銀行柜員服務(wù)心得體會(huì )
從某件事情上得到收獲以后,好好地寫(xiě)一份心得體會(huì ),這樣就可以通過(guò)不斷總結,豐富我們的思想。那么寫(xiě)心得體會(huì )要注意的內容有什么呢?下面是小編為大家收集的銀行柜員服務(wù)心得體會(huì ),希望能夠幫助到大家。
時(shí)光荏苒,來(lái)到xx銀行工作的時(shí)間如白駒過(guò)隙般,一轉眼就劃過(guò)了一整個(gè)春夏秋冬。在這一個(gè)春夏秋冬里,我得到了很多的成長(cháng),也得到了很多的心得和體會(huì )。
還記得我剛剛來(lái)到xx銀行的時(shí)候,是一副十分羞澀的模樣,不管是對待同事,還是對待客戶(hù),都不敢主動(dòng)搭話(huà)。而現在,通過(guò)一年在xx銀行柜員崗位上的磨煉,我現在不僅能做到跟客戶(hù)順暢的溝通和交流,我還能夠達成每個(gè)月我們銀行柜員的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),并且也積攢下來(lái)了很多的客戶(hù)資源。我覺(jué)得這一收獲,主要還是要基于我服務(wù)態(tài)度良好這一方面。
在和同事相處的方面,我也學(xué)會(huì )了一些人際交往的道理,懂得了在職場(chǎng)上生活,要適可而止,要寬容對待。其實(shí),在剛開(kāi)始進(jìn)入到銀行的時(shí)候,我和同事之間的關(guān)系并不好。因為我對他們總是表現出一副很冷漠的態(tài)度,但其實(shí),并不是我想冷漠,只是我不敢主動(dòng)跟他們招呼,也不知道要怎么插入進(jìn)他們的聊天中,所以,我就很少跟他們有過(guò)交流。在那個(gè)時(shí)候,我還覺(jué)得是他們對我有意見(jiàn),是不是我哪里做的不夠好,惹他們不開(kāi)心。但是后來(lái),通過(guò)主管找我的談話(huà),我不再封閉自己,畢竟工作是在一個(gè)大環(huán)境里面,我一個(gè)人是做不好事情的,需要團隊的協(xié)作才能完成的更好。
我開(kāi)始遇見(jiàn)他們不再低頭路過(guò),而是主動(dòng)跟他們打招呼;我開(kāi)始遇到問(wèn)題不再一個(gè)人瞎琢磨,而是虛心向他們請教;我開(kāi)始參加同事的聚會(huì )活動(dòng),參加銀行里的各種培訓活動(dòng)。通過(guò)自己慢慢的改變和嘗試,我和同事之間的交流越來(lái)越多,和他們之間的感情也越來(lái)越親密。不可否認的是,和他們關(guān)系變好之后,他們給我的工作也帶來(lái)了很多的幫助和鼓勵。原來(lái)只要自己勇敢的邁出了自己的第一步,那整個(gè)世界都將會(huì )對我迎花開(kāi)放。
對于同事們的幫助和鼓勵,我要心存感激;對于客戶(hù)的信任和支持,我也更加用心的做好我的服務(wù),提升我的工作能力,替他們解決好問(wèn)題。
在下一個(gè)階段里,我的目標就是成為我們xx銀行的客戶(hù)經(jīng)理,我知道這個(gè)目標對于一個(gè)剛入職一年的新職員來(lái)說(shuō),有一點(diǎn)異想天開(kāi)。但是我覺(jué)的只要敢想,敢做,敢拼,就沒(méi)有什么不可能的,再多的目標,再大的夢(mèng)想也能夠實(shí)現。
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