實(shí)習文員實(shí)習總結
文員是需要很大耐心的職業(yè)。本文是實(shí)習文員實(shí)習總結范文，希望可以幫到你們。
范文[一]：實(shí)習文員實(shí)習總結范文
前言
社會(huì )是另一所大學(xué)，作為一名大學(xué)生不僅要在大學(xué)校園中勤奮學(xué)習科學(xué)知識以求更好的報效祖國，為社會(huì )做貢獻，而且也不能只把自己局限在學(xué)校這個(gè)封閉的環(huán)境中。我們還要走出校門(mén)，走進(jìn)社會(huì )大學(xué)，以便讓我們更早的融入社會(huì )，這一方面也助于我們把書(shū)本上學(xué)到的知識應用于實(shí)際，處理現實(shí)生活中的事件，從而使我們更清楚的知道社會(huì )需要什么樣的人才，在今后的大學(xué)學(xué)習中我們應該學(xué)些什么。
我的專(zhuān)業(yè)是連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)， 由于對電腦很感興趣，人際關(guān)系等因素影響。所以于20xx年2月至4月在東莞市秀偉服裝有限公司實(shí)習，實(shí)習的內容是：文員�，F實(shí)習即將結束，回頭總結實(shí)習報告感到十分欣慰，它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì )，讓我學(xué)到了許多在課堂上根本學(xué)不到的知識，鍛煉了我各個(gè)方面的能力，為我即將走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
實(shí)習的基本情況
一. 實(shí)習單位簡(jiǎn)介：
東莞市秀偉服裝有限公司成立于2008年9月位于東莞市橫瀝鎮月塘工業(yè)區，廠(chǎng)房占地面積1500平方米，現有員工80余人。公司主要生產(chǎn):
�、倥�?jì)纫孪盗挟a(chǎn)品
�、谛愿星槿纫孪盗挟a(chǎn)品，
�、鄯椗浼a(chǎn)品。
公司產(chǎn)品品牌為FREDERICK，產(chǎn)品以銷(xiāo)往歐洲,美洲國家為主，是一家出口型企業(yè)。為滿(mǎn)足不同的客戶(hù)需求，公司產(chǎn)品朝多元化方向發(fā)展，針對不同年齡、不同個(gè)性、不同需求，不斷研發(fā)新產(chǎn)品，以吸引消費者眷顧。公司團隊精神是：主動(dòng)積極 合作。公司座右銘是：成功的人找方法，失敗的人找理由。
二.工作崗位介紹：
剛進(jìn)公司，指導員燕姐帶領(lǐng)著(zhù)我，讓我熟悉了工作環(huán)境，車(chē)間位置，倉庫方向，友好地向每一個(gè)人介紹了新來(lái)的我。這是我第一次與社會(huì )接軌踏上工作崗位，心中滿(mǎn)是欣喜，熱情地向每一位同事打招呼，待稍熟悉后燕姐細心地介紹了我工作流程、任務(wù)。剛開(kāi)始聽(tīng)著(zhù)燕姐的描述，真所謂疑團叢叢，思緒混亂。燕姐一眼看出我的窘狀，對著(zhù)電腦手把手教我，并讓我親自實(shí)踐。幸好在大學(xué)課外時(shí)間里參加辦公自動(dòng)化培訓班，扎實(shí)的基本功讓我稍樂(lè )了把，可后來(lái)我也終于明白學(xué)校里學(xué)的知識太膚淺，太理論化了，在實(shí)踐中根本無(wú)法滿(mǎn)足。下午燕姐與我談心，此番交流讓我明白了公司的企業(yè)文化與背景，我以后的工作任務(wù)及辦公室里同事的興趣愛(ài)好，讓我膽怯的想法遠去。真的好開(kāi)心遇到一個(gè)如姐姐般可親的上司。第一天比較輕松過(guò)去，我也較清楚明白了自己的工作任務(wù)。
本公司為臺灣母公司的下屬工廠(chǎng)，本公司接受的訂單全部由臺灣公司以電子郵件的形式下達，因此我的工作任務(wù)由此開(kāi)始。
1、打開(kāi)郵箱把收到的客戶(hù)訂單列入《客戶(hù)訂單明細表》并將原始訂單打印出來(lái)，然后連同《客戶(hù)訂單明細表》分發(fā)給相關(guān)部門(mén)，(采購部、倉管部、裁剪部、生產(chǎn)部、包裝部)
2、我需要根據生產(chǎn)情況及客戶(hù)要求計算貨物總箱數，總重量，總體積，做《訂艙單》email海運給劉小姐，空運給游小姐。
3、向包裝部組長(cháng)要裝箱明細，出貨前將報關(guān)資料以email形式傳給報關(guān)那邊。
4、貨出完后制定，將《出貨明細表》email給老板娘、鐘經(jīng)理及客人。
5、將出貨明細表復制在《柯小姐出貨明細表》里email給臺灣柯小姐。
