公司實(shí)習總結【熱】
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不如我們來(lái)制定一份總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家收集的公司實(shí)習總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公司實(shí)習總結1
明年我即將畢業(yè)，今年的這個(gè)暑假是我在大學(xué)生活中的最后一個(gè)暑假，所以為了對自己前三年學(xué)習的效果有一個(gè)總結，并對自己在不久的工作招聘中積累一些實(shí)踐經(jīng)驗，我 新疆華源實(shí)業(yè)集團有限公司公司里參加了一次為期一個(gè)月的實(shí)習。
華源實(shí)業(yè)集團有限公司的主營(yíng)項目為房地產(chǎn)，底下還包括一個(gè)熱力公司和一個(gè)藥廠(chǎng)，但總體規模不是很大，三個(gè)項目里面房地產(chǎn)做的比較好一些，根據我的專(zhuān)業(yè)，我參加了有關(guān)房地產(chǎn)方面工作，具體任務(wù)就是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)前期所要完成的相關(guān)開(kāi)發(fā)手續的報批。對于房地產(chǎn)這樣一個(gè)投資項目，可以說(shuō)一次性投資巨大，回收周期較長(cháng)，利潤比較豐厚，但也存在著(zhù)很大的風(fēng)險，如果某個(gè)環(huán)節稍有不慎，可能導致全盤(pán)失敗，后果不堪設想，所以在一個(gè)項目啟動(dòng)之前，要投入相當大的人力物力，包括市場(chǎng)調查、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)分析、項目可行性分析、落實(shí)貸款、確定工程施工隊等等很多的研究和調查，最后才能做出科學(xué)的判斷，找準自己的市場(chǎng)。正是按照這樣一個(gè)過(guò)程，在今年八月份正式啟動(dòng)了華美家園的開(kāi)發(fā)，華美家園小區開(kāi)發(fā)的對象是高層收入者，坐落于烏魯木齊市北郊，那里空氣比較清新，人流車(chē)流輛比較小，但道路還是比較寬敞的，戶(hù)型的設計好，房屋面積都在150平方米左右，為電梯公寓和小高層，小區開(kāi)發(fā)一共分為三個(gè)部分。開(kāi)發(fā)這樣一個(gè)項目的程序非常的復雜，由于北郊的這塊地原來(lái)是一個(gè)國營(yíng)物流倉庫，所以前期工作的第一步就是敦促這個(gè)廠(chǎng)的按時(shí)拆遷，我們經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的的協(xié)調，才使這個(gè)廠(chǎng)在紅線(xiàn)范圍內的區域完成了拆遷、平整和自來(lái)水管線(xiàn)的鋪設，只有這樣下面的工程才能順利進(jìn)行。
在這一個(gè)星期里，我也完成了一項獨立的工作，在自來(lái)水管道鋪設的過(guò)程中，自來(lái)水公司先收了我們的款項，但是久久不肯施工，總是推三阻四，這一次由我過(guò)去再一次催促自來(lái)水公司履行合同內容，見(jiàn)到負責人后我告訴他合同期限將至，如果再次拖延，違反了合同的規定對大家都是不利的，終于糾纏不過(guò)，第二天，他們完成了自來(lái)水管的鋪設，并接到下了剩余的一半款項。前期工作遠遠不止這些，在接下來(lái)的工作中，還要完成許多政府部門(mén)的審批手續，首先，我們去設計院完成了我們這個(gè)工程的圖紙設計，不愧是一做樓房的藍圖，所有的圖紙加起來(lái)共有八十多公斤重。拿著(zhù)這些圖紙我們去建委審核，看是否符合城市的總體規劃以及國家和自治區的文件。還有自治區綠化委員會(huì )，主要是對場(chǎng)地平整過(guò)程中毀壞的綠地及樹(shù)木進(jìn)行賠償。消防委員會(huì )也要去跑，主要目的是為了施工中的防火安全。因為要開(kāi)學(xué)，我不得不在這個(gè)小區正式施工之前結束了我一個(gè)月的實(shí)習，其實(shí)接下來(lái)還有很多的工作要做，比如小區建設中的物業(yè)管理，以及建設中的工程進(jìn)度的控制等等都屬于前期部的工作，但是我不得不和一起工作了一個(gè)月的同事們道別。通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習，我對自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)有了更深的了解，尤其是對房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)這個(gè)領(lǐng)域的了解，以前在課堂上總是聽(tīng)老師講，當時(shí)懂了，下來(lái)又全都忘了，所以效果不理想，最佳的學(xué)習方法是通過(guò)老師的理論教學(xué)，再加上我們的切身實(shí)踐，這樣我們才能學(xué)以致用，用理論指導我們的實(shí)踐，我想這才是學(xué)習的最終目的.。不僅僅是對理論知識的加深，我感覺(jué)最大的收獲就是我體會(huì )到了同事們的盡業(yè)精神，也就是我們現在所強調的團隊精神，在這樣的企業(yè)里工作，是一種快樂(lè )，而不是一種負擔，每個(gè)人都把它當作自己的事業(yè)，把企業(yè)的壯大當作所有員工共同奮斗的目標，大家伙在工作中互相幫助，互相關(guān)懷。記得有一次，建委那邊要求我們將所有的圖紙折成統一的規格，八十多公斤的圖紙！談何容易，但是沒(méi)辦法，要趕時(shí)間，時(shí)間就是金錢(qián)，為了不讓工程進(jìn)度有一天的拖延，在前期部主任小黃的帶領(lǐng)下，我們五個(gè)人整整折了十二個(gè)小時(shí)的圖紙，完成以后已經(jīng)是晚上，在這過(guò)程中大家互相鼓勵，彼此開(kāi)玩笑，但沒(méi)有一個(gè)人說(shuō)要退縮，我想這正是一種我們在學(xué)校學(xué)習過(guò)程中所體會(huì )不到的一種企業(yè)精神吧。
這次實(shí)習以后，我為自己默默定下了一個(gè)規矩，再以后的學(xué)習工作中，我一定要全力以赴的去完成好一個(gè)任務(wù)，培養一個(gè)良好的做事習慣，我想這在以后的生活中是非常重要的。
公司實(shí)習總結2
自20xx年4月我很幸運的加入了xx燃氣有限公司，成為該公司的一員至今已一個(gè)月有余。在這段實(shí)習的時(shí)間里，通過(guò)在公司部門(mén)輪崗學(xué)習我感觸頗多，對公司的了解也日益深刻。
入司之初，我們參加了企業(yè)歷史與企業(yè)文化課程，通過(guò)此次學(xué)習，原本對公司知之甚少的我，對公司的發(fā)展歷史、企業(yè)的文化內涵都有了一定的了解，我們對公司的親切感油然而生。此后我們接受了燃氣安全教育，并在公司客戶(hù)服務(wù)部的安檢部門(mén)進(jìn)行輪崗實(shí)習。通過(guò)輪崗實(shí)習，學(xué)會(huì )了基礎的管道燃氣維護與維修知識，對部門(mén)分工明確同時(shí)又協(xié)同合作的運作模式有了較為深刻的了解。同時(shí)也被部門(mén)工作人員積極向上的工作態(tài)度所感染。
在客戶(hù)服務(wù)部，通過(guò)在安檢部門(mén)的細致全面的實(shí)習，使我對公司這重要部門(mén)的工作有了深刻的認識，對企業(yè)以人為本、事求卓越、和諧共生的價(jià)值觀(guān)有了更深的體會(huì )。
在客戶(hù)服務(wù)部實(shí)習過(guò)程中，我在部門(mén)經(jīng)理及部門(mén)主管的帶領(lǐng)下，參與了更換舊煤氣表活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節。從現場(chǎng)布置、到上門(mén)溝通服務(wù)、更換舊表的實(shí)際操作，對于部門(mén)活動(dòng)內容，我心里也有了較為系統的認識。
在燃氣實(shí)習過(guò)程中，我跟隨安檢組長(cháng)、以及各位師傅，學(xué)習公司規范，參與實(shí)地操作。溝通技巧、檢查燃氣具安全、檢測是否漏氣、更換灶前閥與煤氣管，這都是安檢的'日常工作，而每一項工作都有著(zhù)詳細具體的操作規程，保證了操作過(guò)程的規范化，提高了操作過(guò)程的安全性。而企業(yè)安全的原則和思想在這之中的到了生動(dòng)的闡釋。以上是我在公司一個(gè)多月的學(xué)習工作情況，我相信，通過(guò)不斷的學(xué)習，自己能較好完成各項工作任務(wù)，履行崗位職責。當然我自身仍有許多缺點(diǎn)和不足，工作中的創(chuàng )新精神還不夠，工作經(jīng)驗也不足，自己掌握的東西距離工作的需要還有差距，為此我將在不斷的學(xué)習與實(shí)踐工作中，克服弱點(diǎn)，加強鍛煉，以更加飽滿(mǎn)的熱情努力工作，早日成熟，做一名符合公司部門(mén)要求的合格員工。
公司實(shí)習總結3
自從11月23號面試至今，已經(jīng)將近兩個(gè)星期的時(shí)間了，對于超越的認識也漸漸地從無(wú)到有，并不斷地豐富起來(lái)。
嚴格意義上來(lái)說(shuō)，真正開(kāi)始了解超越的，應該是從開(kāi)始培訓那天開(kāi)始的。除了從黑白的文字上獲知超越的概況、發(fā)展、榮譽(yù)以外，把我真正帶入這個(gè)集體中的反而是每天至少7小時(shí)相處的同事們，不僅讓我更加迅速的了解自己所在部門(mén)的工作職責與任務(wù)，也讓我知道了一個(gè)團隊所應具備的責任與態(tài)度。部門(mén)里分為采購組與策劃組，采購組人員除了在辦公室里辦公外，也經(jīng)常外出采購，做策劃的同事，在做方案的時(shí)候十分專(zhuān)心，大家都表現得十分敬業(yè)，而組長(cháng)則更是發(fā)揮了統領(lǐng)全局、組織管理與溝通協(xié)調的作用，讓整個(gè)部門(mén)的運作井然有序。
