門(mén)診部護士心得體會(huì )范文
當我們備受啟迪時(shí)，將其記錄在心得體會(huì )里，讓自己銘記于心，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。那么心得體會(huì )該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編收集整理的門(mén)診部護士心得體會(huì )范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
門(mén)診部護士心得體會(huì )1
每天早晨7：40準時(shí)站到導診臺，擦拭臺面，擺上當日出診醫生護士的工裝照，擺好病歷，準備好門(mén)診病人登記簿，站立，面帶微笑，迎接病人的咨詢(xún)和掛號填寫(xiě)病歷，這基本就是導診每天工作的流程，看似很簡(jiǎn)單也很單調，但隨著(zhù)我對導診工作的慢慢了解和親身體會(huì )，越來(lái)越感覺(jué)到導診工作的重要性和關(guān)鍵性，也慢慢有點(diǎn)心得體會(huì )。
這周四我上導診，犯了一個(gè)不小的錯誤，讓我這幾天一直在反思。
早上一大早，有人就來(lái)咨詢(xún)掛號準備做準分子的，我向他介紹了我們醫院的手術(shù)情況以及優(yōu)惠政策，后來(lái)他們問(wèn)了我一句“Xx醫院是不是一家?”我沒(méi)多想，實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)不是一家，后來(lái)他們拿了一張X的優(yōu)惠券給我看，我當時(shí)想的是他們是和X約好的，古人尚以信立于市，就好心的給他們指了去X的道。
當時(shí)一點(diǎn)也沒(méi)有意識到我是在犯了一個(gè)錯誤，直到快下班主任去問(wèn)誰(shuí)上的導診，早上我指道的那個(gè)病人本來(lái)也是和我們醫院預約的卻被我指道去了X，我才意識到自己犯了一個(gè)錯誤。
這幾天一直在反思，主任沒(méi)有批評我，好意的說(shuō)我是太實(shí)誠，但我感覺(jué)是自己太傻，太不夠靈活，還是工作能力不夠。當時(shí)只想著(zhù)干工作要誠信，但誠信也是有原則的，如果當時(shí)我把他們留下在我們醫院做，我們會(huì )給予他們更先進(jìn)的技術(shù)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一切都應該以病人為中心，這才是我們工作的重心!這樣既服務(wù)了病人，也顧全到醫院的利益，讓我們市場(chǎng)部的前期工作沒(méi)有枉做。
從上面這個(gè)例子，我首先要感謝領(lǐng)導對我工作失職的大度，更重要的是從中汲取教訓，以后在導診工作中要做到熱情、靈活，要不斷完善經(jīng)驗，真正的做好導診工作。
門(mén)診部護士心得體會(huì )2
隨著(zhù)現代護理學(xué)的發(fā)展，護理模式已由單一的以疾病為中心的功能制護理轉變?yōu)橐曰颊邽橹行牡恼w護理，對護士的要求也隨之提高。
1.要有高尚的道德素質(zhì)
道德素質(zhì)是素質(zhì)培養的核心，是其他一切素質(zhì)的基礎。主要要求護士首先要理解患者、尊重患者。在此基礎上護士還要了解患者的義務(wù)，即提供與疾病有關(guān)情況和資料的義務(wù)、遵從醫囑配合治療的義務(wù)、遵守醫院有關(guān)規章、維護醫院秩序的義務(wù)等。門(mén)診護士只有了解患者的醫療權利和義務(wù)，在接待患者、分流患者時(shí)才能做到說(shuō)話(huà)有理論、溝通有依據，患者才能信服，才能配合好分診工作。
2.要有良好的心理素質(zhì)
門(mén)診護士的心理素質(zhì)是指從事護理工作的心理能力的綜合表現，包括護士的認知能力、思維反應能力、注意力、記憶力、應變力以及情態(tài)、意志、氣質(zhì)、性格等。門(mén)診護士具備了良好的心理素質(zhì)，才能與門(mén)診的各種性格患者的磨合，消除患者的煩躁與苦惱，同時(shí)要求護士不將生活里的不悅帶進(jìn)工作中。在工作中，要始終面帶微笑，落落大方的'姿態(tài)對待患者，拉近護患之間的感情距離。
3.要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)
門(mén)診分診的特點(diǎn)是科目多、病種多，不具有多學(xué)科的知識是難以勝任的。這就要求護士不斷的學(xué)習新知識，除了學(xué)習本專(zhuān)業(yè)知識外，還必須學(xué)習心理學(xué)、行為醫學(xué)、社會(huì )醫學(xué)等邊緣學(xué)科的知識。因為醫學(xué)模式已由生物醫學(xué)向生物—心理—社會(huì )醫學(xué)模式轉變，不但病原體可以致病，不良的心理因素、社會(huì )環(huán)境同樣也可以致病。因此具備了這些知識，才可以在分診工作中做好患者的心理護理和行為護理。
