監控員工作心得體會(huì )

　　當我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才恰當呢？以下是小編收集整理的監控員工作心得體會(huì )，僅供參考，歡迎大家閱讀。

監控員工作心得體會(huì )1

　　作為一名監控人員，能自覺(jué)遵守工作紀律，嚴格按照站里的各項制度來(lái)約束自己，取得了一定的成績(jì)。

　　一、自覺(jué)能盡職盡責的監控收費區域發(fā)生的一切事件。對闖口。逃費。拒不交費的車(chē)輛實(shí)行全面記錄;邊亭逃費或車(chē)主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄象;出現在收費區域的外來(lái)車(chē)輛或人員即時(shí)詢(xún)問(wèn)收費員。疏導員，并提示他離開(kāi)車(chē)道，以防危險;對拒不交費和有爭議的車(chē)輛即時(shí)報告給站長(cháng)，請示后對堵車(chē)實(shí)行最快速度的疏通，確保收費工作的正常實(shí)行。

　　二、對收費員。疏導員的文明收費。規范疏導實(shí)行監控。對收費員的準確使用字符疊加器實(shí)行監督和提示;對過(guò)往車(chē)輛所持證件全面記錄;對收費員售票和錢(qián)款仔細查看，避免四、把監控的`情況即時(shí)匯報給站領(lǐng)導。當班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問(wèn)題即時(shí)請示或報告給站長(cháng)，站長(cháng)采取措施予以解決;盡量杜絕放人情車(chē)在本班發(fā)生。

　　五、愛(ài)護監控設施，掌握一般操作過(guò)程。在交接班時(shí)交代監控設備的運行情況，確保錄象過(guò)程的連續完整。通過(guò)自己的學(xué)習和請教，能初步掌握電視監控設備的使用。操作和簡(jiǎn)易維護，保證設備正常運轉，充分發(fā)揮現代化設施的作用。

　　六、保持監控室整潔衛生。在上下班之際打掃室內衛生，做到無(wú)雜務(wù)，窗明、地凈、墻潔。讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。

　　七、按時(shí)交接班，不遲到不早退。嚴格執行站里的規定，按作息時(shí)間上下崗，小病堅持。有事推遲，愛(ài)崗敬業(yè)，有較強的事業(yè)心和責任感。

　　展望明年，充滿(mǎn)了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團結友愛(ài)，同心同德，一定會(huì )做到。

監控員工作心得體會(huì )2

　　時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉眼間我來(lái)到張承高速已經(jīng)快三年，我漸漸褪去了稚嫩與青澀，磨平了身上的棱角�；厥淄�事，細細品味這兩年的點(diǎn)滴，內心澎湃著(zhù)濃濃的感動(dòng)之情，是張承教會(huì )我成長(cháng)，是張承讓我變得理性而成熟。

　　今年一月我從收費員被調入監控室工作，起初熟悉新崗位的過(guò)程并不順利。對于快速找到免費車(chē)輛信息的記錄位置及準確記錄具體內容、如何恰當地處理崗上突發(fā)問(wèn)題等等，沒(méi)有絲毫的招架力。我慢慢的開(kāi)始反思問(wèn)題的癥結，總結記錄項目和內容，勤記筆記，調取業(yè)務(wù)數據，分析并整合零散的信息，將記錄數據及時(shí)、精準、完整地登記到正確的`位置。平時(shí)多與經(jīng)驗豐富的同事交流溝通，從中汲取到各種突發(fā)事件的處理方法，從中攫取的處理方式，考慮不同的變量因素，適當變通后應用于當前情況。就是這樣，我在站領(lǐng)導、監控班長(cháng)以及其他同事的關(guān)心與幫助下，加上自己的不懈努力，順利地度過(guò)了適應期，漸漸地開(kāi)始熟練地掌握監控各種日常工作的業(yè)務(wù)流程以及特殊情況的處理方法。

　　監控作為收費站的中樞神經(jīng)系統，肩負著(zhù)信息的上傳下達、提供最新路況信息、協(xié)調整條道路有效運轉的重要任務(wù)。監控的主要工作是針對收費站的崗上行為、車(chē)道暢通、監控管理、以及文明服務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，并通過(guò)調取回放錄像，對上述行為進(jìn)行廣泛抽查，及時(shí)準確的記錄相關(guān)信息，堅決制止不文明行為的發(fā)生。

　　當我坐在大屏幕前，看著(zhù)奮戰在一線(xiàn)的兄弟姐妹，戰嚴寒斗酷暑，面對不文明司機的刁難，有心疼也有無(wú)奈。但盡管這樣，作為監控員，我卻不能絲毫降低一線(xiàn)收費員的工作標準。這就是同事們口中那個(gè)得罪人的活兒，監控員一次次的提醒甚至扣分，難免讓辛苦的收費員心中不滿(mǎn)。但我深知，監督每一個(gè)小小的窗口形象，是為了讓我們張承高速這個(gè)大窗口更加清新靚麗。監控的工作是將窗口擦亮，用高質(zhì)服務(wù)迎來(lái)送往四面八方的滾滾車(chē)輪，相信同事們一定會(huì )理解我們的良苦用心。

　　我是一名普通的監控員，做著(zhù)交通系統里在平凡不過(guò)的工作，每天一樣感受著(zhù)朝陽(yáng)的起又落，每天一樣感受著(zhù)生活的點(diǎn)滴。我會(huì )繼續專(zhuān)注、專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)心地對待每一天的工作，在收獲成功的路上不斷前行。我們的暢美張承需要每一個(gè)人用心去踐行，“愛(ài)高速做貢獻”，我將一如既往地努力下去，以明確的目標選擇、樸實(shí)的價(jià)值追求、精益求精做事、盡善盡美履職!

監控員工作心得體會(huì )3

　　檢察機關(guān)司法警察工作是檢察工作的重要組成部分，其任務(wù)是維護檢察工作秩序，保護公民人身安全、人身自由和合法財產(chǎn)，保護公共財產(chǎn);預防、制止妨礙檢察活動(dòng)的違法犯罪行為，保障檢察工作的順利進(jìn)行。職責包括：(1)保護人民檢察院直接立案偵查案件的犯罪現場(chǎng);(2)執行傳喚;(3)參與搜查;(4)執行拘傳，協(xié)助執行其他強制措施，協(xié)助追捕逃犯，實(shí)施跨區域警務(wù)協(xié)助;(5)提押、看管犯罪嫌疑人、被告人和罪犯;(6)送達法律文書(shū);(7)參與執行死刑臨場(chǎng)監督活動(dòng);(8)負責檢察機關(guān)專(zhuān)門(mén)接待群眾來(lái)訪(fǎng)場(chǎng)所的秩序和安全，參與處置突發(fā)事件;(9)執行檢察長(cháng)交辦的其他任務(wù)。

　　檢察機關(guān)司法警察責任重大，任務(wù)繁重，這項工作的好壞直接關(guān)系到業(yè)務(wù)部門(mén)承辦案件的質(zhì)量和安全，關(guān)系到檢察機關(guān)在人民群眾中的聲譽(yù)和形象。但是由于歷史的原因，司法警察工作的發(fā)展相對滯后，檢察系統中或多或少存在著(zhù)警檢不分、以檢代警，檢警混崗的現象，甚至認為法警可有可無(wú)。這種情況在我們院同樣存在，我們院共有三名司法警察，都兼任司機工作，由于精力分散影響了他們正常履行其法警職責。但受基層院編制的限制，這種情況暫時(shí)很難改變。那么要搞好司法警察工作出路在哪里，我們認為出路在創(chuàng )新，在新形勢下，我們要抓住機遇，創(chuàng )出司法警察工作的新模式，使司法警察真正發(fā)揮其職能。我們院在司法警察工作方面，下一步設想通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)資源來(lái)開(kāi)展工作，向科技要效率，以達到科技強警的目的。