這幾天，除了通過(guò)文字認識并熟悉公司的各方面以及在本部門(mén)學(xué)習以外，去銷(xiāo)售部和設計部培訓也讓我受益匪淺。雖然這兩個(gè)部門(mén)所承擔的`工作職責與我所在部門(mén)有些不同，但他們對待工作還是十分用心的。銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售組，由于某些業(yè)務(wù)的需要經(jīng)常外出與客戶(hù)洽談，市場(chǎng)組則勤奮的通過(guò)電話(huà)、QQ的形式為公司挖掘業(yè)務(wù)，尋找客戶(hù)；設計組則是熟練地運用各種設計軟件表現創(chuàng )意，為客戶(hù)做出滿(mǎn)意的產(chǎn)品。雖然在這兩個(gè)部門(mén)學(xué)習的時(shí)間不長(cháng)，但已讓我充分感受到他們的專(zhuān)業(yè)性以及對工作的熱情。
最重要的是公司各個(gè)部門(mén)的溝通、配合。由于每個(gè)部門(mén)的工作職責的不同，為了讓整個(gè)公司能夠更好地發(fā)展，各個(gè)部門(mén)之間的相互溝通、相互協(xié)調、合作都是必不可少的重要因素。如果有幸成為公司的一份子，我希望自己能為公司未來(lái)的發(fā)展出力，也希望自己能在廣告這條路上走得更好，更遠。
公司實(shí)習總結4
經(jīng)過(guò)我一段時(shí)間的努力，我在南京找到了一家不錯的實(shí)習單位南京盾華交通科技有限公司，于是我開(kāi)始了我的實(shí)習。通過(guò)最近一段時(shí)間在公司的實(shí)習，我對公司的相關(guān)情況有了一定的了解，下面我就將自己的實(shí)習報告作以陳述。從20xx年2月10日來(lái)到南京盾華交通科技有限公司以來(lái)，一個(gè)月已經(jīng)悄然過(guò)去，我在公司的實(shí)習生活也要接近尾聲了。通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習，無(wú)論在工作態(tài)度，生活態(tài)度還是學(xué)習態(tài)度上，我都有了長(cháng)足的進(jìn)步。一個(gè)月的實(shí)習使我在即將來(lái)臨的工作之路踏上了堅實(shí)的第一步。
一、要處理好人際關(guān)系。
我們到公司來(lái)進(jìn)行實(shí)習工作，每個(gè)員工都很陌生。因為我們實(shí)習，也給公司增添了不少的麻煩。他們不但要給我們安排各方面的事情，我們也可能會(huì )干擾了公司某些正常的工作，所以，我要以自己的實(shí)際行動(dòng)博得他們的支持。工作上要主動(dòng)積極，但是當需要有什么工作要開(kāi)展的時(shí)候一定要先征得公司的同意之后才可進(jìn)行，千萬(wàn)不可自作主張。與他們意見(jiàn)不同時(shí)也要充分尊重他們，并盡量按他們的要求去做。因為我們畢竟只是實(shí)習，這不但關(guān)系到個(gè)人的素質(zhì)，也關(guān)系到整個(gè)大學(xué)生集體的形象，因此需要多加注意。
二、腳踏實(shí)地，樹(shù)立克服困難的自信心。
在公司實(shí)習的一個(gè)多月里，我碰到了很多方面的困難，心理也承擔了不小的壓力。所以，我開(kāi)始時(shí)有些消極退縮，后來(lái)，我慢慢轉變這種不正確的態(tài)度，確立了克服一切困難的信心，不驕不躁，克服眼高手低的壞毛病，終于堅持了下來(lái)。一個(gè)月來(lái)，我要感謝陳總、鄭總、史老師和公司上下對我們實(shí)習的支持和真誠的幫助，這樣難得的實(shí)習機會(huì )的確來(lái)之不易。來(lái)到公司以后，我的以前很多幼稚的工作想法都改變了，不再把工作理想化，而是切身認識到，做工作要踏踏實(shí)實(shí)，認認真真，一步一個(gè)腳印。
這段時(shí)間的實(shí)習，我的生活觀(guān)念也發(fā)生了很大的變化。在公司時(shí)，陳總對我們實(shí)習生無(wú)微不至的關(guān)懷，使我感到了公司像家一樣的溫暖。每天早晨我7點(diǎn)就準時(shí)起床，盡管開(kāi)始時(shí)天氣還很寒冷，可我的心里很暖和，每天閱讀英文技術(shù)資料以及學(xué)習公司的有關(guān)文件，我都有很多深刻的收獲和體會(huì )。在公司，看著(zhù)大家天天忙碌的身影，我就給自己施加壓力，這段時(shí)間，我改掉了很多懶散的習慣。學(xué)習方面，我也有了很大的提高。書(shū)到用時(shí)方恨少，這句話(huà)在我一進(jìn)公司就感受到了，電工基礎知識，模擬數字電路知識都要慢慢地學(xué)習，特別是模擬電路設計方面的知識，以前我都從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)。我開(kāi)始找相關(guān)資料來(lái)看，我認真地看，有時(shí)向老員工詢(xún)問(wèn)，領(lǐng)會(huì )了很多知識。特別是做方案，要注意很多的細節，由于缺乏實(shí)踐經(jīng)驗，很多地方我都只是有個(gè)很模糊的概念。另外，我還需要加強電工和AutoCAD制圖方面的知識訓練。
公司是一個(gè)團結奮進(jìn)并有著(zhù)巨大生機和活力的集體，她面臨著(zhù)很大的機遇和挑戰，這種機遇和挑戰要求公司每個(gè)員工盡自己最大努力去工作，堅定地向智能交通行業(yè)進(jìn)軍，同時(shí)不斷開(kāi)拓我們的視野，尋找更多新的'行業(yè)。公司有著(zhù)自己獨特的自強不息的精神，從公司艱難的創(chuàng )業(yè)發(fā)展到今天這樣良好的局面，這種自強不息的精神無(wú)時(shí)無(wú)刻不在激勵和鼓舞著(zhù)公司每一個(gè)成員。同時(shí)，這種精神也激勵著(zhù)我在今后的人生道路上勇往直前。公司是一個(gè)生活大舞臺，她會(huì )讓每個(gè)有能力的人登臺表演，盡情展示自己的風(fēng)采！如果有機會(huì )，我愿意在這片熱土上貢獻自己的力量！這段時(shí)間里，我收獲了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，這些社會(huì )積累對我來(lái)說(shuō)是一筆很大的財富，我會(huì )好好珍惜它，利用它！一個(gè)多月的實(shí)習工作，可以說(shuō)是順利成功的。它使我很多方面的能力都能在實(shí)踐中得到鍛煉，對于我今后真正走上工作崗位，有著(zhù)莫大的幫助！
愿我們的努力會(huì )讓公司的業(yè)績(jì)蒸蒸日上，公司規模發(fā)展更壯大！
公司實(shí)習總結5
天是我們在金豹開(kāi)始實(shí)習的第一天，雖然只是短暫的一天，但是我卻有很多的感受，學(xué)到了很多的東西，
以前只是聽(tīng)金豹的老師們介紹金豹公司的情況，從大屏幕上看到金豹公司的面貌以及員工們你的工作環(huán)境，但是在今天，我們卻親身來(lái)到了金豹，親眼看到了員工們的工作場(chǎng)面，那種心情真的是很興奮。在今天上午，李碩老師先給我們介紹了金豹的一些情況，讓我們知道了我們這兩周的課程安排，讓我們知道了我們應該遵守哪些紀律，然后老師讓我們進(jìn)行了自我介紹和才藝表演，在這其中，李老師也對我們中的一些同學(xué)的個(gè)人思想進(jìn)行了指導，我覺(jué)得這對我們的以后有很大的幫助，因為以前大家經(jīng)常在一塊，對彼此都很了解，所以有些人的性格我們都很了解了，也都習慣了，但是通過(guò)李老師提得意見(jiàn)，可以使我們知道自己無(wú)論是在性格方面還是在自己的立場(chǎng)和做法方面還存在著(zhù)哪些欠缺，對我們以后的工作也有很大的幫助。
下午老師讓我們觀(guān)看了短片，知道了團隊意識的重要性，這對我們以后的在制作提案方面也有很重要的作用，因為我們工作最重要的就是團隊精神，我們只有具有團隊精神，才能把我們的工作做到最好。
總的來(lái)說(shuō)，我感覺(jué)我們來(lái)到金豹，每個(gè)人就像是一張空白的紙，我相信你我們在經(jīng)過(guò)兩個(gè)周的學(xué)習之后，我們的每一張紙上都會(huì )充滿(mǎn)色彩，我們要一起加油��！
Day2
今天是我們在金豹動(dòng)畫(huà)開(kāi)始實(shí)習的第二天，新的一天，我們又學(xué)到了新的東西，又有了新的收獲和感受。
在今天上午，我們學(xué)習了商務(wù)禮儀，林雪老師給我們講了在日常生活的問(wèn)候及文明用語(yǔ)，握手的順序，接電話(huà)的禮儀，辦公室禮儀的應用等很多方面的應該注意的問(wèn)題，給我們講了禮儀的重要性，教給我們應該怎樣建立良好的人際關(guān)系。通過(guò)學(xué)習之后，我發(fā)現在我們看似很平常的動(dòng)作中，其實(shí)存在著(zhù)很多的缺點(diǎn)。如果將來(lái)我們進(jìn)入公司，我們的言行舉止都代表著(zhù)公司的形象，所以我覺(jué)得公司讓我們學(xué)習禮儀課是很有必要的，這對我們以后踏入公司有很大的幫助。
下午，宋老師給我們講課，他讓我們自己弄明白了來(lái)學(xué)習是做什么？我們學(xué)到了什么？通過(guò)他的講解，我知道了要想成功，我們必須要有期望，要勤奮，要有機遇，要有自己的夢(mèng)想，最重要的是我們要把自己的定位搞清楚，讓我們知道了效率取決于目的'性的道理。然后我們聽(tīng)張總給我們講課，我很佩服張總的那種性格，是那么的爽朗，那么的平易近人，他可以輕松的領(lǐng)導我們，讓我們在歡樂(lè )中還學(xué)到了很多的知識，我覺(jué)得他的這種開(kāi)朗的性格是值得我們學(xué)習的。我們還真正的見(jiàn)識到了金豹的酒文化，那種場(chǎng)面真的是讓人既興奮又害怕啊，興奮的是我從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)直接喝酒的那種場(chǎng)面，害怕的是我被叫上去喝酒啊，不過(guò)這種大家在一起一起娛樂(lè )的方式真的是很好。
今天就這樣結束了，我們又對這里有了更進(jìn)一步的認識，我對明天的學(xué)習是充滿(mǎn)希望，我相信那將是更美好的一天!
