有關(guān)述職報告范文合集10篇
隨著(zhù)個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報告的使用頻率呈上升趨勢，報告根據用途的不同也有著(zhù)不同的類(lèi)型。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的，下面是小編收集整理的述職報告10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
述職報告 篇1
20xx年度xxxxxx升級以后獨立運作的一年已盡尾聲，作為營(yíng)業(yè)部重要組成部門(mén)，新成立理財顧問(wèn)部在20xx年同時(shí)也經(jīng)歷了風(fēng)雨，但在全體員工的協(xié)助下，部門(mén)同事全力配合下，已基本完成年初營(yíng)業(yè)部制定下的工作目標。并且各項工作都取得了長(cháng)足進(jìn)展，但是工作中也存在一些的問(wèn)題，現將全年工作總結如下：
一、工作指標完成情況匯報
1、截止11月底完成綜合交易額xxxx萬(wàn)元，完成全年預算的xxxx，日均成交xxx萬(wàn)元，較上年全年日均成交xxxx萬(wàn)元增長(cháng)xxx。累計交易周轉率為xxx次，市場(chǎng)占有率為xxx，較上年全年xxxx增長(cháng)xxxx，交易活躍度較上年有明顯提升。
2、xxxxxx營(yíng)業(yè)面積較小，升級之后營(yíng)業(yè)部對客戶(hù)服務(wù)方向進(jìn)行調整，重要發(fā)展網(wǎng)上交易客戶(hù)以及手機交易客戶(hù)群體，這一年營(yíng)業(yè)部非現場(chǎng)交易已達到89.5%,已經(jīng)幾乎占據營(yíng)業(yè)部整體交易的全部。作為公司大力倡導手機證券交易方式，營(yíng)業(yè)部同時(shí)也作為重點(diǎn)發(fā)展方向，目前為止，營(yíng)業(yè)部手機交易占比達到7.9%，是全公司手機交易占比最高的營(yíng)業(yè)部。這也和營(yíng)業(yè)部在年初制定一系列完善的推廣策略密不可分，同時(shí)理財顧問(wèn)部與營(yíng)銷(xiāo)部相互配合，對營(yíng)銷(xiāo)團隊營(yíng)銷(xiāo)的每一個(gè)客戶(hù)、新入市的客戶(hù)在如何使用手機證券都進(jìn)行認真講解，所以在手機委托推廣方面理財部全體員工也起到的推波助瀾作用。
3、標準化服務(wù)考核工作全年完成情況：營(yíng)業(yè)部全年標準化服務(wù)
考核指標完成情況良好，營(yíng)業(yè)部在標準化服務(wù)考核中秉承做有所用的基本原則，每一項工作都進(jìn)行了認真的梳理，如：客戶(hù)數據統計方面根據營(yíng)業(yè)部的實(shí)際需求進(jìn)行了調整，并對每月客戶(hù)數據進(jìn)行綜合分析，根據數據分析情況制定工作策略，如果發(fā)現異常賬戶(hù)及時(shí)進(jìn)行溝通，做好營(yíng)業(yè)部客戶(hù)的基礎服務(wù)工作。在認真完成營(yíng)業(yè)部基本分值標準化工作基礎上，理財顧問(wèn)部加強了咨詢(xún)協(xié)作參與力度，全年多次參加公司的咨詢(xún)協(xié)作,已成為E周刊的固定協(xié)作成員，全年投稿20多篇。為營(yíng)業(yè)部在標準化服務(wù)考核中添磚加瓦。
二、工作目標完成情況
1、投資者教育工作完成情況
本年度在投資者教育方面，營(yíng)業(yè)部共計舉行了兩期股民學(xué)校。 6月舉辦第一期股民學(xué)校，也取得一定的成效，但同時(shí)也暴露一些問(wèn)題。理財顧問(wèn)部結合本期培訓投資者課后反饋的意見(jiàn)，又再次精心準備了營(yíng)業(yè)部的中期培訓，本年度第二次股民學(xué)習，考慮到營(yíng)業(yè)部目前非現場(chǎng)客戶(hù)占比已經(jīng)很高，如果像以前培訓都安排在開(kāi)市期間，大多上班客戶(hù)無(wú)法參加，為了能讓每一次培訓都能發(fā)揮更好的效能，經(jīng)過(guò)理財顧問(wèn)部全體員工的商議決定，將股民學(xué)校培訓時(shí)間調整為周末。本次中期培訓以周末方式進(jìn)行之后，得到了大多客戶(hù)好評，雖然大家都犧牲自己的休息時(shí)間，但是卻得到了客戶(hù)的認可，以后會(huì )多增加周末的培訓活動(dòng)。本次培訓無(wú)論從課程的安排上，還是從課件的組織架構，都得到了進(jìn)一步的提升，客戶(hù)也非常滿(mǎn)意，很多客戶(hù)希望以后多增加類(lèi)似的培訓，此項工作已經(jīng)在策劃之中，爭取明年一季度做好培訓體
系的搭建。
2、投資者咨詢(xún)服務(wù)工作情況
目前咨詢(xún)服務(wù)方面已經(jīng)不能僅僅局限在簡(jiǎn)單日常信息傳導，客戶(hù)在咨詢(xún)方面的需要越來(lái)越多元化，為了能更好的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，理財顧問(wèn)部對現有的咨詢(xún)工作進(jìn)行梳理。
�、哦绦判畔热菀约鞍l(fā)送及時(shí)性進(jìn)行了調整，首先，充實(shí)短信信息內容，除及時(shí)傳導公司咨詢(xún)信息以外，營(yíng)業(yè)部還增設了多個(gè)欄目，擇機擇時(shí)的發(fā)送，如：行業(yè)透視、政策追蹤、短線(xiàn)薦股、薦股追蹤、操作策略等多個(gè)有針對性，有特色的短信信息。信息發(fā)送嚴格按公司標準化流程進(jìn)行。各種信息要求做到最快傳導。
同時(shí)要求提高營(yíng)業(yè)部QQ群活躍度，并且安排專(zhuān)人負責，其它人協(xié)助的服務(wù)模式。經(jīng)過(guò)努力，目前理財顧問(wèn)部在信息傳導方面有了積極的改善。并且能保障信息傳導的及時(shí)性，從而讓客戶(hù)感受到營(yíng)業(yè)部的咨詢(xún)服務(wù)的提升。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運行，目前客戶(hù)反饋良好。雖然已經(jīng)取得了一些成績(jì)，但是向客戶(hù)堅持提供高質(zhì)量的咨詢(xún)服務(wù)工作，必須持之以恒、堅持不懈充實(shí)自我，才能更好的完成上述工作。
�、圃谧稍�(xún)服務(wù)方面，理財顧問(wèn)部結合今年十二五工作會(huì )議精神，配合市場(chǎng)熱點(diǎn)及時(shí)的舉辦了五期行業(yè)策略報告。每一期行業(yè)報告策略選擇的時(shí)機都與市場(chǎng)熱點(diǎn)吻合，如：理財顧問(wèn)部安排稀土永磁概念行業(yè)策略報告會(huì )之后，暴發(fā)了稀土永磁概念行情，成為本輪市場(chǎng)漲幅最高的行業(yè)之一，在客戶(hù)中反響不錯， 隨后又相繼舉行了《新能源概
念行業(yè)報告》《鋰電池池概念行業(yè)報告》《新一代信息產(chǎn)業(yè)行業(yè)報告》《高精端裝備制造行業(yè)報告》，根據公司四季度操作策略，融合十二五整體規劃提及的戰略新興產(chǎn)業(yè)可能引出的市場(chǎng)機會(huì )，全面的分析講解戰略新興產(chǎn)業(yè)特性， 并且又再次成功的舉辦了一期《季度策略報告會(huì )》。通過(guò)對行業(yè)的研讀，投資者能及時(shí)了解行業(yè)的方向以及行業(yè)中個(gè)股的基本情況，提高投資者市場(chǎng)行業(yè)分析能力。
3、營(yíng)業(yè)部所有員工咨詢(xún)能力提升情況
由于xxxxxx為新升級營(yíng)業(yè)部，員工隊伍比較年輕，缺少市場(chǎng)經(jīng)驗積累，提升營(yíng)業(yè)部整體咨詢(xún)力量是刻不容緩的事情，營(yíng)業(yè)部年初就向理財顧問(wèn)提出要讓營(yíng)業(yè)部前臺及后臺員工的咨詢(xún)能力提升的要求。
理財顧問(wèn)在員工咨詢(xún)能力提升方面進(jìn)行了以下幾點(diǎn)的工作：
1、充分利用每天晨會(huì )時(shí)間，由于參會(huì )人員較多，晨會(huì )召開(kāi)時(shí)間又短，為了能讓所有人都能在晨會(huì )上得到鍛煉，晨會(huì )以輪流制進(jìn)行。通過(guò)晨會(huì )市場(chǎng)信息的分析，鍛煉大家對市場(chǎng)重要信息提煉的能力，通過(guò)短線(xiàn)股票挑選工作，能讓大家了解不同股票的形態(tài)以及短線(xiàn)分析方法，大家相互交流可能提高看盤(pán)能力。讓大家在良好的咨詢(xún)氛圍中獲得知識儲備和能力的提高。
2、“一周聚集”的活動(dòng)的開(kāi)展
每周三舉辦一次“一周聚集”員工的交流活動(dòng)，周三的交流活動(dòng)比較靈活，會(huì )根據不同情況安排，除對近期市場(chǎng)進(jìn)行分析以外，還會(huì )融入一些基礎知識的學(xué)習，安排前后臺人員進(jìn)行講課。每月還會(huì )要求所有人都進(jìn)行月度股票推薦，并且評出月度最佳推薦人獎、大盤(pán)分析
