銀行培訓心得體會(huì )大全（15篇）
有了一些收獲以后，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達能力。但是心得體會(huì )有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的銀行培訓心得體會(huì )，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行培訓心得體會(huì )1
我有幸參與了省行人力資源部組織的20xx年第一期城區支行行長(cháng)班培訓班，短短7天的培訓，凝合了組織者、老師、助教的心血，感受了行長(cháng)同學(xué)們的睿智和幽默，大家在一起的學(xué)習中思想火花的碰撞、一幕幕的溫馨和感動(dòng)讓我感覺(jué)自己猶如破繭的蝴蝶，擁有了向幻想高飛的力氣。 榮獲中國十佳、最頂尖的職業(yè)教練潘守培老師與我們共度了兩天學(xué)習期，他的臨行祝愿是獲得生命的圓滿(mǎn)、做生命的贏(yíng)家。為實(shí)現這一志向我將在有限的生命里提升自己的覺(jué)察力，去感受、感知、感悟，主動(dòng)地去學(xué)習、參加、提高，要駕馭教練技術(shù)，把信任、支持和期盼帶給身邊的人，歡樂(lè )地工作和生活。大家最有感受的是老師幫助我們了解自己，班上的同學(xué)按性格不同被分成了四類(lèi)性格色調。大家第一次看清了自己的性格特點(diǎn)，也找到了和自己性格相像和互補的摯友。我是最稀有的綠色性格，和善、真誠、有活力，強調共同利益并體諒他人，是下屬眼中的好領(lǐng)導。缺點(diǎn)是感性、脆弱、不夠重視目標和流程。
同時(shí)，老師也告知我們不同的性格都有優(yōu)缺點(diǎn)，但性格不等于風(fēng)格，變更日常的行為就能變更管理的風(fēng)格。老師字字珠璣，我特殊登記了這幾句：心情不是一種反應，是一種確定(我是簡(jiǎn)單心情化的所以首先要記得這一句)。不要嘗試做下屬的靠山而是要成為他們的榜樣。雞蛋從外打開(kāi)叫食物，從內打開(kāi)是生命和突破。老師用他特有的方法激發(fā)了我們的潛能，打開(kāi)了我們的慧根，又教給我們許多聰慧的方法，讓我感到放下了內心的擔心和壓力，充溢了歡樂(lè )和感恩的正能量。
隨后幾天是各業(yè)務(wù)條線(xiàn)的溝通和學(xué)習。省行業(yè)務(wù)部門(mén)的總經(jīng)理或副總經(jīng)理都按時(shí)撥冗前來(lái)為我們奉上精彩講課，讓我們真實(shí)的感受到省行各業(yè)務(wù)條線(xiàn)領(lǐng)導不但精通業(yè)務(wù)，而且有著(zhù)讓我們佩服的敬業(yè)精神和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)意識，同時(shí)他們的授課讓我們解決了許多實(shí)際工作中的疑難。例如：信用卡營(yíng)銷(xiāo)的一段閱歷視頻，供應了八步工作法，其中有場(chǎng)景演練、晨會(huì )總結、專(zhuān)家授課、監控分析等都特別好用。我覺(jué)得可以運用到網(wǎng)點(diǎn)許多產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)上，例如是查閱監控時(shí)不僅是看員工的服務(wù)和風(fēng)控方面，針對營(yíng)銷(xiāo)方面的不足也要剛好指出，避開(kāi)流失營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。還有場(chǎng)景演練，針對不同類(lèi)型的客戶(hù)總結出不同的.細分產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)進(jìn)行模擬演練效果的確比柜員自己臨時(shí)發(fā)揮要好。通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習，我們也了解到湖南建行各項業(yè)務(wù)指標在全省金融系統的領(lǐng)先地位，增加了大家的驕傲感和使命感。
雖然白天上課很驚慌，但晚上的班會(huì )、故事會(huì )、大劇院感受長(cháng)沙歌廳文化、KTV聯(lián)歡和結業(yè)晚會(huì )讓同學(xué)們之間充溢了友愛(ài)和快樂(lè )，彭宇同學(xué)正好生日，班主任張敏副總和袁琳老師、還有幾位助教為他打算的生日會(huì )讓我們都特殊感動(dòng)。老師叫我們要從用己之力、用人之力、到用人之智、用人之心、用人之愿，而張敏副總就用她的敬業(yè)熱忱、她的關(guān)切關(guān)愛(ài)、她的細致入微做到了。大家都自覺(jué)參加進(jìn)來(lái)，有的同學(xué)甚至克服了生病、親人住院等困難努力學(xué)習、為班級活動(dòng)貢獻自己的力氣，大家都融入到這個(gè)集體里一起激烈和感動(dòng)，收獲了太多太多。
通過(guò)培訓班的學(xué)習生活我們找到了共同的責任和使命，要為那一抹光榮的建行藍，奉獻自己的青春和熱血，不斷創(chuàng )新、追求卓越。
銀行培訓心得體會(huì )2
隨著(zhù)時(shí)代的變遷，經(jīng)濟的土匪猛進(jìn)，金融行業(yè)也開(kāi)始在經(jīng)濟領(lǐng)域扮演這越來(lái)越重要的角色，尤其是被稱(chēng)為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。
通過(guò)這幾天的學(xué)習，不僅讓我學(xué)到更為專(zhuān)業(yè)的金融知識和服務(wù)禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的嚴謹，而這種嚴謹是存在于每一種產(chǎn)品和每一個(gè)服務(wù)的細節。
我們就簡(jiǎn)單地以個(gè)人金融。財產(chǎn)品為例，雖然從產(chǎn)品大類(lèi)上分，金融。財產(chǎn)品只能分為儲蓄、融資、投資、金穗卡、結算和服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品六類(lèi)，但是從其功能上我們看到雖然是區區六類(lèi)產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄、結算、投融資等各項功能。而這僅僅是從大類(lèi)上看，再細分下去每一個(gè)大類(lèi)產(chǎn)品又分為很多具體小類(lèi)業(yè)務(wù)。每樣業(yè)務(wù)又各具特色，例如，在個(gè)人儲蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶(hù)得到更多實(shí)惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期、定期、定活兩便、。存。取及個(gè)人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿(mǎn)足了客戶(hù)的需要和挑選余地，此外農行特有的`“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎上又在業(yè)務(wù)辦。的速度和便捷程度方面錦上添花，手續費方面又特地為客戶(hù)開(kāi)辦鉆石卡白金卡盡量為客戶(hù)減免不必要的開(kāi)支，可以說(shuō)農行對客戶(hù)的關(guān)懷是無(wú)微不至的，在全心全意為客戶(hù)服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細節的到位。
農行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結了每一位員工對客戶(hù)點(diǎn)滴的心意！
客戶(hù)在接觸產(chǎn)品時(shí)最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶(hù)和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶(hù)體會(huì )農行員工全體心意的大門(mén)更是建立對農行信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務(wù)不僅要體現農行人的嚴謹處事態(tài)度，也要體現每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，更要讓客戶(hù)通過(guò)每位前臺人員周到的服務(wù)建立對農行的信任。這也是每一個(gè)崗位的工作基礎，于此同時(shí)前臺柜員也應該努力地學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，爭取為客戶(hù)提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。
因此，個(gè)人財產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要創(chuàng )新高質(zhì)，而服務(wù)要更加細致、禮貌，讓客戶(hù)真實(shí)地感受到農行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個(gè)人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，成為搭起客戶(hù)和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁！
銀行培訓心得體會(huì )3
隨著(zhù)時(shí)代的變遷，經(jīng)濟的土匪猛進(jìn)，金融行業(yè)也開(kāi)始在經(jīng)濟領(lǐng)域扮演這越來(lái)越重要的角色，尤其是被稱(chēng)為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。
通過(guò)這幾天的學(xué)習，不僅讓我學(xué)到更為專(zhuān)業(yè)的金融知識和服務(wù)禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的嚴謹，而這種嚴謹是存在于每一種產(chǎn)品和每一個(gè)服務(wù)的細節。
我們就簡(jiǎn)單地以個(gè)人金融。財產(chǎn)品為例，雖然從產(chǎn)品大類(lèi)上分，金融。財產(chǎn)品只能分為儲蓄﹑融資﹑投資﹑金穗卡﹑結算和服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品六類(lèi)，但是從其功能上我們看到雖然是區區六類(lèi)產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄﹑結算﹑投融資等各項功能。而這僅僅是從大類(lèi)上看，再細分下去每一個(gè)大類(lèi)產(chǎn)品又分為很多具體小類(lèi)業(yè)務(wù)。每樣業(yè)務(wù)又各具特色，例如，在個(gè)人儲蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶(hù)得到更多實(shí)惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑。存。取及個(gè)人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿(mǎn)足了客戶(hù)的需要和挑選余地，此外農行特有的'“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎上又在業(yè)務(wù)辦。的速度和便捷程度方面錦上添花，手續費方面又特地為客戶(hù)開(kāi)辦鉆石卡白金卡盡量為客戶(hù)減免不必要的開(kāi)支，可以說(shuō)農行對客戶(hù)的關(guān)懷是無(wú)微不至的，在全心全意為客戶(hù)服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細節的到位。
農行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結了每一位員工對客戶(hù)點(diǎn)滴的心意！
