2024年醫院科主任述職報告范文（通用12篇）

　　光陰如水，忙碌而又充實(shí)的工作又將告一段落了，回顧過(guò)去這段時(shí)間的工作，收獲頗豐，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)述職報告吧！為了讓您在寫(xiě)述職報告時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，以下是小編為大家整理的2024年醫院科主任述職報告范文，希望對大家有所幫助。

　　醫院科主任述職報告 1

　　一、醫療管理工作及管理成效：

　　1、20xx年x月-xx年11月各項醫療指標：我科床位編制20張，今年門(mén)診量9923人次，去年我科門(mén)診量9322人次，出院人數620人、手術(shù)例數195例、平均住院日8、72天，各項指標處于良好態(tài)勢。比較20xx年門(mén)診量上升600人次、出院人數下降19、38%人、分析原因為20xx年外院行三甲檢查導致我院住院病人數大增，同時(shí)今年中期因醫保限額，我科收錄病人受限，很多區醫保及市醫保預期花費較高者未能及時(shí)收住，導致今年住院病人明顯下降，同時(shí)手術(shù)病人手術(shù)例數下降，手術(shù)病人數下降另一原因是因科室成本核算的原因，部分手術(shù)為減少成本而改為保守或在科室治療室完成，造成手術(shù)室登記數量下降，門(mén)診手術(shù)人次數明顯增加，今年平均住院日較去年縮短0、32%。藥占比38、28%，較去年下降0、80%。我科滿(mǎn)意度均在95%以上,科室全年總收入390，較去年410下降；

　　2、門(mén)診：耳鼻喉內鏡檢查共計繳費檢查1725人次，過(guò)敏原繳費檢測277人次，繳費治療療564人次。純音聽(tīng)力繳費檢查846人次，聲導抗繳費檢測787人次，新生兒聽(tīng)力繳費篩查632人次，門(mén)診繳費手術(shù)210人次，霧化、鼓膜按摩、鼻治療微波治療等耳鼻喉科各種繳費治療1700余人次。

　　3、醫�；颊咦≡嘿M用,1-9月因給我科定額3000元，較低標準，從我科現在開(kāi)展的工作來(lái)看遠遠不夠，故未能有效控制在3000元以下，9月以后根據我科目前工作給予相應提高配額后，均控制在定額范圍內。

　　4、、開(kāi)展鼻中隔偏曲，小兒鼾癥兩個(gè)臨床路徑，于今年9月新增突發(fā)性耳聾的臨床路徑，入徑率達100%，進(jìn)一步規范診療護理程序。

　　5、門(mén)診管理，門(mén)診患者量明顯增加，今年加強門(mén)診管理，周六、周日及節假日均有全天一名醫生上門(mén)診，保證病房、門(mén)診會(huì )診等工作順利進(jìn)行

　　6、繼續開(kāi)展部分喉切除發(fā)聲重建手術(shù)、鼻內鏡下下鼻道入路上頜竇囊腫摘除術(shù)、及各種鼻腔鼻竇手術(shù)，顯微鏡下聲帶病變手術(shù)治療、開(kāi)展電視監視下支撐喉內鏡手術(shù)，鼻內鏡下鼓膜臵管術(shù)、鼓式成型手術(shù)，開(kāi)展顯微鏡下復雜中耳手術(shù)。

　　二、教學(xué)科研工作：

　　按教學(xué)大綱完成醫學(xué)院教學(xué)任務(wù)，教學(xué)醫生嚴格準備教案，并試教。圓滿(mǎn)完成醫科大學(xué)的專(zhuān)科教學(xué)任務(wù)。

　　三、學(xué)科建設：

　　為適應醫學(xué)的發(fā)展加強了科室的科研教學(xué)工作，監督每一位醫護人員制作教學(xué)課件并定期講課，并加強科研資料的積累，監督科研論文的書(shū)寫(xiě)。有目地的積極參加各類(lèi)學(xué)習班十余人次，力爭達到預期的效果，回來(lái)后開(kāi)展新的工作。今年我科新進(jìn)3名年輕醫生，采取多種形式，全面開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓，如門(mén)診培訓，內鏡檢查培訓，購買(mǎi)動(dòng)物組織進(jìn)行無(wú)菌操作及外科縫合技術(shù)培訓，手衛生培訓，專(zhuān)科課件制作培訓，努力提升醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力水平。援疆專(zhuān)家查房帶教，疑難耳部手術(shù)帶教，并每月對科室進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識授課培訓。強調醫務(wù)人員要重視科學(xué)發(fā)展，我們要求每一位工作者互相共同學(xué)習，發(fā)揮傳幫帶精神，以老帶新，使醫技人員專(zhuān)業(yè)知識診斷水平階梯型發(fā)展，形成階梯式的醫療人才隊伍，達到三級醫院要求。

　　四、科室文明建設及醫德醫風(fēng)廉潔自律情況：

　　1、德：遵守院規院紀，服從領(lǐng)導，透明管理。堅持政治理論學(xué)習與業(yè)務(wù)學(xué)習相結合，牢固樹(shù)立服務(wù)意識，大局意識，按照衛生部“三好一滿(mǎn)意”的要求，加強科室的醫德醫風(fēng)建設。

　　將醫德醫風(fēng)教育和監督管理工作納入日常管理工作中�？剖野才裴t德醫風(fēng)培訓學(xué)習時(shí)間，總結反饋監督管理過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題及整改措施，使全體員工增強了服務(wù)意識，熱情為患者服務(wù)。

　　2、勤本人始終保持著(zhù)工作的激情和向上的活力每天早晨提前到崗，及時(shí)傳達醫院周會(huì )和各類(lèi)會(huì )議的精神和醫院的動(dòng)態(tài)，用正面的信息引導員工，積極為醫院的快速發(fā)展努力工作；

　　日常工作中，堅持在一線(xiàn)工作崗位指導員工提高工作技能和效率。以自己的事業(yè)心、責任感和敬業(yè)精神帶動(dòng)全科一起努力工作。

　　3、發(fā)揮每名員工的優(yōu)勢管理科室，按照科室管理內容進(jìn)行了分工并將其交給合適的員工來(lái)管理，最大限度的`保證了醫療安全，提升了醫療質(zhì)量，提高了工作效率。

　　如：醫德醫風(fēng)建設、質(zhì)量控制、繼續教育、發(fā)揮每一位員工的特長(cháng)和積極性，每人分擔一部分管理工作，做好日常的記錄，月底和科主任一起討論，針對存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。這樣做的結果，使每一位員工的特長(cháng)得到了充分的發(fā)揮，人力資源管理的根本是用人效能，管理者是靠人來(lái)成就事業(yè)的。我們依照工作流程的需要，設置了相應的技術(shù)工作崗位。根據每一位員工的工作經(jīng)歷、技術(shù)水平、人格特質(zhì)、健康狀況以及內在潛能，安排在相應的技術(shù)崗位上。并通過(guò)持續的溝通、培訓，使員工適應崗位要求，履行崗位職責，注重團隊協(xié)作，將個(gè)人潛能發(fā)揮到極致。本人能夠按照院黨委的要求把反腐倡廉建設各項任務(wù)與業(yè)務(wù)工作緊密結合，遵守廉政規定，管好自己，接受監督，無(wú)違紀行為發(fā)生。

　　五、存在問(wèn)題：

　　1、服務(wù)態(tài)度,也是不容忽視的問(wèn)題。部分員工存在懈怠，服務(wù)意識不足，服務(wù)理念溝通能力欠缺。

　　2、科室醫生人員少，今年已新進(jìn)3名本科畢業(yè)生，目前正在帶教階段，其中一名生病住院，預計短期內難回科室工作，一名醫生在職研究生就讀，預計后半年回科室工作。

　　3、需要加強業(yè)務(wù)學(xué)習，參加各種學(xué)術(shù)會(huì )議，外出學(xué)習，不斷吸收先進(jìn)診療手段。

　　4、手術(shù)器械不足、老化。專(zhuān)科設備老化：科室設備陳舊老化，尤其纖維喉鏡已使用7年，并維修一次，圖像模糊不清，嚴重影響醫生對疾病的判斷。去年我科鼻喉內鏡檢查1500余人次，較去年明顯下降，是因圖像模糊，影響判斷，部分病人建議外院檢查，如若有清晰的內鏡，一定會(huì )增加使用量，大幅度增加收入。主觀(guān)聽(tīng)力計使用二十余年，年代久遠，設備老化，結果缺乏準確性，不能為臨床診斷提供準確的依據，沒(méi)有客觀(guān)聽(tīng)力檢測手段，隨著(zhù)聽(tīng)力障礙病人及眩暈病人的增加，迫切需要增加部分設備。

　　5、科室缺乏高精尖的技術(shù)，希望院支持，連續給予我科內地優(yōu)秀援疆專(zhuān)家的支援。

　　六、xx工作計劃：

　　1、今后我們將不斷探索如何在等量服務(wù)下提高患者滿(mǎn)意度，不斷提升科室服務(wù)質(zhì)量，做好與患者的溝通，認真貫徹院里優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，做好醫護人員素質(zhì)的提高，提升科室形象。轉變員工的服務(wù)理念，讓病人成為我們的義務(wù)宣傳員。

　　2、做到以病人為中心，加強科室管理，抓好環(huán)節質(zhì)量控制，分析終末質(zhì)量，整改措施督促到位，注重細節服務(wù)，不斷提升醫療護理質(zhì)量。在保證安全醫療前提下，完成技術(shù)、經(jīng)濟效益的提高。技術(shù)上需要院里支持，引進(jìn)新的設備。

