品管員述職報告范文精選
篇一：肉制品公司品管員述職報告
尊敬的各位領(lǐng)導：
你們好! 我叫XXX，畢業(yè)于xx廣播電視中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校，食品檢驗專(zhuān)業(yè)。20xx年2月進(jìn)入 xx雙匯工作，20xx年9月底競聘成為品管員，現在定崗于高溫后道。下面是我的述職報告，我的述職報告分為以下兩部分：
一：20XX年的工作總結;
20XX年肉制品二車(chē)間市場(chǎng)投訴共x起，其中雜質(zhì)x起，發(fā)霉變質(zhì)x起，其它x起，發(fā)霉變質(zhì)投訴以顆粒型產(chǎn)品為主，而引起發(fā)霉投訴的原因主要是破袋，無(wú)鋁扣，劃破，筋頭，腸體帶肉泥等問(wèn)題產(chǎn)品入箱，所以我的工作重心主要還是放在包裝質(zhì)量上。殺菌用回收水不及時(shí)更換也是引起發(fā)霉的原因之一，對此我們對殺菌用水的質(zhì)量也非常關(guān)注，要求各班次按要求更換回收水，避免 出現批量發(fā)霉退貨。在產(chǎn)品計量上我遵守整件計量不足嚴禁出廠(chǎng)的規定，對產(chǎn)品計量嚴格控制。
二：20XX年的工作方向：
20XX年任然要不段學(xué)習，熟悉更多的質(zhì)量管理標準文件，以確保工作能做到玩無(wú)一失，正所謂產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)小事，必須要認真對待任何一起質(zhì)量問(wèn)題!要對車(chē)間每一道工序的工藝。產(chǎn)能。勞效以及人員操作有深入的了解，為以后更熟練的工作做好鋪墊!認真正確的做好自己的本職工作，嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量，爭取更好的完成各項質(zhì)量指標!身為一名品質(zhì)管理員，我的職責就是控制產(chǎn)品質(zhì)量，減少市場(chǎng)投訴，要時(shí)刻把住質(zhì)量紅線(xiàn)的每一道關(guān)，對出現的質(zhì)量問(wèn)題或質(zhì)量隱患嚴格按照標準處理，人們常說(shuō)態(tài)度決定一切，好的態(tài)度總能產(chǎn)生好的驅動(dòng)力，我會(huì )一直保持積極樂(lè )觀(guān)，努力向上的，虛心學(xué)習的心態(tài)去開(kāi)展以后的工作，以飽滿(mǎn)的工作熱情，一如既往的勤奮工作并要以身作責，嚴格要求自己，律人先律己，絕不觸犯任何一條勞動(dòng)紀律。希望各位領(lǐng)導監督。
篇二：品管部個(gè)人工作總結
尊敬的許總：
自今年三月份以來(lái)，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作�，F將十個(gè)月以來(lái)的工作情況向您們做一個(gè)報告，請批評指證，謝謝！
一、運用系統化、標準化的思想規范了品管部工作流程： 今年品管部業(yè)務(wù)和人員狀況是:品管部人力少：僅有3人,控制范圍廣：包括了進(jìn)料、入庫、制程、終檢、出貨，還包括體系建設、5s管理等工作。加之公司今年剛成立了品管部，各管理層次對質(zhì)量要求越來(lái)越嚴。品管部就加強了品質(zhì)控制的力度和深度，工作量也隨著(zhù)增大。在此種情況下，為了使品質(zhì)管理工作系統化、標準化。對此采取了以下措施：
1.員嚴格按文件作業(yè)，規范操作。針對原來(lái)的進(jìn)料和出貨檢驗方法和判定標準大多掌握在技術(shù)員手上，檢驗員檢驗時(shí)要經(jīng)常去問(wèn)的情況，品管部制定了一系列的標準文件，例如：《采購件檢驗控制程序》、《采購件分類(lèi)規定》、《采購件抽樣檢驗方法》《產(chǎn)品檢驗項目規定》等，使得部門(mén)檢驗人員在執行崗位職責時(shí)，有法可依，有據可查。品管部的質(zhì)檢工作逐步走向正規。
2.建全了品管部部門(mén)文件，制定了《品管部部門(mén)職責文件》，規定了部門(mén)各崗位人員的工作職責，制定了《品管質(zhì)量考核辦法》，正在逐步的跟績(jì)效考核掛鉤，從行為上規范員工的作業(yè)質(zhì)量。
3.制定了《客訴程序管理辦法》，使得客訴流程明細化、規范化，大大減少了因為客訴處理不及時(shí)給公司造成的負面影響。
二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運作：
1.在許總的領(lǐng)導下積極準備，并于今年6月份一次性通過(guò)了環(huán)通認證（深圳質(zhì)量認證中心）對我司質(zhì)量管理體系的年度監督審查。并取得iso9001－20xx證書(shū)。
2.為確保體系的正常運作，按照公司質(zhì)量管理體系要求于5月份組織了一次內部質(zhì)量體系審核，共發(fā)現不符合項76款，發(fā)現的問(wèn)題部分已糾正，其它進(jìn)行中。