客戶(hù)在接觸產(chǎn)品時(shí)最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶(hù)和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶(hù)體會(huì )農行員工全體心意的大門(mén)更是建立對農行信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務(wù)不僅要體現農行人的嚴謹處事態(tài)度，也要體現每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，更要讓客戶(hù)通過(guò)每位前臺人員周到的服務(wù)建立對農行的信任。這也是每一個(gè)崗位的工作基礎，于此同時(shí)前臺柜員也應該努力地學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，爭取為客戶(hù)提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。
因此，個(gè)人財產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要創(chuàng )新高質(zhì)，而服務(wù)要更加細致﹑禮貌，讓客戶(hù)真實(shí)地感受到農行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個(gè)人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，成為搭起客戶(hù)和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁！
銀行培訓心得體會(huì )4
我就職于中國建設銀行投資銀行部，從事債券承銷(xiāo)工作，非常有幸參加了交易商協(xié)會(huì )組織的第一期場(chǎng)外金融衍生產(chǎn)品培訓班，課程安排充實(shí)而緊湊，短短一周我們了解和學(xué)習了國內金融衍生產(chǎn)品的市場(chǎng)管理框架及發(fā)展思路、金融衍生產(chǎn)品理論、國外金融衍生產(chǎn)品發(fā)展歷程和最新動(dòng)態(tài)、國內外衍生產(chǎn)品投資案例分析、金融衍生產(chǎn)品主要產(chǎn)品及定價(jià)理論、國內主要衍生產(chǎn)品定價(jià)實(shí)踐、銀行間市場(chǎng)金融衍生產(chǎn)品主協(xié)議和金融衍生產(chǎn)品的風(fēng)險管理等相關(guān)課程。
可以說(shuō)，“金融危機爆發(fā)后，個(gè)別輿論在沒(méi)有充分理解金融衍生產(chǎn)品本質(zhì)和抓住防范市場(chǎng)風(fēng)險關(guān)鍵環(huán)節的情況下，就輕易得出了我國不應再繼續發(fā)展金融衍生產(chǎn)品市場(chǎng)以及場(chǎng)外金融衍生產(chǎn)品應該進(jìn)入交易所交易的結論，對我國場(chǎng)外金融衍生產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展造成了非常不利的影響。事實(shí)上，與美國市場(chǎng)投機過(guò)度、監管不足的問(wèn)題相比，我國場(chǎng)外市場(chǎng)金融衍生產(chǎn)品市場(chǎng)面臨的最大問(wèn)題是發(fā)展不足�！苯M織這次培訓本身就對我國深化發(fā)展金融衍生產(chǎn)品市場(chǎng)具有積極作用，有助于在銀行間市場(chǎng)成員中樹(shù)立正確認識衍生產(chǎn)品的觀(guān)念，通過(guò)了解并掌握衍生產(chǎn)品的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，在以后的工作實(shí)踐中加強產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、風(fēng)險揭示，提高衍生產(chǎn)品管理水平，正確運用衍生產(chǎn)品使其發(fā)揮優(yōu)化資源配置、強化風(fēng)險管理、實(shí)現資產(chǎn)保值增值等功能，切實(shí)為實(shí)體經(jīng)濟服務(wù)。
我認為一周的培訓，令我受益匪淺，并基本達到了個(gè)人的.預期學(xué)習目標，但是對培訓還有一些不成熟的個(gè)人建議僅供主辦方參考：
1、建議課程大致內容提前與學(xué)員溝通，使學(xué)員在參訓之前做好準備或預習工作
2、課程設置應區分前臺、中臺、后臺的業(yè)務(wù)，對不同的參訓人員有的放矢
3、建議課程設置有系統化框架，盡量避免講師的課程重疊。
總的說(shuō)來(lái)，無(wú)論作為金融市場(chǎng)參與成員之一，還是作為個(gè)人，得到此次培訓機會(huì )都難能可貴，學(xué)習為我提供了與市場(chǎng)專(zhuān)家交流的機會(huì )，厘清了我的一些認識誤區，教授了我衍生產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)基礎知識，并為我將來(lái)的職業(yè)發(fā)展提供了更多機會(huì )。
銀行培訓心得體會(huì )5
這次的培訓聚集了許多領(lǐng)導和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)歷，讓我們在如此短暫的時(shí)間里學(xué)習到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進(jìn)了xx銀行的大門(mén)，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀xx銀行人的風(fēng)采。通過(guò)培訓，我獲得了以下心得體會(huì )。
第一，自身思想的變化與心里的成長(cháng)。xx銀行的優(yōu)良傳統文化以及員工職業(yè)道德等培訓內容，使我明白了，一個(gè)優(yōu)秀的人不光要有過(guò)人的技能，更要有優(yōu)良的品質(zhì)和端正的德行。作為xx銀行的一分子，應為xx銀行盡全力，融入這個(gè)集體，與xx銀行同進(jìn)步，共開(kāi)展。作為新員工，我應該首先做好角色的轉換。以前在學(xué)校的生活，多局部都是索取和吸收，肩上沒(méi)有責任，很少有過(guò)壓力，而且成長(cháng)環(huán)境單一�，F在自己成了一名員工，是該自己付出了，該自己肩上承當責任了，“人，仕其職，那么必盡其職�！逼浯我棺陨硇摒B和企業(yè)文化相結合。作為xx銀行的一員，就要繼承和發(fā)揚中行的優(yōu)良文化傳統。對待同事、企業(yè)、客戶(hù)等都要信譽(yù)至上;勇于承當企業(yè)，乃至國家賦予我的各種責任;同時(shí)要有放眼全球的開(kāi)放意識，培養自己“敢為天下先”的創(chuàng )新理念;最后要發(fā)揮自身能動(dòng)性，融入xx銀行文化。
第二，這次學(xué)習非常適合新員工的實(shí)際情況，讓我們知道了職業(yè)生涯規劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節等等一些在金融行業(yè)，乃至人生中必不可少的知識。通過(guò)這次培訓，我學(xué)習到很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識和技能，更加深刻的體會(huì )到團隊精神、溝通、協(xié)調的重要性，為自己的個(gè)人成長(cháng)積累一筆不小的`財富。
第三，李行長(cháng)的話(huà)對我的影響重大。他的話(huà)指引了我的職業(yè)方向，“在這個(gè)金融行業(yè)，我想成為什么樣的人，我想走多遠“時(shí)刻在我的腦海中出現。剛步入社會(huì )，步入xx銀行，我會(huì )時(shí)時(shí)謹記xx銀行的核心價(jià)值觀(guān)：老實(shí)，公正，穩健，創(chuàng )造。在日常的工作中我會(huì )努力，盡快融入這個(gè)團隊，我以為人的一生，小勝靠自己，中勝靠團隊，大勝靠平臺。xx銀行為我們提供了這么好的平臺，我就應該抓住這個(gè)時(shí)機，不斷學(xué)習充實(shí)自己，努力提高自身能力和素質(zhì)，完善專(zhuān)業(yè)技能。我們不僅要在xx銀行這個(gè)平臺上實(shí)現人生的大勝，更要通過(guò)大家共同的努力實(shí)現xx銀行的大勝，讓我們齊心協(xié)力，為中國xx銀行更加輝煌的明天而奮斗。
銀行培訓心得體會(huì )6
為期十天的省行培訓轉眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽(tīng)前輩教導的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。
暮然回首，這樣歡聚一堂的機會(huì )已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰，內心誠惶誠恐，卻又滿(mǎn)心歡喜和期待。
如果有人問(wèn)我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說(shuō)，是榜樣的力量。
每一位為我們授課的省行領(lǐng)導，他們的做人準則、工作經(jīng)歷和體會(huì )都深深的感染著(zhù)我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師，他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。
感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓機會(huì )，帶給我們全新的精神洗禮。
如果有人問(wèn)我，培訓期間你最大的收獲是什么?我想說(shuō)，是實(shí)現了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉變。
在這里，我們了解了中國農業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險管理、公文規范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養和晉升制度。
通過(guò)系統的學(xué)習，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規劃人生藍圖，躊躇滿(mǎn)志。
“違規就是風(fēng)險，安全就是效益，合規創(chuàng )造價(jià)值……”，依法合規的觀(guān)念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險的行業(yè)，在金融創(chuàng )新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險轉移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險”的金融機構，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng )造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獲取盈利機會(huì )的風(fēng)險承擔能力，是現代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風(fēng)險存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節，全面的風(fēng)險管理體現為每一個(gè)員工的.習慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應該時(shí)刻具有風(fēng)險管理的意識和自覺(jué)性，主動(dòng)預防工作中可能潛在的風(fēng)險因素，同時(shí)，注意保護自己。
“歡迎加入農行大家庭!”這句溫馨的話(huà)語(yǔ)不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復，確實(shí)如此，培訓期間，培訓班通過(guò)組織各種文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂(lè )融融。
每天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員提供了一個(gè)展現自我，融入農行大家庭的舞臺。
特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺上，充分地展現農行新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此，預祝XX年中國農業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓班文藝匯演取得圓滿(mǎn)成功!
