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關(guān)于述職報告范文集合六篇
隨著(zhù)個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，大家逐漸認識到報告的重要性，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編為大家收集的述職報告6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
述職報告 篇1
我是xx市解放路小學(xué)教師、業(yè)務(wù)校長(cháng)，19**年7月參加工作，19**年7月加入黨，大學(xué)學(xué)歷。自從事教學(xué)工作十九年來(lái)，我一直以一名優(yōu)秀黨員的標準嚴格要求自己，顧全大局，服從分配，自20xx年被學(xué)校領(lǐng)導安排教科研工作以來(lái)，兢兢業(yè)業(yè)，潛心研究教科研管理，追求創(chuàng )新，提高效率。我以對黨的教育事業(yè)的一片忠誠和驕人的工作業(yè)績(jì)得到了學(xué)校領(lǐng)導和老師們的廣泛贊譽(yù)。
一、加強學(xué)習，做學(xué)校教科研工作的引領(lǐng)者
古語(yǔ)云：林木茂盛，必先固其根。作為教育科研工作的參與者，我用新的教育科研理論武裝頭腦，閱讀了大量的教育科研書(shū)籍，學(xué)習了教育學(xué)、心理學(xué)、及教育科研的基本理論，從中汲取理論精華，用以完善素質(zhì)教育教研新思路。作為一個(gè)好的科研工作者，我經(jīng)常把科研工作落實(shí)到日常的教育教學(xué)中去。從魏書(shū)生老師的成功之路上，我深深體會(huì )到這一點(diǎn)，他對學(xué)生對事業(yè)充滿(mǎn)了無(wú)限的愛(ài)，成了他進(jìn)步的不竭動(dòng)力，也成了我進(jìn)行教育科研的動(dòng)力所在。實(shí)現由經(jīng)驗型向科研型轉變。把自己的教書(shū)育人經(jīng)驗系統化、理論化。
教學(xué)教研科研方面，我以科學(xué)的管理措施積極推進(jìn)學(xué)�；A教育課程課改，成績(jì)突出，承擔了6項國家級、省級、市級課題實(shí)驗任務(wù)，并作為課題實(shí)驗的主要研究人員，敢于進(jìn)行創(chuàng )新研究實(shí)踐，總結教學(xué)、科研經(jīng)驗，探討教育規律，在繁忙的工作之余筆耕不輟，在各級教科研成果年評選中，有30余篇研究報告和論文獲市級以上獎勵或公開(kāi)發(fā)表,如20xx.xx《小學(xué)書(shū)法教學(xué)中學(xué)生能力的培養》國家級一等獎，并發(fā)表在《書(shū)法導報》上。參與的國家社會(huì )科學(xué)基金“xx”規劃國家一般課題(bha060031)，《基于素質(zhì)教育的勞動(dòng)技術(shù)教育實(shí)踐深化研究》子課題《綜合實(shí)踐課程教學(xué)模式與可行性研究》已完成任務(wù)并結題。提交的《綜合實(shí)踐活動(dòng)課程教學(xué)模式與可行性研究》實(shí)驗報告被評為山東省優(yōu)秀科研成果二等獎。
我熱愛(ài)事業(yè)，工作勤奮，求真務(wù)實(shí)，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，教學(xué)之余，勤于書(shū)法、篆刻的學(xué)習與創(chuàng )作，先后20余幅書(shū)法、篆刻作品獲得各級獎勵。
在繁忙的教務(wù)工作中，他沒(méi)有忘記自己是一名教師，是一名寫(xiě)字教師，我對學(xué)生因材施教，因勢利導，提高學(xué)生能力的同時(shí)使個(gè)人能力得到了充分鍛煉，真正做到了教學(xué)相長(cháng)。認真履行了一名人民教師的神圣職責，得到了學(xué)校領(lǐng)導的.好評和學(xué)生的普遍贊譽(yù)。在上級教育部門(mén)組織的課堂教學(xué)比賽中，有5節課獲獎。其中XX.4寫(xiě)字錄像課《字頭(一)》全國三等獎，由于成績(jì)突出，他先后獲得“禹城市電化教育先進(jìn)工作者”、“xx省勞動(dòng)技術(shù)優(yōu)秀教師”、“xx市教學(xué)能手”、“xx市教育科研先進(jìn)工作者”、“xx市信息宣傳新進(jìn)工作者”等榮譽(yù)稱(chēng)號。同時(shí)，他注意書(shū)法教育的延伸，讓學(xué)生走出去，展示書(shū)法才能，為社會(huì )服務(wù)，墨香飄萬(wàn)家。每年春節來(lái)臨之際，他都組織學(xué)生走上大街，現場(chǎng)為市民書(shū)寫(xiě)春聯(lián)，受到周?chē)忻竦慕豢诜Q(chēng)贊。
二、立足本職工作崗位，牢固樹(shù)立服務(wù)意識
