是超市收銀員,但是對我們這些商場(chǎng)收銀員來(lái)說(shuō),也有許多值得學(xué)習的地方,我對此次培訓感觸頗多,故此寫(xiě)下一篇心得體會(huì ),希望領(lǐng)導給予批評指導。

  培訓中針對收銀員的工作給予了高度評價(jià),基層,承擔了責任和風(fēng)險,還要看別人的臉色。毋庸置疑,收銀員是服務(wù)行業(yè)中比較特別的但是又很常見(jiàn)的一種職業(yè),收銀員需要有應對不同顧客不同需求的能力,同時(shí)又承擔了風(fēng)險,是商品和貨品的出入閘門(mén)。

  首先,我們應該明白收銀員的職責,有人稱(chēng)收銀員為商場(chǎng)的掌門(mén)人,這種比喻真的`很形象。所有的貨品都是經(jīng)過(guò)收銀員的手離開(kāi)商場(chǎng),如有差錯,就會(huì )造成商場(chǎng)或者顧客的損失,從而影響公司的效益。在德國,就算是一個(gè)普通的工人,都會(huì )很認真很踏實(shí)的做好自己的工作,而且基層往往是最受尊敬的,所以我們要樹(shù)立自己的榮譽(yù)心和責任感。

  其次,我們要明白銷(xiāo)售王道是快。相信大家都聽(tīng)過(guò)一句話(huà)叫“天下武功,惟快不敗”,結合我們自身的工作,收銀員的工作繁瑣而單調,要有正確的方法,提高速度。所謂提高速度和效率的方法其實(shí)很簡(jiǎn)單,就是去除不必要的動(dòng)作,將動(dòng)作程序化,每一步組在一起成為最佳路線(xiàn)。那么為了提高我們的工作效率,我認為要將工作分為三部分:第一是上班前的準備工作,清潔款臺衛生,整理并補充必要的物品,檢查收銀機,熟悉商場(chǎng)活動(dòng),有充足的準備才能有充足的應對措施。第二是收銀過(guò)程中要注意規范收銀流程,主要流程包括招呼顧客,使用禮貌用語(yǔ),輸入商品核對金額,總計金額后收銀,要有分辨鈔票和銀行卡真偽的能力,還要注意用唱收唱付的方式來(lái)提醒顧客核對金額,最后是送別顧客。在這個(gè)階段有時(shí)會(huì )出現很多問(wèn)題,我們要學(xué)會(huì )靈活應對,比如顧客輸入密碼時(shí)我們要避嫌,不要盯著(zhù)顧客輸密碼;遇見(jiàn)出錯現象,要及時(shí)發(fā)現,及時(shí)解決,做好善后工作;為了財產(chǎn)安全要學(xué)會(huì )“三快”(收款快,封款快,反應快)。第三是營(yíng)業(yè)結束后,要總計一天的營(yíng)業(yè)額,做到“長(cháng)款上交,短款自補”,做好記錄為商場(chǎng)的發(fā)展提供有效的數據,還要注意為第二天的工作做好準備,整理物品從而減少第二天的工作量,還要注意安全,鎖好款臺,押款時(shí)遇見(jiàn)緊急情況反應要快。

  第三,要加強職業(yè)化的鍛煉,遵守公司排班規定,秉承“老帶新,正式帶實(shí)習”的原則,避免工作上的失誤。對于工作中遇見(jiàn)的情況,有三點(diǎn)要掌握:第一是要學(xué)會(huì )與顧客溝通,我們需要同理心的溝通意識。第二是積極的工作態(tài)度,我們的工作要緊張有序的進(jìn)行。第三是細節上要體現專(zhuān)業(yè),我們要心細,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,解決問(wèn)題。

