站長(cháng)培訓心得體會(huì )范文（通用14篇）
當我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時(shí)，將其記錄在心得體會(huì )里，讓自己銘記于心，這樣有利于我們不斷提升自我。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì )呢？以下是小編為大家收集的站長(cháng)培訓心得體會(huì )范文，希望能夠幫助到大家。
站長(cháng)培訓心得體會(huì ) 篇1
一、要想火車(chē)跑得快，需要車(chē)頭帶
1、擁有自信是事業(yè)成功的關(guān)鍵。作為管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保持不驕不躁的作風(fēng)，建立正確的態(tài)度，樹(shù)立正確的人生觀(guān)。
2、不斷充電，不斷學(xué)習，汲取新知識。如何服務(wù)、如何促銷(xiāo)、如何管理等等，這些不僅是一門(mén)技術(shù)，它更是一門(mén)藝術(shù)。要對此成功駕馭，是需要一番奮斗的，是需要長(cháng)期堅持的。
3、站長(cháng)是與員工以及終端客戶(hù)交往最最密切的基層最高領(lǐng)導，其言行、舉止將直接影響加油站經(jīng)營(yíng)、業(yè)績(jì)、銷(xiāo)量。所以作為領(lǐng)導要注重語(yǔ)言文學(xué)的培養，提高自己即興講話(huà)的水平。言簡(jiǎn)意賅、聲文并茂，這很重要。
二、設備的維護
定期對加油站各設備進(jìn)行檢查，比如油槍是否漏油、發(fā)電機是否運轉正常等等，如發(fā)現隱患問(wèn)題，及時(shí)解決，使之扼殺在萌芽狀態(tài)。
三、對服務(wù)區員工的管理
1、作為經(jīng)理不要擺架子，因為員工具有獨立思考的能力，他們有自己的價(jià)值觀(guān)和遠大的抱負，他們往往和經(jīng)理一致，在某一領(lǐng)域的其它界面，有其高度的見(jiàn)解。我認為明智的管理者應該放下架子，主動(dòng)把自己擺到與員工相同的位置上，應該謙虛地接受員工的批評，并與員工一起討論改進(jìn)工作中的問(wèn)題。
2、管理者應討論和命令并重。員工從自身角度來(lái)說(shuō)，不太喜歡被別人命令，而是喜歡根據自己的意愿去做事。但當大家在一起討論而達不成一致時(shí)，就需要進(jìn)行決策，必要時(shí)只有采取命令強制執行。
3、要敢于批評，不必擔心員工害怕批評。其實(shí)每個(gè)員工都不喜歡被別人批評，但是只要通過(guò)批評來(lái)說(shuō)服員工，員工往往不但不會(huì )生氣，而且也會(huì )因此事佩服你的管理才能。
4、制度的公平，我覺(jué)得比合理更重要。某條制度的某一款項可能不盡合理，但只要公平，對每位員工一視同仁，往往不會(huì )產(chǎn)生太大的矛盾。制度的合理性可以根據加油站的需要，不斷地改進(jìn)，而制度執行的公正性一定要至始至終地堅持下去。
5、上級對下級要忠心。我們不要一味地命令下級對上級的忠心，同時(shí)，我們上級也要對下級忠心。不可以試圖欺騙自己的下級，上級應積極維護下級的利益，在證據各方面不足的情況下，要假設下級是無(wú)辜的，如下級出了差錯，作為領(lǐng)導也要承擔責任，不能把所有過(guò)錯推給下級。
6、有效的員工管理，可以使員工具有團隊精神，有了團隊的向心力和明確的方向，做起事來(lái)才能事半功倍。對于員工管理，一方面要恰到好處勇于激勵員工，對于員工成績(jì)要給予肯定，要認可。在員工具有不滿(mǎn)的情緒時(shí)，管理者一定要控制自己的情緒，認真對待并弄清事情的原由，并及時(shí)快速解決問(wèn)題。想方設法與員工打成一片，經(jīng)常與員工進(jìn)行交流，打破員工與領(lǐng)導的隔閡。
四、提高服務(wù)水平，加強促銷(xiāo)力度，從而提高油品的銷(xiāo)量
1、要提高服務(wù)水平，首先對員工自身形象、態(tài)度的培養，遵守公司規章制度，認真履行服務(wù)規范各條款，是每個(gè)員工責任；其次是對員工市場(chǎng)意識的培養，要增強員工的危機意識，并逐漸提高員工的.市場(chǎng)競爭意識，從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的轉變。員工服務(wù)意識提高了，以顧客為導向的服務(wù)運作鏈才能得以發(fā)揮，以客為尊，使得顧客有了尊貴感，有了賓至如歸的感受。良好的服務(wù)從某種意義來(lái)說(shuō)，是留住老客戶(hù)、抓住新客戶(hù)的關(guān)鍵。
2、促銷(xiāo)形式多樣化，對固定的客戶(hù)群體要進(jìn)行定期拜訪(fǎng)，挖掘潛在客戶(hù)。抓住一些特殊的機會(huì )，加強宣傳，提高協(xié)和石油在顧客心中的地位。
五、加強財務(wù)、消防以及環(huán)境方面的管理
1、作為一個(gè)站經(jīng)理，要具有財務(wù)管理方面的知識：這包括包括周報、日報以及月末潤滑油、便利店、油品的盤(pán)存等等。
2、認真執行公司制定的加油站環(huán)衛標準，每天檢查，包干到人，以確保加油站清潔衛生。
3、經(jīng)常開(kāi)展安全教育，提高全體員工的安全意識。如站內嚴禁撥打手機，嚴禁煙火等等。
六、對外公共關(guān)系的協(xié)調
這包括工商營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記證、消防安全許可證等等證件的辦理。這就要求與工商、稅務(wù)、消防、計量等政府機關(guān)的積極配合，一方面爭取把費用降低到最低限度;另一方面要爭取最短時(shí)間內辦成，使之不影響加油站正常的運作。
俗話(huà)說(shuō)的好“大材小用，基本沒(méi)用；小材大用，才能有用�！惫ぷ鞯膲毫褪俏腋珊霉ぷ鞯淖畲髣�(dòng)力。我相信“沒(méi)有最好只有更好”才是我真正要做的。
站長(cháng)培訓心得體會(huì ) 篇2
ADMIN5站長(cháng)網(wǎng)作為站長(cháng)領(lǐng)域的老大之一，其發(fā)展路線(xiàn)也一直沒(méi)有偏離給站長(cháng)指導，同時(shí)網(wǎng)站也在不停的尋找更適合于與廣大站長(cháng)溝通交流的一種方式，除了提供資訊頻道和交易論壇讓站長(cháng)朋友聚集在一起外，站長(cháng)網(wǎng)也采取了其他諸如培訓及線(xiàn)下聚會(huì )等活動(dòng)，但是不管是誰(shuí)都有剛入門(mén)的時(shí)候，其中的辛酸和煩悶只有經(jīng)歷過(guò)的人才體會(huì )到。而新手都期待著(zhù)成長(cháng)為一名真正的站長(cháng)，經(jīng)過(guò)自己苦苦摸索及各方的學(xué)習外，他們都期待著(zhù)有一個(gè)好的平臺能讓他們走出建站初期的困惑及迷茫，站長(cháng)網(wǎng)的站長(cháng)培訓就起到這樣一個(gè)作用，對于老站長(cháng)而言，培訓活動(dòng)使他們找到自己曾經(jīng)的影子，勉勵自己更加的踏實(shí)去做站，更加用心的去做事情；對于新手即能學(xué)習建站初期的基本知識，也獲得了廣大的人脈資源，更通過(guò)圖王的講座能讓他們找到一種動(dòng)力，讓他們信心滿(mǎn)懷的繼續前行，站長(cháng)網(wǎng)儼然一個(gè)站長(cháng)朋友的引路者。
每期培訓開(kāi)始的時(shí)候圖王都會(huì )給大家做個(gè)QQ講座，雖然內容都是大同小異的，但是始終貫穿著(zhù)一個(gè)思想：個(gè)人站長(cháng)如何堅持做好網(wǎng)站。圖王在講座中很深刻的把一些身邊的例子帶給大家，讓我們切實(shí)的體會(huì )到互聯(lián)網(wǎng)就在我們身邊。對于互聯(lián)網(wǎng)的一些神話(huà)一些奇跡，圖王沒(méi)有大肆渲染，也沒(méi)有藏著(zhù)掖著(zhù)，而是把一個(gè)前景描繪給大家，把方向指給大家。
因為大家都知道，只有腳踏實(shí)地的去做好自己的網(wǎng)站，堅持走自己的路，那么離心中那個(gè)成功就不遠，如果我們一味的沉溺于別人的成功和教訓上，而不動(dòng)手去做，那就成了紙上談兵，那樣不是ADMIN5站長(cháng)網(wǎng)的辦事風(fēng)格，也不是站長(cháng)要走的路，我們要記住前輩的經(jīng)驗，吸取教訓，從中去體會(huì )那些苦難和快樂(lè )，更加堅信心中的那個(gè)信仰，相信自己能做好。同時(shí)圖王也告誡我們做人做站一定要勤奮用心，要想或者成功必須付出別人無(wú)法理解的代價(jià)甚至犧牲，所以我一直忘不了他講他公司的一個(gè)小兄弟每天工作到凌晨2、3點(diǎn)，還是那么亢奮，我想這就是信仰的力量，只要我們秉承自己的信念去戰斗，那路上的一切苦難都將很快過(guò)去�；蛟S這也說(shuō)明ADMIN5及很多無(wú)名的站長(cháng)們能做大做好的原因，我想不管是創(chuàng )業(yè)還是建站，都需要我們腳踏實(shí)地的去實(shí)踐，而當自己經(jīng)歷過(guò)風(fēng)風(fēng)雨雨之后，欣賞彩虹時(shí)的喜悅和心情，只有自己才懂。
