有關(guān)頂崗實(shí)習周記范文合集七篇
時(shí)光飛逝，如梭之日，轉眼一周又過(guò)去了，這一周內讓你有什么啟發(fā)呢？是時(shí)候好好地記錄在周記中了。相信許多人會(huì )覺(jué)得周記很難寫(xiě)吧，以下是小編為大家整理的頂崗實(shí)習周記7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
頂崗實(shí)習周記 篇1
出來(lái)社會(huì )大半年，已經(jīng)是半個(gè)社會(huì )人了，頂崗實(shí)習周記。不能再向學(xué)生那樣，某些時(shí)候可以隨心隨意。校外企業(yè)頂崗實(shí)習，為我們提供了一個(gè)很好的實(shí)踐機會(huì )，可以讓我們更好的把理論應用于實(shí)踐，在實(shí)踐中領(lǐng)悟理論，更可以學(xué)習到很多書(shū)本上學(xué)習不到的、甚至比理論知識更實(shí)用的業(yè)務(wù)知識。而且，這些實(shí)習經(jīng)驗，無(wú)疑是我們畢業(yè)后就業(yè)的一大籌碼，我們與其他大專(zhuān)生相比，就贏(yíng)在了起點(diǎn)上!作為一個(gè)成年人，作為一個(gè)社會(huì )職業(yè)人，任何時(shí)候都要守規矩，做好自己的本分，承擔起自己所需要承擔的責任。
經(jīng)歷了2份不同的工作，我漸漸的認識到，每一份工作或每一個(gè)工作環(huán)境都無(wú)法盡善盡美，但每一份工作中都有許多寶貴的經(jīng)驗和資源，如失敗的沮喪、自我成長(cháng)的喜悅、溫馨的工作伙伴、值得感謝的客戶(hù)等等，這些都是工作成功者必須體驗的感受和必備的財富。如果每天懷著(zhù)感恩的心情去工作，在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定會(huì )收獲很多很多。在你收獲很多很多的同時(shí)，你會(huì )發(fā)現自己已經(jīng)在鍛煉中變得勇敢，堅強，樂(lè )觀(guān)，闊達。這樣的你，是不斷前進(jìn)的走在成功的路上的。
最后，感謝這一段曲折的時(shí)光，感謝每個(gè)我所在的企業(yè)，感謝企業(yè)領(lǐng)導以及上司對我的重視和栽培，感謝我所遇到的同事們，你們一路給我幫助和支持，讓我在前進(jìn)的路上充滿(mǎn)著(zhù)激情和勇氣!感謝廣東白云學(xué)院，讓我在短短的兩年時(shí)間里認識到很多的良師益友，讓我在知識的海洋中不斷吸取知識不斷的完善自己，感謝院領(lǐng)導們的英明政策，讓我有機會(huì )將自己所學(xué)的知識充分的運用到實(shí)踐中并在實(shí)踐中檢驗所學(xué)的真理，感謝各位輔導老師的辛勤付出與教導，給我們無(wú)微不至的呵護，讓我們在工作中振作起來(lái)并且找到迷茫的出口!
