副經(jīng)理述職報告
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,報告不再是罕見(jiàn)的東西,我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。我敢肯定,大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的,以下是小編為大家收集的副經(jīng)理述職報告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
副經(jīng)理述職報告1
各位同事:
大家好!
XX年已經(jīng)過(guò)去4個(gè)月,現就本人任職3個(gè)月來(lái)的學(xué)習、工作、管理等情況向大家作述職報告,請各位領(lǐng)導、同事評議:
3個(gè)月來(lái),在公司領(lǐng)導和同事的幫助下,我認真履行自己的職責,突出技術(shù)是管理的龍頭,施工生產(chǎn)管理是關(guān)鍵,提高項目人員素質(zhì)為重點(diǎn),加強項目組織管理工作;就瓿闪斯具\營(yíng)計劃任務(wù)和公司的運營(yíng)管理工作。
一、公司運營(yíng)管理方面
作為公司副總,我始終堅持充實(shí)專(zhuān)業(yè)知識,扎實(shí)努力求效。對各項目實(shí)際情況,深入實(shí)地地進(jìn)行了解,做到不走過(guò)場(chǎng),盡量掌握第一手資料,扎扎實(shí)實(shí)做工作;管理工作講求辦事按程序、說(shuō)話(huà)講依據、結果重實(shí)效。在項目審定中取得了一定的成績(jì)。
二、項目管理方面
根據公司安排,分管公司運營(yíng),主要負責項目的審定、進(jìn)度、管理工作。
審定方面:根據公司制定的項目管理目標,打造公司品牌形象。以此為綱要,積極采取措施,克服初期人力資源不足的缺陷,除了對項目質(zhì)量的控制外,針對市場(chǎng)受眾水平不一致的情況,專(zhuān)門(mén)組織員工及管理人員進(jìn)行了分析和復核,對項目的可行性分析為主,結合市場(chǎng)走向,針對性、客觀(guān)的對項目做出合理評估。工作中一絲不茍,盡全力去實(shí)現打造公司品牌形象的目標。
三、進(jìn)度方面:
對于項目的分析、策劃工作進(jìn)度,認真嚴謹,高標準、嚴要求,嚴格按照已定的時(shí)間節點(diǎn)完成工作。
安全管理方面:作為公司副總,必須嚴格管理各個(gè)項目的審定、實(shí)施等工作,我在工作中不斷做出針對性的調整,一方面可以使公司可以更好的與集團管理、制度相配合,另一方面,也可以使員工更好的融入公司的工作方式中來(lái)。對于項目管理無(wú)論是否通過(guò),均需分類(lèi)入檔以便管理。
管理人員組織與協(xié)調:由于公司處于發(fā)展建設階段,管理人員相對欠缺。大膽啟用新進(jìn)有責任心、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)過(guò)硬的`員工擔當重任,在重壓和適當的疏導中,短短3個(gè)月,已經(jīng)基本可以獨立完成本職工作。認真協(xié)調項目管理人員的關(guān)系,組建有活力、有干勁的項目部。
通過(guò)3個(gè)月的努力,在工作中取得了一些成績(jì),但也存在一些不足。比如,對集團管理、制度的認識還需進(jìn)一步提高;對項目有些過(guò)于依賴(lài)外部資源,而忽視了自主研發(fā)等。在領(lǐng)導和同事們幫助下,我有決心、有信心做好本職工作,為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
副經(jīng)理述職報告2
20xx年,我擔任××證券部副總經(jīng)理職務(wù),主抓前臺工作,具體負責的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,做好華北地區的5家營(yíng)業(yè)部的資源整合和全面工作。
下面,我就20xx年的工作情況向大家做匯報:
一、 一年來(lái)重點(diǎn)工作回顧
第一,為了加強管理部的凝聚力和戰斗力,繼續推進(jìn)華北地區兩家營(yíng)業(yè)部的整合工作,并取得了較好的成效。在國債客戶(hù)的轉化和各類(lèi)基金的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,在新業(yè)務(wù)的共同學(xué)習和培訓中,兩家營(yíng)業(yè)部的全體員工達到了步調一致,齊心協(xié)力,形成了既相互合作,又相互競爭的良好勢頭,尤其是在新業(yè)務(wù)上出現的攀比競賽現象,說(shuō)明管理部前臺隊伍的活力正在逐步激發(fā)。在這里,我所做的就是鼓勵和引導大家,向著(zhù)既定的目標邁進(jìn)。以共同的事業(yè)來(lái)凝聚人心,這是我最大的工作感悟。
第二,加強客戶(hù)的轉化工作,盤(pán)活國債和基金客戶(hù)以及呆滯客戶(hù),逐步加強基金的銷(xiāo)售。20xx年國債的旺銷(xiāo),使我部沉淀了大量的國債客戶(hù),國債存量達到了近500億元,20xx年交易所國債市場(chǎng)的大幅上揚,讓國債客戶(hù)獲利頗豐。如何引導客戶(hù)獲利了結,轉向貨幣基金和中短期債券基金投資,針對這個(gè)問(wèn)題,我多次組織前臺人員,進(jìn)行比較和研究,拿出可行方案,上半年重點(diǎn)放在了短期國債客戶(hù)的轉化上,通過(guò)投資理財報告會(huì )、報紙宣傳和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等多種方式,對國債的客戶(hù)進(jìn)行了積極的'游說(shuō),其中大部分轉化為了貨幣基金客戶(hù),下半年重點(diǎn)轉化貨幣基金和國債客戶(hù)投資中短期債券基金客戶(hù)。通過(guò)這些工作,既提高了我部國債交易量和基金的保有量,也加強了與客戶(hù)的溝通和客戶(hù)忠誠度,為今后新業(yè)務(wù)的開(kāi)展積累了豐富的經(jīng)驗。
第三,推進(jìn)學(xué)習型隊伍的建設,積極開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新知識培訓,增強員工的業(yè)務(wù)技能。每個(gè)周三,是我們管理部的學(xué)習日,貨幣基金、短期債券基金、權證等等各種新業(yè)務(wù)都是在這些學(xué)習日里,從陌生走向熟悉。交易方法培訓和反復學(xué)習,使廣大員工掌握了一套簡(jiǎn)單實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)手段,為股票客戶(hù)的服務(wù)及開(kāi)發(fā),奠定了基礎。另外,利用學(xué)習日的機會(huì ),請專(zhuān)業(yè)保險人士,給大家一些有關(guān)保險方面的知識,拓展員工們的金融知識。讓學(xué)習培訓走向制度化,是我部在推進(jìn)學(xué)習型隊伍建設的關(guān)鍵一步。在學(xué)習培訓中,看到員工們不斷地進(jìn)步,我感到非常的欣慰。
第四,探索建立有效的激勵機制,積極推動(dòng)轉型。激勵機制的不完善,一直以來(lái),制約著(zhù)員工的工作積極性,也不利于經(jīng)紀業(yè)務(wù)的轉型工作。因此,管理部領(lǐng)導班子通過(guò)研究,制定了獎勵員工發(fā)展客戶(hù)的辦法,鼓勵員工在弱市環(huán)境中,走出去,積極開(kāi)發(fā)增量客戶(hù)。同時(shí),為建立經(jīng)紀人隊伍的建設做了一系列準備工作。激勵機制也是多層次的,讓大家快樂(lè )工作,是我們的共同目標,為員工購買(mǎi)的“游泳卡”僅僅多層次激勵機制的一個(gè)部分。通過(guò)以上措施,使員工的工作積極性有了提高,員工開(kāi)發(fā)的增量客戶(hù)也在穩步增長(cháng)。
二、20xx年取得的成績(jì)
20xx年,通過(guò)保持黨員先進(jìn)性教育的學(xué)習培訓,使我在思想上、政治上更加成熟,理論水平也得到了很大提高。與去年相比,管理部領(lǐng)導班子在工作方面配合更加默契,下轄5家營(yíng)業(yè)部的工作也在穩步推進(jìn)之中。全年實(shí)現交易量 億,同比增長(cháng) ;其中網(wǎng)上交易5000億,同比增長(cháng)600%;全年完成收入3000萬(wàn)元。
股票客戶(hù)穩中有增,新開(kāi)(股票、基金、國債)1萬(wàn)戶(hù),核心客戶(hù)基本穩定。其他產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(cháng)迅速,國債保有量達到了 個(gè)億,國債客戶(hù)開(kāi)戶(hù)數達到了5000戶(hù);鸨S辛10000萬(wàn),開(kāi)戶(hù)數4000戶(hù),較去年有較大增長(cháng),
客服和營(yíng)銷(xiāo)隊伍在鍛煉中不斷成長(cháng),員工培訓走向制度化、規范化。
三、20xx年工作中存在的不足
第一、 激勵制度的不完善,制約了員工的積極性,進(jìn)一步限制了管理部業(yè)務(wù)的拓展,在這方面工作,還需要加強。
第二、 業(yè)務(wù)轉型抓的不夠,基金銷(xiāo)售雖然取得了很大進(jìn)步,但是仍有很多地方做的不到位,員工的思想轉型需要加強,向真正的理財顧問(wèn)轉變還需一定時(shí)間。
第三、 成本控制方面,營(yíng)業(yè)面積還需要進(jìn)一步壓縮,費用支出業(yè)將會(huì )得到一定控制。
四、20xx年工作計劃
如果06年我還繼續分管營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),我有如下打算。
一、 堅持合規經(jīng)營(yíng)的原則,繼續保持無(wú)重大違法違規業(yè)務(wù)記錄。
二、 續完善激勵機制,充分調動(dòng)員工的積極性。
三、 加快經(jīng)紀人隊伍建設。
四、 推進(jìn)員工角色轉型,通過(guò)培訓,逐步向理財顧問(wèn)轉變,掌握多種業(yè)務(wù)技能。
20xx年,資本市場(chǎng)迎來(lái)了新的一年,我相信,在全體同仁的共同努力下,20xx年會(huì )取得更大的成績(jì)。
謝謝大家!
述職人:***
副經(jīng)理述職報告3
各位領(lǐng)導:
本人自20xx年7月?lián)未箨懝靖笨偨?jīng)理分管市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作以來(lái),認真履行,盡職盡責,較好完成了分管工作。根據集團公司黨委和大陸公司黨委統一安排部署,現將本人20xx年度思想作風(fēng)建設、工作履職、廉潔從業(yè)等方面的情況總結匯報如下,有不妥之處,懇請批評指正。
一、加強理論學(xué)習,努力提高履職能力
1.注重政治理論學(xué)習,自身素質(zhì)得到了全面提高。20xx年以來(lái),自己認真學(xué)習習及集團公司、東華重工公司領(lǐng)導講話(huà)精神,通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐鍛煉,道德修養得到了提高,理想信念、組織紀律觀(guān)念、宗旨意識進(jìn)一步增強,做到了在思想上、政治上、行動(dòng)上同上級黨政組織保持一致。自己在貫徹落實(shí)上級決策、各項制度方面不存在有令不行、有禁不止的問(wèn)題。在道德品行方面,做到了為人正直、是非分明、言行一致,遵紀守法。在職業(yè)道德方面,做到了敬業(yè)奉獻、誠實(shí)守信、維護企業(yè)利益。
2.發(fā)揚民主,辦事公開(kāi),自覺(jué)接受各方面監督。在工作中自己堅持群眾路線(xiàn)和民主集中制原則,積極參與企業(yè)重大問(wèn)題決策,敢于發(fā)表自己的意見(jiàn)。對于分管的工作,廣泛征求意見(jiàn),并按程序及時(shí)向公司主要領(lǐng)導匯報。對于分管單位的工資分配及業(yè)績(jì)考核等,要求自覺(jué)接受組織和職工群眾的監督。
3.發(fā)揚艱苦奮斗精神,嚴格控制各項費用支出。本人嚴格執行上級緊縮開(kāi)支的各項規定,堅持勤儉節約辦企業(yè),處處精大細算,從不講排場(chǎng)、擺闊氣。在分管的工作職責范圍內,嚴格控制支出。如:招待客戶(hù)時(shí),在保證營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的前提下,自覺(jué)執行公司業(yè)務(wù)招待標準,嚴格控制參與招待人數,不講排場(chǎng);手機費、交通費等在規定標準范圍內進(jìn)行自覺(jué)控制等。在嚴格要求自己的同時(shí),也教育下屬進(jìn)行自我約束,嚴格按制度辦事。
4.轉作風(fēng),增強凝聚力。20xx年以來(lái),面對市場(chǎng)競爭激烈、訂貨難、回款壓力大的局面,堅持務(wù)實(shí)創(chuàng )新、積極探討新的銷(xiāo)售工作模式,堅持帶頭跑回款抓訂貨。在平時(shí)工作中,自己注意關(guān)心愛(ài)護職工,積極了解和幫助他們工作和生活中的困難,使他們更加輕松快樂(lè )的投入工作,維護了領(lǐng)導干部的良好形象,密切了干群關(guān)系。
二、堅持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),盡心盡力做好分管工作
走上副總經(jīng)理崗位后,面對大陸公司改革發(fā)展的新形勢、新任務(wù)、新要求,按照班子責任分工,圍繞營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )效,扎實(shí)推進(jìn)分管工作。
1.積極推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)管理體制創(chuàng )新,為營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展奠定了基礎。為發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)龍頭作用,對營(yíng)銷(xiāo)體系和管控模式進(jìn)行了改革,將營(yíng)銷(xiāo)中心原來(lái)的10個(gè)區域、4個(gè)部門(mén)整合為四個(gè)分部,壓縮了管輔人員,優(yōu)化了銷(xiāo)售資源配置,加強了集團內部市場(chǎng)開(kāi)拓力量,突出了市場(chǎng)開(kāi)拓過(guò)程中的集中協(xié)同。為了解掌握營(yíng)銷(xiāo)人員工作情況,加強監督指導,堅持了區域經(jīng)理工作日志寫(xiě)實(shí)制度,實(shí)現了市場(chǎng)前沿信息快速有效反饋。為提高營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新能力,主持制定了《20xx年下半年營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)濟責任制及考核辦法》,對營(yíng)銷(xiāo)中心賦予內部市場(chǎng)主體地位,按照經(jīng)營(yíng)實(shí)體運作,突出利潤考核,按考核結果提取工資、費用,取得了明顯效果。
2.強化營(yíng)銷(xiāo)政策激勵,充分調動(dòng)和保護了營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。完善了營(yíng)銷(xiāo)費用提前辦法,加大了一線(xiàn)人員費用使用比例。對營(yíng)銷(xiāo)費用采取以訂貨額分段計提,集中使用;對營(yíng)銷(xiāo)人員工資與回款掛鉤,分段計提,上不封頂。建立健全了營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)績(jì)考核評價(jià)機制。
