業(yè)務(wù)員培訓心得
我們從一些事情上得到感悟后,寫(xiě)一篇心得體會(huì ),記錄下來(lái),這樣有利于培養我們思考的習慣。那么好的心得體會(huì )都具備一些什么特點(diǎn)呢?以下是小編精心整理的業(yè)務(wù)員培訓心得,歡迎閱讀與收藏。
業(yè)務(wù)員培訓心得1
第一,要讓業(yè)務(wù)員熟悉dm行業(yè),畢竟真正了解dm的人還少。dm對其他媒體的優(yōu)劣勢要讓他們清楚,產(chǎn)品報價(jià)要熟練掌握。
第二、客戶(hù)常問(wèn)的問(wèn)題,以及對這些問(wèn)題如何解答,對這些問(wèn)題的解答要有固定套路并能有效復制,不要東一條西一條!笆紫取浯巍俅巍睏l理清晰,讓客戶(hù)感到我們的專(zhuān)業(yè)。
第三,業(yè)務(wù)員新手可能專(zhuān)業(yè)知識不夠,那么就要他做誠懇的人,我剛開(kāi)始做業(yè)務(wù)時(shí),經(jīng)常因為我的真誠打動(dòng)客戶(hù)。
第四,新手談業(yè)務(wù),多數都會(huì )被拒絕,叫他們不要氣餒,要越挫越勇,“拒絕再繼續再拒絕再繼續”勤奮可嘉,但方法不足。遇到挫折要善于總結,不要硬著(zhù)頭皮闖,要多想。
第五,新手被拒絕很正常,但不要放棄這個(gè)客戶(hù),要勤聯(lián)系,培養感情,以后客戶(hù)做廣告,沒(méi)準會(huì )第一時(shí)間想起你
第六,新手即使敲不下單,也不等于沒(méi)有貢獻,要給他信心!跑業(yè)務(wù)時(shí)筆要勤,客戶(hù)資料多記錄和整理,即使效率再慢,一個(gè)月下來(lái)積累的資料也不少,整理后加以歸類(lèi),對以后建立客戶(hù)數據庫很有幫助的,這是第一手、且是最真實(shí)的數據。
第七,多數新手上來(lái)就會(huì )跟客戶(hù)切入正題。這種方法并不理想,首先要有針對性的.恭維客戶(hù),讓他從心里開(kāi)心再切入正題,會(huì )比較容易接受。舉例來(lái)說(shuō),到飯店了,首先夸店長(cháng):哎呀,一看咱們店面就覺(jué)得管理得特別正規,服務(wù)員的素質(zhì)也都很高;蛘撸喊パ,咱們家的菜讓人看一眼就想吃,咱們家生意不火都不行!這些都屬于業(yè)務(wù)員基本方法,到哪里都行得通。
第八,遇到年長(cháng)的客戶(hù),新手可以適當的擺出學(xué)習的姿態(tài),畢竟誰(shuí)都喜歡謙虛的人。另外客戶(hù)看見(jiàn)新手這么好學(xué),對你的印象會(huì )很好,即使不談業(yè)務(wù),也愿意和你多說(shuō)幾句,對業(yè)務(wù)開(kāi)展有好處?蛻(hù)有時(shí)候對新手作出指點(diǎn),我們要及時(shí)感謝,表示今天學(xué)習到不少,深切希望以后能有機會(huì )再學(xué)習,以此為下次拜訪(fǎng)創(chuàng )造條件。
第九,dm業(yè)務(wù)員要準備好跑業(yè)務(wù)所需的資料:樣刊、合同、收據等,如果能有讀者數據庫和詳細的發(fā)行渠道就更好了,每一個(gè)廣告商都希望自己的dm廣告能送到最有需要的人手里,光說(shuō)沒(méi)用,數據庫是最有力的證明!
我們公司做的是綜合性報紙類(lèi)dm,有一次我去跑一家新開(kāi)的美容院,院長(cháng)說(shuō)看不到效果(因為他在同行那做過(guò)),我說(shuō)我手里有周?chē)膫(gè)住宅小區28——45周歲所有女性的電話(huà)號碼,可以配合dm廣告幫你做短信廣告,院長(cháng)二話(huà)不說(shuō)直接拍單,可見(jiàn)數據庫的重要。ň珳薁I(yíng)銷(xiāo)的魅力)
第十,要讓新手業(yè)務(wù)員多少知道些印刷常識、成本等。我一次我跑一個(gè)房地產(chǎn)客戶(hù),我的對手說(shuō)他印4萬(wàn)份,整版XX元,其實(shí)一算就知道,4萬(wàn)份的話(huà)他肯定賠錢(qián),傻子才信!我立刻指明這點(diǎn),客戶(hù)認為對手首先做人就有問(wèn)題,直接選擇跟我簽單,這也告誡我們,做事一定要講信譽(yù),不要把客戶(hù)當傻子,傻子當不了老板。
第十一,要盡量顯得專(zhuān)業(yè),當然這要努力學(xué)習。要盡量多得為客戶(hù)提供附加值,讓客戶(hù)知道:我們賣(mài)的不僅僅是一份媒體,我們做的是一個(gè)產(chǎn)業(yè),提供的是服務(wù)。廣告的營(yíng)銷(xiāo)、策劃等,盡量為客戶(hù)提供好的方案。方案盡量要書(shū)面化,帶封面和封底的那種,兩張紙沒(méi)多少錢(qián),先不說(shuō)內容怎樣,首先打眼一看就非常正規!而且這樣也顯得比較有誠意、也更專(zhuān)業(yè)!容易讓客戶(hù)信任,為我們的形象增分!
最后,讓業(yè)務(wù)員沒(méi)事多來(lái)咱們論壇學(xué)習,我的dm之路,就是從這里起航的。
業(yè)務(wù)員培訓心得2
經(jīng)過(guò)一周的培訓,在公司各部門(mén)老師的講解下,我大致了解了公司的業(yè)務(wù)流程和具體運營(yíng)工作。由于公司的業(yè)務(wù)流程和內控流程都非常嚴格和復雜,我發(fā)現在整個(gè)學(xué)習過(guò)程中我有很多地方需要重新學(xué)習,讓我感受到了工作中新的壓力和挑戰。在實(shí)際工作中,為了把工作做好,我努力學(xué)習,征求同事們的意見(jiàn),努力提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。讓我感動(dòng)的是,作為一名新員工,我不可避免地會(huì )犯錯誤或不理解,但我的同事們不會(huì )冷眼旁觀(guān),更不用說(shuō)大笑,而是親切地提醒和耐心地幫助。這種肯定和鼓勵給了我強烈的信心,讓我相信我能夠在新的工作環(huán)境中克服困難。
雖然我在公司工作了很短時(shí)間,但我深深感到我很幸運能在寧波中化工作。能成為……我很自豪能成為……的一員。我相信,我的自豪感會(huì )讓我更加激動(dòng),能夠全身心投入到我的工作中
總結這次培訓的經(jīng)驗,并用我以前看過(guò)的一段話(huà)來(lái)表達:“在工作中,無(wú)論你做什么,你都應該回到零:清空自己,采取一種學(xué)習的態(tài)度,把每一項任務(wù)視為一個(gè)新的開(kāi)始,一次新的經(jīng)歷,一扇通往成功的門(mén)。不要把工作當成雞肋,無(wú)味的食物,但遺憾的是放棄了它。因此,您不愿意這樣做,這對公眾和私人都不利!