公司實(shí)習總結6
一、 實(shí)習目的
1.通過(guò)本次實(shí)習使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現理論和 實(shí)踐的結合，為我以后的工作和學(xué)習奠定初步的知識。
2.通過(guò)本次實(shí)習使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò) 程。
二、實(shí)習時(shí)間
20xx 年 1 月 5 日—20xx 年 3 月 10 日
三、實(shí)習地點(diǎn)
重慶興農融資擔保公司
四、實(shí)習內容
(一)前言
我國中小型企業(yè)信用擔保自 20xx 年政府有關(guān)部門(mén)出臺一系列鼓勵政策以來(lái)， 已有近八年的發(fā)展歷史。20xx 年頒布實(shí)施的《中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法》 更強調了中小企業(yè)信用擔保對改善中小企業(yè)投融資環(huán)境、 促進(jìn)中小企發(fā)展的重要 作用。20xx 年領(lǐng)導人先后對如何發(fā)展中國信用擔保業(yè)做出了重要批 示。 在這一良好政策環(huán)境下，全國中小企業(yè)信用擔保機構已經(jīng)發(fā)展到目前的 3000 家左右�；拘纬闪艘哉鲑Y的政策性擔保為主、民營(yíng)和互助擔保為輔 的“一體兩翼”的格局。截止到 20xx 年年底，全國各類(lèi)擔保機構的注冊資本總 計超過(guò) 880 億元，可實(shí)現的擔保能力已超過(guò) 4000 億元，支持的中小企業(yè)超過(guò) 10 萬(wàn)戶(hù)， 信用擔保行業(yè)的發(fā)展對現實(shí)經(jīng)濟活動(dòng)的'影響逐漸擴大，可以預見(jiàn)對未來(lái)的 社會(huì )經(jīng)濟活動(dòng)也將產(chǎn)生重要影響， 推動(dòng)和規范信用擔保業(yè)的健康發(fā)展已經(jīng)不是應 對特定中小企業(yè)融資難的權益性政策安排，而是社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展長(cháng)期戰略性選擇。 當前國家為支持中小企業(yè)的發(fā)展為解決中小企業(yè)融資難問(wèn)題在全國各地建立 起了為中小企業(yè)擔保的體系投資擔保公司也隨著(zhù)應運而生。 投資擔保公司是以中 小企業(yè)信用評估為基礎承擔銀行信貸調查與保證的企業(yè)但也是高風(fēng)險的行業(yè)。 同 時(shí)它有很大的商機投資擔保公司如雨后春筍般一一立足重慶市， 成為重慶經(jīng)濟發(fā) 展的一道靚麗風(fēng)景線(xiàn)。
(二)實(shí)習過(guò)程
20xx 年 1 月 5 日—20xx 年 3 月 10 日期間，我有幸來(lái)到位于重慶市銅梁縣的 興農融資擔保公司實(shí)習，雖然實(shí)習的時(shí)間不長(cháng)，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好 多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識，同時(shí)也深感自己知識面的匱乏，堅定了 我積極學(xué)習的信念。 在工作中， 工作態(tài)度的轉變是我學(xué)到的重要的一筆人生財富。 “技術(shù)水平只能讓你達到一定的層次， 而為人處事的態(tài)度及對工作認真負責的態(tài) 度才是提升你的真正法寶。在實(shí)習期間，我虛心學(xué)習，認真工作，認真完成工作 任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了公司其他員工的一致認可。
興農融資擔保有限公司是一家民營(yíng)企業(yè),注冊資金約一億元人民幣。 據了解， 重慶興農融資擔保有限責任公司是經(jīng)政府批準， 由重慶市國資委牽頭組建 的市屬?lài)兄攸c(diǎn)企業(yè)， 公司以盤(pán)活“農房、 農地、 林地”產(chǎn)權為突破口， 通過(guò)“三 權”抵押融資，促進(jìn)農村經(jīng)濟發(fā)展，增加農民財產(chǎn)性收入，激活農村金融市場(chǎng)。 重慶興農融資擔保有限公司和我縣共同出資組建銅梁縣興農融資擔保有限公司。 銅龍食品有限公司、銅梁縣子奇藥材有限公司、重慶航興生態(tài)農業(yè)有限公司、重 慶威凱農業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司等 5 家農業(yè)企業(yè)分別與相關(guān)銀行、 縣興農融資擔保公司 簽訂了農村“三權”抵押貸款擔保合作協(xié)議。 整個(gè)實(shí)習過(guò)程分為三階段進(jìn)行， 在 20xx 年 1 月 8 日-1 月 27 日，我在綜合辦公室實(shí)習。1 月 28 日-2 月 17 日在 信貸部進(jìn)行實(shí)習。剩下的時(shí)間在擔保部實(shí)習。在綜合辦公室里， 按照公司的慣例和要求， 辦公室文員要比其他職員早到十 至二十分鐘。 所以我幾乎每天是第一個(gè)到達公司， 到公司的第一件事就是簽到 然后將各個(gè)辦公室的衛生打掃一遍， 最后視情況整理桌柜上的文件資料整理公司 宣傳欄里的宣傳冊等。 這些都是辦公室文員必須要做到的也是份內的事。下面就 是開(kāi)始正式工作了。作為辦公室文員，接聽(tīng)、轉接電話(huà)是最基礎的工作。在接聽(tīng) 來(lái)電時(shí)要向客戶(hù)仔細的介紹公司情況回答關(guān)于公司的疑問(wèn)等。 這就要求必須要 對公司十分了解。還要有耐心。
綜合部辦公室的工作多爾復雜，一般分為以下幾類(lèi)：
1、 要了解辦公室的全面工作，明確工作目標和各自的崗位職責，認真做 好綜合部辦公室收發(fā)打印、 檔案管理以及上級公司和縣委、縣政府來(lái)文的轉發(fā)工 作。按時(shí)兌公司各種證件進(jìn)行定期檢核。 單單這項工作就很重要。若不小心遺 漏任何一項，就會(huì )引發(fā)一系列的紕漏。
2、加強業(yè)務(wù)技能培訓和實(shí)際操作能力的 學(xué)習，提高以文輔政能力，當好領(lǐng)導的參謀助手。
3、負責公司對內對外的接待 工作， 抓好后勤生活保障工作， 加強對餐飲部的監督管理全面改善餐飲質(zhì)量。
4、 做好公司各種會(huì )議的組織工作。 做好會(huì )前準備、會(huì )議記錄和會(huì )后整理落實(shí)督辦工 作等。
公司實(shí)習總結7
一、實(shí)習簡(jiǎn)介
這次有機會(huì )在工廠(chǎng)實(shí)習，我感到非常榮幸。雖然只有一個(gè)星期，但在這段時(shí)間里，在老師和工人師傅的幫助和指導下，我對一些常見(jiàn)的理論事物有了感性的認識，覺(jué)得受益匪淺。這對我們以后的學(xué)習和工作會(huì )有很大的幫助。我要感謝學(xué)院的領(lǐng)導和老師給我們這樣一個(gè)學(xué)習的機會(huì )，也感謝老師和工人們的細心指導。
二、實(shí)習說(shuō)明
我們的實(shí)習主要是在xx的尿素生產(chǎn)廠(chǎng)。在轉化、脫碳、碳化、合成氨、尿素合成等五個(gè)車(chē)間的六個(gè)工段進(jìn)行了半天實(shí)習。在車(chē)間主任的詳細講解和悉心指導下，我們對各工段的設備和控制系統有了詳細的了解，對工廠(chǎng)各工段的工藝指標也有了初步的了解。）管理體系也簡(jiǎn)單了解了一下。實(shí)習的最后一天，我們還參觀(guān)了xx華明玻璃紙有限公司，該公司研究、生產(chǎn)和銷(xiāo)售化纖、精制二硫化碳、漂白玻璃紙、彩色玻璃紙及其加工產(chǎn)品，并經(jīng)營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和技術(shù)的出口業(yè)務(wù)。玻璃紙生產(chǎn)工藝和車(chē)間條件的初步了解。
三、實(shí)習單位簡(jiǎn)介、經(jīng)營(yíng)理念及發(fā)展史
xx廠(chǎng)是xx年建成的首批年產(chǎn)XX噸合成氨的13套小氮肥廠(chǎng)之一。在xx改制后更名為xxxx化工有限公司，與xx省農業(yè)廳合作實(shí)現資產(chǎn)重組，為企業(yè)發(fā)展奠定更堅實(shí)的基礎。
經(jīng)過(guò)40多年的努力，公司多次受到原化工部、xx省、xx市各級領(lǐng)導的表彰，榮獲原化工部命名的六好企業(yè)、精神文明廠(chǎng)、國家優(yōu)美環(huán)境廠(chǎng)等榮譽(yù)。Xx牌碳酸氫銨和尿素獲省部級最佳。
xx年以來(lái)，公司不斷進(jìn)行技術(shù)改造，先后采用了四套先進(jìn)的進(jìn)口和國產(chǎn)dcs計算機控制系統，產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量不斷提高，成本不斷降低。公司目前年產(chǎn)合成氨10萬(wàn)噸，尿素13萬(wàn)噸，碳酸銨10萬(wàn)噸，復合肥10萬(wàn)噸。
在“質(zhì)量第一，顧客至上”的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)宗旨指導下，產(chǎn)品贏(yíng)得了用戶(hù)的高度贊譽(yù)和市場(chǎng)青睞。在xx，獲得化工原料和化工產(chǎn)品制造業(yè)工業(yè)企業(yè)前30大市場(chǎng)份額。在xx年，公司xx品牌尿素被xx省質(zhì)量技術(shù)監督局列為免檢產(chǎn)品，被評為xx年xx市模范企業(yè)。
Xx公司擁有一個(gè)子公司和三個(gè)分廠(chǎng)。a生產(chǎn)水處理劑、聚丙烯酸酯特種橡膠等多種精細化工產(chǎn)品，B生產(chǎn)尿素、碳酸氫銨，C生產(chǎn)復合肥，D生產(chǎn)碳酸氫銨、甲醇、一次甲醇。
作為xx年的老化肥廠(chǎng)，A位于xx市工業(yè)區，這里聚集了很多大大小小的國企。直到本世紀初，經(jīng)過(guò)種種變革，存活下來(lái)的有活力的企業(yè)屈指可數。其中，A不僅是一家非常有活力的企業(yè)，也是xx區的主要納稅人之一。
"玉樹(shù)迎風(fēng)屹立，巨龍從水中升起。"xx技術(shù)監督局xx分局副局長(cháng)、著(zhù)名書(shū)法家題寫(xiě)的一副對聯(lián)，說(shuō)明今天的B像一棵參天大樹(shù)，風(fēng)雨無(wú)阻，穩穩地立在大地上，再比如出水的龍在天空中翱翔，意味著(zhù)公司有著(zhù)廣闊的發(fā)展前景。
C的前身是1958年中國首批建成的13個(gè)小氮肥廠(chǎng)之一。它位于xx省xx市xx區，在中國非常有名。然而，由于設備落后、管理混亂和制度原因，企業(yè)在短時(shí)間內取得一定成績(jì)后，很快陷入低谷。
當時(shí)，該企業(yè)有30多個(gè)獨立核算的業(yè)務(wù)部門(mén)，造成了嚴重的資金分散和損失。其中一家分廠(chǎng)莫名其妙的揮霍了500萬(wàn)元，無(wú)影無(wú)蹤；年產(chǎn)2。5萬(wàn)噸合成銨的小企業(yè)，員工1600多人。因此，企業(yè)不僅難以前進(jìn)，甚至負債累累。d瀕臨破產(chǎn)！