一、實(shí)習的公司背景
上個(gè)世紀20年代末期，曾經(jīng)作為軍隊李宗仁部隊飛機、大炮維修廠(chǎng)的五菱柳機，現在正在成長(cháng)為中國500家最大機械工業(yè)企業(yè)之一。具備了國內一流微型汽車(chē)發(fā)動(dòng)機設計、研發(fā)、制造規模。擁有80年歷史的五菱柳機，在裝配上自主創(chuàng )新和自主品牌雙引擎后，正加大油門(mén)在中國汽車(chē)工業(yè)大道上全速前進(jìn)。多年來(lái)五菱柳機不僅積淀了豐厚的人文財富，也聚攏了一批年輕有為的科技人才，正是這種雄厚的智力儲備，使得五菱柳機新產(chǎn)品不斷。五菱柳機先后設計和研制成功100多種型號的汽油機、柴油機及其配套產(chǎn)品，目前上市的主導產(chǎn)品有lj462qe型電噴汽油發(fā)動(dòng)機系列、lj465qe型電噴汽油發(fā)動(dòng)機系列、lj474qe型電噴汽油發(fā)動(dòng)機系列、lj491qe型電噴汽油發(fā)動(dòng)機系列和lj486qe型電噴汽油發(fā)動(dòng)機系列等，該系列產(chǎn)品以卓越地性能，深受用戶(hù)好評，在200萬(wàn)用戶(hù)當中建立起了良好的口碑。
二、實(shí)習目的及意義
1、通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習加深對軟件技術(shù)專(zhuān)業(yè)認識，鞏固專(zhuān)業(yè)思想，激發(fā)學(xué)習熱情。
2、熟悉軟件技術(shù)專(zhuān)業(yè)，為以后走上工作崗位積累一定的知識與經(jīng)驗。
3、開(kāi)拓我們的視野，增強專(zhuān)業(yè)意識，鞏固和理解專(zhuān)業(yè)課程。
4、通過(guò)現場(chǎng)操作實(shí)習和企業(yè)員工的交流指導，理論聯(lián)系實(shí)際，把所學(xué)的理論知識加以印證、深化、鞏固和充實(shí)，培養分析、解決公司實(shí)際問(wèn)題的能力，為后繼專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習、課程設計和畢業(yè)設計打下堅實(shí)的基矗。
頂崗實(shí)習周記 篇2
實(shí)習時(shí)間 20xx年2月28日20xx至3月6日 第 1 周
實(shí)習內容 這一周帶我的師傅教我銀行柜員重要操作的基本知識，從現金管理，重要單證的管理，印章的使用和保管，安全管理等問(wèn)題，銀行頂崗實(shí)習周記。就拿印章使用與管理來(lái)說(shuō)，銀行應按對外營(yíng)業(yè)柜臺配備業(yè)務(wù)公章和現金收、付訖章等，編號使用。在上下班之間實(shí)行交接。各類(lèi)印章必須妥善保管，離柜收起，營(yíng)業(yè)終了，業(yè)務(wù)公章要隨同現金封包入庫保管，保證安全。每日營(yíng)業(yè)結束了，師傅教我如何做好重要單證的清點(diǎn)、封箱，辦理相應的交接手續。慢慢的了解柜員重要操作基本程序。
實(shí)習體會(huì ) 實(shí)習，雖然不是真正的工作，但卻是我走向社會(huì )的一個(gè)心得起點(diǎn)。也是我從學(xué)生過(guò)渡到社會(huì )工作人士的一個(gè)不可或缺的必經(jīng)階段。
實(shí)習時(shí)間 20xx年3月7日20xx至3月13日 第 2 周
實(shí)習內容 時(shí)間過(guò)得很快，我來(lái)萬(wàn)集信用社已經(jīng)兩周了，帶我的師傅教我一些柜員技能，師傅說(shuō)的銀行柜員需要掌握數字書(shū)寫(xiě)，不僅要掌握阿拉伯數字的書(shū)寫(xiě)，還要掌握中文大寫(xiě)數字的書(shū)寫(xiě)。還要我熟悉計算器和數字鍵盤(pán)，計算器鍵盤(pán)功能和操作方法以及數字鍵盤(pán)的功能和操作方法。師傅還教我如何識別真假人民幣的基本方法。這些方法對于我在今后的實(shí)習的過(guò)程中有很大的幫助。除了在上班期間我在不斷地學(xué)習操作，下班回到家之后，我也利用閑暇時(shí)間練習書(shū)寫(xiě)中文大寫(xiě)數字以及熟悉計算器操作。
實(shí)習體會(huì ) 感覺(jué)自己真的還有很多方面的不足，需要自己多用些時(shí)間去勤加練習。
實(shí)習時(shí)間 20xx年3月14日20xx至3月20日 第 3 周
