禮儀培訓心得簡(jiǎn)短

　　當我們有一些感想時(shí)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，記錄下來(lái)，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么好的心得體會(huì )都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編整理的禮儀培訓心得簡(jiǎn)短，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

禮儀培訓心得簡(jiǎn)短1

　　在我的工作生涯中，我曾經(jīng)參加過(guò)多次教師禮儀培訓，這些培訓為我的職業(yè)發(fā)展和專(zhuān)業(yè)成長(cháng)提供了很大的幫助和啟示。在此，我想分享自己的心得體會(huì )，希望可以對大家有所幫助。

　　一、注重自我形象

　　在教師禮儀中，形象非常重要。作為一名教師，我們應該注重自身形象的塑造，包括儀表、著(zhù)裝、言行等方面。首先，我們要保持干凈整潔，不論是頭發(fā)、面部、指甲、衣服等，都要做到無(wú)可挑剔。其次，我們要注意著(zhù)裝，應該合適、得體，不過(guò)于隨意也不過(guò)于拘束。最后，我們要注意言行，應該體面、文雅，不使用粗俗、低級的語(yǔ)言。

　　二、注重禮貌用語(yǔ)

　　禮貌用語(yǔ)是體現教師禮儀的重要方面。我們應該學(xué)會(huì )說(shuō)“請”、“謝謝”、“對不起”等常見(jiàn)的禮貌用語(yǔ)，并在日常教學(xué)中恰當地運用。在與同事、家長(cháng)、學(xué)生溝通的過(guò)程中，要表現得文雅、得體，不要使用過(guò)于親昵或不適當的用語(yǔ)。

　　三、注重細節處理

　　教師禮儀中的一個(gè)重要方面就是細節處理。我們應該留意自己的各種細節處理，比如表情、手勢、姿態(tài)等等。而且還應該注意課堂教學(xué)的細節處理，比如教材講解、作業(yè)布置、考試批改等方面。

　　四、注重人際關(guān)系處理

　　作為一名教師，我們需要處理各種人際關(guān)系，包括與同事、學(xué)生、家長(cháng)之間的關(guān)系。我們應該學(xué)會(huì )正確地溝通與交流，善于傾聽(tīng)和理解別人的.需求和感受。同時(shí)，我們應該尊重每個(gè)人的獨立性和個(gè)性差異，建立互相尊重、理解和支持的良好關(guān)系。

　　五、注重教學(xué)實(shí)效

　　教師禮儀的最終目的在于提高教學(xué)實(shí)效。我們應該把學(xué)生的學(xué)習成果放在首位，不斷總結經(jīng)驗、改進(jìn)教學(xué)方法，提高自己的教育教學(xué)水平。

　　總之，教師禮儀是一種職業(yè)素養，我們應該重視并不斷提高自身的禮儀素質(zhì)，使自己成為一位受人尊敬的優(yōu)秀教師。

禮儀培訓心得簡(jiǎn)短2

　　禮儀是人類(lèi)為維持社會(huì )正常生活共同遵守的起碼的道德規范，它是人們在長(cháng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習慣和傳統等方式共定下來(lái)。禮儀是一個(gè)人的思想水平、文化修養、交際能力的外在表現，而對與一個(gè)社會(huì )來(lái)說(shuō)，禮儀就是一個(gè)國家社會(huì )文明程度、道德風(fēng)尚和生活習慣的反映。

　　學(xué)習文明禮儀，使我們每個(gè)人在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。荀子說(shuō)過(guò)，“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國無(wú)禮則不寧”，禮儀對于個(gè)人、集體，都是非常重要的。要做好自己的工作，不僅需要過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識和職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規范。

　　近期，分局邀請趙老師講禮儀課，趙老師向我們講述了日常的禮儀規范，同時(shí)讓我們每人做示范練習，談話(huà)姿勢；注意交談時(shí)候的注視和傾聽(tīng)，面帶笑意；注意站立時(shí)抬頭挺胸收腹、雙肩放松、雙手交疊、自然而自信的站立；學(xué)習坐姿等等。通過(guò)老師的.示范和講解，讓我了解到規范的禮儀行為，也讓我發(fā)現了以前有很多不禮貌的現象：例如在舉杯敬酒時(shí)，總是把自己的杯子舉得很高，認為這樣還可以激起喝酒的氣氛，更加顯得豪邁，還不知這其實(shí)就已經(jīng)是給客人們造成了不敬；有時(shí)候給客人倒茶時(shí)水總是倒的很滿(mǎn)等等，這些問(wèn)題在這次禮儀培訓后都得到了改正。如果忽略了細節，在這些小的不能再小的問(wèn)題上犯錯，往往會(huì )處境尷尬、鬧出笑話(huà)，對個(gè)人形象和單位的整體形象都會(huì )有不好的影響。

　　學(xué)習禮儀是一個(gè)“由內到外再到內”的過(guò)程。第一個(gè)“內”就是對禮儀規范的學(xué)習，要體會(huì )這些規范背后所蘊涵的東西，那是一種尊重、包容、謙虛、敬業(yè)的精神，是全心全意為人民服務(wù)的堅定信念，是公安河道隊伍文化實(shí)力的體現，這些才是我們學(xué)習禮儀的出發(fā)點(diǎn)和歸宿�！巴狻奔词菍ΧY儀規范的實(shí)踐，體現在我們的日常生活和工作中。后的“內”是指經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習禮儀并為之實(shí)踐后，從而達到內強素質(zhì)，讓我們終成為一個(gè)有禮的人。

