關(guān)于情商培訓心得體會(huì )
關(guān)于情商培訓心得體會(huì )1
“一個(gè)人最后在社會(huì )上占據什么位置，絕大部分取決于非智力因素�！� 個(gè)人的過(guò)去平凡的背景不能決定一個(gè)人的未來(lái)。國立清華大學(xué)校長(cháng)說(shuō)，“情商比智商更重要”。
優(yōu)秀的性格才能成就優(yōu)秀的事業(yè)，而優(yōu)秀的性格需要出色的情商。情商是一個(gè)人的綜合素質(zhì)，人的每一個(gè)微小行為都可以反映出他的情商，大到大型談判合作，小到與朋友間的閑聊�！安徽撐覀冊谑裁磮�(chǎng)合使用什么語(yǔ)言，你所說(shuō)的都是對你自己的寫(xiě)照” 。
情商既然是認知、管理情緒的能力，我們就要找到人和人情緒互動(dòng)的路徑，然后從這些路徑入手，管理、提升我們的情商。在管理學(xué)中我們知道溝通的路徑有：語(yǔ)言、文字、眼光、表情及行為。細節決定一個(gè)人的素養。
一名管理者需要具備多方面的個(gè)人能力，比如良好的溝通能力，出色的組織協(xié)調和計劃能力、創(chuàng )新能力及領(lǐng)導能力等等。管理者的工作本質(zhì)就是協(xié)調各方面的資源以達成公司的各方面目標，成為團隊各成員之間、團隊與外部之間的橋梁。在這個(gè)過(guò)程中，溝通是必不可少的環(huán)節，尤其是有效的溝通，能夠讓管理工作事半功倍。因此，溝通能力是技術(shù)人才實(shí)現蛻變需要具備的最重要的、最基本的能力之一。 總之，高效溝通能力是一個(gè)人、一個(gè)團隊、一個(gè)企業(yè)健康快速發(fā)展的推進(jìn)劑，以溝通管理企業(yè)，就是以成功鍛造企業(yè)豐碑。孫武云：上下同欲，士可為之死，為之生。只有溝通才能創(chuàng )造如此和諧的境界，從而贏(yíng)得人心，凝聚出一股股沖天士氣，支撐起企業(yè)大廈。
中國有句經(jīng)典名言：“人貴有自知之明�！痹诠畔ＥD一座智慧神廟大門(mén)上，也寫(xiě)著(zhù)這樣一句箴言“認識你自己”，古希臘人還把它奉為 “神諭”，是最高智慧的象征。許多哲人都這樣告誡我們，可見(jiàn)，認識自己對人生是何等的重要�？梢�(jiàn)想成為一個(gè)好的管理者對自己有一個(gè)良好的認知是何等的重要。
作為一個(gè)社會(huì )的人，要想踏上成功之路必須歷經(jīng)兩次自我發(fā)現。第一次是發(fā)現真實(shí)的自己，對自己各方面的客觀(guān)的評價(jià)。認識自己工作上的長(cháng)項和短項，依據長(cháng)項設計自己。第二次是發(fā)現了不起的自己，也就是盡可能的挖掘自身的潛力。只有具備積極的自我認知，一個(gè)人才會(huì )知道自己是個(gè)什么樣的人，并知道能夠成為什么樣的人。因而他能積極地開(kāi)發(fā)和利用自己身上的巨大潛能。高情商的人能將自己有限的天賦發(fā)揮到極致。
“金無(wú)足赤人無(wú)完人�！爆F實(shí)生活中的每個(gè)人都有自己癿長(cháng)處，也有自身的短處，這是很正常也是不可避免的事情。只有認清自己的長(cháng)處和短處，才能揚長(cháng)避短，真正實(shí)現自我價(jià)值。明白期望自己成為什么樣的人，自己達到什么樣的目標，在對自己充分認識的基礎上，對自己一生有怎樣的規劃。