　　近年來(lái)，我院確立以信息化建設推動(dòng)業(yè)務(wù)建設和隊伍建設的戰略發(fā)展思路，把信息化建設作為推動(dòng)各項工作的切入點(diǎn)，充分挖掘和發(fā)揮信息技術(shù)對提升檢察業(yè)務(wù)能力的作用，努力探索創(chuàng )建信息化檢察機關(guān)的發(fā)展之路。在信息化建設進(jìn)程中，初步嘗到了信息化建設所帶來(lái)的益處，也獲得了較好的應用效益。我院現在具有完善的網(wǎng)絡(luò )系統，建立了兩套局域網(wǎng)，內外網(wǎng)隔離，配備電腦80多臺，每位法警都配備了電腦。為進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )功能，提高工作效率，今年年初，我們對警務(wù)區進(jìn)行了改造，建立了技術(shù)更先進(jìn)、性能更強的數字網(wǎng)絡(luò )視頻監控系統。該系統為法警工作提供了科學(xué)平臺，在現有人手少的情況下，如何利用好該系統為我們的法警工作服務(wù)，使之發(fā)揮高效作用，是我們目前需要研究的問(wèn)題，對此，本人就法警工作與網(wǎng)絡(luò )監控談一點(diǎn)粗淺的想法。

　　1.網(wǎng)絡(luò )監控與法警的日常保衛工作維護檢察工作秩序，保障檢察工作的順利進(jìn)行是檢察機關(guān)司法警察的主要任務(wù)，也是法警的日常工作，但由于以上說(shuō)談到的原因，現在僅僅在應付突發(fā)事件時(shí)，法警才到場(chǎng)，日常保衛工作做得很不到位�，F在網(wǎng)絡(luò )視頻監控系統為我們法警工作提供了一個(gè)平臺，我院的數字網(wǎng)絡(luò )視頻監控系統具有10路圖象處理、顯示功能，分別對訊問(wèn)室、詢(xún)問(wèn)室、接待室、會(huì )議室及院大門(mén)等處實(shí)行監控，中心控制室可同時(shí)支持多個(gè)上傳畫(huà)面模式實(shí)時(shí)顯示，還可以隨時(shí)自由選擇單畫(huà)面、多畫(huà)面，通過(guò)監控軟件可以分別控制、切換、瀏覽所有單點(diǎn)攝像機監控的上傳圖象及畫(huà)面，可以任意放大觀(guān)看任意攝像機的畫(huà)面。實(shí)施網(wǎng)絡(luò )監控后，法警可以在中心控制室或自己的電腦上同時(shí)監控所有的被監控場(chǎng)所，法警在維護檢察機關(guān)日常秩序和安全時(shí)，只需每天安排一位法警值班，通過(guò)自己的電腦，就能監控各個(gè)場(chǎng)所，掌握全院的情況，從而大大的節約了人力，一覽無(wú)遺的`網(wǎng)絡(luò )監控系統，為我們的法警工作帶來(lái)了全方位的支持和保障，在我們檢察院現有的條件下，法警的職責才能很好的真真的發(fā)揮。

　　2.網(wǎng)絡(luò )監控與法警的主觀(guān)能動(dòng)性目前，在檢察工作中法警處于被動(dòng)地位，如，在法警執行看押任務(wù)時(shí)，很少主動(dòng)出擊，更多的是“聽(tīng)從指揮、服從安排”，檢察官要我來(lái)，我就守守人，只要不出問(wèn)題就可以了，不要多管“閑事”給自己帶來(lái)麻煩。這一方面是由于部分法警主觀(guān)上缺乏大局觀(guān)念和敬業(yè)精神，另一方面也是客觀(guān)上他們不掌握全局，不了解案情造成的。網(wǎng)絡(luò )監控使一切盡在法警的掌控之中，法警只要在辦公室里點(diǎn)點(diǎn)鼠標，即可察看各被監控點(diǎn)的情況，這樣有利于(1)法警及時(shí)出警。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )監控，法警即時(shí)掌握情況，一旦發(fā)現有不良苗頭可以在第一時(shí)間到達現場(chǎng)，及時(shí)出警，避免各類(lèi)違法事件和事故的發(fā)生。(2)注重工作策略。法警出警前，由于已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )監控對被監控的情況有了全面的了解，在執行任務(wù)時(shí)就可以根據不同的情況采取不同的方法來(lái)應對，掌握了主動(dòng)權。如，在看押犯罪嫌疑人時(shí)，由于事前法警通過(guò)遠程監控系統掌握了嫌疑人的基本情況、現實(shí)表現及案件的情況，了解了檢察官的意圖，在看押過(guò)程中可以隨時(shí)改變策略控制場(chǎng)面，而不是被被看押人“控制”。(3)提高執法安全。安全對我們檢察工作來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，確保安全是法警的職責，切不可掉以輕心。由于事前法警通過(guò)網(wǎng)絡(luò )監控系統對案件情況、對象思想，特別是情緒不穩定的對象的思想等方面有了全面動(dòng)態(tài)的了解，在執行任務(wù)時(shí)，可以主動(dòng)與對象溝通，宣傳有關(guān)法律政策，放松嫌疑人的思想情緒，消除對象的對立情緒，化解矛盾。還可以能針對不同對象采取不同的防范措施，嚴防被看押人脫逃、自殺、自殘、行兇、串供、等意外事件的發(fā)生�？梢�(jiàn)，網(wǎng)絡(luò )監控系統的應用可以提高法警工作的主動(dòng)性、策略性和安全性，更好的發(fā)揮了法警的主觀(guān)能動(dòng)性。

　　3.網(wǎng)絡(luò )監控與法警的規范管理網(wǎng)絡(luò )監控系統，也是一種"事中監督與事后核查并舉"的技術(shù)，它可以通過(guò)遙控攝象機及其輔助設備(云臺、鏡頭等)直接觀(guān)看被監視場(chǎng)所的情況，一目了然;同時(shí)它可以把被監視場(chǎng)所的圖象和聲音全部或部分的記錄下來(lái)，這樣就為日后對某些事件的處理提供了方便條件及重要依據，這一技術(shù)，對法警工作的規范管理提供了技術(shù)支持。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )監控，我們可以很方便的在法警執行任務(wù)時(shí)對他們進(jìn)行同步監督，還可以對錄像進(jìn)行檢索，并可對有關(guān)資料進(jìn)行備份，永久保存，便于責任倒查，也就是事后核查。同樣這種監督也是對我們法警合法權益的保護。我們經(jīng)常碰到這樣的情況，犯罪嫌疑人在法庭上翻供，稱(chēng)審訊人員或法警對其刑訊逼供。對于被執行對象的誣陷，就可以通過(guò)該系統查閱法警執法的錄像，澄清事實(shí)，還法警以清白，起到了保護法警，懲治犯罪的作用。網(wǎng)絡(luò )監控系統也為我們法警培訓提供了技術(shù)支持，我們可以通過(guò)查看錄像資料，對以往的執法情況進(jìn)行分析比較，查找不足，總結經(jīng)驗，從而規范我們在執法行為，提升我們的執法水平。

