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篇一：?jiǎn)T工工作感想
來(lái)到金玉普惠公司已經(jīng)一年了，在金玉普惠公司嚴格的淘汰制度下，我現在也可以說(shuō)是“老員工了”，但在銷(xiāo)售部我還是一名新人。
在銷(xiāo)售部的日子我學(xué)習到了很多也得到了很多，在工作上：做事情學(xué)會(huì )了多想想多問(wèn)問(wèn)的習慣，在勞動(dòng)中鍛煉了自己的耐心和恒心同時(shí)，也知道了父母掙錢(qián)是多么的難，更是知道了工人們掙的錢(qián)是無(wú)數汗水換回來(lái)的！還有就是金玉普惠公司發(fā)展是多么的不容易，同時(shí)也改掉了自己粗心大意馬馬虎虎的壞習慣。生活上：從以前的沉默寡言變得活潑開(kāi)朗了高興，更多的是在人際關(guān)系上得到了鍛煉，在這里的同事之間就像是一個(gè)大家庭一樣，在工作中是自己的上級是自己的同事，在生活上就成了自己的叔叔阿姨，自己的兄弟姐妹。在上班的時(shí)候上級領(lǐng)導會(huì )教導新職員怎么才能做好工作怎樣去做一件事情，和做工作的方法，在生活上也會(huì )得到關(guān)心照顧。
這些對于剛剛走入社會(huì )的我們是非常重要的，因為我們的羽翼還沒(méi)真正強壯結實(shí)。
當得到消息要調入銷(xiāo)售的時(shí)候心情是很激動(dòng)的，因為銷(xiāo)售在公司地位是很高的，也就是說(shuō)公司相信我能做好這分工作，在這里我所接觸的是直接面對客戶(hù)，這和我以前做的工作是有根本的區別，如果說(shuō)我以前的工作干一件事可以多花一些時(shí)間去準備，那么在銷(xiāo)售的時(shí)候我必須在幾十分鐘或幾分鐘之內去把對手打到，用最高的效益做到最好，銷(xiāo)售的職員不多但工作都非常具體明確，作為新鮮血液的我在銷(xiāo)售能做的并不多，因為我的經(jīng)驗我的閱歷還沒(méi)有真正的算的上一個(gè)合格的銷(xiāo)售員。所以大家對我的期望值很高，都在細心的教導培養我，我也會(huì )努力學(xué)習因為我知道在其他公司是不回有人來(lái)“教”你的。
一切都是從零開(kāi)始，一點(diǎn)一滴的學(xué)習，從以往的認識中改變自己，在采購的過(guò)程中，1，我知道了怎樣與人交流，怎么去和客戶(hù)交流。2，學(xué)到了怎么正確的對待不同部門(mén)的態(tài)度方法。3，學(xué)到了許多銷(xiāo)售內勤的工作，懂得了怎樣才是正確的待人接物，同樣也學(xué)習到了如何處事，在工作期間，我也成功了簽了許多單子，這些極大的豐富了自己的知識。
在今后的工作中我會(huì )努力的提高自己的業(yè)務(wù)水平，積極參加公司組織的活動(dòng) 我深知作為金玉普惠中的一名銷(xiāo)售員的責任，也深感一個(gè)銷(xiāo)售員的光榮，成績(jì)屬于過(guò)去，未來(lái)才屬于自己，作為一個(gè)青年，我知道我的工作才剛剛開(kāi)始，我惟有勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng )新，才能取得更大的成績(jì)。
篇二：工作心得體會(huì )總結
剛剛加入一個(gè)公司、組織、團隊的同事被稱(chēng)作“新人”�！靶氯恕笨释M快融入新的環(huán)境之中，渴望自我實(shí)現，渴望機會(huì )與成長(cháng)；然而面對全新的領(lǐng)域、產(chǎn)品、工具和流程，往往覺(jué)得無(wú)所適從，因為要學(xué)的東西太多而不知道該從何入手。經(jīng)理們一方面希望“新人”們快速成長(cháng)，另一方面又迫于時(shí)間的壓力和對交付產(chǎn)品質(zhì)量的嚴格要求無(wú)法給予充分的培訓及鍛煉的機會(huì )。組里的“老人”，尤其是mentor，都期望能有人接班，幫助他們承擔盡可能多的工作，但同時(shí)也因為每個(gè)release時(shí)間緊迫，而教別人做遠不如自己做的快，所以不可能事無(wú)巨細的給“新人”以指導。矛盾就這樣產(chǎn)生出來(lái)了。