在生活中，我們經(jīng)常會(huì )在各種場(chǎng)合聽(tīng)到“洞察力”這個(gè)詞語(yǔ)，想必我們也不陌生，那到底什么是洞察力呢？洞察力是人們對個(gè)人認知、情感、行為的動(dòng)機與相互關(guān)系的透徹分析。要成為一個(gè)真正有能力的觀(guān)察者，最佳的方式就是，每時(shí)每刻有意識地觀(guān)察周?chē)氖澜�。這就需要觀(guān)察他人說(shuō)話(huà)表情或肢體語(yǔ)言，察覺(jué)對方的情緒狀態(tài)；需要專(zhuān)心聆聽(tīng)他人說(shuō)話(huà)，設身處地體會(huì )他人心中的情緒與感受。
作為一個(gè)管理者必須學(xué)會(huì )觀(guān)察人，首先，要遵從下到上這樣一個(gè)順序。其次，要善于捕捉弦外之音，例如某個(gè)人說(shuō)了隨便，其實(shí)“隨便”絕對不是含糊，而是“在和諧中找到合理”的一個(gè)代名詞。再次，要學(xué)會(huì )解讀身體語(yǔ)言密碼。因此，準確地理解身體的語(yǔ)言十分重要。積極有效地運用身體語(yǔ)言有助于人們走向成功。在面試中，消極的身體語(yǔ)言可能會(huì )使我們喪失一份滿(mǎn)意的工作；在商業(yè)談判中，不懂得察言觀(guān)色，雙方很難達成共識，到頭來(lái)可能是竹籃打水一場(chǎng)空；而推銷(xiāo)員一個(gè)不經(jīng)意的微笑，一個(gè)積極的眼神，很可能瞬間成交一張百萬(wàn)銷(xiāo)售大單。身體語(yǔ)言就是這么神奇，它無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在，等待那些有心人來(lái)發(fā)掘，幫助我們走向成功。
因此，我們首先必須學(xué)會(huì )提高自己的洞察力。哲學(xué)是研究真理的科學(xué)，哲學(xué)素養高，看問(wèn)題入木三分；見(jiàn)多識廣有利于提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題和分辨是非的能力；沒(méi)有好奇心就沒(méi)有洞察。
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何為智商？對于以前的我來(lái)說(shuō)，的確是比較膚淺�！爸巧獭笔鞘裁�？智商就是智力商數，是衡量一個(gè)人智力高低的重要指標，是指一個(gè)人所具有的智慧的多少和對科學(xué)知識的理解、掌握能力。智商表現為智力，人們的智力形成了一個(gè)體系：注意力、觀(guān)察力、記憶力、想象力、思維力、自學(xué)力、吸收力、消化力、研究力、抽象力、組織力、表達力、表演力、創(chuàng )造力、解決力。其中最基本的是記憶力、思維力、想象力和創(chuàng )造力。
作為一名管理者，首先要有高的商業(yè)智慧，商場(chǎng)如戰場(chǎng)，在商場(chǎng)中也要以智取勝，這屬于商業(yè)智慧。其次還要有管理智慧，管理講究 “三效”——效率、效益、效果。管理要管得有道理，這個(gè)道理包括了理智的管理，特別是管人更要用智慧，而且管理的直接目的就是提高效率，“效率體現一切”，于是許多管理者的智慧都用在了提高效率上。再次就是領(lǐng)導智慧。一個(gè)領(lǐng)導者，最根本的任務(wù)是做什么？決策、用人、服務(wù)。
