【精華】工作實(shí)習總結模板匯總9篇
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，因此好好準備一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編幫大家整理的工作實(shí)習總結9篇，歡迎大家分享。
工作實(shí)習總結 篇1
20xx年10月8日至20xx年11月14日，懷著(zhù)期盼和喜悅的心情，我來(lái)到了安順市第六中學(xué)，開(kāi)始了我為期六周的教育實(shí)習生活。這樣的生活緊張而忙碌，但充實(shí)而快樂(lè )，盡管每天早出晚歸，時(shí)刻為教學(xué)和帶班費盡心思，卻初次品嘗到了作為一名語(yǔ)文教師的快樂(lè )。不管是隊友們的課還是指導老師的課，都讓我留下了深刻的印象，學(xué)會(huì )很多實(shí)際的技巧和方法。語(yǔ)文教學(xué)指導老師楊汀老師是一位有耐心和經(jīng)驗的老師，她教會(huì )我很多書(shū)本上學(xué)不到的東西：在語(yǔ)文教學(xué)中付出的努力、當中的感慨得失，是難以一一道出的;只有親身經(jīng)歷過(guò)，才會(huì )有屬于自己的深刻體會(huì )，這些體會(huì )將會(huì )成為你人生中一筆寶貴的財富。
如今，六周的實(shí)習已經(jīng)結束了。在自己的努力下，在指導老師的幫助下，在隊友們的協(xié)助下，我很順利地完成了所有的教學(xué)任務(wù)，這是我過(guò)得最充實(shí)、最辛苦的也是最有成就感和挑戰性的一段快樂(lè )時(shí)光。在整個(gè)聽(tīng)課——備課——上課——反饋的過(guò)程中，我體驗到作為一名人類(lèi)靈魂的工程師的責任感和重要性,更懂得了如何與搭檔合作，怎樣在備課中相互鼓勵、支持和協(xié)助，將對我以后的工作有著(zhù)重要影響和啟示�，F在，且把這一個(gè)多月的教學(xué)感受與心得記錄下來(lái)，希望與同行一起分享：
一、教學(xué)工作
安順市第六中學(xué)給我安排的是七(2)班的語(yǔ)文課。在上課過(guò)程中，課堂氣氛比較活躍，有時(shí)甚至可以說(shuō)是有些吵鬧，有些學(xué)生幾乎是搶著(zhù)回答問(wèn)題的，我想這主要是學(xué)生的好奇心和剛上初一童稚未泯的使然。上課的時(shí)候，我盡量把音量放到最大，充滿(mǎn)激情，多運用肢體語(yǔ)言，有時(shí)還附帶一些幽默的課堂語(yǔ)言和與課文有所聯(lián)系的課外知識，這就能吸引學(xué)生的注意力和激發(fā)他們的學(xué)習動(dòng)力。比如，《論語(yǔ)》是要重點(diǎn)講的課文，我在給學(xué)生講《論語(yǔ)》(十則)的時(shí)候，就給學(xué)生所了這樣的一個(gè)故事：清朝時(shí)有個(gè)文學(xué)家叫畢沅，他在陜西當過(guò)巡撫。一天，他到廟里去住宿，看見(jiàn)一位小和尚在念經(jīng)，于是就問(wèn)他：“小師父，請問(wèn)一部《法華經(jīng)》共有多少個(gè)‘阿彌陀佛’?”小和尚說(shuō)：“回大人，我是個(gè)蠢人，不知道這個(gè)。大人是天上文曲星，聰明得很，一定知道一部《論語(yǔ)》有多少個(gè)‘子曰’吧?”畢沅也答不出。因為“子曰”實(shí)在太多了，誰(shuí)也沒(méi)有統計過(guò)。我用這個(gè)故事來(lái)說(shuō)明孔子的言論之多，不想有個(gè)學(xué)生下去動(dòng)手查了查，說(shuō)有201個(gè)左右。在對“士不可以不弘毅”中的“士”做解釋的時(shí)候，我就順便對古代貴族分類(lèi)以及貴族和平民的差別做了簡(jiǎn)單分析，學(xué)生也饒有興趣。在后來(lái)的教學(xué)活動(dòng)中，也證明了這些方法是可行的。這樣，在學(xué)到知識點(diǎn)的同時(shí)激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習興趣，活躍了課堂氣氛�？偟脕�(lái)說(shuō)，在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，很好的完成了教學(xué)任務(wù)和教學(xué)目標。
在批改學(xué)生周記和作文的時(shí)候，我也對他們的寫(xiě)作方法做了簡(jiǎn)要評述。即使寫(xiě)得不好的作文，我也經(jīng)常鼓勵他們，要么是書(shū)面整潔，要么是字體漂亮，要么是修辭得體，要么是感情真摯實(shí)事求是......總之，對于寫(xiě)的好的作文，固然要指出好在哪里，但是不好的作文，要強調改正缺點(diǎn)的重要性，也得給他們尋找亮點(diǎn)，以資鼓勵。只有這樣，才能激發(fā)學(xué)生的追求進(jìn)步的意識。
教學(xué)實(shí)習中，總的來(lái)說(shuō)，我能認真備課，所設計的教案規范準確。課堂教學(xué)中，教學(xué)效果好，教學(xué)內容能當堂消化、鞏固,教學(xué)重點(diǎn)突出,明確,能夠順利地完成教學(xué)任務(wù).同時(shí),課外輔導耐心細致，批改作業(yè)仔細認真，還經(jīng)常請武老師指出缺點(diǎn)和不足，以不斷地提升自己。在實(shí)習過(guò)程中，我深刻的感受到:上一堂課容易,但要想上一堂精彩的課很難!需要下很大的工夫。在教學(xué)之前,我都認真聽(tīng)了指導老師的課。從中我也學(xué)到了很多教學(xué)方法和技巧!同時(shí)我都準備好每次課的詳細教案和課件資料,并全部交給指導老師修改。我的指導思想是不不斷給學(xué)生糾正錯誤，完善缺點(diǎn)的機會(huì )，身為教育工作者，必須要用足夠的耐心和毅力去愛(ài)護每一個(gè)學(xué)生。
二、班主任工作實(shí)習
在班主任工作實(shí)習這一塊，我帶的也是七(2)班。是個(gè)剛由小學(xué)升上初中的班級，班上有38位學(xué)生。由于人數較多，第一次見(jiàn)面介紹完后，我就用了3天時(shí)間把全班同學(xué)的名字記了下來(lái)，這樣能給學(xué)生親切感。一些學(xué)生感到很驚訝，也拉近了我與學(xué)生的距離。接下來(lái)的時(shí)間。我常下到班級跟同學(xué)們進(jìn)行交流，比如了解學(xué)生的學(xué)習情況，興趣愛(ài)好等等，每天課間操時(shí)維持秩序，監督到位,耐心地做學(xué)生的思想工作。很快，根據情況制定了工作計劃，交由原班主任孫老師審批。接下來(lái)，我就按計劃把一件件事做好。首先是常規工作方面，每天早起督促學(xué)生按時(shí)早讀，下第二節課后監督學(xué)生站隊做廣播操，下午監督學(xué)生打掃衛生，平時(shí)找值日班長(cháng)和學(xué)習委員了解作業(yè)的上交情況等等。同時(shí)，也進(jìn)行一些答疑輔導。教師節期間，我在班主任孫老師的指導支持以及學(xué)生的積極配合下，籌辦了以”尊師重教”為主題的班刊展覽活動(dòng)，得到了老師和學(xué)生的極大肯定。
在實(shí)習中,我遇到的'最大難題就是如何教育給染了社會(huì )不良風(fēng)氣、不把老師---特別是實(shí)習老師不當回事的學(xué)生。在這所學(xué)校，教學(xué)成績(jì)很不理想，紀律也很有待于加強，因此體罰現象很?chē)乐�。原班主任也跟我說(shuō)過(guò)。對那些學(xué)生不能仁慈。因為他們根本就不會(huì )聽(tīng)你的話(huà)。凡是不聽(tīng)話(huà)的該罰則罰。但我不同意這個(gè)觀(guān)點(diǎn)，因為他們這個(gè)年紀是最叛逆的階段，是他們成長(cháng)中正常的現象，不能以惡制惡。所以，在平時(shí)我就特別留意那些學(xué)生，平時(shí)有空我就多和他們交流，對他們進(jìn)行慢慢感化。有一個(gè)男同學(xué)在我最初的印象里是不好的，但是一個(gè)月之后，我竟然發(fā)現他變了很多，作業(yè)也很認真，兩次語(yǔ)文測驗都考及格了，對我也很禮貌，而我的心里面，由衷高興之情自然不言而喻。
一個(gè)多月的實(shí)習生活已經(jīng)結束了。其中的酸甜苦辣我會(huì )在今后的工作中不斷咀嚼、去回味、去的探索，更可以去發(fā)現。這一個(gè)多月的時(shí)間里，有我的很多第一次：第一次真正站在講臺上、第一次面對學(xué)生說(shuō)了很多話(huà)、第一次有人甜甜的叫我老師，第一次……。我想這些酸甜苦辣、這些第一次將是我人生中的一次偉大的經(jīng)歷。將是我今后走上工作崗位后的一筆財富。用我上過(guò)的第七課的一篇課文題目來(lái)說(shuō)，你就是---第一次真好!