3.按照質(zhì)量管理體系的要求協(xié)助總經(jīng)理于今年5月7并負責會(huì )議決議的執行跟蹤。
4.能直觀(guān)的反映各車(chē)間生產(chǎn)區域質(zhì)量狀況，以便于各責任單位采取有效措施及時(shí)改善。
5.新增了《監視和測量裝置控制程序》，對檢測儀器的管理作出規定，完善了公司質(zhì)量管理體系文件。
6.修改了《質(zhì)量手冊》文件，規范公司的組織結構。
7.線(xiàn)加強制程質(zhì)量控制。
三、嚴格把關(guān)質(zhì)量，完善質(zhì)量控制流程：
1.進(jìn)料品質(zhì)控制：
1>.擬制了《采購件檢驗控制程序》、《采購件分類(lèi)規定》、《采購件抽樣檢驗方法》文件，規范了進(jìn)料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。同時(shí)由于受公司采購批量和其它因素的影響，大部分原件來(lái)料質(zhì)量無(wú)法從源頭上保證，只能加強iqc檢驗， 2>.嚴格進(jìn)料檢驗，七月份以來(lái)（截至12月20日）共檢驗物料2272批，發(fā)現79批不合格，總涉及1919件（包）不合格產(chǎn)品。全年進(jìn)料質(zhì)量狀況如下表所示： a.（按退貨批次排列） b.按退貨數量排列：前三：艾力高銅帶生銹退貨一次共500個(gè)，銀河熔斷器露銅退貨一次共500個(gè)，無(wú)錫新騰電纜保護套退貨一次200個(gè)。
2.成品質(zhì)量控制：
1>.擬制了《成品檢驗項目》、規范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標準。 2>.加強了制程質(zhì)量控制，設計了《質(zhì)量統計報表》以及車(chē)間生產(chǎn)看板提供給生產(chǎn)部加強制程質(zhì)量的統計分析。自3月份以來(lái)，品管部檢驗員在線(xiàn)抽查過(guò)程中，共查出不合格批次102批，很大程度的杜絕了批量性質(zhì)量事故的發(fā)生。
3.客訴的處理： 1〉.制定了《客訴程序管理方法》，規范了公司的客訴流程，使得公司的客訴處理有章可循。同時(shí)協(xié)助采購部處理客訴，大大減少了因積壓客訴影響的公司負面形象。2〉.從三月份以來(lái)，截止到12月20日，品管部共接收客戶(hù)投訴126款，涉及到的產(chǎn)品數量1065個(gè)（包），制程和外檢發(fā)現問(wèn)題向供應商投訴103款，詳細如下： a.客訴表格：
篇三：品管部年終工作總結報告
我于20XX年6月25號加入×××有限公司，在公司各位領(lǐng)導和各位同事配合下，比較快的融入公司的氛圍當中，較好地完成自己的本職工作和領(lǐng)導交下來(lái)的其它工作。在工作中不斷適應，收獲良多，在此對自己在公司半年內的工作做一份總結。
第一． 了解及掌握公司的品管策略及各種品質(zhì)的管控，嚴格執行公司里的品質(zhì)策略，不斷提升自己的品質(zhì)觀(guān)念意識。遵循品管部各個(gè)工作文件和產(chǎn)品標準文件嚴格按文件作業(yè)。主要負責原材料成品的檢驗、樣品測試，以及調色檢驗等工作。
第二．加入×××公司主要收獲是，工作中不斷學(xué)習、對公司的物料及相關(guān)產(chǎn)品知識加深了解，檢驗各種原材料以及自己不能檢驗的原材料對外送檢，甚至有時(shí)到工地現場(chǎng)去調色，了解物料的施工，對這些物料的特性越來(lái)越熟悉，加入公司之前，對防火涂料認識很少，現在對公司的各種防火涂料已經(jīng)有了較深的認識。熟悉了防火涂料的各種標準，也熟悉了相關(guān)的檢驗方法、檢驗儀器，同時(shí)在工作中，也掌握了各檢驗儀器的使用，并能實(shí)際去完成檢驗工作。對品質(zhì)管理有了更全面的認識，在工作中，我對公司的品質(zhì)政策和管理措施有了全面的認識，同時(shí)不斷提高自己的品質(zhì)管理意識，去促進(jìn)產(chǎn)品的品質(zhì)提升。工作經(jīng)常會(huì )遇到困難，最深的體會(huì )就是不能害怕困難，更不能因為困難而不去完成工作任務(wù)，最正確的態(tài)度是面對困難，把困難點(diǎn)逐一列出來(lái)，并有針對性地去想妥善的方法去解決，而需要其他同事、其他部門(mén)配合的時(shí)候，更是要講究溝通技巧，這樣才能得到別人的幫助。
第三．不足之處以及需要改進(jìn)的地方，我做了一定的工作，但距領(lǐng)導們的要求也還有一些差距，比如公司的主要產(chǎn)品的檢測，但我對于常用的規范及檢測標準均還不夠了解，缺乏經(jīng)驗，這將在后續的工作中，不斷積累經(jīng)驗，并掌握測試方法和規范，以進(jìn)一步把握公司產(chǎn)品的品質(zhì)關(guān)鍵管控。同時(shí)工作中也發(fā)現有些檢驗、測試的規范還未完善，沒(méi)有一套標準化的方法可供參考，而都需憑工作經(jīng)驗去檢驗、測試，這樣往往就容易出現漏洞，希望在后續工作中能夠完善。