最準確獎。通過(guò)一段時(shí)間的運行，目前“一周聚焦”已經(jīng)成為員工學(xué)習交流的平臺，成為晨會(huì )交流很好的補充，在這里交流可以暢所欲言，盡情的讓大家發(fā)揮，通過(guò)大家不斷的交流，可以進(jìn)一步的提升員工與客戶(hù)的溝通交流能力。
通過(guò)一段時(shí)間的培養，目前營(yíng)業(yè)部可以參與理財專(zhuān)職講座的講師達到4位，已經(jīng)培養后備講師3位，目前營(yíng)業(yè)部講師理論知識積累方面已經(jīng)達到要求，但在實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗，還需要繼續進(jìn)一步加強培養。
述職報告 篇2
在部門(mén)領(lǐng)導的指導下，與同事們的積極配合下，本人認真學(xué)習各項業(yè)務(wù)知識，積極地開(kāi)展與執行各項工作，不斷改善與提高自身的工作質(zhì)量與效率，各方面的工作都有了不同程度的提高，自身素質(zhì)也得到了更好的鍛煉�；仡欉@既緊張而又充實(shí)的一年時(shí)間，感覺(jué)到這是我個(gè)人工作、學(xué)習與生活上收獲最大的一年，現將我本人在這一年度的工作情況簡(jiǎn)單匯報如下：
一、主要工作職責
本人自入職后工作內容主要負責番禺地區的社保增減員，補繳社保，更改員工社保資料、制作社保費用，申報社保費，統計社保數據以及其他相關(guān)社保事務(wù)。
二、工作內容及存在的主要問(wèn)題
我司在番禺參保的人數眾多，有三萬(wàn)多人，數據量大，客戶(hù)多，事務(wù)煩瑣。信息處理部擔負著(zhù)重大的責任，而社保專(zhuān)員這一崗位更是重要的一環(huán)，也是一項專(zhuān)業(yè)性相當強的工作崗位，要求必須要掌握對社保一切業(yè)務(wù)的熟悉。所以，我一接手這崗位的工作，就虛心地向同事們請教業(yè)務(wù)知識，努力學(xué)習社保相關(guān)操作流程。在平時(shí)的工作中，我經(jīng)常要求自己一定要積極、認真、細心地對待這項工作，要對數據敏感，要業(yè)務(wù)知識過(guò)硬，不懂的就問(wèn)，避免差錯的出現，因為一旦出現差錯，對公司，對投�？蛻�(hù)，投保員工都會(huì )造成巨大的影響。
我每天經(jīng)手的增員，減員等社保業(yè)務(wù)都非常多，特別是社保的增員工作，我都要求每天的增員，都必須當天完成，認真做好每一張社保確認單。每個(gè)月的月中與月尾，都是我最忙碌而又最緊張的時(shí)候，基本上90%的客戶(hù)都在這個(gè)時(shí)期出費用，我的工作即緊張又忙碌，要求自己做費用的時(shí)候一定要認真對待，做好每一個(gè)客戶(hù)的費用，杜絕錯誤的發(fā)生。月尾的時(shí)候，又是社保增減員的截數期與申報費用的時(shí)期，每到這個(gè)時(shí)候，網(wǎng)上的地稅系統就會(huì )變得非常慢，往往一天都報不了費用，但是我都要求自己必須認真，耐心地對待，如果當天完成不了，晚上加班也要完成，因為費用必須及時(shí)申報。
在工作的過(guò)程中，我發(fā)現平日我們大家交接工作喜歡用口述，這樣很容易出錯，于是在一邊學(xué)習，一邊把社保業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整理，形成了一份書(shū)面的工作流程，方便自己也方便別人。當我不在工作崗位的時(shí)，別人也可以參照這份工作流程去做我的工作，并且我希望其他人的工作我也會(huì )做，這樣可以使整個(gè)部門(mén)的工作開(kāi)展更加順利。
我還注意及時(shí)地去了解與學(xué)習最新的社保政策及一些相關(guān)的法律法規，使自己的知識更上一層樓，也為解決相關(guān)社保事務(wù)提供了可靠的政策依據。，本人通過(guò)積極的聯(lián)系，年底之前完成了公司給我們的2個(gè)人的個(gè)人掛靠社保業(yè)務(wù)任務(wù)指標。雖然給我的人數是2個(gè)人，但是對于沒(méi)有客戶(hù)資源的我，在這個(gè)過(guò)程中還是付出了很多努力，也學(xué)習到很多東西，讓本人學(xué)習到如何做宣傳，如何談業(yè)務(wù)，如何與客人溝通等知識，雖然目前人數雖然少，但希望在明天，我相信明年的業(yè)務(wù)指標我一定能夠超額完成。
此外，我還積極參加公司與部門(mén)舉辦的培訓學(xué)習，注重實(shí)效，不走過(guò)場(chǎng)，使自己的各方面知識趨向全面，工作起來(lái)更加熟練規范。
我覺(jué)得在日常社保的工作中，不僅鍛煉了我的責任心，也鍛煉了我的耐性，在各位領(lǐng)導的指導下與同事們的幫助下，各方面有了一定的進(jìn)步，但仍被許多缺點(diǎn)與不足所束縛，如對一些問(wèn)題上處理不夠仔細，容易有粗心的情況發(fā)生，例如做費用的時(shí)候，一些公式?jīng)]有運用得很好，合計沒(méi)有計算等，就往往需要做二次修改，給其他同事也帶來(lái)了二次修改、重復工作的麻煩；還有對一些突發(fā)事件發(fā)生或問(wèn)題的解決，不能系統地考慮等問(wèn)題，都是我本人急需解決的弱點(diǎn)。另外，口才與文才兩方面也是我的弱點(diǎn)。
三、有效解決問(wèn)題與弱點(diǎn)的措施
為了有效地解決本人的弱點(diǎn)，我應該改掉粗心的毛病，做費用的時(shí)候，要花一兩分鐘的時(shí)間去核對一下所有可能出現錯誤的地方，這樣就可以減少錯誤。另外，要多學(xué)習一些別人的優(yōu)點(diǎn)，還要多看一些如何解決問(wèn)題的案例，例如公司最近發(fā)的二本關(guān)于紅海操作流程的書(shū)，我一定要熟悉里面的內容，因為里面有很多案例與解決問(wèn)題的方法可供我學(xué)習。另外，因為社保工作往往需要寫(xiě)很多的申請書(shū)之類(lèi)，與社保局，地稅局人員的溝通也至關(guān)重要，有時(shí)候也需要與客戶(hù)溝通，所以來(lái)年的重點(diǎn)，我將要多學(xué)習與人溝通方面的內容，向客服的同事們學(xué)習，在培訓方面要多下功夫，要留心聽(tīng)講多做筆記，因為只有與人有效地溝通，我們才能更好地做好事情。
在未來(lái)的一年中，我將以熱情的工作態(tài)度來(lái)增強素質(zhì)，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的工作成效來(lái)盡我對公司的一份貢獻。以上是我的述職報告，請各位領(lǐng)導給予指正。
述職人：
20xx年xx月xx日
述職報告 篇3
衛工作是城市建設不可分割的重要組成部分，在城市建設和經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著(zhù)不可替代的作用。隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，城市文明程度的提高，人們對環(huán)境質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。環(huán)衛工人的工作在城市精神文明和物質(zhì)文明建設中有著(zhù)不可替代的作用。環(huán)衛工人是凈化美化城市的主力軍。在城市建設和管理中做出了突出成績(jì)，展示了良好的職業(yè)道德和嶄新的精神風(fēng)貌，尤其是“寧愿一人臟，換來(lái)萬(wàn)戶(hù)潔”的敬業(yè)精神，更是環(huán)衛工人吃苦耐勞，無(wú)私奉獻精神的生動(dòng)寫(xiě)照。我為自己能成為環(huán)美服務(wù)公司的一員，而感到無(wú)比的光榮和自豪。自從到環(huán)衛參加工作的那一天起，我就以做一名合格的環(huán)衛工人為標準來(lái)嚴格要求自己，踏踏實(shí)實(shí)，努力工作。下面我就把多年來(lái)我的工作情況匯報如下： 89年就在環(huán)衛跟車(chē)清運城市垃圾，那時(shí)還是臨時(shí)工。
97年正式成為環(huán)美服務(wù)公司的一員。
工作中勤勤懇懇，任勞任怨。
XX年——XX年在鍋爐房上班。
三年多來(lái)盡職盡則，從未擅自離崗。
XX年在清掃隊工作。
工作中踏踏實(shí)實(shí)，無(wú)怨無(wú)悔。
20xx年至今在清運隊。
工作中吃苦耐勞，不怕臟不怕累。
以上就是我多年來(lái)的工作情況，我自知做的還很不夠，在以后的工作中我會(huì )倍加努力，把環(huán)衛工作當成自己的事業(yè)，要凈化每一塊城市環(huán)境，要清除每一處積存垃圾，要消除每一處衛生死角。努力為市民提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為市民創(chuàng )
