銀行培訓心得體會(huì )集合4篇
在平平淡淡的日常中，大家總免不了要接觸或使用書(shū)信吧，借助書(shū)信人們可以傳遞思想、交流信息。相信許多人會(huì )覺(jué)得書(shū)信很難寫(xiě)吧，以下是小編精心整理的銀行培訓心得體會(huì )5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銀行培訓心得體會(huì ) 篇1
最初對戶(hù)外拓展訓練的理解，無(wú)非是參加各種游戲鍛煉一下身體，而XX年7月17日在龍石拓展園的一天，這難忘的一天，讓我對戶(hù)外拓展訓練有了新的真正的認識和理解，這一天可以說(shuō)是震撼的一天，也是讓我對自己和團隊重新認識的一天。短短的一天，我們學(xué)到在其他地方學(xué)不到的知識。它讓我感受到了什么是潛力，什么是力量。這次訓練，是一次身心的大洗禮，是進(jìn)一步推動(dòng)我全力以赴作好各項工作的動(dòng)力。它不僅僅是一種簡(jiǎn)單的訓練，而是一種文化、一種精神、一種理念;同時(shí)也是一種思維、一種考驗、一種氣概。
早上七點(diǎn)半我們從總行出發(fā)，半個(gè)小時(shí)后到達拓展園，由此拉開(kāi)了全天的拓展訓練，我們整個(gè)隊伍共63人，分為三個(gè)組，有三位教官指導我們訓練，教練下達了第一項任務(wù)—“破冰”：選隊長(cháng)、定隊名、畫(huà)隊標、編隊歌、立口號。我們大家都積極獻言獻策，緊接著(zhù)，三支隊伍誕生了：“龍之隊、風(fēng)云隊、風(fēng)雷隊”。我作為“龍之隊”的一員，與隊友們高喊我們的口號“龍隊、龍隊，龍飛鳳舞!龍隊、龍隊，飛龍在天!”此時(shí)此刻，雖然我們才在一起一個(gè)多星期，甚至很多人的名字還不知道，但是現在我們成為了一個(gè)團隊，一個(gè)集體，彼此間陌生感瞬間被團隊的力量消滅，隊友之間互相投以信任的眼神，為完成接下來(lái)的挑戰而互相鼓勁加油。
組隊完畢后，教官下達了第二個(gè)任務(wù)—“蛟龍出�！保核嘘爢T站一排，兩個(gè)腳分別和兩側隊友綁在一起，看看哪個(gè)隊首先縱向走出來(lái)回四十米。教官給了我們五分鐘的訓練時(shí)間，最初我們感覺(jué)這不就很小兒科游戲嗎，但在這五分鐘里我們出現了很多失誤，這個(gè)走快了，那個(gè)走慢了，這個(gè)邁了左腳，那個(gè)邁了右腳等很多問(wèn)題。為什么感覺(jué)很簡(jiǎn)單的項目，做起來(lái)會(huì )出那么多問(wèn)題呢?很是值得思考，原因有很多，最初是我的態(tài)度有問(wèn)題，不應該輕視任何一件事，往往是你感覺(jué)很簡(jiǎn)單的事，會(huì )成為我們前進(jìn)道路上的絆腳石，也就應了那句話(huà)：你要為你的輕視買(mǎi)單;另外就是缺乏配合，我們是一個(gè)團體，不是一個(gè)人，我們需要彼此的配合;還有就是要學(xué)會(huì )換位思考和寬容，不要抱怨隊友慢了或者快了，說(shuō)別人快了，為什么不想想是不是自己慢了啊，只要換個(gè)角度想想也許問(wèn)題就不是問(wèn)題了。在這個(gè)任務(wù)中我們相鄰隊友間挎著(zhù)兩側隊友的胳膊，有哪位隊友失去重心要倒下時(shí)，我們可以幫他找回重心，相互間的接觸更加消除了彼此的陌生感，這也讓我體會(huì )到最好的消除陌生感的方法不是簡(jiǎn)單的相互間的介紹一下，而是共同去完成一個(gè)任務(wù)，共同的努力，這樣不僅有利于消除陌生感，而且有利于增進(jìn)相互間的信任。
我們的第三個(gè)任務(wù)是“穿越電網(wǎng)”：在兩棵樹(shù)之間掛著(zhù)一張網(wǎng)，網(wǎng)上有大小不一的二十多個(gè)格子。要求每個(gè)人逐一從其中一個(gè)格子過(guò)去，身體的任何部分都不能碰到網(wǎng)，否則“觸電”。無(wú)論任何人觸網(wǎng)，都意味著(zhù)團隊的失敗，先前通過(guò)的人，都必須重新來(lái)過(guò)。這是一項非常嚴厲而艱難的游戲，也是我認為最有教育意義的項目。聽(tīng)教官講完規則后，我認為這是幾乎不能完成的任務(wù)，因為最高的一層網(wǎng)格都到我頭頂了，那怎么能讓人過(guò)去呢，而且還要求不能觸網(wǎng)，用概率學(xué)說(shuō)這是不可能事件啊!