　　當然，網(wǎng)絡(luò )監控系統只是一種技術(shù)手段，它不能代替我們法警的執法行為。作為我們法警人員要加強學(xué)習，不僅要具備豐富的法律知識和法警技能，還要熟悉整個(gè)監控系統和計算機、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)等相關(guān)知識。只有熟練掌握了與網(wǎng)絡(luò )監控相關(guān)的知識，才能充分利用網(wǎng)絡(luò )監控系統，更好的履行法警的職責。

監控員工作心得體會(huì )4

　　歲月如白駒過(guò)隙，匆匆而過(guò)。在監控中心工作至今已一段時(shí)間，在這段時(shí)間里，我與監控工作結下深刻的友誼，我們同呼吸，共命運，一起看朝起朝落，一起看川流不息的車(chē)行。

　　監控崗位是一個(gè)特殊的工作崗位，在收費站的收費工作中，起著(zhù)一個(gè)承上啟下的作用。上能夠使領(lǐng)導從監控工作中了解到收費工作上的不足和漏洞，以作出合理安排和調整，下能夠督導收費員在收費工作中的態(tài)度、作風(fēng)，保持正常穩定的收費工作秩序。

　　作為監控室的一員，我在日常的工作中都本著(zhù)對工作認真負責的態(tài)度，時(shí)刻與各站、稽查、路政及高速交警積極配合，即時(shí)填報要求填寫(xiě)的各類(lèi)報表;細心準確解答收費員提出的各種問(wèn)題;耐心答復聯(lián)網(wǎng)區間其他各收費站的查詢(xún);即時(shí)完成站處領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。

　　作為一名監控員，我覺(jué)得我們要持續學(xué)習各種業(yè)務(wù)知識，努力實(shí)踐各種操作技能，通過(guò)書(shū)本知識的學(xué)習同具體操作相結合，雙管齊下，秉承著(zhù)有問(wèn)題解決問(wèn)題，沒(méi)問(wèn)題鞏固水平的.原則，堅持將自己的工作提升到一個(gè)新的高度。監控員崗位同收費員崗位一樣具有著(zhù)相同的工作時(shí)間--輪班制。班次之間有著(zhù)相同的工作業(yè)務(wù)，但眾所周知，班次之間所遇到的特殊情況是不盡相同的，這個(gè)性質(zhì)就決定了我們作為一名監控員必須在處理好自己本職工作的同時(shí)，增強對各種情況處理程序的學(xué)習。收費崗位是同我們聯(lián)系極為密切且屬性較為相同的工作。收費崗位是一線(xiàn)，我們是后方，作為監控員，我們必須要處理好同收費崗位的關(guān)系，既要起到良好的監督作用，又要為他們提供我們力所能及的協(xié)助。

　　從事監控工作這段時(shí)間里讓我體會(huì )到監控工作的重要性，員工的一言一行、一舉一動(dòng)，工作態(tài)度、工作效率，都會(huì )直接影響到服務(wù)形象。我認為一名優(yōu)秀的監控員，首先要熱愛(ài)自己的崗位，思維敏捷，業(yè)務(wù)嫻熟，認真工作，嚴格要求，品行端正。其次監控工作需要監控員有較強的業(yè)務(wù)水平，不但熟悉本崗位業(yè)務(wù)，還要熟知收費業(yè)務(wù)、特殊情況的處理，領(lǐng)會(huì )政策精神，應變水平要強，處理問(wèn)題既要符合規章制度又要講究一個(gè)靈活度。

　　隨著(zhù)高速公路事業(yè)的飛速發(fā)展，高速公路收費、監控、通信自動(dòng)化管理的實(shí)現，對從業(yè)人員的素質(zhì)要求越來(lái)越高。高速公路的監控工作并不是一項單一的工作，它除了監督檢查收費員的實(shí)時(shí)工作，對收費員的業(yè)務(wù)工作起指導和規范作用外，還必須監管整個(gè)收費環(huán)境是否正常，掌握突發(fā)、異常情況并即時(shí)實(shí)行處理，負責各類(lèi)信息的上傳下達，監控設備的日常維護，答復聯(lián)網(wǎng)區間內其他各收費站的查詢(xún)等任務(wù);同時(shí)透過(guò)抓拍圖像和異常車(chē)輛信息即時(shí)發(fā)現有偷逃通行費企圖的車(chē)輛，協(xié)助稽查人員遏制一些不法行為的發(fā)生，協(xié)同收費人員共同完成收費工作。

　　監控工作表面是和一臺臺會(huì )說(shuō)話(huà)的監視器打交道，動(dòng)動(dòng)筆桿子記錄時(shí)時(shí)刻刻發(fā)生的特殊情況。這就要求監控人員必須有高度的責任心和廉潔奉公的責任心，因為會(huì )說(shuō)話(huà)的監視器下有自己私下的玩伴，有自己的長(cháng)輩。但是無(wú)論是誰(shuí)肢體語(yǔ)言不規范，工作不認真我們都必須即時(shí)毫不留情的提醒，出現貪污作弊要即時(shí)報告領(lǐng)導，不能徇私情。同時(shí)要求我們要學(xué)會(huì )溝通，因為少說(shuō)一句話(huà)可能會(huì )給同事造成麻煩，而多說(shuō)一句話(huà)有可能被人嫌惡，如何用最妙的語(yǔ)言既指出了收費人員的錯誤，又能讓他虛心的即時(shí)改正。要求我們用心的去與收費人員交流，因為仁厚、友善的方式比任何風(fēng)暴更能打動(dòng)對方的心。

　　監控涉及到收費站很多地方，監控人員一定要做好保密工作，不得與其他人談及監控室的任何信息。監控人員還必須做到兩個(gè)熟練。熟練掌握各項收費政策，做到應收不免，應免不收。熟練掌握各種突發(fā)情況的處理方法，使得車(chē)輛快速通過(guò)，水準的節省司乘人員時(shí)間，體現高速公路方便、快捷的特點(diǎn)。

　　干一行就要愛(ài)一行，愛(ài)一行就要鉆一行，監控人員在熟練回放錄像、操作監控設施的同時(shí)還需要懂得機電知識，因為機房是監控室的一個(gè)重要組成部分，對于機房的日常維護監控人員要負起責任。我們不要僅僅滿(mǎn)足于懂得皮毛，世界在日新月異更替，我們也要持續學(xué)習，持續完善自己的知識儲備才能趕上時(shí)代的進(jìn)步。

　　勤于律己，才能律人。作為監控人員要用更高的標準去要求自己，監控工作也是一項比較枯燥的工作，我們在日常工作中要耐得住寂寞，不能利用工作設施與收費人員聊天，更不能做與工作無(wú)關(guān)的事情。平時(shí)我們也要著(zhù)裝規范，在其他收費站請求查車(chē)時(shí)我們要語(yǔ)言得體，熱心協(xié)助，不耐其煩。

　　我在監控工作僅僅將近兩個(gè)月的時(shí)間，這是我對監控工作的一點(diǎn)點(diǎn)理解體會(huì )，在以后的工作中我要進(jìn)一步端正思想和觀(guān)點(diǎn)，嚴格要求自己，做好本職工作，為瑞尋高速貢獻自己的一份力量。

