關(guān)于大學(xué)生實(shí)習心得體會(huì )5篇
有了一些收獲以后，寫(xiě)心得體會(huì )是一個(gè)不錯的選擇，這樣有利于我們不斷提升自我。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才恰當呢？下面是小編收集整理的大學(xué)生實(shí)習心得體會(huì )5篇，歡迎大家分享。
大學(xué)生實(shí)習心得體會(huì ) 篇1
在幾個(gè)月的實(shí)習生活以來(lái)。我學(xué)會(huì )了很多，也懂得了很多從生活中沒(méi)發(fā)獲得到的知識和道理�；仡檶�(shí)習期間以來(lái)，從那天真的我直接到經(jīng)歷了生活中的挫折和失敗，到現在穩重和冷靜的我，使我明白了一個(gè)道理：人生不可能存在一帆風(fēng)順的事，只有自己勇敢地面對人生中的每一個(gè)挫折和失敗，才能通往自己的羅馬大道。在實(shí)習期間里，我有失落過(guò)，煩惱過(guò)，悲傷過(guò)。有時(shí)覺(jué)得自己放手讓時(shí)間在自己的手里流走，可能是或者我的缺陷和不足。但我知道這是上天對我的一個(gè)考驗，但在每次失落的時(shí)候我都會(huì )反省過(guò)來(lái)，告訴自己清楚自己應該做的是什么，在挫折面前我們應該善用于揚長(cháng)避短的方法來(lái)促進(jìn)自己，提高自己的綜合水平能力。在學(xué)習方面雖然自己普通平凡，但是我會(huì )努力提高，做到最好，不管遇到什么困擾我都不會(huì )跌倒，我會(huì )不懈努力。
在這幾個(gè)月的鍛煉里，給我僅是初步的經(jīng)驗積累，對于邁向社會(huì )遠遠不夠的，因此我要努力獲取更多的經(jīng)驗和社會(huì )實(shí)踐能力，我的未來(lái)不是夢(mèng)，只要自己努力過(guò)，成功是不會(huì )拒絕你的。
一、個(gè)人表現
1、嚴格遵守單位各項規章制度。上班伊始，我認真學(xué)習實(shí)習單位的各項規章制度，并牢記于心，時(shí)刻提醒自己嚴格遵守單位各項規章制度。如堅持每天上班提早到單位，打掃辦公室衛生，為同時(shí)創(chuàng )造一個(gè)干凈的工作環(huán)境。
2、認真學(xué)習有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識。我在辦公室經(jīng)�？匆恍╆P(guān)于寫(xiě)作的書(shū)籍，參考一些機關(guān)文件及以往的資料，試著(zhù)寫(xiě)一些心得體會(huì )，并向前輩老師請教寫(xiě)作相關(guān)的知識。
3、主動(dòng)與同事交流，了解單位情況，聽(tīng)取同事對自己的批評和建議。
4、積極參加單位組織的活動(dòng)，如負責幫助國培計劃。
二、個(gè)人收獲
首先，心態(tài)的轉變。要知道作為一個(gè)即將面臨畢業(yè)的大四學(xué)生，通常對自己的今后，感到很迷茫，而且有一種眼高手低的通病。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習鍛煉，讓我認清了自己，并改掉眼高手低的毛病，真正地從基礎做起，從小事做起。
其次、對自己的崗位有了初步的認識。教務(wù)處作為一個(gè)綜合性地科室，擔負著(zhù)上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務(wù)等繁重工作，處于協(xié)調各部門(mén)、連接領(lǐng)導和基層的樞紐地位，是學(xué)校的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運轉中心和指揮中心。做為教務(wù)處的一員，不是簡(jiǎn)單的往凳子上一坐，聽(tīng)聽(tīng)電話(huà)，發(fā)發(fā)文件，需要的是眼活手快、會(huì )寫(xiě)能跑。因此，今后我要加強這方面的鍛煉與學(xué)習。
第三、適應新的工作環(huán)境。以往自己總是很懶，不愿意做事，總感覺(jué)什么事一定會(huì )“船到橋頭自然直”，因此實(shí)習期間吃了不少的苦。經(jīng)過(guò)同事們的幫助，自己漸漸的適應了新的工作環(huán)境，也學(xué)到了學(xué)校書(shū)本上沒(méi)有的知識——與同事相處的方法和積極地工作態(tài)度。
三、認識自己的不足
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習，收獲良多，同時(shí)也認識到自己的不足。在工作上，有時(shí)比較粗心大意，不夠細心，干事謹慎有余，以至于縮手縮腳；在生活上，對于自己要求不太嚴格，在學(xué)校的一些壞毛病沒(méi)有徹底改正，自己做錯事時(shí)，帶有一種得過(guò)且過(guò)的心態(tài)；在寫(xiě)作上，基礎比較薄弱，腦子里裝的東西少，寫(xiě)東西時(shí)需要輔助工具，比如電腦等，不能獨立的完成寫(xiě)作。
四、今后努力的方向
