(薦)郵政培訓心得體會(huì )
有了一些收獲以后，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。那么如何寫(xiě)心得體會(huì )才能更有感染力呢？以下是小編幫大家整理的郵政培訓心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
郵政培訓心得體會(huì )1
在我們認真學(xué)習局長(cháng)《弘揚求真務(wù)實(shí)真抓實(shí)干作風(fēng)狠抓落實(shí)加快郵政發(fā)展》的署名文章時(shí)，省局組織處級干部赴支局參觀(guān)學(xué)習，這次學(xué)習在我的思想上產(chǎn)生了很大的觸動(dòng)，接受了一場(chǎng)生動(dòng)的教育，很受啟發(fā)。支局在落后的經(jīng)濟環(huán)境中，在艱苦的工作條件下，發(fā)揚求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干、艱苦創(chuàng )業(yè)精神，牢牢抓住發(fā)展不放松，取得了令人驚嘆的成績(jì),使人折服。局是求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的榜樣，是艱苦創(chuàng )業(yè)、銳意進(jìn)取的榜樣，是愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的榜樣。當前我本人和培訓中心都非常需要這種精神的學(xué)習，我響應省局的號召，在認真學(xué)習的基礎上，結合培訓中心的實(shí)際，進(jìn)行了認真的思考和研討，及時(shí)在培訓中心開(kāi)展了“五看五比五學(xué)”活動(dòng)。五看，看到了我們學(xué)習的榜樣，五比，比出了我們的條件優(yōu)勢，五學(xué)，明確了我們的'學(xué)習內容。
通過(guò)開(kāi)展向支局學(xué)習活動(dòng)和當前開(kāi)展的“求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干、狠抓落實(shí)”大討論活動(dòng)，對照我自己的思想和工作，也存在著(zhù)一些與當前郵政發(fā)展不相適應的地方：一是危機意識不夠強，認為目前培訓形勢不錯，是分營(yíng)以來(lái)經(jīng)濟效益最好的一年，市場(chǎng)已經(jīng)打開(kāi)，有松口氣的念頭；二是深入企業(yè)調查研究不夠。郵政培訓中心是郵政企業(yè)職工教育和培訓的基地，對于企業(yè)在教育培訓方面出現的新情況、新問(wèn)題分析研究采取新的對策不夠，未能充分發(fā)揮教育的支撐作用。三是硬件的基礎建設有待加強。由于近兩年上級撥款數量減少和實(shí)行經(jīng)營(yíng)承包，基礎建設項目不多，要想上檔次、上水平不僅僅是管理和服務(wù)上，硬件建設也必須跟上，這樣才能適應廣大客戶(hù)的需求。
我作為培訓中心的領(lǐng)導，向支局學(xué)習，就是要帶頭真抓實(shí)干、狠抓落實(shí)，關(guān)鍵是要強調責任意識，落實(shí)目標責任制，充分調動(dòng)干部職工真抓實(shí)干的積極性，克服消極因素，確保各項工作落到實(shí)處。經(jīng)過(guò)學(xué)習初步理出了新的一年的工作思路：
一、堅持抓住發(fā)展不放松，大膽進(jìn)行經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新。在培訓（會(huì )議）經(jīng)營(yíng)方面，依托本系統，重點(diǎn)向社會(huì )拓展，全面提高經(jīng)營(yíng)效益。
二、抓好大客戶(hù)，力爭在原大客戶(hù)基礎上，再發(fā)展3—5個(gè)大客戶(hù)，保持經(jīng)營(yíng)工作的穩定性和持久性。
三、成人教育要適應市場(chǎng)變化的新情況，辦學(xué)形式以現在的脫產(chǎn)生為主，變?yōu)榇罅Πl(fā)展函授教育為主。為方便學(xué)員就近授課，力爭在全省市級局組織1—2個(gè)高等函授教學(xué)點(diǎn)。學(xué)歷層次，以適應企業(yè)需求，由原來(lái)以大專(zhuān)為主，變?yōu)橐员究茷橹�，并力爭舉辦研究生班。
四、適應市場(chǎng)競爭需求，加強必要的硬件基礎建設，力爭完成3—5個(gè)項目。
五、堅持以人為本，實(shí)施人才強郵戰略，努力創(chuàng )造人盡其才的良好氛圍，充分發(fā)揮現有職工的最大效能。
六、要勤于學(xué)習，提高自身素質(zhì)，學(xué)習新的業(yè)務(wù)、新的管理知識，加強理論學(xué)習，提高政治鑒別力和敏銳力，提高駕馭全局的能力，開(kāi)闊視野，更新觀(guān)念，不斷提高分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。
郵政培訓心得體會(huì )2
首先對公司能給我在慶華再學(xué)習的機會(huì )表示感謝。來(lái)到慶華的第一天，茹主任便組織我們系統地進(jìn)行了公司的入職培訓。在學(xué)校期間，也聽(tīng)過(guò)很多關(guān)于職業(yè)生涯的相關(guān)講座，而這次的領(lǐng)會(huì )更加深刻。從對公司產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的介紹，到觀(guān)看李強老師的《為自己工作》和周嶸老師的《成功，從優(yōu)秀員工做起》系列講座，我受益匪淺，感觸很深。而李強老師以平實(shí)的語(yǔ)言表達了我們一直在思索卻毫無(wú)所得，讓我們內心更加堅定的信念——工作就要本本分分做人，勤勤懇懇做事，只有努力才能把事情做好，只有用心才能把事情做好。
現將自己在經(jīng)過(guò)兩天培訓之后的一些感觸總結如下：
一、嚴以律己，用心把每件事做好
在李強老師的講座中，他反復強調這樣一個(gè)觀(guān)點(diǎn)：要想得到，必先付出。人生要有豐富的工作經(jīng)驗，這依賴(lài)于廣泛的是人生經(jīng)歷、寶貴的成長(cháng)經(jīng)歷。四年的大學(xué)生活，我不敢說(shuō)積累了多少的寶貴經(jīng)驗，在社會(huì )實(shí)踐中每次失敗的教訓和學(xué)習當中的困惑都讓我從中獲得了寶貴的人生財富，讓我學(xué)會(huì )了正確的做事，讓我學(xué)會(huì )了感恩，感謝領(lǐng)導在我工作失誤后給我機會(huì )重新改過(guò)，感謝老師在我犯錯之后的悉心教導。
在這幾年的學(xué)習生活經(jīng)歷中，我養成了很多的生活習慣，有好有壞，說(shuō)實(shí)話(huà)“人之初，性本懶”這句話(huà)非常對，我也有過(guò)遷就自己的時(shí)候。其實(shí)，自己也明白這些都是通向成功的障礙，可還是心有所向，行無(wú)所指，不能深刻的落實(shí)好的習慣，改正壞的習慣。李強老師讓我明白了只有展現出來(lái)的才是自己的能力，不好的習慣就是我們展現自己能力的障礙，必須砍掉。