所以我們必須要提高我們的智商，開(kāi)啟人生的智慧大門(mén)。因此，必須做到一下幾點(diǎn)：第一，多學(xué)習。成功始于學(xué)習，知識成就未來(lái)，要努力學(xué)習各種理論知識,特別是哲學(xué)；第二，多實(shí)踐。人常說(shuō)讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路；第三，多思考。多思考是鍛煉大腦之道，是開(kāi)發(fā)智商的良方。第四，多激勵。激勵是一個(gè)法寶。對人力資源的開(kāi)發(fā)與管理，最根本的就是激勵；第五，多創(chuàng )新。創(chuàng )新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動(dòng)力。
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成功就是逐步實(shí)現有價(jià)值的理想，得到你想要的結果。也是個(gè)人對自身價(jià)值和社會(huì )價(jià)值的選擇和實(shí)現的過(guò)程。
成功是多方面的，有官職上的成功，有學(xué)術(shù)上的成功，有生活上的成功，有愛(ài)情上的成功。這些都屬于成功，只不過(guò)每一個(gè)社會(huì )個(gè)體選擇的方向和興趣所在不同罷了。智商20％ ＋ 情商80％＝成功100％
從上面的這段話(huà)我們知道情商對于我們每個(gè)人的重要性！21世紀的人才關(guān)鍵，是智商和情商的雙重競爭，無(wú)論是在學(xué)校不是在我們即將踏入的社會(huì )，越來(lái)越關(guān)注的不再是一個(gè)人的能力到底有多大，而是一個(gè)人情商的高低，然而在我們現在所處的大學(xué)中，我們的情商似乎
還處于一種很低的層次。對于家長(cháng)的高期望，和即將成為社會(huì )的主宰者的我們，使自己對成才的欲望十分 的強烈，而當今社會(huì )對人才的要求也越來(lái)越高，從而也出現了一些讓我們感到很困惑的的問(wèn)題，比如對陌生環(huán)境的不適應，不能盡快的適應人群，沒(méi)有目標，無(wú)法正確的面對挫折等等，這些種種問(wèn)題就急需我們學(xué)習和培養自身的情商。
可是什么是情商呢？
情商就是情緒智商，從定義上講就是衡量一個(gè)人情緒智力高低的一個(gè)指標。是指一個(gè)人控制自己情緒和揣摩、察覺(jué)和駕馭別人情緒的能力，以及面對壓抑情景的挫折承受能力與應變能力。
那該如何來(lái)培養我們的情商呢？
一、通過(guò)自省了解我們自己
有這樣一個(gè)故事：好斗的武士向一個(gè)老禪師詢(xún)問(wèn)天堂與地獄的涵義。老祖師說(shuō)：“你性格乖戾，行為粗鄙，我沒(méi)有時(shí)間跟你這種人論道�！蔽涫繍佬叱膳�，拔劍大吼：“你竟敢對我這般無(wú)禮，看我一劍殺死你！”禪師緩緩道：“這就是地獄�！蔽涫炕腥淮笪�，心平氣和綱領(lǐng)劍入鞘，伏地鞠躬，感謝禪師的指點(diǎn)。祖師又言：“這就是天堂�！蔽涫康念D悟說(shuō)明，人在陷入某種情緒時(shí)往往并不自知，問(wèn)題在事情發(fā)生過(guò)后，結過(guò)有意識地反省都會(huì )發(fā)現。
自省通是自我動(dòng)機和行為的審視與反思，用以清理和克服自身缺陷以達到心理上的健康完善。通俗來(lái)講，自省就是認識自我，它是自我凈化心靈的一種手段，高情商的人最善于通過(guò)自省來(lái)了解自我。自省是現實(shí)的，是積極有為的心理 ，是人格上的自我認知，調節和完善。自省同自滿(mǎn)，自傲自負相對立也根本不同于自悔，自卑這種消極病態(tài)的心理。
