銷(xiāo)售實(shí)習生工作總結14篇
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料,它能夠給人努力工作的動(dòng)力,為此我們要做好回顧,寫(xiě)好總結?偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢?下面是小編幫大家整理的銷(xiāo)售實(shí)習生工作總結,希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售實(shí)習生工作總結 篇1
有一名話(huà)叫做:不經(jīng)過(guò)風(fēng)雨,怎么見(jiàn)彩虹?我想改一下:不真正進(jìn)入社會(huì ),怎能了解社會(huì )呢?
在這次實(shí)習中,給我收獲最大的是我覺(jué)得很多工作需要我去摸索和探討,要不怕吃苦,勇于激流勇進(jìn),有的工作雖然單挑又重復,但這是磨練意志最有效的方法,我告誡自己要認真完成,對每項工作都要他看成是公司對自己的一次考核,做到每一件事的過(guò)程中遇到困難,一定要爭取不拋棄,不放棄,堅持“戰斗”,只要希望還在,勝利一定屬于我們。
在此次專(zhuān)業(yè)實(shí)習的過(guò)程中,我們參觀(guān)了公司A,公司B,并參加了兩次講座,從實(shí)際到理論,加深了我們對XXXX專(zhuān)業(yè)的理解,和對于與社會(huì )接軌的深刻感受。 作為學(xué)生,我們更多的是課本的知識的理解,理論的優(yōu)勢是我們的特色,但是怎樣將理論結合實(shí)際卻是擺在我們面前的難題。而參觀(guān)公司A和公司B正視給了我們直觀(guān)的解讀。
公司A建立了一整套符合國際標準的質(zhì)量、成本和交付體系,軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量控制和過(guò)程改善能力已達到了國際先進(jìn)水平,秉承“用開(kāi)拓的意識、創(chuàng )造新的價(jià)值”的企業(yè)理念,不斷跟蹤國際先進(jìn)技術(shù)與管理思想,研發(fā)和提供優(yōu)質(zhì)軟件產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù),為客戶(hù)不斷創(chuàng )造和提升價(jià)值。正是因為秉持這樣的理念其完整的價(jià)值鏈和細致的軟件服務(wù),給了我們以XXXX專(zhuān)業(yè)的具體實(shí)際的體驗。
與此同時(shí),公司B企業(yè)的參觀(guān)使我們對中國物流企業(yè)的現狀有了大概的了解,參觀(guān)過(guò)程中不同倉庫的設施和地面的設置的挑選更是讓我們多了超出理論的認識。通過(guò)指導人員的講解我們對中國物流企業(yè)的信息化有了大致的了解:中國物流企業(yè)信息化整體水平不高是其信息化建設的核心問(wèn)題。這包括:標準不統一,資源浪費嚴重;大型應用軟件系統應用不普遍,應用層次低;現有各軟件系統之間相互孤立,形成“信息孤島”;信息化建設發(fā)展不平衡,造成“信息鴻溝”;硬件設備的利用率不高,資源浪費嚴重;綜合信息系統是物流業(yè)信息化建設的必然趨勢。
如果說(shuō)前兩次的參觀(guān)實(shí)習是給的我們直觀(guān)的視覺(jué)沖突和心理震撼,那么后來(lái)的信息化講座就揭開(kāi)了信息化和XXXX專(zhuān)業(yè)的神秘面紗。通過(guò)經(jīng)驗豐富的演講者的ppt演示我們了解了多個(gè)行業(yè)的信息化實(shí)施過(guò)程和具體的商務(wù)轉變成XXXX專(zhuān)業(yè)活動(dòng)的流程,F實(shí)中簡(jiǎn)單的商務(wù)活動(dòng)一旦設計成成功的XXXX專(zhuān)業(yè)流程將涉及多個(gè)業(yè)務(wù)流程,整體的實(shí)施過(guò)程是復雜而艱難的。鑒于中國專(zhuān)業(yè)并不是很成熟,各方面的支持還不夠完備,這使得中國專(zhuān)業(yè)的發(fā)展還是受著(zhù)局限。
作為應屆畢業(yè)生,在畢業(yè)前的這次專(zhuān)業(yè)實(shí)習,無(wú)疑是給了我們對XXXX專(zhuān)業(yè)的清晰認識,這也是最為XXXX專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生的最大感悟。 當然實(shí)習中還有著(zhù)更多的感觸,包括學(xué)習,生活,工作各個(gè)方面。 就學(xué)習而言,專(zhuān)業(yè)實(shí)習它更偏重于應用,更加細致,要求也更加嚴格。作為應屆畢業(yè)生的我們要想適合自己的工作,在實(shí)際中實(shí)現自己的理想,必需不斷的增加自己的能力,做事情更加專(zhuān)注。
就生活而言,專(zhuān)業(yè)學(xué)習展示給我們看各個(gè)不同的行業(yè)的人們的生活,不同行業(yè)的人們將自己的行業(yè)融入自己的生活,這樣大的人群的生活展示給我們未來(lái)的生活遠景,選擇什么樣的生活也是我們現在的最重要的抉擇。一旦下定決心,也就要開(kāi)始為自己的生活做準備,勝利是屬于有準備的人的,F在的我就要為自己的生活做準備,不斷的充實(shí)自己。
就工作而言,無(wú)疑的本次的XXXX專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)實(shí)習,展示給我們了多種職業(yè),而作為應屆畢業(yè)生,擇業(yè)的選擇是大多數人所面對的問(wèn)題。就我們XXXX專(zhuān)業(yè)而言,面試時(shí)常遇見(jiàn)的問(wèn)題就是“XXXX專(zhuān)業(yè)是干什么的?”或許大多數的學(xué)生跟我一樣對XXXX專(zhuān)業(yè)并沒(méi)有清晰的概念,所以也并不能很好的回答這樣的問(wèn)題。不管怎樣,勤勞的人是讓人欽敬的,但所接觸的朋友說(shuō)“多年的工作讓我清楚這個(gè)社會(huì )的運轉不是控制在辛勤勞動(dòng)的人手上,而是那一班根深帝固的.政治家、資本家手中...工作中的認真負責不是為了討好表現,而是為了要冶練自己的品性,是在為自己,不是為老板”。
上面的認識都是正面的,也是自己受益的主要部分,但就個(gè)人而言,本次的XXXX專(zhuān)業(yè)實(shí)習更多的是讓自己認識到自己的不足。作為一個(gè)即將畢業(yè)的應屆生,通過(guò)此次的實(shí)習,更多的是對大學(xué)四年的回顧和反省。進(jìn)入了社會(huì ),和學(xué)校的感覺(jué)是完全不一樣的。只有在剛進(jìn)入公司的一個(gè)月里,大家還把你當作新人,時(shí)間久了公司的領(lǐng)導就把你與其它同事相比較;當你開(kāi)始跑客戶(hù)時(shí),客戶(hù)把你與做了很多年的銷(xiāo)售相比較,沒(méi)人把再把你當新人看待,而你把你當作一個(gè)正式的有能力的人使用。
看著(zhù)那些員工忙忙碌碌的來(lái)來(lái)去去,堅定的態(tài)度是那么一點(diǎn)一滴在鑄就起來(lái),一個(gè)被人認可的人首先一定是一個(gè)認真負責的人,一個(gè)認真負責的人無(wú)論到哪里都可以站得正。相對于經(jīng)驗和技術(shù)而言,這些都是可以積累的,可以日久能熟的,但是否能有正確的態(tài)度卻是因人而異的,有的人永遠讓人感覺(jué)畏鎖。我從來(lái)沒(méi)有把現在的工作當作實(shí)習,我就是認定我是在工作,而不是來(lái)學(xué)習東西的。
我是為工作而學(xué)習,學(xué)習是為了把工作做得更好。 總的來(lái)說(shuō),我們這一次實(shí)習是比較成功的,大家都能學(xué)習到了很多在校園、在課堂上、課本上學(xué)不到的東西,也了解很多和懂得了做人的道理,特別是體會(huì )到生活中的艱辛和找工作的不容易。
感謝這次實(shí)習,感謝這次實(shí)習的教師,感謝為我們爭取了這實(shí)習機會(huì )的領(lǐng)導。這次實(shí)習,一定會(huì )令我的人生走向新一頁(yè)!
