關(guān)于大學(xué)生實(shí)習總結4篇
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編精心整理的大學(xué)生實(shí)習總結4篇，歡迎閱讀與收藏。
大學(xué)生實(shí)習總結 篇1
這周約好了幾個(gè)面談的客戶(hù)，心里有些許緊張，這和以前找工作面試一樣。不過(guò)齊總答應陪我一塊去，先他出面與客戶(hù)溝通，然后陪我去看我如何與客戶(hù)溝通。幾次下來(lái)，感觸頗多。
首先是總經(jīng)理出面，所以第一次的面談我沒(méi)有什么心理壓力，只是注意總經(jīng)理的一言一行。提前五分鐘到達約見(jiàn)的地點(diǎn)（總經(jīng)理的要求，太早白等，也會(huì )顯得我們不注重時(shí)間，晚了，顯得沒(méi)有時(shí)間觀(guān)念，給客戶(hù)留下不好的印象），客戶(hù)比較準時(shí)，總經(jīng)理出面打招呼，遞送名片，舉止大方、言語(yǔ)不卑不亢。幾句寒暄后進(jìn)入正題（以贊嘆的方式提及一些該公司的情況，以顯示對客戶(hù)的了解和我們的誠意）。簡(jiǎn)單扼要地介紹我們公司（公司名稱(chēng)、給哪些重量級客戶(hù)提供了保險咨詢(xún)服務(wù)）之后表示想了解客戶(hù)的福利狀況�？偨�(jīng)理表示可以約時(shí)間向對方介紹業(yè)務(wù)，表達了以后多聯(lián)系的意向，然后禮貌地說(shuō)再見(jiàn)離開(kāi)了公司。
事后總經(jīng)理告訴我，可以定期打電話(huà)給該客戶(hù)，保持聯(lián)系，這樣能夠在對方有意向的情況下第一時(shí)間獲知信息。
隨后齊總又陪同我出去拜訪(fǎng)了幾次客戶(hù)，并給我提出了建議�？偟膩�(lái)講，第一次客戶(hù)拜訪(fǎng)需要注意以下幾點(diǎn)：
1、前期的準備工作：專(zhuān)業(yè)知識和行業(yè)信息、產(chǎn)品信息、有關(guān)本次客戶(hù)的相關(guān)信息 廣泛的知識、豐富的話(huà)題、名片、電話(huà)號碼簿。
2、具體的拜訪(fǎng)流程設計可分以下幾步進(jìn)行。
第一步，打招呼。在客戶(hù)未開(kāi)口之前，以親切的音調向客戶(hù)打招呼問(wèn)候‘
第二步，自我介紹。講明公司名稱(chēng)及自己姓名并將名片雙手遞上，在交換名片后，對客戶(hù)抽空會(huì )見(jiàn)自己表達謝意；
第三步，開(kāi)場(chǎng)白。表示專(zhuān)門(mén)來(lái)向客戶(hù)了解企業(yè)薪酬計劃和企業(yè)對我們產(chǎn)品的需求情況，讓客戶(hù)先談?wù)勛约骸?/p>
第四步，向客戶(hù)簡(jiǎn)單介紹我們產(chǎn)品的基本情況，時(shí)間不長(cháng)大概五分鐘。
第五步，巧妙運用詢(xún)問(wèn)術(shù)，讓客戶(hù)談他對該險種的看法。
這幾周除了繼續打電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)，約見(jiàn)客戶(hù)外，就是接受同事的意見(jiàn)，給他們培訓基礎知識，不過(guò)，現在網(wǎng)絡(luò )真是非常先進(jìn)，好好利用可以讓我們隨時(shí)學(xué)習充電來(lái)不斷提高自己。年輕的同事知識沒(méi)有我原先認為的那么貧乏，有一個(gè)網(wǎng)站（我不記得網(wǎng)址了），可以專(zhuān)門(mén)測試各個(gè)方面的知識，比如說(shuō)法律、普通話(huà)、英語(yǔ)、心理學(xué)，通過(guò)在線(xiàn)限時(shí)測試，他們平均都達到了75分的成績(jì)，可以說(shuō)通過(guò)代理人考試沒(méi)有一點(diǎn)問(wèn)題。針對他們幾次報考都沒(méi)有通過(guò)經(jīng)紀人考試，我給他們講解了幾章。