造一個(gè)舒適，優(yōu)美的生活空間。踏踏實(shí)實(shí)，無(wú)怨無(wú)悔，勤奮工作，爭做一名合格的環(huán)衛員工，讓我們的城市更加的干凈整潔。
述職報告 篇4
法定社會(huì )組織的機關(guān)和部門(mén)的負責人一般要對權力機關(guān)如上級機關(guān)部門(mén)或者代表大會(huì )、董事會(huì )等作述職報告，這是推動(dòng)社會(huì )組織工作的重要因素，對于促進(jìn)和監督社會(huì )組織各項工作有著(zhù)重要的意義。
述職報告可以說(shuō)是工作報告中的總結性報告。報告是向上級機關(guān)陳述事項的上行文，屬于行政公文中議案、報告和請示三個(gè)上行文之一�！秶倚姓奶幚磙k法》規定“報告適用于向上級機關(guān)匯報工作，反映情況，答復上級機關(guān)的詢(xún)問(wèn)”。報告中的總結性報告多用于提交大會(huì )進(jìn)行討論，如各級政府向同級人民代表大會(huì )所作的“政府工作報告”。這種報告雖然是代表法定社會(huì )組織及其部門(mén)的，卻是在報告人自身負有全責的情況下運轉工作的，實(shí)質(zhì)上就是述職報告�？梢钥闯�，述職報告是社會(huì )組織機關(guān)和部門(mén)的負責人向上級管理機關(guān)陳述自己某一階段工作情況，進(jìn)行總的回顧，找出內在規律，以指導未來(lái)實(shí)踐的履行職務(wù)情況的口頭報告。作為綜合性較強的公文，屬于報告的一種，又與總結和講話(huà)稿相似。
一、述職報告的特點(diǎn)
(一)個(gè)人性。述職報告對自身所負責的組織或者部門(mén)在某一階段的工作進(jìn)行全面的回顧，按照法規在一定時(shí)間(立法會(huì )議或者上級開(kāi)會(huì )期間和工作任期之后)進(jìn)行，要從工作實(shí)踐中去總結成績(jì)和經(jīng)驗，找出不足與教訓，從而對過(guò)去的工作做出正確的結論。與一般報告不一樣的是，述職報告特別強調個(gè)人性。個(gè)人對工作負有職責。自己親身經(jīng)歷或者督查的材料必須真實(shí)。這就要在寫(xiě)作上更多地采用敘述的表達方式。還要據實(shí)議事，運用畫(huà)龍點(diǎn)睛式的議論，提出主題，寫(xiě)明層義。講究擺事實(shí)，講道理;事實(shí)是主要的，議論是必要的。在寫(xiě)法上，以敘述說(shuō)明為主。敘述不是詳敘，是概敘;說(shuō)明要平實(shí)準確，不能旁征博引。
(二)規律性。述職報告要寫(xiě)事實(shí)，但不是把已經(jīng)發(fā)生過(guò)的事實(shí)簡(jiǎn)單地羅列在一起。它必須對搜集來(lái)的事實(shí)、數據、材料等進(jìn)行認真的歸類(lèi)、整理、分析、研究。通過(guò)這一過(guò)程，從中找出某種帶有普遍性的規律，得出公正的評價(jià)議論，即主題和層義以及眾多小觀(guān)點(diǎn)(包括了經(jīng)驗和規律的思想認識)。議論不是邏輯論證式，而是論斷式，因為自身情況就是事實(shí)論據。如果不能把感性的事實(shí)上升到理性的規律性的高度，就不可能作為未來(lái)行動(dòng)的向導。當然，述職報告中規律性的認識，是從實(shí)際出發(fā)的認識，實(shí)踐理性很強，也就不需要很高的思辯性。不管怎樣，述職報告是否具有理論性、規律性是衡量一篇述職報告好壞的重要標志。述職報告的目的在于總結經(jīng)驗教訓，使未來(lái)的工作能在前期工作的基礎上有所進(jìn)步，有所提高，因此述職報告對以后的工作具有很強的借鑒作用。任何一項工作都不可能是憑空而來(lái)，總是具有一定的繼承性與創(chuàng )新性。而繼承性，就是要繼承以前工作中的一些好的方面，去掉不好的方面，然后加以創(chuàng )新，工作才會(huì )有進(jìn)步，完全拋離過(guò)去的工作創(chuàng )新是不可能的。策略性也是規律性的一個(gè)方面。策略即今后工作計劃，是述職報告的重點(diǎn)內容。
(三)通俗性。面對會(huì )議聽(tīng)眾，要盡可能讓個(gè)性不同、情況各異的與會(huì )代表全部聽(tīng)懂，這就決定了講話(huà)稿必須具有通俗性。對于與會(huì )者來(lái)說(shuō)，內容應當是通俗易懂的。即使是專(zhuān)業(yè)性、學(xué)術(shù)性很強的內容，也要盡可能明晰準確，以與會(huì )者理解為標準。形式更是通俗的。結構是格式化的。語(yǔ)言則是口語(yǔ)化的。不同于一般的科學(xué)文章，更不同于一般的公文，最明顯的一點(diǎn)是語(yǔ)言的口語(yǔ)化。一般的科學(xué)文章，主要訴諸人們的視覺(jué)，要讓讀者理解，語(yǔ)言就要概括精練，甚至講究專(zhuān)業(yè)性。而一般公文尤其是行政公文，語(yǔ)言更是規范的，有的格式用語(yǔ)甚至是特定的，最重視的是準確、明晰、簡(jiǎn)練和。相反，講話(huà)稿的語(yǔ)言則由講話(huà)的本身性質(zhì)所決定的，必須口語(yǔ)化。由于講話(huà)是聲入心通的人和人之間的傳播活動(dòng)，需要更加適應人們的接受心理，拉近講話(huà)者和聽(tīng)眾的心理距離，這就特別講究語(yǔ)言的大眾化、口語(yǔ)化。
(四)藝術(shù)性。述職報告的藝術(shù)性是魅力所在，直接影響著(zhù)整個(gè)報告這一藝術(shù)生命體。這樣，寫(xiě)作述職報告必然聯(lián)系整體的講話(huà)活動(dòng)特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行�！笆雎殘蟾妗币辉~，可以分為兩部分來(lái)看待：“述職”，是主體的實(shí)質(zhì)性道理�！皥蟾妗�，是呈現表像而又整體的藝術(shù)生命體。報告者要兩者并重。寫(xiě)作述職報告，最好從上述總的認識出發(fā)。
通俗性和藝術(shù)性，一般表現在口語(yǔ)化、感情化、個(gè)性化的語(yǔ)言上。寫(xiě)述職報告時(shí)要變文字為有聲語(yǔ)言：1.語(yǔ)言生活化、口語(yǔ)化、大眾化。2.多用短句子，注意長(cháng)短交叉合理，隨物(公務(wù)和感情)賦形。3.慎用文語(yǔ)(古語(yǔ)和歐化語(yǔ))，作點(diǎn)綴之用。4.少用單音詞。5.避免同音不同義或易混淆的詞語(yǔ)。6.不隨便用簡(jiǎn)略語(yǔ)。7.還可以適當增加語(yǔ)氣詞如“吧”、“嗎”之類(lèi)。8.為了方便聆聽(tīng)，有些標點(diǎn)符號還要用文字代替，如頓號改為“和”，破折號改為“是”，引號表示否定時(shí)加“所謂”，括號補充另用文字說(shuō)明等。
二、述職報告的主題
述職報告這種帶有藝術(shù)性的論說(shuō)文，正如所有科學(xué)文章如議論文、說(shuō)明文一樣，一定要明確樹(shù)立一個(gè)鮮明的主題，即一個(gè)判斷句，還要在報告中反復突出。提取對現實(shí)公務(wù)的認識，一定要從客觀(guān)上考慮報告對象所關(guān)心的問(wèn)題，針對問(wèn)題作出自己的解答。要適應受眾的心理需要，使之產(chǎn)生親切感、參與感和沖擊力。主題一般是明晰的，但是，比起一般的事務(wù)性公文寫(xiě)作來(lái)說(shuō)主題要集中、新穎、深刻得多。主題要概括全文內容即對社會(huì )組織公務(wù)情況的深刻認識及辦事意向。工作的“主張”、目標，在報告中就是“主題”。確定主題，這是寫(xiě)作首要而且最為重要的工作。要總結出一個(gè)集中議論的句子即主題句——口號、標語(yǔ)、廣告語(yǔ)，深入人心，作為標題并貫穿全文、反復突出，還要符合記憶規律(7個(gè)字左右)，最好讓聽(tīng)眾口耳相傳。
1.主題的本質(zhì)：抽象性——觀(guān)念認識，不是感受，是抽象的成果。清清楚楚。是邏輯判斷。正確的主題認識應是從它的本質(zhì)屬性出發(fā)的。主題的本質(zhì)屬性是抽象性，也就是說(shuō)，它是對于事物的一個(gè)中心認識判斷。
主題的抽象性更表現在它的具體表達形式是一個(gè)邏輯判斷句。正如古人所說(shuō)，要“立片言以居要，乃一篇之警策”，“擴之則為千萬(wàn)言，約之則為一言”。正確的主題寫(xiě)法是一個(gè)有主語(yǔ)(可以省略)、謂語(yǔ)和賓語(yǔ)(也可以單獨省略)的判斷句。如文藝性通訊《誰(shuí)是最可愛(ài)的人》的主題就是一句話(huà)“志愿軍是最可愛(ài)的人”。
2.主題句的層次：正如靈魂的高低決定著(zhù)人的水平一樣，主題句的高低也決定著(zhù)全文的水平，也就是說(shuō)主題句具有層次性。作者一定要充分發(fā)揮主觀(guān)性，讓主題句達到更高的層次。我們不談作者自身修養的提高問(wèn)題，僅就主題句本身的提煉簡(jiǎn)要地談一談。主題可以有五個(gè)層次。
(1)客觀(guān)特色層次。主題句最基本的層次應該是客觀(guān)層次，即主題句準確反映了演講稿中心內容
的本質(zhì)真實(shí)和客觀(guān)特色。如：“建設經(jīng)濟效益高的……”
