實(shí)習周記銷(xiāo)售(精選6篇)
導語(yǔ):銷(xiāo)售:是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務(wù)的行為,包括為促進(jìn)該行為進(jìn)行的有關(guān)輔助活動(dòng),例如廣告、促銷(xiāo)、展覽、服務(wù)等活動(dòng)。下面由小編為大家整理的實(shí)習周記銷(xiāo)售,希望可以幫助到大家!
實(shí)習周記銷(xiāo)售 篇1
第一周
經(jīng)過(guò)兩周的晨會(huì )及儀態(tài)訓練,這星期對這個(gè)已經(jīng)比較習慣而且也掌握得不錯了。這兩周我都是跟著(zhù)師父熟悉公司的藥品,這樣能夠使我更容易上手,當個(gè)稱(chēng)職的業(yè)務(wù)員。所以我挺幸運的,師傅很負責,教的東西很多又很細。做生意,搞銷(xiāo)售,靠的就是一張嘴,口才好、把握分寸、恰當的講,就容易把顧客的心抓住,從而就可能達成交易。這層道理我是明白,但真正到了自己去面對時(shí),卻發(fā)現由于性格內向,再加上缺乏鍛煉,想要抓住顧客的心,還真有難度。所以我就盡我自己的全部力量使自己更上一層樓。
雖然時(shí)間不長(cháng),但看來(lái)學(xué)到的東西也不少的,每天都有收獲的感覺(jué)實(shí)在是很不錯。我可以簡(jiǎn)單的總結為幾個(gè)字,那就是:多看,多問(wèn),多觀(guān)察,多思考!要學(xué)習的東西還很多!
第二周
實(shí)習的第二個(gè)星期——“主動(dòng)出擊”
當你可以選擇的時(shí)候,把主動(dòng)權握在自己手中。我想很多人和我一樣,剛進(jìn)實(shí)習單位的時(shí)候,都做過(guò)類(lèi)似復印打字的“雜活”;蛟S同事們認為你是小字輩,要從小事做起,但有些時(shí)候,是因為他們心中沒(méi)底,不知道你能做什么。
做“雜活”是工作的必需,卻無(wú)法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運,有些東西不能選擇,有些東西卻可以選擇。份內的工作當然要認真完成,但勇敢的“主動(dòng)請纓”卻能為你贏(yíng)得當有企業(yè)人員來(lái)核銷(xiāo)、或者來(lái)辦理新合同的。我一有空就跑過(guò)去看看、并找適當的時(shí)機有問(wèn)題的就問(wèn)同事。這樣慢慢自己的經(jīng)驗多了,也就知道該怎樣處理了。
第三周
經(jīng)過(guò)兩個(gè)禮拜的鍛煉,發(fā)現自己進(jìn)步還挺快的,即使是之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的銷(xiāo)售崗位,同時(shí)也對銷(xiāo)售這一行有了更深的認識,這一周仍然做通過(guò)電話(huà)跟客戶(hù)溝通的事情。偶爾也出去跟客戶(hù)面談。由于自己向來(lái)比較內斂的緣故,首次與客戶(hù)面談顯得比較緊張,也不大順利,不過(guò)有了一次經(jīng)歷之后,進(jìn)步了不少,再加上經(jīng)理和同事的鼓勵,自己嘗試大膽的去應付,慢慢的好了許多。
不再會(huì )在陌生的場(chǎng)合怯常今天下來(lái),面對經(jīng)驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶(hù),也能夠通過(guò)簡(jiǎn)練清晰的表達讓對方熟悉我們的產(chǎn)品,讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。人往往都是這樣,沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話(huà),永遠都不知道事情到底是怎所以,不管怎么樣,即使是自己完全陌生的事情,只要有機會(huì ),都一定要去嘗試,努力去做好。因為沒(méi)有經(jīng)驗,那么就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗,只要用心去做就可以了。等到熟練了,那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶(hù)面談,雖然我做得不夠好,或者可以說(shuō)失敗了,但通過(guò)這次的嘗試,卻令我獲益匪淺,對我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用。自己也通過(guò)不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。
只有通過(guò)不斷的努力,不斷的嘗試,不斷的積累經(jīng)驗,才能夠發(fā)現自己的不足,然后在彌補不足的時(shí)候,我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以,不管怎樣,努力去做吧,告訴自己,只要用心,就能做得更好!
第四周
今天很納悶,有客人投訴我。真的不是我的錯,是客人無(wú)理取鬧。但是客人是上帝。是我們的財神爺呀。只能回到宿舍打開(kāi)收音機調節心情,仍舊是那樣的聲音。同樣是那樣的旋律,所以的`一切是似乎都沒(méi)有變化。今天是昨天的復制品,明天又會(huì )是今天的重復。生命就這樣煙著(zhù)時(shí)間慢慢走向終點(diǎn)。猛然回首,往日的足跡在身后筑起回憶的墳墓。我從不善于言談,從來(lái)都不是,我一直堅信“沉默是金”。
然而,現在我才知道,沉默的年代早已過(guò)去了。我與我所在的社會(huì )顯得格格不入。有時(shí),望著(zhù)霓紅的燈光幻想:一覺(jué)醒來(lái),若我能善于言談,那樣該有多棒。于是,明天的我,就沉迷于幻想中。
歲月無(wú)情,當我從睡夢(mèng)中醒來(lái),炎炎夏日早已過(guò)去,初秋拌著(zhù)愜意的微風(fēng)到來(lái)了。記得巴金先生曾說(shuō)過(guò):青春是美麗的東西。但在我的印象中,它是沒(méi)有任何值的讓我留念的。沒(méi)有所謂的生活的多姿多彩,沒(méi)有歡言笑語(yǔ)。取之而帶的是漫天的習題。我就在這平淡無(wú)奇的日子中尋找青春的美麗之處。然而,我始終還是找不到任何零星的‘美麗的東西’;蛟S,只是我太過(guò)于悲觀(guān)了吧!
