加油站實(shí)習生工作總結（通用16篇）

　　時(shí)間稍縱即逝，充滿(mǎn)意義的實(shí)習生活結束了，相信你積累了不少實(shí)習心得，這個(gè)時(shí)候該寫(xiě)一份實(shí)習總結了吧。很好奇實(shí)習總結是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編為大家收集的加油站實(shí)習生工作總結，歡迎閱讀與收藏。

　　加油站實(shí)習生工作總結 1

　　長(cháng)夜漫漫，遙遙無(wú)期。這是我自畢業(yè)以來(lái)第一次感覺(jué)黑夜是如此漫長(cháng)。心情是如此寂寥。伴著(zhù)站里微弱的燈光、靜靜地矗立在營(yíng)業(yè)廳前的加油機，我（們）獨自坐在營(yíng)業(yè)廳里，透過(guò)玻璃看著(zhù)外面近乎完全黑暗的世界。正對面叔叔的小賣(mài)部的一盞燈仍然亮著(zhù)，它好像是怕我（們）害怕黑夜，酷酷地點(diǎn)亮自己與我（們）作伴似的。不遠處有一洗車(chē)行，時(shí)不時(shí)地看見(jiàn)有人走動(dòng)，夾雜著(zhù)沖洗車(chē)的水聲。遠處建筑樓層上面有四點(diǎn)昏紅的燈光，看似幾點(diǎn)繁星點(diǎn)綴在天空中，俯瞰著(zhù)大地。除此之外，在通向商業(yè)街的路上仍有幾盞路燈亮著(zhù)，僅此種種陪伴著(zhù)我。讓我沒(méi)著(zhù)沒(méi)落的心有了一點(diǎn)點(diǎn)安慰。好在不是我一個(gè)人而是有這么多燈光陪伴。坐在我旁邊的兄弟也只是靜靜地擺弄著(zhù)手機，手機里響起比較幽傷的歌聲，伴著(zhù)這音樂(lè )的旋律，此時(shí)此刻的我還是會(huì )想起遠方的老爸老媽?zhuān)�真的`好想家��！——思緒飄到遙遠的家鄉。

　　六月份畢業(yè)，也許與中石油有緣吧，不知不覺(jué)地便來(lái)到了中油，聽(tīng)從公司安排來(lái)到花垣縣大營(yíng)盤(pán)加油站作了一名普通的加油員。也是我第一次體會(huì )到做人難、掙錢(qián)更不易�。�！這是我作為一名加油員以來(lái)最初的心得體會(huì )。真的，原來(lái)我老爸出外打工回到家后向我們幾個(gè)嘮叨他外出打工上夜班的種種，多么多么地辛苦、多么多么地累之類(lèi)的話(huà)語(yǔ)，我那時(shí)從來(lái)都沒(méi)有任何反應，只是左耳聽(tīng)右耳冒，從不在乎也從來(lái)體會(huì )不到老爸的辛苦，只是看見(jiàn)老爸他說(shuō)話(huà)時(shí)每談及到工作時(shí)，他眼睛都是飽含著(zhù)淚水，濕潤地、紅紅地，而我卻從不多想。但此時(shí)此刻，我終于體會(huì )到了老爸的辛苦。的確，打工掙錢(qián)不容易��！這與我在學(xué)校不用掙錢(qián)只花錢(qián)的感覺(jué)真是完全不同��！這些真的感謝我的第一份工作，它讓我變得成熟、變得懂事變得能夠體會(huì )天下父母的不易。使我日益成長(cháng)起來(lái)，不再是只靠花父母錢(qián)的活寄生蟲(chóng)了。讓我靠自己的勞動(dòng)養活自己，讓我自立，讓我不再花錢(qián)大手大腳，懂得一切從儉不再奢侈。

　　其二，便是讓我感到受氣的——有時(shí)歡喜有時(shí)憂(yōu)，在給那些出租車(chē)司機師傅加油時(shí)，常常遇到很多司機師傅態(tài)度超級惡劣，對我總是大喊大叫甚至還出口罵人。當我熱情問(wèn)他們話(huà)時(shí)，他們卻惡語(yǔ)相向，還說(shuō)些侮辱罵人的臟話(huà)。此時(shí)的我感覺(jué)我那作為人僅有的一點(diǎn)點(diǎn)尊嚴也頃刻間蕩然無(wú)存。我很想與他們爭辯爭辯來(lái)維護我僅有的一點(diǎn)尊嚴，但我沒(méi)有，忍氣吞聲地讓自己承受這一切。真的，說(shuō)心里話(huà)，我真的感覺(jué)我生的偉大、活的憋屈��！就是覺(jué)得自己活得一點(diǎn)尊嚴都沒(méi)有了。這一個(gè)多月以來(lái)我碰到類(lèi)似這樣的司機師傅多得去了，有幾次我真受不了了便忍不住大哭了一場(chǎng)。真的，說(shuō)實(shí)在話(huà)，不是我自己當加油員才說(shuō)辛苦，大部分甚至所有的加油員都很辛苦。我以一名加油員的身份建議公司能否對普通加油員多一點(diǎn)關(guān)心、多一點(diǎn)照顧。作加油員的確很辛苦，這也許就是大部分人特別是女員工一般都做不了多久便會(huì )辭職的緣故吧！咱中國舉國上下不是正高唱：“以人為本”的宗旨嗎？咱中油作為國有企業(yè)也應該奉行此種理念，切實(shí)地為員工著(zhù)想，想員工之所想、急員工之所急，盡量為員工解決各種工作上的困難，積極地調動(dòng)員工的工作熱情。只有如此，才能更好地為中油創(chuàng )效益、促發(fā)展。從而也有效地推動(dòng)咱湘西分公司整體向前發(fā)展，邁上一個(gè)新臺階，永葆青春生命力、立于不敗之地。這只是我作為一小小加油員的一點(diǎn)真心感受，也是我向公司提起的一點(diǎn)點(diǎn)建議，絕沒(méi)有批評的意思，望各位領(lǐng)導多多包涵。

　　其三，最重要的收獲便是我認識了很多新哥們、好兄弟，我與他們相處都很融洽，剛開(kāi)始不熟到現在已經(jīng)打成一片了。我也融入了他們的集體，成為他們中的一員。感受到了大家庭小集體的溫暖。上班時(shí)我們一起努力，認真地上班，有人生病請假時(shí)我們都積極為他代班，從不計較誰(shuí)干的多誰(shuí)干的少，都主動(dòng)積極跑去加油；下班時(shí)，我們一起去吃飯、一起去上網(wǎng)。反正就是感覺(jué)超爽！此時(shí)上班時(shí)的勞累頃刻消失。才感覺(jué)到生活的樂(lè )趣多多��！有啥好吃的我們一起吃、有啥困難我們一起面對——可謂“有福同享，有難同當”。我們都統一行動(dòng)，讓我們形成了強烈的集體意識。具備了團隊精神，互相幫助、互相關(guān)照，感覺(jué)幸福��！

　　感謝中油！讓我結識了這么多的好朋友、好兄弟！

　　我真心地希望我們每一位加油員每天在給別人加油的同時(shí)，不要忘記給自己加油奧��！我們要與中油共進(jìn)退、齊發(fā)展。不能每天毫無(wú)目標地盲目地去上網(wǎng)打游戲了。希望我們都能每天給自己加一點(diǎn)油，“發(fā)展是硬道理”嘛！

　　以上是我作為一名加油員的工作總結，望各位領(lǐng)導多多指教，如有不妥之處，還望諒解。

　　加油站實(shí)習生工作總結 2

　　“玉不琢，不成器�！贝髮W(xué)培養的僅僅是一種思維方式和學(xué)習方法，過(guò)慣了在學(xué)校慵懶散慢的生活，雖說(shuō)自身個(gè)性得到了充分地展現，但當我真正走上工作崗位上時(shí)，才發(fā)覺(jué)這一切都是那么地行不通。藝術(shù)學(xué)校畢業(yè)的我是活潑有余嚴肅不足，如何盡快退掉學(xué)生時(shí)代身上的散漫天真，盡快融入到全新的工作環(huán)境中，如何將在校所學(xué)的書(shū)本知識更好地發(fā)揮到工作實(shí)踐中，如何將自己個(gè)人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展相統一，如何順利完成這一蛻變是我這一時(shí)期的主要課題。

　　剛來(lái)公司報到時(shí)，主任的一席話(huà)，讓我深思。好高騖遠、缺乏定性是80后的通病，現實(shí)的殘酷很快讓我的夢(mèng)想破滅了�！凹埳系脕�(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，好高騖遠、心態(tài)漂浮，結果終究是一事無(wú)成。痛定思痛，端正心態(tài)，下定決心，本想用最快的速度融入中石化這個(gè)大家庭，卻發(fā)現擺在我面前的不都陽(yáng)光坦途，也有些或大或小的坎。

　　初到市片區45站覺(jué)得一切都很新鮮，大家很熱情。站長(cháng)給我進(jìn)行了崗前培訓，同事們?yōu)槲壹毿闹v解，在短期內對加油站工作有了較全面的了解，并且能夠勝任基本業(yè)務(wù)操作。在加油、發(fā)卡、記賬等業(yè)務(wù)的學(xué)習過(guò)程中，大家都給與我很大的支持和幫助。