監控員工作心得體會(huì )5

　　我是20xx年10月份走上監控員這個(gè)工作崗為。從軍訓到實(shí)習到現在轉眼已經(jīng)過(guò)去了四個(gè)多月了。在站領(lǐng)導的正確領(lǐng)導、同事的熱情關(guān)心和指導下這四個(gè)月中真的使我受益良多，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。使我從一個(gè)剛剛畢業(yè)的學(xué)生以最快的時(shí)間適應社會(huì )，適應工作并且可以很好的完成工作。在進(jìn)入收費員崗位時(shí)候，為了能夠盡快的適應自己的工作崗位，把業(yè)務(wù)學(xué)好、我勤學(xué)好問(wèn)，積極向收費站長(cháng)和老收費員學(xué)習。漸漸的隨著(zhù)工作經(jīng)驗不斷成長(cháng)，熟練掌握收費員崗位的基本工作后學(xué)習了隧道監控。依照省交通廳下達的`關(guān)于高速公路收費文件的各個(gè)規定、條例和指導精神下我在發(fā)卡、收費、疏導的工作上以‘服務(wù)人民、奉獻社會(huì )’為宗旨，把收費工作同文明服務(wù)。微笑服務(wù)結合起來(lái)，按章收費，做到應征不漏，應免不征，以熟練的業(yè)務(wù)水平和熱情服務(wù)態(tài)度真誠認真的對待工作。并實(shí)習圓滿(mǎn)結束;并將20xx年工作總結和20xx年工作計劃匯報如下：

　　一、思想覺(jué)悟方面

　　能夠意識到監控工作是一種榮耀更是一種責任，所以在工作中認真遵守崗位紀律，嚴格執行上級制定的各項規章制度，忠于職守，以嚴謹的工作態(tài)度和飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導交辦的任務(wù)，提高政治覺(jué)悟和思想認識水平。首先，要解放思想，堅定信念。信念是人的支柱，是指引人前進(jìn)的航標。作為一名基層工作者，首先要有堅定的政治立場(chǎng)，飽滿(mǎn)的工作熱情，強烈的事業(yè)心和政治責任感。始終堅持四項基本原則，貫徹黨和國家的各項路線(xiàn)方針政策，努力使自己在思想上、政治上、行動(dòng)上和黨中央保持高度一致。通過(guò)認真學(xué)習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，提高自身的政治理論水平，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。

　　二、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面

　　1、基本上能領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導意圖，能把領(lǐng)導的指示快速準確地傳達到各收費站或其他部門(mén)，同時(shí)也能及時(shí)地把當班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問(wèn)題匯報給領(lǐng)導。

　　2、上班時(shí)專(zhuān)心注視著(zhù)監控屏幕，發(fā)現收費員有不規范行為時(shí)及時(shí)提醒糾正;在汛期時(shí)有意識地去密切觀(guān)察過(guò)往的船只。發(fā)現收費站廣場(chǎng)或橋梁航道鏡頭中出現異常情況時(shí)，及時(shí)推拉鏡頭跟蹤觀(guān)察，并判斷是否該向領(lǐng)導報告。

　　3、積極學(xué)習、了解監控設備和監控系統的各項功能，熟悉掌握操作方式法。在上級領(lǐng)導來(lái)檢查時(shí)能獨立進(jìn)行全面操作演示;協(xié)助相關(guān)部門(mén)如公安局查詢(xún)圖像，回放、下載、復制視頻資料;給技術(shù)員提供正確的故障情況、按班長(cháng)要求編制本室監控員排班表;查詢(xún)收費數據報規劃部等。

　　4、認真執行交接班制度和當班記錄制度，能如實(shí)詳細記錄當班中發(fā)生的事情的時(shí)間、地點(diǎn)、過(guò)程和處理結果。

　　5、常抓業(yè)務(wù)，溝通靈活、做好監控信息主動(dòng)脈，剛剛走上監控員這個(gè)崗位的時(shí)候，主要的職責是指導現場(chǎng)收費員處理疑難業(yè)務(wù)和內部網(wǎng)絡(luò )的維護工作，工作量相應小一些。每天除了要及時(shí)完成的征收統計任務(wù)外，還要對現場(chǎng)解釋的錄像進(jìn)行嚴查嚴抓，確保解釋合理回答到位，因此監控室要做好各個(gè)職能部門(mén)溝通。

　　三、團結協(xié)作方面

　　和所有同事關(guān)系融洽，能互相幫助互相學(xué)習，不搬弄是非，不挑撥離間。

　　四、環(huán)境衛生方面

　　自覺(jué)維護監控室內的衛生，上零時(shí)班時(shí)主動(dòng)搞清潔衛生，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。

　　以上是個(gè)人在20xx年工作中表現好的方面，但同時(shí)也發(fā)現自己工作中還存在著(zhù)一些問(wèn)題和不足。今后在工作中會(huì )更努力加強業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化知識的學(xué)習，從而提高自己的語(yǔ)言表達能力;堅持原則，不怕任何外界壓力，認真履行自己的職責;增強自信心，學(xué)習別人的經(jīng)驗，做到從容、自如回答領(lǐng)導的提問(wèn)。成績(jì)屬于過(guò)去的，要立足本職，展望未來(lái)。

　　20xx年，希望能把我們xx收費站成為康臨所得標兵站，在工作中取得微不足道的成績(jì)，但是，我始終認為榮譽(yù)大家共同努力的結果，凝聚著(zhù)大家的智慧與汗水，而我，僅是其中的一分子，在這里我深深感謝我的領(lǐng)導和同事們，感謝你們的關(guān)心、支持和幫助。

　　在今后的生活中，我將會(huì )懷著(zhù)滿(mǎn)腔熱工作做出貢獻!爭取做一個(gè)合格的、優(yōu)秀的監控員，讓領(lǐng)導放心，讓監控對象滿(mǎn)意!

監控員工作心得體會(huì )6

　　監控工作在整個(gè)收費工作中充當著(zhù)中心調度的角色，是領(lǐng)導與車(chē)道聯(lián)系的紐帶，是站口與外界溝通的重要渠道，不僅負責對收費員操作流程的監督控制，還要負責文明服務(wù)、保暢工作的監督執行，正所謂職務(wù)卑微責任大，崗位雖小管個(gè)家。

　　監控業(yè)務(wù)具有較強的綜合性，如何做好一名監控員，我淺談一些個(gè)人體會(huì )。

　　一、愛(ài)崗敬業(yè)，公正廉潔，不徇私情。

　　一名優(yōu)秀的監控員，首先要熱愛(ài)自己的`崗位，思維敏捷，業(yè)務(wù)嫻熟，認真工作，嚴格要求，品行端正。其次要大膽管理，不徇私情，在規章制度面前，人人平等。

　　二、業(yè)務(wù)精湛，有較強的責任心。

　　監控工作需要監控員有較強的業(yè)務(wù)水平，不僅熟悉本崗位業(yè)務(wù)，還要熟知收費業(yè)務(wù)、特殊情況的處理，領(lǐng)會(huì )政策精神，應變能力要強，處理問(wèn)題既要符合規章制度又要講究一個(gè)靈活度。那么，這就要求我們平時(shí)不斷地學(xué)習業(yè)務(wù)知識，掌握政策，用心動(dòng)腦。

　　如何做好監控工作呢?首先，物品擺放要科學(xué)合理，如何便捷省力，方便操作，結余下精力和體力用于實(shí)時(shí)監控。我的經(jīng)驗就是：四歸一工作法：一是眼要尖，要善于發(fā)現問(wèn)題;二是耳要靈，要時(shí)刻聽(tīng)到問(wèn)題;三是嘴要勤，要迅速詢(xún)問(wèn)和提醒;四是手要快，要及時(shí)把所聞所見(jiàn)和提醒記錄下來(lái)，然后，把以上四項歸并合一，用心動(dòng)腦去分析，得出正確結論。