學(xué)習過(guò)程中我們可以感受到強子老師及其他授課者樸實(shí)的言語(yǔ)帶給新手們最通俗的理解，讓大家在面對一些相對專(zhuān)業(yè)的知識時(shí)能很快的消化，并且結合個(gè)別學(xué)員的網(wǎng)站去分析和講解，更使得大家從中學(xué)習到一些實(shí)用適用的方法；莎莎圖文并茂的PS課程實(shí)例講解，小刀快截犀利的講授同樣讓大家受益匪淺，大家都能從他們的講解中學(xué)習到更多的技巧。重要的是授課者根基扎實(shí)，理論水平高，對學(xué)員的問(wèn)題給予很好的答復并常常舉一反三的讓大家深刻的理解所講授的內容。這和學(xué)校里的講課不同，沒(méi)有了乏味的理論，也沒(méi)有了沉重的作業(yè)，更沒(méi)有了老師那責備的眼神和口氣，在這里，而是多了一分融合，多了一分鼓勵，多了一分支持，多了一分熱情。其實(shí)，讓我更敬重的是站長(cháng)網(wǎng)切實(shí)的從新手站長(cháng)的角度出發(fā)，理解他們的需求和渴望，把大家聚集在一起，講授著(zhù)一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)單的道理，在同一個(gè)起跑線(xiàn)上，我懂得了分享，懂得了付出，更懂得了堅持。
參加過(guò)培訓的朋友就能發(fā)現除了基本的知識培訓外，ADMIN5站長(cháng)網(wǎng)還有其他的培訓課程，比如DIV+CSS，SEO等學(xué)習課程，這些都是站長(cháng)建站的基本工作，DIV+CSS可以讓網(wǎng)站更加美觀(guān)和代碼的`簡(jiǎn)潔，利于搜索引擎蛛蛛的爬行和收錄，網(wǎng)站最重要的是用戶(hù)的體驗，給了用戶(hù)良好的印象就等于成功了一半，而DIV+CSS恰恰做到了這點(diǎn)，它很好的結合美工，把網(wǎng)站結構通過(guò)代碼簡(jiǎn)單的表現出來(lái)，去除了多余的代碼，使得網(wǎng)站美觀(guān)得體，大方實(shí)用，可以說(shuō)DIV+CSS是站長(cháng)必不可少的課程，而站長(cháng)網(wǎng)恰倒好處的給予新手補充這方面的不足，讓他們在網(wǎng)站建設過(guò)程中意識用戶(hù)體驗的重要性，便于及時(shí)的做出調整，避免日后不必要的調整，添加了不必要的麻煩。
而SEO則是近些年來(lái)普遍被關(guān)注的一門(mén)技術(shù)，通過(guò)SEO達到網(wǎng)站的一個(gè)優(yōu)化提高搜索引擎的友好度，給用戶(hù)更多更好的體驗，并且可以帶來(lái)意想不到的流量，正所謂人氣就是財氣，網(wǎng)站只有聚集了一定的流量才能一定程度的轉化為直接的收入，而流量的提高方法之一就是SEO優(yōu)化，所以站長(cháng)網(wǎng)很好的結合這門(mén)技術(shù)帶給新手正確的SEO概念，讓其在今后的工作中正確的使用SEO，正說(shuō)明了ADMIN5站長(cháng)網(wǎng)的人性化及周到，它既要為新手著(zhù)想又要把正確的思路傳遞給大家，還要讓大家明白更多的做站做人的道理，這就是為什么ADMIN5能越做越好的原因吧。同時(shí)大家根據自己的喜好來(lái)進(jìn)行學(xué)習，相信能找到自己的領(lǐng)域大展拳腳。
作為一個(gè)先驅和引路者，ADMIN5肩負著(zhù)更大的重任，同時(shí)也需要廣大站長(cháng)朋友更多的支持。也相信ADMIN5站長(cháng)網(wǎng)能更好的為站長(cháng)們服務(wù)，幫助更多的朋友，營(yíng)造更為良好的交易交流平臺，打造一個(gè)站長(cháng)朋友們真正的網(wǎng)上家園。
站長(cháng)培訓心得體會(huì ) 篇3
一、增強自身學(xué)習：
只有靠學(xué)習，接受新思維、新舉措。通過(guò)學(xué)習不斷創(chuàng )新思維，取長(cháng)補短，嚴格要求自己，學(xué)習新知識、新文化、新技術(shù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，積極提升自身修養，提高職業(yè)道德素質(zhì)，不斷的增強自身的素質(zhì)。以創(chuàng )新的思維應對新挑戰。
二、當好管理者層次：
要加強溝通與協(xié)調，熟練工作方法。要學(xué)會(huì )溝通與協(xié)調，要善于與領(lǐng)導、全縣區域站站長(cháng)、職工、用戶(hù)進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì )尊重別人，副職要當好正職的參謀助手，要圍繞正職的思路，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。協(xié)助站長(cháng),進(jìn)一步明確職責，充分發(fā)揮好帶頭模范作用。制訂各項工作制度，不斷改進(jìn)規范區域管理站。做好各種軟件硬件工作。整體推進(jìn)區域管理站。
三、刻苦鉆研新技術(shù)：
二十一世紀是知識經(jīng)濟社會(huì )，是電子化、網(wǎng)絡(luò )化、數字化社會(huì )，其知識更新、知識折舊日益加快技術(shù)是不斷發(fā)展的，作為一名廣電技術(shù)人員，要不斷學(xué)習新的知識，刻苦鉆研，積極提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。學(xué)無(wú)止境，在平時(shí)要積極想有經(jīng)驗的同事請教，把技術(shù)水平作為評價(jià)自我的標準，緊跟時(shí)代技術(shù)的發(fā)展，對于平日工作中出現的問(wèn)題，要能做到舉一反三，抓住問(wèn)題中的關(guān)鍵。遇到技術(shù)上的難題，應當潛下心來(lái)，認真研究，絕不輕言放棄。
四、做好緊急應變能力：
很多時(shí)候，我們都是面對新情況新問(wèn)題。比如安全播出的情況，在這些時(shí)候，一旦發(fā)生了意外情況，要沉著(zhù)應對，不能手忙腳亂，果斷處理。這就要求我們在平時(shí)工作的過(guò)程中，把容易出現的問(wèn)題都考慮清楚，并把解決的方法想好，制定預案，一旦出現，馬上按照預案進(jìn)行實(shí)施處理，把事情消除在門(mén)外，用最快的.時(shí)間內解決好問(wèn)題。
通過(guò)這幾天全省鄉鎮廣播電視站站長(cháng)的培訓學(xué)習，使我在思想上有了很大的提高，更深刻的認識到鄉鎮站的地位與責任。拓寬了工作視野，明確了今后的工作重心和工作思路，我將通過(guò)這次培訓勞記在心，取別人的長(cháng)處補自己短處，不斷的創(chuàng )新，盡職盡責的做好本職工作，為廣電事業(yè)獻上一分力。
站長(cháng)培訓心得體會(huì ) 篇4
一、管理隊伍從自身做起
首先認識到了自己所扮演的“角色”，明白了自己作為“兵頭將尾”，在工作中承擔者承上啟下的橋梁作用。作為下級我們是各 項任務(wù)的執行者，是領(lǐng)導的輔佐者，作為中隊副隊長(cháng)要正確領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導的意圖，服從領(lǐng)導指揮，還要不折不扣的完成上級下達的各項任務(wù)。作為下級，我們要確保中隊隊員思想的穩定，要充分調動(dòng)隊員工作的積極性，督促中隊成員嚴格遵守各項規章制度，在工作中對發(fā)現的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行指導和解決，增強中隊的凝聚力，努力營(yíng)造一個(gè)團結、高效的中隊，使隊員們用較高的工作熱情和信心去完成各項任務(wù)。作為同級，我們和其中隊是合作者，在工作中要做到一切從大局出發(fā)，不能只顧中隊利益，要將大隊工作始終放在首位，大家分工不同，只有互相配合才能順利完成任務(wù)。
其次認識到了溝通對于中隊管理工作的重要性。在以前，我只會(huì )干活，讓我在人前講講話(huà)很困難，遇到開(kāi)會(huì )很少發(fā)言，平常工作中只顧自己那點(diǎn)事兒，很少與隊長(cháng)進(jìn)行私下交流，在工作中往往是簡(jiǎn)單粗暴，工作很不順利，自己也不明白問(wèn)題究竟出在哪兒，通過(guò)這次學(xué)習讓我認識到了自己在溝通方面存在的不足，明白了良好的溝通能力對于中隊長(cháng)管理工作的重要性以及該怎么樣與人進(jìn)行溝通。我認為溝通要講求方式方法，對于上級，首先得尊重他，本著(zhù)服從的原則，要適應上級，理解上級，及時(shí)將工作的進(jìn)展情況反饋給上級，要敢于說(shuō)出你的想法。對中隊隊員，要善于傾聽(tīng)他們的心聲，積極回應，要排除個(gè)人情緒，要站在別人的角度想問(wèn)題，與隊員平等的交流，關(guān)心他們的生活，幫助他們克服生活中的困難，讓大家感到我們是一個(gè)整體、一個(gè)團隊，努力樹(shù)立隊員的責任感、使命感。
二、沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人只有優(yōu)秀的團隊