　　從無(wú)所是從到代崗主辦，我不斷地學(xué)習和成長(cháng)著(zhù)，但不知為什么心里卻總是酸酸的。剛到加油站就逢圣誕、元旦倆個(gè)節，雖然加油站也有聚餐慶祝，可總覺(jué)得自己格格不入。原來(lái)工作就是這個(gè)樣子啊，在學(xué)校的時(shí)候多熱鬧，雖說(shuō)明白加油站的工作性質(zhì)，但內心還是不能釋?xiě)�，突然覺(jué)得自己很孤單，很悲哀，也很失敗。不久，我的手指冒出一些小紅點(diǎn)，有時(shí)還癢，過(guò)了沒(méi)幾天手指就腫起來(lái)了，站上的同事告訴我這是凍瘡，當時(shí)我第一反應是我的`手完了，心里委屈極了。后來(lái)，我發(fā)現站上的同事都有凍瘡，大家想辦法預防、治療，還將有效地方法介紹給我……在不知不覺(jué)中，我已融入45站這個(gè)大家庭并真真切切的體會(huì )到，為中石化奉獻熱血與青春的一線(xiàn)員工，無(wú)悔的付出與執著(zhù)的追求。

　　石化人的熱情、認真和專(zhuān)業(yè)，這是每個(gè)從業(yè)者都向往的一種職場(chǎng)氛圍。在這段實(shí)習期間我了解公司的基本現狀和發(fā)展方向，并由部門(mén)的業(yè)務(wù)范疇來(lái)規劃自身的發(fā)展計劃。同時(shí)，我也發(fā)覺(jué)有些工作環(huán)節可以進(jìn)行更為有效的改善：

　　第一，員工素質(zhì)參差不齊亟待解決。加油站是公司銷(xiāo)售的前沿陣地，隸屬于服務(wù)行業(yè)，加油員的素養直接影響著(zhù)加油站的業(yè)績(jì)。而加油站的員工素質(zhì)參差不齊，文化程度高低懸殊。大中專(zhuān)生與中小學(xué)文化程序的人并存，高級職稱(chēng)的人與無(wú)各稱(chēng)的人并存，高級技工與初學(xué)工并存。受當前的體制局限，不可能將低素質(zhì)的員工全部辭退而去大量招聘高檔次的人才，只能在現有的制度和條件下，盡量改善這種普遍現象。著(zhù)重崗前培訓，將差的員工和新進(jìn)入的員工送到培訓基地去進(jìn)行系統的培訓，加強員工手冊的學(xué)習，包括技術(shù)業(yè)務(wù)，規章制度，職業(yè)禮儀道德等。員工應要有文化、勤學(xué)習、精業(yè)務(wù)、職責強、品德好、遵章紀、樂(lè )助人、團隊心強，培訓合格后上崗。建全培訓基地，多開(kāi)展技術(shù)知識競賽、崗位練兵。通過(guò)競賽，促使員工爭當崗位能手、業(yè)務(wù)尖子，以提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平，提升公司整體形象。

　　第二，信息交流、匯總工作亟待加強。在這個(gè)信息化的時(shí)代，對于信息的掌握速度和程度對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生著(zhù)深遠的影響。促進(jìn)公司內、外部信息交流與溝通，加強信息的匯總、日常管理與維護。天下大事必作于細，古今事業(yè)必成于實(shí)。做好每天的每一件小事，加強交流與學(xué)習，大處著(zhù)眼，細處著(zhù)力，加強時(shí)間觀(guān)念，提高辦事效率。

　　第三，員工的工作、生活環(huán)境亟待改善。企業(yè)是一個(gè)團結戰斗的集體，這個(gè)集體靠什么來(lái)維系、來(lái)支撐呢？那就是精神和理念，而精神理念的體現是以每一位員工為依托的。真正的深入基層、關(guān)心基層設施建設，改善和提高員工的工作、生活環(huán)境是重中之重、當務(wù)之急且應長(cháng)期堅持的基本性工作。

　　短短兩月時(shí)間，談不上什么深刻見(jiàn)解，對于工作各個(gè)環(huán)節只是初步了解和認識。因此，在今后的實(shí)踐中會(huì )繼續虛心的學(xué)習，不斷鉆研，積累工作經(jīng)驗，不斷提高工作能力。

　　在加油站實(shí)習期間，我經(jīng)歷了一個(gè)從學(xué)生到職業(yè)人的轉變，感受到了一個(gè)人的成長(cháng)。那些讓我獲得成功和認可的事，那些讓我至今想起來(lái)依然遺憾和尷尬的一線(xiàn)實(shí)習生活，都給了我最大的饋贈——性情的修煉，讓我真正學(xué)會(huì )了獨立和勇敢、隱忍和堅持。在實(shí)踐中對我從事的這份工作的理解得以不斷深入，站長(cháng)、同事以及許多朋友，給了我數不清的幫助、指點(diǎn)和教誨，這一切使我心存感激。

　　器必試而后之其利鈍，馬必騎而后之其良弩。盡管我所學(xué)的知識和公司的要求還有一定差距，但我相信通過(guò)虛心努力和銳意進(jìn)取，能夠迅速彌補自身的不足，并發(fā)揮自己的特長(cháng)。

　　加油站實(shí)習生工作總結 3

　　時(shí)間飛逝，轉眼間，三個(gè)星期的加油站實(shí)習已經(jīng)結束了。七月的暑期驕陽(yáng)似火，我是從7月1日開(kāi)始實(shí)習的，這次實(shí)習地點(diǎn)是xxx加油站。我們的加油站坐落于xx市xx國道與xx大道的交匯處，這里四通八達，貫穿南北，是個(gè)名副其實(shí)的大型加油站。認識了博學(xué)多才，年輕有為的xx經(jīng)理，還有xx位加油站的同事，我們來(lái)自五湖四海，卻相聚于此，所以我們彼此十分珍惜這份友情。下面總結一下此次實(shí)習的收獲：

　　我還清楚的記得，我到站報告的第一天，xx經(jīng)理在給我的入職培訓中就告誡了我：態(tài)度決定高度。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，我真正明白了它的'含義，我的這三個(gè)星期的加油實(shí)習，學(xué)到的不僅僅是熟練的加油技巧，而更重要的是加油的態(tài)度。剛開(kāi)始到站時(shí)，只要穿上專(zhuān)業(yè)的加油服，熟悉加油的六部曲，就能加遍天下車(chē)。然而，在后來(lái)的一次次的溢油，噴油，漏油的失敗挫折中，我才感悟到：加的的不是油，而是態(tài)度。置身于服務(wù)行業(yè)，需要面對形形色色的顧客，既有快樂(lè )，也有疲憊，也有委屈。作為服務(wù)行業(yè)，顧客冷言熱諷是難于避免的，此時(shí)，我們只能充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性，用真誠的服務(wù)態(tài)度就能化解客觀(guān)的困難。有時(shí)，面對的自己的失誤，應該勇于承擔自己的責任，應該學(xué)會(huì )告訴顧客：對不起。

　　通過(guò)短短的三個(gè)星期的實(shí)習，對責任我有了更加深刻的理解，責任不僅僅指自己的在工作中的過(guò)失，而更是指自己分內的義務(wù)。不管是對外部顧客的道歉，還是對內部公司形象的維護，我們應該全心全意，盡心盡責，牢記自己的崗位職責和安全職責。在實(shí)習期間，我們的主管要求我去學(xué)習清掃廁所，我聽(tīng)到之后是一萬(wàn)個(gè)不愿意，我堂堂一個(gè)大學(xué)生，叫我去清掃廁所，未免有些過(guò)分。主管洞察到我的不樂(lè )意，馬上深情地告訴我：清掃廁所是每位加油員工的職責，因為廁所環(huán)境的清潔才能使顧客心情愉快，這個(gè)也是服務(wù)公司文化的體現。

　　xx經(jīng)理說(shuō)過(guò)：每位新人都會(huì )出錯，但出錯之后，大家都成長(cháng)了。當然，我也不例外，在實(shí)習期間，我出過(guò)兩次錯誤。第一件是由于自己的疏忽，在加油過(guò)程中出現漏油，使我措手不及，在同事的及時(shí)的幫助下，才避免了安全事故。第二件是加油加錯了型號，顧客要的是97#，我加成93#。從這兩次的事故中，我認識到：

　　1、自己還需要從基層做起培養自己解決問(wèn)題的能力；

　　2、自己還需要不斷學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識。

　　在這三個(gè)星期的實(shí)習中，我學(xué)到了很多平時(shí)上課或課本未能學(xué)到的知識，我將繼續以更認真的態(tài)度去學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)知識，為以后更好的工作而打好基礎。

　　加油站實(shí)習生工作總結 4

　　今年暑假期間，我非常有幸來(lái)到河北保定銷(xiāo)售分公司第八十七加油站進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐，雖然只有短暫的十幾天時(shí)間，但其中的樂(lè )趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì )。更重要的是，十天的實(shí)習讓我增長(cháng)了不少知識，可謂受益匪淺。