經(jīng)過(guò)10天的培訓,我深深感受到了公司對新員工的無(wú)微不至的關(guān)懷,在培訓過(guò)程中,我能夠將大學(xué)專(zhuān)業(yè)所學(xué)的知識與實(shí)際工作有效、全面地結合起來(lái),真正做到學(xué)以致用,公司領(lǐng)導在這方面給予了我們很大的幫助人力、財力、物力資源在學(xué)習和生活的各個(gè)方面都提供了優(yōu)越的條件,體現了公司對新員工的人文關(guān)懷和以人為本的經(jīng)營(yíng)理念。
此次培訓最大的收獲是了解所有領(lǐng)導的人格魅力和整體綜合能力,他們是我未來(lái)工作中的榜樣,值得我終身學(xué)習,總是說(shuō)“做事要先做人”“這句話(huà)讓我感覺(jué)很好。這是一句非常簡(jiǎn)單的話(huà),但其中包含了生活的真諦。幾千年前,我們的祖先就有了“修身養性、家庭和睦、治國安邦”的古老座右銘。為什么要把“修身”放在首位?我認為這應該和“提前做人”一樣。人決定“事”,形成品牌效應。做一個(gè)漂亮的.人,把事情做好,在創(chuàng )業(yè)之前先樹(shù)立道德,在創(chuàng )業(yè)之前先做人。一切都是從學(xué)會(huì )做人開(kāi)始的。如果你甚至都做不好,為什么要談?wù)撃愕穆殬I(yè)呢?中國有句古話(huà),“人有遠大的抱負,到處都能飛”。拿破侖有句諺語(yǔ)說(shuō)“不想當將軍的士兵不是好士兵”,我認為這些著(zhù)名的諺語(yǔ)說(shuō)明了一個(gè)真理——生活在這個(gè)世界上的每個(gè)人都應該為自己設定一個(gè)位置。什么樣的職位將決定他一生的成就。在施工企業(yè)和工程局工作,一定要端正心態(tài),敢于高調定位,敢于重用,敢于承擔責任,敢于獨處,有克服一切困難和障礙的決心,敢于排除前進(jìn)道路上的一切障礙,做世界上的第一人和第一人。心中有一個(gè)信念:我能做別人能做的,我能做別人做不到的。
我們現在正處于公司發(fā)展的黃金時(shí)代,并在不斷壯大。我們應該肩負起時(shí)代賦予的責任和使命,激發(fā)我們的智慧和力量。我們要努力探索幸福生活和祖國建設的光明前景。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,讓我們攜手公司走向輝煌。
業(yè)務(wù)員培訓心得3
剛開(kāi)始我是不在意這次培訓的,因為我畢竟有過(guò)相關(guān)的工作經(jīng)歷,對于工作還是有一些了解,認為都是大同小異,只是一些小地方有差異罷了,更本就沒(méi)有必要浪費時(shí)間去培訓。
但是經(jīng)歷了培訓之后我才發(fā)現一個(gè)人的眼光永遠都是有局限的,我雖然說(shuō)對現在的業(yè)務(wù)有了解,但是發(fā)現完全就是兩個(gè)工作方式,我們的業(yè)務(wù)側重點(diǎn)是服務(wù),而過(guò)去我工作過(guò)的業(yè)務(wù)側重點(diǎn)是銷(xiāo)售,所以雖然看起來(lái)相同但是其中的內容還是有很大的差距的,這就是需要培訓的原因吧。
剛開(kāi)始的幾天,有些浮躁,對自己也有些自信過(guò)頭,我們的導師看到我對此不屑一顧,因此帶我去崗位上去工作了一段時(shí)間,當幾個(gè)小時(shí)候帶我回到培訓室時(shí),我已經(jīng)是滿(mǎn)頭大汗,讓我疲憊不已,這樣的狼狽表情實(shí)在是讓我倍感難受,我也受到了非常大的打擊。
因此我發(fā)現,原來(lái)我高看了自己,我并沒(méi)有自己心中所想的那么優(yōu)秀,也沒(méi)有大家所期待的那樣足夠強大,我的脆弱讓我留下了太多的無(wú)奈,心中也為此很遺憾,我想改變畢竟我不再是一個(gè)不知道前進(jìn)的人,我需要的是不懈的努力和奮斗的'積極欲望,而不是一直都靠著(zhù)自己的一丁點(diǎn)力氣去做著(zhù)這些無(wú)用的事情,高傲的人很容易摔倒。
學(xué)的錯才能夠做的多,經(jīng)過(guò)了這次的是情,我沉下心去學(xué)習,去了解培訓的內容后發(fā)現大開(kāi)眼界,比如銷(xiāo)售的方式,服務(wù)的目的,以及自己工作的理由等等讓我明白了一點(diǎn)我不再是一個(gè)不知道前進(jìn)的人,我需要的是不斷的去爭取與創(chuàng )造,去開(kāi)拓去創(chuàng )造。這次培訓的目的就是創(chuàng )新。
在我們工作的同時(shí)不能夠忘記進(jìn)步,雖然有很多前輩的經(jīng)驗,但是我們卻不能夠照搬,正如導師所說(shuō),我們的業(yè)務(wù),需要的是靈活的運用和溝通,能夠用自己的方式來(lái)打動(dòng)客戶(hù),而不是生搬硬套已經(jīng)有的工作方式,需要把這套方式融入到自己的工作中,使得自己不排斥,能夠做的更好。
以前的自己目光比較淺,認為只需要學(xué)習和吸收就行,但是作重要的還是創(chuàng )造,我們員工必須能夠創(chuàng )造才能夠在崗位上建立起更高的豐碑,如果不去創(chuàng )造,不去努力只會(huì )讓自己在崗位上一直蹉跎不前,沒(méi)有多大的進(jìn)步和提升,也沒(méi)有多高的成就和長(cháng)進(jìn),不符合公司培訓的目的,也不利于自己的成長(cháng)。
這次的培訓在我人生路程中有著(zhù)舉足輕重的作用,因為他開(kāi)啟了我對工作的責任和信心,對于工作的那一份付出,對于工作奉行的理念,創(chuàng )造才是工作的本職。
業(yè)務(wù)員培訓心得4
很早之前就聽(tīng)朋友反復提到xx人壽保險。那時(shí)心里隱隱有些擔憂(yōu),不知有沒(méi)有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)代理人。于是找了無(wú)數的理由搪塞。是不是上天注定要我?jiàn)^勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下,我懵懵懂懂地來(lái)到了xx人壽xxx分公司舉辦的20xx年第xx期新人培訓班。
“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”,一聲特別的問(wèn)候把我帶進(jìn)了迎新會(huì )上。多么新奇的企業(yè)文化,連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開(kāi)連續三天的'新人培訓課。
人在努力得不夠、用心得不夠的時(shí)候,總喜歡創(chuàng )造一些不是理由的理由來(lái)開(kāi)脫自身,以便下臺?傉J為自己沒(méi)有時(shí)間,沒(méi)有能力?傉J為成功依賴(lài)于某種天才,某種魔力,但是,我們可以看到成功的因素其實(shí)掌握在我們自己手中。一個(gè)人能飛多高,并非由人的其他因素決定,而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是:成功者總是以最積極的思考、最樂(lè )觀(guān)的精神支配和控制自己的人生,而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個(gè)微笑或擁有一顆真摯分享的心,就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著(zhù)感恩的心回報客戶(hù)。也許這只是小小的善,小小的德,但都是成功的顆粒。
每一個(gè)成功的人,都有不平凡的傳奇故事,這些不平凡的傳奇,是靠著(zhù)不斷的努力奮斗出來(lái)的。給自己一個(gè)希望和訂立一個(gè)目標,因為它們是催促人們向前的動(dòng)力。只要有希望和目標,生命便不會(huì )枯竭,生命就有了活力。
在這些天里我學(xué)到了許多,當我們初當業(yè)務(wù)員的時(shí)候,面對的第一個(gè)問(wèn)題就是推銷(xiāo)受阻出現了挫折感怎么辦?要學(xué)會(huì )百折不撓的精神,要有良好的心態(tài),要不斷學(xué)習技巧,發(fā)現并創(chuàng )造機會(huì ),與人溝通,建立誠信。退一步說(shuō),即便客戶(hù)拒絕,我們從交往中不是多了一個(gè)朋友嗎。有朋友的路,會(huì )越走越通的。在保險上得不到他們的幫助,說(shuō)不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當然這要求我們一定要開(kāi)誠布公,以信取人。因為信任是一種有生命的感覺(jué),是連接人與人之間的紐帶。
生活、事業(yè)都需要x,它就像一把利劍,穿透寒冰封鎖的靜寂,讓我們能露出生命的光。每個(gè)人都會(huì )感動(dòng)于自然的聲音,譬如夏夜蛙蟲(chóng)鳴唱,春晨鳥(niǎo)雀的啾唧,甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響。然而,它之所以成為美樂(lè )不都是人們用心去體會(huì )才能成就的嗎?讓我們鼓起勇氣,用真誠的承諾,真情的回報,去追求收獲的明天吧。
業(yè)務(wù)員培訓心得5
作為一名新人,經(jīng)過(guò)了這次的培訓,我深刻的了解了自己的“斤兩”。在剛剛加入公司的時(shí)候,我曾以為盡管自己作為一名大學(xué)畢業(yè)生,沒(méi)有多少經(jīng)驗,但對于這份工作也能憑借經(jīng)驗搞定。但是在這次的學(xué)習中,我詳細的了解了這份工作,也徹底的了了解了自己!
