315手抄報

　　315全稱(chēng)是消費者權益保護日，主要針對保護消費者的合法權益日，該節的由來(lái)來(lái)自于哪里。

　　315消費者權益日的由來(lái)和來(lái)歷

　　為爭取消費者的權利，國際消費者組織聯(lián)盟于1983年確定每年的3月15日為“國際消費者權益日”。這所以確定這一天為國際消費者權益日，是基于美國前總統約翰·肯尼迪于1962年3月15日在美國國會(huì )發(fā)表了《關(guān)于保護消費者利益的總統特別咨文》，首次提出了消費者的4項權利，即有權獲得安全保障，有權獲得正確資料，有權自由決定選擇，有權提出消費意見(jiàn)�？夏岬咸岢龅倪@4項權利，以后逐漸為世界各國消費者組織所承認。

　　"國際消費者權益日"的紀念活動(dòng)包括：舉行記者招待會(huì )或發(fā)布新聞公報，向公眾介紹消費者組織的活動(dòng)情況，公布新的一年的工作計劃，告訴人們消費者組織將為保護消費者利益做哪些工作;開(kāi)展宣傳活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放傳單或消費者刊物、電視節目、咨詢(xún)和多種形式的展覽等活動(dòng)介紹"國際消費者權益日"的內容，努力提高一般消費者的認識。

　　中國消費者協(xié)會(huì )于1987年9月加入國際消費者聯(lián)盟組織后，每年的3月15日"國際消費者權益日"，也都組織全國各地的消費者舉辦大規模的"國際消費者權益日"宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，活動(dòng)形式豐富多彩。

　　消費者維權方式

　　消費者在權益受到侵害后，可以通過(guò)以下方式維護自己的權利：

　　1、自行協(xié)商交涉是首選。

　　發(fā)生問(wèn)題可先與商家交涉，自行協(xié)商，同時(shí)注意收集相關(guān)證據。如能協(xié)商解決，省時(shí)省力，如果分歧不大，要求合理，通常還是可以自行解決的。但如果對方態(tài)度一直良好，但久拖不決，建議不要一直等待，及時(shí)采取其他措施。

　　2、向工商、衛生、稅務(wù)、房管等行政主管部門(mén)舉報要求處理。

　　發(fā)生侵害消費者權益的事件，消費者可以視不同的違法行為向商家的主管行政機關(guān)投訴舉報，比如都可以向工商局投訴。如果商家還涉及其它資質(zhì)管理，比涉及如食品衛生問(wèn)題，可以向衛生部門(mén)舉報，涉及房產(chǎn)問(wèn)題，還可以向住建委等主管單位投訴。

　　這些投訴，一是可以讓相關(guān)行政主管部門(mén)處罰不良商家，凈化市場(chǎng)。二是消費者維權問(wèn)題，通常也可一并處理協(xié)調。

　　3、尋求消費者協(xié)會(huì )的幫助，進(jìn)行調解。

　　消費者權益受到侵害，可以向當地消費者協(xié)會(huì )反映，尋求幫助，消協(xié)也可介入進(jìn)行調解，也可由消協(xié)向相關(guān)主管單位反映。但要注意，消協(xié)并無(wú)強制執法權，調解也要建立在自愿的基礎上，如分歧較大，仍可能調解不成。

　　4、向法院起訴。

　　如果通過(guò)前述程序解決不了，消費者可依法向有管轄權的法院提起訴訟，法院可依法判決，如任何一方不自動(dòng)履行判決，另一方可申請法院強制執行。

　　但是，向法院起訴要注意提前收集證據，如雙方發(fā)生交易事實(shí)的證據、消費者付款的證據、消費者受到損失的證據、損失與商品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的證據。如果不注意收集證據，可能會(huì )造成主張得不到充分支持可能。

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