　　這次的禮儀培訓也是分局進(jìn)一步加強文化建設，展現文化實(shí)力，打造文化陣地，提升單位形象和人員素質(zhì)的一項有力舉措。我要以此次的禮儀培訓為契機，在今后的工作和生活中，加強禮儀的學(xué)習和訓練，讓有禮成為行為習慣，真正地做到注重工作和生活中的微小細節，力求做好每一件事，為新時(shí)代公安河道事業(yè)發(fā)展貢獻出自己的一份力量。

禮儀培訓心得簡(jiǎn)短3

　　禮儀就是尊重，禮儀就是交流的藝術(shù)。作為職場(chǎng)中的我們，身邊不能缺少禮儀，更加不能沒(méi)有禮儀。在我們日常的生活中無(wú)論是初次交流，因公交流，還是涉外交流都一定要講禮儀。良好的禮儀會(huì )給別人留下很好的印象進(jìn)而促進(jìn)相互間的溝通和交流，良好的禮儀能夠讓我們在工作上表現出良好的形象，在與客戶(hù)洽談的時(shí)候還能體現出公司的良好形象，良好的禮儀也是人際關(guān)系的潤滑劑，可以融洽人與人之間的關(guān)系，從而達成合作。

　　20xx年3月14日上午公司全體員工參加了由辦公室組織的職場(chǎng)禮儀培訓，讓我受益匪淺。

　　接待禮儀：待客有五個(gè)原則，即誠懇熱情、講究禮儀、細致周到、按章辦事和保守秘密�；叵肫鹨郧皝�(lái)客時(shí)整個(gè)辦公室默不作聲的樣子，連添茶倒水都是領(lǐng)導安排，我們連誠懇熱情都沒(méi)做到，何談禮儀。所以以后當有顧客來(lái)訪(fǎng)時(shí)，我們首先要做好引見(jiàn)時(shí)的禮儀：在引導客人去領(lǐng)導辦公室的途中，我們要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。期間不要悶頭走路，可以介紹本單位的大概情況。進(jìn)入辦公室后，應先向領(lǐng)導點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導。當上級領(lǐng)導來(lái)訪(fǎng)時(shí)，接待要周到細致。對領(lǐng)導交代的工作要認真聽(tīng)、記。領(lǐng)導了解情況，要如實(shí)回答；如領(lǐng)導是來(lái)慰問(wèn)，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導告辭時(shí)，要起身相送，互道再見(jiàn)。

　　電話(huà)禮儀：當有電話(huà)需要接聽(tīng)時(shí)，拿起電話(huà)首先要自報家門(mén)，然后再詢(xún)問(wèn)對方的來(lái)電意圖。電話(huà)交流要認真理解對方意圖，并對對方的`談話(huà)做必要的重復附跟，以示對對方的積極反饋。對重要的電話(huà)要做記錄。電話(huà)內容講完，應等對方結束談話(huà)再以再見(jiàn)為結束語(yǔ)。對方放下話(huà)筒之后自己再掛掉電話(huà)，以示對對方的尊敬。接打電話(huà)要面帶微笑，即使對方看不到，但是卻能感覺(jué)到你是在用心交流，就會(huì )對個(gè)人、對公司留下很好的印象，這就是微笑的力量。

　　日常禮儀：在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調，以體現權威、聲望和精明強干為宜。在需要召開(kāi)會(huì )議的正式場(chǎng)合，全體職工應穿正裝參會(huì )，滿(mǎn)足會(huì )議著(zhù)裝要求。同事之間做到文明禮貌問(wèn)候，相互尊重，不能拉扯打鬧，互鬧矛盾。工作期間不宜看書(shū)報、吃零食、打瞌睡，時(shí)刻保持辦公桌面整潔，衛生打掃及時(shí)干凈。

　　通過(guò)本次培訓，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細節問(wèn)題中，感受到了商務(wù)禮儀的真諦跟自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習之后，我會(huì )更加強化“我代表公司，代表公司形象”的意識觀(guān)念，從一言一行，從每一個(gè)微小細節做起，靈活運用理論知識于實(shí)踐中，展示自己優(yōu)秀的一面，展示我們公司好的一面。

禮儀培訓心得簡(jiǎn)短4

　　我們的國家素有“禮儀之邦”的美名，而作為教師的我們，為人師表，為孩子以身示范，更要做到舉止文明，接人待物得體大方，語(yǔ)言表述正確并充滿(mǎn)著(zhù)智慧。要做一名合格的幼兒教師，不能僅僅在上課時(shí)教學(xué)方法靈活，有新穎的教學(xué)思維，僅僅在活動(dòng)中體現著(zhù)幼兒教師的各方面能力，這些是遠遠不夠的。

　　通過(guò)培訓，第一組教師的禮儀展示《教師的站姿、坐姿、蹲姿、走路姿勢》看了之后，真的從內心中充滿(mǎn)一種向往，優(yōu)美的姿態(tài)，如空姐一般，挺拔的身姿，展示了一個(gè)人的素質(zhì)。不是做為教師才要學(xué)習這種儀態(tài)，而做為人，做為一個(gè)女人，優(yōu)雅的舉止，每一個(gè)身形都充分體現了女人的美麗。作為老師的我們看了之后，心里都會(huì )非常喜歡，那做為家長(cháng)或是孩子，看到老師的.美麗，又何嘗不會(huì )喜歡呢？