經(jīng)理們說(shuō)：“新人”仍然無(wú)法獨立承擔工作，還是把這項工作交給組里有經(jīng)驗的人吧。 Mentor說(shuō)：我太忙了，沒(méi)辦法什么都給你講到，你有什么具體的問(wèn)題嗎？
“新人”們說(shuō)：我得不到足夠的培訓，得不到有力的支持，得不到實(shí)踐的機會(huì )。
這些矛盾和挑戰，“新人”該如何積極面對，他們應該做些什么樣的準備，從而調整自己的心態(tài)，完成從一個(gè)學(xué)生到一名公司員工的蛻變？經(jīng)理和mentor們在這個(gè)過(guò)程中也應該采取積極的措施，但是他們應該怎樣做不是我要說(shuō)的重點(diǎn)，我只想從“新人”自身說(shuō)說(shuō)我的想法。
一、對企業(yè)文化的感受、了解、認同、接受和實(shí)踐
加入一家公司，一個(gè)組織或一個(gè)產(chǎn)品的小組，最先需要了解和適應的是它的文化氛圍。一個(gè)公司有一個(gè)公司的文化，同一個(gè)公司里的一個(gè)團隊還可能有其獨特的次文化存在。文化絕不是一個(gè)虛無(wú)縹緲的東西，而是一個(gè)你置身其中，留心一下，就會(huì )體會(huì )和感受到的真實(shí)存在的東西。它代表著(zhù)一個(gè)公司或一個(gè)團隊的價(jià)值觀(guān)以及看待問(wèn)題、處理問(wèn)題的方法論。我們部門(mén)的總監在宣布他要離職去創(chuàng )業(yè)的部門(mén)大會(huì )上，我問(wèn)他回顧十幾年的朗訊職業(yè)生涯，他認為最重要的，對他自己創(chuàng )立的公司最有價(jià)值的是什么。他的回答就是，朗訊的企業(yè)文化。
朗訊的企業(yè)文化是什么呢？剛進(jìn)入公司時(shí)，當時(shí)青島朗訊研發(fā)的締造者，Amy Sun女士，每天掛在嘴邊兩件事，一是企業(yè)的價(jià)值準則，二是SMART原則，指導我們如何做人，如何做事。 先說(shuō)企業(yè)的價(jià)值準則，也就是公司招人、用人、評價(jià)人的原則：
1. integrity - 為人正直，這是底線(xiàn)原則，這個(gè)條件不滿(mǎn)足，其它都是浮云。什么是integrity，體現在哪些地方呢？誠實(shí)、守信、尊敬他人，以及不竊取公司公共財物，不虛報報銷(xiāo)發(fā)票等等。
2. technical - 萬(wàn)事以技術(shù)為基礎，朗訊是個(gè)技術(shù)型的公司，尤其是在研發(fā)，你的技術(shù)能力強，就會(huì )贏(yíng)得他人的尊敬，你就會(huì )得到更多的表現的機會(huì )，從而強者更強。如何才能增強自己的技術(shù)實(shí)力？對于“新人”而言，看到的是已經(jīng)絕塵而去的跟自己有著(zhù)很大差距的“老人”們，和越來(lái)越復雜的系統和產(chǎn)品，有時(shí)難免會(huì )感覺(jué)力不從心和灰心喪氣。不過(guò)從另一角度來(lái)講，這對“新人”而言也是好事，因為你可以有很廣泛的資源可以利用，當你碰到任何難題，你都可以找到人幫助。當然，我不是說(shuō)一碰到難題就找人問(wèn)，而不去自己動(dòng)腦子研究，而是說(shuō)，當你感覺(jué)走投無(wú)路的時(shí)候，你可以很容易找到人幫忙，別人的一句提醒或一個(gè)點(diǎn)撥就會(huì )讓你馬上柳暗花明。
3. initiative - 主動(dòng)性非常重要，主動(dòng)性確實(shí)非常重要。什么是主動(dòng)性，都體現在哪些方面呢？熱情積極的工作態(tài)度、主動(dòng)回報自己工作進(jìn)度的習慣、多走一公里的進(jìn)取精神、問(wèn)題到我為止的勇氣、自己不忙時(shí)主動(dòng)幫助他人的精神等等。很多人講在工作中不喜歡被他人"Push"，其實(shí)那是因為你的主動(dòng)性不夠，一個(gè)有主動(dòng)性的人是不需要他人來(lái)push的，他/她會(huì )主動(dòng)回報自己的進(jìn)度，碰到問(wèn)題主動(dòng)需求幫助，自己的事情做完之后主動(dòng)幫助他人或申請新的任務(wù)，對于這樣的員工，還需要老板push嗎?!