人生有很多階段，從成年以后的絕大多數時(shí)間對大多數人來(lái)說(shuō)都是在工作，人生的工作經(jīng)歷有一句生動(dòng)的寫(xiě)照：昨夜西風(fēng)凋碧樹(shù)，獨上高樓望盡天涯路；衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴；眾里尋他千百度，驀然回首那人卻在燈火闌珊處。最初的夢(mèng)想在心中，望著(zhù)遠處的目標，我們心中不免彷徨，為了人生的目標，我們不惜“掉二十斤肉”地努力上進(jìn)，努力拼搏，成功已悄然而至。這悄然而至的成功看似理所當然，但又有幾人能夠切實(shí)的去實(shí)踐
在接下來(lái)的工作中，我要嚴以律己，用心把每件事做好。
二、工作不僅僅是為了得份薪水，還為了成長(cháng)和快樂(lè )
我感覺(jué)自己在校期間的社會(huì )實(shí)踐的經(jīng)歷恰恰印證了這一點(diǎn)。在進(jìn)慶華之前，忐忑不安。期間去過(guò)國有企業(yè)、集體企業(yè)，也有私營(yíng)企業(yè)進(jìn)行實(shí)習；有幾千人的大廠(chǎng)子，也有幾個(gè)人的小公司。然而只有這次在遇到慶華后，才讓我找到了歸屬感。這不僅僅源于自己年少時(shí)的無(wú)知和浮躁，還源于在那些實(shí)踐工作中，我得不到成長(cháng)和快樂(lè )。
來(lái)到慶華參加了培訓，才讓我感覺(jué)生活充實(shí)起來(lái)，領(lǐng)導的關(guān)心，也激發(fā)了自己最大的工作熱情。在慶華，我不僅是為了得到一份工作和一份薪水，還是為了得到成長(cháng)和快樂(lè )。在這個(gè)學(xué)習型企業(yè)里，我相信自己可以隨著(zhù)一塊成長(cháng)。
三、正視挫折，努力為企業(yè)謀求利益
“當我不舒服的時(shí)候就是我成長(cháng)的'時(shí)候”。無(wú)論是工作還是生活中，我們難免遇到這樣那樣的挫折以及不如意，讓我們感到不舒服，這時(shí)候我們應該有個(gè)樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，不要懼怕困難，更不能在逆境中不能自拔，我們要打起精神，正視挫折，把挫折看成是鍛煉我們的機會(huì )，努力去解決問(wèn)題，把不舒服變舒服，自然而然的我們也就在這個(gè)過(guò)程中成長(cháng)了，當下次再有同樣或者類(lèi)似的問(wèn)題出現時(shí)，我們就能輕而易舉的把問(wèn)題解決。
凡事要負責，責任的承擔就是能力的提升。我們要有承擔責任的意識，只有承擔了責任我們才能主動(dòng)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，才能以積極的主觀(guān)能動(dòng)性來(lái)面對挑戰，這樣才是自我提升的捷徑，才能實(shí)現有效地自我成長(cháng)。
凡事高標準，嚴要求。要以身作則，要求別人做到的，首先自己要做到，這樣別人才能讓別人信服，才能樹(shù)立威信。一生當中什么事情最重要?答案就是當下做得事情最重要。過(guò)去的事情過(guò)去了就是過(guò)去了，我們無(wú)法改變，未來(lái)的事情是虛幻，我們難以預料，重要的是現在的事情，我們必須做好。工作時(shí)，我們要把全身心放在企業(yè)，用老總的心做員工的事，要以一個(gè)主人翁的心態(tài)來(lái)建設企業(yè)、發(fā)展企業(yè)，努力為企業(yè)謀求利益，貢獻自己的力量。企業(yè)的發(fā)展是所有員工共同努力的結果，企業(yè)發(fā)展了，強大了，那么我們員工也驕傲，這種雙贏(yíng)的事情我們何樂(lè )而不為？
四、問(wèn)題就是問(wèn)題，沒(méi)有理由和借口
在之前的實(shí)踐工作中，我總避免不了有拖沓、忘事的毛病，自從
看了李強、周嶸老師的講座后，才讓我真正意識到“借口”的危害——已經(jīng)到了足以“殺人”的地步！
想想我們有多少大的、小的、遠的、近的理想、計劃、目標都沒(méi)有實(shí)現？都化成泡影？癥結在哪里？就在借口上！今天太累了、明天太冷了、后天太熱了等等，理由一籮筐，正是這些借口扼殺了一個(gè)成功的我、一個(gè)理想的我、一個(gè)讓自己滿(mǎn)意的我！正如自己兩年之前就想通過(guò)自己的努力，提高自己的英語(yǔ)口語(yǔ)能力。然而迄今為止，卻一直沒(méi)有付諸行動(dòng)，這還不都是“借口”惹的禍！
看過(guò)這一系列講座，我的感受很多，像“如果你沒(méi)有一技之長(cháng)，你就會(huì )患下崗恐懼癥”，“你的心在哪里，你的收獲就在哪里”，“我們沒(méi)有能力改變風(fēng)的方向，卻有能力改變帆的方向”，“不是企業(yè)淘汰人，而是自己淘汰自己”，“99度不叫開(kāi)水，100度才叫開(kāi)水”，“流于形式是企業(yè)衰亡的開(kāi)始”，“文化不是文字，是行為”等等，這些都為我們敲響了警鐘。
走出校園，正式步入職業(yè)生涯，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。我愿意以這次培訓為起點(diǎn)，重新審視自己的意識、態(tài)度和行為，從零做起，進(jìn)一步改進(jìn)自己、進(jìn)一步完善自己，力爭做一個(gè)“為老板解決問(wèn)題”的人，開(kāi)啟我的精彩紛呈的職業(yè)生涯！
郵政培訓心得體會(huì )3
為期五天的崗前培訓已經(jīng)落下帷幕，這是讓人難以忘懷的五天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。
在短短的五天時(shí)間里，省郵政儲蓄銀行的領(lǐng)導們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷，認真學(xué)習了有關(guān)規章制度及相關(guān)政策，接受了系統化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓。非常感謝各位領(lǐng)導給我們安排了此次培訓。通過(guò)系統化理論化的學(xué)習我得到了很大的收獲，現將自己的心得體會(huì )總結如下：
首先，培訓使我對中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。
中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立于年3月20日，是全國第五大商業(yè)銀行。郵政儲蓄銀行省分行于20xx年1月成立，現已建成覆蓋省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，成為服務(wù)地方經(jīng)濟、面向城市社區和農村地區，為廣大居民提供基礎金融服務(wù)、溝通全省城鄉居民個(gè)人結算的重要渠道。致力于建設資本充足、內控嚴密、營(yíng)運安全、競爭力強的現代銀行，為構建社會(huì )主義和諧社會(huì )做出新的貢獻！形成了以外幣存款為主的負責業(yè)務(wù);匯兌、轉賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù);協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品種類(lèi)日益豐富，經(jīng)營(yíng)規模不斷擴大，成為省金融市場(chǎng)的重要組成部分。
