有關(guān)于總經(jīng)理的述職報告范文（精選5篇）
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，回顧這段時(shí)間以來(lái)，相信你成長(cháng)了許多，是時(shí)候認真地寫(xiě)一份述職報告了。我們該怎么去寫(xiě)述職報告呢？以下是小編收集整理的有關(guān)于總經(jīng)理的述職報告范文（精選5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
總經(jīng)理的述職報告1
20xx年團隊在市委、市政府的領(lǐng)導下，在市國資委的支持下，完成了市委、市政府要求的企業(yè)改制工作，及市國資委和團體董事會(huì )下達的各項經(jīng)濟任務(wù)。
xx年，團隊重點(diǎn)圍繞經(jīng)濟效益、經(jīng)營(yíng)發(fā)展、企業(yè)改制和處理歷史遺留題目等方面展開(kāi)工作。
一、團體各項指標完成情況:
經(jīng)審計，20xx年團體主營(yíng)業(yè)務(wù)收進(jìn)、利潤總額、凈資產(chǎn)收益率和總資產(chǎn)收現率四項指標均逾額完成市國資委年初下達給團體的計劃指標。其中：
1、主營(yíng)業(yè)務(wù)收進(jìn)：19.2億元(不含稅)，較同期的15.2億元增長(cháng)了26.3%；較市國資委下達的計劃指標15.3億元增長(cháng)了25.5%。
2、利潤總額6,124萬(wàn)元，較同期的1608萬(wàn)元增加了2.8倍,較市國資委下達的計劃指標3600萬(wàn)元增長(cháng)了70.1%。
3、凈資產(chǎn)收益率：68.82%，較市國資委下達的計劃指標1.51%增加了67.3%。
4、總資產(chǎn)收現率：-2.45%，較市國資委下達的計劃指標-2.78%減少了0.33%。
二、經(jīng)營(yíng)工作取得新成效
1、友誼商城新天地店面積2萬(wàn)平方米，于20xx年4月22日成功開(kāi)業(yè)。到今年4月，團體在大連市內已構成三家高級百貨連鎖店，標志著(zhù)團體在百貨領(lǐng)域進(jìn)進(jìn)了品牌化、連鎖化發(fā)展階段。
2、零售業(yè)狠抓獨占品牌的引進(jìn)、會(huì )員的發(fā)展和招商調劑工作
在穩固原有獨占品牌的基礎上，05年新增47個(gè)，總數到達445個(gè)，占團體零售業(yè)銷(xiāo)售總額的30%。其中職業(yè)女裝、商務(wù)男裝、工藝品的獨占品牌市場(chǎng)占有率在大連本地占較大上風(fēng)，企業(yè)市場(chǎng)競爭力得到了有效提升。
鑒戒國際先進(jìn)會(huì )員管理經(jīng)驗，建立健全了一套比較完善的會(huì )員檔案管理利用系統，管理水平處于同行業(yè)領(lǐng)先地位。05年新增會(huì )員3萬(wàn)人，會(huì )員總數到達19萬(wàn)人。目前，會(huì )員消費已占團體零售業(yè)銷(xiāo)售總額的45%，其中，高級百貨店會(huì )員消費量到達了高級百貨店銷(xiāo)售總額的55%。會(huì )員消費對團體零售業(yè)整體經(jīng)營(yíng)收進(jìn)的提升，起到舉足輕重的作用。
3、團體房地產(chǎn)業(yè)在蘇州取得了20余萬(wàn)平方米土地開(kāi)發(fā)權，加上團體在本市壹品星海、大山村的土地儲備，使團體土地儲備總量到達了40余萬(wàn)平方米，為團體房地產(chǎn)業(yè)近二年的發(fā)展奠定了基礎。
作為團體一個(gè)20xx年才進(jìn)進(jìn)的行業(yè)，我們在這一行業(yè)沒(méi)有任何積累，通過(guò)整合團體內外資源和良好的投融資能力，捉住了房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的有益時(shí)機，在二、三年時(shí)間里將房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為友誼的一個(gè)主營(yíng)業(yè)務(wù)。
4、在老企業(yè)改造方面，老友誼賓館及友誼商店作為友誼的起源地，歷史上曾有過(guò)輝煌時(shí)期。最近幾年來(lái)由于各項硬件設施的老化，經(jīng)營(yíng)管理工作處于艱巨維持狀態(tài)。
20xx年，團體為完善船供業(yè)配套服務(wù)功能，對友誼賓館實(shí)施低本錢(qián)的維修改造，使昔日的老友誼煥發(fā)出新的活力。目前，友誼賓館及友誼免稅店的經(jīng)營(yíng)管理工作步進(jìn)正常軌道，明后二年，效益將會(huì )顯現上升態(tài)勢。
5、隨著(zhù)大連被確定為東北亞國際航運中心和大連港港區的北移，團體制定了新一輪的發(fā)展規劃。重新定位傳統的船供業(yè)，改單一的船舶伙食品料配送為航運服務(wù)業(yè)，并計劃構建環(huán)渤海各港口的供船分支機構，為航運船舶提供全面、方便、快捷的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。
經(jīng)過(guò)與大港團體協(xié)商，確認在大窯灣港6000平方米的用地方案。同時(shí)，為進(jìn)步供船業(yè)市場(chǎng)準進(jìn)門(mén)坎，增加技術(shù)含量，與海港等單位展開(kāi)了“規范船供市場(chǎng)行為”的專(zhuān)項活動(dòng)，使供船業(yè)銷(xiāo)售到達近十年來(lái)的最好水平。
6、經(jīng)過(guò)努力，沈陽(yáng)店有看在xx年之前完成培養期，進(jìn)進(jìn)盈利期。友誼美鄰、友嘉超市正處于培養和調劑期內。
三、配合政府和市國資委完成團體改制任務(wù)
此次友誼團體改制工作以20xx年9月30日為出發(fā)點(diǎn)，采取存量國有資本吸收增量現金的方式，吸引外來(lái)資金，增強本身抗風(fēng)險實(shí)力。
通過(guò)改制，摸清了家底，理順了產(chǎn)權，解決了歷史沉積的不良資產(chǎn)，為改制后團體的發(fā)展卸下了沉重包袱。改制后的大連友誼團體有限公司于20xx年11月25日注冊成立，團體改制工作在市委、市政府規定的時(shí)限內完成。
四、清算重大歷史遺留題目的工作有了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展
友誼多年來(lái)沉淀的各項歷史遺留題目，嚴重制約友誼改制及經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作。05年我們以改制為中心環(huán)節，對歷史遺留題目和團體對外股權投資進(jìn)行了全面的盤(pán)點(diǎn)和清算。其中，較為突出的有：
