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業(yè)務(wù)知識培訓心得體會(huì )范文（精選15篇）
當我們經(jīng)過(guò)反思，對生活有了新的看法時(shí)，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣就可以通過(guò)不斷總結，豐富我們的思想。但是心得體會(huì )有什么要求呢？下面是小編為大家收集的業(yè)務(wù)知識培訓心得體會(huì )范文，希望對大家有所幫助。
業(yè)務(wù)知識培訓心得體會(huì )1
統計業(yè)務(wù)是現在每家公司都有的一個(gè)部門(mén),為了計算每個(gè)工作人員的業(yè)績(jì),任務(wù)量,同時(shí)這也是大家薪資的基礎,我們要做好統計工作,切不可弄錯,我們要加強自己這方面知識的培訓。下面給大家帶來(lái)的是新職員統計業(yè)務(wù)知識培訓心得體會(huì )。
初冬將至，我有幸赴xx縣、xx縣參加了為期三天的統計業(yè)務(wù)知識培訓。作為一名剛到統計局的新職員，雖平時(shí)搞得是統計執法工作，但是主要圍繞的還是統計方面的專(zhuān)業(yè)知識，當今社會(huì )的快速發(fā)展使我不難感覺(jué)到知識爆炸的巨大威力，也體會(huì )到了學(xué)習的必要性。
令我印象深刻的是xxx老師曾多次強調的一句話(huà)“你要是將這份統計分析報告交到縣長(cháng)手上會(huì )�！笨梢�(jiàn)統計分析報告是領(lǐng)導了解本轄區的重要依據。領(lǐng)導根據統計分析報告明確未來(lái)的經(jīng)濟走向，從而做出相應的決斷。這樣看來(lái)，統計分析報告的重要性也就不言而喻了。此外，通過(guò)學(xué)習使我明白統計工作是一項專(zhuān)業(yè)性很強的工作。只有認真學(xué)習，掌握好較為全面的統計專(zhuān)業(yè)知識，提高統計分析能力，才能做好統計工作，才能為領(lǐng)導提供決策參考，才能為發(fā)展地方經(jīng)濟服務(wù)好。
本次培訓于老師根據各專(zhuān)業(yè)人員在平時(shí)工作中遇到的困惑有選擇性、針對性地進(jìn)行了講解。我學(xué)到了數據圖表怎們做才能直觀(guān)生動(dòng)；統計報表中主欄標題居左，賓欄標題居中，數據居右；寫(xiě)分析報告時(shí)圖表不要跨頁(yè)，根據實(shí)際情況合理安排圖表位置；餅狀圖、折線(xiàn)圖怎么做才讓人一目了然。最重要的`還是統計分析報告中對建議的講解。建議文字要適中，一般為全文的三分之一，要有說(shuō)理含量、據實(shí)的區情實(shí)際、精到的數據支撐、巧用實(shí)證事例，做到建議由針對性、具體性、操作性。要寫(xiě)好統計分析報告主要需要四點(diǎn)支撐：一是思想質(zhì)量。通過(guò)觀(guān)察現象，研判問(wèn)題，從而發(fā)現問(wèn)題的特征和規律；二是學(xué)識儲備。平時(shí)多關(guān)注經(jīng)濟時(shí)事，如看《央視財經(jīng)對話(huà)》等掌握源頭信息；三是業(yè)務(wù)功底。有一定的核算基礎，對數據進(jìn)行整理；四是區情認知。聯(lián)系本區的經(jīng)濟載體和運行脈絡(luò )，構成要素要合理。
通過(guò)此次外出學(xué)習，拓寬了我的視野，掌握了統計分析報告的一些寫(xiě)作技巧。不積跬步，無(wú)以至千里，不積小流，無(wú)以成江海。在今后的工作中知不足而奮進(jìn)，不負老師的諄諄教導，不負組織的用心培養。
業(yè)務(wù)知識培訓心得體會(huì )2
按照學(xué)院的統一安排，學(xué)報編輯部組織了編輯業(yè)務(wù)知識更新學(xué)習，過(guò)針對改刊后的《湖南生態(tài)科學(xué)學(xué)報》存在的一些不規范之處，全體編輯人員認真學(xué)習陳浩元主編《科技書(shū)刊標準化18講》和胡傳焯《現代科技期刊編輯學(xué)》，并對照全國優(yōu)秀期刊，找出自身的差距，通過(guò)學(xué)習感覺(jué)到更新編輯業(yè)務(wù)知識學(xué)習是非常必要的，而且是受益匪淺，感觸頗深，其學(xué)習心得體會(huì )如下：
一、通過(guò)編輯業(yè)務(wù)知識學(xué)習，使自己進(jìn)一步增強了對學(xué)習重要性和迫切性的認識
業(yè)務(wù)知識學(xué)習是一種繼續教育的方式，是提高編輯人員素質(zhì)的最有效手段。當今社會(huì )發(fā)展突飛猛進(jìn)，作為一名科技期刊編輯，要適應和跟上現代社會(huì )的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步。通過(guò)編輯部組織的學(xué)習討論，使自己進(jìn)一步認識到了學(xué)習的重要性和迫切性。認識到做好當前階段的編輯工作要靠不斷學(xué)習，不斷創(chuàng )新，只有這樣才能使科技期刊論文通過(guò)高素質(zhì)編輯人員編輯加工后出來(lái)的期刊達到高水平、高質(zhì)量。
二、全面系統學(xué)習編輯業(yè)務(wù)知識同差錯做不懈的斗爭
“做編輯，就要同差錯做不斗爭�！边@名名言說(shuō)明了編輯的主要工作，即編輯加工。編輯加工的過(guò)程是同差錯做斗爭的過(guò)程，其主要包括了：通過(guò)逐字逐句的審讀加工，在書(shū)稿的裝幀、內容、體例、引用材料、語(yǔ)言文字和邏輯推理等方面發(fā)現問(wèn)題并給予改正，使裝幀更加美觀(guān)、內容更加完善、體例更加嚴謹、引用材料更加準確，語(yǔ)言文字更加通達以及邏輯更加嚴密，消除一切技術(shù)性、常識性差錯，杜絕出現原則性錯誤;其次，編輯在編輯加工過(guò)程中，對有疑問(wèn)的地方或覺(jué)得不能肯定的內容，要通過(guò)查閱工具書(shū)籍、國家有關(guān)規定、詢(xún)問(wèn)同行或向作者核對等方式，做出正確的處理。編輯在同差錯做斗爭的過(guò)程中，責任編輯要有很強的責任心，力爭在初審和編輯加工過(guò)程中處理掉原稿中的全部錯誤，對確認的錯誤要認真修正，并找出漏錯原因。這樣才能提高編輯的業(yè)務(wù)水平，并對以后的編輯工作具有指導作用和借鑒意義。
三、學(xué)無(wú)止境，博識是科技期刊編輯的興業(yè)潛質(zhì)
科技期刊編輯不僅要成為行家里手，而且也要通曉其他的相關(guān)知識�？萍计诳庉嬍紫纫邆湟欢ǖ恼Z(yǔ)言文字知識。期刊編輯在工作中，經(jīng)常會(huì )遇到來(lái)稿中存在的語(yǔ)言文字、標點(diǎn)符號等方面的基礎性問(wèn)題，而在語(yǔ)言文字表達上既準確又生動(dòng)的`稿件則不很多�？萍计诳庉嬤�應當熟練地掌握一門(mén)外語(yǔ)，對這門(mén)外語(yǔ)的掌握和語(yǔ)法的運用應達到相應的水平，以便能夠比較熟練地處理外語(yǔ)文獻和外文摘要。專(zhuān)業(yè)科技期刊編輯應學(xué)習掌握大量的該專(zhuān)業(yè)基礎知識和專(zhuān)業(yè)常識。作為一名專(zhuān)業(yè)科技期刊編輯，必須認真學(xué)習該專(zhuān)業(yè)知識，既掌握該專(zhuān)業(yè)基礎知識，又要了解該專(zhuān)業(yè)的前沿學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)。只有這樣，才能勝任專(zhuān)業(yè)科技稿件的編輯加工和校對工作，將專(zhuān)業(yè)科技期刊辦成科學(xué)技術(shù)人員的良師益友。
四、勤謹是科技期刊編輯的敬業(yè)本質(zhì)
首先要做到勤動(dòng)腦。作為一位合格的科技期刊編輯不能只滿(mǎn)足于做“稿件加工匠”，而是要善于動(dòng)腦筋，勤于思索。既要做好日常的、比較枯燥的稿件審改工作，還要考慮如何發(fā)展作者群，如何提高稿件的數量和質(zhì)量，以及期刊的未來(lái)。只有勤于思考，積極謀劃，才能完成有前瞻性的工作計劃，才能不斷產(chǎn)生出高質(zhì)量的稿件，才能構建事業(yè)的發(fā)展宏圖。其次要做到勤動(dòng)口。任何一位科技期刊編輯所掌握的知識都是有限的，所以要主動(dòng)向有關(guān)專(zhuān)家請教專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)要多與作者進(jìn)行交流，與出版各個(gè)環(huán)節的人員經(jīng)常進(jìn)行溝通。要積極參加有關(guān)學(xué)習班、研討班、學(xué)術(shù)會(huì )議，進(jìn)行學(xué)術(shù)演講，交流工作體會(huì )，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。第三要做到勤動(dòng)手。動(dòng)手是科技期刊編輯的基本性勞動(dòng)，其中動(dòng)手修改稿件、動(dòng)手查閱資料、動(dòng)手撰寫(xiě)文章等是科技期刊編輯最經(jīng)常性的工作。所謂勤動(dòng)手，就不僅是“基本性勞動(dòng)”，還要努力學(xué)習和充實(shí)自己，更多地占有信息和資料，經(jīng)常撰寫(xiě)文章，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。第四要做到勤動(dòng)腿。編輯不能把自己關(guān)在編輯部里，“大門(mén)不出、二門(mén)不邁”，要深入生活、深入實(shí)際、深入到作者中間，向作者學(xué)習，了解作者的工作和生活，主動(dòng)向作者約稿。也要到有關(guān)期刊去參觀(guān)，考察、交流，學(xué)習他們先進(jìn)的辦刊理念、經(jīng)驗以及辦刊方式。
業(yè)務(wù)知識培訓心得體會(huì )3
秋高氣爽，舒適宜人。我作為紀檢監察條線(xiàn)的一名新兵，參加了省行在馬坡嶺培訓中心舉辦的20xx年全省系統紀檢監察綜合業(yè)務(wù)培訓班，有幸聆聽(tīng)到高水準的、來(lái)自總行及省行骨干老師們的授課。