實(shí)習周記銷(xiāo)售 篇2
第一周
這周是我第一次踏上實(shí)習的第一周,所以基本上公司都需要我們對公司自身的一個(gè)了解,這樣才能讓我更容易的融入這間投資公司的操作。
投資公司據我的理解是一投資為產(chǎn)業(yè)能賺錢(qián)的都去賺,股票證劵之類(lèi)的都有,業(yè)務(wù)繁多。在這一周我認識到了公司所做的項目大概都有這些:實(shí)業(yè)投資、風(fēng)險投資、融資理財、城市建設、商業(yè)、教育投資;等等多項業(yè)務(wù)。其實(shí)覺(jué)得主要的就是城市建設,就是房地產(chǎn)投資。這個(gè)賺錢(qián)比較多。畢竟這是一間上市公司所以我在這工作也感到一份光榮,不過(guò)我明白公司能提供那么好的條件給我們學(xué)生實(shí)習,那我們學(xué)生就更要好好的在這里大展拳腳,盡量學(xué)習我們更多課本上沒(méi)有的東西。
第二周
一周過(guò)去了,我發(fā)現原來(lái)在學(xué)校所學(xué)的是多么的渺少,這里所含的知識面更廣,對于我這個(gè)從客戶(hù)經(jīng)理做起的實(shí)習生來(lái)說(shuō)實(shí)在難度有點(diǎn)大,我現在必須掌握的是證券市場(chǎng)的產(chǎn)生,發(fā)展,結構,運行,掌握證券中介機構的主要業(yè)務(wù)和風(fēng)險監督,幸好自己的基礎知識面還算可以,所以在熟練掌握證券和證券市場(chǎng)的基礎知識,基本理論,主要法規和職業(yè)道德規范對我來(lái)說(shuō)并不難。
之前并沒(méi)有考慮過(guò)要做證券這一行,所以都一直沒(méi)有去報考這方面的證書(shū),現在開(kāi)始要接觸證券行業(yè)了,就得認命地去學(xué)習,越來(lái)越覺(jué)得大學(xué)三年時(shí)間好像有點(diǎn)浪費,沒(méi)有為自己開(kāi)個(gè)好頭,好的計劃是不行的。
第三周
以往人們總是對大學(xué)生只有課本知識沒(méi)有動(dòng)手能力頗有微詞,但是在炒股這件事上情況剛好反過(guò)來(lái)了。眼下大學(xué)生炒股的越來(lái)越多,行情又催生了一批新的學(xué)生股民。他們或者因為行情火爆而無(wú)暇上課,或者因為短期暴利而不屑上課。股市培養了一批只有動(dòng)手能力而沒(méi)有書(shū)本知識的學(xué)生。對學(xué)生而言,實(shí)踐再重要,也不如課堂重要,實(shí)踐再重要也只是鞏固課堂知識的手段,課堂才是獲取知識的首選通道。沒(méi)有書(shū)本知識的動(dòng)手能力是偽能力,沒(méi)有理論指引的學(xué)生在這個(gè)浮躁的市場(chǎng)中,實(shí)踐越久,就錯得越遠。
第四周
這周我們開(kāi)始接觸股票了,原來(lái)投資與炒股,差別就是更多地動(dòng)腦還是更多地動(dòng)手。學(xué)炒股,大概需要兩三個(gè)禮拜,知道怎么下單,再學(xué)點(diǎn)技術(shù)分析———就是給股票相面,就可以開(kāi)始折騰了。學(xué)投資需要兩三年甚至更久,要給股票稱(chēng)重,了解其價(jià)值,必須掌握經(jīng)濟學(xué)、會(huì )計學(xué)、財務(wù)分析、貨幣銀行學(xué)、投資學(xué)、統計學(xué)等,更重要的是必須至少對一個(gè)行業(yè)非常熟悉。
投資的一定是專(zhuān)業(yè)人士,炒股的不限,有業(yè)余的,也有偽專(zhuān)業(yè)人士。無(wú)論是怎么樣我們客戶(hù)經(jīng)理都要去了解,因為每位顧客對股票的`概念都很不同,我們要常常和他們溝通才能更了解客戶(hù)的需要,說(shuō)白,還真覺(jué)得自己是一個(gè)銷(xiāo)售員了。
第五周
快臨近過(guò)年了,所以在培訓過(guò)程的進(jìn)度上稍微放了點(diǎn)水,我們主要面臨的問(wèn)題是12月份的從業(yè)資格考試,這幾天一直都在圖書(shū)館里專(zhuān)心研究著(zhù)證券基礎和證券交易這2本書(shū),看書(shū)就是有好處能讓我慢慢的開(kāi)始更了解證券市場(chǎng)的運作。
理手段和電子通訊技術(shù),對情報、信息的收集,主要成全部靠人工完成,開(kāi)發(fā)利用缺乏深度,導致信息資源浪費,難以發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢。
現代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,將促進(jìn)房地產(chǎn)中介技術(shù)手段得到根本改變。計算機的應用,將使房地產(chǎn)咨詢(xún)、估價(jià)中常常涉及到的大量數據處理工作變得容易,也使房地產(chǎn)中介信息的查詢(xún)、配對變得迅捷方便。電腦的普及和INTERNET成本的降低,信息產(chǎn)品進(jìn)入家庭的步伐加快,物業(yè)買(mǎi)賣(mài)信息將成為信息產(chǎn)業(yè)的主要承載內容,網(wǎng)絡(luò )將成為入網(wǎng)的各中介行業(yè)發(fā)布樓宇信息提供最便捷的途徑。買(mǎi)方不僅可以透過(guò)網(wǎng)絡(luò )尋找中意的樓盤(pán),而且可以在網(wǎng)上看到物業(yè)實(shí)景、圖片等資料,甚至還可以進(jìn)行物業(yè)比較,從而使房地產(chǎn)交易信息的展示變得有聲有色。網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的推廣,將給房地產(chǎn)信息的溝通、傳播、展示帶來(lái)全新的理念。
實(shí)習周記銷(xiāo)售 篇3
第一周