1、加強相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，提高寫(xiě)作能力。多看有關(guān)寫(xiě)作方面的書(shū)籍，經(jīng)常閱讀文件。
2、積極參加自學(xué)考試，從中提高自己的認知水平，改變心態(tài)。
3、愛(ài)崗敬業(yè)。
最后，其實(shí)在我看來(lái)，做任何工作，不外乎要好好的生活。所以，我對自己定的標準是，竭盡全力的做好自己應該做的事，同時(shí)也要盡最大的力量保證自己的身體健康，保障自己良好的生活狀態(tài)。
坦白講，這是我過(guò)的最充實(shí)的一次實(shí)習，之所以說(shuō)充實(shí)，而不是單純的累，是因為我學(xué)到了很多我渴望的知識，補充了很多我需要的技能，得到了心理上極大的滿(mǎn)足。
生活于我，就像一杯淡香飄遠的清茶，值得靜下心來(lái)，拋開(kāi)雜念，細細品味。很開(kāi)心自己能在邁出大學(xué)校門(mén)之前，這樣標準化的過(guò)了一段職業(yè)人的生活，對自己的專(zhuān)業(yè)、工作態(tài)度以及心態(tài)都是一次很好的磨練。
實(shí)習結束了，但是新的生活正在慢慢展開(kāi)。正是有了這次“職業(yè)人”的經(jīng)歷，在最后一年的大學(xué)生活中，我會(huì )好好把握每一次學(xué)習的機會(huì )，有意識的鍛煉自己職業(yè)化的思維模式，以真正的職業(yè)標準要求自己。這樣，在我一年后脫離了母校光環(huán)的時(shí)候，能夠真正的在這個(gè)挑剔的社會(huì )上擁有自己的一席之地。
最后，還是要感謝黃老師。黃老師對我的影響很大，他不是一個(gè)人，而是很多個(gè)在我的成長(cháng)過(guò)程中無(wú)私的幫助過(guò)我的人們。他們是師長(cháng)，是朋友，是同事，是每一個(gè)在我的成長(cháng)道路上為我指明方向的人。沒(méi)有他們，我不能這樣健康的成長(cháng)。
大學(xué)生實(shí)習心得體會(huì ) 篇2
通過(guò)此次實(shí)習，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習的意義，時(shí)間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不 可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對人生中的每個(gè)驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認識到了文秘工作應支持仔細認真的工作態(tài)度， 要有一種平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽(tīng)別人的建議，不要太過(guò)急燥，要對自己所做事去負責，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去 兌現。單位也培養了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗，對實(shí)際的文秘工作的有了一個(gè)新的開(kāi)始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗。
我知道工作是一項熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺(jué)得重要的是在這段實(shí)習期間里，我第一次真正的融入了社會(huì )，在實(shí)踐中了解社會(huì )掌握了一些與 人交往的技能，并且在次期間，我注意觀(guān)察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機會(huì )，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下 堅實(shí)的基礎。
實(shí)習期間，我從末出現無(wú)故缺勤。我勤奮好學(xué). 謙虛謹慎，認真聽(tīng)取老同志的指導，對于別人提出的工作建議虛心聽(tīng)取。并能夠仔細觀(guān)察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，并努 力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應用到實(shí)際工作中，盡力做到理論和實(shí)際相結合的最佳狀態(tài)，培養了我執著(zhù)的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從 指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導，工作認真負責,責任心強，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅持一條原則：要么不做，要做就要做最好。