(2)時(shí)代特色層次。時(shí)代特色中最突出的是科學(xué)技術(shù)。這種主題句是具有科學(xué)技術(shù)新穎性和先進(jìn)性的認識。如：“建設信息時(shí)代的……”
(3)文化色彩層次。這就要求作者的思想文化修養的提高。如：“建設小康(大同)的……”
(4)哲理意味層次。哲理簡(jiǎn)單地說(shuō)就是具有普遍性和永久性的理趣。如：“建設世界性的、永久性的……”
(5)審美生命層次。黑格爾認為美學(xué)是哲學(xué)的高度發(fā)展，而哲學(xué)又是人類(lèi)所有認識的精華。所謂美，其實(shí)就是促發(fā)人們積極意義的高級生命及其自由創(chuàng )造的本質(zhì)。據此，筆者以為，主題句最高的層次應該是審美的生命認識。如：“建設全新的自由人聯(lián)合體(馬克思語(yǔ))的……”
3.主題句的表達：當然主題存在著(zhù)具體的復雜情況，特別是因文體而異，但是都應用一句話(huà)來(lái)準確表達。在教學(xué)文體議論文、說(shuō)明文和記敘文以及應用文中，主題不論是稱(chēng)為中心論點(diǎn)、中心思想還是稱(chēng)為主旨，都應是一句簡(jiǎn)單的話(huà)。主題句的位置：
標題較多主題句�；蛘哒}是主題，而副題則是“在某會(huì )議上的報告”。
開(kāi)頭一般要在段尾寫(xiě)出主題句。
中間主要采用分析法——分出二三層來(lái)，說(shuō)明主題為什么(主張)和怎么樣(措施)，行文中兼用其它論證方法如列舉事實(shí)的例證法。在中間部分的靠后處突出主題句。
結論重申主題句，可以在字句上變化，或更深入一步。
三、述職報告的結構
述職報告的外在結構是格式化的，包括標題、稱(chēng)謂、正文和署名四部分。
(一)標題。
1.單行標題：“述職報告”或者“在……(上)的述職報告”。
2.雙行標題：正題寫(xiě)主題，或者寫(xiě)述職報告類(lèi)型，前者如《加快改革開(kāi)放和現代化建設步伐，奪取有中國特色社會(huì )主義事業(yè)的更大勝利——在中國共產(chǎn)黨第十四次全國代表大會(huì )上的報告》和《繼往開(kāi)來(lái)，與時(shí)俱進(jìn)，全力以赴向國家級示范性高中沖刺——在××中學(xué)第二屆教職工代表大會(huì )第四次擴大會(huì )議上的述職報告(1999—20xx年度)》，后者如《政府工作報告——20xx年××月××日在第七屆市人民代表大會(huì )上的報告》;副題寫(xiě)述職場(chǎng)合，見(jiàn)上述例題。
(二)稱(chēng)謂。稱(chēng)謂是報告者對聽(tīng)眾的稱(chēng)呼。稱(chēng)謂要根據會(huì )議性質(zhì)及聽(tīng)眾對象而定�！案魑活I(lǐng)導、代表”。稱(chēng)謂放在標題之下正文的開(kāi)頭，有時(shí)根據需要在正文中間適當穿插使用。稱(chēng)謂一般采用提行的寫(xiě)法。要用“謝謝大家
”等禮貌語(yǔ)言。如一篇在教職工代表大會(huì )上述職報告的稱(chēng)謂：“尊敬的各位領(lǐng)導、來(lái)賓，全體教職工代表，全校教職工同志們”。
(三)正文。述職報告的寫(xiě)法依據報告的場(chǎng)合和對象而定，一般來(lái)說(shuō)采用總結式寫(xiě)法，共分四部分。
1.基本情況。履行職責的基本情況，用平直、概括、簡(jiǎn)短。用最精練的文字，概括地交待，如主要情況、時(shí)間、地點(diǎn)、背景、事件經(jīng)過(guò)等。(1)工作過(guò)程。(2)內容概括(成績(jì)、經(jīng)驗為主)�？梢詫⒖偨Y出來(lái)的規律性的認識、主要的經(jīng)驗或教訓、主要的成績(jì)或存在的問(wèn)題用簡(jiǎn)短概括的文字寫(xiě)出來(lái)。(3)主題認識。這樣，聽(tīng)眾在對報告的全貌有一個(gè)大致的了解，也能夠統領(lǐng)全篇，激發(fā)聽(tīng)取的興趣，啟發(fā)和引導聽(tīng)眾積極思考。下面是一篇在教職工代表大會(huì )上述職報告的開(kāi)頭，略顯單調了些：
“已經(jīng)過(guò)去的1999—20xx年度，是我校歷史上的第9個(gè)年度，是“三三”設想的最后一年。在上級領(lǐng)導的關(guān)懷下，全校師生員工拼搏奮進(jìn)，基本實(shí)現了“三三”設想的目標。在此，我向為學(xué)校發(fā)展付出了無(wú)數心血的領(lǐng)導們、同志們道一聲：謝謝!現在，我向大會(huì )作1999—20xx年度述職報告，請予審議�！�
2.成績(jì)經(jīng)驗。自此以下包括問(wèn)題教訓和今后計劃共三部分，要分出層次來(lái)分析證明主題，這才能條理分明。
層次安排方法，一般采取橫向排列(各層次獨立性強，共同論證主題的正確)。
每一層次都要有一個(gè)小的主題，寫(xiě)成層義句。層義句，一般寫(xiě)在層次前面，或者每一層次前后都要寫(xiě)出，也有的層義句寫(xiě)成了小標題�？梢允强谔�(主題句)的反復。層次中間要恰當運用材料。如上例在教職工代表大會(huì )上述職報告的五個(gè)層義分別是：
一、加緊進(jìn)行迎接國家級示范性高中評估的準備工作。
二、圍繞教學(xué)中心工作，進(jìn)一步提高了教改、科研質(zhì)量。
三、重視并努力推進(jìn)教育信息化、現代化，現代教育技術(shù)的運用取得了一定的質(zhì)量效。
四、繼續擴大開(kāi)放，加強對外合作交流。
五、進(jìn)一步改革創(chuàng )新，狠抓教職工隊伍素質(zhì)提高。
六、加強班子建設，并努力提高我個(gè)人的思想、能力素養。
在寫(xiě)作成績(jì)經(jīng)驗、問(wèn)題教訓時(shí)有三個(gè)要求：
一要以事實(shí)和材料為依據。對以往的工作實(shí)踐進(jìn)行回顧、分析，因此以往實(shí)踐所發(fā)生的事件是寫(xiě)作的唯一依據。述職報告必須把過(guò)去一段時(shí)間之內所做工作的材料全面地搜集起來(lái)，包括面上的材料與點(diǎn)上的材料、正面的材料與反面的材料、事件材料與數字材料以及背景資料等。事件材料必須真實(shí)可信。數字要準確可靠。背景材料要有輔助性，能與事實(shí)形成鮮明的對比或者烘托。材料的來(lái)源主要依靠以下途徑：一是平時(shí)積累，作者最好能有親自參加實(shí)踐活動(dòng)的經(jīng)歷，這樣得來(lái)的材料會(huì )更真實(shí)可信;二是開(kāi)座談會(huì )，與會(huì )人員要具備代表性，各方面的人都要有，這樣得來(lái)的材料才不至于偏頗;三是個(gè)別走訪(fǎng);四是查閱各部門(mén)遞交或者以往的文字材料，諸如計劃、簡(jiǎn)報、部門(mén)總結、會(huì )議記錄、統計報表等�？偨Y的寫(xiě)作切忌：閉門(mén)造車(chē)，隨意編造事實(shí)或數據，欺上瞞下，或者走過(guò)場(chǎng)。
二要點(diǎn)面結合，重點(diǎn)突出。寫(xiě)述職報告顧及方方面面，企求十全十美、天衣無(wú)縫，什么工作都寫(xiě)，這樣勢必犯了大而全的錯誤。包羅萬(wàn)象，應有盡有，表面看上去好像很不錯，實(shí)際上眉毛胡子一把。這樣的述職報告實(shí)際上是為了討好各方，沒(méi)有什么實(shí)踐意義。還有的述職報告幾十年如一年，年年相似，只是改動(dòng)一些年份與數字，沒(méi)有特點(diǎn)。每年的工作可能大同小異，但也有各自的特點(diǎn)。寫(xiě)述職報告時(shí)應認真總結出限定時(shí)期的工作特點(diǎn)，抓精華，找典型，以這段時(shí)期工作中突出而富有典型意義的事件來(lái)反映一般，抓住主要矛盾，寫(xiě)出這一段工作的特色，這樣的述職報告才不會(huì )造成千篇一律的面孔，才會(huì )確實(shí)具有指導意義。
三要分析事實(shí)與材料，找出規律。述職報告的目的是為了以后更好地工作，揚長(cháng)避短，因此經(jīng)驗與教訓是一篇總結的關(guān)鍵。要從自己掌握的事實(shí)與材料中總結出現律性的東西，這樣的述職報告才有意義。所謂現律性的東西，即是反映事物本質(zhì)與發(fā)展必然性的認識，是經(jīng)常起作用的認識。因此，要把已知的材料分門(mén)別類(lèi)地進(jìn)行分析、比較、鑒別，把零散的感性的事實(shí)與材料上升到理性的高度，引出讓人看得見(jiàn)、摸得著(zhù)、用得上的規律。寫(xiě)述職報告切忌僅是簡(jiǎn)單地羅列事實(shí)。沒(méi)有分析與歸納，這樣的述職報告僅僅只是一篇匯報材料而已，只能作為資料收藏，對實(shí)踐工作毫無(wú)指導意義。
3.問(wèn)題教訓。要實(shí)實(shí)在在，要有條理，不要避重就輕。
4.今后計劃。包括目標、措施、要求三要素。要切實(shí)可行。這部分與總結不同，數量少一些，占全文1/5以下為好。
報告結束時(shí)要用稱(chēng)謂禮貌用語(yǔ)，如：
“以上述職報告妥否，請予審議。
謝謝大家!”