　　來(lái)到加油站的第一天，就了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內銷(xiāo)售額最大的企業(yè)之一。它與中國石化是兩個(gè)獨立的企業(yè)，不能混為一談。中國石油躋身于世界500強企業(yè)之前列，排名第52位，而中國石化排名63位。中國石油是2008年北京奧運會(huì )的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是“奉獻能源，創(chuàng )造和諧”；企業(yè)精神：愛(ài)國，創(chuàng )業(yè)，求實(shí)，奉獻。中國石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念：誠信，創(chuàng )新，業(yè)績(jì)，和諧，安全。中國石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶(hù)提供全員，全面，全過(guò)程，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾；質(zhì)量達標，計量準確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。

　　第八十七加油站是一個(gè)中規模加油站，該站的主要成員有：一名站長(cháng)，一名計量員，一名核算員和四名加油員。加油站的組建也相當簡(jiǎn)單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區，第二大塊是油罐區，第三大塊是辦公大廳。其中還包括一個(gè)監控室和一個(gè)財務(wù)室。第四大塊就是工作人員的住處及餐廳。

　　在加油站里，強調最多的.就是安全問(wèn)題。加油區的四根大柱上都貼著(zhù)各種標語(yǔ)：“不準吸煙”，“不準打手機”，“不準修車(chē)”等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。加油站的工作人員經(jīng)常教育我們在加油站里不準穿化纖的衣服，要穿全棉的。不準穿帶鐵釘的鞋。在給顧客加油時(shí)，一定要等司機把車(chē)熄火之后才能進(jìn)行……這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。

　　在加油站實(shí)踐，首先就必須學(xué)會(huì )加油。規范的加油操作被稱(chēng)為“加油十三步曲”。實(shí)習的第二天，站長(cháng)就派了一個(gè)男加油員來(lái)教我們。他先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯誤。我們也學(xué)得不亦樂(lè )乎。所謂加油十三步曲：第一步，迎候。第二步，指引車(chē)向。第三步，給司機開(kāi)啟車(chē)門(mén)。詢(xún)問(wèn)是否加滿(mǎn)。第四步，為車(chē)主開(kāi)啟油箱蓋。第五步，預置油量。第六部，取下加油槍。第七部，加油。八步，收好加油槍。第九部，擰上油箱蓋。第十步，為車(chē)主擦車(chē)。第十一步，提示付款。第十二步，開(kāi)發(fā)票。第十三步，清潔場(chǎng)地。我們要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位，做規范確實(shí)不是一件容易的事。特別在加油中要做到“三個(gè)提醒”和“三個(gè)提示”，所謂“三個(gè)提醒”就是要提醒顧客是否加滿(mǎn)油、加對油和加長(cháng)城潤滑油；“三個(gè)提示”就是要提示顧客是否用IC卡加油、提示油機已回零、和提示所加油品種、數量和金額。

　　在加油站里學(xué)到的第二件事就是開(kāi)發(fā)票。據我自己所體驗到的，開(kāi)發(fā)票就是要細心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。

　　總之，大概要注意這些方面：

　　一、填寫(xiě)金額時(shí)要區分大小寫(xiě)，不能涂改，否則作廢。

　　二、在所填金額前要封頂。

　　三、注意所填單位和開(kāi)發(fā)票的日期。開(kāi)發(fā)票還需要講究速度，要快要準。

　　最后幾天我們學(xué)習財務(wù)方面的內容。要掌握財務(wù)管理的知識絕非一朝一夕的事，就算掌握財務(wù)室里的儀器也要花很長(cháng)時(shí)間。我們首先看加油站里的會(huì )計給我們演示了一天的財務(wù)管理。一天的管理分白班和夜班兩個(gè)時(shí)間段。其中每一個(gè)時(shí)間段的財務(wù)狀況都要匯總一次。一天結束后財務(wù)總結的報告就會(huì )從電腦的打印機里面打印出來(lái)。最后又通過(guò)傳真機將報告上的數據保存并傳送回分公司。財務(wù)管理知識要學(xué)得實(shí)在太多，一些的專(zhuān)業(yè)基礎還需要在今后的學(xué)習中去了解掌握。這次在加油站的學(xué)習讓我對財務(wù)管理這個(gè)專(zhuān)業(yè)加深了興趣，無(wú)疑是對自己以后學(xué)習的一次推動(dòng)。通過(guò)學(xué)習我也知道了，作為一名加油員，每個(gè)站的日銷(xiāo)量是由該站加油員的服務(wù)決定的，第一是引車(chē)服務(wù)是前提。我們加油站以后不但是加油——購物，還有可能是購物——加油。安全第一，我們不但要保證自己的安全還要保證客戶(hù)的安全�？吹娇蛻�(hù)例如打電話(huà)，吸煙等危險要立刻制止。我在站上每天都要面對許多客戶(hù)，而我們都要面帶微笑去迎接客戶(hù)。要注意與客戶(hù)說(shuō)話(huà)時(shí)的語(yǔ)氣與語(yǔ)調。

　　從小到大都是呆在學(xué)校里，很少有機會(huì )像這次一樣接觸社會(huì )。記得有一次動(dòng)作太慢讓顧客不滿(mǎn)意，然后他們就用有點(diǎn)生氣的語(yǔ)氣訓斥我。當時(shí)真的覺(jué)得很委屈，眼淚差點(diǎn)就出來(lái)了，但又怕別人看到嘲笑我，只能拼命地張大眼。后來(lái)也就覺(jué)得還好了，別人沒(méi)必要原諒你的失誤，自己能做到的就是不犯錯誤，在有錯誤的時(shí)候就用于承擔責任，盡量找到補救的措施。希望下次還有機會(huì )體驗這樣的實(shí)習。

　　沒(méi)有行動(dòng)就不會(huì )成功，做的再不好也比不做要好，光說(shuō)不做，不行。在以后的生活中我要不斷通過(guò)多看、多學(xué)、多問(wèn)、多做來(lái)不斷提高自己的能力；提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力和溝通能力，在生活中克服急躁、浮躁的情緒，積極、熱情、細致地對待每一項工作。實(shí)習很短暫，我要學(xué)習的東西還很多，在今后的生活中不斷學(xué)習，做出成績(jì)，回報社會(huì )。

　　我很感謝加油站的工作人員，他們給我非常多的幫助，他們用最溫和的方式讓我認識到在社會(huì )中改怎么生存，該用什么態(tài)度來(lái)面對工作，面對失誤，面對挫折，從他們身上我學(xué)到了很多。

　　從他們身上我看到勤勞的定義，他們用嫻熟的技術(shù)在社會(huì )中為自己找到一席之地，并用自己的雙手為自己打拼生活。我有時(shí)候就在想人生存的意義到底在哪，在他們身上，我沒(méi)有看到迷茫，他們義無(wú)反顧努力的改善自己的生活，朝著(zhù)自己的目標前進(jìn)，讓我肅然起敬。

　　加油站實(shí)習生工作總結 5

　　加油站管理系統由總部級系統（HOS）、卡系統、站級管理系統組成。站級系統包括站級后臺管理系統（BOS）、站級前臺銷(xiāo)售系統（POS）、發(fā)卡/充值管理系統。在EFT實(shí)時(shí)交易過(guò)程中，加油站站級前置EPS主要承擔EFT和加油站銷(xiāo)售系統POS之間的通訊轉發(fā)等功能。EFT是應用于加油站室內的支付終端，具備讀卡、數據輸入、密碼輸入、記錄存儲、通訊、打印和安全加密等功能，能夠接受操作員 的指令而完成金融交易/加油交易信息和有關(guān)信息交換。型態(tài)上有臺式和手持移動(dòng)。

　　一、EFT與前臺銷(xiāo)售系統（POS）

　　客戶(hù)進(jìn)站加油，加油員加油結束后在POS機上選擇支付方式，然后在EFT上刷卡消費，全國卡及銀聯(lián)卡都選擇EFT刷卡支付，操作方法非常簡(jiǎn)便。如果銀行卡或IC卡刷卡支付完成后，EFT小票上的金額比收銀POS小票上的銷(xiāo)售金額少，是因為混合支付或誤操作為混合支付導致，IC卡或銀行卡只是此筆交易款的一部分，跟客戶(hù)說(shuō)明情況，實(shí)際扣款金額以EFT小票為準，剩余部分被使用“其他支付”或“現金”等結算方式補上其余未從卡上扣除的金額。如果EFT提示"讀芯片錯誤"，是因為將EFT應用切換為"中油應用"。如果銀行卡小票出來(lái)了，收銀機上出亂碼，結不了帳，那是因為EFT刷銀行卡成功后，由于EPS無(wú)法返回數字過(guò)大的卡號（9打頭19位卡號）給收銀POS，所以收銀POS無(wú)法完成結算。只有熟悉POS與EFT之間的關(guān)系后，才能更加準確無(wú)誤的使用EFT，才能使BOS系統獲取正確的交易數據。