　　3、xx年將加強門(mén)診工作，爭取門(mén)診量突破10000人次，做出耳鼻咽喉大門(mén)診，在院設備支持下增加門(mén)診診斷及治療項目，希望建立過(guò)敏性疾病診療中心，借助援疆專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)知識及聲望建立眩暈聽(tīng)力中心。

　　4、加強本科系橫向溝通和聯(lián)系，分會(huì )委員年度內至少出去一次學(xué)習了解本專(zhuān)業(yè)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)。學(xué)習后在學(xué)會(huì )內進(jìn)行學(xué)術(shù)交流。不斷提高本學(xué)科專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。

　　5、希望引進(jìn)門(mén)診電子喉鏡、及完善更新鼻內鏡手術(shù)器械、支撐喉鏡手術(shù)器械。申請引進(jìn)聽(tīng)覺(jué)腦干誘發(fā)電位，耳內鏡設備,避免耳聾，耳外傷鼓膜穿孔鑒定患者外流。同時(shí)先進(jìn)的設備可以吸引更多的病人，增加門(mén)診收入，計劃20xx年門(mén)診收入增加30%以上。

　　6、繼續加強臨床路徑，及抗生素合理應用工作。

　　7、學(xué)習國內先進(jìn)經(jīng)驗，加強鼻部疾病規范治療。也包括圍手術(shù)期以及手術(shù)后規范治療。使鼻部多發(fā)病，常見(jiàn)病得到減輕或治愈。

　　8、進(jìn)一步開(kāi)展眩暈的診療及中耳炎耳部復雜手術(shù)，爭取年內帶教出2名醫生能獨立完成此類(lèi)手術(shù)。在專(zhuān)家的指導下加強科室的科研能力，論文書(shū)寫(xiě)能力。

　　9、積極與其他科室心內科，呼吸科，腎內科等聯(lián)系，協(xié)同治療伴有OSAS疾病的內科疾病。

　　10、加強門(mén)診病志書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，要求規范化、標準化，及時(shí)化。

　　11、加強法制觀(guān)念，提高服務(wù)意識，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、團結協(xié)作、病人第一的理念，激發(fā)工作熱情，引導醫生、護士善于思考，有創(chuàng )新意識，提高工作效率，共同“構建和諧科室”。

　　在領(lǐng)導的支持和各部門(mén)的幫助下，本人較順利的完成了全年的管理工作，做了自己力所能及的事，也得到了領(lǐng)導和同行的認可。內心很感激，也很欣慰。展望xx年，如何在現有基礎上進(jìn)一步提高醫療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度，提高經(jīng)濟效益，真正體現耳鼻喉科大門(mén)診，達到“三好一滿(mǎn)意”的標準，是我科孜孜追求的目標。

　　雖然目前我科工作總量、工作效率、工作節奏較以前大大提高，但仍有些流程不盡合理些，有些專(zhuān)科設備不足及落后，無(wú)法滿(mǎn)足患者和臨床需求。我科還可以繼續挖潛，繼希望增加專(zhuān)業(yè)人員及專(zhuān)業(yè)設備，分成亞組，通過(guò)優(yōu)化流程來(lái)增加工作積極性及提高工作效率，更好地滿(mǎn)足臨床及病人需要。

　　醫院科主任述職報告 2

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

　　我科在醫院領(lǐng)導的支持與幫助下，以年初制定的工作思路為指導，以提高醫院效益為核心，以增強我科綜合競爭力為目標，以提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，全面落實(shí)醫院管理，強基礎，抓規范，順利通過(guò)”二甲醫院復審”,實(shí)現了全年業(yè)務(wù)制度規范化，管理科學(xué)化，社會(huì )效益最大化，有力地推動(dòng)了我科各項業(yè)務(wù)水平的進(jìn)一步提高。作為我科主任的這一年來(lái)，本人認真履行科主任職責，盡職盡責，為更好服務(wù)于患者，鞭策自己，今天向各位領(lǐng)導及同事匯報一年來(lái)的工作，不當之處，請各位領(lǐng)導、同事批評指正：

　　一、加強學(xué)習，不斷提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　20xx年全科累計出入院人數約xxxx人次，床位使用率xx%,總收入近xxxx萬(wàn)元，在幾個(gè)內科中始終處于領(lǐng)先地位。

　　二、全年開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)x項。

　　我科率先開(kāi)展床旁心梗三項和第二聚體的檢測，大大縮短了傳統化驗時(shí)間，能在第一時(shí)間為醫生提供臨床確定診斷，為急性心機梗死患者的溶栓治療爭取寶貴的時(shí)間，明顯提高了患者的預后。24小時(shí)動(dòng)態(tài)血壓檢測，為高血壓患者的診斷及抗高血壓藥物治療效果的評價(jià)提供充分依據。糖尿病的胰島素泵治療，方便了糖尿病患者適時(shí)檢查血糖，使糖尿病患者的胰島素治療更為科學(xué)合理。

　　三、無(wú)醫療事故和醫療糾紛的發(fā)生

　　強化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念：全科人利用業(yè)務(wù)培訓時(shí)間努力學(xué)習知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，并同時(shí)積極參加學(xué)術(shù)會(huì )，邀請上級醫院專(zhuān)家來(lái)我院講座，努力提高醫療技術(shù)水平，實(shí)行人性化溫馨服務(wù)，誠懇認真工作、細致耐心交流，為適應新形勢下醫療環(huán)境，加強對科室成員的'思想及職業(yè)教育，樹(shù)立面向社會(huì )、面向患者，把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項工作的全過(guò)程。激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強科室的凝聚力。培育科室精神、樹(shù)立醫務(wù)工作者整體形象，即服務(wù)一流，技術(shù)精湛，愛(ài)崗敬業(yè)，文明服務(wù)的白衣天使形象。

　　四、打造良好團隊精神

　　我科的工作一年到頭都忙忙碌碌，在病人多，特別是急重癥患者多，醫生少的情況下，經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉，而且專(zhuān)業(yè)性強。需踏實(shí)、耐心、不懼臟累，才能勝任工作。甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)是內科工作的必備人格素質(zhì)。特別在年輕醫生的成長(cháng)方面起決定性因素。作為科主任，以身作則，一直值周日白班，在科室人員事假及相繼去省醫院進(jìn)修學(xué)習期間，一直參加科室值班，最多時(shí)一周連值四個(gè)夜班。一年來(lái)，本人踏踏實(shí)實(shí)地做好各項醫療工作，克抓嚴管，確保醫療安全，以積極地態(tài)度投入工作，只要工作需要，從不計較個(gè)人得失。

　　五、醫乃仁術(shù)，廉潔行醫，作為科主任應率先垂范，同時(shí)要求全科每一位醫師在工作中做到

　　經(jīng)常深入病員和家屬當中，了解病員的痛苦和需求，關(guān)心和體貼病人，切實(shí)減輕患者的負擔，誠心誠意為患者服務(wù)。在工作上大膽創(chuàng )新。認真切實(shí)轉變思維方式，大膽開(kāi)展技術(shù)創(chuàng )新，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。以自己的醫德和人格力量贏(yíng)得病人的、尊重和信賴(lài)。切實(shí)規范自己的言行，樹(shù)立良好的形象，嚴格履行服務(wù)承諾。

　　嚴格自律，做廉潔從醫的表率。在臨床工作中，提高覺(jué)悟，堅定信念，錘煉意志，耐得住清貧，抗得住誘惑，堅持原則、秉公行醫、公私分明，認真處理好醫院和患者的關(guān)系；尊重自己的人格，珍惜自己的聲譽(yù)。永葆醫務(wù)人員的政治本色和浩然正氣。

　　由于科室病人多，工作繁忙，我們的工作還有些不足之處，如：住院病例不能及時(shí)完成，內容過(guò)簡(jiǎn)；辦公室環(huán)境衛生有時(shí)較臟亂。 翻過(guò)去的一頁(yè)已成為歷史，如果說(shuō)做了一些工作，能較順利的完成各項任務(wù)，這主要與每位院領(lǐng)導的支持和醫院相關(guān)科室的關(guān)心幫助分不開(kāi)，與科室全體人員的團結協(xié)作，敬業(yè)奉獻分不開(kāi)。在這里，對全院職工對我們的扶持和幫助表示真心感謝。但自己深知離各位領(lǐng)導的要求和全院職工的期望還有很大的差距。在下一年度，將繼續加強我科建設，爭取在醫院搬新址以后，開(kāi)展一些新業(yè)務(wù)，使我科的業(yè)務(wù)更上一個(gè)臺階，更好的為廣大患者服務(wù)。

　　醫院科主任述職報告 3

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

　　一年來(lái)，我在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在分管院領(lǐng)導的指導下，在同事的幫忙下，使個(gè)人素質(zhì)、工作潛力和業(yè)務(wù)水平等各方面都有了較大的提高。這天我做為醫務(wù)科主任做這個(gè)述職報告，在這個(gè)崗位上，我既深感職責重大，有干好工作的強烈使命感，又深知潛力有限，怕辜負醫院領(lǐng)導和同事的信任，借此機會(huì )，談幾點(diǎn)感性認識和一些想法，與大家共勉，不當之處，請各位領(lǐng)導、同事批評指正：

