精選農行實(shí)習周記
在農行實(shí)習主要是負責業(yè)務(wù)辦理，通過(guò)寫(xiě)農行實(shí)習周記，我們可以知道這段時(shí)間工作表現!下面YJBYS小編為大家精選農行實(shí)習周記，希望對你有所啟發(fā)!
精選農行實(shí)習周記一
這一個(gè)禮拜我在道縣農行營(yíng)業(yè)部實(shí)習，被安排在營(yíng)業(yè)部跟班大堂引導員學(xué)習接待客戶(hù)。這是一個(gè)初級的接待工作，但是要做好它也是需要耐心與理解的。我的老師說(shuō)對待客戶(hù)要多一份理解這樣才避免沖突的發(fā)生。第一天上班的時(shí)候大堂經(jīng)理我跟我詳細的介紹了引導員的工作，以及職責和范圍。讓我初步了解了大堂引導員這個(gè)工作。一個(gè)鄉下的老大爺來(lái)農行取款，他走路十分緩慢，我就迎了上去問(wèn)他有什么需要幫助的。
他告訴我他眼神不好，現在來(lái)取他兒子從廣東打工所匯來(lái)的兩千元錢(qián)，他不知道該去哪個(gè)窗口辦理。首先我幫他從叫號機中拿了順序號，讓他在等待區等待辦理業(yè)務(wù)，當輪到他辦理業(yè)務(wù)時(shí)我陪同他來(lái)到辦理業(yè)務(wù)的2號窗口，銀行柜員告訴他該存折原有余額為****元，現在取2000還剩****元。然后我從柜臺的架子上拿來(lái)一副老花鏡給他使用。老人辦完業(yè)務(wù)后滿(mǎn)意的離開(kāi)了營(yíng)業(yè)大廳，臨走時(shí)還對我說(shuō)了一句謝謝。我感到很開(kāi)心。農行實(shí)習周記范本
8月6號上午接到一個(gè)從廣東老板到道縣來(lái)收購農產(chǎn)品，急需支取現金十萬(wàn)元。由于沒(méi)有事先預約他一進(jìn)營(yíng)業(yè)大廳就對我們引導員說(shuō)他急需現金十萬(wàn)元，馬上就要，不知現在可不可以辦理。然后我就說(shuō)請稍等，我需要向主管報告一聲，看可不可為您辦理。隨即我找到主管，向主管匯報了這一情況，由于該客戶(hù)急需現金用于農產(chǎn)品收購，主管就同意了，將此事作為特殊業(yè)務(wù)辦理，要求我將客戶(hù)引導到VIP窗口辦理取現業(yè)務(wù)。該客戶(hù)對我說(shuō)：“這次出來(lái)收購3家銀行的卡我都帶了，由于沒(méi)有時(shí)間緊迫沒(méi)來(lái)得及預約，在工行建行都沒(méi)有取到現金。
我最后只得來(lái)到農行辦理，沒(méi)想到你們農行能在這么短的時(shí)間內為我辦理業(yè)務(wù)，我真的太感謝了。”我笑著(zhù)說(shuō)：“這是應該的。”當時(shí)我也很開(kāi)心能夠幫到他。一個(gè)星期下來(lái)接觸了各種各樣的人，確實(shí)讓我收獲了不少。我在服務(wù)方面必須得謹記禮為先，微笑待人，這樣才不會(huì )起一些不必要的誤會(huì )與沖突。我懂得了對客戶(hù)進(jìn)行區別對待、分別服務(wù)。學(xué)習到了對待客戶(hù)要有禮貌、并做到微笑服務(wù)，客戶(hù)來(lái)有迎聲，走有送聲。收獲還是非常大的。很開(kāi)心能有這樣的經(jīng)歷。
精選農行實(shí)習周記二