其次，剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行，如何繼往開(kāi)來(lái)，與郵政協(xié)調發(fā)展？如何找準定位，向現代商業(yè)銀行邁進(jìn)？
省金融市場(chǎng)競爭日趨激烈，城鄉市場(chǎng)均出現新的競爭格局，對郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。省分行將審時(shí)度勢，確定分行戰略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，為城鄉居民提供基礎金融服務(wù)，積極穩妥地開(kāi)展資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)，鞏固并擴大農村金融市場(chǎng)，大力發(fā)展城市客戶(hù)群體，贏(yíng)得市場(chǎng)的'主動(dòng)權。
再次，中國郵政儲蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，為何提倡提供“精品”服務(wù)。
服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品――服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營(yíng)目標需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì )責任、促進(jìn)和諧社會(huì )建設的本質(zhì)要求。
最后，非常感謝各位領(lǐng)導給我們安排的這次學(xué)習的機會(huì )，我也深深地體會(huì )到領(lǐng)導對此次培訓安排的良苦用心，經(jīng)過(guò)此次培訓，我們郵政儲蓄銀行市分行的15位新人增進(jìn)了了解、加深了友誼，更重要的是深深體會(huì )到團隊協(xié)作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅實(shí)的基礎并且增加了我們的自信心和責任心。只要我們堅持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我們就一定會(huì )成功。為郵政儲蓄銀行的明天貢獻自己的一份力量。
郵政培訓心得體會(huì )4
近日，我有幸參加了一次郵政卓越培訓，這是一次非常難得的機會(huì )，讓我對郵政行業(yè)更加了解，并獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和知識。在這次培訓中，我不僅學(xué)到了許多專(zhuān)業(yè)知識，還提升了自己的能力和素質(zhì)。以下是我在培訓中的心得體會(huì )。
首先，郵政卓越培訓向我們展示了郵政行業(yè)的重要性和責任感。郵政作為一項公共服務(wù)，對于社會(huì )的運轉起著(zhù)至關(guān)重要的作用。在培訓中，我們了解到郵政的發(fā)展歷史、現狀和未來(lái)的趨勢，以及郵政企業(yè)需要承擔的社會(huì )責任。這讓我深刻地認識到，作為一名郵政工作者，我們肩負著(zhù)傳遞信息、連接人與人之間的紐帶的使命。只有擁有強烈的責任感，我們才能為公眾提供更好的服務(wù)，履行好自己的職責。
其次，培訓幫助我提升了自己的專(zhuān)業(yè)技能和工作能力。在培訓中，我們學(xué)習了郵政及快遞行業(yè)的基礎知識，包括郵政管理、快遞流程、包裹處理等方面的內容。通過(guò)實(shí)戰演練，我們了解了如何正確、高效地處理包裹，并訓練了自己的動(dòng)手能力和應變能力。此外，我們還學(xué)習了一些必要的溝通和服務(wù)技巧，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。這些知識和能力的提升不僅使我在工作中更加得心應手，也提高了我的競爭力。
第三，培訓中的團隊合作使我更加認識到團隊的重要性。培訓中的活動(dòng)都是以小組為單位進(jìn)行，我們需要相互合作、相互協(xié)作，完成各項任務(wù)。這讓我深刻地認識到，一個(gè)團隊的力量是巨大的。只有發(fā)揮每個(gè)人的特長(cháng)，相互補充、相互支持，才能取得更好的成果。通過(guò)團隊活動(dòng)，我不僅學(xué)會(huì )了傾聽(tīng)和溝通，還學(xué)會(huì )了與他人合作并共同追求目標。這些技能對于工作中的團隊合作至關(guān)重要，將有助于提高工作效率和質(zhì)量。
第四，通過(guò)與其他培訓者的交流，我拓寬了自己的眼界。培訓期間，來(lái)自全國各地的郵政工作者都齊聚一堂，這給我提供了與他人交流的機會(huì )。我與他們分享了各自的工作經(jīng)驗和困惑，也從他們身上學(xué)到了很多不同的觀(guān)點(diǎn)和方法。這種交流無(wú)形中激發(fā)了我改善自己、提高自己的動(dòng)力，也讓我明白了在不同的地方、不同的環(huán)境下工作的差異和挑戰。通過(guò)這次交流，我不僅了解了郵政行業(yè)在不同地區的發(fā)展情況，還學(xué)到了很多運營(yíng)和管理方面的經(jīng)驗，這將對我的'職業(yè)發(fā)展有著(zhù)極大的幫助。
最后，這次培訓讓我意識到自己在郵政行業(yè)的職業(yè)規劃和發(fā)展方向。在培訓過(guò)程中，我們接觸到了郵政行業(yè)的各個(gè)環(huán)節和不同的崗位。我通過(guò)與不同崗位的郵政工作者交流，了解到每個(gè)崗位的特點(diǎn)和挑戰，并設想了自己未來(lái)的職業(yè)發(fā)展方向。我意識到要想在這個(gè)行業(yè)取得更好的發(fā)展，不僅需要不斷學(xué)習和提升自己的技能，還需要熱愛(ài)這份工作，擁有持之以恒的奉獻精神。在未來(lái)的工作中，我將以此為目標，不斷努力提升自己，為郵政行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
總之，郵政卓越培訓給予了我寶貴的學(xué)習和成長(cháng)機會(huì )，讓我對自己和這個(gè)行業(yè)有了更全面的認識。這次培訓不僅讓我掌握了專(zhuān)業(yè)知識和技能，更讓我明確了自己的職業(yè)規劃和發(fā)展方向。我相信，在今后的工作中，我將能夠更好地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為郵政行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。同時(shí)，我也會(huì )將這次培訓中學(xué)到的經(jīng)驗與知識分享給身邊的同事和朋友，以促進(jìn)整個(gè)郵政行業(yè)的進(jìn)步。
郵政培訓心得體會(huì )5
人的一生都會(huì )經(jīng)歷許很多多的培訓和教育，固然也有不少收獲，但是總感覺(jué)到一種填充式的被動(dòng)接受。這次剛參加的郵政支局長(cháng)遠程培訓卻讓我真真切切的受益匪淺。