實(shí)習第一個(gè)星期,實(shí)際算是適應期主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向和前景等另外,嘗試更同事多溝通,多聽(tīng),從交談中也能夠學(xué)到不少東西同事們都很熱心,很照顧我,經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手,令我非常感動(dòng)幾天之后開(kāi)始在同事的幫帶下,做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作,主要是在一旁協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情也就是打根基可別小看了這些活,雖說(shuō)簡(jiǎn)單,但都是疏忽不得的,每件事情都至關(guān)重要,因為它們都是互連的為了保證最后能夠順利,前面的每一步基礎都要打好為了能夠真正的使用知識,我很?chē)栏竦囊笞约喝プ龊妹恳患虑,即使再?jiǎn)單的事情我都會(huì )認真考慮幾遍,因此,雖然做得不算快,但能夠保證讓同事們滿(mǎn)意同事通常也不催促,都把任務(wù)安排好,然后便交給我自己去處理,同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助等慢慢熟悉起來(lái),做起事情也越來(lái)越順手了
第一個(gè)禮拜的實(shí)習,我可以簡(jiǎn)單的總結為幾個(gè)字,那就是:多看,多問(wèn),多觀(guān)察,多思考!多動(dòng)手一方面要發(fā)揚自主思考問(wèn)題的能力,在碰到問(wèn)題的事情,自覺(jué)努力去獨立解決,這樣對問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解,當解決的時(shí)候也會(huì )獲益良多。
另一方面,要發(fā)揚團隊精神公司是一個(gè)整體,公司產(chǎn)品是團隊的結晶,每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流,互相幫助,合力完成共同的目標,團結眾人的智慧才能夠發(fā)揮的效能。
第二周
實(shí)習第二周開(kāi)始,已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)開(kāi)始獨立接觸一些業(yè)務(wù),老板也知道我是一個(gè)很新的新手,所以剛開(kāi)始讓我做的,主要是通過(guò)電話(huà)跟客戶(hù)溝通現在開(kāi)始便需要跟客戶(hù)交談,要能夠很好的領(lǐng)會(huì )客戶(hù)的意圖,同時(shí)準確的向客戶(hù)傳達公司,以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當的熟悉于是每天我都會(huì )非常早起來(lái),準備一些資料在身邊已被隨時(shí)查閱,當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了,于是我一有空就多看幾遍,慢慢的熟記在胸工作進(jìn)行的還是比較順利的,通常每天都要接受好多個(gè)語(yǔ)音交流,語(yǔ)音通常都較短,只需要簡(jiǎn)單的作一些相關(guān)的'介紹即可,當然也有些客戶(hù)或合作伙伴需要更詳細的信息,于是我需要對全局都做一番描述,力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品,最重要的是讓他們覺(jué)得我們的產(chǎn)品是非常出色的價(jià)格也是有非常大的競爭力雖然自認為口才并不好,但我能夠把事情描述的比較清晰,如此也令客戶(hù)或合作伙伴滿(mǎn)意而每次讓客戶(hù)滿(mǎn)意的掛電話(huà)的時(shí)候,自己心里都會(huì )覺(jué)得很踏實(shí),雖然已經(jīng)講的口干舌燥了,但一想,也許我剛才一番話(huà)就搞定了一筆生意,即使再辛苦也是值得的
工作都是辛苦的,特別是周末,語(yǔ)音特別的多,等到假期的時(shí)候也不可以安心的休息認識的朋友一多就容易亂,幸好有同事在旁邊提示,更多的時(shí)候他們幫我,有時(shí)候我也幫他們大家互相幫助也使問(wèn)題容易解決得多了一個(gè)人做就很難一起做就變得非常容易我對這段時(shí)間的工作非常滿(mǎn)意
第三周
經(jīng)過(guò)兩個(gè)禮拜的鍛煉,發(fā)現自己進(jìn)步還挺快的,即使是之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)崗位,同時(shí)也對組織銷(xiāo)售這一行有了更深的認識,這一周仍然做通過(guò)語(yǔ)音跟客戶(hù)溝通的事情偶爾也出去跟客戶(hù)或合作伙伴面談?dòng)捎谧约合騺?lái)比較內斂的緣故,與客戶(hù)面談顯得比較緊張,也不大順利,不過(guò)有了數十次經(jīng)歷之后,進(jìn)步了不少,再加上合作伙伴的鼓勵與幫助,自己嘗試大膽的去應付,慢慢的好了許多不再會(huì )在陌生的場(chǎng)合怯場(chǎng)今天下來(lái),面對經(jīng)驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶(hù)或合作伙伴,也能夠通過(guò)簡(jiǎn)練清晰的表達讓對方熟悉我們的產(chǎn)品,讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣人往往都是這樣,沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話(huà),永遠都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子,是真的那么難,還是并非如此,所以,不管怎么樣,即使是自己完全陌生的事情,只要有機會(huì ),都一定要去嘗試,努力去做好因為沒(méi)有經(jīng)驗,那么就需要做更多的準備工作另外就是不要害怕失敗,只要用心去做就可以了等到熟練了,那么成功將是水到渠成的事情比如我的第一次跟客戶(hù)或合作伙伴面談,雖然我做得不夠好,或者可以說(shuō)失敗了,但通過(guò)這次的嘗試,卻令我獲益匪淺,對我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用自己也通過(guò)不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力
只有通過(guò)不斷的努力,不斷的嘗試,不斷的積累經(jīng)驗,才能夠發(fā)現自己的不足,然后在彌補不足的時(shí)候,我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己所以,不管怎樣,努力去做吧,告訴自己,只要用心,就能做得更好!