7月21日，來(lái)到大連華泰證券開(kāi)始實(shí)習生活。雖然只有一個(gè)星期，但是實(shí)習期間，我能感受到公司“以人為本。我們的管理思想總是把客戶(hù)的需求放在第一位，這意味著(zhù)作為一個(gè)公司，它已經(jīng)逐漸形成了良好的企業(yè)文化，也就是說(shuō)，公司已經(jīng)獲得了足夠的親和力和良好的工作環(huán)境。通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習，從懵懂到認知，逐漸了解了這個(gè)全新的專(zhuān)業(yè)，讓我深深體會(huì )到學(xué)習的過(guò)程是最美好的。整個(gè)實(shí)習期間，每天都有很多新的經(jīng)歷。
我們的實(shí)習分為三個(gè)部分，每組四個(gè)人。按照從財務(wù)管理團隊到綜合柜臺部門(mén)再到運營(yíng)部門(mén)的順序，我們小組像一個(gè)一個(gè)地掌握不同部門(mén)的.工作職責。
第一周，我們在財務(wù)管理團隊。一開(kāi)始我們不知道理財團隊是做什么的，以為是直接接受客戶(hù)的委托，進(jìn)行具體的理財項目來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。進(jìn)入這個(gè)部門(mén)后，在杜老師的帶領(lǐng)下，在和王勝陽(yáng)的幫助下，我們意識到這個(gè)部門(mén)的目的是從基本面和技術(shù)面分析股市，從而給客戶(hù)一些投資建議。當然，作為新手，不能給投資者分析，但可以開(kāi)始對股市有一些了解。有了老師的講解，原本對我們來(lái)說(shuō)是個(gè)神秘市場(chǎng)的股市開(kāi)始明朗起來(lái)。我們知道股市會(huì )受到宏觀(guān)經(jīng)濟消息的影響。分析股票的時(shí)候，要了解股票的公司，對行業(yè)的發(fā)展有一些看法。一些公司的重大事件會(huì )影響股價(jià)。這通常被稱(chēng)為基本面。另外，從日線(xiàn)圖、k線(xiàn)圖等方面分析都是技術(shù)指標。但這只能給股票的買(mǎi)家一些參考，具體的選股和合適的時(shí)機要自己琢磨。當然，我們還沒(méi)有學(xué)會(huì )這么精通，因為那些前輩們都是通過(guò)長(cháng)時(shí)間的學(xué)習獲得了自己對股票的想法和見(jiàn)解。用前輩的話(huà)來(lái)說(shuō)，股票是一門(mén)美好的藝術(shù)，藝術(shù)不是所有人都能透徹理解的。畢竟，我們還在與股市的初步接觸中，我們還有很多要學(xué)習的。
在財務(wù)管理團隊實(shí)習期間，杜先生每天晨會(huì )后都會(huì )給我們開(kāi)一個(gè)小會(huì )議，聽(tīng)取部門(mén)其他人員對晨會(huì )消息的了解。我認為這個(gè)小會(huì )議給了我們一個(gè)良好的工作開(kāi)端�？梢宰屛覀冞@些新人知道今天哪些板塊可能漲跌，讓我們有目的的關(guān)注某個(gè)行業(yè)。下午收盤(pán)時(shí)，杜老師會(huì )給我開(kāi)一個(gè)簡(jiǎn)短的總結會(huì )，總結一天股市的變化，對第二天的開(kāi)市做一些預期。這樣我們就可以經(jīng)常聽(tīng)到一些股市的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，對股市有更好的了解。
公司還每天下午4點(diǎn)培訓新員工，對我們不熟悉或需要注意的一些方面進(jìn)行強化培訓。畢竟我們還是生活在校園里。職場(chǎng)上很多關(guān)鍵點(diǎn)我們還是不知道，還有很多要學(xué)。這個(gè)培訓是其他公司很難提供的，也讓我覺(jué)得公司把員工放在第一位，公司進(jìn)步，員工也一起進(jìn)步。
公司實(shí)習總結8
在經(jīng)過(guò)了不斷的進(jìn)步和努力后，我終于做好的了準備，那就是暑假參加社會(huì )實(shí)踐了，在實(shí)習中找到自己不斷進(jìn)步的過(guò)程。也許實(shí)習不會(huì )給我任何的好處，也有可能給我一個(gè)壞的印象，可是我已經(jīng)懂得了其中的關(guān)竅了，那就是我一定要在實(shí)習中找到自己的或是社會(huì )中我不適應的地方。
相對應的校園生活，當然， “平面”最適合不過(guò)了。在學(xué)校，許多東西在其表面上就可以看得一清二楚，而且功課任務(wù)都是按部就班完成的。 “主動(dòng)”在學(xué)�？捎锌蔁o(wú)。相反的，社會(huì )是一個(gè)立體的物體，有些東西根本無(wú)法僅僅用眼睛去看、用手去摸、用心去體會(huì )，而必須同時(shí)用盡量多的方式去嘗試、感受、體驗。有些東西、事情，咋一看，一目了然;其實(shí)它卻是一個(gè)無(wú)底洞，要不斷挖掘下去，才會(huì )發(fā)現五花八門(mén)、千奇百怪的東西，讓你繼續體驗，而有些甚至會(huì )讓你措手不及。實(shí)習過(guò)程當中，我發(fā)現，原來(lái) “主動(dòng)”的元素起了一個(gè)舉足輕重的作用，沒(méi)有主動(dòng)性無(wú)進(jìn)步可言。
實(shí)際收獲
1，閱覽雜志、書(shū)籍過(guò)程當中，學(xué)到許多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和其他領(lǐng)域的理論知識。
2，幾次跟隨公司人員外出談業(yè)務(wù)，學(xué)到許多相關(guān)專(zhuān)業(yè)的知識和技巧。
上學(xué)期，學(xué)院自辦了雜志—vc(vogue communication)，講述大學(xué)生的吃、喝、玩、穿著(zhù)、學(xué)習等等。我加入了廣告組，其主要任務(wù)是為雜志拉廣告。我們小組外出拉了幾次廣告，結果都以失敗告終。經(jīng)過(guò)幾次公司業(yè)務(wù)談洽的旁聽(tīng)經(jīng)驗，總結出其失敗原因:
(1)前期準備工作不夠，當客戶(hù)提出問(wèn)題時(shí)，只會(huì )拿著(zhù)文件跟著(zhù)念，沒(méi)有夠專(zhuān)業(yè)的解釋。
(2)沒(méi)有主動(dòng)跟進(jìn)客戶(hù)，當客戶(hù)表示有點(diǎn)猶豫的時(shí)候，我們都沒(méi)有太在意，而是放任自流，以為他們有興趣就會(huì )跟我們聯(lián)系。
(3)態(tài)度不夠認真，小組成員大多都把拉廣告當成一種鍛煉和嘗試，所以沒(méi)有盡心盡力去完成
3，看懂了廣告刊例，了解其最重要的因素---折扣。
一開(kāi)始，我還懵懂的認為，折扣是一個(gè)固定值，媒體每一年發(fā)布刊例時(shí)，就已經(jīng)計算好了折扣。其實(shí)不然，折扣原來(lái)是一個(gè)很值得研究的可變因素。以下便是我的一些膚淺認識和總結。影響折扣的因素有媒體、廣告長(cháng)度、次數、廣告時(shí)段、投放季節等。媒體的實(shí)力越強、社會(huì )影響力越大、聲譽(yù)越好，則折扣越少;廣告長(cháng)度越長(cháng)，則折扣越多;一定時(shí)段內投放廣告的次數越多，則折扣也越多;黃金時(shí)段投放廣告，則折扣越少等等。
4，學(xué)會(huì )制作廣告價(jià)目表。
5，聯(lián)系媒體，打聽(tīng)廣告價(jià)格折扣。
說(shuō)白了，就是我的膽子小，顧慮多，總覺(jué)得打電話(huà)問(wèn)這些會(huì )影響別人的正常工作，怕吃閉門(mén)羹等，所以關(guān)于折扣問(wèn)題才一直沒(méi)完成。但是，任務(wù)畢竟要完成，拖得越久，就越會(huì )影響日后新東西的學(xué)習進(jìn)度。終于在周五壯起膽，給廣東電視臺、南方都市報和晶報打了電話(huà)，咨詢(xún)廣告價(jià)格折扣問(wèn)題。晶報的`咨詢(xún)路走得比較坎坷，可能是一開(kāi)始自己講話(huà)吞吞吐吐，所以給別人很不好的印象，以為是打電話(huà)來(lái)騷擾的，不過(guò)還算幸運，最后還是給了我答復;南方都市報稍微好了點(diǎn)，不過(guò)在來(lái)回打多次的電話(huà)過(guò)程當中，覺(jué)得南方都市報的幾個(gè)部門(mén)任務(wù)界線(xiàn)劃分不夠明確，業(yè)務(wù)部說(shuō)咨詢(xún)價(jià)格是廣告部的責任，而廣告部說(shuō)該由業(yè)務(wù)部負責，所以咨詢(xún)路途也較曲折啊。至于廣東電視臺，那真的是好的說(shuō)。在我把想知道的東西告訴那個(gè)負責人---鄧先生后，他就給我一個(gè)確定的答復時(shí)間，之后如他所言，在他保證的那個(gè)時(shí)間給了我回復，并且還給出建議的方案。
這些是我過(guò)去幾天實(shí)習過(guò)程當中收獲到的抽象概念，也許還有點(diǎn) “半遮面”的成分，但，時(shí)間會(huì )撥開(kāi)煙霧，使一切模糊概念清澈見(jiàn)底。
這兩個(gè)禮拜不到的時(shí)間里，我接觸了與學(xué)校生活完全不同的社會(huì )生活，可以說(shuō)是一種社會(huì )初體驗。一種摸不著(zhù)的、難以確定的感覺(jué)，如果要用什么詞匯來(lái)形容社會(huì )的話(huà)，我覺(jué)得 “立體”很適合。在我實(shí)習后幾天里，我幾次思考這個(gè)問(wèn)題，最后在一個(gè)平面廣告的提示下，腦海里蹦出了 “立體”這個(gè)詞匯，而且用它來(lái)形容社會(huì )是絕對不為過(guò)的。
這一次實(shí)習給我的最大啟示就是生活從沒(méi)沒(méi)有想象中那樣的簡(jiǎn)單，我會(huì )在不斷的吃虧吸取教訓以后才知道我將來(lái)要注意的地方，“吃一塹，長(cháng)一智”，在不斷的吃虧中度過(guò)自己的成長(cháng)歷程，這才是我要做的事情。成長(cháng)中有很多的不順，需要我們來(lái)解決，這就是“成長(cháng)的煩惱”吧!
公司實(shí)習總結9
20xx年暑假，我有幸到中國移動(dòng)某分公司實(shí)習，我被安排在營(yíng)銷(xiāo)部渠道管理中心實(shí)習，實(shí)習工作是做移動(dòng)公司的銷(xiāo)售代表，主要銷(xiāo)售移動(dòng)的某某卡。通過(guò)在移動(dòng)近一個(gè)月的實(shí)習，使我對移動(dòng)公司的企業(yè)文化有了更深層次的認識，使我積累了一定的社會(huì )經(jīng)驗。經(jīng)過(guò)經(jīng)理的悉心教導，我基本熟悉了渠道管理的任務(wù)及重要性，以下就是我的一些實(shí)習體會(huì )。
第一，銷(xiāo)售代表要給客戶(hù)以友善的.，有禮貌的服務(wù)，這是使客戶(hù)回頭購買(mǎi)產(chǎn)品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應。因為客戶(hù)的價(jià)值不是基于一次性的購買(mǎi)，給予客戶(hù)大的價(jià)值就是將客戶(hù)變成價(jià)值大的、經(jīng)常光顧的顧客。給予顧客小的價(jià)值就是將客戶(hù)送給他人。通�？蛻�(hù)都會(huì )選擇多花點(diǎn)錢(qián)去買(mǎi)高質(zhì)量的服務(wù)，特別是現在市場(chǎng)競爭這么厲害，我們更要提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)增強競爭力。針對這一點(diǎn)，我們對每一位來(lái)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的客戶(hù)都給予熱情周到的服務(wù)，不管他這次來(lái)是否要購買(mǎi)產(chǎn)品。即使這次他不買(mǎi)，那他下次有可能也會(huì )買(mǎi)的。這就是開(kāi)發(fā)潛在的客戶(hù)。