　　再者，教師是靈魂的工程師，用言行影響著(zhù)孩子，是孩子的榜樣。那我們的身形舉止，儀表儀態(tài)就顯得尤為重要了。

　　第二組老師的禮儀展示《接人待物》，看了之后，才發(fā)現我們日常生活中，接人待物與家長(cháng)的接觸時(shí)，有許多不足，教師平時(shí)與家長(cháng)的接觸，要讓家長(cháng)感覺(jué)教師的素質(zhì)，不僅通過(guò)接人待物的禮儀，還有語(yǔ)言的規范。進(jìn)行了學(xué)習之后，我覺(jué)得不僅要把孩子培養成講禮儀、懂禮儀、用禮儀的孩子，而是讓我們成年人乃至整個(gè)社會(huì )，真正的成為名符其實(shí)的“禮儀之邦、文明古國”。

　　第三組老師的禮儀展開(kāi)《幼兒園課堂禮儀》，我參加了這組教師的展示，在編排時(shí)我們學(xué)習了有關(guān)教師課堂禮儀的資料，學(xué)習中就感覺(jué)到，孩子耳濡目染我們的語(yǔ)言，行為。他們會(huì )在一天天的模仿，我們正確的禮儀會(huì )在教學(xué)中讓幼兒學(xué)習知識的同時(shí)，學(xué)習到教師的禮儀。而在學(xué)習之后，我們在課堂中的禮儀會(huì )涉及到第一組教師所展示的所有姿勢。以前真的沒(méi)有想過(guò)、甚至沒(méi)做到過(guò)規范而標準，在心里也沒(méi)有這個(gè)標準。

　　在培訓之后，嘗試著(zhù)在日常生活及課堂中運用禮儀，雖然有時(shí)會(huì )做的不規范，也會(huì )忘記，但是心里有了這個(gè)標準，我相信在今后的日子里，只要我們所有教師都嚴格要求自己的行為，將這些禮儀標準牢記在心，養成習慣，成為自然，會(huì )讓我園教師的整體素質(zhì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍。在我們運用禮儀的同時(shí)，家長(cháng)也會(huì )感受到我們的禮儀，自然而然地也會(huì )養成習慣，家長(cháng)的素質(zhì)也會(huì )得到提高，這樣家園整合配合教育幼兒豈不是兩全齊美。

　　希望我園的禮儀之花常開(kāi)！

禮儀培訓心得簡(jiǎn)短5

　　現代社交及職場(chǎng)中，精致的妝容是尊重他人的重要體現。

　　7月中旬我參加了集團公司組織的職業(yè)禮儀培訓。本人雖然不屬于特愛(ài)打扮的一族，但平時(shí)出門(mén)也會(huì )畫(huà)一點(diǎn)淡淡的妝。經(jīng)過(guò)此次培訓，讓我對美有了更加正確和全面的理解！

　　愛(ài)美之心人人有之。每個(gè)人都是個(gè)獨立的個(gè)體，經(jīng)過(guò)化妝，使別人對你的直觀(guān)認識更加容易，或清秀、或嫵媚、或素雅、或高貴、或華麗、或性感，也可能是優(yōu)雅、甜美、端莊、可愛(ài)等等。其中的任何一項只屬于你自我的特質(zhì)（也叫氣質(zhì)），增加別人對你第一印象的好感，是十分重要的！日常生活中，化妝是修飾和突出你自我，也能夠增加自信！

　　完美的妝容讓別人看得更真切！化妝不是改變或遮掩，真實(shí)而自然的妝容是：那依然是你，只是更加有神、更加鮮明、更具獨特的氣質(zhì)。而非做作、生硬而失去真實(shí)的感覺(jué)，給人難以親近的感受。得體的修飾出自然和諧的真實(shí)五官才是化妝的根本所在，僅有根據語(yǔ)言禮儀、電話(huà)禮儀以及禮儀對醫患矛盾化解的作用等方面進(jìn)行了生動(dòng)、細致的講解。同時(shí)，又以情景摸擬演示、現場(chǎng)互動(dòng)、觀(guān)看視頻等多種形式，進(jìn)一步指導大家正確把握服務(wù)禮儀的規范。陳教師強調：禮儀的核心就是對他人的尊重，比如醫務(wù)人員的著(zhù)裝、坐立行的姿勢、如何接待病人、如何與病人交流、怎樣為病人帶路等等。作為醫務(wù)人員，每一天應對的是身有疾患的病人，要學(xué)會(huì )換位思考，用心服務(wù)，要以親切的語(yǔ)言、得體和優(yōu)雅的`舉止緩解患者的不安情緒及痛苦，營(yíng)造良好的就醫環(huán)境，構建和諧的醫患關(guān)系。本次培訓使參訓人員在簡(jiǎn)便的氣氛中領(lǐng)悟到了禮儀的真諦，在歡樂(lè )的互動(dòng)中掌握了禮儀的標準。

　　沈永照院長(cháng)對陳教師的精彩授課表示高度的肯定和深深的感激，并要求全體醫務(wù)人員必須要“說(shuō)禮貌話(huà)，干禮貌事，做禮貌人”，要以醫務(wù)禮儀來(lái)規范自我的一言一行，提升個(gè)人素質(zhì)和修養，更好地為病人服務(wù)。

