門(mén)店培訓心得體會(huì )

　　我們從一些事情上得到感悟后，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì )將其記下來(lái)，從而不斷地豐富我們的思想。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？下面是小編為大家收集的門(mén)店培訓心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。

門(mén)店培訓心得體會(huì )1

　　為期4天的門(mén)店培訓到今天截止(6月20日---6月23日)，這幾天的培訓使我從模糊的文字概念到實(shí)質(zhì)性的了解產(chǎn)品，學(xué)習門(mén)店設計，柜臺產(chǎn)品的擺放，門(mén)店銷(xiāo)售技巧以及門(mén)店的相關(guān)管理都讓我獲益良多，為我更快的適應新環(huán)境，更好的投入工作都起到了重要作用。下面我將就自己的學(xué)習情況、感想等做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結。

　　一、首先門(mén)店的柜臺擺放及燈光設計非常亮眼，加上節奏歡快的音樂(lè )，讓顧客身處其中挑選產(chǎn)品的心情會(huì )非常愉悅。

　　二、終端技能大賽。通過(guò)舉辦終端技能大賽，給優(yōu)秀導購提供了一個(gè)展現自我舞臺，增強了店員的學(xué)習意識，在終端店鋪也營(yíng)造了良好學(xué)習比拼的氛圍，活躍了店鋪氣氛。在學(xué)習中工作，在工作中學(xué)習。通過(guò)比賽來(lái)增強店鋪的競爭觀(guān)念，讓導購們在激烈的環(huán)境下養成學(xué)習的習慣。在比賽中還有很多細節方便做的不夠好，伴隨著(zhù)經(jīng)驗的增長(cháng)，相信我們一定會(huì )做的更好。

　　三、戶(hù)外拓展訓練。通過(guò)對優(yōu)秀店長(cháng)和優(yōu)秀導購員開(kāi)展的戶(hù)外拓展訓練，給導購和店長(cháng)一個(gè)體會(huì )集體力量的強大和團結協(xié)作的真諦，加強了大家對集體觀(guān)念的改變，充分的體現出

　　領(lǐng)導者和執行者之間的關(guān)系，同時(shí)也緩解了大家在工作時(shí)候存在的壓力。 回顧自己20xx年近一年的工作，感覺(jué)自己收獲了很多，但工作中也存在著(zhù)很多的問(wèn)題，一是從店鋪走向公司，工作環(huán)境和性質(zhì)的改變經(jīng)過(guò)了一個(gè)蛻變的環(huán)境適應，二是培訓過(guò)后跟

　　進(jìn)的太少，店鋪的分布寬度太大，走訪(fǎng)的店鋪數量有限，三是培訓的內容比較死板， 更新的內容不夠豐富，總的來(lái)說(shuō)就是經(jīng)驗不足。下面是20xx年的培訓工作計劃： 一、制定全年的工作計劃，并從時(shí)間上做階段性劃分，主要針對每個(gè)銷(xiāo)售黃金周的銷(xiāo)售

　　高峰，分階段去做好每個(gè)側重點(diǎn)。 1.一月份，開(kāi)始整理20xx年春夏季產(chǎn)品fab及新課件的開(kāi)發(fā)。并爭取4月份之前發(fā)到各個(gè)店鋪，為五一做好準備。產(chǎn)品fab賣(mài)點(diǎn)是導購向顧客展示的產(chǎn)品材質(zhì)，特征和優(yōu)點(diǎn)的一個(gè)重要方面，所以，要將產(chǎn)品知識的新課件開(kāi)發(fā)出來(lái)，對導購進(jìn)行講解，這樣，導購在銷(xiāo)售的