　　二、 EFT與后臺管理系統（BOS）

　　后臺管理系統（BOS）系統，負責加油站后臺的數據處理、油品和非油品業(yè)務(wù)管理及站級運營(yíng)等業(yè)務(wù)。包括：站級油品和非油品進(jìn)貨、銷(xiāo)售和庫存匯總。交接班、盤(pán)點(diǎn)、日結、報表生成等。加油站須每班統計各品號汽（柴）油、潤滑油及其他商品的銷(xiāo)售數量、銷(xiāo)售金額等，并按照現金交易、IC卡交易、銀行卡交易等對銷(xiāo)售數量、銷(xiāo)售金額加以區分。對于IC卡和銀行卡交易的部分，其銷(xiāo)售金額合計必須與當日EFT刷卡消費金額（EFT打印的當日所有小票金額合計）核對一致。

　　三、EFT與EPS系統

　　EPS是卡系統站級前置系統的核心模塊，EFT（包括室內有線(xiàn)金融終端、室外無(wú)線(xiàn)金融終端、嵌入式室外支付終端及室外支付終端）和站級零售系統POS之間通信，完成站級加油、便利店商品消費等功能。

　　EPS處理來(lái)自于EFT的交易請求，如IC卡室外購油、銀行卡室外購油、積分卡室外現金購油累計積分、積分卡室外銀行卡購油累計積分、IC卡解灰請求等交易請求進(jìn)行處理。

　　EPS處理來(lái)自于BOS/RPOS的交易請求，處理IC卡室內消費、銀行卡室內消費、室內現金累計積分、室內銀行卡累計積分、BOS班結、BOS日結等事務(wù)。

　　四、零管系統上線(xiàn)后，通過(guò)幾個(gè)月的運行，與EFT系統相關(guān)的加油站銷(xiāo)售日報表管理方面，實(shí)際操作中存在著(zhù)一些問(wèn)題，主要有：

　�。ㄒ唬�、業(yè)務(wù)操作不熟練。操作人員對系統內各類(lèi)相關(guān)報表的數據來(lái)源、邏輯關(guān)系、表表間的勾稽關(guān)系不明了，日常工作中缺乏對報表的真正核對審核。從加油站日常使用情況看，零管系統進(jìn)銷(xiāo)存報表和手工表單存在數據誤差，主要為計量口徑不一致引起的，因此目前對系統中的報表尚未真正起用，主要體現在進(jìn)銷(xiāo)存方面：

　　1、入庫數據不吻合。手工加油站銷(xiāo)售日報入庫數按V20入庫，零管系統中加油站銷(xiāo)售日報表體現的入庫數為實(shí)際入罐數，月末開(kāi)票數為V20數據按規定折算系數后的量與規定密度的乘積計算。

　　2、銷(xiāo)售數據不吻合。系統中月末盤(pán)點(diǎn)表列示的出庫數量（升數）與手工銷(xiāo)售日報表數量差量較大，主要原因一是由于系統不穩定造成的；二是計算口徑不一致。

　　3、期末庫存不吻合。由于入庫、銷(xiāo)售不相符，必定造成庫存核對不相符，目前財務(wù)上使用的銷(xiāo)售日報所反映的賬面庫存，而系統中則以實(shí)際庫存列示。由于上述相關(guān)數據不相符，因此導致系統生成的油品盤(pán)點(diǎn)表與實(shí)際盤(pán)點(diǎn)數不符，且月末個(gè)別油品庫存升換公斤數的計重密度參數不符合該油品密度范圍。

　�。ǘ�）、人員配備因素。由于公司加油站人員配備相對偏少，各站未設立專(zhuān)職收銀員，因此在加油高峰期容易造成誤點(diǎn)收款明細項目，使報表生成所列示的項目數據不相符，如自用油、刷卡銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)。

　�。ㄈ�）、系統存在的問(wèn)題。一是由于系統不穩定，報表生成緩慢，給工作帶來(lái)一定影響；二是由于硬件上的`原因，如個(gè)別站由于初始泵碼數錄入時(shí)將班累計誤作總累計輸入，造成系統生成的報表泵碼數和加油機顯示的泵碼數不相符（未影響到加油機輸出流量），雖然已查找出問(wèn)題所在，但由于站級系統程序不能作修改，系統項目組目前無(wú)法從技術(shù)上解決問(wèn)題；三是目前加油站使用的中油積分卡未與系統連接，造成現金實(shí)際收取數與系統現金數額不一致。

　�。ㄋ模�、零管系統利用率低，未能完全發(fā)揮運行監管的使用作用。由于手工報表與系統相關(guān)數據的計算口徑不一致，造成一項業(yè)務(wù)多個(gè)原始數據，不能及時(shí)利用系統形成橫向或縱向比對信息、無(wú)法統計需要數據，目前還需要配合手工記錄臺帳對系統數據整理、整合運用，相應的給加油站增加工作量。

　　通過(guò)幾個(gè)月的系統運行，我覺(jué)得對系統上的一些問(wèn)題，業(yè)務(wù)操作和管理上仍需加大培訓力度，另外加強信息溝通，財務(wù)部門(mén)和信息部門(mén)及時(shí)收集相關(guān)問(wèn)題，對不能解決的及時(shí)上報給項目組，及時(shí)通報下發(fā)有關(guān)解決辦法，使加油站能掌握最新的使用方法。

　　加油站實(shí)習生工作總結 6

　　日子一天天過(guò)去給我的感受是集體的榮譽(yù)和家的溫暖。

　　不知不覺(jué)間，我到北二環(huán)加油站已經(jīng)半個(gè)多月了。還記得剛來(lái)時(shí)的忐忑以及心中莫名的惶恐，如今都已經(jīng)煙消云散，取而代之的一種久違的家的溫暖。來(lái)加油站之前，就了解到加油站工作的辛苦，來(lái)到區域后龐書(shū)記更是和我強調了北二環(huán)的條件尤甚，不由得被讓我心中有點(diǎn)膽怯。但看到孟站長(cháng)時(shí)候，心里還是舒了口氣，果然如區域龐書(shū)記所說(shuō)的有能力又和藹可親。初到油站，第一印象確實(shí)是比之前看到的要小一些，但麻雀雖小，五臟俱全，大哥大姐們在各自的崗位有條不紊，整個(gè)加油站朝氣蓬勃。

　　還記得在平谷培訓上課時(shí)所了解到的，現在我們銷(xiāo)售公司的絕大部分利潤都是靠零售業(yè)務(wù)，也就是我們一線(xiàn)的加油員一槍一槍的加出來(lái)的，可以說(shuō)我們掙的每一分錢(qián)都與我們加油員的辛苦密不可分。所以熟悉加油員的日常工作，了解加油以及卸油等過(guò)程中的具體操作是我這次工作的重中之重。盡管之前在培訓時(shí)對加油的操作流程已經(jīng)有了初步的了解與體驗，但真正上手工作時(shí)肯定還是免不了手忙腳亂。

　　為了讓我盡快熟悉加油的操作流程，站長(cháng)安排了經(jīng)驗豐富的大哥帶我學(xué)習。為了避免誤操作給油站帶來(lái)麻煩，我決定先在一旁觀(guān)察，等完全了解熟悉整套加油流程后再上手體驗。在觀(guān)察中我就發(fā)現，原來(lái)以為很簡(jiǎn)單的加油工作其實(shí)還是有很多門(mén)道和技巧的。從最開(kāi)始的引車(chē)入位，如何在加油站現有的空間布局下，將需要不同品類(lèi)成品油的不同側面油箱蓋的車(chē)輛引導在合適的位置，對我們展開(kāi)接下來(lái)的加油作業(yè)以及整個(gè)油站的疏散擁堵都十分重要，可以說(shuō)是整個(gè)加油工作的基礎。

　　隨著(zhù)汽車(chē)行業(yè)的繁榮，各種類(lèi)型、款式的車(chē)層出不窮，對于我們加油員來(lái)說(shuō)，了解每種車(chē)型油箱蓋的開(kāi)啟、懸掛方式也非常有用。在加油過(guò)程中，根據客戶(hù)的不同加油需求，在加油機上熟練進(jìn)行各種符合規程的操作更是我們每一位加油員的必備技能。

　　在充分觀(guān)察學(xué)習后，我也開(kāi)始了我加油的第一槍?zhuān)�盡管有些手忙腳亂，但還是順利的完成了任務(wù)。在接下來(lái)的加油過(guò)程中，我一邊熟悉操作一邊及時(shí)和大哥交流遇到的問(wèn)題，一兩天下來(lái)我已經(jīng)能夠獨當一面，盡管站一天不免會(huì )有些腳酸，但心中還是十分滿(mǎn)足與自豪。

　　非油品是目前公司重點(diǎn)發(fā)展的戰略型業(yè)務(wù)，易捷便利店更成為我們中石化加油站的響亮招牌，所以學(xué)習并熟悉便利店的業(yè)務(wù)操作也是我在加油站工作的重點(diǎn)之一。

　　起初以為相比加油來(lái)說(shuō)，便利店的工作會(huì )輕松很多，但通過(guò)一天的觀(guān)察學(xué)習發(fā)現其實(shí)不然，對比加油員的體力消耗，便利店的工作則是體力與腦力的雙重考驗。除了常見(jiàn)的刷卡加油、油卡充值、商品購買(mǎi)等業(yè)務(wù)范圍，還可以進(jìn)行公交卡、ETC充值，水電費的自助繳納等業(yè)務(wù)，其中僅僅針對會(huì )員卡就有各種類(lèi)型的業(yè)務(wù)需求，有需要辦卡的、銷(xiāo)卡的、變更信息的、圈錢(qián)的等等，每一種都需要不同的操作流程和辦理材料，一天觀(guān)察學(xué)習下來(lái)，感覺(jué)也沒(méi)有了解完全。