(四)落款。述職報告的落款要寫(xiě)明自身姓名及單位名稱(chēng)，最后寫(xiě)報告年月日。
四、寫(xiě)作要求。
(一)實(shí)事求是。
(二)提煉主題。
(三)變文字為有聲語(yǔ)言。在寫(xiě)作述職報告的時(shí)候，一定要隨時(shí)考慮到講話(huà)時(shí)的情況。這就要注意文字變成有聲語(yǔ)言的特點(diǎn)。語(yǔ)言一般是生活化、口語(yǔ)化、大眾化的。多用短句子，注意長(cháng)短交叉合理。慎用文語(yǔ)(古語(yǔ)和歐化語(yǔ))，作點(diǎn)綴之用。少用單音詞。避免同音不同義或易混淆的詞語(yǔ)。不隨便用簡(jiǎn)略語(yǔ)。還可以適當增加語(yǔ)氣詞如“吧”、“嗎”之類(lèi)。為了方便聆聽(tīng)，有些標點(diǎn)符號還要用文字代替，如頓號改為“和”，破折號改為“是”，引號表示否定時(shí)加“所謂”，括號補充另用文字說(shuō)明等。
述職報告 篇5
各位領(lǐng)導：
我叫，36歲。是電工廠(chǎng)一名員工，綜采維修電工高級工。一年來(lái)，在各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，在工友們的大力合作支持小。我緊緊圍繞車(chē)間綜采維修工作的特點(diǎn)和規律，努力適應崗位新的要求，不懈努力認真學(xué)習。扎扎實(shí)實(shí)地進(jìn)行設備的檢修工作。圓滿(mǎn)完成了各級領(lǐng)導交給的各項任務(wù)�，F將xx年的工作學(xué)習情況簡(jiǎn)要匯報如下：
一xx年，由于生產(chǎn)需要，井下新掌子面安裝所需設備較多，設備檢修，技術(shù)改造任務(wù)較重。為此，我立足本職，克難攻堅，積極努力的檢修設備。
(一)加強思想政治學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習，總結經(jīng)驗，探索創(chuàng )新，努力提高技術(shù)素質(zhì)和工作能力。
(二)認真進(jìn)行設備檢修，及時(shí)解決檢修中出現的各種問(wèn)題，充分發(fā)揮高級工作用。
(三)一絲不茍嚴細認真地做好本職工作。
二充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)技術(shù)，結合車(chē)間生產(chǎn)實(shí)際，積極開(kāi)展技術(shù)改造與創(chuàng )新。在小型三相異步電動(dòng)機大修中繞組使用了連繞下線(xiàn)技術(shù)，即節省了一部分材料，又節省了接線(xiàn)時(shí)間。做到了節支降耗提高效率。針對試驗電纜越用越短的問(wèn)題，在試驗電纜接線(xiàn)端加裝了接線(xiàn)鼻子，防止了電纜越用越短的問(wèn)題。延長(cháng)了電纜的使用時(shí)間。另有其它小革小改，解決了生產(chǎn)中的一部分問(wèn)題。
三積極發(fā)揮師傅帶徒的作用，培養新工更快的能夠獨立作業(yè)，提高新工的技術(shù)水平。同時(shí)努力學(xué)習提高個(gè)人的技術(shù)業(yè)務(wù)水平。與其他工友互相學(xué)習，將自己的經(jīng)驗與大家共享。我現在所帶徒弟“伊國興”現已基本可以獨立作業(yè)了。
四生產(chǎn)過(guò)程中牢固樹(shù)立起“安全為天”的意識，堅持“安全第一，生產(chǎn)第二”先安全后生產(chǎn)，不安全不生產(chǎn)的原則。對自己的安全負責，對工友的安全負責，對我的家庭負責，規范操作，決不違章。在干好本職工作的同時(shí)積極完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
以上是我一年來(lái)的工作述職。一年來(lái)所取得成績(jì)是領(lǐng)導信任和工友們支持的結果，雖然較好的完成了工作任務(wù)，但離領(lǐng)導的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我將以更加飽滿(mǎn)的工作熱情，繼續努力，不斷提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平，爭取工作更上一層樓，把各項工作完成的更圓滿(mǎn)。為建設安全高效的錢(qián)礦，為開(kāi)灤集團公司改革發(fā)展經(jīng)濟騰飛做出更多的貢獻!
述職報告 篇6
因為是尾聲了，按照慣例，我和各班的班委將有一次針對全年級同學(xué)的述職，總結我們這個(gè)學(xué)期的工作，總結成敗得失，目的是為了下個(gè)學(xué)期做得更好�。�！
主要工作成績(jì)及獎懲情況
1.著(zhù)手迎新工作，深入開(kāi)展新生入學(xué)教育與愛(ài)國主義教育，學(xué)期末的述職報告�；I劃20xx級新生迎新工作計劃及工作流程，采取召開(kāi)新生見(jiàn)面會(huì )、師生見(jiàn)面會(huì )、主題班會(huì )、郵件、老新生見(jiàn)面會(huì )、一對一面談等多種方式，著(zhù)手進(jìn)行新生入學(xué)教育與愛(ài)國主義教育。
2.順利接轉322名學(xué)生的黨團組織關(guān)系及新生檔案，組織籌建20xx級新生團干、班干，構建新生學(xué)生干部隊伍，順利開(kāi)展新生新學(xué)期各項工作。
3.本著(zhù)自愿申請，年級公平、公正選拔的原則，推薦本年級92名新生參加四川外語(yǔ)學(xué)院第49期入黨積極分子培訓班培訓學(xué)習。
3.結合實(shí)際情況，推進(jìn)班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設，建立完善20xx級學(xué)生考勤制度，確立每日上報的工作原則，嚴格考評學(xué)生的出勤情況。
4.深入學(xué)生群體，及時(shí)了解掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，幫助學(xué)生解決思想、心理、學(xué)習、生活等方面的實(shí)際問(wèn)題。如協(xié)助學(xué)生處完成新生心理普查，針對普查結果，逐一了解學(xué)生多方面情況，進(jìn)行事前心理干預。
5.負責我院20xx級新生國家助學(xué)貸款、國家助學(xué)金、新長(cháng)城獎學(xué)金、翠云獎學(xué)金等資困助學(xué)工作，我院20xx級新生目前共有72名同學(xué)獲得國家助學(xué)金資助。積極為困難學(xué)生尋求資助項目，經(jīng)與重慶市婦女兒童基金會(huì )聯(lián)系，我院共五名學(xué)生受到資助，資助金額共計XX0元，述職報告《學(xué)期末的述職報告》。
6.建立20xx級新生防控甲流零報告工作流程，確保09級新生防控甲流工作順利有序。
7.積極推進(jìn)學(xué)生開(kāi)展形式多樣、豐富多彩的校園活動(dòng)，注重學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng )新能力的培養，如組織我院20xx級新生參加全校廣播操比賽、健美操比賽、排球賽、乒乓球賽、體育舞蹈等各項體育賽事，鼓勵我院20xx級新生積極參加科研立項，對研究課題提供建議，給出修正意見(jiàn)。
8.貫徹、宣傳、組織、籌備，順利完成20xx年全年級250名學(xué)生參保大學(xué)生合作醫療保險工作。
9.貫徹學(xué)校各項規章制度，積極配合學(xué)校各部門(mén)工作，完成學(xué)校及學(xué)院安排的其他各項工作任務(wù)。
所取得工作成績(jì)：
1.20xx級新生軍訓期間，所帶連隊十三連榮獲20xx年四川外語(yǔ)學(xué)院軍訓團隊列會(huì )操第一名、文藝匯演第一名，被評為“優(yōu)秀連隊”。
2.20xx年四川外語(yǔ)學(xué)院廣播操比賽，所帶年級12個(gè)班級，其中獲二等獎的班級為五個(gè)，獲三等獎的班級為三個(gè)，獲獎比例較高。
3.20xx年四川外語(yǔ)學(xué)院健美操比賽，所帶年級榮獲全校二等獎，此獎項是20xx級各學(xué)院參賽隊中的第一名。
4.20xx年四川外語(yǔ)學(xué)院排球賽，所帶年級男子排球隊獲“體育道德風(fēng)尚獎”。
5.20xx年四川外語(yǔ)學(xué)院體育舞蹈比賽，所帶年級獲牛仔舞第一名，團體第三名。
總結這學(xué)期的工作，有苦有甜。短短一個(gè)學(xué)期，從學(xué)生到老師轉變過(guò)程中的心路歷程，可謂五味交集：曾因為困難學(xué)生交不起學(xué)費而跟她一起急得掉淚，也因為“90后”學(xué)生的鋪張浪費而擔心；曾因為某些學(xué)生不服從管理，不理解自己的做法而傷心，也高興與自豪于時(shí)常夜深下班時(shí)，總有學(xué)生送我到車(chē)站，或是在漆黑的回家路上，學(xué)生發(fā)來(lái)的溫馨短信；曾自問(wèn)過(guò)對學(xué)生的批評是否過(guò)于嚴厲，也暗自嘲笑過(guò)自己正從一個(gè)大大咧咧的人變得漸漸細致，甚至瑣碎�？偨Y一個(gè)學(xué)期的工作，有成績(jì)，也有過(guò)失，也還有很多尚待實(shí)現，接受檢驗的想法和主張。在20xx年高校教師培訓會(huì )上，有位老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“教育其實(shí)很輕松，只要將學(xué)生的非智力因素培養起來(lái)�！痹诮酉聛�(lái)的新學(xué)期，我將繼續這學(xué)期的工作熱情，克服本學(xué)期工作中的缺點(diǎn)，戒驕戒躁，更加努力、盡心地為同學(xué)們服務(wù)，朝著(zhù)學(xué)生非智力因素的引導者的目標前進(jìn)！