第二：講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì )表現急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現自己可能會(huì )使自己處于不利地位。我們要抱著(zhù)踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事，虛心點(diǎn)往往能得到別人的認同。其實(shí)我發(fā)覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問(wèn)題會(huì )一步步去解決，而不是驚慌失策。 這次在中國移動(dòng)有限公司的實(shí)習帶給我不僅僅是一種社會(huì )經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實(shí)習期間還結識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗話(huà)說(shuō)：紙上得來(lái)終覺(jué)淺。沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。
第三：真誠待人。移動(dòng)的銷(xiāo)售代表的工作是與人打交道，每天都要和各行各也的人打交道。我們越是了解顧客的想法、興趣、觀(guān)點(diǎn)，就越能夠將工作做得更好，給顧客提供他們所希望的而且將購買(mǎi)的產(chǎn)品服務(wù)。我剛到公司時(shí)，遇到的全是新面孔，由于和他們不熟悉，所以不敢和他們說(shuō)太多的話(huà)，而且對工作未曾了解，開(kāi)始覺(jué)得不太適應。后來(lái)我慢慢發(fā)現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂(lè )意和我交往，還教會(huì )我一些知識。由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì )如何做事，而且要學(xué)會(huì )如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì )關(guān)系到你能否開(kāi)展工作，孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性，過(guò)于清高是很難融入大集體的。
總之，參加這次大學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)讓我學(xué)到了很多東西，雖然有時(shí)會(huì )比較忙，有點(diǎn)辛苦，但卻覺(jué)得很快樂(lè )當今大學(xué)教育是以理論為主，能有機會(huì )走進(jìn)中國移動(dòng)這樣的大公司去實(shí)習，對我來(lái)說(shuō)是受益不淺的。相信這次實(shí)習對我日后參加工作會(huì )有幫助。感謝在這期間所有幫助過(guò)我的人！
公司實(shí)習總結10
在不斷的發(fā)展中，我們國家的股票市場(chǎng)在不斷的開(kāi)放，不斷的發(fā)展，但是由于金融危機的影響，我們國家的股票市場(chǎng)最近不是很景氣。我也是抱著(zhù)這種好奇開(kāi)始我的實(shí)習的。正因我學(xué)的是金融管理專(zhuān)業(yè)，因此我一向以來(lái)都是對股票市場(chǎng)研究，正因這些都是切合自己實(shí)際的專(zhuān)業(yè)，我想要透過(guò)實(shí)習來(lái)進(jìn)步。
經(jīng)過(guò)了這短暫的證券實(shí)訓課我真真切切地了解又接觸了股票買(mǎi)賣(mài)。在這個(gè)學(xué)期里面，我經(jīng)歷了賺錢(qián)的喜悅，又嘗到了錯失機會(huì )痛心。我認為我們證券實(shí)訓的目的就是透過(guò)有關(guān)證券投資課程的學(xué)習，并結合理論與實(shí)踐，對證券投資市場(chǎng)有大體的了解，掌握必要的投資技巧和投資策略。了解證券分析的基本方法，使得系統地掌握投資理論知識和實(shí)踐操作，從而進(jìn)一步加強投資理財觀(guān)念。
本次實(shí)訓中，透過(guò)股票模擬實(shí)訓交易深切體會(huì )到股市存在的風(fēng)險。真是印證了那句“股市多風(fēng)險，入市需謹慎”。股票的風(fēng)險是多樣的，所謂風(fēng)險，是指遭受損失或損害的可能性。就證券投資而言，風(fēng)險就是投資者的收益和本金遭受損失的可能性。從風(fēng)險的定義來(lái)看，證券投資風(fēng)險主要有兩種：一種是投資者的收益和本金的可能性損失；另一種是投資者的收益和本金的購買(mǎi)力的可能性損失。從風(fēng)險與收益的關(guān)聯(lián)來(lái)看，證券投資風(fēng)險可分為市場(chǎng)風(fēng)險和非市場(chǎng)風(fēng)險兩種。市場(chǎng)風(fēng)險是指與整個(gè)市場(chǎng)波動(dòng)相聯(lián)系的風(fēng)險，它是由影響所有同類(lèi)證券價(jià)格的因素所導致的證券收益的變化。經(jīng)濟、政治、利率、通貨膨脹等都是導致市場(chǎng)風(fēng)險的原因。市場(chǎng)風(fēng)險包括購買(mǎi)力風(fēng)險、市場(chǎng)價(jià)格風(fēng)險和貨幣市場(chǎng)等。非市場(chǎng)風(fēng)險是指與整個(gè)市場(chǎng)波動(dòng)無(wú)關(guān)的風(fēng)險，它是某一企業(yè)或某一個(gè)行業(yè)特有的`那部分風(fēng)險。例如，管理潛質(zhì)、勞工問(wèn)題、消費者偏好變化等對于證券收益的影響。由于市場(chǎng)風(fēng)險與整個(gè)市場(chǎng)的波動(dòng)相聯(lián)系，因此，無(wú)論投資者如何分散投資資金都無(wú)法消除和避免這一部分風(fēng)險；非市場(chǎng)風(fēng)險與整個(gè)市場(chǎng)的波動(dòng)無(wú)關(guān)，投資者能夠透過(guò)投資分散化來(lái)消除這部分風(fēng)險。不僅僅如此，市場(chǎng)風(fēng)險與投資收益呈正相關(guān)關(guān)聯(lián)。投資者承擔較高的市場(chǎng)風(fēng)險能夠獲得與之相適應的較高的非市場(chǎng)風(fēng)險并不能得到的收益補償。
雖然投資證券有必須的風(fēng)險，但透過(guò)專(zhuān)業(yè)性的分析大多數是可避免的。例如，較好的掌握如何分析k線(xiàn)圖。如果我們將每一天的k線(xiàn)都畫(huà)在一張圖上，則稱(chēng)之為日k線(xiàn)圖，同樣也能夠畫(huà)出周k線(xiàn)圖和月k線(xiàn)圖。在電腦軟件的幫忙下，在計算機中我們還能夠看到5分鐘、15分鐘、30分鐘和60分鐘的k線(xiàn)圖。透過(guò)對k線(xiàn)圖的實(shí)體是陰線(xiàn)還是陽(yáng)線(xiàn)，上、下影線(xiàn)的長(cháng)短等的分析，常能夠用來(lái)決定多空雙方力量的比較和后市的走向。一般來(lái)說(shuō)，陽(yáng)線(xiàn)說(shuō)明買(mǎi)方的力量強過(guò)賣(mài)方，經(jīng)過(guò)一天多空雙方力量的較量，以多方的勝利而告終。陽(yáng)線(xiàn)越長(cháng)，說(shuō)明多方力量勝過(guò)空方越多，后市繼續走強的可能性就越大。相反，若是收成陰線(xiàn)表示賣(mài)方力量強過(guò)買(mǎi)方力量，陰線(xiàn)越長(cháng)，說(shuō)明空方力量勝過(guò)多方越多，后市走弱的可能性就越大。
我覺(jué)得選取股票首先就應從以下標準思考：1。公司成長(cháng)性是否高，產(chǎn)品是否被市場(chǎng)廣泛地理解并應用；2。公司的管理水平如何，是否有品牌優(yōu)勢；3。公司的業(yè)績(jì)如何，是否為績(jì)優(yōu)股。當我選取的股票滿(mǎn)足上述的標準時(shí)，我會(huì )堅定地買(mǎi)入并持有它們。當我買(mǎi)賣(mài)股票的時(shí)候，我時(shí)刻提醒自己要做到以下幾點(diǎn)：1。堅信自己的分析與選取。2。要冷靜地分析市場(chǎng)的變化。3。要做到快，準，狠。股票不單是錢(qián)的“游戲”，更是人的心理“游戲”，因此必須要有良好的心理素質(zhì)。
這次簡(jiǎn)單的實(shí)驗，卻給了我不一般的體驗，堅信會(huì )對我以后的投資理財觀(guān)產(chǎn)生重大的影響。堅信這個(gè)只是我的第一步，我會(huì )繼續發(fā)奮，在實(shí)踐中總結經(jīng)驗，不斷地提高自己。
實(shí)習中有很多的事情需要自己不斷加的了解，我也知道自己的潛質(zhì)不是很強，需要更多的實(shí)習、實(shí)踐，這些才是我們一向以來(lái)不斷的進(jìn)步的成果，這些都是我們的強項，我想要做好的事情就是這些，我會(huì )發(fā)奮的！
公司實(shí)習總結11
引言
頂崗實(shí)習是引導我們走出校門(mén)，邁向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，投身社會(huì )的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放，培養鍛煉才干的良好渠道；是提升思想，修身養性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀(guān)念，吸收新的思想與知識。
通過(guò)與專(zhuān)業(yè)對口的社會(huì )實(shí)踐后，讓我將大學(xué)三年所學(xué)的知識更好的運用到實(shí)際工作當中，更加融會(huì )貫通。在這段時(shí)間的工作過(guò)程當中，讓我充分認識到了一個(gè)人的基礎知識和經(jīng)驗的重要性，而經(jīng)驗是我們在學(xué)校里學(xué)不到的，只能在工作當中慢慢積累。通過(guò)幾個(gè)月的努力，現在我終于成為了重慶龍翔汽車(chē)租憑公司一名合格的銷(xiāo)售顧問(wèn)！
第一部分 公司概況
實(shí)踐單位的基本情況
重慶龍翔汽車(chē)租賃公司是一家專(zhuān)門(mén)從事經(jīng)營(yíng)中高檔商務(wù)汽車(chē)租賃的租賃公司，它地處重慶市渝中區肖家灣長(cháng)江二路5號。臨街位置繁華，是東來(lái)西去客戶(hù)的必經(jīng)之路。重慶龍翔租賃公司自成立以來(lái)依靠雄厚的財團資金和先進(jìn)的與國際接軌的管理技術(shù)始終以將企業(yè)建成國內管理科學(xué)化，服務(wù)專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )化的一流汽車(chē)租賃公司為發(fā)展目標，致力于對客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠信服務(wù)。并得到廣大用戶(hù)的一致好評。公司本著(zhù)以市場(chǎng)需求為導向，以顧客滿(mǎn)意為準則的經(jīng)營(yíng)宗旨。以方便，快捷，安全，文明為服務(wù)標準，租賃方式靈活，電話(huà)預定，送車(chē)上門(mén)，會(huì )員租車(chē)手續簡(jiǎn)便，價(jià)格更優(yōu)。 同時(shí)，公司還擁有一支反應迅速，技術(shù)力量強的專(zhuān)業(yè)維修救援隊伍。徹底解決了客戶(hù)租
車(chē)的后顧之憂(yōu)。以誠相待，童叟無(wú)欺，認識新朋友，不忘老朋友，愿與我們一次的交往，成為永遠的朋友。 龍翔汽車(chē)租賃公司專(zhuān)業(yè)提供多種中,高檔用車(chē),會(huì )議接待用車(chē),各屆商務(wù)人士商務(wù)用車(chē),旅游人士旅游用車(chē),并配有優(yōu)秀司機.
