質(zhì)量的心得體會(huì )（精選5篇）
當在某些事情上我們有很深的體會(huì )時(shí)，不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì )，讓自己銘記于心，這樣能夠培養人思考的習慣。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一篇精彩的心得體會(huì )，下面是小編精心整理的質(zhì)量的心得體會(huì )（精選5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
質(zhì)量的心得體會(huì )1
我院舉辦“醫療安全大討論”活動(dòng)，主要針對醫院的安全隱患問(wèn)題以及如何提高醫療服務(wù)質(zhì)量展開(kāi)深入討論。大家踴躍發(fā)言，結合日常工作，交流心得體會(huì )，針對我院可能存在的不足提出了很多意見(jiàn)和建議，同時(shí)大家表示應從我們身邊每件小事做起，從自己做起，愛(ài)崗敬業(yè)，樹(shù)立醫療安全意識，確保病人的安全，杜絕一切醫療安全事故的發(fā)生。
隨著(zhù)社會(huì )和時(shí)代的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對醫療服務(wù)的要求也隨之提高，這就要求醫務(wù)人員要有好的服務(wù)態(tài)度。醫生對病人要有強烈的責任感，真正為病人著(zhù)想，誠心實(shí)意地為病人服務(wù)，在為患者提供高新精湛技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，還必須努力保證醫療服務(wù)的安全性，盡量減少差錯和事故，提供安全放心的`醫療服務(wù)。
大家一致認為：醫療安全直接影響到社會(huì )與經(jīng)濟效益，是醫院各項工作順利開(kāi)展的有效保障。醫療事故會(huì )不僅增加醫療成本和經(jīng)濟負擔，有時(shí)還導致醫療事故引發(fā)糾紛，影響醫院的社會(huì )信譽(yù)和形象。作為醫療服務(wù)單位，在為患者提供科學(xué)、準確、精湛的醫療服務(wù)的同時(shí)，更應該為患者提供優(yōu)質(zhì)的、全方位的人性化服務(wù)，真正做到從患者的角度出發(fā)，及時(shí)提供患者所需，并給予患者心理?yè)嵛�。在服�?wù)中還要注意加強醫患溝通，注意交流方式、方法，從細節入手，提升服務(wù)質(zhì)量。本次活動(dòng)的開(kāi)展對杜絕醫療差錯發(fā)生，確�；颊哚t療安全，更新醫務(wù)工作者的服務(wù)理念，提高醫療服務(wù)質(zhì)量，構建和諧、文明醫院起到促進(jìn)作用。
質(zhì)量的心得體會(huì )2
xx酒業(yè)曾經(jīng)名噪一時(shí)，家喻戶(hù)曉，人人皆知，幾年的時(shí)間，利潤成倍增長(cháng)，并且以?xún)|元天價(jià)買(mǎi)斷了標冠王的頭銜，然而，秦池人在利潤的驅使下麻木了、虛偽了，為了獲取巨額的利潤，他們將質(zhì)量不合格的產(chǎn)品賣(mài)給消費者。秦池失掉了誠信，失掉了客戶(hù)，失掉了曾經(jīng)光彩奪目的光芒，秦池干枯了，永遠的干枯了，是秦池人自己毀了秦池，秦池就象一顆流星劃過(guò)天空，消失在遠方的天際，那么秦池留給我們的是什么？難道僅僅是茶客們飯后的話(huà)柄嗎？
日常生活中，我們在電視上或報刊上經(jīng)�？吹竭@樣一些新聞，我們國家的某些農產(chǎn)品難以走向國際市場(chǎng)，被歐美、日、韓等國拒之門(mén)外，原因不外乎就是質(zhì)量不過(guò)關(guān)�？墒俏覀儏s自我解嘲曰：這是西方國家的綠色壁壘，這是不公平的貿易。我們?yōu)槭裁床荒莒o下心來(lái)，好好想想呢？假如我國農產(chǎn)品質(zhì)量合格，那還怕什么綠色貿易壁壘呢？產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，已經(jīng)是顯而易見(jiàn)的了。
那么如何才能提高產(chǎn)品質(zhì)量呢？影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素，有這樣幾個(gè)，原材料的質(zhì)量因素、技術(shù)的成熟程度因素、設備的因素、人為因素等，除人為因素外，前幾個(gè)因素，都是可以加以控制的'，而人為因素是比較抽象的，影響人為因素的有工人技術(shù)熟練程度、情緒變化、責任心等，只有處理好各種因素，使其處于最佳的狀態(tài)，發(fā)揮最大的功效，才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。
