【推薦】實(shí)習周記模板匯總八篇
時(shí)間是箭，去來(lái)迅疾，轉眼一周又結束了，想必有很多難忘的瞬間吧，不如趁現在好好寫(xiě)一篇周記。千萬(wàn)不能認為周記隨便應付就可以，以下是小編整理的實(shí)習周記8篇，歡迎閱讀與收藏。
實(shí)習周記 篇1
移動(dòng)客服實(shí)習周記
我懷著(zhù)忐忑的心情來(lái)到了移動(dòng)公司實(shí)習，這是第一次進(jìn)企業(yè)實(shí)習，希望自己能夠學(xué)到更多的東西。
剛開(kāi)始走進(jìn)移動(dòng)公司時(shí)，一切都是那么熟悉又那么陌生，熟悉的是對營(yíng)業(yè)廳的環(huán)境的耳濡目染，陌生的是對一些業(yè)務(wù)和禮儀還是那么生疏，但心中有種初生牛犢不怕虎的精神，相信只要溝通從心開(kāi)始，一切都能做到無(wú)限可能，幸好這里的同事都比較熱情，她們總是在空閑的時(shí)候耐心的教我。
營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習第一周剛開(kāi)始的工作是當引導員，雖然有點(diǎn)辛苦，但剛走進(jìn)崗位的好奇興奮，使我引導工作也做得很開(kāi)心后面三四天就開(kāi)始跟臺席，站在同事們后面看業(yè)務(wù)受理，雖然看上去有點(diǎn)像保鏢，呵呵，但是學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識。
移動(dòng)客服實(shí)習周記
第二周，我們開(kāi)始真正走上臺席，辦理一些基本業(yè)務(wù)，師傅站在我們后面指導，手把手教我們如何辦理以及一些基本禮儀，讓我感觸頗深學(xué)會(huì )了"站立式服務(wù)"及"主動(dòng)式服務(wù)"等許多東西，真正體會(huì )到"顧客就是上帝，顧客是我們的衣食父母，顧客永遠是對的！"等顧客理念；體會(huì )到要主動(dòng)關(guān)懷顧客，了解顧客，溝通顧客，主動(dòng)為顧客著(zhù)想；體會(huì )到我們營(yíng)業(yè)廳應該堅持的許多工作準則和行為規范。
因此好的營(yíng)業(yè)廳內的營(yíng)業(yè)員必須具備如下幾點(diǎn)要素：
1、熟練的業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)操作的熟練掌握是對每一位營(yíng)業(yè)廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競爭力的基本體現。
2、思想統一，目標明確即俗話(huà)說(shuō)："大家的心要齊"切不可各懷心思，南轅北轍因為思想指導行動(dòng)，只有大家的思想高度統一了，才會(huì )真正把目標落實(shí)到行動(dòng)中來(lái)。
3、團隊作戰的精神，不強調個(gè)人英雄主義因為每個(gè)員工的績(jì)效是與營(yíng)業(yè)廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒(méi)辦法體現你的優(yōu)秀木桶原理已很好地詮釋了這一切。
4、強烈的責任感個(gè)人要在團隊中找好自己的位置，明確自己的職能一旦發(fā)生問(wèn)題，千萬(wàn)不可相互推委，要有勇于承擔責任的勇氣如果缺乏這點(diǎn)，那團隊將無(wú)法凝聚，也就更加談不上發(fā)揮超強戰斗力了。
移動(dòng)客服實(shí)習周記
第三周我要在客服中心做話(huà)務(wù)員的業(yè)務(wù)培訓，為期十七天，負責培訓我們的是鄭晴師姐我們就從鄭晴師姐的身上感受到中國移動(dòng)員工無(wú)微不至的人文關(guān)懷，同時(shí)也感受到中國移動(dòng)員工"全心全意服務(wù)顧客"的服務(wù)精神，師姐們在培訓過(guò)程中一直向我們強調：我們的工作目標就是熱情的服務(wù)客戶(hù)，追求客戶(hù)滿(mǎn)意從參加培訓的第一天起，我們就培訓了作為一名專(zhuān)業(yè)的10086話(huà)務(wù)員服務(wù)所需要了解的流程規范，在培訓期間我感受到中國移動(dòng)對員工的要求，同時(shí)也感受到公司對員工的關(guān)懷，第一次親身感受到中國移動(dòng)"溝通從心開(kāi)始"的企業(yè)精神。
移動(dòng)客服實(shí)習周記
在上一周了解了作為一名專(zhuān)業(yè)的10086話(huà)務(wù)員的流程規范后，這周我們系統的學(xué)習了移動(dòng)業(yè)務(wù)基礎服務(wù)知識，有公司優(yōu)秀的內訓師給我們進(jìn)行培訓，聽(tīng)了每個(gè)老師的課程之后，更詳細的了解了移動(dòng)的基礎業(yè)務(wù)，其中包括入網(wǎng)、品牌互轉、檔案修改、停機保號及復機、補卡換卡、過(guò)戶(hù)、服務(wù)密碼、預銷(xiāo)戶(hù)重開(kāi)機、申請銷(xiāo)戶(hù)、卡類(lèi)業(yè)務(wù)等等，讓我們了解到在受理這些業(yè)務(wù)過(guò)程中需要注意的地方在培訓過(guò)程中老師還安排了有關(guān)基礎業(yè)務(wù)的課堂練習，更好的鞏固偶來(lái)培訓所學(xué)的知識，同時(shí)也提高了我們的學(xué)習效率。
移動(dòng)客服實(shí)習周記
在這周的學(xué)習課程中，老師主要給我們詳細講解了BOSS知識庫的運作技巧與常用的操作，隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展及系統功能的不斷完善，我們從前臺使用的知識庫的常用功能入手對菜單和界面功能進(jìn)行熟悉，提升了知識庫的操作便捷性和界面友好性，熟悉知識庫查閱的操作和對各項功能實(shí)現集中使用，提高了查詢(xún)的速度在熟悉了基本的界面操作之后，老師讓我們自己在電腦上進(jìn)行簡(jiǎn)單的系統界面的操作，進(jìn)行模擬使用系統軟件，并告訴我們在服務(wù)過(guò)程中，如遇到自己不熟練或不明白的業(yè)務(wù)時(shí)，使用BOSS知識庫可以快速的查詢(xún)到客戶(hù)提出的要求，進(jìn)行有效的解答。
移動(dòng)客服實(shí)習周記
記得我第一天上班我來(lái)到這個(gè)人生低不熟的崗位上工作，一切對于我來(lái)說(shuō)都是新的挑戰，如何處理好與上級領(lǐng)導和同事之間的關(guān)系尤其重要在這問(wèn)題上，我得感謝學(xué)校的領(lǐng)導，老師的教誨，得益于豐富多彩的校園文化生活的熏陶，收益于各色各樣的社團組織工作的鍛煉，給予了我鍛煉于發(fā)揮的舞臺，才讓我不會(huì )手足措在進(jìn)行短短的十幾天的培訓之后，我們開(kāi)始上崗接電話(huà)了，心里有點(diǎn)小激動(dòng)，也有點(diǎn)小緊張記得在接第一個(gè)客戶(hù)的電話(huà)是，盡管之前有短短的練習，但是在接入電話(huà)的時(shí)候還是沒(méi)有那么流利，不過(guò)還是相信自己可以做的很好。
移動(dòng)客服實(shí)習周記
經(jīng)過(guò)兩天的充實(shí)、豐富的營(yíng)業(yè)廳實(shí)習后，我頻繁不斷的總結、思考，也獲得了不少的心得與體會(huì )。