第二部分 實(shí)習內容
實(shí)習崗位及工作內容
實(shí)習崗位：銷(xiāo)售顧問(wèn)
工作內容：
1、接待來(lái)展廳看車(chē)的客戶(hù)，了解客戶(hù)需求；
2、開(kāi)發(fā)潛在目標客戶(hù)，按時(shí)完成汽車(chē)銷(xiāo)量指標；
3、按規范流程接待客戶(hù)，并向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售車(chē)咨詢(xún)、配套服務(wù)等；
4、協(xié)助客戶(hù)辦理車(chē)輛銷(xiāo)售的`相關(guān)手續；
5、積極上報并解決售車(chē)過(guò)程中出現的問(wèn)題；
6、負責對已成交客戶(hù)進(jìn)行汽車(chē)使用情況的跟蹤服務(wù)；
7、做好與顧客之間的溝通工作，提高顧客滿(mǎn)意度。
8、有效執行各類(lèi)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策略
銷(xiāo)售流程
重慶龍翔汽車(chē)租賃公司非常重視銷(xiāo)售流程，同時(shí)它的銷(xiāo)售流程也非常的全面，從跟客戶(hù)初次見(jiàn)面開(kāi)始到客戶(hù)買(mǎi)了車(chē)后的客戶(hù)關(guān)懷過(guò)程中的每一步都有極其詳細的要求，一環(huán)扣一環(huán)，對銷(xiāo)售顧問(wèn)的要求是一步也不能錯。
重慶龍翔汽車(chē)租賃公司的銷(xiāo)售流程總共分8步，包括電話(huà)接待、展廳接待、需求分析、車(chē)輛介紹、試駕前準備、試駕、價(jià)格談判等。它在這8步中的每一步下面都還有很多的內容，比如電話(huà)接待和需求分析中那些問(wèn)題一定要問(wèn)到，車(chē)輛介紹中那些方面一定要介紹到。其中對于銷(xiāo)售顧問(wèn)該問(wèn)的10個(gè)問(wèn)題，該說(shuō)幾個(gè)個(gè)產(chǎn)品優(yōu)勢等內容都有詳細規定，它除了為銷(xiāo)售顧問(wèn)提供了一個(gè)接待客戶(hù)的方式外，也為客戶(hù)提供一個(gè)全面的服務(wù)，讓客戶(hù)可以充分了解重慶龍翔汽車(chē)租賃公司系列車(chē)的特色。
為了做好重慶龍翔汽車(chē)租賃公司的流程，當初我下了很大的功夫。我跟
別的實(shí)習生一遍一遍不厭其煩的演練重慶龍翔汽車(chē)租憑有限公司的流程，然后打分，再一步一步，一個(gè)一個(gè)細節的去改進(jìn)，最后終于通過(guò)了領(lǐng)導的考核。
除了銷(xiāo)售流程以外，我要學(xué)的東西還有很多，比如客戶(hù)定車(chē)和交車(chē)該辦的手續，以及上牌和交稅的手續等等，這些都是以前沒(méi)有學(xué)過(guò)的。在沒(méi)有成為正式銷(xiāo)售顧問(wèn)前，我只能給正式的銷(xiāo)售跑跑腿，干些雜七雜八的事，每天都要擦車(chē)、站前臺，隨然看似辛苦，但是只要想想我成為正式銷(xiāo)售顧問(wèn)的時(shí)候我都是對未來(lái)充滿(mǎn)信心的！
客戶(hù)滿(mǎn)意度及銷(xiāo)售技巧
客戶(hù)滿(mǎn)意度對于一個(gè)銷(xiāo)售和服務(wù)性質(zhì)的4s店來(lái)說(shuō)，客戶(hù)滿(mǎn)意度對于4s的發(fā)展來(lái)說(shuō)還是最重要的，同時(shí)，這也是公司考核銷(xiāo)售顧問(wèn)的最重要標準。如果一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)的客戶(hù)滿(mǎn)意度不能合格，那么他的獎金就會(huì )打6折。我覺(jué)得，這才是一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)最難做好的部分。影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的地方有很多，比如價(jià)格因素，交車(chē)日期的安排，車(chē)輛自身的問(wèn)題等等，這些問(wèn)題都是需要銷(xiāo)售顧問(wèn)去解決的。這也是考驗一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)能力的地方！
公司實(shí)習總結12
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實(shí)習過(guò)程中，我深深感覺(jué)到自己所掌握的知識的膚淺和在實(shí)際運用中專(zhuān)業(yè)知識的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對工作感覺(jué)無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我非常難過(guò)。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，而一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現自己知道的是多么的少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。
這也許是我個(gè)人想法，不過(guò)我們接受的教育和實(shí)踐的確有很長(cháng)一段距離。實(shí)習期間我也很努力的將在學(xué)校學(xué)的理論知識轉向實(shí)踐方面，盡力做到與實(shí)踐相結合。
xxx廣告有限公司廣告是我初涉社會(huì )的開(kāi)端，將從這里邁向美好的未來(lái)，我一直堅信自己的能力，即使人生的道路很曲折，但我的目標是很明確的，那就是前進(jìn)，永不言棄，永不退縮！實(shí)習中，我對電子商務(wù)有了進(jìn)一步的了解，分析了公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的特點(diǎn)、方式、運作規律。
作為一個(gè)小型廣告公司，xx廣告有限公司秉承“以人為本，以誠為基，服務(wù)精益，客戶(hù)至上”的理念，在客戶(hù)的企業(yè)形象包裝、平面設計、廣告、大型活動(dòng)推廣、直至市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面，都傾注了公司責任的極至。在實(shí)習的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對企業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看別人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受并具體處理一些工作，所以沒(méi)有領(lǐng)會(huì )其精髓。但通過(guò)實(shí)習，加深了我對電子商務(wù)的理解，豐富了我的電子商務(wù)知識，使我對電子商務(wù)有了深層次的感性和理性認識。
以前我總是盼望早點(diǎn)步入社會(huì )參加工作，因為我總覺(jué)得工作是一件極其容易并且充滿(mǎn)快樂(lè )事，可是當我離開(kāi)學(xué)校，真的進(jìn)入社會(huì )實(shí)習后，才體驗到工作并不是我想象中那樣，并不是那么簡(jiǎn)單。由于住的.地方比較遠，每天早上都要很早起床，擠公交車(chē)上班，到下午六點(diǎn)多才能回家，有時(shí)又因為緊急情況加班。
在工作中也不能有絲毫的馬虎，每天都要打起精神工作。剛開(kāi)始上班的時(shí)候，我的心情激動(dòng)、興奮、期盼、喜悅。我相信，只要我認真學(xué)習，好好把握，做好每一件事，實(shí)習肯定會(huì )有成績(jì)。但后來(lái)很多東西看著(zhù)簡(jiǎn)單，其實(shí)要做好它很不容易。
獲得工作上的進(jìn)步只是其中的一部分，更重要的是，能在尚未走出校園時(shí)就有獨立的工作和生活體驗也無(wú)疑是難得而珍貴的。我不得不承認我的實(shí)習更接近于一次獨立的學(xué)習，而不是一份真正的工作。兩個(gè)月，雖然不是很短，但確實(shí)沒(méi)做多少工作，培訓、熟悉工作占據了很大一部分時(shí)間，等我熟悉了適應了也該走了，但是我想，對于我而言，是一個(gè)很重要的轉折。
總得來(lái)說(shuō)在實(shí)習期間，很辛苦，更受到了很大的啟發(fā)。我明白，在今后的工作終還會(huì )遇到許多新的東西，這些東西往往會(huì )帶給我新的體驗和體會(huì )。因此，我堅信：只要用心發(fā)掘，勇敢地嘗試，就一定會(huì )有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的知識和寶貴的經(jīng)驗。
很感謝公司各位同事，我想這段經(jīng)歷必定會(huì )是我一生的財富。很感激他們對我的照顧，給我的幫助。
公司實(shí)習總結13
三個(gè)月的實(shí)習轉眼就要過(guò)去了。于20xx年2月4日進(jìn)入xxx公司，在xxx貨物招標部主要從事招標業(yè)務(wù)的相關(guān)工作。在實(shí)習期間，我在領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下，業(yè)務(wù)知識和技術(shù)能力得到不斷充實(shí)并提高。在此，我就實(shí)習期所做的工作向各位領(lǐng)導做如下匯報：
一、認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，履行崗位職責，服從領(lǐng)導安排。
作為一名公司的新進(jìn)員工，我時(shí)刻鞭策自己，在工作中恪守招標守則，不斷學(xué)習公司文件，了解公司全新的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，明確自己的崗位職責。在第一周對招投標常用法律法規學(xué)習，國際國內貨物招標流程學(xué)習，并完成了公司的測試。
二、主動(dòng)熱情，以端正的工作的態(tài)度對待每一份工作。
到xxx貨物招標部以后，部?jì)鹊娜w人員對我格外照顧，關(guān)心無(wú)微不至，使我在這里感覺(jué)到了家庭的溫暖，從而能夠使我能夠很快的進(jìn)入工作角色。主要從事工作如下：參與技術(shù)交流的項目；參與標書(shū)審查的項目；參與標前會(huì )的項目等。在以上的工作中我按照各位師傅的的吩咐，對招標中的每一個(gè)環(huán)節進(jìn)行嚴格的操作；使我受益匪淺，不僅從（xx領(lǐng)導）過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、良好的組織協(xié)調能力，也學(xué)到了招標行業(yè)良好的職業(yè)道德及工作中踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)。
三、虛心求教，不斷改進(jìn)、不斷積累自身業(yè)務(wù)技能。
作為一名年輕的招標工作者，可能由于經(jīng)驗不足而帶來(lái)較多麻煩，但我針對招標中出現問(wèn)題向師傅虛心求教，積極總結處理方法，并熱衷于對問(wèn)題處理方案的`積累。例如在師父的指導下獨立完成國際標拉伸試驗機項目，包括前期技術(shù)交流，標書(shū)審查，編寫(xiě)招標文件，發(fā)布公告，跟蹤購標，開(kāi)標等一系列的工作。而期間遇到很多困難，只有2家購買(mǎi)標書(shū)，向上海市機電辦申請2家開(kāi)標，抽取評委時(shí)，在國際招標網(wǎng)限定的次數內未抽到足夠的評委，2次向機電辦申請重抽專(zhuān)家。開(kāi)標前夕得知其中一家臨時(shí)決定不參與投標，造成流標。同時(shí)由于我的經(jīng)驗不足，在國際招標網(wǎng)上的誤操作，在投標截止時(shí)間到之前就修改公告，造成無(wú)法提交兩家開(kāi)標備案，在咨詢(xún)了國際招標網(wǎng)工作人員后，及時(shí)與上海市機電辦溝通，彌補了之前的錯誤。
總之，在這3個(gè)月的實(shí)習期內我深深的感受著(zhù)公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的動(dòng)力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情。同時(shí)我迫切希望能得到公司領(lǐng)導的肯定，按期轉正，我會(huì )用我的實(shí)際行動(dòng)為xxx國際招標有限公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻。
公司實(shí)習總結14
實(shí)習是教學(xué)計劃的重要組成部分，是高校教育過(guò)程中一個(gè)重要實(shí)踐性環(huán)節。通過(guò)實(shí)習，使得學(xué)生在實(shí)際工作中理解和鞏固所學(xué)專(zhuān)業(yè)基本理論知識、了解和掌握專(zhuān)業(yè)基本技能，學(xué)習實(shí)際工作中分析與解決問(wèn)題的方法，培養和提高自我利用本專(zhuān)業(yè)基本理論和方法認識問(wèn)題、解決問(wèn)題的獨立工作能力；培養職業(yè)觀(guān)念、職業(yè)道德和合作意識、創(chuàng )新精神，提高自身的社會(huì )適應能力，為其日后的成才、成功打下良好職業(yè)基礎。
實(shí)習內容：
1、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