我明白自己有很多的不足,也明白自己的自大也終會(huì )導致自己失!為此,我在學(xué)習上積極的改進(jìn)自己,提升自己,將自己重新調整成了適合這份工作的模樣。如今,我對自己在培訓中的心得感受記錄如下:
一、對個(gè)人思想進(jìn)步的感受
在參加了這次的培訓,聽(tīng)了老師的詳細講解后,我才真正的認識了這份工作。通過(guò)思想方面的培訓,我了解到了,作為一名業(yè)務(wù)員,不僅僅是有知識就能做好的。作為業(yè)務(wù)員,還要有良好的口才,有良好的交流能力,當然,有一套靈活的思想方式也是必不可少的。反思如今的我,我才感受到自己缺少的有多么的嚴重。盡管過(guò)去在學(xué)校中學(xué)習了不少的知識,但是我卻缺少經(jīng)驗,對于交流更沒(méi)有那么大的信心。
此次的培訓不僅僅讓我學(xué)到了作為業(yè)務(wù)員的思想,更讓我學(xué)到了作為一名走上社會(huì )的工作者該有怎樣的思想。
二、對培訓的感受
此次的培訓我很感謝培訓老師的照顧,因為我經(jīng)驗方面的基礎較差,培訓老師總是會(huì )認真的回答我的問(wèn)題。并且在學(xué)習中也總是會(huì )給我很多重要的`指點(diǎn)。
當然,不僅僅是老師,在這次的培訓中,還有和同為新員工的同事們的交流。他們的指點(diǎn)和教導也讓我從另一個(gè)方面認識到了工作的多樣性。作為一名業(yè)務(wù)員,在工作中確實(shí)非常需要應變能力而同事就很好的教導了我這點(diǎn)。
三、對實(shí)習后自我的感受
經(jīng)過(guò)了這次的培訓之后,我現在不僅僅在工作能力上有了提升,對于這份工作,對于這個(gè)行業(yè),我也有了更深的了解。如今,我已經(jīng)大概了解了工作中作為一名業(yè)務(wù)員究竟該怎樣去完成自己的任務(wù)。但我也清楚了,現在所掌握的這些,也都還僅僅是基礎中的基礎。
今后,我也會(huì )努力的在實(shí)踐工作中去完善自己,提升個(gè)人能力。并且在累積了一定工作的經(jīng)驗后,我要好好的規劃未來(lái)自己的前進(jìn)方向,讓自己在工作的道路上,走的更遠!
業(yè)務(wù)員培訓心得6
一個(gè)月的培訓都是利用午休時(shí)間或下班以及休息時(shí)間開(kāi)進(jìn)行的,讓人感覺(jué)到身心疲憊。培訓的內容很豐富,如果公司領(lǐng)導合理安排培訓的時(shí)間效果會(huì )更好的。本人因工作需要物業(yè)前臺需要有人值班,所以不能參加完全部的培訓課程非?上。
公司的培訓不應該只是為了完成任務(wù)的形式來(lái)對公司的員工進(jìn)行培訓,應該切實(shí)的考慮到員工在此次培訓受益的效果為目的,為員工綜合能力憑的提升合理的安排一系列的培訓。外請專(zhuān)業(yè)公司來(lái)陪訓固然是好,但企業(yè)是要不斷發(fā)展壯大的,公司應該培養自己的專(zhuān)業(yè)培訓人才,所有正規的大公司都是有計劃性和有針對性的不同個(gè)崗位以及不同層次的員工進(jìn)行有效培訓。從一個(gè)公司的培訓安排就可以體現出一個(gè)公司的領(lǐng)導的工作能力。公司總部的職能部門(mén)禮應先接受培訓,后再合理安排時(shí)間分別對各崗位的工作人員進(jìn)行系統的有效的培訓。
企業(yè)要制定一個(gè)適合本公司的規章制度,而不是抄襲其他公司的制度當自己的來(lái)用。公司的制度制定是需要從上到下貫徹執行的,而不是只對個(gè)別部門(mén)或是個(gè)人而言的。當然公司的規章制度是可以修改的,但是向著(zhù)好的方面去改進(jìn),而不是為了高層管理人員違反公司制度不用受到約束而更改。公司的獎懲制度要透明,不要只是為了約束一線(xiàn)員工而制定,要一視同仁不能偏私。公司的員工是向著(zhù)領(lǐng)導看齊的'。建立自己的企業(yè)文化,以業(yè)主至上的服務(wù)念,從上到下領(lǐng)導要以身作則,給下屬樹(shù)立一個(gè)良好的形象。
公司有專(zhuān)門(mén)對執行力做過(guò)單獨的培訓,要提高執行力就要做到誠實(shí)做人,認真做事。我們常說(shuō),誠誠實(shí)實(shí)做人,認認真真做事。做人要有一個(gè)做人的標準,做事也要有一個(gè)做事的原則。但具體到實(shí)際工作中,常常是有制度,有措施,也有違章。究其原因,就是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題,一個(gè)責任感強不強的問(wèn)題,一個(gè)做人是否誠實(shí)、做事是否認真的問(wèn)題。聯(lián)系到一些企業(yè)“做強做大”的發(fā)展格局,就象我們物業(yè)管理處一樣,部門(mén)管理的范圍越來(lái)越大,更需要我們樹(shù)立一種積極向上的工作態(tài)度,誠實(shí)認真地執行好企業(yè)的每一項決策,正確履行各項工作。要時(shí)刻牢記執行工作,沒(méi)有任何借口,要視服從為美德;工作中無(wú)小事,工作就意味著(zhù)責任,無(wú)論在任何崗位,無(wú)論做什么工作,都要懷著(zhù)熱情、帶著(zhù)情感去做,而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。
將近半從“心態(tài)”到“溝通”,從“細節決定成敗”到“如何制定目標”這一系列非常精彩的培訓內容使我想到了很多東西,但是想得最多的還是如何將自己的本職工作做得更好,從以上的學(xué)習內容中我體會(huì )到了這些。
日常工作中,我們在執行某項任務(wù)時(shí),總會(huì )遇到一些問(wèn)題。而對待問(wèn)題有兩種選擇。一種是不怕問(wèn)題,想方設法解決問(wèn)題,千方百計消滅問(wèn)題,結果是圓滿(mǎn)完成任務(wù);一種是面對問(wèn)題,一籌莫展,不思進(jìn)取,結果是問(wèn)題依然存在,任務(wù)也不會(huì )完成。反思對待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結果,我們會(huì )不由自主的問(wèn)到,同是一項工作,為什么有的人能夠做得很好,有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個(gè)思想觀(guān)念認識的問(wèn)題。我們常說(shuō),觀(guān)念決定思路,思路決定出路。觀(guān)念轉、天地寬,觀(guān)念的力量是無(wú)窮的。一些成功企業(yè)也認為,有什么樣的思想觀(guān)念,就有什么樣的工作效果。只有轉變觀(guān)念,解放思想,企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展,才能始終充滿(mǎn)蓬勃旺盛的精力。我們要認識到,任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展,不僅僅是戰略決策,經(jīng)營(yíng)規劃等等,更重要的是各級人員的執行能力。對待日常工作,不要總是找借口,要從自身出發(fā),不斷加強學(xué)習更新觀(guān)念,不斷分析認識提高自己,改變不執行不作為的不良習慣,自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。
業(yè)務(wù)員培訓心得7
我通過(guò)這次的培訓,也是能更好的進(jìn)入到崗位上,去把業(yè)務(wù)給做好,我也是相信經(jīng)過(guò)了我的所學(xué),我的業(yè)務(wù)也是會(huì )順利的去開(kāi)展,去完成領(lǐng)導布置的業(yè)務(wù)目標的,對于這次的業(yè)務(wù)培訓,我也是有一些心得體會(huì )。
作為一名新的業(yè)務(wù)員,雖然之前我也是有一些工作的經(jīng)驗,但是對于我們公司的業(yè)務(wù)其實(shí)并不是那么的了解,而這次的培訓也是主要是跟我們新人講解業(yè)務(wù)該如何的開(kāi)展,又是有哪些流程要去做的,我也是通過(guò)培訓,明白了公司的業(yè)務(wù)有哪些,又是該如何的去開(kāi)展工作更好的能完成,在培訓之中,也是講了很多關(guān)于業(yè)務(wù)的知識,我也是認真的去學(xué),去體會(huì ),做好了筆記,作為新人,我也是知道要做好業(yè)務(wù),那么首先也是要去熟悉業(yè)務(wù),只有自己熟悉了,那么才好更好的去開(kāi)展,去對客戶(hù)溝通,同時(shí)我也是在培訓里面了解到,公司的業(yè)務(wù)其實(shí)也是很多的,我們也是要有針對性的去選擇,去開(kāi)展,而不是茫無(wú)目的的,覺(jué)得都可以去做,其實(shí)并不是如此,有些業(yè)務(wù)開(kāi)展并不是會(huì )那么的順利,而且一些業(yè)務(wù)也是要有了一定的經(jīng)驗,才能更好的去開(kāi)展。
通過(guò)培訓,我也是對于公司,對于我的工作該如何的去做有了更多的.了解,特別是尋找客戶(hù)這塊,想要做好業(yè)務(wù),那么也是需要找到潛在的客戶(hù),把客戶(hù)變成自己的,然后達成交易才行,培訓之中,也是講了很多關(guān)于如何去找到客戶(hù),去做好轉化的工作,除了對自己的業(yè)務(wù)有了解,同時(shí)也是要有好的技巧,方法,才能更好的把業(yè)務(wù)做好,客戶(hù)的尋找以及如何的和客戶(hù)推薦也是需要有一些技巧的,而培訓講了的這些,我也是認真的做好了筆記,有了自己的考慮,結合我之前的工作經(jīng)驗,我也是更加的明白。雖然我目前還是個(gè)新的業(yè)務(wù)員,但是我相信,只要我努力的去做,也是能有好的成績(jì)的。
培訓而今也是結束了,對于接下來(lái)的工作,我也是有著(zhù)充分的信心去做好,同時(shí)也是在培訓之中我也是感受到自己一些的方面的確經(jīng)驗不足,一些能力還是有所欠缺,這些也是要在今后去彌補,去做好的,只要自己努力,按照正確的方式方法去做事情,我想我也是能更好的去把工作給做好。
業(yè)務(wù)員培訓心得8
歷經(jīng)三個(gè)多月的建設銀行招聘終于結束了,我有幸成為xx銀行的一員。自從學(xué)習了金融專(zhuān)業(yè)以來(lái)我迷茫了好久,直到踏入x行的那一剎那我才明白當初的選擇是正確的。在父母的微笑中我感受到了一種幸福感,那是x行帶給我的,這一點(diǎn)我比誰(shuí)都清楚。
當初的培訓讓我學(xué)到的不僅是業(yè)務(wù)方面的,更多的是x行文化深深感染了我的內心。為客戶(hù)提供服務(wù),為股東創(chuàng )造價(jià)值,為員工提供發(fā)展機會(huì )的國際一流商業(yè)銀行。短短一句話(huà)體現出了x行的無(wú)限愿景。更成為我們新入職員工的精神支柱,使我對未來(lái)的工作充滿(mǎn)信心與期待,我學(xué)習著(zhù),更感悟著(zhù)。x設銀行的服務(wù)讓我感受到了x行的博愛(ài)。時(shí)時(shí)團刻刻感受到x行的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng )新精神、奉獻精神。我們的x行是一個(gè)大集體,我們這里就是大集體下的小團體關(guān)于這個(gè)團體,我與其他新同事由陌生到熟識,相遇相識相知相隨。不得不說(shuō),這是一個(gè)團結合作、奮發(fā)向上、齊心合力的團體。
每天的早會(huì )主任的一句:“大家又沒(méi)有信心?”我都會(huì )從內心深處崩發(fā)出強有力的聲音“有!”行長(cháng)說(shuō)的對:年輕人就該有朝氣、有活力,這才能體現我們的精神面貌,企業(yè)文化就是這樣體現出來(lái)的。培訓時(shí)老師就說(shuō):“企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)健康良性發(fā)展的靈魂,這些東西你看不到也摸不到,只要融入到以后的工作中就會(huì )感受到光明和希望!