4. English - 這是公司global發(fā)展的需要，我們有一個(gè)英語(yǔ)的工作環(huán)境，雖說(shuō)不需要你的英語(yǔ)一定要多流利，但是作為一種工具，會(huì )對你的技術(shù)提升，溝通能力都有著(zhù)很大的幫助作用。記得我們剛到公司時(shí)組織看training VCR，當大家看的頭昏腦脹、昏昏欲睡時(shí)，聽(tīng)到跟著(zhù)VCR上的培訓老師一起發(fā)出的零星的笑聲，是讓大家普遍感覺(jué)“恐怖”的一件事。而事實(shí)也證明，那些一起笑的人，那些能聽(tīng)懂的人，無(wú)不走在了眾人的前列。而也有人因此而掉隊，最終不得不含恨離開(kāi)。
那什么又是SMART原則呢？有人講，不但要努力工作(work hard)，還要聰明的工作(work SMART)。這里SMART既是說(shuō)聰明，又是在說(shuō)這樣的一系列原則：
S - Specific 是說(shuō)在制訂工作計劃、設定工作目標時(shí)一定要具體，大而空的目標會(huì )讓人無(wú)所適從，不知道該從何入手�！癮im small, miss small”，曾經(jīng)看到過(guò)有的“新人”在2分鐘的
English presentation的主題是介紹一個(gè)系統的architecture，結果很明顯，她什么也沒(méi)講出來(lái)，聽(tīng)者也是不知所云。
M - Measurable 制訂了一個(gè)明確的目標，還要有具體的可衡量的方法去跟蹤、評價(jià)這個(gè)目標。例如我們每個(gè)release中都會(huì )有明確的feature list，而且，對于每一個(gè)feature，都要求設定其milestone，預先估計在什么時(shí)間可以完成哪些工作。有的“新人”會(huì )有這樣一種感覺(jué)，領(lǐng)導總是只關(guān)心結果而不關(guān)心過(guò)程。其實(shí)，一個(gè)好的結果必然是由一個(gè)好的過(guò)程產(chǎn)生出來(lái)的，在一個(gè)可被衡量、可被度量的目標實(shí)現的過(guò)程中，milestone就是領(lǐng)導關(guān)心的過(guò)程。如果你達到了，說(shuō)明一切OK；如果碰到了什么麻煩，比如requirement中途變動(dòng)、出現了難以預料難以解決的問(wèn)題，而導致milestone無(wú)法達到，這時(shí)應該主動(dòng)報告這些問(wèn)題，你正在采取的措施以及需要經(jīng)理提供的支持。
A - Attainable 一個(gè)具體的可被度量的目標應該首先是一個(gè)經(jīng)過(guò)理性分析后的可以實(shí)現的、可以在預計時(shí)間完成的目標。公司以前采取的項目管理方法中，在PjM跟所有人開(kāi)kick-off meeting時(shí)會(huì )把你預計完成任務(wù)的時(shí)間段砍掉50%，留作buffer，然后根據buffer消耗的'狀態(tài)對項目進(jìn)行管理與評估�，F在采用的項目管理方法中雖然不用這樣的方法了，但是仍然鼓勵大家在做估計時(shí)留有余地�！度嗽律裨�(huà)》中講過(guò)以人月為單位進(jìn)行項目管理時(shí)經(jīng)常會(huì )出現這樣一種狀況，就是試圖通過(guò)增加人數來(lái)追趕項目的進(jìn)度，既然5個(gè)人在3個(gè)月中無(wú)法完成20人月的工作，那就再增加兩個(gè)人進(jìn)去。不是說(shuō)這樣做一定不可以，而是在增加人之前先認真分析，無(wú)法完成的真正原因是什么，如果只是單純的工作量的問(wèn)題的話(huà)，通過(guò)增加人手或許可以完成目標，但是如果是因為其它原因，如客戶(hù)需求不明確，實(shí)現方案與系統架構沖突等，增加再多的人也無(wú)濟于事。