述職報告 篇7
新的一年，新的氣象，對上一年度的工作總結無(wú)疑是辭舊迎新的絕好方式，教學(xué)工作是學(xué)校的主要工作、重要工作，學(xué)校所有工作都要圍繞搞好教學(xué)工作來(lái)進(jìn)行。從常規工作、特色創(chuàng )新工作以及取得的成效成果等方面來(lái)總結這一年的工作：
一、 日常工作
1、教師計劃必須詳細、落實(shí)，教學(xué)內容安排、學(xué)生教學(xué)活動(dòng)、學(xué)生競技比賽、教研活動(dòng)和教師個(gè)人成長(cháng)和發(fā)展每部分都要切實(shí)可行，各個(gè)教研組開(kāi)展計劃書(shū)寫(xiě)專(zhuān)題研討，逐一過(guò)關(guān)。
2、教師教案為詳案，內容、目標、教學(xué)流程、方法手段、練習次數，等有詳細的計劃和可操作性（每月檢查一次，并做好評定，及時(shí)和教師做好溝通反饋）
3、聽(tīng)課真實(shí)、詳細，有思考，有想法和改進(jìn)措施，教研組和教導處對聽(tīng)課的真實(shí)性等進(jìn)行考核。
4、學(xué)科組每周教研活動(dòng)，有計劃、有方向、有內容、有重點(diǎn)、有方法、有記錄。教導處對每周教研組教研內容進(jìn)行跟蹤，教研組每周教研內容及時(shí)上報教導處，教導主任盡可能參加教研組教研活動(dòng)。
5、續建立和完善各學(xué)科《**學(xué)科教學(xué)基本模式指南》，指導課堂教學(xué)工作。
6、教導主任深入常規課堂聽(tīng)課制度，每周至少兩節并及時(shí)和老師取得交流溝通，解決課堂問(wèn)題提升課堂教學(xué)。
7、教導主任嚴格的常規檢查、評定、記錄制度，有問(wèn)題及時(shí)反饋記錄。
8、建立落實(shí)各項公開(kāi)課制度。9月教研組長(cháng)示范課、10月新教師見(jiàn)面課、11月小課題研究課、1.26號的特色課堂，區級賽課工作。
9、《***學(xué)科組常規工作檢查記錄》、《成都市實(shí)驗小學(xué)明道分校聽(tīng)課記錄本》、《成都市實(shí)驗小學(xué)明道分校***學(xué)科教研記錄本》的記錄保障了常規工作的落實(shí)。
10、通過(guò)《成都市實(shí)驗小學(xué)明道分校學(xué)科課堂教學(xué)檢測反饋表》的落實(shí)，對學(xué)期教學(xué)內容、重難點(diǎn)、單元模塊、知識點(diǎn)、作品數量、技能水平、考試評分標準和家長(cháng)交流匯報做好專(zhuān)科考試工作。
二、學(xué)科特色工作
特色工作是學(xué)校辦學(xué)品質(zhì)的重要標志。
美術(shù)組
開(kāi)學(xué)初，美術(shù)組按照教導處的要求，結合學(xué)校實(shí)際情況，制定了切實(shí)可行的工作計劃、訓練計劃，并根據計劃開(kāi)展豐富多樣的活動(dòng)，在搞好常規教育教學(xué)的同時(shí)開(kāi)展了一系列活動(dòng)，教師教學(xué)規范、學(xué)生學(xué)習美術(shù)興趣日益高漲，校園文化氛圍濃厚。美術(shù)組堅持常規月察不放松，每月按照教導處的要求對教學(xué)常規進(jìn)行檢查，使美術(shù)教學(xué)落到實(shí)處。按照以活動(dòng)促教學(xué)的原則，根據教研活動(dòng)安排及教導處的臨時(shí)安排定時(shí)不定時(shí)地組織各種各樣的活動(dòng)。如根據《教育部關(guān)于推進(jìn)學(xué)校藝術(shù)教育發(fā)展的若干意見(jiàn)》，于20xx年11月1日下午，迎接藝術(shù)測評機構的專(zhuān)家對我校美術(shù)教育工作進(jìn)行測評。對于學(xué)校美術(shù)，通過(guò)測評專(zhuān)家們的交流與觀(guān)察，他們發(fā)現學(xué)生美術(shù)作品集很有亮點(diǎn)，我們的書(shū)法課進(jìn)入美術(shù)課堂、數字美術(shù)均得到了專(zhuān)家的好評。本學(xué)期來(lái)美術(shù)組在各項比賽活動(dòng)中也取得了很好的成績(jì)：
20xx年10月8日，學(xué)校選送的4名學(xué)生參加青羊區寫(xiě)經(jīng)典書(shū)法比賽，獲得一個(gè)特等獎、一個(gè)一等獎、兩個(gè)二等獎的好成績(jì)，其中特等獎獲得者杜曦蕾同學(xué)參加成都市寫(xiě)經(jīng)典比賽，又取得了一等獎第一名的好成績(jì)，20xx年11月，美術(shù)組組織學(xué)生參加成都市教育局成都市科協(xié)組織的科幻畫(huà)比賽，獲得團體第二名。王娜老師積級參加青羊區美術(shù)賽課活動(dòng)，學(xué)校領(lǐng)導關(guān)心幫助，教研員悉心指導，上課效果非常好，獲得一等獎，另外，帶領(lǐng)學(xué)生參加了非遺繪畫(huà)比賽、法制小報比賽，成績(jì)正在評定中。明道美術(shù)組也借助于美術(shù)測評，對過(guò)往的工作做了一徹底地的梳理和總結，并以測評為契機，結合學(xué)校工作，將美術(shù)教育更好、更實(shí)地推行下去，讓孩子們真正熱愛(ài)藝術(shù)、享受藝術(shù)。
體育組
體育組這一年取得了一系列輝煌成績(jì)：就在不久前，四川省陽(yáng)光體育示范校復查順利通過(guò)，學(xué)校獲"全國足球示范校"稱(chēng)號，積極申請"全國網(wǎng)球示范學(xué)校"稱(chēng)號，；劉虹伶、李美川、祝詩(shī)琪三位老師代表青羊區參加成都市第六屆體育教師技能大賽，獲團體一等獎；劉虹伶老師參加青羊區、成都市體育賽課，效果良好獲最佳風(fēng)采獎，二等獎；劉虹伶老師獲青羊區"優(yōu)秀裁判員"稱(chēng)號；譚婭莉老師獲青羊區"優(yōu)秀教練員"稱(chēng)號；學(xué)校在全區綜合運動(dòng)會(huì )的排名比較靠前。譚老師率領(lǐng)的田徑隊在青羊區中小學(xué)生田徑運動(dòng)會(huì )中獲20xx年組團體一等獎、20xx年組團體二等獎、個(gè)人單項獎、青羊區班級接力賽五年級組第一名。李美川老師率領(lǐng)的跆拳道在20xx年4月青羊區跆拳道比賽中獲2個(gè)競技組冠軍、4個(gè)亞軍、3個(gè)季軍；17年8月，在成都市跆拳道實(shí)戰競技大賽獲1個(gè)冠軍、4個(gè)亞軍、3個(gè)季軍；17年11月，在四川省跆拳道比賽榮獲2個(gè)省級冠軍、3個(gè)亞軍、3個(gè)季軍，獲省團體總分第二；品勢組獲2個(gè)團體第二名、4個(gè)團體第三名。實(shí)戰競技項目獲1個(gè)冠軍、4個(gè)亞軍、3個(gè)季軍。網(wǎng)球項目在20xx年6月舉行的成都市網(wǎng)球公開(kāi)賽獲女子單打季軍；20xx年11月舉行的成都市校園網(wǎng)球賽競技中獲團體第五名。祝詩(shī)琪老師帶領(lǐng)學(xué)校舞蹈隊參加省、市、區五大比賽，獲得歷史以來(lái)的好成績(jì)，市一等獎，另外，體育組還組織策劃了全校運動(dòng)會(huì )、班級足球賽、班級接力賽等比賽項目。各項體育訓練每天都在開(kāi)展，本期還完成了體質(zhì)健康數據的上傳等工作。
心理組
心理組經(jīng)分析綜合實(shí)力，在全區排名前三。本期在區心理中心的指導下，在學(xué)校領(lǐng)導的支持和關(guān)懷下，心理組在完成日常的心理教學(xué)工作以外，取得了以下主要成果：代表青羊區心理中心錄制了一堂積極心理課程，在第四屆中國國際積極心理學(xué)大會(huì )暨首屆國際積極教育峰會(huì )上進(jìn)行了播放。代表青羊區（幼兒園、小學(xué)）錄制了兩堂積極心理課程，作為積極心理教育的經(jīng)驗推廣課程在青羊區心理健康中心進(jìn)行了交流。張雪琳老師作為青羊區心理中心小學(xué)組教研組長(cháng)，組織了全區的小學(xué)進(jìn)行了職業(yè)生涯教育的課程體系及校本課程研發(fā)的教研活動(dòng)。
通過(guò)這一系列的經(jīng)驗分享和外出學(xué)習交流，有效地提升了我校的心理教育水平，為下一步研發(fā)出更具明道特色的心理校本課程奠定了基礎。下一步的工作重點(diǎn)：穩中求創(chuàng )新，開(kāi)發(fā)跨學(xué)科，高互融性的明道特色心理校本課程。下學(xué)期的重點(diǎn)是開(kāi)發(fā)出"茶藝+心理""繪畫(huà)曼陀羅心理治療+文學(xué)創(chuàng )作"的校本課程。繼續保持區域性?xún)?yōu)勢，將明道好的經(jīng)驗帶出去，加強與外部的交流，以提升并保持我校的心理健康教育的特色性和引領(lǐng)性。堅持心理跨學(xué)科融合，讓心理融入到更多的學(xué)科，讓教學(xué)更能在尊重孩子的心理發(fā)展規律的基礎上做出明道特色而努力。
信息技術(shù)組
以9月賽課為契機，促進(jìn)組內教研。在本期的Office軟件教學(xué)中，專(zhuān)門(mén)結合學(xué)校垃圾分類(lèi)活動(dòng)的主題做出各種電子小報。在青羊區網(wǎng)絡(luò )安全電子制作比賽中，我校有19件作品獲獎。20xx年10月，明軍老師參加區賽課，得到校領(lǐng)導和老師們的大力支持，效果良好。在區13屆電腦制作比賽獲得良好成績(jì)，同時(shí)信息技術(shù)組全力協(xié)助學(xué)校各項工作的開(kāi)展，包括新教師錄課、家長(cháng)開(kāi)放日錄課、各項會(huì )議等都有信息技術(shù)組的身影。近期信息技術(shù)組在進(jìn)行最后的復習，制定測試方案，力爭圓滿(mǎn)完成學(xué)期各項工作。
