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加油站實(shí)習期工作總結（通用14篇）
時(shí)間過(guò)得真快，一段時(shí)間的實(shí)習生活已經(jīng)結束了，這次實(shí)習讓你有什么心得呢？讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)實(shí)習總結吧。千萬(wàn)不能認為實(shí)習總結隨便應付就可以，下面是小編精心整理的加油站實(shí)習期工作總結，希望能夠幫助到大家。
加油站實(shí)習期工作總結 1
加油站是我們向社會(huì )提供服務(wù)，展示精神風(fēng)貌的窗口。日常管理中我十分重視加油站形象管理，始終做到加油現場(chǎng)環(huán)境整潔、衛生，不留死角，并隨時(shí)清掃加油車(chē)輛帶來(lái)的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛生區，只要是我在加油現場(chǎng)，基本上是掃把不離手。身教重于言教，員工們
每當看到我拿著(zhù)掃把打掃她們的衛生區時(shí)，不用我叫，她們自動(dòng)就跑過(guò)來(lái)和我一起清掃了。在我和全站員工的共同努力下，展現在顧客眼前的，每時(shí)每刻都是整潔、清新的環(huán)境。
加油站是一個(gè)員工的集合體，因此，作為加油站經(jīng)理，一項必不可少工作就是管理員工。說(shuō)心里話(huà)，現在的員工，多是家中小皇帝、小鳳凰，文化程度又比較高，要想讓員工做到受管理而心服口服真不是一件容易的事情。在對員工的管理上我注意做到了以下幾點(diǎn)：
1、努力豐富自己。要想管好別人，首先自己要知道去怎么管。我曾多次參加華北公司、河北公司及分公司的站經(jīng)理培訓班，學(xué)到了許多管理知識和經(jīng)驗。平時(shí)工作之余，我注重對《加油站管理規范》和公司各種制度的學(xué)習，做到自己應該怎樣管、對員工怎樣要求心中有數。
2、做促進(jìn)員工和睦相處的促進(jìn)劑。員工來(lái)自五湖四海，各有各的生活習慣和脾氣秉性。平時(shí)，我利用個(gè)別談心的形式，對員工加強了解，及時(shí)將員工情況向大家以不同方式通報，使大家相知并相互理解，減少矛盾發(fā)生的可能性。
3、嚴于律己，一身正氣。我始終將加強自身修養作為第一要務(wù)，時(shí)時(shí)處處嚴格要求自己認真貫徹執行上級公司關(guān)于黨風(fēng)廉政建設的有關(guān)規定和集團公司廉潔從業(yè)的具體要求，始終置身于員工的`監督之中。自己做的正，要求員工才能底氣足。
4、將黨的宗旨意識體現在日常管理之中。作為一名黨員站經(jīng)理，我更加注重對員工的服務(wù)意識。有一句話(huà)叫“管理就是服務(wù)”，在加油站這個(gè)“小家庭”里，作為一站之長(cháng)，我把大家都看作是兄弟姐妹、家庭的一員，如同對待家里人那樣，關(guān)心員工始終出自于內心，把真心解決大家的困難當成是自己義不容辭的責任。許多時(shí)候，我把員工的困難看得比自己的困難還重、還急。許多員工看在眼里，記在心上，暗暗地說(shuō)，我一定要加倍努力，好好工作，盡量減少站長(cháng)的工作壓力。在大家的共同努力下，在各級公司領(lǐng)導的大力支持和親切關(guān)懷下，我站的各項工作都取得了一定成績(jì)。
加油站實(shí)習期工作總結 2
四月份是我們的第六屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，在三月份的領(lǐng)班管理月中，我已經(jīng)做好了充分的準備。
加油站的工作繁雜瑣碎，站經(jīng)理不能事必躬親領(lǐng)班，就要在關(guān)鍵時(shí)刻獨擋一面，協(xié)助站經(jīng)理做好各項經(jīng)營(yíng)管理工作。
首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上啟下的作用，交接班工作的好壞直接關(guān)系到一天的工作運轉及各項事項的對接。所以交接班要做好做細。每次交接班我們都認真的對加油站的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，對油品進(jìn)行計量，抄表碼，清貨款，核發(fā)票等切實(shí)做到交接清楚，責任分明。
每當我們身穿藍色工作服、頭戴小紅帽，精神抖擻地迎著(zhù)車(chē)輛時(shí)，心底就會(huì )涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪，并把這種樸素的`情感傾注在工作中�！罢九d我榮”已成為大家愛(ài)崗敬業(yè)、默認奉獻的自覺(jué)行動(dòng)。
為了給用戶(hù)創(chuàng )造一個(gè)干凈的、整潔、溫馨的加油環(huán)境，在工作間隙，我總是自覺(jué)的清掃顧客丟棄的雜物，把加油島拖得干干凈凈，并把營(yíng)業(yè)大廳擦得窗明幾凈;為使廁所保持干凈、沒(méi)有異味，我每隔幾個(gè)小時(shí)就沖一次廁所，把地面清理得干干凈凈，并灑上84消毒液，受到了顧客的贊揚;為了驅趕嗜睡的困擾，我們常常在夜深人靜的時(shí)候打掃加油站的衛生，用辛勤的汗水裝扮自己的家。
領(lǐng)班的另一個(gè)主要任務(wù)就是協(xié)助站經(jīng)理做好接卸油品工作，接卸過(guò)程中，按操作規范要求，做到不發(fā)生混油、跑油、冒油、漏油。
第一：準備工作。車(chē)輛進(jìn)站，立即檢查車(chē)輛安全設施是否齊全有效，并引導車(chē)輛到計量場(chǎng)地;
第二：連接靜電接地線(xiàn)，備好消防器材，將罐車(chē)靜置15分鐘經(jīng)計量后準備接罐;
第三：計量檢測確認油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生;
第四：核對油品隨貨同行記載的品種、數量、檢查確認電子簽封;
加油站的工作雖然平凡，但平凡的工作可以在奉獻中得到升華，雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動(dòng)地的大事，但可以立足本職，兢兢業(yè)業(yè)做好每一件小事。
我相信通過(guò)我們不懈的努力，中石化的朝陽(yáng)事業(yè)會(huì )更加燦爛、輝煌!
加油站實(shí)習期工作總結 3
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的奮斗拼搏，實(shí)習工作也即將進(jìn)入尾期。工作總結是為前一輪的工作做一個(gè)總的思想報道，分析公司的一些工作計劃和內容，以及工作人員的工作狀態(tài)。工作總結雖然意味著(zhù)一個(gè)工作計劃在實(shí)施后的落幕，也是為迎接下一輪的工作計劃做前提準備。怎么樣書(shū)寫(xiě)一份好的工作計劃，讓上司滿(mǎn)意，讓同事佩服。
我在加油站擔任實(shí)習加油員，已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間了，對我來(lái)說(shuō)這是場(chǎng)真真正正的考驗，在挑戰自我的同時(shí)也在鞭策自己，我定要崗位上多學(xué)習，勤奮工作，不辜負組織和領(lǐng)導對我信任，在我心里也默默的叮囑自己，這還是我第一次接觸，工作起來(lái)找不到頭緒，不知從哪里起步，要不是公司領(lǐng)導對我的鼓勵與支持，站長(cháng)對我的關(guān)懷指導，各位同事的細心幫助，我是不可能
這么快就熟悉這項工作的`。我聽(tīng)從領(lǐng)導指揮、嚴格要求自己，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了工作任務(wù)。
安全工作對于加油站來(lái)講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要務(wù)，突出表現在下述方面：一是從思想上，努力提高全安全意識，逢會(huì )便講、時(shí)刻注意互相提醒、互相監督，切實(shí)提高人員的安全意識和技能;二是從制度上，嚴格落實(shí)上級下發(fā)的各項安全管理制度規定，嚴格安全的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時(shí)加油等;三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持每天進(jìn)行檢查安全，堅持站員交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患;四是從設備設施的維護保養上，重保養、重維護、重防范，做好各項安全工作，著(zhù)重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。
在衛生方面，站上衛生我們每天都會(huì )進(jìn)行打掃、一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等保持了站內整潔。為了不發(fā)生散、亂、攤的現象，我們從站上物品擺放、內務(wù)管理、環(huán)境衛生、賬務(wù)及各項記錄等方面進(jìn)行了規范要求、細致要求，促進(jìn)了各項管理的進(jìn)一步規范，站容站貌的改善。
在我們加油站，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶(hù)，對進(jìn)站的每一位客戶(hù)我們做到了“來(lái)有迎聲、走有送聲”、熱情周到;對有困難的客戶(hù)及時(shí)給予力所能及的幫助，以努力實(shí)現“以客戶(hù)發(fā)展客戶(hù)”的目的;對客戶(hù)提出的建議認真采納，當客戶(hù)遇到疑問(wèn)時(shí)，我們會(huì )進(jìn)行細致、耐心的講解，得到了客戶(hù)的理解和支持。