自開(kāi)展培訓活動(dòng)以來(lái)，系統地學(xué)習了一系列教育課程。在學(xué)習中，堅持學(xué)習和實(shí)踐相結合的原則，全面進(jìn)步了自身綜合素質(zhì)和實(shí)際治理能力，增強了迎接挑戰，適應社會(huì )的信心。同時(shí)也接受了關(guān)于郵政各項業(yè)務(wù)新理念的輔導，明確了作為一名郵政職員的使命和責任，把握了發(fā)展郵政業(yè)務(wù)的基本知識和應具備的基本素質(zhì)。通過(guò)培訓，有了深刻的熟悉和感受具體我有以下幾點(diǎn)學(xué)習體會(huì )：
如何更好的服務(wù)客戶(hù)
人們常說(shuō)微笑服務(wù)，我以為這種微笑要發(fā)自?xún)刃�，否則是難以達到完美的效果。佯裝、委曲、機械、刻板的造作與內心情感的流露效果是不一樣的。微笑呢，能夠拉近與客戶(hù)之間的間隔，它是能夠很好的與客戶(hù)進(jìn)行交流的一個(gè)橋梁，消除用戶(hù)的陌生感和恐懼感，所以說(shuō)微笑對一個(gè)郵政營(yíng)業(yè)員來(lái)說(shuō)非常重要，要用“心”往服務(wù)。
作為我們一線(xiàn)的郵政職員，現代用戶(hù)需要的不僅僅是服務(wù)產(chǎn)品，更需要有效的提升自我價(jià)值。用戶(hù)有他們自己的企業(yè)，他們的企業(yè)也需要發(fā)展壯大。這種需求使他們迫切�？赐ㄟ^(guò)有效途徑提升自我價(jià)值，為其發(fā)展助力。假如當客戶(hù)從郵政業(yè)務(wù)上不僅得到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且實(shí)實(shí)在在感覺(jué)到郵政已經(jīng)把增加自身效益與提升客戶(hù)價(jià)值放在同等的位置，甚至把提升客戶(hù)價(jià)值放在更重要的位置上，他們還會(huì )不在意嗎？他們還會(huì )視郵政業(yè)務(wù)而不顧嗎？
強化自身學(xué)習，提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能
過(guò)往我們沒(méi)有透徹理解營(yíng)銷(xiāo)的概念就往開(kāi)展工作。通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識和技能的學(xué)習，營(yíng)銷(xiāo)技能有了較大進(jìn)步，使我們能更快地適應市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的需要。搞懂了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是關(guān)于構思，產(chǎn)品和服務(wù)的設計，定價(jià)，促銷(xiāo)和分銷(xiāo)的規劃和實(shí)施過(guò)程。把握了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)環(huán)境分析，競爭對手分析，市場(chǎng)細分，市場(chǎng)定位，業(yè)務(wù)猜測，產(chǎn)品試投放，根據反饋信息等實(shí)施步驟，營(yíng)銷(xiāo)技能有了較大進(jìn)步。作為窗口營(yíng)業(yè)職員要把握良好的營(yíng)銷(xiāo)技能，誠懇服務(wù)好每一位客戶(hù)。要懂得實(shí)現對客戶(hù)的尊重并非一味的追求對客戶(hù)禮貌就是尊重，而是要客戶(hù)感知我們的服務(wù)對他們產(chǎn)生的價(jià)值。
如何切實(shí)進(jìn)步自身服務(wù)質(zhì)量
個(gè)性化、人性化，方能真正贏(yíng)得客戶(hù)的心。
規范化，程序化服務(wù)是郵政營(yíng)業(yè)的最少要求，但由于郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)的對象是各種各樣的人，他們有各種各樣的.要求，所以進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量必須夸大個(gè)性化服務(wù)。程序化服務(wù)是著(zhù)眼于所有客戶(hù)的共性要求而制定的，而個(gè)性化服務(wù)是程序化服務(wù)的延伸，更加細化，更加具體，更加貼近各種客戶(hù)的要求，更能體現服務(wù)質(zhì)量。要搞好個(gè)性化服務(wù)，無(wú)疑增加了郵政營(yíng)業(yè)工作職員工作量、勞動(dòng)強度、工作難度，難以同一規范，難以程序化。不能直觀(guān)、量化。但實(shí)施個(gè)性化服務(wù)又最能發(fā)揮郵政營(yíng)業(yè)工作職員各自的潛能，創(chuàng )造性地開(kāi)展服務(wù)工作，取得事半功倍的效果。如何搞好郵政的個(gè)性化服務(wù)呢？就不得不夸大政營(yíng)業(yè)工作職員的綜合素質(zhì)。有些用戶(hù)在窗口等待辦理業(yè)務(wù)排隊時(shí)間較長(cháng)時(shí)，經(jīng)常是很煩躁，有時(shí)會(huì )發(fā)上幾句牢騷，這時(shí)，我們更要能夠理解用戶(hù)的心情，除了耐心的為用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)外，更應該專(zhuān)心讓用戶(hù)感到我們營(yíng)業(yè)職員的高服務(wù)素質(zhì)。為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對老人孕婦應該采取優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)，做到細節服務(wù)，讓用戶(hù)滿(mǎn)足。
參加這次培訓的收獲還有很多很多，但是它們都融進(jìn)到了我日常的工作中往了，讓我切實(shí)感覺(jué)到了培訓的重要性和必要性，在以后的工作中要不斷增加新的業(yè)務(wù)知識，不斷進(jìn)步自我的素質(zhì)修養，努力爭取在郵政新時(shí)期的發(fā)展中有所貢獻。
郵政培訓心得體會(huì )6
隨著(zhù)全球技術(shù)經(jīng)濟發(fā)展的不斷進(jìn)步，從行業(yè)角度來(lái)看，郵政業(yè)務(wù)、市場(chǎng)環(huán)境以及技術(shù)都發(fā)生著(zhù)快速的更新與變革，想要實(shí)現郵政企業(yè)職業(yè)教育的服務(wù)發(fā)展，就應該構建遠程培訓課程體系，做好郵政企業(yè)的遠程培訓。
1構建遠程培訓課程體系，建立勝任能力模型
作為郵政企業(yè)，就應該根據自身的業(yè)務(wù)，在對各個(gè)崗位進(jìn)行描述以及崗位能力明確的基礎上，對能力項目進(jìn)行更進(jìn)一步的細化，從而對具體的能力項目提出相對應的能力指標，然后再結合能力指標和具體的能力項目，將本崗位上崗人員需要的知識水平、技能水平以及應該達到的程度一一確定下來(lái)。通過(guò)層層的深入，就可以形成包含崗位名稱(chēng)、能力分類(lèi)、能力明證、具體能力標準為主要的崗位勝任能力模型。通過(guò)崗位勝任能力模型的結合，就可以制定崗位能力培訓的課程目標，形成模塊化的崗位能力培訓內容，也就是按照計劃來(lái)開(kāi)展郵政企業(yè)崗位培訓課程體系[1]。
2模擬現場(chǎng)內容，讓員工“身臨其境”