在辦公室里需要做的工作便是將客戶(hù)過(guò)去一年產(chǎn)生的產(chǎn)品銷(xiāo)售等數據進(jìn)行統計，以便向客戶(hù)匯報。在此工作中，有一點(diǎn)讓我奇怪，統計數據中的金額準確無(wú)誤，但總經(jīng)理要求我在幾個(gè)數據中增加了幾萬(wàn)，使得產(chǎn)品增加了好幾個(gè)百分點(diǎn)。
這一階段的工作主要是和客戶(hù)電話(huà)溝通，爭取到面談機會(huì )后上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)。還有跟隨總經(jīng)理去見(jiàn)老客戶(hù)辦理新業(yè)務(wù)。
由于企業(yè)我們的茶品比較特殊全部都是教育產(chǎn)品，針對的客戶(hù)群也比較狹隘，根據總經(jīng)理的介紹，他一年到頭做的工作都是與客戶(hù)關(guān)系的建立與維護。聯(lián)系新的客戶(hù)，定期拜訪(fǎng)，讓客戶(hù)從知道本人到逐漸地熟悉、信任并通過(guò)本人開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)有的可能只需幾個(gè)月，有的可能要幾年�？偨�(jīng)理本人就經(jīng)歷過(guò)一直聯(lián)系了幾年，到某一天客戶(hù)比較突然地通知他遞交建議書(shū)。而已經(jīng)合作的客戶(hù)并不是沒(méi)有競爭，競爭仍然非常激烈，那么需要平時(shí)把關(guān)系做到位，要做客戶(hù)最貼心的朋友。
大學(xué)生實(shí)習總結 篇2
為期兩周的實(shí)習金工實(shí)習就這樣輕輕的落下帷幕，回憶這兩周的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，真可謂是收獲多多，感慨多多，在這里，我體會(huì )到很多成功的喜悅，也讓我明了成功的背后都得付出心酸的汗水，在這個(gè)浩瀚的大千世界，才發(fā)現大學(xué)生有太多的不足，有太多的東西值得去學(xué)習，并且不管什么時(shí)候，我們都得抱著(zhù)虛心的態(tài)度去學(xué)習。
金工實(shí)習是一門(mén)實(shí)踐性的技術(shù)基礎課，是高等院校工科學(xué)生學(xué)習機械制造的基本工藝方法和技術(shù)。經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習金工實(shí)習，我很多方面得到了很大的提高，最主要的就是動(dòng)手能力，學(xué)校只是給我們灌輸理論知識的海洋，此次的實(shí)習金工就是讓我們的理論重歸與實(shí)踐，使我們能更貼近生活，更貼近社會(huì )，此外團隊合作能力這是相當重要的，很多事情單靠我們自己的力量是很難完成的，就算能完成也得花很多的時(shí)間，常言道，三人行必有我師焉，以前很多時(shí)候我都是個(gè)獨來(lái)獨往的人，到了大學(xué)，稍稍得到少許改善，實(shí)習過(guò)后，我的團隊精神進(jìn)一步得到了升華。