禮儀培訓心得簡(jiǎn)短6

　　隨著(zhù)現代社會(huì )人際交往的日漸頻繁，人們對個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話(huà)說(shuō)：“不學(xué)禮，無(wú)以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學(xué)問(wèn)。如今各行各業(yè)的競爭越來(lái)越激烈，同類(lèi)產(chǎn)品可供選擇越來(lái)越多元化，顧客所購買(mǎi)的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)”是此刻顧客選擇的新標準，在這樣的背景下，提升公司形象、規范服務(wù)要求、提高顧客滿(mǎn)意度是公司文化和制度建設的重要資料。經(jīng)過(guò)本次培訓感觸頗深，理清了以往對于禮貌禮儀的膚淺認識和模糊觀(guān)念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務(wù)人員在工作崗位上，經(jīng)過(guò)言談、舉止、行為等，對客戶(hù)表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)適宜用的禮儀規范和工作藝術(shù)，是人的一種內在涵養的充分體現。

　　每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存，提升每位員工的個(gè)人素養，才能提升公司的美名譽(yù)度。作為一家高檔次的星級酒店，不僅僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。應當說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在實(shí)際的操作過(guò)程中有些細節被忽略，我們應當堅持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語(yǔ)到”以及“來(lái)有問(wèn)聲、問(wèn)有應聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客，微笑服務(wù);應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。堅持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會(huì )將不愉快的情緒拋之腦后，堅持充沛的'精力，使自我的工作狀態(tài)處于最佳。

　　經(jīng)過(guò)上午的學(xué)習和培訓，讓我深刻的認知到:禮儀體現于細節，細節展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節的重要性，個(gè)人的角度而言;于有助于提高個(gè)人的自身修養;有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會(huì )交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，能夠美化企業(yè)形象，提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，最終到達提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的目的。以前，總認為自我服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，經(jīng)過(guò)學(xué)習，感覺(jué)還是有些差距，比如說(shuō)自我對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著(zhù)制度做，服務(wù)態(tài)度準沒(méi)錯”的思想。經(jīng)過(guò)學(xué)習后，我將更加嚴格地要求自我，讓自我做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。

　　上午的服務(wù)禮儀學(xué)習雖然結束，但學(xué)習的目的遠沒(méi)有所以而結束，相反我覺(jué)得應當是學(xué)習與工作相結合的開(kāi)始。做為“堰陽(yáng)天國際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務(wù)能夠給顧客留下完美的印象。要切實(shí)規范服務(wù)行為，就要按照學(xué)習中的禮儀來(lái)要求和努力規范自我的服務(wù)行為。做到標準化，正規化，微笑的聆聽(tīng)顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)應對自我的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造堰陽(yáng)天國際酒店的服務(wù)品牌形象，在為顧客供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現自身服務(wù)的價(jià)值!

禮儀培訓心得簡(jiǎn)短7

　　教師作為一種職業(yè)，涉及到許多方面，其中禮儀也是非常重要的一部分。在教師的職業(yè)生涯中，如何培養良好的禮儀，是每一個(gè)教師都應該重視的問(wèn)題。

　　近年來(lái)，各級教育機構不斷開(kāi)展教師禮儀培訓活動(dòng)，在參與這些培訓活動(dòng)的過(guò)程中，我獲得了以下幾點(diǎn)心得和體會(huì )。

　　首先，教師的儀表很重要。一個(gè)好的教師不僅需要具備專(zhuān)業(yè)知識，還需要注重儀表。良好的儀表能讓學(xué)生更愿意聽(tīng)從教師的教導。因此，教師應該注重自身形象的'塑造，從衣著(zhù)、儀容到言行舉止等各個(gè)方面都要盡力做到得體文雅，給學(xué)生留下良好的印象。

　　其次，教師需要全面了解課程內容。在進(jìn)行授課時(shí)，應當對課程內容的講授有把握。這不僅能夠提高教師的教學(xué)水平，還能夠讓學(xué)生對所學(xué)內容更有信心和熱情。同時(shí)，教師還需要注意自身語(yǔ)言表達能力的提高，用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言解釋教學(xué)內容，讓學(xué)生清晰易懂。

　　再次，教師需要注意溝通技巧。教師與學(xué)生之間的溝通是十分重要的，而溝通技巧是實(shí)現良好溝通的關(guān)鍵。在進(jìn)行溝通時(shí)，教師應該以平等、尊重的態(tài)度對待學(xué)生，盡可能理解學(xué)生的需求，及時(shí)解決學(xué)生的問(wèn)題，并善于發(fā)現學(xué)生優(yōu)點(diǎn)，以激勵學(xué)生的學(xué)習熱情。

　　最后，教師要不斷提升自己的素養。教師的教育任務(wù)是對學(xué)生進(jìn)行思想、人格和能力的形成和發(fā)展，因此，教師必須具備豐富、全面的知識和領(lǐng)悟獨特的文思意境。教師應該注重自身的修養和道德素質(zhì)的培養，在實(shí)踐中不斷改進(jìn)，不斷提升自己的水平，提高教師行業(yè)的整體素質(zhì)。

　　總之，教師禮儀的重要性不容忽視。不斷進(jìn)行教師禮儀的培訓和學(xué)習，不斷提高自身素養和水平，才能夠更好地引領(lǐng)學(xué)生朝著(zhù)正確的方向發(fā)展。培訓讓我受益匪淺，也更加堅信了教育這個(gè)行業(yè)的重要性。

