2022企業(yè)實(shí)習自我總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，不如我們來(lái)制定一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編幫大家整理的2022企業(yè)實(shí)習自我總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
2022企業(yè)實(shí)習自我總結1
轉眼間大學(xué)X年時(shí)間就結束了，我已經(jīng)在社會(huì )的工作崗位上奮斗了幾個(gè)月。在這幾個(gè)月里是我是人生的轉折點(diǎn)，也是我邁向成功的第一步。剛從學(xué)校畢業(yè)出來(lái)的我在一家旅游公司上班。能在一家有實(shí)力，規模大的公司上班我感到無(wú)比榮幸與驕傲。以下是我在公司的工作情況以及我在公司所學(xué)到知識 公司簡(jiǎn)介：
xx國際旅行社有限公司是國家特許的經(jīng)營(yíng)中國公民旅游及接待境外游客入境游的組團社和地接社，提供旅游，入境接待，上午考察，會(huì )將旅游，會(huì )展服務(wù)，國內機票，國際機票，全球酒店預定，簽證，翻譯，包車(chē)，包機，差旅管理等全方位的旅游服務(wù)。本公司擁有“高質(zhì)量的服務(wù)，高素質(zhì)的員工，高水平的旅游”是“xx”一以貫之的經(jīng)營(yíng)宗旨，“讓合作者放心，讓旅游者滿(mǎn)意”是“xx”始終秉持的營(yíng)業(yè)理念�！皒x”將在國家旅游局的領(lǐng)導下，在業(yè)界同仁及廣大旅游消費者的支持下，勵志圖新，蓬勃發(fā)展。
工作情況：
每天早上九點(diǎn)上班，中午休息一個(gè)鐘，下午六點(diǎn)下班。早上去到公司的第一件事情就是打開(kāi)電腦，開(kāi)啟公司給我們的Q Q和定機票的網(wǎng)頁(yè)。這個(gè)QQ主要是聯(lián)系客戶(hù)和向廣大朋友介紹我們公司推出來(lái)的產(chǎn)品，而我負責的主要就是跟客戶(hù)推我公司的產(chǎn)品以及接電話(huà)定機票。剛進(jìn)公司時(shí)，什么都不會(huì )什么都得從零開(kāi)始學(xué)起。公司有個(gè)領(lǐng)導是負責帶我們新人的，剛開(kāi)始時(shí)主要是讓我們了解公司的產(chǎn)品以及該如何向客戶(hù)介紹我們的產(chǎn)品。在工作中要注意的哪些問(wèn)題等等。剛開(kāi)始的幾天都是發(fā)宣傳單，在街上發(fā)給一些路過(guò)的人，也深入各小區及市里的各大單位機構，還有酒店，并向他們介紹我們的公司的情況及旅游路線(xiàn)。如果遇到一些有打算去旅游地朋友我都會(huì )認真記下他們的聯(lián)系方式和咨詢(xún)的問(wèn)題，以便第二天能很好的發(fā)一份詳細的旅游信息給客戶(hù)們。偶爾去跟具體某個(gè)客戶(hù)聯(lián)系，并及時(shí)告訴客戶(hù)公司的最新資訊。如果不往外面跑的話(huà)我就在辦公室里負責上網(wǎng)定機票，上網(wǎng)定機票并不是我想的那么簡(jiǎn)單，首先要幫定機票的每個(gè)程序都要背下來(lái)，而且要在網(wǎng)上能夠熟練打出這些程序。然后要熟悉航空路線(xiàn)，折扣數等。接著(zhù)就是當客人預定機票要注意的一些細節，比如要記下客人的聯(lián)系方式，身份證號碼，需要定的人數及如實(shí)向客戶(hù)報價(jià)等等。在旅游公司工作并沒(méi)有我想的'那么簡(jiǎn)單游很多東西都得學(xué)。如作為一位在旅游公司工作的人員應該要具備以下能力：
(一)交際能力
善于與他人交往是旅行社專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員應具備的首要能力，專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學(xué)會(huì )傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，表達自己的想法，注重交往藝術(shù)，能夠區別不同性格、不同場(chǎng)合、不同年齡、不同文化背景的人應采取的交往方式，有正確的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(二)合作能力