在今后的工作中，我會(huì )總結經(jīng)驗，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實(shí)實(shí)的走好未來(lái)的路，不辜負領(lǐng)導與同志們對我的期望。
加油站實(shí)習期工作總結 4
加油站管理系統由總部級系統（HOS）、卡系統、站級管理系統組成。站級系統包括站級后臺管理系統（BOS）、站級前臺銷(xiāo)售系統（POS）、發(fā)卡/充值管理系統。在EFT實(shí)時(shí)交易過(guò)程中，加油站站級前置EPS主要承擔EFT和加油站銷(xiāo)售系統POS之間的通訊轉發(fā)等功能。EFT是應用于加油站室內的支付終端，具備讀卡、數據輸入、密碼輸入、記錄存儲、通訊、打印和安全加密等功能，能夠接受操作員 的指令而完成金融交易/加油交易信息和有關(guān)信息交換。型態(tài)上有臺式和手持移動(dòng)。
一、EFT與前臺銷(xiāo)售系統（POS）
客戶(hù)進(jìn)站加油，加油員加油結束后在POS機上選擇支付方式，然后在EFT上刷卡消費，全國卡及銀聯(lián)卡都選擇EFT刷卡支付，操作方法非常簡(jiǎn)便。如果銀行卡或IC卡刷卡支付完成后，EFT小票上的金額比收銀POS小票上的銷(xiāo)售金額少，是因為混合支付或誤操作為混合支付導致，IC卡或銀行卡只是此筆交易款的一部分，跟客戶(hù)說(shuō)明情況，實(shí)際扣款金額以EFT小票為準，剩余部分被使用“其他支付”或“現金”等結算方式補上其余未從卡上扣除的金額。如果EFT提示"讀芯片錯誤"，是因為將EFT應用切換為"中油應用"。如果銀行卡小票出來(lái)了，收銀機上出亂碼，結不了帳，那是因為EFT刷銀行卡成功后，由于EPS無(wú)法返回數字過(guò)大的卡號（9打頭19位卡號）給收銀POS，所以收銀POS無(wú)法完成結算。只有熟悉POS與EFT之間的關(guān)系后，才能更加準確無(wú)誤的`使用EFT，才能使BOS系統獲取正確的交易數據。
二、 EFT與后臺管理系統（BOS）
后臺管理系統（BOS）系統，負責加油站后臺的數據處理、油品和非油品業(yè)務(wù)管理及站級運營(yíng)等業(yè)務(wù)。包括：站級油品和非油品進(jìn)貨、銷(xiāo)售和庫存匯總。交接班、盤(pán)點(diǎn)、日結、報表生成等。加油站須每班統計各品號汽（柴）油、潤滑油及其他商品的銷(xiāo)售數量、銷(xiāo)售金額等，并按照現金交易、IC卡交易、銀行卡交易等對銷(xiāo)售數量、銷(xiāo)售金額加以區分。對于IC卡和銀行卡交易的部分，其銷(xiāo)售金額合計必須與當日EFT刷卡消費金額（EFT打印的當日所有小票金額合計）核對一致。
三、EFT與EPS系統
EPS是卡系統站級前置系統的核心模塊，EFT（包括室內有線(xiàn)金融終端、室外無(wú)線(xiàn)金融終端、嵌入式室外支付終端及室外支付終端）和站級零售系統POS之間通信，完成站級加油、便利店商品消費等功能。
EPS處理來(lái)自于EFT的交易請求，如IC卡室外購油、銀行卡室外購油、積分卡室外現金購油累計積分、積分卡室外銀行卡購油累計積分、IC卡解灰請求等交易請求進(jìn)行處理。
EPS處理來(lái)自于BOS/RPOS的交易請求，處理IC卡室內消費、銀行卡室內消費、室內現金累計積分、室內銀行卡累計積分、BOS班結、BOS日結等事務(wù)。
四、零管系統上線(xiàn)后，通過(guò)幾個(gè)月的運行，與EFT系統相關(guān)的加油站銷(xiāo)售日報表管理方面，實(shí)際操作中存在著(zhù)一些問(wèn)題，主要有：
�。ㄒ唬�、業(yè)務(wù)操作不熟練。操作人員對系統內各類(lèi)相關(guān)報表的數據來(lái)源、邏輯關(guān)系、表表間的勾稽關(guān)系不明了，日常工作中缺乏對報表的真正核對審核。從加油站日常使用情況看，零管系統進(jìn)銷(xiāo)存報表和手工表單存在數據誤差，主要為計量口徑不一致引起的，因此目前對系統中的報表尚未真正起用，主要體現在進(jìn)銷(xiāo)存方面：
1、入庫數據不吻合。手工加油站銷(xiāo)售日報入庫數按V20入庫，零管系統中加油站銷(xiāo)售日報表體現的入庫數為實(shí)際入罐數，月末開(kāi)票數為V20數據按規定折算系數后的量與規定密度的乘積計算。
2、銷(xiāo)售數據不吻合。系統中月末盤(pán)點(diǎn)表列示的出庫數量（升數）與手工銷(xiāo)售日報表數量差量較大，主要原因一是由于系統不穩定造成的；二是計算口徑不一致。
3、期末庫存不吻合。由于入庫、銷(xiāo)售不相符，必定造成庫存核對不相符，目前財務(wù)上使用的銷(xiāo)售日報所反映的賬面庫存，而系統中則以實(shí)際庫存列示。由于上述相關(guān)數據不相符，因此導致系統生成的油品盤(pán)點(diǎn)表與實(shí)際盤(pán)點(diǎn)數不符，且月末個(gè)別油品庫存升換公斤數的計重密度參數不符合該油品密度范圍。
�。ǘ�、人員配備因素。由于公司加油站人員配備相對偏少，各站未設立專(zhuān)職收銀員，因此在加油高峰期容易造成誤點(diǎn)收款明細項目，使報表生成所列示的項目數據不相符，如自用油、刷卡銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)。
�。ㄈ�、系統存在的問(wèn)題。一是由于系統不穩定，報表生成緩慢，給工作帶來(lái)一定影響；二是由于硬件上的原因，如個(gè)別站由于初始泵碼數錄入時(shí)將班累計誤作總累計輸入，造成系統生成的報表泵碼數和加油機顯示的泵碼數不相符（未影響到加油機輸出流量），雖然已查找出問(wèn)題所在，但由于站級系統程序不能作修改，系統項目組目前無(wú)法從技術(shù)上解決問(wèn)題；三是目前加油站使用的中油積分卡未與系統連接，造成現金實(shí)際收取數與系統現金數額不一致。
�。ㄋ模�、零管系統利用率低，未能完全發(fā)揮運行監管的使用作用。由于手工報表與系統相關(guān)數據的計算口徑不一致，造成一項業(yè)務(wù)多個(gè)原始數據，不能及時(shí)利用系統形成橫向或縱向比對信息、無(wú)法統計需要數據，目前還需要配合手工記錄臺帳對系統數據整理、整合運用，相應的給加油站增加工作量。
通過(guò)幾個(gè)月的系統運行，我覺(jué)得對系統上的一些問(wèn)題，業(yè)務(wù)操作和管理上仍需加大培訓力度，另外加強信息溝通，財務(wù)部門(mén)和信息部門(mén)及時(shí)收集相關(guān)問(wèn)題，對不能解決的及時(shí)上報給項目組，及時(shí)通報下發(fā)有關(guān)解決辦法，使加油站能掌握最新的使用方法。
加油站實(shí)習期工作總結 5
今年暑假期間，我非常有幸來(lái)到河北保定銷(xiāo)售分公司第八十七加油站進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐，雖然只有短暫的十幾天時(shí)間，但其中的樂(lè )趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì )。更重要的是，十天的實(shí)習讓我增長(cháng)了不少知識，可謂受益匪淺。
來(lái)到加油站的第一天，就了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內銷(xiāo)售額最大的企業(yè)之一。它與中國石化是兩個(gè)獨立的企業(yè)，不能混為一談。中國石油躋身于世界500強企業(yè)之前列，排名第52位，而中國石化排名63位。中國石油是2008年北京奧運會(huì )的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是“奉獻能源，創(chuàng )造和諧”；企業(yè)精神：愛(ài)國，創(chuàng )業(yè)，求實(shí)，奉獻。中國石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念：誠信，創(chuàng )新，業(yè)績(jì)，和諧，安全。中國石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶(hù)提供全員，全面，全過(guò)程，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾；質(zhì)量達標，計量準確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。
第八十七加油站是一個(gè)中規模加油站，該站的主要成員有：一名站長(cháng)，一名計量員，一名核算員和四名加油員。加油站的組建也相當簡(jiǎn)單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區，第二大塊是油罐區，第三大塊是辦公大廳。其中還包括一個(gè)監控室和一個(gè)財務(wù)室。第四大塊就是工作人員的住處及餐廳。
在加油站里，強調最多的就是安全問(wèn)題。加油區的四根大柱上都貼著(zhù)各種標語(yǔ)：“不準吸煙”，“不準打手機”，“不準修車(chē)”等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。加油站的工作人員經(jīng)常教育我們在加油站里不準穿化纖的衣服，要穿全棉的。不準穿帶鐵釘的鞋。在給顧客加油時(shí)，一定要等司機把車(chē)熄火之后才能進(jìn)行……這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。