決心在后續加倍努力工作，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責做好各項工作。學(xué)習工作經(jīng)驗，利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)習涂料知識，不斷提升自身的工作技能和工作能力，成為公司滿(mǎn)意、領(lǐng)導滿(mǎn)意、的好員工而努力。
總結人;王允仲
20XX年01月25日
篇四：品管部年終工作總結
時(shí)光飛逝，轉眼間20XX年已經(jīng)過(guò)去了�；仡�20XX年工作，在公司正確領(lǐng)導和各部門(mén)的大力支持下，品管部的工作取得了長(cháng)足的進(jìn)步。這一年隨著(zhù)工作崗位及工作內容的轉變和轉換，連帶著(zhù)工作思想、方法等一系列的適應與調整，同時(shí)在各種工作中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )。
這一年我們緊緊圍繞“用心管理，貼心服務(wù)”的服務(wù)宗旨開(kāi)展工作，全面履行職責，突出工作重點(diǎn)，狠抓服務(wù)質(zhì)量管理建設，圓滿(mǎn)完成了年度目標任務(wù)。 一、20XX年主要工作成績(jì)和回顧：
�。ㄒ唬┘訌妴T工思想教育，穩定員工工作情緒，確保各項工作正常開(kāi)展。20XX年是公司全面發(fā)展的一年，也是品管部剛剛起步的一年，作為公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的指導部門(mén)，如何規范公司的內部建設和業(yè)務(wù)開(kāi)展，監督落實(shí)各項工作的有效順利完成，這幾大職能成為品管部的一項系統性工作，因此我們深刻的認識到本部門(mén)工作的重要性和艱巨性。作為品質(zhì)管理人員必須具備良好的思想素質(zhì)、過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識和有一定的管理創(chuàng )新能力，面對壓力我們深入開(kāi)展員工思想教育，號 召全體員工認清當前形勢，更新服務(wù)觀(guān)念等系列活動(dòng)，積極參與業(yè)務(wù)部門(mén)各類(lèi)會(huì )議與培訓，逐步使大家穩定了思想，卸下了思想包袱，樹(shù)立信心，從而調動(dòng)了員工的工作積極性，提高了服務(wù)質(zhì)量，受到公司領(lǐng)導和各部門(mén)的好評。
�。ǘ┻m應公司發(fā)展需求與工作開(kāi)展的時(shí)效性，逐步導入iso9001質(zhì)量管理體系。伴隨著(zhù)集團房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理也保持著(zhù)持續穩健的發(fā)展態(tài)勢，發(fā)展規�？焖贁U張，為了持續保持市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，公司開(kāi)始重視引入國際質(zhì)量標準，希望通過(guò)貫徹iso9001國際質(zhì)量標準，建立和運行質(zhì)量管理體系，切實(shí)提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量水平。同時(shí)為將來(lái)質(zhì)量體系認證打好基礎，以獲得市場(chǎng)對我們管理服務(wù)質(zhì)量的認可，增強企業(yè)的市場(chǎng)競爭能力和市場(chǎng)開(kāi)拓能力。品管部作為一個(gè)新組建的部門(mén)，由于專(zhuān)業(yè)知識不夠全面，我們認真學(xué)習質(zhì)量管理體系專(zhuān)業(yè)知識，積極探索導入iso9001質(zhì)量管理體系工作方法與思路，收集整理同行業(yè)物業(yè)管理質(zhì)量體系文件，逐步規范各部門(mén)日常管理服務(wù)質(zhì)量記錄工作，建立管理服務(wù)質(zhì)量檢查機制，定期開(kāi)展質(zhì)量檢查工作，對檢查中存在的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)并限期完成，雖然時(shí)常會(huì )遇到阻力，但是我們頂住了壓力，不怕困難與冷嘲熱諷，堅持不懈執行質(zhì)量檢查工作，從而使翠荔嘉園項目辦公室管理混亂、資料室物品亂擺亂放等現象得到徹底改變。同時(shí)狠抓工作落實(shí)情況，及時(shí)檢驗日常管理中不合格整改項落實(shí)情況，直到整改合格為止，進(jìn)一步規范了物業(yè)項目的管理服務(wù)體制。
