參加公司培訓心得體會(huì )(大全)
當我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時(shí)，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學(xué)習。那么問(wèn)題來(lái)了，應該如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？下面是小編為大家整理的參加公司培訓心得體會(huì )(大全)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
參加公司培訓心得體會(huì )(大全)1
有幸參加了公司第一期專(zhuān)業(yè)骨干培訓班，感覺(jué)收獲良多。在此首先感謝公司、感謝一直為這次培訓班默默工作的同事。通過(guò)5天短暫且充實(shí)的學(xué)習培訓，我不僅更新了知識，開(kāi)闊了視野，鍛煉了意志，也學(xué)到了不少東西。以下是我的一些感觸，愿與大家一起分享。
整個(gè)培訓期間，首先要提及的當屬第一天拓展訓練。因為它是一種感悟和體驗，是一種考驗人們意志和智慧、挖掘人們潛能和培養團隊協(xié)作精神的運動(dòng)。以前也經(jīng)常聽(tīng)人講“小游戲、大道理”，感覺(jué)不以為然，這次自己親自經(jīng)歷過(guò)后著(zhù)實(shí)深刻體會(huì )到這一點(diǎn)。當天我們共進(jìn)行了“撕紙”、“齊眉棍”、“信任背摔”、“高空單杠”、“孤島求生”、“畢業(yè)墻”等6個(gè)項目。在進(jìn)行“信任背摔”這個(gè)項目時(shí)，每個(gè)人接受完同事的充電、鼓勵后站在高臺上，身體直直的向后倒下，這需要多大的勇氣與信任?但是我們每個(gè)人都勇敢地站上去，勇敢地摔下來(lái)，這原于什么，原于我們對團隊的信任。是的，相互信任是團隊建設的基石，離開(kāi)信任的團隊是松散的團隊，是毫無(wú)戰斗力的團隊，建立一支相互信任的團隊，比任何激勵都重要，而同益恰恰就是這樣一支團隊。在最后的“畢業(yè)墻”項目中，當我坐到墻前的那一刻、當我聽(tīng)到教練問(wèn)我們這個(gè)團隊需要多長(cháng)時(shí)間可以完成這個(gè)項目的那一刻，我驚呼：天哪，怎么辦?這么高?我們能完成嗎?怎么可能?可是最后，我們僅僅用了8分多種，我們踩著(zhù)同事們、戰友們的肩膀與雙手翻過(guò)了高墻。我們歡興、我們雀躍、我們激動(dòng)、我們歌唱……是的，是的，這樣一個(gè)游戲，就是這樣一個(gè)游戲，如果沒(méi)有人指揮，沒(méi)有人謀劃，沒(méi)有人付出，沒(méi)有人奉獻，沒(méi)有人保護，在這么短的時(shí)間，我怎么可能完成?這就是團隊，這就是團隊協(xié)作的結晶，“沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團隊”。而我們的工作又何嘗不是如此呢?只要團隊成員之間相互協(xié)作、相互信任、相互幫助，我們可以翻越困難、翻越阻礙……讓我們高唱“團結就是力量”。
接下來(lái)的就是互動(dòng)式的課堂培訓，我感覺(jué)到本次學(xué)習培訓在課程的設置安排上，公司領(lǐng)導付出了很大心血，授課內容出比較全面和實(shí)際。對我自身業(yè)務(wù)知識、工作質(zhì)量和方法，人際交往以及團隊精神的培養，都有一定程度的提升。在此，我主要談?wù)剬ξ腋杏|較深的幾個(gè)課程：
1、《壓力與情緒管理》――壓力是什么呢?壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時(shí)的個(gè)人感受、壓力是對未知事件悲觀(guān)解釋的結果、壓力是持續不斷的精力消耗、壓力是面臨威脅時(shí)的本能反應。是人，就會(huì )有壓力，特別是在深圳這座快節奏生活的都市，我們每天都會(huì )面臨各種各樣的壓力，尤其是工作壓力，關(guān)鍵是我們如何看待及如何應對這些壓力，我們應當讓適當的壓力促進(jìn)我們的工作效率，讓壓力變成我們前進(jìn)中的動(dòng)力。正如華總提及到的：壓力的結果既可以是正面的，也可以是負面的，取決于個(gè)人能否成功應對。
2、《企業(yè)文化》――通過(guò)華總的講解，我重新系統的認識了公司，更了解我正在并仍將為之持續奮斗的企業(yè)。這是一個(gè)充滿(mǎn)激情與夢(mèng)想的平臺，這一個(gè)充滿(mǎn)機會(huì )與挑戰的平臺，這是一個(gè)我們個(gè)人價(jià)值得以實(shí)現的平臺。誠實(shí)、正直、責任、創(chuàng )新、激情、勝任，將是我們在同益這個(gè)平臺一起奮斗的基礎。每一個(gè)員工都可能是人才，只要是在自己的崗位上做實(shí)、做精、做出突出成績(jì)的員工就是人才。任何崗位的員工，只要認真、敬業(yè)、盡職并努力改進(jìn)工作、提高效率，能夠做出成績(jì)，就會(huì )受到尊敬。