中國農業(yè)銀行在成功上市之后，以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，以效益為目標，努力把農業(yè)銀行建設成一家面向“三農”、城鄉聯(lián)動(dòng)、融入國際、綜合經(jīng)營(yíng)、致力為最廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現代化全能型銀行。
我們作為農行的新員工，本著(zhù)愛(ài)崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng )輝煌!
銀行培訓心得體會(huì )7
對于銀行網(wǎng)點(diǎn)轉型這個(gè)話(huà)題，我作為一名銀行工作人員來(lái)說(shuō)并不陌生。如今的國內外金融經(jīng)濟形勢已經(jīng)發(fā)生了改變，中國銀行業(yè)競爭日趨激烈，銀行網(wǎng)點(diǎn)已不僅僅是銀行形象和服務(wù)的窗口，更是終端營(yíng)銷(xiāo)的主戰場(chǎng)，各銀行紛紛提出了由核算交易主導型網(wǎng)點(diǎn)向服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)主導型網(wǎng)點(diǎn)轉型，這不僅僅是對傳統觀(guān)念的沖擊，更是對構建網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)體系和培養營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)團隊的挑戰！銀行網(wǎng)點(diǎn)必須主動(dòng)的適應這種新的變化，不轉型是不行的，而且轉得越快越好，轉得越快越主動(dòng)。如果我們不跟上時(shí)代的腳步，很可能就被時(shí)代所淘汰。南通各家網(wǎng)點(diǎn)就已經(jīng)開(kāi)始步上了轉型的軌跡。
在我看來(lái)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉型主要分為幾下幾個(gè)方面：
一、服務(wù)管理：1服務(wù)的標準化、流程化2服務(wù)質(zhì)量的檢查3客戶(hù)分級的差異化服務(wù)4服務(wù)意識和服務(wù)技能的提升
二、營(yíng)銷(xiāo)管理：1區域內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與組織2網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品的交叉銷(xiāo)售：客戶(hù)分流與引導創(chuàng )造機會(huì )、柜員如何發(fā)現銷(xiāo)售機會(huì )、 主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和發(fā)掘目標客戶(hù)、 公司業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)3客戶(hù)關(guān)系管理維護4區域營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析和市場(chǎng)細分
三、現場(chǎng)管理：1網(wǎng)點(diǎn)現場(chǎng)的布局與動(dòng)線(xiàn)設計：裝修風(fēng)格崇尚簡(jiǎn)約、舒適、溫馨，網(wǎng)點(diǎn)空間布局更強調功能分區，明顯區別于傳統銀行以高柜為主、所有服務(wù)功能均通過(guò)柜面實(shí)現的運營(yíng)模式。2網(wǎng)點(diǎn)現場(chǎng)如何做好營(yíng)銷(xiāo)陳列3營(yíng)造網(wǎng)點(diǎn)現場(chǎng)氛圍
南通中信銀行幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)步上轉型的軌跡差不多兩年的時(shí)間，與傳統模式相比之下，有了質(zhì)的變化。 轉型以來(lái)，本著(zhù)中信的文化底蘊，開(kāi)始了對網(wǎng)點(diǎn)硬件進(jìn)行了大規模的標準化裝修，統一的標示、統一的外觀(guān)形象、統一的宣傳口號、統一的服務(wù)，整個(gè)行由此像工業(yè)化的流水線(xiàn)般整齊劃一，自此率先以規范、先進(jìn)的世界一流金融企業(yè)的形象出現在社會(huì )大眾眼前，大大提升了我行在社會(huì )上的美譽(yù)度。支行在考慮流程優(yōu)化、功能分區、業(yè)務(wù)分類(lèi)、柜員分等、客戶(hù)指引時(shí)，首先想到的是客戶(hù)需求和感受，而不是自己“只能這個(gè)樣”、“只有這么做”。譬如優(yōu)化流程，更多的考慮客戶(hù)便利，省去相似、相近的有關(guān)手續；而功能分區也考慮了中高端客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的.私密性，增強客戶(hù)的安全感。編寫(xiě)業(yè)務(wù)指引，就是要讓客戶(hù)看得明白而不產(chǎn)生歧義，注重指引的形象、直觀(guān)，更多的是用圖示和簡(jiǎn)潔的文字，而不是“長(cháng)句”的敘述�！吨敢烦雠_前，則征求不同年齡、不同文化程度客戶(hù)的意見(jiàn)，就是要讓每一位客戶(hù)看得懂，用得上。為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，是網(wǎng)點(diǎn)轉型的基點(diǎn)要為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，員工服務(wù)意識的強弱是關(guān)鍵，而服務(wù)意識的強弱源自員工的角色定位。在一段時(shí)間內，支行領(lǐng)導無(wú)論是開(kāi)會(huì )，還是給員工培訓，都反來(lái)復去講“角色定位”，引導員工在“轉型”中實(shí)現自己的角色轉變，由原來(lái)的“柜員”轉變?yōu)椤胺⻊?wù)員”和“銷(xiāo)售員。通過(guò)培訓，大多數員工都明白，作為服務(wù)員，每天的工作就是為客戶(hù)提供服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，客戶(hù)滿(mǎn)意是衡量服務(wù)好壞的標準；而作為“銷(xiāo)售員”，就是要在為客戶(hù)提供服務(wù)過(guò)程中因人、因時(shí)、因事，適宜地向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)建行的產(chǎn)品。服務(wù)是為了銷(xiāo)售，而銷(xiāo)售需要更好的服務(wù)。
零售網(wǎng)點(diǎn)轉型項目的每一個(gè)細節都逐漸深入我行人心�？吹轿倚械霓D型取的的成績(jì)。我應該自省自查努力工作，在本職工作做好的同時(shí)，我要積極思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，為我行在從網(wǎng)點(diǎn)轉型到戰略轉型工作中獻計獻策。
銀行培訓心得體會(huì )8
在銀行領(lǐng)導的關(guān)懷下，我們這一批員工進(jìn)行了為期一星期的培訓學(xué)習。在國際化發(fā)達城市里，面對一個(gè)具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競爭的城市，感觸甚多。根據結合我行現狀的實(shí)際情況，我個(gè)人有幾點(diǎn)認識提出：
1、具備現代營(yíng)銷(xiāo)的新觀(guān)念
在未來(lái)不久的金融業(yè)不再是傳統的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，而是如何提高全市場(chǎng)競爭能力為中心的發(fā)展戰略和方向問(wèn)題，了解金融市場(chǎng)主流趨勢。新時(shí)期的金融消費者，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結算的常規服務(wù)要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng )造自身價(jià)值的銀行服務(wù)，選擇有發(fā)展開(kāi)拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)。因此，客戶(hù)金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個(gè)性色彩越發(fā)濃厚，市場(chǎng)需求多樣化要求銀行必須以客戶(hù)需求為導向，提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。