3.適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略,為完成全年銷(xiāo)售收入指標提供了保證。在市場(chǎng)競爭異常激烈的情況下,適應市場(chǎng)變化,帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)人員認真實(shí)施“走出去”戰略,堅持市場(chǎng)開(kāi)拓有所為有所不為的原則,根據市場(chǎng)細分,對市場(chǎng)空間小、盈利水平差的市場(chǎng)有選擇性退出;對訂貨質(zhì)量好、盈利能力強、回款及時(shí)的市場(chǎng)加大開(kāi)拓力度。為加快貨款回收,主持制定了外部市場(chǎng)應收賬款回收獎勵辦法。通對集團內部市場(chǎng)以高質(zhì)量?jì)?yōu)服務(wù)實(shí)現了繼續鞏固提高;對外部市場(chǎng)著(zhù)力培植戰略用戶(hù),積極承接訂單,市場(chǎng)開(kāi)拓取得可喜成果,皮帶機、配件等訂貨量有增無(wú)減,確保了生產(chǎn)接續。
4.深化“技術(shù)+營(yíng)銷(xiāo)”團隊銷(xiāo)售模式,提高了訂貨質(zhì)量。為提高中標率和毛利率,注重信息搜集甄別反饋,注重對競爭對手的分析。堅持召開(kāi)標前、標后分析會(huì )制度,標前先由設計人員進(jìn)行技術(shù)交流,優(yōu)化技術(shù)方案,確保中標;中標后由設計人員遵循市場(chǎng)原則進(jìn)行二次優(yōu)化,確保毛利水平。
5.強化營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng )新,提高了適應市場(chǎng)的能力。重點(diǎn)是
(1)為加快商業(yè)模式創(chuàng )新,展示企業(yè)形象,積極與濟南躍動(dòng)公司合作,就企業(yè)宣傳、搭建商務(wù)平臺,實(shí)現網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售等事宜,達成了合作意向,目前此項工作正在推進(jìn)之中。(2)積極推進(jìn)與x公司為代表的新模式合作,發(fā)揮其規模采購價(jià)格優(yōu)勢,為我們提供主機配套產(chǎn)品,實(shí)現雙方共贏(yíng),目前此項工作正實(shí)際運作推進(jìn)之中。
6.強化風(fēng)險預警機制,千方百計加快應收賬款清收。一是深化加強應收賬款管理。為有效控制和降低應收賬款,確保資金鏈不斷裂,20xx年以來(lái),在嚴格執行以往應收賬款管理規定、強化完成指標考核、嚴格獎懲兌現的同時(shí),繼續堅持按月召開(kāi)應收賬款分析會(huì )制度,積極采取針對性的措施,對客戶(hù)惡意拖欠或其他原因造成壞賬風(fēng)險較大的貨款,及時(shí)移交清欠辦利用法律手段進(jìn)行清欠。二是加強了合同管理。為進(jìn)一步提高合同簽訂質(zhì)量,規范營(yíng)銷(xiāo)行為,防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險,加強了合同把關(guān),確保了合同履約。
7.把售后服務(wù)作為戰略舉措,售后服務(wù)實(shí)現了持續改進(jìn)。為提高用戶(hù)對產(chǎn)品的`滿(mǎn)意度和信任度,重視售后服務(wù)工作,通過(guò)組建專(zhuān)兼、職售后服務(wù)隊伍,明確職責,完善流程,堅持用戶(hù)回訪(fǎng)制度,加強了與用戶(hù)的溝通,及時(shí)傳遞用戶(hù)反饋的信息和需求,把一切為用戶(hù)著(zhù)想體現到了工作的每個(gè)細節,靠一流的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的服務(wù),鞏固了原有市場(chǎng),促進(jìn)了新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。
三、廉潔從業(yè)情況
一年來(lái),自己時(shí)時(shí)處處以黨員領(lǐng)導干部的標準嚴格要求自己,認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制,嚴格遵守《國有企業(yè)領(lǐng)導人員廉潔從業(yè)若干規定》和《黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》等各項規定,自覺(jué)踐行廉政承諾,如實(shí)報告個(gè)人有關(guān)事項,自覺(jué)樹(shù)立黨員領(lǐng)導干部廉潔從業(yè)良好形象。在平時(shí)的工作和生活中,堅持做人做事相統一,淡泊名利,生活上講操守,注重小節。在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中從不利用職務(wù)之便謀取私利、損害企業(yè)利益;在出差期間從不用公款游山玩水;平時(shí)從不利用公款大吃大喝、揮霍浪費等,保持了黨員領(lǐng)導干部干事創(chuàng )業(yè)、奮發(fā)有為、廉潔奉獻的精神追求。
四、存在的問(wèn)題
總結回顧20xx年的工作,雖然取得了一定的成績(jì),但還存在一些問(wèn)題和不足:一是理論學(xué)習方面,平時(shí)比較注重學(xué)習,但學(xué)習內容針對性還要加強,要提高自己學(xué)以致用的自覺(jué)性,運用理論科學(xué)有效指導工作實(shí)踐的能力。二是思想觀(guān)念方面,受環(huán)境和習慣影響,思維還不夠開(kāi)闊,創(chuàng )新觀(guān)念還不夠強、三是在開(kāi)拓創(chuàng )新方面,尤其是企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難形勢下,工作突破性不夠,營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )效能力有待提升。
五、今后努力方向
回顧一年來(lái)的工作,本人在公司黨政的正確領(lǐng)導下,在職工群眾的大力支持下,做了一些工作,也取得了一定的成績(jì),但與上級黨組織的要求相比,與公司其他班子成員相比,還依然存在著(zhù)一定的差距,有待于在下一步工作中加以克服。
1.在狠抓理論學(xué)習方面下功夫。繼續堅持理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng),抓緊一切可以抓住的時(shí)間學(xué)習,不斷擴大自身知識面,提高自身綜合素質(zhì),努力使自身理論水平與綜合素質(zhì)能夠適應新形勢與新任務(wù)的需要,把學(xué)習的體會(huì )和成果轉化為謀劃工作的新思路,做一名學(xué)習型、復合型的領(lǐng)導干部。
2.在增強執行力方面下功夫。我認為顧全大局是干部講黨性、講政治的體現。在今后的工作中,我將繼續發(fā)揚勇于開(kāi)拓、銳意進(jìn)取的精神,主動(dòng)把分管的各項工作做好。
3.在改進(jìn)工作作風(fēng)方面下功夫。在工作和生活中,自覺(jué)遵守黨的紀律和國家的法律法規,嚴格執行領(lǐng)導干部廉潔從政的各項規定,切實(shí)把加強廉政建設抓在手上,落實(shí)在行動(dòng)上,以更高的標準嚴格要求自己,率先垂范,永葆黨員領(lǐng)導干部的清廉本色。
4.在工作創(chuàng )新方面下功夫。將繼續做好凝聚民心士氣,凝聚智慧力量的工作,把求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干貫徹到市場(chǎng)開(kāi)拓和應收賬款回收工作中去,把多訂貨快回款作為一種崇高的責任和目標追求,為公司發(fā)展貢獻力量。
副經(jīng)理述職報告4
尊敬的xx總、全體員工同志們:
20xx年是我任酒店執行總經(jīng)理的第二個(gè)年頭;仡欁哌^(guò)的路,再看看今天的酒店,雖然一路走來(lái)很辛勞,但我仍然感到由衷的欣慰。因為一份耕耘一份收獲,我的付出有了收獲,我的努力有了回報。兩年來(lái),我以酒店為家,兢兢業(yè)業(yè),勵精圖治,與酒店全體員工齊努力共奮進(jìn),讓酒店經(jīng)營(yíng)管理穩步前進(jìn),取得了良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益,職工薪水進(jìn)一步提高,酒店硬件設施逐步改進(jìn),服務(wù)功能不斷完善,酒店知名度和美譽(yù)度得以提升,綜合經(jīng)營(yíng)環(huán)境得到較大改善。20xx年,酒店經(jīng)濟效益創(chuàng )下了歷史新高。在成績(jì)面前,我戒驕戒躁,保持清醒頭腦,制定了20xx年工作目標:加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習和成功酒店的借鑒,提高自己的管理水平,在上級的決策和領(lǐng)導下,創(chuàng )新和提升酒店軟件質(zhì)量。
一、所做的主要工作
(一)在酒店經(jīng)營(yíng)方面:
1、經(jīng)營(yíng)收入方面,20xx年度經(jīng)營(yíng)收入**元,超額完成**年度一千萬(wàn)的目標任務(wù);超出**年經(jīng)營(yíng)收入(**萬(wàn)元)**萬(wàn)元。
(二)在內部管理方面的好與壞:
1、推行績(jì)效管理,按月兌現績(jì)效工資。對各部門(mén)及班組推行。
績(jì)效考核,每月進(jìn)行匯總并兌現績(jì)效工資,雖然由于經(jīng)營(yíng)當中存在溝通上的問(wèn)題,但是績(jì)效的真正功效還是充分的發(fā)揮了一部分,由于團隊的戰斗力相對還是比較薄弱,所以績(jì)效考核未能發(fā)揮的淋漓盡致,通過(guò)強化思想管理,基層管理人員對考核能夠量化及評價(jià)部門(mén)工作質(zhì)量方面得到了改善,促使管理層關(guān)注業(yè)績(jì)。
2、組織開(kāi)展各階層員工的學(xué)習、培訓及技能比賽,提高員工素質(zhì)。為了提高員工綜合素質(zhì)與服務(wù)水平,20xx年中著(zhù)手按市旅游局制定服務(wù)技能比賽方案與標準,并由各部門(mén)基層管理人員對員工進(jìn)行技能輔導培訓,酒店參與指導教學(xué),評比結果取得良好名次,獲得了市旅游局頒發(fā)的最佳組織獎;力求在20xx年能組隊參加市旅游星級飯店服務(wù)技能大賽中獲得名次,真正做到市級酒店參賽成績(jì)最好的代表隊。真正起到提高員工服務(wù)技能及提升員工素質(zhì)的目的。
3、通過(guò)自主管理,并通過(guò)市旅游局星評組成員對我店缺項及不足之處的指出,我們調整了管理方向,打造自身品牌。并在政府上一年度的頒獎企業(yè)中獲得開(kāi)發(fā)區最佳接待單位,獲得政府一萬(wàn)元的現金獎勵。由于我們自身管理團隊的“戰斗力”有限,在新的一年里,我將為此加強協(xié)作、努力學(xué)習和提高,并竭力為酒店努力奮斗”。
4、繼續完善服務(wù)功能與項目:在失敗中總結教訓,不斷完善酒店制度,制定細化工作流程;但是現在始終存在著(zhù)經(jīng)營(yíng)與管理上的不足,在20xx年我將對其進(jìn)行徹底整治,使某些流程與酒店同步。
5、根據星級飯店管理規定,計劃對各方面硬件進(jìn)行了維護及保養,防止硬件加速折舊,確因管理中的監督跟進(jìn)不及時(shí),導致了部分硬件折舊加速,并影響美觀(guān),為做好此項工作,杜絕類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生,我會(huì )與酒店經(jīng)營(yíng)與管理的其他管理人員認真研究,制定方案,并組織檢查整改,對有關(guān)硬件老化拿出具體實(shí)施方案,通過(guò)我們的努力,讓公司負責人充分給予認可。
6、做好政務(wù)接待,樹(shù)立行業(yè)品牌形象,爭創(chuàng )我市優(yōu)秀飯店。
20xx年酒店先后配合市有關(guān)政府接待了五一、十一旅游旺季接待、外賓團隊、教委會(huì )議及全國菊花花會(huì )等,創(chuàng )建店以來(lái)最高規格,全年接待量最多的一年,全年承接大小會(huì )議100多余次;大型婚宴、宴會(huì )150余次。由于我們各階層員工精心準備和現場(chǎng)跟蹤,未出現重大服務(wù)質(zhì)量事故,尤其在接待高標準會(huì )議工作中受到了省、市接待辦領(lǐng)導的表?yè)P和認可。全年員工拾撿歸還客人現金、手機及其它大小物品近20件,均聯(lián)系歸還客人。由于酒店務(wù)實(shí)經(jīng)營(yíng)管理,注重品牌形象建設。在行業(yè)組織的相關(guān)檢查評比中受到了主管部門(mén)的認可,對尚不完善的工作,我會(huì )努力與決策層領(lǐng)導及管理人員一同研究,在新的一年里做出新的成績(jì)。
二、工作中存在的主要問(wèn)題與不足:
(一)酒店經(jīng)營(yíng)管理方面:
1、由于酒店在20xx年進(jìn)入社會(huì ),投向市場(chǎng),初期經(jīng)營(yíng)成本大,對酒店凈利潤指標而言就出現不盡人意的地方,酒店的成本控制也是今后工作的重點(diǎn)。
2、由于酒店人力資源的匱乏,經(jīng)營(yíng)部門(mén)人手短缺,經(jīng)常導致管理員頂崗,管理工作放松跟進(jìn),導致日常服務(wù)細節問(wèn)題經(jīng)常出現問(wèn)題;人少不敢管,是造成服務(wù)質(zhì)量提高不上去的根本原因。
3、酒店各部門(mén)一線(xiàn)員工的流動(dòng)性相比較大,優(yōu)秀員工及外地人才引進(jìn)難,受酒店體制所限,減員增效和制定一套行之有效的、合理的薪資制度是當務(wù)之急。
三、20xx年任職想法:
1、制定20xx年各項經(jīng)營(yíng)指標任務(wù):
由于二號樓對外承包經(jīng)營(yíng)及晉美房產(chǎn)公司經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的租賃,經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的減少(2號樓有18間客房、1個(gè)多功能大廳)。合理制定20xx年度的指標任務(wù)及與管理員薪資掛鉤,是調動(dòng)管理員潛力的根本動(dòng)力。(具體另協(xié)商制度)
2、明確市場(chǎng)定位,提高銷(xiāo)售收入:
根據酒店經(jīng)營(yíng)面積的減少制定合理的經(jīng)營(yíng)思路,準確地把握市場(chǎng)變化和需求,充分發(fā)揮團隊作用,利用自身優(yōu)勢,突出酒店的特色,使酒店在中、高端消費群體的基礎上,擴展到高端消費群的范疇。建立了一部分相對固定的消費群體,確保酒店的住房率的穩定提升。
(1)提高現有銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售理念,擴展銷(xiāo)售新思路,進(jìn)一步挖掘酒店客源市場(chǎng)。為酒店更好的展開(kāi)酒店全員銷(xiāo)售工作奠定了基礎。
(2)市場(chǎng)的認知度得到進(jìn)一步提升。加強了市場(chǎng)宣傳力度,通過(guò)各種宣傳方式,對酒店進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣,以增加酒店的知名度。