1、消除被凍結一年多時(shí)間、團體有限公司所持有的上市公司5040萬(wàn)法人股股權，團體公司的股權利益和財產(chǎn)安全有了保障；
2、完成了延續六年之久的龍博大廈不良資產(chǎn)的變現工作；
3、與東方和信達二大資產(chǎn)公司的銜接工作，正在進(jìn)行中；
4、清算了歷史遺留的3000余項帳務(wù)題目；
5、解決了五洲大廈合資糾紛案。
通過(guò)與各級法院接觸，使團隊進(jìn)一步增強法律意識。但歷史遺留題目的完全解決不是短時(shí)間內能完成的，仍需要長(cháng)時(shí)間的艱苦努力。
五、團體整體管理水平得到提升
1、20xx年在企業(yè)文化建設上，在團隊內部提倡職業(yè)經(jīng)理人的工作作風(fēng)。團隊的工作作風(fēng)和精神面貌天天都在發(fā)生著(zhù)變化，從前少有的溝通與配合在不斷增加，不作為、相互推委現象在逐漸減少。團隊內部已基本構成較好的溝通習慣，同事間相互配合、相互幫助，一道愉快完成工作目標。
我們以為目前在友誼團體內部，一個(gè)團結向上、較為務(wù)實(shí)的團隊風(fēng)氣基本構成，正向職業(yè)化方向推動(dòng)。
2、突出對人、財、物、審計監視工作的垂直管理和對干部市場(chǎng)化的考核任用。
在財務(wù)管理上，推行全面預算管理和收支兩條線(xiàn)管理的模式，建立同一領(lǐng)導、同一融資、同一調動(dòng)、垂直管理的資金管理體系，公道控制資金范圍，進(jìn)步了資金使用效力。公司制定并嚴格執行《關(guān)于明確經(jīng)營(yíng)單位開(kāi)支權限的暫行規定》，用度支出實(shí)行三簽制，嚴格控制現金支出，改變以往的資金管理模式，避免資金的體外循環(huán)和用度支出無(wú)人監管的局面。目前，公司范圍內的所有現金得到了較為透明、有效的控制，資產(chǎn)負債率由期初的68.63%降至59.45%。
3、把完善制度和流程作為加強管理工作的一項重點(diǎn)，特別加強對房地產(chǎn)業(yè)的制度建設。
公司房地產(chǎn)業(yè)務(wù)我們是作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)來(lái)抓，在地產(chǎn)業(yè)提倡良好企業(yè)文化的同時(shí)，更多地學(xué)習吸收國內地產(chǎn)業(yè)先進(jìn)企業(yè)的發(fā)展模式和管理經(jīng)驗，按市場(chǎng)規則管理公司房地產(chǎn)業(yè)。
4、工程改造方面，堅持陽(yáng)光下操縱的原則，鑒戒民營(yíng)企業(yè)的運作方式，完善建設工程招投標監視工作流程，工作實(shí)行回口負責，避免交叉，明確責任人，實(shí)施鼓勵機制。充分利用專(zhuān)業(yè)技術(shù)和團體內現有的資源，確保工程質(zhì)量，下降工程造價(jià)，較為節儉地完成了友誼賓館二次維修改造任務(wù)。
5、上市公司信息表露工作遭到中國證監會(huì )大連監管局和深交所的肯定。
6、團體總部檔案管理工作通過(guò)國家二級標準的驗收，在大連市貿易企業(yè)是家。
7、團體范圍內展開(kāi)的朋友式服務(wù)推廣活動(dòng)，提升了整體的服務(wù)水平。
8、加強了團體對外投資的股權管理，日前，團體參股的5個(gè)企業(yè)中，除1個(gè)已處于非正常經(jīng)營(yíng)狀態(tài)外，其余4個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟運行情況有明顯改善，效益有較大提升。
六、存在的題目和差距
1、幾項重大的歷史遺留題目還沒(méi)有完全解決；
2、零售業(yè)經(jīng)營(yíng)結構調劑還沒(méi)有完全到位，春柳購物中心、友誼美鄰等減虧任務(wù)仍很艱巨；
3、鼓勵機制、分配機制未完全到達與市場(chǎng)接軌；發(fā)掘引進(jìn)高素質(zhì)人才力度不夠。數字化考核管理工作還不夠完善。
4、房地產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)進(jìn)度緩慢。
七、20xx年主要工作任務(wù)
新一年度團體經(jīng)營(yíng)管理工作的主導思想是：調劑和完善基礎性工作，為今后二、三年的快速發(fā)展奠定基礎。
1、改變友誼團體的盈利模式，推動(dòng)整個(gè)團體各項工作的市場(chǎng)化進(jìn)程，提早解決可延續發(fā)展的題目。
2、加快零售業(yè)的調劑步伐，提升經(jīng)營(yíng)績(jì)效和競爭能力。在今后的零售業(yè)調劑中，實(shí)施有進(jìn)有退、有增有減的策略。
3、酒店業(yè)借助富麗華大酒店的經(jīng)營(yíng)管理上風(fēng)，加強營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)一步提升競爭能力。
4、積極穩妥推動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，增強公司對所屬外地房地產(chǎn)項目公司的開(kāi)發(fā)和管理能力，盡早起動(dòng)明后二年的項目。
5、推動(dòng)公司航運服務(wù)業(yè)發(fā)展，提升技術(shù)含量，構成市場(chǎng)化的競爭上風(fēng)。
6、進(jìn)一步做好融資工作，拓寬融資渠道，爭取有新的突破。
7、有效調配和監控團體內各企業(yè)的現金流，保證公司資金鏈安穩。
8、加快處理企業(yè)歷史遺留題目，確保資金安全、職員穩定，減掉無(wú)效資產(chǎn)，增進(jìn)企業(yè)較快發(fā)展。
9、完成股權分置改革工作。
10、完善其它產(chǎn)業(yè)的投資發(fā)展和管理工作。
11、繼續引進(jìn)和培養人才，把人才看成是企業(yè)的資源。
總經(jīng)理的述職報告2
XX年團隊在市委、市政府的領(lǐng)導下，在市國資委的支持下，完成了市委、市政府要求的企業(yè)改制工作，及市國資委和集團董事會(huì )下達的各項經(jīng)濟任務(wù)。
XX年，團隊重點(diǎn)圍繞經(jīng)濟效益、經(jīng)營(yíng)發(fā)展、企業(yè)改制和處理歷史遺留問(wèn)題等方面開(kāi)展工作。
一、集團各項指標完成情況:
經(jīng)審計，XX年集團主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、利潤總額、凈資產(chǎn)收益率和總資產(chǎn)收現率四項指標均超額完成市國資委年初下達給集團的計劃指標。其中：