2、學(xué)習能力決定工作能力
在上海學(xué)習到許多新觀(guān)念，雖說(shuō)目前完全照搬不符合我行現行的`金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學(xué)巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會(huì )最深的是在這個(gè)圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)的知識太平泛。正所謂“學(xué)無(wú)止境”，針對不同崗位，努力從多方面學(xué)習掌握各種業(yè)務(wù)知識和技能；面對新形勢的要求，不斷拓展金融知識新領(lǐng)域，以適應新形勢發(fā)展的需要。認真學(xué)習各種知識，不斷提高業(yè)務(wù)技能，增強自身綜合能力的培養。思想新、學(xué)歷高，業(yè)務(wù)能力才能不斷的提高。要具有知識化、專(zhuān)業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢，樹(shù)立業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務(wù)的能力，才能在一個(gè)全新的崗位上勝任。
總之，在這機遇與挑戰并存的時(shí)刻，只有努力提高了自我素質(zhì)，提高了工作效率，才能體現銀行的快捷、靈活、妥當的服務(wù)作風(fēng)；只有在學(xué)習中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應銀行工作打下堅實(shí)的基礎。
銀行培訓心得體會(huì )9
在10天的培訓中有苦有甜、有歡聲笑語(yǔ)、有掌聲、有感動(dòng)，每一天過(guò)的都是那樣的充實(shí)、那樣充滿(mǎn)了意義。
第一節課我們學(xué)習了點(diǎn)鈔，開(kāi)始大家對點(diǎn)鈔的方式方法了解的還不多，在潘衛英老師的指導下，我們看了有關(guān)能手點(diǎn)鈔表演的錄像片，讓我們了解到好幾種點(diǎn)鈔方法，并逐步熟悉了點(diǎn)鈔的技巧，并能熟練掌握。這是一個(gè)好的開(kāi)端，在接下來(lái)的學(xué)習中同學(xué)們更是盡心盡力，每個(gè)人都保持著(zhù)良好的學(xué)習狀態(tài)。然后我們還學(xué)習了計算器、了解了傳票錄入。
第二天上午，市行朱百放書(shū)記專(zhuān)程從忙中抽空給我們講授了“員工行為規范”，朱書(shū)記的課使我們受益匪淺。他給我們講了中國銀行的工作核心是“追求卓越”，并生動(dòng)明了的給我們講了卓越的含義。
接著(zhù)講了中國銀行的企業(yè)文化“誠信、績(jì)效、創(chuàng )新、和諧”，逐一詳細的介紹了這四個(gè)詞語(yǔ)的概念，還給我們舉例子，讓每個(gè)人都身臨其境的體會(huì )著(zhù)中行的文化，使得我們更進(jìn)一步的了解了中行、了解了自己的崗位和自己的目標。
然后的幾天我們學(xué)習了“會(huì )計原理、銀行卡知識、本外幣鑒別、測評系統、金融法律法規、反洗錢(qián)和零售柜面操作等知識。讓我們從各個(gè)不同的方面了解中行，了解自己的業(yè)務(wù)于自己的職責，學(xué)到了很多的實(shí)際操作知識和書(shū)本知識。
我們的班主任張華明老師，還為我們講了中行企業(yè)文化、職業(yè)道德以及員工職業(yè)生涯發(fā)展規劃。課堂上，張老師生動(dòng)的講解，并給我們舉實(shí)例，并以自己的經(jīng)驗教導我們該如何去做好自己的本職工作，如何的幫助他人，如何看待自己的發(fā)展，我們在寓教于樂(lè )的氛圍中我們學(xué)習著(zhù)，掌握著(zhù)知識。
10月16日晚上，我們全班還開(kāi)展了一次文藝聯(lián)歡，在聯(lián)歡會(huì )上，每一個(gè)學(xué)員又給我們展示了自己的另一面，唱歌、做游戲，正巧這天是我們市行營(yíng)業(yè)部路萬(wàn)程的生日，大家還一起幫她慶祝生日，一起為她唱生日快樂(lè )歌，一起為她吹蠟燭分蛋糕。歡笑聲掌聲夾雜在一起，那一刻的我們有著(zhù)歡樂(lè )、活力和感動(dòng)。最后我們市行12人一起上臺為大家唱“同一首歌”，聯(lián)歡會(huì )在我們的歌聲中尾聲了! 10天的時(shí)間過(guò)的真快啊，在10天中我們不僅學(xué)習了書(shū)本知識與實(shí)際操作知識，更鍛煉了我們生活和工作的能力。把我們52個(gè)人的心都緊緊的聯(lián)在聯(lián)一起，我們知道我們都有著(zhù)同一個(gè)目標，那就是為了自己、為了中國銀行今后的發(fā)展，我們一定要努力努力再努力。
人生是一個(gè)存在的過(guò)程，人生是一個(gè)不以生為始，不以死為終的過(guò)程。請允許我用昨天所發(fā)生的一切來(lái)記憶整個(gè)培訓活動(dòng)的前期準備工作;用今天來(lái)敘述整個(gè)培訓的概況和詳情;用明天來(lái)體驗培訓活動(dòng)的感想和經(jīng)歷。
從7月22日開(kāi)始，為期9天的中國銀行貴州省分行20xx新入行員工培訓工作于7月30日成功落下帷幕，95名來(lái)自全省各地的同仁們完成了一次心靈之旅，人生之旅。在9天的培訓生活中，有苦有甜，有歡笑有淚水，有掌聲有感動(dòng)。作為這個(gè)大家庭當中的一員，我感觸頗深，
在人力資源部的精心安排下，為期9天的培訓工作于22日上午正式開(kāi)始。首先為我們講課的是蔡虎行長(cháng)。蔡行長(cháng)給我們介紹了中國銀行貴州省分行的現狀以及未來(lái)的發(fā)展方向。明確了作為一名中國銀行的員工應該具備的素質(zhì)。為我們以后的職業(yè)發(fā)展規劃指明了方向。使得我們更了解了中行，更了解了自己的崗位。蔡行長(cháng)從百忙之中抽出時(shí)間給我們講授的這堂課，使得我們受益匪淺。
在接下來(lái)的幾天當中，我們進(jìn)入了業(yè)務(wù)知識的學(xué)習階段。公司金融業(yè)務(wù)介紹，金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)，國際結算業(yè)務(wù)，風(fēng)險管理體系，個(gè)人金融業(yè)務(wù)，綜合柜員系統操作等。各位主講老師都是各個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干。通過(guò)他們的介紹，我們對以后所要從事的職業(yè)有了更清醒的認識，雖然大多數學(xué)員都不具備專(zhuān)業(yè)的金融知識水品。但經(jīng)過(guò)6天的業(yè)務(wù)知識培訓后，我們對銀行的內部運營(yíng)機制也有了大體的了解。也比較清楚地理解了銀行各部門(mén)的職能和責任以及銀行各種金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和性質(zhì)。學(xué)到了很多在課本以外在學(xué)校也很難學(xué)到的東西。所有業(yè)務(wù)知識培訓結束后，我們舉行了閉卷考試，這也算是對我們這幾天學(xué)習的一次階段性總結。
在培訓接近尾聲的最后三天，我們轉戰到了紅楓湖水上培訓基地。進(jìn)入打造卓越團隊階段。在這里，我們度過(guò)了三天兩夜，我們經(jīng)歷了一次心靈的洗禮。由貴州威鵬投擲咨詢(xún)有限公司為我們量身訂做的，名為“凝聚心靈打造卓越團隊”的集中培訓班使得我們更加清楚地認清了自己，更加深刻的'審視了自己。同時(shí)，在國內高級心理咨詢(xún)師馬從榮老師的引領(lǐng)下，我們一同回憶了從呱呱墜地到多識長(cháng)大的成長(cháng)經(jīng)歷。他用極其特殊的方式讓我們重新的回到了從前，回到了無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的童年時(shí)代，白衣翩翩的少年時(shí)代，年少輕狂的青春時(shí)代。我們掉淚，我們?yōu)楦卸鞲改傅魷I，我們?yōu)槟軗碛薪裉斓魷I。