為期2個(gè)月的實(shí)習結束了，我在2個(gè)月的實(shí)習中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，收益非淺.現在我對這2個(gè)月的實(shí)習做一個(gè)工作小結。
回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過(guò)，學(xué)習經(jīng)驗自然是一個(gè)因素，然而 更重要的是心態(tài)的轉變沒(méi)有做到位�，F在發(fā)現了這個(gè)不足之處，應該還算是及時(shí)吧，因 為我明白了何謂工作。在接下來(lái)的日子里，我會(huì )朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。感謝老師們在這段時(shí)間里對我的指導和教誨，我從中受益非 淺。
短短1個(gè)月的工作過(guò)程使我受益匪淺。不僅會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識增長(cháng)了，最主要是懂得了如何更好的為人處事。當今社會(huì )一直處在加速的發(fā)展變化中，所以對人才的要求也越來(lái)越高，我們 要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，就要不斷提高思想認識，完善自我。師傅說(shuō)作為一名會(huì )計從業(yè)者，所受的社會(huì )壓力將比其他行業(yè)更加沉重，要學(xué)會(huì )創(chuàng )新求變，以適應社會(huì )的需要。如果是 在單位，那就更需要掌握全面的計算機知識，因為小到家庭的理財，大到相關(guān)的投資，都需要一個(gè)人有很強的理財思路�？梢哉f(shuō)，近1個(gè)月的工作使我成長(cháng)了不少，從中有不少感悟 ，下面就是我的一點(diǎn)心得：
第一是要真誠：
你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去服務(wù)部實(shí)習，心里不可避免的有些疑惑：不知道師傅怎么樣，應該去怎么做啊，要去干些什么 等等!踏進(jìn)公司的辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著(zhù)我。我微笑著(zhù)和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我的到來(lái)。從那天起 ，我養成了一個(gè)習慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲：“師傅早”，那是我心底真誠的問(wèn)候。我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它 卻表達了對老師同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習，我想，應該是我的真誠，換得 了老師的信任。他們把我當朋友也愿意指導我，愿意分配給我任務(wù)。
第二是溝通：
要想在短暫的實(shí)習時(shí)間內，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解。剛到會(huì )計部，主任并不了解你的工作學(xué)習能力，不清楚你 會(huì )做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟主任建立起很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì )的一把不可獲缺的鑰匙。通過(guò)溝通了解，師傅我有 了大體的了解，一邊有針對性的教我一些會(huì )計實(shí)際知識，一邊根據我的興趣給予我更多的指導與幫助，在這次的工作中，我真正學(xué)到了會(huì )計教科書(shū)上所沒(méi)有的知識，擁有了實(shí)踐經(jīng) 驗，這才真正體現了知識的真正價(jià)值，學(xué)以致用。
第三是激情與耐心：
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在中心時(shí)，老師就跟我說(shuō)，想做會(huì )計這一塊，激情與耐心必不可少，在 整理帳簿這方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，需要你有耐心去實(shí)事求是，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習新知識，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平當中去。在一些具體的工作當中也是這樣的 。后來(lái)我又進(jìn)行了會(huì )計帳簿的規范案例，一遍又一遍的研究，自然有些煩，但我用我的熱情與耐心克服這些困難，師傅也幫我用書(shū)面的方式整理了不少關(guān)于會(huì )計記錄的經(jīng)驗。