學(xué)校從實(shí)際工作需要出發(fā)，學(xué)校領(lǐng)導自20xx年安排我負責學(xué)校的教學(xué)科研工作，教科研工作事務(wù)繁瑣，但我從沒(méi)有怨言，牢固樹(shù)立服務(wù)意識，為學(xué)校服務(wù)，促進(jìn)學(xué)校教科研管理規范化、信息化;為學(xué)校領(lǐng)導服務(wù)，規劃學(xué)校發(fā)展藍圖;為教師服務(wù)，引領(lǐng)教師不斷提高課堂教學(xué)效率;為學(xué)生服務(wù)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。為學(xué)校的發(fā)展做出積極的貢獻。我重視以制度來(lái)管理教學(xué)工作，他認為優(yōu)質(zhì)的管理制度就是最好的服務(wù)。先后協(xié)助校長(cháng)修訂了《xx市解放路小學(xué)教師量化考核意見(jiàn)》、《xx市解放路小學(xué)教學(xué)常規考核細則》、《學(xué)生星級化管理及實(shí)施意見(jiàn)》等各項教育教學(xué)管理制度，以保證有效的制度促進(jìn)學(xué)校的管理工作。各項具體工作有計劃、有安排、有過(guò)程、有總結。為規范學(xué)校的教學(xué)作出重要貢獻。我銳意進(jìn)取，課改意識強。在課改形式下，我能結合學(xué)校實(shí)際，有創(chuàng )造性的開(kāi)展教學(xué)工作。組織“同課異構”課堂教學(xué)競賽，開(kāi)展教師創(chuàng )教學(xué)特色活動(dòng)，做到“人人參與創(chuàng )新大賽，人人感悟課改理念”。編輯《優(yōu)質(zhì)教學(xué)研究通訊》、《走進(jìn)校本》系列�？�，指導老師在新課程理念下開(kāi)展教學(xué)工作，組織全校老師進(jìn)行新課程理論知識測試，一系列活動(dòng)的開(kāi)展充分體現了他在課程改革中勇于進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新的良好品質(zhì)。
教育科研的道路任重而道遠，在教育科研之路上，我將不斷大膽探索，積極思考，在教育改革中，發(fā)揚刻苦鉆研，吃苦耐勞精神，探索一條適應我校的教育改革的教育科研之路。
述職報告 篇2
各位領(lǐng)導、同志們：
大家好!下面我就本人一年來(lái)的工作情況向大家作以下述職，望大家評議。
一、思想政治
我能始終貫徹和落實(shí)團黨委各項文件精神，落實(shí)各項工作制度，積極主動(dòng)學(xué)習各種政治理論識，堅持用先進(jìn)的理論武裝思想和指導實(shí)踐，同時(shí)我也學(xué)習黨在農村的各項路線(xiàn)、方針、政策以及如何處理新時(shí)期農場(chǎng)工作的方法、方式，并深入開(kāi)展學(xué)習“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)及十七屆五中全會(huì )精神的深刻領(lǐng)悟，踐行三個(gè)代表重要思想，提高職工的思想覺(jué)悟和職工素質(zhì)。
二、求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取
今年六月份我擔任十連連長(cháng)一職，在半年時(shí)間里熟悉了解本連隊的勞力結構和土地土壤的瘠肥狀況基礎上，認真總結經(jīng)驗，轉變思想觀(guān)念，及時(shí)找出工作中的失誤和生產(chǎn)中存在的問(wèn)題，以免在以后的工作中重復發(fā)生，因地制宜，科學(xué)對待，科學(xué)發(fā)展，科學(xué)指導，善于聽(tīng)取不同意見(jiàn)和建議，并及時(shí)采取實(shí)際措施和和方法。今年結合團場(chǎng)管理模式，連隊實(shí)行百分制考核管理，從干部、職工、綜治、安全、文化衛生及各項生產(chǎn)等多方面工作進(jìn)行量化考核，進(jìn)一步完善了連隊的管理制度。連隊分階段多次召開(kāi)生產(chǎn)交流工作會(huì )議，讓職工及時(shí)知道階段管理重點(diǎn)，明確該怎么辦;對生產(chǎn)中存在的問(wèn)題，及時(shí)解決，區分對待，片面指導，合理化調，合理運籌水肥，在往年的基礎上更加細化了干部片區管理措施、目標、任務(wù)，做到干部責任心進(jìn)一步加強，做到班子人人頭上有責任，個(gè)個(gè)身上有擔子，身為一連之長(cháng)，為提高職工收入，在今年因氣候影響春播比往年晚的情況下，全連干部利用15天左右時(shí)間不分白天黑夜，克服重重困難，使全連一播全苗。
三、恪盡職守、廉潔自律
在廉潔自律方面，我時(shí)刻以廉潔奉公要求自己，時(shí)刻以遵紀守法為榮，以違法亂紀為恥，在任職期間，從不在重大事情上一個(gè)人說(shuō)了算，在公攤費用上隨時(shí)接受群眾監督，在力所能及的范圍里，主動(dòng)為群眾排憂(yōu)解難，堅持依法辦事，不多扣職工，盡最大努力做到公平、公正、公心。
四、業(yè)績(jì)表現
今年我能夠帶領(lǐng)全連干群完成田管各階段的生產(chǎn)任務(wù)和團下達的公益性勞動(dòng)任務(wù)，今年連種植棉花5982畝，測產(chǎn)339萬(wàn)公斤，實(shí)際進(jìn)場(chǎng)數352萬(wàn)公斤，單產(chǎn)400公斤以上，紅棗4300畝，甘草460畝，板蘭根53畝，職均收入爭取突破去年6萬(wàn)元。