　　一、努力學(xué)習，加強修身素質(zhì)。養，全面提高自

　　自覺(jué)學(xué)習政治理論知識和業(yè)務(wù)技術(shù)知識，時(shí)刻用先進(jìn)的理論武裝自我的思想和頭腦，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強辨別是非的潛力，增強政治敏銳性和預見(jiàn)力，增強干事創(chuàng )業(yè)的潛力，努力做到信念上堅定，工作上自覺(jué)。強化科室文化建設，努力營(yíng)造醫務(wù)科辦事高效、反應果斷、協(xié)調得當的工作作風(fēng)。

　　二、愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責，為塑造醫務(wù)科嶄新形象做貢獻。

　　1、強化服務(wù)意識，轉變工作作風(fēng)，徹底改變坐等推靠壞習慣，拋棄生冷硬頂舊作風(fēng)，千方百計為臨床一線(xiàn)科室保駕護航，為領(lǐng)導分憂(yōu)解難，寧肯自我受委屈，不要科室擔風(fēng)險，寧肯自我有壓力，不要領(lǐng)導有不滿(mǎn)。一年來(lái)星期一至星期六參加臨床科室查房，科室專(zhuān)題協(xié)調會(huì )10次，組織院內危重病人搶救5人次，組織院內業(yè)務(wù)專(zhuān)題學(xué)術(shù)講座10次，解決醫療糾紛5件。

　　2、增強實(shí)干精神，盡職盡責，恪盡職守，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻。一年來(lái)經(jīng)常加班，班外處理醫療問(wèn)題20多件，今年是三乙建立年，我負責三乙資料占了559分，我邊學(xué)習新標準新資料，邊請教其他友鄰醫院和我們醫院的醫療管理人員，組織科室學(xué)習標準，經(jīng)常督促相關(guān)科室準備狀況。

　　3、正確處理各種關(guān)系。對上級部門(mén)和各級領(lǐng)導，做到尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位；對同事，團結協(xié)作，互助互愛(ài)；對科室，做到嚴于律己，寬以待人，以身作則；對困難，做到坦蕩處事，不避不推；對患者主動(dòng)熱情，做好各方面的解釋工作，注意用自己的一言一行，維護醫院的信譽(yù)，維護醫務(wù)科的整體形象，保證了醫院醫務(wù)工作的正常開(kāi)展和有效運行。

　　三、努力提高醫療質(zhì)量管理和服務(wù)水平

　　醫務(wù)科工作任務(wù)重、壓力大、職責強，是全院公認的又忙又亂又必不可少的科室，醫務(wù)科工作的效率和質(zhì)量直接影響著(zhù)全院醫療質(zhì)量和聲譽(yù)。上任之初，應對嶄新的工作環(huán)境，對工作理不出頭緒抓不住重點(diǎn)，我也以前彷徨過(guò)、失落過(guò)、氣餒過(guò)，可是組織的.信任，領(lǐng)導的幫忙，科室的支持，職工的理解使我鼓足勇氣，充滿(mǎn)了信心，義無(wú)反顧地投入到醫務(wù)科工作中。

　　醫療質(zhì)量管理和服務(wù)水平的提高是醫院管理永恒的主題，更是醫務(wù)科工作的重中之重。堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，狠抓“醫療質(zhì)量”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”兩個(gè)主題，一年來(lái)重點(diǎn)開(kāi)展以下工作：合理規范使用使用抗菌素，加強醫療應急管理建設，強化臨床應急危重病人搶救意識；加強醫患溝通，及時(shí)處理醫患糾紛，構建和諧醫患關(guān)系；推動(dòng)醫院重點(diǎn)科室建設，用心協(xié)助開(kāi)展新技術(shù)新項目，全面提高醫院醫療質(zhì)量。

　　1、完善醫療管理組織，構建流暢管理體系

　　持續控制并提高醫療質(zhì)量，務(wù)必強化三級質(zhì)管網(wǎng)絡(luò )建設，尤其是加強科室質(zhì)管小組工作。為此調整充實(shí)了醫院質(zhì)量管理委員會(huì )，成立醫療質(zhì)量管理領(lǐng)導小組和醫療糾紛協(xié)調處理領(lǐng)導小組，制訂科室質(zhì)管小組工作制度，明確各崗位工作職責，充實(shí)精干力量，加強質(zhì)量培訓，高起點(diǎn)、高標準、嚴要求，穩步開(kāi)展工作。

　　2、增強依法執業(yè)意識，健全核心醫療規章制度

　　嚴格貫徹執行醫療衛生法律、法規、醫療制度及醫療護理操作規程，狠抓醫療質(zhì)量管理，確保醫療安全；規范醫療技術(shù)操作規程，完善各項醫療規章制度，修訂工作人員崗位職責。

　　3、倡導全面質(zhì)量管理理念，注重環(huán)節質(zhì)量控制

　　全面落實(shí)醫療規章制度和技術(shù)操作常規，實(shí)施醫療質(zhì)量的動(dòng)態(tài)過(guò)程管理

　　加強基礎質(zhì)量管理，注重環(huán)節質(zhì)量控制，嚴格落實(shí)首診負責制、三級醫師查房制、醫囑制度、查對制度、完善檢查注重復查、病例討論制度、會(huì )診制度、危重患者搶救制度、病歷書(shū)寫(xiě)基本規范、處方管理辦法、技術(shù)準入制度、值班和交接班制度等醫療質(zhì)量和醫療安全的核心制度，有效防范醫療糾紛，切實(shí)保障醫療安全

　　4、加強質(zhì)量控制監督檢查，及時(shí)反饋整改提高

　　質(zhì)量靠管理，管理靠體系，體系加以控制才有保障。制定切合實(shí)際全面量化的檢查評價(jià)標準，修訂了《醫療質(zhì)量檢查考核標準》，規范了醫療質(zhì)量檢查工作，嚴格標準，獎懲結合，及時(shí)反饋，切實(shí)整改，旨在用標準化管理打造標準化醫療技術(shù)和醫療流程，重在持續提高醫療質(zhì)量并構成長(cháng)效機制。

　　5、加強醫療安全教育和醫療質(zhì)量管理培訓，有效防范醫療糾紛員工培訓是醫院管理的重要資料，是提高員工的法律意識、質(zhì)量意識、風(fēng)險意識、服務(wù)意識和安全意識的基礎工作，是員工掌握醫療質(zhì)量管理、醫療糾紛和醫療事故防范知識和技能的重要途徑。

　　以加強年輕醫師、科室質(zhì)管員和進(jìn)修人員系列培訓為著(zhù)眼點(diǎn)，開(kāi)展質(zhì)量教育，強化醫師業(yè)務(wù)培訓與技術(shù)考核，狠抓對各級各類(lèi)醫務(wù)人員的“三基三嚴”訓練和崗位培訓，注重建設，挖潛增效，探索建立崗位考評機制和激勵機制，不斷增強醫務(wù)人員的職業(yè)素養，端正質(zhì)控心態(tài)，切實(shí)提高醫療質(zhì)量，保障醫療安全。

　　6、改善服務(wù)流程，提高工作效率。加強正點(diǎn)手術(shù)檢查，嚴格執行節假日手術(shù)制度，提倡連臺手術(shù)制度，擇期手術(shù)術(shù)前等待日不超過(guò)3天，努力縮短平均住院日，帶給優(yōu)質(zhì)便捷醫療服務(wù)，提高了工作效率。

　　7、合理用藥規范檢查，減輕病人負擔。認真貫徹衛生部《抗菌藥物使用指導原則》及省衛生廳有關(guān)規定，全面落實(shí)我院抗菌藥物分級管理實(shí)施細則，并制定了更加嚴格的抗菌藥物、化學(xué)藥品和中成藥分級管理審批制度，因病施治，合理用藥。實(shí)行同級以上醫療機構之間輔助檢查相互認可制度，切實(shí)保證門(mén)診及住院檢查的連貫性，增強檢查項目的針對性。

　　8、加強醫患溝通，及時(shí)處理醫患糾紛，構建和諧醫患關(guān)系。建立健全醫患溝通制度，制定醫患溝通單，加強全員教育培訓。教育醫護員工牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的觀(guān)念，真誠服務(wù)，盡職盡責，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現象。建立完善病人投訴處理制度，公布投訴電話(huà)，有效防范醫療糾紛并切實(shí)處理病人投訴，維護正常醫療秩序。同時(shí)總結投訴案例，分析投訴原因，確定整改措施，提高醫療質(zhì)量，加強醫患溝通，改善醫患關(guān)系，樹(shù)立良好形象。

　　一年的工作中，發(fā)現自我存在許多的不足：主要管理經(jīng)驗不足，理論水平、素質(zhì)潛力還不能適應形勢發(fā)展的需要；思想觀(guān)念更新不夠快。醫務(wù)科工作作為全院工作的一個(gè)重要環(huán)節，在醫院領(lǐng)導的直接帶領(lǐng)下，需要各臨床科室的大力支持，僅有醫院上下共同努力，才能推動(dòng)我院醫療服務(wù)工作的新局面，使我院走向更加完美的明天。

　　在那里再次感激醫院給我一個(gè)施展的平臺，懇請各位領(lǐng)導、同事提出意見(jiàn)，使我進(jìn)一步完善自我，也將以此述職為契機，虛心理解領(lǐng)導和同事們的批評和幫忙，努力學(xué)習，勤奮工作，以?xún)?yōu)異的工作業(yè)績(jì)?yōu)獒t院的發(fā)展建設增添一份微薄之力。

　　醫院科主任述職報告 4

　　一、在思想政治方面

　　積極擁護醫院的各項方針和規章制度，以病人為中心，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以病人為核心，病人的滿(mǎn)意度為標準。