�。ㄈ┿”M職守與物業(yè)分包服務(wù)項目外委單位溝通完成各類(lèi)合同評審與簽訂工作。合同評審是供需雙方權利保護的基本手段,一旦簽訂生效就具有法律效力。合同即是供方經(jīng)濟活動(dòng)的源頭,也是我們管理服務(wù)活動(dòng)的重要依據，供方能否履行合同要求,對我司的信譽(yù)有著(zhù)直接的影響,因此在合同環(huán)境下,做好合同評審工作非常重要。在合同正式簽訂之前,為了保證質(zhì)量要求和雙方經(jīng)濟責任規定的合理、明確, 我們要求供方對合同草案進(jìn)行全面審查,這也是預防質(zhì)量風(fēng)險的一項重要措施。因合同生效后不能單方變更,供需雙方均要承擔經(jīng)濟責任和風(fēng)險,故盡管合同評審是供方的責任,但對供需雙方都是必要的。為此,品管部與供方加強溝通與協(xié)調經(jīng)常交換意見(jiàn)，組織合同評審活動(dòng)并適時(shí)調整合同內容,使供方清楚地了解我司的要求,最終使雙方達成一致意見(jiàn),直到正式簽訂合同為止，從而使公司的利益得到有效保證。 二、20XX年工作中存在的問(wèn)題號開(kāi)通、供電部門(mén)業(yè)務(wù)聯(lián)系以及業(yè)戶(hù)意見(jiàn)調查等相關(guān)工作�；仡欉^(guò)去的一年，我們雖然做了很多工作，也取得了可喜的成績(jì)，但與公司的要求還有一定的差距：
�。ㄒ唬┡c個(gè)別部門(mén)的協(xié)調溝通不夠融洽。
�。ǘ┵|(zhì)量監督管理力度不夠，管理不夠大膽。
�。ㄈ﹊so9001體系知識掌握不夠，還不具備編寫(xiě)質(zhì)量體系文件能力。
三、2015年工作計劃與具體措施新的一年，品管部將承前啟后，繼往開(kāi)來(lái)，認真做好以下幾個(gè)方面工作：
�。ㄒ唬┱J真做好月度巡檢工作，加大與公司各部門(mén)的溝通力度，竭力協(xié)助相關(guān)部門(mén)提高服務(wù)品質(zhì)。
�。ǘ┱J真做好各部門(mén)月工作計劃的執行情況的核查工作，積極督促各項工作按時(shí)落實(shí)。
�。ㄈ┱J真做好各項專(zhuān)項檢查，督促各部門(mén)按制度操作。
�。ㄋ模┱J真做好各項核查工作，為領(lǐng)導提供真實(shí)的材料。
�。ㄎ澹├^續探索iso9001質(zhì)量體系文件編寫(xiě)及導入運行工作。
�。┡W(xué)習質(zhì)量體系知識，適時(shí)開(kāi)展質(zhì)量體系知識培訓工作，使用員工了解和認識標準化質(zhì)量管理體系重要！
篇五：電子行業(yè)品管員個(gè)人年終總結報告
尊敬的*總，各位領(lǐng)導：
下午好！時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)間到工廠(chǎng)已半年時(shí)間，從陌生到熟悉，與各位領(lǐng)導和同仁的關(guān)心和幫助是分不開(kāi)的，借此機會(huì )向各位表示最衷心的感謝！ 承蒙*董和*總的信任使我有機會(huì )成為**集團的一員，感謝公司給了我一個(gè)這么好的平臺，我會(huì )努力學(xué)習，取長(cháng)補短，為公司的發(fā)展貢獻自己微薄之力。 21世紀是飛速發(fā)展的時(shí)代，是以品質(zhì)取勝的時(shí)代，品質(zhì)是企業(yè)的生命，是我們每一位員工的責任，要讓品質(zhì)成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術(shù)，好的服務(wù)，更要有過(guò)硬的品質(zhì)才能在客戶(hù)心中樹(shù)立公司良好的形象。
20XX年7月14日報到至今主要負責貼片類(lèi)產(chǎn)品的品質(zhì)工作，從原材料入料至最終的成品出貨，需了解各原材料供應商品質(zhì)狀況，熟悉產(chǎn)品特性及客戶(hù)要求，通過(guò)這半年的學(xué)習和了解，對工廠(chǎng)的整體運作與自身的責任有了更深刻的認識，壓力也隨之而來(lái)，可是俗語(yǔ)說(shuō)，有壓力才有動(dòng)力，我會(huì )將這些轉化為動(dòng)力，為工廠(chǎng)的發(fā)展盡心盡責。在**大家庭中我資歷最淺，我會(huì )努力學(xué)習讓自己跟上公司的發(fā)展，做一個(gè)合格的**人。以下是我對20XX年工作及20xx年規劃做一個(gè)簡(jiǎn)單的敘述，有不足之處還請各位領(lǐng)導給予指正：
一．進(jìn)料品質(zhì)控制：
原材料的好與壞直接影響成品的品質(zhì)和交期，為了更好的掌控原材料進(jìn)料狀況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，便于品管數據收集與追溯，綜合現有的檢驗記錄，將工廠(chǎng)原有的四份不同類(lèi)別材料所使用的檢驗記錄進(jìn)行整合，使記錄實(shí)用且更具數據化。貼片類(lèi)產(chǎn)品的原材料大多是外購件，iqc的責任很重，要及時(shí)發(fā)現來(lái)料問(wèn)題，確保產(chǎn)線(xiàn)投料生產(chǎn)，為了避免再次發(fā)生鐵芯上線(xiàn)后才發(fā)現不良的現象，要求iqc嚴格按照材料規格檢驗，經(jīng)公司領(lǐng)導決定，11月初將貼片電感原材料檢驗轉至海安，新增iqc一名，節省了材料來(lái)回運送時(shí)間，也加強了iqc與產(chǎn)線(xiàn)的配合，可以及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并跟蹤處理，20XX年11月與12月共檢驗材料194批，不良4批，不良率為2.06。