1、培養細致而敏銳的觀(guān)察力，抓住一切機遇學(xué)習實(shí)習的過(guò)程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問(wèn)的過(guò)程，因為作為短時(shí)間實(shí)習的人員不少時(shí)候我們必須學(xué)會(huì )自己去看、去揣摩，通過(guò)觀(guān)察來(lái)自己學(xué)習、自我完善。
2、積極主動(dòng)，作為實(shí)習人員，我們不能光想自己學(xué)習東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)，達到相互學(xué)習、幫忙的雙贏(yíng)效果為此，我頻繁主動(dòng)、積極地參與到一些自己可以勝任的工作中去當然成功的實(shí)習與我們班組人員的大力幫助分不開(kāi)，在這里向對她們說(shuō)聲謝謝。
移動(dòng)客服實(shí)習周記
因為總是在做話(huà)務(wù)員工作，沒(méi)有操作營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)，所以在第八周值班經(jīng)理讓我嘗試打一下?tīng)I銷(xiāo)電話(huà)，我一接通就是一股腦的把整個(gè)套餐的內容都吐出來(lái)，很機械地介紹，完全沒(méi)有顧及客戶(hù)有沒(méi)有聽(tīng)清楚，更不要說(shuō)聽(tīng)上去有沒(méi)有吸引力了說(shuō)的速度快，其實(shí)也是我不自信的表現因為緊張，我希望以最快的速度把業(yè)務(wù)介紹完，免得出現紕漏我剛開(kāi)始接觸業(yè)務(wù)，其實(shí)對套餐涉及的項目還不是很熟悉，而且與客戶(hù)對話(huà)就是代表移動(dòng)的形象，那么就要有心理準備去接受用戶(hù)的提問(wèn)，為其解決疑難這是讓我倍感困惑的地方而且用戶(hù)的基本資料，必須用電腦才可以查詢(xún)，可是營(yíng)業(yè)廳的員工都是每人一臺電腦，根本沒(méi)有多余的電腦可以給我用這無(wú)疑讓我的營(yíng)銷(xiāo)工作產(chǎn)生更大的困難我打電話(huà)的時(shí)間，大多是別人離開(kāi)座位的小小一段時(shí)間，時(shí)間短不說(shuō)，還很難讓我進(jìn)入狀態(tài)專(zhuān)心工作，因為隨時(shí)都有把位置還回去的可能。
移動(dòng)客服實(shí)習周記
我通過(guò)聽(tīng)他們通電話(huà)可以學(xué)到了很多，如下是我在這一周總結到一些電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧：
首先，良好準備是成功的前提只有準備充分，才能游刃有余這個(gè)準備的內容包括三個(gè)方面：
一，裝備自己，訓練悅耳的聲音，用聲音創(chuàng )造公司形象明確打電話(huà)的目的；
二、知道自己所處企業(yè)的基本情況，也了解現階段推銷(xiāo)的產(chǎn)品與同行的異同，劣勢與優(yōu)勢所在正所謂"知己知彼，百戰不殆"；
三、了解客戶(hù)的需要，投其所好這個(gè)是我認為最重要的一個(gè)方面。
實(shí)習周記 篇2
20xx年X月X日 X天
這周開(kāi)始進(jìn)入審計業(yè)務(wù)的實(shí)際練習操作階段，主要是在注冊會(huì )計師老師的指導下做一些測試工作，協(xié)助完成工作底稿。
起初，比較生疏，就先自己翻看客戶(hù)提供的各種資料，包括憑證，總分賬，明細賬，固定資產(chǎn)明細表等等。然后開(kāi)始進(jìn)入抽查憑證工作，開(kāi)始由老師寫(xiě)出需要抽查的內容和項目憑證號，我們實(shí)習生只負責查找憑證是否相符，尤其是涉及大額支出項目，計提折舊項目以及涉及稅金項目。抽查憑證工作是審計過(guò)程中一個(gè)至關(guān)重要的程序，很多問(wèn)題都是在抽憑時(shí)發(fā)現和暴露出來(lái)的。
在我們逐漸熟悉抽查憑證的原則和方法后，便獨立完成抽查工作，決定抽查的項目并簽署審計抽查意見(jiàn)。在此過(guò)程中，會(huì )遇到一些問(wèn)題，例如憑證號不相符合，原始憑證不完整等等，在經(jīng)過(guò)老師確認指導后我們寫(xiě)下自己的意見(jiàn)建議。在完成這一工作中，雖然抽憑并不難，但查找對照比較煩瑣，而且責任重大，讓我有較深刻的體會(huì )。
實(shí)習周記 篇3
說(shuō)實(shí)話(huà)，剛開(kāi)始的時(shí)候，對這樣的安排心中也有矛盾過(guò)。心想，實(shí)習而已為什么要去到那么遠的地方。家里附近也有交行的，心存僥幸心理。希望能就近實(shí)習。不過(guò)，經(jīng)過(guò)了這樣的一個(gè)星期，對比其他人的一個(gè)星期的實(shí)習待遇，我覺(jué)得“塞翁失馬焉知非�！闭娴氖呛苷_。
雖然在離家千里的地方去“實(shí)習”。卻能感受到新青支行的人情味和和諧的集體。每個(gè)人都沒(méi)有架子。都能說(shuō)話(huà)聊天。沒(méi)有看不起我們是“門(mén)外漢”“幫倒忙”，趙行、煌兄、啊娟、啊鐵都對我們很好，很給我們機會(huì )去學(xué)習，去鍛煉。
相比之下，如果環(huán)境很好，卻只要你去站大堂，這樣的實(shí)習有點(diǎn)浪費時(shí)間的意味，并且，每個(gè)人都有一個(gè)適應的過(guò)程。如果沒(méi)有機會(huì )去嘗試，讓新人去體會(huì )。
永遠就只能當一名“門(mén)外漢”，這樣還不如去學(xué)點(diǎn)其他知識來(lái)得充實(shí)。我覺(jué)得自己是個(gè)幸運兒。每次的社會(huì )時(shí)間都能在一個(gè)容易相處的集體中度過(guò)。我也更珍惜這樣來(lái)之不易的實(shí)習機會(huì )。工作是累人的，但是每天都過(guò)得實(shí)在，有所得。這也是我當初去實(shí)習希望的結果。
實(shí)習周記 篇4
20xx年5月20號這一周里基本上沒(méi)有做什么事情，每天待在辦公室里看看書(shū)，向工長(cháng)請教幾個(gè)問(wèn)題，有時(shí)候去整理一下材料房，準備好下次出去做事情所要用到的東西!來(lái)到懷化有六個(gè)星期了，在這段時(shí)間了我認識了車(chē)間里的每一個(gè)人，當然除了在外出差還未回來(lái)過(guò)的師傅或者是工長(cháng)之外，在這里我很感謝這些工長(cháng)，感謝他們對我的關(guān)心和照顧，也感謝他們面對我們一個(gè)接著(zhù)一個(gè)的問(wèn)題卻很有耐心的講解!
時(shí)間總是過(guò)的那么快，雖然對于某些人來(lái)說(shuō)時(shí)間很漫長(cháng)，盡管一天還是24小時(shí)，但是我還是覺(jué)得過(guò)的很快，可能是在這邊過(guò)的充實(shí)，每天做些零零碎碎的事情，看起來(lái)挺閑的，其實(shí)只要用心去做每件事情，你會(huì )發(fā)現你忘記了時(shí)間，忘記了身邊的人。待懷化也有一段時(shí)間了，但是感覺(jué)我學(xué)到的東西還是很少，也許是因為我們還在實(shí)習，每天待在車(chē)間，工長(cháng)也沒(méi)有很多事情安排給我們做!只有自己去找事情做了!我得努力學(xué)會(huì )我們工區的業(yè)務(wù)!