這次培訓圍繞案件防查、紀檢監察特派員工作職責及履職要求、信訪(fǎng)核查及排查、問(wèn)責、積分管理、風(fēng)險管理、柜面業(yè)務(wù)防控、合規操作等方面，進(jìn)行了廣泛深入的學(xué)習，可謂培訓內容豐富、理論性強、實(shí)用性高。
在這次培訓中，我和所有學(xué)員一樣十分珍惜這次學(xué)習機會(huì )，安下心來(lái)認真學(xué)習，不僅學(xué)到了許多關(guān)于紀檢監察的知識，同時(shí)也獲得了兄弟行交流的經(jīng)驗。通過(guò)此次培訓，我深刻認識到紀檢監察工作的重要性，開(kāi)闊了視野、增長(cháng)了見(jiàn)識，對今后開(kāi)展本職工作受益匪淺。
現就談?wù)勎业膸c(diǎn)認識和體會(huì )：
一是培訓班辦得成功而圓滿(mǎn)。近90人參加的培訓，不僅規模大、內容多，而且學(xué)習風(fēng)氣好、效果好，達到了預期效果。此次培訓，為全省紀檢監察系統的干部，特別是新調整和補充的紀檢監察部經(jīng)理、紀檢監察特派員，提供了一個(gè)共同學(xué)習、交流和溝通的機會(huì )。省行紀委書(shū)記易建榮的重要講話(huà)，使學(xué)員們更進(jìn)一步明白了總行、省行黨委對紀檢監察工作的高度重視、對紀檢監察人員的格外器重。讓大家認識到新形勢向我們提出的更新、更高要求，我們沒(méi)有理由不具備特殊技能知識，沒(méi)有理由不學(xué)習、不提高自身素質(zhì)。在一次次的感悟中，我頗感肩上的`責任重大，更增添了努力提升自己的信心，對今后的工作有了更明確的方向，盡力使自己當好宣傳員、指導員、輔導員、聯(lián)絡(luò )員和業(yè)務(wù)員，成為一名合格的紀檢監察人員。
二是理論水平和業(yè)務(wù)技能有了提高。在本次培訓班上，老師們以鮮活的案例、豐富的知識及精湛的理論闡述，給了我們上了一堂又一堂深入淺出、生動(dòng)精彩的課。他們深厚的理論功底、獨到的思維方式和見(jiàn)解，使大家全面系統地了解了紀檢監察工作的形勢任務(wù)、工作方法等理論知識，對于提高廣大紀檢監察干部的專(zhuān)業(yè)理論素質(zhì)，用理論指導實(shí)踐，更好地做好紀檢監察工作具有積極作用。同時(shí)，紀檢監察的業(yè)務(wù)技能也得到了增強。安排的課程針對性和操作性很強，如信訪(fǎng)舉報、案件防查、風(fēng)險排查等業(yè)務(wù)工作的程序規定，以及一些常用的方法技巧，使我們對業(yè)務(wù)知識有了一個(gè)較為全面準確的把握，提高了履職能力。
三是充分認識到學(xué)習的重要性和必要性。當前，隨著(zhù)經(jīng)濟、科技迅猛發(fā)展，各類(lèi)案件正處于高發(fā)階段，犯罪分子手段更隱蔽、更高明，如果我們沒(méi)有各方面的銀行業(yè)務(wù)知識，就難以勝任紀檢監察工作�！安荒軡撓滦膩�(lái)學(xué)習和鉆研，就難以勝任工作，更難于擔當大任�！边@就要求我們廣大紀檢干部，無(wú)論工作任務(wù)有多重，時(shí)間有多緊，都必須及時(shí)學(xué)習，善于學(xué)習，勤于思考，樹(shù)立“學(xué)習為本”、“終身學(xué)習”的理念。堅持學(xué)用結合，開(kāi)拓創(chuàng )新，做到“學(xué)習工作化，工作學(xué)習化”，成為學(xué)習型干部，從而提高工作效率和水平。在方法上，不僅要向書(shū)本學(xué)習以增長(cháng)知識，還要向他人學(xué)習，向實(shí)踐學(xué)習，使自己成為勝任工作的行家里手。
四是敬業(yè)愛(ài)崗，成為服務(wù)型、責任型的干部。作為一名紀檢監察人員，要帶頭遵守國家的法律法規和各項紀律，帶頭執行銀行內部各項規章制度;要嚴于律己、清正廉潔，堅持講黨性、重品行、作表率，以謹慎之心對待權利、以淡泊之心對待名利、以警惕之心對待誘惑，模范餞行“做黨的忠誠衛士、當群眾的貼心人”的莊嚴承諾。同時(shí)，還要把“本事”用在有效促進(jìn)業(yè)務(wù)穩健發(fā)展上，以飽滿(mǎn)的工作熱情、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)和真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，把紀檢監察工作融入到業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制體系之中，高標準、高質(zhì)量地完成紀檢監察各項工作任務(wù)，為確保湖南建行持續、健康發(fā)展，保好駕、護好航。
業(yè)務(wù)知識培訓心得體會(huì )4
按照上級的組織安排，作為新上任的鄉鎮紀檢書(shū)記，我于11月1日-3日參加了全市紀檢監察干部業(yè)務(wù)培訓班。此次業(yè)務(wù)培訓主要圍繞新時(shí)期黨風(fēng)廉政建設和反工作的特點(diǎn)，從領(lǐng)導干部廉潔自律、信訪(fǎng)工作、案件檢查工作、紀檢監察案件審理、構建社會(huì )主義和諧社會(huì )等方面進(jìn)行了廣泛深入的學(xué)習。通過(guò)這次培訓，我更加深刻地認識到肩負使命的重要性，更新了思想觀(guān)念，增強了業(yè)務(wù)水平，在政治理論、黨性修養和綜合能力上得到了全面提高。
一、提高思想認識，堅定忠誠履職信念
作為鄉鎮紀委書(shū)記，要切實(shí)做好紀檢監察工作，必須自覺(jué)地加強自身黨性鍛煉，提高黨性修養，不斷地提高業(yè)務(wù)知識和綜合能力。要懷著(zhù)對黨和人民負責的深厚感情開(kāi)展工作，圍繞中心、服務(wù)大局。要培養良好的工作作風(fēng)，堅持原則，無(wú)私奉獻，公道正派，表里如一，為群眾辦實(shí)事解難題謀利益。在實(shí)際工作中，對案件審理工作要始終堅持實(shí)事求是的原則，從案件立案到審理的每一個(gè)階段，必須注意從不同案件的客觀(guān)實(shí)際出發(fā)去研究和分析，并作出正確判斷。堅持查辦案件與源頭防腐相結合，重在加強教育，區別對待原則是案件審理工作的重要原則之一，做好紀律面前人人平等，堅持民主集中制原則。要切實(shí)保護揭發(fā)人、檢舉人和證明人的合法權利，這是做好案件查處最重要的基礎工作，要使揭發(fā)人、檢舉人信任紀檢監察干部，為擴大案件線(xiàn)索創(chuàng )造良好條件，使違規違紀和不正之風(fēng)無(wú)處藏身，確保社會(huì )和諧穩定，努力做好黨的忠誠衛士。
二、掌握業(yè)務(wù)知識，理清工作目標思路
這次培訓的'內容比較全面，涵蓋了紀檢監察工作的各個(gè)領(lǐng)域，從對黨風(fēng)廉政建設和反工作形勢的認識，到新時(shí)期新形勢下的黨廉和糾風(fēng)工作;從反腐倡廉的宣傳教育工作，到紀檢監察干部隊伍的自身建設;從紀檢監察信訪(fǎng)工作，到案件檢查和審理，涉及了紀檢監察工作的方方面面。在今后的工作中，我將從自身職能出發(fā)，強化監督檢查，督促我鎮干部在開(kāi)展各項工作中，始終做到勤政、廉潔、優(yōu)政，把黨風(fēng)廉政建設和反工作融入到全鎮日常工作中去，融入到全鎮各類(lèi)創(chuàng )建工作中去，促進(jìn)工作不斷取得新的成效。
三、源頭遏制，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制
任何腐化、行為都是從思想的蛻化開(kāi)始的，都有一個(gè)思想演變的過(guò)程。因此，在實(shí)際工作中，我們要警鐘長(cháng)鳴，筑牢防線(xiàn)，加強思想教育，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制。定期召開(kāi)紀檢監察例會(huì )，分析黨風(fēng)廉政建設面臨的新情況新問(wèn)題，強化責任制，細化責任分解，嚴格責任考核和責任追究，把黨風(fēng)廉政建設和反各項任務(wù)工作結合起來(lái)，責任到人，對違反黨風(fēng)廉政建設責任制的黨員干部嚴格責任追究;把任務(wù)分解到鎮紀委全體成員，不留空白，不留死角，做到責任清楚，任務(wù)明確，堅持不懈，樹(shù)立每個(gè)成員的責任意識與使命感，形成齊抓共管的工作局面。
我將以這次培訓為新的起點(diǎn)，在今后的工作中，突出基層紀檢監察工作特色，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷完善知識結構，拓寬知識領(lǐng)域，增強創(chuàng )新意識，更新思想觀(guān)念，改進(jìn)工作方法，提高工作水平，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)和真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，高標準、高質(zhì)量地完成全鎮紀檢監察工作任務(wù)。
業(yè)務(wù)知識培訓心得體會(huì )5
20xx年6月13日至15日，我有幸參加了市局組織的“晉城市財政局青年干部業(yè)務(wù)培訓”，在此次培訓中，聆聽(tīng)了郭局長(cháng)的重要講話(huà)以及六位專(zhuān)家名師的講座，老師們以豐富的知識、精湛的理論和鮮活的案例，給了我強烈的感染和深深的啟發(fā)。在短短的三天的學(xué)習活動(dòng)中，我受益匪淺，感觸頗深，眼界開(kāi)闊了，思考問(wèn)題能比以前更全面了，許多疑問(wèn)得到了解決或者啟發(fā)，對自己從事的財政工作又有了一個(gè)新的認識。同時(shí)領(lǐng)悟到了“活到老，學(xué)到老，還有三分學(xué)不了�！敝R是無(wú)止境的，通過(guò)這次學(xué)習，使自己的思想重新煥發(fā)了激情，燃起了斗志。
就三天以來(lái)的學(xué)習培訓，我簡(jiǎn)要地談一些體會(huì )：
一、提高了思想認識，深切感受到加強學(xué)習對于促進(jìn)本職工作的重要性和緊迫性