在干部管理上，團結班子成員，尊重職工的意見(jiàn)和建議，對所反映的問(wèn)題及時(shí)解決，不能解決的及時(shí)上報，本著(zhù)對事不對人的原則一心一意謀發(fā)展。今年根據時(shí)節，劃分了干部管理片區，要求與承包戶(hù)掛鉤，包管理，包技術(shù)，包致富，并把這項工作作為年底考核干部工作成績(jì)的重要內容。一年來(lái)，連隊沒(méi)一起案件發(fā)生，連隊里的生產(chǎn)、生活秩序穩定，職工安居樂(lè )業(yè)。
這一年的.工作基本上結束了，通過(guò)一年的努力，取得了一定成績(jì)，但這與團黨委及各部門(mén)的大力支持是分不開(kāi)的，更離不開(kāi)在座大家的支持和共同努力，但仍有許多不足之處，在生產(chǎn)和管理中還存在一定的問(wèn)題，個(gè)人工作方法簡(jiǎn)單，不細，脾氣暴躁，在今后的工作中需要進(jìn)一步改正，以上是我的述職報告。
謝謝大家!
述職報告 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位老師：、
大家好！
今天站在這里參加評優(yōu)，在眾多優(yōu)秀的同事中，自己顯得是那么的青澀，同時(shí)我又深深知道一個(gè)學(xué)校的優(yōu)秀教師，它承載了學(xué)校無(wú)盡的期望和重托，它要求我們對自己的教育教學(xué)要有更高的要求與目標，同時(shí)也要積極的帶動(dòng)同事，推動(dòng)學(xué)學(xué)校的教育教學(xué)工作，而我覺(jué)得自己便屬于那種勤奮并且愿意為此努力的一個(gè)人。
我畢業(yè)于宜賓學(xué)院漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)， xx年9月應聘到成都市王賈橋小學(xué)擔任語(yǔ)文教師和班主任工作，回想三年半以前，剛剛大學(xué)畢業(yè)來(lái)到學(xué)校工作時(shí)青澀年輕的我，還記得第一次踏上講臺，第一次上公開(kāi)課，剛到學(xué)校沒(méi)有一個(gè)月時(shí)間，教育局教研員于騰云老師要來(lái)聽(tīng)課，同時(shí)這也是學(xué)校領(lǐng)導周歧國老師第一次聽(tīng)我上課，上了一節三年級二班的《金色的草地》。因為來(lái)學(xué)校以后，學(xué)校就把我安排到教學(xué)經(jīng)驗豐富的邱老師身邊，讓邱老師做我的指導老師，通過(guò)半個(gè)月的拜師學(xué)藝，加上同年級許光輝老師的悉心指點(diǎn)，我能夠很完整的上一堂語(yǔ)文課了，起碼站上講臺的我像是一名老師了。這第一堂公開(kāi)課聽(tīng)下來(lái)，教研員給予了我很大的'肯定，周歧國老師也給予了我很大的鼓勵，至今我還記得邱老師說(shuō)我在教學(xué)上上手很快。其實(shí)在表?yè)P背后，我深知：這些皮毛的功夫還不都是跟經(jīng)驗豐富的各位老師們模仿學(xué)來(lái)的。所以在以后的日子里我積極認真參加每次教研活動(dòng)從不缺席，聆聽(tīng)優(yōu)秀的語(yǔ)文課，同時(shí)到網(wǎng)上搜一些觀(guān)摩課，一有空就看，一有時(shí)間就去聽(tīng)指導老師的課，認真準備學(xué)校公開(kāi)課，參加獻課活動(dòng)；大膽，大量的上課，不怕失敗，無(wú)論學(xué)校還是區上！一年，兩年，三年&&&我都堅持不懈,這幾年學(xué)校給予我很多機會(huì ),校內賽課、說(shuō)課比賽，兒童文學(xué)生動(dòng)講述比賽，還有區上的主持比賽、文學(xué)經(jīng)典誦讀比賽，也曾多次獲一等獎和二等獎；在今年的教師課堂大比武三筆一畫(huà)比賽中我獲得了區二等獎。,機會(huì )的確是留給有準備的人，在三年后的金牛區語(yǔ)文課堂論道比賽中，學(xué)校又再一次給予了我機會(huì )，這一次，教研組的唐音老師、鄧殊維老師，還有各位與我年紀相當的年輕老師們都給予了我莫大的幫助，并且把你們的教學(xué)經(jīng)驗毫無(wú)保留的交給我，在這里，我再一次向你們表示深深的感謝！經(jīng)過(guò)近大半月的做課、磨課，我的這一節《丑小鴨》讓學(xué)校領(lǐng)導肯定了我的進(jìn)步,也讓片區的老師認識了我,在這次十多位高手云集的比賽中， 這節課最終獲得了第六名的成績(jì)，獲得了二等獎。接下來(lái)，在學(xué)校的視導日里，我的一節《冰燈》更讓新的中段教研員陳劍榮老師看到了我在教學(xué)環(huán)節設計上的成長(cháng)，給予了我充分的肯定。同時(shí)我還積極參加學(xué)校、教育局、街道社區等的各類(lèi)活動(dòng)，曾在20xx年10月，主持金牛區沙河源街道‘中秋文藝匯演’，同年12月，主持金牛區沙河源街道‘紀念改革開(kāi)放30年’文藝匯演；20xx年1月，主持金牛區沙河源街道‘20xx年春節團拜會(huì )’；20xx年主持金牛區20xx全民終身學(xué)習活動(dòng)周啟動(dòng)儀式。在教育教學(xué)中我更是不斷反思，撰寫(xiě)論文和教學(xué)教育案例若干篇，分別獲得了區級一等獎，市級一等獎，其中《班主任話(huà)細節之細節決定成敗》發(fā)表在《金牛教育》中。