當然，有時(shí)自省也是件很痛苦的事情，因為它會(huì )讓我們觸及到自己某些弱點(diǎn)、某些卑微意識時(shí)，往往會(huì )令人非常的難堪，痛苦。但無(wú)論是痛苦不是難堪，我們都必須去正視它，并對其進(jìn)行改造，使自己得到升華。
二、管理自我，控制自己的情緒
在非洲的草原上，有一種不起眼的動(dòng)物叫吸血蝙蝠。它身體極小，卻是野馬的天敵。這和蝙蝠靠吸動(dòng)物的血生存，它在攻擊野馬的時(shí)候，常附在馬腿上，用鋒利的牙齒極敏捷地刺破野馬的腿，然后用尖尖的嘴吸血。無(wú)論野馬怎么蹦跳、狂奔，都無(wú)法驅逐它們，蝙蝠在吸飽血才滿(mǎn)意的飛去，而野馬常常在暴怒、狂奔中、流血中無(wú)可奈何地死去。
動(dòng)物學(xué)家在分析這一現象時(shí)指出，吸血蝙蝠所吸的血量是微不足道的，遠不會(huì )讓野馬死去，野馬的死亡是它暴怒狂奔所致。
現實(shí)生活有著(zhù)驚人的相信之處，人們常常被各種各各樣的不順心和消極情緒弄得心煩氣躁，從而使之后的事情變得一塌糊涂。為了避免這種事情的發(fā)生，我們應該學(xué)會(huì )管理自己的
情緒，在產(chǎn)生了消極情緒之后，要改變這種狀態(tài)，有意識地去找其他的事情，借以分散注意力，如讀報看報，聽(tīng)音樂(lè )等等，總之，盡量去做自己平時(shí)愛(ài)做的事情。還要學(xué)會(huì )安慰自我。當事情已經(jīng)這樣無(wú)法返回的時(shí)候，可以使用精神省得法維護自尊心和自信 心，以圖再度振作。
三、學(xué)習自我激勵
自我激勵是我們人生一筆珍貴的財富，在人生的前行中能 產(chǎn)生無(wú)窮的動(dòng)力。一旦你擁有了自我激勵的動(dòng)力，你就在生命中插上了美麗的翅膀。它將帶著(zhù)你異動(dòng)翱翔，創(chuàng )造屬于你自己的人生輝煌。
從某種意義上來(lái)說(shuō)，自我激勵就是自我期待。人們激勵自己的目的，就是為達到所期待的目標。成千上萬(wàn)人都讀過(guò)本杰明。富蘭克林的書(shū)，可是他們都不會(huì )用書(shū)里所講的成功的原則。當然至少還有一個(gè)人用過(guò)，他就是弗蘭克。伯特久。
當時(shí)由于伯特久遇到了困難，導致了他事業(yè)的失敗。于是他努力尋求一個(gè)實(shí)用的公式來(lái)幫助自己重振旗鼓。由于他知道他所要尋求的是什么，很快便發(fā)覺(jué)了富蘭克夢(mèng)林秘密。富蘭克林提到，他一切的成功和幸福都是受益于一個(gè)概念，一個(gè)有關(guān)個(gè)人成功的目標公式，并且應用了它。結果可想而知，他把自己從失敗提升到成功。伯特久是這樣做的，他把目標分別寫(xiě)在10張紙上。第一張標題就是“熱誠”，自我激發(fā)詞是：要變得熱誠，行動(dòng)須熱誠。這句自我激發(fā)詞激勵著(zhù)伯特久成為了一個(gè)熱誠的人，并使他大獲成功。
自我激勵的根本源泉就是自我期待，一個(gè)人只有有所期待，都會(huì )在實(shí)際中不斷激勵自己。而一旦這種期待消失了，自我激勵也就不復存在。
在平時(shí)的生活中要正確的運用自我激勵，當老師布置下一個(gè)十分困難的任務(wù)時(shí)，自己不要被其所嚇倒，要暗示自己一定能將這個(gè)任務(wù)漂亮的完成，且在過(guò)程中積極的做好每一件事情，直到最后完成了，你就會(huì )發(fā)現其實(shí)完成這件事情并不難。在很多時(shí)候人們失敗并不是因為自己能力不夠，而是因為自己沒(méi)有自信，從而導致自己對困難產(chǎn)生退縮。