三天的學(xué)習中，郭局長(cháng)的重要講話(huà)和老師們的精彩講座，讓我們接觸到了最前沿的信息和最新潮的理念，特別是老師們廣博的知識、活躍的思維、獨到的見(jiàn)解，使自己的思想有一種茅塞頓開(kāi)的感覺(jué)，一次次感悟之后，愈發(fā)感覺(jué)到加強學(xué)習對于促進(jìn)本職工作的重要性和緊迫性。社會(huì )在發(fā)展，科技在進(jìn)步，我們的財政工作也要不斷的更新，可持續發(fā)展。只有通過(guò)在工作中不斷學(xué)習，才能提升自身的素質(zhì)與工作水平；只有通過(guò)不斷的知識積累，才能跟上時(shí)代的發(fā)展步伐，做好新時(shí)期的財政工作，使我們的財政事業(yè)能夠有更大的突破。三天的學(xué)習雖然短暫，但足以使我們在緊張的工作之余，有時(shí)間、有機會(huì )靜下心來(lái)，反思工作中的得失，以及思想、認識和能力方面的差距，通過(guò)學(xué)習，也確實(shí)認識到了不足，找到了差距，感受到了壓力，同時(shí)深切感受到了加強學(xué)習、做好本職工作的`重要性和緊迫性。
二、進(jìn)一步樹(shù)立了終身學(xué)習的意識
在當今知識經(jīng)濟的時(shí)代，任何組織和個(gè)人之間的競爭，其實(shí)就是知識的競爭、學(xué)習能力和學(xué)習態(tài)度的競爭。要想在社會(huì )上擁有一席之地，就必須不斷加強對新知識和新技能的學(xué)習，只有通過(guò)持續的學(xué)習，才能不斷提高我們的能力。由于財政工作涉及面廣、情況復雜、政策性強，作為一名新時(shí)期的財政工作人員，只注重財政專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，是遠遠不能適應經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展需要的。結合實(shí)際，在現階段要搞好本職工作，首先還必須加強對國家大政方針和時(shí)事政治的學(xué)習。財政工作關(guān)系著(zhù)國計民生，責任重大，只有熟悉了解國家的宏觀(guān)經(jīng)濟政策，在工作中才會(huì )有政治意識、大局意識、責任意識，才能更好的完成人民群眾賦予我們的神圣使命。其次還應學(xué)好相關(guān)的法律法規，努力掌握相關(guān)法規的基本概念、基本原則、基本規則等，尤其是要重點(diǎn)掌握與財政工作密切相關(guān)的法律，只有這樣，才能在本職工作中更好地履行監督與服務(wù)的職能。
三、立足崗位，實(shí)現人生目標和人生價(jià)值。
通過(guò)此次學(xué)習培訓，我深刻認識到，作為年輕一代，只有立足本職崗位，獻身自己熱愛(ài)的事業(yè)，才能真正實(shí)現自己的人生價(jià)值。愛(ài)因斯坦曾說(shuō)：“一個(gè)人的價(jià)值，應當看他貢獻了什么，而不應該看他取得了什么�！比松膬r(jià)值是一個(gè)不斷尋找，不斷體驗，不斷重新定義的過(guò)程。人的社會(huì )價(jià)值是個(gè)人對社會(huì )需要的滿(mǎn)足，個(gè)人對社會(huì )的貢獻。貢獻不等于回報，焦裕祿累倒在貧困地區的工作戰線(xiàn)上，鄭培民堅持“做官先做人，萬(wàn)事民為先”的宗旨，孔繁森，任長(cháng)霞等都是人民的公仆，為社會(huì )做出了貢獻，體現了他們的人生價(jià)值，他們取得了什么回報嗎？沒(méi)有！所以，我們年青人應該重視人生價(jià)值，重視心靈挖掘，也是我們值得去做的事。我們年青人只有在不懈的努力工作中，才能找到自己的人生目標和人生價(jià)值，也只有這樣的人生目標和人生價(jià)值才有意義，才真正有益于人民。培訓活動(dòng)是短暫的，但是我在這次培訓上收獲的東西確實(shí)無(wú)價(jià)的。無(wú)論是從思想上，還是專(zhuān)業(yè)上，對我而言，都是一個(gè)很大的提高。專(zhuān)家的精彩講座，為我們廣大財政青年的健康成長(cháng)又一次指明了方向。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行！路雖遠，行則將至；事雖難，做則必成。讓我們借市局開(kāi)展的“學(xué)習工程”的東風(fēng)，重新樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念：為做一名合格的財政工作者努力學(xué)習，努力工作！
業(yè)務(wù)知識培訓心得體會(huì )6
對于我來(lái)說(shuō)，是成長(cháng)進(jìn)步的一年。培訓既有不足也有收獲，應該說(shuō)我是在逐漸填補自己的不足中慢慢成長(cháng)的�，F在的我可以相對成熟的處理船運培訓，船運培訓需要具備自己決策，自己聯(lián)系相關(guān)部門(mén)的能力，從而能夠更加主動(dòng)的掌控時(shí)間，需要為船舶舶和客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)�，F對業(yè)務(wù)培訓進(jìn)行以下總結。
一、收獲和進(jìn)步
這一年對我來(lái)說(shuō)是自我提升的階段。船運培訓處理的更加成熟穩妥，要讓領(lǐng)導放心，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。需要從自己的思想認識上讓自己有所提高，讓自己的肩上的責任多一份責任。新同事遇見(jiàn)不懂的事就會(huì )來(lái)問(wèn)我，同時(shí)我也會(huì )將自己所學(xué)所得的專(zhuān)業(yè)知識技能盡可能全部教給他，而在這個(gè)教與學(xué)的過(guò)程中，我當然要對自己的所言所行再三思量，在交給他怎么辦好船運培訓的同時(shí)，更重要的是教給他一些思考事情的方法。這使我深切的感受到在教他東西的同時(shí)，也是對自己培訓的和總結。
船運業(yè)務(wù)員這個(gè)職務(wù)對于我的成長(cháng)來(lái)說(shuō)是非常重要的，他不僅是公司對我個(gè)人培訓的肯定，從而激發(fā)了我對培訓熱情和激情，讓我全身心的為客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和努力，這對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)激勵同時(shí)也是一個(gè)考驗，但更重要的是作為船運業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)讓我學(xué)到更多的專(zhuān)業(yè)技能，作為船運業(yè)務(wù)員，在做好自己分內培訓的同時(shí)，還有要做的就是要合理的安排，這就需要我時(shí)刻關(guān)心著(zhù)公司所有在港船舶，預報船舶的相關(guān)動(dòng)態(tài)和特殊事項，了解委托方貨主船東的相互關(guān)系，這樣才能做到在有限的時(shí)間內，合理高效的完成相關(guān)培訓。
在做每一件事情之前，都要綜合考慮到可能影響事情進(jìn)展的所有因素，然后合理安排時(shí)間，并且在做每一件事情時(shí)都要做到準確高效，不能浪費一點(diǎn)時(shí)間和精力，另外在更換船員的進(jìn)程中，做到哪一步，每步的進(jìn)展情況都要及時(shí)準確的向客戶(hù)反饋信息。另外在培訓之中根據客戶(hù)的反饋信息很容易知道自己哪些地方做的是值得肯定，哪些地方是需要改進(jìn)的，在與客戶(hù)的溝通中，要得到客戶(hù)所關(guān)心事項，這就為日后和客戶(hù)的交往之中怎樣滿(mǎn)足客戶(hù)的需求打下一定的基礎。
二、培訓中的不足
首先在思考問(wèn)題的方法上，很多時(shí)候自己仍然不夠主動(dòng)，有時(shí)在被動(dòng)的接受一些公司交代下來(lái)的任務(wù)，自己沒(méi)有仔細收入并深入的思考。作為船運業(yè)務(wù)員以來(lái)，對手下的人監管不夠。目前的培訓狀況迫使我需要在其他的.培訓上投入很多的時(shí)間和精力，以至于對船運的學(xué)習和信息掌握不夠，同時(shí)沒(méi)有太多的時(shí)間停留在辦公室，日后我會(huì )更加努力盡量使平衡內船運培訓的時(shí)間，并且加強對船運培訓的監管。
三、未來(lái)的展望
在新的一年里，我會(huì )再接再厲，將自己的培訓做的更加完美。新的一年如果公司允許，我希望自己能全身心的投入到船運培訓之中，畢竟我的大學(xué)同學(xué)和朋友大多數都是在船舶公司貿易公司培訓，能為將來(lái)公司開(kāi)發(fā)客戶(hù)多一份機會(huì )。希望公司能夠給我更多的船運培訓時(shí)間，能夠讓我在與客戶(hù)溝通上多一些機會(huì )和進(jìn)展，能在公司的客戶(hù)開(kāi)發(fā)和維持上盡我的一份力量。
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光陰似箭，春暖花開(kāi)，不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年!回顧這一年的培訓歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。我作為銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下走過(guò)了一年，在這一年中各方面沒(méi)有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現在如下幾個(gè)方面沒(méi)有做好：
1、我作銷(xiāo)售部門(mén)的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己，加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。
2、在投標培訓中，屢次失敗，面對多次的教訓，首先查找自身的原因，分析工程、標書(shū)細節、對比競爭對手，找出自己各方面的不足之處，在今后的培訓中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身能力，在今后的投標中取得成績(jì)。
3、在公司提供客戶(hù)需求信息資源這一塊中，也屢次沒(méi)有取得好的成績(jì)，錯過(guò)了很多客戶(hù)資源，因各方面因素導致大部分客戶(hù)購買(mǎi)了品牌機組。