二．制程品質(zhì)控制：
建立了不良日、周、月報，對每天不良狀況做到分類(lèi)明確，使品管及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并根據不良實(shí)際情況做有效的預防與改善，每周開(kāi)品質(zhì)周會(huì )分析問(wèn)題原因預防再發(fā)生。經(jīng)過(guò)在貼片類(lèi)車(chē)間施行結果，對產(chǎn)品合格率有較明顯的提升，目前骨架類(lèi)與行線(xiàn)性車(chē)間于12月推行此統計方法�，F場(chǎng)“5s”整理整頓也有了明顯的改善，尤其是貼片電感車(chē)間的變化比較大，目前流水線(xiàn)上的廢線(xiàn)已經(jīng)基本得到控制；記得最初來(lái)車(chē)間時(shí)地上隨處可見(jiàn)原材料及半成品，現在雖然還沒(méi)有完全杜絕，但現場(chǎng)管理人員與員工已經(jīng)意識到此問(wèn)題的存在，做到積極改善。20XX年貼片類(lèi)產(chǎn)品接到客訴27件，總結起來(lái)我們所發(fā)生的問(wèn)題均是因為人員疏忽所造成的，27件客訴是給我們的警鐘，同時(shí)也說(shuō)明我們在管理上的欠缺，我們需要在工作中不斷學(xué)習加強專(zhuān)業(yè)知識。
20xx年是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，也意味著(zhù)新的挑戰到來(lái)，如何在新的一年讓品質(zhì)更上一層樓，計劃從以下幾個(gè)方面展開(kāi)：
1. 培訓：讓各位同仁有更好的品質(zhì)意識，不能在問(wèn)題發(fā)生后再來(lái)強調，要從頭抓起，新人的培訓尤為重要，好的習慣要從開(kāi)始培養，從材料認識，產(chǎn)品特性，讓每一位員工做到心中有數，品質(zhì)要求要明確化。
2. 在器件二部推行“5s”現場(chǎng)管理，并進(jìn)行評比，使“5s”理念能確實(shí)落實(shí)到每位員工心中，體現我們企業(yè)的優(yōu)秀文化。
3. 運用qc七大手法與spc管制，使品質(zhì)管理體系更完善。
4. 客訴下降50，貼片變壓器制程合格率提升至99.5，貼片電感制程合格率提升至99.2。
篇六：年度述職報告-品管部
引言：
光陰似箭，20XX年歲末即將過(guò)去，在這一年里，我們有過(guò)辛勤勞動(dòng)的汗水，有面對艱難市場(chǎng)拓展時(shí)的無(wú)奈，有過(guò)公司產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升時(shí)的自豪。20XX年是公司穩定提升、重管理的一年，這一年關(guān)系著(zhù)公司以后的發(fā)展和我們的生存，關(guān)系到我們的產(chǎn)品能否立足市場(chǎng)，以及是否得到廣大消費者的喜愛(ài)和認可。20XX年是“練功”的一年，為了打造“學(xué)習型團隊”，開(kāi)展了多種培訓。進(jìn)行對零部件流程、GB2828.1計數抽樣檢驗標準零、整車(chē)檢驗流程、整車(chē)檢驗標準等培訓�；仡欉^(guò)去、展望未來(lái)，我們是一個(gè)具有團隊協(xié)作精神的集體，一支能夠打硬仗的隊伍。在新的一年里，我們要有更強的責任心與使命感，積極投入到各自的工作崗位中去。
品質(zhì)部的述職報告大致分為以下三方面的提綱向公司領(lǐng)導進(jìn)行匯報：
一、20XX年主要完成的工作與取得的成績(jì)
二、20XX年度部門(mén)內部及公司目前存在的問(wèn)題與建議
三、20xx年度的工作計劃與工作目標
一、20xx年主要完成的工作與取得的成績(jì)
品質(zhì)部實(shí)際人員為7人，現有人員5人，與實(shí)際編制人員減少了2人，其中由于老員工及新進(jìn)員工對檢驗的崗位各種因素壓力不適應工作崗位辭職、自離9人次，因流動(dòng)人員的頻繁，部分同事的思想波動(dòng)較大，影響隊伍的穩定。同時(shí)，隨著(zhù)人員的減少，工作量的增大，在一段時(shí)間內，給品管工作的開(kāi)展帶到了一定的困難，但品質(zhì)團隊并沒(méi)有被眼前的困難所嚇倒，而是充分發(fā)揮品質(zhì)團隊精神，利用休息時(shí)間加班加點(diǎn)。
1、員工素質(zhì)：古語(yǔ)云：“學(xué)無(wú)止境”，品質(zhì)部為強化全體員工的自身素質(zhì)，采取適時(shí)幫教、專(zhuān)場(chǎng)培訓和考試相結合的方式，先后舉行近 課時(shí)的管理培訓與實(shí)際操作技能培訓。通過(guò)全方位的培訓，使大家認識到只有不斷的提高自身素質(zhì)，才能適應時(shí)代的需要，同時(shí)，為全方位適應公司的發(fā)展而做好準備。