禮儀培訓心得簡(jiǎn)短8

　　我經(jīng)過(guò)兩天專(zhuān)業(yè)的培訓受益匪淺，最重要的一點(diǎn)就是，目前面我們和先進(jìn)的客服還有一定差距，所以我們需要學(xué)的還很多，并從老師的講解中談?wù)勎业母惺堋?/p>

　　專(zhuān)業(yè)知識，我們在為客解答問(wèn)題時(shí)，在解決問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)性和正確性，會(huì )使客戶(hù)感覺(jué)到是享受到高端和尊貴的服務(wù)，所以在平時(shí)的工作中，要多積累和學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，當被客戶(hù)問(wèn)到時(shí)，我們會(huì )自信的向客戶(hù)展示包商銀行服務(wù)，這樣會(huì )取得客戶(hù)的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以，今后的工作，多多學(xué)習知識，總結經(jīng)驗教訓，把業(yè)務(wù)做到更精更細，做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的客服人員。

　　語(yǔ)氣，在服務(wù)的行業(yè)，友善和藹的語(yǔ)氣非常重要，語(yǔ)氣其時(shí)也就反一個(gè)人內心態(tài)度的晴雨表，在與客戶(hù)談話(huà)時(shí)，你語(yǔ)氣的的輕，重，緩，急等都會(huì )直接影響溝通效果，這樣的語(yǔ)氣都會(huì )使客戶(hù)感覺(jué)到你是在敷衍他，不尊重他，這樣很容易把客戶(hù)激怒，受害的不只是個(gè)人，最主要是對包商銀行聲譽(yù)的影響，所以，恰到好處的語(yǔ)氣，使人如坐春風(fēng)，會(huì )使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要時(shí)保持自己心情愉快，這樣，會(huì )也會(huì )傳遞給客戶(hù)快樂(lè )的服務(wù)。

　　溝通技巧，在與客溝通中，方式方法很重要，有的方式可能就會(huì )把客戶(hù)的怒火點(diǎn)燃，有可能就會(huì )把客戶(hù)的心花澆開(kāi)，所以在與客戶(hù)溝通中要學(xué)會(huì )聆聽(tīng)，不急于打斷客戶(hù)，客戶(hù)打來(lái)電話(huà)了，就讓客戶(hù)盡情抱怨，耐心的傾聽(tīng)，冷靜的回應，絕不和客戶(hù)發(fā)生正面沖突，在傾聽(tīng)中了解緣由，仔細認真斟酌客戶(hù)需求，以我們的能力，幫助到客戶(hù)，為客戶(hù)解決疑難問(wèn)題，而不是我客戶(hù)針?shù)h相對的爭個(gè)誰(shuí)對誰(shuí)錯，沒(méi)有必要的，客戶(hù)打來(lái)了抱怨了就安撫，最后的目標就是把客戶(hù)的問(wèn)題解決。

　　我在兩天的學(xué)習中，深刻理解到，說(shuō)話(huà)可以開(kāi)天辟地，可以拓展人際關(guān)系，說(shuō)的好聽(tīng)就會(huì )讓人接受你，真誠待人，學(xué)會(huì )設身處地為別人著(zhù)想，學(xué)會(huì )換位思考，學(xué)會(huì )在客戶(hù)的角度想問(wèn)題，在接聽(tīng)電話(huà)中，極積調整情緒，不把不愉快的情緒帶給客戶(hù)，時(shí)時(shí)保持樂(lè )觀(guān)的態(tài)度!抓質(zhì)檢，從質(zhì)檢中提高通話(huà)質(zhì)量，扣分不是目的，目地是更好的服務(wù)客戶(hù);在每天的報表數據中找突破，分析問(wèn)題并解決問(wèn)題，在今后的工作中，我們會(huì )更加努力，向先進(jìn)的客戶(hù)服務(wù)學(xué)習，創(chuàng )一流的.客戶(hù)服務(wù)! 禮儀培訓簡(jiǎn)短心得體會(huì )6

　　今日學(xué)習了禮儀知識后，我感受頗深，受益匪淺，更加深刻的懂得服務(wù)禮儀的重要性。

　　對個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是外部形象和內在素質(zhì)的體現，禮儀既是尊重他人也是尊重自我的要求，在個(gè)人事業(yè)發(fā)展中也起著(zhù)十分重要的作用。適當的禮儀對內部能夠融洽關(guān)系，對外界能夠樹(shù)立形象，營(yíng)造和諧的工作和生活環(huán)境，它還能夠提升自我的涵養，增進(jìn)彼此之間的了解溝通，在細微之處顯真情。

　　禮儀在日常生活中無(wú)處不在，常常發(fā)生在我們身邊的小事中，但又往往被我們所忽略，所以學(xué)習和運用禮儀要注重平時(shí)，注重細節，構成良好習慣，我們必須要要求自我，注重儀容儀表，待人接物等各方面，禮儀常用于日常生活的點(diǎn)滴之中。

　　生活中我們常常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動(dòng)作可能正是不貼合禮儀要求的，可能自我沒(méi)有察覺(jué)，但往往正是這些被人們認為不足掛齒的小事卻體現出了一個(gè)人的涵養，僅有尊重別人，才能受到別人的尊重和信賴(lài)，所以，注重禮儀是每個(gè)人立足社會(huì )，成就事業(yè)和打造完美人生的重要條件。