銀行作為經(jīng)營(yíng)信用的特殊企業(yè)最重要的還是每一位員工的工作態(tài)度和業(yè)務(wù)水平。尤其是像x行這樣一個(gè)國有的大型商業(yè)銀行,我的每一個(gè)微小的事物都有可能給x行帶來(lái)巨大損失。所以自從我踏入x行的第一步開(kāi)始就時(shí)刻從嚴要求自己,這不僅是對自己負責,更是對建行負責、對客戶(hù)負責。剛開(kāi)始工作的我每一種經(jīng)歷,都是一筆財富,善于思考,善于回顧,亦是“善建者行”的一種體現。剛來(lái)時(shí)主管就說(shuō):“只有業(yè)務(wù)扎實(shí),拼搏進(jìn)取,把秀的一面展現出來(lái)才會(huì )獲得領(lǐng)導的'認可!蔽覉孕挪⑴χ(zhù)。
x行成功獲得客戶(hù)認可的經(jīng)驗,對于其他股份之銀行的改制都具有很多的參考價(jià)值,而對于我們剛入職的新員工來(lái)講,能夠在這樣一個(gè)國際化、規范化的大型商業(yè)銀行舞臺開(kāi)始自己的事業(yè),我是多么的榮幸!“小勝靠個(gè)人,中勝靠團隊,大勝靠平臺”。x行,無(wú)疑是一個(gè)非常優(yōu)秀的平臺。我明白,這也是一個(gè)值得我畢生不遺余力為之奮斗的事業(yè)。在這里,我將與建行共同發(fā)展,把個(gè)人的職業(yè)規劃與建行的發(fā)展融合在一起,共同實(shí)現騰飛。
x行將是我重要的轉折點(diǎn),我會(huì )將我的這一份榮譽(yù)感、使命感和責任感帶到我們的團隊中,踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步,與x行這個(gè)大家庭共同發(fā)展并創(chuàng )造輝煌!
業(yè)務(wù)員培訓心得9
中央臺以前有一廣告:心有多大,舞臺就有多大。高爾基說(shuō)過(guò)一句話(huà):一個(gè)人的奮斗目標越高,其所激發(fā)的動(dòng)力就愈大。做為一個(gè)業(yè)務(wù)員一定要有良好的心態(tài),不是因為打工而打工,而是趁著(zhù)年輕氣盛的時(shí)候好好為自己的將來(lái)打基礎。你們現在不是在為別人打工,而是我公司提供了一個(gè)很好的平臺給你們來(lái)發(fā)揮,給你們來(lái)鍛煉,你們同樣是企業(yè)的主人。做銷(xiāo)售一定要有耐心與方法。因為做銷(xiāo)售是從被拒絕開(kāi)始的,沒(méi)有誰(shuí)做得那么一帆風(fēng)順的。只有被拒絕以后你才知道自己的不足,你才知道市場(chǎng)的需求,才能激發(fā)你的斗志。所以被拒絕對于做銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)是誰(shuí)都會(huì )經(jīng)歷到的,不要被拒絕而影響你的心情與目標。這就是決定你的心態(tài)了,有好多業(yè)務(wù)員被幾個(gè)人拒絕后都沒(méi)有信心再去市場(chǎng)或是沒(méi)有勇氣與人談判了。
業(yè)務(wù)員形象培訓——銷(xiāo)售產(chǎn)品的前提是把自己銷(xiāo)售出去,一旦客戶(hù)看準了你,不管你公司的方方面面如何,他和你合作都是很愉快的。這也就是要發(fā)揮你的專(zhuān)長(cháng)啦。人不可貌相,不管你長(cháng)得如何,但是一定要氣質(zhì),一定要有信心,一定要有活力,一定要有隨機應變的能力,但千萬(wàn)不要油嘴滑舌,油腔滑調,這樣客戶(hù)會(huì )反感,而且沒(méi)有信任感的。雖說(shuō)客戶(hù)是上帝,我們一定要做到不卑不亢,不要一味地遷就客戶(hù),因為客戶(hù)的要求是無(wú)止境的,但也不能說(shuō)不著(zhù)邊的傲氣話(huà)?傊覀円f(shuō)出道理,以理服人,以德服人。
業(yè)務(wù)員的10條“營(yíng)銷(xiāo)圣訓”:
一、每天安排一小時(shí)。
銷(xiāo)售,就象任何其它事情一樣,需要紀律的約束。銷(xiāo)售總是可以被推遲的,你總在等待一個(gè)環(huán)境更有利的日子。其實(shí),銷(xiāo)售的時(shí)機永遠都不會(huì )有最為合適的時(shí)候。
二、盡可能多地打電話(huà)。
在尋找客戶(hù)之前,永遠不要忘記花時(shí)間準確地定義你的目標市場(chǎng)。如此一來(lái),在電話(huà)中與之交流的,就會(huì )是市場(chǎng)中最有可能成為你客戶(hù)人。如果你僅給最有可能成為客戶(hù)的人打電話(huà),那么你聯(lián)系到了最有可能大量購買(mǎi)你產(chǎn)品或服務(wù)的準客戶(hù)。
三、電話(huà)要簡(jiǎn)短。
打電話(huà)做銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的目標是獲得一個(gè)約會(huì )。你不可能在電話(huà)上銷(xiāo)售一種復雜的產(chǎn)品或服務(wù),而且你當然也不希
望在電話(huà)中討價(jià)還價(jià)。電話(huà)做銷(xiāo)售應該持續大約3分鐘,而且應該專(zhuān)注于介紹你自已,你的產(chǎn)品,大概了解一下對方的需求,以便你給出一個(gè)很好的理由讓對方愿意花費寶貴的`時(shí)間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見(jiàn)面。
四、在打電話(huà)前準備一個(gè)名單。
如果不事先準備名單的話(huà),你的大部分銷(xiāo)售時(shí)間將不得不用來(lái)尋找所需要的名字。你會(huì )一直忙個(gè)不停,總是感覺(jué)工作很努力,卻沒(méi)有打上幾個(gè)電話(huà)。因此,在手頭上要隨時(shí)準備個(gè)可以供一個(gè)月使用的人員名單。
五、業(yè)務(wù)員要專(zhuān)注工作。
在銷(xiāo)售時(shí)間里不要接電話(huà)或者接待客人。充分利用營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗曲線(xiàn)。正象任何重復性工作一樣,在相鄰的時(shí)間片段里重復該項工作的次數越多,就會(huì )變得越優(yōu)秀。推銷(xiāo)也不例外。你的第二個(gè)電話(huà)會(huì )比第一個(gè)好,第三個(gè)會(huì )比第二個(gè)好,依次類(lèi)推。在體育運動(dòng)里,我們稱(chēng)其為“漸入最佳狀態(tài)”。
六、避開(kāi)電話(huà)高峰時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售。
通常來(lái)說(shuō),人們撥打銷(xiāo)售電話(huà)的時(shí)間是在早上9點(diǎn)到下午5點(diǎn)之間。所以,你每天也可以在這個(gè)時(shí)段騰出一小時(shí)來(lái)作推銷(xiāo)。如果這種傳統銷(xiāo)售時(shí)段對你不奏效,就應將銷(xiāo)售時(shí)間改到非電話(huà)高峰時(shí)間,或在非高峰時(shí)間增加銷(xiāo)售時(shí)間。你最好安排在上午8:00—9:00,中午12:00—13:00和17:00—18:30之間銷(xiāo)售。
七、變換致電時(shí)間。
我們都有一種習慣性行為,你的客戶(hù)也一樣。很可能你們在每周一的10點(diǎn)鐘都要參加會(huì )議,如果你不能夠在這個(gè)時(shí)間接通他們,從中就要汲取教訓,在該日其它的時(shí)間或改在別的日子給他電話(huà)。你會(huì )得到出乎預料的成果。
八、客戶(hù)的資料必須整整有條。
使用電腦化系統。你所選擇的客戶(hù)管理系統應該能夠很好地記錄你企業(yè)所需要跟進(jìn)的客戶(hù),不管是三年之后才跟進(jìn),還是明天就要跟進(jìn)。
九、開(kāi)始之前先要預見(jiàn)結果。
這條建議在尋找客戶(hù)和業(yè)務(wù)開(kāi)拓方面非常有效。你的目標是要獲得會(huì )面的機會(huì ),因此你在電話(huà)中的措辭就應該圍繞這個(gè)目標而設計。
十、不要停歇。
毅力是銷(xiāo)售成功的重要因素之一。大多數的銷(xiāo)售都是在第5次電話(huà)談話(huà)之后才進(jìn)行成交的。然而,大多數銷(xiāo)售人員則在第一次電話(huà)后就停下來(lái)了。