(3)餐飲銷(xiāo)售工作要有明顯的提升。餐飲部在推出菜品方面不斷更換花色品種,按季節不同經(jīng)常更新菜譜,規定廚師必須按定量的標準加工制做出具有“色、香、味、型”具體的菜品,同時(shí)通過(guò)舉辦美食節和各種節日的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)推出新的菜式品種。
(4)集中精力,全員關(guān)注中秋、圣誕等節日的籌備、策劃及銷(xiāo)售工作,通過(guò)全員的努力銷(xiāo)售,節日銷(xiāo)售業(yè)績(jì)?yōu)榫频陮?lái)了可觀(guān)的收入。
3、加強“精細化管理”,做好成本控制:
20xx年是酒店持續推進(jìn)精細化管理的第二年,按照上級的要求,將精細化管理工作貫徹到工作的`各個(gè)環(huán)節中,并在管理過(guò)程中逐步尋找問(wèn)題,同時(shí)制定出明確的實(shí)施方案,將精細化工作深入持續推進(jìn),形成精細化管理的長(cháng)效機制。
(1)通過(guò)規范采購部工作流程,完善相關(guān)采購制度,努力做到貨比三家,堅持同等價(jià)格比質(zhì)量,同等質(zhì)量比價(jià)格,嚴把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。
(2)在酒店能源消耗方面,細化管理;對比經(jīng)營(yíng)。
4、完善酒店各項規章制度,建立內部合理而有效的運行機制:
嚴格按照酒店服務(wù)業(yè)管理規范的要求,完善酒店各項制度。今年,在相關(guān)會(huì )議制度上狠下功夫、狠抓落實(shí)。
(1)每月定期組織中層以上管理人員召開(kāi)“月度工作計劃會(huì )”;布置工作與督促檢查每月工作完成情況。通過(guò)月度工作完成情況來(lái)考核各部門(mén)負責人。
(2)每周定期執行質(zhì)檢人員通報上周對酒店各項工作的質(zhì)檢檢查結果。及時(shí)完善和改進(jìn)
(3)每月定期組織中層以上管理人員及銷(xiāo)售部全體人員召開(kāi)銷(xiāo)售協(xié)調會(huì )。在對客方面出現的問(wèn)題及投訴進(jìn)行處理,從而提高管理層的管理水平和協(xié)調問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
(4)每月定期組織中層以上管理人員及銷(xiāo)售部全體人員召開(kāi)應收賬款協(xié)調會(huì )議。將每一筆應收帳款落實(shí)到個(gè)人,發(fā)揮銷(xiāo)售人員工作的積極性。
(5)每月定期組織成本控制小組人員召開(kāi)成本控制(節能降耗)專(zhuān)項會(huì )議。根據每月財務(wù)提供的報表,找出問(wèn)題并及時(shí)解決,做好成本控制工作。
用制度保障團隊執行力的開(kāi)展,進(jìn)一步加強在工作流程和工作標準的執行力度方面的監督和檢查。
同時(shí),制定了各崗位工作職責和工作標準,使員工做到有章可循。加強了勞動(dòng)紀律管理,嚴肅考勤制度,保證了酒店各項工作有效運行,各項工作逐步走向規范化。
5、提高中層人員管理水平,加強員工培訓工作:
中層管理人員作為酒店的中堅力量,培養酒店自己的優(yōu)秀人才,需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定。充分發(fā)揮人才的主觀(guān)能動(dòng)性,本著(zhù)對下屬負責的態(tài)度,加強監督,加強約束,加強管理,并為中層管理人員提供外出學(xué)習交流的機會(huì )是必要的。要求人力資源部圍繞酒店經(jīng)營(yíng)主題,重點(diǎn)開(kāi)展降低成本、提高效益;精細管理;績(jì)效考核、提升效率;持續改進(jìn)的各類(lèi)實(shí)戰型培訓,努力提高中層以上管理隊伍整體素質(zhì)。
堅持把員工素質(zhì)培訓持之以恒地放在首位,通過(guò)對員工采取集中培訓、專(zhuān)項培訓等培訓方式,使員工能夠更好的適應本職工作,了解酒店的實(shí)際運營(yíng)情況,遵守酒店現行的規章制度,讓每位員工都明確意識到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及節能降耗工作在酒店運營(yíng)過(guò)程中的重要性,并將此落實(shí)到實(shí)際工作中。并加強了對員工服務(wù)禮儀、儀容儀表方面的培訓,讓員工在對客服務(wù)中提高服務(wù)質(zhì)量,樹(shù)立酒店形象,體現酒店企業(yè)文化。
6、完善長(cháng)效管理,提升創(chuàng )衛水準:
去年,通過(guò)實(shí)施每周一下午親自帶隊定期對酒店的整體衛生環(huán)境進(jìn)行檢查。創(chuàng )衛工作的開(kāi)展,得到了進(jìn)一步的提高。也有力的促進(jìn)了酒店的基礎管理工作。使每一位員工都把創(chuàng )衛工作的重要性牢記于心。本年度將進(jìn)一步加大這方面的管理,本人保證每日至少巡查一次。
7、安全管理工作常抓不懈,保證酒店正常運行:
安全生產(chǎn),始終作為酒店工作中的重中之重。要求保安部在日常工作中考慮到酒店的特殊地理位置及前期遺留問(wèn)題和人員不足的情況下,一是對員工進(jìn)行不同層次、內容的安全消防知識培訓,提高處置突發(fā)事件的應急能力;二是對加強對酒店安全巡查力度,及時(shí)發(fā)現隱患及時(shí)整改;三是對全員進(jìn)行了安全知識考核,提高了職工的安全意識,做到警鐘長(cháng)鳴。使防范工作落到實(shí)處,確保全年不發(fā)生任何責任事故,有力保障酒店經(jīng)營(yíng)的正常運行。
8、關(guān)愛(ài)員工,做好后勤保障工作,增強企業(yè)凝聚力:
既要提高員工素質(zhì),又要關(guān)心員工疾苦,為員工辦實(shí)事,認真組織落實(shí)好各項后勤保障工作。要求員工餐廳在不斷推出新花樣的同時(shí),保證菜譜的營(yíng)養均衡。要求人力資源部定期對員工更衣室、浴室衛生進(jìn)行徹底打掃,給員工創(chuàng )造溫馨舒適的更衣環(huán)境。在員工宿舍管理方面加大力度,給員工一個(gè)舒適安靜的休息環(huán)境,使他們有一個(gè)良好的精神狀態(tài)投入到工作中。
作為一名管理人員應不斷提高自己,始終起到模范帶頭作用。安排酒店組織豐富多彩的文體活動(dòng):春夏季的爬山、踏青比賽活動(dòng)等;這些形式多樣、內容豐富、注重實(shí)效的文體活動(dòng)大大地增強了酒店的凝聚力和向心力,對內豐富了酒店員工的文化業(yè)余生活,陶冶了員工情操,增強了員工團隊合作意識,對外弘揚了酒店精神,展現了酒店風(fēng)貌,營(yíng)造了一種輕松和諧向上的酒店文化氛圍。
以上是本人20xx年度的述職報告,在迎接挑戰的20xx年工作中,我將與全體員工一道,齊心協(xié)力,不辜負上級領(lǐng)導的厚望,我會(huì )以飽滿(mǎn)的工作熱情、扎實(shí)的工作作風(fēng),強化管理、全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)。在丁總的帶領(lǐng)下,取得更好的成績(jì)。
副經(jīng)理述職報告5
尊敬的各位領(lǐng)導、各位代表,大家好!
一年來(lái),在公司黨政的正確領(lǐng)導和關(guān)懷下,在同志們
的熱情幫助支持下,圍繞公司下達的工作目標,不斷強化管理,規范運作,提高服務(wù)質(zhì)量。并通過(guò)不斷學(xué)習和努力實(shí)踐,工作取得了一定成效,現就一年來(lái)的學(xué)習、思想、工作及廉潔自律情況述職如下:
一、加強學(xué)習,夯實(shí)物業(yè)管理基礎
一年來(lái),我堅持學(xué)習黨的路線(xiàn)方針政策,學(xué)習公司各
項規章制度,以增強干好工作的責任感和使命感。將落實(shí)上級要求與創(chuàng )造性的開(kāi)展工作結合起來(lái),以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習和鉆研物業(yè)管理知識,努力提高自身素質(zhì)。同時(shí)加強了員工業(yè)務(wù)方面的培訓和學(xué)習,提升員工服務(wù)意識,通過(guò)學(xué)習,做到了“認識到位、思想到位、工作到位”,進(jìn)一步夯實(shí)了物業(yè)管理基礎。
二、堅持服務(wù)是品牌,收費是命脈的原則,重點(diǎn)開(kāi)展了以下幾方面工作:
。ㄒ唬┌踩ぷ,常抓不懈。
根據我部的工作實(shí)際和工作特點(diǎn),堅持“以人為本,安全第一”的思想,組織開(kāi)展崗位危險源辨識,正確認識危險點(diǎn),將安全學(xué)習納入學(xué)習常態(tài)化,積極參加公司舉行的安全
學(xué)習培訓,堅持安全巡查制度,重點(diǎn)加大崗位危險源的排查和監控力度,大力開(kāi)展反違章活動(dòng),引導干部員工樹(shù)立了在思想上反僥幸、工作上反松懈、管理上反大意、行為上反“三違”的安全意識。使安全工作常抓不懈,確保公司整體安全生產(chǎn)運營(yíng)。
。ǘ┘訌妰炔抗芾,提高費用回收率。
我部所轄有15個(gè)收費小區,點(diǎn)多面廣戰線(xiàn)長(cháng),為確保完成公司下達的全年經(jīng)營(yíng)指標。一是層層分解經(jīng)營(yíng)指標,責任落實(shí)到各班組、各小區及個(gè)人;二是針對新入住的業(yè)主繼續加強住戶(hù)檔案基礎性工作;三是加強了班組基礎建設,健全班組的各項規章制度,完善班組標準化工作流程,使員工在工作中,做到有法可依,有章可循,按章辦事;四是改進(jìn)工作方法,在工作中熱情接待業(yè)主,服務(wù)周到,對業(yè)主報修、投訴、回訪(fǎng)等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力,妥善處理。五是定期走訪(fǎng)困難戶(hù)、貧困戶(hù),積極為住戶(hù)排憂(yōu)解難,最大限度的滿(mǎn)足住戶(hù)的需求,以此促進(jìn)收費工作。20xx年計劃收入638萬(wàn)元,實(shí)際完成666.3萬(wàn)元。其中水費2.04萬(wàn)元;電費312.7萬(wàn)元;物業(yè)費238.6萬(wàn)元;代收取暖費112.8萬(wàn)元。
。ㄈ┮浴皠(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機,充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。
本部在“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)中,開(kāi)展了“安全上崗無(wú)違章、優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)投訴、收費指標無(wú)拖欠”的“三無(wú)”承諾活動(dòng),
尤其是黨員,通過(guò) “自我畫(huà)像”的.方式,突出承諾“形象化”,有力的影響和帶動(dòng)了本部員工“比、學(xué)、趕、幫、超”的積極性和主動(dòng)性,員工的精神面貌有較大提高。同時(shí)開(kāi)展獻愛(ài)心活動(dòng),關(guān)心員工生活,為員工辦實(shí)事,讓員工感受到組織的關(guān)愛(ài),使員工隊伍更加穩定,企業(yè)凝聚力進(jìn)一步增強。
。ㄋ模(shù)服務(wù)品牌,促建和諧小區。
工作中我們牢記服務(wù)是品牌的宗旨,在工作中做到 “三到”和“四勤”!叭健,即:走到、看到、說(shuō)到!八那凇奔矗貉矍、手勤、腿勤、嘴勤。力所能及的為住戶(hù)解決實(shí)際困難,全年報修和自修次數822次。針對繼紅村、向陽(yáng)村、大峰農場(chǎng)等老小區,因設施設備老化現象嚴重,造成住戶(hù)吃水困難的情況,我們深入現場(chǎng),堵漏疏通管道13處,解決了住戶(hù)吃水難的問(wèn)題。同時(shí),運用法律手段為轄區住戶(hù)維權30起,得到了住戶(hù)的好評,為促建和諧小區發(fā)揮了應有的作用。
。ㄎ澹⿵娀杀疽庾R,嚴格成本控制,減少跑、冒、
滴、漏。進(jìn)一步加強水、電供給系統的日常管理,最大限度地減少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度,成立巡查小組,動(dòng)態(tài)地掌握情況發(fā)現問(wèn)題;進(jìn)一步加大查竊電力度,提高電費回收率;提高全員節支意識,對辦公用品嚴格控制,廢舊拖把2、3個(gè)拆開(kāi)合成1個(gè)接著(zhù)用。做到節約一滴水、一度電和一張紙,人走燈熄、水停,并用獎懲規定加以約束。經(jīng)統計,全年材料及辦公費用降低近0.6萬(wàn)元。自用電耗節能480多度,節水360方左右。提出和落實(shí)各種節能降耗新舉措16條。為企業(yè)的發(fā)展注入了強勁動(dòng)力。
三、廉潔自律,樹(shù)立良好形象
作為一名基層黨員干部,首先把自己的思想道德放在首位,不斷學(xué)習法律知識,遵守各項規章制度,正確使用自己的職權,以身作則,能夠積極參加公司舉辦的黨風(fēng)廉政警示教育,對照自己的承諾書(shū)檢查自己,以自重、自省、自警、自勵來(lái)約束自己,在生活、工作中嚴格要求自己,能夠做到自身廉潔,清白做人,干凈做事。堅持“三重一大”事項民主決策,與班子成員能夠經(jīng)常溝通,密切協(xié)作,自覺(jué)維護領(lǐng)導班子在干部員工中的良好形象。
四、存在的不足及今后努力方向
一是管理工作有些方面仍較粗放,距精細化的標準尚有一定差距;二是工作有時(shí)有急躁情緒,處理問(wèn)題方法過(guò)于簡(jiǎn)單,還需進(jìn)一步改進(jìn);三是工作管理創(chuàng )新力度不夠,解決處理突發(fā)事件的能力有待進(jìn)一步加強;四是對“五型企業(yè)”建設和班組建設考核力度不夠,與公司領(lǐng)導的要求還存在差距,有待進(jìn)一步加強和提高。
20xx年工作思路
一、牢固樹(shù)立“安全第一”的思想,加強各項安全規章制度的落實(shí),強化現場(chǎng)的安全管理,加大員工崗位危險源的
辨識力度和員工對崗位危險源的認知度,落實(shí)好安全培訓管理工作。
二、以創(chuàng )建和諧、打造人文物業(yè),全力提高物業(yè)管理服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平為工作目標,力所能及的開(kāi)展便民服務(wù),全力做好本部模范小區示范點(diǎn)的創(chuàng )建工作。
三、認真落實(shí)公司下達的各項經(jīng)營(yíng)指標和任務(wù),進(jìn)一步加強收費管理工作,提升各項費用回收率。
四、加強班組建設,緊緊圍繞“五型企業(yè)”各項工作的標準和要求,完善體系,持續改進(jìn),穩步推進(jìn)。結合本部實(shí)際,對每型要素進(jìn)行認真修改,并創(chuàng )建學(xué)習、安全、創(chuàng )新、專(zhuān)業(yè)、和諧的“五型”班組,不斷拓展“五型企業(yè)”建設的深度。
總之,我們將鞏固好所取得的成績(jì),總結經(jīng)驗,進(jìn)一步統一思想,明確目標,在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下和全體員工的共同努力下,繼續發(fā)揚愛(ài)崗敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng),以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài),扎實(shí)做好以上各項工作。
謝謝大家!