6、核對總訂單，將已出貨的貨物注明在總訂單上。
7、最后做好《出貨統計表》。
三.實(shí)習內容：
(一)剛進(jìn)公司，第2天到第5天，我去了性感情趣內衣產(chǎn)品部。先了去包裝部學(xué)習包裝，車(chē)縫部學(xué)踩車(chē)軋線(xiàn)，采購部了解常購商品。幾天下來(lái)我深深了解到：1.①內衣款式：有鋼絲襯托的三角形文胸丁字褲、高臀褲或短褲搭配的新款。有罩杯的吊帶小睡裙在裝飾細節上傾注了款款深情，顯得非常溫婉可人。針織三角褲帶罩杯的背心，無(wú)帶文胸，以及有著(zhù)隱形支撐的束帶上衣等。②內衣色彩：透明而豐富但有一點(diǎn)風(fēng)月感的色彩由東方香料和水果色表達，從咖喱我芒果的色調直到金黃色，金色和銅色;粉色和紅色調涵蓋了閃亮的木槿紫，石要榴紅和深酒紅色系;自然調則從灰土和木色延展到無(wú)煙煤色。而耀眼的白色成為各種色彩的背景。③內衣面料：華麗到繁復的外觀(guān)，有著(zhù)浪漫的情懷和一種詩(shī)般精美布脆弱的感觸。充滿(mǎn)誘惑力的透明和半透明由繡花的強絹網(wǎng)，細薄織物各薄紗效果以及面紗般的針織物和鏤空結構來(lái)表現。內衣邊緣的處理，則常用穗邊、刺繡、滾邊和凸紋的切毛邊。額外的裝飾則包羅了串珠、寶石、鑲邊、金屬片、貼花珠飾、包鈕、金或鋼線(xiàn)、正面刺繡針跡、折皺、褶各泡泡紗效果。2.同時(shí)也感覺(jué)同事對我的照顧，什么都詳細親切對我講解。動(dòng)手操作讓我更快了解到內衣內褲原來(lái)是這么一步步做成的。也更能融入到團隊中去，因為每個(gè)部門(mén)緊密聯(lián)系在一起，大家必須齊心協(xié)力，共同完成每一個(gè)鏈接，解決所出現的每一個(gè)問(wèn)題。
(二)第7-11天，我去了服飾配件產(chǎn)品部。了解到有那么神氣的東西。衣貼，上托胸墊，墊肩等。原來(lái)為什么她們敢那么穿禮服，有透明肩帶輔助;屁股變翹，原來(lái)有棉褲墊做撐;胸型可讓內衣來(lái)發(fā)揮到極致。也了解到無(wú)論國內國外對包裝很講究。同時(shí)明顯感覺(jué)到大家一起工作愉快的氣氛。大家一起說(shuō)說(shuō)笑笑。因為是對配件的整理，包裝，比較簡(jiǎn)單輕松。剛開(kāi)始我對那都不了解，感覺(jué)滿(mǎn)是驚訝歡喜�？纯催@瞧瞧那，既了解了新產(chǎn)品，又增長(cháng)了見(jiàn)識。
(三)12天過(guò)后，我一直在辦公室里開(kāi)始打資料。通過(guò)對產(chǎn)品信息的輸打，我了解到：1.①?lài)H內衣流行趨勢：精致小巧，表現性感，全蕾絲的花卉文胸受到各個(gè)年齡段女子的喜愛(ài)，歐洲的內衣流行的小花刺繡。法國歌梵關(guān)愛(ài)女性健康，提倡東活環(huán)保的生活方式，因此舒適自然，閃耀激情和時(shí)尚多變成主流。② 美國流行無(wú)縫，情趣內衣的大膽前衛，大碼和中碼較多。也有很多客戶(hù)光訂配件，像沃爾瑪客戶(hù)，TARGET客戶(hù)， MACYS客戶(hù)等每次下單是背鉤，彩盒，胸貼，背扣，膠紙，肩帶等。PINK DOLLY客戶(hù)，NORDSTROM客戶(hù)，SOMA客戶(hù)既訂配件產(chǎn)品(褲墊，矽膠胸帖，墊肩，洗衣袋等)又訂產(chǎn)成品 (針織小可愛(ài)一系列女士睡衣，塑料掛鉤，長(cháng)馬甲等等)。JOSEPH客戶(hù)光訂情趣內衣系列產(chǎn)品，大膽時(shí)尚，真是只有你想不到的，沒(méi)有做不出來(lái)的。剛進(jìn)公司我不習慣，后也明白生活中愛(ài)美另一種體現。情趣內衣款形奇特，顏色五花八門(mén)。敢于在伴侶前大膽熱烈，真實(shí)體現愛(ài)的一面。我也明白像沃爾瑪大客戶(hù)需要的是配件，他們自己組裝，在產(chǎn)品利益方面占優(yōu)勢。JOSEPH客戶(hù)在大陸購產(chǎn)成品直接打上他們專(zhuān)有的品牌，然后在美國自己擁有的專(zhuān)賣(mài)店下放。不同商家賺錢(qián)方式都不一樣。2.也同時(shí)能感受到同事們對我的幫助，他們熱情處理我犯下的一些錯誤，耐心指導我。
公司后組織去長(cháng)隆游樂(lè )場(chǎng)游玩，大家一起相互幫助，一起玩樂(lè )。既相互促進(jìn)了大家的感情，也放松了心情。實(shí)習中一切很順利很開(kāi)心。
實(shí)習感受