　　二、在臨床業(yè)務(wù)方面

　　我知道，作為一名科室負責人，我始終堅持高標準、嚴要求，努力在管理與醫療技術(shù)上下功夫，加強安全醫療隨著(zhù)我科住院患者劇增，危重患者多，加班加點(diǎn)，早出晚歸，已成為家常便飯。我們全科室工作人員任勞任怨，在積極解除病人痛苦的同時(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，“厚德精醫，仁愛(ài)創(chuàng )新”，得到了廣大患者的信任和支持，提高了社會(huì )效益。

　　三、臨床工作量和任務(wù)完成情況：

　　我科今年收治病人489人，手術(shù)病人434人，病人周轉快，再加上我們還要負責一部分門(mén)診病人的治療，因此工作量較大。我們在過(guò)去的一年里全年已實(shí)現總收入188、6萬(wàn)元，與上一年度相比，圓滿(mǎn)地完成了院里下達的經(jīng)濟指標，這一成績(jì)的取得是與我科全體人員的努力是分不開(kāi)的。

　　四、質(zhì)量控制方面：

　　我科十分重視醫療、護理質(zhì)量，認為這是我們一切工作的保證。

　　嚴格執行“新農合”和城鎮醫保制度，把握檢查、用藥指征，避免醫療資源的浪費和病人的不必要支出，嚴格執行病人告知原則，充分尊重病人的知情權，加強醫患之間的溝通、交流，減少醫患糾紛。嚴格執行診療常規、用藥原則，不僅憑印象、經(jīng)驗治療患者，不擅自“創(chuàng )新”，在日益復雜的醫療環(huán)境中保證“嚴謹細實(shí)”的工作作風(fēng)，避免醫患雙方的醫療風(fēng)險。

　　總之，自己做了一些工作，但是與大家的`共同努力分不開(kāi)。與領(lǐng)導的關(guān)懷分不開(kāi)，今后，還要更加努力，面對困難，竭力克服。以一個(gè)普通人，一位黨員，一名干部，對待同志熱情，對待工作積極，并虛心學(xué)習，聽(tīng)取意見(jiàn)，圓滿(mǎn)完成任務(wù)，緊跟黨中央的步伐，在上級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，依靠全科醫護人員，團結一致，迎接新的挑戰。

　　醫院科主任述職報告 5

尊敬的各位領(lǐng)導、在座的各位同仁：

　　你們好！

　　按照醫院的安排，現就本人在20xx年度的工作進(jìn)行總結和回顧，不妥之外，敬請大家批評、指正。

　　20xx年度的工作將要結束，時(shí)光匆匆，如同揮手之間，我們即將迎來(lái)20xx年的新的工作任務(wù)和挑戰，回顧這一年來(lái)，本人在縣院長(cháng)及黨、政領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在放射科科室10位同事的大力支持配合下，在各科主任的熱情幫助及相互協(xié)作下，全年的工作順利完成�；仡欉^(guò)去的一年，無(wú)論從科室管理、醫療安全、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面，均取得了一些成績(jì)，但是仍有不足之處，現總結如下：

　　一、作為從業(yè)20多年的一名醫生，一年來(lái)，我始終堅持努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。嚴格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻遵守醫院的各項規章制度，全力以為醫院創(chuàng )造更多經(jīng)濟效益和社會(huì )效益為宗旨，在自己平凡而普通的`工作崗位上，努力做好本職工作：一是接任放射科的領(lǐng)導工作后，在自己的帶領(lǐng)下，使原來(lái)紀律渙散、人心不齊、工作拖拉的局面得到了扭轉；二是針對放射科人員少、病人多的現狀，自己能夠身兼數職，雖然不是本專(zhuān)業(yè)，但是在實(shí)踐工作中，拍片、看片、寫(xiě)報告單我都已學(xué)會(huì )，在病人多人員繁忙時(shí)我主動(dòng)挺身而上，頂崗毫無(wú)怨言；三是我已經(jīng)掌握了增強造影技術(shù)，為病人扎針推藥，得到了病人的贊許，成為了科室中的主干兼職人員。

　　二、作為一名放射科室主任，一年來(lái)，在楊院長(cháng)的領(lǐng)導下，我盡全力帶領(lǐng)10位科室成員，努力完成年初醫院李院長(cháng)下達的考核任務(wù)指標，科室人員齊心協(xié)力，互諒互讓?zhuān)瑦?ài)崗敬業(yè)，使科室工作在這一年內，沒(méi)有發(fā)生一起重大的醫療糾紛和儀器設備人為故障，得到了院領(lǐng)導的肯定和病人的贊許。

　　1、在科室管理方面，作為一名科室主任，一年來(lái)，我能認真領(lǐng)會(huì )醫院有關(guān)會(huì )議文件精神，集思廣益，把醫院精神與實(shí)際工作結合起來(lái)，把個(gè)人的智慧與集體的智慧結合起來(lái)。堅持每周主持召開(kāi)一次科早會(huì )，傳遞醫院的會(huì )議精神，研究當周工作安排計劃，加強管理，督促制度的落實(shí)。在協(xié)調工作中，嚴格執行醫院及科室的各項規章制度，堅決糾正一些不正之風(fēng)。堅持以制度用人，以制度管人，樹(shù)立醫院就是我們衣食父母，愛(ài)院如家、愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。一年來(lái)，科室10位成員，服從領(lǐng)導，透明管理，發(fā)揚奉獻精神，在科室人少、任務(wù)重的情況下，不計個(gè)人得失，工作積極主動(dòng)，認真負責，為了工作加班加點(diǎn)是經(jīng)常的事，但從未向醫院提過(guò)非分要求。通過(guò)全科人員的共同努力，超額完成了醫院下達的工作任務(wù)。

　　2、在醫療質(zhì)量管理方面，能夠帶領(lǐng)10位科室成員認真履行科室崗位職責，能按照正確的流程規范的操作科室儀器。眾所周知，隨著(zhù)科技的發(fā)展，大量現代化設備應用到了醫學(xué)上，絕大部分醫生在給患者診斷前，要依據醫技科室提供的各種報告、診斷，然后結合患者癥狀來(lái)下定論，這樣看，放射科室已經(jīng)是醫院中沖鋒在前的排頭兵，風(fēng)險系數是最高的，生怕漏看，錯看，而讓自己的錯誤報告誤導醫生診斷。用如履薄冰，來(lái)形容我的工作心態(tài)絲毫不為過(guò)，因此，我在值班安排上，分工明確，責任到人，要求每位成員認真對待每個(gè)患者的x光片，不敢有一絲一毫懈怠。力求在技術(shù)上更精湛，檢查報告單書(shū)寫(xiě)規范，診斷符合率高，無(wú)誤診漏診現象的發(fā)生，避免給患者造成更大的痛苦，給醫院抹黑。

　　3、在設備管理方面，建立健全儀器及設備的維護保養制度，及時(shí)建立儀器設備使用及障礙和維護的跟蹤檔案登記在冊。做到設備擺放得體，干凈整潔，出現故障及時(shí)報修，避免儀器設備帶病工作，從而造成儀器更加嚴重的損害事故的發(fā)生。要求10位成員嚴格按照儀器設備的正確操作規程進(jìn)行操作，杜絕因人為的失誤操作而造成儀器故障的發(fā)生。目前科室設備有CR一臺、DR一臺、單排螺旋CT，均與專(zhuān)業(yè)維保公司鑒定合同，定期維護、除塵、保養。未因設備故障引起大的醫療事故。

　　4、在科室目標管理方面，自20xx年11月至20xx年11月，我們放射科的工作量有：普片攝片39698人次，CT檢查14961人次，體檢透視人數4196人次，總收入5749705元。較20xx年病人量穩步上升，普片增加273人次， CT增加382人次，增長(cháng)率分別為0.71%，2.62%，超額完成了院領(lǐng)導年初制定的任務(wù)目標。另外，在科室裝修完工后，及時(shí)清理衛生死角，安裝窗簾，采購盆花，美化科室環(huán)境。

　　三、工作中存在的不足：

　　1、工作人員不夠，老員工退休，卻沒(méi)有新員工進(jìn)來(lái)，不利于整體工作開(kāi)展。

　　2、由于我們科室今年進(jìn)行了裝修，工程時(shí)間有點(diǎn)過(guò)長(cháng)，造成在裝修期間，我們科就醫環(huán)境有點(diǎn)差，秩序有點(diǎn)混亂，影響了科室接診病人及科室收入。

　　3、由于自己不是放射科專(zhuān)業(yè)的醫生，因此科室中部分人員以此瞧不起我，不服從我的工作安排，造成我壓力大，部分工作難以正常順利的開(kāi)展。

　　4、與臨床其他科室溝通、交流有點(diǎn)少，在工作中相互配合和協(xié)調性不夠默契。

　　四、問(wèn)題的整改措施：

　　1、加強科室學(xué)習氛圍，督促科室醫務(wù)人員考取各種放射科證件。積極組織科室全員參加各級各類(lèi)學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，及時(shí)運用到實(shí)踐工作中。

　　2、加強科室管理，提高服務(wù)質(zhì)量，做到耐心細致，依據科室特點(diǎn)使就診流程更加完善。

　　3、希望院領(lǐng)導能充分認識到醫技科室的重要性，給予我們科室更多的關(guān)注，分批分期派出去學(xué)習，傾力打造一支責任心強，技術(shù)過(guò)硬的醫療隊伍。提高我們科室人員的職業(yè)素養，向“精準醫療”邁進(jìn)。

