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企業(yè)運營(yíng)管理心得
我們從一些事情上得到感悟后，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì )呢？以下是小編收集整理的企業(yè)運營(yíng)管理心得，希望對大家有所幫助。
企業(yè)運營(yíng)管理心得1
運營(yíng)管理，顧名思義，即是對組織向社會(huì )提供產(chǎn)品或服務(wù)整個(gè)流程的計劃、設計、組織和控制。本學(xué)期我們從企業(yè)運營(yíng)管理的基本概念、發(fā)展歷史和現狀，運營(yíng)管理的作用以及運營(yíng)管理的績(jì)效評估，如何利用excel求解運營(yíng)管理問(wèn)題的基本方法，運營(yíng)管理的基本流程，和運營(yíng)管理的計劃部分等方面系統的學(xué)習了企業(yè)運營(yíng)管理這一門(mén)課程。
企業(yè)運營(yíng)管理，作為企業(yè)生存贏(yíng)利的關(guān)鍵要素和要素之間的邏輯關(guān)系，它決定著(zhù)一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成果。從長(cháng)遠來(lái)看，能否找到適合企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要的企業(yè)運作模式并不斷健全決定著(zhù)一個(gè)企業(yè)能否有未來(lái)。
我認為，就目前中國企業(yè)處于全球經(jīng)濟一體化的大背景下，要想求生存謀發(fā)展，必須善于吸取經(jīng)濟變革的新因素，大力培育企業(yè)的核心競爭能力，才能在長(cháng)時(shí)期內超過(guò)同行業(yè)平均水平投資回報率，為企業(yè)創(chuàng )造出可持續性的競爭優(yōu)勢。在管理學(xué)課程中我們曾經(jīng)學(xué)到過(guò)，一個(gè)企業(yè)的競爭優(yōu)勢就綜合地體現在Customer(客戶(hù))、Qulitity(質(zhì)量)、Time(時(shí)間)、Cost(成本)和Service(服務(wù))等關(guān)鍵要素的指標體系上，這些反映了企業(yè)實(shí)際的市場(chǎng)競爭能力。而運營(yíng)管理，正是提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的必要條件之一。當今社會(huì )，不斷發(fā)展的生產(chǎn)力使得大量生產(chǎn)要素轉移到商業(yè)、交通運輸、房地產(chǎn)、通訊、公共事業(yè)、保險、金融和其他服務(wù)性行業(yè)和領(lǐng)域，傳統的有形產(chǎn)品生產(chǎn)的概念已經(jīng)不能反映和概括服務(wù)業(yè)所表現出來(lái)的生產(chǎn)形式。因此，隨著(zhù)服務(wù)業(yè)的興起，生產(chǎn)的概念進(jìn)一步擴展，逐步容納了非制造的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，不但包含了有形產(chǎn)品的制造，而且包含了無(wú)形服務(wù)的提供。運營(yíng)管理的對象是運營(yíng)過(guò)程和運營(yíng)系統。
運營(yíng)過(guò)程是一個(gè)投入、轉換、產(chǎn)出的過(guò)程，是一個(gè)勞動(dòng)過(guò)程或價(jià)值增值的過(guò)程，它是運營(yíng)的第一大對象，運營(yíng)必須考慮如何對這樣的生產(chǎn)運營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計劃、組織和控制。運營(yíng)系統是指上述變換過(guò)程得以實(shí)現的手段。它的構成與變換過(guò)程中的物質(zhì)轉換過(guò)程和管理過(guò)程相對應，包含一個(gè)物質(zhì)系統和一個(gè)管理系統。企業(yè)運營(yíng)管理要控制的主要目標是質(zhì)量，成本，時(shí)間和柔性，它們是企業(yè)競爭力的根本源泉。因此，運營(yíng)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中有重要的作用。特別是近二三十年來(lái)，現代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規模不斷擴大，產(chǎn)品本身的技術(shù)和知識密集程度不斷提升，產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程日趨復雜，市場(chǎng)需求日益多樣化、多變化，世界范圍內的競爭日益激烈，這些因素使運營(yíng)管理本身也在不斷發(fā)生變化。尤其是近十幾年來(lái)，隨著(zhù)信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，為運營(yíng)增添了新的有力手段，也使運營(yíng)學(xué)的研究進(jìn)入了一個(gè)新階段，使其內容更加豐富，范圍更加擴大，體系更加完整。
現代運營(yíng)管理涵蓋的范圍越來(lái)越大�，F代運營(yíng)的范圍已從傳統的制造業(yè)企業(yè)擴大到非制造業(yè)。其研究?jì)热菀惨巡痪窒抻谏a(chǎn)過(guò)程的計劃、組織與控制，而是擴大到包含運營(yíng)戰略的制定、運營(yíng)系統設計以及運營(yíng)系統運行等多個(gè)層次的內容。把運營(yíng)戰略、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設計、采購供應、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至售后服務(wù)看作一個(gè)完整的“價(jià)值鏈”，對其進(jìn)行集成管理。
這學(xué)期我們在企業(yè)運營(yíng)管理的學(xué)習中真正做到了立足管理來(lái)討論運營(yíng)問(wèn)題。老師講授的內容遠遠超出了傳統的生產(chǎn)和制造的計劃與控制。因此，對于我們中那些將要投身公司或運營(yíng)管理領(lǐng)域的同學(xué)們，以及想要從事與運營(yíng)活動(dòng)密切相關(guān)的領(lǐng)域并面臨運營(yíng)決策挑戰的同學(xué)們們，都有極高的價(jià)值。我們從一學(xué)期的企業(yè)運營(yíng)管理學(xué)習中獲益匪淺，因為這門(mén)課在闡明概念、明確提出問(wèn)題的同時(shí)也介紹了很多運營(yíng)管理的實(shí)用技巧。老師為展現了運營(yíng)職能在企業(yè)組織中所處的核心地位以及是運營(yíng)領(lǐng)域中所有崗位上的每一位經(jīng)理人員都必須掌握的知識。
作為剛開(kāi)始學(xué)習企業(yè)運營(yíng)管理的初學(xué)者，在學(xué)習過(guò)程中我們遇到了很多的不理解和問(wèn)題。老師盡可能的為我們介紹運營(yíng)管理的基本思想、方法和技能。幫助我們更加深入的理解并解決我們存在的問(wèn)題。甚至一下頗具技術(shù)性、綜合性的問(wèn)題我們也可以解決。這門(mén)課程涉及的'很多方面，如需求預測，產(chǎn)品設計，設施選址，運營(yíng)安排與質(zhì)量管理等，皆為大多數企業(yè)組織的核心活動(dòng)。因此，無(wú)論我未來(lái)從事哪方面的工作，這學(xué)期我學(xué)到的知識都會(huì )對我的工作有較大的裨益。
學(xué)習運營(yíng)管理是一件艱苦的事情，也是一件有趣的事情。在企業(yè)組織的管理實(shí)踐中，運營(yíng)管理工作有非常高的挑戰性。通過(guò)本學(xué)期的學(xué)習，我對這一專(zhuān)業(yè)充滿(mǎn)了濃厚的興趣，開(kāi)始欣賞并喜愛(ài)運營(yíng)管理者這一角色。也許有機會(huì )我可以從事這一方面的工作，并在今后的工作中利用我所學(xué)到的運營(yíng)管理的思想，方法和技術(shù)。我相信，在我利用所學(xué)的知識為企業(yè)組織的運營(yíng)效率提升而貢獻一份力量的時(shí)候，我會(huì )有成就感且十分滿(mǎn)足。
企業(yè)運營(yíng)管理心得2
一，著(zhù)眼學(xué)習力，增強創(chuàng )新力，創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)
當代企業(yè)之間的競爭，說(shuō)到底是人才的競爭，是人才的學(xué)習力的競爭。所謂學(xué)習力就是一個(gè)人，一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織學(xué)習的動(dòng)力，毅力和能力的綜合體現。學(xué)習力貫穿于企業(yè)管理的始終，是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。我們緊緊圍繞"三要素"提高學(xué)習力，針對工作的重點(diǎn)，難點(diǎn)增強創(chuàng )新力，實(shí)實(shí)在在從組織保證，措施落實(shí)，載體創(chuàng )新等方面抓好學(xué)習型企業(yè)的建設，為做大做強企業(yè)打好基礎。
1，提高認識，完善激勵，激活員工學(xué)習動(dòng)力
當今，紡織品市場(chǎng)競爭日趨激烈，市場(chǎng)開(kāi)拓難度越來(lái)越大，特別是一些私營(yíng)，合資企業(yè)的興起，對包袱沉重的國有老企業(yè)擠壓力越來(lái)越大，產(chǎn)品質(zhì)量要求高，價(jià)格低，批量小，周期短，給企業(yè)的工作和盈利帶來(lái)了一定的難度。面對這種情景，我們要求把工作的壓力作為學(xué)習的動(dòng)力，倡導干部員工樹(shù)立新的學(xué)習理念，以學(xué)習帶動(dòng)創(chuàng )新，以創(chuàng )新推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過(guò)對市場(chǎng)上產(chǎn)品競爭，價(jià)格競爭，服務(wù)競爭的宣傳報道，使每個(gè)員工都認識到面對競爭日趨激烈的紡織品市場(chǎng)，要適應市場(chǎng)需要學(xué)習；要產(chǎn)品上做到人無(wú)我有，人有我好，更需要不斷學(xué)習，使學(xué)習工作化，工作學(xué)習化；不僅是適應性的學(xué)習，而且是創(chuàng )造性的學(xué)習。
2，確立愿景，建立組織，強化員工學(xué)習毅力
學(xué)習型企業(yè)的創(chuàng )建工作是一項長(cháng)期的系統工程，要扎扎實(shí)實(shí)深入持久，必須保持員工的學(xué)習毅力，也就是堅持學(xué)習，學(xué)有成效。為此，公司應組織創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)領(lǐng)導小組，提供組織保障，落實(shí)監督措施，規定目標跟蹤具體辦法；確立學(xué)習愿景規劃，并層層制定貫徹執行辦法；建立獎懲約束機制，確保員工學(xué)習的積極性。如我們首先確立學(xué)習型企業(yè)創(chuàng )建目標，圍繞整體目標，層層開(kāi)展培訓需求調查與分析，再結合企業(yè)的實(shí)際，設計出專(zhuān)門(mén)的培訓計劃記錄表，對學(xué)習內容，目標要求，學(xué)習進(jìn)度，時(shí)間，學(xué)習型式等做出詳細的安排，并做出對學(xué)習效果驗證的具體要求，報企管部對各種學(xué)習措施的落實(shí)效果進(jìn)行考核。
3，擴充載體，學(xué)以致用，提高員工學(xué)習能力
我們在設計載體，開(kāi)展活動(dòng)中，著(zhù)重圍繞干部員工學(xué)習能力的培養和提升，重點(diǎn)解決怎樣學(xué)更有效的問(wèn)題。為此，我們應根據企業(yè)中現有人員的素質(zhì)狀況，從實(shí)際出發(fā)，建立了適合不同層次需要和不同工作需要的各種載體，在組織形式上采用外送培養，內部培訓，聯(lián)合培訓，定期講座等辦法，在活動(dòng)形式上采用集中培訓，調研，學(xué)習，經(jīng)驗交流，崗位目標學(xué)習等。重點(diǎn)是引進(jìn)戴爾提出的三種方法：在錯誤中學(xué)習，通過(guò)提出問(wèn)題學(xué)習，通過(guò)比較學(xué)習。如我們通過(guò)提高如何做到降本增效的`問(wèn)題，要求各部門(mén)學(xué)習《利潤倍增》這本書(shū)，并結合工作實(shí)際完成有分析和見(jiàn)解的學(xué)習心得體會(huì )。利用比較學(xué)習，開(kāi)展多次的內，外部學(xué)習交流活動(dòng)，取長(cháng)補短，促進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗的推廣與利用。
二，著(zhù)手執行力，形成凝聚力，打造獨特競爭力
樹(shù)根理論為學(xué)習企業(yè)尋求不斷進(jìn)步，超越自我，獲得充足資源，提供了新型管理平臺。有許多企業(yè)不乏經(jīng)營(yíng)戰略，人力資源管理，運營(yíng)管理等各種新型經(jīng)濟理論中學(xué)到了多種方法和技巧，但卻很少關(guān)注他們之間的相互聯(lián)系和結合，沒(méi)能取得預期的效果，達到希望的速度。而將人員，戰略，運營(yíng)三個(gè)流程結合起來(lái)，正是執行力的精髓所在。執行力要求快速行動(dòng)，簡(jiǎn)潔明快。在快速發(fā)展與變化的世界里，速度已經(jīng)起主導作用。速度就是一切，快慢決定成敗，為此，我們在創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)的同時(shí)，以執行力的提高來(lái)打造企業(yè)的獨特競爭力，從而為企業(yè)的長(cháng)久生存和成功抓好關(guān)鍵。
1，明確目標，常抓不懈，引導執行力文化隨著(zhù)知識經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)文化已成為一種強大的力量。21世紀企業(yè)之間的競爭，最根本的是文化的競爭。引領(lǐng)執行力文化的形成，貫穿于公司的各項政策和領(lǐng)導行為中。
2，面對現實(shí)，作風(fēng)嚴謹，維護執行力文化如果不將信念和價(jià)值觀(guān)轉化成具體的行動(dòng)，再好的信念和價(jià)值觀(guān)都只是空中樓閣。所以，對企業(yè)內的各種行為進(jìn)行規范和引導是維護執行力文化的重要手段。
3，依托學(xué)習，找準方法，提高執行力水平執行力發(fā)揮的水平主要取決于執行的人，以及他們頭腦里所有的想法和他們一起工作的能力。從運營(yíng)流程的設計到人員流程的選擇都直接關(guān)系到執行力的發(fā)揮。
4，實(shí)施監督，完善考核，順暢執行力流程執行力三個(gè)核心流程是以完善的管理制度為紐帶，靈活多樣的考核制度為航標緊密連接在一起，去實(shí)現企業(yè)的戰略目標的。
為保證各項規章制度能得到正確的貫徹執行，在制定各項制度時(shí)就應明確目的，責任部門(mén)，適用范圍及運作方式，并指定目標監督部門(mén)和考核方式。文件格式的標準化，涵蓋了戰略流程，組織流程，運營(yíng)流程的內容，同時(shí)為監督與考核的實(shí)施創(chuàng )造了便利。在制定考核項目與指標時(shí)，結合公司的長(cháng)期目標與短期計劃，針對不同時(shí)期出現的具體情況，合理調整考核項目與目標值要求，將公司要實(shí)現的戰略意圖以不斷完善的考核方式加以引導。如在績(jì)效考核設計上，分集體指標與個(gè)人指標，質(zhì)量指標與消耗指標等，隨公司戰略導向的變化而不斷調整與完善；在考核目標設置上，以縱向比較為主，橫向比較為輔；在獎懲形式上，以獎勵為主，扣罰為輔。既培養團隊精神又鼓勵個(gè)人奮斗，為執行力在各個(gè)流程中順暢地發(fā)揮威力起到推波助瀾的作用。
總之，學(xué)習能力的提高擴展了我們的思維能力；共同的學(xué)習目標培養了我們的團隊精神；學(xué)習的毅力鑄就了我們執行的堅韌性。而現代企業(yè)管理最為直接有效的方式也可以此為基準來(lái)達到推動(dòng)企業(yè)健康，持續的發(fā)展的目標。
企業(yè)運營(yíng)管理心得3
企業(yè)運營(yíng)，在“道”不在“術(shù)”
運營(yíng)一個(gè)企業(yè)，在“道”不在“術(shù)”�！暗馈笔鞘挛镞\行的規律，是做事的基本準則，是為人處事的基本原則、規則�！暗馈笔怯脕�(lái)遵守的，不是用來(lái)破壞的，常言道：“人間正道是滄�！�。不遵守“道”，違背“道”的要求，就會(huì )吃虧，就會(huì )受到懲罰。