這些 在平常的書(shū)本上僅僅是獲得感性的認識，而在這里真的實(shí)踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認識到了自己的不足，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研。師傅說(shuō) 對每臺計算機都要細心負責，具有基本的專(zhuān)業(yè)素養，因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專(zhuān)業(yè)素養是做好工作的前提。第四是“主動(dòng)出擊”：當你可以選擇 的時(shí)候，把主動(dòng)權握在自己手中。在公司的時(shí)候，我會(huì )主動(dòng)的打掃衛生，主動(dòng)地幫師傅做一些力所能及的事情，并會(huì )積極地尋找合適的時(shí)間，向老師請教問(wèn)題，跟師傅像朋友那樣 交流，談生活學(xué)習以及未來(lái)的工作，通過(guò)這些我就和師傅走的更近，在實(shí)習當中，師傅就會(huì )更愿意更多的指導我，使我獲得更大的收獲。有時(shí)我就自高奮勇，獨自去一些地方進(jìn) 行檢修等故障排除。我心里感覺(jué)很高興，因為我的主動(dòng)，我鞏固了我所學(xué)的知識，并且得到了師傅的認可。
大學(xué)生實(shí)習心得體會(huì ) 篇3
渾渾噩噩的大學(xué)生活已經(jīng)過(guò)去兩年了。說(shuō)來(lái)慚愧，家境貧寒的我早就想做兼職掙點(diǎn)錢(qián)好減輕家里的負擔，卻一直未能如愿。去年暑假自己有去找工作，好不容易找到了一家公司愿意招聘暑假工，卻是騙局一個(gè)，騙了我70多的報名費，之后又找了幾天，沒(méi)找著(zhù)也就放棄了。
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼間，一年又過(guò)去了。今年本沒(méi)想過(guò)找工作，就想好好看看書(shū)。當專(zhuān)業(yè)課結束后，還要一周多才考試，我便回家了幾天，到家的第一天，我收到了班長(cháng)群發(fā)的信息，問(wèn)我們有誰(shuí)愿意去帶薪實(shí)習，要去的把名字發(fā)給她�！皫綄�(shí)習”，覺(jué)得好新鮮，在這之前我從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)，出于好奇，便想弄個(gè)明白，于是打電話(huà)問(wèn)班長(cháng)一些關(guān)于帶薪實(shí)習的具體的事兒，可班長(cháng)也不清楚，她只應院上要求，把這一消息傳達給我們。本打算去“帶薪實(shí)習”的我打消了去的念頭。來(lái)到學(xué)校開(kāi)周前班會(huì )時(shí)，輔導員說(shuō)帶薪實(shí)習還有名額，梁平這些地方都沒(méi)有人去。第二天我找到美院負責帶薪實(shí)習的楊老師，告訴他我想報萬(wàn)州，他說(shuō)萬(wàn)州名額已滿(mǎn)，他幫我認真的查看了一下萬(wàn)州的名額，終于被發(fā)現還差一個(gè)名額，是在江南新區陳家壩街道辦事處，我興奮不已，就趕緊報了名，還問(wèn)了些例如：“我們去實(shí)習單位一般都讓我們做些什么”？“有沒(méi)有統一的服裝”
我這次帶薪實(shí)習來(lái)之不易。當被確定了實(shí)習有我時(shí)，我興奮不已，我告訴自己不論去干什么，多苦多累我都能挺過(guò)去，我一定行的。帶薪實(shí)習前有個(gè)動(dòng)員大會(huì )，動(dòng)員大會(huì )上領(lǐng)導的講話(huà)更是讓我熱血沸騰，當時(shí)某個(gè)領(lǐng)導講到去年有人帶薪實(shí)習被分配到某縣的磚瓦廠(chǎng)，磚瓦廠(chǎng)的正式職工做什么那位實(shí)習生就做什么，他在磚瓦廠(chǎng)鉆炮眼，運磚入窯，他身上到處都是灰塵，又臟又累，堅持了幾天實(shí)在受不了，打算不干了，磚廠(chǎng)負責人打電話(huà)到學(xué)校，學(xué)校再打電話(huà)給他讓他去上班，他說(shuō)自己受不了不想去，最后沒(méi)辦法學(xué)校只好讓磚瓦廠(chǎng)找點(diǎn)輕松的活給他干。領(lǐng)導講到這些，我就對自己說(shuō)“我的工作要是像磚瓦廠(chǎng)的那么累那么苦，我也要硬著(zhù)頭皮堅持到底，就當磨練自己，鍛煉自己的意志品質(zhì)�！贝藭r(shí)的我想到了“天將降大任于斯人也，必先苦其心智，勞其筋骨，餓其體膚……..”。
帶薪實(shí)習的前一天，我收到帶隊隊長(cháng)的信息說(shuō)是7月11日早上7：30在雕塑前集合，當時(shí)的`我既激動(dòng)又憂(yōu)慮，我終于能參加一次社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)怎能不激動(dòng)，想到要工作，怕自己才疏學(xué)淺，不能夠做得很好，不免有些擔憂(yōu)。