拓展訓練課，讓我對自己、對團隊意識有了深刻的認知與了解，也感受到了團隊合作的重要性。我們中隊副隊長(cháng)都是從戰斗員干上來(lái)的，對于工作技能，吃苦耐勞等方面是沒(méi)有問(wèn)題的�？晌覀儸F在帶的是一個(gè)中隊，是一個(gè)團隊，這就對我們有了更高的要求，可我感覺(jué)到自己在管理方面的知識與技巧是欠缺的、匱乏的。就像《亮劍》里所說(shuō)的'，一個(gè)首長(cháng)的性格與氣質(zhì)直接影響著(zhù)他的部隊他的士兵們的氣勢。同樣，戰訓副中隊長(cháng)管理水平的高低也直接關(guān)系到工作的進(jìn)度與質(zhì)量，更會(huì )影響到隊員的訓練與士氣。這次自己有幸參加油田公司組織《班組長(cháng)培訓班》，讓我在管理知識匱乏的時(shí)候，及時(shí)學(xué)到很多先進(jìn)的班組管理理念，對我今后開(kāi)展工作，和提高個(gè)人素質(zhì)都有很大幫助，我會(huì )把這些知識和理念帶到實(shí)踐中去，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻，成為新時(shí)期的新型消防戰訓隊長(cháng)。
理論課是學(xué)習班組的建設、管理、溝通等方面的知識，教會(huì )我們如何做好兵頭將尾。直觀(guān)的提出了如何做好一名管理者的基本要求和應具備的素質(zhì)。一名出色的“班組長(cháng)”應具備優(yōu)秀的組織能力、協(xié)調能力和組織規劃自己的能力。一個(gè)不懂的規劃自己的人無(wú)法去組織他人，更無(wú)法帶領(lǐng)團隊去實(shí)現目標。交流與溝通協(xié)調能力是人際交往能力的一個(gè)重要方面。在中隊管理中，因不注重溝通協(xié)調或技巧不對而導致隊員與隊長(cháng)之間，隊長(cháng)與副隊長(cháng)之間產(chǎn)生誤解，引起矛盾不滿(mǎn)的事情常有發(fā)生。通過(guò)這次理論的培訓，讓我懂得，只有具備組織協(xié)調能力，做好交流與溝通才能把中隊管理好、建設好。在工作中，我們要了解自己團隊的成員，要知道他們所需要的，除了物質(zhì)上的，更多的是需要得到中隊長(cháng)的認可、尊重、表?yè)P與關(guān)心。這樣不僅會(huì )讓他們工作愉快，更會(huì )提高我們中隊長(cháng)的號召力。通過(guò)這次培訓也讓我了解到“沒(méi)有完美的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團隊”。在一個(gè)中隊里，每個(gè)人都有缺點(diǎn)，都有弱項，這不可怕，我們可以幫他改正，幫他提高。重要的是，作為副中隊長(cháng)，我們要發(fā)現每個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)與長(cháng)處，結合他的特點(diǎn)，給他安排崗位，安排工作，這不僅會(huì )讓他以極大的熱情投入到工作中去，而且還會(huì )讓他很出色的完成任務(wù)。
這次培訓班的拓展訓練課。讓我感覺(jué)很有新意和創(chuàng )意，每一個(gè)課程項目雖然都是一些小游戲，但都需要我們發(fā)揚步調一致的團隊精神，每個(gè)成員都要團結一心，互幫互助發(fā)自?xún)刃牡淖孕牛?去為了同一個(gè)目標而努力。作為一名消防中隊的戰訓副隊長(cháng)，要帶好自己的團隊，關(guān)心、信任、團結每一個(gè)隊員，形成一個(gè)有戰斗力的團隊，才能順利完成大隊交給的各項任務(wù)。還是那句話(huà)，沒(méi)有完美的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團隊。
在這次學(xué)習培訓中，我深切的感受到了大隊領(lǐng)導對我們副隊長(cháng)的關(guān)心和愛(ài)護。最后，我再次感謝大隊領(lǐng)導給予我們這次寶貴的學(xué)習機會(huì )，我要把這次看到的、聽(tīng)到的、學(xué)到的應用到實(shí)踐中去，真正做到學(xué)有所用，學(xué)以致用，帶好自己的班組，為大隊今后的發(fā)展做出應有貢獻！
站長(cháng)培訓心得體會(huì ) 篇5
一、分站管理與技能相結合講授
這次培訓主要培訓分站長(cháng)的管理方面和技能相結合，每個(gè)教員，每個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導負責不同的知識講授。部門(mén)的領(lǐng)導主要負責講授關(guān)于公司企業(yè)文化，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，運維等情況，這樣可以令學(xué)員更好的結合公司實(shí)際情況來(lái)了解公司的發(fā)展現狀以及分站長(cháng)應該怎么樣做。培訓中心教員負責九項基本技能的講解和分站長(cháng)的職責。通過(guò)管理與技能相結合的講授方式，讓我們在學(xué)習過(guò)程中不會(huì )感到乏味。在學(xué)習過(guò)程中使我深深體會(huì )到領(lǐng)導、教員的熱情，感受到學(xué)員集體大家庭的.溫暖，這里，四處彌漫著(zhù)一股濃濃的暖意。
二、自我能力的提升
這次培訓，我通過(guò)端正思想，認真學(xué)習新知識，提升自我能力。重新認識到分站長(cháng)這個(gè)職位的重要性，只有分站長(cháng)管理水平和技能達到一定水平，才能更好的培訓出一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的新員工，為公司培養出一批批人才。只有自己能力提升，才有可能在公司里進(jìn)一步發(fā)展。
三、其他方面
通過(guò)這十五天的次培訓，除了學(xué)習到不少管理方面的知識和實(shí)操技能外，也對自己的日常生活規律養成了良好的習慣。認識到一群來(lái)自五湖四海的纜信弟兄們和培訓中心的教員們，我們在一起學(xué)習，一起探討問(wèn)題，一起暢談，由不認識到認識，再到彼此熟識對方。雖然現在我們都分開(kāi)了，各自都回到自己的崗位上了，但是我們的心還是在一起的。我們永遠都會(huì )記得我們在一起度過(guò)的培訓歡樂(lè )時(shí)光。
培訓結束后。我感觸很多，通過(guò)這次培訓，我覺(jué)得學(xué)到了不少東西，生活也充實(shí)多了。關(guān)鍵是：回去怎么樣把這次所學(xué)的東西用到分站管理上，如何把一個(gè)分站管好，管得更加規范化，這是值得我去認真思考的。
站長(cháng)培訓心得體會(huì ) 篇6
今天晚上最后一節課上完后站長(cháng)網(wǎng)的培訓就結束了，從4月28號到今天，共十幾天的時(shí)間，覺(jué)得時(shí)間漫長(cháng)而又短暫，因為對知識的渴求、自身進(jìn)步的緩慢而覺(jué)得時(shí)間漫長(cháng)；因為有這么多志同道合的朋友相聚在一起學(xué)習而覺(jué)得時(shí)間短暫。馬上就要分開(kāi)了，我們中的很多人即將踏上實(shí)戰的征程，分離是短暫的，相距是永恒的。祝愿大家一切都好。
總得來(lái)說(shuō)，這次培訓是非常成功的，我們中的絕大多數人通過(guò)這次培訓，認識了一位好老師，也是站長(cháng)網(wǎng)的優(yōu)秀編輯，強子老師；結識了很多志同道合的朋友。掌握了一些建站的基本知識，學(xué)習了前人了一些經(jīng)驗，了解了很多我們以前不為所知的優(yōu)秀軟件和程序。希望站長(cháng)網(wǎng)能多舉行幾這樣的培訓。
沒(méi)有最好，只有更好。通過(guò)平時(shí)和朋友們的交流，覺(jué)得要是在下一期的培訓中站長(cháng)網(wǎng)若能夠對一些細節方面進(jìn)行改進(jìn)，相信會(huì )有更多的朋友從站長(cháng)網(wǎng)的培訓中取得更大的收獲�？偨Y起來(lái)有以下幾點(diǎn)：
1、整個(gè)課程缺乏條理性，之前我們都是通過(guò)站長(cháng)網(wǎng)的一篇帖子知道有培訓這回事情，同時(shí)也大致知道了要學(xué)的內容。老師應在開(kāi)課程之前把我們要學(xué)的東西，和要準備的軟件（因為很多軟件都有不同的版本，還應該標注軟件所使用的版本），這樣可以節省大量的時(shí)間，不會(huì )出現部分同學(xué)在上課前還沒(méi)有軟件而耽誤大量的時(shí)間。
2、老師應在教學(xué)生的同時(shí)還要督促學(xué)生。老師的話(huà)是非常有份量的，初學(xué)做站，最重要的就是實(shí)踐，站長(cháng)網(wǎng)給每個(gè)人分配了一個(gè)空間，老師可以要求每個(gè)學(xué)員自己做個(gè)簡(jiǎn)單的靜態(tài)網(wǎng)站，并在學(xué)員中進(jìn)行簡(jiǎn)單的評測。這樣，可以把學(xué)的知識鞏固，同時(shí)，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習興趣。（5天做一個(gè)10個(gè)頁(yè)面左右的靜態(tài)網(wǎng)站是可以的），這樣做同時(shí)讓學(xué)員知道自身的不足，可以促使學(xué)員養成腳踏實(shí)地的作風(fēng)，不要不知道什么是HTML就鉆研CMS。不會(huì )進(jìn)行簡(jiǎn)單的圖片文檔操作就研究采集。老師有效的管理可以讓學(xué)員的學(xué)習效率在短時(shí)間內大大的提高。
3、增強互動(dòng)，在培訓中，部分學(xué)員有自己擅長(cháng)的方面，可以鼓勵這些學(xué)員在上課的時(shí)候跟其他學(xué)員分享自己的經(jīng)驗和心得，也許學(xué)員說(shuō)的話(huà)，能夠讓其他學(xué)員更容易懂。
4、整體提高效率，培養學(xué)員的時(shí)間觀(guān)念，在規定的`上課時(shí)間即使只有一個(gè)人，也應該開(kāi)課。這樣表面上看會(huì )耽誤其他人的時(shí)間，實(shí)質(zhì)上不然，前幾天就有一個(gè)朋友跟我講過(guò)這樣的話(huà)：“不要緊，反正七點(diǎn)不會(huì )開(kāi)課的”，這次等5分鐘，下次可能就是十分鐘。