4、在今后的.培訓中，要抓住這方面的客戶(hù)，爭取把握分析、處理好各項培訓中，加強同客戶(hù)的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準確地處理好，來(lái)羸得客戶(hù)。
新的一年已經(jīng)開(kāi)始，緊張而又忙碌的培訓拉開(kāi)了進(jìn)程，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的培訓和個(gè)人目標。
在平時(shí)的各項培訓中精耕細作，緊跟所有的項目：房地產(chǎn)、工廠(chǎng)、安裝公司、特殊行業(yè)。及時(shí)掌握客戶(hù)的需求，作出相應的計劃和培訓。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓，通過(guò)投標的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢;比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、配件資源，來(lái)羸得客戶(hù)支持，同時(shí)也要做好客戶(hù)關(guān)系，加強自己的服務(wù)意識，做到讓客戶(hù)買(mǎi)的放心、用的省心。建立長(cháng)遠的合作關(guān)系。針對工廠(chǎng)這一塊，也要吸取以往教訓，不單要了解清楚客戶(hù)的所需、所想，盡量想辦法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，多做些這方面的培訓，不要輕易放過(guò)每個(gè)客戶(hù)的信息，做到有客戶(hù)就有接觸、有了解、有做培訓，包括對品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務(wù)，來(lái)爭取成績(jì)。
面對日益激烈的市場(chǎng)競爭和信息時(shí)代的已經(jīng)來(lái)臨，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)多做企業(yè)關(guān)鍵詞讓客戶(hù)隨時(shí)、隨地、多方面、多可以搜索到我司，提高公司知名度和信譽(yù)度。
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一年來(lái)，xx公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達的全年營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，各項培訓健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管培訓，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jì)與不足。以下就是本人的培訓總結：
一、培訓思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮培訓，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的保險市場(chǎng)，強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續發(fā)展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著(zhù)上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習和管理能力的培養。注意用科學(xué)的.方法指導自己的培訓，規范自己的言行，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒(méi)有規矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩步發(fā)展，必須制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì )產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)培訓，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jì)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下培訓
1、根據市公司下達給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計劃。制定計劃時(shí)本著(zhù)實(shí)事求是、根據各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現的目標。在目標確定之后，我本著(zhù)“事事落實(shí)，事事督導”的方針，通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控，來(lái)確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢動(dòng)員會(huì )、業(yè)務(wù)研討會(huì )，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點(diǎn)放在學(xué)習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學(xué)習促進(jìn)了各個(gè)團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續、穩定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng )新，不斷夯實(shí)公司基礎管理培訓。建立與崗位和績(jì)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì )化、獎金績(jì)效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng )造性的用人機制。
三、部室負責培訓
除了業(yè)務(wù)管理培訓，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶(hù)。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據生資公司車(chē)隊的特點(diǎn)，在原有車(chē)輛保險的基礎上，我在全市首先開(kāi)辦了針對營(yíng)業(yè)性貨車(chē)的貨運險。貨運險的開(kāi)辦既為客戶(hù)提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。
四、培訓中的不足
由于培訓千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統計數據出現偏差等有時(shí)培訓有急躁情緒，有時(shí)培訓急于求成，反而影響了培訓的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些培訓關(guān)系時(shí)還不能得心應手。
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一眨眼來(lái)公司已經(jīng)1年半了，也由當初剛時(shí)的踉踉蹌蹌逐步蛻變的稍加成熟，一年來(lái)發(fā)生了很多事，知道原來(lái)公司可以發(fā)展這么快，原來(lái)有這么接地氣的老板老板娘，有xx這么有趣的人，有這么體貼的人事。不過(guò)感受最深的應該是自己的成長(cháng)，借著(zhù)這次的機會(huì )，記錄下自己的改變與成長(cháng)。
今年是來(lái)公司的第二年，公司的成長(cháng)是可以推動(dòng)每一個(gè)員工的成長(cháng)，同時(shí)每一個(gè)員工的成長(cháng)也是公司前進(jìn)的動(dòng)力。這一年來(lái)很明顯的就是自己身份的變化。去年的我還單純只是業(yè)務(wù)員，但是公司給我們發(fā)展空間，讓我們這一批業(yè)務(wù)員去帶新人，成了一名小師父。如何接受這個(gè)新身份以及如何利用這個(gè)新身份讓自己成長(cháng)是這一年以來(lái)感受最深的事情。
說(shuō)實(shí)話(huà)我都沒(méi)有想過(guò)自己也有能力帶新人，因為覺(jué)得自己也只是個(gè)小員工，什么事情還得靠老大罩著(zhù)做，自己還乳臭未干，憑什么去帶新人。但做什么都是由邁開(kāi)的第一步開(kāi)始，既然公司相信我們可以帶好新人，那我們還有什么理由不能相信自己，而且帶新人，也說(shuō)明公司愿意放一部分權利給我們，是對我以往培訓的一點(diǎn)肯定也是對我未來(lái)培訓的激勵。因此，就這樣接受了公司讓我們帶新人的做法。
一、如何教會(huì )新人打理店鋪分擔自己的擔子
自從帶人了，自己已經(jīng)不是單純只需要注意業(yè)務(wù)員需要做的事，也需要涉獵管理者需要注意的事項，怎樣才能帶好一個(gè)新業(yè)務(wù)員，剛開(kāi)始也不知道怎么去帶，就想一股腦把自己知道的都教給新人，也沒(méi)有想過(guò)高效的，自己又不完全放心把事情交接過(guò)去，所以出現了很多問(wèn)題。明顯感受到帶人帶出累贅感了，本來(lái)新人過(guò)來(lái)，可以幫自己分擔點(diǎn)事情以后也是可以幫我們提高業(yè)績(jì)的，但是我這邊又要教新人新東西，教完讓新人自己去實(shí)際操作，因為事情雜碰到的問(wèn)題又很多，碰到了問(wèn)題還是得找我們來(lái)給他再次解答一次，相當于我們自己在處理問(wèn)題的同時(shí)還得嘴上去說(shuō)教教會(huì )新人，而且可能處理一次，新人還是不明白，下次還會(huì )來(lái)問(wèn)，所以花得時(shí)間比我們自己處理還要多。