　　4、希望院領(lǐng)導能廣納賢士，增加新生力量，為我們科室輸送“新鮮血液”，更好的為病人服務(wù)。

　　總之，在這一年里，自己為醫院做了一些工作，但是這也與大家的共同努力是分不開(kāi)。同時(shí)也與院領(lǐng)導的關(guān)懷分不開(kāi)。在即將到來(lái)的20xx年里，我還要更加努力，面對困難，竭力克服。對待同事熱情，對待工作積極，虛心學(xué)習，聽(tīng)取意見(jiàn)。在醫院領(lǐng)導的關(guān)心支持下，依靠全科醫護人員，團結一心，迎接新的挑戰。

　　醫院科主任述職報告 6

尊敬的醫院領(lǐng)導：

　　回首過(guò)去的一年，十分感激醫院黨政領(lǐng)導給我這個(gè)鍛煉的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的提高，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能�；厥走^(guò)往，使我懂得了很多。領(lǐng)導和同事對我的支持與關(guān)愛(ài)，令我感受到人間的溫情，在此我向院黨政領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感激！正是有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，在工作上，圍繞總務(wù)科的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成了各項工作任務(wù)。

　　即將過(guò)去的一年，在院黨政領(lǐng)導的正確領(lǐng)導與協(xié)助下，我們的工作著(zhù)重于以病人為中心，為臨床服好務(wù)的工作目標上，緊緊圍繞重點(diǎn)開(kāi)展工作，在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個(gè)管理者，對下屬充分做到“察人之長(cháng)、用人之長(cháng)、聚人之長(cháng)、展人之長(cháng)”，充分發(fā)揮員工們的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性，提高團隊的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效的新形象。我充分認識到自我既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執行者。要想帶好一個(gè)團隊，除了熟悉技能外，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情景下，大家都能夠主動(dòng)承擔工作職責。在作風(fēng)上，我能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終堅持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，嚴格要求自我，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。

　　一年來(lái)我始終堅持正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，用正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)指導自我的學(xué)習、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極樹(shù)立熱愛(ài)國家熱愛(ài)醫院，醫院就是我的衣食父母，堅信在醫院新的領(lǐng)導班子正確指導下，醫院必須會(huì )走出一條有自我特色的寬廣道路，為加快醫院的發(fā)展認真做好本職工作。

　　我能重視加強理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。增強自我執行制度的自覺(jué)性和堅定性;一是認真學(xué)習醫院下發(fā)的各種文件和規章制度，做好每一次院務(wù)會(huì )記錄，并把這些精神及時(shí)傳到達每位員工;二是認真學(xué)習工作業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習各工種維修技術(shù)、管理知識。在學(xué)習方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結合自我在理論技術(shù)、管理知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習，不斷提高自我的業(yè)務(wù)工作能力。

　　一年來(lái)，我始終堅持努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。嚴格要求自我，勤奮努力，時(shí)刻牢記醫院各項規章制度，全心全意為醫院創(chuàng )造經(jīng)濟效益和社會(huì )效益宗旨，在自我平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作：認真收集科里工作要求及信息，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情景，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結工作經(jīng)驗，及時(shí)向主管領(lǐng)導匯報，讓主管領(lǐng)導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情景，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，合理安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在日常工作中，認真聽(tīng)取員工反映的問(wèn)題，提出的要求和提議。同時(shí)，對員工要求解決但一時(shí)又解決不了的問(wèn)題認真解釋?zhuān)�耐心做好員工的思想工作，讓員工相信我們在為員工所想。

　　一年來(lái)，我能認真領(lǐng)會(huì )醫院有關(guān)會(huì )議文件精神，深思熟慮，根據總務(wù)科具體情景，制定維修工作方案;然后征求各方面的意見(jiàn)，集思廣益，把醫院精神與實(shí)際工作結合起來(lái)，把個(gè)人的智慧與團體的'智慧結合起來(lái)。在工作過(guò)程中，以身作則，化解矛盾，把握工作的主動(dòng)權。在管理工作中，堅持每周主持召開(kāi)一次科早會(huì )，傳遞醫院的會(huì )議精神，聽(tīng)取各組工作情景匯報，研究當周工作安排計劃，加強管理，督促內控制度的落實(shí)。在協(xié)調工作中，堅持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性和團隊精神，共同完成復雜、繁重的工作任務(wù)。

　　嚴格執行各項規章制度，堅決糾正一些不正之風(fēng)。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導、教育員工自覺(jué)執行院里的各項規章制度，樹(shù)立醫院就是我們衣食父母，愛(ài)院如家、愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。

　　本人牢固樹(shù)立正確的權力觀(guān)、利益觀(guān)，樹(shù)立為員工服務(wù)的思想，把科室滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為院里辦實(shí)事、辦好事。

　　總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)，本人在團隊管理方面研究的較多，工作范圍廣、任務(wù)重、由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執行醫院的各項制度，較好地發(fā)揮了生產(chǎn)管理和組織協(xié)調本事，充分調動(dòng)了廣大員工的工作積極性，工作積極主動(dòng)，不畏臟累，盡職盡責，較好地完成了醫院安排的各項工作任務(wù)。我也認識到自我的不足之處，文化知識水平還比較低，隨著(zhù)醫院的發(fā)展，能夠預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。今后，我必須認真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚成績(jì)，自覺(jué)把自我置于領(lǐng)導和員工的監督之下，更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高理論素質(zhì)和各種工作技能，做一名合格的帶頭人，為全面建設醫院，發(fā)展醫院的目標作出自我的貢獻。

　　醫院科主任述職報告 7

　　20xx年在院兩委的領(lǐng)導和分管領(lǐng)導以及全體職工的支持下，本人認真履行科室負責人的崗位職責，帶領(lǐng)客服中心全體人員圍繞醫院中心工作，較好地完成了各項固定工作和臨時(shí)交辦的任務(wù)。經(jīng)過(guò)一年的工作，不斷調整和完善客服工作思路，明確了各項工作任務(wù)，客服中心的工作進(jìn)一步提升，在群眾中建立了良好的口碑，受到患者的信任和尊重，得到上級和同行的認可�，F將主要工作情景報告如下：

　　一、廉潔自律，樹(shù)立模范帶頭作用。

　　本人在工作中認真遵守黨員干部廉潔從政的規定，結合警示教育活動(dòng)和科學(xué)發(fā)展觀(guān)教育要求，提高廉潔自律意識，在接待和處理群眾來(lái)訪(fǎng)投訴工作中堅持原則，對來(lái)訪(fǎng)的群眾與患者不論貧富貴賤均一視同仁，將解決患者和臨床一線(xiàn)工作的困難視為已任，把協(xié)調好醫患關(guān)系、服務(wù)好患者、服務(wù)好臨床一線(xiàn)作為工作好壞的標準。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行為，不假公謀私。在協(xié)調醫患關(guān)系工作中，注重搞好科室之間的配合與溝通，針對員工服務(wù)中存在的.缺陷和不足以幫忙、宣導為主，幫忙患者和臨床解決了很多問(wèn)題，工作成績(jì)，得到患者和員工的認可和支持。在科室管理中自覺(jué)充當排頭兵和后勤部長(cháng)作用，難事和棘手事親自做，對下屬工作中的困難積極主動(dòng)供給幫忙和支持，在工作量較大，任務(wù)緊的時(shí)候，自覺(jué)加班以保證各項工作的按時(shí)完成，保證科室工作正常運轉。

　　二、加強學(xué)習提高素質(zhì)、盡責履職。

　　俗話(huà)說(shuō)打鐵還需自身硬，為了能夠適應不斷發(fā)展變化的客服工作要求，一年來(lái)本人自覺(jué)加強學(xué)習法律法規和相關(guān)業(yè)務(wù)知識。

　　1、經(jīng)過(guò)兩年半的函授學(xué)習，今年本人取得了xx學(xué)院法學(xué)專(zhuān)業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷。除此以外還組織全科人員共同學(xué)習《醫院投訴管理》相關(guān)知識和醫患關(guān)系相關(guān)法律法規知識，帶動(dòng)全體客服人員共同提高。

　　2、為更好的保管和利用檔案，不斷提高醫院客戶(hù)服務(wù)水平，今年10月，本人參加了xx省檔案局組織的72學(xué)時(shí)《檔案綜合技能網(wǎng)絡(luò )教育》培訓，考試成績(jì)優(yōu)秀。同時(shí)本人利用所學(xué)檔案知識對醫院投訴檔案的歸檔、保管、利用課題進(jìn)行調研和實(shí)踐;

　　3、工余時(shí)間，本人積極培養健康向上的興趣愛(ài)好，加強中國傳統文化的研習，成效顯著(zhù)，20xx年獲政府文藝獎《xx市政府文藝百花獎三等獎》和《xx市政府百花文藝獎銀獎》等表彰。

　　三、業(yè)務(wù)工作再上臺階

　　1、20xx年，我們改善了新入院病人拜訪(fǎng)方式，由原先的人工拜訪(fǎng)改為信息通知拜訪(fǎng)，大大提高了拜訪(fǎng)成功率，讓患者明白客服中心隨時(shí)為其供給幫忙，更為貼心和溫馨。經(jīng)過(guò)改善服務(wù)，患者的來(lái)電來(lái)訪(fǎng)率成倍增加，為樹(shù)立醫院品牌形象和不斷提升服務(wù)水平奠定了良好的基礎。