實(shí)習內容 這周師傅開(kāi)始教我銀行個(gè)人金融主要柜面業(yè)務(wù)的日常操作，首先，打開(kāi)電腦，輸入柜員號及密碼，進(jìn)入業(yè)務(wù)操作界面，接著(zhù)，做現金及憑證的日初處理，包括現金及憑證的出庫、錢(qián)箱管理等，然后.處理具體個(gè)人金融業(yè)務(wù)，做完后接著(zhù)做現金及憑證的日終軋帳，包括錢(qián)箱管理、尾箱軋帳、現金及憑證的入庫，最后.退出系統，關(guān)機。這就是基本的步驟，每一步都很重要，我每天都要按這樣的步驟進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。
實(shí)習體會(huì ) 熟能生巧，我開(kāi)始慢慢的.進(jìn)入角色，逐漸的變的熟練。
實(shí)習時(shí)間 20xx年3月21日20xx至3月27日 第 4 周
實(shí)習內容 我的實(shí)習時(shí)間已經(jīng)過(guò)了一個(gè)月了。在這一周里，我的收獲頗豐，我學(xué)習操作活期儲蓄業(yè)務(wù)的操作，活期儲蓄大家都了解，是一種不限存期，憑銀行卡獲存折及預留密碼可在銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間內通過(guò)柜面或通過(guò)銀行自助設備隨時(shí)存取現金的服務(wù)。人民幣活期存款1元起存，外幣活期存款起存金額為不低于人民幣20元的等值外匯。當客戶(hù)若要辦理活期存款開(kāi)戶(hù)，需持本人有效身份證件到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。才可以為客戶(hù)開(kāi)戶(hù)。當客戶(hù)希望存款的時(shí)候，客戶(hù)持銀行卡或存折辦理存款。如果客戶(hù)能提供本人或他人的卡號或存折號，也可辦理無(wú)卡(折)存款。在取款方面，如果取款金額超過(guò)5萬(wàn)元，需要提前一天與取款網(wǎng)點(diǎn)預約。若持銀行卡在A(yíng)TM上取款，當天取款最高限額為5千元。
實(shí)習時(shí)間 20xx年3月28日20xx至4月3日 第 5 周
實(shí)習內容 這周開(kāi)始學(xué)會(huì )了一些教育儲蓄的業(yè)務(wù)操作。教育儲蓄是指為接受非義務(wù)教育積蓄資金，分次存入，到期一次支取本息的服務(wù)，實(shí)習總結《銀行頂崗實(shí)習周記》。開(kāi)戶(hù)對象為在校小學(xué)四年級(含四年級)以上學(xué)生。教育儲蓄存期分為一年、三年、六年。教育儲蓄50元起存，每戶(hù)本金最高限額為2萬(wàn)元。操作的步驟中需要注意的是，開(kāi)戶(hù)時(shí)，須憑客戶(hù)本人(學(xué)生)戶(hù)口簿或居民身份證到儲蓄機構以客戶(hù)本人(學(xué)生)的姓名開(kāi)立存款賬戶(hù)，金融機構根據客戶(hù)提供的上述證明，登記證件名稱(chēng)及號碼。開(kāi)戶(hù)對象為在校小學(xué)四年級(含四年級)以上學(xué)生。教育儲蓄還有分提前支取和逾期支齲這都是需要注意的。
實(shí)習時(shí)間 20xx年4月4日20xx至4月10日 第 6 周
實(shí)習內容 在銀行業(yè)務(wù)中，儲蓄存款掛失很比較基本的業(yè)務(wù)操作。師傅在這周教我幾種不同的儲蓄存款掛失，有口頭掛失，正式掛失，密碼掛失。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中比較經(jīng)常操作的是正式掛失，正式掛失是指客戶(hù)因遺失銀行卡、存折或存單到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理的掛失。辦理正式掛失后，客戶(hù)遺失的銀行卡、存折或存單將無(wú)法使用�？蛻�(hù)正式掛失7天后，我們將為客戶(hù)辦理解除掛失及補發(fā)新的銀行卡、存折或存單。值得注意的是客戶(hù)只可在原開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)辦理書(shū)面掛失。這周我在師傅從旁指導下辦理的幾個(gè)儲蓄存款業(yè)務(wù)掛失業(yè)務(wù)。
實(shí)習時(shí)間 20xx年4月11日20xx至4月17日 第 7 周