作為一名員工，我感到非常自豪。幾年的大發(fā)展，使我們日益強大，就象一輪光彩奪目的旭日，冉冉升起，照亮了我們足下這塊祖祖輩輩賴(lài)以生存的貧脊的黃土地，給我們這一方土地帶來(lái)了希望、曙光，但是市場(chǎng)競爭是非常殘酷的，適者生存，不適者被淘汰的自然法則是永遠不會(huì )過(guò)時(shí)的，殘酷的競爭不相信眼淚，不會(huì )同情弱者。我們應該居安思危，每時(shí)每刻都應有危機感，就象古人所說(shuō)，生于憂(yōu)患，死于安樂(lè )，為此我們求取大的發(fā)展，擴大生產(chǎn)規模，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，并且對質(zhì)量的問(wèn)題實(shí)行一票否決制，建立健全了質(zhì)量事故追究制度，樹(shù)立了產(chǎn)品不合格就是人品不合格，產(chǎn)品與人品共振的思想理念，將產(chǎn)品質(zhì)量升華至人品質(zhì)量，更加證明了我們真正把質(zhì)量作為企業(yè)的立足之本。
質(zhì)量的心得體會(huì )3
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，現在建行為進(jìn)一步加強全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項改革和現代金融企業(yè)建設上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標準�？吹浇ㄐ邪l(fā)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。
作為合格的柜面員工要有基本的專(zhuān)業(yè)知識，熟練掌握基本技能操作。當有客戶(hù)咨詢(xún)各種各樣的問(wèn)題時(shí)，能夠及時(shí)為客戶(hù)詳細熟練地講解，努力與客戶(hù)溝通，對于自己不太熟悉的業(yè)務(wù)，不能對客戶(hù)使用不知道煩不煩等不禮貌用語(yǔ)，而應該請教相關(guān)業(yè)務(wù)的工作人員幫客戶(hù)解決，爭取做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿(mǎn)腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實(shí)客戶(hù)，就是我們每天都要面對的考官。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì )對柜臺里的工作人員付出應有的尊重嗎？有問(wèn)必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著(zhù)冷靜做到無(wú)可挑剔。這些是我們的服務(wù)規范，捫心自問(wèn)這些規范我們做到了多少？客戶(hù)對你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。作為前柜業(yè)務(wù)人員，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與客戶(hù)溝通，化解各類(lèi)矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的.客戶(hù)，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶(hù)的理解和尊重。
柜員的行為代表著(zhù)公司的形象。柜臺是向客戶(hù)服務(wù)的第一平臺，因此在今后工作中，作為一名柜員，應以更加飽滿(mǎn)的熱情，更加精湛的服務(wù)技能，更加完善的服務(wù)質(zhì)量為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，把微笑溶入服務(wù)，把微笑留給客戶(hù)，奮勇?tīng)幭劝炎约号囵B成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
質(zhì)量的心得體會(huì )4
影響教學(xué)質(zhì)量的原因是多種多樣。從教的方面來(lái)看，最直接、最重要的無(wú)疑是課堂授課效果，而影響授課的主要原因在于老師的備課質(zhì)量和適宜的教學(xué)方法以及與之相適應的規范教學(xué)環(huán)節；從學(xué)的方面看，在教學(xué)過(guò)程學(xué)生占有主體地位，激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣，加強師生間的心理溝通也是影響學(xué)生接受新知識的重要因素，為此，必須采取當之有效的教學(xué)方法和教學(xué)藝術(shù)，才能真正提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