R - Relevant 設定一項工作目標時(shí)，其相關(guān)因素常常會(huì )被忽略。雖然某項工作、某件產(chǎn)品、某個(gè)功能是由我們組來(lái)完成，我們往往都是站在自己的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，但是要記住的是，還有很多相關(guān)的工作、相關(guān)的人、相關(guān)的產(chǎn)品和相關(guān)的功能存在，這些因素我們同樣無(wú)法忽視。比如說(shuō)我們設定某一天為Code In Load的時(shí)間，這一天不單單是我們自己完成coding的時(shí)間，還要了解那天是否有load可以把自己的code提交上去，跟自己的相關(guān)的code是否也能在那個(gè)時(shí)間提交，給自己做code inspection的工程師是否有時(shí)間完成。曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)這樣的項目因為其它相關(guān)網(wǎng)元無(wú)法完成而被取消或推遲，但是自己已經(jīng)付出了很多的時(shí)間和努力了。這樣的項目做多了，不但對資源是一種浪費，對員工的自信心也是一種打擊。
T - Time-bounding 毋庸置疑，時(shí)間因素是制訂計劃、設定目標中的關(guān)鍵因素，一個(gè)缺乏時(shí)間點(diǎn)的計劃等于空白。時(shí)間的粒度也體現出項目管理的精細程度。在目前的流程中，一般是以人月或人天來(lái)衡量一項工作的大小，在敏捷開(kāi)發(fā)的流程中則要求精確到小時(shí)。這只是一個(gè)方法問(wèn)題，適用于不同的項目、不同的團隊，或同一團隊的不同時(shí)期或不同的團隊成員身上。
二、建立自己的人脈網(wǎng)絡(luò )
在我剛剛加入公司時(shí)，一位mentor對我說(shuō)，同時(shí)也是幾十年前當他剛剛加入公司時(shí)他的
mentor對他講的，就是要建立自己的人際網(wǎng)絡(luò ) (build up your network)。一個(gè)“新人”要建立自己的人際網(wǎng)絡(luò )，需要先了解并有效的處理好以下6種人際關(guān)系：
1. 與直接老板的關(guān)系
2. 與mentor的關(guān)系
3. 與組里老員工的關(guān)系
4. 與同組其他新員工之間的關(guān)系
5. 與美國同事之間的關(guān)系
6. 與其他相關(guān)小組同事之間的關(guān)系
你的直接老板把你招聘進(jìn)來(lái)一定有其目的，而且針對你這個(gè)“新人”而言一定有他/她的預期，而且是分階段的預期。這一般來(lái)說(shuō)是在招聘之前就已經(jīng)確定下來(lái)的，組里新招聘一名員工的目的是什么，3個(gè)月內希望這名新員工做到什么，半年以?xún)刃枰_到什么程度，一年以后會(huì )給他/她什么安排。有多少人主動(dòng)跟自己的老板溝通過(guò)這些呢？當你的老板跟你溝通這些事情時(shí)，你是否認真記下來(lái)，然后把這些愿望和預期轉化為自己行動(dòng)的目標呢？有人尤其是“新人”總感覺(jué)跟老板的溝通不夠，雖然老板說(shuō)他/她的辦公室的門(mén)永遠敞開(kāi)，他們也不知道應該溝通些什么。其實(shí)，并非在辦公室坐下來(lái)聊上一聊才叫作溝通，你發(fā)出去的email，logbook，
presentation是最直接的溝通。而且，每次溝通都是要有目的的，漫無(wú)目的的溝通即使聊再長(cháng)的時(shí)間也是無(wú)濟于事。對“新人”而言，總要總結weekly report，或者做presentation。這是讓老板了解你的最好的機會(huì )。如何充分利用這樣的機會(huì )，你要先明確自己想要達到的目的是什
么，還要站在老板的角度上考慮他/她希望通過(guò)這樣一個(gè)weekly report 或presentation了解什么。比如，你最近做了哪些工作，獲得了哪些人的幫助，有沒(méi)有碰到什么難題，以及自己做了哪些努力，下一步自己的打算，需要老板什么樣的支持等等。有了這些明確的目的，你的
weekly report和presentation自然就寫(xiě)出來(lái)了。有人總覺(jué)得做這些事好像是些表面文章，不值得花太多的時(shí)間。其實(shí)，寫(xiě)出一個(gè)好的report或presentation本身就是對你一周或近期工作的一個(gè)回顧、梳理、總結和匯報。我們經(jīng)常有這樣的感覺(jué)，自己想的和自己說(shuō)出來(lái)的有差距，而自己說(shuō)出來(lái)的與聽(tīng)者理解的又有差距。所以如果你想要對方聽(tīng)明白你真實(shí)要表達意思，你必須對要講的內容理解的非常的透徹，否則只是你覺(jué)得自己理解了，別人卻聽(tīng)不出來(lái)，或者別人的一個(gè)問(wèn)題就會(huì )把你問(wèn)的啞口無(wú)言。這樣的溝通有目的性，大家都比較關(guān)注，不是最好的相互了解、相互溝通的機會(huì )嗎？