銷(xiāo)售實(shí)習生工作總結 篇2
一轉眼,已是半年。仔細算一下我來(lái)到公司實(shí)習的日子,已經(jīng)整整過(guò)去了六個(gè)月的時(shí)間,這六個(gè)月里,我一直處于一種高壓的狀態(tài)下,但也是在這個(gè)高壓下,我才能得到急速的成長(cháng)和進(jìn)步。所以,不管這段難忘的實(shí)習期,給我帶來(lái)的是困難與艱苦,還是歡樂(lè )與甜蜜,我都會(huì )心存感激,也會(huì )去總結它們,讓我之后的人生之路走得更加的順暢。
我所實(shí)習的是一家房地產(chǎn)中介公司,我在里面所實(shí)習的崗位是銷(xiāo)售員的崗位。作為一名新手銷(xiāo)售員,我來(lái)到公司的第一天就遇到了很多的麻煩。因為主管給我的任務(wù)就是去熟悉市場(chǎng)部的所有同事,而這個(gè)任務(wù)對于我一個(gè)性格不是很外向的人來(lái)說(shuō),無(wú)疑是一種巨大的挑戰?墒且幌氲,這個(gè)崗位是我當初下定了決心要來(lái)的,我就只能硬著(zhù)頭皮上了。一開(kāi)始有很多同事都在忙著(zhù)自己手中的事情,我不好去打擾他們,就只能在旁邊轉悠,一來(lái)是想學(xué)習他們的崗位工作,二來(lái)是想在他們面前混個(gè)眼熟。然后等到他們把事情都完成了,我就主動(dòng)的上前打招呼,但是一上去就被潑了一盤(pán)冷水,并不是所有的同事對我的主動(dòng)都能有所回應,所以一天下來(lái),我已經(jīng)盡了我最大的努力,才認識了部門(mén)的三個(gè)人。
但是盡管遭受到了打擊,我也沒(méi)有放棄,在那一個(gè)星期里,我依舊主動(dòng)熱情的去和同事親近,去和他們打招呼,漸漸的,部門(mén)的同事也都被我感染了,關(guān)系也不像之前那樣僵硬了。并且他們還會(huì )主動(dòng)的過(guò)來(lái)告訴我很多的銷(xiāo)售技巧,在我帶客人看房子的時(shí)候,還會(huì )在一旁給我助力,幫我做引導。有時(shí)候,我趕不過(guò)去帶客人看房子,他們也都會(huì )替我先頂一陣子。就在我們互幫互助的相處之下,我們之間的感情也越來(lái)越好。有了一個(gè)良好的'辦公氛圍,和一個(gè)愉悅的工作心情,即使是在面對客戶(hù)的眾多打擊之下,我任然也可以工作的十分有激情。
雖然在實(shí)習期里,我帶了很多客戶(hù)看過(guò)房子,但是真正所成交下來(lái)的訂單也沒(méi)有多少,不過(guò)我也積攢下來(lái)了很多的客戶(hù)資源,贏(yíng)得了一份銷(xiāo)售工作的經(jīng)歷,更重要的是我收獲到了一份成長(cháng)。這對于我來(lái)說(shuō),才是一份不可多得的寶貴財富。
銷(xiāo)售實(shí)習生工作總結 篇3
在xx4S店短短一個(gè)月的實(shí)習期很快就結束了,讓我學(xué)到了一些學(xué)習中學(xué)不到的東西,教會(huì )了我怎樣去與顧客接處,讓我認識到,生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。
剛去的時(shí)候,我滿(mǎn)懷信念,我相信:既然有新的開(kāi)始就會(huì )有新的收獲。因此報到的當天我去的很早,并且很快就見(jiàn)到了x經(jīng)理,接著(zhù)就上了崗,于是我就跟著(zhù)xx開(kāi)始了以后的工作。
每天早晨xx到,下午xx下班,剛來(lái)的這幾天還能受得了,可緊接的以后的時(shí)間就特別的累,每天騎著(zhù)自己的愛(ài)車(chē),載著(zhù)自己疲憊的身軀回到學(xué)校,連飯都不想吃,就想好好的睡一覺(jué)?蓵r(shí)間長(cháng)了,我卻接受了時(shí)間對我的考驗。
店里的那些人都特別好接觸,有時(shí)我們也開(kāi)一下玩笑,但誰(shuí)都沒(méi)有被戲弄的感覺(jué),尤其是xx跟xx最逗了,簡(jiǎn)直就是一對活寶,總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來(lái)。有時(shí)候擦車(chē)也特讓我郁悶,xx的車(chē)最低的也有xx米,而我的個(gè)子小,夠不著(zhù)車(chē)頂,每天只擦車(chē)身,不擦車(chē)頂,總是不能完整的擦完一輛車(chē)。
我的主要任務(wù)就是擦車(chē)和洗車(chē),順便可以跟著(zhù)銷(xiāo)售員學(xué)習一些銷(xiāo)售技巧,并且能夠與顧客溝通,我生來(lái)就是一個(gè)比較靦腆的男孩子,有的時(shí)候雖然與顧客接觸了,但總怕說(shuō)錯什么話(huà),記得有一次,有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機,光聽(tīng)他所說(shuō)的駕齡就比我的`年紀大,當時(shí)我都有點(diǎn)傻了,不知道從哪里說(shuō)起,也怕說(shuō)錯什么讓人家笑話(huà),也感覺(jué)他是不是故意在戲弄我,看我是新來(lái)的,幸虧當時(shí)小尹幫我解了圍,可是我并不介意,這也許也是件好事,知道自己哪里是障礙,以后加以改正。
工作人員也經(jīng)常對我說(shuō):要想賣(mài)好車(chē),就必須先學(xué)會(huì )擦車(chē)。這就像擔子一樣壓在我的脊梁上,總讓我不知道該如何是好,每天早上重復同樣的動(dòng)作,時(shí)間長(cháng)了,我騎自行車(chē)越來(lái)越快,車(chē)擦的越來(lái)越好,越來(lái)越干凈,原本從學(xué)校到公司用xx分鐘,而現在不到xx分鐘就到了,開(kāi)句玩笑話(huà),別的沒(méi)學(xué)會(huì ),可車(chē)技卻練了出來(lái)。
有時(shí)候總感覺(jué)自己像一只脫了韁的駿馬,馳騁在無(wú)際的草原上,不知道何處是我的歸路,有時(shí)候我就像一只雄鷹,翱翔在廣闊的天空中,不知道我的目標在何處,還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人,不知道眼前的光明在那里,而現在的我就像是一只無(wú)頭蒼蠅,到處的亂撞,對于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō),不知道從那里入手,看來(lái)自己還是欠缺一些社會(huì )經(jīng)驗呀,從此以后我要好好的干,為了實(shí)現自己的理想,苦點(diǎn),累點(diǎn)那沒(méi)什么,只要能學(xué)到東西,那也就忍了。
現在的顧客也特別難纏,有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停,沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷(xiāo)售員的旁邊跟他們套近乎,取一下他們的“經(jīng)”,爭取早日成“佛”,看他們在那里與顧客交流,我真羨慕,我暗想:什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢,我雖然看在眼里,可我早已把他們所說(shuō)的話(huà)記在心里了。
在某種情況下,語(yǔ)言也是一種障礙,有些顧客在看車(chē)的時(shí)候講的全是他們那里的方言,有時(shí)我根本就聽(tīng)不懂,這就影響了我與顧客的交流。通過(guò)這件事看來(lái)我得多才多藝呀,會(huì )的多了,就會(huì )什么也不怕,誰(shuí)都別想難住你。
就在實(shí)習的最后一天,我終于得到了一個(gè)徹底與顧客接觸的機會(huì ),我拿著(zhù)鑰匙帶顧客到車(chē)庫看他想要的xx,到了那里,我先為顧客簡(jiǎn)短的做了一下介紹,就開(kāi)始回答他所提的問(wèn)題。很快屬于我們的時(shí)間過(guò)完了,我感覺(jué)自己答的還不錯,忽悠那些對于汽車(chē)不在行的那些人還是可以的。
一個(gè)月的實(shí)習過(guò)完了,現在回想起來(lái)還是那么的津津有味,在那里我學(xué)到了很多知識,也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸,我現在基本上已經(jīng)有了銷(xiāo)售技巧,并且能夠把車(chē)賣(mài)出去。
銷(xiāo)售實(shí)習生工作總結 篇4
各位領(lǐng)導,各位同事大家好!