在網(wǎng)絡(luò )課程開(kāi)發(fā)的組織與實(shí)施環(huán)節，應該避免死板單一的專(zhuān)家講座或者是教授講課等“滿(mǎn)堂灌”的授課模式。郵政企業(yè)應該結合培訓對象的學(xué)習習慣、認知心理以及目標要求，利用三維動(dòng)畫(huà)、現場(chǎng)視頻或者是系統仿真等主要的表現形式，創(chuàng )造一個(gè)實(shí)際的工作場(chǎng)景，讓員工產(chǎn)生出“以假亂真”的感覺(jué)，進(jìn)而通過(guò)在具體授課環(huán)境中的自主操作來(lái)完成理念的傳導和技能培訓能力的提高。將原本“滿(mǎn)堂灌”的教育式培訓模式轉變成“干中學(xué)”的體驗式培訓模式。也就是通過(guò)網(wǎng)上拉力賽、興趣游戲、智能沖關(guān)等網(wǎng)絡(luò )形式，提高網(wǎng)絡(luò )課件的趣味性，提升郵政企業(yè)員工的參與性。
3開(kāi)發(fā)通用課程體系，逐步完善課程體系
對于郵政企業(yè)而言，遠程網(wǎng)絡(luò )培訓已不是“新鮮”的事物，中郵網(wǎng)院的建設發(fā)展也得到國際的認可，20xx年、20xx年兩次獲得美國培訓與發(fā)展協(xié)會(huì )（ASTD）、人才發(fā)展協(xié)會(huì )（ATD）“卓越實(shí)踐獎”，國際教育培訓權威機構對中國郵政利用現代信息技術(shù)持續開(kāi)展大規模教育培訓取得的成績(jì)的充分肯定。集團培訓中心對新課程的開(kāi)發(fā)、舊課程的更新等已經(jīng)形成了常態(tài)化，但是在機制、技術(shù)和師資等方面依然存在一些問(wèn)題。建立完善的遠程培訓課件體系，要結合郵政企業(yè)總體發(fā)展戰略，以企業(yè)崗位體系為基礎，構建“崗位+專(zhuān)業(yè)”培訓課程資源建設模式，推進(jìn)針對多層次受訓對象的培訓資源開(kāi)發(fā)，建立集團牽頭、各省開(kāi)發(fā)、共建共享、持續發(fā)展的崗位培訓課程資源建設機制。為了擴大遠程培訓在郵政企業(yè)內部的受眾面，就應該發(fā)揮遠程培訓課件的實(shí)際作用，能夠在開(kāi)發(fā)課件工作中，抓住重點(diǎn)，達到以點(diǎn)帶面的目的。普及性的教育課程、通用專(zhuān)業(yè)、郵政企業(yè)文化、安全規程以及資格取證教育等課件，需要優(yōu)先開(kāi)發(fā)、隨時(shí)更新；對于受眾面小、專(zhuān)業(yè)性較強的課程，可以結合郵政企業(yè)各專(zhuān)業(yè)的`實(shí)際情況，依次逐步投入開(kāi)發(fā)，遴選對口專(zhuān)家，嚴格把控課件評審程序。同時(shí)，對于課件，要持續性的積累，才能健全郵政企業(yè)網(wǎng)絡(luò )培訓課程體系。
4把好課件關(guān)，多出“精品”課件
對于課件生命而言，培訓課件質(zhì)量是“百年大計”。如果課件質(zhì)量太差，員工不喜歡，那么課件也只有淪落到“冷宮”里，無(wú)人理會(huì )，就會(huì )成為占據系統空間資源的垃圾。開(kāi)發(fā)遠程培訓課件與一般性教材的編寫(xiě)存在不同，其最大特點(diǎn)在于涉及面廣、投入大，一次性開(kāi)發(fā)可重復多次進(jìn)行使用，屬于一次性投入就能夠終生受益的資源[2]。但是，如果出現理論、觀(guān)點(diǎn)或者是動(dòng)作方面的錯誤，就會(huì )帶來(lái)不可預計的負面作用，甚至還可能對郵政企業(yè)運行的平穩性或者是工作效率的提高帶來(lái)影響，做好課件開(kāi)發(fā)質(zhì)量的控制，就顯得異常的關(guān)鍵。開(kāi)發(fā)郵政專(zhuān)屬課件，應該把好立項關(guān)、方案關(guān)、腳本關(guān)、制作關(guān)以及審核關(guān)，并且審核至少需要進(jìn)行兩次審核。一旦發(fā)現問(wèn)題，就應該及時(shí)做好修改與完善處理，力求不會(huì )留下任何的瑕疵，這樣才能確保每一門(mén)課件都可以滿(mǎn)足郵政企業(yè)需求，并且每一件都是精品。
5結語(yǔ)
總而言之，隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，遠程網(wǎng)絡(luò )課程體系已經(jīng)出現在人們視野之中，并且其應用范圍也越來(lái)越廣泛。對于郵政企業(yè)而言，做好遠程培訓網(wǎng)絡(luò )課程體系的構建，就成為郵政企業(yè)發(fā)展的核心。筆者堅信，遠程網(wǎng)絡(luò )培訓課程體系必定會(huì )支撐郵政企業(yè)的持續發(fā)展，為后續綜合性人才基地的建立，為綜合性人才的培養奠定基礎，最終推動(dòng)中國郵政又快又好發(fā)展下去。
郵政培訓心得體會(huì )7
20xx年9月14日，作為廣西郵政系統的新員工的我有幸參與了區郵政公司為我們今年新入局的高校生在廣西電信職工培訓中心實(shí)行的為期9天的20xx年廣西區郵政公司新入局高校生培訓班，在這九天的培訓里，經(jīng)過(guò)上級領(lǐng)導，培訓老師的淳淳教育，我受益匪淺，并就此我想談?wù)勎覀�(gè)人的心得體會(huì )。
培訓期間我們只要學(xué)習了勝利從優(yōu)秀員工做起、廣西郵政介紹、《郵政法》及郵政相關(guān)法律法規、郵政公文寫(xiě)作、保密基本學(xué)問(wèn)、商務(wù)禮儀、郵政業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理及生產(chǎn)作業(yè)組織、郵政企業(yè)財務(wù)管理、職業(yè)意識、職業(yè)道德、自我素養提升培育、有效溝通、薪酬福利、企業(yè)獎懲方法、郵政企業(yè)文化、執行力、郵政速遞物流業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與管理、郵政發(fā)展簡(jiǎn)史、郵政代理業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與管理、郵政信息化建設、平安生產(chǎn)等業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。
在學(xué)習中，我了解到：
郵政，是國家開(kāi)辦并干脆管理的、利用運輸工具以傳遞實(shí)物為載體的信息為主的通信行業(yè)，是現代社會(huì )進(jìn)行政治、經(jīng)濟、科學(xué)、文化、教化等活動(dòng)和人們聯(lián)系交往的公用性基礎設施。中國郵政擔負著(zhù)傳遞國家政令、公文和溝通各級黨政軍機關(guān)之間聯(lián)系的重任;是市場(chǎng)經(jīng)濟信息溜的大動(dòng)脈;是市場(chǎng)商品流通的重要通道;是市場(chǎng)貨幣流通的重要渠道;是中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟聯(lián)系的橋梁;是人們溝通信息，聯(lián)絡(luò )感情最普遍運用的一種通信方式。郵政企業(yè)是全民全部制的經(jīng)營(yíng)郵政業(yè)務(wù)的公用企業(yè)。因此，我們要以鄧小平理論和”三個(gè)代表“重要思想為指導，仔細實(shí)行胡視察南寧郵件處理中心的講話(huà)精神。堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)全局，推動(dòng)和諧廣西郵政企業(yè)建設，把握機遇、迎接挑戰、加快發(fā)展、努力做到高效率、高質(zhì)量服務(wù)、高效益經(jīng)營(yíng)，實(shí)現速度、質(zhì)量、結構、平安、效益相協(xié)調，為全面完成上級交給的各項任務(wù)而努力。做到以市場(chǎng)為導向，以用戶(hù)為中心，以服務(wù)為宗旨，以效益為目標，這樣才能捉住郵政這個(gè)百年老店實(shí)施重大變革的重要戰略機遇期，加快郵政主業(yè)和郵政速遞物流的改革進(jìn)程，在保障公民通信權利，保障通信平安的同時(shí)做到社會(huì )效益和企業(yè)效益的共同增長(cháng)。