但是為了長(cháng)遠來(lái)看，假如教會(huì )新人了，以后自己都不需要去處理這些事情，所以最關(guān)鍵得還是要盡快教會(huì )，前期時(shí)間花的多，新人某個(gè)問(wèn)題會(huì )反復出錯，不光有他人的原因，自己得方法肯定也需要改變，我自己換位思考，自己作為新人，面對我教過(guò)去的東西，自己剛開(kāi)始會(huì )處理的如何，會(huì )遇到什么問(wèn)題，我這邊主要店鋪日常處理方面事情很雜，很容易出錯，于是我就做了一個(gè)店鋪日常得處理流程，里面涵蓋了需要處理得日常有哪些，先后順序，以及后期處理過(guò)程中會(huì )出現得問(wèn)題也給出了一份解答方案，新人只需要參照這個(gè)流程去處理日常就好，不需要每次有問(wèn)題都反復來(lái)問(wèn)。如果有疑難雜癥，新人自己也會(huì )記錄到，自從發(fā)了這個(gè)培訓流程，和新人談過(guò)了，效果不錯，節約了雙方的時(shí)間。新人上手也更快了。
二、如何留住新人讓雙方都能發(fā)展
對于公司達標的業(yè)務(wù)員，該怎么留住我自己其實(shí)考慮的不多，也沒(méi)有，老大是過(guò)來(lái)人，肯定是需要借鑒老大的經(jīng)驗。雖然今年一年來(lái)老大管我們沒(méi)有以前那么多，但是大方向還是老大把控著(zhù)，有問(wèn)題也會(huì )提前替我們想到。要留住新人，物質(zhì)問(wèn)題需要解決，如果暫時(shí)不能解決，至少要讓新人感受到希望;其次就是他自身在公司的`發(fā)展空間，讓新人感受到未來(lái)的無(wú)限可能，而這些可能又不只是畫(huà)的大餅，是真的可能會(huì )實(shí)現的。
新人只要看到了公司的發(fā)展以及覺(jué)得自己可以在公司好好發(fā)展，那么都會(huì )想快點(diǎn)轉正然后工資上漲，我這邊的新人轉正前，關(guān)于提成我也是做了很多思想斗爭，不知道該怎么分配才算合理。格局以及團隊的凝聚力是老大教給我的關(guān)鍵詞，應該也是整個(gè)公司的關(guān)鍵詞，做管理者要有格局，團隊要有凝聚力才能和底下的隊友一起健康向上的發(fā)展，所以本著(zhù)這個(gè)想法，自己也做出了目前的小讓步，給新人更多的發(fā)展空間。至于留不留得住一個(gè)人，還是得看當事人自己的想法，我們這邊是給了足夠的發(fā)展空間。
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20xx年我公司各部門(mén)都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監督、管理四個(gè)方面盡到了應盡的職責，特別是在非典期間，仍按時(shí)到銀行保險等公共場(chǎng)合辦理業(yè)務(wù)。
在過(guò)去的一年里在不斷改善培訓方式方法的同時(shí)，順利完成如下培訓：
一、開(kāi)學(xué)期間日常培訓：
1、與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放培訓。
2、清理客戶(hù)欠費名單，并與各個(gè)相關(guān)部門(mén)通力合作，共同完成欠費的.催收培訓。
3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續，完成對我公司職工的意外傷害險的投保培訓。
4、做好20xx年各種財務(wù)報表及統計報表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。
二、其他培訓
1、迎接公司評估，準備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室。
2、為迎接審計部門(mén)對我公司帳務(wù)情況的檢查培訓，做好前期自查自糾培訓，對檢查中可能出現的問(wèn)題做好統計，并提交領(lǐng)導審閱。
3按照公司部署，做好了社會(huì )公益活動(dòng)及困難職工救濟培訓。
三、在本年度培訓中
1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會(huì )計核對現金與帳目，發(fā)現現金金額不符，做到及時(shí)匯報，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回公司各項收入，開(kāi)出收據，及時(shí)收回現金存入銀行，從無(wú)坐支現金。
3、根據會(huì )計提供的依據，及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費。
4、堅持財務(wù)手續，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續的發(fā)票不付款。
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轉瞬一年的時(shí)光又從前了，業(yè)務(wù)員一年總結又開(kāi)端要思考了。一份一年的培訓總結，即是對本人的總結，也是對公司的交代，更是為下一年的培訓做一個(gè)鋪墊。
一、主要完成的培訓
1、實(shí)現了經(jīng)一路供水管道改造工程的的投標培訓，該工程中標價(jià)為986.24萬(wàn)元，目前合同正在實(shí)施中。因為經(jīng)一路地處市區，在開(kāi)挖跟與駐地單位協(xié)調配合上比較艱難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì )影響我們的結算。
2、完成了東部新城x國道供水管道的pe管的投標培訓，該工程是濟南市第一次大批量利用pe管的工程，影響力宏大。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監理和甲方的認可，為偉星pe管道在濟南市場(chǎng)推廣打下了堅實(shí)的根本。
3、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)培訓。
4、實(shí)現了山大新校供水管道pe管的投標培訓，工程中標價(jià)82萬(wàn)元，已履約62萬(wàn)元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗，驗收合格，只差一點(diǎn)后來(lái)增加的開(kāi)頭工程。
二、培訓中浮現的問(wèn)題及解決措施
1、不能正確的處置市場(chǎng)信息，具體表現在：
�、偃鄙倏刂剖袌�(chǎng)信息的才能，在信息高度發(fā)達的古代社會(huì )，信息一縱而過(guò)，有良多有效的信息在我們身邊流過(guò)，然而我們卻不抓住;
�、谌狈μ幚硎袌�(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)把持了信息，咱們又往往缺乏如何斷定信息的正確性;
�、廴狈π畔⒔粨Q，使很多有效信息白白消散。在今后的培訓中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的才干，加強溝通交流，可能正確判斷信息的準確性。
2、在年初培訓中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、教訓不足，在剛開(kāi)真個(gè)招投標培訓中摸不到脈絡(luò )，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，我們查找自身起因、分析工程標書(shū)、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的培訓中我們要始終加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高本身能力，加強企業(yè)市場(chǎng)競爭力，在今后的招投標培訓中使公司處于不敗之地。
3、缺乏計劃，缺少保障措施。詳細表示在山大新校工程中，因為對工程進(jìn)度缺乏懂得，沒(méi)有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒(méi)有做好正確的排序，導致供貨遲緩;在設備維護方面又沒(méi)有保障措施，機器壞了不配件，影響畸形施工，造成不良影響。在今后的培訓中，應該加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，理解工程進(jìn)度，提前做出打算，在管件上做出余量盤(pán)算。對焊接設備加強保護保養，發(fā)明問(wèn)題及時(shí)處理，不留隱患。對經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時(shí)間維護裝備。
三、今后的培訓打算
1、剖析競爭對手，增強與競爭對手的溝通，履行配合競爭。
目前，咱們最富強的競爭對手是‘x森普管業(yè)’，該公司的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )覆蓋全體山東市場(chǎng)，有著(zhù)巨大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，在濟南的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)僅次于我們。當初，我們兩家為了爭奪市場(chǎng)份額，都采用了降廉價(jià)錢(qián)這一策略，這樣下去只會(huì )損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下一年的培訓中，應加強雙方的聯(lián)系，彼此完善、相互補充、互相運用、奇特促進(jìn)、結合競爭、利益循環(huán)、共享市場(chǎng)。
2、做好售后服務(wù)方面的培訓，特別是搶修培訓。
當初市場(chǎng)競爭最激烈的還是服務(wù)方面的`競爭，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的品德，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開(kāi)始打入市場(chǎng)時(shí)聲勢浩大，然而為什么沒(méi)過(guò)多久就消聲隱跡了呢?就是由于保障辦法不到位，服務(wù)程度達不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進(jìn)行系統的培訓，購買(mǎi)搶修專(zhuān)用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu)。