目前你們分公司在對“道”的把握方面是不夠的。比如企業(yè)運營(yíng)要遵循基本準則，財務(wù)收支要遵守財務(wù)規則，不能坐收坐支。一個(gè)團隊要樹(shù)立正氣，堅持公道，可目前你們分公司正氣不足，同事之間不是坦誠相待，而是相互猜疑。又比如我們干施工，就要做好項目履約，要安全優(yōu)質(zhì)如期地完成工程任務(wù)，業(yè)主付了款，工程還干不好，那就沒(méi)有道理。企業(yè)制定了各種規章制度，大家都要遵守，制度面前，人人平等。打牌有打牌的規則，下棋有下棋的規則，用打牌的規則去下棋，棋就沒(méi)法下。企業(yè)運營(yíng)也是同樣，大家要有遵守規章制度的意識，有制度就要遵守，凡是涉及到原則的事情，不論是誰(shuí)，都必須遵守，要按規矩辦事，沒(méi)有規矩不成方圓。如果總是不按規則來(lái)，總想著(zhù)破壞規章制度，那企業(yè)就很難運行好。
所以大家一定要認識到，企業(yè)運營(yíng)在“道”不在“術(shù)”，要遵從規律，遵守規則，不要在一些具體瑣事上糾結，但現在你們往往在“術(shù)”的方面關(guān)注比較多，包括最近你們有人寫(xiě)的那封信，雖然也反映了一些問(wèn)題，但還是顯得格局不高，有一些小心眼兒。我想，公司領(lǐng)導班子，一定要認真思考，運營(yíng)一個(gè)企業(yè)，管理一個(gè)團隊，一定要把握大局，尊重規則，要樹(shù)立正氣，不要搞歪門(mén)邪道，要堅守正道，人間正道是滄桑。
企業(yè)的問(wèn)題，在“人”不在“物”
目前分公司存在的問(wèn)題，表面上是“物”的反映，發(fā)展不充分，問(wèn)題較多，但關(guān)鍵還在于“人”。分公司總部和項目部人員都不算太少，但為什么還是有這么多問(wèn)題，關(guān)鍵在于你們沒(méi)有把人的事情管好，包括人員的職責分工、績(jì)效考核評價(jià)機制等制度沒(méi)有建立起來(lái)，因此才出現了這么多問(wèn)題。所以，你們要集中精力把工作職責分清，理順職能分配，把績(jì)效考核評價(jià)機制等規章制度建立起來(lái)，營(yíng)造簡(jiǎn)單透明、公平公正的工作氛圍，規則面前，人人平等，而不要總是去分什么新中南、老中南，以及從哪里來(lái)，既然大家都在中南，那關(guān)鍵就是要看在這里干得如何，如果沒(méi)有業(yè)績(jì)，一切都是空談。
團隊建設一定要做好，要把人的問(wèn)題解決好。具體來(lái)說(shuō)，副職以上都算領(lǐng)導班子成員，大家各自分管哪一塊都要明確，這樣便于考核。當然，有分工更要有團結，最終大家還是要團結在一起，形成一個(gè)核心。另外項目班子也是一樣，既要明確分工，也要做好相互間配合。一定要把職能分配、績(jì)效考核評價(jià)等機制理清楚，把簡(jiǎn)單透明、公平公正的氛圍建立起來(lái)，這樣大家就有干活的積極性了。
人的問(wèn)題，在“質(zhì)”不在“量”
人員不在數量多，而在于質(zhì)量高，在于素質(zhì)高。要想提高人員的素質(zhì)能力，首先要以業(yè)績(jì)?yōu)閷�，對每個(gè)人進(jìn)行考核，干得好的就要表?yè)P，干得不好的就要批評，不稱(chēng)職的就要讓位。
考核要公平公正，不能徇私。其次要鼓勵大家多學(xué)習，提升素質(zhì)能力。假如工作量不是很多，那就多組織培訓學(xué)習，像我們提出的方圓圖、分資制等都可以拿來(lái)講講，比如總經(jīng)濟師，那么你就要把方圓圖弄明白，理解透，然后再對條線(xiàn)做好培訓。比如財務(wù)方面，就要把分資制那一套邏輯搞明白，要能舉一反三，并落實(shí)到位。另外像生產(chǎn)組織方面，那就要多學(xué)習項目履約管理。俗話(huà)說(shuō)得好：“活到老，學(xué)到老”。你們可以通過(guò)搞培訓、抓學(xué)習，給員工營(yíng)造一種不斷向上、提升自己的氛圍環(huán)境，這樣不斷正向地引導，既減少了大家對“東家長(cháng)，李家短”等閑事的注意力，也逐步提升了團隊人員的素質(zhì)能力。
從根本上來(lái)講，我們都應該感謝中南這個(gè)平臺，因為中南，大家才走到了一塊，這是一種緣分，大家要有感恩的思想，要在中南這個(gè)平臺上加強學(xué)習，提升自己，干成一番事業(yè)，這樣才不負芳華，不虛度人生。
企業(yè)好壞，在“將”不在“兵”
俗話(huà)說(shuō)“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”。企業(yè)好壞在“將”不在“兵”，抓好關(guān)鍵的少數是關(guān)鍵。那關(guān)鍵的少數如何才能帶好團隊呢?古時(shí)季康子問(wèn)政于孔子，孔子對曰：“政者，正也。子帥以正，孰敢不正?”這句話(huà)的意思是說(shuō)，只要領(lǐng)導人自己做得正，下面的風(fēng)氣自然就正了。你們帶團隊也要這樣，首先要抓好班子建設，領(lǐng)導干部一定要以身作則，以身作則的.“則”的就是規則、標桿，要把自己擺進(jìn)去。
年輕的同志經(jīng)驗可能略微缺乏一些，有些時(shí)候對事物的把握可能不是太準確，大家也反映了一些問(wèn)題，我感覺(jué)也不用回避，每個(gè)人都會(huì )有這樣的經(jīng)歷，年輕人就是犯錯的年齡，我們要有容錯的雅量，大家還是要多善意地、正面地去理解、支持他們的工作。支持他們的工作就是支持我們自己。每個(gè)領(lǐng)導班子都要以身作則、盡職盡責，做得不好的地方要多反思、真改正。另外，項目班子也是一樣，要樹(shù)立項目經(jīng)理的權威，不能有許多無(wú)謂的干預和干擾，否則就沒(méi)法干事。你們要想帶好團隊，一定要抓好關(guān)鍵的少數，企業(yè)好壞在“將”不在“兵”，抓好關(guān)鍵的少數是關(guān)鍵。
隊伍強弱，在“和”不在“多”
家和萬(wàn)事興，和氣生財。中華文化講究“和”，“和”就是要“融合”，要“和諧”�？谷諔馉帟r(shí)期，不論天南地北，不論男女老幼，只要能夠抗戰就是戰友。同樣，不管新同志還是老同志，只要來(lái)到中南就是好同志，大家彼此間要互相包容，相互融合。
每個(gè)人身上都會(huì )帶有原來(lái)單位的一些痕跡，這樣可能在思考和處理問(wèn)題的方式上會(huì )有一些不同，這不代表大家相互間就要沖突，就要你死我活，而只是一些工作習慣的差別，一定要相互多體諒、多理解。另外，人無(wú)完人，對待上級領(lǐng)導的很多講話(huà)，大家一定要正確地、善意地、全面地理解，要多往好的方面去想，而不能機械地、教條得去理解，更不能斷章取義，甚至形成“疑鄰盜斧”的思維模式。另外，管理一個(gè)單位，如果沒(méi)有業(yè)績(jì)，那么就拿班子正職是問(wèn)，如果班子不團結，那就拿班子副職是問(wèn)。班子正職對經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)最終負責，副職要配合服從正職。如果副職不能支持好正職的工作，整天挑正職毛病，那正職就很難開(kāi)展工作，也就很難取得好的業(yè)績(jì)。副職如果確實(shí)有不同的意見(jiàn)，可以先和正職溝通，溝通解決不了可以再按正常渠道向上反映，而不能�；ㄕ兄圃靸炔棵�。
經(jīng)驗證明，凡是團結的地方就出業(yè)績(jì)、出政績(jì)、出干部、出效益，而凡是不團結的地方都很難有好的結果。古訓有云“家和萬(wàn)事興”。我還是講不論是先來(lái)的，還是后到的，既然下了決心來(lái)中南，都是想把中南做好的，大家的目標都是一致的，所以相互間一定要多善意地理解對方。同樣，對于中南的老同志，在中南工作這么多年，也一定有很多值得學(xué)習的地方，后來(lái)的新同志們要多尊重他們，要尊重中南，認可中南。從外邊來(lái)的新同志，要多說(shuō)尊重中南的話(huà)，多說(shuō)有利于團結的話(huà)。中南的老同志們要充分理解他們，而不能把他們推到對立面，變成敵人。大家一定要團結，團結就是力量，但團結也要建立在原則之上。君子和而不同，小人比而不周。要講正道，要講規則，而不是毫無(wú)原則的一團和氣。
這次主要給大家講這么幾句話(huà)：企業(yè)運營(yíng)在“道”不在“術(shù)”;企業(yè)的問(wèn)題在“人”不在“物”;解決人的問(wèn)題在“質(zhì)”不在“量”;企業(yè)好壞在“將”不在“兵”;團隊強弱在“和”不在“多”。希望大家認真踐行“同心·共信”文化，相互學(xué)習，相互促進(jìn)，相互提高。不管是從哪里來(lái)，英雄不問(wèn)出處，既然都來(lái)到了一個(gè)公司，就要團結努力，把公司發(fā)展好，共同創(chuàng )造一段有價(jià)值的人生，將來(lái)回憶起來(lái)，也會(huì )覺(jué)得很有意思。
企業(yè)運營(yíng)管理心得4
管理的基本職能有計劃、組織、領(lǐng)導、控制。計劃是為了實(shí)現組織目標而對未來(lái)的行動(dòng)進(jìn)行規劃安排的工作過(guò)程;組織是為了取得最大的成功而分配完成工作所需要的資源并協(xié)調員工與任務(wù)、員工與員工之間的關(guān)系;領(lǐng)導就是對組織內全體成員行為進(jìn)行引導和施加影響，從而激勵員工產(chǎn)生高績(jì)效的活動(dòng)過(guò)程;控制是按照既定目標和標準對組織活動(dòng)進(jìn)行監督、檢查，發(fā)現偏差，采取糾正措施，使工作能按原定計劃進(jìn)行，或適當調整計劃以達預期目的的過(guò)程。
管理的本質(zhì)就是在特定的條件下，對組織的人、財、物、信息等有形無(wú)形的資源進(jìn)行優(yōu)化配置，協(xié)調與控制，使得成本最小，效益最大，從而使組織的目標計劃如期最優(yōu)實(shí)現。
如何如期最優(yōu)實(shí)現組織目標。覃曦老師在《全面運營(yíng)管理沙盤(pán)模擬訓練》的課程中，以通俗易懂的語(yǔ)言，生動(dòng)逼真的講解了組織目標的實(shí)現過(guò)程。受益匪淺，感悟頗深。
一.組織必須有明確的既定的目標
組織目標是指一個(gè)組織未來(lái)一段時(shí)間內要實(shí)現的目的，它是管理者和組織中一切成員的行動(dòng)指南，是組織決策、效率評價(jià)、協(xié)調和考核的基本依據。任何一個(gè)組織都是為一定的目標而組織起來(lái)的，如包裝公司是為了滿(mǎn)足洋河酒廠(chǎng)所有成品酒包裝的需要而組織起來(lái)的。目標是組織的最重要條件，無(wú)論其成員各自的目標有何不同，但一定有一個(gè)為其成員所接受的共同目標。任何管理系統都應有明確的目標，目標不確定，或者混淆了不同的目標，都必然會(huì )導致管理的混亂。任何管理活動(dòng)都必須把制定目標作為首要任務(wù)。
二.標準化、制度化管理
標準化、制度化管理目前已經(jīng)成為現代企業(yè)管理的重要組成部分，它在企業(yè)管理中日益發(fā)揮著(zhù)舉足輕重的作用。企業(yè)必須重視標準化，利用標準化，充分發(fā)揮標準化的作用，使企業(yè)實(shí)現標準化、制度化、科學(xué)化管理，為企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟效益提供保障。
設計好藍圖，制定一個(gè)科學(xué)的流程，根據流程制定具體的標準化，然后再制度化，并建立一整套行之有效的績(jì)效管理和考核機制。
三.全員參與管理，目標管理
組織目標的實(shí)現，不但靠總經(jīng)理制定好的戰略規劃，也不但靠某一部門(mén)領(lǐng)導的個(gè)人能力，而是要依靠組織中所有干部、員工的共同努力。組織要讓全體成員參與管理，實(shí)行目標管理制度。
目標管理制度是把以目標實(shí)現為前提的管理轉化成以目標為控制手段的管理，它是通過(guò)使組織的成員親自參加工作目標的制定來(lái)實(shí)現“自我控制”，并努力完成工作目標的管理制度。這種管理制度由于有了明確的目標作為對組織成員工作成果的考核標準，從而使對組織成員的評價(jià)和獎勵做到更客觀(guān)、更合理，因而可以大大激發(fā)他們?yōu)橥瓿山M織目標而努力。如何加強員工自我管理控制，主要措施有：
(一)、目標要體現組織目標和個(gè)人目標的統一。員工是實(shí)現組織目標的載體，同時(shí)他們也有個(gè)人目標的追求。只有組織的目標與個(gè)人的目標達到完美契合時(shí)，才能在員工的內心產(chǎn)生非常大的推動(dòng)力和自我約束力。實(shí)踐中，有些組織確定的目標體系只是對組織任務(wù)目標的簡(jiǎn)單分解，而沒(méi)有考慮員工個(gè)人的`利益，這只是傳統的任務(wù)管理，而不是目標管理。這種任務(wù)目標是不可能激發(fā)下屬的行為動(dòng)力和自我約束力，員工只會(huì )敷衍地完成任務(wù)而已。
(二)、加強員工參與管理。目標管理是參與管理的一種形式。目標的制定者同時(shí)也是目標的實(shí)現者，即由上級與下級在一起共同確定目標。參與設置目標可以提升目標接受性，目標設置理論認為在某些情況下，參與式的目標設置能帶來(lái)更高績(jì)效。參與的一個(gè)主要優(yōu)勢在于提升了目標本身作為工作努力方向的可接受性。實(shí)施參與管理，能發(fā)揮員工的聰明才智，實(shí)現自我價(jià)值，也是滿(mǎn)足員工受人尊重、信任的高層次需要。這樣為每個(gè)部門(mén)有計劃、有組織、有領(lǐng)導、有執行力和控制力的開(kāi)展工作提供更有利的保障，也有利于部門(mén)與部門(mén)之間較好的協(xié)調、配合、理解和支持。同時(shí)，在參與目標制定的過(guò)程中，可以使員工了解組織的遠景規劃和發(fā)展目標，了解個(gè)人在組織目標實(shí)現中的價(jià)值所在，了解組織目標的實(shí)現對個(gè)人目標實(shí)現的意義。使員工產(chǎn)生強烈的使命感和責任感，加強個(gè)人與組織的一體化，有利于營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。
參與管理要特別注意引導，要反復把公司當前的目標傳達給員工，使員工的參與有明確的方向性。在實(shí)踐中，要根據員工的文化程度和經(jīng)驗，采取不同的方式參與管理。對文化程度較低、經(jīng)驗不足的員工采取控制型參與管理。主要由員工明確提出工作中的問(wèn)題和局部建議，經(jīng)過(guò)篩選后，由上級協(xié)助下屬確定解決方案并組織實(shí)施。對文化程度較高，又有相當參與管理經(jīng)驗的員工采取授權型參與管理。主要是由員工明確提出問(wèn)題，而且制訂具體的實(shí)施方案，在得到上級認可后，被授予相應的權力，以員工為主完成，并予以精神表?yè)P和物質(zhì)獎勵。建立一整套的激勵機制來(lái)調動(dòng)員工積極性，讓有能力、多做工作的人多得獎勵，沒(méi)有能力的、不做工作的人不得獎勵，加強員工自我管理，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)健康穩定發(fā)展。
最近幾年，洋河酒廠(chǎng)發(fā)展勢頭強勁，制曲、釀酒、包裝等車(chē)間都在擴大生產(chǎn)產(chǎn)量，企業(yè)規模越來(lái)越大，產(chǎn)品銷(xiāo)量向全國化市場(chǎng)穩步推進(jìn)，每年都以近50%的速度增長(cháng)。洋河三大品牌越來(lái)越得到更多消費者的認同和青睞，后勤保障能力也隨之加強，產(chǎn)品質(zhì)量越來(lái)越穩定，市場(chǎng)投訴相比過(guò)去越來(lái)越少。如此好的發(fā)展態(tài)勢，對洋河酒廠(chǎng)來(lái)說(shuō)是一個(gè)機遇，同時(shí)也是一個(gè)潛在的挑戰。面對大發(fā)展，我們要居安思危，要清醒的認識到企業(yè)發(fā)展的昨天、今天和明天，加強管理，把產(chǎn)品質(zhì)量放到首要位置，展望未來(lái)，任重而道遠，我們肩負的責任更大。如何打造更強的核心競爭力，夯實(shí)每一個(gè)環(huán)節，快速應對市場(chǎng)變化和需求，是企業(yè)的當務(wù)之急。
今后的工作，我們更要頭腦清醒，作為管理人員更要認真的學(xué)習文化知識，提升業(yè)務(wù)水平，提升自身素質(zhì)，適應企業(yè)快速發(fā)展的需要。在目前管理的基礎上，我們要緊跟公司要求，做精益生產(chǎn)的帶頭人，不斷地總結、改善工作方法，帶領(lǐng)好團隊建設，認真培養技術(shù)力量和管理骨干;不斷地改善、提升員工工作效率，加強基層管理水平，提升產(chǎn)品質(zhì)量，降低包裝材料損耗和費用控制。不管什么時(shí)候都不能有本位主義、官僚作風(fēng)，要善于與上、下屬和相關(guān)部門(mén)溝通，要把深入班組解決生產(chǎn)工作中的實(shí)際問(wèn)題作為工作重點(diǎn)，建立一個(gè)安全高效的生產(chǎn)管理秩序，使包裝生產(chǎn)這一環(huán)節的工作做得更扎實(shí)，成為公司最放心的地方，在洋河酒廠(chǎng)大發(fā)展的道路上走在最前列!