茫茫人海中，95名成員的相遇可能是人生路上的一次偶然，也或者是命中注定的緣分。但是，我想說(shuō)，存在的便是合理的。三天的訓練營(yíng)培訓，使得我們95名同仁真正的抱在了一起，我們成為了一支團隊。使得每名成員有了更加強烈的集體榮譽(yù)感。我們?yōu)榱斯餐哪繕送f(xié)作，我們同榮辱，共進(jìn)退，困難面前不氣餒，逆境面前不放棄。
在每一個(gè)精心設計的游戲當中都用心去體會(huì )，把它當中社會(huì )的縮影，人生的縮影。我們領(lǐng)悟到了很多，我們認識到了自己身上的不足，找到了阻礙自己進(jìn)步的絆腳石，理解了如何去打造一個(gè)卓越團隊。不到三天的封閉式培訓，讓我重新審視了一遍自己的人生。重新審視了這個(gè)世界。收獲頗豐，它將我們95個(gè)慣勿相交的獨行者真正的聯(lián)結在了一起。我們手拉手，唱著(zhù)相親相愛(ài)一家人;我們肩并肩，喊著(zhù)我是團隊，團隊是我。
9天的培訓過(guò)得很快，我們學(xué)到的也畢竟有限�！暗辽僭谖覀冃睦锓N下了一顆種子，只要時(shí)機成熟，這顆種子就一定會(huì )開(kāi)花，結果”。所以作為中國銀行的一份子，為了中行以后的發(fā)展，我們一定要努力。
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一、與時(shí)俱進(jìn)強素質(zhì)
學(xué)習可以提升素質(zhì)、學(xué)習可以開(kāi)啟智慧，學(xué)習是面對競爭激烈的社會(huì )的需要。
雖然學(xué)習已經(jīng)結束了，但行長(cháng)在課堂上講的話(huà)語(yǔ)仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習，從大的方面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門(mén)說(shuō)話(huà)，我們都是一家人，學(xué)習是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì )，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你�！�
多么質(zhì)樸的語(yǔ)言，一語(yǔ)道破學(xué)習有多么重要。
一方面，只有不斷學(xué)習理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。
另一方面，也要著(zhù)眼實(shí)際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識學(xué)習，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題，才能有長(cháng)遠的目光、規劃和創(chuàng )新精神，才能為本部門(mén)的發(fā)展提供好的建議和措施。
也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對復雜的局面，沉著(zhù)應對，用學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)知識去指導工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。
二、創(chuàng )新思維抓服務(wù)
說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。
從建國到現在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現象，說(shuō)實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著(zhù)滿(mǎn)腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過(guò)叢主任的一番細致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì )到服務(wù)有著(zhù)更深的含義，服務(wù)有外延和內涵，我們平常所理解的.只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創(chuàng )新的思維。
因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，只有加強內涵式服務(wù)，如對客戶(hù)細分實(shí)行差別化服務(wù)、針對不同客戶(hù)實(shí)行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶(hù)在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶(hù)提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶(hù)，才可以打動(dòng)客戶(hù)的心，重而挖掘更多客戶(hù)資源，才能有同他行抗衡的資本。
其實(shí)只要我們能創(chuàng )新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準上升為一個(gè)新的水平。
在這次培訓班中，每課同事們都很早來(lái)到教室，講課時(shí)認真的聽(tīng)，仔細的記筆記。
從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。
我會(huì )將這次學(xué)習所獲運用于工作，更會(huì )以這次學(xué)習為契機，強化學(xué)習，盡職盡責做好本職工作。
銀行培訓心得體會(huì )11
今年11月上旬，我參加了省聯(lián)社組織的高管培訓班，先后聆聽(tīng)了幾位專(zhuān)家學(xué)者講授的《卓越管理之道》、《中小企業(yè)信貸風(fēng)險防范》、《企業(yè)文化建設》和《新會(huì )計準則解讀》等八個(gè)課程，受益匪淺，提高了自我對學(xué)習重要性的認識。
下頭我就這次學(xué)習談幾點(diǎn)體會(huì )：
一、學(xué)習是最好的投資。
“玉不琢不成器，人不學(xué)不明白”。十多年的學(xué)業(yè)投資，已在二十多年的工作經(jīng)歷、個(gè)人成長(cháng)中得到了回報。在這個(gè)知識日新月異、競爭日益加劇的時(shí)代，一個(gè)團隊及其管理者，如果不主動(dòng)學(xué)習，團隊就不可能有戰斗力，個(gè)人也不可能有感召力。短短的幾天學(xué)習與交流，賦予了我新的視野、新的認知和新的思維。這一難得的經(jīng)歷，必將對我今后的學(xué)習、工作產(chǎn)生進(jìn)取而深遠的影響。在今后的日子里，我將加強學(xué)習，勤于思考，勇于實(shí)踐。省聯(lián)社一貫重視抓員工學(xué)習，異常是今年，自上而下的學(xué)習氛圍更濃了，這種學(xué)習投資必將帶來(lái)豐厚的“利潤”。
二、熱愛(ài)是不竭的動(dòng)力。
一個(gè)人熱愛(ài)生活、熱愛(ài)自我所從事的事業(yè)，就會(huì )有工作活力，而這種活力的構成與人才培養機制是密不可分的。正如專(zhuān)家所言：“對員工好，員工才會(huì )對企業(yè)好”。作為經(jīng)營(yíng)企業(yè)，要建立完善的人力資源管理機制，來(lái)培養員工對企業(yè)的熱愛(ài)；要重視員工職業(yè)生涯的謀劃，為員工搭建施展才華、展現自我的平臺。如果不重視人才培養，那么再高素質(zhì)的人招進(jìn)來(lái)，時(shí)間久了，也會(huì )變成“庸才”。這幾年，我們對新聘用的研究生、本科生，實(shí)行多崗鍛煉、跟蹤培養和城鄉交流，就是試圖開(kāi)辟一條讓人才快速成長(cháng)的通道，讓員工品味從事金融事業(yè)的歡樂(lè )。
三、理論是行動(dòng)的指南。
管理者要用所學(xué)的理論來(lái)總結過(guò)去，指導此刻和將來(lái)。在學(xué)習中查找失敗原因，提高改正錯誤的本事；在學(xué)習中積累成功經(jīng)驗，增強做好工作的信心；在學(xué)習中制定工作目標，謀求發(fā)展新思路。
四、實(shí)踐是學(xué)習的目的。