首先我先來(lái)回穿了幾次，其他隊友也都躍躍欲試，但沒(méi)有統一的意見(jiàn)，沒(méi)有統一的領(lǐng)導，漸漸的大家發(fā)現，單靠個(gè)人力量根本是過(guò)不去的，沒(méi)有統一的領(lǐng)導也是不行的。由于我比較活躍，而且在大學(xué)幾年的班干部鍛煉，有一定的組織和協(xié)調能力，此時(shí)，隊長(cháng)和大家一致推舉我擔任本任務(wù)的指揮官，能夠得到隊友們的認同我感到很高興。接下來(lái)我們利用五分鐘左右的時(shí)間分析了一下，剛才出現的問(wèn)題，讓大家家積極發(fā)言獻策。在大家分析后，我們明確了每個(gè)人的職責，進(jìn)行了嚴密的分工，有人指揮，有人幫助、有人監護，制定了一個(gè)整體計劃，根據網(wǎng)格大小和每位的體格大小，確定各位隊友先后通過(guò)的順序以及其對應的網(wǎng)格位置，并為最后通過(guò)隊友留出撤退網(wǎng)格。雖然我們制定了計劃，但在執行過(guò)程中還是出現了不少意料之外的失誤，有些沒(méi)有安排輸送任務(wù)的隊友因為無(wú)意間碰到了樹(shù)或者網(wǎng)格，使我們失敗。此時(shí)，我們沒(méi)有抱怨他們，因為我們是一個(gè)團隊，我首先承認他們的失誤是我的責任，因為我沒(méi)安排好他們的位置才出現了這樣的錯誤，我及時(shí)作出決定，在網(wǎng)前一米處畫(huà)了一條直線(xiàn)，要求所有沒(méi)有安排任務(wù)的同學(xué)站在線(xiàn)后為隊友加油。在執行過(guò)程中，每當有隊友發(fā)現問(wèn)題或者提出建議時(shí)，我都會(huì )根據實(shí)際情況及時(shí)作出調整，抱、抬、托、舉”，各種手段都用上了，最終大家全部順利鉆過(guò)了“電網(wǎng)”。通過(guò)這個(gè)任務(wù)我感覺(jué)有些時(shí)候有些事，并不是我們想想的那么難，只不過(guò)是自己把自己給嚇著(zhù)了。并且有很多事靠個(gè)人的力量根本無(wú)法完成，必須依靠集體的力量協(xié)同配合，這就是組建團隊的意義和價(jià)值。作為團隊的一員，我們首先必須有責任心, 明確每個(gè)人的責任，明確領(lǐng)導者的責任，明確整個(gè)團隊的責任。每個(gè)人都擁有了強烈的責任心才會(huì )將團隊或公司的工作作為自己成長(cháng)的一部分去用心對待;第二我們必須有上進(jìn)心，無(wú)論是專(zhuān)業(yè)技能的提高或者是各種知識的吸取，通過(guò)大量的學(xué)習去保持積極的上進(jìn)心才能使團隊一直保持前進(jìn)的動(dòng)力;第三必須有感恩的心，實(shí)現一個(gè)目標不能只靠自己，而是學(xué)會(huì )互相取長(cháng)補短，互相幫助，一定要擁有一顆感恩的心。感謝幫助過(guò)你的人，感謝你有能力去幫助別人。
我們的第四個(gè)任務(wù)是“信任背摔”：當人站在1.4米的跳臺上直挺挺地向后倒下的時(shí)候，在臺下方的同事會(huì )用手托起成一個(gè)“人床”把臺上摔下的人接住�？赡苤斏鞯哪銜�(huì )考慮倒下去的安全性，倘若接你的人松手怎么辦?如果自己背摔的姿勢不對，是否會(huì )受到傷害?種種顧慮可能會(huì )讓你對接下來(lái)的拓展項目“信任背摔”打退堂鼓。這看似簡(jiǎn)單的項目，卻是對同伴的信任以及對自己膽量的巨大考驗。每位隊友上去之前，會(huì )在團隊之間彎下腰接受大家拍打式的鼓勵，并喊著(zhù)：“你真的很不錯，你真的很不錯，你真的真的真的真的真的很不錯”的口號給其鼓勵。當臺上的人問(wèn)到：“我要跳了，伙伴們你們準備好了嗎?”，臺下所有組成人床的同伴異口同聲地回答“我們準備好了，請相信我們!”這就是承諾。團隊同伴的承諾是一種寶貴的資源，是勇氣、力量和信心的源泉。臺下同事表現出死守陣地，精神高度集中的狀態(tài)，能讓臺上同事拋開(kāi)心中的疑慮放心地摔下去，這體現了彼此間信任的作用。工作中的信任，來(lái)自長(cháng)期的溝通、了解和默契。集體的溫暖、團隊的力量都會(huì )在信任中得到解釋和感受。
