關(guān)于收銀的頂崗實(shí)習周記
收銀頂崗實(shí)習周記(一)
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習，我對公司的前后臺相關(guān)業(yè)務(wù)有了基本的認識。從最開(kāi)始的前臺收銀機硬件連接到收銀機的一些基本設置，再到后臺業(yè)務(wù)系統的功能使用，都有了更進(jìn)一步的了解。一開(kāi)始，由于我對公司業(yè)務(wù)流程不是很了解，再加上不善于總結，導致對一些基本的知識點(diǎn)不能及時(shí)掌握。后來(lái)通過(guò)在鼎城的一次親手實(shí)踐，我很快的學(xué)會(huì )了pos機的安裝和設置。再加上師傅的悉心指導，我對后臺的業(yè)務(wù)系統也有了更深層次的了解，并掌握了一些基本的操作流程。
從一開(kāi)始實(shí)習到現在，我感受最深的就是：在工作中遇到困難，必須親手實(shí)踐并及時(shí)總結，不能帶有敷衍的心態(tài)，要做就要做到最好。要始終保持一顆積極的心態(tài)去看待問(wèn)題，將問(wèn)題逐一分解，把大問(wèn)題轉化成小問(wèn)題，直至最終解決。
本月進(jìn)行了兩次考核：一次是文件考試;另一次是在民治的實(shí)操考試。通過(guò)兩次的考核，使我從中找到了自己在平時(shí)工作中的缺陷和不足，我會(huì )及時(shí)的去熟悉和掌握這些疑點(diǎn)。
"思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定習慣"。我會(huì )把工作作為一種習慣，認真的去履行和完善。
收銀頂崗實(shí)習周記(二)
我在深圳**商場(chǎng)實(shí)習，從事收銀一職，因為這個(gè)職位是直接和錢(qián)打交道的，所以我時(shí)刻提高警惕，工作注意力高度集中，認真負責。由于我不是深圳本地人，所以對本地語(yǔ)言理解的不是特別流暢，根據這個(gè)缺點(diǎn)我勤奮好學(xué)，現在經(jīng)驗可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流了，聽(tīng)力方面更是沒(méi)有問(wèn)題，下面就是本人的實(shí)習鑒定。
自入職實(shí)習近三個(gè)月的以來(lái)，嚴格遵守公司勞動(dòng)紀律及規章制度。在店長(cháng)與班長(cháng)和各位同事的耐心帶教與引導下，迄今已能夠熟練運用pos機，并能獨立、工程部年度工作總結速效地完成當班的收銀銷(xiāo)售;規范化地做到唱收唱付，迎送顧客。較好地完善每個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節，做好藥品的代理銷(xiāo)售，但絕不妄自向顧客肆意濫推銷(xiāo)藥品。能適時(shí)、契機發(fā)展新會(huì )員，完善會(huì )員卡資料的電腦記錄;妥善及時(shí)地完成店長(cháng)、班長(cháng)交辦的工作事宜。
本地語(yǔ)言方面雖然進(jìn)步很大，異地的語(yǔ)言差距對我和主要是一部分教年長(cháng)的顧客，進(jìn)行銷(xiāo)售交流時(shí)造成的一定影響已有所降低。當然，能說(shuō)一口流利粵語(yǔ)方面，還有待進(jìn)一步的加強。
此外，在處理顧客異議等方面，有不同程度的情緒化干擾，我深刻地認識到，目前容易把個(gè)人情緒帶到工作中，是我最大的不足。
在以后的工作中，勢必強化改正，力求堅守好每一班，把握好每一個(gè)細節，讓自己的情緒收放自如，真正做到盡善盡美!
收銀頂崗實(shí)習周記(三)
3月一號我正式加入了上城軍天酒店，成為前臺收銀的一員，我的職位是前臺收銀服務(wù)員。從12月初面試過(guò)后，我就一直翹首以待這一天的到來(lái)，代表著(zhù)我的人生開(kāi)始進(jìn)入另一個(gè)轉折點(diǎn)，我開(kāi)始半正式地踏入社會(huì )，開(kāi)始工作，我不再單純地是一名學(xué)生，只知道要學(xué)習;更多的，我開(kāi)始接觸生活的壓力，工作的挑戰。我勇于并樂(lè )于接受這種挑戰，我喜愛(ài)充實(shí)的生活。
本周，是我進(jìn)入上城軍天酒店的第一周。幾天的考核，讓我感覺(jué)到上城軍天酒店作為一家私有企業(yè)，內部管理相當規范與嚴謹，令我產(chǎn)生相當大的歸屬感;人力資源部的培訓也好，餐飲部的培訓也好，客房和前臺的培訓都不錯。培訓內容都相當豐富，令我獲益良多。這些天令我印象最深刻的，莫過(guò)于酒店內完善的對員工的'待遇，在董事長(cháng)易董慶祝新年的致辭上。實(shí)際上，當時(shí)易董的講話(huà)使我撼動(dòng)，易董個(gè)人相當扎實(shí)的管理基礎知識，滔滔不絕地向我們傳授著(zhù)他的經(jīng)驗，字字鏗鏘，令我不得不拜服。易董是我的榜樣。而財務(wù)部胡主管實(shí)際操作對賬目的講解，亦令我記憶猶新，使我非常有沖動(dòng)去買(mǎi)一套軟件練習。