5、綜上所述，上課程序條理化，開(kāi)課時(shí)間統一化，一是有利于提高效率、二是有利于培養學(xué)員的良好習慣、三是能夠提升整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的品位，若能協(xié)調好，更能影射出站長(cháng)網(wǎng)的團隊文化。
最后感謝站長(cháng)網(wǎng)提供的這次學(xué)習機會(huì )，感謝我的啟蒙老師強子老師，感謝一起學(xué)習交流的各位朋友，祝站長(cháng)網(wǎng)越做越好，祝強子老師更強，祝一起學(xué)習的學(xué)員們網(wǎng)站越來(lái)越多，流量天天飚升。最重要的是，祝愿我們所有的人都平安健康！
站長(cháng)培訓心得體會(huì ) 篇7
結束了為期一周的后備站長(cháng)培訓，我看到了很多也學(xué)到了很多，才發(fā)現一個(gè)企業(yè)的運行和管理是遠遠沒(méi)有我們想象中的那么簡(jiǎn)單。無(wú)論是員工還是管理人員都必須積累足夠的經(jīng)驗，要有足夠的能力才能在自己的崗位干好自己的事。
在培訓期間，每一天、每一小時(shí)或者說(shuō)每一分鐘都可以汲取到很多關(guān)于加油站運營(yíng)的知識，無(wú)論是在上課期間還是同學(xué)之間的交流都讓我耳目一新。加油站的基礎管理老師和業(yè)務(wù)操作老師都講的細致入微，深入淺出的用鮮活的例子和生動(dòng)的語(yǔ)言給我們講述各項業(yè)務(wù)操作步驟、管理規程。
在培訓前，我所知道的加油（氣）站站長(cháng)是加油站經(jīng)營(yíng)管理的第一責任人，他的工作重點(diǎn)在于維系加油站的正常經(jīng)營(yíng)、員工之間的關(guān)系以及開(kāi)發(fā)客戶(hù)，當然這些只是模糊概念，并且我所理解的“站長(cháng)”一詞的意思如果總結出來(lái)也相當的不規范。但一周的學(xué)習刷新了我的意識，站長(cháng)的職責不僅上文說(shuō)的那么簡(jiǎn)單，作為一名優(yōu)秀的站長(cháng)還必須了解員工的方方面面，管理工作中有很多細枝末節的東西也需要站長(cháng)來(lái)把握。
另一個(gè)收獲是：銷(xiāo)售過(guò)程中的細節問(wèn)題。作為一名成功的銷(xiāo)售人員，我們要想說(shuō)、敢說(shuō)、會(huì )說(shuō)。所以，在未來(lái)的工作中，我們需要著(zhù)重培養員工的`主動(dòng)推銷(xiāo)意識。首先要向員工灌輸非油銷(xiāo)售業(yè)務(wù)與油品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)同等重要，油非互促，通過(guò)非油的銷(xiāo)售也可以給自己帶來(lái)實(shí)際的收益。通過(guò)非油銷(xiāo)售提成來(lái)鼓勵員工，提升營(yíng)銷(xiāo)積極性，繼而主動(dòng)的引導消費者。妥善的經(jīng)營(yíng)方式，會(huì )給加油站帶來(lái)巨大的銷(xiāo)售額，所以我會(huì )將學(xué)習到的營(yíng)銷(xiāo)策略運用到實(shí)際工作中，積極主動(dòng)的開(kāi)發(fā)客戶(hù)，千方百計的培養他們的忠實(shí)度。
加油站的業(yè)務(wù)管理的學(xué)習，使我認識到：加油站運營(yíng)管理是我們公司最基礎的一環(huán)。在下轄加油站數量眾多的情況下，為了提高管理效率，形成統一的管理方式必不可少。公司各項各項規章制度對于站內的各項營(yíng)業(yè)運作都有嚴格的要求，我們在日常的工作中要做的就是完整規范的執行，而不是選擇性執行。
總的來(lái)說(shuō)，在這次培訓中無(wú)論是經(jīng)營(yíng)、非油品、站務(wù)管理還是實(shí)操學(xué)習，都讓我對加油站的基礎管理有了一個(gè)全新的認識。在今后的工作中我將繼續學(xué)習，把此次所學(xué)充分運用到實(shí)際工作中去，“學(xué)以致用”！為成為一名合格的中國石化員工而努力！
站長(cháng)培訓心得體會(huì ) 篇8
我于**月13日至26日有幸參加了**公司組織的值班站長(cháng)培訓，在這四天時(shí)間里，各位主講老師和教官用博學(xué)廣知的生動(dòng)講解，從業(yè)務(wù)知識的培訓、心理溝通的技巧、提升團隊建設、隊列拓展訓練等四個(gè)方面，強化了我們對突發(fā)事件的處置能力和星級收費站考核的細節工作，為今后實(shí)際工作夯實(shí)了堅強的基礎。通過(guò)此次培訓，不僅讓我充實(shí)了業(yè)務(wù)理論知識，更是讓我開(kāi)拓了自己的視野，解放了思想，正確的認識到了自身的優(yōu)勢和不足，增強了實(shí)際工作自覺(jué)性、堅韌性和緊迫感，進(jìn)一步夯實(shí)了“牢記使命”的責任感，重塑了在新形勢下人的堅韌與血性，應該說(shuō)這次培訓讓我受益匪淺，感觸頗多。
一是提升個(gè)人綜合素質(zhì)，強化了業(yè)務(wù)知識學(xué)習。通過(guò)此次培訓學(xué)習，我們準確把握了自身的位置，作為收費業(yè)務(wù)一線(xiàn)指揮官，我們不僅要精通的掌握政策法規精髓所在，還要懂得合理的運用技巧；作為搭建一線(xiàn)與后勤的橋梁，我們不僅要正確領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導的意圖，服從領(lǐng)導指揮，不折不扣的完成上級下達的各項任務(wù)，還要時(shí)刻確保班組人員思想的穩定，不斷地調動(dòng)收費人員工作的積極性和創(chuàng )造性，督促收費業(yè)務(wù)嚴格按照操作流程進(jìn)行，并在工作中對發(fā)現的問(wèn)題，沖鋒在前，及時(shí)進(jìn)行指導和解決，增強收費班組的凝聚力，努力營(yíng)造一個(gè)團結、高效、風(fēng)清、氣正的團隊。我們也只有持續不斷的學(xué)習，提升自身綜合素質(zhì)，才能更好的適應企業(yè)發(fā)展的需要，從而應對交通行業(yè)日新月異的變化，和民眾出行的各種訴求。
二是展示溝通的魅力，提升班組執行能力。通過(guò)學(xué)習著(zhù)名心理學(xué)專(zhuān)家陳偉娜教授“團隊管理與高效溝通”的課題，從高效團隊的特征、團隊發(fā)展與建設、成功溝通的心態(tài)、透視溝通的障礙、良好溝通的策略、與各類(lèi)關(guān)系的溝通技巧等六個(gè)方面，細致闡述了“溝通”的重要意義和掌握手法，并結合實(shí)際工作列舉了許多生動(dòng)的案例。收費班組作為收費站一個(gè)最基本的單元，也是最直接與司乘交流的形象窗口，所以要求我們值班站長(cháng)在處置突發(fā)事件時(shí)不僅思維必須敏捷，應對要及時(shí)果斷，還要有敢于擔當、敢于負責的決心與信心，同時(shí)也要以豁達的心胸，掌握到溝通的技巧，認識到溝通對于管理工作的重要意義。
我個(gè)人認為溝通要講求方式方法，對于上級，首先得尊重他，本著(zhù)服從的原則，要適應上級，理解上級，及時(shí)將工作的進(jìn)展情況反饋給上級，要敢于說(shuō)出你的想法，達到與上級溝通暢通無(wú)阻的氛圍；對于司乘（客戶(hù)），我們要掌握政策以及流程的完整性，以文明服務(wù)為依托，善于解決和化解各類(lèi)矛盾、分歧，并最大程度的保證政策執行的統一性、銜接性，做到有法可依、有法必依；對于其他同事，要善于聆聽(tīng)他們的心聲，積極反饋，排除一切個(gè)人情緒，經(jīng)常開(kāi)展換位思考和反思自我，積極主動(dòng)幫助有困難的同事克服工作中及生活中的困難，增強全體員工的責任感、使命感，營(yíng)造一個(gè)充滿(mǎn)正能量的快樂(lè )團隊。
三是沒(méi)有完美的個(gè)人，只有優(yōu)秀團隊的理念。人走到一起，而心沒(méi)有走到一起的并不是真正意義的“團隊”，最多稱(chēng)之為 “團伙”，只有大家的心聚在一起才是“團隊”，這是我通過(guò)培訓認識到的“團隊”的概念。**公司就是一個(gè)大家庭，需要我們每一個(gè)人、每一個(gè)部門(mén)首先要明確共同的目標，并充分調動(dòng)所有的人力資源，分工協(xié)調，有效的溝通，團隊中的每個(gè)成員都愿意發(fā)揮自己的無(wú)限潛能，以“細節完美”的'執行力完成公司的各項目標任務(wù)。
通過(guò)此次拓展培訓，讓我對自己、對團隊意識有了更加深刻的認知與了解，也感受到了團隊合作的重要意義。以前作為一名收費員，你只需要服從領(lǐng)導，嚴格遵守相關(guān)規章制度，努力提高自身業(yè)務(wù)水平就可以了�？墒乾F在需要我們帶領(lǐng)的是一個(gè)團隊，這就對我們有了更高的要求，可我感覺(jué)到自己在管理方面的知識與技巧是欠缺的、匱乏的。就像“亮劍”里所說(shuō)的，一個(gè)首長(cháng)的性格與氣質(zhì)直接影響著(zhù)他的部隊他的士兵們的氣勢。首先我們要不斷地強化全局意識和責任意識，始終站在團隊的立場(chǎng)上去考慮問(wèn)題，在政治上表現的是一種高度的覺(jué)悟，在思想上表現的是一種崇高的境界，在工作上表現是一種良好的心態(tài)，經(jīng)常用辯證的思路來(lái)思考解決當前存在的問(wèn)題，以超前的思維和敢于創(chuàng )新的理念，保持開(kāi)拓進(jìn)取的銳氣，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識，敢于負責，勇挑重擔。
