實(shí)習半年工作總結
實(shí)習的半年的時(shí)間就過(guò)去了，又到了寫(xiě)工作總結的時(shí)候了，以下YJBYS小編DL為大家整理了實(shí)習半年工作總結,供大家參考!
實(shí)習半年工作總結一
半年實(shí)習工作就是每天打電話(huà)，或許在常人眼里會(huì )覺(jué)得它是件枯燥的事情，其實(shí)跟客戶(hù)溝通就是使自己進(jìn)步。
有段時(shí)間，我會(huì )把工作中的一些不快帶入到生活中來(lái)，從而傷害到一些無(wú)關(guān)的朋友;做客服人員，要學(xué)會(huì )自我情緒管理與控制，
工作中碰到了問(wèn)題并不可怕，雖然你不能立即為客戶(hù)解決，但可以給客戶(hù)一個(gè)聽(tīng)得到的微笑，雖然有時(shí)也會(huì )碰到蠻不講理的客戶(hù)，
但是我沒(méi)有理由去大聲，我會(huì )保持一顆好的心態(tài)去安撫客戶(hù)，我并沒(méi)泄氣，我懂得了換位思考，我想可能當時(shí)客戶(hù)正忙或者是他心情剛好不好吧，
最后客戶(hù)聲音也變小了，還發(fā)自?xún)刃母阏f(shuō)句謝謝，讓我感覺(jué)到有一份成就感，掛完電話(huà)，我會(huì )喝口水或者看看窗外的綠色，心情也會(huì )變得很愉快，
如果一直壓抑不去打電話(huà)，那一天的工作效率將會(huì )很差，所以我會(huì )繼續打電話(huà)，并沒(méi)有影響到后面的工作，反而忘記了前面的不快樂(lè )，更多的是后面溝通的充實(shí)!
我堅信，只要是帶著(zhù)陽(yáng)光愉悅的心情去工作，帶著(zhù)幽默放松的心態(tài)去生活，一定會(huì )過(guò)得很充實(shí)而快樂(lè )!我也會(huì )在自己這份喜歡的平臺上繼續...
實(shí)習半年工作總結二
20XX年彈指間已過(guò)半年�？偨Y我這半年來(lái)的工作，只能說(shuō)是忙碌而充實(shí)。半年來(lái)在領(lǐng)導的指導、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結經(jīng)驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這半年的工作總結如下：
一、端正態(tài)度，熱愛(ài)本職工作
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。
只有熱愛(ài)自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著(zhù)對工作積極、認真、負責的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。
二、培養團隊意識，端正合作態(tài)度
在工作中，每個(gè)人都有自己的長(cháng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿(mǎn)完成。
三、存在不足
工作有成績(jì)，也存在不足。主要是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認真總結經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。
(一)、強化自制力。
工作中無(wú)論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問(wèn)題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識
(二)、加強溝通。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì )，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問(wèn)題往往就是因為沒(méi)有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導與同事加強溝通。
(三)、加強自身學(xué)習，提高自身素質(zhì)。
積累工作經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，向周?chē)緦W(xué)習，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習他們處理問(wèn)題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領(lǐng)導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓，努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!
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