另外，通過(guò)此次實(shí)習，讓我更有時(shí)間觀(guān)念了，每天上午8:00上班11:30下班，讓我改善了以前睡懶覺(jué)的習慣，實(shí)習期間，每天車(chē)子7:15開(kāi)，也讓我們不得不6點(diǎn)多點(diǎn)就得起床，開(kāi)始時(shí)個(gè)人有點(diǎn)小小的抱怨，后來(lái)漸漸的成了習慣，實(shí)習一結束，心里也有少許懷念實(shí)習的生活，雖然實(shí)習過(guò)程中有的工種很累，每天早上吃飯后幾百號人一起坐車(chē)去北校，差不多半小時(shí)吧，到那差不多也上班，下午就是2:30上班5:30下班再又坐車(chē)回來(lái)，不管是上班還是坐車(chē)，時(shí)間觀(guān)念都得很強不然吃虧的是自己。
第一天，坐車(chē)懷著(zhù)喜悅的心情來(lái)到了北校，迫切的想滿(mǎn)足自己的動(dòng)手能力，老師把我們所有的人召集道一個(gè)不是很大的課室，進(jìn)行安全知識以及事故的視頻，讓我知道了做什么事都得謹慎，一個(gè)小小的失誤都可能導致難于挽回的事故，屏幕上一幕一幕驚心動(dòng)魄的事故重重的撞擊我的心坎，老師說(shuō)的對，不管做什么，安全第一，光是視頻教育就花了將近兩個(gè)小時(shí)，可見(jiàn)安全的重要性，兩個(gè)小時(shí)后，上午也就為時(shí)不多了呀！班長(cháng)立刻帶我們去到工業(yè)控制工種的機室，之前聽(tīng)學(xué)校這邊老師說(shuō)什么實(shí)習老師很?chē)烂C，很?chē)栏�，當我們和第一位�?shí)習老師接觸會(huì )才知道，原來(lái)實(shí)習老師是這么幽默，是這么和藹，緊接著(zhù)老師給我們演示了齒輪變速原理和機器人操作過(guò)程，讓我們這些初出牛犢同學(xué)迫不及待的想上前去自己操作，很順利的我們每個(gè)人都如愿以?xún)�，但這讓我知道，很多看似簡(jiǎn)單的東西如若真正操作起來(lái)的話(huà)還是會(huì )遇到很多阻礙，這就需要我們的耐心以及敏銳的觀(guān)察力，就在這樣一個(gè)環(huán)境中我們第一天就快接近尾聲，后來(lái)老師給我們死命的提問(wèn)，誰(shuí)回答對就加分，那個(gè)氣氛，太high了呀，同學(xué)們都是管知不知道就搶答，真可謂是加分就是王道，第一天快樂(lè )的結束，但相對來(lái)這的目的心中還是有點(diǎn)小小的失望，畢竟今天動(dòng)手的地方不多。
第二天，我們實(shí)習的工種是鑄造，一聽(tīng)這名有點(diǎn)嚇人，后來(lái)一走進(jìn)此工種工廠(chǎng)，眼前看到的全是沙土，心里抱著(zhù)十分的好奇這是些啥玩意，還沉靜在這種好奇中時(shí)，一個(gè)滑稽的老師一走了進(jìn)來(lái)，三下兩下就飛出了一大堆粵語(yǔ)，我勒了個(gè)去了，讓我聽(tīng)的云里霧里呀，后續老師給我們講了今天的任務(wù)也就是作業(yè)，老師講完后立刻給我們操作演習，讓我見(jiàn)識了什么事人才，什么是以低成本。。。這個(gè)鑄造就是弄出模型出來(lái)，老實(shí)交代完后，同學(xué)們各自找好組員，進(jìn)行作業(yè)，我和另外兩大男生手腳靈活的把沙土灌進(jìn)木框里，死命的用棒子錘，以及一些其他的，不久我們就做出了一個(gè)模型，之后用作了跟看是夾心餅干的東東，哈哈哈，最后我們小組得了a，之后就是全身發(fā)軟，四肢疼痛呀，可見(jiàn)大學(xué)生身體是多么脆弱，是多么缺少鍛煉，同時(shí)也讓我知道什么是三個(gè)臭皮匠賽過(guò)諸葛亮，團隊合作謹慎的重要性以及做事要有耐心。