我們第五個(gè)任務(wù)是“高空抓扛”：在空地上豎立一根七米高的鐵桿，要求我們爬上鐵桿，站到鐵桿頂端的一個(gè)大概直徑為三十厘米圓盤(pán)上，然后在空中躍起，抓住前方1.5米遠的單杠。這是我感覺(jué)最刺激的一個(gè)項目，雖然我們都是帶著(zhù)安全繩上去的，但人到高處還是會(huì )產(chǎn)生恐懼心理，特別是站立后跳躍的那瞬間更具考驗性，想想自己要站到七米高的鐵桿上就那么巴掌大點(diǎn)的地上，心理就害怕，爬上去后腿不自覺(jué)的就打顫，有的人甚至都嚇得臉色蒼白，但每當他們完成一個(gè)動(dòng)作，我們都會(huì )為其鼓掌加油，鼓勵其繼續完成下一個(gè)動(dòng)作，沒(méi)完成一個(gè)動(dòng)作我們就離成功更進(jìn)一步。有的隊友要幾分鐘才能完成，有的隊友很快就完成了。由于我之前刻意鍛煉過(guò)去克服恐高，所以很順利的完成了這個(gè)任務(wù)。但這個(gè)任務(wù)也給我產(chǎn)生了深刻的體會(huì )：表面看起來(lái)很難的事，其實(shí)并沒(méi)有想象中那么可怕。在工作、生活中，遇到困難并不可怕，怕的是失去解決困難的勇氣和信心!心理的障礙是最難逾越的，我們如果要成為強者，首先就必須挑戰自己的恐懼感，當我們豁出去一搏，勇敢地跨出一小步，也許就能抓住屬于自己的機會(huì )，實(shí)現人生一大步的跨越。當別人站在高桿上，在底下觀(guān)看的人似乎會(huì )覺(jué)得很簡(jiǎn)單、很容易。在自已身處其位的時(shí)候，才發(fā)現原來(lái)心竟然如此地狂跳、腿也不聽(tīng)使喚地抖動(dòng)。
同樣的道理，在工作中，各級領(lǐng)導和員工都處于組織中不同的位置，會(huì )產(chǎn)生不同的想法、感受和需求，需要面對不同的問(wèn)題和困難。而團隊的合作基于彼此間的理解和支持，我們都應該培養一種觀(guān)念——換位思考。
我們最后一個(gè)任務(wù)是“畢業(yè)墻”是我們所有參訓的隊員要共同努力完成的最后一項挑戰。要在盡可能短的時(shí)間內，所有人成功翻越一面高約4.2米的光滑墻壁。這個(gè)活動(dòng)起源于英國的一場(chǎng)海戰，當時(shí)戰船已沉沒(méi)，而救援船在沒(méi)有任何工具的情況下，海上的士兵只有通過(guò)自己的智慧和努力翻越障礙，才能獲得生存。隨著(zhù)歷史的發(fā)展，這項一向是海軍訓練的內容現在已搬上陸地，用于鍛煉人們的求生技能。而且是在全體隊員都進(jìn)行了一天的訓練后，體力嚴重透支的情況下立即翻越此墻。沒(méi)有任何一個(gè)隊員接觸過(guò)或者了解這個(gè)項目，對我們來(lái)說(shuō)這是一個(gè)很艱巨的挑戰。隊友們紛紛獻計獻策，快速制定了行動(dòng)方案，身強力壯的男隊友們個(gè)個(gè)主動(dòng)上前擔當“人梯”，讓其他隊友踩著(zhù)他們的肩膀翻越高墻，通過(guò)下面的托起上面的，先上的拉著(zhù)后上的，當隊友踩著(zhù)我的肩膀時(shí)，會(huì )感覺(jué)到熱乎乎的疼，但當他們成功越過(guò)高墻時(shí)，我們心里是高興的，因為我們離成功又近了一點(diǎn)。
全隊63個(gè)人團結一心，互相幫助，目標一致，勇于奉獻自己。我被團隊體現出來(lái)的集體榮譽(yù)感和精誠合作的精神所感動(dòng)。畢業(yè)墻讓我們每個(gè)人的感觸頗深，很多人都留下了激動(dòng)的淚水。求生墻讓我們化為一個(gè)整體，真正意義上突破了零的突破!在困難面前，我們沒(méi)有退縮!這個(gè)訓練給我很大啟發(fā)：只要大家團結一致、齊心協(xié)力迎難而上就一定能克服所有困難。這就是我們的團隊、步調一致的團隊、無(wú)堅不摧的團隊。
拓展訓練結束時(shí)，每個(gè)隊員臉上都閃耀著(zhù)自信的微笑。是的 ，“我們戰勝了自己”;每個(gè)隊員相互的目光都充滿(mǎn)著(zhù)信任，是的，“我們在一起是最棒的”!看到這一切，我在想，拓展訓練拓展的是什么?拓展的是膽量、豪氣和意志，拓展的是信任和理解，拓展的是團隊意識，溝通技巧;它突破了體能的極限，在精神極限上培養出信任、團結、合作。這次拓展訓練給了我一次終身難忘的.經(jīng)歷。拓展訓練讓肉體達到煎熬，但卻讓心靈達到了升華，更讓我深切地體會(huì )到團隊意識的重要性，沒(méi)有團隊意識的員工，無(wú)論學(xué)識有多高、技術(shù)有多精、學(xué)歷有多深都將不會(huì )朝著(zhù)公司有利的方向發(fā)展的，一切才華、學(xué)識對于這個(gè)企業(yè)來(lái)講或許都是零。只有團隊中的每個(gè)隊員相互團結，相互幫助，相互信任，才能共同完成團隊的目標。短暫的拓展訓練已結束，留給自己的是永恒的震撼。