述職報告 篇4
從成都恒大綠洲見(jiàn)習回來(lái)，我分別掛職過(guò)物管中心客服部和金碧雅苑管理處。在物管中心掛職從12月至2月，金碧雅苑掛職3月至4月。
在掛職幾個(gè)月以來(lái)，身感肩負的責任重大，為不辜負上級領(lǐng)導的期望，我時(shí)常警示自己激勵自己，要竭盡心智，發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，切實(shí)履行職責。幾個(gè)月以來(lái)，在物管中心領(lǐng)導的正確指導下，在全體組員密切配合下，在師兄、師姐大力支持下，我不敢有絲毫懈貽，認真履行職責，回顧過(guò)去的工作，我主要做到了以下幾個(gè)方面：
在物管中心工作兩個(gè)多月里，每天許多瑣碎事情等待著(zhù)處理，打電話(huà)、復印、審查等，也許是那時(shí)候剛剛接手還有許多不適應地方。在中心工作似乎每個(gè)人都在忙碌自己的工作計劃，而不像在項目上需要全面工作，看到什么問(wèn)題都需要處理解決。工作上每個(gè)人都有自己的計劃，就拿我在中心客服部來(lái)說(shuō)，主要是協(xié)助盧總開(kāi)展月工作計劃，而每個(gè)部門(mén)每個(gè)月都會(huì )出個(gè)工作計劃，每項任務(wù)需要在工作計劃時(shí)間內完成，否則將會(huì )影響工作進(jìn)度和部門(mén)榮譽(yù)。
在中心掛職每天會(huì )接受到各個(gè)地方樓盤(pán)傳送各種資料，使我對全國樓盤(pán)有一個(gè)更加詳細清楚的認識。在中心掛職使我不僅鍛煉了自己細心，還對我統籌能力有所鍛煉。對于全國樓盤(pán)該怎樣去監督管理，使我有一個(gè)更清晰的認識，為我將來(lái)在樓盤(pán)上良好的工作打下堅實(shí)的基礎。
雖然每天處理許多繁瑣的事情，但卻覺(jué)得很充實(shí)！原本以為物管中心工作就是許許多多文件和繁瑣的表格文字等，沒(méi)有太多難度，但讓我體會(huì )到了想要做好這些工作需要不斷學(xué)習和付出很多。在物管中心工作是繁忙的，甚至會(huì )給的到人一種壓力，但這種壓力同時(shí)也是一種動(dòng)力，讓我們努力向前進(jìn)步。在這里每天有許多文件和資料傳送、查閱等，需要非常細心，因為無(wú)謂的低級錯誤是代表著(zhù)自己工作的認真態(tài)度。也許偶爾由于工作壓力還會(huì )出現一些情緒上的失控，這個(gè)時(shí)候我們更需要是如何調解自己，如何合理釋放壓力。
物管中心除了領(lǐng)導外年紀都很年輕，而這樣一個(gè)年親的團隊也許是由于壓力缺少了一些應該屬于年輕人的活力。每天大家都各自忙各自的，甚至一天下來(lái)某某和某某都說(shuō)不到一兩句話(huà)，也許這樣大家能更好的靜心工作，但是溝通卻是慢慢出現了問(wèn)題。建議多組織活動(dòng)，多和員工溝通，了解員工真實(shí)思想或存在的問(wèn)題。
由于中心每天有各種文件傳送，所以對于自己電腦和辦公桌的良好整理是非常有必要的，而雜亂無(wú)章的丟放各種文件會(huì )使工作效率下降。建議經(jīng)常清理自己電腦文件和辦公桌，對沒(méi)用的文件及時(shí)刪除，提高對電腦的保護和運作效率。
而在金碧雅苑掛職已經(jīng)很長(cháng)一段時(shí)間了，一直掛職在管理處副經(jīng)理。每天協(xié)助方總開(kāi)展工作，監督各個(gè)部門(mén)工作情況，協(xié)助解決管理處接到的各種投訴。雖然作為副經(jīng)理，但是我一直把自己看做是一名學(xué)生，去觀(guān)察學(xué)習相應的知識。管理處作為物業(yè)管理公司的基層部門(mén)，面對廣大業(yè)主，所以能否處理好并減少業(yè)主的投訴，關(guān)系到一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)的聲譽(yù)。我認為，在處理業(yè)主投訴的時(shí)候，換位思考是一個(gè)很好的方式，主要體現在“傾聽(tīng)”、“反饋”、“回復”、“改進(jìn)”四個(gè)環(huán)節上。
一、用理性的思維方式、親情、耐心傾聽(tīng)投訴
管理處以各種形式接待業(yè)主的投訴時(shí)，因為開(kāi)始并不知道業(yè)主的投訴是否合理，所以應該耐心地聽(tīng)業(yè)主把話(huà)說(shuō)完，無(wú)論投訴是否合理，作為物業(yè)管理人員都必須以理性思維的方式耐心傾聽(tīng)、詢(xún)問(wèn)。傾聽(tīng)的同時(shí)要給予業(yè)主適宜的道歉，對無(wú)效的投訴用親情、溫馨的語(yǔ)言與其溝通，不要隨便打斷業(yè)主的話(huà)，更不能急于說(shuō)明或辯解，甚至推托責任。
在管理處，我們的客服人員一天要接幾十個(gè)業(yè)主的電話(huà)，但是她們都會(huì )始終如一的傾聽(tīng)著(zhù)每位業(yè)主的傾訴，絲毫都不敢懈怠。記得有位業(yè)主因樓上經(jīng)常高空拋物，影響了他的正常生活，幾次來(lái)管理處投訴，而且情緒比較激動(dòng)。眾所周知，高空拋物與業(yè)主整體素質(zhì)的高低有關(guān)系，盡管管理處已經(jīng)做了工作，但完全杜絕稍需時(shí)日。其實(shí)有時(shí)候業(yè)主明知事情不能完全解決，來(lái)管理處只是為了宣泄一番，而此時(shí)我們耐心地傾聽(tīng)業(yè)主的傾訴正好迎合了他們的心理。所以掌握適當的傾聽(tīng)，無(wú)論從心理上，還是在解決問(wèn)題的實(shí)際操作中，對我們處理業(yè)主的投訴都是有益的。