教學(xué)過(guò)程的整體優(yōu)化，要實(shí)現師生以最少的時(shí)間，精力和物質(zhì)的消耗，取得最佳的教學(xué)效果。
在教學(xué)過(guò)程中，首先要精講點(diǎn)撥�！熬v”是要求教師抓住重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)、規律、聯(lián)系等必講之處，扎扎實(shí)實(shí)地講清楚、講透徹，揭示知識本質(zhì)。更要注意在講授重點(diǎn)知識或主要結論給出之前留給學(xué)生充分的思考時(shí)間，抓住學(xué)生思維契機，啟發(fā)學(xué)生積極動(dòng)腦、動(dòng)口、動(dòng)手，主動(dòng)獲取知識�！包c(diǎn)撥”是在新舊知識的銜接處進(jìn)行“精講”，精講點(diǎn)撥時(shí)要注意科學(xué)性、針對性，根據不同內容、不同基礎的學(xué)生，采取適當的教學(xué)方法。教學(xué)不僅要重視結論的掌握，而且要弄清知識的發(fā)生，發(fā)展過(guò)程，抓住知識形成的源頭，把知識進(jìn)行歸納，引導學(xué)生善動(dòng)腦、多動(dòng)口、勤動(dòng)手的良好行為。
其次要系統訓練。是鞏固加深學(xué)生對所學(xué)知識的進(jìn)一步理解，訓練學(xué)生掌握基本技能，從而達到教學(xué)的低層次目標，通過(guò)一些綜合性練習，鍛煉學(xué)生思維，培養學(xué)生靈活運用所學(xué)知識分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力；教師在設計選配不同層次的練習題組時(shí)，應遵循“低起點(diǎn)、小坡度、密臺階”的原則，使學(xué)生循序漸進(jìn)，依次達成各層次的目標；發(fā)掘課本習題的潛在功能，使訓練題組有機結合。通過(guò)轉換問(wèn)題的表達方式，改變問(wèn)題條件、結論思路等，對課本習題加以深化、改造，進(jìn)行變式訓練，培養學(xué)生“舉一反三”的.解題能力。有意識地引導學(xué)生積極參與改題、編題，使學(xué)生的思維得到擴展和延伸。
然后練習要講評。講評要有選擇性，突出重點(diǎn)，簡(jiǎn)明扼要，避免面面俱到、平均用力。不同類(lèi)型的練習，講評要有側重點(diǎn)，對鞏固基礎知識的練習，主要講評學(xué)生的思考過(guò)程，澄清學(xué)生的模糊認識；對啟發(fā)智能的練習側重講評解題思路，讓學(xué)生探求最佳方法。
最后利用達標測試。測評題應覆蓋本節課的學(xué)習目標，題目有淺入深，適當聯(lián)系以往所學(xué)知識并進(jìn)行轉換。題型以客觀(guān)性試題為主，適度選擇解答較為規范的主觀(guān)題。學(xué)生完成測試后，教師要公布準確答案，讓學(xué)生自己評價(jià)，教師統計達成度，測評之后依據收集道德信息，濟濟進(jìn)行補救教學(xué)。補救愈及時(shí)迅速，學(xué)生智能缺陷彌補愈容易，不久措施要根據學(xué)生達標情況隨時(shí)進(jìn)行，也可以課下利用作業(yè)聯(lián)系補救或采取個(gè)別輔導指定學(xué)習內容，做到當日目標當日清，防止累積性誤差，使學(xué)生走入誤區。
質(zhì)量的心得體會(huì )5
學(xué)校領(lǐng)導讓我做一個(gè)提高數學(xué)教學(xué)質(zhì)量的經(jīng)驗介紹，其實(shí)坐在這里，我真的是忐忑不安，經(jīng)驗實(shí)在談不上，只能把這幾年來(lái)在教學(xué)中的一些做法和大家交流一下，如當不妥之處，還請大家多多批評指正！
一、興趣與自信的培養并舉
在自己的學(xué)習生涯，我就偏愛(ài)數學(xué)，這份喜愛(ài)讓我獲得了不少榮譽(yù)。因此，我深知，要讓孩子們學(xué)好數學(xué)，得讓他們喜歡上數學(xué)，要喜歡上我的數學(xué)課，當然首先得先喜歡上我這個(gè)人。正所謂“親其師，信其道”。于是，我努力營(yíng)造一種寬松、和諧、平等、民主的教學(xué)氛圍。在我的課堂上，孩子們是自由的，他們暢所欲言，無(wú)所顧忌。在我的眼里，錯誤成為探索者的驕傲，差異是同學(xué)間學(xué)習的資源。