1、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入：19.2億元(不含稅)，較同期的15.2億元增長(cháng)了26.3%；較市國資委下達的計劃指標15.3億元增長(cháng)了25.5%。
2、利潤總額6,124萬(wàn)元，較同期的1608萬(wàn)元增加了2.8倍,較市國資委下達的計劃指標3600萬(wàn)元增長(cháng)了70.1%。
3、凈資產(chǎn)收益率：68.82%，較市國資委下達的計劃指標1.51%增加了67.3%。
4、總資產(chǎn)收現率：-2.45%，較市國資委下達的計劃指標-2.78%減少了0.33%。
二、經(jīng)營(yíng)工作取得新成效
1、友誼商城新天地店面積2萬(wàn)平方米，于XX年4月22日成功開(kāi)業(yè)。到今年4月，集團在大連市內已形成三家高級百貨連鎖店，標志著(zhù)集團在百貨領(lǐng)域進(jìn)入了品牌化、連鎖化發(fā)展階段。
2、零售業(yè)狠抓獨有品牌的引進(jìn)、會(huì )員的發(fā)展和招商調整工作
在穩固原有獨有品牌的基礎上，XX年新增47個(gè)，總數達到445個(gè)，占集團零售業(yè)銷(xiāo)售總額的30%。其中職業(yè)女裝、商務(wù)男裝、工藝品的獨有品牌市場(chǎng)占有率在大連本地占較大優(yōu)勢，企業(yè)市場(chǎng)競爭力得到了有效提升。
借鑒國際先進(jìn)會(huì )員管理經(jīng)驗，建立健全了一套比較完善的會(huì )員檔案管理應用系統，管理水平處于同行業(yè)領(lǐng)先地位。XX年新增會(huì )員3萬(wàn)人，會(huì )員總數達到19萬(wàn)人。目前，會(huì )員消費已占集團零售業(yè)銷(xiāo)售總額的45%，其中，高級百貨店會(huì )員消費量達到了高級百貨店銷(xiāo)售總額的55%。會(huì )員消費對集團零售業(yè)整體經(jīng)營(yíng)收入的提升，起到舉足輕重的作用。
3、集團房地產(chǎn)業(yè)在蘇州取得了20余萬(wàn)平方米土地開(kāi)發(fā)權，加之集團在本市壹品星海、大山村的土地儲備，使集團土地儲備總量達到了40余萬(wàn)平方米，為集團房地產(chǎn)業(yè)近二年的發(fā)展奠定了基礎。
作為集團一個(gè)XX年才進(jìn)入的行業(yè)，我們在這一行業(yè)沒(méi)有任何積累，通過(guò)整合集團內外資源和良好的投融資能力，抓住了房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的有利時(shí)機，在二、三年時(shí)間里將房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為友誼的一個(gè)主營(yíng)業(yè)務(wù)。
4、在老企業(yè)改造方面，老友誼賓館及友誼商店作為友誼的起源地，歷史上曾經(jīng)有過(guò)輝煌時(shí)期。近年來(lái)由于各項硬件設施的老化，經(jīng)營(yíng)管理工作處于艱難維持狀態(tài)。
XX年，集團為完善船供業(yè)配套服務(wù)功能，對友誼賓館實(shí)施低成本的維修改造，使昔日的老友誼煥發(fā)出新的活力。目前，友誼賓館及友誼免稅店的經(jīng)營(yíng)管理工作步入正常軌道，明后二年，效益將會(huì )呈現上升態(tài)勢。
5、隨著(zhù)大連被確定為東北亞國際航運中心以及大連港港區的北移，集團制定了新一輪的發(fā)展規劃。重新定位傳統的船供業(yè)，改單一的船舶伙食物料配送為航運服務(wù)業(yè)，并計劃構建環(huán)渤海各港口的供船分支機構，為航運船舶提供全面、方便、快捷的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。
經(jīng)過(guò)與大港集團協(xié)商，確認在大窯灣港6000平方米的用地方案。同時(shí)，為提高供船業(yè)市場(chǎng)準入門(mén)檻，增加技術(shù)含量，與海港等單位開(kāi)展了“規范船供市場(chǎng)行為”的專(zhuān)項活動(dòng)，使供船業(yè)銷(xiāo)售達到近十年來(lái)的最好水平。
6、經(jīng)過(guò)努力，沈陽(yáng)店有望在XX年以前完成培育期，進(jìn)入盈利期。友誼美鄰、友嘉超市正處于培育和調整期內。
三、配合政府和市國資委完成集團改制任務(wù)
此次友誼集團改制工作以XX年9月30日為起點(diǎn)，采取存量國有資本吸收增量現金的方式，吸引外來(lái)資金，增強自身抗風(fēng)險實(shí)力。
通過(guò)改制，摸清了家底，理順了產(chǎn)權，解決了歷史沉積的不良資產(chǎn)，為改制后集團的發(fā)展卸下了沉重包袱。改制后的大連友誼集團有限公司于XX年11月25日注冊成立，集團改制工作在市委、市政府規定的時(shí)限內完成。
四、清理重大歷史遺留問(wèn)題的工作有了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展
友誼多年來(lái)沉淀的各項歷史遺留問(wèn)題，嚴重制約友誼改制及經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作。XX年我們以改制為中心環(huán)節，對歷史遺留問(wèn)題以及集團對外股權投資進(jìn)行了全面的盤(pán)點(diǎn)和清理。其中，較為突出的有：
1、解除被凍結一年多時(shí)間、集團有限公司所持有的上市公司5040萬(wàn)法人股股權，集團公司的股權利益和財產(chǎn)安全有了保障；
2、完成了持續六年之久的龍博大廈不良資產(chǎn)的變現工作；
3、與東方和信達二大資產(chǎn)公司的銜接工作，正在進(jìn)行中；
4、清理了歷史遺留的3000余項帳務(wù)問(wèn)題；
5、解決了五洲大廈合資糾紛案。
通過(guò)與各級法院接觸，使團隊進(jìn)一步增強法律意識。但歷史遺留問(wèn)題的徹底解決不是短時(shí)間內能完成的，仍需要長(cháng)期的艱苦努力。
五、集團整體管理水平得到提升
1、XX年在企業(yè)文化建設上，在團隊內部倡導職業(yè)經(jīng)理人的工作作風(fēng)。團隊的工作作風(fēng)和精神面貌每天都在發(fā)生著(zhù)變化，從前少有的溝通與配合在不斷增加，不作為、相互推諉現象在逐漸減少。團隊內部已基本形成較好的溝通習慣，同事間相互配合、相互幫助，一道愉快完成工作目標。