第三天，當我看到焊接這個(gè)工種時(shí)，我內心就有種壓不住的興奮，因為我之前就玩過(guò)電焊，覺(jué)得相當好玩，也知到這么工作有很大的技術(shù)性，老師先跟我們講解了一遍在演示了一遍，我早就耐不住了帶上面具以及手套等，從老師的講解中我了解到：焊條的角度一般在七十到八十之間，焊條的速度，要求當然是勻速，然而在實(shí)際操作中，我們往往是不快則慢，很難保持勻速，因此 焊出來(lái)的結果是很不流暢的，有的地方停留時(shí)間短則當然沒(méi)有焊好，還有裂紋，停留時(shí)間長(cháng)的地方，則經(jīng)常會(huì )出現被焊透的毛病，出現了漏洞；焊條的高度要求保持在二至四毫米，聽(tīng)似簡(jiǎn)單的這些話(huà)，操作起來(lái)那是相當的苦難呀，一次一次焊的不均勻，一次一次焊出個(gè)洞，一次次的失敗差點(diǎn)蒙閉了頭腦，這是老師走到我身邊， 跟我說(shuō)，沒(méi)事，實(shí)習金工實(shí)習就這樣，想在一天完全學(xué)會(huì )那是不可能的，主要是讓你們體驗體驗，實(shí)踐 實(shí)踐，再后來(lái)單獨演示了一遍給我，在我百般嘗試下，最后終于弄出個(gè)，自己滿(mǎn)意的作品，也讓我體會(huì )到了成功的喜悅。
第四天 我們學(xué)習的工種是汽車(chē)，讓我明白了很多貼近我們生活的東西我們很少會(huì )去深層次的去研究他們，很多東西都是想當然，通過(guò)這天的學(xué)習，我對汽車(chē)減速，加速以及倒檔， 有了一定的了解，讓我以后看東西能夠更深一個(gè)層次，用不同的角度去認識它了解它。還有就是理工學(xué)校的學(xué)生對這種東西發(fā)自?xún)刃牡南矚g，為我們理工學(xué)生以后看問(wèn)題有很大的幫助。
第五天，加工中心，讓我明白了什么是臥式加工中心，什么事立式加工中心，也對電腦上一些沒(méi)見(jiàn)過(guò)的軟件有了一定的了解，在電腦上操作能力也有了一定的提高，老師給我們布置了作業(yè)，先編程出一個(gè)字的程序，最后加工，再一次一次失敗，一次一次重來(lái)的時(shí)候，最終我加工好了自己名字中的鵬字，也就在那一刻，我內心是多么自豪，是多么高興，讓我明白，成功其實(shí)并不難。
第六天，塑料加工，我們在機室看到的機器都是很少見(jiàn)過(guò)的，都是很昂貴的，讓我不禁感慨人類(lèi)聰明的大腦，跟讓我深刻體會(huì )到很多東西回收作用是那么大，也讓我不禁想到自己的渺小，自己所懂的東西是那么微不足道，讓自己以后的路有了更大的動(dòng)力。
第七天．鉗工，這一天是我印象最深的一天，注定要在我記憶中長(cháng)留，在這里讓我相信了什么是只要有恒心鐵杵都能磨成針，一根長(cháng)長(cháng)的鐵棒是怎樣被磨成一個(gè)精巧的五邊形螺帽，靠的是咱們的耐心，靠的是咱們的毅力，什么鋸呀，什么銼呀，什么錘呀，一整天同學(xué)們都沉醉在這些東西跟鐵杵抨擊的天籟之聲中，盡管這個(gè)工種是這幾天做辛苦的一天，盡管手中磨出了幾個(gè)泡，盡管汗水一直在親吻桌面，同學(xué)們還是用盡全力的交了張自己滿(mǎn)意的答卷，這種精神深深的感染了我，盡管這種方法在現在生產(chǎn)中基本上沒(méi)用，但對磨練我們這樣的大學(xué)生有著(zhù)不可估計的積極作用，對我們以后的道路也有相當大的益處，因為這樣的辛酸都會(huì )給我們留下深深的印象，提高咱們大學(xué)生積極上下，吃苦耐勞的意志等。
第八天，銑工，又是一項讓我不禁大贊的工種，這天相對鉗工那天要很輕松許多，同樣也是一根鐵杵，先固定在車(chē)床的夾子上，等把一切位置都調好后，咔咔的就開(kāi)始，降溫的油在齒輪間像嬉水的小孩一樣，是那么有活力，經(jīng)過(guò)我們一層一層的打磨。最后出來(lái)個(gè)銀光閃閃的長(cháng)方體鐵柱，這個(gè)工種主要是讓我們學(xué)習機械的操作能力，也正是這個(gè)工藝讓我明白做什么事都得細心，此工藝要求的精度很高，要在游標卡尺反復測量確診無(wú)誤后才能過(guò)老師那關(guān)，更能過(guò)自己內心的那關(guān)，同時(shí)這項工藝得一人控制開(kāi)關(guān)一人控制操作臺，這也就需要很強的團隊合作精神，才能確保我們能在規定的時(shí)間勝利完成任務(wù)等。