旅行征服務(wù)工作不像某些物質(zhì)生產(chǎn)那樣工序分明，無(wú)論是前臺還是后臺的服務(wù)人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應商等進(jìn)行合作。專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員應有全局的觀(guān)念，較強的協(xié)調、溝通意識，學(xué)會(huì )與供應商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現有各種因素，為顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù)，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。
(三)學(xué)習能力
旅行社專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的過(guò)程，也是一個(gè)學(xué)習的過(guò)程。服務(wù)人員必須根據顧客的具體需要確立服務(wù)方式。服務(wù)人員越了解顧客的期望，就越能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。市場(chǎng)需求的不斷變化，要求旅游服務(wù)人員應有不斷學(xué)習新知識、新技能的能力，有較強的適應性。
(四)教育、說(shuō)服能力
在旅游服務(wù)過(guò)程中，顧客往往必須參與服務(wù)過(guò)程，配合服務(wù)人員的工作，因此，顧客在消費過(guò)程中，學(xué)習必要的知識和技能。然而，不少顧客，特別是第一次接受旅游服務(wù)的顧客，卻缺乏消費經(jīng)驗和足夠知識，這就要求專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員做好這類(lèi)顧客的指導和培訓工作。旅行社專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員應具備通過(guò)語(yǔ)言去吸引人、打動(dòng)人、說(shuō)服人的能力，懂得清晰、簡(jiǎn)潔、明了地表達自己的思想，為顧客提供準確、易懂的信息，服務(wù)的過(guò)程也是一個(gè)信息溝通的過(guò)程，個(gè)人溝通能力直接影響到溝通的結果。
(五)企業(yè)環(huán)境、顧客知識
在服務(wù)過(guò)程中，對企業(yè)內部環(huán)境、對市場(chǎng)情況、對顧客的特點(diǎn)掌握得越全面，就越能為顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù)。例如，服務(wù)人員善于觀(guān)察顧客的消費行為，設身處地為顧客著(zhù)想，根據企業(yè)本身的特點(diǎn)，調整自己的服務(wù)方式，可以使服務(wù)工作更順利地完成。
(六)文化修養
旅游不僅是一項物質(zhì)享受，更是一項高尚的精神文化享受，旅行社專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員無(wú)疑應具備一定的文化修養，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專(zhuān)業(yè)人員若能“上知天文，下曉地理”，具備廣博的知識和良好的精神面貌，將有利于與顧客之間的感情交流。
(七)技術(shù)性能力
技術(shù)性能力是完成某一具體服務(wù)活動(dòng)所需要的本領(lǐng)。旅行社往往可以通過(guò)培訓，使服務(wù)人員掌握一定的操作程序，適應崗位的需要。對于某些新招聘的人員來(lái)說(shuō)，具備某方面的技術(shù)性能力往往是進(jìn)入某一行業(yè)的最起碼的要求。隨著(zhù)高新科技飛速發(fā)展，旅行社不斷地推出新的服務(wù)項目，服務(wù)技術(shù)越來(lái)越復雜，如果服務(wù)人員缺乏技術(shù)知識和技能，就無(wú)法為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，技術(shù)性能力是旅游服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的基礎。
(八)管理能力
旅行社專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中，需要與別人建立聯(lián)系，管理自己、激勵別人、處理沖突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關(guān)。對于大部分旅行社來(lái)說(shuō)，許多人認為這一能力的要求往往是針對決策層、管理層而言，但是在市場(chǎng)導向的管理體制中，企業(yè)組織從“金字塔型”組織結構轉變?yōu)椤暗菇鹱炙汀苯M織結構，服務(wù)工作決策權從管理部門(mén)和職能部門(mén)轉移到服務(wù)工作第一線(xiàn)，每位服務(wù)員都成為服務(wù)工作“管理”人員，因此，管理能力不再是高層管理人員的“專(zhuān)利”。