　　第二天，感覺(jué)光學(xué)不練也不是辦法，輸入、刷卡、開(kāi)發(fā)票，我也在姐姐們的指導下完成了我的第一單。熟能生巧，隨著(zhù)業(yè)務(wù)數量和種類(lèi)越辦越多，我也能逐漸能獨立辦理很多業(yè)務(wù)，替大家分擔下工作。

　　加油站的工作人員大多來(lái)自五湖四海，又由于工作的性質(zhì)導致這個(gè)行業(yè)的人員流動(dòng)性比較大。聽(tīng)龐書(shū)記說(shuō)之前的北二環(huán)加油站人員流動(dòng)性很大，但自從孟站長(cháng)接手后有很大改善，大家的.集體感和凝聚力有很大提升。我在這里工作之余，也能感受到大家在加油站工作的歸屬感。大哥大姐們在工作時(shí)一絲不茍，在吃飯等閑暇之余卻其樂(lè )融融，大家一起閑聊、互相打趣，處處洋溢著(zhù)家的氛圍。還記得值中秋十一兩節之際，站長(cháng)還組織了大家一起聚餐，在飯桌上每個(gè)人臉上都洋溢著(zhù)家的幸福感。

　　日子一天天過(guò)去，給我感受最深的不是各種操作的繁瑣，工作的單調，而是一種集體的榮譽(yù)和家的溫暖。這當然這和孟站長(cháng)的領(lǐng)導密不可分，他既是大家工作上的領(lǐng)隊，又是大家生活中的老大哥。上到公司的任務(wù)安排，下到站里電飯鍋的修理，都有站長(cháng)親自操心，我不由的對站長(cháng)心中又多一分欽佩。還記得當站里出現一些矛盾與問(wèn)題時(shí)，站長(cháng)耐心的開(kāi)會(huì )疏解，還記得當我們的加油員少收錢(qián)款時(shí)，站長(cháng)細心的幫忙查視頻監控并及時(shí)向派出所警官反映，還記得站里聚餐時(shí)大家開(kāi)心的面容和爽朗的笑聲。每每想起這些，我就會(huì )抬抬頭，看到辦公室內那個(gè)碩大的家字，心中不由感慨確實(shí)如此。在加油站的日子很開(kāi)心，因為有站長(cháng)以及大哥大姐們如家人般的陪伴。最后我要為孟站長(cháng)點(diǎn)個(gè)贊，為我們北二環(huán)加油站點(diǎn)個(gè)贊！

　　加油站實(shí)習生工作總結 7

　　從一名在校大學(xué)生到一個(gè)加油站的加油員，在這短短的一個(gè)多月的時(shí)間里，在領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事的相互支持下，我順利實(shí)現了角色的轉換和心態(tài)的轉變。雖然只有短短的一個(gè)多月，但是通過(guò)這段日子的實(shí)習歷練，我深深地體會(huì )到了油站各個(gè)管理員的辛苦和加油員的不易。加油員的工作雖然簡(jiǎn)單而平凡，但對于如何做好一名合格的的加油員，我也有了自己的一些感悟：作為一名加油員除了要提高自身素質(zhì)，加強學(xué)習之外，還要有“三心二意”，三心是指責任心，細心，虛心；二意是指意志，誠意。

　　俗話(huà)說(shuō)：沒(méi)有責任心的員工不是優(yōu)秀的員工，工作就意味著(zhù)責任。加油員的工作平凡而瑣碎，但對于整個(gè)加油站的運作卻又起著(zhù)至關(guān)重要的作用，只有以高度的責任心，從根本上樹(shù)立“愛(ài)站如愛(ài)家”才能讓每一位加油員保有激情，投身油站工作。當然，僅僅有責任心還是不夠的，工作當中還必須有足夠的細心。作為一名加油員，平凡而簡(jiǎn)單的工作要求更加注重細節，比如日常的安全檢查，不能直接向塑料桶內加汽油，在用“升”加完油后，是否調成“金額”，加油十三部曲中的幾個(gè)重要的動(dòng)作是否做好……正如海爾集團總裁張瑞敏所說(shuō)：“把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡�！币�把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢，于細微之處見(jiàn)成效。

　　“驕傲使人落后，虛心使人進(jìn)步”。作為一名加油員，要不斷地通過(guò)日常的學(xué)習來(lái)充實(shí)自己，虛心地向周?chē)�的領(lǐng)導和同事學(xué)習，學(xué)無(wú)止境，保持低調的態(tài)度，不懂就問(wèn)。同時(shí)，還要善于聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，集眾人的智慧于一身，更要善于思考，善于判斷，善于總結，善于創(chuàng )新。

　　墨子有言：“志不強者智不達”。古往今來(lái)，想成大事者，必定是意志堅定的人。加油員的工作是簡(jiǎn)單而平凡的，但如果沒(méi)有堅強的意志想去把這件簡(jiǎn)單、平凡的事做好，那也就沒(méi)有所謂的優(yōu)秀員工和成功了，更沒(méi)有所謂的自身價(jià)值的實(shí)現。21世紀是一個(gè)團隊至上的時(shí)代，所有的事業(yè)都將是團隊事業(yè)，只有擁有一支具有很強的.向心力、凝聚力、戰斗力的團隊，擁有一批彼此之間相互鼓勵、支持、學(xué)習、合作的員工，企業(yè)才能前進(jìn)、壯大，加油站也不例外，所以，作為加油員更應該以“誠意”二字貫穿始終。一個(gè)人最關(guān)鍵的不是缺少知識和能力，而是缺少相互之間的誠意，因此，對每一位來(lái)站的顧客，都應以百分的誠意去對待，和同事之間唯有誠意，才能進(jìn)行有效地溝通，唯有誠意，才能組建一個(gè)強而有力的團隊，唯有誠意，中油才會(huì )有真正意義上的團結和凝聚力。

　　作為公司的一名新員工，我會(huì )時(shí)刻嚴格要求自己，立足本職工作，熱心服務(wù)，不斷學(xué)習，在實(shí)踐中不斷鍛煉、提高自己。天空因蔚藍而美麗，工作因執著(zhù)而偉大，企業(yè)因團結而發(fā)展，就讓我們這批20xx屆的大學(xué)生攜手起來(lái)，帶著(zhù)這“三心二意”為石油的發(fā)展而努力。

　　加油站實(shí)習生工作總結 8

　　在公司領(lǐng)導的親切關(guān)心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，加油站在站容站貌、規范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)：

　　一、經(jīng)營(yíng)情況：

　　今年師分公司加強加油站數質(zhì)量管理，油品統一購進(jìn)，密度統一執行。嚴把數質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著(zhù)中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導細致的管理上，加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”為什么180升油箱能加200升油”，“等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏(yíng)得了八方顧客的信賴(lài)和贊揚。當春耕時(shí)節，我公司一方面核準春耕油品需求預期，提前制定春耕油品供應應急預案，并根據實(shí)際情況，提前進(jìn)行油品調配，延長(cháng)油品供應周期，有效控制了銷(xiāo)售節奏；一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟建設中所履行的“三個(gè)責任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應平穩。一年來(lái)，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平，綜合效益水平為工作目標，從細節抓起，使加油站管理更加制度化、規范化，服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時(shí)逐步建立以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)運行機制，建立客戶(hù)檔案，按照客戶(hù)消費情況進(jìn)行分類(lèi)，對重點(diǎn)工程客戶(hù)實(shí)“關(guān)鍵客戶(hù)管理責任”，實(shí)施“點(diǎn)對點(diǎn)”競爭策略，銷(xiāo)售有了新的突破，加油站共銷(xiāo)售成品油750噸，完成全年計劃的115.23%，被公司評為20xx先進(jìn)加油站。目前，我們正向前著(zhù)更高的目標沖刺。

　　二、內部管理：

　　一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現在銷(xiāo)售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在20xx年，根據管理需要，進(jìn)一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實(shí)行末位淘汰制，用人性化來(lái)管理。給全體員工一個(gè)緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務(wù)水平（加油八步法和崗位責任等來(lái)評比、考核，并將評比結果進(jìn)行公開(kāi)，對未位者進(jìn)行教育，引導其走到工作前面，教育也達不到先進(jìn)者，對其進(jìn)行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月服務(wù)之星，并對服務(wù)之星進(jìn)行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規范化管理為基礎，以創(chuàng )新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng )造效益，細節決定成敗”的管理理念，全面理解規范管理的內涵，增強憂(yōu)患意識。從細節入手，確實(shí)抓好加油站的規范運營(yíng)。

　　三、安全管理

　　1、站長(cháng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對我們進(jìn)行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，堅決落實(shí)加油站的各項安全制度，時(shí)刻將安全知識教育穿貫到日常的'工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