企業(yè)運營(yíng)管理心得5
對于本周的企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)戰模擬課程，我學(xué)到了很多東西，讓我清晰地、直觀(guān)地了解到一個(gè)企業(yè)是如何運營(yíng)的，同樣的初始資金，因為后來(lái)不同的決策，可能是盈利頗多，也可能是血本無(wú)歸，甚至破產(chǎn)。 但更多的還是關(guān)于自己崗位（即財務(wù)部門(mén)）的.認知，在一個(gè)企業(yè)中，財務(wù)部門(mén)是極其重要的，它不僅掌控著(zhù)一個(gè)公司的經(jīng)濟，更能影響一個(gè)公司的正常運轉。從課程中以及后來(lái)從資料中我了解到財務(wù)部門(mén)有四大職責，即會(huì )計核算、資金管理、成本控制、內部控制。我想核算是財務(wù)部門(mén)的基礎，資金是財務(wù)部門(mén)的核心職能，成本控制其實(shí)就是內部控制的一個(gè)方面。資金和成本是一對孿生兄弟;有資金的地方，有會(huì )有成本的發(fā)生。即使是資本性支出，最終它也會(huì )轉化為企業(yè)的成本。所以說(shuō)管好資金，也就能管好成本。資金貫穿于企業(yè)經(jīng)濟活動(dòng)的始終，解決好資金問(wèn)題，是財務(wù)部門(mén)最重要的職責之一。
因此我認為財務(wù)部門(mén)劃分為會(huì )計、資金和成本費用三個(gè)方向。并且分別由三個(gè)主管來(lái)負責這三方面的工作。會(huì )計主要負責會(huì )計核算方面的工作，資金負責資金管理包括融資、銀行授信評級、資金預算管理等方面的管理工作，成本費用當然就是指財務(wù)部門(mén)對成本費用的監督管理工作了。
企業(yè)運營(yíng)管理心得6
運營(yíng)管理，顧名思義，即是對組織向社會(huì )供應產(chǎn)品或服務(wù)整個(gè)流程的方案、設計、組織和掌握。本學(xué)期我們從企業(yè)運營(yíng)管理的基本概念、進(jìn)展歷史和現狀，運營(yíng)管理的作用以及運營(yíng)管理的績(jì)效評估，如何運用excel求解運營(yíng)管理問(wèn)題的基本方法，運營(yíng)管理的基本流程，和運營(yíng)管理的方案部分等方面系統的學(xué)習了企業(yè)運營(yíng)管理這一門(mén)課程。
企業(yè)運營(yíng)管理，作為企業(yè)生存贏(yíng)利的關(guān)鍵要素和要素之間的規律關(guān)系，它打算著(zhù)一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成果。從長(cháng)遠來(lái)看，能否找到適合企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要的企業(yè)運作模式并不斷完善打算著(zhù)一個(gè)企業(yè)能否有將來(lái)。
我認為，就目前中國企業(yè)處于全球經(jīng)濟一體化的大背景下，要想求生存謀進(jìn)展，必需擅長(cháng)吸取經(jīng)濟變革的新因素，大力培育企業(yè)的核心競爭力量，才能在長(cháng)時(shí)期內超過(guò)同行業(yè)平均水平投資回報率，為企業(yè)制造出可持續性的競爭優(yōu)勢。在管理學(xué)課程中我們曾經(jīng)學(xué)到過(guò)，一個(gè)企業(yè)的競爭優(yōu)勢就綜合地體現在Customer(客戶(hù))、Qulitity(質(zhì)量)、Time(時(shí)間)、Cost(成本)和Service(服務(wù))等關(guān)鍵要素的指標體系上，這些反映了企業(yè)實(shí)際的市場(chǎng)競爭力量。而運營(yíng)管理，正是提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的必要條件之一。當今社會(huì )，不斷進(jìn)展的生產(chǎn)力使得大量生產(chǎn)要素轉移到商業(yè)、交通運輸、房地產(chǎn)、通訊、公共事業(yè)、保險、金融和其他服務(wù)性行業(yè)和領(lǐng)域，傳統的有形產(chǎn)品生產(chǎn)的概念已經(jīng)不能反映和概括服務(wù)業(yè)所表現出來(lái)的生產(chǎn)形式。因此，隨著(zhù)服務(wù)業(yè)的興起，生產(chǎn)的概念進(jìn)一步擴展，逐步容納了非制造的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，不僅包括了有形產(chǎn)品的制造，而且包括了無(wú)形服務(wù)的供應。運營(yíng)管理的對象是運營(yíng)過(guò)程和運營(yíng)系統。
運營(yíng)過(guò)程是一個(gè)投入、轉換、產(chǎn)出的.過(guò)程，是一個(gè)勞動(dòng)過(guò)程或價(jià)值增值的過(guò)程，它是運營(yíng)的第一大對象，運營(yíng)必需考慮如何對這樣的生產(chǎn)運營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行方案、組織和掌握。運營(yíng)系統是指上述變換過(guò)程得以實(shí)現的手段。它的構成與變換過(guò)程中的物質(zhì)轉換過(guò)程和管理過(guò)程相對應，包括一個(gè)物質(zhì)系統和一個(gè)管理系統。企業(yè)運營(yíng)管理要掌握的主要目標是質(zhì)量，成本，時(shí)間和柔性，它們是企業(yè)競爭力的根本源泉。因此，運營(yíng)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中具有重要的作用。特殊是近二三十年來(lái)，現代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規模不斷擴大，產(chǎn)品本身的技術(shù)和學(xué)問(wèn)密集程度不斷提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程日趨簡(jiǎn)單，市場(chǎng)需求日益多樣化、多變化，世界范圍內的競爭日益激烈，這些因素使運營(yíng)管理本身也在不斷發(fā)生變化。尤其是近十幾年來(lái)，隨著(zhù)信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的進(jìn)展，為運營(yíng)增加了新的有力手段，也使運營(yíng)學(xué)的討論進(jìn)入了一個(gè)新階段，使其內容更加豐富，范圍更加擴大，體系更加完整。
現代運營(yíng)管理涵蓋的范圍越來(lái)越大�，F代運營(yíng)的范圍已從傳統的制造業(yè)企業(yè)擴大到非制造業(yè)。其討論內容也已不局限于生產(chǎn)過(guò)程的方案、組織與掌握，而是擴大到包括運營(yíng)戰略的制定、運營(yíng)系統設計以及運營(yíng)系統運行等多個(gè)層次的內容。把運營(yíng)戰略、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設計、選購供應、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至售后服務(wù)看作一個(gè)完整的“價(jià)值鏈”，對其進(jìn)行集成管理。
這學(xué)期我們在企業(yè)運營(yíng)管理的學(xué)習中真正做到了立足管理來(lái)爭論運營(yíng)問(wèn)題。老師講授的內容遠遠超出了傳統的生產(chǎn)和制造的方案與掌握。因此，對于我們中那些將要投身公司或運營(yíng)管理領(lǐng)域的同學(xué)們，以及想要從事與運營(yíng)活動(dòng)親密相關(guān)的領(lǐng)域并面臨運營(yíng)決策挑戰的同學(xué)們們，都具有極高的價(jià)值。我們從一學(xué)期的企業(yè)運營(yíng)管理學(xué)習中獲益匪淺，由于這門(mén)課在闡明概念、提出問(wèn)題的同時(shí)也介紹了很多運營(yíng)管理的有用技巧。老師為呈現了運營(yíng)職能在企業(yè)組織中所處的核心地位以及是運營(yíng)領(lǐng)域中全部崗位上的每一位經(jīng)理人員都必需把握的學(xué)問(wèn)。
作為剛開(kāi)頭學(xué)習企業(yè)運營(yíng)管理的初學(xué)者，在學(xué)習過(guò)程中我們遇到了許多的不理解和問(wèn)題。老師盡可能的為我們介紹運營(yíng)管理的基本思想、方法和技能。關(guān)心我們更加深化的理解并解決我們存在的問(wèn)題。甚至一下頗具技術(shù)性、綜合性的問(wèn)題我們也可以解決。這門(mén)課程涉及的很多方面，如需求猜測，產(chǎn)品設計，設施選址，運營(yíng)支配與質(zhì)量管理等，皆為大多數企業(yè)組織的核心活動(dòng)。因此，無(wú)論我將來(lái)從事哪方面的工作，這學(xué)期我學(xué)到的學(xué)問(wèn)都會(huì )對我的工作有很大的裨益。
學(xué)習運營(yíng)管理是一件艱苦的事情，也是一件好玩的事情。在企業(yè)組織的管理實(shí)踐中，運營(yíng)管理工作具有特別高的挑戰性。通過(guò)本學(xué)期的學(xué)習，我對這一專(zhuān)業(yè)布滿(mǎn)了深厚的愛(ài)好，開(kāi)頭觀(guān)賞并寵愛(ài)運營(yíng)管理者這一角色�；蛟S有機會(huì )我可以從事這一方面的工作，并在今后的工作中運用我所學(xué)到的運營(yíng)管理的思想，方法和技術(shù)。我信任，在我利用所學(xué)的學(xué)問(wèn)為企業(yè)組織的運營(yíng)效率提高而貢獻一份力氣的時(shí)候，我會(huì )有成就感且非常滿(mǎn)意。
企業(yè)運營(yíng)管理心得7
兩天的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬讓我受益匪淺，真的要感謝學(xué)校和老師能給我提供這次模擬學(xué)習的機會(huì )，在兩天的模擬經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我真的全身心的投入到了自己的角色中去。作為一名模擬CEO，我一直在認真思考公司的未來(lái)和發(fā)展方向。這次的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬也讓我感觸頗多。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要明確的計劃和方向
對于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，首先必須要有一個(gè)明確的定位，這就是我們發(fā)展的方向，為我們之后的決策提供理論依據，不至于在團隊內部出現較大的決策分歧。更重要的是，當我們站在岔路口，面臨兩難選擇的時(shí)候，我們的迷茫度會(huì )降低很多，有助于我們做出合理而正確的選擇。
此外，在企業(yè)的模擬經(jīng)營(yíng)中，每年年初的那次會(huì )議十分重要，基本奠定了未來(lái)一年的發(fā)展方向。這個(gè)年初的計劃相對于定位來(lái)講就具體了很多。有了這樣一個(gè)具體而明確的年初計劃，我們一年的工作都可以有條不紊的進(jìn)行，省去了很多爭論決策的時(shí)間。
當然，方向和計劃也不是一成不變的，如果在公司的運作中發(fā)現最初給出的定位、制定的計劃對公司的發(fā)展并不利，這是再固執的堅守，可能會(huì )使公司進(jìn)入困境。最初的計劃是一個(gè)框架，我們其實(shí)一直
都在根據實(shí)際情況修改它，爭取摸索出最適合自己發(fā)展的道路來(lái)。
具體到我們的經(jīng)營(yíng)來(lái)講，我們一開(kāi)始設立的定位就是搞大產(chǎn)能，要做就做最強最大的公司。雖然這樣的貸款量巨大，運營(yíng)中會(huì )面臨巨大風(fēng)險，但事實(shí)證明，這些困難都是可以通過(guò)合理系統的計劃解決的。最終，我們的確成功建成了年產(chǎn)值一億五千萬(wàn)左右的生產(chǎn)線(xiàn)，并且主打生產(chǎn)高端的P3產(chǎn)品，我們相信，如何持續經(jīng)營(yíng)下去，我們的公司一定是最有前景的'。但是這個(gè)定位在這次模擬經(jīng)營(yíng)的課上是有些失敗的，因為我們僅僅只有四年的運營(yíng)時(shí)間，很多生產(chǎn)線(xiàn)我們還不能收回成本，而我們的經(jīng)營(yíng)就已經(jīng)要結束了。所以，如果以后再制定計劃，我可能不止要考慮長(cháng)期利益，可能還會(huì )考慮短期利益，至少幾年內要回本，要開(kāi)始盈利，這樣的話(huà)，風(fēng)險將會(huì )降低很多。
冒險就是保險
有時(shí)候就覺(jué)得是這樣，在第三年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，我們發(fā)現假如不改變自己的思維模式的話(huà)，很可能在這一年我的企業(yè)就會(huì )很快死的，在這一年，我們已經(jīng)有總額一億兩千萬(wàn)的貸款，其中包括八千萬(wàn)的長(cháng)期貸款和四千萬(wàn)的短期貸款。而此時(shí)，現金流斷裂，我們在出售廠(chǎng)房和借之間徘徊不定。最后，我們選擇借四千萬(wàn)的�？赡芪覀兪墙枳疃嗟慕M了。因為我覺(jué)得貸款本身就是一種機遇，它可能會(huì )讓我的企業(yè)陷入不可挽回的地步，但如果不貸款，我的企業(yè)又很有可能在這一年末就會(huì )因為欠債過(guò)多而經(jīng)營(yíng)為負，但我不太確定失敗的可能性有多大！在這一年，我們利用貸款籌到了廣告費，從而搶
到了很多大單，然后利用之前投入巨大產(chǎn)生的生產(chǎn)線(xiàn)，順利完成了生產(chǎn)，不僅還清了，還還清了兩千萬(wàn)的長(cháng)期貸款和兩千萬(wàn)的短期貸款。我的最大的感受就是，在有些情況下人生就會(huì )面臨自己覺(jué)得不知如何才好的事情，往往在這樣的情況之下，我們就要具有勇者的精神、霸者的魅力！勇敢的做出傾聽(tīng)自己內心的抉擇，往往在這個(gè)時(shí)候，請相信自己的心靈———她是對的！