3、《職業(yè)心態(tài)》――工作就是生活，工作就是事業(yè)。當你習慣了這樣的思維時(shí)，你在工作時(shí)就會(huì )投入，投入就會(huì )使你富有激情，而激情將會(huì )使你變得活躍。一個(gè)員工要有所發(fā)展有所成就，就一定要把每一項工作都當成事業(yè)去做。
4、《財務(wù)分析》――感覺(jué)這個(gè)課程比較全面，而且實(shí)用性較強，特別是杜邦財務(wù)分析模型，較容易診斷企業(yè)實(shí)況，好、很好、非常好。
5、《系統性思考》――這個(gè)課程讓我印象非常深刻，老師最后安排我們做了一個(gè)游戲，事先要求我們5分鐘內上交答案，可是我們組在27分鐘后才上交，因為我們一直在試圖揣摸老師的意思，希望上交一個(gè)完美的答案，身為這項游戲中的客戶(hù)隊長(cháng)，我責無(wú)旁貸。違背了游戲規則，再完美的答案也徒勞無(wú)功，或者說(shuō)違背了游戲規則，就根本不可能有完美的答案。就如公司的制度、流程，不按照即定的要求、即定的標準來(lái)操作，得不得到結果已經(jīng)不重要，重要的是沒(méi)有了原則。
最后我想說(shuō)的是：人只有不斷地學(xué)習，不斷地充電，才不會(huì )被社會(huì )所淘汰。為了應付這個(gè)不斷變化的社會(huì )，所有的個(gè)人和團隊都必須培養應變能力和創(chuàng )新能力，而學(xué)習培訓則是培養應變能力和創(chuàng )新能力最有效的手段。感謝同益，讓我有幸加入了學(xué)習培訓這支浩翰大軍。我們繼續加油！
參加公司培訓心得體會(huì )(大全)2
3月19日有幸參加公司人事處組織之課處級主管感恩培訓，感受頗多，宋講師的豐富知識面結合內容翔實(shí)的PPT資料教導我們在工作、生活的同時(shí)須抱有感恩之心。日常工作和生活中，都有不斷恩于我們的人：聲揚的父母、傳授知識、教育的老師、入職指導的師傅等；對人、對事深懷感激，就會(huì )朝氣蓬勃、豁達睿智；對人、對事深懷感激，就會(huì )格外珍惜生命；對人、對事深懷感激，就會(huì )熱愛(ài)生活、充實(shí)人生；對人、對事深懷感激，就會(huì )遠離煩惱、愉悅之情常有！內心亦得到極大震撼，感觸之余將內心情感幻化成文字，與君分享。
感恩是一種處世哲學(xué)，是生活中的大智慧。人生在世，不可能一帆風(fēng)順，困難、失敗、無(wú)奈都需要我們勇敢地面對、曠達地處理。當你遇到挫折時(shí)，是一味地埋怨生活，從此變得消沉、萎靡不振？這是對生活滿(mǎn)懷感恩，重新振作起來(lái)？本次培訓緊緊圍繞“感恩”主題，告訴我們人生需要的大智慧――要有一顆感恩的心。
感恩的心理讓人越活越幸福，每天說(shuō)一句感恩的話(huà)，因為健康的活著(zhù)，說(shuō)明未來(lái)還很有希望；因為超著(zhù)目標努力著(zhù)，說(shuō)明成功已經(jīng)不在遙遠，指日可待；因為空氣中彌漫著(zhù)花香的芬芳，說(shuō)明欣賞的激情還沒(méi)有減退；因為生活的壓力沒(méi)有沖跨自己，說(shuō)明生活的努力在逐步提高；生活中的一切一切，我們都應該天天感激。
父母為我們一輩子操勞，將黑絲“染”成白發(fā)，我們卻不曾說(shuō)一句感謝的.話(huà)語(yǔ)，凸顯吝嗇，有時(shí)感謝的話(huà)語(yǔ)已經(jīng)掛在嘴邊卻又一溜煙遛了回去，更多的時(shí)候是沒(méi)有勇氣。
我們肯定記得《詩(shī)經(jīng)》里珍珠般的言辭：投我以木桃，報之以瓊瑤。由“木桃”到“瓊瑤”，只是一枚感謝的種子而已―緣于愛(ài)與被愛(ài)。這中間，也許木桃對他而言，已是上上之品，你報之以瓊瑤，也未必就是傾其所有―譬如就是一聲由衷的“感謝”吧！
我們所享有的最大福氣是擁有著(zhù)那些使我們每天生活得愉悅的人。有一畫(huà)面令我終生難忘，記得那是CCTV汶川地震賑災捐贈晚會(huì )現場(chǎng)所有人流著(zhù)淚唱的一首《感恩的心》，其實(shí)，現實(shí)生活中，只要有愛(ài)，就可以越過(guò)冷漠，越過(guò)麻木，越過(guò)世故，越過(guò)一切困難，幸福的小船可以泊在感恩的港灣。
在英國，很多的教堂的墻壁上都刻著(zhù)“思考與感謝”，我們也隨時(shí)提醒自己吧，思考我們所有的，并培養感恩的態(tài)度，向別人表達謝意是尊敬與禮貌，也是建立人際關(guān)系的最佳方法。