我們認為目前在友誼集團內部，一個(gè)團結向上、較為務(wù)實(shí)的團隊風(fēng)氣基本形成，正向職業(yè)化方向推進(jìn)。
2、突出對人、財、物、審計監督工作的垂直管理和對干部市場(chǎng)化的考核任用。
在財務(wù)管理上，推行全面預算管理和收支兩條線(xiàn)管理的模式，建立統一領(lǐng)導、統一融資、統一調動(dòng)、垂直管理的資金管理體系，合理控制資金規模，提高了資金使用效率。公司制定并嚴格執行《關(guān)于明確經(jīng)營(yíng)單位開(kāi)支權限的暫行規定》，費用支出實(shí)行三簽制，嚴格控制現金支出，改變以往的資金管理模式，防止資金的體外循環(huán)和費用支出無(wú)人監管的局面。目前，公司范圍內的所有現金得到了較為透明、有效的控制，資產(chǎn)負債率由期初的68.63%降至59.45%。
3、把完善制度和流程作為加強管理工作的一項重點(diǎn)，尤其加強對房地產(chǎn)業(yè)的制度建設。
公司房地產(chǎn)業(yè)務(wù)我們是作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)來(lái)抓，在地產(chǎn)業(yè)倡導良好企業(yè)文化的同時(shí)，更多地學(xué)習吸收國內地產(chǎn)業(yè)先進(jìn)企業(yè)的發(fā)展模式和管理經(jīng)驗，按市場(chǎng)規則管理公司房地產(chǎn)業(yè)。
4、工程改造方面，堅持陽(yáng)光下操作的原則，借鑒民營(yíng)企業(yè)的運作方式，完善建設工程招投標監督工作流程，工作實(shí)行歸口負責，避免交叉，明確責任人，實(shí)施激勵機制。充分利用專(zhuān)業(yè)技術(shù)和集團內現有的資源，確保工程質(zhì)量，降低工程造價(jià)，較為節儉地完成了友誼賓館二次維修改造任務(wù)。
5、上市公司信息披露工作受到中國證監會(huì )大連監管局和深交所的肯定。
6、集團總部檔案管理工作通過(guò)國家二級標準的驗收，在大連市商業(yè)企業(yè)是第一家。
7、集團范圍內開(kāi)展的朋友式服務(wù)推廣活動(dòng)，提升了整體的服務(wù)水平。
8、加強了集團對外投資的股權管理，日前，集團參股的5個(gè)企業(yè)中，除1個(gè)已處于非正常經(jīng)營(yíng)狀態(tài)外，其余4個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟運行情況有明顯改善，效益有較大提升。
六、存在的問(wèn)題和差距
1、幾項重大的歷史遺留問(wèn)題還沒(méi)有徹底解決；
2、零售業(yè)經(jīng)營(yíng)結構調整尚未完全到位，春柳購物中心、友誼美鄰等減虧任務(wù)仍很艱巨；
3、激勵機制、分配機制未完全達到與市場(chǎng)接軌；挖掘引進(jìn)高素質(zhì)人才力度不夠。數字化考核管理工作還不夠完善。
4、房地產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)進(jìn)度遲緩。
七、XX年主要工作任務(wù)
新一年度集團經(jīng)營(yíng)管理工作的主導思想是：調整和完善基礎性工作，為今后二、三年的快速發(fā)展奠定基礎。
1、改變友誼集團的盈利模式，推動(dòng)整個(gè)集團各項工作的市場(chǎng)化進(jìn)程，提早解決可持續發(fā)展的問(wèn)題。
2、加快零售業(yè)的調整步伐，提升經(jīng)營(yíng)績(jì)效和競爭能力。在今后的零售業(yè)調整中，實(shí)施有進(jìn)有退、有增有減的策略。
3、酒店業(yè)借助富麗華大酒店的經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢，加強營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)一步提升競爭能力。
4、積極穩妥推進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，增強公司對所屬外地房地產(chǎn)項目公司的開(kāi)發(fā)和管理能力，盡早起動(dòng)明后二年的項目。
5、推進(jìn)公司航運服務(wù)業(yè)發(fā)展，提升技術(shù)含量，形成市場(chǎng)化的競爭優(yōu)勢。
6、進(jìn)一步做好融資工作，拓寬融資渠道，爭取有新的突破。
7、有效調配和監控集團內各企業(yè)的現金流，保證公司資金鏈平穩。
8、加快處理企業(yè)歷史遺留問(wèn)題，確保資金安全、人員穩定，減掉無(wú)效資產(chǎn)，促進(jìn)企業(yè)較快發(fā)展。
9、完成股權分置改革工作。
10、完善其它產(chǎn)業(yè)的投資發(fā)展和管理工作。
11、繼續引進(jìn)和培養人才，把人才看成是企業(yè)的第一資源。
我們有決心在市委、市政府的領(lǐng)導下，完成市國資委、集團董事會(huì )交給的各項工作任務(wù)。
總經(jīng)理的述職報告3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，轉眼間又是一年，深感時(shí)間的緊迫。這一年，我們共同經(jīng)歷了磨礪和考驗，無(wú)論是對公司還是我們每個(gè)人的自身成長(cháng)來(lái)說(shuō)，都是成長(cháng)和壯大的一年，保安部工作得到了酒店領(lǐng)導的高度重視并給予了充分的理解。在此，感謝酒店領(lǐng)導的悉心關(guān)懷、教育和培養，感謝各位同事的幫助、配合和支持，使自己能夠很好的進(jìn)入工作狀態(tài)，較好的完成酒店領(lǐng)導及部門(mén)職責所賦予的各項工作任務(wù)。下面結合自身職責述職如下：
一、職務(wù)簡(jiǎn)述
在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導下，帶領(lǐng)和督促保安人員做好安全保衛工作，負責計劃、指揮、控制、協(xié)調以及參與全體保衛活動(dòng)，保障酒店客人、員工生命財產(chǎn)安全，維護酒店正常運行程序，治安程序，及時(shí)發(fā)現和打擊違法犯罪活動(dòng)，制定了各項安全防范措施及規章制度，處理各類(lèi)案件。
“安全”是人類(lèi)生活的基本需求，沒(méi)有安全就沒(méi)有顧客，消防本身也是服務(wù)，是保護客人和財產(chǎn)的一種特殊服務(wù)。作為保安部經(jīng)理嚴格履職，為酒店經(jīng)營(yíng)保駕，為酒店發(fā)展護航是義不容遲的責任和義務(wù)。