團隊合作十分重要
我們的團隊有六個(gè)人，我擔任總經(jīng)理，還有財務(wù)主管、生產(chǎn)主管、營(yíng)銷(xiāo)主管、財務(wù)助理和配送主管。只有我們六個(gè)人團結協(xié)作，共同參與討論，才能真正經(jīng)營(yíng)好我們的企業(yè)。
原以為戰略思維只是一個(gè)企業(yè)的CEO指定的企業(yè)發(fā)展方向，是一個(gè)很概括，不好度量的概念，通過(guò)學(xué)習我看到戰略思維是從始至終都應該在組織成員的意識和行動(dòng)上有所把握，即從整體上來(lái)思考問(wèn)題，遠比各管一攤有效率得多。
一個(gè)組織是否成熟，明顯的標志就是看她有沒(méi)有能力形成并運用組織的智慧。溝通、協(xié)作和群體意識在未來(lái)企業(yè)競爭中的作用越來(lái)越被有遠見(jiàn)的組織所關(guān)注。中國企業(yè)更是迫切需要走出獨斷決策的傳統誤區，因為我們聆聽(tīng)過(guò)太多能人的成功史，感染了過(guò)分濃重的企業(yè)英雄主義情結。在昔日的英雄們一次一次地上演著(zhù)同一出悲壯的霸王別姬和愚蠢的承諾升級的今天，結論已經(jīng)顯而易見(jiàn)：僅僅依靠特殊資源構建競爭優(yōu)勢的老路已經(jīng)走到了盡頭，企業(yè)的競爭越來(lái)越趨向于組
織整體智慧的較量。在巨大的競爭壓力和時(shí)間壓力下，要想取勝就必須快速建設能力超群的高效團隊，形成團隊個(gè)體之間的優(yōu)勢互補，運用團隊智慧，對環(huán)境變化做出準確的判斷和正確的決策。在沒(méi)有經(jīng)驗的一群人中，如果就按照自己分內的職責作事，不情愿別人插手的做法，無(wú)疑很狹隘并沒(méi)有發(fā)展的。
企業(yè)運營(yíng)管理心得8
在全行的運營(yíng)體系中，運營(yíng)主管是關(guān)系全行核算管理、風(fēng)險防控的關(guān)鍵崗位。從近幾年發(fā)生的風(fēng)險事件看，如果運營(yíng)主管認真履職了，作用發(fā)揮到位了，營(yíng)業(yè)機構的違規行為、臨柜業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險就會(huì )得到有效控制，臨柜環(huán)節案件也會(huì )有效防范，從而為全行業(yè)務(wù)的持續發(fā)展提供安全的運行保障。因此，運營(yíng)主管作為農業(yè)銀行各項業(yè)務(wù)發(fā)生、發(fā)展的現場(chǎng)組織者和管理者，如何在日常業(yè)務(wù)中發(fā)揮自身應有的作用，提升履職能力，推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的穩健發(fā)展，防范柜面各類(lèi)風(fēng)險案件，是我們必須深入研究和思考的重要課題。
一.運營(yíng)主管是什么
(一)銀行經(jīng)營(yíng)特殊性決定了運營(yíng)主管的關(guān)鍵性。有別于一般工商企業(yè)，銀行經(jīng)營(yíng)的是貨幣、是資金、是信用。物質(zhì)產(chǎn)出的管理是有形的，看得見(jiàn)的。而對銀行經(jīng)營(yíng)來(lái)講，是現金流，是信用，同時(shí)是實(shí)實(shí)在在的價(jià)值轉移。這種經(jīng)營(yíng)特征決定了銀行要實(shí)目前效的運行，就必須要靠制度規范經(jīng)營(yíng)行為，靠有效的手段來(lái)防范風(fēng)險。
我們有很多包含縱向橫向的制度都是一種相互的崗位制約，再發(fā)展到后來(lái)就是用系統進(jìn)行制約。無(wú)論是最初的制度規范，還是后來(lái)的系統制約，其關(guān)鍵環(huán)節還是處在營(yíng)業(yè)機構、處在臨柜業(yè)務(wù)、處在和客戶(hù)接觸第一線(xiàn)的運營(yíng)主管。在目前的經(jīng)營(yíng)條件和管理手段下，商業(yè)銀行一線(xiàn)的業(yè)務(wù)運營(yíng)必須依靠運營(yíng)主管去實(shí)施、去組織、去監督。這一點(diǎn)決定了運營(yíng)主管在整個(gè)銀行經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所有的獨特的、關(guān)鍵的、不可替代的崗位作用。
(二)運營(yíng)主管是臨柜業(yè)務(wù)的組織者�？偨Y我行多年來(lái)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，操作風(fēng)險多發(fā)生在基層營(yíng)業(yè)機構的臨柜業(yè)務(wù)操作環(huán)節。防范臨柜業(yè)務(wù)操作風(fēng)險，有效執行各項內控制度，運營(yíng)主管的作用至關(guān)重要。首先是運營(yíng)主管作為各項內控制度的執行者，決定了營(yíng)業(yè)機構各項操作能否規范、安全的進(jìn)行。第二是運營(yíng)主管是各項內控制度的監督者，通過(guò)對臨柜業(yè)務(wù)操作過(guò)程以及臨柜人員制度執行情況的監督與控制，能有效發(fā)現操作風(fēng)險，及時(shí)糾正違規行為。第三是運營(yíng)主管是各項內控制度的傳導者，能保證基層行了解并執行上級行的規章制度，同時(shí)，也能使上級行掌握基層行內控管理狀況。因此，運營(yíng)主管是銀行運營(yíng)的“第一道防線(xiàn)”。
(三)運營(yíng)主管是網(wǎng)點(diǎn)內部工作的協(xié)調人。營(yíng)業(yè)期間，運營(yíng)主管負責對柜員進(jìn)行全面管理，除了臨柜業(yè)務(wù)的組織外，還要協(xié)助營(yíng)業(yè)機構負責人對柜員進(jìn)行政治思想教育，協(xié)助處理本單位對內、對外的關(guān)系等等。日常工作中，無(wú)論是上下級之間、內部各崗位之間的工作溝通、協(xié)調，還是員工之間、客戶(hù)與員工之間，甚至是客戶(hù)之間發(fā)生矛盾時(shí)，運營(yíng)主管既有責任，更有義務(wù)，在第一時(shí)間做好溝通、協(xié)調工作，保證各項臨柜業(yè)務(wù)的順利有序開(kāi)展。
(四)運營(yíng)主管是柜面服務(wù)的“代言人”�，F代商業(yè)銀行的競爭，說(shuō)到底是服務(wù)的競爭，柜臺是我行營(yíng)銷(xiāo)的主陣地，如何加強柜面服務(wù)，加強服務(wù)意識，提升服務(wù)技巧，培養積極主動(dòng)的服務(wù)氛圍是運營(yíng)主管需要履行的又一重要職責。運營(yíng)主管在做好臨柜業(yè)務(wù)組織工作和風(fēng)險防控工作的同時(shí)，還要積極組織柜面優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，加強柜臺金融產(chǎn)品的宣傳、營(yíng)銷(xiāo)和拓展，更好地為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展服務(wù)，可以說(shuō)運營(yíng)主管是柜面服務(wù)的代言人。
綜上所述，運營(yíng)主管是營(yíng)業(yè)機構柜面安全合規運行的理念倡導者，臨柜業(yè)務(wù)的`組織者，網(wǎng)點(diǎn)內部工作的協(xié)調人和柜面服務(wù)的“代言人”，可以說(shuō)發(fā)揮著(zhù)四位一體的功能。我們必須深刻認識運營(yíng)主管的這種重要性。重視運營(yíng)主管的工作并積極為運營(yíng)主管創(chuàng )造更好的工作條件，包含工作環(huán)境、工資待遇、成長(cháng)通道等，讓運營(yíng)主管在一個(gè)不錯的環(huán)境下履職，使運營(yíng)主管通過(guò)踏實(shí)工作獲得更好的成長(cháng)前景，使運營(yíng)工作在一個(gè)健康、安全、高水平的狀況下運作。
二.運營(yíng)主管做什么
根據總行《運營(yíng)主管管理辦法》和《實(shí)施細則》運營(yíng)主管工作職責主要包含以下幾方面：
首先是負責合理確定柜面人員勞動(dòng)組合。運營(yíng)主管要依據營(yíng)業(yè)機構的業(yè)務(wù)量、人員素質(zhì)、管理要求等具體情況，對柜面人員的勞動(dòng)組合進(jìn)行設置，落實(shí)崗位職責。要保證柜面人員分工合理，在滿(mǎn)足風(fēng)險控制要求的前提下，提升營(yíng)業(yè)機構業(yè)務(wù)處理的效率。
第二是負責合理劃分柜員的業(yè)務(wù)范圍和操作權限。運營(yíng)主管通過(guò)劃分業(yè)務(wù)范圍、設置參數等手段，對柜員的操作行為進(jìn)行控制，使重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節、重要事項的處理置于嚴密的控制之下。
第三是負責組織營(yíng)業(yè)機構的會(huì )計核算。運營(yíng)主管作為營(yíng)業(yè)機構的會(huì )計負責人，組織會(huì )計核算是最基本的職責。
第四是負責營(yíng)業(yè)機構內控建設。運營(yíng)主管代表上級行對營(yíng)業(yè)機構行使監督職能，對營(yíng)業(yè)機構的內控管理負具體責任，針對具體情況建立和健全內控制度，保證營(yíng)業(yè)機構業(yè)務(wù)運行的安全。運營(yíng)主管履行職責的過(guò)程，就是對臨柜業(yè)務(wù)進(jìn)行組織、管理、監督的過(guò)程。
運營(yíng)主管必須牢記崗位職責，并履行到位，保障臨柜業(yè)務(wù)安全運行。在履行職責方面運營(yíng)主管要注意以下關(guān)系：
首先是處理好經(jīng)營(yíng)和管理的關(guān)系。要妥善處理好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與基礎管理的關(guān)系，要始終堅持“違規就是風(fēng)險、安全就是效益”的管理理念，要堅決糾正“重業(yè)務(wù)發(fā)展、輕內控管理，重經(jīng)營(yíng)效益、輕內控制度，重眼前利益、輕長(cháng)遠利益”的錯誤指導思想，做到嚴守案防底線(xiàn)，堅持發(fā)展要務(wù)。市場(chǎng)必須拼搶、業(yè)務(wù)不能流失，但制度必須嚴守，合規是底線(xiàn)。
在業(yè)務(wù)拓展中始終將風(fēng)險防范放到首位，不輕易回絕客戶(hù)，碰到難點(diǎn)與矛盾時(shí)內外部人員積極溝通，一時(shí)無(wú)法協(xié)調解決的問(wèn)題，及時(shí)向上級行請示解決，努力找尋積極穩妥的解決方案。
第二是處理好服務(wù)和監督的關(guān)系。要始終堅持服務(wù)與監督并重、相互融合，不能強調服務(wù)不要監督，也不能為了監督不講服務(wù)，監督是為了規范經(jīng)營(yíng)、健康發(fā)展，加強服務(wù)是為了有效拓展、鞏固客戶(hù)，兩者的目的和取向是一致的，都是為了加快發(fā)展，有效發(fā)展。運營(yíng)主管必須深刻認識，離開(kāi)了發(fā)展去談管理，管理也就成了無(wú)源之水、無(wú)本之木。
第三是處理好委派行與受派行的關(guān)系。一言一行、整個(gè)工作都要對委派行負責，對上級行各項規定堅決服從、堅決執行，這是執行力的問(wèn)題;要處理好與網(wǎng)點(diǎn)主任的關(guān)系，主任(當家主任)是網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險防控第一責任人，主管是運營(yíng)操作風(fēng)險防控的直接責任人。運營(yíng)主管在做好本職工作的基礎上，要積極協(xié)助當家主任加強柜員政治思想與職業(yè)操守教育和行為排查，配合當家主任做好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和操作風(fēng)險情況分析。在處事方法上要“大事講原則，小事講風(fēng)格”;要處理好與柜員之間的關(guān)系，營(yíng)銷(xiāo)工作要帶頭做，任務(wù)不能置身事外，一旦置身事外無(wú)形中就與柜員劃了線(xiàn)、拉開(kāi)了距離。任務(wù)要共同想辦法。平常要注意多溝通、多交流，把握員工真正的想法，不能對立。
三.運營(yíng)主管怎么做
就是要加強五種意識，即“安全意識、合規意識、風(fēng)險意識、服務(wù)意識、責任意識”，時(shí)刻繃緊案件防控這根弦。特別是責任意識。好的運營(yíng)主管一定是責任感強的，反之差的運營(yíng)主管也一定是責任感差的。運營(yíng)主管的這種責任感體現在三個(gè)方面：首先要對工作崗位負責。農行把一個(gè)營(yíng)業(yè)機構的業(yè)務(wù)、柜面人員交給運營(yíng)主管，這是一種非常大的責任，運營(yíng)主管要對這個(gè)崗位負責，這也是對運營(yíng)主管最基本的要求。其次要對員工負責。運營(yíng)主管有責任將本網(wǎng)點(diǎn)柜面員工教好、帶好。如果因為運營(yíng)主管不履職，使我們營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面的員工因違規受到處罰，運營(yíng)主管是有責任的。第三是要對自身負責。成長(cháng)為一個(gè)合格的運營(yíng)主管，少則兩三年，多則七八年，運營(yíng)主管履行好職責也是對自身應盡的義務(wù)。因此說(shuō)責任感是運營(yíng)主管所必須的、首要的、基本的素質(zhì)和要求。我們選擇、培養、評價(jià)運營(yíng)主管都要堅持強調其責任感。一名員工，不具備很強的責任感，即使業(yè)務(wù)能力再強，也是不能讓其從事運營(yíng)主管工作的。
企業(yè)運營(yíng)管理心得9
在暑假期間就知道了開(kāi)學(xué)會(huì )有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模擬這個(gè)課程，可是當時(shí)對這個(gè)課可以說(shuō)是沒(méi)有任何的概念。并且在9.9進(jìn)入六樓教室第一眼看到五個(gè)沙盤(pán)的時(shí)候，還是不知道要干什么。但是當我們幾個(gè)人圍著(zhù)沙盤(pán)坐下的時(shí)候感覺(jué)就來(lái)了。我們要做的是分組對抗，五個(gè)小組是五個(gè)公司，我所在的公司是B公司。本人挑的位子比較特殊（坐北朝南，面前還一個(gè)電腦），就順應大家意愿成為了本組的CEO。