xx年已過(guò),在此實(shí)習期間,我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)的收獲,借此對自己的工作做一下總結,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.
簡(jiǎn)要總結如下:
我是xx年9月19日來(lái)到貴公司工作的.作為一名新員工,我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗的,僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài),而缺乏對本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識,為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我會(huì )及時(shí)請教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在此,我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對我的幫助!
通過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的.信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗,現在我對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,逐漸的可以清晰.流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,對市場(chǎng)的認識也有了一定的掌握.
在不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高.
現存的缺點(diǎn)
對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗.
市場(chǎng)分析
我所負責的區域為寧夏.西藏.青海.廣西周邊,在銷(xiāo)售過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,客戶(hù)對價(jià)格非常敏感,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習和掌握.廣西區域現在主要從廣東要車(chē),價(jià)格和天津港差不多,而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠比從天津短的多,所以客戶(hù)就不回從天津直接拿車(chē),還有最有利的是車(chē)到付款.廣西的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在南寧,一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現在廣西政府招標要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng).
寧夏的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解,幾乎都是在銀川要車(chē),銀川主要從天津,蘭州要車(chē),而且從蘭州直接就能發(fā)銀川.
國產(chǎn)車(chē)這方面主要是a4,a6.幾乎是從天津港要車(chē),但是價(jià)格沒(méi)有絕對的優(yōu)勢.青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢的,但是天津去西藏的運費就要8000元,也就沒(méi)什么優(yōu)勢了.
從 xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷(xiāo)量是3臺,越野車(chē)一臺,轎車(chē)一臺,跑車(chē)一臺,總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每臺車(chē)利潤是 3339元.新年到了我也給自己定了新的計劃,XX年的年銷(xiāo)量達到80臺,利潤達到160000,開(kāi)發(fā)新客戶(hù)10家.我會(huì )朝著(zhù)這個(gè)目標去努力的.我有信心!
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈,擺在銷(xiāo)售人員面前的是-平穩與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的.
XX年工作計劃
<1>深入了解所負責區域的市場(chǎng)現狀,準確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
<2>與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系
<3>不斷的增強專(zhuān)業(yè)知識
<4>努力完成現定任務(wù)量
最后,感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺,我會(huì )嚴格遵守職業(yè)操守,朝著(zhù)優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司員工團結協(xié)作,讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我的努力下,讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉,霞光萬(wàn)丈。
銷(xiāo)售實(shí)習生工作總結 篇5
在xx商場(chǎng)的的店員實(shí)習共計六天,從一個(gè)行業(yè)轉入服裝行業(yè),在這個(gè)對我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里,我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個(gè)行業(yè)的規則的陌生。
于是我從對的產(chǎn)品開(kāi)始了解。
在一個(gè)一個(gè)浪漫而寓意深刻的故事里,我知道了服裝陳列的很多學(xué)問(wèn),一個(gè)故事就是一組個(gè)性風(fēng)格的陳列方式,直接把設計師的創(chuàng )意完全用產(chǎn)品展示出來(lái),不失設計的原創(chuàng ),直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現他的風(fēng)格,讓每一個(gè)不同的門(mén)店都能通過(guò)故事把同樣的寓意表達出來(lái),讓服裝的陳列統一起來(lái)。二月份的xx,這幾天天氣比較暖和,春裝已經(jīng)上市,在繼傾城、后街、吸引之后,黑白天使的故事讓整個(gè)品牌的風(fēng)格體現的是黑白的時(shí)尚和簡(jiǎn)單大方的風(fēng)格。只有了解產(chǎn)品知識和服裝所體現的設計創(chuàng )意,把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來(lái),同時(shí)把服裝如何搭配告訴顧客,才能激起顧客的購買(mǎi)欲望。
現在的銷(xiāo)售已經(jīng)不是完全在賣(mài)產(chǎn)品,所以我很喜歡他的每一組故事,讓賣(mài)服裝成為賣(mài)故事,賣(mài)文化。所以我覺(jué)得每一個(gè)店員要掌握他的每一組故事,即使在銷(xiāo)售過(guò)程中并不一定要把我們的故事講出來(lái),但是如何我們能夠把每一組充滿(mǎn)設計暢想的故事掌握嫻熟,就更能抓住部分客戶(hù)的心理。
在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的,只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已,所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后,如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習中我總結出如下幾條:
一、精神狀態(tài)的準備
在銷(xiāo)售的過(guò)程中,如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),就會(huì )給顧客一種積極的、有活力的.、上進(jìn)的氛圍,那么這種積極的上進(jìn)的情緒總
會(huì )影響到客戶(hù),從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來(lái),具備一定禮儀知識的銷(xiāo)售人員,才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值,因為在看一個(gè)品牌的時(shí)候,我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現我們品牌形象的,所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升,也是品牌提升的一個(gè)重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員,成交的機率大很多。
二、身體的準備
如果我們有一個(gè)好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這幾天,在商場(chǎng)里的站立服務(wù),讓我感覺(jué)到很疲憊,所以我才更能體會(huì )到有一個(gè)好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團隊所必備的。
三、專(zhuān)業(yè)知識的準備
在接待顧客的時(shí)候,由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉,在顧客要一件中號的毛衣的時(shí)候,我不能把中號的毛衣拿給顧客,因為我不知道中號是幾號,在我手忙腳亂的時(shí)候,店長(cháng)把中號的毛衣拿給顧客,銷(xiāo)售結束后,店長(cháng)告訴我毛衣36號是小號,38號是中號,40號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識,體現的就是你是一個(gè)新手,你不懂,顧客就不會(huì )和你購買(mǎi)。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。
四、對顧客的準備
當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候,就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部,讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升還需要我們對顧客的性格,穿衣風(fēng)格等的了解,只有我們對顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關(guān)系,創(chuàng )造一種輕松休閑的購物環(huán)境,善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà),然后分析顧客是否有購買(mǎi)的意向,推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。
在實(shí)習中店長(cháng)的一次銷(xiāo)售,讓我感覺(jué)到對顧客了解才是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵,一位顧客在試穿一件衣服后,店長(cháng)為顧客把穿在身上的衣服整理平整,讓顧客感覺(jué)到他很受尊重,一種親切的感覺(jué),讓顧客對店長(cháng)產(chǎn)生好感,這就是先作好人,才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧。然后店長(cháng)對穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評價(jià),然后將這款服裝如何搭配告訴顧客,如果這樣穿出來(lái),這件衣服所體現的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客,然后顧客同樣感覺(jué)很合適,然后給顧客一個(gè)購買(mǎi)的理由。我們的冬裝打五折,現在購買(mǎi)很合適,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買(mǎi)了。銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松,其實(shí)在這里運用了很多銷(xiāo)售技巧。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧的,只要用心去做,我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一定會(huì )有所提高的。
銷(xiāo)售實(shí)習生工作總結 篇6
各位領(lǐng)導,各位同事大家好!