第十天，線(xiàn)切割，也就是最后一天，內心不免生起一種失落，線(xiàn)切割，也是分兩個(gè)部分，現在電腦上操作，畫(huà)個(gè)閉合的圖案，再編輯程序，然后再到機械上加工自己編程的圖案，我是畫(huà)了個(gè)娃娃頭，由于機器的原因很多人沒(méi)去加工，還好我占到個(gè)位置，成功的把我那圖案加工出來(lái)，這一點(diǎn)我還是相當慶幸的，在下午2點(diǎn)半，我們進(jìn)行的這幾天所學(xué)東西理論知識的考試，實(shí)習就這樣結束了。
總結 盡管這短短的幾天很難讓我們完全學(xué)會(huì )某種東西，但這次實(shí)習都將在我們內心里留下美好的回憶，在這些天有各種酸甜苦辣，但也只有親身體會(huì )過(guò)才知道這其中的美，在此，非常感謝學(xué)校能夠給我們提供一個(gè)這樣的平臺，讓我們的理論重歸于實(shí)踐，最后這次實(shí)習將永遠留在我的記憶里，讓我更積極向往未來(lái)的人生之路。
大學(xué)生實(shí)習總結 篇3
實(shí)習結束了，一段美好的時(shí)光就這樣無(wú)聲地流逝在我們每個(gè)實(shí)習生回憶里，流逝在三洞小學(xué)全體師生回憶里，同樣也流逝在所有的三洞鄉人民回憶里，可以說(shuō)，我們的到來(lái)，帶來(lái)了不少的歡笑，帶來(lái)了不少的愛(ài)心，帶來(lái)了不少的溫暖，使得整個(gè)寒冬不是那么的寒冷！得到是雙面的。我們不僅完成了國培計劃的任務(wù)，而且我們每個(gè)人自身從各方面都有所提高！在實(shí)習的最后兩個(gè)星期，我去了許多學(xué)生家進(jìn)行家訪(fǎng)，帶著(zhù)愛(ài)心，帶著(zhù)責任心，每到一家都讓我感慨萬(wàn)千，一點(diǎn)都不夸張！家訪(fǎng)的思想感悟和家訪(fǎng)計劃我已用ppt的形式總結下來(lái)，ppt的主題是“因愛(ài)而訪(fǎng)，因家而訪(fǎng)”，該次工作得到了許多的老師認可和贊揚。最后還放在每周例會(huì )上與全體教師交流和觀(guān)賞！目的只有一個(gè)，把我這種激情與思想和大家交流！
這段時(shí)間，學(xué)生們與我們的關(guān)系更加的親密，因為學(xué)生們知道我們快要走了！表現在他們?yōu)槲覀儗?xiě)信，畫(huà)畫(huà)，舉辦歡送會(huì )等。一切細微的舉動(dòng)我們實(shí)習生都看在眼里，記在心里，感動(dòng)和激動(dòng)一直伴隨到最后一天！
實(shí)習的最后一天，學(xué)校舉辦了一場(chǎng)相當氣派的歡送儀式，學(xué)校的`全體師生在操場(chǎng)上集中，每位實(shí)習都發(fā)表自己的感言！
在教學(xué)上的感悟反思和感悟；
1，老師對學(xué)生的鼓勵相當重要，所以要經(jīng)常鼓勵和表?yè)P學(xué)生！
2，學(xué)生有什么短處一定不要讓其他同學(xué)知道！
3，學(xué)生在課堂舉手提問(wèn)，哪怕不能回答，老師都要停下來(lái)，最好的解決方式是，下課之后單獨給他解決問(wèn)題，而不是反感的態(tài)度！
4，針對成績(jì)較差的班級，上課盡量講的簡(jiǎn)單些，否則學(xué)生會(huì )失去自信心，越來(lái)越厭學(xué)！
5，老師要經(jīng)常注意學(xué)生的情緒波動(dòng)，要經(jīng)常和學(xué)生談?wù)勑�，多多看到其�?yōu)點(diǎn)！