在加油站實(shí)踐，首先就必須學(xué)會(huì )加油。規范的加油操作被稱(chēng)為“加油十三步曲”。實(shí)習的第二天，站長(cháng)就派了一個(gè)男加油員來(lái)教我們。他先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯誤。我們也學(xué)得不亦樂(lè )乎。所謂加油十三步曲：第一步，迎候。第二步，指引車(chē)向。第三步，給司機開(kāi)啟車(chē)門(mén)。詢(xún)問(wèn)是否加滿(mǎn)。第四步，為車(chē)主開(kāi)啟油箱蓋。第五步，預置油量。第六部，取下加油槍。第七部，加油。八步，收好加油槍。第九部，擰上油箱蓋。第十步，為車(chē)主擦車(chē)。第十一步，提示付款。第十二步，開(kāi)發(fā)票。第十三步，清潔場(chǎng)地。我們要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位，做規范確實(shí)不是一件容易的事。特別在加油中要做到“三個(gè)提醒”和“三個(gè)提示”，所謂“三個(gè)提醒”就是要提醒顧客是否加滿(mǎn)油、加對油和加長(cháng)城潤滑油；“三個(gè)提示”就是要提示顧客是否用IC卡加油、提示油機已回零、和提示所加油品種、數量和金額。
在加油站里學(xué)到的第二件事就是開(kāi)發(fā)票。據我自己所體驗到的，開(kāi)發(fā)票就是要細心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。
總之，大概要注意這些方面：一，填寫(xiě)金額時(shí)要區分大小寫(xiě)，不能涂改，否則作廢。二，在所填金額前要封頂。三，注意所填單位和開(kāi)發(fā)票的日期。開(kāi)發(fā)票還需要講究速度，要快要準。
最后幾天我們學(xué)習財務(wù)方面的內容。要掌握財務(wù)管理的知識絕非一朝一夕的事，就算掌握財務(wù)室里的儀器也要花很長(cháng)時(shí)間。我們首先看加油站里的會(huì )計給我們演示了一天的財務(wù)管理。一天的管理分白班和夜班兩個(gè)時(shí)間段。其中每一個(gè)時(shí)間段的'財務(wù)狀況都要匯總一次。一天結束后財務(wù)總結的報告就會(huì )從電腦的打印機里面打印出來(lái)。最后又通過(guò)傳真機將報告上的數據保存并傳送回分公司。財務(wù)管理知識要學(xué)得實(shí)在太多，一些的專(zhuān)業(yè)基礎還需要在今后的學(xué)習中去了解掌握。這次在加油站的學(xué)習讓我對財務(wù)管理這個(gè)專(zhuān)業(yè)加深了興趣，無(wú)疑是對自己以后學(xué)習的一次推動(dòng)。通過(guò)學(xué)習我也知道了，作為一名加油員，每個(gè)站的日銷(xiāo)量是由該站加油員的服務(wù)決定的，第一是引車(chē)服務(wù)是前提。我們加油站以后不但是加油——購物，還有可能是購物——加油。安全第一，我們不但要保證自己的安全還要保證客戶(hù)的安全�？吹娇蛻�(hù)例如打電話(huà)，吸煙等危險要立刻制止。我在站上每天都要面對許多客戶(hù)，而我們都要面帶微笑去迎接客戶(hù)。要注意與客戶(hù)說(shuō)話(huà)時(shí)的語(yǔ)氣與語(yǔ)調。
從小到大都是呆在學(xué)校里，很少有機會(huì )像這次一樣接觸社會(huì )。記得有一次動(dòng)作太慢讓顧客不滿(mǎn)意，然后他們就用有點(diǎn)生氣的語(yǔ)氣訓斥我。當時(shí)真的覺(jué)得很委屈，眼淚差點(diǎn)就出來(lái)了，但又怕別人看到嘲笑我，只能拼命地張大眼。后來(lái)也就覺(jué)得還好了，別人沒(méi)必要原諒你的失誤，自己能做到的就是不犯錯誤，在有錯誤的時(shí)候就用于承擔責任，盡量找到補救的措施。希望下次還有機會(huì )體驗這樣的實(shí)習。
沒(méi)有行動(dòng)就不會(huì )成功，做的再不好也比不做要好，光說(shuō)不做，不行。在以后的生活中我要不斷通過(guò)多看、多學(xué)、多問(wèn)、多做來(lái)不斷提高自己的能力；提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力和溝通能力，在生活中克服急躁、浮躁的情緒，積極、熱情、細致地對待每一項工作。實(shí)習很短暫，我要學(xué)習的東西還很多，在今后的生活中不斷學(xué)習，做出成績(jì)，回報社會(huì )。
我很感謝加油站的工作人員，他們給我非常多的幫助，他們用最溫和的方式讓我認識到在社會(huì )中改怎么生存，該用什么態(tài)度來(lái)面對工作，面對失誤，面對挫折，從他們身上我學(xué)到了很多。
從他們身上我看到勤勞的定義，他們用嫻熟的技術(shù)在社會(huì )中為自己找到一席之地，并用自己的雙手為自己打拼生活。我有時(shí)候就在想人生存的意義到底在哪，在他們身上，我沒(méi)有看到迷茫，他們義無(wú)反顧努力的改善自己的生活，朝著(zhù)自己的目標前進(jìn)，讓我肅然起敬。
加油站實(shí)習期工作總結 6
我非常幸運地在中國石化北京石油公司靖西區林靜加油站開(kāi)始了為期一個(gè)月的實(shí)習。我和加油站的工作人員一起學(xué)習和鍛煉了加油站的整體運營(yíng)、石油和非石油業(yè)務(wù)的基本運營(yíng)、安全管理等。學(xué)到了很多在校期間從未接觸過(guò)的知識，增強了我的時(shí)間能力，讓我在思維上有了質(zhì)的飛躍。短短一個(gè)月，我收獲了一些東西，度過(guò)了一段充實(shí)、快樂(lè )、難忘的時(shí)光。
一、實(shí)習的目的和任務(wù)
1、了解加油站的概況、管理模式、經(jīng)營(yíng)范圍、安全操作規范和人員構成；
2、熟悉油品、非油品等業(yè)務(wù)的具體操作；
3、加深對加油站及財務(wù)相關(guān)工作的認識，為加油站業(yè)務(wù)的財務(wù)核算奠定基礎；
4、根據加油站現有的經(jīng)營(yíng)狀況和加油站的內外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，對加油站未來(lái)的發(fā)展提出了自己的看法。
二、加油站簡(jiǎn)介
加油站屬于石油分公司靖西區，位于、路，地區，市，并在易捷便利店提供京標92號、95號、98號汽油、0號柴油的油品服務(wù)，以及非油品銷(xiāo)售、加油卡銷(xiāo)售卡充值、公交卡充值、ETC充值等服務(wù)。有4輛油罐車(chē)，16支加油槍?zhuān)?2號汽油槍和0號柴油槍
林靜加油站主要由四個(gè)區域組成，一個(gè)是加油區，另一個(gè)是油罐區，第三個(gè)是辦公區，包括易捷便利店、站長(cháng)辦公室和簿記室，第四個(gè)是生活區，包括員工宿舍和浴室。目前，林靜加油站主要有站長(cháng)、班長(cháng)、加油工、營(yíng)業(yè)員、簿記員等崗位。
三、實(shí)習內容
在林靜加油站的實(shí)習主要包括四個(gè)部分：
�。�1）石油產(chǎn)品業(yè)務(wù)
油品業(yè)務(wù)是加油站的核心業(yè)務(wù)。實(shí)習期間負責加油，在加油現場(chǎng)推薦會(huì )員和非油品�？梢哉f(shuō)我對加油站的了解是從加油開(kāi)始的。剛去加油站的時(shí)候，站長(cháng)讓我跟有經(jīng)驗的加油員學(xué)習加油。在師傅的帶領(lǐng)下，我逐漸開(kāi)始每天下午加油。從領(lǐng)車(chē)到對地方，招呼客戶(hù)，開(kāi)蓋加油，結算油費到領(lǐng)車(chē)出站，整個(gè)加油流程首先強調的是標準化。加油人員需要嚴格執行“八步加油法”的要求，一切行動(dòng)都是按照要求進(jìn)行的，以確保為客戶(hù)提供。第二，要小心，尤其是車(chē)輛多的時(shí)候，更要注意保證客戶(hù)不會(huì )加錯油，收錯錢(qián)。
�。�2）便利店非油品業(yè)務(wù)
在石油市場(chǎng)新形勢下，易捷便利店的非油品銷(xiāo)售在公司營(yíng)業(yè)額中占據越來(lái)越重要的'地位。這一個(gè)月的實(shí)習，主要熟悉便利店的收銀、刷卡、盤(pán)點(diǎn)、裝車(chē)。便利店的工作看似簡(jiǎn)單，冬暖夏涼，不必像加油車(chē)一樣暴露在陽(yáng)光下。事實(shí)上，便利店的工作是復雜而瑣碎的，從早上提出購買(mǎi)需求，到確認購買(mǎi)，到晚上到貨驗貨，從日常理貨到定期檢查過(guò)期食品，從售貨員的日常檢查到公司的監控檢查，顧客隨時(shí)結賬刷卡，所以需要停止工作，為顧客提供服務(wù)。所以便利店店員的工作量只有親身經(jīng)歷過(guò)才會(huì )知道。便利店也需要小心。以刷卡為例，首先要確定刷卡金額，明確業(yè)務(wù)是充值、加油還是儲蓄卡。如果刷卡金額有誤，客戶(hù)將遭受損失，加油站將受到不利影響。如果刷卡類(lèi)型錯誤，資金會(huì )進(jìn)入錯誤的分類(lèi)，需要調整。
�。�3）加油卡銷(xiāo)售和充值服務(wù)
便利店除了提供非油品業(yè)務(wù)外，還是銷(xiāo)售、充值、存油卡、充值卡、公交卡、ETC卡等重要服務(wù)。實(shí)習的時(shí)候發(fā)現很多客戶(hù)并不清楚加油卡、充值卡、會(huì )員卡的區別。此外，加票和普通票發(fā)行公司要求的信息也不同。所以客戶(hù)在開(kāi)卡的時(shí)候，需要耐心的講解，幫助客戶(hù)選擇最符合自己需求的卡型。這就需要店員對不同類(lèi)型的卡都有很好的了解，并且耐心主動(dòng)的提醒客戶(hù)每一步可能出現的問(wèn)題。良好的服務(wù)是吸引和留住客戶(hù)的重要因素。只有處處考慮客戶(hù)，微笑服務(wù)，才能贏(yíng)得客戶(hù)，贏(yíng)得市場(chǎng)。