xx年已過(guò),在此實(shí)習期間,我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)的收獲,借此對自己的工作做一下總結,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
簡(jiǎn)要總結如下:
我是xx年9月19日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工,我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗的,僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài),而缺乏對本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識,為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我會(huì )及時(shí)請教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在此,我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對我的幫助!
通過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗,現在我對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,逐漸的可以清晰。流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,對市場(chǎng)的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和積累經(jīng)驗的'同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
現存的缺點(diǎn)
對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗。
市場(chǎng)分析
我所負責的區域為寧夏。西藏。XX。廣西周邊,在銷(xiāo)售過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,客戶(hù)對價(jià)格非常敏感,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習和掌握。廣XX區域現在主要從XX要車(chē),價(jià)格和天津港差不多,而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠比從天津短的多,所以客戶(hù)就不回從天津直接拿車(chē),還有最有利的是車(chē)到付款.廣西的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在南寧,一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現在廣西政府招標要求250000以下,排氣量在2。5以下,這樣對于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng)。
寧夏的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解,幾乎都是在銀川要車(chē),銀川主要從天津,蘭州要車(chē),而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。
國產(chǎn)車(chē)這方面主要是a4,a6。幾乎是從天津港要車(chē),但是價(jià)格沒(méi)有絕對的優(yōu)勢。XX和西藏一般直接從天津自提,往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢的,但是天津去西藏的運費就要8000元,也就沒(méi)什么優(yōu)勢了。
從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷(xiāo)量是3臺,越野車(chē)一臺,轎車(chē)一臺,跑車(chē)一臺,總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每臺車(chē)利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃,**年的年銷(xiāo)量達到80臺,利潤達到160000,開(kāi)發(fā)新客戶(hù)10家。我會(huì )朝著(zhù)這個(gè)目標去努力的。我有信心!
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈,擺在銷(xiāo)售人員面前的是—平穩與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
銷(xiāo)售實(shí)習生工作總結 篇7
當我走出學(xué)校大門(mén)步入社會(huì )的那一刻起,我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化,我知道從現在開(kāi)始,我進(jìn)入了獨立自主,追求夢(mèng)想的時(shí)候了,我面前的路很長(cháng),我知道從踏上這條路開(kāi)始,我?jiàn)^斗的人生也正式拉開(kāi)了序幕,前面的路有許多我不知道的情況,激動(dòng)、求知、恐懼、迷茫,這些心情占距著(zhù)我的心,但是我堅信自己會(huì )走好這條路的,哪怕前期會(huì )摔倒,我也會(huì )毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在***公司做的電話(huà)銷(xiāo)售工作,這是我人生中賺的第一桶金,我不會(huì )忘記這個(gè)過(guò)程的。
一、電話(huà)銷(xiāo)售工作介紹
我所在的公司主要做的是農產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的,這家公司規模比較大,有一百多人,應該算是一家中型以上的公司了,公司主要由兩個(gè)部門(mén)組成,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部:大約有一百人了,主要進(jìn)行銷(xiāo)售工作。技術(shù)部:主要做信息服務(wù),如:掌握國內各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息,國外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng),國內各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。而我們的主要工作是,連系客戶(hù),讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì )員,一年費用是7000元,我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產(chǎn)品的價(jià)格報價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是,我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò )查找相關(guān)農產(chǎn)品企業(yè),撥打電話(huà)聯(lián)系負責人,向他推銷(xiāo)我們的服務(wù),并且給他提供一個(gè)免費的用戶(hù)賬號,并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶(hù)滿(mǎn)意的話(huà),雙方就進(jìn)行合作,他出錢(qián)辦理會(huì )員。
二、具體工作情況
在公司,采取小組工作的形式,每個(gè)組有差不多十個(gè)人,設一個(gè)組長(cháng),每個(gè)人都分配了工作任務(wù),每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標,并按10%進(jìn)行提成獎勵。當我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后,組長(cháng)會(huì )發(fā)給我們一份客戶(hù)電話(huà)表,這份電話(huà)表是由小組負責電話(huà)查詢(xún)的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,然后,組長(cháng)還會(huì )給我們一份對話(huà)單,主要寫(xiě)了如何與客戶(hù)溝通交流的對話(huà)示例,如:我們先問(wèn),“請問(wèn),您這是**公司嗎”。對方回答是的話(huà),我們會(huì )介紹自己:“您好,我們是北京**科技有限公司的,主要是給您提供糧油咨詢(xún)信息服務(wù)的”。對方有可能會(huì )繼續與我們通話(huà),或直接拒絕,這份對話(huà)單上都做了說(shuō)明,讓我們這些新人進(jìn)行參考。
每天我們的工作都是,按照網(wǎng)上搜索的電話(huà)單,挨個(gè)拜訪(fǎng),打電話(huà),平均每天差不多有100多個(gè)電話(huà),電話(huà)的主要內容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù),希望客戶(hù)能辦理我們的會(huì )員,并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號,請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù),如果客戶(hù)滿(mǎn)意的話(huà),在進(jìn)行下一步的會(huì )員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難,可是在實(shí)際工作,卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先,進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話(huà),但這其中,有的電話(huà)是打不通的,或者是空號,這種情況很多。其次,就是對方客服人員接電話(huà),可能她們經(jīng)常接這樣的電話(huà)吧,所以總是想法設法的敷衍你,把你打發(fā)掉,比如:他們說(shuō)領(lǐng)導沒(méi)上班,或者經(jīng)理出差了,當我說(shuō)要找別的負責人時(shí),她會(huì )說(shuō)所有負責人都出差了,總之,就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后,就是對方的負責人態(tài)度比較惡劣,我想,應該是經(jīng)常接這樣的銷(xiāo)售電話(huà),可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀,但是這種情況還是少的,因為大部份經(jīng)理負責人還是很有素質(zhì)的,他們會(huì )比較友好的拒絕你,或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。