(一)公司的潛力：目前，國外女性愈發(fā)注重內衣的品質(zhì)，越來(lái)越講究?jì)纫碌钠放�，也越�?lái)越重視內衣的配件。她們衣櫥中的內衣已不再是應付日常生活的基本品種，各種應時(shí)、應情、應季的內衣正在不知不覺(jué)中成為時(shí)尚女性的重要消費對象.從講究舒適、追求美觀(guān)到營(yíng)造氛圍、改變形體。內衣現在已完成了多次飛躍。因此，公司在設計等有很大潛力，市場(chǎng)發(fā)展空間很大。女性?xún)纫屡浼匿N(xiāo)售發(fā)展勢頭很強勁。我們公司只要從女性情愛(ài)角度考慮，從美麗出發(fā)，根據國外女性的生活情調，穿著(zhù)方式不斷研究新產(chǎn)品將會(huì )一直占市場(chǎng)優(yōu)勢。
(二)收獲：
1、把學(xué)校中學(xué)習到的windows、word、excel等知識更好體現到工作上�！洞髮W(xué)英語(yǔ)》讓我對報關(guān)資料貨物名稱(chēng)更熟悉、更了解，輸打信息更輕松�！渡唐穼W(xué)》《商品檢驗與養護》讓我更了解到布品的成份，布料的質(zhì)感感，機器的保養�！镀髽I(yè)文業(yè)》，《企業(yè)戰略》，讓我對公司更深探索，更方便融入其中�！缎睦韺W(xué)》讓我更好更快了解同事�！斗⻊�(wù)管理》讓我理論聯(lián)系實(shí)踐，充分學(xué)習其內涵，工作生活中完美體現出來(lái)�！镀髽I(yè)公關(guān)與禮儀》，提升了自我形象，提高了自我品味�！渡虅�(wù)談判》讓我應對廠(chǎng)家、供應商一些問(wèn)題不那么棘手�！稌�(huì )計學(xué)基礎》讓我對財務(wù)方面的知識更易去弄懂�！豆芾韺W(xué)》與《連鎖企業(yè)人力資源管理》讓我更好的和上司、同事相處。
2.我能更好調節心態(tài)，積極主動(dòng)與各部門(mén)配合，自身素養和與人交際能力得到提高，對社會(huì )不再那么迷茫。
(三)實(shí)習中存在的問(wèn)題：
文員技術(shù)性的勞動(dòng)不多，大多是些瑣碎重復工作，因此存在的問(wèn)題在：
1、上司給的某份資料操作感覺(jué)吃力，像空運出貨較少，海運一次達上千箱貨，輸入輸信息難免有失誤的地方。
2、對瑣碎重復的工作感到怨煩，每周打幾次報關(guān)資料，出貨計劃表，出貨統計表，核對總訂單等。
3面對電腦操作時(shí)間較長(cháng)，有時(shí)間感覺(jué)吃力，也枯燥乏味。
4、公司出貨繁忙，晚上或周末加班留給個(gè)人的時(shí)間少。
(四)今后改進(jìn)方面：
1、工作簡(jiǎn)單不能馬虎，打資料時(shí)要保證資料的質(zhì)量，輸打認真仔細核對。因為一個(gè)小小的失誤，可能會(huì )給公司帶來(lái)的巨大的麻煩。如報關(guān)資料的疏忽會(huì )導致商品在大陸或國外報關(guān)處扣壓。出貨明細打錯，老板向客人收錢(qián)會(huì )很棘手。
2、雖然文員沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，所以必須在工作中要勤于動(dòng)手，慢慢琢磨不斷學(xué)習不斷積累，遇到不懂的地方自己先想方設法解決，如不行虛心請教他人，培養教自己的自學(xué)能力。
3、個(gè)人性格不成熟，對上司依賴(lài)性太強，需更好，更快自己獨立，遇到挫折應冷靜分析，學(xué)會(huì )自己寬慰，保持自信樂(lè )觀(guān)的態(tài)度
4、開(kāi)始有意識的培養自己的理財能力，不能一不留神成為月光族。
總之：
在實(shí)習的三個(gè)月里我深知自己的不足，我會(huì )在今后的工作中、學(xué)習中、生活中更加努力，朝自己的目標去奮斗。在這里我真正感到了集體的力量。“團結就是力量”這句話(huà)一點(diǎn)也不假，實(shí)踐中的許多事情、問(wèn)題不是一個(gè)人所能完成、解決的，必須依靠集體的力量才行。在這些日子里,我學(xué)到的不僅僅是技術(shù),更多的是為人處事,社會(huì )經(jīng)驗。這期間,有許多人讓我記憶深刻,甚至是對我的人生產(chǎn)生了一定的影響。
致謝