四、擁有良好的人際溝通能力
人際溝通是人際交往的起始，是建立人際關(guān)系的基礎。所謂人際溝通就是人們運用語(yǔ)言符號系統或非語(yǔ)言符號系統傳遞信息的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，人的觀(guān)念、思想、感情等被作為信息相互交流。簡(jiǎn)言之，人際溝通就是人際間信息的溝通。
人際溝通的正確途徑：
1．“誠”字當先
2．微笑可以換取黃金
3．尊重他人
4．充滿(mǎn)自信、善于辯解
5．大度為懷
6．平等待人、入鄉隨俗
7．將心比心
8．謹慎而不拘束
面對著(zhù)即將進(jìn)入社會(huì )的我們，該如何做呢？
首先要學(xué)會(huì )適應環(huán)境，養成一種習慣，一種與環(huán)境要求相吻合的習慣，否則就容易被淘汰。能夠隨遇而安，本身就是高情商的一種體現。所謂“識時(shí)務(wù)者為俊杰”。
其次，要從細節做起。如果你關(guān)照了小事情，大事情就會(huì )關(guān)照你，雷·克洛克如是說(shuō)。在生活和求職的道路上難免會(huì )碰壁，所以要克服緊張情緒，避免急躁情緒，樹(shù)立正確的目標，溝通協(xié)調，學(xué)會(huì )擺脫消極情緒，培養自己的積極情緒，熱情的心態(tài)，開(kāi)放的心態(tài)，成就感的心態(tài)，自己找樂(lè )趣，要有阿Q精神。 第三，找一個(gè)適合自己的方法，在感覺(jué)快要失去理智時(shí)使自己平靜下來(lái)，從而使血液留在大腦里，做出理智的行動(dòng)。美國人曾開(kāi)玩笑地說(shuō)：當遇到事情時(shí)，理智的孩子讓血液進(jìn)入大腦，能聰明地思考問(wèn)題；野蠻的孩子讓血液進(jìn)入四肢，大腦空虛，瘋狂沖動(dòng)。記住ABC情緒管理法，讓自己做出理智的行動(dòng)。 第四，要學(xué)會(huì )“共情”�？鬃釉f(shuō)過(guò)："獨學(xué)而無(wú)友，則孤陋而寡聞"。人際交往，可以幫助我們提高對自己的認識，以及自己對別人的認識。在人際交往的過(guò)程中，彼此從對方的言談舉止中認識了對方。換位思考，對他人進(jìn)行情緒、情感的全面認識，在行動(dòng)中才會(huì )變聰明，形成良好的人際關(guān)系，從而為自己提供一個(gè)良好的環(huán)境。
五、正確認識和對待挫折
所謂挫折是指人們在某種動(dòng)機的失去下在現實(shí)目標的活動(dòng)過(guò)程中遇到了無(wú)法克服或自以為無(wú)法克服的障礙和干擾，合其需要或動(dòng)機不能獲得滿(mǎn)足時(shí)所產(chǎn)生的緊張狀態(tài)和消極情緒反應。
通過(guò)情商課程，我學(xué)習到我們可以通過(guò)以下措施來(lái)排解挫折：
1、正視挫折，不同的人，在同一情境中受到相等強度的挫折時(shí)，會(huì )有不同的反應。
�。�1）、每個(gè)人都會(huì )面臨挫折
�。�2）、每次挫折都會(huì )過(guò)去
�。�3）、每次挫折都有轉折點(diǎn)
�。�4）、每次挫折都會(huì )對人產(chǎn)生影響
�。�5）、不要盯住挫折不放
2、迎接挫折的挑戰
�。�1）、做自己的對手，戰勝自己
首先，我們要在心理上做自己的對手，我們要有信心，要自信的從挫折中走出來(lái)。只有必勝的信心，才會(huì )有成功的可能。