一般一個(gè)“新人”都會(huì )分到一位mentor，而這個(gè)mentor一般來(lái)說(shuō)都是組里比較有經(jīng)驗的工程師，相對來(lái)說(shuō)都會(huì )比較忙。據我所知，mentor都會(huì )樂(lè )于把自己所知道的知無(wú)不言、言無(wú)不盡的傳授給自己的mentee，但是也會(huì )因為某些問(wèn)題一而再、再而三的解釋而失去耐心。對于“新人”來(lái)說(shuō)，自己的mentor是最值得利用的資源，在他/她的身上不但要學(xué)到知識與技能，更重要的是通過(guò)他/她了解這個(gè)產(chǎn)品、了解這個(gè)小組、了解這個(gè)公司。我曾經(jīng)對我的mentor說(shuō)，什么時(shí)候你去lab的時(shí)候請通知我一聲，無(wú)論你去做什么，自己代碼的測試或者debug一個(gè)site issue，即使我可能不清楚你具體做什么，也幫不上太多的忙，我希望能在一旁觀(guān)察，適當的時(shí)候問(wèn)些問(wèn)題，勤做筆記以免遺忘。在去的路上我可以詢(xún)問(wèn)是去做什么，有什么背景故事，回來(lái)的時(shí)候再問(wèn)問(wèn)做了些什么，為什么，下面需要怎么做。有人戲稱(chēng)我是我mentor的影子。另外，雖然有一個(gè)分配的mentor，并不是說(shuō)任何問(wèn)題你只能去問(wèn)他/她，如果他/她很忙無(wú)暇顧及你，你需要找到其他人來(lái)幫助你而不是消極的等待。
在平時(shí)工作的積累中要留意并記錄下來(lái)組里每個(gè)人的名字，他們工作的領(lǐng)域，他們的特點(diǎn)甚至是他們的喜好。如果平時(shí)見(jiàn)面時(shí)你能熱情主動(dòng)的跟他們打招呼并叫出他們的名字，相信他們對你的好感也會(huì )油然而生。當你的mentor很忙，或者你不幸碰到了一個(gè)不愿意教你的mentor，也不用擔心，因為你還有一個(gè)組的同事的資源供你利用。當你碰到了一個(gè)難題，而你的mentor又無(wú)法幫助你的時(shí)候，你需要在組里其他人中找出最適合回答這個(gè)問(wèn)題的人，可能不是最懂這個(gè)問(wèn)題的人，但是應該是一個(gè)最愿意幫助你的人，即使他無(wú)法幫你解決問(wèn)題，也會(huì )在某種程度上幫你分析問(wèn)題，可能的話(huà)，如果他/她也感興趣的話(huà)，會(huì )帶你一同去找到那個(gè)能夠解決問(wèn)題的人。幫助一定是相互的，雖然可能不是對等的，但是只要你盡力而為，真心提供幫助，他人一定會(huì )在你需要的時(shí)候來(lái)幫助你的。有的人在自己不忙的時(shí)候喜歡休息一下，看看書(shū)、上上網(wǎng)、聊聊天，而有的人則主動(dòng)的去幫助別人，哪怕是一些雜事。千萬(wàn)不要以為與你的工作看似無(wú)關(guān)的雜事對你毫無(wú)價(jià)值，你會(huì )得到被幫助之人的贊揚和感謝，你會(huì )得到通過(guò)實(shí)際的工作機會(huì )來(lái)了解和熟悉工作流程和各種工具。你的付出一定會(huì )得到回報。
一個(gè)組同時(shí)很多個(gè)“新人”的時(shí)候會(huì )出現這樣一種現象，就是“新人”們喜歡扎堆形成自己的一個(gè)小圈子，他們一起吃午飯、一起聊天、通過(guò)郵件互相分享一些好玩的內容。這其實(shí)是一種不太好的現象，讓“新人”們顯得跟小組其他成員格格不入。這主要是因為“新人”和組里的老員工們缺乏共同的話(huà)題，無(wú)法在同一層面上進(jìn)行溝通。老員工們正在從事的項目“新人”無(wú)法參與或參與的程度不夠，而且因為年齡的差異，工作之外關(guān)注的話(huà)題也有所不同，因此“新人”們總感覺(jué)無(wú)法融入到老員工的圈子中，只好聚在一起了�！靶氯恕眰兙墼谝黄�，其實(shí)也可以是一種很好的相互學(xué)習和交流的好機會(huì )，可能所學(xué)習的領(lǐng)域不同、跟的mentor也不同，相互的交流可以節省下很多的時(shí)間。但是如果像某些人那樣把這種聚會(huì )和交談變成抱怨和埋怨的場(chǎng)所，那就毫無(wú)益處了。