第四周
平時(shí)在寢室晃晃蕩蕩沒(méi)事干,覺(jué)得日子過(guò)得好慢好無(wú)聊而現在,就完全不一樣了,每天緊張的工作狀態(tài),完全沒(méi)有時(shí)間考慮其它事情現在不知不覺(jué)一個(gè)月很快過(guò)去其實(shí)如果可以的話(huà),真想每天多24個(gè)小時(shí),但這次的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的,就感覺(jué)自己每天都在進(jìn)步,每天都能夠接觸新的事物,一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去,覺(jué)得自己離成功不遠了,正應了那句話(huà):社會(huì )是一所的大學(xué)這些深刻的感受只有經(jīng)理過(guò)的人才會(huì )體驗到果然沒(méi)錯。
一個(gè)月的時(shí)間,雖然短,但學(xué)到的東西可不少,如果快速的適應公司的環(huán)境,融入企業(yè)的團體,如何更好的跟同事溝通,更好的完成既定的任務(wù)這些都不是信手拈來(lái)的都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認識,今天我學(xué)到的所有這些都必將對我將來(lái)的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響而對我來(lái)說(shuō),真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠了我慶幸也感謝有這樣一個(gè)學(xué)習的機會(huì ),能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己同時(shí)也讓自己對自己的能力更加自信,相信自己將來(lái)能夠成為一個(gè)對社會(huì )有用的一員。
實(shí)習周記銷(xiāo)售 篇4
3月8日
結束了中專(zhuān)的學(xué)習生活,開(kāi)始了我的社會(huì )實(shí)踐體驗。最初的我,真的有些不大適應,從學(xué)生的主角一下轉變到社會(huì )人的主角,從許多方面都要重新改變,重新樹(shù)立自我的觀(guān)念。來(lái)那里已經(jīng)快三個(gè)月了,慢慢的適應了那里的生活,也能夠說(shuō)是在挫折中學(xué)會(huì )了生活,確實(shí)如教師所說(shuō)到了單位就沒(méi)有學(xué)校的純真簡(jiǎn)單的氣氛了,在那里僅有彌漫著(zhù)"利益"的氣氛。要想繼續下去,僅有不斷的充實(shí)自我,完善自我,讓自我盡快適應那里的'一切,做好一名實(shí)習生應盡的義務(wù)。
此刻的我,基本上能夠獨立完成崗位上的任務(wù)了!可我要學(xué)的還有很多很多,加油吧!既然這是不可不上的一課,那么就把這一課上好!為今后步入社會(huì )做出最堅實(shí)的鋪墊!再苦,再累,再委屈也要堅持。讓實(shí)習單位認同自我,看重自我,我想只要擺正心態(tài),一切問(wèn)題都會(huì )迎刃而解的!
3月15號
此刻我來(lái)蘋(píng)果園豐田已經(jīng)三個(gè)月了,在那里學(xué)的東西也越來(lái)越多。壓力也在逐漸增大,可是自我覺(jué)得很充實(shí),很開(kāi)心,這是不是就叫做化阻力為動(dòng)力,痛并歡樂(lè )著(zhù)!
我在蘋(píng)果園豐田保險部出單子,店里銷(xiāo)售顧問(wèn)每賣(mài)出一輛車(chē)就需給車(chē)上保險,第二年給客戶(hù)續保。聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單,可是做起來(lái)很復雜,必須有耐心,出一丁點(diǎn)錯誤就會(huì )有大麻煩出現。算錯了,自我就要全權負責。剛來(lái)那里,我只能算算保費,印印單子,畫(huà)畫(huà)表格別看這些都很簡(jiǎn)單可剛來(lái)那里我什么都是從頭學(xué)起,在學(xué)校只是書(shū)本知識,在實(shí)習單位卻都是動(dòng)手實(shí)踐!
每一天都有新鮮事物發(fā)生,自我也必須冷靜應對,完成任務(wù)!我的師傅每一天都教我很多知識,此刻自我的技能,也全都是她們教給我的,真的很感激!
3月21號
很快,一星期又過(guò)去了,回想一下這周有什么重要的事情呢!慢慢習慣了保險部的生活也掌握了出單子的要領(lǐng)也能獨自堅守崗位了!這就是最大的收獲吧!
這星期有順利也有不順利,月初的時(shí)候客戶(hù)都接二連三地來(lái)續?傻搅嗽履┑臅r(shí)候人就少了,這個(gè)月店里訂了48臺任務(wù),可到了今日才回來(lái)一半看來(lái)這個(gè)月完成任務(wù)很困難了!保險部又只能等著(zhù)挨批了!該打的電話(huà)也打了,該說(shuō)的也都說(shuō)了,可是客戶(hù)為什么不回來(lái)呢!只能抓緊給客戶(hù)在打電話(huà)了,其實(shí),我真的很惱給客戶(hù)打電話(huà),因為什么樣的客戶(hù)都有,我也受了很多打擊可是"打電話(huà)"是一項重要的任務(wù),我必須會(huì )把這件事情完成做好!挑戰一切困難,讓自我更加充實(shí)更加完善!
為了,自我今后能夠順利走向工作崗位,我必須要努力,加油,做到最好!
3月28號
自從霜降之后,天氣就開(kāi)始陰沉沉的,壓得我整個(gè)人也喘可是氣來(lái)。這周下來(lái)自我退步了,也墮落了,不論從哪個(gè)方面來(lái)講,自我都不如從前了,又好像回到了上學(xué)時(shí)的感覺(jué),吊兒郎當的,自我也該反省一下了,如果再這樣下去不知上進(jìn)、不努力,那么,注定有一天自我會(huì )離開(kāi)那里,此刻就定一個(gè)小計劃吧!以后每一天7點(diǎn)起床8點(diǎn)準時(shí)到崗打掃衛生認真做事,以后不能沒(méi)事就上網(wǎng),不在辦公室里和同事聊天,認真看書(shū)爭取拿下代理證,不懂的就問(wèn)一個(gè)星期之內把不懂的全部問(wèn)明白,學(xué)透徹。每一天下班之后,休息一至兩個(gè)小時(shí)然后認真看書(shū),10點(diǎn)準時(shí)睡覺(jué)。
以后遇事必須要冷靜,不該說(shuō)的不說(shuō),不該做的不做,做好自我的本職工作,完成師傅交給的任務(wù),充實(shí)自我的生活!就像老爸平時(shí)教導的"多說(shuō)話(huà),不如多學(xué)本領(lǐng)藝,藝多不壓身!"沒(méi)錯,趁自我還年輕還靈活再加上這么好的機會(huì ),自我更沒(méi)有理由不去多問(wèn)多學(xué)。加油吧!
