委托售后服務(wù)協(xié)議書(shū)范本
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，很多情況下我們需要用到協(xié)議，簽訂協(xié)議可以使雙方受到法律的保護。想寫(xiě)協(xié)議卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編幫大家整理的委托售后服務(wù)協(xié)議書(shū)范本，歡迎大家分享。
委托售后服務(wù)協(xié)議書(shū)1
甲方：
乙方：
山東xx太陽(yáng)能有限公司（以下稱(chēng)甲方）與______________（以下稱(chēng)乙方）本著(zhù)“競爭的一半是服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好xx產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷(xiāo)甲方產(chǎn)品時(shí)，必須承擔售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就xx產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷(xiāo)區域內的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：
一、甲方的責任與權利
1、積極配合乙方開(kāi)展售后服務(wù)維修工作及執行國家新“三包”的有關(guān)規定。
2、負責為乙方培訓維修技術(shù)人員。
3、向乙方及時(shí)準確的提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。
4、甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。
二、乙方的責任與權利
1、必須設立xx產(chǎn)品售后服務(wù)機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備。
2、明確維修負責人和專(zhuān)職維修人員，如有變動(dòng)應及時(shí)通知甲方。
3、乙方必須在所轄區域內的xx產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。
4、若出現產(chǎn)品重大故障或事故發(fā)生時(shí)，應迅速通知甲方并協(xié)助
5、接受甲方的指導與監督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。
6、接受甲方的維修指令并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
7、乙方維修點(diǎn)積極展開(kāi)用戶(hù)回訪(fǎng)活動(dòng)，回訪(fǎng)量不得低于當月維修數量的25%。
三、保修范圍
1、凡屬xx產(chǎn)品，自售出之日起，在產(chǎn)品保修期內屬于質(zhì)量問(wèn)題的免費維修，個(gè)別地方需延長(cháng)保修期的，必須經(jīng)甲方批準方可。
2、對保修期內的因用戶(hù)自身原因或不可抗力造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取成本費。
3、在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關(guān)收費標準收費。
4、其它事宜，均按國家新“三包”規定的有關(guān)條款執行。
四、服務(wù)要求
1、乙方必須為用戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，做到市區24小時(shí)內排除故障，下縣48小時(shí)內排除故障。
2、為用戶(hù)提供維修服務(wù)時(shí)，必須統一填寫(xiě)維修單，維修完畢后，由用戶(hù)簽字。
3、乙方必須嚴格執行甲方制訂的售后服務(wù)管理制度。
五、維修費用的標準
1、所有產(chǎn)品均按年銷(xiāo)售實(shí)際結算金額的1%返回，作為維修費用。
2、經(jīng)銷(xiāo)商在退貨時(shí)所需的費用，按售后服務(wù)收費標準從上述1%的結算額中扣除。
3、如果經(jīng)銷(xiāo)商所轄區域的用戶(hù)因經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)質(zhì)量而造成投訴的視情節輕重將罰金從1%的結算額中扣除。
六、產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放
1、產(chǎn)品配件都必須購買(mǎi)，費用由乙方承擔，不能以舊換新。
2、產(chǎn)品配件按該經(jīng)銷(xiāo)商3個(gè)月銷(xiāo)量的1%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無(wú)舊配件返回，由乙方按成本價(jià)購買(mǎi)。
七、維修費用的結算
1、每年年底按實(shí)際結算金額的1%結算。
2、產(chǎn)品維修費用結算程序
�。�1）乙方維修點(diǎn)憑當月原始維修記錄單進(jìn)行初次回訪(fǎng)確認，并填寫(xiě)月維修費用結算單。
�。�2）每月的原始維修單連同填寫(xiě)好的月維修費用結算單，在每月15~20日內寄至甲方售后服務(wù)中心。
�。�3）甲方售后服務(wù)中心根據乙方提供的原始維修單進(jìn)行第二次回訪(fǎng)和抽查。