實(shí)習周記 篇5
經(jīng)歷了連續幾周的外景拍攝、人物采訪(fǎng)，片段采集，前期籌備工作，總算暫告一段落。此話(huà)怎解?由于《嶺南星空下》改版后，以制作和播放系列片為主。為了趕進(jìn)度，出效果，沖高收視率，編導們都忙得焦頭爛額。上一期的《高第街》還在播放當中，接下來(lái)的《廣鋼》已經(jīng)在采集和制作當中。效率對于電視媒體工作者來(lái)說(shuō)是最重要的。先是出效率，接下來(lái)效果更是不容忽視。實(shí)習的第六周，也是進(jìn)入了電視后期制作最為緊張的一刻。所有成敗就看這個(gè)一個(gè)星期的后期剪輯。
我跟著(zhù)編導馬不停蹄的從外景拍攝趕回了電視臺，然后匆忙的往非編室奔去。我拿著(zhù)一大堆素材，一疊分鏡頭劇本，一大份場(chǎng)記認真的記錄下編導給我的任務(wù)。編導讓我把分鏡頭劇本中的所有內容找出來(lái)，把它導入，進(jìn)行素材采集。因為之前幾個(gè)星期我都是跟外拍，跟采訪(fǎng)，很少機會(huì )接觸非編機。電視臺的非編機是大洋的。那機器對于我來(lái)說(shuō)，是陌生了，冰冷的。編導認真的跟我講解了操作流程。我用心地記住了要點(diǎn)。接下來(lái)，我為了提高效率，首先把分鏡頭劇本中所有的人物采訪(fǎng)進(jìn)行分類(lèi)，然后在采訪(fǎng)場(chǎng)記中找出，根據內容的位置猜測打點(diǎn)位置，對前三集劇本素材進(jìn)行系統的采集。在整個(gè)采集過(guò)程，絕對不能有一絲馬虎。剛開(kāi)始由于不熟悉，所以進(jìn)度比較慢，后來(lái)熟悉了，我想提高效率，于是使了一些小聰明，縮減了原有的步驟，結果出了錯誤。幸好，我自己能及時(shí)發(fā)現，否則肯定給編導留下不少麻煩。循規蹈矩，一步一腳印，這真的是至理名言。電視制作，應該說(shuō)無(wú)論任何工作，都需要一絲不茍的認真工作態(tài)度，絕對不允許有任何偷工減料，貪圖速度，而枉顧質(zhì)量。時(shí)與效應該同時(shí)存在，缺一不可。我在這邊采集，編導在那邊剪輯。等我把所有素材都采集完成。我的編導已經(jīng)把初編弄好了。接下來(lái)，他教我如何上字幕。并且讓我校正字幕中的錯誤。雖然這些工作都沒(méi)有任何技術(shù)含量。但是這里需要細心，耐心，專(zhuān)心。一旦缺少其中一心，都不能很好地把事情做好。為求不出任何差錯，我每字每頓的仔細檢查，遇到模糊不清的音頻，我會(huì )反復傾聽(tīng)，直到把正確的讀音輸入。由于字幕的輸出有屏幕的限制，因此長(cháng)度一定要截取正確。所以我反復推敲，務(wù)求每一行字幕都能做到準確無(wú)誤。經(jīng)過(guò)數小時(shí)的戰斗，終于在晚上把所有的校正完畢。順利地交給編導。編導告訴我，初編完成后，然后對其進(jìn)行一些潤色，再交給制片人審批。換句話(huà)說(shuō)，我剛才手上拿著(zhù)就是母片。因為初編已經(jīng)把整個(gè)模式固定了。接下來(lái)只是對初編進(jìn)行一些修改，例如畫(huà)面的顏色飽和度，明暗等等。那我校正的就是一個(gè)半成品了。真的超級興奮�？粗�(zhù)自己親手制作的片子一步一步的成型。文字不足以形容我內心感受。就好險一個(gè)母親懷胎十月，即將臨盆的興奮。8月31日，是系列片《廣鋼》第一集《誕生》的播出日，也是我們辛苦工作得來(lái)的成果展覽日�？啾M甘來(lái)的暢快涌上了我的心頭，辛苦付出，終于讓我看到了成果了。只要有付出，就肯定有收獲的。
在xx電視臺實(shí)習的時(shí)間不長(cháng)，只有一個(gè)半月，但在這短暫的日子里，讓我收獲了許多，同時(shí)也使我成長(cháng)了不少。感謝制片人給我這個(gè)機會(huì )參與《廣鋼》系列片的制作。感謝"嶺南星空下"節目組的每個(gè)編導，以及xx電視臺綜藝欄目的每位前輩。特別要感謝李云波編導給予我的指導，讓我見(jiàn)識到一個(gè)電視制作人一絲不茍，精益求精的工作態(tài)度。在您的身上讓我看到什么是專(zhuān)業(yè)，什么是效率，什么是高標準的嚴謹制作。衷心地感謝你。遺憾的是，未能把《廣鋼》系列片，全程跟進(jìn)完畢。不過(guò)在這短短的一個(gè)半月，我已經(jīng)收獲了很多。
編導實(shí)習周記(六) 隨著(zhù)實(shí)習時(shí)間的不斷前移，加深了我對本職工作的進(jìn)一步認識。由于在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中，本人表現得相當積極和用心，并獲得了編導對我的信任，他給機會(huì )讓我去采訪(fǎng)。我聽(tīng)了之后，頓覺(jué)受寵若驚。雖然內心有不少疑問(wèn)，但很感謝編導對我的信任，感謝他給我這個(gè)機會(huì )。
為了不辜負編導寄予的厚望，同時(shí)也為了證明自己的能力，在采訪(fǎng)之前，我就做了詳細的采訪(fǎng)計劃。首先我對采訪(fǎng)人物的背景進(jìn)行了初步了解，然后根據編導的要求設計了一份采訪(fǎng)提綱。并仔細的對采訪(fǎng)問(wèn)題進(jìn)行了斟酌，力求盡善盡美。一直自以為準備充分，但真正上場(chǎng)才發(fā)現自己心有余力不足。采訪(fǎng)時(shí)間雖然不長(cháng)，但卻調動(dòng)了很多各式各樣的因素。如果準備不夠深入，根本很難做進(jìn)一步采訪(fǎng)。出征以失敗告終，但失敗比成功更能讓我正視自己的不足，好讓我尋求改進(jìn)的辦法。
跟拍采訪(fǎng)前，編導安排我跟受訪(fǎng)者進(jìn)行交談，目的讓我更好地了解受訪(fǎng)者的背景，以便拍攝之日，能夠順利進(jìn)入狀況。同時(shí)也增加受訪(fǎng)者我們的認識。到時(shí)候面對鏡頭的時(shí)候就不會(huì )緊張了，會(huì )顯得更為自然。那次的接觸，我跟受訪(fǎng)者還算相談甚歡。我也從中獲得了不少背景資料。唯一不足的是，可能對方還是有點(diǎn)緊張，每個(gè)問(wèn)題都是點(diǎn)到即止，沒(méi)有深入拓展�？偟膩�(lái)說(shuō)，那次的接觸，讓我對接下來(lái)的采訪(fǎng)充滿(mǎn)了信心。然而事實(shí)卻并不如想象中那般好。甚至有點(diǎn)糟糕。平時(shí)自以為口才了得，還蠻健談的。但到了實(shí)際采訪(fǎng)過(guò)程中，卻發(fā)現自己說(shuō)不出話(huà)來(lái)。那天，一大早，我們拿好攝影設備來(lái)到跟拍現場(chǎng)。由于編導想把這條片子做的自然一點(diǎn)，就好像紀錄片那樣純粹。，所以力求拍攝受訪(fǎng)者一家人的和樂(lè )融洽的場(chǎng)面。我的工作任務(wù)就是引導他們對某些問(wèn)題進(jìn)行討論。不知道是大家不習慣鏡頭的緣故，還是我的問(wèn)題。我發(fā)話(huà)的時(shí)候，大家的反應都比較冷淡�；旧鲜菓妒降卮罾砹藥拙�。話(huà)不投機半句多，或許就該這么形容。冷場(chǎng)原來(lái)就是這么一回事。后來(lái)一個(gè)前輩上前來(lái)幫忙。不知道是不是由于他了解他們的生活背景的原因，他跟我問(wèn)同樣的問(wèn)題，然而卻有不同的效果。我不斷留意他的談話(huà)技巧不斷分析自己失敗的原因。
總結如下：
一、客觀(guān)分析：可能這個(gè)家庭還不是很適應鏡頭的存在，感覺(jué)有點(diǎn)拘謹，放不開(kāi)。所以不怎么想答話(huà)。我跟他們年紀相差太遠，而且少了一些生活經(jīng)歷。問(wèn)起話(huà)來(lái)少了一種同代人的熟悉。
二、主觀(guān)分析：
1、本人問(wèn)問(wèn)題的水平有待提高，無(wú)論從語(yǔ)氣語(yǔ)調，問(wèn)題的開(kāi)放程度，提問(wèn)的方式方法。
2、本人要放下身段，更為親切一些，讓人感覺(jué)很舒心，才能在一個(gè)和諧。自然的方式下進(jìn)行跟拍采訪(fǎng)引導。
3、要乘勝追擊。有時(shí)候不是他們不想回答你的問(wèn)題，只是他們還在適應當中，只要你勇敢的追問(wèn)下去，也許結果就不一樣了。(當時(shí)我問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題，發(fā)現大家回答熱情不是很足，所以我也底氣不足，問(wèn)不下去了。立即就打住了。其實(shí)當時(shí)只要我繼續的堅持問(wèn)下去或許就不一樣。
4、要在他們的答案中發(fā)掘問(wèn)題。不要一直的按著(zhù)自己的稿子去問(wèn)問(wèn)題，可以試著(zhù)從他們的答案把問(wèn)題挖掘的更深一些。
實(shí)習周記 篇6
實(shí)習周記一