禮儀培訓心得簡(jiǎn)短9

　　隨著(zhù)現代化醫學(xué)模式的轉變和護理學(xué)的發(fā)展，嚴格護理管理、完善護理程序、強化護士高度的責任感都是不可缺少的促進(jìn)要素。然而，貫穿這些要素的其中，護士禮儀已成為當前護理管理中急需解決的問(wèn)題，是臨床護理工作的內在品質(zhì)和靈魂。

　　1、對護士禮儀的認識及語(yǔ)言修養

　　禮儀是護士的職業(yè)形象，儀表端莊、言談舉止、音容笑貌都有助于培養積極的心態(tài)，養成高度的自制力和高超的領(lǐng)導才能，受到別人的尊重和愛(ài)戴，并在職業(yè)工作中獲得驚人的成績(jì)。語(yǔ)言是人們在社會(huì )生活中廣泛運用的一種傳遞信息和交流情感、溝通人際關(guān)系的工具，是心靈的聲音，護士美好的心靈要通過(guò)言談舉止體現出來(lái)，給患者留下美好的印象，從而獲得患者的信任、尊重及安全感。

　　2、熱情禮貌待人，產(chǎn)生美好的第一印象

　　患者入院時(shí)，當班護士迎上前去，目光正視患者，點(diǎn)頭微笑問(wèn)候，送患者到病房，讓患者休息，護士作自我介紹，向患者介紹環(huán)境、經(jīng)管醫生、飲食作息并親切的.告知患者將為其提供周到的服務(wù)，使患者感到親切和溫暖。住院患者由于環(huán)境改變和疾病的影響，會(huì )有不愉快、不滿(mǎn)甚至憤怒、憂(yōu)郁等情緒。護士在護理工作中，要充分體現寬容大度、體貼耐心的職業(yè)性格，消除患者不穩定情緒，引導患者積極配合治療護理，保持輕松愉快的心境，使患者早日順利康復。

　　3、規范的言行舉止是與患者溝通的橋梁

　　在對患者進(jìn)行護理治療時(shí)，得體的稱(chēng)呼使患者感到自然、親切，對老人應用尊稱(chēng)，年齡和自己相仿的可稱(chēng)姓名，對兒童可適當運用觸摸以減輕兒童的陌生、恐懼感。護士在與患者交談時(shí)，應以平等待人的態(tài)度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到溫暖、親切，又要保持一定的嚴肅性。如：為患者解除憂(yōu)慮時(shí)，話(huà)題可從同情、關(guān)心患者的問(wèn)題談起，誘導患者說(shuō)出心中的憂(yōu)愁，護士就能了解患者的心態(tài)，給予啟發(fā)、引導和鼓勵，用輕松愉快的語(yǔ)言緩解患者愁?lèi)灥男木w，獲得與患者溝通的良好關(guān)系。

　　隨著(zhù)人類(lèi)精神文明和物質(zhì)文明的發(fā)展，人們的需求水平在不斷的提高，護士禮儀教育在臨床護理中不容忽視，因此應該將護士禮儀教育貫穿于護理患者的各個(gè)環(huán)節中，從而提高護理整體素質(zhì)。

禮儀培訓心得簡(jiǎn)短10

　　“不學(xué)禮，無(wú)以立�！睕](méi)有哪一刻能比現在更能體會(huì )到這句話(huà)的含義了。很榮幸能夠參加第二期的大學(xué)生職業(yè)禮儀素養提升培訓營(yíng)，能夠得到老師們的傾囊相授。也很高興能和不同學(xué)校的同學(xué)們一起傳承禮儀，傳播禮儀，希望我們都能做好禮儀文明的“火炬手”，將禮儀文明繼續傳遞下去。在開(kāi)營(yíng)儀式之后的素質(zhì)拓展訓練中，袁老師和他的'團隊教會(huì )了我們團結，包容，感恩。袁老師說(shuō)：“口+才+耳+人=團隊�！边@告訴我們，一個(gè)團隊要學(xué)會(huì )交流溝通，要集思廣益，要用心聆聽(tīng)伙伴的聲音，更要做到尊重愛(ài)護身邊的人。讓我們感悟良多。正式開(kāi)始禮儀文明學(xué)習時(shí)，我們知道了：禮，是國民禮儀之源。中華上下五千年的文明中，因為有了禮的存在，才會(huì )有百花齊放，百家爭鳴的盛景。在儀容體態(tài)之禮的學(xué)習中，我們知道了“見(jiàn)人不可不飾，不飾無(wú)貌，無(wú)貌不敬，不敬無(wú)禮，無(wú)禮不立�！币捕�得了如何讓自己變得更得體更優(yōu)雅大方�！耙远Y正心，以?xún)x正形”是鄧老師交給我們的一句話(huà)，知榮辱明忠孝，君子應不失足于人。雅言書(shū)信之禮，可以讓我們寫(xiě)出合乎規范的，高尚的信函。敬稱(chēng)謙語(yǔ)的學(xué)習，還可以讓我們的語(yǔ)言更得體。在沙龍活動(dòng)中，老師帶領(lǐng)我們學(xué)習中西餐飲食禮儀，領(lǐng)略中西文化差異；教會(huì )我們打絲巾打領(lǐng)帶，學(xué)會(huì )打理自己。老師和我們一起表演禮儀操，盡顯儀容體態(tài)之美。求職面試之禮，會(huì )面交往之禮，儀式會(huì )務(wù)之禮，都是我們在以后的工作生活中要每天上演很多遍的場(chǎng)景。老師們告訴我們如何穿衣打扮，如何自我介紹和介紹他人，如何書(shū)寫(xiě)書(shū)面邀請。通過(guò)這次學(xué)習，讓我深刻體會(huì )到了中華禮儀文明的博大精深，希望我們以后能知禮守禮，做中華禮儀的踐行者和傳播者，愿我們都能越來(lái)越優(yōu)雅。