起始年：這一年是一個(gè)教學(xué)年，五個(gè)公司的起始狀態(tài)相同，都是50M的所有者權益，40M的五年期長(cháng)期貸款，一個(gè)大廠(chǎng)房里有三條手工生產(chǎn)線(xiàn)和一條半自動(dòng)生產(chǎn)線(xiàn)，以及本地市場(chǎng)準入和P1產(chǎn)品的生產(chǎn)資格。這一年我們按照老師的自導，做了一年的記錄：是由我這個(gè)CEO來(lái)主持新年規劃會(huì )議，之后是財務(wù)總監及其助理對我們的生產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程的監督記錄，供應主管負責原材料的采購和周?chē)镜慕灰�，生產(chǎn)主管負責季度的產(chǎn)品更新和每年生產(chǎn)產(chǎn)品的計算，以免發(fā)生交不起單的悲劇;營(yíng)銷(xiāo)主管負責銷(xiāo)售和選單。而我這個(gè)CEO，則是整個(gè)團隊的樞紐，我來(lái)負責協(xié)調各個(gè)部門(mén)主管，讓他們不會(huì )打起來(lái)（方法是讓他們一起來(lái)打我），聽(tīng)取財務(wù)信息，根據各個(gè)主管的信息制定新年目標以及廣告費的決定。其中，最忙的是財務(wù)總監及其助理，不僅每個(gè)季度要做記錄，還要做年中的報表以及貨單的記錄，非常的不容易。更有甚者，還有我這個(gè)CEO的無(wú)線(xiàn)搗亂。
第一年：9.9號下午是第一年的開(kāi)始。理智要在這次模擬上干一番事業(yè)，中午我在網(wǎng)吧泡了一個(gè)小時(shí)來(lái)學(xué)習研究用友軟件——erp沙盤(pán)，看了詳細的游戲規則和大量的前任心得后，我感覺(jué)著(zhù)一個(gè)小時(shí)的時(shí)間是物超所值啊，之后我們組發(fā)展的順風(fēng)順水，這個(gè)小時(shí)的作用功不可沒(méi)，新年會(huì )議很重要，這十五分鐘就決定了一年的發(fā)展。開(kāi)會(huì )的時(shí)候我提出了兩項重大決策：第一，加大廣告投入，必爭第一年p1產(chǎn)品在本地市場(chǎng)的龍頭老大，一開(kāi)始我認為2——4M就夠了，可是這次我提出10M以?xún)瓤梢越邮艿挠^(guān)點(diǎn)，大家商議后決定為6M。第二，盡快更新生產(chǎn)。盡快將手工生產(chǎn)線(xiàn)更新為半自動(dòng)生產(chǎn)線(xiàn)，并且在第一年就投入生產(chǎn)一條柔性生產(chǎn)線(xiàn);盡快進(jìn)行p2產(chǎn)品的研發(fā)并適時(shí)開(kāi)拓市場(chǎng)。
關(guān)于廣告費，標投了上去。我們在新年規劃會(huì )議上已經(jīng)做出了決定，我們和C組同是6M，但是我們先投，當開(kāi)始投標時(shí)我們馬上將6M我們優(yōu)先選單，我們就可以順利成為p1在本地的龍頭了，之后保住這個(gè)龍頭地位也就簡(jiǎn)單了許多。
在更新方面，只有四年的經(jīng)營(yíng)時(shí)間，國際市場(chǎng)就不在我們的考慮范圍內了。在國內市場(chǎng)能夠大賣(mài)的p4產(chǎn)品也被淘汰。P2產(chǎn)品馬上開(kāi)始研發(fā)，這是大家的共識。對于p3產(chǎn)品，訂單大部分在亞洲市場(chǎng)，我們決定在第二年第二季度再開(kāi)始研發(fā)。（事實(shí)證明這樣做拖了我們組好大的后腿。）
第一年大家都做的比較謹慎，選單結束之后大家就都開(kāi)始了自己的生產(chǎn)，唯一的波瀾就是第四季度的報表大家老是填不平，還有就是長(cháng)期貸款。
第二年：上年我們是老大，我老是動(dòng)錢(qián)，做報表的發(fā)現還是報表沒(méi)做好，沉冤得雪啊。 這一年我們優(yōu)先選單，照例選最大的。龍頭當然還是我們的。 這一年的工作重點(diǎn)不再是p1的生產(chǎn)了，而是p2的研發(fā)和生產(chǎn)線(xiàn)的更新。這一年我們很早就交上了單，馬上進(jìn)入生產(chǎn)線(xiàn)的更新過(guò)程，所有的手工生產(chǎn)線(xiàn)都被我們淘汰了，我們建了一個(gè)全自動(dòng)的和五條半自動(dòng)的，生產(chǎn)能力進(jìn)入到了另一個(gè)層次啊。
P2產(chǎn)品順利拿到生產(chǎn)資格了，這一年就投入了生產(chǎn)，年初的時(shí)候過(guò)不影響我們。（A組就慘了），我們很快就會(huì )淘汰p1，規則的模糊出了點(diǎn)插曲，我們沒(méi)有在區域市場(chǎng)投入什么，而是直接進(jìn)入國內市場(chǎng)。
第三年：這一年剛開(kāi)始我們就拿到了ISO9000的資格和國內市場(chǎng)準入。這一年我們和A組進(jìn)行了嘗試性的合作，他們需要錢(qián)，而我們需要壓制C組，我們沒(méi)有p3的生產(chǎn)資格，只有A、C組有，他們是第一年就p2、p3同時(shí)研發(fā)的。我們從A組買(mǎi)回了大量的p1、p2的成品，給他們現金讓他們投入生產(chǎn)p3和生產(chǎn)線(xiàn)的更新，也算比較成功的壓制了C組，不過(guò)與競爭者的合作總是那么的不完美，合作以一個(gè)可以說(shuō)是失敗的結局結束了。
到了這一年我就不得不檢討下我自己，對于市場(chǎng)的分析不夠和自己的不理智，這年的廣告費我投入了過(guò)多，本來(lái)5M就可以搞定的事我投入了15M，整整一千萬(wàn)的股東權益被我浪費掉，我向小組成員們檢討。ORZ
這一年雖然我們的所有者權益依然最高，但是其他小組都是增長(cháng)的情況下我們沒(méi)有漲也沒(méi)有跌，這在這個(gè)競爭激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟中是十分危險的。以前是大魚(yú)吃小魚(yú)，現在是快魚(yú)吃慢魚(yú)。 第四年：這一年是最最輕松的一年了，大多數的事情已經(jīng)完成，今年只是個(gè)首位工作。
我們五個(gè)組都是早早的把事情做完，大部分時(shí)間都是在商量怎么把廠(chǎng)房賣(mài)了去旅游的事，嘻嘻。 今年我們沒(méi)有p1產(chǎn)品的生產(chǎn)，讓出了p1的龍頭地位，不過(guò)我們的p2在國內和亞洲還是龍頭，p3在亞洲也是龍頭。不過(guò)貌似C組沒(méi)有利用他們開(kāi)拓的亞洲市場(chǎng)，進(jìn)軍亞洲市場(chǎng)的只有我們B組。
總結：相當的出人意料，一直名不轉經(jīng)傳的D組竟然是所有者權益最高的，是第一名，我們第二。接下來(lái)，組，好難想象。老師的總結是他們的利潤和所有者權益最高，重點(diǎn)是我的總結：我認為依然是我們B組是第一名，理由有：第一，我們的市場(chǎng)更大，我們又亞洲市場(chǎng)，并且是龍頭;第二，我們的產(chǎn)品更加先進(jìn)，我們現在只生產(chǎn)p2和p3，更適合社會(huì )的需要;第三，我們有ISO9000和ISO14000的資格，這在什么都要求質(zhì)量和環(huán)境的現代社會(huì )是十分必要的;第四，我們的生產(chǎn)線(xiàn)更先進(jìn)，我們有一條全自動(dòng)和五條半自動(dòng)的生產(chǎn)線(xiàn)，完全淘汰了落后的手工生產(chǎn)線(xiàn)，擁有更加強大的生產(chǎn)能力。綜上所述，我們公司的過(guò)去和前景都是最好的，這些是毫無(wú)爭議的。即使我們在第四年末的時(shí)候所有者權益和利潤沒(méi)有D組高，但是如果在現實(shí)社會(huì )中考慮到企業(yè)品牌和聲望的話(huà)，我們是毫無(wú)疑問(wèn)的王者。
身為CEO的總結：這幾年帶領(lǐng)我們的公司做出了一定的成績(jì)，也有自己的過(guò)錯。我帶領(lǐng)B公司成功的邁出了前進(jìn)的第一步，也是這第一步讓自己有點(diǎn)飄飄然，導致了第二年廣告費的過(guò)度超出。我們的團隊在我看來(lái)是團隊中優(yōu)秀到不得了的團隊，大多數人都十分賣(mài)力的為公司干這干那的'，沒(méi)有他們，我一個(gè)人是什么也干不成的，我能夠和這么多優(yōu)秀的人一起共事兩天是我的福氣。再次感謝跟我一起奮斗兩天的同學(xué)兼同事。
作為一個(gè)學(xué)生的總結：兩天的erp沙盤(pán)模擬讓我對于企業(yè)的運營(yíng)有了初步的了解，并且作為其中的一員進(jìn)行了一次深入的體會(huì )，也有了自己的心得：第一，信息很重要。在這次模擬中每個(gè)組都有人不斷的在市場(chǎng)上來(lái)回走動(dòng)來(lái)刺探其他組的信息，A組做的不錯，頂炮灰一個(gè)。我們在這方面做的很失敗，我始終認為溯哥是別的組的間諜。第二，不要盲目的去追求營(yíng)業(yè)額，利潤也很重要。我認為這就是我們組幾乎每年都是龍頭，可是賺的不多的原因，我們過(guò)分強調了營(yíng)業(yè)額而忽略了利潤。第三，第一年很重要。人們都說(shuō)一個(gè)好的開(kāi)始時(shí)成功的一半，這在企業(yè)運營(yíng)上是非常的適用，第一年做好了，那么原始的積累就有了，之后幾年就簡(jiǎn)單了。第四，也是最重要的一條，團隊很重要。當你在運營(yíng)一個(gè)公司的時(shí)候，你不是一個(gè)人在戰斗，你的各個(gè)部門(mén)的主管都很重要，更重要的是各個(gè)部門(mén)的協(xié)調合作。他們中任何一個(gè)環(huán)節出現偏差，整個(gè)公司都會(huì )受到影響。
企業(yè)運營(yíng)管理心得10
兩天的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬讓我受益匪淺，真的要感謝學(xué)校和老師能給我提供這次模擬學(xué)習的機會(huì )，在兩天的模擬經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我真的全身心的投入到了自身的角色中去。作為一名模擬CEO，我一直在認真思考公司的未來(lái)和發(fā)展方向。這次的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬也讓我感觸頗多。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要明確的計劃和方向
對于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，首先必須要有一個(gè)明確的定位，這就是我們發(fā)展的方向，為我們之后的決策提供理論依據，不至于在團隊內部出現較大的決策分歧。更重要的是，當我們站在岔路口，面臨兩難選擇的時(shí)候，我們的迷茫度會(huì )降低很多，有助于我們做出合理而正確的選擇。
此外，在企業(yè)的模擬經(jīng)營(yíng)中，每年年初的那次會(huì )議十分重要，基本奠定了未來(lái)一年的發(fā)展方向。這個(gè)年初的計劃相對于定位來(lái)講就具體了很多。有了這樣一個(gè)具體而明確的年初計劃，我們一年的工作都可以有條不紊的進(jìn)行，省去了很多爭論決策的時(shí)間。
當然，方向和計劃也不是一成不變的，如果在公司的運作中發(fā)現最初給出的定位、制定的計劃對公司的發(fā)展并不利，這是再固執的堅守，可能會(huì )使公司進(jìn)入困境。最初的計劃是一個(gè)框架，我們其實(shí)一直都在根據實(shí)際情況修改它，爭取摸索出最適合自身發(fā)展的道路來(lái)。
具體到我們的經(jīng)營(yíng)來(lái)講，我們一開(kāi)始設立的定位就是搞大產(chǎn)能，要做就做最強最大的公司。雖然這樣的貸款量巨大，運營(yíng)中會(huì )面臨巨大風(fēng)險，但事實(shí)證明，這些困難都是可以通過(guò)合理系統的計劃解決的。最終，我們的確成功建成了年產(chǎn)值一億五千萬(wàn)左右的生產(chǎn)線(xiàn)，并且主打生產(chǎn)高端的P3產(chǎn)品，我們相信，如何持續經(jīng)營(yíng)下去，我們的公司一定是最有前景的。但這個(gè)定位在這次模擬經(jīng)營(yíng)的課上是有些失敗的，因為我們僅僅只有四年的運營(yíng)時(shí)間，很多生產(chǎn)線(xiàn)我們還不能收回成本，而我們的經(jīng)營(yíng)就已經(jīng)要結束了。因此，如果以后再制定計劃，我可能不止要考慮長(cháng)期利益，可能還會(huì )考慮短期利益，至少幾年內要回本，要開(kāi)始盈利，這樣的話(huà)，風(fēng)險將會(huì )降低很多。
冒險就是保險
有時(shí)候就覺(jué)得是這樣，在第三年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，我們發(fā)現假如不改變自身的思維模式的話(huà)，很可能在這一年我的企業(yè)就會(huì )很快死的，在這一年，我們已經(jīng)有總額一億兩千萬(wàn)的貸款，其中包含八千萬(wàn)的長(cháng)期貸款和四千萬(wàn)的短期貸款。而此時(shí)，現金流斷裂，我們在出售廠(chǎng)房和借之間徘徊不定。最后，我們選擇借四千萬(wàn)的�？赡芪覀兪墙枳疃嗟腵組了。因為我覺(jué)得貸款本身就是一種機遇，它可能會(huì )讓我的企業(yè)陷入不可挽回的地步，但如果不貸款，我的企業(yè)又很有可能在這一年末就會(huì )因為欠債過(guò)多而經(jīng)營(yíng)為負，但我不太確定失敗的可能性有多大!在這一年，我們利用貸款籌到了廣告費，從而搶
到了很多大單，然后利用之前投入巨大產(chǎn)生的生產(chǎn)線(xiàn)，順利完成了生產(chǎn)，不但還清了，還還清了兩千萬(wàn)的長(cháng)期貸款和兩千萬(wàn)的短期貸款。我的最大的感受就是，在有些情況下人生就會(huì )面臨自身覺(jué)得不知如何才好的事情，往往在這樣的情況之下，我們就要有勇者的精神、霸者的魅力!勇敢的做出傾聽(tīng)自身內心的抉擇，往往在這個(gè)時(shí)候，請相信自身的心靈―――她是對的!