銀行培訓心得體會(huì ) 篇2
滿(mǎn)懷著(zhù)希望與憧憬，終于迎來(lái)了屬于我們新行員的入職培訓，雖說(shuō)一個(gè)星期的培訓為期較短，但這次入職前的培訓對我今后的工作乃至生活起著(zhù)至關(guān)重要的作用。從學(xué)校到社會(huì )，從學(xué)生到行員，這不僅是身份的轉換，更重要的是心態(tài)上的轉變。此次崗前的培訓正是一個(gè)契機點(diǎn)，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我明白怎樣從學(xué)習走向實(shí)踐，收獲遠比想象中的豐富。
此次培訓相關(guān)領(lǐng)導和工作人員給我們制定了詳細的培訓計劃，經(jīng)過(guò)此次培訓我對中國人民銀行有了詳細的了解，1948年12月1日，在華北銀行、北海銀行、西北農民銀行的基礎上在河北省石家莊合并成立中國人民銀行，1949年2月遷入北平，從創(chuàng )建至今經(jīng)歷了國家銀行體系的建立、計劃經(jīng)濟體制時(shí)期的國家銀行、國家銀行過(guò)渡到中央銀行體制、建立和完善現代中央銀行制度四個(gè)階段。其職能為制定和執行貨幣政策、維護金融穩定、提供金融服務(wù)。作為一名新入職的行員，為自己能加入這個(gè)強大的家庭而感到榮幸，同時(shí)我也為能夠有機會(huì )和孝感中心支行這個(gè)優(yōu)秀的集體一起努力拼搏而萬(wàn)分欣喜。
經(jīng)過(guò)這次培訓，我明白作為一名新行員，剛剛走出校門(mén)踏入社會(huì )，我們最重要的是如何更好地轉換角色，不僅僅是身份上的轉變更是思想上的轉變。以前在學(xué)校的生活，成長(cháng)環(huán)境單一，主要就是學(xué)習，大部分都是被動(dòng)的吸收和主動(dòng)的索取，除了學(xué)習外沒(méi)有其他壓力，肩上沒(méi)有責任�，F在踏入社會(huì )，作為一名行員，是該自己付出，承擔肩上的重任，任其職盡其責。在今后的工作中應積極主動(dòng)發(fā)揮自己的能動(dòng)性，把在學(xué)校學(xué)到的理論知識盡可能的運用到今后的工作當中。
而作為一名以法律專(zhuān)業(yè)進(jìn)入銀行的新行員，通過(guò)這次培訓，我發(fā)現大量金融專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)都未曾接觸了解過(guò)，我深知自己對金融專(zhuān)業(yè)知識的匱乏將會(huì )是今后工作中的攔路虎。在人行工作，不論從事什么崗位，基礎的金融知識是每個(gè)人必備的技能，由于培訓時(shí)間有限，所涉及的專(zhuān)業(yè)知識范圍比較小，但卻為我敲響了警鐘，讓我知道在今后的工作和生活中，對相關(guān)金融專(zhuān)業(yè)知識的深入學(xué)習是多么關(guān)鍵。在了解金融基礎知識的同時(shí)，發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，才能更好地實(shí)現自身的價(jià)值，為人行的未來(lái)添磚加瓦。
此次培訓把我們不同學(xué)校不同地區的新行員融合在一起，我們共同探討學(xué)習、生活以及今后的工作，交流培訓心得，暢談未來(lái)的工作計劃及職業(yè)生涯規劃，在收獲深厚友誼的同時(shí)，也看到了自身與他人的差距，應學(xué)習他們吃苦耐勞的意志，學(xué)習他們做人做事的積極態(tài)度，學(xué)習他們開(kāi)拓進(jìn)取的精神。在未來(lái)的工作和生活中，學(xué)會(huì )發(fā)現他人的閃光點(diǎn)，積極主動(dòng)地向他人學(xué)習，彌補自身不足，不斷的積累、反省、總結，才能不斷發(fā)展、不斷進(jìn)步、不斷完善自己。