�。�4）記賬
作為一名金融專(zhuān)業(yè)的新生，簿記員的工作是與金融關(guān)系最密切的，也是我們這次學(xué)習的重點(diǎn)，尤其是日常結算和上繳資金的部分。林靜加油站實(shí)行三班兩班的工作模式。白班和夜班兩班后，完成交接班和最后一天的日常結算，早上記賬員開(kāi)始輸入前一天的交接班，然后站長(cháng)批準并進(jìn)行日常結算。最后，記賬員完成付款。整個(gè)過(guò)程涉及方方面面的把關(guān)。比如便利店關(guān)門(mén)時(shí)，現金、銀聯(lián)卡、油卡、優(yōu)惠券、微信支付等不同支付方式的金額。應符合實(shí)際情況；POS機每日關(guān)閉時(shí)，充值、儲值卡、加油業(yè)務(wù)的信用卡金額應與管理系統一致；當石油業(yè)務(wù)每天關(guān)閉時(shí)，應始終如一地檢查為每種等級的汽油支付的石油數量和每種支付方式的收取情況。加油站用的系統很多，每個(gè)系統都有嚴格的關(guān)系，只有點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
加油站實(shí)習期工作總結 7
“玉不琢，不成器�！贝髮W(xué)培養的僅僅是一種思維方式和學(xué)習方法，過(guò)慣了在學(xué)校慵懶散慢的生活，雖說(shuō)自身個(gè)性得到了充分地展現，但當我真正走上工作崗位上時(shí)，才發(fā)覺(jué)這一切都是那么地行不通。藝術(shù)學(xué)校畢業(yè)的我是活潑有余嚴肅不足，如何盡快退掉學(xué)生時(shí)代身上的散漫天真，盡快融入到全新的工作環(huán)境中，如何將在校所學(xué)的書(shū)本知識更好地發(fā)揮到工作實(shí)踐中，如何將自己個(gè)人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展相統一，如何順利完成這一蛻變是我這一時(shí)期的主要課題。
剛來(lái)公司報到時(shí)，主任的一席話(huà)，讓我深思。好高騖遠、缺乏定性是80后的通病，現實(shí)的殘酷很快讓我的夢(mèng)想破滅了�！凹埳系脕�(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，好高騖遠、心態(tài)漂浮，結果終究是一事無(wú)成。痛定思痛，端正心態(tài)，下定決心，本想用最快的速度融入中石化這個(gè)大家庭，卻發(fā)現擺在我面前的不都陽(yáng)光坦途，也有些或大或小的坎。
初到市片區45站覺(jué)得一切都很新鮮，大家很熱情。站長(cháng)給我進(jìn)行了崗前培訓，同事們?yōu)槲壹毿闹v解，在短期內對加油站工作有了較全面的了解，并且能夠勝任基本業(yè)務(wù)操作。在加油、發(fā)卡、記賬等業(yè)務(wù)的學(xué)習過(guò)程中，大家都給與我很大的支持和幫助。
從無(wú)所是從到代崗主辦，我不斷地學(xué)習和成長(cháng)著(zhù)，但不知為什么心里卻總是酸酸的。剛到加油站就逢圣誕、元旦倆個(gè)節，雖然加油站也有聚餐慶祝，可總覺(jué)得自己格格不入。原來(lái)工作就是這個(gè)樣子啊，在學(xué)校的時(shí)候多熱鬧，雖說(shuō)明白加油站的工作性質(zhì)，但內心還是不能釋?xiě)�，突然覺(jué)得自己很孤單，很悲哀，也很失敗。不久，我的手指冒出一些小紅點(diǎn)，有時(shí)還癢，過(guò)了沒(méi)幾天手指就腫起來(lái)了，站上的同事告訴我這是凍瘡，當時(shí)我第一反應是我的手完了，心里委屈極了。后來(lái)，我發(fā)現站上的同事都有凍瘡，大家想辦法預防、治療，還將有效地方法介紹給我……在不知不覺(jué)中，我已融入45站這個(gè)大家庭并真真切切的體會(huì )到，為中石化奉獻熱血與青春的一線(xiàn)員工，無(wú)悔的付出與執著(zhù)的追求。
石化人的熱情、認真和專(zhuān)業(yè)，這是每個(gè)從業(yè)者都向往的一種職場(chǎng)氛圍。在這段實(shí)習期間我了解公司的基本現狀和發(fā)展方向，并由部門(mén)的業(yè)務(wù)范疇來(lái)規劃自身的發(fā)展計劃。同時(shí)，我也發(fā)覺(jué)有些工作環(huán)節可以進(jìn)行更為有效的`改善：
第一，員工素質(zhì)參差不齊亟待解決。加油站是公司銷(xiāo)售的前沿陣地，隸屬于服務(wù)行業(yè)，加油員的素養直接影響著(zhù)加油站的業(yè)績(jì)。而加油站的員工素質(zhì)參差不齊，文化程度高低懸殊。大中專(zhuān)生與中小學(xué)文化程序的人并存，高級職稱(chēng)的人與無(wú)各稱(chēng)的人并存，高級技工與初學(xué)工并存。受當前的體制局限，不可能將低素質(zhì)的員工全部辭退而去大量招聘高檔次的人才，只能在現有的制度和條件下，盡量改善這種普遍現象。著(zhù)重崗前培訓，將差的員工和新進(jìn)入的員工送到培訓基地去進(jìn)行系統的培訓，加強員工手冊的.學(xué)習，包括技術(shù)業(yè)務(wù)，規章制度，職業(yè)禮儀道德等。員工應要有文化、勤學(xué)習、精業(yè)務(wù)、職責強、品德好、遵章紀、樂(lè )助人、團隊心強，培訓合格后上崗。建全培訓基地，多開(kāi)展技術(shù)知識競賽、崗位練兵。通過(guò)競賽，促使員工爭當崗位能手、業(yè)務(wù)尖子，以提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平，提升公司整體形象。
第二，信息交流、匯總工作亟待加強。在這個(gè)信息化的時(shí)代，對于信息的掌握速度和程度對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生著(zhù)深遠的影響。促進(jìn)公司內、外部信息交流與溝通，加強信息的匯總、日常管理與維護。天下大事必作于細，古今事業(yè)必成于實(shí)。做好每天的每一件小事，加強交流與學(xué)習，大處著(zhù)眼，細處著(zhù)力，加強時(shí)間觀(guān)念，提高辦事效率。
第三，員工的工作、生活環(huán)境亟待改善。企業(yè)是一個(gè)團結戰斗的集體，這個(gè)集體靠什么來(lái)維系、來(lái)支撐呢？那就是精神和理念，而精神理念的體現是以每一位員工為依托的。真正的深入基層、關(guān)心基層設施建設，改善和提高員工的工作、生活環(huán)境是重中之重、當務(wù)之急且應長(cháng)期堅持的基本性工作。
短短兩月時(shí)間，談不上什么深刻見(jiàn)解，對于工作各個(gè)環(huán)節只是初步了解和認識。因此，在今后的實(shí)踐中會(huì )繼續虛心的學(xué)習，不斷鉆研，積累工作經(jīng)驗，不斷提高工作能力。
在加油站實(shí)習期間，我經(jīng)歷了一個(gè)從學(xué)生到職業(yè)人的轉變，感受到了一個(gè)人的成長(cháng)。那些讓我獲得成功和認可的事，那些讓我至今想起來(lái)依然遺憾和尷尬的一線(xiàn)實(shí)習生活，都給了我最大的饋贈——性情的修煉，讓我真正學(xué)會(huì )了獨立和勇敢、隱忍和堅持。在實(shí)踐中對我從事的這份工作的理解得以不斷深入，站長(cháng)、同事以及許多朋友，給了我數不清的幫助、指點(diǎn)和教誨，這一切使我心存感激。
器必試而后之其利鈍，馬必騎而后之其良弩。盡管我所學(xué)的知識和公司的要求還有一定差距，但我相信通過(guò)虛心努力和銳意進(jìn)取，能夠迅速彌補自身的不足，并發(fā)揮自己的特長(cháng)。
加油站實(shí)習期工作總結 8
記得曾經(jīng)有位偉人這樣說(shuō)過(guò)：苦難是人生的最大財富。只有經(jīng)歷人生苦難，才能體會(huì )人生的酸甜苦辣和艱辛。幾年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨使我們更加堅強和成熟。無(wú)論生活、工作有多么艱辛和困難，也無(wú)論壓力有多么重，我們只有一個(gè)信念——頂��！生活總是讓我們遍體鱗傷，但到后來(lái)，那些受傷的地方一定會(huì )變成我們最強壯的地方。
幾年的時(shí)光雖然短暫，但我們感到很充實(shí)，困難和壓力磨練了我們，盡管我們知道在工作中遇到來(lái)之上峰（領(lǐng)導）的蠻橫無(wú)理壓力，我們也要頂住，堅強的性格注定我們一定會(huì )抗爭（據理力爭），因為我們的領(lǐng)導個(gè)個(gè)都是法盲（以為有權就可以隨心所欲），即便不是法盲，也是一個(gè)毫無(wú)原則、明哲保身的泛泛之輩。只要保有自己的年薪，還管它什么原則，說(shuō)什么在中石化的屋檐下，我們不得不低頭，這就是我們領(lǐng)導心態(tài)。事不關(guān)已，高高掛起，民生民本就不管那么多了。一份倡議書(shū)弄得他們手忙腳亂，如坐針氈，不知如何處置。
在國企（央企）你必須拿出十二萬(wàn)分的勇氣，那怕丟掉“職務(wù)”，光腳還怕穿鞋？況且工資也不高，誰(shuí)怕誰(shuí)？在我們這樣的企業(yè)里領(lǐng)導可以隨心所欲、違法亂紀，我們頂一下牛又怎樣？只許州官放火，不許百姓點(diǎn)燈，誰(shuí)家定的規矩。更何況還有法律呢！
我們的領(lǐng)導個(gè)個(gè)屁股擦不干凈，這不一抬屁股就露餡，開(kāi)的是公車(chē)，用的是公款，應酬時(shí)還要捎點(diǎn)回家，趁著(zhù)在位有權，不拿白不拿。逢年過(guò)節還有人來(lái)請安送禮，生活滋潤、無(wú)憂(yōu)、吃吃喝喝喜洋洋。在單位人模狗樣、一本正經(jīng)、肆無(wú)忌憚、發(fā)號施令、蠻橫霸道、強勢...