　　過(guò)程中對待顧客才能游刃有余，加大店鋪的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和導購自身的提高。 2.二、三月份，這是一個(gè)特殊的時(shí)間段，春節前的銷(xiāo)售高峰和新年過(guò)后市場(chǎng)冷清，店鋪將會(huì )招進(jìn)很多新導購，根據這一時(shí)期的特點(diǎn)，新導購的培訓方式有所調整，一定要將培訓作到細致化和廣泛化。在銷(xiāo)售技巧培訓方便，在樣品間針對不同款式的產(chǎn)品，先讓導購說(shuō)服裝、鞋子的賣(mài)點(diǎn)，然后在進(jìn)行歸納補充，增強培訓的互動(dòng)性，同時(shí)也讓導購更容易接受我們的培訓內容。也可以模擬銷(xiāo)售場(chǎng)景，如試衣服務(wù)和試鞋服務(wù)。觀(guān)察導購服務(wù)細節，在進(jìn)行歸總結，使培訓的方式多樣化，更靈活、更實(shí)用。培訓過(guò)后到店鋪中要及時(shí)的做培訓的跟進(jìn)，并將培

　　訓內容的反饋集中整理，將重點(diǎn)問(wèn)題的處理方案覆蓋到所有店鋪。 3.四月份，根據終端店鋪搜集的資料，針對店鋪常遇到的一些問(wèn)題，作出解決方案，并到有需求的店鋪中做細致的培訓。從而為終端提供更多的銷(xiāo)售技巧，讓導購能更好的應對不同顧客的問(wèn)題，從而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。全面培養一批優(yōu)秀的銷(xiāo)售能手，使她們更快的成長(cháng)，從

　　而更好的迎戰五一銷(xiāo)售高峰。 4.五月份，根據五一的銷(xiāo)售結果組織一次戶(hù)外拓展訓練，主要針對五一銷(xiāo)售過(guò)程中業(yè)績(jì)

　　高的店鋪和導購進(jìn)行，緩解五一工作壓力和體驗團結協(xié)作的氛圍。 5.六月份，和市場(chǎng)部進(jìn)行對終端店鋪的考核，組織進(jìn)行第五屆“鳴楊杯”終端技能大賽，通過(guò)采用全員動(dòng)員形式，鼓勵所有店員都參與進(jìn)來(lái)，層層選拔，在終端店鋪形成一個(gè)良好學(xué)

　　習氣氛。根據前四屆的經(jīng)驗，并改善以往的比賽形式，使比賽更公正，更有趣。 6.七、八月份，著(zhù)重考核終端導購對產(chǎn)品知識的掌握以及終端店鋪標準，通過(guò)考核使導購更自覺(jué)地去學(xué)習產(chǎn)品知識，從而提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，為顧客提共更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過(guò)服

　　務(wù)標準、禮儀標準、店鋪標準的考核，提高終端品牌、服務(wù)形象。 7.九、十月份，針對店長(cháng)和導購進(jìn)行心態(tài)方面的培訓，半年的緊張的工作后，店長(cháng)和導購可能都會(huì )要覺(jué)得工作很乏味，通過(guò)舉行一些拓展訓練，或是小比賽豐富店員和店長(cháng)的生活，

　　通過(guò)自身的`學(xué)習，帶動(dòng)身邊的同伴，為公司培養更多的人才。 8. 十一月份，整理20xx年冬季產(chǎn)品fab并下發(fā)到店鋪，到各片區的重點(diǎn)店鋪進(jìn)行單店培訓，重點(diǎn)培訓秋季，冬季產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。結合不同店鋪類(lèi)型的特點(diǎn)，進(jìn)行銷(xiāo)售技巧的培訓，

　　觀(guān)察不同導購接待顧客時(shí)的一些不足及時(shí)給予相應的指導，以完善其服務(wù)。 9.十二月份，新年將至，店長(cháng)和導購心態(tài)上都會(huì )有所改變，導購要回家過(guò)年，離職率也會(huì )提高，針對這一情況深入店鋪做好店長(cháng)導購的思想工作，確保店鋪人員的穩定，為圣誕和