在本畢業(yè)實(shí)習報告即將完成之際，我想對所有曾經(jīng)給過(guò)我幫助和支持的人們表示衷心的感謝。首先要感謝的是養育我的父母，他們給了我無(wú)私的愛(ài)，我深知他們?yōu)槲仪髮W(xué)和生活所付出的巨大的犧牲和努力，至今我一直無(wú)以為報，在這里僅表達我對他們的深深地思念和感恩。感謝班主任，她在學(xué)習和工作方面給了我大量的指導，讓我學(xué)到了很多知識。她對我的嚴格要求以及為人的誠懇都將使我終身受益。除此之外，還對我的生活給予關(guān)懷，使我可以順利的完成在校外的 實(shí)習報告設計任務(wù)，在此祝愿她身體健康，全家幸福!感謝在東莞秀偉服裝有限公司為我提供良好的`實(shí)習環(huán)境和生活環(huán)境，讓我們在這個(gè)陌生的環(huán)境里感受到溫暖。感謝一起來(lái)實(shí)習的同事們，他們在我第一次參加實(shí)際項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中給了我莫大的幫助和鼓勵。特別要感謝我的部門(mén)主管，是她的關(guān)懷和教導給了我很多鍛煉的機會(huì )。感謝在學(xué)校的和同樣在外面實(shí)習的同學(xué)一直以來(lái)對我的關(guān)心和幫助。他們是我學(xué)習、工作和生活上的伙伴，也是面對困難和挑戰時(shí)的戰友。感謝陜西省經(jīng)濟管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院的老師們，謝謝他們這些年來(lái)對我的教育，讓我懂得了如何做事，更讓我明白了如何做人。感謝07連鎖經(jīng)營(yíng)管理班我的同學(xué)們，感謝他們在大學(xué)期間在學(xué)習和生活上給予我的幫助。感謝我的高中同學(xué)，每當遇到自己無(wú)法解決的問(wèn)題的時(shí)候，總是向他們求教，他們也總是不吝賜教。還有很多我無(wú)法一一列舉姓名的師長(cháng)和友人給了我指導和幫助，在此也一并表示衷心的感謝，他們的名字我一直銘記在心!最后，衷心的感謝在百忙之中抽出時(shí)間審閱論文的專(zhuān)家教授老師。
范文[二]：實(shí)習文員實(shí)習總結范文
一、主要工作
市委辦公室是全市黨委辦公部門(mén)的領(lǐng)導機構和市委的綜合協(xié)調機構，在秘書(shū)長(cháng)的直接領(lǐng)導下開(kāi)展日常工作，主要通過(guò)文稿撰寫(xiě)、會(huì )議組織等來(lái)發(fā)揮參謀助手、綜合協(xié)調、督促檢查、后勤服務(wù)的職能作用。所以我在實(shí)習期間所有的工作都是圍繞這些方面展開(kāi)的。主要是在逐步熟悉單位情況的基礎上，按照領(lǐng)導的安排與布置，協(xié)助科室負責同志做好相關(guān)工作。
協(xié)助做好日常工作。實(shí)習期間我的日常工作主要是協(xié)助部門(mén)負責人校對稿件、查詢(xún)資料、起草文稿、接聽(tīng)電話(huà)、分送報刊、檢測和維修辦公設備、編寫(xiě)大事記以及打印和送閱材料等，并做到每天打掃辦公室衛生和做好其它一些瑣碎性工作。
協(xié)助做好會(huì )務(wù)工作。實(shí)習期間先后參加了市委辦公室秘書(shū)科工作會(huì )議、市委秘書(shū)長(cháng)辦公會(huì )、市委常委會(huì )、市委中心組學(xué)習會(huì )等相關(guān)會(huì )議的會(huì )議通知、會(huì )場(chǎng)布置、材料分發(fā)等會(huì )務(wù)工作，并參加和旁聽(tīng)了有關(guān)會(huì )議，負責做好會(huì )議記錄和編發(fā)會(huì )議紀要，會(huì )后協(xié)助編制會(huì )議重要工作任務(wù)分解表。
協(xié)助進(jìn)行值班工作。實(shí)習期間，我主動(dòng)協(xié)助單位有關(guān)同志做好值班工作，并做到發(fā)現重大問(wèn)題、接到縣區和市直有關(guān)部門(mén)的緊急匯報以及群眾的來(lái)信來(lái)電來(lái)訪(fǎng)及時(shí)匯報。
主動(dòng)進(jìn)行交流學(xué)習。在熟悉自己所在實(shí)習科室工作的基礎上，每天抽出一定時(shí)間到本單位其他科室同相關(guān)工作人員交談，以此來(lái)了解單位整體工作和情況。并在此基礎上進(jìn)一步到市委其他部門(mén)和相關(guān)工作人員交流，以此來(lái)了解整個(gè)市委機關(guān)工作流程。
認真學(xué)習相關(guān)材料。我利用工作間隙，通過(guò)學(xué)習單位相關(guān)文件、閱讀辦公室訂閱的有關(guān)報刊雜志來(lái)了解當地相關(guān)方針政策和情況，學(xué)習相關(guān)文件的寫(xiě)作方法，熟悉工作，提高自身理論水平。
二、工作總結
要不斷領(lǐng)悟，注意秘書(shū)工作中的藝術(shù)：
1、要注意場(chǎng)合，謹慎說(shuō)話(huà)。在公共場(chǎng)合說(shuō)話(huà)時(shí)要注意內外有別，把握分寸，對什么該說(shuō)什么不該說(shuō)必須心中有數，不能為了嘩眾取寵、一時(shí)興趣而口無(wú)遮攔什么都往外說(shuō)。這樣，不僅會(huì )泄露一些工作秘密，而且還可能會(huì )損害領(lǐng)導者的形象，于工作、于己都不利。