我是誰(shuí)？紅帽子經(jīng)理，上海灘的紅帽子都屬我管，你一個(gè)小站長(cháng)算啥？臭蟲(chóng)一個(gè)，還不是隨便撳撳，在這里我說(shuō)了算。什么？加工資你休想，工作沒(méi)干好還想...我問(wèn)你：加油站員工的“八步法”做好了沒(méi)有？安全工作做得怎樣？這月神秘顧客檢測幾分？便利店銷(xiāo)售多少��？加油現場(chǎng)亂哄哄？這不新聞媒體又曝光了不是？...其實(shí)，在我們這些領(lǐng)導的腦袋瓜里，裝著(zhù)是政績(jì)，是年薪，是紅包，是灰色收入。什么民生？什么法律？統統站到一邊去。
20xx年4月的上海石油零售管理中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)零管中心）黑云密布，零管中心頒布的《服務(wù)窗口服務(wù)綜合評價(jià)考核辦法》在員工中掀起波讕，一次神秘顧客檢測不合格員工要扣200元，站長(cháng)連帶也要扣200元，三次不合格站長(cháng)降為見(jiàn)習站長(cháng)，民怨沸騰。4月零管中心的罰款額高達17萬(wàn)，戰功顯赫。領(lǐng)導們得意洋洋，就像將軍們打了一場(chǎng)勝仗一樣，大小會(huì )議宣傳。
6月零管中心再接再厲又出臺《關(guān)于近期服務(wù)工作開(kāi)展情況的通知》，通知明確規定從7月份開(kāi)始員工三次不合格堅決予以辭退，對神秘顧客檢測不合格站的站長(cháng)堅決降為見(jiàn)習站長(cháng)，絕不姑息。好家伙，腦袋一拍，重拳出擊，大有黑云壓城城欲摧之勢。為了在中石化銷(xiāo)售企業(yè)中服務(wù)規范排名靠前，領(lǐng)導們豁出去了，排名就是命令，排名就是政績(jì)，排名就是年薪，排名就是...“絕不姑息”——在過(guò)去是對敵特分子，是對刑事犯罪分子。如今卻用在了員工和站長(cháng)們身上，員工和站長(cháng)們都成了刑事犯罪分子。
在那一刻，領(lǐng)導們手握的權力被無(wú)限放大，政績(jì)就是至高無(wú)上的榮譽(yù)，有了政績(jì)不就保有了自己的年薪。在那一刻，領(lǐng)導們手握的權力被妖魔化了，法律被權力所替代，理智被政績(jì)牢牢占據�？上攵I(lǐng)導們的決心有多大，領(lǐng)導們是橫下一條心，一定要殺出一條利益血路。當權力和私欲疊加在一起的時(shí)候，那會(huì )是一件多么可怕的事，領(lǐng)導們徹底與員工們站在了對立面，他們竟然讓督查員和ME們手持零售管理中心服務(wù)規范罰款單，對沒(méi)有做好服務(wù)規范員工進(jìn)行現場(chǎng)罰款，好像是交通警察在馬路上對違章駕駛員進(jìn)行罰款一樣，引起員工和站長(cháng)們的強烈不滿(mǎn)。
零管中心危機四伏，暗流涌動(dòng) ，矛盾進(jìn)一步升級。有的加油站長(cháng)也對受到扣罰200元員工進(jìn)行追加處罰，員工則抱成團，故意三次檢測不合格好讓站長(cháng)早點(diǎn)降職，加油站站長(cháng)和員工摩擦不斷，站長(cháng)的命運居然掌握在員工的手上，管理與被管理之間關(guān)系嚴重顛倒。
整個(gè)零管中心籠罩在一種壓抑、憤懣、怨恨、混亂的氛圍中，在這一時(shí)期加油站加錯油事故頻發(fā)，服務(wù)規范投訴激增。也就在這一時(shí)期加油站先后有兩位員工因承受不了這過(guò)分壓力得了精神分裂癥。
要生存，就有抗爭（據理力爭）。幾個(gè)臭蟲(chóng)一合計————違法，告到市公司。戲法人人都能變，就看掌握在誰(shuí)的手里，母雞也能變成小雞。這不200元變成100元，降為見(jiàn)習站長(cháng)也變得有彈性了。領(lǐng)導說(shuō)了，要以人為本，人性化操作，不合理的地方可以改嘛！
加油站勞務(wù)工居多，一天不知要加多少油，也不知要喊多少遍“您好”和“再見(jiàn)”，兩個(gè)加油工忙的時(shí)候，前后左右不停來(lái)回招呼、加油、收錢(qián)、開(kāi)票，一天忙下來(lái)腰酸背痛不講，稍不留神一佰元就沒(méi)了。夏天，尤其是三伏天，一天忙下來(lái)汗流夾背連內褲都濕透了，也不見(jiàn)領(lǐng)導來(lái)慰問(wèn)。冬天，寒風(fēng)凜冽，一天忙下來(lái)一雙手腫得像饅頭，也沒(méi)有人來(lái)關(guān)心你。如果今天碰到刁蠻的顧客還要數落你幾句，即便你在理也不能吱聲，一個(gè)投訴又要扣錢(qián)。如果今天你給顧客的油箱蓋擰壞了得賠錢(qián)，收到了假幣得賠錢(qián)，加錯了油得賠錢(qián)，碰到駕駛員逃跑（逃單）還得賠錢(qián)。也不知是那個(gè)王八蛋弄出個(gè)“八步法”，其實(shí)，在實(shí)際操作中太煩瑣，八個(gè)步驟不能漏掉一個(gè)，漏掉一個(gè)就要扣分，要像電腦一樣精確，實(shí)在是折騰人！
常言道：老虎也有打盹的時(shí)候。況且我們是活生生人啊，難免有差錯�！澳谩焙汀霸僖�(jiàn)”忙的時(shí)候忘了，可偏偏遇到神秘顧客檢查，100元說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了。曉得伐100元要加一萬(wàn)升油，才能賺回來(lái)，碰到神秘顧客算你觸霉頭。前幾年上海公交系統為了減輕售票員工作量裝了語(yǔ)音報站器，不是挺好。中石化又不差錢(qián)？樣板店到精品店，便利店裝修又裝修，錢(qián)嘩啦嘩啦流，不知流到誰(shuí)的口袋里。
領(lǐng)導們口口聲聲以人為本，以人為本在哪里？我們?yōu)槭裁雌@樣不停喊？除了手腳忙個(gè)不停，還得一天到晚喊個(gè)不停，忙的時(shí)候喊得嗓子直冒煙。領(lǐng)導說(shuō)了，這是服務(wù)窗口，一定要展示中石化形象，展示上海石油人精神風(fēng)貌！要見(jiàn)紅旗就扛，見(jiàn)第一就爭。聽(tīng)聽(tīng)——多么響亮和豪邁的話(huà)語(yǔ)！可在他們的骨子里是見(jiàn)鈔票就扛，見(jiàn)利益就爭！
在加好油，做好“八步法”的同時(shí)，還要推銷(xiāo)非油品。非油品中心還要求把非油品指標分解每一個(gè)員工，完不成指標就扣獎，每月非油品中心都要下發(fā)指標到加油站，而且指標逐月遞增，像個(gè)無(wú)底黑洞，壓得員工和站長(cháng)透不過(guò)氣來(lái)。三個(gè)月完不成指標，站長(cháng)要挨批（戒勉懇談），員工要扣錢(qián)。怎么辦？要知道加油站完全靠地理位置取勝，沒(méi)車(chē)輛進(jìn)站加油商品就賣(mài)不動(dòng)，站長(cháng)們思來(lái)想去，也沒(méi)什么好辦法。
這不領(lǐng)導又來(lái)“調研”了，所謂的調研，不過(guò)是走馬看花、做做秀而已，實(shí)際上像催命討債鬼。前世作孽，今世還��！你看開(kāi)會(huì )領(lǐng)導又發(fā)調頭了伐：“非油品做不上去，你們一鍋端”。嘉定片區站長(cháng)們迫于領(lǐng)導的`淫威和壓力，急得像熱鍋上的螞蟻，怎么辦？那就自己掏錢(qián)買(mǎi)下來(lái)，站長(cháng)們只得拿出一個(gè)月工資買(mǎi)便利店商品，可離這個(gè)月的指標還差一大截，怎么辦？
領(lǐng)導們的胃口真大，像非洲來(lái)的大河馬。那就動(dòng)員親戚朋友來(lái)買(mǎi)，一場(chǎng)轟轟烈烈商品推銷(xiāo)活動(dòng)在上海加油站便利店展開(kāi)，加油員工變成商品傳銷(xiāo)員，非油發(fā)票混開(kāi)泛濫。如果便利店商品過(guò)期也要買(mǎi)下來(lái)自己吃（便利店沒(méi)有損耗制度），有的商品不能退貨，也要員工自己買(mǎi)下來(lái)。多干了一份活，也沒(méi)有多一份工資。
員工好似一匹純正的.阿拉伯汗血寶馬，不吃草也能跑得快。為了領(lǐng)導們的政績(jì)，領(lǐng)導說(shuō)了，這叫“壓力層層傳遞”，傳到員工這里就變成動(dòng)力，變成搖錢(qián)樹(shù)。領(lǐng)導笑了，四千多萬(wàn)指標完成八千多萬(wàn)，領(lǐng)導們長(cháng)舒一口氣，年薪到手了，還外加中石化大紅包。而員工呢，除個(gè)別站獎勵外，其他站員工一年忙到頭，一只銅板也沒(méi)有，獎勵就更談不上了。
領(lǐng)導們的心真狠，手拿陰陽(yáng)二本帳，像收租院里的劉文彩，什么都要扣錢(qián)。加油站的油品損耗、服務(wù)規范、便利店連鎖系統、電子帳表冊系統等等，月考、季考、半年考、全年考、考得員工暈糊糊，明的暗的多了去了，就是變著(zhù)法兒、千方百計扣員工的錢(qián)，甚至每發(fā)給員工一筆錢(qián)還要加百分之十的稅，領(lǐng)導們的年薪加稅也有員工來(lái)承擔。領(lǐng)導說(shuō)了，不扣錢(qián)什么都做不好，他們就是賤骨頭。
20xx年5月，中石化油品銷(xiāo)售事業(yè)部公布舉報電話(huà)和郵件網(wǎng)址。哇噻，整個(gè)零管中心炸開(kāi)了鍋，舉報電話(huà)和郵件像冬天里的雪花漫天飛舞，心情憋屈了很久的人們有了宣泄和傾訴的地方，久旱逢干露��！領(lǐng)導急了，這樣下去肯定要壞事。領(lǐng)導說(shuō)了，你們這樣做是塌上海人臺，挖上海人墻角。
百年夢(mèng)想，圓夢(mèng)上海。今年在上海舉辦的世博會(huì )，會(huì )期6個(gè)月。加油站的員工忙得不亦樂(lè )乎，人人都想爭做世博明星，人人都想為世博出力、做貢獻。畢竟在自己家門(mén)口，再說(shuō)世博園里還有石油館，石油館里4D電影被人們津津樂(lè )道，員工們都想去看一看。盼��！盼��！望穿雙眼！就想等著(zhù)零管中心發(fā)一張世博會(huì )門(mén)票，可等到了10月份，眼看世博會(huì )就要結束了，還沒(méi)有動(dòng)靜。一打聽(tīng)零管中心把世博門(mén)票送客戶(hù)了，充值滿(mǎn)1千元以上都送世博門(mén)票，最后連世博門(mén)票都沒(méi)有送完，寧可過(guò)期作廢，也不發(fā)一張世博門(mén)票給員工，員工們心涼了半截。領(lǐng)導說(shuō)了，都去看世博會(huì )，加油站的安全怎么辦？
20xx年我們參加是平安醫療保險，到了20xx年突然變成人壽醫療保險，許多常規藥如血壓高、糖尿病之類(lèi)的在20xx年都可以報銷(xiāo)，換了家保險公司許多常規藥都不能報銷(xiāo)了，實(shí)在讓人看不懂！個(gè)中的貓膩只有領(lǐng)導們心里明白。一問(wèn)，領(lǐng)導說(shuō)了，就你們花頭透，好了，我們開(kāi)會(huì )研究研究。