6，老師最需要有一顆寬容和博愛(ài)之心，當實(shí)在是很氣的時(shí)候，不妨換種角色去反思，而不是計較太多，要知道學(xué)生討厭你總是有原因的，如果自己做的不夠好，要盡快調整好自己的態(tài)度去正確的對待！
7，老師一定要時(shí)時(shí)保持一種樂(lè )觀(guān)積極向上的人生態(tài)度，因為要知道學(xué)生是很容易受老師影響的，所謂模范作用！
8，學(xué)生遲到我們要原諒，而老師一定要有強烈的時(shí)間觀(guān)念，如果意外遲到，一定要向全班學(xué)生道歉，相信學(xué)生也會(huì )原諒，理解的！
9，上課最好是不要拖堂，這是當今學(xué)生最討厭的，所以老師需要把握好授課時(shí)間！
10，老師說(shuō)話(huà)一定要嚴謹，要用隨和，親切的語(yǔ)氣，要有層次感，自己都不清楚的東西千萬(wàn)不要隨便說(shuō)出來(lái)，所謂的可以隨和而不能隨便，我想為人處世也一樣吧！
11.多聽(tīng)聽(tīng)學(xué)生的意見(jiàn)或建議，因為每個(gè)人都有自己的觀(guān)點(diǎn)，但我們要顧全大眾！
12，與學(xué)生談私人問(wèn)題最好不要在課堂或在許多人面前談，要知道學(xué)生愿意向你透露是對你最大信任！
在短短的108天里，我學(xué)會(huì )了不少的新知識，在各方面都有所感悟和提高！付出是給與他人的，而收獲卻是自己的；實(shí)習的每一天付出都是很值得的，每一份收獲都是值得我們欣慰和自豪的！
如今20xx年即將過(guò)去，我們一個(gè)一個(gè)滿(mǎn)載而歸，心是多么的舒坦而踏實(shí)！這個(gè)冬季就這樣地溜走了，我們還來(lái)不及好好回味，迎來(lái)的是20xx年的春季，我們每個(gè)人心田將會(huì )多一片綠蔭，將實(shí)習帶來(lái)的溫暖散播在走過(guò)的每個(gè)地方！
大學(xué)生實(shí)習總結 篇4
[實(shí)習目的]
通過(guò)在酒店客房部的實(shí)習，能夠加深對酒店行業(yè)其中一部分業(yè)務(wù)的工作內容和工作性質(zhì)的熟悉程度，學(xué)以致用的同時(shí)在實(shí)踐中掌握理論知識在實(shí)際中應用的狀況，進(jìn)一步熟悉理論和實(shí)踐不可分割的關(guān)系，并認知當前酒店業(yè)客房部的發(fā)展現狀何發(fā)展趨勢。
[實(shí)習時(shí)間]
20xx.1.23-20xx.03.27
[實(shí)習地點(diǎn)]
北京文津國際酒店
[實(shí)習崗位]
北京文津國際酒店客房部服務(wù)員
[實(shí)習單位介紹]
海景灣國際大酒店秉承“顧客至上、員工第一”的宗旨，力求達到顧客、酒店、員工三者的和諧及各自需求的最大滿(mǎn)足。酒店行業(yè)的競爭歸根結底是酒店人才的競爭，酒店將力爭為每位員工提供和諧、向上的工作氛圍和相關(guān)的培訓，從而使每個(gè)員工實(shí)現自己的發(fā)展愿望�！白屗锌腿藵M(mǎn)意”是酒店一直都在追求的理想目標，通過(guò)有效的管理使每位員工都能在自己的崗位上盡心盡力地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是酒店一貫的希望和努力的方向。通過(guò)酒店全體員工的努力，實(shí)現“為顧客創(chuàng )造更大的價(jià)值、為酒店爭創(chuàng )更大的效益”的建店目標。
[實(shí)習內容]
在酒店客房部實(shí)習，上崗之前是要經(jīng)過(guò)培訓的。而培訓的主要方式就是學(xué)會(huì )怎樣鋪一張合格的床。培訓我們的是我們部門(mén)主管劉小姐。