音樂(lè )組
音樂(lè )組成員一直以來(lái)都在忙碌與充實(shí)中度過(guò)，除常規工作以外，一直在開(kāi)展校本課程陶笛教學(xué)，在20xx年11月順利通過(guò)藝術(shù)水平測評，獲得一致好評；9月10月，圍繞賽課進(jìn)行反復磨課、反復研討；10月份承擔錄相課的錄制任務(wù)；承擔四年級家長(cháng)開(kāi)放日音樂(lè )科教學(xué)的`展示任務(wù)；近期，劉杰老師區賽課獲得一等獎。
科學(xué)組
科學(xué)組一直以來(lái)積極開(kāi)展組內集體備課、整合單元內容的教研，并大力拓展學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)的時(shí)間。在教研組積極進(jìn)行教育信息化的推廣工作。在認識各種植物的教學(xué)中，科學(xué)組老師組織學(xué)生都帶一部手機到校，下載快速識別植物的APP"形色",只需用手機攝像頭對準備植物，便會(huì )立即識別出植物的名稱(chēng)、所屬科目、該植物相關(guān)的詩(shī)句、詳細介紹等。同時(shí)科學(xué)組大力推廣教育信息化軟件"希沃授課助手",可以實(shí)現手機實(shí)時(shí)投屏、手機控制電腦等操作�？茖W(xué)組積極組織學(xué)生參加各級各類(lèi)比賽，在37屆電子作品制作比賽中，獲團體一等獎，老師、學(xué)生獲多項市級獎勵。同時(shí)科學(xué)還組織豐富多彩的科技制作活動(dòng)，如結合單元教學(xué)內容制作小桿秤、造一座小橋、組織射箭比賽等。周開(kāi)富老師獲得區賽課一等獎。
三、本學(xué)期亮點(diǎn)工作
1、公開(kāi)課展示活動(dòng)。
2、績(jì)效1352人次獎狀，體質(zhì)健康標準得分，校級獲獎得分，下學(xué)期美術(shù)單項就獲獎狀520余張。
3、區級賽課確定三個(gè)一等獎。
4、音、體、美三個(gè)學(xué)科的全面檢查。
5、市級課題。
述職報告 篇8
自從我調入在河北鐵建銀碩管業(yè)廠(chǎng)（原水電隊）參加工作以來(lái)，從外電通訊工改為電工，由于我是機電專(zhuān)業(yè)職校專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，對電工專(zhuān)業(yè)比較對口，所以干起電工工作得心應心，從教育室培訓完以后直接到現場(chǎng)直接負責主體。多年來(lái)，我不斷地加強自身修養，努力地提高思想道德水平。嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)。在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我加強業(yè)務(wù)學(xué)習，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)，努力學(xué)習安規、電力法律法規等方面的知識，積極實(shí)踐，團結同事，盡職盡責，取得了領(lǐng)導的信任，同事的認可，現將多年的工作總結如下：
一、1997年，參加了鐵路宿舍十八畝地4號樓所有電氣安裝，期間，我提前熟悉、閱覽圖紙，對此樓的電工工作做到心中有數，每天早去晚歸，認真鋪好每一個(gè)管、下好每一個(gè)燈盒、插座盒，整體完工時(shí)，沒(méi)有丟漏現象。
二、1998年，在機務(wù)段侯班樓這座現代化樓的建設中，我負責了所有主體隱蔽配管及弱電、強電綜合性電工工作。
三、20xx年上半年完成了鐵路47宿舍1、2#樓所有的電氣安裝及隱蔽管線(xiàn)工程。
四、20xx下半年，成功完成了基建段院內鍋爐房的所有電氣設備的安裝，因鍋爐房的電機設備比較多，線(xiàn)路圖紙復雜，而且在沒(méi)有經(jīng)驗、無(wú)人指導的情況下，我費盡心思，白天干活，晚上加班琢磨、仔細看圖紙，經(jīng)過(guò)我一番努力，功夫不負有心人，最終使鍋爐房的各個(gè)電氣設備成功運轉啟動(dòng)。成功、出色完成了領(lǐng)導交給的工作。 五、20xx年被提升為電工工長(cháng)，期間完成了鐵路55#宿舍的所有電氣安裝；20xx 后對天苑小區完成1000多戶(hù)的戶(hù)內換線(xiàn)工程； 20xx年我水電與管業(yè)合并，我負責接管及整套地暖管生產(chǎn)線(xiàn)的新電器設備的維修與保養工作。20xx年工廠(chǎng)拆遷到基建段院內，我獨立進(jìn)行了安裝調試。
六、任技師以來(lái)的工作業(yè)績(jì)：
在任技師以來(lái)，本人獨自完成北京車(chē)輛段、邯鄲車(chē)輛折返段、石家莊電力機務(wù)段（永壁）自控門(mén)窗的設計、布線(xiàn)、調試，圓滿(mǎn)地完成了此項工程，為單位贏(yíng)得了效益，掌握了門(mén)窗自動(dòng)控制全套技術(shù)，為以后承攬此方面的工程奠定了堅實(shí)的基礎。
如今空氣污染越來(lái)越重，新能源的開(kāi)發(fā)及利用顯得尤為重要，我單位抓住時(shí)機，順應市場(chǎng)趨勢，率先開(kāi)發(fā)了新能源空氣源地暖項目，在鐵建南基地地暖工程中，由本人全權負責新能源空氣源的技術(shù)工作。在既沒(méi)有技術(shù)指導，也沒(méi)有經(jīng)驗的情況下，本人獨自鉆研，摸索出了機組配電及地暖系統的整套實(shí)施方案，順利完成了此工程，添補了新能源空氣源地暖系統的空白。
另外，我單位又接到昔陽(yáng)別墅的新能源空氣源地暖工程，也將由我全權負責此方面的技術(shù)工作。
本人還在西苑小區地暖工程中擔任項目經(jīng)理一職，全權負責技術(shù)、質(zhì)量工作。
在20xx年邯鄲客機站地溝工程中，本人奮戰四十多天的高溫酷暑，不怕臟累，協(xié)同領(lǐng)導圓滿(mǎn)完成了工作。
本人在總公司陽(yáng)涉線(xiàn)路各工區太陽(yáng)能的安裝工作中，負責技術(shù)、質(zhì)量方面的工作，已經(jīng)圓滿(mǎn)地完成了任務(wù)。
以上幾個(gè)項目工程的電氣都由我獨自負責，經(jīng)過(guò)這多年的努力工作，有一些成績(jì)，受到了領(lǐng)導的好評。但我認識到自己還有不足之處，今后我會(huì )更加努力工作、學(xué)習，以提高自己的業(yè)務(wù)水平。
XXXXX
20xx年8月14日
述職報告 篇9
xxxx年xx月25日進(jìn)入京農威力高生物科技有限公司，任生產(chǎn)廠(chǎng)長(cháng)。我的主要職責是組織、協(xié)調、監督、檢查企業(yè)的生產(chǎn)。
由于個(gè)人進(jìn)廠(chǎng)時(shí)間較短，加之以前長(cháng)期從事行政工作，對企業(yè)生產(chǎn)、管理比較生疏，所以進(jìn)入角色比較慢，沒(méi)有很好地行使自己的職權，完成自己承擔職責。對此表示深深的自責和歉意。
回顧這兩個(gè)月來(lái)工作，自我覺(jué)得，沒(méi)有做出突出貢獻。要說(shuō)個(gè)人的進(jìn)步，主要是：熟悉了生產(chǎn)設備，工藝流程，技術(shù)標準，操作要點(diǎn);掌握了廠(chǎng)里的各項規章制度，人員配備，生產(chǎn)指標;建立了與一線(xiàn)生產(chǎn)工人的良好關(guān)系，為下步工作奠定了的基礎。
根據這兩個(gè)月來(lái)的觀(guān)察和了解，我認為：我們威力高公司，經(jīng)過(guò)這二年的發(fā)展，目前已經(jīng)基本實(shí)現了四個(gè)成熟：一是生產(chǎn)設備成熟。經(jīng)過(guò)二年來(lái)不斷地改造和在總結經(jīng)驗的基礎上的擴大規模建設，東線(xiàn)設備趨于合理，西結設備穩定成熟。當前也具備月生產(chǎn)一萬(wàn)噸以上能力。二是生產(chǎn)工藝成熟。養分含量穩定，生產(chǎn)粒度達標，干濕度和粉塵量得到有效控制;包膜油和包膜粉的運用，防止了化肥的結塊，延長(cháng)了產(chǎn)品的存放時(shí)間。三職工隊伍成熟。技術(shù)工種能勝任需要，一線(xiàn)勞力較為充足;生產(chǎn)任務(wù)緊時(shí)雙線(xiàn)五班運行，生產(chǎn)任務(wù)不緊的時(shí)候單線(xiàn)三班運行，合理地利用了人力資源，避免了電力能源的浪費。四是銷(xiāo)售成熟。銷(xiāo)售人員經(jīng)驗豐富，銷(xiāo)售機制合理，積極性得到充分發(fā)揮，每年銷(xiāo)售數量穩定，且有逐年增加的趨勢。當前我們企業(yè)正處于升級壯大的關(guān)鍵階段，企業(yè)發(fā)展總的指導思想應該是：“健全、規范、提高”。下面圍繞這是指導思想，說(shuō)一說(shuō)我的一些想法和建議。
下一步我們企業(yè)發(fā)展的思路是：穩定隊伍，范規管理;節能降耗，高產(chǎn)優(yōu)質(zhì);擴大銷(xiāo)售，增加效益。
穩定隊伍首先是要穩定人心。我們企業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集性企業(yè)，人力資源非常重要，要十分重視業(yè)已培養起來(lái)的技術(shù)骨干和熟練勞力，進(jìn)一步地改善生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境，建立和完善生產(chǎn)忙季按勞計資，生產(chǎn)淡季發(fā)放“低�！毕嗯涮椎墓べY政策，確保工人“進(jìn)得來(lái)，留得住，用得上，干得了”。由于我們企業(yè)生產(chǎn)季節性較強，造成人員流動(dòng)性較大，我們要在抓牢現有職工隊伍的同時(shí)，有