對于業(yè)務(wù)員這一公司組織架構中最基礎的部分,好像成功者對此基層討論得不多,因為譚小芳是業(yè)務(wù)員出身,而且譚小芳老師作為營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)培訓的講師,所以對于業(yè)務(wù)員接觸的比較多。業(yè)務(wù)員是公司業(yè)績(jì)創(chuàng )造的主體,如蜂巢之中的工蜂,螞蟻中的工蟻,這種組織架構才能極大的保持著(zhù)管理的良性發(fā)展。雖然他們人群眾多,但是都處于架構的低層,除了做事之處還是做事。做一個(gè)普通業(yè)務(wù)員容易,但做一個(gè)最佳業(yè)務(wù)員,卻非常不容易。在業(yè)內,大部分的業(yè)績(jì)都是最佳業(yè)務(wù)創(chuàng )造出來(lái)的,最佳業(yè)務(wù)員與普通業(yè)務(wù)的區別就在于前者精于此道,以此為生,同時(shí)他們足夠努力。業(yè)務(wù)員應具備的內功有如下:
一業(yè)務(wù)員應具備的能力
二業(yè)務(wù)員應具備的職業(yè)態(tài)度
三業(yè)務(wù)員應了解自己的企業(yè)
四業(yè)務(wù)員應了解企業(yè)的銷(xiāo)售政策
五業(yè)務(wù)員應了解產(chǎn)品與服務(wù)
六業(yè)務(wù)員應善于管理好自己的時(shí)間
可見(jiàn),能不能做好一個(gè)業(yè)務(wù)員,不是那么容易,有諺說(shuō),不想當元帥的士兵,不是好士兵。那么,好何才能當好一個(gè)士兵呢?一個(gè)好士兵才能是一個(gè)好元帥的前提。
銷(xiāo)售人員最怕什么?你閉上眼睛也知道,銷(xiāo)售人員最怕拒絕。因為怕拒絕,所以銷(xiāo)售人員怕打電話(huà),怕陌生拜訪(fǎng),怕回訪(fǎng),但是一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員必須經(jīng)過(guò)這些考驗。任何一個(gè)推銷(xiāo)循環(huán)都是從拜訪(fǎng)潛在客戶(hù)開(kāi)始的。在確定了市場(chǎng)區域后,就得找到潛在客戶(hù)在哪里并同其取得聯(lián)系。如果不知道客戶(hù)在哪里,那向誰(shuí)去銷(xiāo)售你的產(chǎn)品呢,事實(shí)上銷(xiāo)售人員的大部分時(shí)間都用在了拜訪(fǎng)客戶(hù)上。
銷(xiāo)售人員必須正視這個(gè)現實(shí):沒(méi)有主動(dòng)的出擊,永遠都不會(huì )有支持你的客戶(hù)。要想取得出色業(yè)績(jì),必須克服心理的困惑,勇敢地敲開(kāi)客戶(hù)的大門(mén),把每一次拜訪(fǎng)都當作一次新的挑戰,不輕言放棄,不放過(guò)每一個(gè)可能的潛在客戶(hù)。因為,冠軍業(yè)務(wù)員的成績(jì)就來(lái)自這些瑣碎而平凡的努力。
堅持
有些業(yè)務(wù)員工作前期是很努力,可是短時(shí)間沒(méi)有收獲,于是信念就開(kāi)始動(dòng)搖了,思想也消極了,也就有了一些順口溜——起的比雞早,睡的比小姐晚,干的活比牛還累,掙的錢(qián)比民工還少。哪有剛播下種子立馬就可以開(kāi)花結果的美事呢?有多少業(yè)務(wù)員半路上溜到有空調的網(wǎng)吧去上網(wǎng)聊天、打游戲?還看看大街上又有多少業(yè)務(wù)員騎著(zhù)自行車(chē)冒著(zhù)
炎炎酷暑去拜訪(fǎng)客戶(hù)?所以,在企業(yè)做業(yè)務(wù)不僅是體力與智力的雙重付出,同時(shí)很多時(shí)候也要為了工作割舍感情,學(xué)會(huì )堅強。
通過(guò)這幾天的業(yè)務(wù)學(xué)習,受益匪淺,感受頗多,F將自己的感受總結如下:
一、教師必須具備職業(yè)道德。
作為教師,我們除了要具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能以外,還必須具備相關(guān)的職業(yè)道德。
首先,作為教師我們要愛(ài)崗敬業(yè),只有真心的喜歡這份工作我們才會(huì )用心的去做,才能做好。我們經(jīng)常說(shuō)的一句話(huà)“興趣是最好的老師”只有對這份工作有興趣,才會(huì )有熱情,才會(huì )努力。所以要想干好這份工作,就先讓自己真心的喜歡它。
其次,作為教師我們應該關(guān)愛(ài)自己的學(xué)生,現代教學(xué)已經(jīng)有權利教學(xué)轉化為能力教育。作為老師我們要慈愛(ài)。這一點(diǎn)我以前就做的不夠好,我會(huì )對學(xué)生
大發(fā)脾氣,會(huì )對他們大吼大叫,總是用一種權力去約束學(xué)生。學(xué)生犯了錯誤我就會(huì )很生氣,嚴厲的批評他們。事后仔細想一想又覺(jué)得很后悔。古人說(shuō):“人非圣賢,孰能無(wú)過(guò)?”允許我們大人犯錯誤,也應該允許孩子犯錯誤。我們應該冷靜的對待學(xué)生的錯誤,在處理學(xué)生問(wèn)題時(shí),要學(xué)會(huì )尊重學(xué)生,注意維護學(xué)生的自尊心。要學(xué)會(huì )站在學(xué)生的角度看問(wèn)題。對學(xué)生要寬容,要給學(xué)生解釋的機會(huì ),真正俘獲學(xué)生的心。新的學(xué)期我打算改變自己的管理策略,做到三不“不生氣,不大聲說(shuō)話(huà),不盲目批評”,真正實(shí)現關(guān)愛(ài)教學(xué),不依靠壓力和權力來(lái)逼迫學(xué)生學(xué)習,要用關(guān)愛(ài)去打動(dòng)學(xué)生,讓他們從心里佩服老師,真正做到“親其師,信其道”。相信我的努力會(huì )有所收獲,我很期待,也很有信心。相信我的關(guān)愛(ài)教學(xué)一定能成功。
二、終身學(xué)習
俗話(huà)說(shuō)“活到老,學(xué)到老”我們老師更應該如此,我們要給學(xué)生新鮮的水,
所以我們必須使自己成為源源不斷的活水,我們就必須時(shí)刻學(xué)習。做一個(gè)成功的教學(xué)者,我們就必須樹(shù)立終身學(xué)習的目標。我知道我們剛剛走出大學(xué)校門(mén)時(shí),我以為自己的學(xué)習生涯結束了,走上工作崗位之后,我才發(fā)現自己的想法是錯誤的,工作也是一種學(xué)習,工作中更需要不斷地學(xué)習。在這任教兩年,我學(xué)到了不少知識,這些都是我在學(xué)校中學(xué)不到的。開(kāi)學(xué)以后我將教五年,五年級的語(yǔ)文教學(xué)對教師的要求更高,要求教師有較高的語(yǔ)文素養。要求學(xué)生要廣泛閱讀課外書(shū),同時(shí)也要求教師自身首先要有豐富的課外閱讀量。因此在以后的工作中除了完成必要地教學(xué)工作外,我還要大量閱讀課外書(shū),認真學(xué)習,隨時(shí)給自己充充電。讓自己不至于知識枯竭,不要讓自己成為一潭死水。
三、學(xué)會(huì )做一個(gè)合格的老師
可能說(shuō)出來(lái)大多數不會(huì )相信,他們會(huì )說(shuō),你就是老師,怎么還要學(xué)做老師呢?以前我一直認為自己就是老師,只
要上好課,批改好作業(yè),輔導好學(xué)生就可以了。但是我這樣認真做了這些以后,我發(fā)現只能給自己打70分。經(jīng)過(guò)這次學(xué)習之后,我才知道自己一直不會(huì )做老師,如果我想成為一名優(yōu)秀的人民教師,要想在教育事業(yè)上作出點(diǎn)成績(jì)的話(huà),我必須先學(xué)會(huì )做一名幸福的教師,教師除了上課,批作業(yè),輔導學(xué)生以外,還有許多工作,還有很多學(xué)問(wèn)。首先我們對待學(xué)生要一視同仁,堅信自己的學(xué)生就是最好的孩子,正確看待孩子智商的差異,對不同的孩子采取不同的教育方法。這樣我們就不會(huì )為有的學(xué)生成績(jì)差而大發(fā)脾氣,我們就能夠心平氣和的看待差生。其次,我要認真分析自己的教學(xué)策略,要精講精煉,上課的時(shí)候教師不要講得太多,不要讓學(xué)生對教師產(chǎn)生依賴(lài)性,要教會(huì )學(xué)生思考,讓學(xué)生的主體地位得到真正的體現。本學(xué)期有很多略讀課文,我打算把這些課文放手讓學(xué)生去講。鍛煉學(xué)生的表達能力,也鍛煉學(xué)生的勇氣。還要讓學(xué)生適時(shí)的批改作業(yè),讓學(xué)生真
正成為學(xué)習的主人。此外,我還要時(shí)刻給學(xué)生增加自信,讓他們以飽滿(mǎn)的精神投入到學(xué)習中,相信自信會(huì )創(chuàng )造奇跡。我要在教室里貼上這樣的橫幅“生命會(huì )因努力而精彩”。
四、做一個(gè)幸福的老師