　　三、服務(wù)和保暢意識要強。

　　收費站工作是一項服務(wù)性較強的工作，是文明社會(huì )的一個(gè)表現窗口，服務(wù)質(zhì)量的高低好壞，不僅代表著(zhù)個(gè)人素質(zhì)修養，更代表著(zhù)公司的形象，所以，及時(shí)提醒收費人員的文明用語(yǔ)，是提升公司形象的關(guān)鍵。同時(shí)，一名合格的監控員還要具備有較強的保暢意識，保暢工作一直是我們常抓不懈的主題，工作中要用心動(dòng)腦，要善于分析、推理，要有預見(jiàn)性，流量大時(shí)要及時(shí)加開(kāi)道口，流量驟減，要分析原因，要及時(shí)與中心及周邊站聯(lián)系，與交警溝通，得知不正常的原因，提前做好應急準備工作。此外，處理特殊情況既要依法又要有靈活度，要有應變能力，所謂的應變能力就是一種可根據不同的情況，不同的外界條件用不同的方法處理相似的特殊情況，其大方向那就是文明服務(wù)和保暢。

　　三百六十行，行行都有狀元郎。當然，狀元只有一個(gè)，但我相信，只要我們用心對待工作，全力以赴，那么，你不一定是狀元，但一定會(huì )是一名出色的監控員。

監控員工作心得體會(huì )7

　　作為一名監控人員，能自覺(jué)遵守工作紀律，嚴格按照站里的各項制度來(lái)約束自己，取得了一定的成績(jì)。

　　一、自覺(jué)能盡職盡責的監控收費區域發(fā)生的一切事件。對闖口。逃費。拒不交費的車(chē)輛進(jìn)行全面記錄;邊亭逃費或車(chē)主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄象;出現在收費區域的外來(lái)車(chē)輛或人員及時(shí)詢(xún)問(wèn)收費員。疏導員，并提示他離開(kāi)車(chē)道，以防危險;對拒不交費和有爭議的車(chē)輛及時(shí)報告給站長(cháng)，請示后對堵車(chē)進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費工作的正常進(jìn)行。

　　二、對收費員。疏導員的文明收費。規范疏導進(jìn)行監控。對收費員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監督和提示;對過(guò)往車(chē)輛所持證件全面記錄;對收費員售票和錢(qián)款仔細查看，避免找錯錢(qián)，更多經(jīng)典盡新上崗和實(shí)習人員尤其如此。提示收費員使用文明用語(yǔ)和規范疏導員的站姿和敬禮;鏡頭追蹤疏導員的站立位置和站立時(shí)間。

　　三、對收費亭及收費廣場(chǎng)的治安情況進(jìn)行監視。對發(fā)生在收費區域的治安案件。刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監視，并積極配合公安人員。交通派出所等部門(mén)查找丟失車(chē)輛。違章車(chē)輛。犯罪嫌疑人，進(jìn)行調帶查詢(xún)提供有效可靠的線(xiàn)索。

　　四、把監控的情況及時(shí)匯報給站領(lǐng)導。當班發(fā)生的`一切突發(fā)事件和難以解決的問(wèn)題及時(shí)請示或報告給站長(cháng)，站長(cháng)采取措施予以解決;盡量杜絕放人情車(chē)在本班發(fā)生。

　　五、愛(ài)護監控設施，掌握一般操作過(guò)程。在交接班時(shí)交代監控設備的運行情況，確保錄象過(guò)程的連續完整。通過(guò)自己的學(xué)習和請教，能初步掌握電視監控設備的使用。操作和簡(jiǎn)易維護，保證設備正常運轉，充分發(fā)揮現代化設施的作用。

　　六、保持監控室整潔衛生。在上下班之際打掃室內衛生，做到無(wú)雜務(wù)，窗明、地凈、墻潔。讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。

　　七、按時(shí)交接班，不遲到不早退。嚴格執行站里的規定，按作息時(shí)間上下崗，小病堅持。有事推遲，愛(ài)崗敬業(yè)，有較強的事業(yè)心和責任感。

　　展望明年，充滿(mǎn)了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團結友愛(ài)，同心同德，一定會(huì )做到。

監控員工作心得體會(huì )8

　　消防安全治理應做到“安全第一，預防為主”，把消防安全作為頭等大事來(lái)抓�；馂膸�來(lái)的危害，人人都懂，但在日常工作中卻往往被忽視，被麻痹，僥幸心理代替，往往要等到確實(shí)發(fā)生了事故，造成了損失，才會(huì )回過(guò)頭來(lái)警醒。通過(guò)這次對消防法規和消防實(shí)用知識的學(xué)習，對消防工作有了一定的了解，也把握了一些消防安全工作的基本理論知識。對此，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì )：

　　一、提高安全意識

　　本人認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，時(shí)刻牢記“隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山”的警訓，認真學(xué)習各項安全規章制度，提高大家的安全意識。 由于有些工作涉及到易燃易爆等高危險物質(zhì)，商場(chǎng)內部對火災隱患已經(jīng)有了一定的防范意識，但通過(guò)這次培訓，發(fā)現現有防范意識程度還是不夠的。不論是一線(xiàn)工作人員還是治理人員，都應對崗位和部門(mén)可能涉及到的火災風(fēng)險和消防通道等消防相關(guān)設施有充分的了解。不論是火災高危險崗位人員還是其他人員，都應該定期接受相關(guān)專(zhuān)家的消防安全教育培訓，內容包括：有關(guān)消防法規、消防安全制度、保障消防安全的操作規程;各部門(mén)各崗位的火災危險性和防火措施;各種消防設施的性能、滅火器材的使用方法;報火警、撲救初起火災和自救逃生的知識和技能等。

　　二、搞好基礎工作

　　認真做好作業(yè)計劃，按照要求對轄區的設備進(jìn)行維護檢修，保證好其正常運行。

　　三、堅持自查巡檢工作

　　經(jīng)常進(jìn)行消防安全自查，尤其節假日期間增加檢查次數，對每次的檢查都有詳細記錄，對發(fā)現的火災隱患部位及時(shí)整改，真正做到有制度、有落實(shí)，使防火安全工作具體化、制度化、規范化、經(jīng)�；�。

　　四、障礙處理

　　消防報警：煙多灰塵大引起。

　　消防聯(lián)動(dòng)：主要是對聯(lián)動(dòng)設施設備檢查維護。

　　五、做好工程隨工監督

　　(1)對商場(chǎng)裝修人員做好消防培訓，防止火災隱患

　　(2)對商場(chǎng)一、二、三、四層消防檢查。

　　六、強化消防設備維護班組的管理，在班組內執行零星假登記和文件閱讀登記制度。

　　七、積極響應中心關(guān)于維護知識有獎競答的競賽活動(dòng)，認真組織全班人員深入學(xué)習設備日常維護標準及熟練掌握本專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)水平，提高本班人員的維護技能。

　　八、努力做好“四個(gè)能力、五個(gè)第一”配合消防大隊對我公司消防監控室檢查，在檢查中消防大隊對我公司的消防工作給予了肯定，對提出的問(wèn)題我們在今后的工作中爭取做到最好。

　　九、消防安全工作要做到“三個(gè)抓”，不為隱患留空隙

　　第一是要“抓重點(diǎn)”。涉及到易燃易爆設備和物品的部門(mén)除了定期的培訓之外，還要經(jīng)常組織進(jìn)行防火檢查，發(fā)現火災隱患，要記錄在案并及時(shí)研究整改。組織建立義務(wù)消防隊，不僅可以及時(shí)撲滅前期火災，更重要的是通過(guò)義務(wù)消防隊的組織，將消防意識和技能深入到重點(diǎn)部門(mén)的`各方各面。