又是一個(gè)星期了，這個(gè)星期的工作是柜臺見(jiàn)習。這個(gè)星期五上午11點(diǎn)左右的時(shí)候，三號柜臺的一個(gè)柜員在辦理一個(gè)為外地客戶(hù)的存款業(yè)務(wù)時(shí)，該客戶(hù)要求異地存款3000元錢(qián)貨款給外地的經(jīng)銷(xiāo)商。柜員迅速為其辦理了這筆業(yè)務(wù)，等到中午12點(diǎn)碰庫時(shí)該柜員發(fā)現庫存短款27000元錢(qián)。經(jīng)過(guò)其仔細核對，由于上午業(yè)務(wù)量比較大，柜員回憶不起是什么原因，于是報告了主管。主管說(shuō)：“不要著(zhù)急，你安心上班這件事我會(huì )組織人員去查找原因。”主管立即安排人幫忙查找，我被安排協(xié)助副主管查看當天上午該柜員所辦理的每一筆業(yè)務(wù)的傳票，我們發(fā)現了4筆都是30000元的存款，有1筆是異地存款。
于是我們問(wèn)他該儲戶(hù)是不是存3000元而錯打成30000元。于是主管迅速調閱當天上午的錄像，發(fā)現該客戶(hù)來(lái)辦理的異地存款現金是3000元，而我們的柜員為他辦理的是30000元。得到證實(shí)后，主管迅速向營(yíng)業(yè)部主任和上級報告，要求上級分行迅速查找外地客戶(hù)的信息。營(yíng)業(yè)部主任迅速帶領(lǐng)人找到該客戶(hù)要求其協(xié)助追回多存入的27000元錢(qián)。經(jīng)過(guò)大家的共同努力，這筆錢(qián)在下午3點(diǎn)鐘的時(shí)候儲戶(hù)將多存入的27000元錢(qián)交還柜臺，避免了不必要的損失。從這件事我知道了做事必須要認真仔細，無(wú)論是工作、學(xué)習都必須要認真。
遇到困難只能及時(shí)的做出判斷來(lái)克服困難。試想如果當時(shí)沒(méi)有找到那個(gè)客戶(hù)，這筆短款必定是由該柜員來(lái)賠償。這對他的打擊是很大的，不過(guò)還好沒(méi)事，這次的事也讓我受益匪淺，讓在場(chǎng)的工作人員都上了深刻的一課。團隊精神也是很重要的，如果沒(méi)有大家的共同努力也是做不到的。由此我聯(lián)想到了我的專(zhuān)業(yè)，如果我是從事會(huì )計，由于粗心造成這么大的損失更是不能夠的。
精選農行實(shí)習周記三
今天是我要實(shí)習的第一天，早上我去農業(yè)銀行報道，當時(shí)是在柜臺那里問(wèn)辦公地點(diǎn)，以前一直以為一般的銀行只有營(yíng)業(yè)廳，辦公地點(diǎn)應該是匯總在銀行固定的辦公樓的，柜臺上那個(gè)哥哥叫我從后門(mén)去樓上，上二樓的時(shí)候發(fā)現有很多科系辦公室，業(yè)務(wù)部，市場(chǎng)部，計財部等等，暗自嘀咕不會(huì )是叫我在這些辦公室整理資料吧，我找了一圈也沒(méi)有找到行長(cháng)辦公室，這時(shí)候出來(lái)一個(gè)叔叔告訴行長(cháng)辦公室在3樓。敲門(mén)進(jìn)去的時(shí)候行長(cháng)正在看報紙，我告訴他來(lái)找他的原委，并希望他可以給我安排實(shí)習崗位
單的咨詢(xún)后他很快在電話(huà)上叫來(lái)他的秘書(shū)，交給他負責，我隨秘書(shū)到旁邊的辦公室，
下午我順利的找到李主任，確定了一個(gè)月的實(shí)習期，并且找了小瑞姐帶我，好吧，早8店晚6六點(diǎn)的實(shí)習生活開(kāi)始了。
下午我就坐在小瑞姐的旁邊看她進(jìn)行實(shí)際的操作 ，并且把一些簡(jiǎn)單的步驟記在心里，學(xué)習還是個(gè)比較漫長(cháng)的過(guò)程，雖然他們告訴其實(shí)很簡(jiǎn)單，學(xué)習兩周后我就可以進(jìn)行有陪同的上機進(jìn)行業(yè)務(wù)，很期待從窗戶(hù)里面看外面的情景。