大多數的老師都認為教師這一職業(yè)注定不會(huì )幸福,每天面對的是愛(ài)闖禍的孩子,大大小小的事情都等著(zhù)老師去解決,學(xué)生的學(xué)習也讓老師時(shí)刻生氣。我也是這樣,我認為自己很累,每天都在和學(xué)生生氣,時(shí)刻都是面帶怒容。聽(tīng)了陶老師的話(huà)以后,我收獲很多,每天生氣不能夠歸咎于學(xué)生,這完全是因為我不夠大度,不夠寬容所致。陶老師說(shuō):“宇宙浩渺無(wú)涯,人之生存其中特別是與人相識相處,都是一種天地機緣。因此,我們必須珍惜”我們和學(xué)生相識一場(chǎng),是一種緣分,我們不要因為自己的一時(shí)沖動(dòng)而破壞了這種美好的緣分。這就要求我們要學(xué)會(huì )優(yōu)化自己的情緒,把自己的煩惱弱化,陶老師說(shuō)的好:“不要做一只
杯子,而要成為一個(gè)湖泊”我覺(jué)得自己以前就不會(huì )控制自己的情緒,心情不好時(shí)我會(huì )很不耐煩,致使學(xué)生不敢靠近我。妨礙了師生之間的交流。今后我要努力做一個(gè)湖泊,學(xué)會(huì )優(yōu)化自己的情緒,時(shí)刻做學(xué)生眼中的快樂(lè )的老師!
我班的成績(jì)一直不是很好,我曾想到過(guò)要放棄,但是每當我看到那一張張純真稚嫩的臉,我就不忍心放棄他們,聽(tīng)了陶老師的課以后,我更加堅定了,我決不放棄,哪怕我會(huì )再次失敗,哪怕我會(huì )再一次失望,我也決不放棄他們,這是我作為老師最基本的道德。我和他們一起努力,相信我們會(huì )取得進(jìn)步,哪怕很小的進(jìn)步我們也會(huì )很幸福!“一分耕耘,一分收獲”新的學(xué)期我會(huì )和我的孩子們一起加油,相信他們會(huì )讓我成為一個(gè)幸福的老師。
業(yè)務(wù)員培訓心得10
業(yè)務(wù)培訓的完成無(wú)疑讓身為新員工的自己從中學(xué)到了不少知識,無(wú)論是業(yè)務(wù)技巧的運用還是如何做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)都是自己需要認真對待的,唯一感到可惜的是培訓的時(shí)間比較短讓我對部分講解的內容理解得不夠深刻,因此我會(huì )多向同事請教并想辦法改善自己在業(yè)務(wù)工作中做得不好的地方。
一方面我在培訓過(guò)程中能夠找準自身定位并加強業(yè)務(wù)技巧的學(xué)習,很多時(shí)候新業(yè)務(wù)員在工作中吃虧的主要原因是對業(yè)務(wù)技巧的運用不夠嫻熟,難得能夠參加這次培訓便應當用心聆聽(tīng)并做好相應的筆記才行,每次培訓中的互動(dòng)在我看來(lái)都是變相地增長(cháng)員工的實(shí)踐經(jīng)驗,通過(guò)對客戶(hù)心理的分析從而展開(kāi)業(yè)務(wù)工作的模擬過(guò)程,這樣的話(huà)當我參與到正式的業(yè)務(wù)員工作中去以后便能夠減少許多不必要的麻煩,這既是我對業(yè)務(wù)員工作的追求也是老員工對我的建議和忠告,所以我能夠在培訓的過(guò)程中認真學(xué)習并對講解的各種業(yè)務(wù)技巧進(jìn)行思考,如果可以在培訓過(guò)程中展開(kāi)模擬對話(huà)的話(huà)或許效果也會(huì )好很多。
另一方面則是對客戶(hù)可能產(chǎn)生的疑問(wèn)進(jìn)行嚴格的分析從而找出應對方案,這也意味著(zhù)做業(yè)務(wù)還要懂得營(yíng)銷(xiāo)方面的知識才能夠有所成就,雖然我對這方面的知識并不了解卻也能夠在培訓中學(xué)到很多,通過(guò)講解讓我明白業(yè)務(wù)員工作中的努力便是為了以說(shuō)服客戶(hù)為最終目的,在這個(gè)過(guò)程中便需要打消客戶(hù)的疑慮從而讓對方更加相信自己,雖然并非每次都能夠一蹴而就卻也要為了績(jì)效指標的完成而加強學(xué)習才行,而我也會(huì )更加清晰地明白客戶(hù)的類(lèi)型以及具體的應對方針應該如何實(shí)施。
雖然對結束的培訓感到意猶未盡卻也要做好獨自面對工作難題的.準備,畢竟作為業(yè)務(wù)員便應當在工作中增加客戶(hù)拜訪(fǎng)量才行,前期的辛苦換來(lái)的是大量工作經(jīng)驗的積累以及人脈的建立,所以出于工作初期的我要加強業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展力度,尤其是有利于長(cháng)期發(fā)展的工作方針應該得以實(shí)施下去,另外在閑暇時(shí)間也要加強與同事的交流從而討論工作中的經(jīng)驗,這既是對業(yè)務(wù)工作的尊重也是為了今后的職業(yè)生涯能夠走得更遠一些。
培訓的收獲已經(jīng)銘記在心自然要好好對待業(yè)務(wù)員工作才行,我很感激部門(mén)領(lǐng)導能夠對新員工組織技能培訓從而讓我們加強對這份職業(yè)的理解,因此我會(huì )用心做好業(yè)務(wù)員工作并爭取在以后通過(guò)努力創(chuàng )造更多的績(jì)效,當公司的收益獲得提升的時(shí)候自己也能夠從中得到更好的發(fā)展。
業(yè)務(wù)員培訓心得11
很久以前我就聽(tīng)到朋友們反復提到中國人壽保險。當時(shí),我擔心自己是否有能力成為一名商業(yè)代理人。所以我找了無(wú)數理由推諉。上帝是注定讓我前進(jìn)的嗎?感謝我的朋友們的熱情和不懈努力,我來(lái)到了中國無(wú)知20分公司舉辦的第12期新秀培訓班。一個(gè)特別的問(wèn)候使我參加了迎新會(huì )。多么新穎的企業(yè)文化,連掌聲都有特殊的要求。為期三天的新人才培訓課程是在團結的呼聲中開(kāi)始的
當人們工作不夠努力、思想不夠用功時(shí),他們總是喜歡制造一些不合理的理由為自己辯解,以便下臺。我一直認為我沒(méi)有時(shí)間和能力。我們總是認為成功取決于某種天賦和某種魔力,但我們可以看到,成功的因素實(shí)際上掌握在我們自己手中。一個(gè)人能飛多高不是由其他因素決定的,而是由他自己的信仰決定的。成功與失敗的區別在于,成功者總是以最積極的思維和樂(lè )觀(guān)的精神支配和控制自己的生活,而失敗者恰恰相反。因此,只要一句贊美、一個(gè)微笑或一顆真誠的分享之心,就能給別人帶來(lái)并分享成功的美妙感覺(jué)。以感激之情回報客戶(hù)。也許這只是一點(diǎn)好處和一點(diǎn)美德,但它們都是成功的象征
每個(gè)成功人士都有非凡的傳奇。這些非凡的傳說(shuō)是通過(guò)不斷的努力創(chuàng )造出來(lái)的。給自己一個(gè)希望,設定一個(gè)目標,因為它們是推動(dòng)人們前進(jìn)的動(dòng)力。只要有希望和目標,生活就不會(huì )疲憊,生活就會(huì )充滿(mǎn)活力。這些天我學(xué)到了很多。當我們第一次成為銷(xiāo)售員時(shí),我們面臨的第一個(gè)問(wèn)題是銷(xiāo)售受阻。如果有挫折感,我們該怎么辦?我們應該學(xué)習不屈不撓的精神,有良好的態(tài)度,不斷學(xué)習技能,發(fā)現并創(chuàng )造機會(huì ),與人溝通,建立誠信。至少可以說(shuō),即使客戶(hù)拒絕,我們的關(guān)系中也沒(méi)有一個(gè)朋友。與朋友在一起的路會(huì )越來(lái)越容易走。如果沒(méi)有他們在保險方面的幫助,你可能會(huì )在其他方面受益匪淺。當然,這需要我們誠實(shí),贏(yíng)得人們的`信任。因為信任是一種生活的感覺(jué),是人與人之間的紐帶,生活和事業(yè)都需要它。它就像一把鋒利的劍,穿透冰冷的冰層所阻擋的沉默,讓我們可以暴露生命之光。每個(gè)人都會(huì )被自然的聲音所感動(dòng),比如夏夜青蛙和昆蟲(chóng)的歌聲,春天早晨鳥(niǎo)兒的啁啾聲,甚至大風(fēng)天高聳的海浪的交響樂(lè )。然而,它之所以成為美樂(lè ),是因為人們只有用心才能體會(huì )到嗎?讓我們鼓起勇氣,以真誠的承諾和真誠的回報,追求明天的豐收
業(yè)務(wù)員培訓心得12
這次培訓之后,我感覺(jué)自己成長(cháng)了很多,進(jìn)步了很多,在工作當中不是一點(diǎn)一點(diǎn)能夠造就的培訓當中,讓我提過(guò)了很多道理,讓我做一名新的業(yè)務(wù)員,感受到了不一樣的工作態(tài)度,這樣的變化是非常好的,也是能夠在接下來(lái)的工作當中,讓自己更進(jìn)一步,我也有了一些心得。