2、民主意識建設：
為充分調動(dòng)全員的工作熱情、參與意識及自我民主體現，品質(zhì)部率先采用輪流主持早會(huì )形式，經(jīng)過(guò)一年的實(shí)施，通過(guò)大家的群策群力，使部門(mén)的民主建設得到很大的提升，取得了較好的效果。
3、執行力的強化：
積極響應和嚴格遵守公司的規章制度和各項指令，推行5S活動(dòng)、
3、廉政建設：
零部件檢驗是產(chǎn)品質(zhì)量的源頭，因工作崗位的特殊性，零部件檢驗員需要與配套廠(chǎng)家經(jīng)常接觸，但他們不卑不亢，始終與配套廠(chǎng)家保持良好的合作關(guān)系，未有一例不正常往來(lái)。
4、齊心協(xié)力配合完成“電動(dòng)車(chē)生產(chǎn)許可證”及“國家強制性3C復查”的資料完善審查，并順利通過(guò)。
1.質(zhì)量控制：嚴格貫徹“抓源頭，舉一反三”的質(zhì)量控制理念，不斷完善檢驗依據，加強檢驗。全年到配套廠(chǎng)家學(xué)習、溝通、解決質(zhì)量問(wèn)題10余次。加強完善零部件檢驗流程、檢驗標準及實(shí)物封樣。今年總計封樣達126件，并不斷加強樣件管理，對樣件進(jìn)行了一次重新清理，對已不供貨廠(chǎng)家、狀態(tài)已變更等失效樣件給予分開(kāi)，優(yōu)化和提高了樣件的準確性，并對零部件重量進(jìn)行了登記。
2、 對零部件的性能控制采用月初制定的試驗計劃+來(lái)貨不定期抽查制度+委托奔馬檢測相結合進(jìn)行，全年共進(jìn)行鹽霧試驗66件次，對不合格信息及時(shí)的反饋到相關(guān)部門(mén)和配套廠(chǎng)家。
3、信息傳遞：進(jìn)貨檢驗嚴格按規定的急件2小時(shí)，一般件8小時(shí)出具結果的要求，且不合格信息均在20分鐘內傳遞到相關(guān)部門(mén)。為充分調動(dòng)人員積極性，對配套件到貨嚴格按相關(guān)技術(shù)要求和流程檢驗，并保證了“日清日高”。本年度共完成進(jìn)貨檢驗9009079件（截至到12月30日），合格數8908413件，總體合格率為98%，在來(lái)貨過(guò)程中用零部件來(lái)料檢驗不合格評審單向配套部反饋質(zhì)量不合格信息823次，平均每月68次左右。
4、信息反饋：加強對配套廠(chǎng)家的質(zhì)量信息反饋和處理，對在來(lái)貨過(guò)程中發(fā)現不良率較高的、生產(chǎn)線(xiàn)批量問(wèn)題的、或市場(chǎng)反饋重大質(zhì)量問(wèn)題的，及時(shí)以書(shū)面形式反饋廠(chǎng)家整改，并按《質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)》的相關(guān)規定進(jìn)行處罰，本年度累計對外發(fā)送《工作（業(yè)務(wù)）聯(lián)絡(luò )函》70份，對配套廠(chǎng)家的處罰累計達52638元，在不同程度上警示了配套廠(chǎng)家的質(zhì)量意識，同時(shí)也為公司的質(zhì)量基金創(chuàng )造了經(jīng)費來(lái)源。
4.分工合作：由于人員的流動(dòng)性較大，為讓各員能夠充分適應檢驗各種配件的能力，對新進(jìn)人員采取一對一的幫教措施和全體培訓相結合。針對各員強弱項目采取優(yōu)勢互補策略，并進(jìn)行相對應的分工，讓合適的人干合適的事，充分體現“用好人”的指導思想，全年共進(jìn)行8次不同方式的分工，使大家在完成任務(wù)的同時(shí)承擔相應責任。對每月的錯漏檢形成書(shū)面的匯總信息公布，讓全員自我檢討，對癥下藥。
6. 三包件鑒定：對市場(chǎng)退回的三包件，嚴格按三包管理細則執行，全年共鑒定三包件12030件次。對不符合三包退件原則的配件及時(shí)的出具《售后三包件鑒定表》，全年共有46份。大大約束了經(jīng)銷(xiāo)商的亂退件行為，樹(shù)立了公司形象。
7.清理庫存呆滯件：協(xié)助配件庫清理倉庫內的積壓配件和狀態(tài)混亂配件累計達3次，保證了入庫產(chǎn)品的合格率。同時(shí)，為保障車(chē)間順利生產(chǎn)和減少質(zhì)量隱患起到了積極的作用。
8、質(zhì)量保證：簽定質(zhì)量保證協(xié)議80份，扣質(zhì)量保證壓金113.7500元。
1、整車(chē)檢驗：從9月1日接管整車(chē)檢驗(四個(gè)月）共檢驗整車(chē)電動(dòng)車(chē)3535臺，摩托車(chē)8320臺（截止到12月30日），電動(dòng)車(chē)整車(chē)一次交檢合格率76.6%， 摩托車(chē)整車(chē)檢驗一次交驗合格率82.7%。為提高一次交檢合格率，加強了檢驗員的技能（整車(chē)檢驗流程、整車(chē)檢驗標準及生產(chǎn)現場(chǎng)的監督指導）的培訓，