　　元旦的銷(xiāo)售高峰作好充分的準備。 二、改變培訓方式，采用片區集中培訓，單店培訓，公司集中培訓相結合的方式進(jìn)行。根據不同的店鋪分布特點(diǎn)，培訓的場(chǎng)地也可以做出相應的改變�？梢允潜酒瑓^的大店，也可以是公園，或是公司的大樣品間。對需要的培訓道具做充分的準備，將枯燥的培訓過(guò)程做的

　　豐富多彩，讓新員工有吸引力。 三、注重培訓效果，培訓時(shí)間比較短，對于培訓過(guò)程中學(xué)習不認真的導購會(huì )作出相應的處罰規定。從而在培訓內容、培訓方式上做出適當的調整，從而更好的滿(mǎn)足學(xué)員的需求，提高培訓的效果。近一部加大培訓跟進(jìn)力度，和店長(cháng)，督導溝通好，定期檢查學(xué)員對產(chǎn)品知識

　　的掌握情況，并將導購的培訓做考核的方式促使導購自覺(jué)學(xué)習。 四、注意提升自己的文化知識和專(zhuān)業(yè)知識，加強自我的學(xué)習，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，書(shū)籍等拓寬自

　　身的知識面和培訓的能力，提高自身的素質(zhì)。 五、加強和總公司以及其他兄弟公司的聯(lián)系，確保第一手得到總部的材料并及時(shí)的更新

　　自己的培訓材料，學(xué)習兄弟公司的培訓經(jīng) 驗和長(cháng)處。不斷完善培訓機制。 六、加強與各部門(mén)領(lǐng)導的溝通，配合好各個(gè)部門(mén)，將公司的相關(guān)信息及時(shí)、準確的傳達到店鋪，并將店鋪所反應的問(wèn)題及時(shí)匯報給各相關(guān)領(lǐng)導。同時(shí)積極的加強與營(yíng)運主管、店長(cháng)

　　交流學(xué)習，密切配合。共同努力做好培訓工作。 七、重點(diǎn)開(kāi)發(fā)童裝和尚品牌的課件，爭取將大裝、童裝及尚品牌分系列培訓，做到培訓的專(zhuān)人專(zhuān)課培訓方式，系統化的對每個(gè)系列的產(chǎn)品做培訓，讓導購細致的了解產(chǎn)品，提高自己的銷(xiāo)售能力。 20xx年是具有新生力的一年，工作的壓力一定存在，但沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力，在新的一

　　年里，付出自己的汗水，收獲幸福的果實(shí)，愿鳴楊蒸蒸日上，鳴楊人心想事成，身體健康! 20xx年1月7日 范永祥篇三：

　　門(mén)店培訓資料

　　目 錄 一、培訓的概述 二、加盟店員工培訓

　　三、加盟店員工技能提升培訓 四、培訓的計劃與實(shí)施 五、培訓需求分析 六、培訓管理制度 七、培訓效果 八、附件

　　(一) 加盟店員工培訓計劃表 (二) 加盟店員工培訓需求調查問(wèn)卷 (三) 加盟店員工培訓檔案 (四) 加盟店員工培訓簽到表 一、培訓的概述 目的：促進(jìn)培訓工作持續、系統的進(jìn)行;通過(guò)知識、經(jīng)驗、能力的積累、傳播、應用與創(chuàng )新，提升加盟店員工職業(yè)技能與素質(zhì)，使之適應公司發(fā)展的需要，增強員工的團隊凝聚力。

　　培訓原則：以符合企業(yè)發(fā)展與組織能力提升為基本原則，并注意針對性和系統性。 適用范圍：本辦法適用廣州施藝貿易有限公司針對加盟商所有培訓活動(dòng)的計劃、實(shí)施、