4.要正確掌握溝通技巧
門(mén)診護士應該面帶微笑的接待患者。微笑使人感覺(jué)親切、消除陌生感，增加對護士的信任。護士與患者交談時(shí)所使用的語(yǔ)言應該是親切、柔和的，這樣會(huì )給患者帶來(lái)愉快感。針對不同的交談對象采用不同的語(yǔ)言表達方式，應有針對性的告知患者他們所需要了解的知識，以此增加患者的信任感。
5.要有敏銳的觀(guān)察、應變能力
在門(mén)診候診患者中，常有病情發(fā)生突然變化的患者，護士應具有敏銳的應變能力，認真觀(guān)察候診患者病情，注意患者的表情、體態(tài)、言語(yǔ)等，隨時(shí)發(fā)現病情變化，為患者贏(yíng)得搶救時(shí)間。
6.保持良好穩定的情緒
護士的情緒狀態(tài)，對患者有著(zhù)直接的影響。一個(gè)具有良好情緒的護士，可以穩定患者的情緒，取得患者的主動(dòng)配合。門(mén)診護士應當加強心理控制，培養自制力，做到工作中不讓不愉快的事情影響自己的情緒，做到急事不慌、糾纏不怒，始終保持良好的情緒狀態(tài)�？傊�，門(mén)診護士不再是單純的叫號護士，而是醫院護理的重要一環(huán)，是具體體現醫院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口。門(mén)診門(mén)診護士只有不斷完善自己，提高自身素質(zhì)，才能把本職工作做好。
門(mén)診部護士心得體會(huì )3
時(shí)光荏苒。忙碌中，我們匆匆的步入了甘肅省人民醫院的第二個(gè)實(shí)習科室。我實(shí)習的第二站在門(mén)診，從一開(kāi)始得知要到門(mén)診實(shí)習時(shí)，很多同學(xué)都說(shuō)在門(mén)診實(shí)習沒(méi)意思，然而一個(gè)多月導醫和分診實(shí)習生活讓我徹底改變了這種看法，對此我有了新認識和感悟。
門(mén)診主要的特點(diǎn)就是病人多，病種雜，要求門(mén)診護士要有扎實(shí)的理論基礎，準確的為病人分診，指導病人正確的就醫，節省就診時(shí)間，為診治疾病贏(yíng)得最佳時(shí)機。門(mén)診護士還要非常熟悉醫院的環(huán)境，準確安排病人就診，避免病人盲目亂走找不到地方。
而對于進(jìn)入醫院不久的我們一切都是陌生的，陌生的環(huán)境，陌生的人群，一切都讓人感覺(jué)無(wú)所適從，記得第一天在門(mén)診上班什么都不知道，病人一問(wèn)就只能說(shuō)“您稍等一下，我是實(shí)習學(xué)生，我去幫您問(wèn)老師”。但是經(jīng)過(guò)門(mén)診近四周的學(xué)習鍛煉，我也基本熟知了甘肅省人民醫院基本概況和各種典型疾病該如何分診，許多問(wèn)題我都可以獨立解決，門(mén)診讓我了解了許多其他科室無(wú)法接觸的東西。
進(jìn)入門(mén)診科室的第一天，帶教老師吳老師就告訴我們：“醫院窗口，然而門(mén)診護士常常是醫院工作人員中與病人見(jiàn)面第一人，是病人接觸第一人，給病人留下印象非常深刻，與病人見(jiàn)好第一面，會(huì )讓病人接納和信任這所醫院，所以做為醫院形象使者，門(mén)診護士必須更加嚴格的要求自己�！币舱沁@一番話(huà)讓我更加認識到門(mén)診工作的重要性。
在門(mén)診學(xué)會(huì )巧妙的和病人溝通也是一門(mén)非常重要的學(xué)問(wèn)。許多病人第一次到醫院就診，并且很多病人來(lái)自農村，他們從很遠的地方來(lái)求醫，陌生的環(huán)境與病痛的折磨讓他們感到既恐慌又無(wú)助，此時(shí)作為門(mén)診護士的我們就應該在每一位就診病人邁進(jìn)門(mén)診那一刻主動(dòng)面帶微笑迎向前去說(shuō)：“您好叔叔、阿姨：請問(wèn)有什么可以幫忙嗎？”或見(jiàn)到行動(dòng)不便的爺爺、奶奶以及行動(dòng)不便的患者，主動(dòng)攙扶，不但幫病人解決了問(wèn)題，還可以使自己感到心情舒暢。有人說(shuō)生活就像一面鏡子，你對它微笑它就對你微笑。不管多苦多累，都報工作笑臉，面對患者求助，都要熱情幫助、耐心指導。
醫院對我們的實(shí)踐教學(xué)很重視，給我們安排了帶教老師，在此我也真誠的感謝吳小紅老師在每周星期一下午四點(diǎn)抽出一個(gè)半小時(shí)給我們小組上課，除了為我們講解門(mén)診基本知識外還給我們講了許多做人的道理，使我受益匪淺。
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