現在二（5）班的樓品成媽媽一見(jiàn)面，就會(huì )給我提起剛上一年級那會(huì )兒的事。這位媽媽自己是個(gè)高中老師，平時(shí)也很細心，每天都會(huì )與兒子聊學(xué)校里的事，那天她問(wèn)兒子有沒(méi)有受到老師表?yè)P？?jì)鹤臃浅ｉ_(kāi)心地說(shuō)盧老師表?yè)P了他，是因為他回答錯誤了。她媽媽一頭霧水，便打電話(huà)詢(xún)問(wèn)我是否有這事？我如實(shí)地告訴她：在分析了錯誤原因后，我的確當著(zhù)全班孩子的面表?yè)P了他敢于提出自己的想法，并感謝他，提醒了我們其他同學(xué)不會(huì )再犯同樣的錯誤。我想這樣一來(lái)，我們師生之間的'心理距離剎那間縮短了，無(wú)意間提高了孩子們課堂上質(zhì)疑問(wèn)難的積極性和主動(dòng)性。
同時(shí)，學(xué)習中又少不了自信，有了自信，他才勇于去探索其中的奧秘，克服學(xué)習中遇到的種種困難。因此，課堂上，我努力捕捉孩子們的閃光點(diǎn)，為他們每一次精彩的發(fā)言喝彩，為他們提出的一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題而贊嘆，讓他們覺(jué)得自己的數學(xué)學(xué)得不錯，很受老師的賞識。每屆一年級新生接班時(shí)，總有幾個(gè)家長(cháng)會(huì )跟我說(shuō)發(fā)現孩子的數學(xué)可能會(huì )有問(wèn)題，數學(xué)反應不夠快。每當這時(shí)，我都會(huì )跟他們說(shuō)：“一定要對自己的孩子充滿(mǎn)希望，千萬(wàn)不能在孩子面前說(shuō)他數學(xué)不行。這樣的暗示只會(huì )讓他對數學(xué)學(xué)習失去信心。只要你認為他行，他就真的行�！碑斎�，也有個(gè)別學(xué)習中確有困難的，那也只能是自己心中有數，而不能顯露于色。
二、兩頭與中間的學(xué)生齊抓
在班級管理中，我們經(jīng)常聽(tīng)到“抓兩頭促中間”或“抓中間促兩頭”的觀(guān)點(diǎn)，但我努力實(shí)踐著(zhù)兩頭與中間的學(xué)生一起抓。
班級里的數學(xué)學(xué)習，少不了優(yōu)等生的帶動(dòng)，而優(yōu)等生的挖掘，則需要老師的有意引領(lǐng)。在課堂上，我努力做一個(gè)旁聽(tīng)者，盡可能讓他們充當小老師的角色，在一次次的闡述分析中，語(yǔ)言的組織更具條理化清晰化，對問(wèn)題的理解更深刻更透徹。作業(yè)中，提高對他們的要求，一般不允許粗心的錯誤在他們的作業(yè)中呈現，面批時(shí)，如果發(fā)現這樣的錯誤，我都不會(huì )指出，請他檢查后再改，直至沒(méi)有錯誤。而作業(yè)優(yōu)勝的評比、免做等獎勵措施的實(shí)施，自認為很大程度上也是對優(yōu)等生的促進(jìn)。
中等學(xué)生常常是被忽視的一個(gè)占班級多數學(xué)生的群體。他們既不冒尖，又不落后。其實(shí)在這些中等生里有一大部分同學(xué)通過(guò)自己的努力，和老師家長(cháng)的鼓勵，幫助提升到優(yōu)等生的行列一點(diǎn)問(wèn)題也沒(méi)有，他們缺少的只不過(guò)是信心和機會(huì )。課堂上，盡管他們很少有精彩回答的瞬間，但我都會(huì )把重新闡述同伴發(fā)言的機會(huì )給他們，并毫不吝嗇地送上一句：聽(tīng)得真認真，會(huì )聽(tīng)的孩子一定是會(huì )學(xué)習的；解題時(shí)，盡管他們拿不出最出色的解題方法，但當他們極其耐心地一個(gè)一個(gè)湊出答案時(shí)，我會(huì )再送上一句：這也是一種不錯的方法，老師非常佩服你！
而班中極個(gè)別的學(xué)困生，我并不強調他們在思維上的創(chuàng )新，更追求在基礎知識上的扎實(shí)掌握。對于他們，如果等到作業(yè)錯誤時(shí)再給予補習，那只會(huì )花費更多時(shí)間，若是到學(xué)期結束時(shí)，那就幾乎是零。所以，很多時(shí)候，在新課結束時(shí)我都不忙著(zhù)布置課堂作業(yè)，而是先安排基礎知識過(guò)關(guān)。針對本節課所學(xué)的知識點(diǎn)出幾個(gè)題，每個(gè)孩子獨立完成。目的就在于及時(shí)了解孩子課堂學(xué)習的效果。通過(guò)觀(guān)察孩子解題的過(guò)程，在與他們單獨的交談中，第一時(shí)間了解孩子真實(shí)的想法，為學(xué)生的錯誤準確把脈，及時(shí)、有針對地進(jìn)行補救，把孩子的這個(gè)錯誤抹殺在萌芽狀態(tài)，不致于在其它作業(yè)時(shí)蔓延開(kāi)來(lái)。而面對作業(yè)中出現的錯誤，我也習慣于給孩子們逐個(gè)單獨訂正，盡管兩個(gè)班的作業(yè)訂正會(huì )占去我們很多時(shí)間，但我一直堅持著(zhù)這么做，在我看來(lái)，這樣既可以給其他做對的孩子更多自由支配的時(shí)間，同時(shí)也能把對學(xué)困生的輔導真正落到實(shí)處。
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