近期，市場(chǎng)柴油又開(kāi)始緊張了。這不禁使我們想起2008年4、5月份為了保市場(chǎng)供應，（當時(shí)市場(chǎng)柴油供應緊張）員工們日夜不停加油，一、二佰元加（限量加油），超限量還要扣錢(qián)，條件苛刻也必須執行。就為了保市場(chǎng)、保供應，為了中石化上海零售管理中心的面子，員工們冒著(zhù)被顧客打罵的危險，以血肉之軀保證市場(chǎng)供應，順利完成保市場(chǎng)、保供應的任務(wù)。然而，到了6月份零管中心簽發(fā)工資調整案，這月工資青一色1200元。辛辛苦苦，為了保市場(chǎng)供應干了兩個(gè)月員工們都傻眼了，員工們的心都放進(jìn)冰箱里，透心涼��！一問(wèn)，領(lǐng)導說(shuō)了，加得多虧得多，所以沒(méi)有錢(qián)發(fā)。
2008年中石化加薪，上海石油零售中心也加薪。站長(cháng)的崗位工資從1200元增加到1550元，加了350元、普通員工加200元，并且補發(fā)2007年下半年工資，但是到了2008年8月份后，站長(cháng)加的350元和普通員工加的200元變?yōu)榱丝?jì)效工資。在既沒(méi)有通知員工、也沒(méi)有召開(kāi)職工代表會(huì )議表決的情況下，糊里糊涂被挪到績(jì)效工資這一塊。按銷(xiāo)量在500噸以下加油站計算站長(cháng)們的工資足足少了300元，也就是說(shuō)原本可以拿2400元，放到績(jì)效工資后變?yōu)?100元。站長(cháng)們心情郁悶、鬧心��！員工們心都散了！
2001年中石化減員增效，上海石油分公司買(mǎi)斷了一大批員工。原本指望通過(guò)減員增效增加員工收入，可是一等就是7年，7年之癢��！好不容易等到這一天，說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了。上海石油分公司在十年里利潤（凈利潤）從1個(gè)多億猛增到十個(gè)億，而領(lǐng)導們（處級）的年薪也從靠十萬(wàn)躥升至三、四十萬(wàn)，還不包括灰色收入。在這期間社會(huì )物價(jià)節節攀升，我們的工資卻不增反降，350元崗位工資一夜之間消失在績(jì)效工資里，變得模糊不清。就像原本住在固定的房子里一夜之間強拆了一樣，活生生搬到了活動(dòng)房，連你想當釘子戶(hù)機會(huì )都沒(méi)有，說(shuō)拆就拆，說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了。
面對這種嚴重違法的行為，面對這種嚴重克扣員工工資行為，領(lǐng)導們還振振有詞說(shuō)，反正到了年底鈔票不少你們就可以了嘛。而領(lǐng)導們的年薪一個(gè)銅板也不少，他們損害的是廣大員工的切身利益，他們以犧牲廣大員工的利益保全自己的年薪，他們比臺巴子（富士康）還要狠心，他們是一群來(lái)自西伯利亞餓狼。
也就是這一群西伯利亞餓狼，到了20xx年底竟然預發(fā)20xx年1到9月份工資，實(shí)在讓人目瞪口呆，太不可思議啦！也太給力啦！20xx年我們一天活都沒(méi)干，況且20xx年國內經(jīng)濟形勢和企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況還是未知數，怎么就預發(fā)20xx年的工資了呢？令人憤怒的是一個(gè)在中石化辛辛苦苦干了近四十年的員工，到了20xx年1月退休時(shí)，就因為預發(fā)少拿8千元。這是什么邏輯？這是“強盜”邏輯。
在光鮮亮麗的中石化——上海，竟然會(huì )發(fā)生這種讓人匪夷所思的事情，令人百思不得其解。其實(shí)，當領(lǐng)導們權力膨脹到極致時(shí)，什么事情都會(huì )發(fā)生。他們可以公開(kāi)欺騙媒體（七莘路加油站事件）就是一個(gè)明證，現今七莘路加油站的成品油經(jīng)營(yíng)許可證還躺在零管中心油站管理組檔案柜里；他們可以巧取豪奪、剝奪員工按勞取酬的權利，至今加油站的員工還在補差，最高補差額高達555元；他們可以不顧法律明文規定肆意妄為違法——加油站便利店在沒(méi)有二證（營(yíng)業(yè)執照、食品衛生許可證）情況下非法經(jīng)營(yíng)；他們可以偷逃國家的稅收——加油站便利店可以實(shí)物獎勵給員工；他們可以渾水摸魚(yú)剝奪企業(yè)員工知情權；他們可以明目張膽、巧立名目克扣員工的工資。
明搶暗偷是他們的拿手好戲，忽悠、愚弄、蒙騙是他們一貫伎倆，欺上瞞下、違法亂紀也是他們一貫手段。
這就是中石化上海石油公司，也是我們這個(gè)社會(huì )一個(gè)縮影！領(lǐng)導的年薪制是造成干群關(guān)系對立和緊張的根源。脫離廣大群眾，心中沒(méi)有裝著(zhù)老百姓，魚(yú)水關(guān)系變?yōu)橛退P(guān)系。
加油站實(shí)習期工作總結 9
時(shí)間飛逝，轉眼間，三個(gè)星期的加油站實(shí)習已經(jīng)結束了。七月的暑期驕陽(yáng)似火，我是從7月1日開(kāi)始實(shí)習的，這次實(shí)習地點(diǎn)是xxx加油站。我們的加油站坐落于xx市xx國道與xx大道的交匯處，這里四通八達，貫穿南北，是個(gè)名副其實(shí)的大型加油站。認識了博學(xué)多才，年輕有為的xx經(jīng)理，還有xx位加油站的同事，我們來(lái)自五湖四海，卻相聚于此，所以我們彼此十分珍惜這份友情。下面總結一下此次實(shí)習的收獲：
我還清楚的記得，我到站報告的第一天，xx經(jīng)理在給我的入職培訓中就告誡了我：態(tài)度決定高度。通過(guò)這段時(shí)間的`實(shí)習，我真正明白了它的含義，我的這三個(gè)星期的加油實(shí)習，學(xué)到的不僅僅是熟練的加油技巧，而更重要的是加油的態(tài)度。剛開(kāi)始到站時(shí)，只要穿上專(zhuān)業(yè)的加油服，熟悉加油的六部曲，就能加遍天下車(chē)。然而，在后來(lái)的一次次的'溢油，噴油，漏油的失敗挫折中，我才感悟到：加的的不是油，而是態(tài)度。置身于服務(wù)行業(yè)，需要面對形形色色的顧客，既有快樂(lè )，也有疲憊，也有委屈。作為服務(wù)行業(yè)，顧客冷言熱諷是難于避免的，此時(shí)，我們只能充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性，用真誠的服務(wù)態(tài)度就能化解客觀(guān)的困難。有時(shí)，面對的自己的失誤，應該勇于承擔自己的責任，應該學(xué)會(huì )告訴顧客：對不起。
通過(guò)短短的三個(gè)星期的實(shí)習，對責任我有了更加深刻的理解，責任不僅僅指自己的在工作中的過(guò)失，而更是指自己分內的義務(wù)。不管是對外部顧客的道歉，還是對內部公司形象的維護，我們應該全心全意，盡心盡責，牢記自己的崗位職責和安全職責。在實(shí)習期間，我們的主管要求我去學(xué)習清掃廁所，我聽(tīng)到之后是一萬(wàn)個(gè)不愿意，我堂堂一個(gè)大學(xué)生，叫我去清掃廁所，未免有些過(guò)分。主管洞察到我的不樂(lè )意，馬上深情地告訴我：清掃廁所是每位加油員工的職責，因為廁所環(huán)境的清潔才能使顧客心情愉快，這個(gè)也是服務(wù)公司文化的體現。
xx經(jīng)理說(shuō)過(guò)：每位新人都會(huì )出錯，但出錯之后，大家都成長(cháng)了。當然，我也不例外，在實(shí)習期間，我出過(guò)兩次錯誤。第一件是由于自己的疏忽，在加油過(guò)程中出現漏油，使我措手不及，在同事的及時(shí)的幫助下，才避免了安全事故。第二件是加油加錯了型號，顧客要的是97#，我加成93#。從這兩次的事故中，我認識到：
1、自己還需要從基層做起培養自己解決問(wèn)題的能力；
2、自己還需要不斷學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識。
在這三個(gè)星期的實(shí)習中，我學(xué)到了很多平時(shí)上課或課本未能學(xué)到的知識，我將繼續以更認真的態(tài)度去學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)知識，為以后更好的工作而打好基礎。
加油站實(shí)習期工作總結 10
日子一天天過(guò)去給我的感受是集體的榮譽(yù)和家的溫暖。
不知不覺(jué)間，我到北二環(huán)加油站已經(jīng)半個(gè)多月了。還記得剛來(lái)時(shí)的忐忑以及心中莫名的惶恐，如今都已經(jīng)煙消云散，取而代之的一種久違的家的溫暖。來(lái)加油站之前，就了解到加油站工作的辛苦，來(lái)到區域后龐書(shū)記更是和我強調了北二環(huán)的條件尤甚，不由得被讓我心中有點(diǎn)膽怯。但看到孟站長(cháng)時(shí)候，心里還是舒了口氣，果然如區域龐書(shū)記所說(shuō)的有能力又和藹可親。初到油站，第一印象確實(shí)是比之前看到的要小一些，但麻雀雖小，五臟俱全，大哥大姐們在各自的崗位有條不紊，整個(gè)加油站朝氣蓬勃。
還記得在平谷培訓上課時(shí)所了解到的，現在我們銷(xiāo)售公司的絕大部分利潤都是靠零售業(yè)務(wù)，也就是我們一線(xiàn)的加油員一槍一槍的加出來(lái)的，可以說(shuō)我們掙的每一分錢(qián)都與我們加油員的辛苦密不可分。所以熟悉加油員的日常工作，了解加油以及卸油等過(guò)程中的具體操作是我這次工作的重中之重。盡管之前在培訓時(shí)對加油的操作流程已經(jīng)有了初步的了解與體驗，但真正上手工作時(shí)肯定還是免不了手忙腳亂。
為了讓我盡快熟悉加油的操作流程，站長(cháng)安排了經(jīng)驗豐富的大哥帶我學(xué)習。為了避免誤操作給油站帶來(lái)麻煩，我決定先在一旁觀(guān)察，等完全了解熟悉整套加油流程后再上手體驗。在觀(guān)察中我就發(fā)現，原來(lái)以為很簡(jiǎn)單的加油工作其實(shí)還是有很多門(mén)道和技巧的。從最開(kāi)始的引車(chē)入位，如何在加油站現有的空間布局下，將需要不同品類(lèi)成品油的不同側面油箱蓋的車(chē)輛引導在合適的位置，對我們展開(kāi)接下來(lái)的加油作業(yè)以及整個(gè)油站的疏散擁堵都十分重要，可以說(shuō)是整個(gè)加油工作的基礎。
隨著(zhù)汽車(chē)行業(yè)的繁榮，各種類(lèi)型、款式的車(chē)層出不窮，對于我們加油員來(lái)說(shuō)，了解每種車(chē)型油箱蓋的開(kāi)啟、懸掛方式也非常有用。在加油過(guò)程中，根據客戶(hù)的不同加油需求，在加油機上熟練進(jìn)行各種符合規程的操作更是我們每一位加油員的必備技能。
在充分觀(guān)察學(xué)習后，我也開(kāi)始了我加油的第一槍?zhuān)M管有些手忙腳亂，但還是順利的完成了任務(wù)。在接下來(lái)的加油過(guò)程中，我一邊熟悉操作一邊及時(shí)和大哥交流遇到的問(wèn)題，一兩天下來(lái)我已經(jīng)能夠獨當一面，盡管站一天不免會(huì )有些腳酸，但心中還是十分滿(mǎn)足與自豪。