這次學(xué)習，除了讓我增長(cháng)、了解了有關(guān)中國郵政的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)外，更重要的是使我的思想覺(jué)悟得到了肯定的提高，作為郵政人的歷史使命感和社會(huì )責任感，王順友和尼瑪拉木是我們一生的榜樣，他們的職業(yè)志向和追求值得值得我們去學(xué)習。并且相識到要想學(xué)會(huì )做事先要學(xué)會(huì )做人。要講文明禮貌，儀表端莊、語(yǔ)言規范、舉止得體、待人熱忱。愛(ài)崗敬業(yè)，樹(shù)立正確的職業(yè)志向、強化職業(yè)責任、努力提高自己的職業(yè)技能。誠懇守信，做到言行一樣，表里如一。辦事公道，堅持真理、公私分明、做到公允公正、光明正大。發(fā)揚我們中華民族勤勞節儉的傳統美德。與同事們同等敬重、相互學(xué)習、加強協(xié)作，共同為郵政事業(yè)添磚加瓦，奉獻自己的力氣，促進(jìn)廣西郵政事業(yè)又好又快的發(fā)展。
同時(shí)，仔細思索并規劃了自己的.職業(yè)生涯：首先，我要做好規劃、制定目標。聽(tīng)從組織的戰略目標，聽(tīng)從于組織的支配和調整，不能只強調自我，要想到全局、大局，只有將個(gè)人的目標融合于組織的戰略，聽(tīng)從大局才能使自己的價(jià)值得以體現、目標得以實(shí)現。其次，我要提高情商，敬重他人。留意相識自己的優(yōu)缺點(diǎn)，調控好心情，協(xié)調好人際關(guān)系、敬重領(lǐng)導、敬重同事、敬重基層，做事先做人!第三，盡心盡責，腳踏實(shí)地。從大處著(zhù)眼，小處著(zhù)手，把每件事都當作大事細致圓滿(mǎn)的完成。第四，放下架子，從零起先。讓事實(shí)、讓成果、讓評價(jià)來(lái)證明自己。最終，遵紀遵守法律，正派做人。以禮相待，不卑不亢，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，憑自己的才能、業(yè)績(jì)實(shí)現個(gè)人的價(jià)值與目標。
中國郵政速遞物流是我幻想起飛的地方，我為郵政速遞物流ems而傲慢!我信任通過(guò)努力就會(huì )勝利!
郵政培訓心得體會(huì )8
盛夏時(shí)節，我們真正走進(jìn)江蘇郵政，激動(dòng)的心情比火熱的太陽(yáng)還要炙熱。作為郵政20xx屆新入局員工的我們滿(mǎn)懷著(zhù)興奮、憧憬與期待來(lái)到了江蘇省郵政培訓中心，參與省郵政公司組織的新入局大學(xué)生了解郵政文化、秉承職業(yè)道德、精通郵政業(yè)務(wù)、熟練專(zhuān)業(yè)技術(shù)等活動(dòng)。 8月2日上午江蘇省郵政公司張榮林總經(jīng)理從繁忙的工作之中抽出寶貴的時(shí)間，冒著(zhù)高溫，趕早班高鐵來(lái)到我們大學(xué)生身邊，出席本次培訓班的開(kāi)班典禮并作了重要講話(huà)。他著(zhù)重介紹了郵政的規章制度、郵政的發(fā)展歷史與各國郵政的先進(jìn)事例，并告誡我們大學(xué)生江蘇郵政目前正處于二次創(chuàng )業(yè)的關(guān)鍵時(shí)期，挑戰和機遇并存，希望我們大學(xué)生既要胸懷大志又要從小事做起，立足數據庫商函和電子商務(wù)兩大戰略高地，堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)全局，推進(jìn)江蘇和諧郵政企業(yè)建設，把握機遇、迎接挑戰、加快發(fā)展、努力做到高效率、高質(zhì)量服務(wù)、高效益經(jīng)營(yíng)，實(shí)現速度、質(zhì)量、安全、效益統一協(xié)調。通過(guò)張榮林總經(jīng)理的細心講解，我又進(jìn)一步了解到：中國郵政，是國家開(kāi)辦并直接管理的、利用運輸工具傳遞實(shí)物信息為主的經(jīng)營(yíng)郵政業(yè)務(wù)的公用通信企業(yè)，同時(shí)又是現代社會(huì )進(jìn)行政治、經(jīng)濟、科學(xué)、文化、教育等活動(dòng)和人們聯(lián)系交往的公用性基礎設施。中國郵政擔負著(zhù)傳達國家政令、公文和溝通各級黨政軍機關(guān)之間聯(lián)系的重任;是市場(chǎng)經(jīng)濟信息流的`大動(dòng)脈;是市場(chǎng)商品流通的重要通道;是市場(chǎng)貨幣流通的重要渠道;是中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟聯(lián)系的橋梁;是人際溝通，感情聯(lián)絡(luò )使用最普遍的一種方式。由此我們可以說(shuō)中國郵政是中國特色社會(huì )主義現代化建設和社會(huì )和諧發(fā)展的重要組成部分，中國郵政是不可或缺的。
演講的最后張榮林總經(jīng)理鞭策我們：“年輕人選擇了舒適，就意味著(zhù)選擇了平庸;選擇了努力，就意味著(zhù)你得到了收獲;選擇了奉獻，就意味著(zhù)你領(lǐng)悟了一種高尚�！边@句話(huà)振聾發(fā)聵，在我的腦海里久久徘徊，無(wú)法平息。我意識到要達到張總經(jīng)理的期望，我們必須及時(shí)調整心態(tài)，務(wù)必做到以下幾點(diǎn)：1、深入實(shí)際，溶入文化。希望我們要傳承百年郵政文化，融入郵政企業(yè)大家庭;在工作中做好吃苦耐勞的準備，腳踏實(shí)地、一步一個(gè)腳印地努力工作;要從小事做起，從平凡事做起，在小事與平凡事中體現出獨特見(jiàn)解和價(jià)值。 2、擁有良好的心態(tài)和心理素質(zhì)。好的心態(tài)是決定事情成敗的關(guān)鍵，而良好的心理素質(zhì)不僅能在當今這個(gè)復雜的社會(huì )得以適應生存下去，也能為自身的發(fā)展提供保障。3、不斷學(xué)習，增長(cháng)學(xué)識。要學(xué)會(huì )溝通，建立良好的人際關(guān)系;學(xué)會(huì )靈動(dòng)，適應環(huán)境的不斷改變;學(xué)會(huì )技能，增長(cháng)才干、眼界以及膽識。 4、培養習慣，保質(zhì)保量。我們大學(xué)生關(guān)鍵要養成大處著(zhù)眼、小處著(zhù)手的習慣，對自己高標準、嚴要求，養成良好的工作作風(fēng)，確保各項工作落到實(shí)處。5、開(kāi)拓創(chuàng )新、勇于實(shí)踐。我們大學(xué)生比較年輕，思維活躍，善于開(kāi)拓思路發(fā)現問(wèn)題，并且敢于接受新鮮事物，是郵政企業(yè)的新興力量。因此，我們大學(xué)生一定要把這些優(yōu)勢與實(shí)際工作相結合，在工作中不斷思考，在思考中不斷創(chuàng )新，在創(chuàng )新中不斷勇攀高峰。