潤建通信股份有限公司創(chuàng )立于20xx年，是一家以通信網(wǎng)絡(luò )維護、網(wǎng)絡(luò )工程施工為主體的全業(yè)務(wù)通信服務(wù)企業(yè)，服務(wù)對象為各大通信運營(yíng)商。公司是廣西區扶持的擬上市企業(yè)，國家級重點(diǎn)稅源單位，具備通信信息網(wǎng)絡(luò )系統集成甲級資質(zhì)、通信工程施工總承包壹級資質(zhì)、安防工程企業(yè)二級資質(zhì)、計算機系統集成三級資質(zhì)、職業(yè)健康安全管理體系、環(huán)境管理體系等國家相關(guān)部門(mén)頒發(fā)的`資質(zhì)及認證。獲得國家級高校畢業(yè)生就業(yè)見(jiàn)習基地資格�，F擁有在職員工6000余人，是一個(gè)“召之即來(lái)，來(lái)之能戰，戰之能勝”的高效團隊。
2、實(shí)習崗位介紹：
管理培訓生：管理培訓生是一些大企業(yè)自主培養企業(yè)中高層管理人員的人才儲備計劃。通常是在公司各個(gè)不同部門(mén)實(shí)習，了解整個(gè)公司運作流程后，再根據其個(gè)人專(zhuān)長(cháng)安排。
實(shí)習結論和體會(huì )：
通過(guò)這40天時(shí)間的實(shí)習，從無(wú)知到認知，到深入了解，漸漸的我喜歡上了這份工作，讓我深刻的體會(huì )到學(xué)習的過(guò)程是最美的，在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中，我每天都有很多新的體會(huì )，新的想法，從工作心態(tài)來(lái)看。
總而言之，畢業(yè)實(shí)習是我們把學(xué)到的理論知識應用在實(shí)踐中的一次嘗試。只有經(jīng)過(guò)實(shí)際的工作,切身接觸社會(huì )才懂得生活的艱辛，最重要的是懂得了學(xué)習的重要性,只有不斷學(xué)習才能不斷進(jìn)步。作為即將踏入社會(huì )的新青年、祖國的新知識分子更要通過(guò)這次難得的實(shí)習機會(huì ),在工作中發(fā)現不足以及與社會(huì )的差距。然后，努力縮小這種差距,改變自己的知識結構,使自己做個(gè)真正對社會(huì )和國家有用的人。在這段實(shí)習生活中,不僅磨練了意志、體驗了艱辛、接觸了社會(huì )，而且還把書(shū)本上所學(xué)的理論知識與社會(huì )實(shí)踐相結合，使專(zhuān)業(yè)知識得到活學(xué)活用。借此機會(huì )，衷心感謝潤建通信股份有限公司給我提供寶貴的實(shí)習機會(huì )，是它為我以后從事的工作奠定了堅實(shí)的基礎，為我的夢(mèng)想插上了自由飛翔的翅膀。
公司實(shí)習總結15
一、實(shí)習目的
為期一個(gè)月的實(shí)習時(shí)間，秉著(zhù)為以后的工作奠定基礎的原則，努力學(xué)習更多的知識，積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗，在實(shí)習的過(guò)程中去發(fā)現自己的不足和缺點(diǎn)，同時(shí)讓自己學(xué)到更多的知識，在實(shí)踐中運用到我們在學(xué)校學(xué)習的知識，檢驗我們的學(xué)習成果，從而更好的發(fā)展自己，更好的在社會(huì )上立足。
二、實(shí)習時(shí)間
20xx-6-29到20xx-7-29
三、實(shí)習地點(diǎn)
廣東省XX市白云區金沙洲沙貝東就街36號301
四、實(shí)習單位和崗位
XX大淘商貿有限公司、淘寶售后客服
五、崗位工作描述：
來(lái)到XX大淘商貿有限公司這個(gè)單位實(shí)習，是我自己去投簡(jiǎn)歷并經(jīng)過(guò)面試而得到這個(gè)實(shí)習機會(huì )的。XX這個(gè)地方，我也不是很熟悉，在找實(shí)習單位的過(guò)程中，真正吃了不少的苦頭。在歷經(jīng)多次面試后，積累了經(jīng)驗，懂得了技巧，終于被該公司錄取了。我的實(shí)習崗位是售后客服。主要的工作是處理售后問(wèn)題，解決中差評，處理退換貨事件。但是雖然是售后客服，可實(shí)際上并沒(méi)有分的非常清楚，售前客服要完成的任務(wù)，我也是必須得完成的。
1、通過(guò)淘寶旺旺聊天軟件,接待來(lái)訪(fǎng)顧客的在線(xiàn)咨詢(xún)，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、規格、款式等商品信息細節參數的解析。
2、通過(guò)高超的語(yǔ)言溝通技巧和談判技巧，向顧客推薦商品并促成滿(mǎn)意購買(mǎi)。
3、按照顧客要求或店規為顧客分拆或合并訂單、修改郵費、為顧客訂單備注信息。
4、向買(mǎi)家提供良好的售后服務(wù)，解決售后問(wèn)題、解決客戶(hù)糾紛，處理中差評。
這些基本上每天必須要做的事情。
六、實(shí)習總結
6.1實(shí)習內容
20xx年6月29日開(kāi)始上班，我們上班的第一天，客服主管就開(kāi)始帶我們，給我們分配任務(wù)。早上的時(shí)間是先來(lái)熟悉公司的規章制度，同時(shí)了解我的工作職責，她告訴說(shuō)我明天需要做的工作是什么以及讓我在面對客戶(hù)的時(shí)候，我要怎么說(shuō)，還有告訴我，通常會(huì )遇到多少種客戶(hù)，讓我如何去面對，如何去解決一般客戶(hù)提出的疑問(wèn)。
而我的工作是售后客服，主要就是處理中差評以及相應的售后問(wèn)題，在客戶(hù)有問(wèn)題要找我們客服的時(shí)候，我們的一言一行都是要非常小心翼翼的，因為我們的言語(yǔ)就是代表我們公司的承諾，我們就是公司的代表。像我，當一名售后客服，主要的工作的處理售后問(wèn)題，售后糾紛，解決中差評，退還貨問(wèn)題。這些問(wèn)題的解決，不是一兩下就可以解決的。比如說(shuō)是解決一個(gè)售后問(wèn)題，處理中差評，我要先查詢(xún)客戶(hù)的信息，核對客戶(hù)的資料，查詢(xún)客戶(hù)的評價(jià)內容，了解其評中差評的原因。在了解這些情況之后，要看客戶(hù)是什么時(shí)間有空，再給其打電話(huà)或者是旺旺聯(lián)系。在電話(huà)接通或者旺旺聯(lián)系上以后，要根據客戶(hù)的語(yǔ)言和口氣來(lái)給客戶(hù)說(shuō)明原因并提出解決方案以供其選擇，力求得以解決，雙方和諧相處并達成信賴(lài)關(guān)系，使客戶(hù)成為我們公司的忠實(shí)客戶(hù)。我發(fā)現，在這個(gè)過(guò)程中，特別是打電話(huà)的過(guò)程中，做好客戶(hù)的信息收集和準備是非常重要的，同時(shí)，在客戶(hù)不滿(mǎn)的時(shí)候，我們一定要傾聽(tīng)并適時(shí)給予肯定，最后才提出我們的解決方案。雖然說(shuō)看上去好像不是很難，但是真正做起來(lái)不是很簡(jiǎn)單的一件事情。因為我們面對的客戶(hù)是不一樣的，每個(gè)人的性格都是不一樣的，這時(shí)候的我們需要時(shí)間去區分，去發(fā)現，我們現在面對的客戶(hù)究竟是屬于哪一種人，才能找到相應的解決問(wèn)題的方法，根據客戶(hù)的說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣和聲調去辨別并回答客戶(hù)提出的質(zhì)疑，為其提供相應的解決措施，讓客戶(hù)真正滿(mǎn)意。
不僅僅是中差評問(wèn)題需要給客戶(hù)打電話(huà)，像客戶(hù)發(fā)現貨不滿(mǎn)意或者出現問(wèn)題時(shí)，同樣要給客戶(hù)解決，我要跟倉儲部的人員聯(lián)系好，先了解是否有貨，然后在收到客戶(hù)退回來(lái)的貨物之后，及時(shí)給客戶(hù)回復。這時(shí)候，最需要注意的地方是：一定要及時(shí)和信息要有效，以及注意說(shuō)話(huà)技巧。這個(gè)一般情況下解決起來(lái)問(wèn)題不大，不過(guò)心態(tài)要放好，因為有時(shí)候客戶(hù)會(huì )發(fā)脾氣，但是如果我們站在消費者的角度上去看的，我們就會(huì )心平氣和的去解決了。
6.2實(shí)習心得
不知不覺(jué)間，一個(gè)月的實(shí)習時(shí)間已經(jīng)到了。在這一個(gè)月的實(shí)習中，我成長(cháng)了，也發(fā)現了很多的問(wèn)題。
我所在的實(shí)習單位是XX大淘商貿有限公司。該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來(lái)的，是從一個(gè)沒(méi)有任何信譽(yù)的小淘寶店，一筆一筆的做到今天的三個(gè)皇冠，實(shí)在是相當的不容易。從20xx年開(kāi)始經(jīng)營(yíng)，到今天已經(jīng)有整整5年的時(shí)間了。是經(jīng)過(guò)不斷的堅持和努力，才有今天這樣的成績(jì)的。公司的宗旨是：客戶(hù)至上，服務(wù)第一。秉著(zhù)這一原則，我們工作時(shí)刻警惕著(zhù)。公司規模不大，一共分為兩個(gè)部門(mén)：客服部和倉儲部。兩個(gè)部門(mén)的獨立分開(kāi)但同時(shí)又是密不可分的，是一種相對獨立的模式，并同時(shí)直接由老板管理。
做了一個(gè)月的實(shí)習工作，每天做的事情是很繁瑣，但是是絕對不能馬虎，因為一個(gè)不留神，就可能損失一個(gè)客戶(hù)甚至是帶來(lái)一個(gè)差評，嚴重的可能還會(huì )導致維權處理。因此，我在我的崗位實(shí)習中，是非常謹慎和小心的。生怕粗心，弄錯事情，那樣損失就慘重了。
在工作中，就不像是在學(xué)校那么輕松了，不是上上課，吃吃飯，完成完成作業(yè)就可以解決掉一天的日子了。我們明天都是要完成一定的工作量的。
“在學(xué)校里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。實(shí)行后才體會(huì )到含義。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰，于是在實(shí)習中，只有不斷的學(xué)習，不斷的充實(shí)自己才能在這社會(huì )上站得住腳，才有生存的地方。
實(shí)習了，就意味著(zhù)我們不是在學(xué)校了，面對的不單單是客戶(hù)，不單單是工作，生活圈子也不僅僅是同學(xué)，不僅僅是老師了，我們還要面對同事，面對上級，面對老板。
實(shí)習中，不僅僅要承受工作上的壓力，還要懂得職場(chǎng)上的規則，和同事之間，上級，老板之間要如何相處。很多時(shí)候同事不會(huì )象同學(xué)一樣對你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著(zhù)別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應。但是環(huán)境往往會(huì )影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室，大家就會(huì )毫無(wú)眷戀之情，有更好的機會(huì )他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著(zhù)下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè )融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開(kāi)心，有利于公司的發(fā)展。而我們的公司雖然是一間小規模的公司，但是我們同事之間的關(guān)系都很好。在我剛剛進(jìn)入這件公司的時(shí)候，我可以說(shuō)是什么都不懂，這時(shí)候可以說(shuō)只能靠自己的力量慢慢去摸索，去學(xué)習，才能夠真正將工作做得更好，所以，我經(jīng)常請教我的同事。還好，我的同事都很熱心的教我，在我不懂的時(shí)候，即使工作非常的忙，也會(huì )放下手頭上的工作，教我怎么去處理，在跟客戶(hù)交流的時(shí)候，怎么說(shuō)才能取得更好的效果;我被客戶(hù)刁難的時(shí)候，總是鼓勵我;在客戶(hù)發(fā)脾氣的時(shí)候，總是給我信心，讓我堅持下去，冷靜下來(lái)。漸漸的，我的心態(tài)也變得比之前好了，在她們的幫助下，我的脾氣也變得更好了，在她們的教導下，我做起事情來(lái)也比較井井有條了，有秩序了。
在大學(xué)課堂上，我們學(xué)到了很多東西，但是那個(gè)太理論化了，要想運用于實(shí)踐，就要在工作上好好歷練一下，為以后的工作打下基礎。所以，我們就有將近50天的實(shí)習時(shí)間，所以，我在XX物流信息科技有限公司找到了一份客服文員的工作。在這個(gè)職位上，不懂的人會(huì )覺(jué)得它是個(gè)很容易的工作，一開(kāi)始我也是這樣認為的，但是，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，讓我覺(jué)得這不僅是一個(gè)腦力活，還是一個(gè)體力活。
一、實(shí)習的內容
職位：物流客服
實(shí)習的時(shí)間：20xx年7月10號到20xx年8月25號
實(shí)習的地點(diǎn)：XX物流信息科技有限公司
實(shí)習的目的：了解長(cháng)沙的物流市場(chǎng)及學(xué)習物流工作的流程，鍛煉自己的語(yǔ)言交際能力，培養團隊精神同時(shí)將理論與實(shí)踐有機的結合，并從實(shí)際中進(jìn)一步學(xué)習和理解物流的內涵與外延。