二、抓團隊建設、強化培訓工作
緊緊圍繞酒店中心管理工作，制定培訓計劃，從每個(gè)隊員的自身形象，對待工作的態(tài)度，技能培訓，并采取訓、考結合的辦法，使部門(mén)全體人員整體素質(zhì)有了很大的提高。我們經(jīng)�；匚犊偨�(jīng)理常說(shuō)的一句話(huà)“客人來(lái)酒店消費是帶不走任何物品的，唯一改變的是口袋里的錢(qián)少了”，這從一個(gè)側面教育我們，客人唯一可以感受的就是我們無(wú)微不至的服務(wù)態(tài)度。服務(wù)是酒店的一項品牌，服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)乎著(zhù)酒店的生命，怎樣提高全體保安人員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，已成為部門(mén)的一項重要日常工作。為此，首先從自身做起，以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊員。擬定培訓計劃，適時(shí)開(kāi)展服務(wù)意識，禮貌用語(yǔ)等多項培訓，并深入到崗位及時(shí)做好監督驗收工作。按酒店的各項規章制度，規范員工的言行舉止，通過(guò)一系列的培訓和督導，目前，全體保安人員能夠端正工作態(tài)度，擺正自己的位置，自覺(jué)尊重領(lǐng)導和客人。車(chē)場(chǎng)保安是酒店與客人的第一接觸點(diǎn)，是客人對酒店的第一感官，第一印象，保安員必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和有效的待客方法，車(chē)場(chǎng)保安從服務(wù)至上出發(fā)，個(gè)人能解決的馬上解決，需要其他部門(mén)處理的主動(dòng)聯(lián)系，不讓客人再多跑路。一年來(lái)，保安部在執行職責同時(shí)，在個(gè)性化服務(wù)上，為客人開(kāi)車(chē)門(mén)、打雨傘、提物品、扶老攜幼，幫助病殘人推抬輪椅，提供服務(wù)指南，拾金不昧，都能用心去做，贏(yíng)得了客人的贊揚。
在服務(wù)質(zhì)量的提升上，就部門(mén)整體工作而言，人人都是服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節，服務(wù)工作需要我們每個(gè)人去全面詮釋?zhuān)己玫目蛻?hù)關(guān)系需要我們每個(gè)人去共同增進(jìn)�？腿说臐M(mǎn)意度與酒店品牌知名度以及形象的提升將是我們每一個(gè)保安人員的責任與驕傲。
三、消防工作無(wú)戲言，安全工作無(wú)小事
1、消防安全管理落實(shí)工作
消防安全，責任重于泰山，消防管理是酒店工作的重中之重，為了把消防安全管理工作做好，為酒店安全保駕，首先落實(shí)安全責任制。年
初酒店與消防部門(mén)簽訂“安全責任狀”，落實(shí)了安全主體責任，酒店與各部門(mén)簽訂“安全責任書(shū)”，并履行實(shí)施，進(jìn)一步明確了消防工作的'責任分工，切實(shí)做到“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”，“誰(shuí)負責、誰(shuí)簽字”的原則，嚴肅認真地將消防工作的各項任務(wù)落實(shí)到人，負責檢查到位，責任求實(shí)，終端有果。
2、消防安全培訓工作
消防安全教育培訓由消防安全管理人負責組織實(shí)施。一年來(lái)，主要培訓了消防安全制度和保障消防安全的操作規程，本單位、本崗位的火災危險性和防火措施，有關(guān)消防設施的性能，滅火器的使用方法，報警、撲救初起火災以及自救逃生的知識和技能，滅火和應急疏散預案的內容，操作程序，消防的“四個(gè)能力”建設的其他內容。外請公安消防部門(mén)專(zhuān)業(yè)警官來(lái)酒店進(jìn)行消防知識現場(chǎng)培訓，培訓范圍涉及重點(diǎn)崗位人員并普及到行政辦公人員。通過(guò)消防知識理論考試形式檢查學(xué)習效果，員工的消防安全意識、防范意識與技能得到了普遍提高。
3、消防設施設備檢查與維護保養工作
首先加強對監控室的管理，消防控制室是火災自動(dòng)報警系統信息顯示中心和控制樞紐，是發(fā)生火災時(shí)滅火指揮中心和控制中心，全天候監控建筑消防設施的工作狀態(tài)，通過(guò)及時(shí)維護保養，保證了建筑消防設施的正常運行，明確規定消防值班人員責任和工作程序，正確處置火警與故障報警，并能準確通過(guò)顯示功能查明報警具體信息。對消防設施設備的維護保養，全年進(jìn)行一次全方位系統功能檢查。由消防檢測中心提供最終檢測報告。平時(shí)進(jìn)行經(jīng)常性的設備設施檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修與
更換，并定期進(jìn)行清潔保養，系統管網(wǎng)壓力每班進(jìn)行檢查，每月進(jìn)行一次最不利點(diǎn)末端試水試驗，每?jì)蓚�(gè)月進(jìn)行一次濕式系統報警檢測，確保了設施設備完好，系統功能有效。
4、治安安全管理工作
酒店安全是酒店正常經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與酒店的發(fā)展緊密相連，首先按制度要求抓好巡邏與檢查工作，每天雷打不動(dòng)對酒店主要設施和重點(diǎn)區域進(jìn)行安全防火、防盜、防破壞檢查，以確保安全無(wú)事故。制定了較為詳細的工作計劃和安全應急預案，明確工作職責，從思想上讓每名隊員繃緊“安全”這根弦，確定安全工作重點(diǎn)區域，從每一個(gè)環(huán)節入手，周密細致的檢查，及時(shí)發(fā)現消防安全隱患，將消防安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。節日期間，我們與公安、消防部門(mén)加強配合，嚴格按照既定方案摸排檢查。針對節日期間人流量較大，不利于安全因素較多，為保障治安維護職責，我們將酒店建筑布局，周邊安全環(huán)境等，做到心中有數，另一方面與金牛山派出所保持聯(lián)系，隨時(shí)應對突發(fā)事件。在維護酒店秩序方面，先從車(chē)場(chǎng)管理入手，有效保證車(chē)輛停車(chē)入位、有序進(jìn)出，創(chuàng )造好的外部環(huán)境。在內部加大巡邏力度，對閑雜人員，可疑人員及時(shí)盤(pán)問(wèn)跟蹤、清理。同時(shí)又在重點(diǎn)部位增設加裝監控設備，為安全防范提供科學(xué)依據，改變了內部安全環(huán)境，酒店的安全秩序得到明顯改善和提高。經(jīng)過(guò)全員的共同努力，年度酒店無(wú)事故，未發(fā)生治安刑事案件，確保了酒店的正常經(jīng)營(yíng)。