述職人:XXX
副經(jīng)理述職報告6
xx年,我擔任公司副經(jīng)理,主管火電公司。一年來(lái),在集團公司的領(lǐng)導下,在公司班子成員的幫助下,與火電公司全體成員一起,完成全的工作任務(wù)。
一年來(lái),我主要做了以下五方面的工作:1、做好火電公司項目部組建勞動(dòng)力組織工作; 2、抓好火電公司的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作;3、認真扎實(shí)的搞好在建工程;
4、抓好經(jīng)營(yíng)工作,實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標,F將一年來(lái)的工作總結如下:
一、做好火電公司項目組建及勞動(dòng)力組織工作
xx年,火電公司在建及新開(kāi)工主要項目有六個(gè),分別為方山電廠(chǎng)維護檢修項目、黃陵熱電公司機組大修項目、通遼變電站安裝工程、機場(chǎng)電纜隧道工程項目、煉油廠(chǎng)線(xiàn)路及變電站工程、脫技改工程等;痣姽咀约簺](méi)有施工隊伍、沒(méi)有施工機具、缺少技術(shù)力量。這些項目尤其是自營(yíng)項目,基本上都是最低價(jià)中標。這個(gè)時(shí)候,要組織到合適的施工隊伍就很困難。組織到的施工隊伍管理起來(lái)也很困難。我們對方山項目部管理班子進(jìn)行了調整、技術(shù)力量進(jìn)行了補充、部分檢修力量進(jìn)行了加強。這次調整,適應了新的一年甲方對檢修質(zhì)量的新要求。為我們成功續簽合同奠定了良好的基礎。對新成立的黃陵大修項目、通遼變電站安裝、脫技改工程項目在項目管理人員、勞動(dòng)力組織方面下了很大的力氣。既保證了技術(shù)管理力量的到位,又保證了項目經(jīng)濟目標的實(shí)現。
二、 抓好火電公司的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作
今年以來(lái),我把市場(chǎng)開(kāi)發(fā)作為自己全年的重點(diǎn)工作來(lái)抓。想盡各種辦法,利用各種資源優(yōu)勢,加大開(kāi)發(fā)力度。全年共跟蹤工程項目57個(gè),實(shí)現中標25個(gè),累計合同價(jià)款4047.62余萬(wàn)元。其中山西方山電廠(chǎng)在業(yè)主單位管理思路轉變、人員更換等非常不利的情況下,經(jīng)過(guò)我們的努力,成功實(shí)現了合同續簽。5月份,簽訂了黃陵電廠(chǎng)汽輪機組大修工程。6月份,簽訂了通遼風(fēng)電220kv變電站安裝合同。8月份簽訂了脫硫技改工程合同。同時(shí),與西北網(wǎng)公司簽訂了750kv線(xiàn)路道路維護及加裝防盜帽工程。
三、 認真扎實(shí)的抓好在建工程。
火電公司今年在建的合同項目大大小小一共有四十一個(gè),項目專(zhuān)業(yè)跨度大(涉及9個(gè)專(zhuān)業(yè))、區域跨度大(4個(gè)省份)、施工隊伍技術(shù)力量薄弱,管理難度很大。今年,我們組建了五大項目部,負責管理自營(yíng)項目及較大的聯(lián)營(yíng)項目。對較小的聯(lián)營(yíng)項目派駐管理人員進(jìn)駐,加強了質(zhì)量安全管理。我同時(shí)兼任機場(chǎng)項目部經(jīng)理、煉油廠(chǎng)輸變電工程項目經(jīng)理。今年以來(lái),我多次趕赴這兩個(gè)現場(chǎng),協(xié)調解決工程實(shí)施中的各種問(wèn)題。
年內開(kāi)工在建的其他項目,包括黃陵大修、山西方山電廠(chǎng)維護檢修等項目、脫硫技改工程,我都深入了解,積極協(xié)助。在工程關(guān)鍵時(shí)刻,趕往現場(chǎng),協(xié)助項目部解決問(wèn)題。
四、 抓好經(jīng)營(yíng)工作,實(shí)現全年的經(jīng)營(yíng)目標。
火電公司的全年經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現,對公司至關(guān)重要。因此全
年的`工作,不管是解決遺留問(wèn)題、抓好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、搞好在建工程都是緊緊圍繞著(zhù)實(shí)現全年的經(jīng)營(yíng)目標這個(gè)中心來(lái)進(jìn)行的。因此在抓好以上工作的同時(shí),我時(shí)刻不忘抓好火電公司的經(jīng)營(yíng)工作。對新開(kāi)工的項目,我與火電公司的同事們一起進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析,協(xié)商確定經(jīng)營(yíng)目標。每季度參加公司組織的季度經(jīng)營(yíng)工作分析會(huì ),提出自己有關(guān)經(jīng)營(yíng)工作方面的建議。通過(guò)一年來(lái)在經(jīng)營(yíng)方面的細致的工作,能夠確保了火電公司全年經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現。
五、認真履行廉政建設“一崗雙責”
在進(jìn)行業(yè)務(wù)工作的同時(shí),我不忘一崗雙責的要求,盡力做好主管范圍的廉政建設。主持火電公司召開(kāi)了黨風(fēng)廉政建設的安排會(huì )議。開(kāi)展檢查了火電公司各項合同執行情況,各項經(jīng)營(yíng)報表情況,在建項目的財務(wù)收支情況。檢查了項目經(jīng)濟目標責任的落實(shí)情況。對職工關(guān)心的突出問(wèn)題進(jìn)行了研究解決。
六、遵紀守法 廉潔自律
一年來(lái),我認真學(xué)習中央及上級規定的關(guān)于領(lǐng)導干部廉潔自律的要求。在工作和生活中始終堅持民主集中制原則,貫徹勤政廉政制度。嚴格執行個(gè)別醞釀,集體研究,會(huì )議決定制度,對于三重一大問(wèn)題嚴格按規定程序進(jìn)行;認真學(xué)習并貫徹執行兩個(gè)條例以及各級紀檢監察部門(mén)關(guān)于廉潔自律的各項規定,自覺(jué)接受上級和職工群眾的監督,規范自己的從政行為;牢固樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀(guān),正確的家庭觀(guān)和財富觀(guān),始終牢記黨的宗旨,堅持兩個(gè)務(wù)必,保持積極向上的追求和健康向上的心態(tài),以平常心看待名譽(yù)、地位和報酬。通過(guò)加強廉潔自律,加強黨性鍛煉,進(jìn)一步增強了遵守黨紀條規的自覺(jué)性和堅定性。在工作中,堅持做到行政領(lǐng)導與廉政領(lǐng)導結合,教育和引導身邊的通知,始終把廉政放在首位。
七、不斷克服自身缺點(diǎn),繼續努力,更好的完成領(lǐng)導交付的工作
通過(guò)一年的工作,我感覺(jué)自身的能力和水平還比較有限,距離組織和職工的要求還有一些距離。今后我將加強學(xué)習,堅持理論與實(shí)踐相結合的方式,多向老領(lǐng)導、老師傅學(xué)習,多與上級領(lǐng)導、班子成員加強溝通交流,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),將自己的本職工作做得更好。
八、下半年主要工作
1、繼續堅持以市場(chǎng)開(kāi)發(fā)為龍頭,抓好開(kāi)發(fā)工作,為xx年做好項目?jì)洹?/p>
2、抓好在建項目管理,圓滿(mǎn)完成煉油廠(chǎng)項目、機場(chǎng)項目、山西方山電廠(chǎng)維護檢修項目、通遼220kv變電站安裝工程、等項目、脫硫技改工程的工程建設任務(wù),保證工程質(zhì)量安全。
3、抓好火電公司的管理工作,以項目管理為基礎,建立健全各項管理規章制度。不斷提升工程管理水平。
副經(jīng)理述職報告7
現在無(wú)論走到哪里,每每聽(tīng)到.....等名稱(chēng)我都感覺(jué)無(wú)比的親切,自從畢業(yè)就來(lái)到....,現在已經(jīng)四年時(shí)間了,我的生活和這里緊緊的連在一起,感覺(jué)我目前的一切都和這里有關(guān),不知不覺(jué)中這里成了我心靈和理想的歸宿。
20xx年對我來(lái)說(shuō)是人生中值得紀念的一年,初為人母的我對生活及工作有了重新的認識,在經(jīng)過(guò)慎重考慮后,我選擇了回歸工作,因為這樣我能更好的實(shí)現自己的人生價(jià)值。為此我無(wú)比珍惜這份工作。
幾年的招標工作給我個(gè)人帶來(lái)不僅有招標專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提高,在與人交往,協(xié)調管理等方面都有很大的進(jìn)步,感謝公司給我這樣一個(gè)展現自己的平臺,感謝領(lǐng)導對我的栽培和同事們的幫助。
招標工作培養了我嚴謹的工作態(tài)度,我在嚴格要求自己的同時(shí)也對部門(mén)內部人員嚴格管理,目前招標部共有8人,兩個(gè)部門(mén),一部負責工程項目,二部負責政府采購項目,F在各個(gè)地區招投標程序越來(lái)越完善,我們的專(zhuān)業(yè)水平也隨之有所提高。招投標行業(yè)競爭日趨激烈,我們時(shí)刻都不能放松,只有不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量,才能贏(yíng)得業(yè)主單位的青睞。在這個(gè)信息發(fā)達的市場(chǎng)經(jīng)濟時(shí)代,任何行業(yè)已經(jīng)沒(méi)有什么專(zhuān)業(yè)“秘密”可言了,沒(méi)有什么是我知道的,別人不知道的,所以要想做好工作不但有真正的實(shí)力,在大家都能提供同等招標服務(wù)的情況下,我們怎么才能優(yōu)于別人,這是我們值得思考的,我們要在人員素質(zhì),服務(wù)質(zhì)量等方面多下功夫了。
目前我個(gè)人的工作重點(diǎn)主要有以下幾方面
一、培養新人
在任何時(shí)候,人才是根本。....這支年輕的隊伍總是充滿(mǎn)著(zhù)朝氣與激情,年輕就是我們的資本,可是做招標工作年輕并不占優(yōu)勢,我們需要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎,敏捷的思維,良好的溝通協(xié)調能力,判斷能力和豐富的社會(huì )經(jīng)驗才能把工作做好,這些對于年輕的我們都是一個(gè)挑戰。在工作中我們不斷的培養新人,制定適合自己?jiǎn)T工的培訓計劃,從最基本的招投標法律法規開(kāi)始,首先讓新同事明白自己到底干的是什么工作,如何定位自己,在業(yè)主及投標單位等紛繁復雜的關(guān)系中如何擺正自己的位置,處理好其中關(guān)系。在工作中學(xué)會(huì )保護自己,維護公司。然后再
由淺入深一步一步培訓專(zhuān)業(yè)知識及技巧。做招標工作不能太死板,墨守成規,照本宣科,雖然都有各類(lèi)的招標文件范本,但是每個(gè)項目都有其獨特的地方,如果不能清晰明了的分析出項目特點(diǎn),那么永遠也做不好招標工作。因此招標專(zhuān)員需要有敏銳的洞察力。招標工作需要全能型人才,可是現實(shí)中我們全才少,所以對于招標專(zhuān)員我們會(huì )根據性格特點(diǎn)安排到相應的崗位。
二、部門(mén)管理
1、制定員工日常行為管理制度,約束員工的日常行為,讓每個(gè)員工都有危機意識,對于違反相應管理制度的同事按相應的激勵機制進(jìn)行教育、處罰,在嚴重偏離公司的約束、多次違反公司制度的同事進(jìn)行調崗,降級,淘汰。細節決定成敗,公司的發(fā)展注重細節,任何時(shí)候都不能馬虎大意,在以往的工作中會(huì )有因為疏忽、事情多、顧不上等原因而犯低級錯誤,而犯了錯誤只是進(jìn)行口頭提醒而無(wú)相應的經(jīng)濟處罰導致員工工作不認真,低級錯誤頻繁發(fā)生,工作中經(jīng)常會(huì )由于個(gè)人的疏忽造成了嚴重的后果,犯了錯誤就要承擔相應的責任,在此我們用相應的獎罰措施來(lái)約束員工。
2、利用績(jì)效管理模式激發(fā)員工的工作熱情,部門(mén)共有員工8人,每月根據工作業(yè)績(jì)、工作貢獻度、出勤天數、違規等進(jìn)行綜合評比,根據評比結果有相應的薪酬調整。
3、鼓勵部門(mén)員工在工作中創(chuàng )新,對于在工作中敢于創(chuàng )新,大膽嘗試新的工作思路或改善新的工作流程從而為公司創(chuàng )造更大的利益的員工進(jìn)行獎勵,獎勵標準按貢獻程度進(jìn)行確定。
三、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作一直是公司發(fā)展的重中之重,雖然在定崗位的.時(shí)候每個(gè)人都明確了部門(mén)職責,但是開(kāi)發(fā)市場(chǎng)是全體員工的職責,我們鼓勵全員開(kāi)發(fā)市場(chǎng),可以利用一切可用資源來(lái)進(jìn)行開(kāi)拓市場(chǎng),而且已經(jīng)初顯成效。
我個(gè)人方面市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作分兩個(gè)方面:
1、維護已有的客戶(hù)關(guān)系
幾年工作下來(lái),我也認識了一些評標專(zhuān)家,投標人,合作過(guò)的業(yè)主單位,一些主管部門(mén)如建設局、發(fā)改委、招標辦、交易中心的領(lǐng)導,我一直將這些關(guān)系作為自己開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的資本,經(jīng)常聯(lián)絡(luò ),等到一些有有價(jià)值的信息,同時(shí)也制定了拜
訪(fǎng)計劃。
2、開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)
萬(wàn)事開(kāi)頭難,開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)亦如此,通過(guò)幾次的集團市場(chǎng)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)會(huì )和平時(shí)工作經(jīng)歷讓我對開(kāi)發(fā)市場(chǎng)工作有了新的認識和體會(huì )。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)不僅僅需要耐力和信心,更要講究方法,有悟性,對于初次見(jiàn)面的新客戶(hù)怎樣在他的言談舉止及周?chē)h(huán)境中捕捉到信息,怎樣識別這是不是你的潛在客戶(hù)等等,我們如何用有效的方式去推銷(xiāo)自己,推銷(xiāo)公司,讓別人認可我們,這些都是一個(gè)市場(chǎng)專(zhuān)員必備的能力。我也會(huì )在工作中不斷的摸索,多和各個(gè)兄弟公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的領(lǐng)導同事多交流學(xué)習。
四、資料管理
招標工作因為資料比較多,隨著(zhù)業(yè)務(wù)量累計增加,資料存檔工作量很大,為了更便于資料歸檔、查閱,我們會(huì )安排專(zhuān)人負責檔案管理工作,針對招標資料檔案按照類(lèi)別、日期等分類(lèi)存放并建立電子臺帳,將電子臺帳與紙質(zhì)檔案相對應,方便查找。招標資料檔案完善借閱記錄,制定檔案借閱登記表,借閱檔案隨時(shí)登記防止檔案遺失,定期整理清點(diǎn)檔案室。
五、服務(wù)管理
因招標屬于服務(wù)行業(yè),為了提升公司形象,公司已配發(fā)統一制式工作服裝,規定工作期間必須穿公司統一服裝并佩戴胸標,并規范服務(wù)用語(yǔ),組織商務(wù)禮儀培訓,并推行微笑服務(wù),力求客戶(hù)滿(mǎn)意。我們的目標就是成為業(yè)主信賴(lài)的招標代理機構,信賴(lài)包含兩個(gè)方面一是信任,二是依賴(lài)。
六、資質(zhì)升級
想要在某個(gè)地區代理招標項目,招標代理機構比選入庫制度已經(jīng)是一種趨勢,這對于我們的工作也增加了壓力,由于目前資質(zhì)不占優(yōu)勢,導致個(gè)別市場(chǎng)的丟失,因此工程招標資質(zhì)升級勢在必行,我們已經(jīng)開(kāi)始著(zhù)手準備。對于政府采購項目由于政策變化,取消政府采購資質(zhì),實(shí)行注冊制度,對于我們是一個(gè)好消息,我們也在為注冊政府采購資格做準備。
除此之外,工作中出現的問(wèn)題我們會(huì )及時(shí)糾正整改,也希望領(lǐng)導多提寶貴意見(jiàn).