二、快速反饋，判斷投訴的內容
在受理了業(yè)主的有效投訴之后，便進(jìn)入了處理該投訴的關(guān)鍵環(huán)節，受理投訴的人員應迅速地將投訴信息進(jìn)行歸類(lèi)，分清應該由哪個(gè)具體部門(mén)負責解決，并將信息反饋給部門(mén)負責人，這一環(huán)節看起來(lái)簡(jiǎn)單，實(shí)際上它需要我們的.工作人員有較全面的綜合知識和極強的責任心。在管理處有時(shí)也會(huì )因工作繁雜而出現漏單，報錯單的現象，而這也是引起業(yè)主對管理處產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒的主要原因。所以必須引起高度重視，這需要我們在工作中不斷地積累經(jīng)驗，苦練內功，提高處理問(wèn)題的熟練程度。
三、限期關(guān)閉投訴，及時(shí)落實(shí)回復
俗話(huà)說(shuō)，凡事都要有個(gè)來(lái)龍去脈，有頭有尾。所以把問(wèn)題反映給具體部門(mén)后絕對不能就這樣置之不理，而應該時(shí)刻關(guān)注問(wèn)題的處理情況，并在當天下班之前通過(guò)電話(huà)對業(yè)主進(jìn)行回復，了解職能部門(mén)對投訴的處理結果以及滿(mǎn)意度。進(jìn)而根據業(yè)主反饋的意見(jiàn)進(jìn)行總結。換位思考一下，如果我們是業(yè)主，反映問(wèn)題以后能及時(shí)接到管理處的反饋電話(huà)，即使問(wèn)題得不到解決，但我們在心理上也會(huì )接受的。反之如果投訴之后杳無(wú)音信，試想誰(shuí)不會(huì )生氣？應該注意的是，對業(yè)主的投訴處理進(jìn)行回訪(fǎng)時(shí)，我們必須做到一對一的回訪(fǎng)，決不能顧此失彼。物業(yè)管理需要管理處的全體業(yè)主一起集思廣益才能將小區管理到位，作為物業(yè)管理人應該和業(yè)主進(jìn)行深層次的交流，了解業(yè)主的真正需求。在與業(yè)主的交流達到一定境界時(shí)，物業(yè)管理人員會(huì )自然而然地了解到業(yè)主的需求，管理處可以根據業(yè)主的反映做到未雨綢繆，將問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，從而更好地為業(yè)主服務(wù)。
四、及時(shí)總結，加強培訓，防微杜漸，持續改進(jìn)
投訴在很多時(shí)候仍無(wú)法避免，若就事論事，只滿(mǎn)足于投訴處理過(guò)程的控制，讓業(yè)主滿(mǎn)意而歸而不注意事后的跟蹤及投訴案例的分析、總結、培訓，同類(lèi)投訴事件仍會(huì )繼續發(fā)生。如此周而復始，對物業(yè)管理公司服務(wù)失去耐心的業(yè)主將從側面傳播公司的負面信息，導致公司聲譽(yù)、品牌受損。古人云：“吃一塹，長(cháng)一智”。今天的總結、改進(jìn)、培訓一方面是為了提高相關(guān)人員的技能水準，另一方面則是為下一步工作打下良好的基礎，并在此基礎上提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，增加公司競爭力，擴大公司品牌知名度。
總之，管理處正確接待業(yè)主的投訴是我們與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系、做好服務(wù)工作的重要環(huán)節。
與成都恒大綠洲相比金碧雅苑樓盤(pán)成熟很多，且設備人員配備齊全。金碧雅苑處于在一個(gè)城鄉結合之地，所以在我們樓盤(pán)上許多業(yè)主在這里居住都是以養老為目的。通過(guò)一段時(shí)間細心觀(guān)察，發(fā)現我們樓盤(pán)具備三多，小孩多，老人多，狗多。所以這就需要我們更加細心去關(guān)心業(yè)主的生活，處處都要杜絕安全隱患！由于老人和小孩思維意識比較模糊，所以安全提示語(yǔ)要做到周到，來(lái)到金碧雅苑之后我發(fā)現許多地方安全提示還有多缺陷，所以立即請相關(guān)人員改善。
為了使金碧雅苑小區廣大業(yè)主有一個(gè)和諧的居住環(huán)境，就我在金碧雅苑掛職期間對小區的細心觀(guān)察認識和廣大業(yè)主關(guān)心的問(wèn)題談?wù)劚救说囊庖?jiàn)：
一、金碧雅苑小區廣大業(yè)主買(mǎi)樓入住以后，由于發(fā)展商和市政建設的原因加上服務(wù)管理上的一些問(wèn)題，造成廣大業(yè)主生活與出行不便，發(fā)展商和物業(yè)服務(wù)公司應該向廣大業(yè)主表示欠意，并積極盡快地解決金碧雅苑小區物業(yè)所存在的問(wèn)題。
二、關(guān)于金碧雅苑小區停車(chē)的問(wèn)題；金碧雅苑小區應該使用地下停車(chē)庫和小區地面停車(chē)場(chǎng)兩種停車(chē)方式來(lái)解決小區業(yè)主不同車(chē)輛的停放和供業(yè)主不同需求的選擇。