3、加強部門(mén)間的溝通配合。
作為經(jīng)營(yíng)部分，應該多向兄弟部門(mén)學(xué)習，加強接洽，獨特協(xié)作，做好服務(wù)培訓。為了物業(yè)公司共同的目標，各局部應當周密合作，減少內耗，充分施展團隊精神，利用群體的力量提高物業(yè)公司整體作戰能力。
4、培養市場(chǎng)，加大廣告宣揚，樹(shù)立品牌意識。
濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學(xué)城、市內大面積的管網(wǎng)改革以及分支供水的實(shí)行改造都給我們帶來(lái)了無(wú)限商機。我們要做好市場(chǎng)考核，總結一年三個(gè)工程的教訓教訓，做好客戶(hù)的回訪(fǎng)培訓，應用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當的投入一定的廣告宣傳，進(jìn)步企業(yè)有名度，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。
5、加強學(xué)習和內部管理，加強培訓。
強化各項管理軌制，提高職員素質(zhì)。不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)常識，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完美和標準各項治理制度，為各項培訓的發(fā)展打下良好的基礎。
6、做好平安方面的培訓。
安全是企業(yè)永恒的主題堅持防范為主、防治結合、加強教誨、群防群治的準則，通過(guò)保險教導，一直增強員工的保險意識和自我防護能力，為員工發(fā)現一個(gè)安全、舒暢的培訓環(huán)境。
業(yè)務(wù)知識培訓心得體會(huì )12
東奔西跑，轉眼一年的歲月又消失在了腳步里。踩在這一年的盡頭，也終于能暫時(shí)停一停了�；仡欉@過(guò)去的一年，自己作為一名還不夠成熟的業(yè)務(wù)員，盡管在培訓中還有很多的不足，但是我也在一點(diǎn)點(diǎn)的努力�，F在一年過(guò)去，自己也有了不少的成績(jì)和業(yè)績(jì)，在這里，我也要總結一下過(guò)去一年的情況，好讓接下來(lái)的培訓能更加的順利。以下是我的個(gè)人培訓總結：
我在20xx年x月x日來(lái)到的公司，還記的剛來(lái)的哪會(huì )，自己基本上什么都不會(huì )，什么都不懂。在經(jīng)歷了幾個(gè)月的培訓之后，才跟著(zhù)xxx師傅一起學(xué)習。這期間，我真的學(xué)習了很多，提升了很多。
一、思想上的提升
在這段培訓中，我認為最重要的提升，就是在思想上的進(jìn)步。在過(guò)去的時(shí)候，我還帶著(zhù)那么一些學(xué)生的感覺(jué)，不知培訓的嚴謹，不知道該帶著(zhù)怎樣的心態(tài)去面對培訓。
但是在聽(tīng)從了xxx前輩的教導后，我開(kāi)始明白了，我們作為業(yè)務(wù)員，想要將我們的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，僅僅只有產(chǎn)品出色是沒(méi)有意義。我們不去做，帶著(zhù)敷衍的態(tài)度，這首先就將客戶(hù)擋在了外面!要做好，就要從思想上做好，要從思想上管理好自己，提升好自己!這樣才能帶動(dòng)行動(dòng)上的前進(jìn)!
二、培訓上的改進(jìn)
還記的自己在不久前，只會(huì )死板的將推銷(xiāo)的話(huà)照背一遍，連我自己都拿不出信心認為客戶(hù)會(huì )選擇我的產(chǎn)品。但是隨著(zhù)培訓的漸漸推進(jìn)。我從前輩身上學(xué)會(huì )了很多。也漸漸的掌握了一些自己的技巧。從如何選擇客戶(hù)到如何去溝通，我做了很多的練習和準備這讓我在培訓中漸漸的也變的順利起來(lái)。當然，最重要的還是因為有前輩在一旁的指點(diǎn)，他豐富的經(jīng)驗給了我很多的提示。
三、個(gè)人的`不足
盡管經(jīng)過(guò)了一年之久，但是我在培訓中還是不能與那些出色的同事們相媲美。首先是經(jīng)驗上的差距，其次是對市場(chǎng)的了解，再者是我個(gè)人的努力程度。在今后的培訓里，我會(huì )更加努力的提升自己，讓培訓邊的更加出色。
現在一年結束了，我也完成了對過(guò)去20xx年的總結，在接下來(lái)的一年里，還有更多的希望和機會(huì )，我都努力的去完成自己的培訓，做好自己的職責，成為一名出色的業(yè)務(wù)員。
業(yè)務(wù)知識培訓心得體會(huì )13
今年年初，我榮幸的加入了xx公司。成為了業(yè)務(wù)員群體中的普通一員。成為了客戶(hù)服務(wù)培訓傳遞快樂(lè )的一名使者。在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應了周?chē)纳钆c培訓環(huán)境，對培訓也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，現對今年培訓加以總結。
一、熟悉公司的日常培訓流程
公司派專(zhuān)業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行各品牌的專(zhuān)業(yè)知識培訓，熟悉每個(gè)品牌的來(lái)源、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品的亮點(diǎn)、品牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶(hù)各種推廣模式、促銷(xiāo)模式等。通過(guò)培訓，讓我對這個(gè)行業(yè)充滿(mǎn)了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著(zhù)，每個(gè)人下到自己的指定市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，就是所謂的開(kāi)發(fā)我們的新客戶(hù)。在我進(jìn)入一家店之前，或了解一家店的基本情況，我都很難通過(guò)直觀(guān)在第一時(shí)間內得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，但通過(guò)向領(lǐng)導和一些有經(jīng)驗的同事學(xué)習，在后期的培訓中逐步得到了改善。在下市場(chǎng)的同時(shí)，經(jīng)常也和一些客戶(hù)進(jìn)行溝通、交流，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。
二、市場(chǎng)實(shí)踐
在實(shí)踐的過(guò)程中，和客戶(hù)的談話(huà)中，讓我深刻的感覺(jué)到自己對專(zhuān)業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導、同事及其他相關(guān)品牌課部門(mén)的學(xué)習，補充自己的專(zhuān)業(yè)知識，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使客戶(hù)滿(mǎn)意，也讓自己更好的服務(wù)于客戶(hù)。同時(shí)，我也清楚的認識到：坐在我面前和我談話(huà)的每一位客戶(hù)，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞快樂(lè )的天使。有一句話(huà)：與專(zhuān)業(yè)打交道是一門(mén)硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門(mén)軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
做銷(xiāo)售并不是一味的'向客戶(hù)推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，而是要與客戶(hù)心與心的交流，心與心的溝通，和客戶(hù)建立起良好的關(guān)系。通過(guò)溝通，挖掘出解客戶(hù)的需求，結合公司的產(chǎn)品和公司的運作模式，給客戶(hù)制定相關(guān)的可以滿(mǎn)足客戶(hù)需求的解決方案，以及我們公司提供客戶(hù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶(hù)選擇。還有如何做好自己的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)前期是比較辛苦的，因為要對目標市場(chǎng)的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個(gè)過(guò)程非常重要，這個(gè)過(guò)程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。
三、改善培訓效率
前期的準備培訓，客戶(hù)資料公司系統的錄進(jìn)、客戶(hù)的打款時(shí)間以及數額、下店時(shí)間的安排、店家啟動(dòng)的時(shí)間、還有客戶(hù)需要的'活動(dòng)方案等等，這些我心里都要非常的清晰。鑒于此，我也熟悉了整個(gè)公司與客戶(hù)合作之間的整個(gè)流程。其次，還要做好后期的服務(wù)和客情，就需要經(jīng)常的回訪(fǎng)。因為回訪(fǎng)首先可以提高業(yè)主的滿(mǎn)意度，其次又能夠聽(tīng)到業(yè)主真實(shí)、中肯、良好的意見(jiàn)和建議，提高了我們的培訓質(zhì)量，又何樂(lè )而不為呢?