團隊合作十分重要
我們的團隊有六個(gè)人，我擔任總經(jīng)理，還有財務(wù)主管、生產(chǎn)主管、營(yíng)銷(xiāo)主管、財務(wù)助理和配送主管。只有我們六個(gè)人團結協(xié)作，共同參與討論，才能真正經(jīng)營(yíng)好我們的企業(yè)。
原以為戰略思維只是一個(gè)企業(yè)的CEO指定的企業(yè)發(fā)展方向，是一個(gè)很概括，不好度量的概念，通過(guò)學(xué)習我看到戰略思維是從始至終都應該在組織成員的意識和行動(dòng)上有所把握，即從整體上來(lái)思考問(wèn)題，遠比各管一攤有效率得多。
一個(gè)組織是否成熟，明顯的標志就是看她有沒(méi)有能力形成并利用組織的智慧。溝通、協(xié)作和群體意識在未來(lái)企業(yè)競爭中的作用越來(lái)越被有遠見(jiàn)的組織所關(guān)注。在昔日的英雄們一次一次地上演著(zhù)同一出悲壯的霸王別姬和愚蠢的承諾升級的今天，結論已經(jīng)顯而易見(jiàn)：僅僅依靠特殊資源構建競爭優(yōu)勢的老路已經(jīng)走到了盡頭，企業(yè)的競爭越來(lái)越趨向于組。
織整體智慧的較量。在非常大的競爭壓力和時(shí)間壓力下，要想取勝就必須快速建設能力超群的高效團隊，形成團隊個(gè)體之間的優(yōu)勢互補，利用團隊智慧，對環(huán)境變化做出準確的判斷和正確的決策。在沒(méi)有經(jīng)驗的一群人中，如果就按照自身分內的職責作事，不情愿別人插手的做法，無(wú)疑很狹隘并沒(méi)有發(fā)展的。
企業(yè)運營(yíng)管理心得11
管理的基本職能有計劃、組織、領(lǐng)導、控制，運營(yíng)管理心得體會(huì )。計劃是為了實(shí)現組織目標而對未來(lái)的行動(dòng)進(jìn)行規劃安排的工作過(guò)程;組織是為了取得最大的成功而分配完成工作所需要的資源并協(xié)調員工與任務(wù)、員工與員工之間的關(guān)系;領(lǐng)導就是對組織內全體成員行為進(jìn)行引導和施加影響，從而激勵員工產(chǎn)生高績(jì)效的活動(dòng)過(guò)程;控制是按照既定目標和標準對組織活動(dòng)進(jìn)行監督、檢查，發(fā)現偏差，采取糾正措施，使工作能按原定計劃進(jìn)行，或適當調整計劃以達預期目的的過(guò)程。
管理的本質(zhì)就是在特定的條件下，對組織的人、財、物、信息等有形無(wú)形的資源進(jìn)行優(yōu)化配置，協(xié)調與控制，使得成本最小，效益最大，從而使組織的目標計劃如期最優(yōu)實(shí)現。
如何如期最優(yōu)實(shí)現組織目標。覃曦老師在《全面運營(yíng)管理沙盤(pán)模擬訓練》的課程中，以通俗易懂的語(yǔ)言，生動(dòng)逼真的講解了組織目標的實(shí)現過(guò)程。受益匪淺，感悟頗深。
一、 組織必須有明確的既定的目標
組織目標是指一個(gè)組織未來(lái)一段時(shí)間內要實(shí)現的目的，它是管理者和組織中一切成員的行動(dòng)指南，是組織決策、效率評價(jià)、協(xié)調和考核的基本依據。任何一個(gè)組織都是為一定的目標而組織起來(lái)的，如包裝公司是為了滿(mǎn)足洋河酒廠(chǎng)所有成品酒包裝的需要而組織起來(lái)的。目標是組織的最重要條件，無(wú)論其成員各自的目標有何不同，但一定有一個(gè)為其成員所接受的共同目標。任何管理系統都應有明確的目標，目標不確定，或者混淆了不同的目標，都必然會(huì )導致管理的混亂。任何管理活動(dòng)都必須把制定目標作為首要任務(wù)。
二、 標準化、制度化管理
標準化、制度化管理目前已經(jīng)成為現代企業(yè)管理的重要組成部分，它在企業(yè)管理中日益發(fā)揮著(zhù)舉足輕重的作用。企業(yè)必須重視標準化，運用標準化，充分發(fā)揮標準化的作用，使企業(yè)實(shí)現標準化、制度化、科學(xué)化管理，為企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟效益提供保障。
設計好藍圖，制定一個(gè)科學(xué)的流程，根據流程制定具體的標準化，然后再制度化，并建立一整套行之有效的績(jì)效管理和考核機制。
三、 全員參與管理，目標管理
組織目標的實(shí)現，不僅靠總經(jīng)理制定好的戰略規劃，也不僅靠某一部門(mén)領(lǐng)導的個(gè)人能力，而是要依靠組織中所有干部、員工的共同努力。組織要讓全體成員參與管理，實(shí)行目標管理制度。
目標管理制度是把以目標實(shí)現為前提的管理轉化成以目標為控制手段的管理，它是通過(guò)使組織的成員親自參加工作目標的制定來(lái)實(shí)現“自我控制”，并努力完成工作目標的管理制度。這種管理制度由于有了明確的目標作為對組織成員工作成果的考核標準，從而使對組織成員的評價(jià)和獎勵做到更客觀(guān)、更合理，因而可以大大激發(fā)他們?yōu)橥瓿山M織目標而努力。如何強化員工自我管理控制，主要措施有：
(一)、目標要體現組織目標和個(gè)人目標的統一。員工是實(shí)現組織目標的載體,同時(shí)他們也有個(gè)人目標的追求。只有組織的目標與個(gè)人的目標達到完美契合時(shí),才能在員工的內心產(chǎn)生巨大的推動(dòng)力和自我約束力。實(shí)踐中,有些組織確定的目標體系只是對組織任務(wù)目標的簡(jiǎn)單分解,而沒(méi)有考慮員工個(gè)人的利益,這只是傳統的任務(wù)管理,而不是目標管理。這種任務(wù)目標是不可能激發(fā)下屬的行為動(dòng)力和自我約束力,員工只會(huì )敷衍地完成任務(wù)而已。
(二)、強化員工參與管理。目標管理是參與管理的一種形式。目標的制定者同時(shí)也是目標的實(shí)現者,即由上級與下級在一起共同確定目標。參與設置目標可以提高目標接受性,目標設置理論認為在某些情況下,參與式的目標設置能帶來(lái)更高績(jì)效。參與的一個(gè)主要優(yōu)勢在于提高了目標本身作為工作努力方向的可接受性。實(shí)施參與管理,能夠發(fā)揮員工的聰明才智,實(shí)現自我價(jià)值,也是滿(mǎn)足員工受人尊重、信任的高層次需要，心得體會(huì )《運營(yíng)管理心得體會(huì )》。這樣為每個(gè)部門(mén)有計劃、有組織、有領(lǐng)導、有執行力和控制力的開(kāi)展工作提供更有利的保障，也有利于部門(mén)與部門(mén)之間較好的協(xié)調、配合、理解和支持。同時(shí),在參與目標制定的過(guò)程中,可以使員工了解組織的'遠景規劃和發(fā)展目標,了解個(gè)人在組織目標實(shí)現中的價(jià)值所在,了解組織目標的實(shí)現對個(gè)人目標實(shí)現的意義。使員工產(chǎn)生強烈的使命感和責任感,加強個(gè)人與組織的一體化，有利于營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。
參與管理要特別注意引導,要反復把公司當前的目標傳達給員工,使員工的參與具有明確的方向性。在實(shí)踐中,要根據員工的文化程度和經(jīng)驗,采取不同的方式參與管理。對文化程度較低、經(jīng)驗不足的員工采取控制型參與管理。主要由員工提出工作中的問(wèn)題和局部建議,經(jīng)過(guò)篩選后,由上級協(xié)助下屬確定解決方案并組織實(shí)施。對文化程度較高,又有相當參與管理經(jīng)驗的員工采取授權型參與管理。主要是由員工提出問(wèn)題,而且制訂具體的實(shí)施方案,在得到上級認可后,被授予相應的權力,以員工為主完成，并予以精神表?yè)P和物質(zhì)獎勵。建立一整套的激勵機制來(lái)調動(dòng)員工積極性，讓有能力、多做工作的人多得獎勵，沒(méi)有能力的、不做工作的人不得獎勵，強化員工自我管理，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)健康穩定發(fā)展。
最近幾年，洋河酒廠(chǎng)發(fā)展勢頭強勁，制曲、釀酒、包裝等車(chē)間都在擴大生產(chǎn)產(chǎn)量，企業(yè)規模越來(lái)越大，產(chǎn)品銷(xiāo)量向全國化市場(chǎng)穩步推進(jìn)，每年都以近50﹪的速度增長(cháng)。洋河三大品牌越來(lái)越得到更多消費者的認同和青睞，后勤保障能力也隨之增強，產(chǎn)品質(zhì)量越來(lái)越穩定，市場(chǎng)投訴相比過(guò)去越來(lái)越少。如此好的發(fā)展態(tài)勢，對洋河酒廠(chǎng)來(lái)說(shuō)是一個(gè)機遇，同時(shí)也是一個(gè)潛在的挑戰。面對大發(fā)展，我們要居安思危，要清醒的認識到企業(yè)發(fā)展的昨天、今天和明天，加強管理，把產(chǎn)品質(zhì)量放在首要位置，展望未來(lái)，任重而道遠，我們肩負的責任更大。如何打造更強的核心競爭力，夯實(shí)每一個(gè)環(huán)節，快速應對市場(chǎng)變化和需求，是企業(yè)的當務(wù)之急。
今后的工作，我們更要頭腦清醒，作為管理人員更要認真的學(xué)習文化知識，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì)，適應企業(yè)快速發(fā)展的需要。在現有管理的基礎上，我們要緊跟公司要求，做精益生產(chǎn)的帶頭人，不斷地總結、改進(jìn)工作方法，帶領(lǐng)好團隊建設，認真培養技術(shù)力量和管理骨干;不斷地改善、提高員工工作效率，強化基層管理水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低包裝材料損耗和費用控制。不管什么時(shí)候都不能有本位主義、官僚作風(fēng)，要善于與上、下屬和相關(guān)部門(mén)溝通，要把深入班組解決生產(chǎn)工作中的實(shí)際問(wèn)題作為工作重點(diǎn)，建立一個(gè)安全高效的生產(chǎn)管理秩序，使包裝生產(chǎn)這一環(huán)節的工作做得更扎實(shí)，成為公司最放心的地方，在洋河酒廠(chǎng)大發(fā)展的道路上走在最前列
企業(yè)運營(yíng)管理心得12
兩天的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬讓我受益匪淺，真的要感謝學(xué)校和老師能給我供應這次模擬學(xué)習的機會(huì )，在兩天的模擬經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我真的全身心的投入到了自己的角色中去。作為一名模擬CEO，我始終在仔細思索公司的將來(lái)和進(jìn)展方向。這次的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬也讓我感受頗多。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要明確的方案和方向
對于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，首先必需要有一個(gè)明確的定位，這就是我們進(jìn)展的方向，為我們之后的決策供應理論依據，不至于在團隊內部消失較大的決策分歧。更重要的是，當我們站在岔路口，面臨兩難選擇的時(shí)候，我們的迷茫度會(huì )降低許多，有助于我們做出合理而正確的選擇。
此外，在企業(yè)的模擬經(jīng)營(yíng)中，每年年初的那次會(huì )議非常重要，基本奠定了將來(lái)一年的進(jìn)展方向。這個(gè)年初的方案相對于定位來(lái)講就詳細了許多。有了這樣一個(gè)詳細而明確的年初方案，我們一年的工作都可以有條不紊的進(jìn)行，省去了許多爭辯決策的時(shí)間。
當然，方向和方案也不是一成不變的，假如在公司的運作中發(fā)覺(jué)最初給出的定位、制定的方案對公司的進(jìn)展并不利，這是再固執的堅守，可能會(huì )使公司進(jìn)入逆境。最初的方案是一個(gè)框架，我們其實(shí)始終都在依據實(shí)際狀況修改它，爭取摸索出最適合自己進(jìn)展的道路來(lái)。
詳細到我們的.經(jīng)營(yíng)來(lái)講，我們一開(kāi)頭設立的定位就是搞大產(chǎn)能，要做就做最強最大的公司。雖然這樣的貸款量巨大，運營(yíng)中會(huì )面臨巨大風(fēng)險，但事實(shí)證明，這些困難都是可以通過(guò)合理系統的方案解決的。最終，我們的確勝利建成了年產(chǎn)值一億五千萬(wàn)左右的生產(chǎn)線(xiàn)，并且主打生產(chǎn)高端的P3產(chǎn)品，我們信任，如何持續經(jīng)營(yíng)下去，我們的公司肯定是最有前景的。但是這個(gè)定位在這次模擬經(jīng)營(yíng)的課上是有些失敗的，由于我們僅僅只有四年的運營(yíng)時(shí)間，許多生產(chǎn)線(xiàn)我們還不能收回成本，而我們的經(jīng)營(yíng)就已經(jīng)要結束了。所以，假如以后再制定方案，我可能不止要考慮長(cháng)期利益，可能還會(huì )考慮短期利益，至少幾年內要回本，要開(kāi)頭盈利，這樣的話(huà)，風(fēng)險將會(huì )降低許多。
冒險就是保險
有時(shí)候就覺(jué)得是這樣，在第三年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，我們發(fā)覺(jué)假如不轉變自己的思維模式的話(huà)，很可能在這一年我的企業(yè)就會(huì )很快死的，在這一年，我們已經(jīng)有總額一億兩千萬(wàn)的貸款，其中包括八千萬(wàn)的長(cháng)期貸款和四千萬(wàn)的短期貸款。而此時(shí)，現金流斷裂，我們在出售廠(chǎng)房和借之間徘徊不定。最終，我們選擇借四千萬(wàn)的�？赡芪覀兪墙枳疃嗟慕M了。由于我覺(jué)得貸款本身就是一種機遇，它可能會(huì )讓我的企業(yè)陷入不行挽回的地步，但假如不貸款，我的企業(yè)又很有可能在這一年末就會(huì )由于欠債過(guò)多而經(jīng)營(yíng)為負，但我不太確定失敗的可能性有多大!在這一年，我們利用貸款籌到了廣告費，從而搶到了許多大單，然后利用之前投入巨大產(chǎn)生的生產(chǎn)線(xiàn)，順當完成了生產(chǎn)，不僅還清了，還還清了兩千萬(wàn)的長(cháng)期貸款和兩千萬(wàn)的短期貸款。我的最大的感受就是，在有些狀況下人生就會(huì )面臨自己覺(jué)得不知如何才好的事情，往往在這樣的狀況之下，我們就要具有勇者的精神、霸者的魅力!英勇的做出傾聽(tīng)自己內心的選擇，往往在這個(gè)時(shí)候，請信任自己的心靈她是對的!