非油品是目前公司重點(diǎn)發(fā)展的戰略型業(yè)務(wù)，易捷便利店更成為我們中石化加油站的響亮招牌，所以學(xué)習并熟悉便利店的業(yè)務(wù)操作也是我在加油站工作的重點(diǎn)之一。
起初以為相比加油來(lái)說(shuō)，便利店的工作會(huì )輕松很多，但通過(guò)一天的觀(guān)察學(xué)習發(fā)現其實(shí)不然，對比加油員的體力消耗，便利店的工作則是體力與腦力的雙重考驗。除了常見(jiàn)的刷卡加油、油卡充值、商品購買(mǎi)等業(yè)務(wù)范圍，還可以進(jìn)行公交卡、ETC充值，水電費的自助繳納等業(yè)務(wù)，其中僅僅針對會(huì )員卡就有各種類(lèi)型的業(yè)務(wù)需求，有需要辦卡的、銷(xiāo)卡的、變更信息的、圈錢(qián)的'等等，每一種都需要不同的操作流程和辦理材料，一天觀(guān)察學(xué)習下來(lái)，感覺(jué)也沒(méi)有了解完全。
第二天，感覺(jué)光學(xué)不練也不是辦法，輸入、刷卡、開(kāi)發(fā)票，我也在姐姐們的指導下完成了我的第一單。熟能生巧，隨著(zhù)業(yè)務(wù)數量和種類(lèi)越辦越多，我也能逐漸能獨立辦理很多業(yè)務(wù)，替大家分擔下工作。
加油站的工作人員大多來(lái)自五湖四海，又由于工作的性質(zhì)導致這個(gè)行業(yè)的人員流動(dòng)性比較大。聽(tīng)龐書(shū)記說(shuō)之前的北二環(huán)加油站人員流動(dòng)性很大，但自從孟站長(cháng)接手后有很大改善，大家的集體感和凝聚力有很大提升。我在這里工作之余，也能感受到大家在加油站工作的歸屬感。大哥大姐們在工作時(shí)一絲不茍，在吃飯等閑暇之余卻其樂(lè )融融，大家一起閑聊、互相打趣，處處洋溢著(zhù)家的氛圍。還記得值中秋十一兩節之際，站長(cháng)還組織了大家一起聚餐，在飯桌上每個(gè)人臉上都洋溢著(zhù)家的幸福感。
日子一天天過(guò)去，給我感受最深的不是各種操作的繁瑣，工作的單調，而是一種集體的榮譽(yù)和家的溫暖。這當然這和孟站長(cháng)的領(lǐng)導密不可分，他既是大家工作上的領(lǐng)隊，又是大家生活中的老大哥。上到公司的任務(wù)安排，下到站里電飯鍋的修理，都有站長(cháng)親自操心，我不由的對站長(cháng)心中又多一分欽佩。還記得當站里出現一些矛盾與問(wèn)題時(shí)，站長(cháng)耐心的開(kāi)會(huì )疏解，還記得當我們的加油員少收錢(qián)款時(shí)，站長(cháng)細心的幫忙查視頻監控并及時(shí)向派出所警官反映，還記得站里聚餐時(shí)大家開(kāi)心的面容和爽朗的笑聲。每每想起這些，我就會(huì )抬抬頭，看到辦公室內那個(gè)碩大的家字，心中不由感慨確實(shí)如此。在加油站的日子很開(kāi)心，因為有站長(cháng)以及大哥大姐們如家人般的陪伴。最后我要為孟站長(cháng)點(diǎn)個(gè)贊，為我們北二環(huán)加油站點(diǎn)個(gè)贊！
加油站實(shí)習期工作總結 11
從一名在校大學(xué)生到一個(gè)加油站的加油員，在這短短的一個(gè)多月的時(shí)間里，在領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事的相互支持下，我順利實(shí)現了角色的轉換和心態(tài)的轉變。雖然只有短短的一個(gè)多月，但是通過(guò)這段日子的實(shí)習歷練，我深深地體會(huì )到了油站各個(gè)管理員的辛苦和加油員的不易。加油員的工作雖然簡(jiǎn)單而平凡，但對于如何做好一名合格的的加油員，我也有了自己的一些感悟：作為一名加油員除了要提高自身素質(zhì)，加強學(xué)習之外，還要有“三心二意”，三心是指責任心，細心，虛心；二意是指意志，誠意。
俗話(huà)說(shuō)：沒(méi)有責任心的員工不是優(yōu)秀的員工，工作就意味著(zhù)責任。加油員的工作平凡而瑣碎，但對于整個(gè)加油站的運作卻又起著(zhù)至關(guān)重要的作用，只有以高度的`責任心，從根本上樹(shù)立“愛(ài)站如愛(ài)家”才能讓每一位加油員保有激情，投身油站工作。當然，僅僅有責任心還是不夠的，工作當中還必須有足夠的細心。作為一名加油員，平凡而簡(jiǎn)單的工作要求更加注重細節，比如日常的安全檢查，不能直接向塑料桶內加汽油，在用“升”加完油后，是否調成“金額”，加油十三部曲中的幾個(gè)重要的動(dòng)作是否做好……正如海爾集團總裁張瑞敏所說(shuō)：“把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡�！币岩稽c(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢，于細微之處見(jiàn)成效。
“驕傲使人落后，虛心使人進(jìn)步”。作為一名加油員，要不斷地通過(guò)日常的學(xué)習來(lái)充實(shí)自己，虛心地向周?chē)念I(lǐng)導和同事學(xué)習，學(xué)無(wú)止境，保持低調的態(tài)度，不懂就問(wèn)。同時(shí)，還要善于聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，集眾人的智慧于一身，更要善于思考，善于判斷，善于總結，善于創(chuàng )新。
墨子有言：“志不強者智不達”。古往今來(lái)，想成大事者，必定是意志堅定的人。加油員的工作是簡(jiǎn)單而平凡的，但如果沒(méi)有堅強的意志想去把這件簡(jiǎn)單、平凡的事做好，那也就沒(méi)有所謂的優(yōu)秀員工和成功了，更沒(méi)有所謂的自身價(jià)值的實(shí)現。21世紀是一個(gè)團隊至上的時(shí)代，所有的事業(yè)都將是團隊事業(yè)，只有擁有一支具有很強的向心力、凝聚力、戰斗力的團隊，擁有一批彼此之間相互鼓勵、支持、學(xué)習、合作的員工，企業(yè)才能前進(jìn)、壯大，加油站也不例外，所以，作為加油員更應該以“誠意”二字貫穿始終。一個(gè)人最關(guān)鍵的不是缺少知識和能力，而是缺少相互之間的誠意，因此，對每一位來(lái)站的顧客，都應以百分的誠意去對待，和同事之間唯有誠意，才能進(jìn)行有效地溝通，唯有誠意，才能組建一個(gè)強而有力的團隊，唯有誠意，中油才會(huì )有真正意義上的團結和凝聚力。
作為公司的一名新員工，我會(huì )時(shí)刻嚴格要求自己，立足本職工作，熱心服務(wù)，不斷學(xué)習，在實(shí)踐中不斷鍛煉、提高自己。天空因蔚藍而美麗，工作因執著(zhù)而偉大，企業(yè)因團結而發(fā)展，就讓我們這批20xx屆的大學(xué)生攜手起來(lái)，帶著(zhù)這“三心二意”為石油的發(fā)展而努力。
加油站實(shí)習期工作總結 12
在公司領(lǐng)導的親切關(guān)心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，加油站在站容站貌、規范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)：
一、經(jīng)營(yíng)情況：
今年師分公司加強加油站數質(zhì)量管理，油品統一購進(jìn)，密度統一執行。嚴把數質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著(zhù)中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導細致的管理上，加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”為什么180升油箱能加200升油”，“等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的'解答。贏(yíng)得了八方顧客的信賴(lài)和贊揚。當春耕時(shí)節，我公司一方面核準春耕油品需求預期，提前制定春耕油品供應應急預案，并根據實(shí)際情況，提前進(jìn)行油品調配，延長(cháng)油品供應周期，有效控制了銷(xiāo)售節奏；一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟建設中所履行的`“三個(gè)責任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應平穩。一年來(lái)，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平，綜合效益水平為工作目標，從細節抓起，使加油站管理更加制度化、規范化，服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時(shí)逐步建立以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)運行機制，建立客戶(hù)檔案，按照客戶(hù)消費情況進(jìn)行分類(lèi)，對重點(diǎn)工程客戶(hù)實(shí)“關(guān)鍵客戶(hù)管理責任”，實(shí)施“點(diǎn)對點(diǎn)”競爭策略，銷(xiāo)售有了新的突破，加油站共銷(xiāo)售成品油750噸，完成全年計劃的115.23%，被公司評為20xx先進(jìn)加油站。目前，我們正向前著(zhù)更高的目標沖刺。
二、內部管理：
一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現在銷(xiāo)售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在20xx年，根據管理需要，進(jìn)一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實(shí)行末位淘汰制，用人性化來(lái)管理。給全體員工一個(gè)緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務(wù)水平（加油八步法和崗位責任等來(lái)評比、考核，并將評比結果進(jìn)行公開(kāi)，對未位者進(jìn)行教育，引導其走到工作前面，教育也達不到先進(jìn)者，對其進(jìn)行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月服務(wù)之星，并對服務(wù)之星進(jìn)行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規范化管理為基礎，以創(chuàng )新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng )造效益，細節決定成敗”的管理理念，全面理解規范管理的內涵，增強憂(yōu)患意識。從細節入手，確實(shí)抓好加油站的規范運營(yíng)。
