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火車(chē)站儲蓄所主任述職報告

時(shí)間:2022-07-09 17:40:36 述職報告 我要投稿
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火車(chē)站儲蓄所主任述職報告

    一、多措并舉、真抓實(shí)干,促進(jìn)各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展

火車(chē)站儲蓄所主任述職報告

    2012年“春天行動(dòng)”伊始,我們就對縣行制定的“春天行動(dòng)”考核辦法,進(jìn)行了認真細致的研究,通過(guò)對各項業(yè)務(wù)指標的模擬測算,明確了工作重點(diǎn),提出了“小指標分值不小、大指標難度不大”的工作理念,具體指導我們的“春天行動(dòng)”,并貫徹始終。工作措施為:

    對于完成難度較小的個(gè)人網(wǎng)銀、轉賬電話(huà)、三方存管、貸記卡等指標不折不扣、不遺余力地提前完成;而對于難度相對較大的存款等指標,則采取三分其一、循序漸進(jìn)的方法完成,不給自己,也不給員工造成過(guò)大的心理壓力,從而為此類(lèi)指標的完成減輕了負擔,輕裝上陣,最后也超額完成,取得了不錯的效果。在2012年“春天行動(dòng)”競賽活動(dòng)中,火車(chē)站儲蓄所位列三甲。以此為鑒,到2011年末,我所的各項業(yè)務(wù)也得到了較快發(fā)展。

    二、主動(dòng)出擊、真誠熱忱,全心全意為客戶(hù)服務(wù)

    我深知:金融業(yè)的競爭,是一種信譽(yù)的競爭,更是服務(wù)的競爭。誰(shuí)的信譽(yù)好,誰(shuí)的服務(wù)好,誰(shuí)就更能適應客戶(hù)的需要,誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。而我所面對的客戶(hù)來(lái)自各行各業(yè)、天南海北,他們不但性格迥異、甚至素質(zhì)也良莠不齊,如何對他們進(jìn)行篩選,為他們提供針對性的農行產(chǎn)品,實(shí)行差異化服務(wù),使自己有限的時(shí)間和精力發(fā)揮最大效率,則顯得尤為重要。因此,對于低端客戶(hù),我把他們引導至柜臺,通過(guò)柜臺的服務(wù)來(lái)吸引客戶(hù)、穩定客戶(hù)群;對于高端客戶(hù)我采取了走出去、敲開(kāi)門(mén)的方式,利用自己多年來(lái)積累的計算機知識,向他們營(yíng)銷(xiāo)、介紹、安裝、指導使用我行的網(wǎng)上銀行、轉賬電話(huà)、電話(huà)銀行、短信通等一系列先進(jìn)產(chǎn)品。高效率、多樣化的農行產(chǎn)品不但免去了客戶(hù)的奔波之苦,更讓他們體會(huì )到了足不出戶(hù)就能輕松理財、輕點(diǎn)鼠標即可日進(jìn)斗金的愉悅。付出就有回報,因為我不但能準確、順利地為他們安裝我行的多功能產(chǎn)品,而且在出現故障后能及時(shí)排除,為客戶(hù)贏(yíng)得了時(shí)間,免除了客戶(hù)的后顧之憂(yōu),從而使他們能放心地使用,得到了客戶(hù)的認同。正是因為這種“波紋式的擴散效應”,來(lái)申請使用我行多功能產(chǎn)品的高端客戶(hù)日益增加,我所效益凸顯,與客戶(hù)“共贏(yíng)、共享、共發(fā)展”的良好局面已初步形成。

    三、依規矩、成方圓,讓嚴格的內控管理為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護航

    “千制度萬(wàn)制度,不抓落實(shí)沒(méi)制度”。在金融業(yè)務(wù)高速發(fā)展的今天,“業(yè)務(wù)”與“管理”就如同一個(gè)人的兩條腿,必須協(xié)調合作,才能穩步前進(jìn)。2010年,按照縣行要求,我帶頭學(xué)習了《中國農業(yè)銀行員工行為守則》、《世界500強企業(yè)高效能員工工作法則》、《河北省分行關(guān)于邯鄲分行現金管理中心金庫被盜案件情況的通報》等相關(guān)書(shū)目,時(shí)刻警醒自已,提醒他人,實(shí)現了內控管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重。2010年,在上級行組織的“學(xué)守則、講合規”征文活動(dòng)中,我的征文“從守則中來(lái)、到守則中去”在山東省農行經(jīng)管網(wǎng)上發(fā)表,得到了上級行的認可。

    四、團結互助、精誠合作,努力打造“拳頭文化”

    當代社會(huì ),沒(méi)有一個(gè)人可以孤立存在,相反依賴(lài)性更強。一個(gè)單位員工之間就像一個(gè)家庭成員之間,需要和睦相處。五個(gè)人就好比一個(gè)人的五個(gè)手指,五個(gè)手指齊用力,牢牢團結在一起,就會(huì )形成合力,瞄準目標,重拳出擊。在日常生活中,我們互相幫助,互相愛(ài)護,互相提醒,互相包容。這樣每個(gè)人都能有足夠地精力干好本職工作,加強團隊合作,充分體現了團結就是力量。

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