2、重視領(lǐng)導安排，按時(shí)完成工作。對領(lǐng)導安排的工作一定要重視，當面問(wèn)清工作要求和時(shí)限，按時(shí)完成工作，如果由于特殊原因不能如期完成也要向領(lǐng)導說(shuō)明情況。因為沒(méi)有那個(gè)領(lǐng)導會(huì )容忍自己的下屬把自己說(shuō)的話(huà)當耳邊風(fēng)。這個(gè)時(shí)候如果你大而化之，那就會(huì )很危險。同時(shí)遇到不懂的程序要主動(dòng)向直接領(lǐng)導請示，不越級、不要自作主張，這樣就可以避免一些不必要的麻煩。
3、不要在公眾場(chǎng)合和上司面前隨便評論別人。不要在公眾場(chǎng)合了隨便評論一個(gè)人，不要在上司面前隨便說(shuō)同事的不對，有什么問(wèn)題可以單獨跟同事談，這樣你的同事很可能會(huì )十分感激你，你就會(huì )贏(yíng)得同事的尊重。這不僅是一個(gè)做事方式，更是一個(gè)做人原則。
4、要學(xué)會(huì )靈活處理問(wèn)題的方式，喝酒抽煙并不是必修課，現在社會(huì )人們都逐漸向文明的生活方式過(guò)渡，好多單位領(lǐng)導們都不抽煙喝酒，即使抽煙喝酒，也適量而止。因此我們要學(xué)會(huì )的是怎么樣在復雜的環(huán)境中靈活應對，而不是一定要學(xué)會(huì )這種有損健康的壞習慣。就拿我實(shí)習單位來(lái)說(shuō)吧，辦公室只有極個(gè)別的同志抽煙，大多數人都不抽，而且單位領(lǐng)導們都不抽煙，也嚴謹在上班期間喝酒。
5、嚴守紀律，保守機密。“要注意保密”，這是我剛進(jìn)單位，領(lǐng)導就對我說(shuō)的話(huà)。秘書(shū)人員要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書(shū)人員經(jīng)常接近領(lǐng)導，看一些重要文件，參加一些重要會(huì )議，所以，秘書(shū)人員就應該注意保密，養成保密的習慣。我國已經(jīng)制定了《保密法》，秘書(shū)人員要認真學(xué)習，模范執行，切實(shí)做好保密工作。
同時(shí)在實(shí)習過(guò)程自己還存在著(zhù)不少的缺點(diǎn)和不足。比如做事比較粗心大意，經(jīng)常有浮躁情緒，容易沖動(dòng)，說(shuō)話(huà)不太注意方式，存有懶惰心里，處理事情還不夠靈活，禮節方面的知識還掌握得不夠等。但我都力求在今后不斷克服改進(jìn)。
范文[三]：實(shí)習文員實(shí)習總結范文
不久就要畢業(yè)了，面對著(zhù)無(wú)數大軍的就業(yè)問(wèn)題，我認為在學(xué)校期間就應該多參加一些實(shí)習機會(huì )，這樣能會(huì )以后做鋪墊，也能學(xué)到更寶貴的知識財富。通過(guò)這次的文員實(shí)習，我了解到了身為一名普通的文員，但是卻有著(zhù)不普通的經(jīng)歷，這是我的第一次實(shí)習，不知道該如何形容，只能用一句話(huà)來(lái)概括：經(jīng)驗是最寶貴的!
學(xué)校要求我們在年月日至年月日大概二個(gè)月的時(shí)間實(shí)習，這次實(shí)習意義重大，要努力加強提高自己!我實(shí)習的地點(diǎn)是北京市泰華房地產(chǎn)公司，我的職位是文員。
走進(jìn)大廳，自報家門(mén)后，由一位女士帶我來(lái)到了一間辦公室，哈哈，我想著(zhù)還是不錯呢，至少還有單間呢。從我剛到的第一天，主管就介紹說(shuō)本公司本著(zhù)“團結、務(wù)實(shí)、拚搏、創(chuàng )新”的企業(yè)精神，并且希望我能給企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值。聽(tīng)了以后，我并沒(méi)有領(lǐng)會(huì )其中的意思。辦公室主任安排了工作，把我分配在財務(wù)部門(mén)，從此開(kāi)始了我的一段辦公室生涯。