在鋪床時(shí)每一步都有要求，而整個(gè)鋪床進(jìn)程包括甩單、套被子并鋪平、三線(xiàn)合一和套枕套等，這個(gè)過(guò)程必須在限定的三分鐘內完成。對從未接觸過(guò)客房工作的我而言，首先的甩單就顯得很艱難。一般的，這個(gè)步驟是要一次完成，并且保證床單的中線(xiàn)要和整張床的中線(xiàn)重合。接下來(lái)就是給床單包角，即把床單劃一地包進(jìn)高低兩個(gè)床墊之中，這里的要求是不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單就不能保持平整。然后就是開(kāi)端套被子，這個(gè)步驟很講究，也很顯技巧性，操作時(shí)需把被子和被套的角相對應，然后用力向里甩幾下，使被子在被套里均勻分布。整個(gè)過(guò)程完成后被子的中線(xiàn)要和床、被單的中線(xiàn)重合，這就是鋪床進(jìn)程中所謂的的“三線(xiàn)合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里，要保持飽滿(mǎn)的一面朝向床尾，而且要注意的是枕套開(kāi)口的方向不是朝向墻壁就是窗戶(hù)。在酒店行業(yè)中，這是很有講究的。
通過(guò)培訓后，我正式加入了客房部。經(jīng)過(guò)幾天的工作后，我發(fā)現客房部服務(wù)員的工作不僅是鋪床的復雜而已�？头糠⻊�(wù)員的首要職責是清潔客房。清潔客房也是有概定的標準可尋的。實(shí)習時(shí)我了解到，服務(wù)員進(jìn)客房進(jìn)行服務(wù)要先敲門(mén)，進(jìn)門(mén)之后第一步是打開(kāi)窗戶(hù)，然后拾掇渣滓，倒掉，接下來(lái)就要更換床上用品，首先要撤下已經(jīng)被客人使用過(guò)的被子、床單和枕套等，按照鋪床次序一一換上。這一切結束之后開(kāi)始打掃客房的衛生，要注意的是，手上的濕布一般用于擦木制家具，干布則用于拭擦金屬和玻璃制的家具，客房?jì)让恳粋�(gè)角落的衛生都不能馬虎，整體上擦拭次第呈環(huán)形。整個(gè)進(jìn)程中還要把各種家具、器皿歸放原位，另外還要檢查房間里耗費了的日常用品，并且補足到客房物品要求提供的數量。至于細節的地方，如電話(huà)該當擺放在床頭柜兩頭、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時(shí)應留意反復檢查鏡子是否干凈等等，在整個(gè)清潔進(jìn)程中都需要細心對待。
打掃過(guò)之后要用吸塵器清算地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著(zhù)地毯的文理挪動(dòng)，這樣就既不會(huì )損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間耗費掉的物品補上，假如有喪失的物品，則要記載并上報主管。實(shí)習時(shí)期就發(fā)生過(guò)了一件客人弄丟了一塊小方巾的事情，當時(shí)客人在離店之際返回客房，服務(wù)員向客人闡明情況，最終客人的方巾失而復得，并對服務(wù)員大加贊許�？头坎糠⻊�(wù)員的職責還包括，每個(gè)員工都要熟悉一定的安全知識，服務(wù)員至少要了解普通的的消防常識。另外，服務(wù)員還應對酒店和酒店所處的地方比較熟悉，這樣才能為客人提供更多意想不到的服務(wù)，讓客人更滿(mǎn)意。
[實(shí)習體會(huì )與小結]