“照顧好你的員工，照顧好你的客戶(hù)，那么市場(chǎng)就會(huì )對你加倍照顧”，這是企業(yè)的黃金法則。人是生產(chǎn)力的第一要素，所以，在工作實(shí)踐中，管理者要“關(guān)心員工生活，注意工作方法”，時(shí)時(shí)處處讓員工感受到組織的存在，大家庭的溫暖。近三年來(lái)，在省聯(lián)社領(lǐng)導的關(guān)心、支持下，我們加大了對網(wǎng)點(diǎn)基礎設施的`投入，社容社貌煥然一新，員工工作熱情高漲，各項業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展�！奥毠ぶ摇�、“客戶(hù)之家”的經(jīng)營(yíng)環(huán)境正逐漸構成，人文關(guān)懷的企業(yè)文化管理理念日益增強�！白孕旁从趯W(xué)習”，相信只要我們信合人重視學(xué)習、勇于實(shí)踐，定能到達夢(mèng)想的彼岸。
有所學(xué)必有所思，結合這幾年的工作實(shí)踐，斗膽向省聯(lián)社提幾點(diǎn)提議：
一、請領(lǐng)導多下鄉。期望領(lǐng)導在百忙之中抽空多到基層走一走。下鄉是了解呼聲、發(fā)現問(wèn)題的渠道，也是指導基層、鼓勵員工的途徑。下鄉既能幫忙基層解決問(wèn)題，又能拉近領(lǐng)導與員工的距離。
二、高管定期交流�！敖M織的群眾性，經(jīng)營(yíng)的靈活性和管理的民主性”是農信社制勝的法寶，但我們在用人的觀(guān)念上還比較陳舊。有的聯(lián)社高管，已經(jīng)10多年甚至20年都在同一地方任職，呆久了，哪來(lái)的工作活力哪有什么新思路歷史問(wèn)題又怎能得到徹底解決這也許是我省農信社資產(chǎn)負債總量與GDP總量不相匹配的原因之一。實(shí)際上，高管定期交流，是換一種方式的學(xué)習，換一個(gè)環(huán)境的實(shí)踐，這也是其他商業(yè)銀行的普遍做法。至于目前的“體制不順”問(wèn)題，可經(jīng)過(guò)“黨管干部”來(lái)解決。
三、大膽啟用新人。當前，選聘聯(lián)社高管人員論資排輩的現象比較普遍。在實(shí)踐中，我們發(fā)現，同一網(wǎng)點(diǎn)，同樣員工，換個(gè)年富力強的主任，業(yè)務(wù)卻能超常發(fā)展，這說(shuō)明用人很關(guān)鍵�！靶賾{智，大勝靠德”，只要選用的人，想干事，會(huì )干事，德才兼備，是個(gè)好苗子，就要大膽啟用，“不拘一格降人才”。
四、開(kāi)發(fā)管理系統。近幾年，省聯(lián)社在電子化建設方面為基層聯(lián)社做了很多卓有成效的工作，促進(jìn)了全省業(yè)務(wù)的發(fā)展。期望省聯(lián)社科技部門(mén)的同志們再接再厲，盡快研發(fā)涵蓋生產(chǎn)部門(mén)與非生產(chǎn)部門(mén)的人力資源管理系統，為考核員工績(jì)效供給信息支持，用系統來(lái)量化每個(gè)員工的貢獻度，以提高全省農信社的勞動(dòng)生產(chǎn)率，最大限度地開(kāi)發(fā)現有人力資源。
銀行培訓心得體會(huì )12
20xx年3月11日我行展開(kāi)了合規管理年活動(dòng)的學(xué)習總動(dòng)員會(huì )。通過(guò)我們深入學(xué)習，把理論具體化，根據實(shí)際建章立制，以規章制度管理人，以規章制度約束人，以規章制度培養人，以此我們要堅決遵循合規守紀的行為習慣。從嚴開(kāi)始，抓實(shí)抓細，增強自己遵章守紀、依法合規經(jīng)營(yíng)的觀(guān)念和抵御職務(wù)犯罪的能力。經(jīng)過(guò)學(xué)習，因此，我將自己的心得體會(huì )寫(xiě)下來(lái)勉勵自己日后更加時(shí)刻提醒自己的主動(dòng)合規意識。
有這樣一則笑話(huà)：一個(gè)人和他的女朋友逛街，看到紅燈便闖了過(guò)去。女朋友說(shuō)，你連紅燈都敢闖，什么違法的事不敢做，就跟他分手了。他又結識了一個(gè)女友，逛街時(shí)，看見(jiàn)了紅燈，便老老實(shí)實(shí)地等，女友不高興了，說(shuō)你連紅燈都不敢闖，還能干什么事？
這雖是一則笑話(huà)，卻道出了一個(gè)事實(shí)，就是一些人對法律、規則的漠視。事實(shí)上，在我們的身邊，規則意識缺失的現象隨處可見(jiàn)。小到闖紅燈、軋黃線(xiàn)、隨地吐痰、亂丟垃圾，大到隨意違約、坑蒙拐騙、違法亂紀。對這些現象，有的人似乎已是習以為常、司空見(jiàn)慣。殊不知，個(gè)人意志高于社會(huì )規則，個(gè)體行為凌駕于制度約束之上，這是一件非�？膳碌氖虑�。
沒(méi)有規矩，不成方圓。法律和行業(yè)規則是社會(huì )運行、企業(yè)發(fā)展的基石，是社會(huì )有序運轉、企業(yè)健康發(fā)展、人與人和諧共處的基本元素。合規是銀行職業(yè)者的生命線(xiàn)。我們可以設想一下，如果法律富有彈性，形同虛設，社會(huì )必定混亂無(wú)序；如果規則可以靈活掌握，隨意調整，人人不擇手段，以實(shí)現一已私欲為目的，企業(yè)又會(huì )變成什么樣子？
遠的不說(shuō)，從近年來(lái)，郵政儲蓄所發(fā)生的資金案件，在社會(huì )上造成不良的影響，銀行管理遭到質(zhì)疑，員工法紀意識、道德水準遭到否定。
究其原因來(lái)講非常簡(jiǎn)單，十案十違章，有章不循，違章操作是發(fā)生案件的最主要原因。
以案為鑒，以過(guò)為鏡，防微杜漸。勿以善小而不為，勿以惡小而為之。我們應該意識到在郵政儲蓄銀行改革和發(fā)展取得顯著(zhù)成績(jì)，信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，提高現代經(jīng)營(yíng)理念，深入推進(jìn)違規積分，切實(shí)強化案件防控的重要性、緊迫性。它是搞好內部管理的中心環(huán)節。旨在提倡高標準的職業(yè)道德行業(yè)規范，弘揚誠信、合規、盡職等職業(yè)價(jià)值理念，提高銀行業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準。應該意識到，規矩不是阻礙個(gè)性發(fā)展的.枷鎖，卻恰恰是個(gè)人想取得成功，企業(yè)穩健經(jīng)營(yíng)的核心環(huán)節和可持續發(fā)展的內在動(dòng)力。
誠然，我們誰(shuí)也不希望，一場(chǎng)運動(dòng)式的教育活動(dòng)之后，違規操作的問(wèn)題卷土重來(lái)；不希望因為個(gè)別人的隨意操作和小問(wèn)題不斷，使全行員工的利益受到牽連；不希望再有驚天動(dòng)地的案件發(fā)生，卻只能在事后感慨萬(wàn)千。
因此，凡事堅持以人為本，建立起防范人險的長(cháng)效機制，最為一名信貸員，我應該從自身做起，從小事做起，從經(jīng)辦的每一筆業(yè)務(wù)做起，從這一分鐘做起。做一名合規守紀的信貸員，關(guān)健要樹(shù)立四種意識、做到兩個(gè)加強。
四種意識為：一樹(shù)立合規辦事意識，堅決剔除憑感覺(jué)辦事、憑經(jīng)驗辦事、憑習慣辦事的陋習，摒棄片面強調業(yè)務(wù)發(fā)展，忽視風(fēng)險管理；片面重視市場(chǎng)開(kāi)拓，忽視規章制度建設的陳腐觀(guān)念，從管理的結構和細節中加強風(fēng)險管理和防控。二樹(shù)立責任意識，信貸員應本著(zhù)對事業(yè)負責任、對領(lǐng)導負責任、對自己負責任，認真執行各項規章制度，處理業(yè)務(wù)要認真審核各項要素。用制度規范工作和業(yè)務(wù)操作，將安全經(jīng)營(yíng)貫穿于業(yè)務(wù)始終，杜絕風(fēng)險控制盲區，有效防范操作風(fēng)險。
三樹(shù)立監督意識，員工相互之間不能盲目信任，領(lǐng)導和員工之間的信任必須建立在遵章守紀、按章辦事的基礎上，我們在處理問(wèn)題的時(shí)候一定要形成自覺(jué)監督的意識，養成相互監督的習慣。四樹(shù)立保密意識，信貸員要作好行內貸款人員資料工作，更要作好為客戶(hù)的工作。兩個(gè)加強為：
一要加強違規監管力度，工作中凡不執行規章制度、違規操作業(yè)務(wù)的，不論是否造成經(jīng)濟損失，都要依據有關(guān)規定進(jìn)行相應的處罰；
二要加強工作作風(fēng)建設，在工作作風(fēng)上員工要以身作則、艱苦樸素、腳踏實(shí)地、積極履行好工作職責。