計劃、有重點(diǎn)地挖掘周邊10里以?xún)鹊拈e散勞力，配足臨時(shí)補充人員，使工人勞力儲備達到1比1.3。
規范管理就是要從嚴要求，靠制度約束。按產(chǎn)計資的考核辦法解決了大部分問(wèn)題，還要進(jìn)一步補充完善其它方面的規章制度，如：《節能降耗制度》，《物品和工具領(lǐng)發(fā)制度》，建立健全激勵約束機制，建立“重點(diǎn)突出，寬嚴結合”的人性化管理模式。特別是要抓緊建立一套產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)和售后跟蹤保證制度，確保產(chǎn)品質(zhì)量不出紕漏，贏(yíng)得市場(chǎng)銷(xiāo)售的良好信謄，和客戶(hù)建立牢固長(cháng)遠的業(yè)務(wù)關(guān)系。生產(chǎn)期間，要一天一道碰頭會(huì )，交流情況解決問(wèn)題。要每月開(kāi)展一次“工人評領(lǐng)導，領(lǐng)導評工人，工人評工勤人員”的評議制度;要引導職工樹(shù)立“領(lǐng)導就是服務(wù)，工勤是更直接的服務(wù)，是生產(chǎn)的保障;一切圍繞生產(chǎn)，一切為了生產(chǎn)”的指導思想，獎優(yōu)罰劣，保持企業(yè)高效快速的運轉機制和旺盛的發(fā)展活力。
節能降耗工作應把握以下幾個(gè)要點(diǎn)：原料堆放、搬運、倒袋一定要規范，在源頭上防止原料的流失、淋失、拋撒，和倒袋不凈的現象，做到物盡其用;二是進(jìn)一步地改造除塵設施，及時(shí)做好沉降室內物料的回收和利用;
三是每一個(gè)班結束，都要及時(shí)清點(diǎn)空袋，保證完袋率，準確掌握投料數量，測算產(chǎn)品和投料的比率;四是節約用煤、節約用電，每班都要測算單位產(chǎn)量的耗能情況，開(kāi)展節能降耗達標競賽;五是精準使用點(diǎn)工，對打罐、打掃衛生、清理沉降室等這些日常工作，實(shí)行“四定一包”責任制，即：定時(shí)間、定標準，定工時(shí)，定價(jià)格，承包到人，問(wèn)責到底。
“質(zhì)量是企業(yè)的生命”。全員都要牢固樹(shù)立質(zhì)量意識，成立質(zhì)檢科，建立產(chǎn)品質(zhì)量登記臺帳和跟蹤體系;每位班長(cháng)、廠(chǎng)長(cháng)，都要交納一定數量和質(zhì)量壓金，出現問(wèn)題給予處罰，沒(méi)有出現問(wèn)題，生產(chǎn)季節結束以后如數退還。同時(shí)，要依靠科學(xué)進(jìn)步，不斷研發(fā)肥料新品種，快了一年推廣一兩個(gè)新品種;慢了兩三年推廣一個(gè)新品種。注重產(chǎn)品的更新?lián)Q代，促進(jìn)產(chǎn)品不斷向包膜、緩釋、除草、活化土壤、破除板結的方向發(fā)展。
目前，我們企業(yè)已經(jīng)具備了一定和生產(chǎn)規模和生產(chǎn)能力，產(chǎn)品銷(xiāo)售已經(jīng)日益擺到顯著(zhù)的位置。從一定意義上說(shuō)，企業(yè)的生存靠的是質(zhì)量;企業(yè)的發(fā)展則靠的是數量，說(shuō)得嚴格一些：靠的是有質(zhì)量做保證的數量。沒(méi)有一定的銷(xiāo)售數量，就實(shí)現不了所謂的規模效益。我們的企業(yè)目前還處于“吃不飽”的狀態(tài)，一年十
二個(gè)月，我們有一半的時(shí)間處于閑置狀態(tài)，這不僅影響了效益，也影響了工人隊伍的穩定。下一步，我們應該大力開(kāi)拓市場(chǎng)，充分調動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性，進(jìn)一步的挖掘潛力，使每一年的銷(xiāo)售數量都穩中有升，使我們企業(yè)的整體效益一年上一個(gè)小臺階，三年實(shí)現一個(gè)大跨越。
述職報告 篇10
20xx年，是我擔任酒店前臺領(lǐng)班的第一年 , 在這一年里，我在各位經(jīng)理及主管的正確領(lǐng)導和支持下完成了本年度的工作，盡管在工作中曾遇到這樣那樣的困惑，但是在各級領(lǐng)導的關(guān)懷支持和同事們的齊心協(xié)力下，我抱著(zhù) “ 認認真真工作，堂堂正正做人 ” 的原則，在崗位上勤勤懇懇，盡職盡責，在思想、工作等方面取得了一定的收獲�，F將一年來(lái)的工作思想情況小結及明年的工作展望述職報告如下：
一、酒店籌備開(kāi)業(yè)之前，本人經(jīng)過(guò)了三個(gè)月的質(zhì)量管理體系培訓，在此期間，本人多方收集資料、反復核查和修改，編寫(xiě)了前廳部的操作規程和制度。 20xx年6月正式加入酒店。
二、酒店籌備開(kāi)荒期間，本人根據酒店工程進(jìn)度，
1、制定開(kāi)業(yè)籌備計劃和培訓計劃。
2、跟進(jìn)前廳部所需的設施設備、文件物品的回貨和登記。
3、制定和修改酒店印刷品、各類(lèi)指示牌樣稿中英文、房型房號及電話(huà)號碼的分配等工作。
4、每天早上到7-13樓檢查工程進(jìn)度，查對相關(guān)未完項目，將相關(guān)問(wèn)題、未完成項目列出清單并及時(shí)更新;下午對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和英語(yǔ)的培訓;中午和晚上餐廳開(kāi)餐時(shí)間，還要在中餐協(xié)助服務(wù);
5、試業(yè)前與銷(xiāo)售部同事外出到各單位拜訪(fǎng)、認識領(lǐng)導，為今后前廳接待工作做鋪墊。
6、帶領(lǐng)前廳部人員全力對酒店餐廳、客房進(jìn)行衛生清潔，物品搬運，不怕苦不怕累。為了讓客房早些開(kāi)業(yè)，進(jìn)入正軌投入工作，我每天上班時(shí)間常常達十個(gè)小時(shí)以上。
7、其它臨時(shí)分配的工作任務(wù)也如期認真完成。
三、酒店試營(yíng)業(yè)期間：
1、全面抓好前廳部的日常管理。完善前廳部管理制度和前臺每班工作內容;定期主持前廳部例會(huì )，布置工作任務(wù)，解決前廳工作中的問(wèn)題;作好考勤管理、指導員工工作;巡查前廳區域的情況、保證衛生清潔和服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正或解決�，F前廳部工作已漸漸步入規范化操作。
2、營(yíng)造團結、和諧、積極的工作氛圍。尊重和關(guān)心員工，了解員工思想狀態(tài)，幫助員工解決困難、組織培訓增加員工自信心，激發(fā)員工工作熱情和進(jìn)取精神;不定期地組織部門(mén)聚餐、KTV或戶(hù)外活動(dòng)，增進(jìn)友誼和團隊凝聚力。
3、保持與酒店其它各部門(mén)的緊密合作，確保信息的溝通順暢。
4、由于酒店賓客身份、地位和素質(zhì)各有不同，要分別靈活處理好與客人的關(guān)系，同時(shí)收集客人意見(jiàn)、建立客史檔案。尤其是本地賓客不注意愛(ài)護客房?jì)鹊匕宓靥旱任锲�，常常要處理客人賠款，另外客房試業(yè)期間軟件和硬件還不完善的情況下出現的投訴也要隨時(shí)解決。即便是休息時(shí)期發(fā)生了事件，本人也義不容辭趕到酒店來(lái)處理。
5、自酒店20xx年12月31日部分客房試業(yè)至今，營(yíng)業(yè)收入達到了369135元。
四、未來(lái)工作計劃：
前廳部，是酒店對外的窗口，站在酒店服務(wù)的最前沿，形象、服務(wù)質(zhì)量和效率都十分重要。本人深知作為前廳部經(jīng)理責任重大，“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在今后的工作中要倍加努力，以身作則，起到表率、模范作用。
1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，收集賓客意見(jiàn)，作好客史檔案，制定個(gè)性化的服務(wù)程序，滿(mǎn)足顧客并爭取超越顧客期望，并持續改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
2、開(kāi)源節流。努力推銷(xiāo)客房，設法完成董事會(huì )制定的營(yíng)業(yè)任務(wù);將酒店的利益最大化，將酒店的成本最小化
3、造就人才。激勵員工不斷地充實(shí)自己，每天進(jìn)步一點(diǎn)，在實(shí)踐中不斷提高專(zhuān)業(yè)操作和服務(wù)技能;提高主管級員工的督導能力、培訓能力。勤于表?yè)P員工好的工作表現，最終達到能夠獨立完成好每一項工作、為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水準。 我的工作態(tài)度是要么不做，要么做到最好，追求至善至美的我有耐心有恒心，會(huì )細心地將每一項工作做好。在酒店未來(lái)發(fā)展中，我有決心、有信心帶領(lǐng)新前廳部員工，繼續努力讓我們酒店的效益蒸蒸日上!
我的座右銘是：是金子總會(huì )發(fā)光的!我正竭盡全力做好本職工作，按星級標準嚴格要求自己，希望領(lǐng)導能看到我的發(fā)光點(diǎn)并激勵我。
謝謝各位領(lǐng)導和同事的支持!
述職人：
20xx年xx月xx日
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