在今后的實(shí)際工作中，我們不僅要了解自己團隊的成員，善于發(fā)現每個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)與長(cháng)處，敢于肯定與表?yè)P，并在實(shí)際工作中，結合他自身的特點(diǎn)，給他安排合理的崗位，讓他以極大的熱情投入到工作中去，出色的完成各項任務(wù)。在一個(gè)團隊里，每個(gè)人都有缺點(diǎn)，都有弱項，這不可怕，我們可以幫他改正，幫他提高，互幫互助激發(fā)每個(gè)人內心的自信，去為了一個(gè)共同的目標而努力。沒(méi)有完美的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團隊。
四是學(xué)會(huì )感恩，細節決定成敗。在拓展訓練中，其中有一個(gè)游戲，要求團隊對圖片找出關(guān)聯(lián)并排序，共五輪游戲結束，以最后順序高者為勝利。我們的團隊在比賽的前四輪都處于領(lǐng)先狀態(tài)，但是在最后一輪的拼搏中，我們的策略失誤與麻痹大意驕傲，讓我們以23比24失利，在接下來(lái)總結階段，我們認識到了把握細節的重要意義，雖然制定了完美的方案，分工好人員，但在銜接協(xié)作中一個(gè)小小的疏忽，都會(huì )使得前功盡棄，留下了遺憾，通過(guò)這個(gè)拓展讓我們懂得了辦任何事情我們必須有思想，有計劃，有領(lǐng)導，有謀略，相互間以感恩的心凝聚，不忽視任何一個(gè)細節，取長(cháng)補短，互相幫助，堅定不移地執行集體策略與決定，朝著(zhù)共同的目標去努力奮斗。
培訓雖然業(yè)已結束，但是“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)才剛剛開(kāi)始，今后我們會(huì )把學(xué)到的知識融入到實(shí)際工作中去，切實(shí)提高工作效率，以強烈的責任心，敢于擔當的作為，積極主動(dòng)、盡職盡責地完成各項任務(wù)目標，打造一支高效團結的隊伍，建設更加美好的的明天。
站長(cháng)培訓心得體會(huì ) 篇9
8月27日，我有幸參加了為期4天的20xx年第六期基層班站長(cháng)培訓班。作為一名新時(shí)期的班站長(cháng)，在學(xué)習中我感到受益匪淺，認識到自己以往工作中的不足之處，對管理工作有了一個(gè)全新的認識，并通過(guò)學(xué)習總結以下幾個(gè)方面的收獲。
首先，x老師的《油田改革發(fā)展形勢分析》讓我清楚了解日趨嚴峻的新形勢，打消了油田油公司改革中產(chǎn)生的諸多誤會(huì )，填補了了油田公司發(fā)展中的我缺失的政策信息，指出有大鍋飯思想是要被淘汰，只有增強自我競爭意識去面對大形勢到來(lái)所要面對的困難。并明確的將今后新型采油管理區建設的目標和發(fā)展進(jìn)行詳細解讀。結合“人力資源政策進(jìn)基層”活動(dòng)內容宣講課，更讓我認識到油田的健康發(fā)展才能讓我們有優(yōu)越的薪資，完善的福利機制，員工的成長(cháng)。
其次，隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，我們已經(jīng)進(jìn)入到信息智能化時(shí)代，我們已經(jīng)不能像十幾年前那樣的工作模式運行，諸多的新要求隨之而來(lái)，而我們的定位在哪需要具備什么能力，都在翟麗老師的《班站長(cháng)角色認知及崗位能力分析》中找到。翟老師通過(guò)團隊研討的方式，引導各組按照各自的風(fēng)格剖析匯總，一一展示給大家，并給予相應的指導意見(jiàn)。讓我對優(yōu)秀的班站長(cháng)這一管理崗位有全新的'認識。更加細化主副站長(cháng)的工作職能，增強績(jì)效經(jīng)營(yíng)管理的認知，家文化的產(chǎn)生和發(fā)展，讓我對自己、對團隊意識有了深刻的認知與了解，也感受到了團隊合作的重要性。
再次，通過(guò)學(xué)xx老師《溝通與協(xié)調技巧》、《壓力管理與心理疏導》，xx老師《創(chuàng )新思維》，x老師《以案例說(shuō)安全》加深了班站長(cháng)是整個(gè)團隊工作的組織者和指揮者，也是直接參與工作的角色，在工作中承擔承上啟下的橋梁作用，對于上級，尊重他，理解上級，及時(shí)將工作的進(jìn)展情況反饋給上級，要敢于說(shuō)出你的想法。對員工，要善于傾聽(tīng)聲，積極回應，要會(huì )排除個(gè)人情緒，要站在別人的角度想問(wèn)題，善于發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)，平等的交流，關(guān)心他們的生活，我們要確保員工思想的穩定，要充分調工作的積極性，更要發(fā)現自己的不足，主動(dòng)積極地學(xué)習創(chuàng )新創(chuàng )效，掌握更好更新的管理手段，努力去做一個(gè)合格的班站。
最后，班主任x老師四天以來(lái)的相處，看到了作為一個(gè)團隊管理者所具備的寬廣的胸懷、開(kāi)放的心態(tài)、強大的溝通能力，嚴謹的工作態(tài)度，尤其培訓間隙，老師還組織大家進(jìn)行了許多互動(dòng)項目，大伙兒娛樂(lè )的同時(shí)明白了創(chuàng )新、溝通以及團隊執行力的重要性！
通過(guò)這次學(xué)習培訓，在老師的講解下和其他各單位班站長(cháng)的交流中，使我受益匪淺，回到班站一定將所學(xué)融會(huì )貫通，結合實(shí)際地運用到班站組管理工作中去，為今后發(fā)展做出應有的貢獻！
站長(cháng)培訓心得體會(huì ) 篇10
九天的學(xué)習時(shí)間，共學(xué)習了八種課程�？傮w上分為營(yíng)銷(xiāo)、非油品、站務(wù)管理三項，基本涵蓋了作為一名加油站站長(cháng)所需要的崗位技能 。通過(guò)這次學(xué)習，使我對未來(lái)的工作有了新的認識。在油品銷(xiāo)售部分，通過(guò)系統的學(xué)習，科學(xué)地總結了加油站的營(yíng)銷(xiāo)策略，特別是“巢穴”的營(yíng)銷(xiāo)部分。它將全國各地成功加油站案例與油品銷(xiāo)售理論相結合，生動(dòng)形象地指出了我們未來(lái)工作的主要方向。借助這次銷(xiāo)售公司花大力氣、下大力度，對加油站進(jìn)行全新包裝改造的契機，如何打造成位于高速路司機的“巢穴”，成為擺在我們面前的首要問(wèn)題。簡(jiǎn)單的說(shuō)，在工作中我們要先分析客戶(hù)，建立客戶(hù)檔案，發(fā)展具有代表性的客戶(hù)，設立獎勵制度，建立客戶(hù)回訪(fǎng)，完善服務(wù)功能，定促銷(xiāo)鼓勵消費。
妥當的營(yíng)銷(xiāo)方式，會(huì )給加油站帶來(lái)是巨大的銷(xiāo)售額，如果經(jīng)營(yíng)不善將會(huì )受到很大沖擊。所以我會(huì )將學(xué)習到的營(yíng)銷(xiāo)策略運用到實(shí)際工作中，積極主動(dòng)的開(kāi)發(fā)客戶(hù)，千方百計的培養他們的忠實(shí)度。
非油品的銷(xiāo)售將會(huì )是未來(lái)我公司利潤來(lái)源的主要部分。美國是世界上在加油站開(kāi)展非油品銷(xiāo)售最早的國家，在美國的 17 . 4 萬(wàn)座加油站中，有 14萬(wàn)座加油站設有便利店，約占 80 % 。日前，美國絕大部分加油站的利潤主要來(lái)自便利店經(jīng)營(yíng)而不是油品銷(xiāo)售，非油品銷(xiāo)售已成為加油站總利潤的主要來(lái)源。美國加油站油品銷(xiāo)售收入占總銷(xiāo)售收入的 60 ％左右，而形成的利潤只占總利潤的 30 ％- 40 % ；便利店銷(xiāo)售收入只占總銷(xiāo)售收入的 30 ％-40 % ，形成的利潤卻占總利潤的 55 ％- 65 ％。但是在目前國內非油品的銷(xiāo)售處于剛起步的階段，且面臨著(zhù)諸多的問(wèn)題�；旧蠈儆谡J識方面。例如，員工會(huì )認為非油品的銷(xiāo)售影響了油品的銷(xiāo)售。再有員工認為商品價(jià)格高于一般超市較難銷(xiāo)售。消費者也會(huì )受價(jià)格影響。所以，在未來(lái)的工作中，我們需要著(zhù)重對員工和消費者意識的培養，首先向員工灌輸非油品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)是與油品銷(xiāo)售同等重要性，并且通過(guò)非油品的銷(xiāo)售也可以給自己帶來(lái)實(shí)際收益。關(guān)于價(jià)格因素，要讓員工知道，我們出售商品的目標人群與市區超市是不同的。通過(guò)對員工的教育，來(lái)提升銷(xiāo)售極積性，繼而主動(dòng)的引導消費者。
加油站便利店是為司機提供便利，為其節省時(shí)間、為乘客節省時(shí)間。我們出售的不僅僅是商品，我們伴隨商品出售的還有服務(wù)與便捷，這就要我們?yōu)橄M者營(yíng)造出干凈、整潔、高品位的消費環(huán)境。站區的改造工作已經(jīng)為我們提供了良好的平臺。