大家上班第一件事就是做好準備工作,首先開(kāi)機,然后進(jìn)行上下班必須常規進(jìn)行的代碼為0605的清點(diǎn)現金和5642的清點(diǎn)(記賬)憑證.這樣可以很好的確定一天的營(yíng)業(yè)時(shí)正常進(jìn)行的，并且驗證進(jìn)行業(yè)務(wù)過(guò)程中有沒(méi)有錯誤
今天熟悉了很多業(yè)務(wù)，記下了少量的業(yè)務(wù)代碼。最主要的是銀行卡的辦理，知道銀行卡掛失或者是更改密碼必須要在所開(kāi)戶(hù)的銀行進(jìn)行，并且辦理的時(shí)候必須要存入不少于10元的現金，要留有戶(hù)主的'身份證復印件，而且收取少量的手續費
今天小瑞姐邦主任處理貸款文件，我幫她做定期存單。這些定期存單還是小額的聯(lián)保貸款發(fā)放，我覺(jué)得這個(gè)定期存單和那種支票長(cháng)的很像，不過(guò)他們確有著(zhù)本質(zhì)的區別。這個(gè)貸款的定期存單有三年的存期，而支票確可以隨時(shí)支取。定期存單由銀行發(fā)出，而支票卻由個(gè)人開(kāi)出。具體操作中，要先進(jìn)行定期存款，然后在開(kāi)出定期存單。
今天開(kāi)始還是跟以前一樣坐在小瑞姐或者楊?lèi)鸶绲呐赃吙此麄儾僮�，然后比較空閑的時(shí)候上機實(shí)地操作。后來(lái)李主任出來(lái)說(shuō)讓我去跟小瑞姐辦貸款業(yè)務(wù)，那才能學(xué)到更多的東西。雖然程序是死的，但是還是了解到了很多東西，還有一個(gè)很大的發(fā)現就是：果然沒(méi)錯，要是學(xué)的理論和實(shí)踐不聯(lián)系起來(lái)真的是一點(diǎn)用都沒(méi)有而且學(xué)得東西沒(méi)有親身的實(shí)踐過(guò)，用實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)形成一個(gè)面很容易就會(huì )忘記，并沒(méi)有任何用處。
其他的一起都很順利，只是沒(méi)想到實(shí)習的第一天，就在快下班的時(shí)候，就遇到了行長(cháng)口中所謂“無(wú)理取鬧”的客戶(hù)!
我大多數時(shí)候就是指導一下客戶(hù)填單吧，我會(huì )在旁邊一直為客戶(hù)提供解答直填寫(xiě)完全正確.這就是大堂經(jīng)理之所以重要的其中一點(diǎn)吧，雖然保安也提供指導填單，但身為大堂經(jīng)理的我們所提供的服務(wù)，應該是以客戶(hù)的切身利益出發(fā)，并為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)為宗旨的，代表著(zhù)農行的形象，這可一定不能怠慢啊。
很多來(lái)辦理業(yè)務(wù)的都是附近的居民，而這個(gè)片區為“農轉非”和中低收入居多，不會(huì )用自助服務(wù)，不會(huì )填寫(xiě)基本的業(yè)務(wù)單，這無(wú)疑增加了柜臺的工作量!我試圖分流一些存取款客戶(hù)去atm機辦理，但他們要么就是說(shuō)不會(huì )，要么就是擔心安全問(wèn)題不愿意去等等!所以直到現在我都懷著(zhù)對柜臺同事非常抱歉的心情，他們真的很辛苦!
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