我主要負責的工作內容：負責傳真文件的收發(fā)工作，負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送，做好辦公室檔案收集、整理工作，負責辦公室的清潔衛生。管理好員工人事檔案材料， 建立、完善員工人事檔案的管理，接受其他臨時(shí)工作。前期工作雖然很多，但是都很瑣碎，讓我感覺(jué)提不起精神，這和我預期的劇本完全相反。但是隨之而來(lái)的是預想不到的繁重任務(wù)，我才感覺(jué)到什么叫措手不及。我整理的文檔分類(lèi)錯誤，接守的任務(wù)拖拖拉拉，沒(méi)有一點(diǎn)時(shí)間觀(guān)念和辦事效率。其間我看似簡(jiǎn)單的任務(wù)，有時(shí)很草率的完成，看上去錯誤百出，結果被上級狠狠地批評了一頓，并讓我立刻反省了一天，這才使我認識到問(wèn)題的嚴重性。從那以后，我認真的閱覽了本公司的章程，文獻，似乎有點(diǎn)明白了公司的企業(yè)精神，“團結、務(wù)實(shí)、拚搏、創(chuàng )新”。而我欠缺的就是務(wù)實(shí)，我沒(méi)有從實(shí)際出發(fā)，總是過(guò)高的評價(jià)自己，導致連一個(gè)小事都完不成，而對于一個(gè)大公司來(lái)說(shuō)，即使是一個(gè)小事情也不能有百分之零點(diǎn)零零零一的失誤，否則影響的不是個(gè)人，而是整個(gè)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，而這一切我是不可能擔待的。從那以后，我改變了我對自己工作的態(tài)度，一切從實(shí)際出發(fā)，切忌好高騖遠。
我對工作又有了新的認識。首先，我先來(lái)談一談對房地產(chǎn)在理論上的認識。房地產(chǎn)是房產(chǎn)和地產(chǎn)的合稱(chēng)，又稱(chēng)不動(dòng)產(chǎn)。房地產(chǎn)是一種不能移動(dòng)，或移動(dòng)后會(huì )引起性質(zhì)、形狀改變的財產(chǎn)。房地產(chǎn)，是一種稀缺的資源、重要的生產(chǎn)要素和生活必需品，是人們最重視、最珍惜、最具體的財產(chǎn)形式。隨著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展、社會(huì )進(jìn)步、人口增加，對其需求日益增長(cháng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟中，房地產(chǎn)還是一種商品，成為人們投資置業(yè)的良好對象。由房地產(chǎn)的投資開(kāi)發(fā)、咨詢(xún)、估價(jià)、經(jīng)紀、物業(yè)管理等組成的房地產(chǎn)業(yè)，是國民經(jīng)濟中的一個(gè)重要產(chǎn)業(yè)。公司的基本概況：北京市泰華房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(簡(jiǎn)稱(chēng)泰華集團)成立于2002年7月29日，是一家以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為龍頭，集房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)管理、建筑施工、工程監理、裝飾裝潢、建材經(jīng)營(yíng)、新技術(shù)開(kāi)發(fā)為一體的大型現代化企業(yè)集團，同時(shí)擁有多項專(zhuān)業(yè)資質(zhì)，并且通過(guò)了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001國際一體化管理體系認證的集團。 泰華集團秉持“團結、務(wù)實(shí)、拼搏、創(chuàng )新”的企業(yè)精神，“以信，為社會(huì )創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品;以誠，為客戶(hù)提供優(yōu)良服務(wù)”的企業(yè)宗旨和核心經(jīng)營(yíng)理念，幾年來(lái)先后開(kāi)發(fā)住宅項目42萬(wàn)平方米，累計完成各類(lèi)工程施工110萬(wàn)平方米。北京市泰華房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團有限公司是一家具有二級開(kāi)發(fā)資質(zhì)的股份制企業(yè)。公司實(shí)力雄厚，機構健伍，已通過(guò)ISO9002國際質(zhì)量標準認證，在北京城區相繼開(kāi)發(fā)建設的數項工程全部達到優(yōu)良標準，并多次獲得區優(yōu)、市優(yōu)、長(cháng)城備等多個(gè)獎項�，F已開(kāi)發(fā)項目： 怡麗園、怡麗南園、永泰園o新地標、泰華濱河佳園等。