四、存在的不足
1、對員工隊伍建設方面努力還不夠，少數隊員觀(guān)念陳舊，工作不實(shí)，技術(shù)不精，服務(wù)質(zhì)量意識薄弱，依賴(lài)心強都有待轉變、改善和提高。進(jìn)一步提高員工隊伍整體素質(zhì)還有大量工作要做。
2、對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。按部就班去工作只是稱(chēng)職經(jīng)理人起碼要做的事情，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人，真正的職業(yè)經(jīng)理人需要有創(chuàng )新意識，在工作方式、工作效率上不斷改進(jìn)。對于這一點(diǎn)，我也需要在今后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于工作開(kāi)展的思路。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高從多次檢查和客人投訴中發(fā)現，保安部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比有高有低，縱向比有優(yōu)有次，保安部將強化達到白天與夜晚，平時(shí)與周末，領(lǐng)導在與不在一個(gè)樣的服務(wù)標準，確實(shí)有很多工作要做，有很長(cháng)的路要走，加強培訓，制度約束，自我管控等有效跟進(jìn)。
4、反復出現的問(wèn)題多
反復出現的問(wèn)題是有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊，禮節禮貌不主動(dòng)，服務(wù)不周到，處理應變不靈活，這些問(wèn)題嚴重影響著(zhù)整體的服務(wù)質(zhì)量。在16年的工作，保安部將重點(diǎn)跟進(jìn)，狠抓落實(shí)。
總經(jīng)理的述職報告4
20xx年10月初，本人通過(guò)應試考核走進(jìn)了百利，走上“總經(jīng)理秘書(shū)”崗位，主要負責總經(jīng)辦秘書(shū)性質(zhì)方面的工作。應試時(shí)我就對自己說(shuō)：無(wú)論應試是否成功，作為一名秘書(shū)，我都要努力做到“五勤”，誠心當好“四員”�！拔迩凇本褪茄矍�、耳勤、手勤、腳勤、腿勤；“四員”就是為各級領(lǐng)導和部門(mén)當好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。入職以來(lái)，我主要從多方面實(shí)踐著(zhù)自己的諾言，力爭做到更高、更強、更優(yōu)。在百利工作的這段時(shí)間里，我秉承自己一貫固有的踏實(shí)、認真做人的作風(fēng)，以高度的責任感和事業(yè)心來(lái)為企業(yè)服務(wù)，把自己多年來(lái)學(xué)習和實(shí)踐的經(jīng)驗用在工作中，嚴于律己，克盡職守；在領(lǐng)導支持及同事的配合下，較圓滿(mǎn)地完成了所承擔的任務(wù)，在思想覺(jué)悟和工作能力上都取得了一定進(jìn)步，為今后工作和學(xué)習打下良好基矗下面就任職以來(lái)的從參謀、承辦、管理、協(xié)調督辦等方面的情況作以下述職：
一、概述：任職期間，較圓滿(mǎn)地完成了應負責的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導布置的臨時(shí)任務(wù)。
二、履行職責情況及工作中取得的成績(jì)：
清晰定位，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任；正確認識所處的位置和所要謀的“政”，就地位而言：從領(lǐng)導決策過(guò)程看，我處在“輔助者”地位，從執行看處在“執行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位，何況所要協(xié)調工作的對象都是公司領(lǐng)導，自己的上級、同級和下級，在實(shí)際工作中我的作法是：為領(lǐng)導參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”；服務(wù)到位但不干預領(lǐng)導工作。具體從以下幾方面開(kāi)展工作：
1．受總經(jīng)理委派、處理具體事務(wù)和問(wèn)題，各項工作對總經(jīng)理負責。
2．及時(shí)傳達貫徹上級和公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。
3．組織安排公司各種會(huì )議，負責并督促會(huì )議決議的貫徹落實(shí)，并對各部門(mén)情況及時(shí)跟進(jìn)反潰
4．及時(shí)組織完成總經(jīng)理、公司所需文件的起草，有關(guān)材料的擬制。
5．受總經(jīng)理委托，協(xié)調公司領(lǐng)導之間、系統各職能部門(mén)之間，分公司之間的工作。
6．圓滿(mǎn)地完成公司來(lái)訪(fǎng)團體的商務(wù)接待工作。
7．處理各類(lèi)來(lái)電及信訪(fǎng)工作，解除總經(jīng)理為瑣事纏身的困擾，使其可集中精力執行公司經(jīng)營(yíng)決策。
8．為發(fā)揮好參謀助手作用，積極搜集相關(guān)信息，分類(lèi)整理；經(jīng)常深入調查研究，了解和全面掌握實(shí)際情況，在實(shí)際工作中注意，利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，傾聽(tīng)各級領(lǐng)導和職工的建議，征求公司相關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)；為領(lǐng)導相關(guān)工作參好謀、獻好策。
9．承辦工作是秘書(shū)的主要工作之一，有來(lái)自上級領(lǐng)導、上級部門(mén)的，也有來(lái)自外部的，但主要是來(lái)自公司領(lǐng)導、系統職能部門(mén)和分公司的事宜，還有些日常事務(wù)性工作，可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，如何處理和承辦好每一項工作，我的作法一是先辦主要工作、后辦次要事項，先急后緩；二是先辦上級和外來(lái)的，后辦內部的；承辦的每一項工作和事情，都必須做到向公司負責，向領(lǐng)導負責，向職工負責。