三、關(guān)于金碧雅苑小區停車(chē)收費的問(wèn)題；金碧雅苑小區地下停車(chē)庫是發(fā)展商投資建設的，發(fā)展商向政府部門(mén)申請取得了收費標準，根據金碧雅苑小區地理位置和目前的硬件管理設施及金碧雅苑小區周邊樓盤(pán)相比較和今年全世界都處在經(jīng)濟危機的時(shí)期。金碧雅苑業(yè)主委員會(huì )已招開(kāi)會(huì )議和征求聽(tīng)取廣大業(yè)主的意見(jiàn)，建議發(fā)展商和物業(yè)公司實(shí)行地下停車(chē)庫月保車(chē)輛收取合理月保停車(chē)費。
四、金碧雅苑小區物業(yè)公司應透明合理收費；停止收取金碧雅苑小區停車(chē)保證金100元，已收取的停車(chē)保證金100元應該如數退還給車(chē)主。地下停車(chē)庫使行月保停車(chē)費后不得再收取任何其它不合理費用。
五、金碧雅苑小區業(yè)主門(mén)禁卡工本費收費的問(wèn)題；要求金碧雅苑小區物業(yè)公司停止收取業(yè)主門(mén)禁卡工本費20元的做法。因為，金碧雅苑小區業(yè)主已交納了一仟多元的可視門(mén)禁器（業(yè)主門(mén)禁卡應該是可視門(mén)禁器配套設備之一）的成本，建議發(fā)展商和物業(yè)公司從現在開(kāi)始實(shí)行首次申領(lǐng)業(yè)主門(mén)禁卡免費，業(yè)主遺失業(yè)主門(mén)禁卡申請補發(fā)的收取5元的工本費。業(yè)主門(mén)禁卡不得再印有業(yè)主房號和樓號改印統一編號，這樣才能保證廣大業(yè)主的隱私權和財產(chǎn)安全。
六、關(guān)于什么時(shí)候開(kāi)始收取金碧雅苑小區地下停車(chē)庫月保費；金碧雅苑小區地下停車(chē)庫是發(fā)展商投資建設的，在收取地下停車(chē)庫月保費前必須完善地下停車(chē)庫的設施，道路的平整暢通、地面干凈無(wú)塵、室內不漏水、車(chē)位標志明確、保安人員齊備服務(wù)到位。
述職報告 篇5
各位老師，各位評委，大家好。這是我參加工作十多年來(lái)，頭一次參加年度考核評優(yōu)的競選活動(dòng)。不是虛榮，而是真的沒(méi)得過(guò)。其實(shí)，在剛參加工作時(shí)，我就十分羨慕別人那考級卡上大大的優(yōu)秀二字。那時(shí)大家對其教育教學(xué)的認可。為此，我一直都在努力著(zhù)。
首先，在政治思想上
我熱愛(ài)教育事業(yè)。從教以來(lái)，一直以一個(gè)優(yōu)秀人民教師的標準嚴格要求自己，自覺(jué)遵守法律、法規，積極貫徹黨的教育方針、政策，嚴格遵守《教師法》、《義務(wù)教育法》、《教師職業(yè)道德規范》，在教學(xué)工作中做到嚴于律己、以身作則、教書(shū)育人、為人師表，以大局為重，服從學(xué)校安排，認真履行崗位職責。辛勤耕耘，無(wú)私奉獻，用自己的行動(dòng)去履行一個(gè)人民教師的職責。
第二，在教育教學(xué)上
我始終把“精致備課，精彩課堂”作為自己的工作格言。日常教學(xué)注重了解學(xué)生的實(shí)際情況，認真鉆研教材，了解教材的重點(diǎn)與難點(diǎn)，注重教法的合理性，注重課堂的高效性。100分的試卷，我所教的班級年年平均分能達到70分以上。尤其是在今年的教學(xué)中，上半年擔任八年級二班，八年級三班的雙班教學(xué)期末成績(jì)達到了平均分80.5分，在全縣教學(xué)成績(jì)中排在前列。下半年繼續擔任雙班教學(xué)，任教九年級一班，九年級二班，平均分達到了78分。100分的試卷，全年級只有5個(gè)人得了滿(mǎn)分，我的學(xué)生占到了4個(gè)。
第三，在擔任班主任上
我一直有自己的管理理念和目標。那就是 “要讓我的班級走出的學(xué)生既是知識的擁有者，又是道德的高尚者”，所以多年來(lái)我一直以“勤”字當頭。在今年上半年擔任八年級三班班主任期間，我更是做到了每天早晨到校后，第一件事先進(jìn)班，查看考勤狀況，衛生情況，以及學(xué)生的精神狀態(tài)。做到有問(wèn)題早發(fā)現，早疏導，早解決。利用中午飯后的時(shí)間和學(xué)生聊天，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，利用自習課，幫他們做些衛生，利用課間，幫他們解決學(xué)習上的困難，真正做到以自己的責任心、事業(yè)心，一言一行來(lái)言傳身教。為了能將這一工作擔當的更出色，我還經(jīng)常向有經(jīng)驗的老教師學(xué)習請教，經(jīng)常參讀班主任書(shū)籍，提高自己的管理水平。漸漸的`，在摸索中形成了一套自己的管理方法。首先，學(xué)生的情感要舒，不能堵。單純的制定很多的班規班制，條條框框，是沒(méi)有太大效果的。相反，有時(shí)還會(huì )激起學(xué)生的反抗心理。要站在人生的角度放眼他們的未來(lái)，在鼓勵激勵的前提下，規范他們的言行，要利用各種團體活動(dòng)，例如自主班會(huì )課，班級手抄報，自查自省活動(dòng)，表現突出者評選活動(dòng)，打造班風(fēng)，塑造班魂。