在以后的工作中我一定會(huì )更嚴格的要求自己,以培養“多面手”的下屬為目標,部門(mén)管理方面向兄弟單位學(xué)習管理辦法,通過(guò)制度約束、激勵機制等辦法增強部門(mén)凝聚力,繼續推行全員開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的模式利用獎勵形式激發(fā)員工的工作熱情,在服務(wù)方面我們推行微笑服務(wù)提升公司形象及顧客滿(mǎn)意度,在以后的工作中我將帶領(lǐng)我的團隊為公司創(chuàng )造更大的業(yè)績(jì),為公司的發(fā)展做出一份貢獻。
副經(jīng)理述職報告8
自20xx年2月7日加入碧桂園進(jìn)入十里銀灘酒店以來(lái),不知不覺(jué)快一年了。在酒店管理公司和上級的關(guān)懷下,我已成熟為一個(gè)正真的碧桂園人。
剛加入酒店,我就和酒店籌建辦的領(lǐng)導一起進(jìn)行著(zhù)酒店工程部的籌建工作,當時(shí)間緊,工程任務(wù)重,我們放棄所有的休假和公休,看圖紙,下工地,找問(wèn)題,找項目部解決問(wèn)題。隨著(zhù)酒店的試業(yè)來(lái)臨,工程問(wèn)題一大堆。在酒店管理公司的關(guān)懷下,派來(lái)了黃經(jīng)理和李經(jīng)理支援,他們的到來(lái),讓工程部煥然一新,加快了酒店工程部的建設,也讓堆積如山的工程問(wèn)題逐漸減少。 但是,由于工期短,工程任務(wù)緊等諸多因素,造成了諸多的工程質(zhì)量問(wèn)題,有待我們工程部逐步完善和解決,所以說(shuō),十里銀灘酒店工程部任重而道遠。
開(kāi)業(yè)至今已經(jīng)4個(gè)月了,在黃總的帶領(lǐng)和指導下我已完成倉庫的初步建設,維修車(chē)間的定位,大部分工程物料的申購和備倉,辦公室和值班的的改造,制度牌和設備臺卡的制作,工程部制度的建立,人員的初步培順,各電井的衛生清理。
我個(gè)人認為,我作為一個(gè)工程部管理者,這些是遠遠不夠的,只能說(shuō)我們初步成立了一個(gè)酒店工程部,我對酒店工程部的認識是這樣的:酒店服務(wù)分為前臺區和后勤區。工程部除負責客人投訴小修,及安裝會(huì )議設備,并提供服務(wù)外,主要工作在后勤區,
故工程部在酒店中為后勤部門(mén)。其主要任務(wù)是為酒店其它部門(mén)提供良好的服務(wù),并確保所管轄設備的正常運轉,由于酒店所有的設備運行均由工程部負責,同時(shí)現代酒店是集住宿、餐飲、辦公、運動(dòng)鍵身、視聽(tīng)會(huì )義、購物、治病美容等為一體的綜合場(chǎng)所。所用的設備設施日趨完善,對設備的依賴(lài)程度也與日俱增,一旦設備出現故障,服務(wù)就要受到影響,幾乎無(wú)法由人來(lái)代替,所以說(shuō)工程部管理的好壞直接影響到酒店的服務(wù)質(zhì)量,銷(xiāo)售價(jià)格,安全及利潤,工作效率及酒店的聲譽(yù)等,總而言之,工程部的管理是搞好酒店經(jīng)營(yíng)管理的基礎,一旦基礎出現問(wèn)題將威脅到整個(gè)大廈。如果我是工程部副經(jīng)理,我將做到以下幾點(diǎn):
一.人員建設,各班組成立,并培順員工技能和服務(wù)意識。
1、建立不同專(zhuān)業(yè)的班組,將酒店各種設備設施及系統按專(zhuān)業(yè)進(jìn)行劃分,分別交由各專(zhuān)業(yè)班組維護。
2、對于綜合性較強且設備較集中的場(chǎng)所如鍋爐房,空調機房,生活泵房,洗衣房,健身房,廚房等地,設立專(zhuān)職維修組。
3、將設備的維修和保養工作分給兩個(gè)組完成,維修組和保養組,既運轉班和常日班,運轉班負責設備的緊急維修,常日班負責設備的維護保養和定期檢修。
4、成立專(zhuān)職組將客房和公共區的設施由萬(wàn)能工組負責。
5、成立裝修組,客房及公共區的計劃大修由裝修組和各專(zhuān)業(yè)常日班負責。
6、工程部倉庫的管理應設有專(zhuān)人管理,并由值班主管或經(jīng)理直接管理,以便成本得到有效的控制。
7、對于空調和電腦,電話(huà),電視,音響視聽(tīng)等,可以成立空調組和電腦組。
二.按酒店管理公司的統一要求,完善制度牌,各機房設備標識卡,設備臺卡,并制定設備保養計劃。
三.做好能源統計和制定節能措施,在保證酒店正常運營(yíng)下,完成管理公司的節能指標。
四.完善倉庫的物料管理和領(lǐng)料制度,做到在保證酒店外觀(guān)漂亮,設施設備正常運行下,維修和維護成本最低。
五.橫向聯(lián)系和溝通。
1、積極配合并多關(guān)注酒店各部門(mén),對工程的需求,搞好酒店維修,改造,保養工作。并在酒店總運營(yíng)下,多支持,多配合一線(xiàn)部門(mén)需求,力爭做到酒店的整體總效應。
2、配合酒店各部門(mén),完善設備登記工作,并建立設備檔案庫,做到設備有資可查,有料可尋。
3、碧桂園是以物業(yè)房產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主,酒店功能為輔的一個(gè)整體集團公司,那么我們要做到積極配合項目部,順利,優(yōu)質(zhì),高效的完成酒店設施設備大型改造任務(wù)。并積極配合銷(xiāo)售中心做好物業(yè)房產(chǎn)的銷(xiāo)售工作。
總之,一個(gè)酒店工程管理的好壞,我認為并不只是看他的管理系統是否科學(xué),各種規章制度是否健全,當然沒(méi)有一個(gè)科學(xué)的管理體系是不行的,但主要的還是看他如何的將現有的管理體系正常的運作,同時(shí)在運作中通過(guò)各種手段,各種渠道完善所執行的`管理體系。
當然一個(gè)酒店工程管理體系運作的是否成功有效,在酒店的各個(gè)區域,各個(gè)方面均能體現出來(lái),它門(mén)是有共同特征的,主要體現如下;
1, 酒店各處的環(huán)境和建筑外觀(guān)完好,整齊、干凈、無(wú)破損。 2, 酒店內各處的公共標志正規、整潔。
3, 各種照明燈具完好有效。
4, 客房及所有服務(wù)區的服務(wù)設施完整有效。
5, 后勤區干凈、整潔、明亮。
6,各工程系統的運行安全可靠,運行標準達到政府的要求,并取得運行合格證書(shū)。
7, 各區域分散設備外觀(guān)整潔,運行正常。
8, 所有機房干凈、整潔、明亮。
9, 工程管理制度齊全有效。
10,各種工程資料齊全完整。
11,所有員工分工明確,服務(wù)制度規范化,標準化。著(zhù)裝整潔,精神面貌,行為舉止,符合服務(wù)標準。
12,各類(lèi)日常管理表格,齊全有效。
13,各類(lèi)設備檔案保存完好,記錄真實(shí)可靠。
14,準確按時(shí)的完成各種年度計劃及預算。
作為一個(gè)管理者,我對工程部的理解是這樣的,管理是一個(gè)組織的整體活動(dòng),是一個(gè)有效的控制過(guò)程。概括的講就是利用組織內有限的資源,去實(shí)現一個(gè)特定的目標。在這個(gè)過(guò)程中通過(guò)一定的手段對現有資源有效合理的配置和控制。它涉及的主要內容包括人員、設備設施、材料、方法、環(huán)節。
工程部技術(shù)人員的日常管理,工作區域的劃分。萬(wàn)能工的合理使用,能源消耗的合理控制,各個(gè)部門(mén)維修費用成本的降底,設備的維修保養等等均是工程部經(jīng)理、總監的日常工作?傊,應做到:事業(yè)為本、人才為重,事人相宜搭建工程部骨干員工架構。
管理是一門(mén)科學(xué)也是一門(mén)藝術(shù)。我們常對一個(gè)管理好的企業(yè)贊揚說(shuō);他們有一套行之有效的科學(xué)的管理體系,領(lǐng)導成員具有很高的領(lǐng)導藝術(shù)。
管理作為人類(lèi)的一項實(shí)踐活動(dòng),廣泛地存在于現實(shí)社會(huì )中,它對于任何性質(zhì)任何類(lèi)型的組織都具有普遍意義。人們在各類(lèi)的社會(huì )活動(dòng)中將成功的經(jīng)驗分類(lèi)的進(jìn)行總結歸納,并以理性的思維進(jìn)行科學(xué)的提煉使之條理化、系統化、程序化,從而出現了管理體系。
一句話(huà),我作為一個(gè)工程部副經(jīng)理,在黃總的帶領(lǐng)下,把十里銀灘酒店工程部建設為本集團最優(yōu)秀,最標榜的工程部,并且我自己也這一目標努力奮斗。
副經(jīng)理述職報告9
尊敬的的領(lǐng)導、各位同仁大家好:
這一段時(shí)間,我們的工作重心放在了新門(mén)市的建設上。在公司領(lǐng)導的關(guān)懷指導下,在各位同仁的大力支持下,各項工作有條不紊的進(jìn)行者。感謝各位領(lǐng)導、各位同事對我們的幫助和支持,我代表東簡(jiǎn)良全體員工向你表示崇高的敬意!