實(shí)習周記銷(xiāo)售 篇5
實(shí)習第一周(7月28日到8月1日)
我真有點(diǎn)當“御用閑人”的感覺(jué),大家都因月底業(yè)務(wù)繁多而忙碌著(zhù),根本沒(méi)時(shí)間管我,更不用說(shuō)能夠教我什么了。鶯姐把一疊宣傳單張遞給我,讓我熟悉一下,為以后打營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)作準備。我就在那里拼命地看呀看呀,可是就那么點(diǎn)資料,整天對著(zhù)實(shí)在是太悶了?墒浅鮼(lái)乍到的我不敢有半句怨言,就只好憋著(zhù)氣,整天不是聽(tīng)他們與客戶(hù)通電話(huà),就是低頭看自我的資料。最終客戶(hù)經(jīng)常要坐在辦公室里面辦業(yè)務(wù),我就只好坐在外面的營(yíng)業(yè)廳。顯得好無(wú)奈,好像完全沒(méi)有存在價(jià)值一樣,難道這就是實(shí)習生的無(wú)奈嗎
最終,在第二天的午時(shí),鶯姐讓我嘗試打一下?tīng)I銷(xiāo)電話(huà),我一接通就是一股腦的把整個(gè)套餐的資料都吐出來(lái),很機械地介紹,完全沒(méi)有顧及客戶(hù)有沒(méi)有聽(tīng)清楚,更不要說(shuō)聽(tīng)上去有沒(méi)有吸引力了。說(shuō)的速度快,其實(shí)也是我不自信的表現。因為緊張,我期望以最快的速度把業(yè)務(wù)介紹完,免得出現紕漏。我剛開(kāi)始接觸業(yè)務(wù),其實(shí)對套餐涉及的項目還不是很熟悉,并且與客戶(hù)對話(huà)就是代表電信的形象,那么就要有心理準備去理解用戶(hù)的提問(wèn),為其解決疑難。這是讓我倍感困惑的地方。并且用戶(hù)的基本資料,務(wù)必用電腦才能夠查詢(xún),可是營(yíng)業(yè)廳的員工都是每人一臺電腦,根本沒(méi)有剩余的電腦能夠給我用。這無(wú)疑讓我的營(yíng)銷(xiāo)工作產(chǎn)生更大的困難。我打電話(huà)的時(shí)間,大多是別人離開(kāi)座位的小小一段時(shí)間,時(shí)間短不說(shuō),還很難讓我進(jìn)入狀態(tài)專(zhuān)心工作,因為隨時(shí)都有把位置還回去的可能。所以總的來(lái)說(shuō),我第一周的表現欠佳,業(yè)績(jì)暫時(shí)也看不出來(lái)。只是熟悉了電信營(yíng)業(yè)廳的日常運作狀況,熟悉了當前熱門(mén)的推介業(yè)務(wù),掌握了一些電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧。
第二周(8月3日到8日)
這是我來(lái)電信實(shí)習的第二周。經(jīng)過(guò)了周六日的休整之后,我覺(jué)得自我渾身是勁,開(kāi)始滿(mǎn)懷期望地踏進(jìn)營(yíng)業(yè)廳?祹煾捣拍昙僮屛业奶幘秤辛酥匾霓D折點(diǎn)。能夠坐在他的位置上工作,對我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)天大的契機。我必須要好好把握機會(huì ),爭取表現出自我的才能來(lái)。周一接到了三張目標客戶(hù)的名單,我便開(kāi)始一天的工作了。既然有機會(huì )擁有暫時(shí)屬于自我的電腦,我立刻不失時(shí)機地請教鶯姐一些基本的數據支撐系統的操作方法。在未來(lái)幾天的時(shí)間里,我最終掌握了查詢(xún)客戶(hù)的辦理套餐、每月消費額及明細清單、積分管理和號碼管理等等。當然,每一天我是8:30來(lái)到營(yíng)業(yè)廳的,思考到暑假期間很多人比較晚起。我一般會(huì )先坐在芳姐或鶯姐身邊看一下他們怎樣跟單,如何處理業(yè)務(wù)。個(gè)性是一些電信現行的政策,資費收取要求等等,能夠迅速的補充我匱乏的認識,這對我之后接待客戶(hù)、解決客戶(hù)疑難大有脾益。另外,我第一周一向認為聽(tīng)她們通電話(huà)沒(méi)有任何好處,可是我漸漸的發(fā)現自我的這個(gè)想法是多么的膚淺和無(wú)知。
因為我發(fā)現自我透過(guò)聽(tīng)他們通電話(huà)能夠學(xué)到了很多,如下是我在這一周總到一些電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧:
首先,良好準備是成功的前提。僅有準備充分,才能游刃有余。這個(gè)準備的資料包括三個(gè)方面:一,裝備自我,訓練悅耳的聲音,用聲音創(chuàng )造公司形象。明確打電話(huà)的目的;二、明白自我所處企業(yè)的基本狀況,也了解現階段推銷(xiāo)的產(chǎn)品與同行的異同,劣勢與優(yōu)勢所在。正所謂“知己知彼,百戰不殆”。三、了解客戶(hù)的需要,投其所好。這個(gè)是我認為最重要的一個(gè)方面。
之前我打營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)的時(shí)候,大有大海撒網(wǎng)之感,對各種類(lèi)型的客戶(hù)說(shuō)的話(huà)都一樣,沒(méi)有針對性,自然難以引起客戶(hù)的興趣。之后,我一向在不斷地摸索電信的“數據支撐管理系統”,學(xué)會(huì )了如何搜索客戶(hù)的基本信息。那么我在推銷(xiāo)的時(shí)候,就能夠更懂得設身處地地為客戶(hù)著(zhù)想,贏(yíng)得客戶(hù)的信任。