其次，我們應該對自己原有的成功提出新的挑戰，不要躺在成功的溫床上。超越別人的事業(yè)并不重要，超越自己已有的事業(yè)才是首要的。
總的說(shuō)來(lái)，我們應該時(shí)時(shí)以自己為對手，戰勝自己，直面自己。我們要時(shí)時(shí)為自己創(chuàng )立一定的危機或挫折情緒，這樣，才能使自己強大起來(lái)，永遠立于不敗之地。
�。�2）、不斷嘗試反敗為勝
許多滿(mǎn)懷雄心壯志的人毅力都很堅強，但是由于不會(huì )進(jìn)行新的嘗試，因而無(wú)法成功。沒(méi)有進(jìn)行新的嘗試的毅力就等于沒(méi)有毅力，甚至還不如那些沒(méi)有任何毅力的人，他們至少不會(huì )再次陷入同樣的困境。因此，你不但要堅持住你的目標，而且不能太生硬，不知變通。在確實(shí)感到行不通的時(shí)候，不妨嘗試一種突破方式。
�。�3）、告訴自己“總會(huì )有別的辦法可以辦到”。如果認為困難無(wú)法解決，就會(huì )真的找不到出路。因此一定要拒絕“無(wú)能為力”的想法。
�。�4）、先停下，然后再重新開(kāi)始。我們時(shí)常鉆進(jìn)牛角尖而不知自拔，因而看不出新的解決方法。
3、建立自信心
信心是一種最堅強的內在力量，它能夠幫助你度過(guò)最艱難困苦的時(shí)期，直到曙光最終出現。因此不管在做什么事情時(shí)，首先都要有自信才行。逐漸培養自信的方法：
�。�1）、做自己可以做到的事
做自己做得到的事時(shí)，個(gè)性會(huì )顯現出來(lái)，自信自然而然的就會(huì )出來(lái).道應該做的事，然后加以實(shí)行，就可以從自我的形象中獲得解放�？傊�，要試著(zhù)記下馬上可以做的事，然后加以實(shí)踐，沒(méi)有必要非是偉大、不平凡的行動(dòng)只要是自己能力所及的事就足夠了。因為我們就是想一步登天，所以才找不到事做�！敖袢帐陆袢债叀�，今天可以輕松做完的工作，如果留到第二天，工作就會(huì )變得很沉重。如果心想“真煩!”而留待第二天，工作就會(huì )相對地變重。今天能動(dòng)手
做的事如果拖到第二天，那么那些延遲的工作就會(huì )使自己的負擔加重。從沒(méi)遇到有人說(shuō)：“從明天起我要戒煙!”而把煙戒了的。也從沒(méi)有遇到有人說(shuō)：“今晚酒喝到此為止!”而把酒戒掉的。
�。�2）、自己暗示自己自信
如果缺乏自信時(shí)，一直做些好像沒(méi)有自信的舉動(dòng)，就會(huì )愈來(lái)愈沒(méi)有自信。缺乏自信時(shí)更應該做些充滿(mǎn)自信的舉動(dòng)。缺乏自信時(shí)，與其對自己說(shuō)沒(méi)有自信，不如告訴自己是很有自信的。為了克服消極、否定的態(tài)度，我們應該試著(zhù)采取積極、肯定的態(tài)度。如果自認為不行，身邊的事也拋下不管，情況就會(huì )漸漸變得如自己所想的一樣。
�。�3）、練習當眾發(fā)言
拿破侖.爾指出，有很多思路敏銳、天資高的`人，卻無(wú)法發(fā)揮他們的長(cháng)處參與討論。并不是他們不想參與，而只是因為他們缺少信心。在會(huì )議中沉默寡言的人都認為：“我的意見(jiàn)可能沒(méi)有價(jià)值，如果說(shuō)出來(lái)，別人可能會(huì )覺(jué)得很愚蠢，我最好什么也不說(shuō)。而且，其他人可能都比我懂得多，我并不想讓你們知道我是這么無(wú)知�！边@些人常常會(huì )對自己許下很涉茫的諾言：“等下一次再發(fā)言�！笨墒撬麄兒芮宄约菏菬o(wú)法實(shí)現這個(gè)諾言的。