經(jīng)過(guò)培訓之后,自己的業(yè)務(wù)能力又增進(jìn)了一點(diǎn)點(diǎn),因為我感覺(jué)實(shí)際上自己應該用心的去做好這些事情,在培訓當中,我感受到了自己的缺點(diǎn),一段時(shí)間以來(lái)的工作,不僅僅是對自己的一個(gè)考驗,還是在工作的一個(gè)考驗,實(shí)際上我覺(jué)得自己還是有很多缺點(diǎn)的,作為一名業(yè)務(wù)員,我需要時(shí)時(shí)刻刻的知道自己的優(yōu)缺點(diǎn)在哪里,也時(shí)時(shí)刻刻的去提高自己的優(yōu)點(diǎn),糾正自己的缺點(diǎn),清除了這些,咱能知道自己的狀態(tài),知己知彼才能百戰百勝,這次培訓過(guò)程當中,讓我提過(guò)到了不一樣的精神,也讓我在工作當中更加的親切感受到了這些之后,我會(huì )更加努力的去做好自己的本職工作,我也相信在以后的工作當中自己能夠學(xué)習到更多的知識。
其實(shí)想要學(xué)習更多的知識,不是在培訓當中,而是在日常的工作當中,自己不斷的發(fā)現,提高自己,只要看到了自己的缺點(diǎn),才能夠進(jìn)一步的去糾正,提高有的時(shí)候工作就是一個(gè)鍛煉自己的方式,不斷的去發(fā)現鉆研制裁最重要的,作為美業(yè)務(wù)員,我真的非常感激,我也相信自己會(huì )在接下來(lái)的工作當中做的更好,讓自己更加努力成熟,保持在一個(gè)好的狀態(tài),不管是做什么事情都要盡心盡力,我愿意把自己的精力投入進(jìn)去,也希望能夠在接下來(lái)的工作當中做得更好,做一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,做好相關(guān)的'模范,其實(shí)這是對我來(lái)講的一個(gè)非常大的激勵,我很感激這次培訓工作演的感激,在培訓當中自己的進(jìn)步,我也會(huì )更加努力的把自己的工作做得更好,不讓領(lǐng)導失望,不讓自己失望,這是對自己的一個(gè)承諾吧,也是為了增強自己的業(yè)務(wù)能力,提高自己的工作水平,我會(huì )努力的。
我要是在什么時(shí)候什么地點(diǎn)都應該新手自己的狀態(tài),有的在足夠的經(jīng)驗,才能夠展示自己,有些東西不是一朝一夕就能夠完成,好的,需要自己付出足夠的時(shí)間才行,投入足夠的精力,我認為我能夠做好這些,我相信自己會(huì )在這樣的情況下面做得更好,保持好心態(tài),做一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,我給自己很多的勇氣,很多力量,我會(huì )努力的。
業(yè)務(wù)員培訓心得13
業(yè)務(wù)員培訓心得體會(huì )20xx年整個(gè)中國乃至世界上的經(jīng)濟上的很多領(lǐng)域都處于低谷之中,上半年x藥行業(yè)尤其沉悶。六月份,七月份連續到河南省內,及四川,貴州,廣西市場(chǎng)走訪(fǎng)了解以后,有了更多的一手材料。感到危機對于積極的人和致力于打造百年品牌的企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種恩賜和機遇。規;B殖場(chǎng)多了,沒(méi)有事業(yè)心的人逃離本行業(yè)了,沒(méi)有通過(guò)GMP的企業(yè),沒(méi)有規模的小企業(yè)很多競爭力差的對手退出了市場(chǎng),雖然行情低迷,中國畢竟13億人口,養殖市場(chǎng)永遠是客觀(guān)最好的,只是今年行情低迷相對去年而言。如果善于發(fā)現突破點(diǎn),打好企業(yè)及員工自身基礎。前景一定會(huì )越來(lái)越好。參加了八月的會(huì )議以后又有些感受寫(xiě)寫(xiě)與同志們共勉。
公司會(huì )議的形式越來(lái)越好。思路可以肯定,由業(yè)務(wù)員輪流主持,基本格局不變,可以增加不少創(chuàng )新點(diǎn),也可以鍛煉每個(gè)人員的管理能力,領(lǐng)導力和主動(dòng)交流能力。部分主持人的細節還是不太好,需要提供基本要求,比如發(fā)言如何控制時(shí)間,要求基本課件,特別是看到時(shí)冰楠的課件以后,對于市場(chǎng)和客戶(hù)的問(wèn)題很容易明白,站在領(lǐng)導或其他角度可以給他們提供側面參考。
總結一下,大家的工作都很踏實(shí),對于市場(chǎng)都比較了解。需要提升的地方,主要幾點(diǎn),一;細節需要提升。實(shí)際上任何工作和產(chǎn)品及服務(wù)到了最關(guān)鍵時(shí)期就要拼細節。細節無(wú)止境。細節決定成敗。誰(shuí)能悟出來(lái)誰(shuí)就可以細節制勝,誰(shuí)的業(yè)績(jì)就能突飛猛進(jìn)。二:淬火:鐵匠有師傅帶著(zhù)徒弟。徒弟和師傅的主要區別就是師傅知道掄錘的打到什么位置合適,什么時(shí)間淬火比較好。業(yè)務(wù)精英和一般業(yè)務(wù)員的區別也在這個(gè)地方。業(yè)務(wù)經(jīng)理如果能帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員悟出此道就算是比較好的領(lǐng)導。三:英雄品質(zhì)。英雄和狗熊的區別是什么呢?業(yè)務(wù)精英一般都會(huì )只為成功找方法,懦夫都在不斷為失敗尋找借口。英雄人物都會(huì )堅持做好一件事,懦夫動(dòng)輒就會(huì )退縮。英雄知道終于自己的家庭,國家和組織,懦夫很多不忠,不孝隨時(shí)懼怕困難和貪圖享受而成為“漢奸”。四:技術(shù)學(xué)習要精益求精。很多業(yè)務(wù)精英就是因為疾病問(wèn)題能夠給與客戶(hù)解決,從而獲得客戶(hù)信任。所以我們的`技術(shù)學(xué)習大家一定要真正謙虛學(xué)習。出差帶著(zhù)專(zhuān)業(yè)的解剖剪刀。
桃園三結義對于業(yè)務(wù)的啟示:我們都是一,因道而生,在市場(chǎng)上要找到我們的二,需要一提升自己,用道來(lái)感染二。一和二團結一致就能找到三。三點(diǎn)確定一個(gè)平面,再承載兩個(gè)核心。金木水火土全面以后就會(huì )有了很大的市場(chǎng)和銷(xiāo)量。比如劉備是一,編草席的遇到二,張飛殺豬賣(mài)肉的,碰到關(guān)羽。生三。三生無(wú)數,請了諸葛亮,物色趙云,格局決定大局,則最后吸引更多人才,大局可定。我們業(yè)務(wù)精英要下決心穩定一個(gè)核心客戶(hù),潛力巨大客戶(hù),在物色一個(gè),然后就會(huì )逐步得到無(wú)數的好客戶(hù)。
對于英雄人物一切都會(huì )簡(jiǎn)單。不再過(guò)多計較自己小的得失,顧全大局,賦予責任,敢于挑戰,敢于真愛(ài),我們成績(jì)不太理想的幾位先鋒精英一定會(huì )相互超越,用業(yè)績(jì)證明自己的。
業(yè)務(wù)員培訓心得14
懷著(zhù)空杯的心態(tài),20xx年xx月xx日,我有幸參加了xxx保險股份有限公司為期兩天的業(yè)務(wù)新人班崗前培訓,回首培訓過(guò)程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,感慨頗多。
下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人心得體會(huì )。
一、課程緊張而有序,氛圍嚴肅而活潑
第一天上午的培訓,是銀保的xxx總和合規的xx總授課。授課中,xxx總以他一貫的活力四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中,我對公司歷史有了深入的了解:xxxx目前正處于高速發(fā)展階段,是保險行業(yè)中第三兵團的佼佼者……他還談到了他自己,在短短十余年時(shí)間里,怎樣從一名不起眼的保險銷(xiāo)售人員做到今天,成為生命人壽銀保系統的領(lǐng)軍人。他以自己的成長(cháng)經(jīng)歷,激勵在座的每一位學(xué)員。他的真誠、坦率、智慧、執著(zhù)折服了現場(chǎng)的每一個(gè)人。
xx四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉眼下午的培訓又到了,xxx總對目前保險行業(yè)的現狀和發(fā)展趨勢進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中,我們認識到了現在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來(lái)的趨勢以及保險銷(xiāo)售的基本理念。
正所謂:細微之處見(jiàn)風(fēng)范,毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。所以,良好點(diǎn)滴的養成對成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓的第二天,xxx總在講述xxxx的企業(yè)文化中讓我體會(huì )到的。一個(gè)人的輝煌,決不是偶然,決不是一朝一夕的事情,而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷?偙葎e人多付出一點(diǎn),總比別人多努力一些,總比別人多學(xué)習一分,離成功總會(huì )近些再近些。