這次學(xué)習短暫而漫長(cháng)，短暫在于只有區區12天的時(shí)間，而漫長(cháng)在于在學(xué)習期間內我們充實(shí)了大量寶貴的人生財富。除了讓我增長(cháng)了有關(guān)中國郵政的業(yè)務(wù)知識外，更重要的是使我的思想覺(jué)悟得到了本質(zhì)的提高，我認識到了要想學(xué)會(huì )做事先要學(xué)會(huì )做人。誠實(shí)守信，言行一致是做人的首要本份。文明禮貌，儀表端莊、語(yǔ)言規范、舉止得體、待人熱情不單單是掛在嘴上的，必須落到生活中的一言一行。辦事公道，堅持真理、公私分明、公平公正、光明磊落更是我們在工作中要時(shí)時(shí)牢記的。一顆珍珠雖然美麗，但它遠不及一串珍珠項鏈來(lái)得璀璨。所以我們時(shí)刻都要服從組織的戰略目標，服從于組織的安排和調整，只有將個(gè)人的目標融合于組織的戰略，才能使自己的價(jià)值得以體現、目標得以實(shí)現。
“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下�！敝袊]政是合抱之木，我們便是毫末;中國郵政是九層之臺，我們便是累土;中國郵政是千里之行，我們便是那第一步。我相信今天我以郵政為驕傲，明天郵政以我為驕傲。
郵政培訓心得體會(huì )9
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼間，一個(gè)多月的時(shí)間就過(guò)去了，這次培訓的內容十分豐富，包括公司的創(chuàng )立背景和歷程、企業(yè)文化、組織架構和公司相關(guān)制度介紹、安全知識、業(yè)務(wù)知識等等。
當然，對于我這樣的新員工來(lái)說(shuō)，一切都是新的，只有努力地學(xué)習、實(shí)干、作好每一項任務(wù)，才能真正地令領(lǐng)導滿(mǎn)意，令客戶(hù)滿(mǎn)意。
成功來(lái)自于汗水，只要你肯付出，就一定會(huì )有收獲。除了第一天，之后每項培訓都在我的努力下，取得了圓滿(mǎn)的成功，并得到了老師和同事們的好評。
通過(guò)這一個(gè)月的學(xué)習，我受益匪淺，真正的認識到了公司讓我來(lái)這里的目的是什么，也更加明確的了自己的目標，不就是想讓客戶(hù)滿(mǎn)意嗎？只要做到了這一點(diǎn)，自己就是一個(gè)最棒的.。
以后的路還有很長(cháng)，這也僅僅只是一個(gè)開(kāi)始，不過(guò)我相信，在公司領(lǐng)導和同事們的幫助與鼓勵下，我有信心，也有能力做好自己的工作，好比一條大船，在碧藍的大海上，乘風(fēng)破浪，勇往直前！
郵政培訓心得體會(huì )10
時(shí)間過(guò)得飛快，郵政柜員培訓也很快結束了，通過(guò)這次培訓，我有不少收獲和感觸，以下是我的心得體會(huì )。
首先，我認識到了作為一名優(yōu)秀的郵政柜員所需具備的素質(zhì)和能力。除了專(zhuān)業(yè)知識和技能，良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神也非常重要。此外，還要有良好的服務(wù)態(tài)度和意識，能夠為客戶(hù)提供高效、便捷的服務(wù)。
其次，培訓使我對郵政業(yè)務(wù)有了更深入的了解。在培訓中，我們學(xué)習了郵政業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，包括郵政函件、快遞、金融業(yè)務(wù)等。通過(guò)學(xué)習，我深刻認識到郵政業(yè)務(wù)的多功能性，并且了解了郵政柜員在日常工作中的重要作用。
再次，培訓使我在實(shí)際操作中更加熟悉工作流程和規范。在學(xué)習過(guò)程中，我們進(jìn)行了多種實(shí)踐操作，熟悉了郵政柜員日常工作的`各個(gè)環(huán)節，并且通過(guò)實(shí)際操作發(fā)現了自己的不足之處。這使我更加明確了自己在未來(lái)的工作中需要加強的方面。
最后，培訓也讓我認識到了自己的不足之處。通過(guò)與其他同學(xué)的交流和比較，我發(fā)現自己在某些方面還需要進(jìn)一步提高。在未來(lái)的工作中，我將更加努力地學(xué)習和提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力，以便更好地為客戶(hù)提供服務(wù)。
總之，這次培訓讓我受益匪淺，我深刻認識到了作為一名優(yōu)秀的郵政柜員所需具備的素質(zhì)和能力，并且通過(guò)實(shí)際操作熟悉了工作流程和規范。在未來(lái)的工作中，我將努力提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
郵政培訓心得體會(huì )11
根據總行的工作部署安排，我有幸于今年7月15日至7月27日在人xxxx培訓班”。短短十天的緊張培訓，的確令我獲益匪淺。省郵政儲蓄銀行的領(lǐng)導們帶領(lǐng)大家回顧了行的發(fā)展歷史。
通過(guò)軍事訓練和業(yè)務(wù)知識培訓，不僅讓我學(xué)到更為專(zhuān)業(yè)的金融知識和服務(wù)禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的嚴謹，而這種嚴謹是存在于每一種產(chǎn)品和每一個(gè)服務(wù)的細節。首先，通過(guò)軍訓，我對“團結”和“大局”的認識更加深了一層。軍人崇尚集體主義，思考問(wèn)題總是從整體的角度出發(fā)，這既是傳統，也是需要，正如我們在工作中也是如此。比如隊列訓練講究整齊劃一，步調一致，一人出錯，影響全局。一個(gè)人的力量是渺小的，一個(gè)連的人凝聚在一起，便如大海一樣壯闊，一樣高遠。當我們連以整齊的步伐，洪亮的口號在操場(chǎng)中訓練時(shí)，領(lǐng)導、教官都被我們團結的力量所震撼。那創(chuàng )造中的和諧摩擦出美麗的火花�？窗�，統一而整潔的迷彩服，豪邁而整齊的步伐，伴著(zhù)那嘹亮的口號，一排排，一列列，是那樣賞心悅目，振奮士氣。團結就是力量，再不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一句話(huà)，它授予我們人生的哲理，告誡我們?yōu)槿说睦砟�，更在軍訓的訓練中，鑄起了一座不倒的城墻，集體的榮譽(yù)感讓我們將它演繹得淋漓盡致，愈見(jiàn)豐美。
幼苗不經(jīng)歷風(fēng)霜洗禮，怎能長(cháng)成參天大樹(shù)；雛鷹不經(jīng)歷狂風(fēng)驟雨，怎能飛上萬(wàn)里蒼穹；溪流不經(jīng)歷顛簸流離，怎能交匯于浩瀚大海。而即將步入郵政儲蓄銀行的我們，不經(jīng)歷艱苦磨煉，又怎能成為郵蓄銀行的棟梁和有用之材。
在這里，我嘗到了種種滋味，我學(xué)會(huì )了如何去面對挫折，如何在以后的人生路上披荊斬棘，如何去踏平坎坷，做到自制、自愛(ài)、自理、自強，走出一條自己的陽(yáng)光大道，開(kāi)創(chuàng )一片自己的天空。我會(huì )將這段軍訓生活永久地珍藏，當作是人生的瑰寶，工作中的意志支撐點(diǎn)，讓它的精神貫穿我的整個(gè)一生。