初來(lái)乍到，我步步為營(yíng)，不敢行差踏錯。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的時(shí)間，我漸漸對酒店有了初步的認識。但，這只是啟程，更多的考驗與挑戰、機遇在后頭。
收銀頂崗實(shí)習周記(四)
最近的實(shí)習工作中，我在不斷地自省。實(shí)話(huà)說(shuō)，實(shí)習已然四個(gè)多月時(shí)間，我能夠稍稍感覺(jué)到我的笑容正在一天一天地減少;我的慵懶情緒正在一天一天地釋放。我開(kāi)始熟悉了酒店的運作、部門(mén)的工作、身邊的人際關(guān)系，乃至我認為自己一些不良的思想開(kāi)始萌芽。
從最初的懵懂，到戰戰兢兢地收銀的工作，得到同事的表?yè)P與認可，在這種氛圍中對自身能力與心態(tài)的自恃，慢慢地，我開(kāi)始覺(jué)得飄飄然，感到與眾不同，甚至"鶴立雞群"。當他人在抱怨其工資低時(shí)，我會(huì )暗暗地嘲笑"我作為一名實(shí)習生，工資最低，但我做的事不亞于他們，憑什么說(shuō)你工資低，我都還沒(méi)發(fā)牢騷"。剛開(kāi)始，我確實(shí)能做到以良好的學(xué)習心態(tài)，不計較工資的多少，去完成我的工作。漸漸地，對環(huán)境熟悉了，自己的慵懶便開(kāi)始露出苗頭，我開(kāi)始了遲到不良現象。我感到這樣的自己很可怕，我害怕到某天我會(huì )開(kāi)始出現厭工、怠工的現象。
我感到迷惘與彷徨。實(shí)際上，我不善于處在收銀位置上，我不懂得我該如何"安守本分"�；蛟S在劃分明顯的等級關(guān)系中，我能做一個(gè)很好的員工;但在實(shí)習的身份上，讓我感到被動(dòng)，讓我不知所措。在實(shí)習的處境下，我會(huì )奢求獲得權力來(lái)讓我被授權的工作更加名正言順;有時(shí)，我也希望我只是一個(gè)高層人物。這，讓我想起一句話(huà)，"沒(méi)有野心，就不可能成功"。是的，所以我會(huì )選擇有野心。然而，我生怕越權，在不適當的時(shí)間或位置上做了不恰當的事。我總是想用最優(yōu)的辦法來(lái)處理兩難的局面，務(wù)求實(shí)現"雙贏(yíng)"。但我發(fā)現，"務(wù)求實(shí)現雙贏(yíng)"這樣的一個(gè)想法或者做法，已經(jīng)是作為實(shí)習生的我的越權的行為。有時(shí)，我真的不知道該如何去做，如何確定一個(gè)符合自己與部門(mén)利益的原則，這，也正是我需要去學(xué)習的吧。
之前，我會(huì )想，我有著(zhù)什么優(yōu)勢，能做什么讓我展現我的優(yōu)勢�；蛟S，之前的我，真的是自大了，是還不夠謙虛吧。這些天，尤其是前幾天與主管談話(huà)以后，我真正明白了我的缺點(diǎn)，我的確缺乏"虛心"與"踏實(shí)"，來(lái)讓我擺正我的心態(tài)，去工作，并在工作中學(xué)習。成功，離我還很遠�？赡墁F在的我，更多的是"自卑"吧。
那天，主管說(shuō)我;"很喜歡推卸責任，很怕麻煩。"我說(shuō)："沒(méi)有。"后面他說(shuō)："不要再為自己解脫，好好工作。"是的，我為什么老是喜歡為自己辯解，喜歡替自己開(kāi)脫。此時(shí)的我茅塞頓開(kāi)，是的，我不能在這樣下去，我有這樣好的實(shí)習機會(huì )，我在抱怨什么，迷惘什么，我竟在鉆牛角尖!我感謝提醒我的人，我感謝上天賜給我這么一個(gè)挫折，讓我狠狠地跌一次。再多的自省都不如真真正正的實(shí)際行動(dòng)來(lái)得干脆。
收銀頂崗實(shí)習周記(五)
好像淡忘了時(shí)間的流轉，盡管每天的工作量不是很多，但我還是感覺(jué)很累，很想睡。這里的人情有些淡薄，不過(guò)可以理解，人性吧，暫且這么理解著(zhù)。
昨天晚上九點(diǎn)三十五分，我叫領(lǐng)班放我下班，她不讓我下，說(shuō)我們應該守工作時(shí)間。當我數完錢(qián)出去打卡的時(shí)候，已經(jīng)10點(diǎn)了，還要走去坐車(chē)回家�；丶业臅r(shí)候想了想，原本是我不對，工作就應該有工作的樣子。
26號，我們收銀員都要去前臺換零錢(qián)。我換了50個(gè)硬幣，我數了數量，沒(méi)數真細，到最后發(fā)現有一個(gè)的港幣(期間我沒(méi)收過(guò)硬幣)一塊錢(qián)，我很無(wú)奈，非常無(wú)奈。收銀員收多了要交上去的，少了就要自己給。
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