在此，對帶隊老師林老師、指導老師武老師、原班主任孫老師以及安順六中所有支持和幫住我的老師、領(lǐng)導表示衷心的感謝和崇高的致意!
工作實(shí)習總結 篇2
在大學(xué)課堂上，我們學(xué)到了很多東西，但是那個(gè)太理論化了，要想運用于實(shí)踐，就要在工作上好好歷練一下，為以后的工作打下基礎。所以，我們就有將近50天的實(shí)習時(shí)間，所以，我在XX物流信息科技有限公司找到了一份客服文員的工作。在這個(gè)職位上，不懂的人會(huì )覺(jué)得它是個(gè)很容易的工作，一開(kāi)始我也是這樣認為的，但是，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，讓我覺(jué)得這不僅是一個(gè)腦力活，還是一個(gè)體力活。
一、實(shí)習的內容
職位：物流客服
實(shí)習的時(shí)間：20xx年7月10號到20xx年8月25號
實(shí)習的地點(diǎn)：XX物流信息科技有限公司
實(shí)習的目的：了解長(cháng)沙的物流市場(chǎng)及學(xué)習物流工作的流程，鍛煉自己的語(yǔ)言交際能力，培養團隊精神同時(shí)將理論與實(shí)踐有機的結合，并從實(shí)際中進(jìn)一步學(xué)習和理解物流的內涵與外延。
崗位的職責：了解客戶(hù)出現的問(wèn)題并且解決他們所遇到的難題。
公司的簡(jiǎn)介：XX物流科技有限公司成立于1995年，是一家橫跨電子商務(wù)和現代物流兩個(gè)領(lǐng)域，并專(zhuān)注于物流行業(yè)公共信息服務(wù)系統建設及互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的高科技企業(yè)，也是湖南省唯一一家專(zhuān)業(yè)從事物流公共服務(wù)系統的龍頭企業(yè)。目前公司開(kāi)發(fā)的主要產(chǎn)品有：天驕物流電子名片網(wǎng)，天驕物流誠信服務(wù)網(wǎng)，VOIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統等多項業(yè)務(wù)。至今已承擔起湖南省物流行業(yè)信息化建設的重任。公司的企業(yè)文化是以倡導以客戶(hù)為中心，以成果為導向的核心價(jià)值觀(guān);營(yíng)造著(zhù)尊重、學(xué)習、融合、快樂(lè )的文化氛圍。公司還會(huì )其人才需求或員工個(gè)人職業(yè)生涯規劃，設計各類(lèi)課程或與國內相關(guān)培訓公司簽訂協(xié)議，定期對公司員工開(kāi)展培訓。公司覺(jué)得進(jìn)入天驕公司的員工，走出天驕公司后一定是行業(yè)內的精英人才。天驕公司的卓越經(jīng)理人培訓計劃是公司企業(yè)文化的一部分，并與國內有名的管理團隊
培訓公司簽訂了定向培訓協(xié)議，為公司的發(fā)展提供了有效地管理支持，也為公司發(fā)展提供了源動(dòng)力。要打造中國物流公共服務(wù)第一品牌!
二、實(shí)習的過(guò)程
在進(jìn)入公司的第一天就進(jìn)行了幾天的崗前培訓。因為公司的產(chǎn)品很多，我們要學(xué)的東西很多，而且又要懂得很透徹，也要熟練操作一些系統，基本上不能準時(shí)上班，又是會(huì )宿舍了還要背一些東西。除了這些業(yè)務(wù)上的學(xué)習，還有就是要學(xué)習怎么說(shuō)話(huà)，學(xué)會(huì )保持良好的聲線(xiàn)，還要做藥要客戶(hù)滿(mǎn)意。
正式工作的時(shí)候，還是會(huì )覺(jué)得有點(diǎn)力不從心的，所以還是有很多的東西是需要學(xué)習的。不過(guò)，不懂的還是需要問(wèn)前輩的。剛開(kāi)始會(huì )覺(jué)得特別緊張，不敢講話(huà)，口語(yǔ)化得詞語(yǔ)也很多，而且也會(huì )因為專(zhuān)業(yè)化的知識不是非常熟悉，系統的操作也不熟練，這回導致有許多的客戶(hù)不滿(mǎn)意，這會(huì )降低客戶(hù)的滿(mǎn)意度。不過(guò)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，自己也慢慢的熟悉了這個(gè)崗位的職責，自己也會(huì )解決一些客戶(hù)提出的問(wèn)題。在此次實(shí)習中，主要內容有一下的工作內容：
1、回訪(fǎng)電話(huà)：根據檔案資料，定期向客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)跟蹤服務(wù)定期向客戶(hù)。詢(xún)問(wèn)有關(guān)產(chǎn)品的使用情況，對我們公司的產(chǎn)品性能進(jìn)行評價(jià)和促銷(xiāo)員的態(tài)度，也可以針對一些產(chǎn)品進(jìn)行合理使用的建議，做好跟蹤服務(wù)的記錄和統計。我們在回訪(fǎng)電話(huà)前要做好充分的準備，要有針對性，不能漫無(wú)主題，要簡(jiǎn)明扼要，發(fā)生潛在性的服務(wù)消費需求的時(shí)候，及時(shí)向領(lǐng)導匯報。
2、客戶(hù)的咨詢(xún)解答與投訴處理
客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)有關(guān)的維修業(yè)務(wù)問(wèn)題，并留意記下客戶(hù)的工作地址、單位、聯(lián)系電話(huà)，以便以后的聯(lián)系。在此過(guò)程中，我們要認真聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)，并做好記錄，聽(tīng)完意見(jiàn)后，立即給與答復，如不能立即處理的，應先向客戶(hù)致意，表示歉意并明確表示下次的答復時(shí)間，處理投訴時(shí)，不能主觀(guān)臆斷，要冷靜的處理。
三、實(shí)習的收獲
1、實(shí)習的心得
其實(shí)，客服是一個(gè)可以嘗便酸甜苦辣的地方，從開(kāi)始什么都不會(huì )，跟客戶(hù)都不知道怎么說(shuō)，到現在有一點(diǎn)經(jīng)驗，這個(gè)也算是一種磨礪�？梢藻憻捯粋�(gè)人的耐心，不管自己的心情如何，都要把自己最好的一面展現在客戶(hù)的面前。
做客服要有一定的基本功，三個(gè)基本功是不可缺少的。首先，必須要有一個(gè)好心態(tài)，一個(gè)積極向上的樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，這是做任何事情都需要的，其次專(zhuān)業(yè)知識必不可少，知識是要不斷的積累的，一個(gè)使我們公司產(chǎn)品，我們要非常熟悉他們，這樣我們才能做到有問(wèn)必答，還有就是要懂得我們作為客服的知識，要了解他的規章制度，更好的知道我們的義務(wù)權限，為客戶(hù)提高更好的服務(wù)。同時(shí)在必要的時(shí)候，還可以用這些規定來(lái)捍衛我們的利益，再就是有一個(gè)良好的溝通。還有就是要及時(shí)的檢討一下自己，從開(kāi)始到現在，自己有什么樣的進(jìn)步，犯過(guò)什么樣的錯誤，成為最好的客服，究竟有多遠。
我們的客戶(hù)也有好幾種類(lèi)型，總結一下，一共有三類(lèi)：一類(lèi)是不了解型：這類(lèi)客戶(hù)知識缺乏、疑問(wèn)多、依賴(lài)性也很強。這就需要我們懂得東西很多了，而且還要有足夠的耐心，切忌簡(jiǎn)單粗暴，一問(wèn)三不知。一類(lèi)是專(zhuān)家型的：這類(lèi)客戶(hù)知識面廣、自主性強，我們只要全程配合他們和適當的建議，切忌答非所問(wèn)，不懂裝懂。一類(lèi)是半知半解型，這類(lèi)客戶(hù)略知一二，比較主觀(guān)而且容易主觀(guān)，我們要有條不紊的對客戶(hù)的問(wèn)題進(jìn)行詳細的解答，切忌固執己見(jiàn)，爭強好勝。當然，對于一些非常挑剔的客戶(hù)，有必要把售后可能產(chǎn)生的問(wèn)題，提前告知，要他自己決定購買(mǎi)與否。
除了工作外，在與同事的相處中，也要注意很多的事項，剛進(jìn)入公司的我們要學(xué)會(huì )低調，有什么不懂的問(wèn)題要多問(wèn)問(wèn)，態(tài)度要好，不要總拿喬，覺(jué)得自己很厲害什么都懂得樣子，這樣的你會(huì )被大家給孤立的。在交談中，最重要的是要待人以誠，讓別人覺(jué)得你這個(gè)朋友是值得交的。在發(fā)生一些錯誤的時(shí)候，都要首先想到是不是自己做錯了，如果沒(méi)有發(fā)現，就需要學(xué)學(xué)換位思考下，體會(huì )一下對方的感受。
在這次實(shí)習中，也讓我自身得到一些提升。。首先是個(gè)人角色的轉換與整個(gè)人際關(guān)系的變換：我們從學(xué)校里的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域的里從頭開(kāi)始學(xué)的學(xué)生，這就需要我們學(xué)的東西很多，而不是純理論化的啦，所以我也相信時(shí)間和實(shí)踐讓我會(huì )很快完成角色的轉換，真正融入到這個(gè)大社會(huì )。其次在語(yǔ)言運用能力有了很大的提高，。再次，不要把自己要求太高，因為期望越高，失望就會(huì )越大，但適當的期望和希望還是必要的。
2、客服中存在的問(wèn)題