我的組長(cháng)經(jīng)常對我說(shuō):“每天要盡可能多打電話(huà),這樣潛在的意愿客戶(hù)就能被發(fā)掘出來(lái),就會(huì )有收益了”。同時(shí),她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶(hù)名字單獨列出來(lái),然后隔兩天在給對方回電話(huà),進(jìn)行溝通,這樣會(huì )好一點(diǎn)。因為電話(huà)銷(xiāo)售這個(gè)工作,有點(diǎn)像守株待兔,或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子,我們除了要有良好的口才與溝通能力外,自身的運氣成份也很重要,因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù),可就是找不到,這個(gè)時(shí)候,你一個(gè)電話(huà)打過(guò)去了,對方會(huì )十分興奮的和你合作,并且把錢(qián)給你匯過(guò)來(lái),而對那些感興趣的客戶(hù)進(jìn)行反復溝通,他極有可能就心動(dòng)了,并且最終決定和你合作,當然,電話(huà)銷(xiāo)售工作對于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢很大,因為女孩子可能更善于和人溝通,由其是男老板,對方及時(shí)不做,也會(huì )很耐心的和你聊幾分鐘,說(shuō)不定在這幾分鐘里,機會(huì )就來(lái)了。同時(shí),當我們打的電話(huà)數量越多,潛在的機會(huì )也就越多,因為在社會(huì )上,有了一種產(chǎn)品,肯定就會(huì )有需要的人,只不過(guò),你要把消息告訴他,這樣他才會(huì )決定是否購買(mǎi)你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
三、工作中出現的.問(wèn)題
在進(jìn)行一段時(shí)間的電話(huà)銷(xiāo)售工作后,我發(fā)現自己遇到了一些小問(wèn)題,比如,打電話(huà)的效率不高,不能按期完成要打的電話(huà)目標,還有就是,有時(shí)連續打了好幾個(gè)電話(huà),對方不是空號,就是直接拒絕你,要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人,可能還沒(méi)說(shuō)上一句話(huà),就被對方給罵回來(lái)了,那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì )是非常糟糕的,情緒也很低落,這樣的情況,很多同事都碰到過(guò)。
后來(lái),我想出了解決問(wèn)題的辦法,每天在打電話(huà)前,會(huì )先列出一個(gè)計劃表,比如,今天打多少電話(huà),上午打多少,下午打多少,都詳細的列出來(lái),這樣在心里很清楚今天要干多少活了,其次,每打十個(gè)電話(huà)后,我都要停下來(lái),調整一下自己的心情,如果碰上情緒低落的時(shí)候,會(huì )盡量激勵自己,這樣才能繼續以激昂的心情進(jìn)行工作。
四、工作心得
每天來(lái)到公司后,我們都要從組長(cháng)手里拿最新的電話(huà)單,在全天打超過(guò)100個(gè)電話(huà),有時(shí)候會(huì )突然覺(jué)的好無(wú)聊,因為感覺(jué)電話(huà)單上的東西,很有點(diǎn)虛無(wú)縹緲的感覺(jué),你不知道什么時(shí)候才能有客戶(hù)會(huì )與你合作,而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過(guò)的時(shí)期,組長(cháng)對我說(shuō),“今天工作不努力,明天努力找工作”,只有拼明的工作,才能在公司生存下來(lái),并且為公司創(chuàng )造最大的利益,是啊,我想了想,組長(cháng)說(shuō)的很對,于是我就重新鼓舞起斗志來(lái)了,和客戶(hù)聊天、嘮家常,總之讓客戶(hù)對你有一種認同感,放心感,安全感,只有這樣他才能相信你不是騙子,不是壞人,你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴,一個(gè)值的信賴(lài)的好朋友,只有這樣才能得到出單,為公司創(chuàng )造經(jīng)濟利益的同時(shí),也為自己增加了收入。
通過(guò)一段時(shí)期的電話(huà)銷(xiāo)售工作,我的口才能力得到了極大鍛煉,和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì )感到害怕了,和人溝通上的能力得到了極大提高,我會(huì )好好努力下去的。
銷(xiāo)售實(shí)習生工作總結 篇8
一、實(shí)習內容
實(shí)習的內容主要是銷(xiāo)售化妝品,學(xué)習公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著(zhù)對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比,突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù),積極開(kāi)拓客戶(hù)源,向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品,并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品,完成公司分配的任務(wù)。
二、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
首先簡(jiǎn)單介紹一下我的實(shí)習單位:本公司位于廣州市海珠區,是一家以銷(xiāo)售化裝品為主的私營(yíng)銷(xiāo)售公司。雖然它的規模不大,只有10幾個(gè)員工,只有兩個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn),但它卻是顧客值得信賴(lài)的公司,一直以來(lái)在社會(huì )上都有很好的口碑。本公司本著(zhù)始終貫徹執行“顧客的滿(mǎn)意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現和多家生產(chǎn)型的廠(chǎng)家直接代理產(chǎn)品,并由專(zhuān)人對來(lái)料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗,如發(fā)現有產(chǎn)品不良現象可全數退還給廠(chǎng)家,公司一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則:為科研開(kāi)發(fā),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng )造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓,以“加強責任管理,提高品牌意識”為宗旨對員工進(jìn)行培訓。通過(guò)對員工的有效激勵來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng )造性,以最大限度地挖掘員工的'潛能,來(lái)更好的實(shí)現個(gè)人目標和企業(yè)目標的契合。
公司主營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù):保健品;化妝品;護膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經(jīng)營(yíng)理念是:質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù),本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
三、實(shí)習總結及體會(huì )
我在東方麗人化妝品店進(jìn)行了為期兩個(gè)星期的實(shí)習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助,而我也虛心向他們請教學(xué)習,把大學(xué)所學(xué)的知識加以運用,在理論運用于實(shí)踐的同時(shí),也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習,我對公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了銷(xiāo)售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是,這是我踏入社會(huì )的第一步,雖然只有兩個(gè)星期的時(shí)間,但是也讓我看到了自己的很多欠缺,讓我深知出身社會(huì ),還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。
雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的,但對于實(shí)際社會(huì )工作還是茫茫然的,畢竟書(shū)本上的只是一個(gè)概念,具體操作并沒(méi)有教你。難得的實(shí)習機會(huì ),我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì )了一些比較瑣碎的事情,但確實(shí)體會(huì )到了工作的辛酸,覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識嚴重不足,不能適應激烈的工作要求,像那些實(shí)際操作性極強的工作,我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗,而且本身就沒(méi)好好學(xué)學(xué)校的專(zhuān)業(yè)課的人來(lái)說(shuō),根本無(wú)法和那些老手相競爭,有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。雖然說(shuō)這只是個(gè)銷(xiāo)售化妝品的公司,但在這實(shí)習期間,我從培訓到商品的整理以及到產(chǎn)品的現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等,都全身心的投入到工作中去。
實(shí)習對我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼,因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)很多的實(shí)習,但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力:學(xué)習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石,檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿(mǎn)挑戰的社會(huì ),也是我建立信心的關(guān)鍵所在,所以,我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個(gè)星期的實(shí)習生活結束了,在這兩個(gè)多月里我還是有不少的收獲。實(shí)習結束后有必要好好總結一下。
銷(xiāo)售實(shí)習生工作總結 篇9
銷(xiāo)售是一項報酬率非常高的艱難工作,也是一項報酬率低的輕松工作。以下是一篇關(guān)于“銷(xiāo)售實(shí)習工作總結”的范文,供您參考借鑒,希望對您有所幫助!
xx年已過(guò),在此銷(xiāo)售實(shí)習工作期間,我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)的收獲,借此對我的銷(xiāo)售實(shí)習工作做一下總結,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
簡(jiǎn)要總結如下:
我是xx年x月xx日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工,我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗的,僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài),而缺乏對本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識,為了迅速融入到銷(xiāo)售實(shí)習工作中去,我一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我會(huì )及時(shí)請教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在此,我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對我的幫助!