這次培訓封閉式的管理和領(lǐng)導人性化的關(guān)懷讓我也獲益匪淺，正所謂沒(méi)有規矩不成方圓，為人處世最重要的就是規則意識，尤其是在人行這個(gè)重要的單位，嚴謹的處事態(tài)度是必不可少的，規則意識顯得尤為重要，在今后的工作中，一切都應按照相應的規則辦事，不能僭越半步。嚴格的管理并不意味著(zhù)缺乏人文關(guān)懷，在培訓的一個(gè)星期里，領(lǐng)導對我們的生活無(wú)微不至的關(guān)心，對我們的各種問(wèn)題不厭其煩的答復，對我們的思想悉心的開(kāi)導，這一切都讓我感受到了"家"的溫暖，讓我體會(huì )到人行不僅僅是一個(gè)工作單位，更是自己另外一個(gè)"家"，希望在今后的工作生涯中，我們一起更好地發(fā)展我們共同的"家"。
青春是人生最寶貴的，正因為青春我們才躊躇滿(mǎn)志、精力充沛、敢想敢做，處在青春年代的我們應不懈地追求更高的人生價(jià)值，磨煉堅強的意志，耐得住平凡的寂寞，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻。天道酬勤，要相信生活不會(huì )辜負任何一個(gè)努力的人。今天我們把如火的青春奉獻給人民銀行，明天人民銀行會(huì )回饋給我們無(wú)盡的人生財富。富蘭克林說(shuō)："推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你"。路漫漫其修遠兮，在今后的工作，期待為人民銀行未來(lái)的發(fā)展錦上添花，奉獻自己的一份力，不畏將來(lái)，不念過(guò)往。
銀行培訓心得體會(huì ) 篇3
非常感謝市分行為我們提供這次難得的銷(xiāo)售技能提升培訓的機會(huì )，兩天的時(shí)間雖然短暫，授課的內容雖然有限，但大家上課聽(tīng)講時(shí)都專(zhuān)心致志，全神貫注，認真的聆聽(tīng)和記錄，蔡老師的銷(xiāo)售理念為我們今后的銷(xiāo)售工作帶來(lái)了全新的啟示。參訓的支行長(cháng)都在崗多年，聽(tīng)過(guò)無(wú)數老師的課，能讓他們坐住聽(tīng)課并覺(jué)得有收獲，十分考驗老師的功底。尤其溝通的課題很泛，如何尋找切入點(diǎn)很有難度，顯然蔡老師讓大家心服口服！通過(guò)此次培訓，我收獲很多，體會(huì )深刻。具體想就有關(guān)培訓內容淺談幾點(diǎn)體會(huì )：
一、從服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始提著(zhù)自己的銷(xiāo)售生產(chǎn)力。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)從了解客戶(hù)開(kāi)始，針對自己的崗位，問(wèn)一問(wèn)自己，到底有多少不熟悉的客戶(hù)，針對新客戶(hù)，通過(guò)一些活動(dòng)，找出未來(lái)能為郵儲銀行長(cháng)春市分行帶來(lái)貢獻度高的那部分優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，積極地向客戶(hù)經(jīng)理做好轉介。當然老客戶(hù)更需要積極地經(jīng)營(yíng)，通過(guò)電話(huà)預約、約見(jiàn)客戶(hù)等，提升產(chǎn)品銷(xiāo)售度。
二、營(yíng)銷(xiāo)不能怕拒絕。在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，難免會(huì )存在各種各樣的難題，也許客戶(hù)會(huì )拒絕我們?yōu)槠湓O計的理財規劃。這就涉及到一個(gè)問(wèn)題，那就是我們首先應了解客戶(hù)，從見(jiàn)到客戶(hù)的那刻起，我們應保持對客戶(hù)有足夠的好奇心，了解客戶(hù)的家庭、職業(yè)、學(xué)歷等情況，以便使我們的營(yíng)銷(xiāo)做到有的放矢，從而在很大程度上避免了不必要的拒絕。當然如果客戶(hù)拒絕了，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時(shí)的了解客戶(hù)拒絕的理由，通過(guò)和客戶(hù)交談，及時(shí)的化解客戶(hù)心中的疑慮，從而及時(shí)地促使銷(xiāo)售活動(dòng)的順利完成。