2、現場(chǎng)問(wèn)題處理：對在生產(chǎn)現場(chǎng)出現的問(wèn)題及時(shí)向主管領(lǐng)導匯報，并要求現場(chǎng)質(zhì)檢員必須在10分鐘內給出處理結果，同時(shí)將問(wèn)題以《生產(chǎn)現場(chǎng)問(wèn)題處理意見(jiàn)書(shū)》的形式反饋到相關(guān)部門(mén)，以便下批次不重復發(fā)生。全年共傳遞《生產(chǎn)現場(chǎng)問(wèn)題處理意見(jiàn)書(shū)》10份，從而有效的促進(jìn)與整合了各部門(mén)為生產(chǎn)服務(wù)理念與行動(dòng)的提升，既提高了問(wèn)題處理的時(shí)效性，又保證了產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)還保證了對客戶(hù)的交貨期。
3、工料廢判定：對生產(chǎn)現場(chǎng)產(chǎn)生的工、料廢進(jìn)行嚴格、公正的判定，全年累計共判定工、料廢21691件次（截至到12月28日），對零部件的檢驗工作起到了積極的促進(jìn)作用和減少了與配套廠(chǎng)家退貨的爭議。 1.加強質(zhì)量意識的宣傳：加強包裝員工的質(zhì)量意識，在每位包裝員工做事前就必須把做事要求說(shuō)給他們
聽(tīng)，在第一次沒(méi)做好必須說(shuō)第二次，第二次不行必須說(shuō)第三次，直到他聽(tīng)進(jìn)去為止。同時(shí)，在包裝組員工內部與質(zhì)量意識強的`員工進(jìn)行重點(diǎn)溝通，促進(jìn)其帶頭作用。
2、合格證放置與狀態(tài)核對：所有車(chē)輛在放合格證之前均嚴格按照生產(chǎn)計劃核對，從而有效的預防狀態(tài)錯誤和監督成車(chē)檢驗的工作質(zhì)量。質(zhì)量是企業(yè)的生命線(xiàn)，而質(zhì)量管理體系則是企業(yè)的靈魂。要使企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)中占據一席之地，必須建立一個(gè)完整、高效的質(zhì)量管理體系。結合部門(mén)的實(shí)際情況，對部門(mén)檢驗程序文件進(jìn)行擬定，具體完成：
1、零部件檢驗流程：對零部件檢驗標準規范，完成對零部件檢驗流程的擬定，并上交到領(lǐng)導進(jìn)行審核，。
2、零部件檢驗抽樣辦法:加強零部件檢驗抽檢比例，嚴格按照GB2828.1-2003 （計數抽樣檢驗程序），完成擬定零部件檢驗抽樣辦法，并上交到領(lǐng)導進(jìn)行審核。
3、整車(chē)檢驗流程：對整車(chē)檢驗實(shí)施檢驗規范，完成對整車(chē)檢驗流程的擬定，并上交到領(lǐng)導審核。
4、整車(chē)檢驗標準：為了整車(chē)檢驗與調試生產(chǎn)現場(chǎng)的檢驗標準達到統一，完成了整車(chē)檢驗標準的擬定，并上交領(lǐng)導審核。
5、記錄表格：加強對生產(chǎn)線(xiàn)的監控，對關(guān)鍵件重要崗位實(shí)施監控，制定了（制程檢驗記錄表），（生產(chǎn)現場(chǎng)問(wèn)題反饋表）、實(shí)施監控。
�、� 計量器具校準工作：嚴格按照年度校準計劃計量器具、設備校準共2批次，全年校準率為90％，基本保證了在用計量器具的量值有效性。編制完成《20XX年計量器具及檢測設備總臺帳》及《2013年度計量器具及檢測設備校準計劃》。
�、� 計量器具的補充：為完善檢測手段，加強質(zhì)量控制，對現有計量器具及檢測設備做了適當補充，購買(mǎi)超力電摩的專(zhuān)用計量器具。
● 團隊建設：今年品質(zhì)團隊建設與去年相比，進(jìn)步不明顯，團隊中不和諧的聲音時(shí)而在耳邊響起；各員之間溝通技巧存在問(wèn)題，相互學(xué)習氣氛不濃，總有單打獨斗的思想；團隊執行力有所下降，部分人員出現應付心理，內部管理需要進(jìn)一步規范；整個(gè)團隊說(shuō)真話(huà)的人越來(lái)越少，大家都把心里話(huà)放在心里，因為一說(shuō)出來(lái)就會(huì )傷害別人的利益，“坦誠面對”少了許多。
● 培訓與學(xué)習：20XX年品質(zhì)部共進(jìn)行了近10課時(shí)的管理培訓與實(shí)際操作技能培訓，通過(guò)強化培訓，整體上提升了員工素養，提高了品管團隊形象。但是，在某些方面效果并不明顯，因每個(gè)員工的接受能力不同，學(xué)到的東西也不同，培訓缺乏針對性。在2013年將轉變培訓思路，重點(diǎn)加強對技能知識的培訓。
● 質(zhì)量控制
�、� 現場(chǎng)問(wèn)題處理不夠及時(shí)、果斷，嚴重影響了生產(chǎn)進(jìn)程和增加了檢驗難度；
�、� 隨著(zhù)部門(mén)的人員流失率頻繁，造成有個(gè)別的同事思想不穩定，在工作中心神不定；