10．出色地完成本部門(mén)文件的打英收發(fā)以及管理。
在領(lǐng)導支持和同事的配合下，通過(guò)自身的努力，在工作上也取得了一定成績(jì)：
1．針對公司印刷的表格，規范了非受控表格的編號方式，并將公司所有非受控表格進(jìn)行匯總、編碼。
2．針對公司內部公文的收發(fā)、格式等不規范現象，出臺了《公文管理規范》，并完成了對各部門(mén)《公文管理規范》的宣貫培訓，為公司公文的良好運作奠定了堅實(shí)的基矗
3．為順應董事會(huì )成立文控中心的旨意，規范公司文件、資料的統一管理，制訂了《文控中心管理辦法》。
4．為規范公司印章的使用及管理，制定并頒布了《印章管理辦法》。
5．代表集團公司參加由廣州市工商聯(lián)舉辦的“四好”教育演講比賽，并通過(guò)事前充足的準備工作，以不凡的表現取得三等獎成績(jì)，為公司爭得榮譽(yù)。
三、遵章守紀情況：
1、工作期間，積極學(xué)習并遵守公司的各項規章制度，無(wú)違章違紀現象，不做有損公司利益的事情。
2、團結同事，能通過(guò)溝通的方式解決工作中存在的問(wèn)題；任職以來(lái)未曾出現差錯。
四、個(gè)人存在的不足：
幾個(gè)月來(lái)，雖然作了一些應該做的工作，這與公司的正確領(lǐng)導和各部門(mén)同事的大力支持是密不可分的，但細想起來(lái)，仍然存在一些問(wèn)題，主要是：
1．調查研究深入還不夠，有些情況沒(méi)有及時(shí)地掌握，以致為領(lǐng)導參謀、決策還不到位。
2．在工作中偶爾會(huì )情緒化，有急于求成的現象。
五、未來(lái)工作展望及設想：
1．通過(guò)幾個(gè)月時(shí)間的了解，我發(fā)現目前公司在部門(mén)歸屬、組織結構、人員設置等方面存在著(zhù)弊端，各部門(mén)之間缺少有效監督和制衡的機制，各級員工責任感不強，甚至相互推委。應當制定明確的崗位職責，把工作責任到人，并通過(guò)領(lǐng)導的以身作則，可以在公司內形成一種敢于批評和自我批評的風(fēng)氣，真正做到出了問(wèn)題有人負責，有人指正。
2．牽頭對公司各系統、部門(mén)所有文件進(jìn)行一次全面清理工作，并將各部門(mén)文件納入文控管理。
通過(guò)觀(guān)察了解，各個(gè)系統的歷史文件（含制度、規范）從未進(jìn)行過(guò)清理工作。據此現象，我希望通過(guò)領(lǐng)導的支持，針對公司文書(shū)方面實(shí)行改革，由總經(jīng)辦牽頭，要求各個(gè)部門(mén)將各自的文件清理，列出清單，過(guò)期失效的文件按程序進(jìn)行銷(xiāo)毀，而部分失效的文件則需要完善和改進(jìn)，由部門(mén)負責人擬出修訂計劃表，提交給總經(jīng)辦，總經(jīng)辦按計劃表跟進(jìn)催辦落實(shí)。公司文件無(wú)累贅，保持順暢、規范，以達到高效運作的目的。并將各部門(mén)整理后的文件納入文控管理。
3．優(yōu)化公司各系統之間運作及銜接流程。
1）結合公司實(shí)情，擬制《會(huì )議管理制度》以提高會(huì )議質(zhì)量、降低會(huì )議成本，在實(shí)際操作中可主要采取四個(gè)方面的措施：
一是控制會(huì )。結合公司生產(chǎn)實(shí)際，認真貫徹公司《會(huì )議管理制度》中規定的會(huì )議審批程序，哪些會(huì )議能開(kāi)，哪些不能開(kāi)，哪些可以合并開(kāi)，對會(huì )議參加的人員、內容、時(shí)間都進(jìn)行嚴格把關(guān)，尤其是讓各系統/部門(mén)負責人參加的會(huì )議，必須要經(jīng)過(guò)公司主要領(lǐng)導同意才能開(kāi)，從而控制了會(huì )議的數量，保證了會(huì )議的質(zhì)量。
二是少開(kāi)會(huì )。開(kāi)會(huì )是推動(dòng)工作的重要方法，但不是唯一方法。在工作協(xié)調中、本著(zhù)向公司服務(wù)的精神和意識，凡有些工作打個(gè)電話(huà)，發(fā)個(gè)通知就可解決的問(wèn)題，就堅決不安排開(kāi)會(huì )，做到了既少開(kāi)會(huì )或不開(kāi)會(huì )又保證了工作進(jìn)行有序。
三是開(kāi)短會(huì )。每次安排會(huì )議前，都按領(lǐng)導的意圖，事先確定議題，并提前通知，對于臨時(shí)動(dòng)議的，不予安排，縮短會(huì )議時(shí)間。
四是開(kāi)實(shí)會(huì )。開(kāi)會(huì )是一件非常嚴肅的事情，為了使會(huì )議起到預定效果和解決實(shí)際問(wèn)題，一是要做到會(huì )前要準備實(shí)、準備充分，堅持杜絕漏洞；二是要做到內容實(shí)；三是形式實(shí)；最后是效果實(shí)，對于會(huì )議精神和領(lǐng)導提出的要求，會(huì )后注意進(jìn)行檢查和督辦，保證會(huì )議精神落到實(shí)處。
2）隨著(zhù)辦公現代化的不斷提高，消耗品的費用隨之而升，復印機、打印機的消耗品成本均不低，各部門(mén)的電腦雖然能夠打印，但復印量卻越來(lái)越大，費用亦大量增加，面對這個(gè)現狀，應推進(jìn)企業(yè)信息化，充分挖掘電腦局域網(wǎng)的功能，對公司內部一些知照性文件、實(shí)行無(wú)紙辦公，凡有電腦的部門(mén)，不再印制文字文件，一律在局域網(wǎng)上發(fā)布。這樣一可以開(kāi)源節流，二可以逐步推進(jìn)以計算機為基礎的百利信息化、制度化、無(wú)紙化運作建設。
4．目前公司基層職員的專(zhuān)業(yè)知識稍有欠缺，且人員流動(dòng)性較大，不利于公司的穩定，對整個(gè)公司的工作質(zhì)量的提高也存在不良影響。故應牽頭與人力資源中心定期性地對員進(jìn)行一些技能性或專(zhuān)業(yè)性的培訓。待有一定基礎后，可通過(guò)實(shí)施目標管理、績(jì)效管理等來(lái)加強及鞏固各部門(mén)的工作。（有關(guān)月度績(jì)效考核的方法及表格已形成草案）
5．要高度重視企業(yè)文化的建設，可通過(guò)創(chuàng )辦企業(yè)內刊，保持員工隊伍旺盛的士氣與活力。