  最后,我想說(shuō)通過(guò)這次的學(xué)習我有兩個(gè)最深的感觸,第一個(gè)就是那個(gè)公司老板問(wèn)正在點(diǎn)錢(qián)的會(huì )計在做什么的故事,會(huì )計兩次回答說(shuō)自己在點(diǎn)錢(qián)都沒(méi)有讓老板滿(mǎn)意,最后會(huì )計回答老板自己在工作,這件事讓我認識到一個(gè)態(tài)度和觀(guān)念的轉變。收銀員天天和錢(qián)打交道,當你心態(tài)不正的時(shí)候,就容易邪魔入心,我們要有高尚的職業(yè)道德,要有平常心,F在很多時(shí)候我對待每天的營(yíng)業(yè)收入都是一組無(wú)規則數字的概念,它們不再是錢(qián),工作中沒(méi)有任何情緒上的波動(dòng)。第二個(gè)就是當超市收銀員發(fā)現顧客商品中有未結賬的貨品時(shí)(一般有BOB和LISA兩種情況),沒(méi)有足夠證據的時(shí)候不要去假設顧客做了壞事。這個(gè)在我們商場(chǎng)中也同樣會(huì )遇見(jiàn),比如我們一些款臺會(huì )遇見(jiàn)顧客結賬后出門(mén)會(huì )有報警現象,我們首先要想到的不是顧客偷拿了什么,而是考慮導購是不是忘記給顧客貨品消磁了?或者顧客是不是拿錯了貨品呢?還是顧客帶的小孩子不小心拿了店里的飾品呢?還有一些商家是自己結賬的(比如H&M,耐克等),相信大家已經(jīng)遇見(jiàn)不少這樣的情況了,顧客并不知道到哪里結賬,有時(shí)候會(huì )帶著(zhù)貨品走出店,那么我們要善意的提醒,不要沒(méi)有證據就質(zhì)疑顧客偷了東西。

  人生是一次旅行,工作是一種修行,符合常理的叫做鍛煉,不符合常理的叫做磨煉。做人,要有寬容心,做事,要有平常心,不要把情緒帶到工作中去,這是我一直都在努力加強的,雖然無(wú)法做到能隨時(shí)隨地掌控自己的情緒,不過(guò)也進(jìn)步了不少了。以上就是我對此次學(xué)習的心得體會(huì ),感謝公司為我們創(chuàng )造培訓學(xué)習的機會(huì ),如有不足之處,希望領(lǐng)導給予指導。

收銀員實(shí)習心得體會(huì ) 篇3

  雖然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長(cháng),自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高,但是自己覺(jué)得只要用心去做,努力去學(xué)習,就能夠克服任何困難。我們要樹(shù)立良好的形象,因為我們不僅僅代表著(zhù)我們自身,更代表著(zhù)公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學(xué)習,能夠踏實(shí)認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問(wèn)題,探討自己的心得和體會(huì ),也算是對自己的一個(gè)工作總結吧。

  在這段工作期間內,自己感覺(jué)到還有很大的不足,對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作,使我們的工作效率有所提高。當然自己覺(jué)得對顧客的服務(wù)才是最重要的,作為服務(wù)行業(yè)的一員,我們能做的就是服務(wù)顧客,讓顧客滿(mǎn)意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),做到熱情耐心的接待好每一位顧客,不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái),更不能在工作時(shí)間內聊天、嬉戲,這樣會(huì )讓自己在工作中出現許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,我們必須要保持好自己的心態(tài)。

  在工作之余,自己還應該多學(xué)習關(guān)于自己工作方面的專(zhuān)業(yè)知識,自己只有不斷的學(xué)習,不斷的提高,不斷的進(jìn)步,才能立足于如今如此競爭激烈的社會(huì )之中,這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚,只有做好這些,有足夠的資本,才能在這份崗位中脫穎而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jì),這并不是一件易事。

  時(shí)光飛逝,雖然自己在這份崗位中工作了短短二個(gè)多月的時(shí)間,但給自己的的感受卻很深,無(wú)論是在自己做人方面,還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助,在今后的工作當中自己應該多學(xué)習多進(jìn)步,做好做精自己的工作。為了美好的明天,我們努力吧。

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