使每一個(gè)學(xué)生都有一種向上的勁頭。其次，組建培養強有力的班干部團隊，班干部是老師的左膀右臂。強有力的班干部，不僅是班級的主要帶動(dòng)者，還是班級健康發(fā)展的維護者與促進(jìn)者。所以對每一個(gè)班干部都要精心雕琢。例如，王碩同學(xué)和岳媛媛同學(xué)是今年我們八三班的體委和宣傳委，兩人剛升入八年級時(shí)，都沒(méi)有班級管理經(jīng)驗，有的只是服務(wù)集體的心態(tài)。于是我就手把手的教，教他們具體的工作范疇，教他們工作的方法，教他們處理突發(fā)事件的方式，教他們如何與其他班干部相互合作，教他們如何提升自己的水平�，F在的他們不驕不躁，管理能力都十分過(guò)硬。在王成同學(xué)的組織下，我班體育課沒(méi)有出現過(guò)一次亂調，亂上的現象。隊列拉出來(lái)井然有序。在幾乎沒(méi)有老運動(dòng)員的情景下，我班硬是獲得了八年級組課間操比賽第一名，運動(dòng)會(huì )第一名的好成績(jì)。岳媛媛同學(xué)從最初的看著(zhù)板報發(fā)愁，迅速的成長(cháng)起來(lái)，不僅能將班級設置的十分漂亮，還成為了學(xué)校櫥窗設計的干將。最后，要努力協(xié)調好學(xué)生與任課老師之間的關(guān)系，學(xué)校與家長(cháng)之間的關(guān)系。經(jīng)常地與任課教師進(jìn)行溝通，為任課教師有效教學(xué)創(chuàng )造條件。積極的與家長(cháng)進(jìn)行溝通，獲得家長(cháng)的支持。讓任課教師能開(kāi)心的授課，讓家長(cháng)滿(mǎn)意，學(xué)校領(lǐng)導放心。
今年下半年任教九年級后，我沒(méi)能繼續擔任班主任工作，但我對自己的要求是“不是班主任要勝似班主任”，我從沒(méi)放棄過(guò)對班級的管理，對學(xué)生的思想教育。
例如，九二班的于帥酷愛(ài)籃球，對學(xué)習無(wú)興趣，經(jīng)常性的上課不聽(tīng)講趴在課桌上愣神或睡覺(jué)，下課鈴一響立馬抱著(zhù)籃球就出教室，作業(yè)上的字龍飛鳳舞還徘徊在教與不教之間�？伤^腦很快，性格也好不錯，看著(zhù)他這樣的學(xué)、玩不分，我雖不是班主任，心里也很著(zhù)急。初三可是學(xué)生的關(guān)鍵期啊，怎么能如此的輕視學(xué)業(yè)呢！為此，我給自己設計了一套方案：講課時(shí)經(jīng)常站在他身邊講，常提問(wèn)他回答簡(jiǎn)單有趣的問(wèn)題，對他的進(jìn)步及時(shí)的給予肯定鼓勵，利用籃球的話(huà)題和他套近乎，增多溝通的機會(huì )，暢談理想未來(lái)，闡述學(xué)與玩的利害關(guān)系，盯緊他的作業(yè)并及時(shí)輔導。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的實(shí)施，還真看到了他的進(jìn)步。上課能聽(tīng)老師講課了，學(xué)習成績(jì)見(jiàn)起色，玩籃球的次數也減少了不少。
以上就是我在20xx年工作的狀態(tài)和點(diǎn)滴，期盼著(zhù)能得到大家的肯定，謝謝大家！
述職報告 篇6
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領(lǐng)導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展，現就20xx年的工作狀況總結如下：
一、用心鍛煉自己的銷(xiāo)售基本功。
人生何處不行銷(xiāo)，我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售有關(guān)，就連美國競選總統，總統們都要四處演講，銷(xiāo)售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷(xiāo)售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì )了透過(guò)客戶(hù)每一個(gè)細小動(dòng)作，每個(gè)細微的面部表情，分析出客戶(hù)的心理變化及需求。
二、在工作中培養自己的心理素質(zhì)。
在工作中每一天都與行行色色的人打交道，他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位客戶(hù)服務(wù)好，無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西，都能讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸，那就需要當我們應對失敗、應對別人說(shuō)“NO”時(shí)表現一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì )了察顏觀(guān)色、眼觀(guān)六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
三、口才方面有了大幅提升。