古往今來(lái)，關(guān)于感恩的語(yǔ)句、成語(yǔ)比比皆是：誰(shuí)言寸草心，報得三春暉；鴉有反哺之義，羊知跪乳之恩；滴水之恩，當涌泉相報；飲水思源，知恩圖報；投我以木桃，報之以瓊瑤……其中“投我以木桃，報之以瓊瑤”，在這句式與大意相同的三個(gè)段落，每段都以這樣結尾―“匪報也，永以為好也”。意思是：這不是報答呀，是希望我們永遠相好呀！對工作、對生活、對世界、對身邊的熟悉的和陌生的人、對真心的朋友和敵人，真的要感謝你們給了我這樣一份精彩的生活。
最后，衷心感謝人事處給予這次學(xué)習機會(huì )、心靈雞湯和精神盛宴，通過(guò)這次的培訓學(xué)習，使我們受益匪淺，深深懂得感恩的巨大魅力，一個(gè)成功的人生是離不開(kāi)“感恩、責任、忠誠”，讓我們多感恩，少抱怨，感謝一切應該感謝的，只有這樣，才能不斷領(lǐng)悟人生的真諦，享受快樂(lè )的生活！
參加公司培訓心得體會(huì )(大全)3
通過(guò)這次培訓，我認識到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫務(wù)人員到來(lái)，客人生命恐怕會(huì )有危險。服務(wù)人員這時(shí)如果沒(méi)有一點(diǎn)急救常識，縱有滿(mǎn)腔熱情也無(wú)濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問(wèn)題。因此，我認為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力：
一、語(yǔ)言能力
語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現服務(wù)員的精神涵養、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格�？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚�(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常�？梢跃徍驼Z(yǔ)氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達時(shí)機和表達對象，即根據不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當得體的表達。
人們在談?wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分――身體語(yǔ)言。根據相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內容的表達中起著(zhù)非常重要的作用。服務(wù)員在運用語(yǔ)言表達時(shí)，應當恰當地使用身體語(yǔ)言，如運用恰當的手勢、動(dòng)作，與口頭表達語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿(mǎn)意的表達氛圍。
二、交際能力
酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì )與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì )基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì )使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的獲得將會(huì )為經(jīng)營(yíng)的持續興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現這些目標的重要基礎。
三、觀(guān)察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時(shí)，服務(wù)員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時(shí)，帶著(zhù)很多行李的客人一進(jìn)門(mén)，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀(guān)察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強調服務(wù)員的主動(dòng)性。觀(guān)察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務(wù)過(guò)程中，客人常常會(huì )向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、檔次、服務(wù)設施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
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