　　2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。

　　3、每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。

　　四、服務(wù)方面

　　1、從現場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車(chē)到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”“三聲服務(wù)”、為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿(mǎn)油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優(yōu)勢（包括數、質(zhì)量?jì)?yōu)勢），優(yōu)質(zhì)服務(wù)（向客戶(hù)提供免費用水洗車(chē)，提供可飲水等服務(wù)），塑造油站新形象。

　　2、企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營(yíng)管理方針認真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(cháng)，為實(shí)現“國內一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺�力，加油奮斗，為社會(huì )作出應有的貢獻。

　　加油站實(shí)習生工作總結 9

　　清楚的記得5月22日下午，接到xx主任電話(huà)叫我到xx加油站實(shí)習一天。那一刻莫名的緊張興奮縈繞著(zhù)我。我知道自己去面對的是即將改變我今后一生的機會(huì )。

　　四年前，我第一次踏入xx這番水土。那時(shí)認為自己只是這座城市的過(guò)客。沒(méi)想到四年后，這里竟成為自己工作奮斗的城市；竟成為自己今后扎根的地方。這番水土將養育我今后漫長(cháng)而短暫的人生路。我很感動(dòng)，我很興奮，我亦很向往今后的人生道路。我現在寫(xiě)下這一切，僅僅只是想記下自己的心情，寫(xiě)下自己的感受。

　　告別了菁菁的校園生活，踏入了復雜的社會(huì )。我很慶幸自己在5月份與中國石化銷(xiāo)售有限公司川渝xx分公司簽下了就業(yè)協(xié)議書(shū)，貴公司在社會(huì )各界很有好評，發(fā)展潛力很大。我懷著(zhù)緊張興奮與感激的心情；懷著(zhù)自己美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài)，于7月2號到公司報到，至今快一個(gè)月了。在這不長(cháng)的一個(gè)月，我在xx加油站學(xué)到了很多我以前校園生活里沒(méi)有的知識。在這里我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會(huì )。

　　從學(xué)校到企業(yè)，我來(lái)到xx加油站這樣一個(gè)充滿(mǎn)生機活力的團隊中，開(kāi)始了我的一個(gè)新的征程。到xx加油站受到他們的熱情歡迎，每個(gè)人都非常的隨和，非常的具有親和力。他們身上所體現出的濃郁的企業(yè)文化，讓我深深地震撼。第一天站長(cháng)就給我們講授安全知識，并忙著(zhù)給我們找工作服，讓站上加油員工指引我們參加實(shí)際操作。

　　在加油站里，強調最多的就是安全問(wèn)題。加油區的四根大柱上都貼著(zhù)各種標語(yǔ)：“嚴禁煙火”“嚴禁吸煙”，“禁止打手機”，等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。加油站的工作人員常常溫馨的提示我們怎樣做安全，在加油站里不準穿化纖的衣服，要穿全棉的工作服；不準穿帶鐵釘的鞋，最好是穿運動(dòng)鞋。在給顧客加油時(shí)，一定要等司機把車(chē)熄火之后才能進(jìn)行……這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的.第一堂“通識教育課”吧。

　　在加油站工作，首先就必須學(xué)會(huì )加油。規范的加油操作被稱(chēng)為“加油八步法”。上班的當天，站長(cháng)就派了“八步法”做得很標準的何姐來(lái)教我們。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯誤。我們學(xué)得不亦樂(lè )乎。平時(shí)上班還經(jīng)常讓同事周耗冬、湯尉烽給我們指點(diǎn)示范。一有車(chē)來(lái)就主動(dòng)上前迎車(chē)。

　　在加油站工作，開(kāi)發(fā)票和做交接班表的學(xué)習是非常重要地。據我自己所體驗到的，開(kāi)發(fā)票和做交接班表就是要細心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會(huì )填寫(xiě)錯誤。開(kāi)發(fā)票還需要講究速度，要快要準；做交接班表數字填寫(xiě)要準確、工整。記得有一次粗心寫(xiě)錯了一位小數點(diǎn)，結果與實(shí)際收入相差很大，后來(lái)還是xx站長(cháng)細心的查出我的錯誤。我還以為會(huì )受到嚴重批評，可xx站長(cháng)并沒(méi)有批評我，而是叫我下次注意，書(shū)寫(xiě)時(shí)要盡量規范、整潔。xx站長(cháng)開(kāi)闊的胸襟，讓我再次體會(huì )到公司的人性化管理。

　　加油站工作，我不僅僅學(xué)習的是操作程序，更多的是學(xué)習做人。俗話(huà)說(shuō)的好“先做人，后做事�！痹鯓咏�立自己與同事的關(guān)系，怎樣協(xié)調自己與顧客的關(guān)系。這些都是一門(mén)很重要的學(xué)問(wèn)，以誠待人是我的做人的信念。加油站的工作我要學(xué)習的還有很多，xx站長(cháng)在7月11日那天，花了整整一個(gè)上午的時(shí)間給我和譚玲惠詳細講解加油站的業(yè)務(wù)流程。他的講解讓我對加油站有了更深層次的認識，也激起了求知欲，我相信自己能在這里一天天的成長(cháng)。

　　從一名大學(xué)生到加油員，在這短短的一個(gè)多月時(shí)間里，在領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事的支持下，我順利實(shí)現了角色的轉換，以更大的熱情全身心投入到工作當中。我想，是中石化給了我這個(gè)盡情發(fā)揮自己潛力的平臺；是中石化給了我這個(gè)充分體現自己人生價(jià)值的空間。在加油站今后的工作中，我一定回踏踏實(shí)實(shí)做人，認認真真做事，努力成為一名能辦事、勤辦事、辦好事的優(yōu)秀員工。

　　加油站實(shí)習生工作總結 10

　　我在加油站擔任實(shí)習加油員，已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間了，對我來(lái)說(shuō)這是場(chǎng)真真正正的考驗，在挑戰自我的同時(shí)也在鞭策自己，我定要崗位上多學(xué)習，勤奮工作，不辜負組織和領(lǐng)導對我信任，在我心里也默默的叮囑自己，這還是我第一次接觸，工作起來(lái)找不到頭緒，不知從哪里起步，要不是公司領(lǐng)導對我的鼓勵與支持，站長(cháng)對我的關(guān)懷指導，各位同事的細心幫助，我是不可能這么快就熟悉這項工作的。我聽(tīng)從領(lǐng)導指揮、嚴格要求自己，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了工作任務(wù)。

　　安全工作對于加油站來(lái)講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要務(wù)，突出表現在下述方面：

　　一是從思想上，努力提高全安全意識，逢會(huì )便講、時(shí)刻注意互相提醒、互相監督，切實(shí)提高人員的安全意識和技能；

　　二是從制度上，嚴格落實(shí)上級下發(fā)的各項安全管理制度規定，嚴格安全的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時(shí)加油等；

　　三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持每天進(jìn)行檢查安全，堅持站員交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患；

　　四是從設備設施的維護保養上，重保養、重維護、重防范，做好各項安全工作，著(zhù)重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。

　　在衛生方面，站上衛生我們每天都會(huì )進(jìn)行打掃、一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等保持了站內整潔。為了不發(fā)生散、亂、攤的現象，我們從站上物品擺放、內務(wù)管理、環(huán)境衛生、賬務(wù)及各項記錄等方面進(jìn)行了規范要求、細致要求，促進(jìn)了各項管理的進(jìn)一步規范，站容站貌的改善。

　　在我們加油站，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶(hù)，對進(jìn)站的每一位客戶(hù)我們做到了"來(lái)有迎聲、走有送聲"、熱情周到；對有困難的`客戶(hù)及時(shí)給予力所能及的幫助，以努力實(shí)現"以客戶(hù)發(fā)展客戶(hù)"的目的；對客戶(hù)提出的建議認真采納，當客戶(hù)遇到疑問(wèn)時(shí)，我們會(huì )進(jìn)行細致、耐心的講解，得到了客戶(hù)的理解和支持。

　　在今后的工作中，我會(huì )總結經(jīng)驗，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實(shí)實(shí)的走好未來(lái)的路，不辜負領(lǐng)導與同志們對我的期望。

　　加油站實(shí)習生工作總結 11

　　不知不覺(jué)，來(lái)到開(kāi)發(fā)區加油站實(shí)習已有一個(gè)多月。很慶幸自己能在開(kāi)發(fā)區加油站實(shí)習，因為這里讓我接觸到了一般實(shí)習生學(xué)不到的東西——核算。有了一些心得。概括其本質(zhì)，可以用“嚴、準、細、實(shí)、專(zhuān)”這五個(gè)字來(lái)總結。

　　嚴

　　就是要做到對人嚴，對己嚴。雖然每天核對交接班記錄與整理各種報表相對繁瑣，但作為核算員，需做到一絲不茍地復核，只要發(fā)現不規范操作和報表錯誤，就應及時(shí)提醒加油員改正，這點(diǎn)一定要嚴格把守。

　　有經(jīng)驗的核算員常說(shuō)：“核算員工作干得好壞，一看附件粘貼就明白�！逼睋�粘貼看似簡(jiǎn)單，但整齊粘貼不簡(jiǎn)單。做好一次很簡(jiǎn)單，次次做好就不簡(jiǎn)單了。每天結賬后，核算員都必須及時(shí)把一張張原始憑證收集齊全，細心粘貼，做好報賬工作。這就需要核算員對自己嚴格要求，再繁瑣的工作也要做到一絲不茍。