主動(dòng)熱情的為廣大客戶(hù)及周?chē)屡艖n(yōu)解難，創(chuàng )造良好的服務(wù)環(huán)境。完成好領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。在日常工作中，提高守法意識，從業(yè)務(wù)風(fēng)險點(diǎn)和薄弱環(huán)節入手，加強規范化建設，對于業(yè)務(wù)操作違規的行為警鐘長(cháng)鳴，從思想意識上和行動(dòng)上自覺(jué)防堵不良貸款案件的發(fā)生
銀行培訓心得體會(huì )13
“立金訓練營(yíng)”客戶(hù)經(jīng)理班已經(jīng)結束，回想起來(lái)仍歷歷在目。我們從互不熟悉的一群人到相互信任的一個(gè)團體，對培訓從嬉笑以對到認真對待，而自我，從一個(gè)置身理論的不經(jīng)事的大學(xué)生蛻變?yōu)樵趯?shí)踐中完善自我的銀行客戶(hù)經(jīng)理，這其中所經(jīng)歷的以及為此而付出的努力，都將沉淀積累成為我職業(yè)生涯以至整個(gè)人生當中不可或缺的財富。
“態(tài)度決定一切”，是我在整個(gè)培訓過(guò)程中感受最深的一點(diǎn)。很多學(xué)員都說(shuō)我們是進(jìn)了魔鬼訓練營(yíng)，像傻子般理解一群魔鬼講師的“洗腦”。我卻更愿意說(shuō)是這三天的培訓在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫，讓我們更為趨于完美�！昂侠淼囊笫清憻�，不合理的要求是磨練”，正是這樣的學(xué)習態(tài)度，才能充分的.吸收新鮮知識，真正的充實(shí)自我。對于我而言，這些沙礫是敢于展現自我的勇氣，是理論觀(guān)念的補充，是積累實(shí)戰經(jīng)驗的鋪路石，是身處困境的用心態(tài)度，是面臨挑戰的堅定信念�！凹毠潧Q定成敗”、“準時(shí)就是遲到”、“從零開(kāi)始”、“團隊給予我們的永遠勝過(guò)我們給予團隊的”等等這一切，感受從未如此深刻過(guò)。做事先做人，要創(chuàng )造卓越，專(zhuān)業(yè)知識、努力工作是必要條件卻不是充分條件，態(tài)度才是決定的關(guān)鍵。
從“紙上談兵”到實(shí)際業(yè)務(wù)操作，在實(shí)踐中自如運用所學(xué)知識是我在培訓過(guò)程中的另一大收獲。如果沒(méi)有這次培訓，我不明白我在接觸客戶(hù)時(shí)會(huì )有怎樣的表現；但是透過(guò)培訓，尤其是親身準備并參與演練之后，我清楚地明白自我就應如何去應對客戶(hù)，具體到每一個(gè)環(huán)節。專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售流程是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，從準客戶(hù)開(kāi)拓到準備、約訪(fǎng)、接洽、初次面談、商品說(shuō)明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結束，而是另一個(gè)準客戶(hù)開(kāi)拓的開(kāi)始。透過(guò)演練，不僅僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的應對挑戰的勇氣和自信。盡管還有很多不足，但走下講臺，聽(tīng)到前輩贊許的鼓勵，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點(diǎn)感想，就是要做好準備抓住機會(huì )。機會(huì )很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而就應自我反省，是沒(méi)有給我機會(huì )嗎，還是因為我自我準備的不夠充分？機會(huì )只給有準備的人，這樣的遺憾，下不為例。
總的說(shuō)來(lái)，“贏(yíng)向未來(lái)”客戶(hù)經(jīng)理培訓班給了我們許許多多的感動(dòng)：悉心準備前期工作的行領(lǐng)導；敬心工作、激情洋溢的講師們；為群眾榮譽(yù)團結協(xié)作的組員們；“愛(ài)的鼓勵”、“龍的呼喚”；真誠的贊美、團隊的力量；還有始終如一堅持滿(mǎn)懷激情的我們……培訓帶給我們很多啟示，很多東西值得我們去堅持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、用心的態(tài)度；培養團隊精神、創(chuàng )新精神；合理安排時(shí)間，樹(shù)立良好的時(shí)間觀(guān)念；重視細節，戰略上舉重若輕，戰術(shù)上舉輕若重等等。最后，想以講師的一個(gè)寓意深遠的故事來(lái)為本小結劃上句號。
在沸水這樣的環(huán)境中，我愿意自我是一顆咖啡豆，不是胡蘿卜或是雞蛋，在沸水中逐漸變得脆弱或冷漠；也不是執拗地所謂堅持自我，而是和沸水完全相融合，雖然不再是原有的形態(tài)，卻能夠散發(fā)出迷人香味，香濃的滋味令人愉悅。做一顆快樂(lè )的咖啡豆，在沸水中成就自我，更滿(mǎn)意他人。
銀行培訓心得體會(huì )14
我是來(lái)自公用工程部的新員工xxx，很高興有機會(huì )能夠在這里和大家交流入職培訓的心得體會(huì )。
我是今年7月本科畢業(yè)后進(jìn)入公司工作的，能夠成為一名xx人讓我感到非常榮幸！雖然到目前為止我在公司工作的時(shí)間還不到一個(gè)月，但是在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著(zhù)關(guān)懷與溫暖：這里有關(guān)注我們成長(cháng)的領(lǐng)導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標；這里有手把手幫助我熟悉業(yè)務(wù)的同事，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實(shí)現由學(xué)校人向職業(yè)人的轉變；這里更有一個(gè)廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng )造人生的精彩！能夠在這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價(jià)值能夠得到最大程度的實(shí)現！我為自己當初的決定而慶幸，我會(huì )永遠做一個(gè)忠誠的xx人，用優(yōu)秀的工作業(yè)績(jì)來(lái)為公司的發(fā)展作出自己的貢獻！"人最寶貴的是生命，每個(gè)人的生命只有一次，一個(gè)人的生命是應該這樣度過(guò)：當他回首往事的時(shí)候，他不因虛度年華而悔恨，也不因碌碌無(wú)為而羞恥。"這是前蘇聯(lián)作家?jiàn)W斯特洛夫斯基對生命價(jià)值的最好詮釋。
人的一生就像城市中的公交車(chē)，有許許許多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著(zhù)一個(gè)新的征程。懷著(zhù)自己美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài)，我加入了山東xx這樣一個(gè)充滿(mǎn)生機活力的團隊，開(kāi)始了我的新的征程，也是在這樣的一個(gè)全新的開(kāi)始中。為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司于xx月xx日開(kāi)始對我們進(jìn)行為期一天的入職培訓。
此次培訓為公司內部培訓，由幾位公司高層、部門(mén)直屬領(lǐng)導分別進(jìn)行授課。
主要內容為：
一、公司簡(jiǎn)介與企業(yè)文化；
二、項目管理與產(chǎn)品知識；
三、行為規范與管理規章；
四、商務(wù)禮儀與溝通技巧；
五、工業(yè)安全與入職指引；這個(gè)階段的培訓增強了我對企業(yè)的歸屬感和主人翁責任感；促進(jìn)了企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強了企業(yè)的向心力和凝聚力；培訓提高員工綜合素質(zhì)提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平，樹(shù)立企業(yè)良好形象