�、� 經(jīng)常因市場(chǎng)需求而改變零部件狀態(tài)，一些零部件才剛改進(jìn)不久就要改其它狀態(tài)，這無(wú)形中增加了質(zhì)量控制的難度；
�、� 讓步接收的零部件太多，對配套廠(chǎng)家也缺少強有力的手段，處罰的力度不夠，久而久之，配套廠(chǎng)家就會(huì )養成隨意的心態(tài)，反正送貨好壞都是讓步接收，造成零部件質(zhì)量不穩定，嚴重影響生產(chǎn)進(jìn)度及整車(chē)質(zhì)量。
�、� 部分配套廠(chǎng)家質(zhì)量保證能力及配合度較差，給我司源頭控制帶來(lái)相當的難度，造成不合格產(chǎn)品也要使用的局面，最終損害的還是公司品牌。
● 設備管理：檢測設備不完善，檢驗手段跟不上，缺乏檢測設備，性能檢測在失控狀態(tài)；對現有檢測設備的利用率不高；
三、2013年度的工作計劃與工作目標
二、20XX年度部門(mén)內部及公司目前存在的問(wèn)題與建議
后附品質(zhì)部2013年度目標計劃。
堅決貫徹并嚴格執行公司相關(guān)政策和部門(mén)內的各項要求，提高全員的執行力；進(jìn)一步加強部門(mén)內部溝通，達成內外標準的執行統一，提升團隊的協(xié)作精神；繼續深化績(jì)效考核，不斷激發(fā)全員的工作積極性；加強人員培訓與考試，不斷提升員工素質(zhì)，嚴抓產(chǎn)品質(zhì)量，減少質(zhì)量成本，加強內部管理，減少內耗。
● 成車(chē)檢驗控制：① 將成車(chē)檢驗的精力由外觀(guān)控制轉化成性能控制，幫助生產(chǎn)員工提升其素質(zhì)，加強員工的自檢能力；② 每月至少組織一次整車(chē)檢驗技術(shù)比武競賽，并強化流程操作的宣貫，通過(guò)競賽不斷發(fā)現自身所存在的不足，并加以改進(jìn)。
● 零部件檢驗控制：① 認真統計分析車(chē)間的退換件頻率與分布，從而找出工作的突破點(diǎn)，將如何降低車(chē)間退換件的退換率為工作重點(diǎn)指標；② 進(jìn)一步細化及加強售后三包退件的監控，并嚴格按照三包細則進(jìn)行鑒定，規范三包件鑒定表，從而有效維護配套廠(chǎng)家與我司的相互利益；
�、� 對來(lái)貨檢驗連續3批不合格的配套廠(chǎng)家書(shū)面通知改進(jìn)，并對每月供應商排名情況進(jìn)行有針對性的控制，對車(chē)間批量不良的或造成重大質(zhì)量問(wèn)題，加大對配套廠(chǎng)家的處罰力度；④ 每月組織相關(guān)人員對質(zhì)量不穩定的配套廠(chǎng)家有針對性的選擇1-2家進(jìn)行實(shí)地走訪(fǎng)、考察，一方面幫助其完善質(zhì)量控制能力，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量；另一方面對質(zhì)量檢驗的方式、方法進(jìn)行面對面的交流，以減少相互間判定標準不統一或檢驗糾紛的產(chǎn)生。
● 人員與素質(zhì)提升：① 要打造一流團隊，需要不斷的學(xué)習積累，只有學(xué)習才能成就競爭力，計劃每月舉行至少5課時(shí)的培訓，以理論與實(shí)際相結合的方式（重點(diǎn)注重實(shí)際操作技能）逐步提升各品管員的綜合素質(zhì)；② 進(jìn)一步深化考核，每月對違規的項目進(jìn)行統計，以增強平時(shí)工作的監督檢查，不斷提高團隊執行力；③ 為充分保障團隊的活力和更換新鮮血液，品管部全年必須確保10-15％的人員自然流動(dòng)量。具體方式采用：以月度績(jì)效考核+日常工作質(zhì)量為基礎，再結合個(gè)人做事的主動(dòng)性、配合態(tài)度等全方位考慮。
綜述
走過(guò)豐收的2013年，我們能聽(tīng)到新年的腳步，能感覺(jué)到新年的喜慶，當20xx奧運年到來(lái)的時(shí)候，我們站在2013年的邊緣，回頭看看從身前流逝的一年，我們不禁要好好的回顧：什么自己抓住了，什么自己錯過(guò)了??新的一年，意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。在以后的工作中，我們要以全新的面貌來(lái)面對更多的挑戰，努力打開(kāi)一個(gè)工作的新局面；新的一年，我們的工作應更加細致入微，更深入的學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)知識，不斷創(chuàng )新，提高自身素質(zhì)；新的一年，在各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)及各位員工的共同努力下，我們有信心把各項工作做得更好。 2013年也將是我們“整頓思想、鍛煉隊伍、勇于創(chuàng )新、大膽實(shí)踐”的一年。我們將更嚴格要求自己，團結拼搏、開(kāi)拓進(jìn)取，為三鈴科技美好的明天奉獻自己的力量。
品管部：曾XX
二○XX七年十二月三十日
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