團隊合作非常重要
我們的團隊有六個(gè)人，我擔當總經(jīng)理，還有財務(wù)主管、生產(chǎn)主管、營(yíng)銷(xiāo)主管、財務(wù)助理和配送主管。只有我們六個(gè)人團結協(xié)作，共同參加爭論，才能真正經(jīng)營(yíng)好我們的企業(yè)。
原以為戰略思維只是一個(gè)企業(yè)的CEO指定的企業(yè)進(jìn)展方向，是一個(gè)很概括，不好度量的概念，通過(guò)學(xué)習我看到戰略思維是從始至終都應當在組織成員的意識和行動(dòng)上有所把握，即從整體上來(lái)思索問(wèn)題，遠比各管一攤有效率得多。
一個(gè)組織是否成熟，明顯的標志就是看她有沒(méi)有力量形成并運用組織的才智。溝通、協(xié)作和群體意識在將來(lái)企業(yè)競爭中的作用越來(lái)越被有遠見(jiàn)的組織所關(guān)注。在從前的英雄們一次一次地上演著(zhù)同一出悲壯的霸王別姬和愚蠢的承諾升級的今日，結論已經(jīng)顯而易見(jiàn)：僅僅依靠特別資源構建競爭優(yōu)勢的老路已經(jīng)走到了終點(diǎn)，企業(yè)的競爭越來(lái)越趨向于組。
織整體才智的較量。在巨大的競爭壓力和時(shí)間壓力下，要想取勝就必需快速建設力量超群的高效團隊，形成團隊個(gè)體之間的優(yōu)勢互補，運用團隊才智，對環(huán)境變化做出精確的推斷和正確的決策。在沒(méi)有閱歷的一群人中，假如就根據自己分內的職責作事，不情愿別人插手的做法，無(wú)疑很狹隘并沒(méi)有進(jìn)展的。
企業(yè)運營(yíng)管理心得13
日前，中南控股集團總裁魯貴卿在到基層進(jìn)行工作調研與子分公司領(lǐng)導班子座談時(shí)，針對公司目前運營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，交流了他的五點(diǎn)心得�！妒┕て髽I(yè)管理》雜志社經(jīng)授權原汁原味分享給你。
一.企業(yè)運營(yíng)，在“道”不在“術(shù)”
運營(yíng)一個(gè)企業(yè)，在“道”不在“術(shù)”�！暗馈笔鞘挛镞\行的規律，是做事的基本準則，是為人處事的基本原則、規則�！暗馈笔怯脕�(lái)遵守的，不是用來(lái)破壞的，常言道：“人間正道是滄�！�。不遵守“道”，違背“道”的要求，就會(huì )吃虧，就會(huì )受到懲罰。
目前你們分公司在對“道”的把握方面是不夠的。例如企業(yè)運營(yíng)要遵循基本準則，財務(wù)收支要遵守財務(wù)規則，不能坐收坐支。一個(gè)團隊要樹(shù)立正氣，堅持公道，可目前你們分公司正氣不足，同事之間不是坦誠相待，而是相互猜疑。又例如我們干施工，就要做好項目履約，要安全優(yōu)質(zhì)如期地完成工程任務(wù)，業(yè)主付了款，工程還干不好，那就沒(méi)有道理。企業(yè)制定了各種規章制度，大家都要遵守，制度面前，人人平等。打牌有打牌的規則，下棋有下棋的規則，用打牌的規則去下棋，棋就沒(méi)法下。企業(yè)運營(yíng)也是同樣，大家要有遵守規章制度的意識，有制度就要遵守，凡是涉及到原則的事情，不論是誰(shuí)，都必須遵守，要按規矩辦事，沒(méi)有規矩不成方圓。如果總是不按規則來(lái)，總想著(zhù)破壞規章制度，那企業(yè)就很難運行好。
因此大家一定要認識到，企業(yè)運營(yíng)在“道”不在“術(shù)”，要遵從規律，遵守規則，不要在一些具體瑣事上糾結，但現在你們往往在“術(shù)”的方面關(guān)注比較多，包含最近你們有人寫(xiě)的那封信，雖然也反映了一些問(wèn)題，但還是顯得格局不高，有一些小心眼兒。我想，公司領(lǐng)導班子，一定要認真思考，運營(yíng)一個(gè)企業(yè)，管理一個(gè)團隊，一定要把握大局，尊重規則，要樹(shù)立正氣，不要搞歪門(mén)邪道，要堅守正道，人間正道是滄桑。
二.企業(yè)的問(wèn)題，在“人”不在“物”
目前分公司存在的問(wèn)題，表面上是“物”的反映，發(fā)展不充分，問(wèn)題較多，但關(guān)鍵還在于“人”。分公司總部和項目部人員都不算太少，但為什么還是有這么多問(wèn)題，關(guān)鍵在于你們沒(méi)有把人的事情管好，包含人員的職責分工、績(jì)效考評評價(jià)機制等制度沒(méi)有建立起來(lái)，因此才出現了這么多問(wèn)題。因此，你們要集中精力把工作職責分清，理順職能分配，把績(jì)效考評評價(jià)機制等規章制度建立起來(lái)，營(yíng)造簡(jiǎn)單透明、公平公正的工作氛圍，規則面前，人人平等，而不要總是去分什么新中南、老中南，以及從哪里來(lái)，既然大家都在中南，那關(guān)鍵就是要看在這里干得如何，如果沒(méi)有業(yè)績(jì)，一切都是空談。
團隊建設一定要做好，要把人的問(wèn)題解決好。具體來(lái)說(shuō)，副職以上都算領(lǐng)導班子成員，大家各自分管哪一塊都要明確，這樣便于考核。當然，有分工更要有團結，最終大家還是要團結在一起，形成一個(gè)核心。另外項目班子也是一樣，既要明確分工，也要做好相互間配合。一定要把職能分配、績(jì)效考評評價(jià)等機制理清楚，把簡(jiǎn)單透明、公平公正的氛圍建立起來(lái)，這樣大家就有干活的積極性了。
三.人的問(wèn)題，在“質(zhì)”不在“量”
人員不在數量多，而在于質(zhì)量高，在于素質(zhì)高。要想提升人員的素質(zhì)能力，首先要以業(yè)績(jì)?yōu)閷�，對每個(gè)人進(jìn)行考核，干得好的就要表?yè)P，干得不好的就要批評，不稱(chēng)職的就要讓位。
考核要公平公正，不能徇私。其次要鼓勵大家多學(xué)習，提升素質(zhì)能力。假如工作量不是很多，那就多組織培訓學(xué)習，像我們明確提出的方圓圖、分資制等都可以拿來(lái)講講，例如總經(jīng)濟師，那你就要把方圓圖弄明白，理解透，然后再對條線(xiàn)做好培訓。例如財務(wù)方面，就要把分資制那一套邏輯搞明白，要能舉一反三，并落實(shí)到位。另外像生產(chǎn)組織方面，那就要多學(xué)習項目履約管理。俗話(huà)說(shuō)得好：“活到老，學(xué)到老”。你們可以通過(guò)搞培訓、抓學(xué)習，給員工營(yíng)造一種不斷向上、提升自身的氛圍環(huán)境，這樣不斷正向地引導，既減少了大家對“東家長(cháng)，李家短”等閑事的注意力，也逐步提升了團隊人員的素質(zhì)能力。
從根本上來(lái)講，我們都應該感謝中南這個(gè)平臺，因為中南，大家才走到了一塊，這是一種緣分，大家要有感恩的思想，要在中南這個(gè)平臺上加強學(xué)習，提升自身，干成一番事業(yè)，這樣才不負芳華，不虛度人生。
四.企業(yè)好壞，在“將”不在“兵”
俗話(huà)說(shuō)“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”。企業(yè)好壞在“將”不在“兵”，抓好關(guān)鍵的少數是關(guān)鍵。那關(guān)鍵的少數如何才能帶好團隊呢?古時(shí)季康子問(wèn)政于孔子，孔子對曰：“政者，正也。子帥以正，孰敢不正?”這句話(huà)的意思是說(shuō)，只要領(lǐng)導人自身做得正，下面的風(fēng)氣自然就正了。你們帶團隊也要這樣，首先要抓好班子建設，領(lǐng)導干部一定要以身作則，以身作則的“則”的就是規則、標桿，要把自身擺進(jìn)去。
年輕的同志經(jīng)驗可能略微缺乏一些，有些時(shí)候對事物的.把握可能不是太準確，大家也反映了一些問(wèn)題，我感覺(jué)也不用回避，每個(gè)人都會(huì )有這樣的經(jīng)歷，年輕人就是犯錯的年齡，我們要有容錯的雅量，大家還是要多善意地、正面地去理解、支持他們的工作。支持他們的工作就是支持我們自身。每個(gè)領(lǐng)導班子都要以身作則、盡職盡責，做得不好的地方要多反思、真改正。另外，項目班子也是一樣，要樹(shù)立項目經(jīng)理的權威，不能有很多無(wú)謂的干預和干擾，否則就沒(méi)法干事。你們要想帶好團隊，一定要抓好關(guān)鍵的少數，企業(yè)好壞在“將”不在“兵”，抓好關(guān)鍵的少數是關(guān)鍵。
五.隊伍強弱，在“和”不在“多”
家和萬(wàn)事興，和氣生財。中華文化講究“和”，“和”就是要“融合”，要“和諧”�？谷諔馉帟r(shí)期，不論天南地北，不論男女老幼，只要能抗戰就是戰友。同樣，不管新同志還是老同志，只要來(lái)到中南就是好同志，大家彼此間要互相包容，相互融合。
每個(gè)人身上都會(huì )帶有原來(lái)單位的一些痕跡，這樣可能在思考和處理問(wèn)題的方式上會(huì )有一些不同，這不代表大家相互間就要沖突，就要你死我活，而只是一些工作習慣的差別，一定要相互多體諒、多理解。另外，人無(wú)完人，對待上級領(lǐng)導的很多講話(huà)，大家一定要正確地、善意地、全面地理解，要多往好的方面去想，而不能機械地、教條得去理解，更不能斷章取義，甚至形成“疑鄰盜斧”的思維模式。另外，管理一個(gè)單位，如果沒(méi)有業(yè)績(jì)，那就拿班子正職是問(wèn)，如果班子不團結，那就拿班子副職是問(wèn)。班子正職對經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)最終負責，副職要配合服從正職。如果副職不能支持好正職的工作，整天挑正職毛病，那正職就很難開(kāi)展工作，也就很難取得好的業(yè)績(jì)。副職如果確實(shí)有不同的意見(jiàn)，可以先和正職溝通，溝通解決不了可以再按正常渠道向上反映，而不能�；ㄕ兄圃靸炔棵�。
經(jīng)驗證明，凡是團結的地方就出業(yè)績(jì)、出政績(jì)、出干部、出效益，而凡是不團結的地方都很難有好的結果。古訓有云“家和萬(wàn)事興”。我還是講不論是先來(lái)的，還是后到的，既然下了決心來(lái)中南，都是想把中南做好的，大家的目標都是一致的，因此相互間一定要多善意地理解對方。同樣，對于中南的老同志，在中南工作這么多年，也一定有很多值得學(xué)習的地方，后來(lái)的新同志們要多尊重他們，要尊重中南，認可中南。從外邊來(lái)的新同志，要多說(shuō)尊重中南的話(huà)，多說(shuō)有利于團結的話(huà)。中南的老同志們要充分理解他們，而不能把他們推到對立面，變成敵人。大家一定要團結，團結就是力量，但團結也要建立在原則之上。君子和而不同，小人比而不周。要講正道，要講規則，而不是毫無(wú)原則的一團和氣。
這次主要給大家講這么幾句話(huà)：企業(yè)運營(yíng)在“道”不在“術(shù)”;企業(yè)的問(wèn)題在“人”不在“物”;解決人的問(wèn)題在“質(zhì)”不在“量”;企業(yè)好壞在“將”不在“兵”;團隊強弱在“和”不在“多”。希望大家認真踐行“同心?共信”文化，相互學(xué)習，相互推動(dòng)，相互提升。不管是從哪里來(lái)，英雄不問(wèn)出處，既然都來(lái)到了一個(gè)公司，就要團結努力，把公司發(fā)展好，共同創(chuàng )造一段有價(jià)值的人生，將來(lái)回憶起來(lái)，也會(huì )覺(jué)得很有意思。
企業(yè)運營(yíng)管理心得14
�。ㄒ唬┩顿Y決策篇
一、現代經(jīng)營(yíng)的投資理念
1、創(chuàng )經(jīng)營(yíng)效益，為企業(yè)賺利潤；
2、樹(shù)品牌形象，為社會(huì )做好事；
3、交四方朋友，為自己結善緣。
二、如何決定投資該不該做：
1、分析市場(chǎng)風(fēng)險（經(jīng)濟周期的影響，行業(yè)周期的影響，政策周期的影響）；
2、明確法律責任（在市場(chǎng)經(jīng)濟和法制社會(huì )，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為都是法律行為）；
3、排除政策障礙（政策多變和區域之間的差別是國內一大特色）。
三、決定投資要三個(gè)找準（切忌：感情用事、魯莽行事）
1、找準合作伙伴；
2、找準市場(chǎng)潛力；
3、找準發(fā)展時(shí)機。
四、現代競爭三原則：
1、把握先機，依靠實(shí)力，集合智慧；
2、低成本，高效率，快流轉；
3、品牌，誠信，團隊。
五、注意預防三種風(fēng)險
1、投資風(fēng)險（投資方向、時(shí)機、規模要把握準確，否則全軍覆沒(méi)）；
2、財務(wù)風(fēng)險（管財有序，理財有方，生財有道）；
3、法律風(fēng)險（嚴守法律底線(xiàn)，嚴防法律漏洞，嚴控法律官司）。
�。ǘ�、經(jīng)營(yíng)運作篇
六、經(jīng)營(yíng)中的“三不”
1、不熟不做；
1、沒(méi)錢(qián)賺的不做；
2、超支付能力不做；或者：
2、投不起的不做；
3、控制不了不做；
七、資金運作中的“三不了”必須防止
1、回收不了（既無(wú)利潤，又無(wú)后續資金，就會(huì )困守孤城）；
2、支付不了（留有余地，才不會(huì )陷入資金斷裂）；
3、變現不了（買(mǎi)過(guò)來(lái)時(shí)，就要想到有人會(huì )接手，否則就成了燙手芋頭）。
八、對應收賬款的處理辦法：
1、改變思路，以物抵債，再盤(pán)活變現，迅速進(jìn)入再投資獲利；
2、忍痛讓利，盡量和解，免得傷了和氣又樹(shù)敵；
3、專(zhuān)人負責，專(zhuān)門(mén)對策，專(zhuān)項獎金（重賞之下必有勇夫）。
九、成本控制的基本方法：
1、市場(chǎng)成本模擬法：就是目前市場(chǎng)上所能接受的價(jià)格減去成本即是平均利潤，公式：市場(chǎng)售價(jià)平均利潤=市場(chǎng)成本
2、責任成本核算法：就是將市場(chǎng)接受的成本縱向分解到每個(gè)項目、每個(gè)崗位、讓人人都對成本負起責任，成本的高低與每個(gè)員工的職位升遷利益獎罰密切結合起來(lái)，使人人都來(lái)參與成本控制。
3、綜合成本分析法：
�。�1）財務(wù)費用；
�。�2）、管理費用；
�。�3）、經(jīng)營(yíng)費用（生產(chǎn)費用），上述每一項費用的降低都會(huì )帶來(lái)效益的提高，利潤則隨之上升。資源管理（+）資源管理包括：
人力資源管理、材料管理、機械設備管理、技術(shù)管理和資金管理。項目資源管理的全過(guò)程：
項目資源計劃、配置、控制和處置。項目人力資源管理的目的：
調動(dòng)項目參與人員的積極性，在項目承擔組織的內部和外部建立有效的工作機制，以實(shí)現項目目標。項目人力資源管理的全過(guò)程：
項目人力資源管理計劃，項目人力資源管理控制和項目人力資源管理考核。材料管理：庫房管理；使用管理。
機械設備配備原則：
滿(mǎn)足需求，配備可能，經(jīng)濟合理。技術(shù)管理：
核心技術(shù)的研發(fā)和現有技術(shù)的管理；技術(shù)人才的管理，盡量減少流失。資金管理：資金計劃；資金使用控制。
十、穩健經(jīng)營(yíng)理念：
1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的秩序在于財務(wù)預算；
2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險在于現金支付；
3、企業(yè)競爭的實(shí)力在于人才團隊；
4、企業(yè)盈利的多少在于成本費用控制。
所以，必須實(shí)施嚴格、規范的財務(wù)管理；必須實(shí)現安全高效的現金流轉（即企業(yè)的三性：安全性，效益性，流動(dòng)性）。
十一、在運營(yíng)中追求差價(jià)，永遠是最大的管理問(wèn)題：
1、資金如何進(jìn)來(lái)，即融資戰略，資金成本越低越好，它“關(guān)系差價(jià)”；
2、投資如何決定，投資這一環(huán)節，靠企業(yè)去練，要“練出差價(jià)”；3、經(jīng)營(yíng)如何進(jìn)行，如何提高運營(yíng)效率，實(shí)施管理的有效性，它也是差價(jià)。運營(yíng)及管理的核心是追求差價(jià)（利潤）最大化；低成本與高效率永遠是一切經(jīng)營(yíng)管理的終極標準。
十二、考察企業(yè)的穩健程度：
1、負債率；
2、現金流；
3、創(chuàng )利能力。
�。ㄈ�、地產(chǎn)業(yè)務(wù)篇
十三、地產(chǎn)投資經(jīng)營(yíng)的成功要素：
1、好地段，規劃先行；
2、低地價(jià)，有升值潛力；
3、快變現，從現金到現金的流程要盡可能縮短。
十四、房地產(chǎn)企業(yè)的利潤構成：
1、高級差地租（地價(jià)要低）；
2、高附加值（開(kāi)發(fā)定位性?xún)r(jià)比好）；
3、高品牌價(jià)值（開(kāi)發(fā)商的知名度）。