心得體會(huì )：
短短的幾個(gè)月時(shí)間時(shí)間很快就結束了，在實(shí)際的工作中，我認識到旅游業(yè)對地區乃至國家的重要性，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟中發(fā)展勢頭最強勁和規模最大的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟作用逐步增強，旅游業(yè)對城市經(jīng)濟的拉動(dòng)性、社會(huì )就業(yè)的帶動(dòng)力、以及對文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現。隨著(zhù)我國國民經(jīng)濟的發(fā)展，國家政策的開(kāi)放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開(kāi)發(fā)，我國的旅行社的數量快速增長(cháng)，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提
升。
總結:
學(xué)生單純從書(shū)本上學(xué)習到的東西是有限的，學(xué)生腦袋里空有理論知識，沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗，這種缺陷往往成為我們找工作的絆腳石。感謝學(xué)校為我們提供了課外實(shí)習的機會(huì )，雖然本次實(shí)習時(shí)間不長(cháng)，但是卻讓我受益不淺。在實(shí)習過(guò)程中實(shí)習旅游公司的X總，以及xxX給我的幫助和照顧。雖然在有些事情上我處理的不對，給實(shí)習單位帶來(lái)不少麻煩，但大家都很耐心教導我。感謝xx旅游公司，同時(shí)也感謝學(xué)校給我們的這次實(shí)習機會(huì )。
2022企業(yè)實(shí)習自我總結2
恒效汽車(chē)維修廠(chǎng)位于亳州市是一家二級汽車(chē)維修企業(yè)，廠(chǎng)區占地6000余平方米，是一家集汽車(chē)維修、配件供應、汽車(chē)銷(xiāo)售、信息反饋四位一體的汽車(chē)維修企業(yè)，我廠(chǎng)現有職工45人，其中中高級技術(shù)人員10人，技師3人，廠(chǎng)內設3個(gè)維修車(chē)間，2個(gè)烤漆房，一個(gè)300平米的汽車(chē)銷(xiāo)售展廳，配有汽車(chē)檢測維修設備和救援應急車(chē)輛，及其專(zhuān)用設備。主要實(shí)習經(jīng)歷：
我是一名汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè)的實(shí)習生，工作踏實(shí)，認真完成老師分配的任務(wù)。通過(guò)九個(gè)月的實(shí)習，完成了汽車(chē)日常維護，一級維護，二級維護，汽車(chē)的故障診斷和汽車(chē)的前臺接待。
(第4頁(yè))半月總結：進(jìn)一個(gè)月學(xué)習了企業(yè)文化，認識了安全生產(chǎn)的重要性，掌握了汽車(chē)的日常維護內容。
(第5頁(yè))半月總結：學(xué)習了汽車(chē)點(diǎn)火系的作用及檢測，調整方法，通過(guò)實(shí)踐掌握汽車(chē)三濾的更換與保養。
(第6頁(yè))半月總結：掌握了汽車(chē)常用油液面高度檢查，自己能獨立更換散熱器，油底殼及水泵。
(第7頁(yè))半月總結：通過(guò)半月的實(shí)習掌握了驅動(dòng)皮帶檢查和更換，能判斷轉向器的故障和檢修。
(第8頁(yè))半月總結：通過(guò)半月的實(shí)習掌握了汽車(chē)行駛系的檢查和調整，能獨立完成汽車(chē)行駛系的故障診斷和排除。(第9頁(yè))半月總結：通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習能獨立檢查離合器踏板自由行程，前輪調整轉向器的檢查等內容。
(第10頁(yè))半月總結：通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習掌握了汽車(chē)傳動(dòng)系統的檢查和調整，特別是變速器的檢查和調整。
(第11頁(yè))半月總結：通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習掌握了汽車(chē)電器系統的檢查和調整。