實(shí)習內容 這是我在萬(wàn)集信用社實(shí)習的第七周，在這周我又學(xué)習了許多新的知識。我們知道在儲蓄存款中除了活期儲蓄，還有整存整取定期儲蓄存款和零存整取定期存款等，我了解了整存整取定期存款是在存款時(shí)約定存期，一次存入本金，全部或部分支取本金和利息的服務(wù)。業(yè)務(wù)操作和活期儲蓄存款基本一樣。人民幣零存整取存款是指客戶(hù)按月定額存入，到期一次支取本息的服務(wù)。零存整取存款人民幣5元起存，多存不限。零存整取存款存期分為一年、三年、五年。存款金額由客戶(hù)自定，每月存入一次。零存整取定期儲蓄存款也和活期儲蓄存款的業(yè)務(wù)操作基本一樣。
實(shí)習時(shí)間 20xx年4月18日20xx至4月24日 第 8 周
實(shí)習內容 我在信用社實(shí)習已經(jīng)是第八周了 ，我不盡學(xué)會(huì )了許多銀行業(yè)務(wù)的操作流程，還了解了許多銀行服務(wù)禮儀，尤其是在這周，師傅給我做了詳細講解服務(wù)禮儀。我們接來(lái)下要接觸的崗位是大堂服務(wù)經(jīng)理助理，這個(gè)崗位要面對很多客戶(hù)，所以禮儀很重要。師傅說(shuō)我在形象方面要做到干練，穩重，自信，親和這四個(gè)方面。作為大堂經(jīng)理助理還要做到：解答客戶(hù)問(wèn)題，營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)，維護大堂秩序。在支行領(lǐng)導的指引下，在其他同事的幫助支持下，我始終堅持高標準，嚴要求的工作態(tài)度，圓滿(mǎn)地完成了領(lǐng)導安排給我的各項工作任務(wù)。通過(guò)這幾周的實(shí)踐經(jīng)歷，使得我的自身的素質(zhì)修養，業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了較大提高。
頂崗實(shí)習周記 篇3
第一周
本周的主要任務(wù)做好生產(chǎn)實(shí)習的準備工作！首先了解了一下公司的基本情況以及經(jīng)營(yíng)范圍，并且參觀(guān)了公司。并且見(jiàn)到許多電源、變壓器及互感器、電器成套裝置、大開(kāi)關(guān)電器、塑殼開(kāi)關(guān)、控制儀表、線(xiàn)纜及敷設、用電設備等西多實(shí)際的東西。
現場(chǎng)指導教師先大致的向我介紹了一下這些電氣設備及器件的功能等，說(shuō)以后再慢慢學(xué)會(huì )去深入的了解它們和使用它們！指導老師說(shuō)，讓我在實(shí)習的這段時(shí)間，多掌握電力系統的基本知識，電力負荷計算及無(wú)功功率補償，三相短路分析、計算及效應，變配電所及其一次系統，電氣設備的選擇與校驗，電力線(xiàn)路，供配電系統的繼電保護，變電所二次回路及自動(dòng)裝置，電氣安全、防雷和接地，電氣照明，供配電系統的運行和管理等。第一周領(lǐng)導讓我和辦公室的其他職員相互認識了一下，并給我分配了一個(gè)師父，我以后在這里的實(shí)習遇到的問(wèn)題和困難都可以找他幫忙。希望我在學(xué)習知識的同時(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，以得到更加深入的學(xué)習！
第二周
本周最主要的任務(wù)就是認識去很好的使用和了解電源，原以為，電源是個(gè)很簡(jiǎn)單的東西，就是提供電源嘛！但是遠不是我想的那么簡(jiǎn)單。比如說(shuō)，今天指導老師向我介紹了三項應急電源（EPS）。稱(chēng)為Emergency（緊急）Power（電力）Supply（供給），是當今重要建筑物中為了電力保障和消防安全而采用的一種應急電源。它主要由輸入輸出單元、充電模塊、電池組、逆變器、監控器、輸出切換裝置等部分組成。
其原理為：在市電正常時(shí)，由市電經(jīng)過(guò)輸出切換裝置給重要負荷供電，同時(shí)充電器為蓄電池進(jìn)行充電或浮充；當市電斷電后或電壓超出供電范圍，控制器啟動(dòng)逆變器，同時(shí)輸出切換裝置將市電供電狀態(tài)立即切換到逆變器供電，為負荷設備提供應急供電；當市電恢復時(shí)，應急電源將恢復為市電供電。真的沒(méi)想到，一個(gè)電源，竟然會(huì )有這么多知識在里面。
第三周
本周最主要的任務(wù)是學(xué)習和認識變壓器。