物流客服在企業(yè)中是非常重要的，物流客服是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售，發(fā)生在客戶(hù)與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶(hù)提供服務(wù)的過(guò)程將把價(jià)值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中心去。公司致力于開(kāi)展客服工作，但是要提高物流客服水平和客戶(hù)的滿(mǎn)意度，為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，打造一個(gè)優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。
隨著(zhù)行業(yè)觀(guān)念的.轉變，再加上市場(chǎng)的競爭越來(lái)越激烈，如何讓提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，提高物流企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)水平，成為了公司迫切需要去研究和解決的重要課題。
物流公司在客戶(hù)服我存在的問(wèn)題有幾點(diǎn)：首先，售后服務(wù)存在的問(wèn)題，企業(yè)要想長(cháng)期盈利，走向強盛，就要贏(yíng)得永久的顧客，保持顧客的忠誠度，提高顧客滿(mǎn)意度。企業(yè)在實(shí)施這一舉措中，滿(mǎn)意的售后服務(wù)便是成功的法寶之一。海爾、聯(lián)想、長(cháng)虹等之所以成為受消費者歡迎的品牌，有一個(gè)很重要的原因就是包括售后服務(wù)在內的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得好。公司的售后服務(wù)做的還是不夠，沒(méi)有牢固地把握顧客，客戶(hù)信息管理混亂，信息不統一共享，另外公司不能及時(shí)地想客戶(hù)所想，快速反應能力差，不能提供客戶(hù)所需的服務(wù)。其次，不理解與客戶(hù)之間的關(guān)系，作為一個(gè)物流服務(wù)供應商如果沒(méi)有長(cháng)期的客戶(hù)將是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己與客戶(hù)之間的關(guān)系，在交易完成后只把這次交易當做是單次交易，沒(méi)有意識到應該與客戶(hù)長(cháng)期合作，也就是公司與客戶(hù)間缺少建立良好戰略同盟關(guān)系的意識。再有，客戶(hù)部門(mén)與客戶(hù)之間缺少溝通，當一次交易結束后，企業(yè)就應該及時(shí)得到客戶(hù)的態(tài)度，如客戶(hù)是對自己的服務(wù)的態(tài)度是怎么樣的，好在哪里，不足之處又有哪些，哪些環(huán)節是需要改進(jìn)的。我覺(jué)得在這方面，聯(lián)想是做的非常好的，他們會(huì )在交易完成后詢(xún)問(wèn)他們的服務(wù)的好壞，公司還需要多多向他們學(xué)習。工作人員也缺少主動(dòng)性，不主動(dòng)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，導致了一些客戶(hù)的流失。
對于公司來(lái)說(shuō)，客服這一行業(yè)的性質(zhì)會(huì )限定員工的內部晉升路線(xiàn)，故而，這會(huì )難以滿(mǎn)足員工自身成長(cháng)的需要，會(huì )導致員工的流失，員工的辭職率也是會(huì )大大提高的。這是所有公司客服中都會(huì )存在的問(wèn)題，一是由于這個(gè)工作的性質(zhì)的枯燥，他決定了狠毒員工都不會(huì )過(guò)久的從事這份工作，這其實(shí)也是需要承受很大的壓力的。我覺(jué)得公司可以盡有可能多的為員工提供一些福利保障，加強公司內部的凝聚力，從而降低員工的去職率。
四、實(shí)習的總結
人各有不同的選擇，而我選擇了客戶(hù)服務(wù)這個(gè)行業(yè)。對我而言，這是一項挑戰和一個(gè)新的學(xué)習機會(huì )，在這里可以接觸到很多新的知識，懂得如何面對客戶(hù)，學(xué)習了客戶(hù)的關(guān)系管理。不斷完善自我，豐富自己的人生。我們作為客服，我們了解了客戶(hù)的需要，盡量為客戶(hù)解決他們所遇到的難題、投訴、建議我都一用心聆聽(tīng)，每次我們都要盡我們所能為客戶(hù)解決問(wèn)題，使他們滿(mǎn)意。在這里，也認識到了很多同事，也體會(huì )到了團隊合作心得，不斷的提升彼此的知識。這份工作帶給我寶貴的知識和滿(mǎn)足感，也鍛煉出語(yǔ)言的溝通技巧。
工作實(shí)習總結 篇3
近兩個(gè)月的教育實(shí)習已經(jīng)結束了，這短短的一個(gè)多月實(shí)習，使我真正體會(huì )到做一位老師的樂(lè )趣，體會(huì )到了一個(gè)作為老師的責任。同時(shí)，也使我的教學(xué)理論變成為教學(xué)實(shí)踐，使虛擬的教學(xué)變成為真正的教學(xué)。
剛來(lái)到學(xué)校，首先是對實(shí)習學(xué)校有初步的了解，對學(xué)校的基本情況和基本作息有所了解。其次是對所帶班級的學(xué)生進(jìn)行初步了解，認識班上的每個(gè)學(xué)生以及他們的學(xué)習情況（通過(guò)班主任或班委或直接到班上去了解）。其次是聽(tīng)課�，F在的聽(tīng)課和以前完全不一樣了：以前聽(tīng)課是為了學(xué)習知識；現在聽(tīng)課是學(xué)習教學(xué)方法。目的不一樣，聽(tīng)課的注意點(diǎn)就不一樣，現在注意的是指導老師的上課方式，上課的思想。接著(zhù)，根據在大學(xué)所學(xué)的教育知識和在中學(xué)實(shí)習聽(tīng)課所學(xué)到的，再根據具體的教學(xué)目的和學(xué)生的學(xué)習程度備課，試講。做好上講臺的準備。經(jīng)過(guò)幾天的準備，終于把我的第一節課備出來(lái)了，并且通過(guò)了指導老師的'審閱，可是在試講并不成功，因為教學(xué)并沒(méi)有根據學(xué)生的學(xué)習程度來(lái)合理地教學(xué)，對于剛接觸化學(xué)的初三學(xué)生來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有把知識點(diǎn)講清楚。為了彌補自己的不足，我嚴格按照學(xué)校和指導老師的要求，認真仔細地備好課，寫(xiě)好教案，積極向其他同學(xué)和老師學(xué)習，多多向人請教，在老師的指導下，并在聽(tīng)了同類(lèi)課程的公開(kāi)課之后，修改自己的課件和教案，終于得到了指導老師的肯定準備走上課堂。經(jīng)過(guò)一周的備課之后，開(kāi)始走上講臺。
剛開(kāi)始由于經(jīng)驗不足和應變能力不強，課堂出現了很多問(wèn)題。如：由于講課太快，沒(méi)有給學(xué)生留下作筆記的時(shí)間；由于講課不熟練，上課時(shí)沒(méi)有好好關(guān)注學(xué)生，針對出現的問(wèn)題，指導老師要求講到重要內容時(shí)候要留下時(shí)間給學(xué)生作筆記，上課要多關(guān)注學(xué)生，對于不專(zhuān)心的學(xué)生要注意提醒，并且還指出了教學(xué)過(guò)程中沒(méi)有注意的很多細節問(wèn)題。每一節課指導老師都認真地聽(tīng)我講課，并且提出了很多作為一個(gè)經(jīng)驗豐富的老師的寶貴意見(jiàn)。每節課結束，我都根據老師的建議修改課件和教案，不斷地完善。
工作實(shí)習總結 篇4
接下來(lái)三個(gè)月實(shí)習期間，我始終保持了積極、主動(dòng)、嚴謹的工作態(tài)度，遵守公司規章制度，虛心學(xué)習，也有幸得到部門(mén)領(lǐng)導的教誨與指導以及同事的幫助，這使原本對工業(yè)自動(dòng)化行業(yè)（包括電磁閥等閥門(mén)）一無(wú)所知的我，嘗試去做并力求做好從未做過(guò)的事，因為，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，都會(huì )有那個(gè)行業(yè)的特殊要求，實(shí)習都需要一定的時(shí)間，作出一定的努力去適應。逐漸地，我掌握了產(chǎn)品的型號、規格及一些技術(shù)參數、產(chǎn)品特點(diǎn)，這方便了我順利開(kāi)展我的工作。這里主要從以下三方面工作內容來(lái)總結：
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面，我主要在各知名貿易網(wǎng)站和專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站：
�。ㄒ唬⿲ふ覈鴥然驀赓I(mǎi)家的信息，這是一個(gè)積累的過(guò)程。
用兩種方法：
1、是通過(guò)搜索引擎或是門(mén)戶(hù)站點(diǎn)尋找。中文網(wǎng)站用關(guān)鍵詞電磁閥或閥門(mén)搜索，或者按照類(lèi)別機械及工業(yè)制品，然后在通用零部件 里層層深入，慢慢查找、篩選。英文網(wǎng)站也用同樣方法。
2、是通過(guò)免費公告板也是尋找買(mǎi)家的重要途徑。對于搜尋到的需求信息，通過(guò)電話(huà)聯(lián)系后相應地郵寄了很多產(chǎn)品樣本。