　　2、百姓健康講壇公益活動(dòng)工作比上一年度取得更為明顯的實(shí)效，受眾增加xx余人次。

　　3、為提高門(mén)診患者滿(mǎn)意度調查的客觀(guān)準確率和回收率，節儉人工成本，今年我們經(jīng)過(guò)很多調研構思與反復改善，在網(wǎng)絡(luò )中心的幫忙下，推出門(mén)診滿(mǎn)意度調查系統，全年患者點(diǎn)擊評價(jià)xx余人次，平均完成問(wèn)卷xx余份。

　　4、為提高患者滿(mǎn)意率數據檢索利用與統計效率，今年本人利用很多業(yè)余時(shí)間自學(xué)數據庫軟件ACCESS，獨立編寫(xiě)開(kāi)發(fā)和完善了《患者滿(mǎn)意度調查分析系統》對采集的數據可進(jìn)行橫向和縱向比較分析。該系統受到同行的青睞。

　　醫院科主任述職報告 8

　　一年來(lái)，在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在兄弟科室支持和關(guān)心下，認真落實(shí)省衛生廳20xx年度醫政醫管工作重點(diǎn)，堅持“質(zhì)量x、以人為本”的理念，深入學(xué)習和貫徹《中華人民共和國執業(yè)醫師法》、《侵權責任法》、《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》、《抗菌藥物臨床應用專(zhuān)項整治活動(dòng)方案》等法律法規，結合我院“三級甲等醫院創(chuàng )建”和“全國百姓放心示范醫院”、“醫院管理年”、“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的要求，以“我院20xx年度工作目標任務(wù)分解表的指標”為基礎，全面開(kāi)展臨床、科研、教學(xué)、計劃生育等各項工作，較好地完成了科室年初制定的各項任務(wù)。

　　一、三級甲等醫院創(chuàng )建

　　認真學(xué)習《安徽省三級綜合醫院評審標準》及《安徽省三級綜合醫院技術(shù)標準》，對照我院創(chuàng )建辦印發(fā)的任務(wù)分解表，組織科室人員認真學(xué)習，逐條分解、落實(shí)，做到人人有指標，人人有任務(wù)。組織質(zhì)控人員對運行病歷、歸檔病歷全面督查，重視環(huán)節管理。通過(guò)科室全體人員的'辛勤工作，較好地完成了三級醫院創(chuàng )建任務(wù)。

　　二、抓學(xué)習，創(chuàng )建“學(xué)習型科室”

　　通過(guò)學(xué)習基礎知識、基礎理論、各種診療常規及臨床技術(shù)操作規范，提高業(yè)務(wù)水平;注重對科室醫務(wù)人員人文素養及溝通能力的培養，要求大家有愛(ài)心、同情心、責任心，真正圍繞“質(zhì)量x、以人為本”開(kāi)展臨床各項工作，提高服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

　　三、抓醫療核心制度落實(shí)，重視醫療安全

　　婦產(chǎn)科是高風(fēng)險科室，尤其是產(chǎn)科，牽涉到母子平安�？剖覐淖ナ自\負責制、三級醫師查房制度、術(shù)前討論制度、手術(shù)分級管理制度、交接班制度、疑難病例討論制度、分級護理制度、查對制度、臨床用血管理制度、圍手術(shù)期管理等制度的落實(shí)，加強重點(diǎn)環(huán)節監管，醫療質(zhì)量穩步提高，一年來(lái)，科室無(wú)醫療事故發(fā)生。

　　四、積極開(kāi)展臨床路徑及單病種質(zhì)量控制工作

　　按照醫務(wù)處及質(zhì)控處等相關(guān)部門(mén)下發(fā)的文件通知要求，我科開(kāi)展了“自然臨產(chǎn)經(jīng)x分娩”(臨床路徑)及“剖宮產(chǎn)術(shù)”(單病種質(zhì)量控制)試點(diǎn)工作，經(jīng)過(guò)全科醫務(wù)人員共同努力，降低了病人平均住院費用及平均住院天數，病人滿(mǎn)意度進(jìn)一步提高。

　　五、抓團結協(xié)作，創(chuàng )和諧科室

　　婦產(chǎn)科都是女同志，大家日常工作瑣碎、繁重，只有醫師、護理、助產(chǎn)、麻醉等醫務(wù)人員良好協(xié)作，才能消除醫療隱患;遇事相互商量、補臺，形成良好協(xié)作的氛圍，科室氣氛溫馨、和諧。

　　六、臨床教學(xué)、科研

　　按照醫院科研、教學(xué)規劃認真實(shí)施科室的教學(xué)、培訓及臨床帶教工作，注重對年青醫師業(yè)務(wù)素養及溝通能力的培養。

　　在科室x主任領(lǐng)導下，我盡力當好助手，通過(guò)大家的辛勤工作，我科2015年度門(mén)診診次、出院病人數、新生兒分娩數、手術(shù)總例數、Ⅲ、Ⅳ類(lèi)手術(shù)例數、床位使用率、業(yè)務(wù)收入等指標較2015年顯著(zhù)提高;藥品比例、抗生素使用率有所下降。

　　20xx年將在醫院領(lǐng)導及科主任的領(lǐng)導下，加強自身學(xué)習，恪盡職守，當好助手，為實(shí)現我院創(chuàng )建三級甲等醫院目標盡微薄之力。

述職人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　醫院科主任述職報告 9

　　現將本人述職報告如下：

　　一、政治思想

　　A講究道德品質(zhì)，尊重領(lǐng)導、團結同志，熱愛(ài)集體、不損害公共財物、不整人害人，從不沾染壞習慣、壞作風(fēng)、壞思想。

　　B講究醫風(fēng)醫德：我從參加工作到此為止，就把醫德、醫風(fēng)看得十分重要，對病人如親人，不分男女老幼、不分生人熟人、不分親人外人、不分富人窮人、不分官大官小、不分工人農民都一視同仁。從為向病人索取紅包和接受病人的賄賂。對待病人不分病種、不分輕重、不分就診早晚。不分白晝都一視同仁。從不給病人開(kāi)搭車(chē)藥，盡量給病人開(kāi)經(jīng)濟實(shí)用的藥。從不拖延病人的病情。一切為病人著(zhù)想。

　　二、業(yè)務(wù)技術(shù)

　　到達醫院后，努力把自己所學(xué)的理論知識，應用于臨床實(shí)踐，理論聯(lián)系實(shí)際，對技術(shù)精益求精。由于基層條件差，那時(shí)根本談不上什么輔助檢查，只有靠自己所學(xué)的書(shū)本知識去摸索臨床實(shí)踐，不段的總結經(jīng)驗教訓，再將實(shí)踐上升為理論，不斷的理論到實(shí)踐，在由實(shí)踐到理論。

　　1、掌握全面技術(shù)：基層的病人大多數患的是常見(jiàn)病、多發(fā)病、地方性疾病，季節性疾病。加上基層醫院人員少，干的工作很多，需要的技術(shù)要全面，需要的知識重點(diǎn)是廣度，不是深度，首先從廣度出發(fā)，然后再到深度。因為我們基層要應付的是各種各樣病人，而不是看哪一科或哪一個(gè)病。

　　2、掌握技術(shù)要有針對性：在基層醫院，遇到的病種相對來(lái)說(shuō)有它的.局限性，重危病人和疑難雜癥較少，有些病根本沒(méi)有，所以在針對廣度的同時(shí)，對當地常見(jiàn)的危重病和少見(jiàn)病、疑難雜癥。

　　3、發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決1休克：最常見(jiàn)最突然的休克，是產(chǎn)科，外科的失血性休克和內科的大咯血和消化道潰瘍和肝硬化胃底靜脈破裂大出血及農藥中毒性休克。在基層沒(méi)有血源的情況下，搶救失血性休克難度相當大，但在沒(méi)有條件的基層醫院還不得不及時(shí)的積極的搶救，出了意外還不好向領(lǐng)導和病人家屬交代，所以還得因地制宜，就地取材，想方設法進(jìn)行搶救，我就采取加大針頭號數，增加靜脈通道，快速大劑量的輸入等滲生理鹽水來(lái)補充血溶量，來(lái)爭取搶救機會(huì )，挽回病人的危及生命，使病人轉危為安，取得了滿(mǎn)意的效果。

　　以上便是我的述職報告。

　　醫院科主任述職報告 10

　　過(guò)去的一年，在省衛生廳的領(lǐng)導下，我們以十八大精神統領(lǐng)醫院工作思路，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持以病人為中心，圍繞提高醫療服務(wù)質(zhì)量這一主題，主動(dòng)適應形勢，著(zhù)眼于滿(mǎn)足人民群眾增長(cháng)的健康需求，堅持“兩手抓、兩手都要硬”，從群眾最關(guān)心的看病難、看病貴問(wèn)題入手，20xx年狠抓“三個(gè)規范”，即規范診療行為、規范收費行為、規范管理活動(dòng)，力爭“兩個(gè)提高”，即提高醫療質(zhì)量、提高服務(wù)水平，將行風(fēng)建設與醫德醫風(fēng)集中教育活動(dòng)、治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作、院務(wù)公開(kāi)工作、治理搭車(chē)收費專(zhuān)項工作及開(kāi)展醫院管理年活動(dòng)等工作相結合，共同推進(jìn)醫院反腐倡廉建設，為全面建設小康社會(huì )和海峽西岸建設供給有力保障�，F將具體情景匯報如下:

　　一、堅持合理用藥、合理檢查，規范診療行為，提高醫療質(zhì)量。

　　我們始終認為，醫療質(zhì)量和醫療安全是醫院工作的核心和永恒主題，堅持合理用藥、合理檢查，合理治療，因病施治既能保障醫療安全，也是防止濫用藥、亂檢查，醫療費用不合理增加的根本所在。主要從三方面狠抓合理用藥、合理檢查、合理診療，規范診療行為，提高醫療質(zhì)量，減少醫療風(fēng)險，降低醫藥費用。

　　一是加強三基培訓，尤其是加強合理用藥指導，提高醫療技術(shù)水平。20xx年我們組織了7場(chǎng)三基知識專(zhuān)題講座，還請來(lái)專(zhuān)家給青年醫師進(jìn)行針對性臨床用藥指導，開(kāi)展臨床藥物培訓。對3年以下主治及全體住院醫師進(jìn)行三基培訓和規范化培訓，包括3年內主治醫師均到綜合ICU輪轉，提高醫療技術(shù)水平，爭取在最短的時(shí)間確診，并施行有效和科學(xué)合理的治療，減輕患者身心痛苦和經(jīng)濟負擔。20xx年組織醫師參加全省臨床醫師技能競賽及全省“民安杯”急救競賽，均獲團體二等獎。

　　二是健全制度，制訂了一系列醫院合理用藥的制度，如《關(guān)于規范合理用藥的通知》，《處方點(diǎn)評制度》、《基本用藥目錄》等，給予臨床醫師具體指導和規范。醫院藥品采購和使用一律使用通用名。

　　三是強化監督，由專(zhuān)家組成院合理用藥評價(jià)小組每季度定期對歸檔病歷和架上病歷進(jìn)行合理用藥檢查，對專(zhuān)家認定不合理用藥的職責醫師采取扣發(fā)獎金和影響晉升等處罰。20xx年共檢查運行病歷3450份，抽查歸檔病歷295份，對38份不合理用藥病歷進(jìn)行處罰并在院周會(huì )上通報。醫院藥事委員會(huì )每月對全院藥品用量進(jìn)行追蹤監測統計，對藥品使用總量排行第一、抗生素及抗腫瘤輔助藥物用量排行第一的藥品進(jìn)行通報、限制使用。一旦發(fā)現藥品用量明顯不合理增長(cháng)，就限量使用或停止采購，20xx年共限制采購51種次。

　　二、堅持合理收費，規范收費行為，嚴格控制醫療費用。

　　進(jìn)一步規范財務(wù)物價(jià)管理，采取多種辦法控制醫療費用不合理增長(cháng)，減輕群眾負擔。一是充分尊重患者知情權，讓患者明白消費。建立了價(jià)格公示、價(jià)格查詢(xún)、醫療費用審查等價(jià)格管理制度，經(jīng)過(guò)觸摸屏、電子公示屏公布醫療收費標準和藥品、耗材價(jià)格;對病人使用貴重藥品和耗材，都要求先征得患者及家屬同意。免費為病人供給一日清單和門(mén)診費用明細清單，讓患者明白、放心。

　　二是加強收費監管，規范收費行為。每周跟蹤監控大金額病歷，每季度組織院內醫療服務(wù)價(jià)格檢查，對照《省級醫療服務(wù)價(jià)格》進(jìn)行檢查，及時(shí)答復患者關(guān)于收費問(wèn)題的投訴并整改，對違規收費當事科室及個(gè)人進(jìn)行經(jīng)濟處罰，規范收費行為。

　　三是嚴格控制醫療費用的增長(cháng)。門(mén)診電腦系統設置了藥品費用紅色預警線(xiàn)，醫生處方超出限額即出現警示。從嚴控制目錄外藥物和診療項目的費用比例，對各科住院病人平均醫療費用額度進(jìn)行限制。還統一了醫療服務(wù)項目和醫用耗材目錄和適用范圍，將耗材收費與醫療服務(wù)項目對應捆綁，防止亂收費、分解項目收費等違規收費行為。

　　三、堅持標本兼治，深化醫院管理，改善工作作風(fēng)。

　　我們堅持以制度建設為重點(diǎn)，用制度管權、管事、管人，全面貫徹落實(shí)《建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系實(shí)施綱要》，積極開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)工作，加快公共衛生資源市場(chǎng)化步伐，努力探索治理商業(yè)賄賂長(cháng)效機制，從源頭上預防腐敗，推進(jìn)醫院反腐倡廉建設。

　　20xx年我們重點(diǎn)加強了對涉及人、財、物等重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節和人員的監督，制定了《關(guān)于加強對重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節監督的.暫行規定》，實(shí)行重點(diǎn)崗位輪崗制，不僅僅設備、藥品的分管領(lǐng)導定期實(shí)行輪崗，負責藥品招標采購的主任和藥械采購、倉管人員也都定期輪崗。嚴格執行招投標制度，規范各種采購活動(dòng)。

　　對政府規定集中招標采購的醫用設備、藥品、基建修繕、物資等進(jìn)行政府公開(kāi)招標采購，目前采購藥品金額占全部藥品采購金額的%，備案采購金額占總采購金額的%。對政府招標采購金額以下的分散采購參照政府采購辦法，制定了《院內招標采購試行辦法》加以規范、限定，實(shí)行院內公開(kāi)招標，去年還組織紀檢監察人員開(kāi)展院內采購專(zhuān)項檢查工作，規范藥品、醫用耗材、檢驗試劑和醫療設備的采購行為，經(jīng)過(guò)強化科學(xué)管理，用制度約束和規范權力的運行，確保職務(wù)行為的廉潔性，完善和健全權力運行監督機制。

　　我們積極推行院務(wù)公開(kāi)，從處理好內部和外部“兩個(gè)關(guān)系”著(zhù)手，促進(jìn)工作作風(fēng)轉變，實(shí)現醫院可持續發(fā)展。在醫院內部關(guān)系上，堅持人本管理，以醫護員工為中心，及時(shí)將職工關(guān)心的職稱(chēng)評聘、錄聘新員工、干部選拔、物資采購等信息公布在公告欄、醫院網(wǎng)站及院刊上，實(shí)行政策公開(kāi)，標準公開(kāi)，結果公開(kāi)。

　　人員錄用采取網(wǎng)上公開(kāi)發(fā)布招聘信息，公開(kāi)招聘;實(shí)行護士長(cháng)公開(kāi)招聘，競爭上崗。職稱(chēng)評聘、外出進(jìn)修和人才培養也都公開(kāi)評選條件，公示候選人選和結果，擴大信息公開(kāi)范圍和層次，實(shí)行陽(yáng)光操作，提高工作透明度。外部關(guān)系的處理方面則堅持以病人為中心，構建和諧醫患關(guān)系。印制發(fā)放了醫患溝通服務(wù)卡，增加患者與職責護士和經(jīng)管醫師的溝通渠道;病區墻上印制了公布欄，將醫護人員的姓名、職稱(chēng)等信息公布上墻，公開(kāi)了急診、病房管理制度、服務(wù)規范、醫德規范等規章制度。還定期向社會(huì )公開(kāi)服務(wù)數量、價(jià)格和單病種費用等醫療信息，理解群眾監督，促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)好轉。

　　四、堅持以人為本，提升服務(wù)質(zhì)量，構建和諧醫患關(guān)系。

　　隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展和提高，群眾對醫療服務(wù)提出了多層次的需求和更高的要求，我們強調轉變服務(wù)理念，為患者供給人性化服務(wù)，力求服務(wù)流程更便捷，接診環(huán)境更干凈溫馨，檢查治療更適宜，解決群眾看病難�？吹介T(mén)診空間狹小，群眾排隊長(cháng)、看病難，就組織工作人員專(zhuān)門(mén)到門(mén)診、住院部跟隨100多名就診患者，實(shí)地調查了解就診程序，查找患者在就醫流程中不暢通、不方便的環(huán)節，收集群眾意見(jiàn)，召開(kāi)專(zhuān)門(mén)協(xié)調會(huì )進(jìn)行整改。加強了門(mén)診導診服務(wù)，選派年輕、熱情的護士擔任導診工作，提高服務(wù)意識，增加服務(wù)的主動(dòng)性。改善了電腦收費系統，實(shí)現門(mén)診就診一卡通，病人攜卡直接看病、檢查、取藥，減少了就醫環(huán)節。門(mén)診全部安裝了電子叫號系統，使病人擺脫“站立”排隊之苦。為了方便病人，醫技科室當天開(kāi)單，當天檢查，在全院構成住院快、檢查快、確診快、治療快的良性循環(huán)。

　　科學(xué)的診療程序能提高診療效率，方便群眾就醫，人性化的服務(wù)還需要關(guān)注患者的情感和心理需求。我們堅持免費為住院病人過(guò)生日、給住在走廊的病人送上致歉信、給以往住院的病人寄去新年問(wèn)候等溫馨服務(wù)，讓病人真實(shí)感受到溫暖和關(guān)愛(ài)。注重暢通醫患溝通渠道，免費發(fā)放《信息》，醫院網(wǎng)站及時(shí)更新醫療服務(wù)信息，為病人解答醫療咨詢(xún)。