"xx，是我們的家，是我們的人生舞臺。"聽(tīng)到這段話(huà)后，作為網(wǎng)絡(luò )組的一份子，我剎那間感到熱血澎湃，為自己能成為這么一個(gè)角色而自豪。雖然前方的路荊棘滿(mǎn)地，但我應該學(xué)會(huì )成長(cháng)，必須學(xué)會(huì )成長(cháng)，因為"我很重要"。在此我跟大家分享對我感觸最深的幾句話(huà)：
1、"知恩、感恩、報恩"是我們共同的企業(yè)文化感恩你身邊所擁有的一切。進(jìn)而懂得知足，知道珍惜，更加熱愛(ài)生命。感恩，恐怕大家沒(méi)有人不知道"滴水之恩，當涌泉相報。"人生中無(wú)論你遇到什么樣的情況，你都應該有一顆感恩的心，畢竟你活著(zhù)，你可以感受到生命，可以看到陽(yáng)光、小鳥(niǎo)、綠樹(shù)和紅花。常懷一顆感恩之心，它會(huì )讓我們擁有良好的行為習慣；常懷一份感恩之情，它會(huì )讓我們在學(xué)習的道路上奮勇前進(jìn)；常懷一種感恩之念，它會(huì )讓我們的生活撒滿(mǎn)溫暖的陽(yáng)光。
2、事業(yè)心強、責任感重是我們的共性人沒(méi)有能力大小之分，只有做與不做，能不能勇于承擔責任，只要能夠勇敢地擔負起責任，認認真真地做好分內工作，完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，那么我們所做的一切就有價(jià)值，就會(huì )成功，就會(huì )獲得尊重和認可。沒(méi)有做不好的工作，只有不負責任的人，責任能讓我們戰勝懦弱，責任能夠使人們變得勇敢和堅強，責任更是我們做一名合格職場(chǎng)人士的準則。沒(méi)有哪一位老板會(huì )對沒(méi)有責任感的員工給予深深的信任，其實(shí)沒(méi)有多少員工會(huì )面臨公司生死存亡的大事，也沒(méi)有多少員工的責任感會(huì )經(jīng)受這些考驗。如果我們總是能讓上司領(lǐng)略到喜出望外的感覺(jué)，他將會(huì )對我們建立起更高的信任與依賴(lài)，產(chǎn)生賞識，從而在有限的資源分配中向我們傾斜。在這潛移默化中，我們也就變成了自己的"老板"。
3、沒(méi)有禮儀就沒(méi)有事業(yè)的成功自全球經(jīng)濟一體化，中國經(jīng)濟發(fā)展國際化的步伐加速。在這樣一個(gè)發(fā)展迅速、競爭激烈的大環(huán)境中，如何通過(guò)規范的禮儀提高個(gè)人/企業(yè)的競爭力，是許多個(gè)人企業(yè)期望。商務(wù)上的人際溝通不同于一般的會(huì )話(huà)，只有具備良好的商務(wù)禮儀與溝通能力，才能順利的表達自己的意見(jiàn)，因此，能夠用規范標準的禮儀禮貌與人交往已經(jīng)成為商務(wù)辦公的必要條件。禮儀，是一個(gè)人內在修養的外在體現，是一個(gè)企業(yè)整體形象的具體展示，更是一個(gè)社會(huì )精神文明的象征�？梢哉f(shuō)，沒(méi)有禮儀，就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的成功，就沒(méi)有企業(yè)良好的品牌形象從而形成核心競爭力，更沒(méi)有社會(huì )的和諧、穩定和進(jìn)步。盡管從外表上衡量一個(gè)人顯得那么膚淺和幼稚，但事實(shí)上人們總會(huì )依據你的著(zhù)裝、發(fā)型、語(yǔ)言、儀態(tài)和行為判斷你、評價(jià)你。這些評判在工作時(shí)影響你的.升遷；在商業(yè)中影響你的交易；在生活中影響你的人際關(guān)系；它甚至無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響你的自尊和自信，最終影響你一生的幸福。美好的第一印象永遠不會(huì )有第二次，"沒(méi)有禮儀就沒(méi)有事業(yè)的成功"是所有成功者的共識一天的培訓雖然結束了，但是我們的工作才剛剛開(kāi)始。如何更好地開(kāi)展工作是我們當下應該思考的核心問(wèn)題。下面我僅提出幾點(diǎn)與新同事共勉。
1、盡快實(shí)現角色轉變、找準個(gè)人定位、融入新的環(huán)境
從學(xué)校到社會(huì )是一個(gè)大的轉變，在這個(gè)過(guò)程中我們難免會(huì )有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。今天我們坐這里，我們就應該明白，我們的身份不再是學(xué)生，而是一名公司職員，我們就應該改變作為一名學(xué)生自由散漫，熟悉公司的各項規章制度、加強紀律性，以此來(lái)嚴格要求自己，來(lái)找準自己在公司中的定位、盡快融入公司這個(gè)大家庭。
2、著(zhù)力培養忠誠意識、責任意識、吃苦耐勞意識
在培訓的第一天，陸總就向我們強調了忠誠問(wèn)題。我們選擇了公司是因為我們愛(ài)這個(gè)公司，公司給予我們也不僅僅是那份薪酬，更有一個(gè)供我們施展自己的才華、實(shí)現自己成長(cháng)的大舞臺。因此，我們應該懷著(zhù)一顆感恩的心來(lái)工作，把對公司的忠誠放在第一位；要敢擔責任、敢于吃苦耐勞，通過(guò)自己的努力不斷創(chuàng )造優(yōu)秀的業(yè)績(jì)，以此來(lái)證明自己的忠誠。
3、時(shí)刻謙虛謹慎、虛心學(xué)習，盡快熟悉本職工作
作為剛走出校門(mén)的學(xué)生，我們多的是理論知識、少的是實(shí)踐經(jīng)驗。因此，在新的工作崗位上，我們要有一切從零開(kāi)始的勇氣和決心，時(shí)刻保持謙虛謹慎的精神、虛心向公司的前輩學(xué)習；要善于從小事做起，通過(guò)小事鍛煉能力、積累經(jīng)驗、實(shí)現成長(cháng)。
未來(lái)的工作也許會(huì )千頭萬(wàn)緒，甚至會(huì )遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷和正確領(lǐng)導，有公司各位前輩的悉心幫助，有我們自己的不懈努力，任何困難都會(huì )被克服，我們就一定能創(chuàng )造出無(wú)愧于自己、無(wú)愧于公司、無(wú)愧于"xx人"的工作業(yè)績(jì)！
親愛(ài)的各位同事，讓我們攜起手來(lái)，為了公司也為了自己更加美好的明天而努力奮斗！謝謝大家！
銀行培訓心得體會(huì )15
05級授權員是我行內勤風(fēng)險控制最堅實(shí)的一道壁壘，通過(guò)本次培訓，我更加深刻的認識到自身崗位的重要性。
我行業(yè)務(wù)系統來(lái)源于省聯(lián)社，區別于其他銀行。我行的授權業(yè)務(wù)是由授權員當場(chǎng)授權，授權員授權之后該筆業(yè)務(wù)就已經(jīng)形成，無(wú)法更改了，基于此背景，授權員的職責就更加重要。
在日常業(yè)務(wù)中，有很多業(yè)務(wù)授權時(shí)必須要嚴加審核，例如大額現金存取，在審核業(yè)務(wù)憑證的同時(shí)，要確�，F金數量是否與系統錄入一致、存取款方向是否正確、辦理業(yè)務(wù)的`客戶(hù)是本人還是代理人、身份證件是否過(guò)期等等。如果以上各項有漏審核的，就容易造成風(fēng)險，如：客戶(hù)由“取錢(qián)”變成“存錢(qián)”、存取款金額不對、非本人辦理業(yè)務(wù)等等，非常容易引起客戶(hù)對我行的不滿(mǎn)，降低客戶(hù)對我行的信任程度。
在平時(shí)工作中，授權員要掌握足夠的業(yè)務(wù)知識，才能在柜員模棱兩可的情況下給予指導。如果遇到少見(jiàn)的業(yè)務(wù)，在自身不夠充分快回此項業(yè)務(wù)的情況下，可以咨詢(xún)會(huì )計主管或者咨詢(xún)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，把少見(jiàn)的業(yè)務(wù)吃透，如果怕忘記、可以準備一本專(zhuān)用筆記、避免出現同樣問(wèn)題還要再次咨詢(xún)。這是我認為的崗位稱(chēng)職。也是我一直追求的工作態(tài)度。
在以往的工作中，我自身存在不少的問(wèn)題，掌握的知識點(diǎn)不夠、手頭活多起來(lái)的時(shí)候授權審核不夠認真等等問(wèn)題，在今后的工作中，我會(huì )打起十二分精神，認真履行自身的崗位職責。在工作之余，也會(huì )盡可能的學(xué)習各種知識，完善自身能力，為自身爭取進(jìn)步，為支行爭取榮譽(yù)。
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