公司本著(zhù)“團結、務(wù)實(shí)、拚搏、創(chuàng )新”的企業(yè)精神，“以信，為社會(huì )創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品;以誠，為客戶(hù)提供優(yōu)良服務(wù)”的企業(yè)總之，成功地匯聚了開(kāi)發(fā)、設計、建筑、物業(yè)管理等多方面的專(zhuān)家，積極參與市場(chǎng)競爭。同時(shí)，為了對業(yè)主負責，提供更好、更優(yōu)良的服務(wù)，我們正在運行對住宅小區的“籌、建、管”一體化管理模式。作為泰華集團的龍頭產(chǎn)業(yè)，公司仍將高信譽(yù)、高質(zhì)量、高效率作為企業(yè)追求的目標，憑借坦誠的合作態(tài)度、卓越的企業(yè)信譽(yù)、優(yōu)良的工程質(zhì)量，博得社會(huì )各界朋友的廣泛支持與信任。
看來(lái)本公司在房地產(chǎn)行業(yè)上還是很有競爭實(shí)力的，真是讓人高興，因為在這么大型企業(yè)里工作的話(huà)會(huì )更加有激情，帶著(zhù)這種滿(mǎn)足感與對未來(lái)的追求，我在這剩下的時(shí)間內，堅信并且會(huì )發(fā)揮自己最大的實(shí)力和激情將自己完全投身于此項工作中，一方面，了解企業(yè)管理的先進(jìn)方式和現代化管理方法，提高調查研究、搜集資料、整理資料的能力，提高理論與實(shí)際相結合的能力;另一方面，深切體會(huì )人力資源管理的重要性和管理的程序，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養獨立分析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，絕對會(huì )付出百分之一百的努力的。
在做以上的工作的時(shí)候，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學(xué)習，根據公司的規定，結合自己的理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識，爭取有所創(chuàng )新，認真做好每一份工作。在實(shí)習完后，我不管是理論基礎方面，還是實(shí)際工作能力方面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅實(shí)的基礎。
剛進(jìn)公司時(shí)，對整個(gè)公司的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。后來(lái)在公司領(lǐng)導和同事的指導幫助下，開(kāi)始對公司對業(yè)務(wù)，對職位職責有所了解，并充分地應用在學(xué)校學(xué)到的知識，很快的了解了公司的運作流程。這些事情看上去很簡(jiǎn)單，但是真正實(shí)施起來(lái)難度不小，需要注意幾個(gè)方面：1、工作流程的了解;2、應用專(zhuān)業(yè)知識的熟悉;3、人際關(guān)系的協(xié)調;4、與上司、客戶(hù)和同事的溝通技巧等。這些在學(xué)校是遠遠學(xué)不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐，才讓我真正的全方位的了解，當然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學(xué)習。
雖然一開(kāi)始只是接聽(tīng)電話(huà)和傳達旨意，但是這里還很有學(xué)問(wèn)，你要注意語(yǔ)音語(yǔ)調等等一些細節，還有就是打字復印等簡(jiǎn)單工作，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)需要耐心和小技巧，還得注意時(shí)間分寸。要是接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)就更是學(xué)問(wèn)大了，你需要察言觀(guān)色地了解他們的心理，了解上司的意圖等等。由于我更多的是想了解整個(gè)公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識，所以我經(jīng)常性地努力爭取更多的機會(huì )去接觸專(zhuān)業(yè)知識多涉及到的領(lǐng)域，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責。