　　準

　　就是要做到報表準確無(wú)誤。從發(fā)票到報表，上面的每一個(gè)數字都要認真核對，不管是金額核算還是數量核算，一切都要以原始憑證為準，一分一厘都不能差。每次報表填寫(xiě)完成后，還要認真核對一遍，做到計算準確、填寫(xiě)清晰，不出一絲紕漏，把好數據關(guān)。

　　細

　　就是心要細。手工編制報表的年代，核算員會(huì )對報表數據進(jìn)行仔細核對。但隨著(zhù)會(huì )計電算化的到來(lái)，很多報表都有電腦來(lái)完成，此時(shí)的人們也通常都會(huì )認為電腦生成的報表不會(huì )錯，從而忽視了原始數據和數據核對，進(jìn)而導致誤差。從這點(diǎn)來(lái)看，我們不能把應有的義務(wù)推到一邊，要審視每一個(gè)環(huán)節。

　　實(shí)

　　就是賬賬相符，賬實(shí)相符。為一名加油站核算員，整理出來(lái)的數據報表都是第一手資料，所以要符合會(huì )計信息質(zhì)量真實(shí)性的要求。作為一級核算員，更是要管好錢(qián)，管好物，理好賬，保證資金安全，資產(chǎn)完整。

　　專(zhuān)

　　就是具有專(zhuān)業(yè)的職業(yè)精神。作為服務(wù)行業(yè)，核算員接觸到的大部分人都是加油站的固定客戶(hù)，員工形象在很大程度上代表著(zhù)企業(yè)形象。所以，具有專(zhuān)業(yè)的職業(yè)精神就尤為重要。專(zhuān)業(yè)，首先要體現熱情待客，對于客戶(hù)的所有疑問(wèn)盡量一一解答。另外，要想客戶(hù)所想，及時(shí)核對客戶(hù)的賬戶(hù)余額；客戶(hù)賬戶(hù)余額較少時(shí)還要及時(shí)通知客戶(hù)；加油站有業(yè)務(wù)變更時(shí)也要提前通知客戶(hù)，讓客戶(hù)有心理準備。

　　這是我作為一名實(shí)習生的'學(xué)習心得。除此之外，我認為加油站財務(wù)工作是公司財務(wù)工作的源頭。核算員只有認真負責、嚴格把關(guān)，才能為公司提供真實(shí)、準確、完整的第一手資料，從而使公司了解到各加油站的真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況。這就需要核算員不但要有豐富的業(yè)務(wù)能力，更要有強烈的責任心和道德素養。

　　加油站實(shí)習生工作總結 12

　　在加油站實(shí)習的這段時(shí)間里，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和成長(cháng)。

　　一、工作內容與技能提升

　　實(shí)習期間，我主要參與了油品銷(xiāo)售、收銀以及加油站現場(chǎng)的服務(wù)工作。在油品銷(xiāo)售方面，我學(xué)會(huì )了準確地為客戶(hù)提供不同型號的油品，熟練掌握了加油機的操作流程，包括插卡、提槍、加油等一系列動(dòng)作。通過(guò)與客戶(hù)的交流，我的溝通能力也得到了鍛煉，能夠更加熱情、專(zhuān)業(yè)地為客戶(hù)解答關(guān)于油品質(zhì)量、價(jià)格等方面的問(wèn)題。

　　在收銀工作中，我認真學(xué)習了現金和非現金支付的處理方式，確保每一筆交易的準確無(wú)誤。我還掌握了加油站管理系統的基本操作，學(xué)會(huì )了開(kāi)具發(fā)票、進(jìn)行交接班結算等工作。

　　二、服務(wù)意識的增強

　　加油站作為服務(wù)行業(yè)的一部分，良好的服務(wù)意識至關(guān)重要。我始終保持微笑服務(wù)，主動(dòng)為客戶(hù)提供幫助，如開(kāi)啟油箱蓋、擦拭車(chē)窗等。在高峰期，我積極引導車(chē)輛有序進(jìn)出加油站，避免出現擁堵現象。通過(guò)這些服務(wù)工作，我明白了客戶(hù)的.滿(mǎn)意度是我們工作的核心，只有提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能贏(yíng)得客戶(hù)的信任和口碑。

　　三、安全意識的強化

　　加油站是一個(gè)存在一定安全風(fēng)險的場(chǎng)所。在實(shí)習過(guò)程中，我深入學(xué)習了加油站的各項安全規章制度，包括嚴禁煙火、靜電消除等。我每天都會(huì )協(xié)助工作人員進(jìn)行安全檢查，確保消防設備的完好有效、油罐區的安全等。同時(shí)，在加油過(guò)程中，我也時(shí)刻注意遵守安全操作規程，避免發(fā)生安全事故。

　　四、不足之處與改進(jìn)措施

　　在實(shí)習中，我也發(fā)現了自己存在的一些不足之處。例如，在面對一些脾氣急躁的客戶(hù)時(shí)，我的情緒控制能力還有待提高。在今后的工作中，我會(huì )更加注重自我情緒的調節，以更加平和的心態(tài)面對客戶(hù)。另外，我的工作效率在繁忙時(shí)段還有提升的空間，我會(huì )進(jìn)一步熟悉業(yè)務(wù)流程，提高操作速度。

　　五、總結與展望

　　通過(guò)這次實(shí)習，我對加油站的運營(yíng)和管理有了更深入的了解，也在工作中不斷地成長(cháng)和進(jìn)步。我將繼續努力學(xué)習，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)，為今后正式工作打下堅實(shí)的基礎。

　　加油站實(shí)習生工作總結 13

　　一、實(shí)習概況

　　在加油站實(shí)習的日子里，我體驗了從一個(gè)新手到逐漸熟練的過(guò)程。從最初對加油站工作的懵懂，到后來(lái)能夠獨立完成各項任務(wù)，這是一段充滿(mǎn)挑戰與機遇的旅程。

　　二、工作收獲

　　油品知識方面

　　我深入了解了不同油品的特性和用途。例如，92 號汽油適用于一般的經(jīng)濟型轎車(chē)，而 95 號汽油更適合一些對動(dòng)力性能有較高要求的車(chē)輛。我能根據客戶(hù)車(chē)輛的類(lèi)型和需求，準確推薦合適的油品，這不僅提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度，也增加了加油站的銷(xiāo)售額。

　　團隊協(xié)作方面

　　加油站的`工作需要各個(gè)崗位的密切配合。我與加油員、收銀員、站長(cháng)等同事建立了良好的工作關(guān)系。在高峰期，大家齊心協(xié)力，有的負責加油，有的負責收銀，有的負責疏導車(chē)輛，確保加油站的高效運轉。這種團隊協(xié)作的氛圍讓我深刻體會(huì )到了團結的力量。

　　客戶(hù)關(guān)系維護方面

　　我學(xué)會(huì )了如何與客戶(hù)建立良好的關(guān)系。對于經(jīng)常來(lái)加油的客戶(hù)，我會(huì )主動(dòng)和他們打招呼，詢(xún)問(wèn)他們的使用感受，并根據他們的反饋提供個(gè)性化的服務(wù)。同時(shí)，我也積極收集客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給站長(cháng)，為加油站的改進(jìn)提供參考。

　　三、安全與應急處理

　　安全是加油站工作的重中之重。我參加了多次安全培訓，學(xué)習了防火、防爆、防靜電等安全知識。在日常工作中，我嚴格遵守安全操作規程，如在加油前先釋放靜電、嚴禁在加油站內使用手機等。同時(shí)，我也參與了加油站的應急演練，掌握了在突發(fā)火災、油品泄漏等情況下的應急處理方法。

　　四、自我成長(cháng)與不足

　　在實(shí)習期間，我的溝通能力和應變能力得到了極大的提升。然而，我也意識到自己在工作中還存在一些不足之處。例如，在處理復雜的客戶(hù)投訴時(shí)，我的經(jīng)驗還不夠豐富，有時(shí)候不能及時(shí)找到有效的解決方案。在今后的工作中，我將加強學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

　　五、未來(lái)展望

　　通過(guò)這次實(shí)習，我對加油站的工作充滿(mǎn)了信心。我希望在未來(lái)的工作中，能夠繼續發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不斷提升自己的能力，為加油站的發(fā)展做出更大的貢獻。

　　加油站實(shí)習生工作總結 14

　　一、引言

　　在加油站的實(shí)習生活即將結束，這段時(shí)間的工作讓我對加油站的運營(yíng)有了全新的認識，也讓我在實(shí)踐中得到了鍛煉和成長(cháng)。

　　二、工作內容與成果

　　日常工作執行

　　我積極參與了加油站的日常運營(yíng)工作。每天清晨，我會(huì )協(xié)助工作人員進(jìn)行加油站的清潔和整理，確保環(huán)境整潔。在加油過(guò)程中，我嚴格按照操作規范，為客戶(hù)提供準確、快速的加油服務(wù)。我認真檢查每輛車(chē)的油箱口，確保加油過(guò)程的安全。在收銀工作中，我仔細核對每一筆交易，保證資金的安全和準確。