�。ǘ┌l(fā)布公司產(chǎn)品信息，我事先就準備好了標準的中英文公司簡(jiǎn)介和產(chǎn)品介紹，實(shí)習（內容包括向對方詳細列出我們的產(chǎn)品規格和型號，向對方表明我們是生產(chǎn)廠(chǎng)家，不是貿易商。因為買(mǎi)家都希望直接從廠(chǎng)家購買(mǎi)，減少中間環(huán)節和費用，在交貨周期和售后服務(wù)上也有保障。）然后通過(guò)各站點(diǎn)的免費發(fā)布信息欄粘貼發(fā)布和BBS(貿易公告板)發(fā)布信息，發(fā)布的方式方法我也非常注意，因為越受歡迎的'網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò )信息發(fā)布數量越多，而剛剛發(fā)布的信息往往會(huì )被別人的網(wǎng)絡(luò )信息淹沒(méi)，所以要堅持一定的頻度讓信息始終出現，所以經(jīng)常要重復發(fā)布，網(wǎng)絡(luò )信息發(fā)布的效果常體現在一次又一次地反復發(fā)布后。因為這意味著(zhù)，你只有反復地刺激潛在顧客，客戶(hù)才可能對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，接下來(lái)，不時(shí)地接到一些通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解我司后的需求問(wèn)詢(xún)電話(huà)便是初步的發(fā)布效果。還有，通過(guò)所編工具書(shū)、雜志和企業(yè)的網(wǎng)站來(lái)收集電子郵箱地址，主動(dòng)發(fā)送E-mail也是途徑之一。
不過(guò)，拓展自有品牌產(chǎn)品向海外發(fā)展，只通過(guò)在貿易網(wǎng)站和專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站上搜索是不夠的，還要根據產(chǎn)品特點(diǎn)投入一些費用相應地在專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站上做廣告，以更有力的方式宣傳產(chǎn)品。
對待客戶(hù)查詢(xún)的電子郵件方面，有時(shí)候查詢(xún)比較多，我都做到及時(shí)回復，因為客戶(hù)開(kāi)始對我們的產(chǎn)品感興趣，就要趁熱打鐵，有些甚至是幾分鐘內，并且言辭禮貌，信息全面，或者遇不能及時(shí)回復的，會(huì )給做個(gè)簡(jiǎn)單的解釋?zhuān)尶蛻?hù)感受我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而不能因為被怠慢而中斷聯(lián)系。交易達成以前，回復查詢(xún)需要做很多相關(guān)的工作，前不久，中國機械進(jìn)出口（集團）有限公司在經(jīng)過(guò)好幾個(gè)回合的Email聯(lián)系后，才先買(mǎi)了一個(gè)減壓閥試用；對于需要公司全套產(chǎn)品目錄的客戶(hù)，也相應地寄了樣本。實(shí)習隨后列表做了客戶(hù)檔案管理，把已寄樣本的客戶(hù)和回頭來(lái)查詢(xún)的買(mǎi)家與其他查詢(xún)分開(kāi)，并進(jìn)行追蹤。不過(guò)，對于追蹤服務(wù)，我做得不夠及時(shí)，還需更加主動(dòng)。涉及到客戶(hù)問(wèn)詢(xún)是否寄送樣品問(wèn)題，我建議我們公司同意接受，可以采用收取小部分成本的做法，一是讓海內外買(mǎi)家感受誠意，同時(shí)也督促海內外買(mǎi)家顯示誠意。
編書(shū)廣告方面，接手此工作一個(gè)多月，我會(huì )從積累芝麻綠豆大的經(jīng)驗開(kāi)始，不斷在實(shí)踐中提高自己的能力，使工作富有成效。
三個(gè)月工作中的經(jīng)驗收獲與不足都是我日后學(xué)習工作的借鑒，我將繼續揚長(cháng)補短，不斷提高自己，為塑造全面發(fā)展的自我而努力。
工作實(shí)習總結 篇5
酒店管理專(zhuān)業(yè)當然必須從酒店基層的服務(wù)人員開(kāi)始做起，但是在實(shí)習之前唯一遺憾的是沒(méi)有經(jīng)過(guò)正統的面試。雖然在培訓之出有一個(gè)自我介紹。我的表現欠佳，但是那個(gè)不是面試，那個(gè)自我介紹只能說(shuō)明我的臨場(chǎng)發(fā)揮失常。我實(shí)習的單位是營(yíng)口天沐溫泉度假村，天沐集團是珠海天沐溫泉旅游投資集團有限公司及珠海天沐地產(chǎn)投資集團有限公司組成的一個(gè)集投資、開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、經(jīng)營(yíng)管理一體化的復合型產(chǎn)業(yè)集團。天沐集團所從事的產(chǎn)業(yè)屬于國家政策重點(diǎn)支持的綠色環(huán)保性旅游產(chǎn)品和旅游地產(chǎn)項目，發(fā)展前景廣闊，市場(chǎng)潛力巨大。
實(shí)習的收獲真的是很大的，由于我在樓層做一名樓層服務(wù)員。雖然每天很少接觸客人，但是客人的一些疑問(wèn)和困難是需要我們去幫忙解決的。例如說(shuō)客人對酒店內部不熟悉你要為他指路，回答客人的問(wèn)題了解基本房?jì)r(jià)，了解餐飲部位置、了解溫泉位置等等。
實(shí)習目標：通過(guò)在酒店的實(shí)習工作
1、熟悉酒店的基本機構，以及每個(gè)工作機構的基本工作流程
2、通過(guò)自己的努力實(shí)踐自己在學(xué)校所學(xué)的一切關(guān)于酒店管理方面的理論和基本知識，將在學(xué)校學(xué)習到的樓層服務(wù)員的職責融會(huì )貫通變成一種本能。
3、在實(shí)際中提高自己對管理的理解和感悟
4、為以后的工作打下基礎，作好正式工作前的熱身吧
5、建立自己個(gè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，學(xué)會(huì )如何做人，在實(shí)際工作中，不斷發(fā)現自己的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，揚長(cháng)弊短吧，希望自己不斷的提高和更好的發(fā)展。
6、在工作中學(xué)習在學(xué)校學(xué)不到的實(shí)際知識。
7、學(xué)會(huì )如何的變通，不能一成不變，不能太死板，不能人云亦云，要有自己的見(jiàn)解和收獲，不能太放縱，要學(xué)會(huì )和同事之間好好的相處，在工作中實(shí)現自己的定位和理想。
8、在工作中感受社會(huì )的變化，為將來(lái)的發(fā)展有個(gè)良好的調查。
9、在工作中學(xué)習別人的經(jīng)驗和其他同類(lèi)學(xué)校同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，最后找到適合自己的工作方式，找到適合自己的發(fā)展軌跡。
最后希望自己在實(shí)習中有所收獲，不要心高氣傲，要平心靜氣的塌實(shí)工作，會(huì )得到別人的認可和稱(chēng)贊的!
走好自己的每一個(gè)旅程，在將來(lái)的路上不斷的加油，成功能夠實(shí)現自己的理想和價(jià)值!
實(shí)習收獲和心得：實(shí)習還沒(méi)有結束，但是我們要做好收獲和心得的總結，好好回顧歷史，這將帶給我們不可限量的好處。我們要隨時(shí)的總結自己的失誤改正缺點(diǎn)，越來(lái)越優(yōu)秀越來(lái)越完美。雖然我還沒(méi)有拿到加分，但內在的收獲的提高是不可否認的，誰(shuí)也不敢說(shuō)這一個(gè)月自己是混過(guò)來(lái)的�？偟膩�(lái)說(shuō)我的收獲有以下幾個(gè)方面吧：
1、我學(xué)會(huì )了如何的做人和如何和人們交流，尤其是那些難相處的客人、有特殊要求的客人以及脾氣不好的客人，真的我必須大度的接受，我必須學(xué)會(huì )忍耐，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見(jiàn)彩虹。我覺(jué)得我現在已經(jīng)溫和，平靜多了。不在像以前一樣同一個(gè)小爆竹一樣。
2、無(wú)論作什么一定要用心，否則你總是那個(gè)大家討厭的人，不受歡迎的人，你要學(xué)會(huì )察言觀(guān)色，要從客人的一個(gè)動(dòng)作一個(gè)眼神中看到自己的不足，看到客人的要求，要有服務(wù)的意識和精神。服務(wù)要有靈性，否則自己很難在這個(gè)領(lǐng)域里立足。
3、不要太高傲不要太氣盛，要虛心，要平心靜氣的接受別人的長(cháng)處和優(yōu)點(diǎn)以及建議，這樣你的頭腦才能時(shí)刻是清醒的，這樣你才能在不斷的競爭中取得自己的成功和收獲。
4、要學(xué)好英語(yǔ)，英語(yǔ)在酒店的工作中實(shí)在是太重要了，如果你的英語(yǔ)好一點(diǎn)的話(huà)你的機會(huì )將比別人多的太多了，如果你的英語(yǔ)不是那么的好你一定從現在開(kāi)始就要加油，因為只有這樣你才會(huì )為你的客人提供更加人性化更加優(yōu)越的服務(wù)吧。雖然在客房目前我還沒(méi)有為外國客人提供過(guò)服務(wù)，可是這不代表著(zhù)以后不會(huì )有。
5、我收獲了一月個(gè)美麗的回憶和經(jīng)過(guò)，這將成為我人生的第一個(gè)美麗的驛站，在下一個(gè)月的工作中我會(huì )長(cháng)長(cháng)的想起這一個(gè)月的工作不足。
6、我同時(shí)收獲了一個(gè)生存的技能，以及人生很重要的老師們，我感激!