�。�4）由甲方售后服務(wù)中心調查確認無(wú)誤后，由營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理審批后交財務(wù)部。
�。�5）維修費用每月結算一次，時(shí)間按實(shí)際收到乙方提供的用戶(hù)資料和月結算單20日內匯出。
�。�6）甲方財務(wù)部每月按實(shí)際維修費用電匯至乙方指定的帳號上。
3、如乙方連續3個(gè)月未把原始維修單和月結算單返回甲方售后服務(wù)中心的，按放棄維修費用處理。
4、乙方如對維修費用有疑問(wèn)的，須在3個(gè)月內提出，逾期不予受理。
5、維修費用作為專(zhuān)項費用，不現金支付、不沖抵貨款。
八、質(zhì)量信息反饋和新產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤
1、乙方在每月15日前將所有產(chǎn)品的實(shí)際維修情況填寫(xiě)質(zhì)量信息和維修狀況統計表傳真或郵寄至甲方售后服務(wù)中心。
2、如乙方連續3個(gè)月未將質(zhì)量信息反饋表交至甲方售后服務(wù)中心的，甲方則年底扣除總維修費用的'10%作為處罰。
3、甲方新產(chǎn)品上市，由乙方負責質(zhì)量跟蹤，提供新產(chǎn)品用戶(hù)的詳細資料，報至甲方售后服務(wù)中心。
4、乙方必須積極配合甲方的有關(guān)調查活動(dòng)。
九、甲方每年進(jìn)行一次售后服務(wù)評選活動(dòng)，優(yōu)秀售后服務(wù)單位的評選條件：
1、用戶(hù)投訴率低于1/1000（根據銷(xiāo)量）。
2、甲方對乙方的用戶(hù)回訪(fǎng)和調查中，用戶(hù)滿(mǎn)意率為98%。
3、乙方的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )健全，設施和維修人員相對完備。
4、質(zhì)量信息反饋每年不低于90%。
5、無(wú)媒體曝光和技術(shù)監督部門(mén)不良通報的情況發(fā)生。
十、違反協(xié)議的處罰
1、在結算維修費用進(jìn)行用戶(hù)調查回訪(fǎng)時(shí)，發(fā)現乙方提供的資料不詳，視此單無(wú)效處理。
2、在結算維修費用進(jìn)行用戶(hù)調查回訪(fǎng)時(shí)，發(fā)現乙方提供虛假或與事實(shí)嚴重不符的，將作“假一罰十”處理。
3、乙方在執行本協(xié)議期間，多次違反協(xié)議規定，甲方有權終止協(xié)議并設立其它維修點(diǎn)以替代該維修點(diǎn)，并將維修費用指標轉給新的維修點(diǎn)。
4、凡因本協(xié)議引起的調解、訴訟，雙方連帶責任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。
十一、協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
十二、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執一份，自雙方簽字、蓋章之日起生效。
十三、本協(xié)議自簽訂之日起 年內有效，有效期滿(mǎn)另行簽訂。
甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________ 法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
委托售后服務(wù)協(xié)議書(shū)2
甲方：
乙方：
甲乙雙方經(jīng)共同協(xié)商，達成如下商標注冊委托代理服務(wù)協(xié)議。
一、甲方正式委托乙方代理服務(wù)甲方 商標在第 類(lèi)的申請注冊，共 個(gè)。該注冊商標詳細內容見(jiàn)本協(xié)議附件《商標注冊申請書(shū)》及《商標代理委托書(shū)》。
二、乙方接受委托后，負責完成商標注冊代理的全部工作，并須維護甲方的合法權益，保護知悉甲方的商業(yè)秘密。
三、本次商標代理服務(wù)采取分類(lèi)服務(wù)形式，具體項目為：
1、商標設計費 元
2、商標查詢(xún)選擇如下方式：
□ 商標按 □中文 □英文 □中英文項目包干查詢(xún)，包干查詢(xún)費 元。
□ 商標查詢(xún)費按實(shí)際查詢(xún)次數計，每次中文 元，英文或拼音 元。
3、商標申請注冊費用 元，加急注冊費 元，包干注冊費 元。
以上項目共計費用 元。
四、付款方式
簽訂協(xié)議后，乙方即時(shí)收取甲方商標代理服務(wù)費用 元。
五、甲方須保證提供之注冊申請材料證明的合法性，如因甲方提供的材料失真，造成的一切損失及法律責任由甲方自行承擔。
六、甲方若有變故，如企業(yè)變更、企業(yè)重組、聯(lián)系人地址變更、電話(huà)變更等等，必須通知乙方，辦理相關(guān)變更手續。如因甲方?jīng)]有及時(shí)通知乙方，而造成的后果甲方自行承擔責任。
七、如果乙方代理甲方申請的注冊商標被國家商標局駁回或需要刪改的，由甲方?jīng)Q定是否向國家工商局商標評審委員會(huì )申請駁回復審或刪改；如果甲方?jīng)Q定申請駁回復審或刪改，甲乙雙方可另行簽定委托協(xié)議。
八、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，未盡事項，協(xié)商后可做補充。
九、補充條款：
甲方：
乙方：
20XX年X月XX日
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