崗位的職責：了解客戶(hù)出現的問(wèn)題并且解決他們所遇到的難題。
公司的簡(jiǎn)介：XX物流科技有限公司成立于1995年，是一家橫跨電子商務(wù)和現代物流兩個(gè)領(lǐng)域，并專(zhuān)注于物流行業(yè)公共信息服務(wù)系統建設及互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的高科技企業(yè)，也是湖南省唯一一家專(zhuān)業(yè)從事物流公共服務(wù)系統的龍頭企業(yè)。目前公司開(kāi)發(fā)的主要產(chǎn)品有：天驕物流電子名片網(wǎng)，天驕物流誠信服務(wù)網(wǎng)，VOIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統等多項業(yè)務(wù)。至今已承擔起湖南省物流行業(yè)信息化建設的重任。公司的企業(yè)文化是以倡導以客戶(hù)為中心，以成果為導向的核心價(jià)值觀(guān);營(yíng)造著(zhù)尊重、學(xué)習、融合、快樂(lè )的文化氛圍。公司還會(huì )其人才需求或員工個(gè)人職業(yè)生涯規劃，設計各類(lèi)課程或與國內相關(guān)培訓公司簽訂協(xié)議，定期對公司員工開(kāi)展培訓。公司覺(jué)得進(jìn)入天驕公司的員工，走出天驕公司后一定是行業(yè)內的精英人才。天驕公司的卓越經(jīng)理人培訓計劃是公司企業(yè)文化的一部分，并與國內有名的管理團隊培訓公司簽訂了定向培訓協(xié)議，為公司的發(fā)展提供了有效地管理支持，也為公司發(fā)展提供了源動(dòng)力。要打造中國物流公共服務(wù)第一品牌!物流客服實(shí)習報告
二、實(shí)習的過(guò)程
在進(jìn)入公司的第一天就進(jìn)行了幾天的崗前培訓。因為公司的產(chǎn)品很多，我們要學(xué)的東西很多，而且又要懂得很透徹，也要熟練操作一些系統，基本上不能準時(shí)上班，又是會(huì )宿舍了還要背一些東西。除了這些業(yè)務(wù)上的學(xué)習，還有就是要學(xué)習怎么說(shuō)話(huà)，學(xué)會(huì )保持良好的聲線(xiàn)，還要做藥要客戶(hù)滿(mǎn)意。
正式工作的時(shí)候，還是會(huì )覺(jué)得有點(diǎn)力不從心的，所以還是有很多的東西是需要學(xué)習的。不過(guò)，不懂的還是需要問(wèn)前輩的。剛開(kāi)始會(huì )覺(jué)得特別緊張，不敢講話(huà)，口語(yǔ)化得詞語(yǔ)也很多，而且也會(huì )因為專(zhuān)業(yè)化的知識不是非常熟悉，系統的操作也不熟練，這回導致有許多的客戶(hù)不滿(mǎn)意，這會(huì )降低客戶(hù)的滿(mǎn)意度。不過(guò)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，自己也慢慢的熟悉了這個(gè)崗位的職責，自己也會(huì )解決一些客戶(hù)提出的問(wèn)題。在此次實(shí)習中，主要內容有一下的工作內容：
1、回訪(fǎng)電話(huà)：根據檔案資料，定期向客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)跟蹤服務(wù)定期向客戶(hù)。詢(xún)問(wèn)有關(guān)產(chǎn)品的使用情況，對我們公司的產(chǎn)品性能進(jìn)行評價(jià)和促銷(xiāo)員的態(tài)度，也可以針對一些產(chǎn)品進(jìn)行合理使用的建議，做好跟蹤服務(wù)的記錄和統計。我們在回訪(fǎng)電話(huà)前要做好充分的準備，要有針對性，不能漫無(wú)主題，要簡(jiǎn)明扼要，發(fā)生潛在性的服務(wù)消費需求的時(shí)候，及時(shí)向領(lǐng)導匯報。
2、客戶(hù)的咨詢(xún)解答與投訴處理
客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)有關(guān)的維修業(yè)務(wù)問(wèn)題，并留意記下客戶(hù)的工作地址、單位、聯(lián)系電話(huà)，以便以后的聯(lián)系。在此過(guò)程中，我們要認真聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)，并做好記錄，聽(tīng)完意見(jiàn)后，立即給與答復，如不能立即處理的，應先向客戶(hù)致意，表示歉意并明確表示下次的`答復時(shí)間，處理投訴時(shí)，不能主觀(guān)臆斷，要冷靜的處理。
三、實(shí)習的收獲
1、實(shí)習的心得
其實(shí)，客服是一個(gè)可以嘗便酸甜苦辣的地方，從開(kāi)始什么都不會(huì )，跟客戶(hù)都不知道怎么說(shuō)，到現在有一點(diǎn)經(jīng)驗，這個(gè)也算是一種磨礪�？梢藻憻捯粋�(gè)人的耐心，不管自己的心情如何，都要把自己最好的一面展現在客戶(hù)的面前。
做客服要有一定的基本功，三個(gè)基本功是不可缺少的。首先，必須要有一個(gè)好心態(tài)，一個(gè)積極向上的樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，這是做任何事情都需要的，其次專(zhuān)業(yè)知識必不可少，知識是要不斷的積累的，一個(gè)使我們公司產(chǎn)品，我們要非常熟悉他們，這樣我們才能做到有問(wèn)必答，還有就是要懂得我們作為客服的知識，要了解他的規章制度，更好的知道我們的義務(wù)權限，為客戶(hù)提高更好的服務(wù)。同時(shí)在必要的時(shí)候，還可以用這些規定來(lái)捍衛我們的利益，再就是有一個(gè)良好的溝通。還有就是要及時(shí)的檢討一下自己，從開(kāi)始到現在，自己有什么樣的進(jìn)步，犯過(guò)什么樣的錯誤，成為最好的客服，究竟有多遠。
我們的客戶(hù)也有好幾種類(lèi)型，總結一下，一共有三類(lèi)：一類(lèi)是不了解型：這類(lèi)客戶(hù)知識缺乏、疑問(wèn)多、依賴(lài)性也很強。這就需要我們懂得東西很多了，而且還要有足夠的耐心，切忌簡(jiǎn)單粗暴，一問(wèn)三不知。一類(lèi)是專(zhuān)家型的：這類(lèi)客戶(hù)知識面廣、自主性強，我們只要全程配合他們和適當的建議，切忌答非所問(wèn)，不懂裝懂。一類(lèi)是半知半解型，這類(lèi)客戶(hù)略知一二，比較主觀(guān)而且容易主觀(guān)，我們要有條不紊的對客戶(hù)的問(wèn)題進(jìn)行詳細的解答，切忌固執己見(jiàn)，爭強好勝。當然，對于一些非常挑剔的客戶(hù)，有必要把售后可能產(chǎn)生的問(wèn)題，提前告知，要他自己決定購買(mǎi)與否。
除了工作外，在與同事的相處中，也要注意很多的事項，剛進(jìn)入公司的我們要學(xué)會(huì )低調，有什么不懂的問(wèn)題要多問(wèn)問(wèn)，態(tài)度要好，不要總拿喬，覺(jué)得自己很厲害什么都懂得樣子，這樣的你會(huì )被大家給孤立的。在交談中，最重要的是要待人以誠，讓別人覺(jué)得你這個(gè)朋友是值得交的。在發(fā)生一些錯誤的時(shí)候，都要首先想到是不是自己做錯了，如果沒(méi)有發(fā)現，就需要學(xué)學(xué)換位思考下，體會(huì )一下對方的感受。
在這次實(shí)習中，也讓我自身得到一些提升。首先是個(gè)人角色的轉換與整個(gè)人際關(guān)系的變換：我們從學(xué)校里的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域的里從頭開(kāi)始學(xué)的學(xué)生，這就需要我們學(xué)的東西很多，而不是純理論化的啦，所以我也相信時(shí)間和實(shí)踐讓我會(huì )很快完成角色的轉換，真正融入到這個(gè)大社會(huì )。其次在語(yǔ)言運用能力有了很大的提高，。再次，不要把自己要求太高，因為期望越高，失望就會(huì )越大，但適當的期望和希望還是必要的。
2、客服中存在的問(wèn)題
物流客服在企業(yè)中是非常重要的，物流客服是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售，發(fā)生在客戶(hù)與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶(hù)提供服務(wù)的過(guò)程將把價(jià)值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中心去。公司致力于開(kāi)展客服工作，但是要提高物流客服水平和客戶(hù)的滿(mǎn)意度，為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，打造一個(gè)優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。
隨著(zhù)行業(yè)觀(guān)念的轉變，再加上市場(chǎng)的競爭越來(lái)越激烈，如何讓提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，提高物流企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)水平，成為了公司迫切需要去研究和解決的重要課題。
物流公司在客戶(hù)服我存在的問(wèn)題有幾點(diǎn)：首先，售后服務(wù)存在的問(wèn)題，企業(yè)要想長(cháng)期盈利，走向強盛，就要贏(yíng)得永久的顧客，保持顧客的忠誠度，提高顧客滿(mǎn)意度。企業(yè)在實(shí)施這一舉措中，滿(mǎn)意的售后服務(wù)便是成功的法寶之一。海爾、聯(lián)想、長(cháng)虹等之所以成為受消費者歡迎的品牌，有一個(gè)很重要的原因就是包括售后服務(wù)在內的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得好。公司的售后服務(wù)做的還是不夠，沒(méi)有牢固地把握顧客，客戶(hù)信息管理混亂，信息不統一共享，另外公司不能及時(shí)地想客戶(hù)所想，快速反應能力差，不能提供客戶(hù)所需的服務(wù)。其次，不理解與客戶(hù)之間的關(guān)系，作為一個(gè)物流服務(wù)供應商如果沒(méi)有長(cháng)期的客戶(hù)將是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己與客戶(hù)之間的關(guān)系，在交易完成后只把這次交易當做是單次交易，沒(méi)有意識到應該與客戶(hù)長(cháng)期合作，也就是公司與客戶(hù)間缺少建立良好戰略同盟關(guān)系的意識。再有，客戶(hù)部門(mén)與客戶(hù)之間缺少溝通，當一次交易結束后，企業(yè)就應該及時(shí)得到客戶(hù)的態(tài)度，如客戶(hù)是對自己的服務(wù)的態(tài)度是怎么樣的，好在哪里，不足之處又有哪些，哪些環(huán)節是需要改進(jìn)的。我覺(jué)得在這方面，聯(lián)想是做的非常好的，他們會(huì )在交易完成后詢(xún)問(wèn)他們的服務(wù)的好壞，公司還需要多多向他們學(xué)習。工作人員也缺少主動(dòng)性，不主動(dòng)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，導致了一些客戶(hù)的流失。
對于公司來(lái)說(shuō)，客服這一行業(yè)的性質(zhì)會(huì )限定員工的內部晉升路線(xiàn)，故而，這會(huì )難以滿(mǎn)足員工自身成長(cháng)的需要，會(huì )導致員工的流失，員工的辭職率也是會(huì )大大提高的。這是所有公司客服中都會(huì )存在的問(wèn)題，一是由于這個(gè)工作的性質(zhì)的枯燥，他決定了狠毒員工都不會(huì )過(guò)久的從事這份工作，這其實(shí)也是需要承受很大的壓力的。我覺(jué)得公司可以盡有可能多的為員工提供一些福利保障，加強公司內部的凝聚力，從而降低員工的去職率。
四、實(shí)習的總結
人各有不同的選擇，而我選擇了客戶(hù)服務(wù)這個(gè)行業(yè)。對我而言，這是一項挑戰和一個(gè)新的學(xué)習機會(huì )，在這里可以接觸到很多新的知識，懂得如何面對客戶(hù)，學(xué)習了客戶(hù)的關(guān)系管理。不斷完善自我，豐富自己的人生。我們作為客服，我們了解了客戶(hù)的需要，盡量為客戶(hù)解決他們所遇到的難題、投訴、建議我都一用心聆聽(tīng)，每次我們都要盡我們所能為客戶(hù)解決問(wèn)題，使他們滿(mǎn)意。在這里，也認識到了很多同事，也體會(huì )到了團隊合作心得，不斷的提升彼此的知識。這份工作帶給我寶貴的知識和滿(mǎn)足感，也鍛煉出語(yǔ)言的溝通技巧。
在大學(xué)課堂上，我們學(xué)到了很多東西，但是那個(gè)太理論化了，要想運用于實(shí)踐，就要在工作上好好歷練一下，為以后的工作打下基礎。所以，我們就有將近50天的實(shí)習時(shí)間，所以，我在XX物流信息科技有限公司找到了一份客服文員的工作。在這個(gè)職位上，不懂的人會(huì )覺(jué)得它是個(gè)很容易的工作，一開(kāi)始我也是這樣認為的，但是，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，讓我覺(jué)得這不僅是一個(gè)腦力活，還是一個(gè)體力活。
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