　　實(shí)行告知制度，大到手術(shù)方案和風(fēng)險、有創(chuàng )操作，小到入院指南、出院手續辦理等，都及時(shí)告知患者及家屬。每月院領(lǐng)導還帶領(lǐng)職能科室進(jìn)行行政查房，深入病房，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題。還采取召開(kāi)住院病人座談會(huì )，發(fā)放出院病人問(wèn)卷調查表，設立意見(jiàn)箱，公布投訴電話(huà)等形式，聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和提議，努力構建和諧的醫患關(guān)系。20xx年共發(fā)放住院、出院病人問(wèn)卷調查表3846份，患者滿(mǎn)意度達92%。收到病人感激信、錦旗、匾139件，468人次受到表?yè)P。

　　五、堅持辦院宗旨，積極服務(wù)社會(huì )，保障人民群眾健康。

　　作為一家公立醫院，我們始終堅持辦院的公益性，把人民群眾的利益作為醫院工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。常年組織多專(zhuān)業(yè)臨床醫師參加義診活動(dòng)，下到社區和基層，為群眾送醫送藥，20xx年有50多名醫師參與義診14次，服務(wù)群眾950余人。還選派25名醫師分赴閩北山區建甌、建陽(yáng)等地幫扶山區鄉鎮衛生院，服務(wù)山區群眾。

　　在“5·12”汶川大地震發(fā)生后，我們先后派出4批18名醫務(wù)人員赴四川抗震救災，出色地完成了救災任務(wù);理解30名四川傷員來(lái)院治療，成立了專(zhuān)門(mén)醫療救治小組，六一兒童節組織慰問(wèn)受傷兒童，安排他們觀(guān)光當地風(fēng)情，精心治療和照顧他們，并為他們送去精神慰籍。全院醫務(wù)人員還積極踴躍捐款元，黨員繳納特殊黨費元，奉獻愛(ài)心。醫院被評為中國教科文體工會(huì )和省總工會(huì )評為“抗震救災、重建家園‘工人先鋒號’”。

　　過(guò)去的一年，在上級領(lǐng)導和有關(guān)部門(mén)的關(guān)心和支持下，我們在行風(fēng)建設方面取得了必須的成效，可是與人民群眾的期望和要求還有必須差距，醫德醫風(fēng)建設還需要進(jìn)一步加強，今后，我們將用實(shí)踐貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，不斷創(chuàng )新，提升醫療服務(wù)水平，為保障人民群眾健康而努力。

　　醫院科主任述職報告 11

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

　　下午好！

　　我從20xx、9月份開(kāi)始擔任兒科副主任，至今已3年多，首先，感謝我們科的胡主任、孫主任及各位醫生和護士對我工作的支持，也感謝各位領(lǐng)導對我工作的關(guān)心，才得以讓我在這個(gè)崗位上不斷地成長(cháng)。兒科是個(gè)特殊的科室，工作量大、工作強度及壓力也比較大的科室。由于兒科工作的特殊性，加班是常事。再加上兒科的經(jīng)濟收入又較低，獎金基本墊底，和別科的差距越來(lái)越大，造成了付出和收獲的不平衡。既然選擇了兒科就意味著(zhù)清貧和更多的付出。下面，我把自己這三年多的工作情況向大家匯報一下：

　　一、認真工作、任勞任怨

　　自從擔任科室副主任，協(xié)助胡主任做好科室的各項醫療工作。這3年多來(lái)，最主要的工作就是通過(guò)全科人員的共同努力，規范科室的規章制度，規范醫療行為，督促年輕醫生完成病歷，近3年無(wú)乙級病歷，成為市級重點(diǎn)學(xué)科；圓滿(mǎn)完成了二甲評審中兒科方面的工作，并獲得專(zhuān)家的認可。兒科服務(wù)對象為兒童，工作中所面對的是焦急的家長(cháng)、哭鬧的孩子，良好的醫患溝通是構建和諧醫患關(guān)系的第一步，而以病人為中心，實(shí)施醫患溝通是適應市場(chǎng)經(jīng)濟體制改革而形成的全新服務(wù)模式和思維模式，在為病人治療過(guò)程中，我學(xué)會(huì )換位思考，將患兒的疾苦放在第一位，尊重家長(cháng)知情權，選擇權，隱私權，建立良好的醫患關(guān)系。近年來(lái)，由于新醫改的'推廣，我科住院患者劇增，危重患者多，加班加點(diǎn)，早出晚歸，已成為家常便飯。我們全科室工作人員任勞任怨，在積極解除病人痛苦的同時(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，急患者之所急，想患者之所想，得到了廣大患者的信任和支持，提高了社會(huì )效益。

　　二、不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　作為一名醫生，光說(shuō)不練是嘴擺式，雖說(shuō)溝通好了可以為臨床工作打下良好的開(kāi)端，但真正把病治好才是硬道理。不斷的學(xué)習才能充實(shí)自己，才能使自己的業(yè)務(wù)能力不斷的提高，才能更好的服務(wù)于臨床。這三年里通過(guò)自己的努力，取得了碩士學(xué)位、晉升為副主任醫師。

　　三、以后的工作打算

　　兒科的發(fā)展面臨著(zhù)機遇與挑戰，新大樓啟用后病床數增加近一倍，新生兒科工作的開(kāi)展迫在眉睫。如何保證上新樓后床位的利用率，如何將兒科的醫護人員凝聚在一起都是一個(gè)不小的挑戰。本人為人耿直、有啥說(shuō)啥、情商不高、且能力并不突出、創(chuàng )新性不強，如能繼續擔任科室副主任，將盡自己最大的能力，協(xié)助主任、團結同事，更好的完成兒科工作。

　　謝謝大家！

　　醫院科主任述職報告 12

　　衷心感謝院領(lǐng)導多年來(lái)對我的關(guān)注與信任，同時(shí)也感謝在座各位對我工作的支持與幫助！在過(guò)去兩年中，在院領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，我院的財務(wù)工作始終圍繞醫院的總體目標進(jìn)行，嚴格遵守“規范化、精細化”的管理要求，重點(diǎn)加強收支管理，提高資產(chǎn)運作效率，促進(jìn)醫院各項工作的穩步推進(jìn)。財務(wù)管理方面的工作取得了顯著(zhù)成效，數次接納省份稅收、物價(jià)、財務(wù)等部門(mén)的檢查并得到一致好評，榮獲市衛生系統每?jì)赡暌淮蔚呢攧?wù)工作先進(jìn)集體榮譽(yù)。以下是我對兩年來(lái)工作情況的匯報：

　　一、 完善財務(wù)制度，規范工作流程

　　為了規范財務(wù)會(huì )計行為，提升財務(wù)管理能力，確保有據可依和法律依據，進(jìn)一步建立與完善內部財務(wù)管理方案，在總結工作經(jīng)驗的基礎上，大家對原有財務(wù)管理方案進(jìn)行了修訂和完善，創(chuàng )建、升級了41項內部管理制度、18個(gè)崗位職責及25條有關(guān)規定，搜集整理相關(guān)法律法規并裝訂成冊，編制成長(cháng)沙市中心醫院《財務(wù)管理制度匯編》，使財務(wù)人員在日常工作上操作流程更加清晰和完善。

　　二、強化預算管理，關(guān)心實(shí)施效果

　　依據“統籌協(xié)調、量入為出、收入支出”的原則，細膩制訂并實(shí)施醫院財務(wù)預算。為了使院領(lǐng)導密切關(guān)注醫院市場(chǎng)拓展狀況，財務(wù)科選用“周報制”按時(shí)報告各科收入完成狀況。每季度分析醫院的經(jīng)濟運行情況及預算執行情況，查找問(wèn)題并給出應對策略，為院領(lǐng)導的決策提供可靠根據，確保年度預算的順利推進(jìn)。每年向職代會(huì )報告財務(wù)預決算，提高財務(wù)透明度與民主理財意識，使全院職工在關(guān)注自身經(jīng)濟利益的同時(shí)，注意醫院的經(jīng)濟運行和行業(yè)發(fā)展趨勢。

　　三、主動(dòng)籌資，加速流動(dòng)資金

　　根據對有限資金合理調配，確保醫院的`正常運作。為緩解還款壓力，大家多次與建行、交行聯(lián)絡(luò )，并成功申請將醫院的億元流動(dòng)資金貸款轉為固定資產(chǎn)貸款。隨后根據多方努力，與交行簽訂了項目資金借款合同，增加了6萬(wàn)元固定資產(chǎn)貸款，并追加了36萬(wàn)元流動(dòng)資金貸款。目前，兩年內已償還原固定資產(chǎn)貸款8萬(wàn)元，外資借款xx萬(wàn)元，及其償還員工借款xx萬(wàn)元。在新舊債務(wù)抵消后，降低借款xx萬(wàn)元。同時(shí)，與醫�？�、醫務(wù)科、保衛科等部門(mén)緊密配合，積極催款醫保中心及各項診療借款，加快資金周轉，確保員工工資、獎金及福利按時(shí)發(fā)放。

　　四、加強資產(chǎn)管理，提高設備利用效率隨

　　著(zhù)醫院規模的不斷擴大，這兩年來(lái)共投入設備資產(chǎn)xx萬(wàn)元，目前醫院總資產(chǎn)達到xx億元。大家進(jìn)一步加強了資產(chǎn)管理，與總務(wù)科、器械科構成排查小組，每年對我院固資開(kāi)展全面細致的排查，并對損毀和閑置資產(chǎn)制定了嚴格的申請流程和管理制度。同時(shí)，強調在采購設備時(shí)必須附帶具體的可行性方案和成本效益分析；為了減少奢華開(kāi)支，堵塞管理漏洞，財務(wù)科將建立貴重耗品的監管盤(pán)存體制，對系統跟高價(jià)值耗品的應用開(kāi)展全程監控。

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