7月11日，我7點(diǎn)左右到了雕塑那兒等待著(zhù)7：30的到來(lái)，等待著(zhù)帶隊長(cháng)和其它我不認識的成員的到來(lái)。7：30到了他們也都來(lái)了，我們一起坐公交車(chē)來(lái)到了江南新區陳家壩街道辦事處，找到了辦事處負責我們帶薪實(shí)習這一塊的姚委員。姚委員很祥和，來(lái)之前我還在想這兒的負責人會(huì )不會(huì )很?chē)烂C，會(huì )不會(huì )一副盛氣凌人官味十足的樣子。見(jiàn)到了姚委員，覺(jué)得自己的想象力太豐富太可笑。
7月11日，帶薪實(shí)習第一天，我們只能算是來(lái)報到，談不上來(lái)工作，姚委員讓我們寫(xiě)了下自己的基本的信息，大致地說(shuō)了一下我們被分配到哪兒，可能會(huì )做些什么事。我們一行人有的被分到了社區，有的留在了辦事處做一些像整理檔案之類(lèi)的事，我就是留在辦事處工作的其中一員。
第二天我們就正式工作了，姚委員帶我們到5樓人會(huì )議室整理檔案。到了會(huì )議室，我們先看了一會(huì )她發(fā)給我們的檔案材料分類(lèi)排序的說(shuō)明表。再才拿起一份檔案開(kāi)始整理，整理第一份檔案時(shí)頭都大了，雖然看了說(shuō)明表，但是這么短的時(shí)間怎么可能記得住，記不住就不知道從何下手。姚委員叫我們先把“年度考核表”和“工資變動(dòng)表”按形成時(shí)間的先后排好，有差的基本信息前后不一致的要登記下來(lái)，在姚委員的帶領(lǐng)下，在說(shuō)明表的參照下，我們一個(gè)類(lèi)別一個(gè)類(lèi)別的整理，再把整理好的類(lèi)別按類(lèi)別先后放好。
時(shí)間過(guò)得真快，我們在江南新區陳家壩街道辦事處的實(shí)習就要接近尾聲了。
大學(xué)生實(shí)習心得體會(huì ) 篇4
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習，這段時(shí)間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，其中有著(zhù)美好的回憶，在實(shí)習的這段時(shí)間里我們實(shí)習生有著(zhù)歡樂(lè )、難過(guò)、高興，但是在我們動(dòng)手實(shí)習中，我們學(xué)到了很多東西，這些都是學(xué)校課堂里學(xué)不到的。學(xué)校安排我們外出實(shí)習的目的就是，讓我們了解社會(huì )工作，還有自己學(xué)習的專(zhuān)業(yè)，為以后的工作做準備打好堅實(shí)的基礎。
我們選擇的一家煤礦是我們市比較大的一家煤礦，因為企業(yè)比較大，設備和規矩和機械技術(shù)操作要求都比較高，所以在里面實(shí)習，可以提高我們的競爭能力工作素質(zhì)等，收獲就比一些設備不齊，工作散漫的煤礦要高很多。剛來(lái)到煤礦，負責人沒(méi)有讓我們動(dòng)手做事，而是跟我們講起規章制度和安全防范，這些我們都一一記下，避免以后犯下大錯，聽(tīng)過(guò)負責人長(cháng)時(shí)間的教導我們知道，煤礦安全生產(chǎn)最大最危險的隱患是人的不安全意識和行為所造成的，但安全事故都是由違章造成的，“違章作業(yè)就是自殺，違章指揮就是殺人、犯罪”，從而牢固樹(shù)立安全第一、人的生命高于一切的安全價(jià)值觀(guān)，自覺(jué)地抵制三違，遠離三違，在以后的工作中我們會(huì )認真負責，嚴格遵守規章制度。然后就帶著(zhù)我們到操作現場(chǎng)參觀(guān)了解，首先我們要做的是了解這個(gè)地方，如果出現情況就不會(huì )迷茫，知道離開(kāi)的方向。然后就帶我們到那些前輩們操作的地方，剛開(kāi)始我們沒(méi)有操作經(jīng)驗，所以不會(huì )讓我們操作，而我們剛開(kāi)始就只能在前輩們的旁邊，看著(zhù)他們操作，前輩們也會(huì )教給我們操作方法和傳授一些工作經(jīng)驗和技巧給我們，使我們受益匪淺。慢慢的我們熟悉了以后，前輩們就在旁邊指導我們進(jìn)行操作，直到我們熟練了以后才會(huì )離開(kāi)左其他的工作，相對來(lái)說(shuō)我們操作的機械沒(méi)有什么難度，因為在外圍，旁邊沒(méi)有人，但是我們還是操作的很仔細，不敢出現一絲紕漏。
經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的工作，我們已經(jīng)擺脫了實(shí)習生的身份，和那些前輩一起我們做起了正式的員工。實(shí)習即將結束了，我們都沒(méi)有想到時(shí)間過(guò)的這么快，馬上要離開(kāi)了，我們擁有的是深深的不舍。
通過(guò)實(shí)習，我們將學(xué)到的理論知識結合到實(shí)踐工作當中，培養了我們的動(dòng)手能力，增加了我們的工作經(jīng)驗，讓我們得到提高。我們現在沒(méi)有了剛開(kāi)始的好奇和不在意，現在我們對以后的工作充滿(mǎn)了信息，在以后的工作中我會(huì )加倍努力，在工作上還是一樣的認真、仔細、勤快。
大學(xué)生實(shí)習心得體會(huì ) 篇5