禮儀培訓心得簡(jiǎn)短11

　　隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，教師禮儀已經(jīng)成為一項非常重要的教育工作，具有非常高的價(jià)值和意義。因此，我們需要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的教師禮儀培訓，不斷提高教師的禮儀素質(zhì)，以更好地完成教育工作，提高教育質(zhì)量。本文將圍繞“教師禮儀培訓”的主題，分享一些心得體會(huì )。

　　首先，教師禮儀培訓需要注重理論和實(shí)踐的結合。在理論方面，教師們需要了解禮儀基本知識、禮節禮儀等方面的知識點(diǎn)；在實(shí)踐方面，教師們需要掌握各種場(chǎng)合下的禮儀行為，并且在日常教育工作中培養良好的禮儀習慣，從而進(jìn)一步提高個(gè)人素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平。

　　其次，教師禮儀培訓應該注重個(gè)性化的定制。不同學(xué)校、不同教育機構、不同的教師群體所面對的教育環(huán)境和對象都是不同的，需要針對不同的情況，對教師進(jìn)行個(gè)性化的禮儀培訓，從而更好地適應實(shí)際的工作需求。只有這樣，教師們才能真正掌握適合自己的禮儀技巧，在工作中獲得更好的反響和效果。

　　再次，教師禮儀培訓需要具有針對性。教師們在日常工作中所面對的禮儀行為是多種多樣的，不僅僅涉及到如何與學(xué)生相處，還涉及到如何與同事、家長(cháng)等各種群體相處，如何處理各種突發(fā)情況等等。因此，教師的禮儀培訓需要具有針對性，根據實(shí)際情況進(jìn)行具體的指導，使教師們在面對各種場(chǎng)合時(shí)都能夠得心應手，并且表現出專(zhuān)業(yè)且禮貌的形象。

　　最后，教師禮儀培訓需要注重持久效果。教師們在培訓結束后，需要進(jìn)一步鞏固所學(xué)到的知識和技巧，不斷創(chuàng )新和探索適合自己的教育方式。因此，在教師禮儀培訓時(shí)，需要注重持久效果的`培養，讓教師們在工作中不斷實(shí)踐和應用所學(xué)到的知識和技能，從而最終打造出一支擁有良好教師禮儀的專(zhuān)業(yè)隊伍。

　　總之，教師禮儀培訓是其中一項非常重要的教育工作，通過(guò)此項工作的展開(kāi)，我們可以幫助教師們提高自身的教育素質(zhì)，也能夠提高整個(gè)教育工作的水平。因此，我們需要注重以上幾方面要素，讓教師們在學(xué)習過(guò)程中獲得收獲，在工作中得到展現，從而達到提高教育質(zhì)量的目的。

禮儀培訓心得簡(jiǎn)短12

　　中國素以“文明古國，禮儀之邦”著(zhù)稱(chēng)于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統，源遠流長(cháng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而，無(wú)論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節上，我總是覺(jué)得在這方面缺少了些什么。

　　實(shí)踐求真知，通過(guò)20xx年10月23日礦辦高主任組織的這次職場(chǎng)禮儀培訓，大家都認真的觀(guān)看內容，我也感觸頗深，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。

　　那么，什么是禮儀呢？禮儀就是前人定的規矩、家法和行規，做人的規則�！岸Y由心生”，一個(gè)具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養，必須表里如一�！拔拿鞫Y貌服務(wù)，怎么對待別人？那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美�！�

　　良好的禮儀可以贏(yíng)得陌生人的友善，贏(yíng)得朋友的關(guān)心，贏(yíng)得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現，是一個(gè)人內在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

　　職場(chǎng)交往是講究規則的，即所謂的無(wú)規矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時(shí)，辦公區的衛生情況，個(gè)人著(zhù)裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不止是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學(xué)會(huì )設身處地的為他人著(zhù)想。從小小的電話(huà)，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略。

　　比如在平時(shí)工作中接電話(huà)是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌，掛電話(huà)時(shí)要確定掛好電話(huà)后再與其他人說(shuō)話(huà)，在身邊應經(jīng)常準備好筆和紙，及時(shí)記錄。當開(kāi)會(huì )時(shí)手機需靜音，重要電話(huà)不得不接時(shí)，要先向在座各位道歉，然后只聽(tīng)不講，盡量在30秒內結束通話(huà)。更要注意的就是不要在會(huì )上頻發(fā)短信、轉筆、補妝、蹺二郎腿、晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會(huì )上同事的不尊重的行為。