一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，一定要有一種優(yōu)秀的文化，有一股精氣神，才能擁有一支過(guò)硬的隊伍，企業(yè)才能立于不敗之地。企業(yè)的發(fā)展歷史證明，調動(dòng)人的積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，最大限度地保持和發(fā)揮團隊戰斗力，始終是企業(yè)得以發(fā)展壯大的根本。當前百利面臨的一個(gè)課題就是如何激發(fā)以及保持我們的隊伍的激情與活力。希望我們的經(jīng)營(yíng)管理層要高度重視，既要發(fā)揮領(lǐng)頭羊的作用，擔當企業(yè)文化的締造者、建設者，又要做好企業(yè)文化的維護者、傳播者，將百利已積淀的優(yōu)良的文化傳統發(fā)揚光大。
由于本人進(jìn)入公司時(shí)間并不太長(cháng)，對公司的了解不夠全面、深入，故以上工作設想及建議難免存在不完善之處，望領(lǐng)導予以指正、批評。
總經(jīng)理的述職報告5
X年是我擔任物業(yè)公司經(jīng)理的第一年，面對這個(gè)陌生的崗位，雖然最初有些信心不足，但很快調整了心態(tài)，迅速投入到工作中，并通過(guò)不斷學(xué)習和努力實(shí)踐，工作取得了一定成效，現就一年來(lái)的學(xué)習、思想、工作及廉潔自律情況述職如下：
工作方面：按照“以責任制為主線(xiàn)，以科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，通過(guò)不斷深入挖潛，實(shí)現全年各項經(jīng)濟指標和責任目標�！钡墓ぷ魉悸�，重點(diǎn)開(kāi)展了以下幾方面工作：
1、建立并不斷完善核算體系，提升公司及時(shí)的成本分析控制能力和整體管理效率。
對部門(mén)職能及人員進(jìn)行調整優(yōu)化，重點(diǎn)加強了統計和數據分析的規范化工作，以更好地為經(jīng)營(yíng)工作服務(wù)。在對集團公司下達的各項經(jīng)濟指標認真分析的基礎上，通過(guò)對各項計量、收支數據進(jìn)行及時(shí)的分析，發(fā)現問(wèn)題，迅速采取應對措施；制訂了《報表管理辦法》，規范公司統計臺帳、報表的編制、處理、上報工作。
保證計劃、統計、核算工作的及時(shí)性、準確性、真實(shí)性，使公司統計及信息管理工作步入制度化、規范化的軌道，實(shí)現相關(guān)信息的合理、高效流動(dòng)；重視當期成本支出與費用回收間的關(guān)系，力求真實(shí)反映當期實(shí)際情況；制訂并頒布了《計量及統計工作規程》，將公司各項計量及相關(guān)統計工作納入規范化的軌道，為提高統計分析的效率奠定的基礎；經(jīng)營(yíng)分析活動(dòng)向班組延伸，在全公司范圍內營(yíng)造人人關(guān)注經(jīng)營(yíng)狀況的氛圍。本年度責任制各項指標全面完成。
2、以“依法治企年”活動(dòng)為契機，修訂完善內控制度，規范管理和服務(wù)工作程序。
按照集團公司“依法治企年”的要求，對現有內控制度進(jìn)行全面梳理，對存在問(wèn)題進(jìn)行了排查。嚴查不合規住房，規范外租房管理，全年共收回不合規用房220平米，解決了原糧站長(cháng)達16年占有25樓的問(wèn)題；結合集團公司對公司審計提出的各項問(wèn)題，逐一進(jìn)行了分析并立即實(shí)施了整改；協(xié)調關(guān)系，使困擾多年的丹尼爾社區管理問(wèn)題得以解決；“五.七”勞動(dòng)隊申辦基本生活養老補貼工作正在積極推進(jìn)并有望得到解決。
3、以集團公司利益為重，堅持原則，加強各項費用的回收工作，確保責任目標的實(shí)現。
把進(jìn)一步提高費用回收率和解決歷史欠費問(wèn)題作為一項重要工作來(lái)抓。針對歷史欠費多，賬齡長(cháng)，當期費用回收周期長(cháng)等問(wèn)題，一方面完善內部臺帳，改進(jìn)工作流程，運用科學(xué)的管理手段縮短費用回收周期。另一方面對收費對象進(jìn)行歸類(lèi)劃分，以平房及未出售樓房為重點(diǎn)，針對長(cháng)期欠費戶(hù)，加大催繳力度，對收費標準進(jìn)行了重新明確，堅持原則，不徇私情，對所有欠費戶(hù)一視同仁，對住戶(hù)進(jìn)行耐心的解釋?zhuān)浞掷秒姳砀脑旌褪垭姯h(huán)節對住戶(hù)繳費的制約，加大歷史欠費回收力度，當期費用回收情況況良好，為實(shí)現年度責任目標奠定了堅實(shí)基矗。
4、科學(xué)管理，深入挖潛，強化成本意識，嚴格成本控制，減少跑、冒、滴、漏。
進(jìn)一步加強水、電、暖三大供給系統的日常管理，最大限度地減少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小組，動(dòng)態(tài)地掌握情況發(fā)現問(wèn)題，主動(dòng)征求住戶(hù)意見(jiàn)，以便及時(shí)地消除管理盲區；進(jìn)一步加大查竊電力度，提高電費回收率；實(shí)行供暖成本與司爐人員待遇掛鉤的激勵機制，收到了良好效果。
使供暖成本較上一采暖季降低近20萬(wàn)元；優(yōu)化崗位設置，合理核定工作量，壓縮臨時(shí)用工，改進(jìn)和優(yōu)化工作流程，實(shí)現崗位間、部門(mén)間的協(xié)調配合，降低了人力成本和工作銜接成本；提高全員節支意識，對公司辦公區、執勤點(diǎn)均實(shí)行單獨計量，限額使用；嚴格執行費用使用審批制，努力降低管理費支出；對電建社區“長(cháng)流水”的公共廁所進(jìn)行了改造，僅此一項每年可節約水費1.5萬(wàn)元。
5、加強學(xué)習不斷提高員工整體素質(zhì)，增強員工服務(wù)意識和法律意識。
加強員工業(yè)務(wù)培訓和學(xué)習，強化職工服務(wù)意識，重點(diǎn)學(xué)習了新《物業(yè)管理條例》和《物權法》等相關(guān)法規，向每名員工發(fā)放了學(xué)習資料，并以考試的形式，及時(shí)檢驗了學(xué)習效果。參加過(guò)省公司培訓班后，及時(shí)開(kāi)展了分享交流活動(dòng)，就學(xué)習體會(huì )、科學(xué)管理、工作溝通等問(wèn)題結合公司實(shí)際與職工進(jìn)行交流。
通過(guò)學(xué)習提高，為新樓的前期介入管理做好思想和技能的準備。進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎，在全公司范圍內開(kāi)展“基礎管理檢查評比”工作，針對各部門(mén)的工作職責和工作范圍，結合當前工作存在的問(wèn)題，制定考評細則，并逐一對照檢查及時(shí)整改，以達到提高管理水平的目的。
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