每次這些沉默寡言的人不發(fā)言時(shí)，他就又中了一次缺少信心的毒素了，他會(huì )愈來(lái)愈喪失自信。從積極的角度來(lái)看，如果盡量發(fā)言，就會(huì )增加信心，下次也更容易發(fā)言。所以，要多發(fā)言，這是信心的“維他命”。不論是參加什么性質(zhì)的會(huì )議，每次都要主動(dòng)發(fā)言，也許是評論，也許是建議或提問(wèn)題，都不要有例外。而且，不要最后才發(fā)言。要做破冰船，第一個(gè)打破沉默。也不要擔心你會(huì )顯得很愚蠢。不會(huì )的。因為總會(huì )有人同意你的見(jiàn)解。所以不要再對自己說(shuō)：“我懷疑我是否敢說(shuō)出來(lái)�！庇眯墨@得會(huì )議主席的注意，好讓你有機會(huì )發(fā)言。
最后我將自己喜歡的幾句名言送給大家：
苦難是人生的老師，通過(guò)苦難，走向歡樂(lè )�！惗喾�
我們若已接受最壞的，就再沒(méi)有什么損失�！突�
一切幸福都并非沒(méi)有煩惱，而一切逆境也絕非沒(méi)有希望�！喔�
希望大家能夠通過(guò)對情商課程的學(xué)習使自己擁有高情商，讓自己在未來(lái)的成功路上走的更遠.
關(guān)于情商培訓心得體會(huì )4
老子曰：“道生一，一生二，二生三，三生萬(wàn)物�！薄叭f(wàn)物”是由“一”所生，所以，掌握了“一”就把握了“萬(wàn)”。學(xué)會(huì )做一個(gè)優(yōu)秀的管理者，能夠讓自己在激烈競爭的職場(chǎng)中脫穎而出，走向成功。
經(jīng)過(guò)這節課的學(xué)習，我深刻的體會(huì )到，并非高智商或者高學(xué)歷的人才能成為一個(gè)成功的管理者，情商才是決定管理者才能的關(guān)鍵。管理者情商是個(gè)非常廣泛的概念，包括心態(tài)，行動(dòng)，習慣以及思維。成功的管理者往往在網(wǎng)路關(guān)系與溝通方面表現很突出。而一個(gè)高效的管理者人力資源和溝通中更占優(yōu)勢。從另一個(gè)角度來(lái)看，各層次的管理者的技能要求又是不同的，基層管理者對技術(shù)技能的需要更多一些，中層管理者對人際技能更看重一些，而高層管理者在技術(shù)與概念技能兩方面都要求較高的水平。
我認為，心態(tài)是管理者情商中一個(gè)最重要的因素，正如世界心理策劃大師拿破侖?希爾所說(shuō)，心態(tài)決定命運。心態(tài)其實(shí)是在長(cháng)期的實(shí)踐中形成的一種對待世界的態(tài)度，它是一種思維的習慣。沒(méi)有誰(shuí)是天生就有好的心態(tài)，對待世界的態(tài)度是在一點(diǎn)一滴的小事中鍛煉出來(lái)的，當我們學(xué)著(zhù)理智、冷靜的對待身邊的人和物時(shí)就會(huì )發(fā)現自己成熟了不少，可以管理自己的情緒。而管理別人正是從管理自己開(kāi)始的。
“淡泊以明志，寧靜以致遠”，好的心態(tài)才能成就自己。
關(guān)于情商培訓心得體會(huì )5
通過(guò)認真聆聽(tīng)公司組織的 “情商與影響力” 培訓視頻講座，感覺(jué)收獲很大。培訓課上，吳維庫教授通過(guò)案例分析和哲理故事，結合其豐富的學(xué)識及經(jīng)驗，分享了有關(guān)陽(yáng)光心態(tài)、情商與影響力等的一些主要思想。使我從中學(xué)到了很多知識，從而能更好地感悟人生，生活更幸福，事業(yè)更成功，眼界更開(kāi)闊！