經(jīng)過(guò)在酒店客房部實(shí)習，我認識到客房部工作內容和職責都是復雜繁多的。此外，我了解到客房部的領(lǐng)班、主管和經(jīng)理等管理人員基本都是從基層服務(wù)員一步一步走上來(lái)的，他們對基層員工很理解，也很熱情，比如我們的客房部經(jīng)理就曾親身給我們做鋪床示范。而且，每當酒店接待重要的客人時(shí)，一般由主管甚至經(jīng)理親身打掃客房，一絲不妥也絕不忽視。由此可知，注重細節是酒店每一位員工不可忽視的技能。
在學(xué)校中的學(xué)習已經(jīng)讓我了解到酒店行業(yè)是很重視理論和細節的，但是在實(shí)習中才體現到酒店重視細節會(huì )細到連物品的擺放都有規則。在實(shí)習中學(xué)到的都基層服務(wù)員的工作技能，在工作過(guò)程中我盡量結合理論知識加以熟練。另外，我了解到在管理的過(guò)程中要處理好和下屬的關(guān)系，而要做到這點(diǎn)，最重要的是需求務(wù)實(shí)，一個(gè)成功的治理者必定是這樣發(fā)為的，成功的治理者能把一切員工聯(lián)合起來(lái)，這樣完成的是整個(gè)企業(yè)的管理。所以，日后酒店需要的管理人才，必定是經(jīng)驗豐厚的，而不是一個(gè)具有高學(xué)歷卻沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)歷作為支撐理論的人。酒店需要的服務(wù)員也必定是很有操作技能，極為注重細節的人。
在工作中，固然我只是充任一名普通服務(wù)員的角色，但我的服務(wù)也絕不是可以忽略的。在實(shí)習期間，我發(fā)覺(jué)要能自如的做好一項服務(wù)，就必須正視自己的服務(wù)態(tài)度，用樂(lè )觀(guān)的心態(tài)去面對每一天的工作，要主動(dòng)去完成自己的工作，而不是由于工作量比例的大小去抱怨，因為抱怨是毫無(wú)作用的。 我在工作中也曾存在失誤，是同事們給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱誠。米爾蘭德教師曾說(shuō)過(guò)：年輕人天生就需求鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢地面對難關(guān)，不時(shí)地進(jìn)步。
這次實(shí)習讓我對社會(huì )有了新的概念、新的認識，當我走在這座城市的街頭，穿越于蕓蕓眾生之中，我感覺(jué)到了自己的渺小，而這個(gè)社會(huì )是如此的繁雜、無(wú)邊無(wú)際。在酒店實(shí)習過(guò)后，當我再次面對這大千世界，我的想法和觀(guān)念是如此的現實(shí)，然而我的襟懷卻不夠寬廣，我只能靜靜地去察看去感受去錘煉。但是我已經(jīng)處于畢業(yè)的邊緣，再沒(méi)有校園作為我的庇護，我只能在殘酷的社會(huì )中摸索，付出加倍的努力去贏(yíng)取我的人生。
【關(guān)于大學(xué)生實(shí)習總結4篇】相關(guān)文章：
關(guān)于大學(xué)生實(shí)習總結05-29
關(guān)于大學(xué)生實(shí)習總結（通用7篇）05-11
大學(xué)生實(shí)習總結08-15
關(guān)于大學(xué)生實(shí)習自我總結（精選8篇）10-19
關(guān)于大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習總結范文5篇08-06
關(guān)于大學(xué)生實(shí)習總結范文（通用5篇）05-18
大學(xué)生實(shí)習個(gè)人總結_實(shí)習工作總結12-09
大學(xué)生校外實(shí)習總結_實(shí)習工作總結12-09
大學(xué)生自我實(shí)習總結10-19