終于等到了實(shí)習的時(shí)候了，很早以前就從師兄那里打聽(tīng)到了大三的下半學(xué)期有實(shí)習，那時(shí)候可以說(shuō)是急切地期盼著(zhù)這一天的到來(lái)，因為大家再也無(wú)法忍受當前這日以繼夜的填鴨式的教學(xué)，盡管從師兄們那里了解到實(shí)習并非像想象中的那樣是一件快樂(lè )的事情。綜合自己的 總體計劃，我決定選擇酒店實(shí)習，那是我所希望了解和學(xué)習的行業(yè)。我選擇的是我們這個(gè)城 市最好的一家酒店——藍天大酒店，并且通過(guò)面試，我順利的成為酒店的一員。到酒店的第 一天，是接受公司的培訓，講一些酒店禮儀和服務(wù)常識，因為我本身是學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的，禮儀 和服務(wù)方面的知識比其他新員工更扎實(shí)，所以在培訓老師的考核后我沒(méi)在跟其他新人一起培 訓，提前上崗了。雖然沒(méi)有接受完整的培訓，但，酒店老總對我們新員工講的話(huà)卻讓我記憶 猶新，陳總的報告生動(dòng)有力，這更加激發(fā)出我想好好了解一下這所酒店的欲望——他們所說(shuō) 的和他們所做的是一致的嗎？或者是還存在著(zhù)什么問(wèn)題有待解決呢？我甚至開(kāi)始盤(pán)算起我 能在這個(gè)飯店學(xué)到什么嗎？
實(shí)習周記二
剛開(kāi)始工作的那三天確實(shí)令人叫苦不迭啊，每天除了干活還是干活，最受委屈得要算是 腳了，每天8小時(shí)的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴重抗議，下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了 休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實(shí)際之間的差距由此可見(jiàn)一斑。本周，我感受最 深的是“服從”二字現在，我這樣要求自己。必須服從上級領(lǐng)導安排的任何一件事。從我的 身份來(lái)說(shuō)，我是一名實(shí)習生，是酒店里面等級最低的一名員工，“服從”是我起碼并必須要 做到的；從酒店的角度來(lái)說(shuō)，在中國的國企里面，“服從”也是必須的；而從服務(wù)行業(yè)而言， “服從”不僅僅是員工自身必備的素質(zhì)，更是員工接受酒店通過(guò)“自上而下地按照標準化” 進(jìn)行的培訓中的一個(gè)重要步驟之一。團隊精神是我們整個(gè)酒店所欠缺的。我要求自己要服從 我的上級，從而促進(jìn)對自己自身素質(zhì)的培養；我還生怕漏掉了培訓課上的任何一點(diǎn)知識。我 發(fā)現自己從來(lái)沒(méi)有這么認真、好學(xué)過(guò)。說(shuō)真的，我也有我很自卑的一面，我總是覺(jué)得我不會(huì ) 比人家厲害多少，而是去比較我和同事之間的差距有多少，我存在著(zhù)什么不足的地方�；蛟S， 我的學(xué)歷比他們高，但是我的工作經(jīng)驗比他們少的可憐，環(huán)境不熟悉；或許，我的理論知識 過(guò)了關(guān)，但酒店知識的延伸還有很廣闊的空間，我的實(shí)操能力還不強，我的經(jīng)驗還不足，或許很多在別人眼中堪稱(chēng)是優(yōu)點(diǎn)的，我都會(huì )認為我還有很大的提升空間。我承認我是一個(gè) 完美主義者，所以，我不會(huì )認為現在的我已經(jīng)是最好的。我還是時(shí)刻警惕自己，一定要虛心， 鞭策自己，要不斷進(jìn)步。而首要的，便是要服從！沒(méi)有服從，我可能連學(xué)習的機會(huì )都會(huì )喪失。
實(shí)習周記三
我，想到了我的身份，我的職業(yè)，我的公司。我是一個(gè)收銀員，我是一個(gè)酒店服務(wù)員， 我是酒店的一員，我是藍天大酒店的一員。因為有著(zhù)這么好的工作環(huán)境，我的路，便是充滿(mǎn) 陽(yáng)光與服務(wù)之路。
我清晰地記得，當我戰戰兢兢地到達上城軍天酒店面試時(shí)，進(jìn)入大廈后，各員工整齊劃一的 服裝、突顯青春朝氣的員工、專(zhuān)心致志的工作面貌、繞梁三日的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，還有光亮整潔的 員工飯堂、會(huì )議室、辦公室等，怎少得讓我驀地產(chǎn)生巨大歸屬感的那句“員工，公司最有價(jià) 值的資產(chǎn)”，食堂里員工聚會(huì )照片透露的一份接一份歡樂(lè )??讓我知道，我在藍天大酒店沐 浴著(zhù)陽(yáng)光，我欣賞著(zhù)這個(gè)酒店前臺的熱情，我享受著(zhù)這個(gè)酒店給予我的服務(wù)。 當獲悉自己成為酒店一員時(shí)，我便產(chǎn)生共鳴。我知道，在這個(gè)酒店，我享受的不僅僅是待遇， 我工作在學(xué)習的氛圍中，同事間暢所欲言，關(guān)懷備至。正如雞尾酒“特基拉日出”，在太陽(yáng) 噴薄欲出之際，發(fā)射萬(wàn)丈光芒，賜予生命熱，讓其成長(cháng)，讓其茁壯。
實(shí)習周記四
作為一名前臺收銀員，我的崗位職責，便是為顧客提供咨詢(xún)和禮儀服務(wù)；為顧客提供結 帳服務(wù)改造；現金作業(yè)和損耗的預防；營(yíng)業(yè)前的準備工作；清潔、整理收銀作業(yè)區；準備好 找零用金。為客人帶來(lái)標準化的服務(wù)并使客人可以得到休閑的體驗。我無(wú)時(shí)無(wú)刻不在向客人 傳遞著(zhù)陽(yáng)光的信息，我服務(wù)的標準化便是酒店標準化的縮影，客人看到的便是藍天大酒店的 企業(yè)文化。我的“微笑”、“自信”、“快樂(lè )”都是在向客人傳遞著(zhù)陽(yáng)光——“為您服務(wù)， 是我的榮幸；請您接受，并請同樣以陽(yáng)光的心態(tài)來(lái)享受我的服務(wù)”。 這正正便是我實(shí)習的目標，我將用我在這工作的時(shí)間，為我的服務(wù)對象傳遞陽(yáng)光的信息，讓 其愉悅；也讓我的路上遍布陽(yáng)光的痕跡，就算是滿(mǎn)途荊棘，在陽(yáng)光的照耀下，荊棘亦會(huì )被撫 平；當每日都充滿(mǎn)愛(ài)，那便是“暖”。在路上與我產(chǎn)生交集的人，便會(huì )得到我傳遞的陽(yáng)光。 在吸收與傳遞的過(guò)程中，我同樣也在制造陽(yáng)光，那是屬于我自己的陽(yáng)光，在我的服務(wù)之路上 為個(gè)性化的服務(wù)對象奉上我獨特的陽(yáng)光服務(wù)。
實(shí)習周記四五
在局外人看來(lái)，收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客開(kāi)房的賬目結清。實(shí)際上，雖然為顧 客提供結賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等 同于結賬工作。這是因為，顧客踏進(jìn)酒店，接觸的第一個(gè)員工也許就是收銀員，退房結賬時(shí)， 直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了酒店的形象，所以收銀員的 素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要，酒店也很注重這一點(diǎn)，從來(lái)到這里的第一天，企業(yè)精神和酒店 員工行為規范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱(chēng)職的收 銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的�！澳谩�， 歡迎下次再來(lái)“這些最基本的禮貌用語(yǔ)是必不可少的的。 我們過(guò)去花的每一分錢(qián)都來(lái)之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢(qián)賺來(lái)的。未來(lái)我們要走的路 很長(cháng)，學(xué)校給我們安排這個(gè)機會(huì )能讓我們及早的發(fā)現自身的缺陷。認識到了不足就要盡早的 去改正，如果安于現狀那么等待我們的就是被社會(huì )所淘汰。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗， 使自己的工作和個(gè)人能力在以后的道路上更上一個(gè)新的臺階。所以我鼓勵自己，只要自己努力過(guò)，就一定會(huì )有收獲。
實(shí)習周記六