一、我簡(jiǎn)明扼要的匯報一下東簡(jiǎn)良搬遷工作。
搬家是一個(gè)繁重的工作。從一開(kāi)始的選址,工程設計,工程建設,再到門(mén)市的總體規劃。我們無(wú)不付出了心血和汗水。為了選取一個(gè)好的場(chǎng)地,我們走了好多地方,也聽(tīng)取了公司領(lǐng)導、員工和部分客戶(hù)三方面的意見(jiàn)。我們又通過(guò)關(guān)系,找到了市規劃局,了解了市政的近期和遠期規劃情況,確認不在拆除范例之內,我們才簽了合同。三年大變樣的工程,讓我們措手不及,所以我們很謹慎。因為這一次固定資產(chǎn)投資很大,如果不能保證我們的正常租賃年限,我們的損失將不可挽回。這也是我們最為擔心的一個(gè)問(wèn)題。
在搬家過(guò)程中,我們堅持一個(gè)原則:那就是少花錢(qián)多辦事。勤儉辦廠(chǎng)是我們的宗旨。追求效益的最大化是我們的核心目標。能自已做的工作,絕不外包給別人。原材料的采購我們貨比三家,自已不懂得地方虛心向別人請教,以降低采購成本,為公司節約每一分錢(qián),把錢(qián)花到最需要的地方。在施工過(guò)程中,做好監理工作,嚴格按照圖紙施工,絕不吮需出現偷工減料現象。趕工期,催進(jìn)度,始終把工程質(zhì)量放在首位;達不到合同標準決不驗收。在這里我們要感謝房地產(chǎn)的同仁們,幫我們設計了圖紙,做了工程造價(jià)預算,幫了一個(gè)大忙,對我們以后和施工方的交涉起了一個(gè)指導性的做用。再一次表示感謝。感謝合益榮這個(gè)溫暖的大家庭。
這一次搬家對我們來(lái)說(shuō)是機遇也是挑戰。搬家對我們來(lái)說(shuō)是一種損失,造成一些費用的支出和小客戶(hù)的流失。由于經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的變更,我們的三證需要重新辦理,公共關(guān)系需要重新維護等等。一系列問(wèn)題,需要我們去做。但是,我們也應該看到有利的一方面。中包裝已進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展的黃金期。原先的洗桶方式‘生產(chǎn)狀況,早已滿(mǎn)足不了市場(chǎng)的需求。市場(chǎng)對中包裝有了更高的要求。我們應該與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng )進(jìn),以自已的新產(chǎn)品、新形像、新技術(shù)來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng),引領(lǐng)市場(chǎng),而不是追隨者,有句話(huà)說(shuō)的好,領(lǐng)先一步是財富,落后一步是報復。我們合益榮要做市場(chǎng)的領(lǐng)跑者。
現在工程建設已接近尾聲,辦公樓已經(jīng)峻工。生產(chǎn)車(chē)間已經(jīng)彩鋼封頂,生產(chǎn)設備已運到現場(chǎng),地的硬化正在積極協(xié)商中?梢哉f(shuō),萬(wàn)事俱備只欠東風(fēng)。
二、加強內部管理,發(fā)揮自身優(yōu)勢,建設優(yōu)秀團隊。
世界上沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團體,一個(gè)人的力量是渺小的,只有依靠團體的力量才能將一個(gè)企業(yè)做大做強。因此,要以情感人、以理動(dòng)人、以心用人、以誠留人,充分調動(dòng)所有員工的積極性和主觀(guān)能動(dòng)性,凝聚人的'價(jià)值取向,為一個(gè)共同的目標而努力奮斗。我們從以下六個(gè)方面來(lái)管理員工,來(lái)建設團隊。
1.嚴以律已,寬以待人。在工作中身先士卒,沖在前面,當好教練,做好示范,凡要求別人做到的,自己首先做好。以做到人人為公司,公司為大家,形成一種積極向上的良好風(fēng)氣。
2. 三管三不管。事關(guān)大局的事,管;影響公司形象的事,管;有損公司利益的事,管。管則管?chē),不留余地。個(gè)人私生活不管;個(gè)人習慣不管;與公司無(wú)關(guān)的事不管。不求全責備,不管小節。給員工留好個(gè)人發(fā)展空間。
3. 建立共同的目標。目標讓人專(zhuān)心做事,有目標才能把人才聚集在一起,才能讓員工感覺(jué)自己是公司的主人,才能充分調動(dòng)員工的主觀(guān)能動(dòng)性,才能真正為公司出謀劃策。把個(gè)人利益和公司利益緊密結合起來(lái),廠(chǎng)興我富,廠(chǎng)衰我貧,公司興旺員工有責,才能形成一個(gè)生機勃勃、團結奮進(jìn)的優(yōu)秀團隊。
4. 加強員工培訓,優(yōu)化資源配制。知人善任,量才使用。為員工打造一個(gè)優(yōu)秀的平臺,讓員工有用武之地。實(shí)現企業(yè)和員工的雙贏(yíng),互惠互利,共同發(fā)展。
5. 以情感人,以理服人。要做有情的領(lǐng)導,無(wú)情的管理,絕情的制度。健立健全科學(xué)的規章制度,個(gè)人成績(jì)與績(jì)效考核掛鉤。充分體現公正、公平、合理。也體現了我們公司文化,天道酬勤,大勝在德。
6. 容人、愛(ài)才,要有寬大的胸懷。度量大小與人才效益成正比;金無(wú)赤足,人無(wú)完人,愛(ài)才,除愛(ài)其能產(chǎn)生效益之才,不妨也愛(ài)其無(wú)礙大局的偏激與帥性,惟其揚長(cháng)避短,才能讓員工有知遇之感,有歸屬感、穩定感,工作起來(lái)才能產(chǎn)生爆發(fā)力;讓人感到公司既是縱橫馳騁、痛快淋漓的戰場(chǎng),也是休憩的港灣,溫暖如家。也是值得奮斗一生的地方。
三、牢記崗位職責,協(xié)助經(jīng)理做好工作,引導下屬做好本職工作。
做為一名副經(jīng)理,做為經(jīng)理和員工的一個(gè)溝通橋梁,一個(gè)連接紐帶。一定要做好溝通、協(xié)調工作,為企業(yè)把好關(guān)。協(xié)調好經(jīng)理與員工的關(guān)系,解釋經(jīng)營(yíng)者決策意圖,主動(dòng)傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)和建議,積極疏導不滿(mǎn),把經(jīng)營(yíng)者意圖變成員工行動(dòng)。避免內耗,增強公司合力,發(fā)揮最大的效益。做一個(gè)名副其實(shí)的副經(jīng)理。
雄關(guān)漫道真似鐵,而今邁步從頭越。新門(mén)市落成之后,將為東簡(jiǎn)良經(jīng)營(yíng)部的發(fā)展注入新的活力。對東簡(jiǎn)良來(lái)說(shuō)是一個(gè)轉折點(diǎn),也是一個(gè)新的起點(diǎn)。是東簡(jiǎn)良經(jīng)營(yíng)部二次創(chuàng )業(yè)的開(kāi)始,將面臨新的挑戰。我相信不久的將來(lái),在公司董事會(huì )正確領(lǐng)導下,在經(jīng)營(yíng)部員工團結奮斗下。東簡(jiǎn)良經(jīng)營(yíng)部,必定立足石家莊,輻射全華北。成為合益榮公司最璀璨的一顆明珠。
副經(jīng)理述職報告10
本人在本年度1—9月?lián)毋y行會(huì )計主管;
9月,通過(guò)競崗后擔任副行長(cháng)(兼會(huì )計主管);
11月,調支行任個(gè)人金融部副經(jīng)理。一年來(lái),在支行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,本人不管在哪個(gè)崗位都能做到恪盡職守,盡職盡責,圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù),F把一年來(lái)的工作述職如下:
一、年度實(shí)現的工作績(jì)效
擔任會(huì )計主管期間,本人嚴格按照上級行的各項工作要求開(kāi)展工作,熱愛(ài)本職,兢兢業(yè)業(yè),時(shí)刻要求自己保持強烈的事業(yè)心和責任感,形成了良好的工作作風(fēng)。日常工作中做好各類(lèi)的常規工作,如每日對報表進(jìn)行審核,檢查科目的使用情況,增加現場(chǎng)監管,督促做好柜面服務(wù),及時(shí)、有效地解決客戶(hù)的業(yè)務(wù)糾紛,對日常的各類(lèi)特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細的記載和監督;
按時(shí)做好會(huì )計監控系統預警信息的核銷(xiāo),加強非現金區的各類(lèi)檢查,軋打各類(lèi)底卡,檢查登記簿,監督做好系統內往來(lái)、聯(lián)行等賬戶(hù)的核對,結息日抽查存、貸款利息的正確性,積極做好銀企對賬工作;
重點(diǎn)抓好授權環(huán)節、交接環(huán)節、監管核銷(xiāo)環(huán)節等,做好掛失、抹帳、沖正、現金和憑證出入庫及一些疑難業(yè)務(wù)的授權;
結合上級行的案件專(zhuān)項治理活動(dòng),組織員工進(jìn)行了一次全面的風(fēng)險排查。配合此次活動(dòng),還對全體員工進(jìn)行了一次操作風(fēng)險的培訓,主要以會(huì )計支付結算及票據業(yè)務(wù)法規風(fēng)險防范,會(huì )計"五關(guān)"控制與風(fēng)險防范和柜員行為規范警示教育為主,結合歷年來(lái)的案件,特別是對關(guān)鍵部位、重要時(shí)段的操作加以提醒,增強了員工的風(fēng)險防范意識。同時(shí),努力做好二級支行行長(cháng)的參謀,公正公平地處理各類(lèi)事務(wù),努力為網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)造一個(gè)團結合作、積極進(jìn)取的工作氛圍。
任副行長(cháng)期間,我在兼會(huì )計主管工作的同時(shí),抓好了業(yè)績(jì)考核系統數據的審批以及貴賓客戶(hù)接待工作,并與上級行聯(lián)系,做好簽約關(guān)系變更工作,辦理鉆石卡。
任個(gè)人金融部副經(jīng)理以來(lái),我帶領(lǐng)部門(mén)人員制作了如意卡項目具體操作流程并做好項目上報工作;
完成了客戶(hù)各網(wǎng)點(diǎn)指令性基金銷(xiāo)售情況以及理財產(chǎn)品銷(xiāo)售情況統計上報工作;
針對營(yíng)業(yè)部旺季零售業(yè)務(wù)方案進(jìn)行整理,并擬定了支行旺季營(yíng)銷(xiāo)方案;
繼續完成聚保盆、中策橡膠、中國化妝品網(wǎng)電子商務(wù)工作,做好了客戶(hù)答謝會(huì )籌備工作,有效提升企業(yè)網(wǎng)銀活動(dòng)跟進(jìn)與落實(shí);
做好了預登記待轉現、逾期四期客戶(hù)的起訴準備工作;
跟進(jìn)錢(qián)江物聯(lián)網(wǎng)B2C接口開(kāi)發(fā)和清泰門(mén)離行自助銀行建設;
積極做好世博會(huì )服務(wù)工作,支行被評為世博服務(wù)先進(jìn)單位。經(jīng)過(guò)努力,我們初步達到在全市金融行業(yè)中個(gè)人業(yè)務(wù)工作上檔次、爭一流的目標,為我行成為更具競爭實(shí)力和影響力的金融機構做出了自己應有的貢獻。
二、工作措施
年初根據我行員工的實(shí)際情況,通過(guò)對不同崗位、不同業(yè)務(wù)進(jìn)行認真分析,嚴格按照崗位制約的原則,制定了詳細的崗位職責,加強各崗位間的約束和監督,確保了網(wǎng)點(diǎn)工作的正常運行。隨著(zhù)農行新業(yè)務(wù)的不斷推出,對會(huì )計主管的要求也越來(lái)越高,因此每次有了新業(yè)務(wù)或新系統上線(xiàn),我就要求自己要先學(xué)會(huì )學(xué)懂,這樣才能做好員工的培訓輔導工作。從最初的員工業(yè)績(jì)考核系統、金庫業(yè)務(wù)二期、中間業(yè)務(wù)收費調整以及身份證件影像處理系統的上線(xiàn),在轉培訓前,我首先通過(guò)認真學(xué)習,熟悉具體操作及規程,理清思路,碰到問(wèn)題及時(shí)提出,讓自己先學(xué)會(huì )學(xué)透,這樣才能解決臨柜員工業(yè)務(wù)操作中遇到的新老疑難問(wèn)題,在提高員工業(yè)務(wù)能力的同時(shí),也使自身的綜合業(yè)務(wù)能力和管理能力得到相應提升。平時(shí)利用晨會(huì )和不定期的業(yè)務(wù)學(xué)習,對上級行的一些新要求進(jìn)行傳達和探討,幫助柜員掌握制度要求和操作方法。通過(guò)定期不定期地抽查監控錄像,觀(guān)察柜員的制度執行情況,糾正柜員的不合規操作。其次,通過(guò)員工自查形式,讓員工參與內控管理,使柜員能自覺(jué)履行制度,提高制度的`執行力。上半年我行共進(jìn)行了四次自查工作,包括開(kāi)戶(hù)、驗印、授權、對賬管理,柜員現金箱管理,重要空白憑證管理和現金款箱鎖封管理,對自查中所產(chǎn)生的問(wèn)題立即進(jìn)行整改。同時(shí),還接受了支行的各項監管檢查,在監管中,也發(fā)現了許多問(wèn)題,如交接本登記不規范,庫箱鑰匙未妥善保管等。針對此類(lèi)現象,立即布置整改,并對相關(guān)柜員進(jìn)行了教育,力求從細微入手,讓每位員工養成良好的工作習慣,并使之轉化為每個(gè)員工的自覺(jué)行為,讓他們知道這些規范操作不是為了應付檢查,而是為了防范風(fēng)險,加強自我保護意識。
任副行長(cháng)期間,我認真學(xué)習個(gè)人網(wǎng)銀跨行業(yè)務(wù),學(xué)習實(shí)時(shí)轉賬業(yè)務(wù)操作規及操作,學(xué)習相關(guān)文件精神,了解各類(lèi)系統統計數據采集及代發(fā)工資戶(hù)流程,迅速進(jìn)入角色。
任個(gè)人金融部副經(jīng)理以后,我及時(shí)召開(kāi)部門(mén)會(huì )議,了解員工目前分工情況,加強個(gè)金部崗位職責及各類(lèi)考評辦法學(xué)習,并對本部門(mén)工作調整。召開(kāi)了營(yíng)業(yè)部基金發(fā)行工作視頻動(dòng)員會(huì ),加強與網(wǎng)點(diǎn)溝通,對各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓,介紹程家銀寶業(yè)務(wù),提出旺季營(yíng)銷(xiāo)建議,并組織召開(kāi)了電子商務(wù)推介會(huì )。
三、工作中存在的不足及努力方向
過(guò)去一年里自己所取得的成績(jì),離不開(kāi)支行領(lǐng)導的支持,特別是我們部經(jīng)理的支持,更離不開(kāi)同事們的幫助。但我也清醒的看到工作中還存在一些問(wèn)題和不足。如,個(gè)人消費貸款營(yíng)銷(xiāo)困難,資金得不到充分運用,影響經(jīng)營(yíng)收益;
部門(mén)人員的工作積極性發(fā)揮不夠;
個(gè)人的素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高等等。
20xx年,我決心在分行領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)和支持下,繼續加大抓存力度,持續占領(lǐng)存款市場(chǎng)。加強培訓,增強員工服務(wù)意識,進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)能力,不斷開(kāi)辟中間業(yè)務(wù)渠道。同時(shí),盡心盡責做好個(gè)金部管理工作,組織全行信業(yè)務(wù)審查、管理等具體工作,處理好管理部與經(jīng)營(yíng)機構關(guān)系、協(xié)調好與各職能部門(mén)關(guān)系,發(fā)揮好領(lǐng)導信貸決策參謀部作用,為農行的更好更快發(fā)展做出新的貢獻。
副經(jīng)理述職報告11