　　第二是要“抓薄弱”。相對消防安全隱患少的地區往往是最輕易被忽略的地區，但相對安全隱患少并不代表沒(méi)有安全隱患。消防安全隱患和生產(chǎn)安全隱患不同，后者只會(huì )發(fā)生在特定的時(shí)間和地點(diǎn)，但前者卻可能出現在校園的每一個(gè)角落。

　　第三是要“抓細節”。千里之堤，毀于蟻穴�；馂牡姆婪兑獜拇筇幹�(zhù)眼，但應該從小處做起。細節不輕易引人注重，如老化的絕緣材料、放錯了位置的廢紙簍等。但幾乎所有的重大事故都是由于起初的“不注重”、“不小心”引起的，這些輕易被忽略的細節很輕易成為小事故的放大器，使得星星之火由此而燎原。

　　十、領(lǐng)導要到位。這是企業(yè)消防安全工作得以順利開(kāi)展的首要保證。各單位的負責人作為消防安全工作的第一責任人，要加大對安全工作的管理力度，定期組織安全大檢查，查處隱患限期整改反饋，切實(shí)地把消防安全工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作相結合，確保各項工作能順利進(jìn)行。

　　十一、宣傳教育要到位。這是企業(yè)消防安全工作得以順利開(kāi)展的第一前提。要通過(guò)開(kāi)展培訓講座，發(fā)放消防宣傳資料和組織專(zhuān)業(yè)人員到生產(chǎn)一線(xiàn)宣講等形式宣傳消防安全知識，宣傳教育面要達到100%，提高職工的消防安全意識，提高職工在事故發(fā)生時(shí)的施救、自救能力。

　　十二、制度措施要到位。這是企業(yè)消防安全工作得以順利開(kāi)展的軟件保障。要根據上級有關(guān)消防的法律法規，結合本單位實(shí)際制定出一套行之有效的制度和措施，并嚴格抓落實(shí)，獎優(yōu)罰劣，保障消防安全的各項工作能正常有序開(kāi)展。

　　十三、消防器材配備要到位。這是企業(yè)消防安全工作得以順利開(kāi)展的硬件保障。根據消防管理部門(mén)，配備足夠數量的消防器材，定期對消防設備進(jìn)行檢查和保養，對到期的器材及時(shí)換藥，以備發(fā)生事故時(shí)能及時(shí)啟動(dòng)。

　　十四、素質(zhì)要到位。這是企業(yè)消防安全工作得以順利開(kāi)展的重要基礎。加大對專(zhuān)(兼)職安全員的培訓力度，提高安全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養出一支具備不計得失、樂(lè )于奉獻、忠于職守和敢抓敢管精神的專(zhuān)業(yè)隊伍，提升企業(yè)安全管理水平。組織業(yè)余消防對，定期組織消防演練，提升企業(yè)對事故的防范能力。

　　我們要繼續堅持“安全第一，預防為主”的方針，圍繞建立完善消防安全長(cháng)效機制，落實(shí)工作責任，全力抓好監督管理，積極查處督促整改火災隱患，減少安全隱患，并及時(shí)告知相關(guān)主管部門(mén)存在的火災隱患,通過(guò)整治消防隱患，不斷完善消防設施，不斷完善消防管理責任，杜絕消防事故的發(fā)生，在今后的工作中加強對消防維護人員的培訓，充分發(fā)揮消防維護管理工作中的作用，實(shí)現消防工作群防群治，確保商場(chǎng)安全的正常運行。

監控員工作心得體會(huì )9

　　時(shí)光如水，歲月如梭，一年的時(shí)光轉眼過(guò)去了，一年來(lái)在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。自從擔任分中心監控員以來(lái)，我立足本職、嚴于律己、認真學(xué)習、愛(ài)崗敬業(yè)，經(jīng)常與同事們一道學(xué)習先進(jìn)工作方法，總結失誤教訓，交流工作經(jīng)驗，堅持執行管理所收費相關(guān)文件政策，順利圓滿(mǎn)地完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，和其他同事一起以熱情的精神面貌服務(wù)在劉白高速公路上。

　　一、嚴于律己，自覺(jué)加強鍛煉。

　　一年來(lái)，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在監控分中心的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

　　二、強化理論和知識學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

　　我重視加強理論和知識學(xué)習，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。

　　認真學(xué)習工作知識。在學(xué)習方法上做到重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結合自己在工作及工作處理方面存在哪些不足之處，有針對性的進(jìn)行學(xué)習，不斷提高，結合自己的工作能力。

　　三、努力工作，認真完成工作任務(wù)。

　　一直以來(lái)，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記管理制度，全心全意投入到監控工作當中，在自己平凡而普通的監控崗位上，努力做好本職工作。

　　四、盡職盡責的`監控收費區域發(fā)生的一切事件。

　　對沖卡逃費，拒不交費的車(chē)輛進(jìn)行全面記錄;出現在收費區域的外來(lái)車(chē)輛或人員及時(shí)詢(xún)問(wèn)收費員，并提示他離開(kāi)車(chē)道，以防危險;對拒不交費和有爭議的車(chē)輛及時(shí)報告給站長(cháng)，請示后對堵車(chē)進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費工作的正常進(jìn)行。

　　五、對收費員的文明收費進(jìn)行監控。

　　對過(guò)往的特殊車(chē)輛所持證件全面記錄，對收費員售票和錢(qián)款仔細查看，避免找錯錢(qián)，對新上崗和實(shí)習人員尤其如此，提示收費員使用文明用語(yǔ)。

　　六、愛(ài)護監控設施，熟練掌握操作過(guò)程。

　　在交接班時(shí)交代監控設備的運行情況，確保錄象過(guò)程的連續完整。通過(guò)自己的學(xué)習和請教，能熟悉掌握監控設備的使用。操作和簡(jiǎn)易維護，保證設備正常運轉，充分發(fā)揮現代化設施的作用。

　　七、按時(shí)交接班，不遲到不早退。

　　嚴格執行管理所的規章制度，按作息時(shí)間上下崗，小病堅持，有事推遲，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷加強自己的事業(yè)心和責任感。

　　在今年的工作、生活中，我以飽滿(mǎn)的工作熱情與踏實(shí)、認真的工作態(tài)度贏(yíng)得了所領(lǐng)導和同事們的認可，這是對我所做出成績(jì)的肯定，也是對我今后工作的鞭策與激勵。在今后的工作中，我會(huì )一如既往地和其他同事一道做好本職工作，努力為劉白收費管理所的各項工作貢獻自己限度的光和熱。

監控員工作心得體會(huì )10

　　歲月如白駒過(guò)隙，匆匆而過(guò)。在監控中心工作至今已一段時(shí)間，在這段時(shí)間里，我與監控工作結下深刻的友誼，我們同呼吸，共命運，一起看朝起朝落，一起看川流不息的車(chē)行。

　　監控崗位是一個(gè)特殊的工作崗位，在收費站的收費工作中，起著(zhù)一個(gè)承上啟下的作用。上可以使領(lǐng)導從監控工作中了解到收費工作上的不足和漏洞，以作出合理安排和調整，下可以督導收費員在收費工作中的態(tài)度、作風(fēng)，保持正常穩定的收費工作秩序。