通過(guò)學(xué)習加油站業(yè)務(wù)管理，使我感覺(jué)到加油站工作是我公司最基礎的一環(huán)，并且加油站數量眾多。為了方便管理必然有統一的管理方式，并且對于站內的'各項營(yíng)業(yè)運作都有嚴格的要求，我們在日常工作中要作的就是完整的執行。例如在卸油時(shí)，油站內清潔時(shí)，都要有具體的步驟安排。這樣就保證了站內所有的業(yè)務(wù)都在一個(gè)可控的軌道內運作，并且保質(zhì)保量。
通過(guò)這次學(xué)習使我對加油站的工作有了一次新的認識——在管理方面由經(jīng)驗型向理論性轉變。并將科學(xué)管理的理論與本站內的實(shí)際相結合，促進(jìn)銷(xiāo)量的提升、帶領(lǐng)杰出的隊伍！
站長(cháng)培訓心得體會(huì ) 篇11
一、經(jīng)營(yíng)情況：
今年師分公司加強加油站數質(zhì)量管理，油品統一購進(jìn)，密度統一執行。嚴把數質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)也樹(shù)立了兵團石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
進(jìn)入XX年，**加油站在師分公司提供數質(zhì)量保證的基礎上，積極投身開(kāi)拓市場(chǎng)中，千方百計挖掘潛力客戶(hù)，拓展市場(chǎng)�！案叻ā庇�78輛車(chē)，一直在長(cháng)行加油站加油。我站從XX年就看上一這家客戶(hù)，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應收款上沒(méi)有風(fēng)險。我站先后登門(mén)拜訪(fǎng)20余次，但都沒(méi)有談下來(lái)�？晌艺静](méi)有因此放棄，我站開(kāi)始尋找認識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來(lái)我站加油的意思，但擔心我站的油品質(zhì)量，擔心司機套取現金。于是我站把兵團石油的數質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒(méi)有中轉環(huán)節，在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì )幫助用油單位管理司機，使用油單位節約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶(hù)。通過(guò)一個(gè)月的試運行，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內部管理、員工的服務(wù)都非常滿(mǎn)意。最讓該客戶(hù)高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元�！案叻ā钡能�(chē)隊隊長(cháng)對我說(shuō)：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實(shí)在、講誠信�！�
當與客戶(hù)簽完協(xié)議，不過(guò)是表示完成銷(xiāo)售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶(hù)。今年我站一方面積極開(kāi)拓市場(chǎng)，另一方面建立健全客戶(hù)檔案，構建客戶(hù)訴求，依托市場(chǎng)調研、電話(huà)聯(lián)系、登門(mén)拜訪(fǎng)等方式，做到客戶(hù)的信息及時(shí)更新，客戶(hù)的需求及時(shí)回應，客戶(hù)的抱怨及時(shí)處理，形成緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系。在加油現場(chǎng)，我站員工熟記來(lái)我站加油的記賬客戶(hù)。在加油操作中我站一直堅持現場(chǎng)辦公，司機加油、付款、開(kāi)發(fā)票不用下車(chē)，坐在車(chē)里就可以全部完成，把最大的方便留給客戶(hù)。我站就是憑著(zhù)兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)和贊揚。
二、內部管理：
一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現在銷(xiāo)售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在XX年，根據管理需要，進(jìn)一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規范化管理為基礎，以創(chuàng )新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng )造效益，細節決定成敗”的管理理念，全面理解規范管理的內涵，增強憂(yōu)患意識。從細節入手，確實(shí)抓好加油站的規范運營(yíng)。
今年是**路加油站和**北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩定。于是我站把充分調動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的.培訓、學(xué)習、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)，樹(shù)立起“兵油人”的現代形象。我站每周選定一個(gè)項目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養員工自覺(jué)學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹(shù)立“以站為家”的凝聚機制，“以站為�！钡膶W(xué)習機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。
站長(cháng)培訓心得體會(huì ) 篇12
me是中石化銷(xiāo)售公司零售經(jīng)營(yíng)管理體制改革后派生出來(lái)的新理念、新內容、新創(chuàng )意、新管理體制。同時(shí)給我們企業(yè)增添了摸索探討的新課題，me是中石化銷(xiāo)售系統改革總體理念中非常重要的一個(gè)環(huán)節。作為一名中共黨員，我志在改革前線(xiàn)，充分利用新管理模式給me提供的新舞臺，以腳踏實(shí)地的工作態(tài)度和嚴謹務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不斷探索，接受新挑戰和考驗。
我是零管中心漢沽片的片區經(jīng)理，共管轄12個(gè)加油站。因受當地經(jīng)濟發(fā)展緩慢因素的制約，加油站均為中小型站，片區銷(xiāo)量不大，月均銷(xiāo)量只有1450噸左右。我管轄的加油站網(wǎng)點(diǎn)布局分散、偏僻，并且分布在三個(gè)不同的行政管轄區。面對客觀(guān)困難，我主動(dòng)出擊，利用從事過(guò)6年業(yè)務(wù)科長(cháng)和零管科長(cháng)的工作經(jīng)歷與經(jīng)驗積累，組織片區加油站全體員工共同努力，不僅使各加油站從業(yè)務(wù)流程到經(jīng)營(yíng)管理都步入正軌，同時(shí)我也很快完成了角色認知和轉換。
在半年多的片區經(jīng)理經(jīng)營(yíng)管理工作中，除了履行me五大職責外，我還在加油站站長(cháng)在崗率的問(wèn)題上進(jìn)行了探索。通過(guò)多年積累的加油站管理經(jīng)驗，我深知站長(cháng)是加油站經(jīng)營(yíng)管理的直接執行者和最終落實(shí)者。站長(cháng)的經(jīng)營(yíng)思路、敬業(yè)精神、管理水平的高低會(huì )直接影響加油站的整體管理水平。但是站長(cháng)的在崗率是提升加油站經(jīng)營(yíng)管理水平和保障安全運營(yíng)的基礎。只有站長(cháng)在崗率高，才能及時(shí)發(fā)現和解決問(wèn)題，才能不折不扣地將經(jīng)營(yíng)管理指令執行到位，才能組織員工按規范開(kāi)展落實(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
由于站長(cháng)未在崗，加油站發(fā)生的`客戶(hù)投訴沒(méi)有得到及時(shí)、有效的解決，直接影響了加油站正常經(jīng)營(yíng)。例如，今年1月份，我片區某站一客戶(hù)李某由于沒(méi)有行車(chē)經(jīng)驗，在去往東北送貨前，在該站加滿(mǎn)了-20#柴油。結果行駛到東北地區后由于油品標號不匹配，造成車(chē)輛不能正常行駛�？蛻�(hù)在不了解實(shí)情的情況下，找到該站投訴油品標號和質(zhì)量不合格，并質(zhì)問(wèn)“為什么加你站的-20#柴油，在本地能用而到東北卻不能用?”。他非要找站長(cháng)理論，當加油員回答“站長(cháng)離站交電費，未在站內”，該客戶(hù)誤認為站長(cháng)就在站內，故意不接待他。隨后做出了過(guò)激行為，將車(chē)上備用柴油(約20升)直接潑在加油車(chē)道上，造成了加油站營(yíng)業(yè)中斷。當站長(cháng)得到員工通知后，立即返回加油站，將客戶(hù)請到辦公室，耐心向他解釋。告訴客戶(hù)東北地區的氣溫比本地區低15度左右，你的車(chē)加-20#柴油，不適合在東北地區使用，應加-35#以上標號的柴油。此時(shí)客戶(hù)恍然大悟，隨即表示道歉。