十五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成功的因素：
1、好品牌（誠信度、良好的售后服務(wù)）；
2、好產(chǎn)品（質(zhì)優(yōu)價(jià)廉是永恒主題）；
3、好團隊（優(yōu)秀的企業(yè)管理者和營(yíng)銷(xiāo)人員）。
十六、企業(yè)的競爭力表現在：
1、籌融資和資本運作能力；
2、創(chuàng )利納稅和規避風(fēng)險能力；
3、土地資源儲備和可持續發(fā)展能力。
十七、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和工程建設的“三個(gè)�！�
1、保經(jīng)營(yíng)利潤；（有利潤才能發(fā)展擴張）；
2、保質(zhì)量安全;(質(zhì)量終身制，廉潔從業(yè))；
3、保資金鏈不斷裂（現金流充足才不會(huì )四面起火，才能在市場(chǎng)低迷時(shí)抓住商機）。
建筑機械租賃經(jīng)營(yíng)篇（+）
餐飲休閑經(jīng)營(yíng)發(fā)展篇（+）
建筑裝飾經(jīng)營(yíng)發(fā)展篇（+）
�。ㄋ模╊I(lǐng)導管理篇
十八、企業(yè)高層領(lǐng)導最要緊的三件事：
1、理思路，定目標，做決策；
2、選對人，用好人，善待人；
3、協(xié)調內外關(guān)系；優(yōu)化發(fā)展環(huán)境；調整資本結構。
十九、要求部屬必須做到：
1、主動(dòng)性：主動(dòng)執行落實(shí)，主動(dòng)協(xié)調關(guān)系，主動(dòng)相互補臺；
2、創(chuàng )造性：創(chuàng )造性地發(fā)掘，創(chuàng )造性地開(kāi)拓，創(chuàng )造性地進(jìn)��；
3、建設性：建設性的意見(jiàn)，建設性的建議，建設性的辦法。
二十、審查子公司報批事項的原則：
1、首先看股東利益有無(wú)受到損害，與母公司的發(fā)展方向有無(wú)沖突；
2、其次看符不符合法律政策規定；
3、第三看該事項利大弊小，還是利小弊大。
二十一、在現代管理中老板和部屬必須層次分明老板要做好三件事：
1、能不能做（一是行業(yè)、項目自己有無(wú)把握，二是資金和規模是否適合自己）；
2、讓誰(shuí)去做（決定人選要量才錄用）；
3、還做不做（是退出、繼續經(jīng)營(yíng)還是擴張）。部屬要做好三件事：
1、怎么去做（要有明確的目標、計劃、辦法）；
2、按什么標準去做（熟悉法規、政策及行規、行情）；
3、做得怎么樣（檢查、考核、反饋）。
二十二、領(lǐng)導的三大任務(wù)：
1、建班子；
2、定戰略；
3、帶隊伍。
二十三、領(lǐng)導者的處事原則：
1、領(lǐng)導者不是制訂計劃，而是確定方向；
2、領(lǐng)導者不是組織與配備人員，而是讓員工協(xié)調一致；
3、領(lǐng)導者不是解決問(wèn)題與控制，而是激勵員工。
二十四、領(lǐng)導力決定員工忠誠度
1、員工忠誠度是公司發(fā)展受益最終盈利的關(guān)鍵因素之一；
2、員工對工作感覺(jué)滿(mǎn)意，才能表現出高忠誠度；
3、忠誠度的主要驅動(dòng)因素是公司的領(lǐng)導能力和管理效率。
二十五、企業(yè)經(jīng)理的三項標準：
1、創(chuàng )新（敢于開(kāi)拓）；
2、負責（勇?lián)L(fēng)險）；
3、真誠（慎獨、誠信）。
二十六、好的管理團隊要做到三個(gè)必須：
1、必須行動(dòng)迅速，發(fā)現商機，確保完成；
2、必須謹慎從事，防止擴張過(guò)度；
3、必須有成本意識，經(jīng)常關(guān)注辦企業(yè)的三要素：（原材料、訂單、員工）或（資金、項目、人才）。
二十七、成功商人的要訣：
1、具有遠大目標，敢于冒險；
2、富有工作熱情，一旦有了熱情，就會(huì )超越自己的能力產(chǎn)生創(chuàng )造激情，創(chuàng )造更多的利潤領(lǐng)先競爭對手；
3、做生意就是賺取人心，而不是單純賺錢(qián)。
二十八、職業(yè)經(jīng)理人的標準：
1、以行業(yè)的標準、商業(yè)道德作為自己的`行為準則；
2、以企業(yè)的目標和利益作為自己的奮斗目標；
3、以工作執行力強來(lái)衡量工作水平；而不是憑自己的興趣能力。
二十九、真正有效的執行力：
1、執行就是一種緊盯目標下的簡(jiǎn)單重復過(guò)程；
2、制度化的執行力是通過(guò)一套組織、程序來(lái)約束越軌行為；
3、執行作為一種制度和文化，其最基本的內核：
�。�1）認真第一，聰明第二；
�。�2）制度第一，能人第二；
�。�3）結果第一，過(guò)程第二。
三十、領(lǐng)導者的個(gè)人修養影響工作團隊的素養：
1、揚善于公堂，規過(guò)于私室；
2、寬以待人，嚴以律己
3、榜樣的力量是無(wú)窮的。
�。ㄎ澹�、資本運作篇
三十一、經(jīng)營(yíng)企業(yè)其實(shí)就是運作資本，讓資本在不同形式上轉化，最終就是實(shí)
現其價(jià)值，資本的幾種主要形式是：
1、物質(zhì)資本；
2、現金資本；
3、人力資本。
三十二、企業(yè)并購原則：
1、快速原則：一旦發(fā)現目標一定要在第一時(shí)間做出決定，否則就會(huì )貽誤商機；
2、整合原則：整合先從組織整合再到核心業(yè)務(wù)整合，即先搞行政、人事、財務(wù)等支持部門(mén)的整合，隨后再擴展到客戶(hù)、市場(chǎng)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、研發(fā)等核心業(yè)務(wù)部門(mén)的整合；
3、融入原則：要讓新進(jìn)入的人盡早融入到新組織當中來(lái)。
三十三、對上市公司股票投資的基本判斷：
1、公司的業(yè)績(jì)持續增長(cháng)（高效益）；
2、充足的現金流（高周轉率）；
3、正常的分紅派息（高分紅）。
三十四、實(shí)現產(chǎn)業(yè)資本和金融資本良性互動(dòng)：
1、產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要雄厚資本的拉動(dòng)；
2、資本運作必須以成熟的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)為基礎；
3、良好的投資者關(guān)系是資本運營(yíng)的必要條件。
�。�、和諧合作篇
三十五、營(yíng)造“內和外順”的工作氛圍和發(fā)展環(huán)境：
1、營(yíng)造“和諧合作”寬松的工作氛圍，讓員工心情舒暢地做好工作；
2、營(yíng)造“和平共處”寬闊的發(fā)展前景，讓公司在運作順暢中生存發(fā)展；
3、營(yíng)造“和氣生財”寬容的人際關(guān)系，讓企業(yè)出現人人歡暢的良好局面。
三十六、關(guān)于合作共事的三原則：
1、規矩與信任：在遵守規矩的基礎上相互信任；
2、管控與放權：在有效管控的基礎上充分授權；
3、責任與合作：在明確責任分工的基礎上加強合作。
企業(yè)運營(yíng)管理心得15
日前，中南控股集團總裁魯貴卿在到基層進(jìn)行工作調研與子分公司領(lǐng)導班子座談時(shí)，針對公司目前運營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，溝通了他的五點(diǎn)心得�！妒┕て髽I(yè)管理》雜志社經(jīng)授權原汁原味共享給你。
一、企業(yè)運營(yíng)，在“道”不在“術(shù)”
運營(yíng)一個(gè)企業(yè)，在“道”不在“術(shù)”�！暗馈笔鞘挛镞\行的規律，是做事的基本準則，是為人處事的基本原則、規章�！暗馈笔怯脕�(lái)遵守的，不是用來(lái)破壞的，常言道：“人間正道是滄�！�。不遵守“道”，違反“道”的要求，就會(huì )吃虧，就會(huì )受到懲處。
目前你們分公司在對“道”的把握方面是不夠的。比如企業(yè)運營(yíng)要遵循基本準則，財務(wù)收支要遵守財務(wù)規章，不能坐收坐支。一個(gè)團隊要樹(shù)立正氣，堅持公道，可目前你們分公司正氣不足，同事之間不是坦誠相待，而是相互猜疑。又比如我們干施工，就要做好項目履約，要平安優(yōu)質(zhì)如期地完成工程任務(wù)，業(yè)主付了款，工程還干不好，那就沒(méi)有道理。企業(yè)制定了各種規章制度，大家都要遵守，制度面前，人人公平。打牌有打牌的規章，下棋有下棋的規章，用打牌的規章去下棋，棋就沒(méi)法下。企業(yè)運營(yíng)也是同樣，大家要有遵守規章制度的意識，有制度就要遵守，凡是涉及到原則的事情，不論是誰(shuí)，都必需遵守，要按法規辦事，沒(méi)有法規不成方圓。假如總是不按規章來(lái)，總想著(zhù)破壞規章制度，那企業(yè)就很難運行好。
所以大家肯定要熟悉到，企業(yè)運營(yíng)在“道”不在“術(shù)”，要遵從規律，遵守規章，不要在一些詳細瑣事上糾結，但現在你們往往在“術(shù)”的方面關(guān)注比較多，包括最近你們有人寫(xiě)的那封信，雖然也反映了一些問(wèn)題，但還是顯得格局不高，有一些當心眼兒。我想，公司領(lǐng)導班子，肯定要仔細思索，運營(yíng)一個(gè)企業(yè)，管理一個(gè)團隊，肯定要把握大局，敬重規章，要樹(shù)立正氣，不要搞歪門(mén)邪道，要堅守正道，人間正道是滄桑。
二、企業(yè)的問(wèn)題，在“人”不在“物”
目前分公司存在的問(wèn)題，表面上是“物”的反映，進(jìn)展不充分，問(wèn)題較多，但關(guān)鍵還在于“人”。分公司總部和項目部人員都不算太少，但為什么還是有這么多問(wèn)題，關(guān)鍵在于你們沒(méi)有把人的事情管好，包括人員的職責分工、績(jì)效考核評價(jià)機制等制度沒(méi)有建立起來(lái)，因此才消失了這么多問(wèn)題。所以，你們要集中精力把工作職責分清，理順職能安排，把績(jì)效考核評價(jià)機制等規章制度建立起來(lái)，營(yíng)造簡(jiǎn)潔透亮、公正公正的`工作氛圍，規章面前，人人公平，而不要總是去分什么新中南、老中南，以及從哪里來(lái)，既然大家都在中南，那關(guān)鍵就是要看在這里干得如何，假如沒(méi)有業(yè)績(jì)，一切都是空談。
團隊建設肯定要做好，要把人的問(wèn)題解決好。詳細來(lái)說(shuō)，副職以上都算領(lǐng)導班子成員，大家各自分管哪一塊都要明確，這樣便于考核。
當然，有分工更要有團結，最終大家還是要團結在一起，形成一個(gè)核心。另外項目班子也是一樣，既要明確分工，也要做好相互間協(xié)作�？隙ㄒ崖毮馨才�、績(jì)效考核評價(jià)等機制理清晰，把簡(jiǎn)潔透亮、公正公正的氛圍建立起來(lái)，這樣大家就有干活的樂(lè )觀(guān)性了。
三、人的問(wèn)題，在“質(zhì)”不在“量”
人員不在數量多，而在于質(zhì)量高，在于素養高。要想提高人員的素養力量，首先要以業(yè)績(jì)?yōu)閷�，對每個(gè)人進(jìn)行考核，干得好的就要表?yè)P，干得不好的就要批判，不稱(chēng)職的就要讓位。
考核要公正公正，不能徇私。其次要鼓舞大家多學(xué)習，提升素養力量。假如工作量不是許多，那就多組織培訓學(xué)習，像我們提出的方圓圖、分資制等都可以拿來(lái)講講，比如總經(jīng)濟師，那么你就要把方圓圖弄明白，理解透，然后再對條線(xiàn)做好培訓。比如財務(wù)方面，就要把分資制那一套規律搞明白，要能舉一反三，并落實(shí)到位。另外像生產(chǎn)組織方面，那就要多學(xué)習項目履約管理。俗話(huà)說(shuō)得好：“活到老，學(xué)到老”。你們可以通過(guò)搞培訓、抓學(xué)習，給員工營(yíng)造一種不斷向上、提升自己的氛圍環(huán)境，這樣不斷正向地引導，既削減了大家對“東家長(cháng)，李家短”等閑事的留意力，也逐步提升了團隊人員的素養力量。
從根本上來(lái)講，我們都應當感謝中南這個(gè)平臺，由于中南，大家才走到了一塊，這是一種緣分，大家要有感恩的思想，要在中南這個(gè)平臺上加強學(xué)習，提升自己，干成一番事業(yè)，這樣才不負芳華，不虛度人生。
四、企業(yè)好壞，在“將”不在“兵”俗話(huà)說(shuō)“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”。企業(yè)好壞在“將”不在“兵”，抓好關(guān)鍵的少數是關(guān)鍵。那關(guān)鍵的少數如何才能帶好團隊呢?古時(shí)季康子問(wèn)政于孔子，孔子對曰：“政者，正也。子帥以正，孰敢不正?”這句話(huà)的意思是說(shuō)，只要領(lǐng)導人自己做得正，下面的風(fēng)氣自然就正了。你們帶團隊也要這樣，首先要抓好班子建設，領(lǐng)導干部肯定要以身作則，以身作則的“則”的就是規章、標桿，要把自己擺進(jìn)去。
年輕的同志閱歷可能略微缺乏一些，有些時(shí)候對事物的把握可能不是太精確，大家也反映了一些問(wèn)題，我感覺(jué)也不用回避，每個(gè)人都會(huì )有這樣的經(jīng)受，年輕人就是犯錯的年齡，我們要有容錯的雅量，大家還是要多善意地、正面地去理解、支持他們的工作。支持他們的工作就是支持我們自己。每個(gè)領(lǐng)導班子都要以身作則、盡職盡責，做得不好的地方要多反思、真改正。另外，項目班子也是一樣，要樹(shù)立項目經(jīng)理的權威，不能有很多無(wú)謂的干預和干擾，否則就沒(méi)法干事。你們要想帶好團隊，肯定要抓好關(guān)鍵的少數，企業(yè)好壞在“將”不在“兵”，抓好關(guān)鍵的少數是關(guān)鍵。
五、隊伍強弱，在“和”不在“多”
家和萬(wàn)事興，和氣生財。中華文化講究“和”，“和”就是要“融合”，要“和諧”�？谷諔鸲窌r(shí)期，不論天南地北，不論男女老幼，只要能夠抗戰就是戰友。同樣，不管新同志還是老同志，只要來(lái)到中南就是好同志，大家彼此間要相互包涵，相互融合。
每個(gè)人身上都會(huì )帶有原來(lái)單位的一些痕跡，這樣可能在思索和處理問(wèn)題的方式上會(huì )有一些不同，這不代表大家相互間就要沖突，就要你死我活，而只是一些工作習慣的差別，肯定要相互多體諒、多理解。另外，人無(wú)完人，對待上級領(lǐng)導的許多講話(huà)，大家肯定要正確地、善意地、全面地理解，要多往好的方面去想，而不能機械地、教條得去理解，更不能斷章取義，甚至形成“疑鄰盜斧”的思維模式。另外，管理一個(gè)單位，假如沒(méi)有業(yè)績(jì)，那么就拿班子正職是問(wèn)，假如班子不團結，那就拿班子副職是問(wèn)。班子正職對經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)最終負責，副職要協(xié)作聽(tīng)從正職。假如副職不能支持好正職的工作，成天挑正職毛病，那正職就很難開(kāi)展工作，也就很難取得好的業(yè)績(jì)。副職假如的確有不同的看法，可以先和正職溝通，溝通解決不了可以再按正常渠道向上反映，而不能�；ㄕ兄圃靸炔繘_突。
閱歷證明，凡是團結的地方就出業(yè)績(jì)、出政績(jì)、出干部、出效益，而凡是不團結的地方都很難有好的結果。古訓有云“家和萬(wàn)事興”。我還是講不論是先來(lái)的，還是后到的，既然下了決心來(lái)中南，都是想把中南做好的，大家的目標都是全都的，所以相互間肯定要多善意地理解對方。同樣，對于中南的老同志，在中南工作這么多年，也肯定有許多值得學(xué)習的地方，后來(lái)的新同志們要多敬重他們，要敬重中南，認可中南。從外邊來(lái)的新同志，要多說(shuō)敬重中南的話(huà)，多說(shuō)有利于團結的話(huà)。中南的老同志們要充分理解他們，而不能把他們推到對立面，變成敵人。大家肯定要團結，團結就是力氣，但團結也要建立在原則之上。君子和而不同，小人比而不周。要講正道，要講規章，而不是毫無(wú)原則的一團和氣。
這次主要給大家講這么幾句話(huà)：企業(yè)運營(yíng)在“道”不在“術(shù)”;企業(yè)的問(wèn)題在“人”不在“物”;解決人的問(wèn)題在“質(zhì)”不在“量”;企業(yè)好壞在“將”不在“兵”;團隊強弱在“和”不在“多”。盼望大家仔細踐行“同心?共信”文化，相互學(xué)習，相互促進(jìn)，相互提高。不管是從哪里來(lái)，英雄不問(wèn)出處，既然都來(lái)到了一個(gè)公司，就要團結努力，把公司進(jìn)展好，共同制造一段有價(jià)值的人生，將來(lái)回憶起來(lái)，也會(huì )覺(jué)得很有意思。
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