三、銷(xiāo)售金融產(chǎn)品要準備金融工具。我們銷(xiāo)售的金融產(chǎn)品都是無(wú)形的，也許客戶(hù)在某種程度上難以接受，如果我們不能很好地解釋所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，那么借助工具銷(xiāo)售應該是很好的選擇，例如建議客戶(hù)做基金定投，可以借助于復利表來(lái)說(shuō)服客戶(hù)，愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，世界上最偉大的力量不是原子彈，而是復利。相信等客戶(hù)看完這些數據后，一定會(huì )為他內心帶來(lái)震撼的。
四、營(yíng)銷(xiāo)管理。對營(yíng)銷(xiāo)人員的管理重在執行過(guò)程，貴在執行監督營(yíng)銷(xiāo)管理中堅持“過(guò)程導向”，就是說(shuō)在管理工作中，不能有安排沒(méi)有檢查，有布置沒(méi)有落實(shí)，而要以“高質(zhì)量、高效率”的責任感落實(shí)管理措施，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。管理措施要到位；就要在任務(wù)分解、流程監督、細節監控、崗位互控、痕跡落實(shí)、績(jì)效考核上下工夫；就是在工作中采取過(guò)程管理和監督的方式，在執行過(guò)程中采取跟進(jìn)式考核，在注重結果考核的同時(shí)，更要注重過(guò)程考核，落實(shí)每個(gè)階段的完成情況，確保工作執行力。同時(shí)，使人員認識到自身角色的重要性，通過(guò)不斷地宣傳、啟發(fā)、激勵、示范和校正，引領(lǐng)下屬將工作做好、做細、做實(shí)，只有這樣，監督檢查才能順利進(jìn)行，過(guò)程管理和監督才能到位。實(shí)施“過(guò)程導向”管理，最根本的要求是掌握員工思想動(dòng)態(tài)，了解工作狀況，把握工作進(jìn)度，按照“細心服務(wù)到位，流程實(shí)施到位，痕跡。
落實(shí)到位”開(kāi)展工作，使所有員工的工作都處于“受控”狀態(tài)，感受到工作中的壓力，并使之轉化為動(dòng)力；員工通過(guò)自身的實(shí)際工作和痕跡資料，不斷反省自己，總結經(jīng)驗教訓，從而促進(jìn)不斷改進(jìn)、不斷進(jìn)步；管理者通過(guò)掌握工作進(jìn)展情況，適時(shí)提供服務(wù)、幫助、支持，進(jìn)而掌握質(zhì)量管理體系的總體狀況，及時(shí)調整思路和策略。只有將工作的重點(diǎn)放在培養客戶(hù)、維護客戶(hù)、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠度的全過(guò)程上，最終就可實(shí)現與客戶(hù)“雙贏(yíng)”的結果，才可以將“結果導向”的完美結果充分發(fā)揮到極致。
通過(guò)此次培訓，今后在銷(xiāo)售技能提升過(guò)程中要取人之長(cháng)，補己之短，扎實(shí)做好客戶(hù)的服務(wù)工作，為郵儲銀行長(cháng)春市分行的銷(xiāo)售工作作出更大的貢獻。
銀行培訓心得體會(huì ) 篇4
為期十天的省行培訓轉眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽(tīng)前輩教導的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會(huì )已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰，內心誠惶誠恐，卻又滿(mǎn)心歡喜和期待。
如果有人問(wèn)我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么？我想說(shuō)，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導，他們的做人準則、工作經(jīng)歷和體會(huì )都深深的感染著(zhù)我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師，他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓機會(huì )，帶給我們全新的精神洗禮。