通過(guò)對事件的分析，我認為除加油員處理不當外，最主要的原因是站長(cháng)未在崗。上述事例客觀(guān)反映了用戶(hù)對站長(cháng)的信任程度遠超過(guò)了站內其他人員，可以說(shuō)明站長(cháng)在崗率的重要性。而站長(cháng)在崗率低正是目前普遍存在的客觀(guān)問(wèn)題。所以，我認為新體制下有效提高加油站站長(cháng)在崗工作時(shí)間，是全面提升加油站經(jīng)營(yíng)管理水平的重要環(huán)節，也是me首先要抓好的工作。為了提高站長(cháng)在崗率我采取了如下措施：
針對個(gè)別站長(cháng)缺乏事業(yè)心，責任心差，經(jīng)營(yíng)管理水平低的問(wèn)題，我多次組織提高認識、明確職責的專(zhuān)題學(xué)習班。以中石化銷(xiāo)售公司加油站站長(cháng)培訓教材《加油站經(jīng)營(yíng)與管理》為依據，著(zhù)重針對站長(cháng)地位和職責等章節進(jìn)行講解。通過(guò)組織學(xué)習使站長(cháng)們充分認識到站長(cháng)擔負著(zhù)經(jīng)營(yíng)管理雙重任務(wù)，地位至關(guān)重要。在加油站營(yíng)銷(xiāo)和管理活動(dòng)中，站長(cháng)處于中心位置，站長(cháng)是加油站經(jīng)營(yíng)管理的第一責任人。要想做好加油站的經(jīng)營(yíng)管理工作，站長(cháng)必須具備與其地位相匹配的基本素質(zhì)即事業(yè)心、責任心、進(jìn)取心。事業(yè)心是工作的動(dòng)力和源泉，責任心是事業(yè)心的基礎和保證，進(jìn)取心是事業(yè)心的延伸和發(fā)展，三者是相輔相成的統一整體。只有具備強烈的事業(yè)心、責任心、進(jìn)取心，才能兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)肯干，才能克服各種困難和挫折，才能為國家和企業(yè)竭盡全力，才能在工作上成就一番事業(yè)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習與討論，站長(cháng)們對自身任務(wù)和職責有了進(jìn)一步認識，逐漸樹(shù)立起“敬業(yè)愛(ài)崗”的事業(yè)心，“以站為家”的責任心，“爭創(chuàng )一流”的進(jìn)取心。
站長(cháng)培訓心得體會(huì ) 篇13
一、抓落實(shí)
作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層，堅決執行，保質(zhì)保量完成上級下達的各項指標任務(wù)，同時(shí)將加油站的問(wèn)題及時(shí)反饋到上層。要不斷總結加油站的各項工作情況，經(jīng)常為員工通報這些情況，鼓舞士氣，推動(dòng)油品銷(xiāo)售工作。
二、抓銷(xiāo)售
1．要深入研究本地油品市場(chǎng)客戶(hù)需求特點(diǎn)，對市場(chǎng)進(jìn)行深入調查和理性分析，不斷捕捉市場(chǎng)機會(huì )，擴大油品銷(xiāo)售，一是固定客戶(hù)群。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營(yíng)銷(xiāo)員，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對固定客戶(hù)群，要定期溝通以了解情況，經(jīng)常交流以完善服務(wù)，增進(jìn)了解，促進(jìn)友情，鞏固合作。二是零散客戶(hù)群。他們雖然不是固定客戶(hù)，卻應受到特別關(guān)注。因為只有關(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動(dòng)他們，才能使他們逐漸成為加油站的�？�，由零星加油的散戶(hù)發(fā)展成為新增的固定客戶(hù)。三是新增客戶(hù)群。隨著(zhù)私家車(chē)和商務(wù)車(chē)的增加，這個(gè)客戶(hù)群每天都在擴大。這個(gè)群體有著(zhù)選點(diǎn)咨詢(xún)、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導，熱心幫助和真心服務(wù)。他們一旦認可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶(hù)，對提升加油站的經(jīng)濟效益大有好處。四是潛在客戶(hù)群。這是一個(gè)不容易看出來(lái)的客戶(hù)群，他們今天路過(guò)加油站，也許明天就到這里加油。也許他們不加油，卻可能影響著(zhù)家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏(yíng)得這個(gè)群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會(huì )贊許，贏(yíng)得所有人滿(mǎn)意。
2．深入研究競爭對手優(yōu)缺點(diǎn)，明確自己的主要競爭對手，了解競爭對手的主要營(yíng)銷(xiāo)策略，做到知己知彼揚長(cháng)避短，對市場(chǎng)進(jìn)行深入調查和理性分析，制定詳細具體的實(shí)施方案，制定有針對性的營(yíng)銷(xiāo)策略，取長(cháng)補短，不斷捕捉市場(chǎng)機會(huì )，擴大油品銷(xiāo)售，切實(shí)把終端銷(xiāo)售搞好，
3．充分結合石化品牌的質(zhì)量?jì)?yōu)勢，品牌優(yōu)勢，管理優(yōu)勢，服務(wù)優(yōu)勢，塑造自身獨特優(yōu)勢來(lái)更好的滿(mǎn)足消費需求。一是縱向創(chuàng )新，對現有市場(chǎng)的挖掘和深化，并積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，全面提高油品的市場(chǎng)滲透率，二是橫向創(chuàng )新，對非油品業(yè)務(wù)的重視與開(kāi)展，主動(dòng)引導消費，以便利店的非油品經(jīng)營(yíng)激活加油站油品經(jīng)營(yíng)，實(shí)現兩項業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。
三、抓管理
一是規范操作和規范服務(wù)，按標準按流程規范操作，不但能保證安全經(jīng)營(yíng)，還能樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過(guò)硬，才能更好地指導站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛生，引導車(chē)輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹(shù)立一個(gè)學(xué)習的好榜樣，長(cháng)此以往，才能帶動(dòng)員工逐漸養成良好的習慣。
三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭，培養與員工的感情，用情動(dòng)人，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調動(dòng)員工的`積極性。那么管理效果將會(huì )明顯提高。
四是安全第一，嚴格安全管理，嚴格操作規程，堅持勤檢查，及時(shí)處理，及時(shí)匯報，牢固樹(shù)立安全第一的思想，必須把安全管理工作做深、做細、落到實(shí)處。
四、主要工作方法
一是依靠骨干，發(fā)揚民主，統一思想，行動(dòng)一致。二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說(shuō)服力和號召力。
作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴于律己做到公正廉潔，實(shí)事求是，有全局大局觀(guān)念，要有強烈的事業(yè)心、責任心、進(jìn)取心和實(shí)干精神，時(shí)刻牢記自己的職責，樹(shù)立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責任感，全力以赴抓好各項工作。努力學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)能力、營(yíng)銷(xiāo)能力、決策能力、管理能力和組織協(xié)調能力。
我相信，做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅持，難的是持久地用心經(jīng)營(yíng)、用心管理，把中國石化的成品油銷(xiāo)售事業(yè)當作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標將不會(huì )遙遠。
一、首先要熟知加油站管理經(jīng)理的工作職責和具有強烈的事業(yè)心、責任感，這點(diǎn)很重要；因為只有強烈的事業(yè)心和責任感，才能自覺(jué)主動(dòng)地履行工作職責，才能把本職工作做好。