要做一個(gè)優(yōu)秀的導購就務(wù)必要要擁有一流的口才，透過(guò)語(yǔ)言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每一天都要與不同的客戶(hù)溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
四、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面。
我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學(xué)到了許多無(wú)法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能。此刻的客戶(hù)越來(lái)越理智，越來(lái)越精明，所以我們要更好的銷(xiāo)售產(chǎn)品，更好的說(shuō)服客戶(hù)，務(wù)必學(xué)習更多，更專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家，之前我連化妝品方面一些基本的問(wèn)題都回答不出來(lái)，更不要說(shuō)成為什么專(zhuān)家了。
我認為問(wèn)題出此刻兩個(gè)方面：一方面公司培訓不到位；另一方面自我學(xué)習成長(cháng)的意識太差。我想如果這樣繼續干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無(wú)緣。在XXXX年我參加了好幾次公司組織的專(zhuān)業(yè)培訓，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來(lái)充實(shí)自己，此刻我已經(jīng)能夠自信的說(shuō)自己是美容保養、皮膚護理的專(zhuān)家了。
作為一名導購除了學(xué)習專(zhuān)業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現得更自信，更有專(zhuān)家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，超多參與公司其它部門(mén)的工作，向同事學(xué)習。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的`業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的導購之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗就會(huì )比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(cháng)速度也就會(huì )比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì )比別人多一點(diǎn)。學(xué)習是為自己、為財富、為成功、為快樂(lè )、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的專(zhuān)家，他的知識也應是全方位的。
五、培養人脈，增加客戶(hù)回頭率。
在銷(xiāo)售過(guò)程中我們每一天都在與人打交道，所以是學(xué)習如何與人溝通、如何建立信賴(lài)、如何贏(yíng)得他人認同的機會(huì )。而我，充分把握住了這個(gè)機會(huì )，透過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的客戶(hù)變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的客戶(hù)都能喜歡我，為未來(lái)的成功做好的充分的準備。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識到這些，工作只是為了工作，從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準備。
當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì )驕傲，我將不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)訓練和學(xué)習，不斷改善工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好客戶(hù)。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的，只有使工作真正的快樂(lè )起來(lái)，我們的生活才能真正的快樂(lè )。很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè )和充實(shí)的工作，我十分熱愛(ài)自己的工作。新的一年里，我會(huì )以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱！
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