最后的展望：我們已經(jīng)是大人了，我們已經(jīng)成年了。所以我們一定要明白自己要面對的'是什么，不管如何我們都要堅強，我們都要學(xué)會(huì )用自己的努力證明自己是一個(gè)強者，我們不要給別人增加那么多的壓力和負擔，我們一定要先解決自己的問(wèn)題，在試著(zhù)總結以下自己以前所走過(guò)的路程，為以后的發(fā)展奠定一個(gè)基礎。在以后的工作中我們要繼續的發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長(cháng)處，不斷的創(chuàng )造奇跡，創(chuàng )造屬于自己的星空。我們的未來(lái)或許是有風(fēng)有雨但我們的內功和外功只要足夠的強，我們都會(huì )乘風(fēng)破浪，我們都會(huì )闖出自己的世界。
對于將來(lái)的展望我已經(jīng)有自己的安排和打算，我知道我還要學(xué)的東西還是很多的，我想先在自己喜歡的酒店中工作幾年，塌實(shí)，勤勞，保持自己的方向。然后學(xué)習更好的理論知識。更好的去深造這門(mén)深奧的理論。同時(shí)我會(huì )一如既往的努力拼搏，不會(huì )辜負那些對自己很好的領(lǐng)導、老師、朋友和同學(xué)!
汪國珍說(shuō)過(guò)：“既然選擇了遠方就風(fēng)雨兼程吧!”在以后的學(xué)習和生活及工作中，又會(huì )有新的情況和艱難，但我們必須變的足夠的強大和堅強，加油吧，同學(xué)們，我們的未來(lái)不是夢(mèng)，我們的目標在遠方，我們的希望在遠方，我們的成功在將來(lái)，加油吧!我們的未來(lái)真的不是什么空想，只要我們有自己的方向，剩下的就是不斷的風(fēng)雨兼程!!
工作實(shí)習總結 篇6
一：前言
對于一個(gè)即將邁入大四的學(xué)生，對于一個(gè)社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，對于暑假實(shí)習，我想了很多，也想了很久。針對自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)，實(shí)習的首選當然是和自己專(zhuān)業(yè)密切相關(guān)的行業(yè)，但事非人愿，當今的社會(huì )是一個(gè)競爭異常激烈的爭斗場(chǎng)，想找一份和自己專(zhuān)業(yè)相關(guān)的職業(yè)是非常難的，更何況是暑假實(shí)習了，但為了不讓暑假的兩個(gè)月白白浪費，出去實(shí)習是必然的選擇，只是實(shí)習的地方非吾所愿罷了�！芭c天斗其樂(lè )無(wú)窮，與地斗其樂(lè )無(wú)窮”，與激烈的社會(huì )斗更是其樂(lè )無(wú)窮!
二：實(shí)習時(shí)間;xx年2月、3月
三：實(shí)習內容及過(guò)程
經(jīng)過(guò)一番痛苦的尋找，終于在自己的家鄉——河北衡水，找到了一份農藥的推銷(xiāo)工作，雖然和自己的專(zhuān)業(yè)扯不上任何關(guān)系，但至少獲得了一份實(shí)習工作。面試的時(shí)候，心里還是很緊張的，畢竟是第一次應聘，心里底氣不足，不知道將會(huì )被問(wèn)什么樣的問(wèn)題。我的第一個(gè)問(wèn)題是讓我說(shuō)一下自己的優(yōu)點(diǎn)，當時(shí)我還是滿(mǎn)不好意思的，把自己的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)的太多，頗有“王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸”的味道，說(shuō)的太少證明對自己不自信，我平靜了一下心情，很自信的回答到：“第一.我的表達能力不錯，適合銷(xiāo)售;第二.我的責任心比較強，會(huì )認真的做好工作;第三.我比較有親和力，有利于和人交流”，經(jīng)過(guò)一番回答之后，我的自信心也增強了不少，隨后的回答越來(lái)越流暢，在回答完所以的提問(wèn)后，對于今年天自己的表現還是很滿(mǎn)意的。第二天，我接到公司的電話(huà)，告訴我被錄用了，聽(tīng)到這個(gè)消息很是激動(dòng)，我終于有了一份實(shí)習的工作，隨后我便去公司進(jìn)行了簡(jiǎn)單的崗前培訓，既然要推銷(xiāo)農藥，就首先要知道農藥的功效和自家農藥的優(yōu)勢所在，經(jīng)過(guò)一番學(xué)習，初步掌握了一些關(guān)于農藥的信息。接下來(lái)就要去實(shí)戰了，農藥銷(xiāo)售的主要對象是農產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商，他們是在城鄉的結合帶，因為那里才是市場(chǎng)，對于農村，我是比較熟悉的，因為我從小就在農村里長(cháng)大，對于去農村，我是充滿(mǎn)了親切感的，但很快這種親切感便被現實(shí)的殘酷敲打的支離破碎。來(lái)到經(jīng)銷(xiāo)商的所在地，我們便開(kāi)始工作，六人共分為三組，一組兩人，我和同伴首先選擇了一家店面比較大的經(jīng)銷(xiāo)商作為突破口，因為這里賣(mài)的農藥品種比較多，方便進(jìn)行推銷(xiāo)。走進(jìn)店里，老板立刻笑臉相迎，馬上過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)我們需要點(diǎn)什么，當得知我們不是來(lái)買(mǎi)化肥，而是推銷(xiāo)后，老板的臉色陰了下來(lái)，說(shuō)道：“我這里牌子很多了，不需要其他牌子的農藥了，況且我也沒(méi)聽(tīng)過(guò)你們的牌子，你們走吧!”說(shuō)完就把我們往外趕，此時(shí)我們臉上火辣辣的，心里如打翻了五味瓶，盡管我們說(shuō)了一通自己家農藥的好處，但那位老板的態(tài)度沒(méi)有絲毫的好轉，反而越加的不耐煩，見(jiàn)此，我們只好另尋它家推銷(xiāo)，可是結果出奇的一致，一樣的態(tài)度，一樣的結果，一次次的碰壁，一次次的笑臉相對，忙碌了一天，費了很多的口舌，但農藥一包都沒(méi)推銷(xiāo)出去，這讓我的內心充滿(mǎn)了苦澀，深深的感受到社會(huì )的殘酷，知名品牌的化肥，人家搶者要，反之則無(wú)人問(wèn)津，這就像人一樣，有能力的'人供不應求，沒(méi)有能力的人只能疲于奔命的混口飯吃。實(shí)習的日子在這樣的過(guò)程中日復一日，每一日下來(lái)都飽受創(chuàng )傷，都對生活有了新的體會(huì )，實(shí)習了一個(gè)月，沒(méi)有推銷(xiāo)多少農藥，自然也就沒(méi)有賺多少錢(qián)，獲得更多的是種生活的感悟。
四：實(shí)習感想：
在實(shí)習過(guò)程中我的意志力有了很大的提高，與人交往的能力也與日俱增，處理事情的方法也有所完善，對生活的覺(jué)悟也進(jìn)一步的提高，同時(shí)也深深的感受到生活的艱辛與不易，有收獲，但從中也看到了很多自己的不足，社會(huì )經(jīng)驗還是明顯的不足，做事情還是比較稚嫩的，這些還需要在日后的生活中進(jìn)行磨練，通過(guò)實(shí)習中我發(fā)現自己持之以恒的能力還是明顯不足的，針對這一些自己的欠缺，在以后的學(xué)習的生活中我要逐漸的克服與改進(jìn)，對于自己的優(yōu)點(diǎn)要進(jìn)一步的發(fā)揚與完善，在實(shí)習中，我深深的意識到知識的重要性，人要有作為，充足的知識儲備是必須的，所以在最后一年的學(xué)習中更要強化自己的知識儲備，在學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)課的基礎上，增強自己的綜合素質(zhì)。對于我來(lái)說(shuō)，最重要的就是要腳踏實(shí)地的去做，總的來(lái)說(shuō)，這個(gè)實(shí)習過(guò)程雖然辛苦，但也很值!