　　客戶(hù)服務(wù)成果

　　我始終將客戶(hù)的需求放在首位，努力提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。面對客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，我都能耐心傾聽(tīng)，積極解決。我通過(guò)熱情的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的解答，贏(yíng)得了許多客戶(hù)的`好評。在實(shí)習期間，我成功處理了多起客戶(hù)投訴，將原本不滿(mǎn)意的客戶(hù)轉化為加油站的忠實(shí)客戶(hù)。

　　安全工作落實(shí)

　　我深知加油站安全工作的重要性。我積極參與安全檢查和隱患排查工作，確保加油站的設備和設施處于良好的運行狀態(tài)。我認真學(xué)習了加油站的安全管理制度和應急預案，在遇到緊急情況時(shí)能夠冷靜應對，及時(shí)采取有效的措施。

　　三、經(jīng)驗與教訓

　　經(jīng)驗

　　通過(guò)與不同客戶(hù)的交流，我學(xué)會(huì )了根據客戶(hù)的不同需求和性格特點(diǎn)，提供個(gè)性化的服務(wù)。在團隊協(xié)作方面，我明白了分工合作的重要性，只有大家各司其職，才能提高工作效率。

　　教訓

　　在工作中，我也犯過(guò)一些錯誤。例如，在一次收銀過(guò)程中，由于粗心大意，我少收了客戶(hù)的錢(qián)。雖然最終及時(shí)發(fā)現并解決了問(wèn)題，但這個(gè)教訓讓我明白了在工作中必須保持高度的細心和認真。

　　四、自我評估與改進(jìn)

　　自我評估

　　在實(shí)習期間，我的工作態(tài)度認真，能夠積極主動(dòng)地完成各項任務(wù)。我的溝通能力和服務(wù)意識得到了提高，但在業(yè)務(wù)知識和工作效率方面還有待加強。

　　改進(jìn)措施

　　為了提高自己的業(yè)務(wù)知識水平，我會(huì )加強學(xué)習，閱讀相關(guān)的書(shū)籍和資料。同時(shí)，我會(huì )注重工作方法的改進(jìn)，提高工作效率。例如，在加油過(guò)程中，我會(huì )合理安排時(shí)間，提高加油的速度。

　　五、總結與展望

　　在加油站的實(shí)習工作是我人生中一段寶貴的經(jīng)歷。我在工作中收獲了知識和經(jīng)驗，也認識到了自己的不足之處。在未來(lái)的工作中，我將繼續努力，不斷提高自己的能力和素質(zhì)，為加油站的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　加油站實(shí)習生工作總結 15

　　一、實(shí)習背景與目標

　　作為一名加油站實(shí)習生，我帶著(zhù)對石油行業(yè)的好奇和對服務(wù)行業(yè)的熱情開(kāi)啟了這段實(shí)習之旅。實(shí)習的主要目標是熟悉加油站的各項業(yè)務(wù)流程，提升自己的職業(yè)素養，同時(shí)為加油站的運營(yíng)貢獻自己的一份力量。

　　二、工作實(shí)踐與成果

　　加油業(yè)務(wù)實(shí)踐

　　我迅速掌握了加油的基本技能，從如何正確握住加油槍到根據客戶(hù)需求選擇合適的油品和加油量。在高峰期，我能夠高效地為多位客戶(hù)服務(wù)，確保車(chē)輛快速通過(guò)。我還學(xué)會(huì )了觀(guān)察車(chē)輛的油箱位置，提前做好準備，減少客戶(hù)等待時(shí)間。

　　收銀與銷(xiāo)售工作

　　在收銀工作中，我熟練掌握了多種支付方式的.操作流程，包括現金、銀行卡、手機支付等。我積極向客戶(hù)推薦加油站的非油產(chǎn)品，如便利店的商品等，通過(guò)有效的溝通技巧，提高了非油產(chǎn)品的銷(xiāo)售額。

　　客戶(hù)服務(wù)亮點(diǎn)

　　我注重客戶(hù)的體驗，在加油的同時(shí)，主動(dòng)為客戶(hù)提供車(chē)輛檢查服務(wù)，如檢查輪胎氣壓、水箱水位等。對于新客戶(hù)，我會(huì )詳細介紹加油站的優(yōu)惠活動(dòng)和會(huì )員制度，吸引他們成為加油站的�？�。

　　三、安全與規范意識

　　安全培訓與實(shí)踐

　　我參加了嚴格的安全培訓，了解了油品的易燃性和揮發(fā)性等特點(diǎn)。在工作中，我時(shí)刻保持警惕，嚴格遵守安全規定，如禁止在加油站內吸煙、使用明火等。我還學(xué)會(huì )了正確使用消防器材，并參與了消防安全演練。

　　操作規范執行

　　我嚴格按照加油站的操作規范進(jìn)行工作，從油品的儲存、運輸到銷(xiāo)售環(huán)節，都確保符合相關(guān)標準。在計量工作中，我保證油品的計量準確無(wú)誤，維護了客戶(hù)和加油站的利益。

　　四、個(gè)人成長(cháng)與反思

　　成長(cháng)與進(jìn)步

　　通過(guò)實(shí)習，我的溝通能力和應變能力有了顯著(zhù)提高。我學(xué)會(huì )了在不同的工作場(chǎng)景中與客戶(hù)和同事進(jìn)行有效的溝通，能夠快速解決工作中遇到的問(wèn)題。

　　反思與不足

　　我也意識到自己在工作中存在一些不足之處。例如，在面對一些復雜的客戶(hù)問(wèn)題時(shí)，我的處理方式還不夠靈活。在工作效率方面，雖然有了一定的提高，但在繁忙時(shí)段仍有提升的空間。

　　五、總結與展望

　　實(shí)習期間，我在加油站的工作中取得了一定的成績(jì)，同時(shí)也認識到了自己的不足。在未來(lái)的工作中，我將繼續努力，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)，為加油站的發(fā)展添磚加瓦。

　　加油站實(shí)習生工作總結 16

　　一、實(shí)習基本情況

　　在加油站實(shí)習期間，我從最基礎的工作做起，全方位地了解和參與了加油站的日常運營(yíng)。

　　二、主要工作與收獲

　　工作內容多樣化

　　我參與了從油品接卸到儲存、銷(xiāo)售的整個(gè)流程。在油品接卸過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了檢查油品質(zhì)量和數量，確保油品的安全入庫。在儲存環(huán)節，我了解了油罐的維護和管理，學(xué)會(huì )了監測油罐的液位和油溫。在銷(xiāo)售方面，我不僅熟練掌握了加油技巧，還參與了便利店商品的陳列和銷(xiāo)售工作。

　　團隊合作感受

　　與同事們一起工作的過(guò)程中，我深刻體會(huì )到了團隊合作的重要性。在設備維護和安全檢查中，我們相互配合，確保加油站的設備正常運行和安全無(wú)虞。在面對客戶(hù)高峰時(shí)，大家分工明確，有的負責加油，有的負責收銀，有的負責疏導車(chē)輛，共同為客戶(hù)提供高效的服務(wù)。

　　服務(wù)技巧提升

　　我學(xué)會(huì )了根據不同客戶(hù)的需求和特點(diǎn)提供個(gè)性化的服務(wù)。對于一些對油品不太了解的客戶(hù)，我會(huì )耐心地為他們講解不同油品的區別和適用車(chē)輛；對于匆忙的客戶(hù)，我會(huì )加快服務(wù)速度，減少他們的等待時(shí)間。通過(guò)這些服務(wù)技巧的提升，客戶(hù)對我的服務(wù)滿(mǎn)意度不斷提高。

　　三、安全與質(zhì)量保障

　　安全工作重視

　　我始終牢記安全是加油站工作的生命線(xiàn)。我認真學(xué)習并嚴格遵守加油站的安全規章制度，如嚴禁在加油站內打手機、穿化纖衣服等。我還積極參與安全隱患排查工作，及時(shí)發(fā)現并報告潛在的安全問(wèn)題。

　　質(zhì)量把控嚴格

　　在油品銷(xiāo)售和便利店商品銷(xiāo)售過(guò)程中，我注重質(zhì)量把控。對于油品，我確保加油機的計量準確，油品質(zhì)量符合國家標準。對于便利店商品，我檢查商品的.保質(zhì)期和質(zhì)量，確�？蛻�(hù)購買(mǎi)到放心的商品。

　　四、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施

　　問(wèn)題發(fā)現

　　在實(shí)習中，我發(fā)現自己在處理緊急情況時(shí)還不夠冷靜和果斷。例如，在一次加油機故障時(shí)，我有些慌亂，沒(méi)有及時(shí)采取有效的措施。

　　改進(jìn)措施

　　我將加強對緊急情況處理預案的學(xué)習和演練，提高自己的應急處理能力。同時(shí)，我也會(huì )注重心理素質(zhì)的培養，在遇到問(wèn)題時(shí)保持冷靜的頭腦，迅速做出正確的判斷。

　　五、總結與展望

　　通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，我在加油站的工作中積累了豐富的經(jīng)驗，也在不斷地成長(cháng)和進(jìn)步。我將把這些經(jīng)驗運用到今后的工作中，努力提升自己的工作能力和服務(wù)水平，為加油站的發(fā)展做出更大的貢獻。

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