　　同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會(huì )說(shuō)話(huà)，說(shuō)好話(huà)，用語(yǔ)言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢(qián)往來(lái)要謹慎，私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對禮儀的認知面還有待加強，所以我們要趁閑暇時(shí)間應多多來(lái)加強禮儀這方面的學(xué)習，因為我們代表的'不僅僅是個(gè)人，而是以整個(gè)公司的形象面對外界，并且還要做到學(xué)以致用。

　　可以說(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規范言談舉止，學(xué)會(huì )待人接物，塑造良好形象，贏(yíng)得社會(huì )尊重�！彼�以說(shuō)：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個(gè)立足社會(huì )的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習，一步一步完善自己，共同創(chuàng )建一個(gè)充滿(mǎn)活力的文明、舒適、和諧的工作生活環(huán)境，合力將我們紅運公司推上一個(gè)新的臺階，邁向一個(gè)新的里程。

禮儀培訓心得簡(jiǎn)短13

　　學(xué)過(guò)《幼兒園教師禮儀規范》，知道學(xué)習中禮儀的概念是尊重別人，提高自己，用規范的行動(dòng)來(lái)表達。一個(gè)人的氣質(zhì)、自信和涵養往往可以從她的姿態(tài)中體現出來(lái)。作為教師，要更加注意自己在各種場(chǎng)合的行為。大方，土，自然，不假。首先，我們要微笑面對每一天，拉近人與人之間的心理距離，與人交流和溝通的良好氛圍。

　　其次是形象。形象是一個(gè)人綜合素質(zhì)的最初展示。形象禮儀的`外在表現最直接的莫過(guò)于服飾，服飾可以展示個(gè)性、揚長(cháng)避短、反映精神面貌，體現生活情趣。教師的服飾就是教師職業(yè)精神的最好詮釋。最后是要掌握與家長(cháng)溝通的藝術(shù)。幼兒園的工作離不開(kāi)家長(cháng)的支持與協(xié)助，作為一名幼兒園教師，除了每天面對幼兒以外，我們還會(huì )面對家長(cháng)。在面對家長(cháng)時(shí)，我們應熱情接待來(lái)園的幼兒家長(cháng)，談話(huà)時(shí)要認真傾聽(tīng)家長(cháng)的敘述。

　　對幼兒的評價(jià)一定要客觀(guān)全面，既肯定幼兒的優(yōu)點(diǎn)與進(jìn)步，也要真誠的提出不足之處。除了做到以上幾點(diǎn)，我覺(jué)得作為一名成功的幼兒教師，在職學(xué)習顯得尤為重要和迫切。不學(xué)習，不接受新知識，吃老本，憑經(jīng)驗，就不能適應現代教育發(fā)展的需要，應不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

禮儀培訓心得簡(jiǎn)短14

　　11月14日，我參加了集團公司工會(huì )舉辦的女職工禮儀知識培訓講座，講課由中原工學(xué)院楊靜教授授課。經(jīng)過(guò)聆聽(tīng)楊教授的禮儀講座，并觀(guān)看了相關(guān)的禮儀視頻，我覺(jué)得我們在服務(wù)的禮儀方面還存在許多不足，覺(jué)得集團公司工會(huì )組織的禮儀培訓十分必要，十分及時(shí)，經(jīng)過(guò)學(xué)習讓我受益匪淺。

　　我們中國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)。異常是服務(wù)窗口單位，作為直接服務(wù)旅客的工作人員，禮貌禮儀更顯得尤為重要，工作人員的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個(gè)人的`素質(zhì)修養，一個(gè)單位的整體形象。經(jīng)過(guò)禮貌禮儀的培訓，許多知識讓我恍然大悟，原先在服務(wù)工作中我們有很多地方做得不規范，從小小的鞠躬到禮貌用語(yǔ)，從站姿、坐姿到肢體語(yǔ)言，從微笑露出幾顆牙齒到引導的站位和手勢……這些方面我們都還有很大的問(wèn)題和不足。比如在日常工作中使用禮貌用語(yǔ)時(shí)不注意面部表情、為旅客指引方向時(shí)慣用食指、回答詢(xún)問(wèn)時(shí)不注意語(yǔ)速、與人交流時(shí)眼睛會(huì )有瞟來(lái)瞟去等常見(jiàn)問(wèn)題……仔細想來(lái)，在沒(méi)有系統的學(xué)習禮儀之前，這些現象在我們身上或多或少都會(huì )存在。換位思考，當旅客進(jìn)入一個(gè)汽車(chē)站時(shí)，看見(jiàn)一個(gè)面無(wú)表情、吐詞不清的工作員時(shí)會(huì )是什么感覺(jué)，相信旅客不會(huì )有愉快的心境。在需要用服務(wù)才能留住旅客的今日，誰(shuí)還再愿意來(lái)我們的車(chē)站坐車(chē)呢？

　　十分慶幸自我能聆聽(tīng)到楊教授的這一堂課。雖然一堂課不足以改變所有的問(wèn)題，但它從思想上開(kāi)啟了一扇自我改善和提升的大門(mén)，它對自我的工作和人生都將起著(zhù)潛移默化的作用，從這個(gè)角度講，這一堂課意義重大而深遠�；貧w到本職工作，我們在日常服務(wù)工作中應真正做到“注重細節、追求完美”，不僅僅在禮貌禮儀方面，并且在業(yè)務(wù)技能方面，都要力求做好每一件事，真正為旅客營(yíng)造一種溫馨完美的乘車(chē)體驗和感受，這才是我們服務(wù)的最終目標。

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