下次實(shí)習竭盡全力也要找一個(gè)與自己專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)習崗位，以鍛煉自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，進(jìn)而提高綜合素質(zhì)!
工作實(shí)習總結 篇7
在長(cháng)達半個(gè)月的期末考試結束后，我開(kāi)始為自己的暑期做規劃。畢竟這是自己大學(xué)以來(lái)的第一個(gè)暑假，不能總呆在家里做啃老族的一員吧。我也想通過(guò)自己勤勞和智慧來(lái)賺取一點(diǎn)生活費。當然，更重要的是走出校園，親身體驗一下社會(huì )的酸甜苦辣。檢測自己適應社會(huì )的真實(shí)能力。實(shí)踐是大學(xué)生活的第二課堂，是知識更新和發(fā)展的源泉，是檢驗真理的試金石，也是大學(xué)鍛煉成才的有效途徑。一個(gè)人的知識和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用，才能得到豐富完善和發(fā)展。通過(guò)電話(huà)，qq等聯(lián)系了自己的好友后，最終選擇和自己小學(xué)的多年同窗好友到東莞市威明時(shí)裝有限公司做文職工作，新手月薪1600，老手2800。公司是朋友的舅舅開(kāi)的'，所以安全性是值得保障。
經(jīng)過(guò)爸媽的一致同意后，我和朋友于七月四號開(kāi)始啟程前往東莞。到達目的地的時(shí)候已經(jīng)是四點(diǎn)多了，還沒(méi)來(lái)得急放行李我們就脛直跑到公司門(mén)口，接待我們的是朋友舅舅的助理李小姐，她先帶我們到宿舍安頓下來(lái)，然后就去面試，面試的是人力資源部門(mén)的招聘專(zhuān)員，因為是熟人的緣故，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題就過(guò)了，例如：你會(huì )不會(huì )用電腦軟件啊?打字速度怎么樣啊?以前做過(guò)類(lèi)似的工作啊等等。公司不大，總共只有四名文員，正式的文員是兩名女生，那天晚上我們邀請她們吃了飯。以后大家都是同事了，想向她們在文員方面取點(diǎn)經(jīng)，以便更好的適應那里的環(huán)境。那天大家
聊了很多，不管是工作方面還是生活方面的，總之，很開(kāi)心，彼此也漸漸的熟悉起來(lái)。
七月五號是我人生中工作的第一天，所以馬虎不得，早早地就起來(lái)了。吃好早點(diǎn)休息了一會(huì )兒就去上班了。早上上班時(shí)間是8點(diǎn)整開(kāi)始到11:50下班，下午1:30上班到5：30下班。對于這一點(diǎn)我還是挺滿(mǎn)意的，晚上可以出去逛逛，了解了解這個(gè)城市。
工作第一天，各種事情大多是第一次接觸，對我來(lái)說(shuō)比較陌生，所以就了解了公司的一些情況。公司主要分為生產(chǎn)部，人力資源部，設計部，市場(chǎng)拓展部，財務(wù)部，公關(guān)部幾個(gè)主要部門(mén)，各部門(mén)分工協(xié)作，有條不紊地管理著(zhù)公司。首先是來(lái)到我工作的辦公室，房間主要有一臺大型的復印帶打印的機器，獨立的傳真機，一張文件柜，兩臺臺電腦，兩張椅子。
我主要負責的是上下班的考勤工作，文印，管理檔案，印章，申購辦公室用品，發(fā)放辦公室用品，制表，端茶倒水，寫(xiě)點(diǎn)材料，打掃一下房間等等。事情看上去比較繁瑣，但還是可以學(xué)到許多東西。畢竟我還是在校大學(xué)生，技術(shù)較強的活還干不成，能找到不在太陽(yáng)底下工作的事情就算萬(wàn)幸了。這次是抱著(zhù)學(xué)習的態(tài)度去工作的，檢測自己對社會(huì )的適應能力。
第一天是那兩位女文員手把手叫我怎么使用傳真機，怎樣對員工記錄上下班的考勤，誰(shuí)請假，誰(shuí)遲到，誰(shuí)上班了等都要記錄下來(lái)，以便月末將這些記錄制成表格，交到財務(wù)部存底。此外還囑咐我做事要干練，勤快，注意細節，制表格要仔細，不能打錯，咱手里可端著(zhù)別人的飯碗啊。我謹記“前輩”們的教導，安然的度過(guò)了緊張又稍有點(diǎn)慌亂的第一天。
接下來(lái)的一個(gè)月我做事也越來(lái)越熟練，靈活變通了，還得到的經(jīng)理的表?yè)P。記得那次我到經(jīng)理辦公室打掃了衛生，并給他倒了一杯茶。經(jīng)理樂(lè )得說(shuō)道：“小曾啊，干活挺勤快的嘛。一名大學(xué)生來(lái)這不容易啊，像我家那女兒啊，死活不肯來(lái)這，整天待在家無(wú)所事事，花錢(qián)倒是蠻會(huì )......”
逝者如斯夫，不舍晝夜。時(shí)間過(guò)得真快。短暫而又難忘的暑期社會(huì )實(shí)踐生活就像白駒過(guò)隙般飛速而逝�？偟膩�(lái)說(shuō)暑期在公司工作的這一個(gè)月，對自己的表現還是挺滿(mǎn)意的。雖然有時(shí)候因為一些麻煩事而煩惱，但最終還是沉下心把事情完成了。
通過(guò)這次暑期社會(huì )實(shí)踐，我學(xué)到了許多課本上沒(méi)有的東西。譬如如何與同事，領(lǐng)導打好關(guān)系;如何收發(fā)傳真;上下班要打卡，謹遵公司的相關(guān)規章制度不能因私廢公;做事情要仔細認真，不能馬虎(這對于我學(xué)財務(wù)管理的來(lái)說(shuō)更是得謹慎);在工作中培養獨立思考，獨立工作，獨立解決問(wèn)題的能力。在校大學(xué)生不能局限與課本當中，還需要定期融入到社會(huì )實(shí)踐中去，用實(shí)踐鞏固和檢驗課本中的知識;大學(xué)學(xué)習期間努力提高自己的綜合素質(zhì)，不僅要打扎實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)知識，在學(xué)有余力時(shí)還需要涉獵其它方面的知識，學(xué)習如何為人處世等等。從而讓自己畢業(yè)后更好地融入到社會(huì )中去，更好地為社會(huì )服務(wù)，體現自己的人生價(jià)值。
工作實(shí)習總結 篇8
一、思想政治表現、品德修養、團隊精神以及職業(yè)道德當面
這一個(gè)半月來(lái)，本人認真遵守實(shí)習隊的規章制度，服從實(shí)習隊和指導老師的工作指導，有效地利用了暑假的時(shí)間，認真的完成了實(shí)習隊的工作，并且為實(shí)習做了充分的準備。在這一個(gè)半月的時(shí)間里，我認真學(xué)習老師的職業(yè)規則和教師道德，本人的敬業(yè)精神和職業(yè)責任感得到了很大程度的提高。在這段時(shí)間內，本人積極配合同學(xué)和隊友，與同學(xué)隊員團結合作，認真完成了實(shí)習隊分配的工作，在這段時(shí)間內，我的責任感和事業(yè)心有了更進(jìn)一步的提高。積極主動(dòng)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，積極進(jìn)行教師技能的訓練，工作態(tài)度端正，認真負責對待每一項工作。
二、具體工作成果
在這段時(shí)間內本人主要是完成了兩方面的工作，一個(gè)是實(shí)習隊的相關(guān)工作任務(wù)，另一個(gè)工作則是為實(shí)習的實(shí)踐課做備課準備。本人在進(jìn)行這兩項工作的時(shí)候，是本著(zhù)認真負責的態(tài)度，盡自己最大的努力把工作完成的。因此，在這段時(shí)間內本人的工作成果主要有：
1、實(shí)習隊的相關(guān)工作
�。�1）、完成了個(gè)人簡(jiǎn)歷的填寫(xiě)，積極參加了實(shí)習隊的第一次見(jiàn)面會(huì )議；
�。�2）、認真撰寫(xiě)了本人在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中的工作計劃；
�。�3）、認真完成了實(shí)習隊中后勤組的相關(guān)工作，并且按時(shí)上交給負責人，后勤組的工作包括有小組工作計劃的撰寫(xiě)、宿舍舍長(cháng)制度、宿舍清潔衛生制度、請假制度等等。
2、實(shí)踐課的備課準備
�。�1）、英語(yǔ)課教案撰寫(xiě)和課件制作：認真積極地對教材進(jìn)行了分析，撰寫(xiě)了英語(yǔ)課的教案并且認真進(jìn)行了教學(xué)課件的制作；
�。�2）、班會(huì )和第二課堂方案撰寫(xiě)：認真思考了班會(huì )的主題和第二課堂的具體內容，并且撰寫(xiě)了班會(huì )課的教案和第二課堂的方案；