現場(chǎng)指導老師主要向我介紹了怎樣判別電源變壓器參數：電源變壓器標稱(chēng)功率、電壓、電流等參數的標記，日久會(huì )脫落或消失。有的市售變壓器根本不標注任何參數。這給使用帶來(lái)極大不便。下面介紹無(wú)標記電源變壓器參數的判別方法，此方法對選購電源變壓器也有參考價(jià)值。
1、從外形識別常用電源變壓器的鐵芯有E形和C形兩種。E形鐵芯變壓器呈殼式結構，采用D41、D42優(yōu)質(zhì)硅鋼片作鐵芯，應用廣泛。C形鐵芯變壓器用冷軋硅鋼帶作鐵芯，磁漏小，體積小，呈芯式結構（線(xiàn)圈包裹鐵芯）。
2、從繞組引出端子數識別電源變壓器常見(jiàn)的有兩個(gè)繞組，即一個(gè)初級和一個(gè)次級繞組，因此有四個(gè)引出端。
3、從硅鋼片的疊片方式識別E形電源變壓器的硅鋼片是交插入的，E片和I片間不留空氣隙，整個(gè)鐵芯嚴絲合縫。音頻輸入、輸出變壓器的E片和I片之間留有一定的空氣隙，這是區別電源和音頻變壓器的最直觀(guān)方法。至于C形變壓器，一般都是電源變壓器。
作為電氣自動(dòng)化技術(shù)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，我很榮幸能夠進(jìn)入電氣自動(dòng)化技術(shù)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的崗位實(shí)習。相信每個(gè)人都有第一天上班的經(jīng)歷，也會(huì )對第一天上班有著(zhù)深刻的感受及體會(huì )。尤其是從未有過(guò)工作經(jīng)歷的職場(chǎng)大學(xué)們。頭幾天實(shí)習，心情自然是激動(dòng)而又緊張的，激動(dòng)是覺(jué)得自己終于有機會(huì )進(jìn)入職場(chǎng)工作，緊張是因為要面對一個(gè)完全陌生的職場(chǎng)環(huán)境。剛開(kāi)始，崗位實(shí)習不用做太多的工作，基本都是在熟悉新工作的環(huán)境，單位內部文化，以及工作中日常所需要知道的一些事物等。對于這個(gè)職位的一切還很陌生，但是學(xué)會(huì )快速適應陌生的環(huán)境，是一種鍛煉自我的過(guò)程，是我第一件要學(xué)的技能。這次實(shí)習為以后步入職場(chǎng)打下基礎。
時(shí)間很快就過(guò)去了，原以為實(shí)習的日子會(huì )比較枯燥的，不過(guò)老實(shí)說(shuō)剛開(kāi)始的實(shí)習還是比較輕松愉快的，嘿嘿，俗話(huà)說(shuō)萬(wàn)事開(kāi)頭難，我已經(jīng)邁出了第一步了，在接下去的日子里我會(huì )繼續努力的。生活并不簡(jiǎn)單，我們要勇往直前！再苦再累，我也要堅持下去，只要堅持著(zhù)，總會(huì )有微笑的一天。雖然一開(kāi)始的實(shí)習沒(méi)什么事情，比較輕松，但我并不放松，依然會(huì )本著(zhù)積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，努力進(jìn)取，以最大的熱情融入實(shí)習生活中。雖然剛開(kāi)始的實(shí)習沒(méi)什么事情，比較輕松，但我并不放松，依然會(huì )本著(zhù)積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，努力進(jìn)取，以最大的熱情融入實(shí)習生活中。
頂崗實(shí)習周記 篇4
時(shí)光如白駒過(guò)隙，歲月如布間飛梭，轉眼間半年即將過(guò)去，細想起來(lái)實(shí)習的日子過(guò)的真的很快。在這半年里我們完成了從學(xué)生到老師的逆轉，體會(huì )到了不一樣的校園生活�？偨Y這半年的日子，發(fā)現半年里，我們在工作、思想、生活上，能力與水平都得到了磨練和提高，可謂是>收獲頗豐。
在工作上，我們實(shí)現了自己的教師夢(mèng)，教學(xué)水平得到了提高。半年里，我們得到了校長(cháng)的充分信任，將課堂完全的交給了我們，讓我們能夠“我的課堂我做主”,使我們自己的教學(xué)思路得以開(kāi)展，提高。學(xué)校里，從領(lǐng)導到老師，都很歡迎我們師大的實(shí)習生，在工作上更是給了我們信任、支持與鼓勵。我們的工作有教有學(xué)，不僅能教自己本專(zhuān)業(yè)的課，還給了我們很多學(xué)習的機會(huì )，去外校參加聽(tīng)課活動(dòng)，本校聽(tīng)評課活動(dòng)，校本教研活動(dòng)等等，都能看到我們實(shí)習生的身影，學(xué)校從工作到生活，都給了我們和本校教師一樣的待遇。