很多小組在美國或其它國家有功能相同的另一小組存在，兩個(gè)組之間有很多的交流和合作發(fā)生。在無(wú)法獲得出國培訓，同國外工程師有面對面交流的機會(huì )的前提下，“新人”們該如何處理自己于國外同事之間的關(guān)系？因為知識、能力和經(jīng)驗的不對稱(chēng)性，國內的工程師一般對于國外的工程師(有的甚至就曾經(jīng)是自己的mentor)非常的敬仰和尊敬。而對于“新人”而言更是感覺(jué)高不可攀，于是在與國外的工程師打交道時(shí)總是顯的唯唯諾諾，也許是因為英語(yǔ)并非我們的母語(yǔ)，再怎么熟練也無(wú)法跟他們相比，因此即使聽(tīng)不懂，也不會(huì )要求對方重復解釋?zhuān)挥谜f(shuō)要跟對方去爭論了。這種現象隨著(zhù)我們自己的知識水平和能力的增長(cháng)會(huì )有所好轉，我們的技術(shù)可以讓我們挺直腰板同國外的同事討論問(wèn)題，甚至提出我們自己的想法而同他們爭論問(wèn)題。在
這一天來(lái)臨之前，還是“謙虛”一點(diǎn)吧，不過(guò)臉皮一定要厚一點(diǎn)，不要怕出錯，不要怕給他們找麻煩就不去問(wèn)問(wèn)題或不敢做事情。
一個(gè)公司，尤其是一個(gè)大公司，一般會(huì )有很多的產(chǎn)品線(xiàn)，這些產(chǎn)品之間也并非彼此孤立，而是有著(zhù)很多的依賴(lài)、依存、合作的關(guān)系。在一個(gè)大的方案之中，一般會(huì )涉及一系列的產(chǎn)品，有時(shí)甚至還包括第三方提供的某些產(chǎn)品。因此，在對自己小組負責的產(chǎn)品有深入的了解后，不可避免的需要考慮同自己產(chǎn)品相關(guān)的網(wǎng)元都有哪些，分別由哪些小組負責，在那些小組之中是否有自己熟悉的同事、同學(xué)。一旦碰到兩個(gè)網(wǎng)元之間糾纏不清的問(wèn)題時(shí)，組間的合作必不可少。這種合作不但建立在彼此對自己產(chǎn)品的深入理解、很強的責任感的基礎上，一個(gè)良好的合作關(guān)系更是有助于彼此的溝通與合作。這種合作的默契需要積累，需要實(shí)踐，需要磨合。每當一個(gè)問(wèn)題并證明屬于另外一組時(shí)，不是簡(jiǎn)單的一句“是他們的錯，跟我們無(wú)關(guān)”就不管了，而是繼續的跟蹤問(wèn)題，主動(dòng)提出你們的看法供對方參考，主動(dòng)提供援助，幫對方一起努力，當問(wèn)題解決時(shí)，花點(diǎn)時(shí)間虛心詢(xún)問(wèn)前因后果。那你說(shuō)收獲的將會(huì )多的多。如果對方主動(dòng)提供了無(wú)私的援助，一封熱情洋溢的充滿(mǎn)真情實(shí)感的感謝郵件發(fā)給對方并cc對方老板，他們會(huì )非常樂(lè )意繼續提供幫助的。
三、 改變學(xué)習方式
對于一個(gè)“新人”尤其是剛剛從大學(xué)校園步入職場(chǎng)的“新人”而言，面臨很大的一個(gè)挑戰就是，改變已經(jīng)習慣的校園思維，盡快適應新的工作環(huán)境。大學(xué)校園培養了學(xué)生們的學(xué)習能力，卻無(wú)法提供太多的實(shí)踐機會(huì )，而實(shí)踐和動(dòng)手能力才是一個(gè)公司更加看重的地方。正因為如此，在面試時(shí)，被問(wèn)及最多的還是一個(gè)人參與過(guò)哪些項目，以及在那些項目中他們所擔當的角色，碰到的困難和解決問(wèn)題的過(guò)程及方法。
大學(xué)里學(xué)生們的學(xué)習方法是，課堂上課、課外自習，老師劃重點(diǎn)，考完全忘記。來(lái)到公司后，一般都會(huì )有入職的培訓，進(jìn)入一個(gè)小組后又會(huì )有很多相關(guān)的培訓。如果把這些培訓當成是大學(xué)里上的課程，采用同樣的學(xué)習方法，就大錯特錯了。首先不要對培訓寄予太高的希望，認為上完一堂培訓，就對所講的內容了解了。很多時(shí)候是上完了依然不知所云，僅僅是在腦海中留下了一點(diǎn)印象，需要在日后的實(shí)際工作當中，不斷的學(xué)習，不斷的體會(huì )。在培訓過(guò)程中經(jīng)常出現的一個(gè)現象就是，培訓的老員工講的口干舌燥，聽(tīng)者卻不知所云、昏昏欲睡。老員工問(wèn)大家有問(wèn)題嗎，沒(méi)有任何的答復。