�。�3）、班主任工作的準備：認真閱讀和學(xué)習班主任工作的相關(guān)資料，為實(shí)習過(guò)程中班主任工作做一個(gè)充分的準備；
�。�4）、資料準備：為實(shí)習期間上課、班主任工作、相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行相關(guān)資料的收集和整理，為實(shí)習做好充分的準備。
三、存在的不足
總結在這一個(gè)半月的時(shí)間內的工作成果，但是在這段時(shí)間內，本人在備課和實(shí)習隊工作方面仍然存在著(zhù)不足的地方：
1、實(shí)習隊工作方面
�。�1）、個(gè)人的實(shí)習工作計劃方面由于本人缺少經(jīng)驗，與同學(xué)隊友的交流還不是很充分，所以在計劃當中還是有很多方面的工作計劃考慮不周全，以及處理的計劃還是稍欠考慮；
�。�2）、后勤組的相關(guān)制度的制定由于欠缺相關(guān)經(jīng)驗，所以制度的制定還是有待改善。
2、備課工作方面
雖然在這段時(shí)間，本人有認真閱讀教材，分析課本，認真撰寫(xiě)教學(xué)教案，但是，本人在這階段的工作大多是停留在理論層面上的準備，還沒(méi)有進(jìn)行實(shí)踐性的模擬訓練。因此，還是不能夠對教案上的不足之處作出一些實(shí)質(zhì)性的改善。
四、實(shí)習期間的工作打算
現在的這個(gè)階段是我們?yōu)閷?shí)習進(jìn)行準備的`階段，但是真正重要的是實(shí)習期間我們的工作表現，因此，本人在次為實(shí)習期間做了一下的工作打算：
1、實(shí)習隊的相關(guān)工作打算
在實(shí)習期間人本人會(huì )更加積極的配合實(shí)習隊的相關(guān)工作，服從實(shí)習隊和指導老師的工作安排，認真負責地完成自己在實(shí)習隊中的工作任務(wù)，與隊員一起努力打造一個(gè)團結合作，工作出色的優(yōu)秀實(shí)習隊。
2、教學(xué)實(shí)踐方面
�。�1）、虛心向學(xué)校的老師學(xué)習，學(xué)習他們的教學(xué)技能、學(xué)習他們與學(xué)生相處的技巧等等，努力提高自己的教學(xué)技能、與學(xué)生相處的能力以及其他的教學(xué)管理技能；
�。�2）、更加積極地把在學(xué)校學(xué)到的理論知識運用到實(shí)踐當中，把知識和實(shí)踐相結合，并且要積極在實(shí)踐當中加深對專(zhuān)業(yè)知識的理解，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)知識水平和實(shí)踐水平，使自己成為一名合格的人民教師；
�。�3）、認真完成自己在實(shí)習期間的教學(xué)任務(wù)和班主任工作。
工作實(shí)習總結 篇9
三個(gè)月的實(shí)習匆匆結束了.這次實(shí)習，雖然時(shí)間短暫，但是意義深遠。在實(shí)習中，我體會(huì )到了付出與回報的快樂(lè )，接受了保險公司的新觀(guān)念、新知識。。
剛一進(jìn)公司首先就是面臨著(zhù)和同事相處的問(wèn)題。在公司剛開(kāi)始的那幾天，由于沒(méi)有分給我什么具體的工作，我只能看著(zhù)那些同事忙忙碌碌的，我不知道該做些什么和說(shuō)些什么，當時(shí)在辦公室坐著(zhù)覺(jué)得特別的不自在。后來(lái)，我自己想了想，自己現在已經(jīng)是快要進(jìn)入社會(huì )的人了，應該融入這樣的一個(gè)大環(huán)境，而不能僅僅像以前那樣老是自己想怎么樣就怎么樣�，F在是公司給我一個(gè)實(shí)習的機會(huì )，這樣的機會(huì )很不容易，我應該要好好地利用起來(lái)鍛煉自己的口才以及人際交往能力。想到這些，和同事們見(jiàn)了面就主動(dòng)和他們打招呼。在不知不覺(jué)中和他們熟悉起來(lái)，一些力所能及的事也開(kāi)始吩咐我做了。就這樣慢慢的我就溶入了他們的圈子，溶入了公司，對于不懂得問(wèn)題我會(huì )及時(shí)的請教，他們也悉心的給我指導。他們成了我的師傅和朋友�，F在我是深知交流對理陪工作的重要性，因為我們外勤是保護出事故后，第一個(gè)和保護接觸的人，我們的一言一行都代表著(zhù)公司的形象。我們每天要面對的是那些剛出了事故的保戶(hù)或他的親人朋友，這些人往往還沉溺在痛苦中，情緒都很激動(dòng)。所以我們要選擇正確的交流方式方法，堅決避免過(guò)激的詞語(yǔ)，對于前來(lái)的保護不但要指導他們完成相關(guān)操作流程，更要好言安慰，讓他們滿(mǎn)意放心而歸。
經(jīng)理首先給我們介紹了案件的流程：
事故發(fā)生----是否需向交警報案案----向太平洋保險報案----調度----是否需要現場(chǎng)查勘----現場(chǎng)查勘----定損----審核賠案、理算賠款-----事故車(chē)輛修復-----辦理索賠手續----結案----回訪(fǎng)----歸檔
歸檔
在整理案件做歸檔時(shí)，使我深深地體會(huì )到了“從事任何工作都不能浮躁，努力做到一絲不茍�！鄙羁毯x。 我剛進(jìn)公司的時(shí)候，康經(jīng)理交給我的第一項任務(wù)就是整理已結案件的材料，（粘貼票據，給材料排序，寫(xiě)歸檔號，裝訂，給每頁(yè)打號，裝歸檔盒，進(jìn)庫房。）為了讓我們熟悉案件，知道什么樣的案子需要什么樣的材料。剛開(kāi)始合同因為覺(jué)得新鮮，一天下來(lái)感覺(jué)還挺好，但兩三天之后我就有點(diǎn)心浮氣躁了，整理速度明顯減慢了，而且容易走神。尤其是裝訂，打通穿線(xiàn)，簡(jiǎn)直就是女人該做的活嘛！確讓我一個(gè)小伙子來(lái)做，當時(shí)很是不厭煩。但我知道這是個(gè)磨合階段，于是盡力集中注意力，自我開(kāi)導，慢慢地就挺過(guò)來(lái)了，后來(lái)整理的速度和質(zhì)量都有明顯的提高�？傊�，經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的奮斗在這一關(guān)我順利走過(guò)來(lái)了，以后即使再讓我這樣的工作，我也能做得很好。更重要的是，在這一個(gè)星期中，我看了上千個(gè)案子，對于什么樣的案子要什么材料，怎么處理心中已有了一個(gè)大概的輪廓。
接報案
接下來(lái)康經(jīng)理給我的實(shí)習崗位是在大廳的接報安窗口學(xué)習�？到�(jīng)理告訴我在這個(gè)窗口主要做接聽(tīng)保護的事故報案，系統內的錄入案件 打印出險信息表，做案皮 接收發(fā)傳真，并負責寄收發(fā)的材料，分揀材料歸入案件中 給客戶(hù)的答疑。說(shuō)實(shí)話(huà)這個(gè)窗口的工作特別的瑣碎，也特別的多，只要稍一疏忽，就容易做錯事情。
我到接報案窗口劉姐首先告訴我，接報案時(shí)要注意用文明用語(yǔ)。如：電話(huà)接入后用語(yǔ)為“您（你）好，太平洋保險財產(chǎn)保險公司為您服務(wù)”。業(yè)務(wù)咨詢(xún)、查詢(xún)結束時(shí)統一用語(yǔ)為“非常感謝，歡迎您再次咨詢(xún)（查詢(xún)）”等。然后親自為我了示范。然后告訴我接報案的相關(guān)知識。
1首先了解到保護報案的方式有：直接到保險公司，或有理賠權的保險代辦點(diǎn)報案。本地車(chē)輛在外地出險，可以向該公司在當地的保險分公司或支公司報案
2 接報案時(shí)，要問(wèn)清保護的保險單證號碼、被保險人名稱(chēng)、車(chē)牌號碼，報案人，出險駕駛員及聯(lián)系方式，有無(wú)人傷，事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因以及造成的損失情。
3出險后，保護應在同時(shí)在48小時(shí)內通知保險公司。超過(guò)48小時(shí)的要等到保護材料齊全后向領(lǐng)導申報延遲立案。如果保險車(chē)輛被盜竊、被搶劫或被搶奪后,應在24小時(shí)內(不可抗力因素除外)向當地公安部門(mén)報案,同時(shí)在48小時(shí)內通知保險公司,并登報聲明。并要提醒保戶(hù)應立即向事故發(fā)生地交通管理部門(mén)報案。如果是單方事故無(wú)三者損失（如道路，樹(shù)木等損失）要告訴保護可以不經(jīng)交警處理，但要保留好現場(chǎng)等外勤老師出去查看現象。對于沒(méi)有現場(chǎng)的要告知保護要增加30%的免陪額。