二、對加油站的服務(wù)意識、員工意識、客戶(hù)意識和安全意識要有深刻的認識，同時(shí)要有豐富的經(jīng)營(yíng)管理理念和一定的操作技能；有深刻的認識，工作才有方向；有豐富的經(jīng)營(yíng)管理理念和一定的操作技能，才能指導、引導、幫助加油站開(kāi)展經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作，不斷提高加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)和規范化管理水平。
三、有理順員工之間、員工與客戶(hù)之間、政府有關(guān)部門(mén)等關(guān)系的能力。加油站工作千頭萬(wàn)緒，員工之間、員工與客戶(hù)之間難免會(huì )出現這樣和哪樣的問(wèn)題，特別是政府有關(guān)部門(mén)（工商、稅務(wù)、消防、計量等）檢查發(fā)現不足之處及報社批露的敏感問(wèn)題，就需要及時(shí)與之溝通，妥善處理解決。所有的這些，就要求加油站管理經(jīng)理必須具備處理各種問(wèn)題的技巧和能力，若處理不好，可能會(huì )給企業(yè)造成經(jīng)濟上和名譽(yù)上的損失。
四、要有一定的分析消費者和市場(chǎng)的能力，對客戶(hù)服務(wù)意識有深刻的理解，能以身作則并能將這種意識傳達給員工的能力；隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日趨激烈，誰(shuí)贏(yíng)得顧客，誰(shuí)就贏(yíng)得市場(chǎng)，就能在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地；這就要求你有一定的分析消費者和市場(chǎng)的能力，對客戶(hù)服務(wù)意識有深刻的理解，才能指導加油站如何穩定老顧客，發(fā)展新顧客，達到穩量提量的目的。
五、要有一定的能適合各種不同類(lèi)型加油站的營(yíng)銷(xiāo)策略和方案，制定長(cháng)（年度）、中（月份）、短期 （周）工作計劃的能力；人無(wú)遠慮，必有近憂(yōu)，有計劃、有步驟，工作才有目標；這就要求你有制定工作計劃的能力；由于你所轄加油站所處的地理位置不同，面對的市場(chǎng)競爭性質(zhì)、程度不同，這就要求對你所轄加油站要分門(mén)別類(lèi)，因地制宜，采取能適合各種不同類(lèi)型加油站的營(yíng)銷(xiāo)策略和方案。
六、要有開(kāi)拓創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)的精神，以不斷適應各個(gè)不同時(shí)期對加油站所提出的要求。正所謂逆水行舟，不進(jìn)則退。社會(huì )在不斷發(fā)展，企業(yè)在不斷進(jìn)步，若不能及時(shí)更新觀(guān)念，跟上時(shí)代步伐，將無(wú)法開(kāi)展全局工作。
七、要有顧大局、識大體的寬廣胸懷，大公無(wú)私，關(guān)心員工，善待員工，鼓勵員工，積極創(chuàng )造一個(gè)“團結、活潑、愉快”的工作氛圍。所轄員工修養、素質(zhì)有高有低，參差不齊，如果你處事方法粗糙，原則性不強，那么你的工作就會(huì )陷入被動(dòng)局面，員工工作積極性就不可能充分調動(dòng)起來(lái)。目前勞務(wù)工當中年輕員工、女員工較多，只有緊緊抓住年輕人、女員工的特點(diǎn)，因人而異，因材施教，才能形成強大的凝聚力。
站長(cháng)培訓心得體會(huì ) 篇14
自1月考上值班站長(cháng)以來(lái)，至今已有一年了。下面我將跟各位新上任的值班站長(cháng)分享一下我的心得體會(huì )：
擔任值班站長(cháng)，剛上任時(shí)我就懵了，完全找不著(zhù)北，許多流程都不清楚，走了不少彎路，吃了許多虧。但我告訴自己，不要輕易放棄，堅持就能看到彩虹。我認為擁有一個(gè)良好的心態(tài)是勝任值班站長(cháng)崗位所需的基本素質(zhì)。不過(guò)，我覺(jué)得我是幸運的，至少我遇到了一位認真負責的師傅，有了她的帶教，讓我受益匪淺，她給我的教導，彷佛是黑暗中的明燈，指引我找到了希望，讓我擁有了前進(jìn)的動(dòng)力。有了她的教導再加上我不解的努力，我才能在短短一個(gè)月的時(shí)間內進(jìn)步的如此之快，在此我忠心的謝謝她！之所以說(shuō)這些，是因為我覺(jué)得作為一個(gè)管理者，在擁有一顆感恩的心的同時(shí)，至少也應該掌握一些心理管理學(xué)的知識，在關(guān)鍵的時(shí)候給自己的員工一些鼓勵和幫助，讓他們看到希望和機會(huì )。
經(jīng)過(guò)一年的地鐵車(chē)站工作，我理解的“管理”就是：管好人，理清事。則把員工管理好，不讓他們做違反公司規定的事，按公司相關(guān)的生產(chǎn)流程進(jìn)行作業(yè)；把事情理清楚，認真做好自己的本職工作，完成上級領(lǐng)導交辦的任務(wù)。
首先，我們先來(lái)談一談“管人”。說(shuō)實(shí)話(huà)，我之前也做過(guò)“老好人”，睜一只眼閉一只眼，但現實(shí)給了我深刻的教訓，這樣得到的利益只是短期的，是行不通的，甚至在后期的工作中給我帶來(lái)了許多不便。只有按章執行，對員工嚴格要求，才能得到良性循環(huán)。其實(shí)換個(gè)角度想一想，作為一名普通的員工，我想要得到的無(wú)非就是加薪、升職，就這么簡(jiǎn)單而已，而要得到上述效果，就必須擁有過(guò)人的業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)技能，所以，我會(huì )盡可能多的去主動(dòng)幫助員工學(xué)習，我經(jīng)常跟他們說(shuō)，在工作中有不清楚的地方可以問(wèn)我，我隨時(shí)歡迎，因為在這個(gè)過(guò)程中我也能得到進(jìn)步，我很享受這種感覺(jué)！另外，我會(huì )盡可能多的去了解員工的所學(xué)專(zhuān)業(yè)、愛(ài)好、性格和情緒動(dòng)態(tài)，因為只有掌握了這些，才能對他們做出相應的安排和教導，才能在管人中做到得心應手，同時(shí)也能加強我的溝通能力，真是一舉兩得。
然后，我們再來(lái)談一談“理事”。說(shuō)道做事，我的腦海里第一時(shí)間想到的就是“責任心”。我個(gè)人認為，做任何事都必須認真努力、一絲不茍才能成功，工作也不例外。而要做到如此認真的前提就是必須擁有一顆負責任的心。要做好自己的工作，這得從心態(tài)的轉變說(shuō)起，有的人頻繁換工作，在找工作與換工作之間徘徊，一輩子碌碌無(wú)為；而有的'人卻可以在同一家公司一如既往的工作，熱情和積極性一成不變,最后終成大業(yè)。他們的區別就在于前者沒(méi)有找到人生的定位，而后者找到了。這個(gè)定位就是：人只要活著(zhù)，就得工作。不管你同不同意，這只是我個(gè)人的看法：工作是人生的另一頭等大事。只有把這個(gè)觀(guān)念轉變過(guò)來(lái)，才能勝任任何工作，否則你將被淘汰，將會(huì )失業(yè)。有的人給自己找借口：“這份工作不適合我，我得換一份適合的”。我想說(shuō)的是：人的潛能是不可估量的，只要你沒(méi)那么懶，只要你付出了努力，沒(méi)有不適合的工作。如果這個(gè)觀(guān)念轉變不過(guò)來(lái)，那么再換一百次、一千次工作也是竹籃打水。一個(gè)在職場(chǎng)上工作的人有沒(méi)有責任心，直接關(guān)系到他能走多遠。有無(wú)責任心，可以體現在很多方面，最直接的就是能做好自己工作中的事，比如說(shuō)能完成上級領(lǐng)導交辦的任務(wù)。上級交辦一件事讓你做，是因為他信任你，看重你，覺(jué)得你有這個(gè)能力。所以，你必須認真負責的把這件事完成。
如果你完成的很漂亮，那結果自然不用說(shuō)，說(shuō)明你的責任心起了作用，你沒(méi)有白費辛苦。但如果你把事情辦砸了或者沒(méi)有做到位，那就說(shuō)明你能力不夠，能力不夠就說(shuō)明責任心不強，從而導致失敗。我在這里跟大家算一筆賬：你的領(lǐng)導讓你做一件事，你花了一天的時(shí)間做完，但沒(méi)有達到領(lǐng)導需要的程度，領(lǐng)導又得再花上半天的時(shí)間來(lái)幫你善后。說(shuō)到這里，我想聰明的人都能看出來(lái)吧，沒(méi)錯，你前一天白忙活了，辛苦了一天卻沒(méi)有什么結果，而且還耽誤了你領(lǐng)導半天的時(shí)間，這可想而知，領(lǐng)導怎么看你，不用我多說(shuō)了吧！所以，我想說(shuō)的就是：當你在做一件事的時(shí)候，不管事大事小，要么不做，要么就認真做、仔細做、負責任的去做，把它做到最好，你才能得到你所想要的收益。這也是我經(jīng)常跟員工說(shuō)的道理�？傊�，對我來(lái)說(shuō)，對車(chē)站負責、對員工負責、對領(lǐng)導負責，就是對工作的負責，對自己良心的負責。
最后我想說(shuō)的是，真心感謝公司和領(lǐng)導對我的信任，讓我擔任值班站長(cháng)這一職務(wù)，使我在這個(gè)過(guò)程中受益匪淺。我愿與公司共同進(jìn)步，為公司做更多的貢獻。
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