通過(guò)此次培訓使我明白，在當今社會(huì )，想實(shí)現高品質(zhì)的溝通，創(chuàng )建和諧團隊，實(shí)現生活和事業(yè)的雙豐收，還需要高水平的情商（EQ）。
情商就是管理情緒的能力，能調動(dòng)情緒就能調動(dòng)一切。通過(guò)提升自己EQ，來(lái)提高自己的影響力，影響力就是領(lǐng)導力，擁有領(lǐng)導力就有追隨者，領(lǐng)導者就是擁有追隨者的人。關(guān)鍵是如何用EQ來(lái)締造一個(gè)人的領(lǐng)導力。吳教授告訴我們，首先是自己保持陽(yáng)光心態(tài)，通過(guò)換位思考，結合自己的閱歷和經(jīng)驗，換到位，建立高品質(zhì)的溝通，就能逐步的提高自己的EQ。
提高情商（EQ）是我們每個(gè)人都需要的。在當今社會(huì )，完善的教育體系給了我們提高智商的機會(huì )，那么情商（EQ）在當今工作和生活中，對實(shí)現幸福的生活和事業(yè)的成功就尤為重要。因為情商（EQ）是感性和理性的調節器。根據吳教授的講述，我們可以從以下幾方面來(lái)提升自己的情商水平。
要想照亮別人，首先照亮自己。首先要改變自己的心態(tài)，每日三省吾身，靜坐常思己過(guò)，逐步的培養自己的陽(yáng)光心態(tài)，要讓自己成為工作和生活中的快樂(lè )源泉，只有實(shí)現了自己的好心態(tài)，才能給別人帶來(lái)好心態(tài)，好心態(tài)才能取得工作的進(jìn)步，好心態(tài)是創(chuàng )建和諧團隊的基礎，一個(gè)死氣沉沉的團隊，是不可能團結一致，奮發(fā)向上的。
要了解別人的情緒，控制自己的情緒。這一點(diǎn)在銷(xiāo)售工作中尤其重要，不能充分了解客戶(hù)的情緒，就不可能建立完美的溝通，沒(méi)有溝通，就不會(huì )有銷(xiāo)售的成功。吳教授通過(guò)案例告訴我們，事故往往源于情緒的失控�？刂坪米约旱那榫w，才能理性的對待生活和工作當中的問(wèn)題，才能找到正確的解決方法，好的自控能力主要表現在善于理性地控制自己的情緒和欲望。自控能力的修煉，首先就是陽(yáng)光心態(tài)的修煉。
換位思考是吳教授課程當中的一個(gè)重要內容，正確的換位思考，是打造和諧團隊，開(kāi)拓客戶(hù)的不二法門(mén)。作為一名上有老板，下有員工的管理人員，換位思考尤其重要，對上思想換到位，才能不斷的警醒自己，激勵自己，努力的工作；對下?lián)Q到位，才能良好的溝通和協(xié)調團隊當中的每個(gè)成員，形成目標一致，積極向前的工作氛圍，最終實(shí)現團隊和個(gè)人的自我價(jià)值。
創(chuàng )建和諧團隊，打造科普公司利潤第三極，是我們軟件管理中心成立的目的，在當前人員匱乏，業(yè)務(wù)沒(méi)有目標的時(shí)期，必須加強陽(yáng)光心態(tài)的修煉，多找方法，表面上看沒(méi)有銷(xiāo)售人員，其實(shí)公司的每個(gè)人都是銷(xiāo)售人員，資源不在乎是不是自己的，關(guān)鍵是能不能為我所用，發(fā)動(dòng)其他部門(mén)的人，在工作的同時(shí)，同樣可以為我們部門(mén)提供軟件銷(xiāo)售的信息。通過(guò)這次課程的學(xué)習，確實(shí)收獲很大，一點(diǎn)心得體會(huì )，請諸位同事共勉。
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