當然,推銷(xiāo)并不需要,也沒(méi)必要去攻擊競爭對手。我們只要做好自我的本職就足夠了?墒潜匾獣r(shí),能夠拿客戶(hù)現用的產(chǎn)品與我們的套餐相比,突出我們產(chǎn)品的優(yōu)勢。畢竟電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間有限,有些信息,盡管客戶(hù)貌似已經(jīng)理解,但未必很好地了解,那些亮點(diǎn)也未必能一一記住。我們這樣做個(gè)橫向比較的話(huà),就能夠給他們留下更深刻的印象了。
其次,開(kāi)好頭,注意細節。開(kāi)場(chǎng)白或者問(wèn)候是電話(huà)銷(xiāo)售人員與客戶(hù)通話(huà)時(shí)在前30秒鐘要說(shuō)的話(huà),也就是要說(shuō)的第一句話(huà)。這能夠說(shuō)是客戶(hù)對電話(huà)銷(xiāo)售人員的第一印象。雖然我們經(jīng)常說(shuō)不要以第一印象來(lái)評判一個(gè)人,但我們的客戶(hù)卻經(jīng)常用第一印象來(lái)對電話(huà)銷(xiāo)售人員進(jìn)行評價(jià)!優(yōu)秀的開(kāi)場(chǎng)白要到達的三個(gè)效果:
一、吸引客戶(hù)注意力;
二、建立融洽關(guān)系;
三、與自我所銷(xiāo)售的產(chǎn)品建立起關(guān)聯(lián)。
從上一周開(kāi)始,我一向自以為是,只是單純的之中把自我的產(chǎn)品和服務(wù)推銷(xiāo)出去,完成了第三點(diǎn)的要求。卻忽視了第一、二點(diǎn)的重要性。所以效果并不好。在周三我接到的新目標客戶(hù)的名單時(shí),我立刻意識到了壓力。因為這些客戶(hù)月平均花費是介乎40到60元之間,此刻向他們推介的套餐每月最低消費要66元,其實(shí)是很有難度的。即便辦套餐即可免費贈送手機?墒侨绻40元消費段的客戶(hù)就意味著(zhù)每個(gè)月至少多花費了20元,這對于他們來(lái)說(shuō)也是個(gè)不小的負擔。
所以,如何打動(dòng)他們,讓他們有耐心聽(tīng)完我的介紹,并成功吸引他們過(guò)來(lái)營(yíng)業(yè)廳是一個(gè)很有挑戰性的工作。我開(kāi)始還是照著(zhù)之前的模式,效果一點(diǎn)都出不來(lái),每個(gè)人的反應都是“思考”,極少是表現出有興趣的。這不禁讓我倍受重挫。好在之后聽(tīng)鶯姐示范了幾次后,我就有了一點(diǎn)體會(huì )了。打通電話(huà)之后,首先作自我介紹,然后尋找適宜的對象來(lái)推介?吹侥抢,可能你會(huì )有點(diǎn)困惑。對象不就是電話(huà)號碼的用戶(hù)嗎還用尋找其實(shí),那里是有必須道理的。因為我們的上班時(shí)間恰好也是上班族不在家的時(shí)間,所以在家的一般是小孩或是老人,他們的傳達的效果一般都不好,所以我要伺機找到最適宜的推介對象。盡量尋找機主、中學(xué)生還有家庭主婦,否則能夠盡量在機主在家的時(shí)間再打過(guò)去。定位好推介對象之后,就要把吸引客戶(hù)的元素放在前頭,調動(dòng)客戶(hù)的注意力,讓他們有耐心聽(tīng)下去。建立融洽關(guān)系,似乎在短短的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中不可能輕易建立。這個(gè)想法其實(shí)大錯特錯。建立融洽的關(guān)系,就是要尊重客戶(hù),多為客戶(hù)著(zhù)想。而這個(gè)要做得好的話(huà),就要先在通電話(huà)之前先了解客戶(hù)的需要,對癥下藥,擺出套餐與他的實(shí)際使用的合點(diǎn)。亮點(diǎn)突出,自然能俘獲客戶(hù)的心。不可忽視的是通話(huà)的過(guò)程中要注意自我的肢體語(yǔ)言。
商務(wù)禮儀很重要的一課DD電話(huà)禮儀,其要點(diǎn)是通電話(huà)時(shí)同樣要姿勢優(yōu)雅,舉止禮貌,否則懶散的情緒就會(huì )透過(guò)你的聲音傳遞到對方的耳朵里去。這樣對方就會(huì )覺(jué)得自我得不到尊重,營(yíng)銷(xiāo)的效果就好不起來(lái)。所以我一向嚴格要求自我要面帶微笑,挺直腰板,持續愉快的情緒與客戶(hù)通話(huà),讓他感受到電信的“用戶(hù)至上,用心服務(wù)”的服務(wù)理念。
再次,要擁有用心的心態(tài),對待工作要滿(mǎn)腔熱情。這就表此刻自我始終堅信“一分耕耘一分收獲”,并持之以恒。要踏踏實(shí)實(shí)工作,干一行愛(ài)一行。既然選取了在電信實(shí)習,我就會(huì )全心全意地付出,為電信貢獻自我的價(jià)值。
最終,在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的通話(huà)中,要全神貫注,并做好以下幾點(diǎn):
1、我們先要贏(yíng)得客戶(hù)的認可,掌握語(yǔ)速、語(yǔ)氣以及通電話(huà)時(shí)間。
2、認真聆聽(tīng)客戶(hù)的訴求,巧妙的回答客戶(hù)的'問(wèn)題,盡量予以解決。遇到不懂得地方,可請客戶(hù)稍等,在向別人請教后,再詳細告知客戶(hù)。