這一個(gè)月里我最大的體會(huì )就是做事都要謹小慎微，不要因為事情簡(jiǎn)單而掉以輕心。也明 白了我們現在的處境并不是很理想，應該有危機感。常聽(tīng)別人說(shuō)社會(huì )跟校園是兩個(gè)截然不同 的世界，當時(shí)不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過(guò)這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異。 剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候，真的很不適應，每天的工作，真的覺(jué)得很累而且很無(wú)趣�？� 隨著(zhù)時(shí)間慢慢的過(guò)去，我覺(jué)得如果要適應這個(gè)社會(huì )，必須要克服許許多多的困難，而且要試 著(zhù)改變自己，使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì )中去。而且我慢慢的發(fā)現其實(shí)收銀工作也不是那么無(wú)聊的。 每當想到這里，我就不斷的鼓勵自己，要好好在這里工作，好好學(xué)習相關(guān)的知識。每天都有 師傅帶我，也正因為這樣我很快進(jìn)入收銀員這個(gè)角色中，同時(shí)發(fā)現要學(xué)習的知識太多了，怕自己學(xué)不過(guò)來(lái)，可慢慢的，我覺(jué)得只要把一些重要的知識記住，并時(shí)常的溫習，經(jīng)常的操作， 并且好好的把理論的知識和實(shí)際的工作相互結合起來(lái)，其實(shí)也不算太難的。雖然開(kāi)始實(shí)操的 時(shí)候會(huì )經(jīng)常的出現一些錯誤，但師傅的細心教導使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯 誤的理解。 在師傅的細心教導下，我學(xué)會(huì )了很多知識，比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不同的信用 卡應如何操作，人民幣的識別與防偽，會(huì )員卡的作用，退換房的一些相關(guān)知識，碰到惡劣的 顧客該如何應付應。碰到問(wèn)題之后該如何處理等等。其實(shí)我覺(jué)得我要學(xué)的東西遠不指這些， 我要學(xué)習的知識實(shí)在太多了。
實(shí)習周記七
今天，順利的過(guò)了一個(gè)月的實(shí)習考核期，正式成為酒店的員工，從12月初面試過(guò)后， 我就一直翹首以待這一天的到來(lái)，代表著(zhù)我的人生開(kāi)始進(jìn)入另一個(gè)轉折點(diǎn)，我開(kāi)始半正式地 踏入社會(huì )，開(kāi)始工作，我不再單純地是一名學(xué)生，只知道要學(xué)習；更多的，我開(kāi)始接觸生活 的壓力，工作的挑戰。我勇于并樂(lè )于接受這種挑戰，我喜愛(ài)充實(shí)的生活。 一個(gè)月的實(shí)習考核，讓我感覺(jué)到藍天酒店作為一家私有企業(yè)，內部管理相當規范與嚴謹，令 我產(chǎn)生相當大的歸屬感。人力資源部的培訓也好，餐飲部的培訓也好，客房和前臺的培訓都 不錯。培訓內容都相當豐富，令我獲益良多。這些天令我印象最深刻的，莫過(guò)于酒店內完善 的對員工的待遇，還有董事長(cháng)李董慶祝新年的致辭時(shí)說(shuō)的話(huà)。實(shí)際上，當時(shí)李董的講話(huà)使我 撼動(dòng)，易董個(gè)人相當扎實(shí)的管理基礎知識，滔滔不絕地向我們傳授著(zhù)他的經(jīng)驗，字字鏗鏘， 令我不得不拜服。他是我的榜樣。而財務(wù)部胡主管實(shí)際操作對賬目的講解，亦令我記憶猶新， 使我非常有沖動(dòng)去買(mǎi)一套軟件練習。初來(lái)乍到，我步步為營(yíng)，不敢行差踏錯。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的時(shí)間，我漸漸對酒店有了初步的認識。 但，這只是啟程，更多的考驗與挑戰、機遇在后頭。
實(shí)習周記八
前臺是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)前臺接待員每天都會(huì )與大量的客人進(jìn) 行廣泛的接觸，并且會(huì )基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將 會(huì )使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的獲得將會(huì )為經(jīng)營(yíng)的持續興旺和酒店 的聲譽(yù)的宣傳和傳播起到不可估量的作用。對客人的服務(wù)，我的體會(huì )是：做為服務(wù)員要注意 語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，音量適中，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌 有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯應該時(shí)時(shí)掛在嘴邊，如“您、請、抱歉、假如、可以” 等等，.并且,我認為微笑是服務(wù)過(guò)程中溝通最好的工具和最必要的工具。另外，服務(wù)員還要 注意表達時(shí)機和表達對象，即根據不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當得體的表 達。在運用語(yǔ)言表達時(shí)，需要恰當地使用身體語(yǔ)言，如運用恰當的手勢、動(dòng)作、與口頭表達 語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿(mǎn)意的表達氛圍。能夠善于把客人的潛在需求一眼 看透，是服務(wù)員服務(wù)過(guò)程中最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要具有敏銳的觀(guān)察能力，并把這 種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。觀(guān)察 能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。 實(shí)習周記九 因為我們這里是以生態(tài)旅游為營(yíng)的城市，前些天，來(lái)了幾個(gè)外國來(lái)賓入住在我們酒店。 當時(shí)我在上班，是在我手里接待的。很慚愧，他們說(shuō)的話(huà)我總是半懂不懂，甚至要重復幾遍 我才聽(tīng)明白，雖然主管沒(méi)有罵我，但面對那么尷尬的場(chǎng)面真的很?chē)�。虧自己還是大學(xué)生。 通過(guò)這次的尷尬囧樣 激起我一定要學(xué)好英語(yǔ)的心踴躍而來(lái)，我一定要不斷惡補，繼續學(xué)習。我期待下次碰到外國人時(shí)能和他們很好的去交流，同時(shí)也能更充實(shí)自己的工作與生活，為以 后的生活做好準備。
通過(guò)這件事才發(fā)現，自己的不足之處實(shí)在太多了，自己需要學(xué)習和掌握的東西也很多，所以 要在工作之余好好的學(xué)習。
實(shí)習周記十
在酒店行業(yè)中，服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。也曾發(fā)生在我的身上。在處理此類(lèi) 事件時(shí)，我覺(jué)得應該應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設身處地 為客人著(zhù)想，可以作適當的讓步。特別是責任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認錯誤，給客 人以即時(shí)的道歉和補償。是服務(wù)員的確做得很不好的時(shí)候，該誠懇的道歉，如果有時(shí)候是一 些小錯誤，用幽默得體的語(yǔ)言來(lái)道歉能讓客人更容易原諒你，并融造出一個(gè)客人與服務(wù)員間 輕松融洽的氛圍。比如說(shuō)，有一次我站在開(kāi)關(guān)旁邊不小心就把開(kāi)關(guān)碰關(guān)了，我馬上說(shuō)，不好 意思，并微笑著(zhù)說(shuō)，黑一會(huì )沒(méi)關(guān)系，畢竟黑暗是暫時(shí)的，光明是永遠的。一般情況下，客人 的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當狀況發(fā)生時(shí)，服務(wù)員首先不應當考慮的 是錯誤是不是在自己一方，而是說(shuō)對不起。 讓客人得到被優(yōu)先尊重的感覺(jué)，這樣的話(huà)，在 處理事件時(shí)你就有足夠的空間來(lái)讓客人消除不滿(mǎn)。從而提高自己的服務(wù)質(zhì)量。 實(shí)習周記十一 做服務(wù)員雖然很苦，但認真去發(fā)現問(wèn)題，便能獲得很多寶貴的財富，這些財富是終身 受用的。這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪，不僅僅是多結交一些朋友，帶給我更多的是 能力的鍛煉，語(yǔ)言能力、交際能力、觀(guān)察能力、應變能力和營(yíng)銷(xiāo)能力都在服務(wù)員這一角色中 得到一定的應用和提升。前臺這份工作使我快速的成長(cháng)起來(lái)。從一個(gè)懵懂無(wú)知的學(xué)生，變成 一個(gè)接人待物都很有分寸的，在社會(huì )上可以自己面對和處理事務(wù)的人。