在后期的培訓中我會(huì )不斷學(xué)習，擴大自己的知識面，提高自己各方面的能力，并不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結經(jīng)驗和教訓，提高、提高、再提高。在培訓過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項培訓，為公司作出更大的貢獻。
業(yè)務(wù)知識培訓心得體會(huì )14
本學(xué)期我校積極開(kāi)展各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習活動(dòng)，并經(jīng)常組織老師聽(tīng)課、學(xué)習，給了我們教師很好的業(yè)務(wù)學(xué)習的機會(huì )。給我留下印象深刻的是在聽(tīng)了陳翠靈、楊柳二位老師的公開(kāi)課后，使我更進(jìn)一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標，反思了以往工作中的不足。作為一名小學(xué)數學(xué)教師，我深知自己在教學(xué)上的不足，在教學(xué)過(guò)程中還存在太多的問(wèn)題，但是經(jīng)過(guò)本學(xué)期的業(yè)務(wù)學(xué)習，我相信自己是有所收獲的。這些鮮活的案例和豐富的知識內涵，給了我具體的操作指導，使我的教育觀(guān)念進(jìn)一步得到更新，真是受益匪淺。
一、好教師必須有敬業(yè)精神
我認為，好教師首先必須有敬業(yè)精神，要畢生忠誠黨的教育事業(yè)。要做到這一點(diǎn)，就應充分認識教師工作的意義，從而深深地熱愛(ài)教育事業(yè)�，F代的時(shí)代是一個(gè)競爭激烈的時(shí)代。國與國的競爭主要體現為綜合國力的競爭，綜合國力的競爭歸根結底是人才的競爭，而人才的培養靠的是教育，靠的是教師兢兢業(yè)業(yè)的工作。只有深深地認識這一點(diǎn)，才能激發(fā)對教師工作的熱愛(ài)，也才能把這種愛(ài)傾注到對學(xué)生的教育中去，“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也�！苯處煹木唧w工作在于“傳道、授業(yè)、解惑”，也就是說(shuō)教師要通過(guò)自身的教學(xué)實(shí)踐，給學(xué)生傳授知識，培養學(xué)生的實(shí)踐能力，使學(xué)生懂得、各種事理。這就要求教師應具有“學(xué)而不厭，悔人不倦”來(lái)開(kāi)拓學(xué)生的知識視野，豐富學(xué)生的知識儲備，并在此基礎上，培養學(xué)生運用知識解決實(shí)際問(wèn)題的能力。與此同時(shí)，教師要有崇高的理想，完善的道德情操，堅定的信念，頑強的意志品質(zhì)，并用它們對學(xué)生進(jìn)行淺夠默化的影響和熏陶。這樣，才能培養出祖國需要的，全面發(fā)展的，能適應競爭形勢的有用之才。
二、 好教師必須熱愛(ài)自己的學(xué)生
教師應該是一位雕塑大師，能將一塊坯材，用自己的思想與感情，將它雕塑成一件藝術(shù)精品。從本質(zhì)上看，學(xué)生并不存在好與不好之分，“學(xué)困生”之所以“落后”，原因在于他們潛能被種種主客觀(guān)因素所束縛，而未得到充分的釋放而已。來(lái)自學(xué)生自身的主觀(guān)因素和來(lái)自客觀(guān)的影響。主客觀(guān)的因素，都會(huì )嚴重束縛學(xué)生內在潛能的發(fā)揮，都會(huì )成為學(xué)生健康成長(cháng)與發(fā)展的障礙。正因如此，我們教
師對這些所謂的“學(xué)困生”，更應加備的關(guān)愛(ài)與呵護。在他們身上，我們要傾注全部的愛(ài)，去發(fā)現他們學(xué)習上每一點(diǎn)滴的進(jìn)步，去尋找他們生活中，品德上每一個(gè)閃光點(diǎn)，然后運用激勵機制，加以充分的肯定和激勵，恢復感到溫暖，增強自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產(chǎn)生“向師性”。這樣，才會(huì )在他們成長(cháng)與發(fā)展的道路上有一個(gè)質(zhì)的飛躍。
三、好教師必須進(jìn)行知識更新
“知識也有保質(zhì)期”，作為教師，實(shí)踐經(jīng)驗是財富，同時(shí)也可能是羈絆。因為過(guò)多的實(shí)踐經(jīng)驗有時(shí)會(huì )阻礙教師對新知識的接受，也能一時(shí)地掩蓋教師新知識的不足，久而久之，勢必造成教師知識的缺乏。缺乏知識的教師，僅靠那點(diǎn)舊有的教學(xué)經(jīng)驗，自然會(huì )導致各種能力的下降甚至是缺失，這時(shí)舊有的教學(xué)經(jīng)驗就成了阻礙教師教學(xué)能力的發(fā)展和提高的障礙。在充分尊重教育者的基礎上，強調打破教育霸權，用全新的、科學(xué)的'、與時(shí)代相吻合的教育思想、理念、方式、方法來(lái)武裝教育者的頭腦，使之打破其堅冰一樣的由陳舊的知識和經(jīng)驗累積起來(lái)的教育思想和理念，那么，在此基礎上建立起來(lái)的新的知識結構和教學(xué)理念必然充滿(mǎn)生機和活力。
四、好教師教學(xué)活動(dòng)中必須當好組織者
教師要充分信任兒童，相信兒童完全有學(xué)習的能力。把機會(huì )交給兒童，俯下身子看兒童的生活，平等參與兒童的研究。教師把探究的機會(huì )交給兒童，兒童就能充分展示自己學(xué)習的過(guò)程，教師也就可以自如開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。新課程實(shí)施的靈活性大，讓教師覺(jué)的難以駕馭教學(xué)行為，課堂教學(xué)中表現為過(guò)多的焦慮和不安。那么，怎樣調動(dòng)兒童的“思維參與”呢?應當創(chuàng )設情景，巧妙地提出問(wèn)題，引發(fā)兒童心理上的認知沖突，使兒童處與一種“心求通而未得，口欲言而弗能”的狀態(tài)。同時(shí)，教師要“解放兒童的雙手,解放兒童的大腦,解放兒童的眼睛,解放兒童的嘴巴,解放兒童的空間”,給他們想、做、說(shuō)的機會(huì )，讓他們討論、質(zhì)疑、交流，圍繞某一個(gè)問(wèn)題展開(kāi)辯論。教師應當讓兒童充分思考，給兒童充分表達自己思維的機會(huì )，讓學(xué)生放開(kāi)說(shuō)，并且讓盡可能多的兒童說(shuō)。這樣，兒童自然就會(huì )興奮，參與的積極性就會(huì )高起來(lái)，參與度也會(huì )大大提高，個(gè)體才能得到發(fā)展。
五、好教師必須增強信心
在這里，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終
成為一名合格的骨干教師，就要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育教研能力、課堂教學(xué)能力等。而這就需要我付出更多的時(shí)間和精力，努力學(xué)習各種教育理論，并勇于到課堂上去實(shí)踐，及時(shí)對自己的教育教學(xué)進(jìn)行反思。
六、好教師必須重視“身教”
一個(gè)好教師還必須十分重視“言傳”外的“身教”，要以自身的行為去影響學(xué)習，真正成為學(xué)生的表率使學(xué)生從教師身上懂得什么應為之，什么不可為。因此，教師的教學(xué)，待人接物，行為舉止，一言一行都必須認真、穩重、規范、得體，切不可馬虎、輕率、任性、不負責任。除此之外，教師還應和學(xué)生進(jìn)行經(jīng)常性的心靈溝通，向學(xué)生暢開(kāi)心靈，既可以向學(xué)生談自己從人生中取得的寶貴經(jīng)驗，也可以向學(xué)生坦誠地公開(kāi)自己的生活教訓，使學(xué)生真正感受到你不僅是良師還是益友。只有這樣學(xué)生才能健康茁壯成長(cháng)，教師也才能取得更好的教學(xué)成果。
業(yè)務(wù)知識培訓心得體會(huì )15
很榮幸和同事們一起參加了郭老師主講的《走向卓越的必備理念》課程，回頭來(lái)細想一下，真是受益匪淺。首先感謝公司領(lǐng)導能給我們這樣一個(gè)很好的學(xué)習機會(huì )，能讓我們沉淀下來(lái)，檢視一下前一段時(shí)間工作的不足，讓我們能靜下心來(lái)好好思考一下后續的工作如何開(kāi)展。下面就來(lái)談?wù)勎业男牡皿w會(huì )：