xx年,在聯(lián)社領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在同事的幫助下,認真學(xué)習政治理論和業(yè)務(wù)知識,積極履行工作職責,較好地完成了本年度的工作任務(wù),在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力等方面都有了一定的提高,F將本年度德、能、勤、績(jì)、廉等方面的情況工作述職如下:
一、加強學(xué)習,提高政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)。
通過(guò)學(xué)習使自身的思想理論素養得到了進(jìn)一步的完善,牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān),對事業(yè)認真負責,對待同志團結友愛(ài)。在思想上,積極向黨組織靠攏,以黨員的'標準嚴格要求自己,了解時(shí)事動(dòng)態(tài),用先進(jìn)的理論武裝自已的頭腦,將其靈活運用到工作中。在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐農村信用社為“三農”服務(wù)的宗旨,認真執行省聯(lián)社戰略理念,強化管控風(fēng)險,積極下鄉現場(chǎng)檢查,用滿(mǎn)腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務(wù)。同時(shí)參加了了校法律專(zhuān)業(yè)本科函授班學(xué)習。
二、嚴格監督,認真履行崗位職責。
一是強化監督嚴格按稽核流程操作。在稽核工作中,嚴格要求自己,堅持原則,認真執行各項制度,敢于碰硬,憑制度辦事,堅決維護制度的嚴肅性,督促各項>規章制度落到實(shí)處全面提升稽核監督水平,在今年進(jìn)行的歷次稽核檢查中,嚴格按稽核流程操作,對所看到、查到的問(wèn)題和不足,無(wú)論事情大小,都堅持在工作底稿中認真記錄,認真分析,然后誠懇提出,共同探討和尋求最佳解決方法。與此同時(shí),在各項檢查中要求自己注重抓好“回頭看”,針對各級各部門(mén)檢查發(fā)現問(wèn)題以及對照問(wèn)題和不足提出的整改意見(jiàn)進(jìn)行的后續落實(shí)情況,下發(fā)整改方案,進(jìn)行逐項復查,督促整改落實(shí);
二是積極參加市辦組織稽核工作,x7年參加了市辦組織的排查、案件專(zhuān)項治理、廢舊印章及重要空白憑證、安全保衛等檢查4次,并保質(zhì)保量完成了任務(wù);
三是積極清收員工拖欠貸款,建立了員工拖欠貸款臺帳,x月份對XX戶(hù)員工拖欠貸款下發(fā)并經(jīng)簽字確認、催收,收回員工拖欠貸款本金XX萬(wàn)元,利息12萬(wàn)元;四是認真做好報表及稽核檔案基礎工作,共做了70張稽核監察報表的上報工作,做到上報及時(shí)準確無(wú)誤,對年度內稽核資料進(jìn)行了整理并歸檔;
五是繼續深入開(kāi)展了案件專(zhuān)項治理工作,鞏固了案件專(zhuān)項治理成果,組織轄內信用社進(jìn)行了業(yè)務(wù)全面排查工作,排查面達100%;
六是認真清理職工貸款保證金,主要是歷年員工貸款保證金分類(lèi)進(jìn)行了清理,查找相關(guān)違規處罰依據,根據違規事實(shí)將對歷年所扣保證金轉入信用社歸還違規貸款;
七是認真處理信訪(fǎng)工作,并及時(shí)答復信訪(fǎng)人;
八是做好了掛點(diǎn)社幫撫工作,深入掛點(diǎn)社了解掛點(diǎn)社發(fā)展情況、存在的問(wèn)題,并督促整改,切實(shí)幫助掛點(diǎn)社解決實(shí)際問(wèn)題。
九是積極開(kāi)展常規、專(zhuān)項稽核檢查工作,年度內累計完成各項稽核檢查XX項,其中常規稽核XX項,離任稽核XX項,專(zhuān)項稽核XX項,稽核報告累計提出問(wèn)題和整改要求X個(gè),針對被檢查單位管理相對薄弱方面提出稽核建議X條,經(jīng)濟處罰X人次,全年完成稽核工作量達X日,在自己的實(shí)際工作當中,堅持務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),扎實(shí)開(kāi)展好稽核監督工作,從源頭上遏制了違規、違紀、違法案件和事故的發(fā)生。
三、愛(ài)崗敬業(yè),做到廉潔自律。
本人認真遵守省聯(lián)社干部廉潔自律若干規定,自覺(jué)遵守“四大紀律、八項規定”,遵守稽核工作紀律,不隱瞞查出的被稽核單位違法、違紀、違規問(wèn)題,本人及配偶沒(méi)有經(jīng)商辦企業(yè)等行為,沒(méi)有參與黃、賭、毒等違法活動(dòng),不向信用社索、拿、卡、要、吃、喝、玩、樂(lè )的行為,做到清正廉潔。
回顧一年的工作,我在稽核監察方面做了工作取得了一些成績(jì),但業(yè)務(wù)理論學(xué)習有待于加強,這些不足在今后的工作當中克服和改正,力爭取得更好地工作成績(jì)而努力。
副經(jīng)理述職報告12
各位領(lǐng)導、各位同仁:
大家下午好!時(shí)光飛逝,轉眼之間20xx年在忙忙碌碌中就過(guò)去了!這一年是江蘇舜天服飾有限公司深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)企業(yè)取得令人矚目業(yè)績(jì)的一年,也是我們大家在廠(chǎng)領(lǐng)導正確領(lǐng)導下團結一心、接受挑戰、戰勝困難的一年。作為共同參與奮斗的企業(yè)的一分子,我們自身伴隨著(zhù)企業(yè)的成長(cháng),業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上也都有了新的進(jìn)步。在此辭舊迎新之際,回過(guò)頭來(lái),對過(guò)去一年個(gè)人的工作情況作一個(gè)回顧,以使自己在新的一年里能夠發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)克服不足,工作上能有新的起色。
下面就一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導、各位同仁簡(jiǎn)要匯報,敬請大家批評、指正:
一、圍繞企業(yè)目標的實(shí)現開(kāi)展工作情況:
年初,廠(chǎng)領(lǐng)導以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導,提出了20xx年全廠(chǎng)工作的總目標及發(fā)展思路。本人作為綜管部副經(jīng)理,積極協(xié)助領(lǐng)導工作、團結本部門(mén)同志一道,承擔起本部門(mén)責任,加強本部門(mén)管理,為全廠(chǎng)總目標實(shí)現竭盡全力做好各項工作:辦公室日常事務(wù)管理、接待、人力資源管理、安全保衛、企業(yè)培訓、后勤保障等。通過(guò)大家的共同努力,本部門(mén)完成了所承擔的各項工作任務(wù),為20xx年全廠(chǎng)總目標的實(shí)現,作出了綜管部的一份貢獻。
二、履行崗位職責情況:
作為綜管部副經(jīng)理、廠(chǎng)辦主任的角色,對辦公室的日常管理工作負責,協(xié)助經(jīng)理做好綜管部的工作,通過(guò)經(jīng)常溫習崗位職責,清晰定位,清楚應履行的職責內容、承擔的責任,正確認識所處的位置,盡職盡力履行職務(wù),特別是在廠(chǎng)里下班時(shí)間或休息日,由于住廠(chǎng)員工比較多,一些瑣碎的事情或突發(fā)事件發(fā)生的機率比較大,因此一旦有事,本人都是毫不猶豫全權代表廠(chǎng)部來(lái)處理,并力求處理的盡善盡美。在與同事共同工作、相處過(guò)程中,自己稟承打鐵先要自身硬、身教重于言教的理念,一年來(lái),主要從以下幾方面來(lái)履行崗位職責:
1、努力做好綜管部的日常管理工作,日常管理有序進(jìn)行,作為舜天的.窗口及企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的拓展要求,企業(yè)的接待任務(wù)十分重要也相當繁重,因此,全力抓好接待和現場(chǎng)管理來(lái)樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
2、堅持不斷地學(xué)習理論知識,擴展自己的知識面提高業(yè)務(wù)能力特別是自己的寫(xiě)作水平,認真做好調研,按時(shí)完成各種公文的起草、呈報以及制訂或修訂切合企業(yè)實(shí)際的規章制度。在豐富員工的文化生活方面,本年度經(jīng)過(guò)自己潛心研究,掌握了電視片制作技術(shù),在宿舍和食堂自辦電視節目,激發(fā)員工更加熱愛(ài)企業(yè)、更加努力工作,不僅使宣傳企業(yè)宣傳員工有了新的工具,同時(shí)制作的電視宣傳片還作為招工甚至本廠(chǎng)的經(jīng)營(yíng)部門(mén)也作為宣傳企業(yè)的視頻材料。
3、努力抓好安全保衛工作,24小時(shí)全天候監控廠(chǎng)里的安全情況,抓好對保安工作的監督檢查,抓好工廠(chǎng)的防火防盜以及監控員工的遵紀守法情況。在處理工廠(chǎng)休息時(shí)間發(fā)生的突發(fā)事件過(guò)程中,本人得到報告以后都是立即趕赴現場(chǎng),采取有力措施,控制事態(tài)的發(fā)展、妥善處置,由于在處理一些突發(fā)事件時(shí)并沒(méi)有現成方法可循,往往要考慮到派出所、違紀員工本人、違紀員工的家長(cháng)多方面錯綜復雜的因素,這確實(shí)是一種需要動(dòng)很多腦筋花很大精力才能擺平的事情,本人本著(zhù)以廠(chǎng)里避免遭受經(jīng)濟損失為目標進(jìn)行工作,幾次最終都是以最理想的效果處理結束。
4、細致扎實(shí)地抓好培訓工作,年初認真制定員工培訓計劃并下發(fā)執行,在日常培訓管理中嚴格按計劃抓落實(shí),培訓前注重做好培訓內容的選擇,培訓中注重培訓的實(shí)際效果,培訓后認真細致的做好培訓資料匯集整理工作。
5、當好領(lǐng)導的參謀助手及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的臨時(shí)任務(wù),按照廠(chǎng)領(lǐng)導的意圖做好工作,辦事不走樣、不敷衍,將工作落實(shí)到實(shí)處。
6、在工作時(shí),能夠吃苦耐勞,勇于奉獻,不計較個(gè)人工作時(shí)間長(cháng)短,不計較個(gè)人得失,面對繁重的工作任務(wù),能夠竭盡全力做好。本人以積極的心態(tài)、堅強的意志去完成每一項工作任務(wù)。
三、任職期間的情況及存在的缺點(diǎn)和不足:
能夠不斷加強學(xué)習,提升自己的道德修養水平,廉潔自律,樹(shù)立良好的形象,嚴以律己、寬以待人,團結協(xié)作、服從大局,不斷提高執行力。對領(lǐng)導布置的工作,克服困難,不折不扣地完成。
存在的缺點(diǎn)和不足:
溝通協(xié)調能力還有待提高,有時(shí)只顧自己埋頭做事,沒(méi)能充分發(fā)揮每個(gè)人的作用,這些要在今后的工作中改正。
xxx
20xx年12月16日
副經(jīng)理述職報告13
尊敬的領(lǐng)導、同事們:
大家上午好!
時(shí)光荏苒,白駒過(guò)隙,轉眼間在商務(wù)中心又是了一個(gè)春秋;仡櫦磳⑦^(guò)去的一年,我始終堅守著(zhù)“對員工負責、對客人負責、對上級負責”的工作理念,為員工創(chuàng )造一個(gè)公平、公正、公開(kāi)的工作氛圍,認真貫徹落實(shí)領(lǐng)導工作要求,做好每一項接待任務(wù),努力爭取完成營(yíng)收指標。
我自20xx年10月開(kāi)始擔任餐飲部副經(jīng)理以來(lái),主要通過(guò)每天的早會(huì )了解、溝通各小部門(mén)存在的問(wèn)題和急待解決的問(wèn)題。作為部門(mén)管理者,我一直堅守著(zhù)公平、公正、人性化管理的原則,對員工“深疼厚愛(ài),狠抓嚴管”,但在努力做好工作的過(guò)程中總有一些不應該出現的工作疏漏,下面我將用具體數據和事件回顧20xx年的工作。
一、經(jīng)營(yíng)狀況
餐飲部宴會(huì )廳自20xx年10月份自營(yíng)收入達200萬(wàn)左右(含客房餐費和吧臺收入)。營(yíng)業(yè)以來(lái)我們先后接待了江蘇煤礦安全監察局、江蘇省宏觀(guān)經(jīng)濟研究院、山西中煤華晉能源有限公司、東方電氣集團、山西海圣物流公司、河北恒宇公司、沛縣國土資源局等單位客人。成功舉辦了公司新春茶話(huà)會(huì )、老干部座談會(huì )、中煤集團公司采購管理業(yè)務(wù)工作會(huì )議、大屯公安分局工作會(huì )議、黨的.群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員會(huì )、人力資源培訓會(huì )等大型會(huì )議;充分利用節假日,推出主題活動(dòng)。開(kāi)展了“平安夜”圣誕自助餐“迎新春”元旦自助餐、“賀新年”新年團圓飯等活動(dòng),并成功對外承辦了兩場(chǎng)婚宴,一場(chǎng)滿(mǎn)月酒,受到廣大客戶(hù)的一致好評,F在因收入主要來(lái)源于內部接待,散客較少,所以對我們的餐飲收入有所影響。
員工餐廳方面,月接待量達3500人次左右,在經(jīng)營(yíng)上按照領(lǐng)導要求,為了讓咱們的員工吃到物美價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)菜品,我們一切以顧客為中心,菜品按時(shí)令及時(shí)更新以滿(mǎn)足客人的需求,把員工餐廳的盈虧情況一直保持在持平狀態(tài)。
二、成本控制與質(zhì)量把關(guān)
1、嚴格內控
減少費用就是增加利潤,我們樹(shù)立全員節約意識。在員工用餐中節約,管理人員、服務(wù)人員自費用餐。從源頭控制成本,廚房配合采購部直接從市場(chǎng)采購時(shí),保證貨比三家,為降低成本,通過(guò)尋找多方供應商,做到詢(xún)價(jià)、比價(jià)、議價(jià),從中選擇合適的供貨方,大大地降低了原料成本。平時(shí)工作中嚴控低值易耗品與辦公用品的使用,杜絕浪費。大到電腦、打印機實(shí)現公共使用,小到一支筆、一個(gè)筆記本的以舊換新領(lǐng)用。通過(guò)這樣的成本控制和節約,進(jìn)一步降低了我們的運營(yíng)成本。
2、狠抓質(zhì)量
每個(gè)月按照客人對服務(wù)的要求,都會(huì )對廚師隊伍做出相應的調整。在廚師隊伍的管理中做到分工明確,責任落實(shí)到人。采購來(lái)的菜品,有驗收員監督驗收,質(zhì)量不好的菜堅決不收!在菜品加工過(guò)程中,有廚師專(zhuān)門(mén)負責把控菜品質(zhì)量,做到質(zhì)量不好的菜堅決不上!從菜品的初加工、中間制作到出品都安排了專(zhuān)人進(jìn)行把關(guān),保證菜品質(zhì)量。
三、團隊建設
明確部門(mén)工作目標,使每一名員工都能知道我們要做什么?怎么做達到什么效果?保證部門(mén)的信息流暢,資源共享。
制定了餐飲部的相應制度。以制度管人,在制度面前人人平等。自營(yíng)業(yè)以來(lái)陸續制定了,餐廳服務(wù)員崗位職責、餐廳服務(wù)員獎懲制度、餐飲部衛生考核制度、餐飲部食品安全管理制度、餐飲管理制度量化考核表及商務(wù)中心餐飲部規章制度。真正做到為員工創(chuàng )造一個(gè)公平、公正、公開(kāi)的工作氛圍。
“對員工負責”。部門(mén)要求管理人員時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài),主動(dòng)與員工交流溝通,了解員工生活和工作中是否有需要幫助解決的,并及時(shí)調整員工心態(tài),使其以積極的狀態(tài)投入到工作中。提高員工工作能力,利用工作中的閑暇時(shí)間,開(kāi)展各種與服務(wù)相關(guān)的培訓與學(xué)習。增強員工的組織性、紀律性。員工在工作中有違反紀律的,部門(mén)進(jìn)行單獨談話(huà),批評、教育,使其團隊意識增強。