實(shí)習周記十二
在與別人的溝通中，我會(huì )經(jīng)常使用聯(lián)想法，也會(huì )建議別人用聯(lián)想法。因為這樣做能夠使 得兩人之間的對話(huà)得到延伸。 實(shí)際上，無(wú)倫是聯(lián)想法還是別的什么，說(shuō)的都是我們在接受知識或思考問(wèn)題時(shí)，要學(xué)會(huì ) 抓住一個(gè)點(diǎn)，然后將其放大，用其他相關(guān)的東西充實(shí)這個(gè)知識點(diǎn)或溝通點(diǎn)，這樣便有助于我 在酒店服務(wù)方面更是需要這樣的延伸。如接待面對客人時(shí)直接的交談，可以從好的房間延伸 至其成分，再將其中的某間房的信息告訴客人。這樣，接待員與客人之間便產(chǎn)生了溝通與共 鳴，將有助于接待更好地向客人推銷(xiāo)好點(diǎn)的房間，這樣不僅提高了酒店的收益，也使得客人 滿(mǎn)意最大化，一箭雙雕。 們更好地掌握這個(gè)知識，對這個(gè)點(diǎn)會(huì )有更深刻的印象，去解決某個(gè)問(wèn)題。
實(shí)習周記十三
日益體會(huì )到的是，前臺作為酒店的窗口，是酒店給人客人的第一印象。最重要的是我們 要保持自己最好的形象，面帶微笑，精神飽滿(mǎn)，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客 人走進(jìn)酒店都會(huì )感受到我們的真誠和熱情。 特別是當客人對我們提出批評時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì )給 客人“滅火”，很多問(wèn)題也就迎刃而解。只要我們保持微笑，就會(huì )受到意想不到的效果。
實(shí)習周記十四
在前臺上班并不是一件輕松的`事情，確切的說(shuō)算的上是身心疲憊。由于業(yè)務(wù)量大，每個(gè) 班次都要完成自己班次的任務(wù)后才能下班，因為前臺是收銀重地，所有與金錢(qián)有關(guān)的業(yè)務(wù)都 在前臺辦理，所有責任一定要落實(shí)到每個(gè)人頭上，每一筆業(yè)務(wù)是誰(shuí)辦理的之后都要有誰(shuí)的簽 字，出了問(wèn)題時(shí)找得到責任人，如果混亂之中賬務(wù)出了錯，結局就只有一種，自己掏腰包賠 償。在前臺，我們必須遵循一個(gè)原則——讓客人盡快從你眼前消失，當然這不是敷衍和搪塞 客人。因為客人到前臺都是解決問(wèn)題的，我們應盡快的幫助客人解決，不僅節省客人的時(shí)間， 也減少我們的工作量。
實(shí)習周記十五
時(shí)間將我也變成了老員工，看到前臺來(lái)的幾個(gè)新同事，想到了當初的自己，自己剛來(lái)時(shí)， 也是這樣懵懵懂懂，但現在，卻已經(jīng)可以自己獨擋一面了�，F在的我是以一個(gè)老員工的身份 站在他們面前的，就像當初師傅帶我一樣，現在的我，也在耐心的帶著(zhù)他們，有時(shí)候教了一 遍又一遍他們還是會(huì )錯，也會(huì )不耐煩，可是，想想當初的自己，也就對他們錯誤抱著(zhù)理解萬(wàn) 歲的想法諒解了。畢竟從理論學(xué)習到實(shí)踐運用還是需要一個(gè)過(guò)程的，大家相互合作，相互幫 助，也相互學(xué)習，時(shí)間到了，很多事情不用再教，也就學(xué)會(huì )了。簡(jiǎn)單的說(shuō)，他們這些新人算 得上事酒店的新生力量。
實(shí)習周記十六
回顧這四個(gè)月來(lái)所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，發(fā)現實(shí)習真的是一種歷練，只有親身體驗才知其中 滋味。
如何與顧客交流，如何與同事。領(lǐng)導相處，都成了實(shí)習階段必須研究的一個(gè)課題。人際 關(guān)系是剛踏入社會(huì )的大學(xué)生必須要學(xué)習的重要一棵。在社會(huì )中，真的讓我認識到什么事現實(shí)， 什么叫為人處事。 在這將近半年的鍛煉中，我收獲的還只是初步的經(jīng)驗積累，對于邁向社會(huì )還是遠遠不夠 的，要在這個(gè)社會(huì )中生存下去，我面臨的還是一條長(cháng)長(cháng)的探索之路、、一個(gè)學(xué)期的實(shí)習讓我 學(xué)到了不少東西，感覺(jué)自己一下子長(cháng)大了。重要的是讓我對自己有了一個(gè)很好的定位，并且 明確了自己以后的成長(cháng)方向，還有找到了一種良好的心態(tài)來(lái)面對一切。在這精彩的一個(gè)學(xué)期 中，經(jīng)歷了社會(huì )上的形形色色和酒店的實(shí)踐，有苦有甜，歡笑與淚水，我想這應該是自己以 后人生路上的寶貴財富吧！ 我想我應該是超額完成了實(shí)習，不只是在規定的時(shí)間上，而且在學(xué)到的東西上比預期的要超 出不少，內容上要豐富不少，學(xué)到了不少過(guò)去沒(méi)有想到的東西�？傊�，我的所得大大超過(guò)了 當初的期望值。
酒店的魅力與酒店的文化從就深深吸引了我，并促使我不斷的去學(xué)習與實(shí)踐，去探究酒店里的世界。實(shí)習給了我更好的機遇。 我認為，任何一個(gè)員工最慢在兩個(gè)月后都會(huì )掌握工作崗位上的一切事物，但是個(gè)人修養卻是一個(gè)長(cháng)期地工程。我根據我在圖書(shū)館所學(xué)到的、在學(xué)校中學(xué)到的知識、在工作中的體會(huì )，針對日常在在員工身上發(fā)現的問(wèn)題，我覺(jué)得服務(wù)人修養要做更重要的培訓。因為作為他們的培訓者，我認為最重要的是引導他們找到酒店文化的魅力和酒店工作的動(dòng)力，至于崗位的技能與流程相對于此要次要一些，因為找到動(dòng)力以后，學(xué)習其崗位技能也會(huì )主動(dòng)認真起來(lái)。在教育界有一種說(shuō)法，讓學(xué)生掌握學(xué)知識的辦法遠比讓其掌握一些知識重要。
不少人說(shuō)，“社會(huì )很殘酷”“社會(huì )上到處都是陰謀與暗算”，我想免不了會(huì )有一些此類(lèi)此類(lèi)的成分在里面，競爭的不良所至。我想，社會(huì )的大部分還是好的。我一個(gè)學(xué)期的實(shí)習中基本上是在同事與領(lǐng)導的照顧中度過(guò)，同事的競爭都是良性的，相互幫助的。也許這是我的幸運，也許我沒(méi)發(fā)現殘酷的事，總之，我基本上是在別人的幫助中度過(guò)一學(xué)期的實(shí)習，這也教會(huì )我怎么來(lái)做賬,對，是團隊工作，團隊精神。在實(shí)習之前，我是最缺乏團隊精神的一個(gè)，因此，我的工作、學(xué)習、生活都遇到不少麻煩，我為此付出了代價(jià)，我的團隊沒(méi)有放棄我，慢慢的，我懂得了什么是真正的團隊。其實(shí)我一直知道團隊的重要性，只是實(shí)習之前和實(shí)習初期從來(lái)沒(méi)有實(shí)踐過(guò)，也無(wú)法體會(huì )其奧妙。我沒(méi)有一個(gè)很好的辦法，讓自己融入團隊，沒(méi)有一個(gè)很好的辦法來(lái)為團隊的提高做貢獻。后來(lái)通過(guò)大家的幫助，通過(guò)我的學(xué)習，我開(kāi)始體會(huì )到團隊的意思，找到了融入團隊的辦法。也學(xué)會(huì )了怎樣讓自己在伙伴中發(fā)光發(fā)熱，給了自己一個(gè)很好的定位，無(wú)論是什么角色，只要我們把這個(gè)角色扮演好，我們就是成功的！
實(shí)習周記 篇7
第一周
由于種種原因，這學(xué)期我來(lái)到了玉泉領(lǐng)礦社區服務(wù)部干起了文秘工作。眨眼間，我來(lái)到這里的一周實(shí)習時(shí)間就過(guò)去了。對于踏入社會(huì )不久的我來(lái)說(shuō)，面對眼前的一切既陌生又熟悉，因為還沒(méi)開(kāi)始實(shí)習之前就已經(jīng)在別人嘴里聽(tīng)說(shuō)社會(huì )的現實(shí)與殘酷，但同時(shí)自己對真正的工作又充滿(mǎn)著(zhù)好奇與沖勁�；仡欉@一周，好像也沒(méi)做什么，但給我的感觸很深，感覺(jué)自己已經(jīng)適應了這個(gè)小辦公室。我和兩位同事也很快建立了良好的關(guān)。我會(huì )更加努力，相信我會(huì )把我的工作做得很好。第一個(gè)禮拜的實(shí)習，我可以簡(jiǎn)單的總結為幾個(gè)字，那就是：多看，多問(wèn)，多觀(guān)察，多思考！多動(dòng)手一方面要發(fā)揚自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的事情，自覺(jué)努力去獨立解決，這樣對問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當解決的時(shí)候也會(huì )獲益良多。