頂崗實(shí)習總結
“光陰似箭，日月如梭”，時(shí)間過(guò)的真是太快了，不知不覺(jué)就已經(jīng)離開(kāi)學(xué)校在外面實(shí)習九個(gè)多月了，在這次實(shí)習中，我學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的東西，我對汽車(chē)也有了更深刻的了解。汽車(chē)的整體構造，各個(gè)零部件的位置有了更新的認識。我知道要把汽車(chē)準確、迅速的修理好也不是一件容易的事情，作為新一代的技術(shù)人員，我們就應該努力把汽車(chē)修理學(xué)好，也為自己的將來(lái)打好基礎。
在這次實(shí)習中我認識到要把這項技術(shù)學(xué)習好，首先要有豐富的理論知識，要有靈活的思維，要有精心鉆研的意志，只有這樣才能吧車(chē)迅速的修好。
在單位上學(xué)什么東西都得靠自己，如果自己不爭取別人是不會(huì )督促你的，所以你得時(shí)時(shí)刻刻的抓住一些可以學(xué)習的機會(huì )，使得自己的技術(shù)學(xué)的更快更精。與人溝通，這是我們日常生活工作中非常重要的一個(gè)基本能力，我們要學(xué)會(huì )善于與人溝通。在實(shí)習的過(guò)程中我們主動(dòng)地與維修廠(chǎng)的員工進(jìn)行交流，不懂就問(wèn),讓我們學(xué)到不少書(shū)本上沒(méi)有的東西。由此，我明白了，在與他人的溝通之中我們要保持主動(dòng)、積極的態(tài)度。
2022企業(yè)實(shí)習自我總結3
時(shí)間稍縱就即逝了，半年的企業(yè)實(shí)習就結束了，我在大學(xué)最后一學(xué)期進(jìn)入實(shí)習工作，進(jìn)入到社會(huì )鍛煉自己。在這半年的時(shí)間里，在企業(yè)里一直努力工作著(zhù)，讓自己的學(xué)到不少東西，也讓自己真正的感受到社會(huì )的競爭�，F在我將對自己到企業(yè)的實(shí)習進(jìn)行以下的總結：
剛進(jìn)入企業(yè)實(shí)習的時(shí)候，真的就是一個(gè)職場(chǎng)小白，什么都不會(huì )，縱使有著(zhù)學(xué)校學(xué)到的東西，可是在無(wú)任何到社會(huì )上實(shí)踐的經(jīng)歷，導致我在進(jìn)入企業(yè)后，是我的主管一步步的帶著(zhù)我做的工作。否則我不可能在半年時(shí)間內就趁著(zhù)那么多。實(shí)習的期間，我努力跟上主管的步伐，了解企業(yè)，跟著(zhù)主管學(xué)習，把自己的工作一步一個(gè)腳印的做好。由于自己初入企業(yè)工作，所以是真的有很多不懂的東西，所以就一邊學(xué)習，一邊工作，每每遇到不懂和不能理解的問(wèn)題，我會(huì )先自己尋找解答的方法，然后再去向主管或者同事請教，盡可能的及時(shí)把問(wèn)題解決了，讓自己的工作得以順利進(jìn)行下去。
整整半年的實(shí)習，讓我明白工作有多辛苦，也讓我明白進(jìn)入社會(huì )要去學(xué)習的東西真的是很多的。工作中也出現過(guò)失誤，同時(shí)也通過(guò)失誤讓自己受到了教訓，吸取了經(jīng)驗，我就努力的爭取在下次的時(shí)候不再犯同樣的錯誤�，F在回想半年的工作，辛苦又充實(shí)，沒(méi)有讓我覺(jué)得有遺憾的地方。在企業(yè)經(jīng)過(guò)半年實(shí)習后，我對做事做人都懂了很多，尤其是做事更加的負責任了。思維也有了些改變，稍微開(kāi)闊了很多，創(chuàng )新思維也得到加強，在實(shí)習的過(guò)程中，根據自己的理解和對事情的看法，我也向大家提出了很多的建議，幫助大家解決了一些小問(wèn)題，很開(kāi)心自己可以在工作上起到作用。
這半年里，整個(gè)人都發(fā)生了一些變化，人不再是幼稚的了，變得更成熟了。在工作中得到的成長(cháng)，讓自己對未來(lái)進(jìn)入社會(huì )真正的工作不在感到恐慌，因為有了一段工作經(jīng)歷，所以我沒(méi)有那么茫然，開(kāi)始給自己定方向，把積累到的經(jīng)驗轉為自己的工作能力，不斷的在工作過(guò)程中去對自己的不足彌補起來(lái)。我知道將來(lái)我還要面對許多的挑戰，但是眼前，我很自信自己可以戰勝將面臨到的挑戰，我會(huì )一點(diǎn)點(diǎn)的去克服困難，努力讓自己在成長(cháng)起來(lái)，在未來(lái)做出自己的一番事業(yè)，取得更好的成功。
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