醫院新員工入職培訓內容
培訓目的透過(guò)符合員工學(xué)習理論的人性化培訓,樹(shù)立醫院品牌,培養員工的歸屬感和認同感 以及對醫院的忠誠度。以下內容由應屆畢業(yè)生小編為大家整理的醫院新員工入職培訓內容，希望能幫助到您!
課程對象：醫院新進(jìn)員工、職場(chǎng)新人自我提升。
培訓方式：案例貫穿講授，小組練習、情景模擬，體驗
課程背景：新員工是醫院的新生力量,在醫院的人才梯隊建設和醫院的人才儲備方面具有重要的作用。新員工從學(xué)校步入醫院,存在著(zhù)身份轉換、環(huán)境適應、心理適應、工作適應等諸多問(wèn)題,為了使新員工盡快勝任工作,承擔起工作責任和社會(huì )責任,更好的服務(wù)于社會(huì )。 課程收益：
《醫院新員工培訓》目的是通過(guò)提升醫院新員工的職業(yè)素養，提高其實(shí)際工作技能和理性應對工作的能力，便于對其管理和進(jìn)行自我管理，這樣才能使得新員工盡快融入醫院，擔起崗位重任，從而提升整個(gè)團隊的職業(yè)形象和組織績(jì)效;通過(guò)培訓，提升員工醫德，縮短心理適應期，增強人際關(guān)系協(xié)調能力;形成醫院發(fā)展良好的動(dòng)力。 課程大綱：
第一講：醫院新員工企業(yè)文化培訓
醫院文化概念
醫院文化建設與醫院發(fā)展戰略的關(guān)系
醫院文化的規劃與落實(shí)
新員工融入醫院文化與企業(yè)共同成長(cháng)
第二講：醫院新員工必備職業(yè)意識
熱愛(ài)本職工作
病患至上
換位思考
責任意識
吃苦耐勞
不計較個(gè)人的事
以身作則
第三講：醫院新員工心態(tài)調整
(一)積極心態(tài)迎接新工作
如何調整心態(tài)
認識醫院
新進(jìn)人員的自覺(jué)
(二)新員工應具備怎樣的心態(tài)
心態(tài)決定狀態(tài)
職業(yè)心態(tài)
積極心態(tài)
天倫心態(tài)
新人心態(tài)
第四講：醫院新員工工作觀(guān)
工作：成功之路的起點(diǎn)
忠誠：卓越一生的基礎
逆境：?jiǎn)拘研闹械木奕?/p>
信念：鑄造生命的奇跡
目標：奔向人生的彼岸
第五講：贏(yíng)在職場(chǎng)的.六大超越
1、自信——精神超越
2、速度——起點(diǎn)超越
3、勤奮——時(shí)間超越
4、擔當——問(wèn)題超越
5、學(xué)習——標桿超越
6、創(chuàng )新——方法超越
第六講：醫護人員服務(wù)形象塑造——為你的成功設計形象 “以規范禮儀，提升醫院形象力”
盡顯專(zhuān)業(yè)的外在形象
發(fā)型規范
面容修飾及女士工作妝容
工作服飾的規范及和諧配搭
女士飾物的選擇和搭配原則
2、善于利用態(tài)勢語(yǔ)言表情、眼神的修煉
第七講： 醫護人員專(zhuān)業(yè)的服務(wù)舉止訓練——此時(shí)無(wú)聲勝有聲
1、有風(fēng)度的體態(tài)塑造(針對男性)
2、有氣質(zhì)的體態(tài)塑造(針對女性)
3、健康筆挺的體態(tài)訓練
坐姿要領(lǐng)與訓練
站姿要領(lǐng)與訓練
走姿要領(lǐng)與訓練
蹲姿要領(lǐng)與訓練
鞠躬要領(lǐng)與訓練
4、特需動(dòng)作——請姿、讓路及指引方向、引導、握手、持病歷夾、推手推車(chē)、服務(wù)手勢等
第八講：微笑服務(wù)禮儀訓練——你的微笑價(jià)值百萬(wàn)
1、面部表情——眼神的應用
1)注視的部位
2)注視的角度
3)注視的技巧
4)注視的時(shí)間
3)微笑訓練
第九講：禮儀中的語(yǔ)言魅力——掌握舒心的談話(huà)技巧
1、舒心的問(wèn)候
1)標準式
2)實(shí)效式
2、正確的稱(chēng)呼方式
3、服務(wù)過(guò)程中常用的禮貌用語(yǔ)
4、語(yǔ)音、語(yǔ)調的標準化訓練
1)唇部力量訓練
2)普通話(huà)標準訓練
第十講：新員工如何快速發(fā)揮自身優(yōu)勢 測試4：測一測你的克制力
做好自我管理
學(xué)會(huì )自我激勵
切忌“眼高手低”
修煉內功
專(zhuān)心做好一件事
識別優(yōu)勢與工作的結合點(diǎn) 學(xué)會(huì )控制你的劣勢
如何緩解壓力
第十一講：有效溝通的技巧
理解溝通的過(guò)程
避免溝通的障礙
在溝通中運用聆聽(tīng)、反饋等技巧 理解并合理運用溝通的模式 掌握對話(huà)溝通技巧
實(shí)踐：角色扮演訓練 第十二講：時(shí)間管理的技巧
認識時(shí)間
時(shí)間管理中的陷阱
如何跨越時(shí)間陷阱
時(shí)間管理中的效能原則 時(shí)間管理的工具
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