1、積極主動(dòng)是成功的基石。相信只有主動(dòng)出擊的人，才能成功。
在工作中我們會(huì )遇到很多的困難，是迎難而上呢，還是知難而退呢？我想我們必須選擇前者，只有直面挑戰找出解決困難的方法，才能讓我們不斷成長(cháng)不斷前進(jìn)；如果選擇逃避就會(huì )不斷的去找借口，自己也會(huì )變得消極，從而陷入到自己給自己挖的心理陷阱里去。對于這個(gè)問(wèn)題郭老師給了我們很好的回答“一個(gè)好員工，應該是一個(gè)積極主動(dòng)去提高自身技能的人，這樣的員工不必依靠管理手段去觸發(fā)他的主觀(guān)能動(dòng)性”。
2、保持激情，給自己添加前進(jìn)的動(dòng)力。銷(xiāo)售工作非常有挑戰性，但同時(shí)它也是非常的簡(jiǎn)單和枯燥的，因為我們每天不斷的面對不同的客戶(hù)，要重復著(zhù)每天要做的事情陌生拜訪(fǎng)、介紹產(chǎn)品、填單、送貨、客情維護……時(shí)間久了，難免會(huì )滋生懈怠的情緒，會(huì )產(chǎn)生出很多的想法，如：“今天工作差不多了，早點(diǎn)收工吧”、“這個(gè)客戶(hù)不太好說(shuō)話(huà)，今天就不找他談了”、“這事兒先不急，放到明天再說(shuō)吧”，這種想法多了，就會(huì )形成一個(gè)惡性循環(huán)，讓我們失去前進(jìn)的動(dòng)力，最終失去對工作、對市場(chǎng)、對自己的信心。我們需要不斷保持著(zhù)對待工作對待客戶(hù)對待生活的激情，要象一輛永遠爭勝的賽車(chē)一樣，用速度和激情去感染別人。
3、要不斷的學(xué)習，提高自己的學(xué)習力。我們面對的是一個(gè)復雜多變的市場(chǎng)，它很殘酷，殘酷得如同一個(gè)沒(méi)有硝煙的戰場(chǎng)，在激烈的市場(chǎng)競爭當中，我們和客戶(hù)和競爭對手的博奕將會(huì )越發(fā)的白熱化，“誰(shuí)不去學(xué)習，誰(shuí)就不能提高，誰(shuí)就不會(huì )去創(chuàng )新，誰(shuí)的知識就會(huì )落后”。學(xué)習是一種行為的改變，在學(xué)習的過(guò)程當中我們會(huì )改變一些不好的行為習慣，改變不合理的知識結構，改變對客戶(hù)不正確的服務(wù)理念。我今年年初才到陶令酒業(yè)工作，雖然以前我一直都從事著(zhù)銷(xiāo)售工作，但相對于公司的同事來(lái)說(shuō)，我還是個(gè)新人，還是一個(gè)小學(xué)生，我惟有努力的同事學(xué)習，向同行學(xué)習，向客戶(hù)學(xué)習，向市場(chǎng)學(xué)習，才能不斷的讓自己提高，才能證明自己的價(jià)值。
4、為自己設定一個(gè)合理的目標。市場(chǎng)并不是一成不變的，我們在工作的過(guò)程當中都會(huì )設定一個(gè)目標，如每月要賣(mài)多少產(chǎn)品、要開(kāi)發(fā)多少新網(wǎng)點(diǎn)等等�？墒怯媱澯肋h都趕不上變化的，我們會(huì )發(fā)現市場(chǎng)會(huì )和我們的預期產(chǎn)生一些偏差，就拿瑞昌市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，我和黃經(jīng)理在年初時(shí)定的工作重點(diǎn)是占領(lǐng)農村市場(chǎng)，以光瓶酒（六六純，金窖等）先和終端客戶(hù)建立聯(lián)系，但后來(lái)發(fā)現市場(chǎng)上存在著(zhù)諸多的問(wèn)題，如陶令酒的見(jiàn)貨率不低，但終端的評價(jià)相當差，很多酒都是放了很久都沒(méi)賣(mài)動(dòng)，再加上我和黃經(jīng)理接手瑞昌市場(chǎng)以前很長(cháng)一段時(shí)間都沒(méi)有人對市場(chǎng)進(jìn)行維護，終端客戶(hù)對我們的產(chǎn)品完全失去了信心。我們馬上對工作重心作出調整，以城區酒店餐飲渠道為先期開(kāi)發(fā)目標，以小陶令及口杯為主推產(chǎn)品，兼顧農村市場(chǎng)，再輔以特通渠道來(lái)加大高端產(chǎn)品的客戶(hù)接受度。所以我們要做到的是，要以終為始，根據市場(chǎng)的實(shí)際情況，給自己在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能及的目標，并且在目標與實(shí)際工作產(chǎn)生偏差時(shí)，盡力去修正它，讓我們的工作走在正確的軌道上。
5、要有雙贏(yíng)思維，努力在客戶(hù)與公司的利益中尋求平衡點(diǎn)。我們與客戶(hù)聯(lián)系的紐帶就是利益，市場(chǎng)上產(chǎn)品這么多，客戶(hù)為什么要選擇我們的產(chǎn)品？我們的產(chǎn)品能給他們帶來(lái)什么？我想客戶(hù)首先關(guān)心的是我們的產(chǎn)品能給他帶來(lái)多大的利益，而我們的目的就是要占領(lǐng)市場(chǎng)，最終從市場(chǎng)上獲取我們應得的利益，這樣我們就有共同點(diǎn)，他們需要利益，我們的產(chǎn)品和服務(wù)能夠給他們帶來(lái)利益。在這一點(diǎn)上，目前我們的價(jià)位優(yōu)勢還是能體現出來(lái)的；其次他們考慮的是我們的服務(wù)，因為一個(gè)再好的產(chǎn)品，沒(méi)有人去維護（做終端生動(dòng)化、及時(shí)補貨），我相信客戶(hù)和市場(chǎng)都會(huì )慢慢的'對它失去信心的�？蛻�(hù)有時(shí)候拒絕成交是有很多的原因的，比如天氣原因、市場(chǎng)因素、產(chǎn)品價(jià)位、客人喜好等等，在這個(gè)時(shí)候我們不能輕易放棄，每一次和客戶(hù)的見(jiàn)面其實(shí)就是我們對產(chǎn)品對公司的一次宣傳機會(huì )，我們要讓客戶(hù)覺(jué)得我們是站在他的位置上考慮問(wèn)題，慢慢的加深他們對我們的信任度，為將來(lái)潛在的合作打好基礎�！霸谑袌�(chǎng)上我們和客戶(hù)都可以是贏(yíng)家”！
6、知已知彼，堅信我們的產(chǎn)品和服務(wù)。我們面對的是賣(mài)方市場(chǎng)，客戶(hù)可選擇的產(chǎn)品品種繁多，我們要先理解客戶(hù)，然后再讓他們來(lái)了解我們的產(chǎn)品和服務(wù)。在產(chǎn)品的推廣過(guò)程中，我們會(huì )碰到很多客戶(hù)因不理解或誤解產(chǎn)生諸多的問(wèn)題而把我們拒之門(mén)外，這個(gè)時(shí)候先不要急著(zhù)抱怨，要用危機公關(guān)意識，我們要試著(zhù)理解他們拒絕的原因，然后把客戶(hù)的拒絕當做一個(gè)契機，最終建立一個(gè)良好的穩固的客戶(hù)關(guān)系。聯(lián)系到瑞昌市場(chǎng)，因為歷史遺留問(wèn)題，客戶(hù)對陶令酒有很多的誤解，因為很長(cháng)一段時(shí)間陶令酒都沒(méi)有人來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)維護，產(chǎn)品的美譽(yù)度大打折扣，他們根本就不愿意賣(mài)我們的產(chǎn)品。我和黃經(jīng)理在跑市場(chǎng)的過(guò)程當中遇到相當大的阻力，但是我們不灰心，著(zhù)力去了解客戶(hù)拒絕我們產(chǎn)品的原因，然后再去想解決的辦法。如針對客戶(hù)提出的我們的酒口感不好，我們會(huì )告之現在的酒完全是以五糧液作為基酒，經(jīng)名師調制而成，口感與以前相比有很大的提高，給他們試飲試銷(xiāo)；客戶(hù)提出我們產(chǎn)品售后服務(wù)的問(wèn)題，我們在日常的維護過(guò)程中比較注意做好終端生動(dòng)化的工作，哪怕客戶(hù)暫時(shí)沒(méi)接受我們的產(chǎn)品，我們也會(huì )定期拜訪(fǎng)以期加深印象從而讓客戶(hù)最終信任我們而成交。
7、認真總結經(jīng)驗教訓。成功是在不斷的失敗中積累經(jīng)驗