第二周
今天負責人沒(méi)給我安排具體的工作內容，只是叫我先熟悉一個(gè)整理資料的軟件，很尷尬的是我發(fā)現自己什么都看不懂，于是只有去百度去搜資料。網(wǎng)上的答案看著(zhù)真的很抽象，于是只能求助于同事，坐我對面的王哥最是熱情，還跟我說(shuō)他進(jìn)來(lái)的時(shí)候，基礎也不好，讓我別沮喪。說(shuō)得我的心里暖烘烘的，這更加增強了我的信心。他還說(shuō)，這里的人很厚道，你就把那個(gè)小辦公室當做自己的家。我除了謙虛的客套話(huà)外，都不知道該說(shuō)些什么好了，看來(lái)得好好鍛煉自己的溝通能力了�？吹酱蠹叶己苊�，我也不好意思經(jīng)常打擾人家，只能自己發(fā)奮，熟悉這個(gè)軟件。
第三周
忙碌的時(shí)光總是走得很快，這個(gè)星期的我算是正式開(kāi)始了秘書(shū)的工作。 秘書(shū)作為領(lǐng)導的助手和參謀，記錄、抄寫(xiě)、文稿起草都在秘書(shū)的工作范圍內。本周我的主要工作就是記錄，領(lǐng)導的口授記錄，接待來(lái)訪(fǎng)者記錄，還有會(huì )議記錄和電話(huà)記錄等，這些都是我的工作。記得本周一的會(huì )議記錄，雖然我自學(xué)了秘書(shū)課程中的速記，但是在實(shí)戰過(guò)程中并不是一件容易的事情。會(huì )議完畢后，領(lǐng)導讓我把會(huì )議記錄整理好打印出來(lái)，對我來(lái)說(shuō)真的是一頭霧水，因為看看自己的筆記本，有些連自己都看不懂。但是工作還是要做的，所以我也努力的把會(huì )議記錄整理好給了領(lǐng)導過(guò)目，領(lǐng)導也很好的指出了我的優(yōu)缺點(diǎn)，我也誠懇的接受了教導。周五的業(yè)務(wù)會(huì )議記錄中，我有了一些進(jìn)步，最起碼把會(huì )議的主要內容都整理了出來(lái)，真的有成就感。
第四周
經(jīng)過(guò)本星期的工作，讓我發(fā)現，秘書(shū)的工作真的有太多需要學(xué)習了。 作為一位秘書(shū)，需要嚴守紀律，保守機密。在星期三的工作中，領(lǐng)導讓我制發(fā)了一個(gè)文件，這個(gè)文件是關(guān)于行政業(yè)務(wù)的問(wèn)題的。當我把這份文件制發(fā)好給領(lǐng)導過(guò)目后，領(lǐng)導隨即遞給我讓我把這些文件和其他的一些類(lèi)似的文件管理好，最后還說(shuō)了一句，這些文件內容需要保密的。我突然間警覺(jué)，當文秘要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種各樣的文件中，大部分都會(huì )具有不同程度的保密性。作為秘書(shū)經(jīng)常接近領(lǐng)導，會(huì )看到一些重要的文件，參加一些重要的回憶。所以，身為秘書(shū)在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內外有別，把握分寸，說(shuō)話(huà)要做到心中有數。關(guān)于保密，國家是制定了《保密法》的。這個(gè)就是我本周學(xué)習的新知識，我會(huì )努力做好一名秘書(shū)的。
第五周
不知不覺(jué)一個(gè)月就過(guò)去了，我對這里也有了初步的認識�！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義。除了應用文寫(xiě)作和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文秘一職，平時(shí)在工作只是整理資料處理文件，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。所以我要盡快的學(xué)習，在常用的計算機方面，我僅僅會(huì )其最基礎的知識，對于正常的辦公用是沒(méi)有問(wèn)題的。但是知識日新月異，我必須不斷的努力學(xué)習才能不被社會(huì )所淘汰。俗話(huà)說(shuō)，“人無(wú)遠慮，必有近憂(yōu)”嘛。只能不斷的充實(shí)自己的大腦，抓住機會(huì )才能更上一層樓。干文秘工作只是剛邁入社會(huì )的第一步，只是真正接觸社會(huì )的開(kāi)始，我會(huì )繼續努力的，我以后找一份理想的工作打好基礎。
在實(shí)習的第六個(gè)星期里，我犯了一個(gè)錯誤，讓我在不斷的反省中。 星期二早上，領(lǐng)導讓我確認一份文件，并且把這份文件的內容與所有的業(yè)務(wù)員做一次簡(jiǎn)單的會(huì )議溝通。我很快的就把文件確認好了，但是由于有其他的工作，我一時(shí)就把會(huì )議給忘記了。星期四那天，領(lǐng)導問(wèn)了一個(gè)文員關(guān)于那份文件的內容，那個(gè)文員說(shuō)不上。于是我被領(lǐng)導叫到了辦公室??強忍著(zhù)眼淚的我，走出了領(lǐng)導的辦公室。我知道這次是我的疏忽，我一時(shí)忘記了開(kāi)會(huì )。但這并不是借口，作為一位秘書(shū)，就是要講究時(shí)限。作為秘書(shū)辦事必須要有很強的時(shí)效意識，務(wù)必把事情盡可能快的完成。不是每一件事都要領(lǐng)導規定時(shí)間我才去完成，自主的高效率的完成工作就是我的責任。以后謹記此次的錯誤，絕不會(huì )有下次了。
第七周
每天的工作讓我喘不過(guò)氣了，雖然充實(shí)，但是累��！終于到了周末，可以睡懶覺(jué)啦！回憶一下本周的工作，沒(méi)什么大事，挺好的。 本星期的工作都是做一下會(huì )議記錄，處理一些文件，領(lǐng)導吩咐的事情都按時(shí)按質(zhì)的完成了。雖然平時(shí)時(shí)間不是很多，但我還是要多學(xué)習，為了考過(guò)英語(yǔ)四級而努力，周末好好休息，迎接下星期一的來(lái)臨。
第八周
其實(shí)，大多數實(shí)習生和我一樣都希望實(shí)習的過(guò)程既新鮮刺激，又能從中學(xué)到東西。但政府部門(mén)工作尤其是辦公室的工作跟我們專(zhuān)業(yè)切入點(diǎn)不是很符合，工作人員都不敢把一些重要文件交給我們，我們只做簡(jiǎn)單的發(fā)傳真，嘗試寫(xiě)點(diǎn)會(huì )議安排，八個(gè)星期下來(lái)，我不覺(jué)得我們所學(xué)的知識能用上，反而對社會(huì )理念和價(jià)值觀(guān)的認識有了加深，事先讓我們認識和接觸社會(huì )，積累我們以后接觸社會(huì )的社交能力。社會(huì )的競爭是殘酷的，我們不管身處哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)職位都可以了解到這其中的道理。
第九周
我發(fā)現，在工作中一定要主動(dòng)和謹慎。因為只有主動(dòng)積極地工作，大家對你的看法也會(huì )有所不同。今天我對社區輿論的信息進(jìn)行了整理，但是卻不知道如何歸類(lèi)，因此我請教了辦公室的一名同事，發(fā)現該同事比平時(shí)更熱情地待我，而且講解得也更詳細。因此，在工作中要多問(wèn)，多做，多觀(guān)察，讓大家看到你的努力。也真是因此這次的交談，我也與這名同事的關(guān)系更近一步，大家相互了解得也越深。而且，在我時(shí)間有空的時(shí)候，我會(huì )主動(dòng)幫忙地打掃衛生之類(lèi)的。雖說(shuō)這些都是小事情，但是卻由此可以獲得同事們的認可，十分值得。
第十周
工作了好幾周了，突然發(fā)現我每天的工作都是繁瑣的整理文件，復印打印之類(lèi)的。很煩人也很無(wú)聊，剛開(kāi)始覺(jué)得自己做這些工作有些大材小用了，而且學(xué)不到東西，后來(lái)慢慢覺(jué)得其實(shí)這才是真正的考驗人的工作。這需要我們的耐心和仔細謹慎的態(tài)度。并且最起碼我學(xué)會(huì )了整理資料，而且從剛開(kāi)始的手忙腳亂、不知所措到現在的有條不紊。而且漸漸地，我也因此獲得了大家的認同，融入了大家的工作中，或許，他們這才是真正的開(kāi)始接受我吧！之前對于這個(gè)問(wèn)題也沒(méi)有想太多，現在想想，真的是這樣的。
而且，工作與我們的專(zhuān)業(yè)可以說(shuō)是毫不相關(guān)的。在這里，我的專(zhuān)業(yè)沒(méi)有太大的實(shí)用價(jià)值。但想想，工作不就是這樣的?生活中不一定每一個(gè)人都能夠找到與專(zhuān)業(yè)相吻合的工作，不一定每件事情都能順心。我們能做的就是不要抱怨，善于學(xué)習。只有抱著(zhù)這樣的心態(tài)，才能在工作中找到樂(lè )趣，適應好工作。 工作中沒(méi)有太多的選擇，有的只能是我們積極的態(tài)度和一顆上進(jìn)的心。我相信，我一定能做得更好。不知道為什么，今天突然有這么多的感受，可能是離實(shí)習結束的日子越來(lái)越近了，想法也越來(lái)越多。忽然間有些不舍，就好像之前在當志愿者時(shí)，感到結束的日子快到了，心里就感到不安、不舍。我知道，我是真的將自己當成他們的一員了。