是沒(méi)有問(wèn)題嗎？是有很多問(wèn)題，而不知從何問(wèn)起。于是培訓過(guò)后，老員工抱怨這批“新人”不積極主動(dòng)，自己講了白講，感到自己的付出得不到認可和回報；而“新人”們則抱怨培訓沒(méi)有效果，或者培訓太少。正確的方法是，在培訓之前就要先花大量的時(shí)間來(lái)研讀培訓資料，劃出自己不懂的地方，在培訓的過(guò)程中注意自己的這些問(wèn)題是否被講解到了，自己是不是聽(tīng)明白了，如果有疑問(wèn)，不要怕問(wèn)出來(lái)會(huì )被人譏笑為愚蠢的問(wèn)題，一定要刨根問(wèn)底。也許培訓過(guò)程中無(wú)法得到滿(mǎn)意的答復，培訓過(guò)后或中途休息時(shí)，一定要問(wèn)明白為止。提供培訓的人會(huì )很高興有人問(wèn)問(wèn)題，因為那說(shuō)明你的用心聽(tīng)而且有反饋，那是對他/她最大的肯定。他們會(huì )很樂(lè )意解答你的問(wèn)題。
在公司里的學(xué)習是一種隨時(shí)隨地的學(xué)習，不間斷的學(xué)習，但是學(xué)到的內容不會(huì )通過(guò)短期內可預見(jiàn)的考試來(lái)證明和考核你所學(xué)的成果。因此有人會(huì )覺(jué)得很茫然，我該學(xué)什么，我該學(xué)到什么程度，怎么才算是真正學(xué)會(huì )了、掌握了？這些會(huì )體現在你的日常工作當中，體現在你工作中的很多細節當中。首先，學(xué)什么？這個(gè)問(wèn)題不清楚，就去詢(xún)問(wèn)你的mentor，或平時(shí)經(jīng)常一起工作的老員工，一定要得到具體的答案，越具體越好。然后以此為起點(diǎn)，慢慢的延伸和擴展出去。你學(xué)到的越多，發(fā)現未知的就越多。這時(shí)你就需要懂得取舍了，人的時(shí)間和精力是有限的，不可能面面俱到，把什么都學(xué)會(huì )。你可以像一個(gè)同心圓一樣的把相關(guān)知識一圈一圈的向外擴展。而知識在某種程度上都是相通的，等你達到某種高度，也許某一天你會(huì )發(fā)現自己真正學(xué)通了。這種學(xué)習是需要依靠大量的練習，尤其是結合實(shí)際工作的練習。但是這里又有一個(gè)矛盾，在實(shí)際工作中你會(huì )發(fā)現時(shí)間很緊，不容你有時(shí)間去深入學(xué)習。要解決這個(gè)矛盾，需要你有明確的目標、主動(dòng)積極的工作態(tài)度和努力認真的工作勁頭。你的學(xué)習目標是需要讓步于項目目標的，不能因為要深入研究一個(gè)問(wèn)題而耽誤了項目的進(jìn)度。當在項目過(guò)程中碰到一個(gè)難以解決的問(wèn)題時(shí)，時(shí)時(shí)刻刻需要想到是項目的大的目標、進(jìn)度，這個(gè)問(wèn)題可以允許你有多少時(shí)間進(jìn)行研究，快接近這一時(shí)間底限時(shí)，就要變通一下，去尋找他人的幫助。當別人幫你解決問(wèn)題后，不要只是了解一個(gè)結果就算了，花點(diǎn)時(shí)間了解他們解決問(wèn)題的過(guò)程。即使在項目過(guò)程中沒(méi)時(shí)間做這件事，等項目完成或抽空一定要記得去做。
孔夫子在2500多年前就說(shuō)過(guò)“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，我的mentor也說(shuō)過(guò)“不僅要低頭拉車(chē)，還有抬頭看路”�！疤ь^看路”就是說(shuō)隨時(shí)提醒自己是否在朝你的目標行進(jìn)，而不是偏離目標越走越遠�！皩W(xué)”與“思”可以讓你邁向自己目標的每一步都能腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印。有人建議每天早上睜開(kāi)眼就先想想今天自己打算做些什么，晚上睡覺(jué)之前再回顧一下今天做了些什么。正在如火如荼進(jìn)行的敏捷開(kāi)發(fā)也建議每天10分鐘的站立晨會(huì )，并且把retrospective在每個(gè)Sprint(2到3周)的結束就馬上去做。養成這樣的習慣，你將受用無(wú)窮。
四、處理理想與現實(shí)之間的矛盾