三、安全管理
1、站長(cháng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對我們進(jìn)行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，堅決落實(shí)加油站的各項安全制度，時(shí)刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。
3、每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。
四、服務(wù)方面
1、從現場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車(chē)到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”“三聲服務(wù)”、為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿(mǎn)油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優(yōu)勢（包括數、質(zhì)量?jì)?yōu)勢），優(yōu)質(zhì)服務(wù)（向客戶(hù)提供免費用水洗車(chē)，提供可飲水等服務(wù)），塑造油站新形象。
2、企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營(yíng)管理方針認真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(cháng)，為實(shí)現“國內一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺�，加油奮斗，為社會(huì )作出應有的貢獻。
加油站實(shí)習期工作總結 13
清楚的記得5月22日下午，接到xx主任電話(huà)叫我到xx加油站實(shí)習一天。那一刻莫名的緊張興奮縈繞著(zhù)我。我知道自己去面對的是即將改變我今后一生的機會(huì )。
四年前，我第一次踏入xx這番水土。那時(shí)認為自己只是這座城市的過(guò)客。沒(méi)想到四年后，這里竟成為自己工作奮斗的城市；竟成為自己今后扎根的地方。這番水土將養育我今后漫長(cháng)而短暫的人生路。我很感動(dòng)，我很興奮，我亦很向往今后的人生道路。我現在寫(xiě)下這一切，僅僅只是想記下自己的心情，寫(xiě)下自己的感受。
告別了菁菁的校園生活，踏入了復雜的社會(huì )。我很慶幸自己在5月份與中國石化銷(xiāo)售有限公司川渝xx分公司簽下了就業(yè)協(xié)議書(shū)，貴公司在社會(huì )各界很有好評，發(fā)展潛力很大。我懷著(zhù)緊張興奮與感激的心情；懷著(zhù)自己美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài)，于7月2號到公司報到，至今快一個(gè)月了。在這不長(cháng)的一個(gè)月，我在xx加油站學(xué)到了很多我以前校園生活里沒(méi)有的知識。在這里我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會(huì )。
從學(xué)校到企業(yè)，我來(lái)到xx加油站這樣一個(gè)充滿(mǎn)生機活力的團隊中，開(kāi)始了我的一個(gè)新的征程。到xx加油站受到他們的熱情歡迎，每個(gè)人都非常的隨和，非常的具有親和力。他們身上所體現出的濃郁的企業(yè)文化，讓我深深地震撼。第一天站長(cháng)就給我們講授安全知識，并忙著(zhù)給我們找工作服，讓站上加油員工指引我們參加實(shí)際操作。
在加油站里，強調最多的.就是安全問(wèn)題。加油區的四根大柱上都貼著(zhù)各種標語(yǔ)：“嚴禁煙火”“嚴禁吸煙”，“禁止打手機”，等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。加油站的工作人員常常溫馨的提示我們怎樣做安全，在加油站里不準穿化纖的衣服，要穿全棉的工作服；不準穿帶鐵釘的鞋，最好是穿運動(dòng)鞋。在給顧客加油時(shí)，一定要等司機把車(chē)熄火之后才能進(jìn)行……這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。
在加油站工作，首先就必須學(xué)會(huì )加油。規范的加油操作被稱(chēng)為“加油八步法”。上班的當天，站長(cháng)就派了“八步法”做得很標準的何姐來(lái)教我們。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯誤。我們學(xué)得不亦樂(lè )乎。平時(shí)上班還經(jīng)常讓同事周耗冬、湯尉烽給我們指點(diǎn)示范。一有車(chē)來(lái)就主動(dòng)上前迎車(chē)。
在加油站工作，開(kāi)發(fā)票和做交接班表的學(xué)習是非常重要地。據我自己所體驗到的，開(kāi)發(fā)票和做交接班表就是要細心，特別是一些微小的.地方，一定要注意到。稍不小心就會(huì )填寫(xiě)錯誤。開(kāi)發(fā)票還需要講究速度，要快要準；做交接班表數字填寫(xiě)要準確、工整。記得有一次粗心寫(xiě)錯了一位小數點(diǎn)，結果與實(shí)際收入相差很大，后來(lái)還是xx站長(cháng)細心的查出我的錯誤。我還以為會(huì )受到嚴重批評，可xx站長(cháng)并沒(méi)有批評我，而是叫我下次注意，書(shū)寫(xiě)時(shí)要盡量規范、整潔。xx站長(cháng)開(kāi)闊的胸襟，讓我再次體會(huì )到公司的人性化管理。
加油站工作，我不僅僅學(xué)習的是操作程序，更多的是學(xué)習做人。俗話(huà)說(shuō)的好“先做人，后做事�！痹鯓咏⒆约号c同事的關(guān)系，怎樣協(xié)調自己與顧客的關(guān)系。這些都是一門(mén)很重要的學(xué)問(wèn)，以誠待人是我的做人的信念。加油站的工作我要學(xué)習的還有很多，xx站長(cháng)在7月11日那天，花了整整一個(gè)上午的時(shí)間給我和譚玲惠詳細講解加油站的業(yè)務(wù)流程。他的講解讓我對加油站有了更深層次的認識，也激起了求知欲，我相信自己能在這里一天天的成長(cháng)。
從一名大學(xué)生到加油員，在這短短的一個(gè)多月時(shí)間里，在領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事的支持下，我順利實(shí)現了角色的轉換，以更大的熱情全身心投入到工作當中。我想，是中石化給了我這個(gè)盡情發(fā)揮自己潛力的平臺；是中石化給了我這個(gè)充分體現自己人生價(jià)值的空間。在加油站今后的工作中，我一定回踏踏實(shí)實(shí)做人，認認真真做事，努力成為一名能辦事、勤辦事、辦好事的優(yōu)秀員工。
加油站實(shí)習期工作總結 14
不知不覺(jué)，來(lái)到開(kāi)發(fā)區加油站實(shí)習已有一個(gè)多月。很慶幸自己能在開(kāi)發(fā)區加油站實(shí)習，因為這里讓我接觸到了一般實(shí)習生學(xué)不到的東西——核算。有了一些心得。概括其本質(zhì)，可以用“嚴、準、細、實(shí)、專(zhuān)”這五個(gè)字來(lái)總結。
嚴
就是要做到對人嚴，對己嚴。雖然每天核對交接班記錄與整理各種報表相對繁瑣，但作為核算員，需做到一絲不茍地復核，只要發(fā)現不規范操作和報表錯誤，就應及時(shí)提醒加油員改正，這點(diǎn)一定要嚴格把守。
有經(jīng)驗的核算員常說(shuō)：“核算員工作干得好壞，一看附件粘貼就明白�！逼睋迟N看似簡(jiǎn)單，但整齊粘貼不簡(jiǎn)單。做好一次很簡(jiǎn)單，次次做好就不簡(jiǎn)單了。每天結賬后，核算員都必須及時(shí)把一張張原始憑證收集齊全，細心粘貼，做好報賬工作。這就需要核算員對自己嚴格要求，再繁瑣的工作也要做到一絲不茍。
準
就是要做到報表準確無(wú)誤。從發(fā)票到報表，上面的每一個(gè)數字都要認真核對，不管是金額核算還是數量核算，一切都要以原始憑證為準，一分一厘都不能差。每次報表填寫(xiě)完成后，還要認真核對一遍，做到計算準確、填寫(xiě)清晰，不出一絲紕漏，把好數據關(guān)。
細
就是心要細。手工編制報表的年代，核算員會(huì )對報表數據進(jìn)行仔細核對。但隨著(zhù)會(huì )計電算化的到來(lái)，很多報表都有電腦來(lái)完成，此時(shí)的人們也通常都會(huì )認為電腦生成的報表不會(huì )錯，從而忽視了原始數據和數據核對，進(jìn)而導致誤差。從這點(diǎn)來(lái)看，我們不能把應有的.義務(wù)推到一邊，要審視每一個(gè)環(huán)節。
實(shí)
就是賬賬相符，賬實(shí)相符。為一名加油站核算員，整理出來(lái)的數據報表都是第一手資料，所以要符合會(huì )計信息質(zhì)量真實(shí)性的要求。作為一級核算員，更是要管好錢(qián)，管好物，理好賬，保證資金安全，資產(chǎn)完整。
專(zhuān)
就是具有專(zhuān)業(yè)的職業(yè)精神。作為服務(wù)行業(yè)，核算員接觸到的大部分人都是加油站的固定客戶(hù)，員工形象在很大程度上代表著(zhù)企業(yè)形象。所以，具有專(zhuān)業(yè)的.職業(yè)精神就尤為重要。專(zhuān)業(yè)，首先要體現熱情待客，對于客戶(hù)的所有疑問(wèn)盡量一一解答。另外，要想客戶(hù)所想，及時(shí)核對客戶(hù)的賬戶(hù)余額；客戶(hù)賬戶(hù)余額較少時(shí)還要及時(shí)通知客戶(hù)；加油站有業(yè)務(wù)變更時(shí)也要提前通知客戶(hù)，讓客戶(hù)有心理準備。
這是我作為一名實(shí)習生的學(xué)習心得。除此之外，我認為加油站財務(wù)工作是公司財務(wù)工作的源頭。核算員只有認真負責、嚴格把關(guān)，才能為公司提供真實(shí)、準確、完整的第一手資料，從而使公司了解到各加油站的真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況。這就需要核算員不但要有豐富的業(yè)務(wù)能力，更要有強烈的責任心和道德素養。
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