盡管好多人都認為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我一方面認真的學(xué)習和努力完成領(lǐng)導布置的任務(wù)之外，積極主動(dòng)地爭取更多的機會(huì )去接觸其他工作。一開(kāi)始會(huì )覺(jué)得很難堪，因為你實(shí)在是初出茅廬，盡管你是人力資源專(zhuān)業(yè)出來(lái)的，但是同事們特別是年齡大一點(diǎn)，職位高一點(diǎn)的員工一般都不會(huì )給你機會(huì )，也不會(huì )相信你，甚至有的還會(huì )給你臉色，要不就還會(huì )誤會(huì )你的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實(shí)這些都是在實(shí)習的時(shí)候我們要努力克服的。我們唯有的方法就是真誠和謙虛，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下，我擁有更多的機會(huì )去參與部門(mén)里的其他工作，而不僅僅局限于了一個(gè)文員，印象最深的就是我硬是參加了實(shí)習期間公司招聘計劃里的職責編寫(xiě)工作，盡管還是犯錯了，但是我沒(méi)有受到過(guò)多的責怪，相反經(jīng)理還給我認真的上了一課，那真的是有一種“聽(tīng)君一席話(huà)，勝讀十年書(shū)”的感覺(jué)。
但是其實(shí)我更多的感受還是做文員，針對文員這個(gè)職位的特點(diǎn)，最值得一提的便是對挫折的處理，具體遇到到挫折時(shí)，我發(fā)現不妨從調整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對挫折。遇到挫折時(shí)應進(jìn)行冷靜分析，從客觀(guān)、主觀(guān)、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀(guān)，經(jīng)常保持自信和樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì )自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè )觀(guān)，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動(dòng)力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)幦〕晒�，從而讓目光面向未�?lái)。復印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分還具有不同程度的保密性，而且各級秘書(shū)人員經(jīng)常接近領(lǐng)導，看一些重要文件，參加一些重要會(huì )議，所以，秘書(shū)人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說(shuō)什么不應該說(shuō)要心中有數。準確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領(lǐng)導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領(lǐng)導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風(fēng)過(guò)細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要認真，校對要仔細，力求每一個(gè)環(huán)節都不發(fā)生差錯。否則就會(huì )貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
在我實(shí)習的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習日子短和我并非文秘專(zhuān)業(yè)的關(guān)系，對文秘的還有一些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì )其精髓。但時(shí)通過(guò)實(shí)習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結合。
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