趙傳的一首歌中所唱“計算著(zhù)夢(mèng)想與現實(shí)之間的差距”讓人聽(tīng)了總會(huì )感慨萬(wàn)千，這是事實(shí)，你設立的目標跟你日常所做的工作很有可能是不相符的。你該如何應對？比如，有人喜歡做開(kāi)發(fā)工作，但是卻被安排去做測試。相信這是一個(gè)非常普遍的問(wèn)題。對于這個(gè)問(wèn)題，有幾方面的認識。一，這是一個(gè)工作態(tài)度問(wèn)題；態(tài)度決定一切！如果你不能完成分配的工作，而你又無(wú)法證明你在自己喜歡從事的工作方面有多高的能力，你怎能保證一定可以做好那份工作呢？還是先端正態(tài)度，做好你的份內工作吧。二，其實(shí)做好測試工作是做好開(kāi)發(fā)工作的一個(gè)前提，也是一個(gè)很好的學(xué)習和鍛煉的機會(huì )，有自己明確的目標是好事，但是這個(gè)個(gè)人的目標要服從于整體的小組的目標，在做好本職工作的基礎上，個(gè)人的發(fā)展也會(huì )給予考慮和支持的。三呢，有人堅持認為應該因材施教和安排工作，如果安排一個(gè)與員工個(gè)人興趣和能力不相符的工作，不但對個(gè)人發(fā)展無(wú)益，對工作本身也沒(méi)什么好處。你屬于哪種情況，你的老板認可哪種情況，你所在的小組的氛圍鼓勵和認可哪種情況？這些都是存在差異的。所以，你最好先了解一下情況再做判斷。
即使你如愿被分配了一份自己想要做的工作，在平時(shí)的工作過(guò)程中你會(huì )發(fā)現除了本職工作之外還有很多的雜事，你會(huì )受到很多來(lái)自不同方面的打擾，比如要你參加一個(gè)會(huì )議，或因為某個(gè)高層來(lái)訪(fǎng)需要你準備一個(gè)報告，或者參加或主持一個(gè)team building，再就是來(lái)自其他同事的問(wèn)題、電話(huà)、郵件。有人曾夸張的講一天最多能有一半的時(shí)間放在自己的工作上就不錯了。這個(gè)問(wèn)題不是僅僅“新人”才有的，很多老員工的情況更糟。記得有人講過(guò)這樣一句話(huà)“如果你有能力，你就會(huì )得到很多的工作；如果你的能力很強，你就會(huì )從繁重的工作之中脫身而出”。有能力的人總會(huì )得到更多的工作，會(huì )有更多人來(lái)找你尋求幫助。但是如果你停下手上的工作來(lái)幫助他人，自己的工作就會(huì )受到打擾，甚至沒(méi)有時(shí)間完成，結果搞得自己不得不加班加點(diǎn)來(lái)追趕進(jìn)度。一方面我要說(shuō)，這一定是值得你去這樣做的，只有這樣做，你才能得到大家的認可，建立自己的技術(shù)基礎和人脈網(wǎng)絡(luò )；另一方面，你還要學(xué)習如何做時(shí)間管理。
五、管理你的時(shí)間
時(shí)間管理的原則可以幫助你把日常工作利用重要程度和緊急程度放置到不同的象限當中。你需要首先完成的當然是那些既重要又緊急的事情，既不重要又不緊急的工作一定不要去做。那么剩下了緊急不重要和重要不緊急這兩種工作，要根據具體情況再加判斷而做。緊急不重要可能僅僅是對你而言，而對其他人卻是既重要又緊急的。這時(shí)你如果能夠伸出援手，幫助對方，他們會(huì )感激你的。而重要不緊急的事情你可以采用大事劃小，利用零星時(shí)間去做。那么怎樣才能判斷出一件事情的重要和緊急程度呢？在這件事情上沒(méi)有統一的標準，因人、因事而異。收集信息很重要，可以幫助你去做出正確的判斷。當你拿到一項任務(wù)或收到一個(gè)請求的時(shí)候，不僅僅要詳細了解這個(gè)問(wèn)題本身，還有事情的前因后果，對方期望完成的時(shí)間，甚至這件事情的意義所在。如果實(shí)在無(wú)法做出判斷，一定要找到自己的經(jīng)理或mentor請他們幫忙分析和判斷。很多人習慣于在電話(huà)響的時(shí)候第一時(shí)間接聽(tīng)，即使自己忙于手上工作的情況下，然后又會(huì )抱怨自己受到的打擾太多。其實(shí)很多的打擾是可以避免的。沒(méi)有人愿意毫無(wú)理由的去打擾他人，可能他沒(méi)意識到這是對你的打擾，可能他認為只有你才能幫的了他，或者他不知道還有誰(shuí)能幫他。如果你真的沒(méi)有時(shí)間，暫時(shí)不接電話(huà)，讓對方在你的語(yǔ)音信箱留言，或者馬上給他推薦另外一位同事幫忙，或者另外約一個(gè)時(shí)間。辦法總是有的。
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