在思想上，我們學(xué)會(huì )了付出、舍得、包容與謙遜。來(lái)到實(shí)習學(xué)校，自己從學(xué)生變成了老師，身份變了社會(huì )角色變了，我們的為人處事方式也跟著(zhù)在變化。在實(shí)習中，我們要面對新的同學(xué)、新的同事、新的學(xué)生，自己成了課堂上的獨特的那一位，因為你站在了講臺上。站在了那個(gè)位置，就有了相應的覺(jué)悟和責任，在這份責任中，我們慢慢退去稚氣，變得更加成熟，無(wú)論在說(shuō)話(huà)上還是處事上。
在生活上，我們更加獨立自主。半年里我們不再是學(xué)生，而是真正的成年人、社會(huì )人，在這里，我們工作付出勞動(dòng)、領(lǐng)工資、自己買(mǎi)菜做飯，過(guò)起了精打細算的小日子。俗話(huà)說(shuō)：“不當家不知茶米油鹽貴”,半年里雖然自己做飯的次數并不多，但卻真實(shí)的體會(huì )到了掙錢(qián)養家的不容易，相信以后我們能做一個(gè)勤儉節約、自立自強的人。
要走了，還有三天的時(shí)間，我們將回到屬于我們的校園，再從老師回到學(xué)生的角色;要走了，愛(ài)這片土地，愛(ài)這里的人，愛(ài)教師這一職業(yè);要走了，我想，回去后我們會(huì )努力，去爭取那能正式的站在講臺上的資格。在這尾聲里，再次感謝，感謝所有為此次頂崗付出過(guò)的人，也感謝我們自己：選擇了，付出了，堅持了，收獲了。
頂崗實(shí)習周記 篇5
本周透過(guò)X姐的介紹使我加深了對以前學(xué)的貨幣資金管理的有關(guān)資料地了解。我感覺(jué)貨幣資金的內控制度很好，就得就應這樣，個(gè)性是不相容崗位相互分離和實(shí)行崗位輪換，因為不相容崗位相互分離能夠相互制約和監督，在必須程度上限制舞弊，實(shí)行崗位輪換是針對那些長(cháng)期從事一個(gè)工作的，盡管有的崗位不相容，但長(cháng)期的從事一個(gè)崗位有利于滋生舞弊意念，實(shí)行崗位輪換能夠說(shuō)到達，兵不識將，將不知兵的效果。
頂崗實(shí)習周記 篇6
這個(gè)周是實(shí)習的第一個(gè)周，在長(cháng)島申通快遞公司，開(kāi)始工作之前整理了一下自己的心情，準備著(zhù)好迎接這次實(shí)習給我帶來(lái)的各種挑戰。我被分配做分揀和打電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)取件的工作，雖然我見(jiàn)別人干過(guò)，但我還是不敢馬虎對待，畢竟這也是一個(gè)學(xué)習的開(kāi)始。
我的工作就是在掃描完快件之后的電話(huà)通知，一直打不通的電話(huà)，采取在網(wǎng)上留言的方式，第二天接著(zhù)打，一些快件的收件人電話(huà)號碼錯誤，或電話(huà)關(guān)機，或收件人的收件地址超出，快遞公司的服務(wù)范圍即超區，業(yè)務(wù)員無(wú)法派送，收件人不愿意自提快件，或者快件在派送過(guò)程中有所破損或錯寄，客戶(hù)表示不認識寄件人要求退回…出現這樣問(wèn)題而無(wú)法送到收件人手中的快件即為問(wèn)題件。幸好，我沒(méi)有遇到那么多的問(wèn)題，只是停機或是關(guān)機，這樣的都記錄下來(lái)，報告給老板，有公司或個(gè)人打電話(huà)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)一些情況，例如快遞公司的收費計算方式，申通能否派送到某市某鎮，對于這個(gè)問(wèn)題要查找電腦上全國最新服務(wù)范圍表或打電話(huà)給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。收件人或寄件人打電話(huà)進(jìn)來(lái)查詢(xún)，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時(shí)會(huì )送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…..這種工作比較繁瑣。有的客戶(hù)的快件比較急，總是打電話(huà)進(jìn)來(lái)催件……這些情況頻繁出現，老板告訴我在處理這些問(wèn)題時(shí)要分清輕重緩急，這種工作比較考驗人的應對突發(fā)情況的能力和耐力。感覺(jué)到了自己的差距，但是不能泄氣，端正態(tài)度，迎接下個(gè)周的到來(lái)