如果有人問(wèn)我，培訓期間你最大的收獲是什么？我想說(shuō)，是實(shí)現了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉變。在這里，我們了解了中國農業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險管理、公文規范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養和晉升制度。通過(guò)系統的學(xué)習，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規劃人生藍圖，躊躇滿(mǎn)志。
“違規就是風(fēng)險，安全就是效益，合規創(chuàng )造價(jià)值……”，依法合規的觀(guān)念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險的行業(yè)，在金融創(chuàng )新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險轉移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險”的金融機構，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng )造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獲取盈利機會(huì )的風(fēng)險承擔能力，是現代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風(fēng)險存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節，全面的風(fēng)險管理體現為每一個(gè)員工的習慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應該時(shí)刻具有風(fēng)險管理的意識和自覺(jué)性，主動(dòng)預防工作中可能潛在的風(fēng)險因素，同時(shí)，注意保護自己。
“歡迎加入農行大家庭！”這句溫馨的話(huà)語(yǔ)不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復，確實(shí)如此，培訓期間，培訓班通過(guò)組織各種文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂(lè )融融。
每天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員提供了一個(gè)展現自我，融入農行大家庭的舞臺。特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺上，充分地展現農行新一代員工的亮麗風(fēng)采！在此，預祝20xx年中國農業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓班文藝匯演取得圓滿(mǎn)成功！
中國農業(yè)銀行在成功上市之后，以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，以效益為目標，努力把農業(yè)銀行建設成一家面向“三農”、城鄉聯(lián)動(dòng)、融入國際、綜合經(jīng)營(yíng)、致力為最廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現代化全能型銀行。我們作為農行的新員工，本著(zhù)愛(ài)崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng )輝煌！
最后，謹以下文與各位同事共勉：
知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
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