通過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗,現在我對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,逐漸的可以清晰。流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,對市場(chǎng)的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
現存的缺點(diǎn)
對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗。
市場(chǎng)分析
我所負責的區域為寧夏。西藏。青海。廣西周邊,在銷(xiāo)售過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,客戶(hù)對價(jià)格非常敏感,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習和掌握。廣西區域現在主要從廣東要車(chē),價(jià)格和天津港差不多,而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠比從天津短的多,所以客戶(hù)就不回從天津直接拿車(chē),還有最有利的是車(chē)到付款。廣西的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在南寧,一些周邊的小城市都從南寧直接定單,F在廣西政府招標要求250000以下,排氣量在2。5以下,這樣對于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng)。
寧夏的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解,幾乎都是在銀川要車(chē),銀川主要從天津,蘭州要車(chē),而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。
國產(chǎn)車(chē)這方面主要是a4,a6。幾乎是從天津港要車(chē),但是價(jià)格沒(méi)有絕對的優(yōu)勢。青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢的,但是天津去西藏的'運費就要8000元,也就沒(méi)什么優(yōu)勢了。
從xx年x月xx日到xx年xx月xx日我的總銷(xiāo)量是3臺,越野車(chē)一臺,轎車(chē)一臺,跑車(chē)一臺,總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每臺車(chē)利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃,XX年的年銷(xiāo)量達到80臺,利潤達到160000,開(kāi)發(fā)新客戶(hù)10家。我會(huì )朝著(zhù)這個(gè)目標去努力的。我有信心!
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈,擺在銷(xiāo)售人員面前的是—平穩與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
xx—xx年工作計劃
<1>深入了解所負責區域的市場(chǎng)現狀,準確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
<2>與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系
<3>不斷的增強專(zhuān)業(yè)知識
<4>努力完成現定任務(wù)量
最后,感謝公司給我這個(gè)銷(xiāo)售實(shí)習工作的機會(huì ),我會(huì )嚴格遵守職業(yè)操守,朝著(zhù)優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司員工團結協(xié)作,讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我的努力下,讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉,霞光萬(wàn)丈。
銷(xiāo)售實(shí)習生工作總結 篇10
為了讓自己的x過(guò)的更有意義,并且鍛煉一下自己各方面的能力,x剛到來(lái)不久,我就與好朋友一起尋找實(shí)習的機會(huì )。幸運的是,我們同時(shí)被x市x汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司錄取,成為該公司的銷(xiāo)售助理。
在將近x個(gè)月的實(shí)習中,我學(xué)到了很多東西。相信它們會(huì )讓我受益終生。
一、關(guān)于工作和態(tài)度
作為大學(xué)生,我以前一直有著(zhù)一種優(yōu)越感,覺(jué)得自己以后肯定能過(guò)很容易的找到一份比別人好的工作并且能過(guò)做的很好,可是實(shí)習的第一天我就感到了自己的眼高手低。
雖說(shuō)是銷(xiāo)售助理,可是我們會(huì )時(shí)不時(shí)的被派去洗車(chē),擦車(chē),剛開(kāi)始的時(shí)候覺(jué)得挺有意思,做到后來(lái)我們就一直在抱怨,認為他們是大材小用。
后來(lái)老員工x哥的一句話(huà)讓我們覺(jué)得羞愧無(wú)比,他說(shuō):“要想賣(mài)好車(chē),就必須先學(xué)會(huì )擦車(chē),基礎的工作雖然辛苦,卻也最能看出一個(gè)人的毅力和耐性。
”常聽(tīng)人說(shuō),聽(tīng)君一句話(huà),勝讀十年書(shū),我覺(jué)得這也許就是我真正應該學(xué)習的東西。所以到了后來(lái),面對每一輛車(chē),我們都會(huì )耐心細致的把它擦干凈,雖然很累,但是看著(zhù)閃閃發(fā)光的車(chē),也是很有成就感。擦車(chē)還了我另一個(gè)意想不到的收獲:鍛煉了身體。
二、關(guān)于交流和學(xué)習
我生來(lái)就是一個(gè)比較靦腆的女孩,在跟著(zhù)銷(xiāo)售員學(xué)習一些銷(xiāo)售技巧,與顧客溝通的時(shí)候,雖然與顧客接觸了,但總怕說(shuō)錯什么話(huà)。
記得有一次,有一位顧客讓我給他講一下一款車(chē)的性能,光聽(tīng)他所說(shuō)的駕齡就比我的年紀大,當時(shí)我都有點(diǎn)傻了,不知道從哪里說(shuō)起,也怕說(shuō)錯什么讓人家笑話(huà),也感覺(jué)他是不是故意在戲弄我,看我是新來(lái)的,幸虧當時(shí)帶我們的x哥幫我解了圍。事后x哥語(yǔ)重心長(cháng)的對我說(shuō):“不要怕出錯,害羞是做不了銷(xiāo)售的.,你應該給自己表現的機會(huì )!
所以為了能夠克服自己害怕犯錯,容易害羞的毛病,我會(huì )經(jīng)常跟那些資歷老的銷(xiāo)售員“套近乎”,從他們身上取經(jīng),并且在他們接待顧客的時(shí)候從旁記錄學(xué)習。
到了后來(lái),x哥竟然讓我去試試接待顧客,雖然還是有點(diǎn)害怕,不過(guò)完成的總算順利,還得到了大家的肯定。經(jīng)過(guò)將近一個(gè)月的學(xué)習,我發(fā)現我在與各種人的交流溝通中少了很多的害怕和害羞,這讓我對自己的未來(lái)更加充滿(mǎn)了希望。
三、關(guān)于生活和其他
這將近x個(gè)月的實(shí)習,不僅讓我學(xué)到了以上寶貴的東西,還讓我明白了父母賺錢(qián)的辛苦,懂的要戒奢以?xún);
讓我對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式有了大致的了解,能夠把理論知識運用于實(shí)踐;讓我更加懂的要學(xué)會(huì )約束自己的行為,學(xué)會(huì )守時(shí);讓我能夠更好的明白團隊精神,學(xué)會(huì )與他人合作;同時(shí)也讓我了解了汽車(chē)的世界,開(kāi)闊了眼界。
我知道我要學(xué)習的東西,這短短的實(shí)習只是一個(gè)開(kāi)始,我要以此為契機,加倍努力的去提升,完善自己各方面的綜合素質(zhì),成為合格的大學(xué)生,成為有益于社會(huì )的人。
銷(xiāo)售實(shí)習生工作總結 篇11
不禁感嘆歲月匆匆,在日復一日的有序的工作節奏陪伴下,于邯鄲銷(xiāo)區的實(shí)習期已盡三個(gè)月,在這三個(gè)月中,感觸很深,明白了許多,懂得了許多,也成長(cháng)了許多,真可謂,歲月使甘愿沉淪者繼續沉淪,使勇于挑戰者超越自我!