　　作為監控室的一員，我在日常的工作中都本著(zhù)對工作認真負責的態(tài)度，時(shí)刻與各站、稽查、路政及高速交警積極配合，及時(shí)填報要求填寫(xiě)的各類(lèi)報表;細心正確解答收費員提出的各種問(wèn)題;耐心答復聯(lián)網(wǎng)區間其他各收費站的查詢(xún);及時(shí)完成站處領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。

　　作為一名監控員，我覺(jué)得我們要不斷學(xué)習各種業(yè)務(wù)知識，努力實(shí)踐各種操作技能，通過(guò)書(shū)本知識的學(xué)習同具體操作相結合，雙管齊下，秉承著(zhù)有問(wèn)題解決問(wèn)題，沒(méi)問(wèn)題鞏固能力的原則，堅持將自己的工作提高到一個(gè)新的高度。監控員崗位同收費員崗位一樣具有著(zhù)相同的工作時(shí)間--輪班制。班次之間有著(zhù)相同的工作業(yè)務(wù)，但眾所周知，班次之間所遇到的特殊情況是不盡相同的，這一性質(zhì)就決定了我們作為一名監控員必須在處理好自己本職工作的同時(shí)，加強對各種情況處理程序的學(xué)習。收費崗位是同我們聯(lián)系極為密切且屬性較為相同的工作。收費崗位是一線(xiàn)，我們是后方，作為監控員，我們必須要處理好同收費崗位的關(guān)系，既要起到良好的監督作用，又要為他們提供我們力所能及的幫助。

　　從事監控工作這段時(shí)間里讓我體會(huì )到監控工作的重要性，員工的一言一行、一舉一動(dòng)，工作態(tài)度、工作效率，都會(huì )直接影響到服務(wù)形象。我認為一名優(yōu)秀的監控員，首先要熱愛(ài)自己的崗位，思維敏捷，業(yè)務(wù)嫻熟，認真工作，嚴格要求，品行端正。其次監控工作需要監控員有較強的業(yè)務(wù)水平，不僅熟悉本崗位業(yè)務(wù)，還要熟知收費業(yè)務(wù)、特殊情況的處理，領(lǐng)會(huì )政策精神，應變能力要強，處理問(wèn)題既要符合規章制度又要講究一個(gè)靈活度。

　　隨著(zhù)高速公路事業(yè)的飛速發(fā)展，高速公路收費、監控、通信自動(dòng)化管理的實(shí)現，對從業(yè)人員的素質(zhì)要求越來(lái)越高。高速公路的監控工作并不是一項單一的工作，它除了監督檢查收費員的實(shí)時(shí)工作，對收費員的業(yè)務(wù)工作起指導和規范作用外，還必須監管整個(gè)收費環(huán)境是否正常，掌握突發(fā)、異常情況并及時(shí)進(jìn)行處理，負責各類(lèi)信息的上傳下達，監控設備的日常維護，答復聯(lián)網(wǎng)區間內其他各收費站的查詢(xún)等任務(wù);同時(shí)透過(guò)抓拍圖像和異常車(chē)輛信息及時(shí)發(fā)現有偷逃通行費企圖的車(chē)輛，協(xié)助稽查人員遏制一些不法行為的發(fā)生，協(xié)同收費人員共同完成收費工作。

　　監控工作表面是和一臺臺會(huì )說(shuō)話(huà)的監視器打交道，動(dòng)動(dòng)筆桿子記錄時(shí)時(shí)刻刻發(fā)生的特殊情況。這就要求監控人員必須有高度的責任心和廉潔奉公的責任心，因為會(huì )說(shuō)話(huà)的監視器下有自己私下的`玩伴，有自己的長(cháng)輩。但是無(wú)論是誰(shuí)肢體語(yǔ)言不規范，工作不認真我們都必須及時(shí)毫不留情的提醒，出現貪污作弊要及時(shí)報告領(lǐng)導，不能徇私情。同時(shí)要求我們要學(xué)會(huì )溝通，因為少說(shuō)一句話(huà)可能會(huì )給同事造成麻煩，而多說(shuō)一句話(huà)有可能被人嫌惡，如何用最妙的語(yǔ)言既指出了收費人員的錯誤，又能讓他虛心的及時(shí)改正。要求我們用心的去與收費人員交流，因為仁厚、友善的方式比任何風(fēng)暴更能打動(dòng)對方的心。

　　監控涉及到收費站很多地方，監控人員一定要做好工作，不得與其他人談及監控室的任何信息。監控人員還必須做到兩個(gè)熟練。熟練掌握各項收費政策，做到應收不免，應免不收。熟練掌握各種突發(fā)情況的處理方法，使得車(chē)輛快速通過(guò)，程度的節省司乘人員時(shí)間，體現高速公路方便、快捷的特點(diǎn)。

　　干一行就要愛(ài)一行，愛(ài)一行就要鉆一行，監控人員在熟練回放錄像、操作監控設施的同時(shí)還需要懂得機電知識，因為機房是監控室的一個(gè)重要組成部分，對于機房的日常維護監控人員要負起責任。我們不要僅僅滿(mǎn)足于懂得皮毛，世界在日新月異更替，我們也要不斷學(xué)習，不斷完善自己的知識儲備才能趕上時(shí)代的進(jìn)步。

　　勤于律己，才能律人。作為監控人員要用更高的標準去要求自己，監控工作也是一項比較枯燥的工作，我們在日常工作中要耐得住寂寞，不能利用工作設施與收費人員聊天，更不能做與工作無(wú)關(guān)的事情。平時(shí)我們也要著(zhù)裝規范，在其他收費站請求查車(chē)時(shí)我們要語(yǔ)言得體，熱心幫助，不耐其煩。

　　我在監控工作僅僅將近兩個(gè)月的時(shí)間，這是我對監控工作的一點(diǎn)點(diǎn)理解體會(huì )，在以后的工作中我要進(jìn)一步端正思想和觀(guān)念，嚴格要求自己，做好本職工作，為瑞尋高速貢獻自己的一份力量。

監控員工作心得體會(huì )11

　　作為一名監控人員，能自覺(jué)遵守工作紀律，嚴格按照站里的各項制度來(lái)約束自己，取得了一定的成績(jì)。

　　一、自覺(jué)能盡職盡責的監控收費區域發(fā)生的一切事件。對闖口。逃費。拒不交費的車(chē)輛進(jìn)行全面記錄;邊亭逃費或車(chē)主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄象;出現在收費區域的外來(lái)車(chē)輛或人員及時(shí)詢(xún)問(wèn)收費員。疏導員，并提示他離開(kāi)車(chē)道，以防危險;對拒不交費和有爭議的車(chē)輛及時(shí)報告給站長(cháng)，請示后對堵車(chē)進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費工作的正常進(jìn)行。

　　二、對收費員。疏導員的文明收費。規范疏導進(jìn)行監控。對收費員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監督和提示;對過(guò)往車(chē)輛所持證件全面記錄;對收費員售票和錢(qián)款仔細查看，避免找錯錢(qián)，更多經(jīng)典盡新上崗和實(shí)習人員尤其如此。提示收費員使用文明用語(yǔ)和規范疏導員的站姿和敬禮;鏡頭追蹤疏導員的站立位置和站立時(shí)間。

　　三、對收費亭及收費廣場(chǎng)的治安情況進(jìn)行監視。對發(fā)生在收費區域的.治安案件。刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監視，并積極配合公安人員。交通派出所等部門(mén)查找丟失車(chē)輛。違章車(chē)輛。犯罪嫌疑人，進(jìn)行調帶查詢(xún)提供有效可靠的線(xiàn)索。