交代完后，劉姐讓我試著(zhù)接報案，記得我當時(shí)特別的緊張，再加上有時(shí)對放的地方口音特別的重，一個(gè)問(wèn)題要問(wèn)好幾遍才能聽(tīng)清，有時(shí)保護又特別的急，弄的我有時(shí)問(wèn)保護的項目顛倒了順序，有時(shí)甚至忘記了問(wèn)。后來(lái)劉姐慢慢的開(kāi)導我，對待保護要有耐心，盡量的滿(mǎn)足保護的要求，對于不清楚的問(wèn)題一定要問(wèn)清了在和保護說(shuō)。為了不讓自己忘記項目，我把要問(wèn)的項目，列入表格內，來(lái)提醒自己。
一開(kāi)始我以為接報案只是機械的記錄保護的出險情況，覺(jué)得挺容易的，可能是劉姐看出了我的心態(tài)，就和我說(shuō)起了接報案的要求和重要性。她說(shuō)“接報案時(shí)詳細記錄出險情況。從查出來(lái)的騙賠案看，保險公司內部接報案程序不規范，很多案件都是出險后未及時(shí)向保險公司報案專(zhuān)線(xiàn)報案。（一般來(lái)說(shuō)，報案當時(shí)大部分信息都是真實(shí)的，車(chē)主或修理廠(chǎng)還來(lái)不及想要騙賠），并將該報案登記表帶人賠案卷宗，對未及時(shí)報案的可以不予理賠。
同時(shí)，報案登記信息應更全面、仔細。接報案時(shí)發(fā)現存有疑點(diǎn)的，我們應認真做好相關(guān)記錄工作，必要時(shí)予以電話(huà)錄音。
同時(shí)提醒查勘人員應注意的情況，查勘人員在進(jìn)行查勘定損時(shí)，必須高度重視，不輕易放過(guò)任何疑點(diǎn)�！�
再接完了保護的報案后，就要準確及時(shí)的將保護出險的信息錄入系統內，以便下已調度環(huán)節的順利進(jìn)行 ，并要要估計保護的損失數值。然后打印出出險信息表，一式三聯(lián)，一份給調度環(huán)節； 一份給外勤老師，以方便查勘；留一份放入檔案袋內方便以后查看及保護領(lǐng)賠款時(shí)，給財務(wù)環(huán)節。然后按順序將檔袋歸入案架上。
再有就是接收代查勘傳真，要的問(wèn)清代查勘案件的基本情況，及時(shí)的給對方新號，接到傳真后要及時(shí)將相關(guān)內容載入臺帳，以便日后查詢(xún)。最后把委托函給調度環(huán)節。
如果有我們保護在異地出險，我們也同樣要給再出險地保險公司發(fā)委托。省內的代查勘費為300元，省外的為500元。
然后將保護送來(lái)得材料及外勤查勘定損老師送來(lái)的材料，要分揀出來(lái)放入檔案袋內。要隨時(shí)接聽(tīng)回答客戶(hù)疑問(wèn)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、查詢(xún)、，如果是報案保護并要詳細告知案件處理方法。
查勘定損
兩個(gè)星期的接報案窗口實(shí)習終于結束了，接下來(lái)就是查勘定損了。
到這個(gè)環(huán)節的第一天馬哥就給我介紹了查勘的一些情況。他說(shuō)現場(chǎng)查勘任務(wù)繁重，專(zhuān)業(yè)技術(shù)性也很強。對事故車(chē)輛痕跡的準確勘驗，則是現場(chǎng)查勘的關(guān)鍵和難點(diǎn)。因為事故車(chē)輛的痕跡，既是分析事故成因、確定事故種類(lèi)及責任歸屬的依據，也是解決車(chē)險理賠訴訟案的有力證據。掌握相關(guān)知識和技巧，認真做好事故痕跡勘驗，不僅有利于明辨責任、公正理賠，也有利于識破假案，更好地維護保險雙方的經(jīng)濟利益。他和我說(shuō)這個(gè)環(huán)節有很多東西要學(xué)，要多看多聽(tīng)，多總結，不斷的積累自己的'經(jīng)驗。
再接下來(lái)的一個(gè)多月里，我就跟馬哥去出現場(chǎng)。我逐漸學(xué)會(huì )了，怎么去詢(xún)問(wèn)保護的出險情況，怎么去照事故的照片， 什么樣的事故應該照多少張。如我們因客觀(guān)原因無(wú)法按照約定時(shí)間到達事故現場(chǎng)的，我司將以被保險人提供的現場(chǎng)照片、損失清單、事故說(shuō)明、修理發(fā)票及其他證明材料作為賠付理算依據。并且我還積累了一些查勘分析現場(chǎng)的經(jīng)驗。首先，要看事故損失的痕跡，我們要根據這些痕跡，分析事故成因、劃分事故責任、公證處理賠案提供了條件。由此可見(jiàn)，車(chē)輛事故是痕跡的成因，而現場(chǎng)痕跡又是處理事故的基本條件。
我們要根據不同的現場(chǎng)用不同的方法查看痕跡，方法主要有
�。�1）沿車(chē)輛行駛路線(xiàn)查勘法。
�。�2）從事故中心點(diǎn)向外查勘法。
�。�3）由外圍向中心查勘法。
�。�4）分片分段查勘法。在現場(chǎng)痕跡勘驗中，還要注意及時(shí)趕到并認真記錄及拍攝現場(chǎng)，采集并保管好有關(guān)的痕跡物證，積極開(kāi)展現場(chǎng)調查取證工作。另外，還應主動(dòng)收集和掌握第一手資料，綜合分析事故產(chǎn)生的原因，準確判斷及劃分事故責任，公正合理地處理好車(chē)險賠案。同樣定損也許要我們必須要精通汽車(chē)專(zhuān)業(yè)方面的構造原理、汽車(chē)修理等方面的專(zhuān)業(yè)知識，對事故車(chē)輛的損壞部件以修復為主，用最小的成本完成損壞部件的修復，是事故車(chē)輛定損的原則。定損人員如對汽車(chē)構造、原理、配件的識別、配件的稱(chēng)謂、配件的用途、配件的作用、損壞部件修與換的標準掌握都不清楚是不會(huì )做好定損工作的。在實(shí)際定損工作中，由于有些如果不掌握上述這些專(zhuān)業(yè)知識，就經(jīng)常會(huì )被修理廠(chǎng)和客戶(hù)愚弄和欺騙，造成定損超出實(shí)際損壞更換標準，造成超賠、騙賠現象的發(fā)生，直接損害了保險公司的利益。另外，我們還要熟悉各種配件的價(jià)格，為了防止修理廠(chǎng)，服務(wù)站虛報價(jià)格。
審核賠案、理算賠款
這個(gè)窗口的任務(wù)就是負責收集各個(gè)案件所須的單證票據，然后根據這些單證票據計算出賠付金額。單證收集工作主要就是查看案件的材料是否齊全，齊全的就可以計算賠付金額，告訴保護支取賠款，對于，材料不齊全的要及時(shí)通知保護或查勘或定損員交回材料。
由于有前面整理案件的經(jīng)驗，再加上幾天的練習，很快就掌握了什么樣的案件需要什么樣的材料。如，出險通知書(shū)個(gè)人的只須簽字，企事業(yè)單位政府機關(guān)的需要加蓋公章。1000元以下的案件可以不用發(fā)票。盜搶的除了一般手續還需要車(chē)鑰匙兩把，購車(chē)發(fā)票；登報尋車(chē)啟事、公安報案受理單、公安刑偵部門(mén)3個(gè)月未破案證明； 停車(chē)場(chǎng)證明、停車(chē)費收據正本； 權益轉讓書(shū)；保單復印件； 失竊車(chē)輛牌證注銷(xiāo)登記表；要是有人傷的還需要醫院的相關(guān)手續。對于缺少材料的要增加絕對免賠額，或拒培。
回訪(fǎng)服務(wù)
如果有空我們還幫助經(jīng)理做回訪(fǎng)服務(wù)，因承保、理賠及售后服務(wù)等工作引起被保險單位對我司有關(guān)運作不理解或不滿(mǎn)意時(shí)，被保險單位可要求我司項目負責人上門(mén)回訪(fǎng)，及時(shí)聽(tīng)取和征求意見(jiàn)，另外，每個(gè)案子結案后，我們也都要做電話(huà)回訪(fǎng)服務(wù)，認真聽(tīng)取記錄保護對我們意見(jiàn)，以便能反映出我們哪個(gè)環(huán)節還有缺陷，并作相應改進(jìn)和調整，使雙方合作能圓滿(mǎn)進(jìn)行。
紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行.在三個(gè)月的實(shí)習過(guò)程中,我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運用中的專(zhuān)業(yè)知識的匱乏,剛開(kāi)始的一段時(shí)間里,對一些工作感到無(wú)從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過(guò).在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯,一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現自己知道的是多么少,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到學(xué)無(wú)止境的含義。
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