二、態(tài)度決定一切,理念產(chǎn)生力量
“做保險就是做事業(yè),我為成功而來(lái),我為理想而來(lái)”。從培訓班一開(kāi)始我就把它當作我的座右銘,時(shí)刻牢記在心,把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò):“態(tài)度決定一切!”只有從心里認同了學(xué)習的必要性和重要性,才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué),才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
課程的第一天我認真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題:在培訓班過(guò)程中如何學(xué)習,想學(xué)到什么,學(xué)習后對自己有哪些期望?現在我找到了想要的答案。我覺(jué)得,首先要明確目標,樹(shù)立信心,理論聯(lián)系實(shí)際,嚴格遵守紀律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起,踏踏實(shí)實(shí)朝大目標走去。一個(gè)公司請出多位日理萬(wàn)機的高管為新人授課,這樣的機會(huì ),人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障,良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。
三、對目標執著(zhù),才能成功在握
人要想實(shí)現自我的價(jià)值,就要有目標,并且要為之堅持不懈。羅桂友總說(shuō),“每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子,不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽,遇上挫折、阻力也要堅持不懈,讓目標積極、健康的茁壯成長(cháng)!崩峡倐冇糜H身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創(chuàng )業(yè)路上,靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、走遍千山萬(wàn)水、想遍千方百計、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的精神。努力找出什么是自己想要的,才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的'目標謹記于心,每天都要朝著(zhù)目標前進(jìn)。確定目標,馬上行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天!懊魅諒兔魅,明日何其多。我生待明日,萬(wàn)事成蹉跎。世人若被明日累,春去秋來(lái)老將至!睍r(shí)間是平等的。沒(méi)有等級之分,但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的,確定明確的目標,要有效的管理時(shí)間,讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
四、做的自己,締造成功的未來(lái)
培訓也已近尾聲,但xxx的培訓給我帶來(lái)的體會(huì )卻是無(wú)窮無(wú)盡的,以前我一直認為做保險是最讓人看不起的職業(yè),但是培訓讓我徹底擯棄了對保險的偏見(jiàn)。只要給予客戶(hù)專(zhuān)業(yè)的理財服務(wù),提供他們真正需要的產(chǎn)品,那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓僅僅兩天,但卻讓我迸發(fā)出了一種對事業(yè)的xx。我不希望自己只是一個(gè)過(guò)一天算一天的人,雖然我成不了李嘉誠,但我愿意做一個(gè)有個(gè)性、有想法、有追求的年輕人!我希望在xxx這個(gè)平臺上實(shí)現我的夢(mèng)想。感謝xxxx給了我機會(huì ),我將用行動(dòng)證明給xx看,xxx沒(méi)有選錯人,同樣我也沒(méi)有選錯xxxx。
業(yè)務(wù)員培訓心得15
俗話(huà)說(shuō):“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應社會(huì )發(fā)展的形勢。通過(guò)閱讀大量的道德修養書(shū)籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)。
20xx年在公司領(lǐng)導下,堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則,通過(guò)安全教育,增強員工的安全意識和自我防護能力;通過(guò)齊抓共管,營(yíng)造員工關(guān)心和支持安全工作的局面,從而切實(shí)保障員工安全和財產(chǎn)不受損失,維護廠(chǎng)區正常的生產(chǎn)秩序。
一、領(lǐng)導重視
措施有力為進(jìn)一步做好安全教育工作,切實(shí)加強對安全教育工作的領(lǐng)導,把安全工作列入重要議事日程,公司總經(jīng)理直接抓,分管部門(mén)具體抓,辦公室、保衛科具體分工負責組織實(shí)施。
二、制度保證措施到位
1、建立安全保衛工作領(lǐng)導責任制和責任追究制。將安全保衛工作列入各有關(guān)處室的目標考核內容,并進(jìn)行嚴格考核,嚴格執行責任追
究制度,對造成重大安全事故的,要嚴肅追究有關(guān)領(lǐng)導及直接責任人的責任。
2、簽訂責任書(shū)。公司與科室和車(chē)間主任層層簽訂責任書(shū),明確各自的職責。明確了應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作為對員工考核的重要內容,實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰(shuí)主管,誰(shuí)負責”的原則,做到職責明確,責任到人。
3、不斷完善安全保衛工作規章制度。建立安全保衛工作的各項規章制度,并根據安全保衛工作形勢的發(fā)展,不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度,以及員工管理、門(mén)衛值班、巡邏值班、防火防災、食品衛生管理、防火安全管理、健康體檢等規章制度。嚴禁組織員工從事不符合國家有關(guān)規定的危險性工作。對涉及廠(chǎng)區安全保衛的.各項工作,都要做到有章可循,違章必究,不留盲點(diǎn),不出漏洞。
4、建立安全意外事故處置預案制度。建立事故處置領(lǐng)導小組,制定了意外事故處置預案制度。
三、齊抓共管
群防群治安全教育工作是一項社會(huì )性的系統工程,需要社會(huì )、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛生、綜合治理等部門(mén)通力合作,做好公司安全保衛工作,學(xué)校組織開(kāi)展一系列道德、法制教育活動(dòng),取得了良好的教育效果。
四、加強教育,促進(jìn)自護要確保安全,根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力,抓好安全教育,是公司安全工作的基礎。
我們以安全教育周為重點(diǎn),經(jīng)常性地對員工開(kāi)展安全教育,特別是抓好交通、大型活動(dòng)等的安全教育。認真做好安全教育周工作。安全教育周以廠(chǎng)區安全為主題,在安全教育周期間,組織學(xué)習安全教育工作
文件,對廠(chǎng)區易發(fā)事故類(lèi)型、重點(diǎn)部位保護、工作薄弱環(huán)節、各類(lèi)人員安全意識與安全技能等方面,開(kāi)展深入全面的大檢查,消除隱患,有針對地扎實(shí)地開(kāi)展教育和防范工作。
五、加強檢查,及時(shí)整改開(kāi)展常規檢查。
把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內容之一。對廠(chǎng)區進(jìn)行全面的安全檢查。冬季公司對電線(xiàn)和宿舍區進(jìn)行防火安全檢查。
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