3、切莫對客戶(hù)品頭論足,注意電話(huà)交談的禁忌。遇到客戶(hù)不耐煩或沒(méi)禮貌地想要收線(xiàn)時(shí),要禮貌地通話(huà),不以物喜,不以己悲。還要避免三番五次地打電話(huà),防止客戶(hù)感到厭倦不滿(mǎn)。
我剛開(kāi)始的時(shí)候說(shuō)話(huà)的語(yǔ)速總是沒(méi)有掌握好,被組長(cháng)提醒后,我就著(zhù)意去改善,此刻已經(jīng)好多了。在通話(huà)的過(guò)程中,我會(huì )一向留意客戶(hù)的語(yǔ)氣,如發(fā)現其表現出不耐煩,我就盡量快點(diǎn)通話(huà)?蛻(hù)有問(wèn)題的話(huà),我會(huì )讓其稍等,然后在系統中尋找有用信息,還不能解決的話(huà),我就在請教完別人之后,再致電給客戶(hù),盡力為客戶(hù)解決疑難。即使遇到態(tài)度較差甚至惡劣的客戶(hù),我也會(huì )自我持續良好的心態(tài),善始善終。
第三周(8月10日到14日)
其實(shí)在上一周的理論與實(shí)踐的合中,我已經(jīng)嘗到了成功的喜悅。上一周,我憑著(zhù)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)拉到了7個(gè)客戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳來(lái)辦業(yè)務(wù)。其中,有5個(gè)成功了。我還招待他們去挑手機、挑號碼、解釋套餐的資料和一些辦理的注意事項。這份招待客戶(hù)的工作,讓我有機會(huì )從辦公室走向了廳面,加強了與人交流的潛力。在第三周,我的工作跟第二周差不多,都是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)還有接待客人,還會(huì )做一些最基本的填單工作。而這些工作其實(shí)已經(jīng)跟跟營(yíng)業(yè)廳的社區經(jīng)理的工作范圍差不多了。我第二周總的營(yíng)銷(xiāo)策略,在第三周派上了用場(chǎng)。我因為緊緊抓住消費者的心理,而創(chuàng )造了一天成功辦理5個(gè)套餐的佳績(jì),并且從電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)到接待客戶(hù)再到填單的這個(gè)過(guò)程都是我自我操作的。這個(gè)成績(jì)是在讓人驚喜,也得到了領(lǐng)導的肯定。隨著(zhù)工作技能越來(lái)越嫻熟,我對與電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、與客戶(hù)應對面溝通等方面也有了更深刻的理解和和體會(huì )。我對怎樣在一個(gè)企業(yè)工作有了一些的感悟:
1、尊重上級,態(tài)度謙虛有禮。作為一個(gè)下級,我們務(wù)必學(xué)會(huì )如何尊重領(lǐng)導。尊重領(lǐng)導,并不代表盲從,而是尊重他們的經(jīng)驗和指導。畢竟他們的經(jīng)驗比我們長(cháng),我們辯證地吸取經(jīng)驗,有利于自身的發(fā)展。
2、慎言慎行,注意形象。進(jìn)入電信營(yíng)業(yè)廳,我的言一行就不再是代表你的個(gè)人,而是關(guān)系到我所在單位的榮辱。所以,務(wù)必讓自我盡快適應新環(huán)境,融入到企業(yè)的文化之中,把電信人應有的精神面貌帶出來(lái)。
3、處理好人際關(guān)系。在當今社會(huì ),人際脈絡(luò )的重要性不容置疑。擁有良好的人際關(guān)系,做起事情來(lái)也會(huì )事半功倍。
4、自信:時(shí)刻持續自信。因為成功源于魅力,魅力源于自信。
5、不恥下問(wèn),僅有不斷裝備自我才會(huì )不斷提高。這個(gè)世界每一天都在提高,如果自我只是原地踏步的話(huà),其實(shí)已經(jīng)是在退步,后果必然是被企業(yè)所舍棄。所以,我們要爭取一切途徑去增長(cháng)見(jiàn)聞,無(wú)論是透過(guò)他人、書(shū)本還是自身實(shí)踐。
6、腳踏實(shí)地,走向成功沒(méi)有捷徑,僅有勤勤懇懇地做好自我的本職,才能有更大的成功。也許大學(xué)生從象牙塔中走出來(lái),自以為滿(mǎn)腹經(jīng)綸,才華橫溢?墒浅藭(shū)本知識,我們卻沒(méi)有一點(diǎn)實(shí)踐經(jīng)驗。做工作不能僅僅是紙上談兵,更重要的是腳踏實(shí)地地工作。在自我還沒(méi)積累足夠地知識和經(jīng)驗去應付工作之前,不要好高騖遠,指望提出大規模地改革,贏(yíng)得領(lǐng)導的贊賞。因為你對這個(gè)企業(yè)的了解還是很有限的,不能指望一進(jìn)去就大刀劈斧,干出一番大事。想成功還務(wù)必勤勤懇懇地干好本職,把基本的經(jīng)驗拿回來(lái),才能為以后的成功增添籌碼。
這次在中國電信的實(shí)習真的學(xué)會(huì )了很多,在此感激幫忙和指導過(guò)我的同事和領(lǐng)導。我會(huì )好好珍惜這次實(shí)習給我帶來(lái)的經(jīng)驗,我的人生所增添的這一份寶貴的財富將讓我看得更多,走的更遠,站得更高!
實(shí)習周記銷(xiāo)售 篇6
篇一
第一個(gè)禮拜的實(shí)習,我能夠簡(jiǎn)單的總結為幾個(gè)字,那就是:多看,多問(wèn),多察看,多思考!