　　四、把監控的情況及時(shí)匯報給站領(lǐng)導。當班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問(wèn)題及時(shí)請示或報告給站長(cháng)，站長(cháng)采取措施予以解決;盡量杜絕放人情車(chē)在本班發(fā)生。

　　五、愛(ài)護監控設施，掌握一般操作過(guò)程。在交接班時(shí)交代監控設備的運行情況，確保錄象過(guò)程的連續完整。通過(guò)自己的學(xué)習和請教，能初步掌握電視監控設備的使用。操作和簡(jiǎn)易維護，保證設備正常運轉，充分發(fā)揮現代化設施的作用。

　　六、保持監控室整潔衛生。在上下班之際打掃室內衛生，做到無(wú)雜務(wù)，窗明、地凈、墻潔。讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。

　　七、按時(shí)交接班，不遲到不早退。嚴格執行站里的規定，按作息時(shí)間上下崗，小病堅持。有事推遲，愛(ài)崗敬業(yè)，有較強的事業(yè)心和責任感。

　　展望明年，充滿(mǎn)了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團結友愛(ài)，同心同德，一定會(huì )做到。

監控員工作心得體會(huì )12

　　時(shí)光如水，歲月如梭，一年的時(shí)光轉眼過(guò)去了，一年來(lái)在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。自從擔任分中心監控員以來(lái)，我立足本職、嚴于律己、認真學(xué)習、愛(ài)崗敬業(yè)，經(jīng)常與同事們一道學(xué)習先進(jìn)工作方法，總結失誤教訓，交流工作經(jīng)驗，堅持執行管理所收費相關(guān)文件政策，順利圓滿(mǎn)地完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，和其他同事一起以熱情的精神面貌服務(wù)在劉白高速公路上。

　　一、嚴于律己，自覺(jué)加強鍛煉。

　　一年來(lái)，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在監控分中心的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

　　二、強化理論和知識學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

　　我重視加強理論和知識學(xué)習，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。

　　認真學(xué)習工作知識。在學(xué)習方法上做到重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結合自己在工作及工作處理方面存在哪些不足之處，有針對性的進(jìn)行學(xué)習，不斷提高，結合自己的工作能力。

　　三、努力工作，認真完成工作任務(wù)。

　　一直以來(lái)，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記管理制度，全心全意投入到監控工作當中，在自己平凡而普通的監控崗位上，努力做好本職工作。

　　四、盡職盡責的監控收費區域發(fā)生的一切事件。

　　對沖卡逃費，拒不交費的車(chē)輛進(jìn)行全面記錄;出現在收費區域的.外來(lái)車(chē)輛或人員及時(shí)詢(xún)問(wèn)收費員，并提示他離開(kāi)車(chē)道，以防危險;對拒不交費和有爭議的車(chē)輛及時(shí)報告給站長(cháng)，請示后對堵車(chē)進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費工作的正常進(jìn)行。

　　五、對收費員的文明收費進(jìn)行監控。

　　對過(guò)往的特殊車(chē)輛所持證件全面記錄，對收費員售票和錢(qián)款仔細查看，避免找錯錢(qián)，對新上崗和實(shí)習人員尤其如此，提示收費員使用文明用語(yǔ)。

　　六、愛(ài)護監控設施，熟練掌握操作過(guò)程。

　　在交接班時(shí)交代監控設備的運行情況，確保錄象過(guò)程的連續完整。通過(guò)自己的學(xué)習和請教，能熟悉掌握監控設備的使用。操作和簡(jiǎn)易維護，保證設備正常運轉，充分發(fā)揮現代化設施的作用。

　　七、按時(shí)交接班，不遲到不早退。

　　嚴格執行管理所的規章制度，按作息時(shí)間上下崗，小病堅持，有事推遲，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷加強自己的事業(yè)心和責任感。

　　在今年的工作、生活中，我以飽滿(mǎn)的工作熱情與踏實(shí)、認真的工作態(tài)度贏(yíng)得了所領(lǐng)導和同事們的認可，這是對我所做出成績(jì)的肯定，也是對我今后工作的鞭策與激勵。在今后的工作中，我會(huì )一如既往地和其他同事一道做好本職工作，努力為劉白收費管理所的各項工作貢獻自己限度的光和熱。

監控員工作心得體會(huì )13

　　時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉眼間我來(lái)到張承高速已經(jīng)快三年，我逐步褪去了稚嫩與青澀，磨平了身上的棱角�；厥淄�事，細細品味這兩年的點(diǎn)滴，內心澎湃著(zhù)濃濃的感動(dòng)之情，是張承教會(huì )我成長(cháng)，是張承讓我變得理性而成熟。

　　今年一月我從收費員被調入監控室工作，起初熟悉新崗位的過(guò)程并不順利。對于快速找到免費車(chē)輛信息的記錄位置及準確記錄具體內容、如何恰當地處理崗上突發(fā)問(wèn)題等等，沒(méi)有絲毫的招架力。我慢慢的開(kāi)始反思問(wèn)題的癥結，總結記錄項目和內容，勤記筆記，調取業(yè)務(wù)數據，分析并整合零散的信息，將記錄數據即時(shí)、精準、完整地登記到準確的位置。平時(shí)多與經(jīng)驗豐富的同事交流溝通，從中汲取到各種突發(fā)事件的處理方法，從中攫取的處理方式，考慮不同的.變量因素，適當變通后應用于當前情況。就是這樣，我在站領(lǐng)導、監控班長(cháng)以及其他同事的關(guān)心與協(xié)助下，加上自己的不懈努力，順利地度過(guò)了適合期，逐步地開(kāi)始熟練地掌握監控各種日常工作的業(yè)務(wù)流程以及特殊情況的處理方法。

　　監控作為收費站的中樞神經(jīng)系統，肩負著(zhù)信息的上傳下達、提供最新路況信息、協(xié)調整條道路有效運轉的重要任務(wù)。監控的主要工作是針對收費站的崗上行為、車(chē)道暢通、監控管理、以及文明服務(wù)實(shí)行實(shí)時(shí)監控，并通過(guò)調取回放錄像，對上述行為實(shí)行廣泛抽查，即時(shí)準確的記錄相關(guān)信息，堅決制止不文明行為的發(fā)生。

　　當我坐在大屏幕前，看著(zhù)奮戰在一線(xiàn)的兄弟姐妹，戰嚴寒斗酷暑，面對不文明司機的刁難，有心疼也有無(wú)奈。但即使這樣，作為監控員，我卻不能絲毫降低一線(xiàn)收費員的工作標準。這就是同事們口中那個(gè)得罪人的活兒，監控員一次次的提醒甚至扣分，難免讓辛苦的收費員心中不滿(mǎn)。但我深知，監督每一個(gè)小小的窗口形象，是為了讓我們張承高速這個(gè)大窗口更加清新靚麗。監控的工作是將窗口擦亮，用高質(zhì)服務(wù)迎來(lái)送往四面八方的滾滾車(chē)輪，相信同事們一定會(huì )理解我們的良苦用心。

　　我是一名普通的監控員，做著(zhù)交通系統里在平凡不過(guò)的工作，每天一樣感受著(zhù)朝陽(yáng)的起又落，每天一樣感受著(zhù)生活的點(diǎn)滴。我會(huì )繼續專(zhuān)注、專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)心地對待每一天的工作，在收獲成功的路上持續前行。我們的暢美張承需要每一個(gè)人用心去踐行，“愛(ài)高速做貢獻”，我將一如既往地努力下去，以明確的目標選擇、樸實(shí)的價(jià)值追求、精益求精做事、盡善盡美履職！

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