頂崗實(shí)習周記 篇7
臨近畢業(yè)的最后半年，是我們真正實(shí)習生活的開(kāi)始，是匯報我們這三年來(lái)在學(xué)校學(xué)習成果的開(kāi)始，是步入社會(huì )大展宏圖的開(kāi)始……
參加了多場(chǎng)的招聘會(huì )、面試了多家的公司、衡量了多方面的因素，我選擇了這家公司開(kāi)始我的實(shí)習生涯，文秘頂崗實(shí)習周記。懷著(zhù)興奮、激動(dòng)地心情，早早的踏上上班的公車(chē)，呼吸著(zhù)清晨新鮮的空氣，憧憬著(zhù)新的一天。
來(lái)到公司陌生的環(huán)境、陌生的人和事，讓我感覺(jué)有點(diǎn)拘謹，努力讓自己的微笑減少言語(yǔ)上的笨拙。第一天并不像我想象的那樣，由人事經(jīng)理帶我們熟悉公司的環(huán)境，結識新的同事。大家似乎都很忙，可能現在是業(yè)務(wù)的旺季吧。
實(shí)習的第一周，并沒(méi)有像我們想象的那樣，有什么業(yè)務(wù)性的工作讓我們著(zhù)手。我們只是簡(jiǎn)單的分配到一些事務(wù)性的工作，如整理文檔、記錄一些舊的文案等等。然后利用中午休息的時(shí)間結識了一些新的同事，熟悉了公司的環(huán)境。
實(shí)習的第二周——小有收獲
經(jīng)過(guò)一周的實(shí)習，對公司的運作流程也有了一些了解，雖然還沒(méi)有具體的操作過(guò)，但是在接觸到新的事務(wù)不再不知所措，學(xué)會(huì )了如何去處理一些突發(fā)事件。比如在接到一些投訴電話(huà)的時(shí)候，懂得如何安撫客戶(hù)的情緒，如何進(jìn)行前期的一個(gè)簡(jiǎn)單處理等等。而且從工作地過(guò)程中明白了主動(dòng)出擊的重要性，在你可以選擇的時(shí)候，就要把主動(dòng)權握在自己手中。相信大家剛開(kāi)始實(shí)習的時(shí)候，都做過(guò)類(lèi)似復印打字、整理文檔等的“雜活”，因為剛開(kāi)始對于公司的工作內容、流程還不了解，所以做“雜活”成了實(shí)習工作必做的工作。雖然工作比較繁雜但是從中也學(xué)到不少的東西。所以說(shuō)事情是不分大小，只要積極學(xué)習積極辦事，做好份內事，勤學(xué)、勤問(wèn)、勤做，就會(huì )有意想不到的收獲。
實(shí)習的第三周——初試牛刀
在經(jīng)歷了一周的打雜工作，讓我對公司的運作流程以及業(yè)務(wù)有了一個(gè)整體的了解，因此這一周我們的工作內容也有了一個(gè)小變化，除了進(jìn)行簡(jiǎn)單的客戶(hù)資料整理，還開(kāi)始負責對一些客戶(hù)的回訪(fǎng)工作，在這之前一直認為這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，因為在學(xué)校的時(shí)候都已經(jīng)學(xué)習過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧了，但是在真正操作的過(guò)程中，發(fā)現中間還是有很多小細節需要我們注意的，比如在初次的回訪(fǎng)中，盡量不要拖太長(cháng)時(shí)間，一般控制在3-5分鐘，就應該結束談話(huà)，要不會(huì )讓客戶(hù)產(chǎn)生厭煩心理，同時(shí)在交談的過(guò)程中，如何自報家門(mén)，如何進(jìn)行一個(gè)產(chǎn)品的推介等都是一個(gè)小技巧，因為只有你站在客戶(hù)的角度去思考問(wèn)題的時(shí)候，客戶(hù)才會(huì )愿意繼續下次的談話(huà)，如應明確你為它帶來(lái)什么利益、做這件事對它有什么好處等，如有可能盡量約見(jiàn)見(jiàn)面的時(shí)間，因為很多時(shí)候，很多問(wèn)題通過(guò)見(jiàn)面的交談效果會(huì )比僅僅通過(guò)電話(huà)的交談會(huì )好的多，一個(gè)可以通過(guò)面談了解到客戶(hù)的一個(gè)真實(shí)的想法，在一些問(wèn)題的說(shuō)明上更具說(shuō)服力。
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