"萬(wàn)事開(kāi)頭難",古人這一句言件意賅的真理被生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴詮釋著(zhù),這一次正式上崗前的實(shí)習,讓我更深有體會(huì ),嚴格的說(shuō)這本就屬于正式工作,。在同事的帶領(lǐng)下來(lái)到了所要實(shí)習的品牌店面--法恩莎專(zhuān)賣(mài)店,這座華麗的店堂坐落于被公認為邯鄲第一家居城的東信家園。東信里面的走廊錯縱復雜,再加上我本身就是一個(gè)路癡,方向感很差勁,因此記路成了我的一個(gè)難題。記得第一次被同事委托到另一個(gè)店面辦事就給迷路了,返回時(shí)在走廊里繞來(lái)繞去就是找不到自家店面,呵呵,最后幸好同事從玻璃看到我困窘的現狀,敲打玻璃指引我回到了店里,但現在看來(lái)那所謂的問(wèn)題都不算什么問(wèn)題。除此之外,當時(shí)讓我感到迷惘的就是看著(zhù)同事們各盡其職的`忙碌著(zhù),自己除了幫著(zhù)打掃衛生以外其它的什么都幫不上,感覺(jué)像個(gè)閑人,因此心里有些找急,但當過(guò)了一段時(shí)間后,熟悉了工作流程和工作內容,突然感覺(jué)工作很有序,生活也很充實(shí)。所以要堅持,也要把心態(tài)放正,萬(wàn)事開(kāi)頭難,勿急勿躁。
俗話(huà)說(shuō)的好,"師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén),修行在個(gè)人",我個(gè)人也十分信服這句古人之云。就拿導購這個(gè)職業(yè)來(lái)說(shuō)吧,就我個(gè)人觀(guān)點(diǎn)的認識來(lái)說(shuō),根本沒(méi)什么可教的,完全在于個(gè)人學(xué)習、領(lǐng)悟、研究,產(chǎn)品知識多看些資料,熟能生巧因此也就記住了,這對任何人來(lái)說(shuō)只要你想干這行,這就不算什么問(wèn)題,最主要的就是銷(xiāo)售技巧的掌握,因此要多留意觀(guān)察老員工是如何完成整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的,吸取精華,然后結合自身特點(diǎn)來(lái)達到銷(xiāo)售成功的目的。亦要且記銷(xiāo)售的5S原則"微笑、迅速、誠懇、靈巧、研究",并在此基礎上要實(shí)現自我升華?傊粋(gè)"悟"字,蘊含了許許多多深刻而又淺而易懂的道理。
何校長(cháng)寄語(yǔ)中談到"活到老,學(xué)到老,干中學(xué),學(xué)中干",此道理在我的工作中也體現的淋漓盡致。導購員要不斷拓展自己的知識面,接觸新的知識,嚴格要求自己做到面面具到,行業(yè)專(zhuān)家,非本行業(yè)亦是專(zhuān)家,因為看的多了,學(xué)的多了,了解的多了也就懂得多了,因此和顧客也就除了單調的產(chǎn)品介紹外有話(huà)題可聊,拉近于顧客的距離,突破其心理防線(xiàn),真正做到朋友親人式導購,正如推銷(xiāo)產(chǎn)品的首要任務(wù)是先把自己推銷(xiāo)出去。何為"干中學(xué),學(xué)中干呢?",就拿工作中的簡(jiǎn)單事例舉例來(lái)說(shuō)吧,我們每天打開(kāi)店面的第一件事就是打掃衛生,擦拭潔具,但這決不是純屬的勞動(dòng),因為在擦拭潔具的過(guò)程中就在逐步了解產(chǎn)品的型號、規格、結構和一些性能,熟悉產(chǎn)品的擺放位置,進(jìn)而做到快速引導客戶(hù)。另一方面來(lái)說(shuō),我們要把了解到的一些東西運用到與顧客實(shí)際的面對面交流上,快速促成交易。
最后我想說(shuō),一個(gè)成功的職業(yè)人,首先是把自己真正當做一個(gè)職場(chǎng)人來(lái)認識和對待,其次是具有高度的工作熱情和工作態(tài)度,那么你就成功了90%,最后是是在遇到?jīng)Q擇和困難時(shí)要這樣問(wèn)自己,我想不想…,而不是我能不能…,因為想就一定可以做到,做好!
銷(xiāo)售實(shí)習生工作總結 篇12
時(shí)間飛逝,一轉眼實(shí)習期的日子已經(jīng)到了尾聲,回顧我這段日子走來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,有很多甜蜜美滿(mǎn)的回憶,也有很多經(jīng)歷痛苦和艱難的時(shí)候。其實(shí)現在回想起來(lái),那些經(jīng)歷痛苦和磨難的時(shí)候,才是我最值得珍惜的時(shí)候,因為在那個(gè)時(shí)候,我是可以經(jīng)受生活對我的磨煉,我是在快速成長(cháng)和進(jìn)步的。所以,對于實(shí)習期給我帶來(lái)的成長(cháng)和歷練,我也一直是抱著(zhù)一顆感激的心來(lái)對待的。
在這個(gè)實(shí)習期里,在我作為一名客服工作的這段日子里,我學(xué)會(huì )了一件很重要的事情,那就是在我們這個(gè)工作崗位上,一定要做到有耐心,不敷衍的服務(wù)工作。我還記得有一次,有一位顧客過(guò)來(lái)咨詢(xún)我一件產(chǎn)品起碼有十幾次了,但就是不買(mǎi),而且有一些問(wèn)題甚至具體到那件產(chǎn)品的酸堿指數是多少,而我一開(kāi)始其實(shí)心里面是有一些不耐煩的,但是想起來(lái)在崗前培訓的時(shí)候,主管經(jīng)常跟我們說(shuō)的`一句話(huà)是:一定要注意自己的服務(wù)態(tài)度,不管客戶(hù)有多么的麻煩和難搞,我們一定要注意自己的語(yǔ)氣和說(shuō)辭,不要讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的不耐煩和不專(zhuān)業(yè)。
想起這些,我就把自己心里的那些煩悶給壓了下去,為了給到客戶(hù)一個(gè)準確的答案,和一個(gè)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度,我又去花時(shí)間花精力的幫她做了一個(gè)實(shí)驗,檢測出來(lái)了產(chǎn)品的酸堿度,之后就把結果告訴了她。我以為她接下來(lái)還會(huì )問(wèn)下去,但是結果卻很出乎人的意料,她馬上就下單了三百件。
我在看到這個(gè)巨額訂單的時(shí)候,簡(jiǎn)直有一些不敢相信,但是事實(shí)就是如此,后來(lái)我有問(wèn)到她是干什么的,她說(shuō)她是一個(gè)私營(yíng)的化妝品專(zhuān)賣(mài)店的老板,經(jīng)常會(huì )在網(wǎng)上采購一些性?xún)r(jià)比較高的化妝品,而且一次性進(jìn)貨的量比較大,所以必須要仔細的了解產(chǎn)品之后,再來(lái)選擇和信賴(lài)我們。而其中最打動(dòng)她的一點(diǎn)就是我的服務(wù)態(tài)度,不敷衍,語(yǔ)氣親切,態(tài)度良好又顯得專(zhuān)業(yè)。所以她在詳細了解后,就毫不猶豫的下了訂單。而且她還說(shuō),如果我們這款產(chǎn)品銷(xiāo)量好,后期還會(huì )與我們有合作。我在聽(tīng)到這些的時(shí)候,內心是抑制不住的在狂喜,有一種我努力了很久之后得來(lái)的驚喜。當然這其中也包含了能為公司帶來(lái)收益時(shí)的滿(mǎn)足和驕傲感。
這段實(shí)習的經(jīng)歷,對于我來(lái)說(shuō)是彌足珍貴的。我會(huì )帶著(zhù)在這段時(shí)期里學(xué)會(huì )的知識和得來(lái)的經(jīng)驗,一路在公司里走下去。
銷(xiāo)售實(shí)習生工作總結 篇13
各位領(lǐng)導、各位同事:
大家好!