物業(yè)管理是一種與房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)的現代化生產(chǎn)方式相配套的綜合性管理，它是與因住房改革而出現的產(chǎn)權多元化格局相銜接的統一管理，是與建立市場(chǎng)經(jīng)濟體制相適應的社會(huì )化、專(zhuān)業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營(yíng)型的管理。這種集高度統一的管理全方位多層次的服務(wù)、市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)為一體，寓經(jīng)營(yíng)與管理于服務(wù)中的物業(yè)管理，其實(shí)是一種服務(wù)性的行業(yè)。
在實(shí)習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認識，用實(shí)踐驗證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規律。簡(jiǎn)短的實(shí)習生活，既緊張，又新奇，收獲非常的大
物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一種服務(wù)性行業(yè)。同屬第三產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理又具有自己特有的性質(zhì)，即它是集管理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)于一體，并寓經(jīng)營(yíng)、管理于服務(wù)中的產(chǎn)業(yè)。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)，使物業(yè)升值。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急。其運作處于良好水平，收費率達到88%以上，業(yè)主滿(mǎn)意度達到中上等水平。小區環(huán)境優(yōu)美，綠化程度高，設施齊全完備，經(jīng)常開(kāi)展各項活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，屬于高品質(zhì)小區。其經(jīng)營(yíng)目標是為業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區。
本次我實(shí)習的主要工作是接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)、故障申報以及投訴處理。其中，主要應該注意的是熱情接待業(yè)主，并盡快的幫助業(yè)主解決實(shí)際問(wèn)題。針對一些不屬于物業(yè)負責范圍內的問(wèn)題，進(jìn)行進(jìn)一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業(yè)主利益損失程度。過(guò)年前，在領(lǐng)導的指導下，對小區內的安全隱患進(jìn)行了清除和排解。為小區業(yè)主提供了一個(gè)干凈的環(huán)境，度過(guò)一個(gè)安全而又和諧的新年。同時(shí)，也對小區業(yè)主繳費情況進(jìn)行錄入與整理，保障每個(gè)業(yè)主的利益，也同時(shí)對一些惡意欠費的業(yè)主進(jìn)行上門(mén)回訪(fǎng)和問(wèn)題的處理。
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專(zhuān)業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(cháng)的時(shí)間。這些客觀(guān)條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習，學(xué)習該行業(yè)的法律法規及動(dòng)態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著(zhù)企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓的主要內容有
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著(zhù)情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì )讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務(wù)規范來(lái)要求員工。如前臺接電話(huà)人員，必須在鈴響三聲之內接起電話(huà)，第一句話(huà)先報家門(mén)“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
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