副經(jīng)理述職報告14
我是電建監理公司副經(jīng)理,負責電源建設監理工作,目前兼任電廠(chǎng)項目監理部總監理工程師。20xx年,一直在施工現場(chǎng)履行總監職責,F將20xx年個(gè)人工作總結如下。
1完成大唐電廠(chǎng)項目監理部收尾監理工作
11月底,我調離大唐發(fā)電廠(chǎng)項目監理部,但持續了發(fā)電廠(chǎng)
項目監理部后期總監理工程師工作。主要工作有:完善大唐項目監理部工作總結;組織后期消缺工作;參加達標投產(chǎn)預檢和復查,并代表項目監理部作匯報發(fā)言。這些工作均按照上級領(lǐng)導要求和業(yè)主要求如期完成。另外,多次與業(yè)主商談延期監理服務(wù)費用問(wèn)題,未果。
2開(kāi)展電廠(chǎng)項目監理部工作
xx月,作為擬任總監,參加電廠(chǎng)監理投標;中標后,開(kāi)展前期工作:組織進(jìn)人,開(kāi)始編制監理規劃,參加現場(chǎng)前期會(huì )議等。
20xx年3月末,被調到電廠(chǎng)項目監理部任總監。主要做了下列工作:
2.1做好項目監理部自身建設工作
2.1.1建立健全項目監理部組織機構
事先編制用人計劃,根據工程施工進(jìn)展情況進(jìn)行調整,根據用人計劃組織人員。目前,項目監理部共20人,機組健全,分工明確。
2.1.2完成項目監理部前期管理文件編寫(xiě)并按照程序進(jìn)行審查、審批、發(fā)放
這些文件有:工程管理制度、“監理規劃”、“落實(shí)監理公司三標一體體系措施”、“綠色施工監理措施”、“成品保護措施”、“清水混凝土工藝管理措施”、“建筑工程原則性質(zhì)量要求”、一級網(wǎng)絡(luò )進(jìn)度計劃(cad版)等。
2.1.3審查監理部專(zhuān)業(yè)組技術(shù)文件
主要審查了土建工程的監理細則、安全管理策劃、安全監理細則、冬季施工方案等。四季度,安裝工作開(kāi)始,根據分工,由安裝副總監游天棟負責監理部安裝監理技術(shù)文件。
2.1.4解決好職工食宿條件
業(yè)主不提供職工住房,現場(chǎng)附近住房緊張,租不到較好的房間,生活用水時(shí)有時(shí)無(wú),職工生活很不方便。本來(lái)計劃向業(yè)主申請一塊場(chǎng)地蓋房,考慮費用較大,最終,讓當地一家村民蓋了一棟小二層,承諾我們租用。目前已全部完成,職工也已入住?傊,通過(guò)努力,職工住房問(wèn)題得到了較好的解決。
開(kāi)始,項目部建立了職工食堂,后來(lái),在業(yè)主的要求下,上了業(yè)主的食堂。
2.1.5做好職工隊伍穩定工作
目前,聘用職工反映收入較低,這是職工隊伍不穩定的主要因素。針對這種情況,在符合監理公司制度的前提下,項目部采取了許多措施以穩定職工隊伍,特別針對專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干人員,從精神和收入兩方面盡可能地使他們得到最大限度的滿(mǎn)足,從而使他們安心工作,保證了項目監理部職工隊伍的穩定,保證了監理工作質(zhì)量。
2.1.6監理工作作風(fēng)教育
監理工作展開(kāi)后,作為總監,密切關(guān)注每位職工的工作情況,聽(tīng)取業(yè)主和施工單位對每位職工的反映,從而了解每位職工的工作能力、工作作風(fēng)情況,同時(shí)了解業(yè)主和施工單位對項目監理部工作評價(jià)。根據了解到的情況,反省自身工作,教育職工改進(jìn)監理工作?傮w而言,業(yè)主和施工單位對項目監理部的評價(jià)是比較好的,個(gè)別職工有一些不良作風(fēng),對于這些職工,我們不輕言放棄,而是通過(guò)各種教育方式進(jìn)行教育。
2.1.3建立職工例會(huì )制度
項目監理部每?jì)芍苷匍_(kāi)一次全體職工會(huì )議,利用職工會(huì )議對職工進(jìn)行安全教育、監理技能教育、布置重點(diǎn)工作、強調重點(diǎn)工作、專(zhuān)業(yè)組互相匯報專(zhuān)業(yè)工程進(jìn)展、解決職工生活和工作方面的問(wèn)題、宣布或學(xué)習監理公司或監理部相關(guān)文件等。監理公司標準文件要求每月召開(kāi)一次職工會(huì )議。職工會(huì )議對于凝聚職工、教育職工、提升職工素養、統一職工思想、提高項目部“戰斗力”等十分重要。
3施工監理工作方面,除過(guò)總監日常工作外,主要推動(dòng)下列工作
3.1盡快建立施工秩序
施工單位來(lái)自全國各地,管理經(jīng)驗不盡相同,業(yè)主在工程管理方面的經(jīng)驗不足,許多管理事項不表態(tài)、不明確,因此,業(yè)主、監理和施工單位有必要統一管理思路、管理程序、管理目標、管理策劃等,從而建立良好的現場(chǎng)施工秩序。對此,我與業(yè)主、施工單位進(jìn)行了大量的溝通,交流了電建的習慣性做法,聽(tīng)取了業(yè)主和施工單位的習慣性做法,取同去異,協(xié)調統一。
3.2在業(yè)主理解的基礎上,對業(yè)主的管理提出了一些建議,如建議業(yè)主進(jìn)行設備監造、建議業(yè)主委托第三方對現場(chǎng)道路進(jìn)行日常清潔,業(yè)主已采納。建議業(yè)主改進(jìn)物資管理模式,業(yè)主部分采納。在資料管理方面、安全管理方面、進(jìn)度管理方面,也提出了一些建議,相信對業(yè)主有所觸動(dòng),起到了促進(jìn)業(yè)主改進(jìn)管理的作用。
3.3整治文明施工混亂現象
業(yè)主未進(jìn)行前期場(chǎng)坪,施工現場(chǎng)不是很平整。剛到現場(chǎng)時(shí),現場(chǎng)正在挖主廠(chǎng)房基坑,當時(shí)堆土場(chǎng)地不固定,挖出的土方堆放混亂,導致現場(chǎng)總體不美觀(guān),不文明。針對此種情況,與業(yè)主協(xié)商,指定堆土場(chǎng),整理現場(chǎng),在業(yè)主的支持下,推動(dòng)施工單位對現場(chǎng)平面進(jìn)行了集中整治,使現場(chǎng)平面得到了較大的改觀(guān)。與此同時(shí),推動(dòng)整個(gè)現場(chǎng)文明施工的整治,取得了較好的效果。在治理現場(chǎng)平面及文明施工的同時(shí),在文明施工管理措施方面與業(yè)主取得了一致。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的整治,現場(chǎng)平整、潔凈,總體美觀(guān),此后,監理部加強管理,保持了整治效果。
3.3建立管理目標體系
業(yè)主關(guān)于進(jìn)度、質(zhì)量、安全的管
理目標不明確,目標管理意識比較薄弱,總之,管理目標體系不健全。針對這種情況,我與業(yè)主進(jìn)行了大量的`溝通,解釋目標管理的重要性,并與業(yè)主確定管理目標,然后,通過(guò)例會(huì )、專(zhuān)題會(huì )等形式向施工單位明確各項管理目標。業(yè)主管理目標明確后,施工單位才能對管理目標進(jìn)行逐級分解,確定他們的管理目標。
總之,業(yè)主對于電廠(chǎng)建設施工管理的經(jīng)驗不足,項目監理部作為專(zhuān)業(yè)公司的代表,應該向業(yè)主出謀劃策,幫助業(yè)主改善管理。
4廉政建設
4.1做好自身廉政建設
完善項目部組織機構;根據監理規范分解班子成員的工作,分解、明確責權;重大事項由班子討論解決;確定財務(wù)專(zhuān)管人員,確定采購程序并符合監理公司制度?傊,我盡量做到監理工作程序化,防止個(gè)人獨斷而發(fā)生錯誤。同時(shí),從思想上強加自我教育,提高警惕,防止個(gè)人不規范行為。作為總監理師,必須強化自我教育,做到廉潔自律,只有這樣,才能帶令職工全面做好監理工作。我個(gè)人體會(huì ),總監以身作責,項目監理部才能行成過(guò)硬的工作作風(fēng),才能做好監理工作,才能讓業(yè)主滿(mǎn)意,讓施工單位滿(mǎn)意,當然,也必須讓監理公司滿(mǎn)意。
4.2做好項目監理廉政建設
在做好自身廉政建設的同時(shí),作為總監理師,必須做好整個(gè)項目部的廉政建設。對此,項目部通過(guò)兩周一次的職工會(huì )議,學(xué)習了監理守則,對職工進(jìn)行教育,同時(shí),對職工作風(fēng)加強監督。前面說(shuō)過(guò),我觀(guān)察每位職工工作情況,聽(tīng)取業(yè)主和施工單位意見(jiàn)和建議,然后針對相關(guān)問(wèn)題,采取針對性措施,防止職工違規違紀,保持項目監理部威信,為電建監理名譽(yù)加磚添瓦。
總之,我十分重視個(gè)人工作作風(fēng)建設和項目部工作作風(fēng)建設,也做到了廉潔奉公。
目前為止,業(yè)主和施工單位對監理工作給予了較好的評價(jià),我認為,這不僅僅是專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)工作搞得好,與職工良好的工作作風(fēng)也密切相關(guān)。
4.3加強學(xué)習,不斷提高思想覺(jué)悟,持續改造世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)
年初,參加了集團公司組織的紅色教育、國家經(jīng)濟局勢、環(huán)境與電力關(guān)系等專(zhuān)家研習班,6月,參加了黨校第一批黨員培訓教育并積極參加討論會(huì )議。同時(shí),強化自我學(xué)習。最近,我學(xué)習了大量的國學(xué)經(jīng)典。我覺(jué)得,國學(xué)經(jīng)典的學(xué)習,對于提高思想修養、業(yè)務(wù)修養都有很大幫助。
人無(wú)完人、學(xué)無(wú)止境,盡管努力自覺(jué)提高自己各方面的素養,但總是有這樣那樣的缺點(diǎn),對此,我要求自己一日三省,有錯必改,也希望組織指出我的缺點(diǎn),以利于我不斷提高。
副經(jīng)理述職報告15
各位領(lǐng)導、各位同志:
我是xx年10月由區局通信處競聘到本地機場(chǎng)航務(wù)部副經(jīng)理崗位的,三年來(lái),我經(jīng)歷了空管設備的前期安裝調試、導航設備的投產(chǎn)校驗、國航的試飛、首航以及維護穩定和保安審計等航站的重大事件,這些不平凡的經(jīng)歷使我漸漸的由一名通信導航技術(shù)人員轉變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T,F將我xx年的思想工作學(xué)習情況總結匯報如下:
一、思想政治方面:
思想作風(fēng)端正,工作作風(fēng)踏實(shí),我能夠堅持黨的組織原則和工作原則,始終與黨組織保持高度一致,在大是在非面前能夠堅定立場(chǎng);“其身正,不令而行”,我把加強自身修養,努力做好表率,做為實(shí)現部門(mén)管理的重要方法。在工作中不吹牛拍馬,不弄虛作假,做老實(shí)人,辦老實(shí)事。xx年航站組建以來(lái),由于種種原因我還沒(méi)有休過(guò)一次年假,對此,我沒(méi)有一句怨言。
二、工作方面
平時(shí)工作我能以“安全第一、預防為主”的工作方針為出發(fā)點(diǎn),認真履行自己的職責,突出安全生產(chǎn)管理,完善相關(guān)工作制度,利用制度的激勵和自身的.表率作用充分調動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng )造性,能團結和關(guān)心同志,能較好地處理與各部門(mén)之間的關(guān)系。
xx年,在保證安全生產(chǎn)運行、維護穩定、保安審計工作的前提下,我主要注重規章制度建設和各班組的業(yè)務(wù)培訓。借保安審計,航務(wù)部對各項規章制度、運行手冊進(jìn)行了修改更新,使其在實(shí)際運行中更合理更順暢,xx年航務(wù)部各部門(mén)在業(yè)務(wù)運行中沒(méi)有發(fā)生一起不安全事件;年初我督促制訂了各班組的業(yè)務(wù)培訓計劃,并監督實(shí)施,各班組的培訓計劃按部就班的落到了實(shí)處。經(jīng)過(guò)對技術(shù)保障室人員的無(wú)線(xiàn)電基礎和業(yè)務(wù)培訓,在去年12月的電信執照考核中,取得了較好的成績(jì):3名維護員取得了vhf電信執照,并按特長(cháng)分工各取得自動(dòng)轉報、微波、衛星、atm中的2門(mén)執照,結束了只有我一人有vhf電信執照的歷史。
xx年我還主要負責完成了以下任務(wù):
1、1月份配合完成了總局laas本地站的實(shí)驗工作;
2、9月份配合完成了121。5mhz應急救援電臺的安裝調試;
3、10月4日組織處置了對空臺ups故障,對空臺嘎瑪臺vhf通信全部中斷事件;
4、10月8日組織處置了氣象自觀(guān)無(wú)數據事件,并成功修復了故障設備,為單位節省了約2萬(wàn)元維修費。
三、黨支部建設方面:
做為黨支部書(shū)記,xx年我結合支部實(shí)際,制定了“航務(wù)部黨支部及委員工作職責”、為宣傳黨的方針政策和航站重要事件制作開(kāi)辦了航務(wù)部宣傳欄、按照航站的“黨委工作手冊”規范了入黨程序,按照入黨程序xx年共吸收了3名黨員,另有3名預備黨員轉正。
四、學(xué)習方面:
航務(wù)部各崗位業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性強,做為航務(wù)部副經(jīng)理,我深知我的各種知識與我的崗位要求的差距,xx年我針對業(yè)務(wù)不足之處,重點(diǎn)學(xué)習了《中國民用航空空中交通管理規則(86號令)》、《廣播式自動(dòng)相關(guān)監視(ads-b)在飛行運行中的應用》,以及機場(chǎng)空管安全審計檢查單的內容涉及的規范標準,通過(guò)學(xué)習使我對管制、氣象業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的提高。
五、廉政方面:
航務(wù)部業(yè)務(wù)主要涉及一些設施設備采購,我能夠監督部門(mén)員工、約束自己,按照“懲治和預防腐敗體系實(shí)施綱要”和“”的要求自律,凡屬“禁令”不闖,凡是有損個(gè)人、集體形象的事不做,不違章、違紀、違法,采購工作嚴格按照航站采購程序實(shí)施。我本人和航務(wù)部至今沒(méi)有發(fā)生一起違法違規現象。
六、存在的不足
我曾被評為民總局xx年度優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、西南地區管理局至xx年度優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,我深知自己與此殊榮的差距,主要表現在:
1、業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識有待進(jìn)一步學(xué)習提高;
2、管理中存在“好人主義”;
3、由于工作疏忽、保密意識不強,發(fā)生了網(wǎng)絡(luò )信息泄密事件,給航站摸了黑,在此我表示深深的歉意。
在今后的工作中,我將注重我的不足之處加強學(xué)習和實(shí)踐,努力提高自己整體素質(zhì),高調做事,低調做人。從安全保障、行政管理入手推進(jìn)航務(wù)部整體工作水平上一新臺階,爭當xx年度先進(jìn)集體。
以上述職報告,請領(lǐng)導和同志們評議,對我的工作多提寶貴意見(jiàn),借此機會(huì ),向工作中支持、幫助過(guò)我的各位領(lǐng)導和同志表示誠摯的謝意。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年x月x日
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