有人說(shuō)，機關(guān)單位很輕松，其實(shí)則不然，一旦忙起來(lái)，甚至連吃飯的時(shí)間都不夠用。就拿今天來(lái)說(shuō)，上頭突然下達了一份文件，要求要做好宣傳工作，及時(shí)地下達給各部門(mén)。為此，大家開(kāi)始了忙碌地工作。而且連我這個(gè)小小的實(shí)習生也因為幫忙復印和分發(fā)資料而忙得不可開(kāi)交。
中午飯我們都是吃飯盒草草了事了然后就繼續投身于工作之中。 忙碌的工作讓我感覺(jué)很充實(shí)，我完全沒(méi)有時(shí)間去想一些其他的事情，一心只是專(zhuān)注與工作中，我很喜歡這樣的日子。而且，這樣讓我能與大家接觸地更多，而且也培養了大家工作的合作精神，使得我感受到一個(gè)團隊的力量。工作中要學(xué)會(huì )與人相處。單位是一個(gè)整體，每一個(gè)人都需要跟其他人溝通和交流。只有互相幫助，合作才能共同完成目標，只有團結眾人的智慧才能發(fā)揮最大的效能。
這天工作的內容雖然繁瑣而且量大，但是這也激發(fā)了大家的團隊精神，大家的效率也提升了不少。當我們完成了工作時(shí)，回過(guò)頭來(lái)看，才發(fā)現自己完成了不可思議的工作量。 今天真該表?yè)P一下自己。雖然工作很累，而且有些感冒，但是還是堅持與大伙一起努力工作，完成了上頭分派下來(lái)的任務(wù)。
實(shí)習周記 篇8
建設銀行認識實(shí)習周記1
本周是我的第一個(gè)實(shí)習周，在接下來(lái)的日子里，我會(huì )在建行舟山分行會(huì )計結算部進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習
本周最深的印象是第一天報到那天如約來(lái)到建行的人力資源部報到，填好表格后，等待實(shí)習崗位的分配原本好像說(shuō)是要去網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習的，但通電話(huà)后，辦公室的同志告訴我要去6樓實(shí)習，并讓一位剛從6樓下來(lái)辦事的面目和善帶點(diǎn)知識分子氣息的女士帶我一起上去報到后，碰巧上次有過(guò)一面之緣的陳經(jīng)理帶我找師傅，緣分啊緣分，發(fā)現我的新師傅就是剛才領(lǐng)我上樓的女士，真是師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，看來(lái)我要好好開(kāi)始自己的實(shí)習修行了
在接下來(lái)的幾天，我主要了解未來(lái)10周的工作環(huán)境及初步的內容在師傅的幫助下，我主要學(xué)習了關(guān)于同城交換這一塊的簡(jiǎn)單操作
本周，慢慢融入陌生的工作環(huán)境是我最迫切的任務(wù)，對人的一個(gè)微笑、一個(gè)熱情的招呼，做好認識新同事并讓同事認識我的互動(dòng)工作，是我邁向畢業(yè)實(shí)習的第一步
建設銀行認識實(shí)習周記2
本周是新的開(kāi)始，在接受完上周人際大考驗后，我決定將重心轉向拜師學(xué)藝的牛刀小試
開(kāi)始，先是看師傅如何操作、如何分類(lèi)同城交換以及結算的數據與票據，同時(shí)，師傅一邊自己的工作一邊為我講解這里工作的流程及作用記賬的內容還算簡(jiǎn)單，但每步都有代碼，銀行機構的各個(gè)分行、處理處以及不同區都有各自的代碼，師傅操作起來(lái)能非常熟練，但讓初次接觸的我覺(jué)得有點(diǎn)困難
在這個(gè)過(guò)程中，我感受到會(huì )計核算工作的嚴謹性及繁瑣工作人員需要確保業(yè)務(wù)數據的正確性以及隨時(shí)與各網(wǎng)點(diǎn)核對相關(guān)信息，環(huán)環(huán)緊扣對于這項工作，必須要有面對瑣碎的耐心、記賬的細心負責同時(shí)，銀行部門(mén)的監督機制也體現著(zhù)會(huì )計、財務(wù)管理工作中相互監督的重要性在記賬或結算過(guò)程中，工作人員與工作人員間的復核工作、上級領(lǐng)導與下級工作人員的授權工作，無(wú)不體現著(zhù)這一特征，減少甚至避免了舞弊和作假的發(fā)生，發(fā)揮監督的作用
建設銀行認識實(shí)習周記3
最是人間留不住，紅顏辭鏡花辭樹(shù)，時(shí)光流逝過(guò)于匆匆，在感傷中元旦即將到來(lái)，卻伴隨著(zhù)希望本周既是12月的最后一周，也是XX年的最后一周，而在銀行營(yíng)運中心會(huì )計結算部也將在本周的最后一天迎來(lái)年末清算，為來(lái)年開(kāi)門(mén)紅做好準備這周，我繼續跟師傅學(xué)習同城結算和記賬部分的相關(guān)操作，如水電費、網(wǎng)上銀行手續費、基金、理財產(chǎn)品手續費、盈利系列產(chǎn)品但這些都不算什么，因為12月31日，才是真正忙碌的一天這天，同城交換不只有1交和2交，在晚些時(shí)候還會(huì )有3交甚至4交退票處理的出現，并且在晚上還要加班從晚飯時(shí)間開(kāi)始，師傅就一直沒(méi)有停歇，作為交換員，隨時(shí)關(guān)注動(dòng)態(tài)由于不能出現差錯，所以我也無(wú)法操作，只能在旁邊看看，就幫大家做做小傳遞員、小歸檔員和通訊員了忙碌中時(shí)間一下子就到了10點(diǎn)多，聽(tīng)說(shuō)行長(cháng)快要來(lái)了慰問(wèn)加班員工了在行長(cháng)隨后也有其他領(lǐng)導帶著(zhù)獎金和水果等來(lái)探望在這周特別是最后天的工作中，我最大的收獲是團隊合作精神在平時(shí)及年末工作中，結算組的工作各有各職卻環(huán)環(huán)緊扣工作中的每一步都需要各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、部門(mén)與部門(mén)、工作人員間的配合，錯一、漏一都會(huì )影響整個(gè)工作的進(jìn)程與準確性財務(wù)工作的紛繁同樣需要嚴謹的團隊合作，同樣需要為團隊隊員著(zhù)想的心與認真
建設銀行認識實(shí)習周記4
元旦過(guò)后，辦公室內迎來(lái)比較清閑的一周，這一周我實(shí)際操作著(zhù)前幾周慢慢學(xué)會(huì )的內容
最近，辦公室里議論比較多的是實(shí)物黃金和紙黃金的金價(jià)的浮動(dòng)，低買(mǎi)高賣(mài)美國的從中作梗，韓朝之間的摩擦不時(shí)的加劇升溫，讓金價(jià)波動(dòng)較大每次傳出兩國開(kāi)戰消息金價(jià)就上升，反之則下降建行工作人員本身都是有買(mǎi)金的任務(wù)的，所以要及時(shí)關(guān)注金價(jià)工作人員都開(kāi)通了網(wǎng)上銀行、手機銀行，這些既是工作需要，也的確為她們的生活帶來(lái)便捷
在本周，在工作之外的最大收獲是生活與工作的融洽結合將工大的作中的知識運用便能給生活帶來(lái)驚喜，而將生活中的新聞、常識等運用到工作中也能給予工作很幫助財務(wù)工作本身就需要掌握經(jīng)濟動(dòng)態(tài)，而要了解這些也必須關(guān)注時(shí)事環(huán)境，這樣才能更好的把握工作動(dòng)態(tài)來(lái)為自己的工作錦上添花
建設銀行認識實(shí)習周記5
實(shí)習期已過(guò)半，同事間的融洽相處讓枯燥的生活增添了許多生氣與色彩
本周，我跟隨同事樂(lè )樂(lè )去人民銀行開(kāi)戶(hù)先是各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提交上要開(kāi)戶(hù)的客戶(hù)的資料，然后我們根據基本戶(hù)、臨時(shí)戶(hù)、專(zhuān)用戶(hù)、驗資戶(hù)等的要求檢驗并錄入相關(guān)信息，等我們把一切都妥當，就帶起手續與資料去人民銀行開(kāi)戶(hù)人民銀行是銀行中銀行，有許多同城交換的交換員也會(huì )來(lái)此完成工作
其實(shí)在大學(xué)金融課里已經(jīng)學(xué)過(guò)銀行結算帳戶(hù)這塊知識，但并不代表現實(shí)操作就立馬能熟練正確操作比如臨時(shí)戶(hù)和一般戶(hù)要求開(kāi)戶(hù)的時(shí)間在近兩年有所調整，并且市區和普陀所規定的時(shí)間也不同而且，實(shí)際操作由于不止是大腦的想象，所以更深有體會(huì )
本周的最大收獲是書(shū)本與實(shí)踐操作之間的聯(lián)系轉換、融會(huì )和形象化，有些書(shū)中無(wú)法體會(huì )的知識點(diǎn)在實(shí)踐中能幫助自己真正的理解，正所謂實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準
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