我于去年12月入職公司,到2月24日試用期已滿(mǎn),現就試用期間的情況述職如下,請予評議,并提出意見(jiàn)和建議!
一、過(guò)去工作的回顧
我于20xx年12月23日被公司錄用,并于12月24日正式上崗。能被公司錄用我感到很榮幸!對我來(lái)說(shuō),即是個(gè)機遇,也是個(gè)挑戰!我是銷(xiāo)售“科班”出身,在大學(xué)里所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”,進(jìn)入公司從事一線(xiàn)銷(xiāo)售,正好給我提供了一個(gè)展示所學(xué)的平臺。但另一方面作為應屆大學(xué)畢業(yè)生來(lái)說(shuō),以前在學(xué)校接受的都是理論知識,怎樣將理論更好的和實(shí)踐結合,對自己也是一個(gè)挑戰,這在另一個(gè)側面也是全面提高自身的過(guò)程。
因此,從進(jìn)入公司一開(kāi)始,在“蘋(píng)果”產(chǎn)品沒(méi)上貨這段時(shí)間,在門(mén)店一線(xiàn)我積極的向主任及其他同事等學(xué)習銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節的流程及相關(guān)業(yè)務(wù)知識。期間參加了“總部”的“蘋(píng)果銷(xiāo)售顧問(wèn)”面試與考試,“分部”的“業(yè)務(wù)培訓”和“新員工培訓”,進(jìn)一步提高了自身的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)能力,也對公司有了更深更全面的了解,尤其是公司的“企業(yè)文化”。公司那種“追求卓越、要做第一”的“闖”字精神給了我在工作和生活中以很大鼓勁和鞭策,很給力!
入職以來(lái),在門(mén)店同事的配合和幫助下,蘋(píng)果銷(xiāo)售從零起步逐步成長(cháng)起來(lái),在分部考核中取得了靠前的銷(xiāo)售成績(jì):
20xx年1-2月蘋(píng)果銷(xiāo)售統計
1.3—9日
1.10—16日
1.17—23日
1.24—30日
1.31—2.6日
2.7—13日
ipad
3988
5588
34304
44680
12764
3988
ipod
3596
8390
配件
776
98
98
98
98
合計(元)
4754
5588
37998
53168
12862
4086
周環(huán)比
17.6%
558.8%
399.2%
—75.8%
—68.2%
以上成績(jì)的取得離不開(kāi)“分部”“門(mén)店”領(lǐng)導的重視與鼓勵。
二、試用期的感受與優(yōu)劣勢分析
1. 感受
試用期這兩個(gè)月,經(jīng)歷了“圣誕”“元旦”和“春節”兩大銷(xiāo)售旺季,自己的業(yè)務(wù)知識及銷(xiāo)售技巧由不懂到逐漸熟練。節后的銷(xiāo)售淡季雖說(shuō)平淡,也有許多細小的工作要做,如產(chǎn)品安全等。同時(shí),怎樣在淡季實(shí)現一個(gè)較好的銷(xiāo)售,也是要提升的一個(gè)方面。
2.優(yōu)勢分析
自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”,屬“科班”出身,并且在大學(xué)期間擔任“學(xué)生干部”,與人溝通這方面較擅長(cháng)些,并且也喜歡社交活動(dòng)。
3.劣勢分析
對電腦的技術(shù)知識掌握的.不是很熟練,銷(xiāo)售技巧方面也還有許多要改進(jìn)和提高的地方。
三、轉正后的工作計劃
“國美”,在我剛走出校園的起步階段給我提供了一個(gè)展現所學(xué)的平臺。門(mén)店一線(xiàn)銷(xiāo)售是一個(gè)沖鋒陷陣的前沿,我愿盡自己所能為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力,同時(shí)提高自己。
為此,我將從以下方面提高自身:
1.進(jìn)一步提升自己的專(zhuān)業(yè)知識,多向他人學(xué)習
2.改進(jìn)工作方法,加強自身的職業(yè)修養
3.加強與“門(mén)店”及“分部”其他同事的交流與配合,達成“分部”“門(mén)店”的任務(wù)
4.不斷學(xué)習為自己充電,以最好的服務(wù)贏(yíng)得和留住顧客,提高顧客的滿(mǎn)意度和忠誠度
剛起步,自己明顯感覺(jué)到許多方面需要提高,會(huì )多向其他同事們學(xué)習,“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”!
銷(xiāo)售實(shí)習生工作總結 篇14
作為一名銷(xiāo)售新人,剛加入房產(chǎn)銷(xiāo)售部的時(shí)候什么都不懂,現在想起來(lái)還有些好笑,通過(guò)這段時(shí)期的磨練,現在已經(jīng)能夠負責很多工作的實(shí)施。
這些工作主要包括:
一、深入銷(xiāo)售第一線(xiàn),在銷(xiāo)售現場(chǎng)了解客戶(hù)的特點(diǎn)和需求,掌握客戶(hù)的心理動(dòng)態(tài),找出客戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題。
_園_庭,_閣開(kāi)盤(pán)期間的現場(chǎng)跟進(jìn)。
_村2、6底層商鋪銷(xiāo)售期間的現場(chǎng)跟進(jìn)。
_花園ii-9,iv-3,iv-4開(kāi)盤(pán)的現場(chǎng)跟進(jìn)。
二、收集其他樓盤(pán)的宣傳資料和報紙廣告,掌握競爭樓盤(pán)的動(dòng)向,了解其他樓盤(pán)的促銷(xiāo)手段和銷(xiāo)售措施。
收集了七月份至今各樓盤(pán)的報紙廣告并整理分類(lèi)。
三、學(xué)習和觀(guān)摩其他樓盤(pán)的促銷(xiāo)活動(dòng),吸取別人成功的經(jīng)驗,以便為將來(lái)搞好公司的促銷(xiāo)策劃活動(dòng)多做貢獻。參觀(guān)了_廣場(chǎng),_花城,_新城的開(kāi)盤(pán)促銷(xiāo)以及房展會(huì )的各樓盤(pán)促銷(xiāo)。
四、與策劃公司對接,對其提交的策劃方案根據實(shí)際情況提出修改意見(jiàn)供領(lǐng)導參考,同時(shí)把銷(xiāo)售部的意見(jiàn)與策劃公司溝通,力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷(xiāo)售部署,更加實(shí)際,更加有效。
五、參加公司的各種促銷(xiāo)活動(dòng),組織銷(xiāo)售人員在促銷(xiāo)現場(chǎng)開(kāi)展宣傳工作,協(xié)調和溝通銷(xiāo)售部和策劃公司的分工合作。參加了九月份的房展會(huì ),_園國慶看房專(zhuān)線(xiàn)車(chē),_節期間的投資貿易洽談會(huì )的展覽等促銷(xiāo)活動(dòng)。
近半年的.工作中,我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識,通過(guò)不斷的學(xué)習逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人,我深深知道,自己經(jīng)驗還是相對欠缺的,需要不斷的學(xué)習和磨練。因此,在新的一年里,我希望通過(guò)到銷(xiāo)售第一線(xiàn)的不斷學(xué)習和實(shí)踐,做好個(gè)人工作計劃,在現場(chǎng)不斷增加自己的經(jīng)驗和見(jiàn)識,爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度,為公司多做貢獻。
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