　　效果評估等相關(guān)的工作。

門(mén)店培訓心得體會(huì )2

　　感謝公司給予學(xué)習的平臺，感謝領(lǐng)導給予進(jìn)步的機會(huì )。我很高興能參加此次《店面銷(xiāo)售技巧》培訓課程。經(jīng)過(guò)這次培訓，使我在思想上對銷(xiāo)售有了更全面的認識，同時(shí)對銷(xiāo)售理論有了空前的突破，相信接下來(lái)我不僅會(huì )將所掌握銷(xiāo)售思想復制到門(mén)店人員身上同時(shí)還會(huì )把所學(xué)理論運用到實(shí)踐，下面我主要談一談在培訓期間的學(xué)習心得。

　　首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與聯(lián)想文化保持一致，認真深刻及時(shí)的學(xué)習聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內部結合自身創(chuàng )造我們的文化，使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟。

　　再次，我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓，通過(guò)這次學(xué)習我們更加意識到銷(xiāo)售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據聯(lián)想話(huà)術(shù)的總崗，總結一套實(shí)用的話(huà)術(shù)，全體銷(xiāo)售人員學(xué)習并應用于實(shí)際中。并及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員摸擬演練，展開(kāi)FAB法則，認真學(xué)習并應用;尋找自己的不足，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。

　　專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像方老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了―“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員。真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員。提高我們定單的`概率。

　　人員素質(zhì)培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人，才會(huì )得到顧客的信認，才會(huì )有更多的回頭客。時(shí)刻體現我們聯(lián)想人的“及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。

　　在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習改進(jìn)和創(chuàng )新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。

門(mén)店培訓心得體會(huì )3

　　感謝公司給予學(xué)習的平臺，感謝領(lǐng)導給予進(jìn)步的機會(huì )。 我很高興能參加此次《店面銷(xiāo)售技巧》培訓課程。經(jīng)過(guò)這次培訓，使我在思想上對銷(xiāo)售有了更全面的認識，同時(shí)對銷(xiāo)售理論有了空前的突破，相信接下來(lái)我不僅會(huì )將所掌握銷(xiāo)售思想復制到門(mén)店人員身上同時(shí)還會(huì )把所學(xué)理論運用到實(shí)踐，下面我主要談一談在培訓期間的學(xué)習心得。

　　首先，王延廣老師的講解記憶深刻、幽默風(fēng)趣，于談笑間將以往銷(xiāo)售中的種種問(wèn)題點(diǎn)撥出來(lái)。

　　王老師講行業(yè)：銷(xiāo)售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩定才有高收入。通過(guò)六脈神劍步驟講解（吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價(jià)值→先跟后帶→快樂(lè )成交）每個(gè)步驟每個(gè)案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問(wèn)題并且嚴格要求自己在今后工作中將簡(jiǎn)單的事情重復做，重復的事情堅持做，堅持的事情快樂(lè )做。

　　王老師講心態(tài)：在學(xué)習期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹(shù)立行業(yè)的`價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立熱愛(ài)工作的信念，不惜一切努力，為業(yè)績(jì)而奮斗。只有端正了心態(tài)，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗

　　王老師講形象：通過(guò)學(xué)習掌握“形象和標準化”讓我從個(gè)人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門(mén)店應該發(fā)揮視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。

　　王老師講技巧：引用痛苦銷(xiāo)售法從發(fā)現問(wèn)題→制造問(wèn)題→放大問(wèn)題→解決問(wèn)題來(lái)講述顧客購買(mǎi)就在一念之間關(guān)鍵看我們如何把我們的思想放進(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢(qián)放進(jìn)我們的口袋。

　　通過(guò)培訓，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團隊：首選我要認真學(xué)習理論知識，做到學(xué)以致用、應才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設者提升門(mén)店的營(yíng)運能力，促進(jìn)門(mén)店績(jì)效提升。然后推進(jìn)現場(chǎng)教育、培訓活動(dòng)、提升門(mén)店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進(jìn)門(mén)店營(yíng)業(yè)目標的達成。

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