實(shí)習第一個(gè)禮拜,算是適應期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外,嘗試更同事多溝通,從交談中也能夠學(xué)到不少貨色。同事們都很熱情,很照料我,常常在我遇到艱苦的時(shí)候便自動(dòng)伸出支援之手,令我無(wú)比激動(dòng)。
為了能夠真正的學(xué)到常識,我很?chē)绤柕囊笞约喝プ龊妹恳患虑,即使再?jiǎn)單的事情我都會(huì )當真思考幾遍,因而,雖然做得不算快,但能夠保證讓同事們滿(mǎn)意。同事通常也不督促,都把任務(wù)部署好,然后便交給我自己去處理,同時(shí)還不斷供給一些幫忙。等慢慢熟悉起來(lái),做起事情也越來(lái)越順手了。
幾天之后開(kāi)端在同時(shí)的幫帶下,做一些業(yè)務(wù)相干的活,重要是在一旁幫忙處置一下簡(jiǎn)單的事情。也就是打基本?蓜e小看了這些活,雖說(shuō)簡(jiǎn)略,但都是忽視不得的,每件事情都至關(guān)主要,由于它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保障最后能夠勝利,前面的每一步基礎都要打好。
一方面要弘揚團隊精力。公司是一個(gè)整體,公司產(chǎn)品是團隊的結晶,每個(gè)人都需要跟其余人更好的溝通和交換,互相贊助,協(xié)力實(shí)現獨特的目的,團結世人的智慧潛力夠施展的效力。
另一方面,要發(fā)揮自主思考問(wèn)題的.才能,在遇到問(wèn)題的事情,自發(fā)盡力去獨破解決,這樣對問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深入的懂得,當解決的時(shí)候也會(huì )受益無(wú)窮。
篇二
實(shí)習第二周開(kāi)始,已經(jīng)逐步進(jìn)入狀態(tài)。開(kāi)始獨立接觸一些業(yè)務(wù),公司也明白對銷(xiāo)售,我是一個(gè)很新的新手,所以剛開(kāi)始讓我做的,主要是透過(guò)電話(huà)跟客戶(hù)溝通。
當初開(kāi)始便需要跟客戶(hù)交談,要能夠很好的懂得客戶(hù)的用意,同時(shí)正確的向客戶(hù)轉達公司,以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就請求我對公司自身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特色有相稱(chēng)的熟悉。于是每一天上班我都會(huì )比同事去的早一些,預備一些材料在身邊已被隨時(shí)查閱,當然如果這次信息能夠放在頭腦里那就更好了,于是我一有空就多看幾遍,漸漸的熟記在胸。
工作進(jìn)行的還是比較順利的,通常每一天都要接收好多個(gè)電話(huà),電話(huà)通常都較短,只要要簡(jiǎn)單的作一些相關(guān)的先容即可,當然也有些客戶(hù)需要更具體的信息,于是我需要對全局都做一番描述,力求讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品,最重要的是讓他們覺(jué)得我們的產(chǎn)品是十分杰出的。雖然自以為口才并不好,但我能夠把事情描述的比較清晰,如此也令客戶(hù)滿(mǎn)意。而每次讓客戶(hù)滿(mǎn)足的掛電話(huà)的時(shí)候,自己心里都會(huì )認為很踏實(shí),雖然已經(jīng)講的口干舌燥了,但一想,也許我方才一番話(huà)就搞定了一筆生意,即使再辛苦也是值得的。
電話(huà)一多就輕易亂,幸好有同事在旁邊一齊應付,更多的時(shí)候他們幫我,有時(shí)候我也幫他們。大家相互輔助也使問(wèn)題容易解決得多了。
工作都是辛勞的,個(gè)性是周末前的一兩天,電話(huà)特殊的多,仿佛大家都想在周末前做完一些事情,等到放假的時(shí)候能夠安心的休息。
周末的時(shí)候,經(jīng)理請我吃了一頓飯,對我關(guān)照有加,并表現對我這段時(shí)間的工作異常滿(mǎn)意。
篇三
經(jīng)由兩個(gè)星期的錘煉,發(fā)現自己進(jìn)步還挺快的,即便是之前素來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的銷(xiāo)售崗位,同時(shí)也對銷(xiāo)售這一行有了更深的意識,這一周依然做透過(guò)電話(huà)跟客戶(hù)溝通的事情。偶然也出去跟客戶(hù)面談。
人往往都是這樣,沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話(huà),永遠都不曉得事情到底是怎樣一個(gè)樣貌,是真的那么難,仍是并非如斯,所以,不論怎樣樣,即使是自己完全陌生的事情,只有有機遇,都必定要去嘗試,努力去做好。因為沒(méi)有經(jīng)驗,那么就須要做更多的籌備工作。另外就是不要懼怕失敗,只要居心去做就能夠了。等到純熟了,那么成功將是瓜熟蒂落的事情。比方我的第一次跟客戶(hù)面談,雖然我做得不夠好,或者能夠說(shuō)失敗了,但透過(guò)這次的嘗試,卻令我獲益匪淺,對我之后的幾回義務(wù)的成功都起到了極大的推進(jìn)作用。自己也透過(guò)一向的經(jīng)歷和嘗試測驗了本身的水溫和適應潛力。
因為自己向來(lái)比較內斂的緣故,首次與客戶(hù)面談顯得比擬緩和,也不大順利,不外有了一次閱歷之后,提高了不少,再加上經(jīng)理跟共事的激勵,本人嘗試勇敢的去敷衍,緩緩的好了很多。不再會(huì )在生疏的場(chǎng)所怯常這天下來(lái),應對教訓比我豐盛的經(jīng)歷比我深的多的多的客戶(hù),也可能透過(guò)簡(jiǎn)潔清楚的表白讓對方熟習咱們的產(chǎn)品,讓他們對我們的產(chǎn)品發(fā)生更濃重的興致。
只有透過(guò)不斷的努力,不斷的嘗試,不斷的積聚經(jīng)驗,才干夠發(fā)現自己的不足,而后在補充不足的時(shí)候,我們便實(shí)真實(shí)未審在的進(jìn)步了自己。所以,無(wú)論怎樣,努力去做吧,告知自己,只要專(zhuān)心,就能做得更好!
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