其次，通過(guò)學(xué)習了解到我行改革發(fā)展的經(jīng)歷使我對中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的`解。全國第五大商業(yè)銀行。省分行于20xx年1月成立，中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立于20xx年3月20日。為廣大居民提供基礎金融服務(wù)、溝通全省城鄉居民個(gè)人結算的重要渠道。致力于建設資本充分、內控嚴密、營(yíng)運平安、競爭力強的現代銀行，為構建社會(huì )主義和諧社會(huì )做出新的貢獻！形成了以外幣存款為主的負責業(yè)務(wù)；匯兌、轉賬、銀行卡、代理安全、代收等多種形式的業(yè)務(wù)；銀行貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品種類(lèi)日益豐富，
經(jīng)營(yíng)規模不時(shí)擴大。接下來(lái)學(xué)習了相關(guān)的規章制度及相關(guān)政策，并且接受了系統化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓。通過(guò)系統化理論化的學(xué)習我得到很大的收獲。
其次，增長(cháng)了自身知識，改善了我的知識結構。本次培訓主要安排了xx方面的講題，既包括有具體業(yè)務(wù)知識，像“xxx”、“xxx”，也包括有宏觀(guān)方面課題，如“xxx”、“xx”，還包括有與我們日常工作生活緊密相關(guān)的一些內容，如“xxx”、“國xxxx”，等等，擔任授課人員既有總行領(lǐng)導，也有教授學(xué)者，他們深入淺出、形象生動(dòng)的講解，從方方面面幫助我們增長(cháng)了見(jiàn)識。如此近距離聆聽(tīng)業(yè)界權威們的耐心細致講解，我覺(jué)得這樣的機會(huì )對于我們基層工作的央行干部真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當前社會(huì )是一個(gè)學(xué)習型社會(huì )，我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務(wù)要求更高，此種形勢下，此次培訓為我們提供的知識養分，對于豐富我們的知識積累、改善我們的知識結構，促使我們在現實(shí)挑戰面前游刃有余地做好本職工作，盡管說(shuō)有些杯水車(chē)薪，但無(wú)疑是雪中送炭，益處多多。
難忘的培訓時(shí)間轉瞬即逝，在此，由衷地感謝總行人事部門(mén)為剛入行的新員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識提供了寶貴時(shí)機，也深深地體會(huì )到領(lǐng)導對此次培訓安排的良苦用心，經(jīng)過(guò)此次培訓，深深體會(huì )到團隊協(xié)作的偉大之處，這些都為我今后的工作打下了堅實(shí)的基礎并且增加了自信心和責任心。最后，我相信只要堅持不懈、勇于探索、追趕高峰，不時(shí)地提升自己、優(yōu)化自己，就一定會(huì )成功。也希望中級職稱(chēng)培訓班能長(cháng)期舉辦下去，越辦越好。
郵政培訓心得體會(huì )12
郵政新員工培訓期間我們只要學(xué)習了成功從優(yōu)秀員工做起、廣西郵政介紹、《郵政法》及郵政相關(guān)法律法規、郵政公文寫(xiě)作、保密基本知識、商務(wù)禮儀、郵政業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理及生產(chǎn)作業(yè)組織、郵政企業(yè)財務(wù)管理、職業(yè)意識、職業(yè)道德、自我素質(zhì)提升培養、有效溝通、薪酬福利、企業(yè)獎懲辦法、郵政企業(yè)文化、執行力、郵政速遞物流業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與管理、郵政發(fā)展簡(jiǎn)史、郵政業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與管理、郵政信息化建設、安全生產(chǎn)等業(yè)務(wù)知識。
在學(xué)習中，我了解到：郵政，是國家開(kāi)辦并直接管理的、利用運輸工具以傳遞實(shí)物為載體的信息為主的通信行業(yè)，是現代社會(huì )進(jìn)行政治、經(jīng)濟、科學(xué)、文化、教育等活動(dòng)和人們聯(lián)系交往的公用性基礎設施。中國郵政擔負著(zhù)傳遞國家政令、公文和溝通各級黨政軍機關(guān)之間聯(lián)系的重任;是市場(chǎng)經(jīng)濟信息溜的大動(dòng)脈;是市場(chǎng)商品流通的重要通道;是市場(chǎng)貨幣流通的重要渠道;是中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟聯(lián)系的橋梁;是人們溝通信息，聯(lián)絡(luò )感情最普遍使用的一種通信方式。
郵政企業(yè)是全民所有制的經(jīng)營(yíng)郵政業(yè)務(wù)的公用企業(yè)。因此，我們要以鄧小平理論和”三個(gè)代表“重要思想為指導，認真貫徹落實(shí)視察南寧郵件處理中心的講話(huà)精神。堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)全局，推進(jìn)和諧廣西郵政企業(yè)建設，把握機遇、迎接挑戰、加快發(fā)展、努力做到高效率、高質(zhì)量服務(wù)、高效益經(jīng)營(yíng)，實(shí)現速度、質(zhì)量、結構、安全、效益相協(xié)調，為全面完成上級交給的各項任務(wù)而努力。做到以市場(chǎng)為導向，以用戶(hù)為中心，以服務(wù)為宗旨，以效益為目標，這樣才能捉住郵政這個(gè)百年老店實(shí)施重大變革的重要戰略機遇期，加快郵政主業(yè)和郵政速遞物流的改革進(jìn)程，在保障公民通信權利，保障通信安全的'同時(shí)做到社會(huì )效益和企業(yè)效益的共同增長(cháng)。
這次郵政新員工培訓，除了讓我增長(cháng)、了解了有關(guān)中國郵政的業(yè)務(wù)知識外，更重要的是使我的思想覺(jué)悟得到了一定的提高，作為郵政人的歷史使命感和社會(huì )責任感，王順友和尼瑪拉木是我們一生的榜樣，他們的職業(yè)理想和追求值得值得我們去學(xué)習。并且認識到要想學(xué)會(huì )做事先要學(xué)會(huì )做人。要講文明禮貌，儀表端莊、語(yǔ)言規范、舉止得體、待人熱情。愛(ài)崗敬業(yè)，樹(shù)立正確的職業(yè)理想、強化職業(yè)責任、努力提高自己的職業(yè)技能。誠實(shí)守信，做到言行一致，表里如一。辦事公道，堅持真理、公私分明、做到公平公正、光明磊落。
郵政培訓心得體會(huì )13
近期，我有幸參加了一次郵政技校的培訓，這個(gè)經(jīng)歷讓我受益匪淺。下面我就來(lái)分享一下我的培訓心得體會(huì )。
首先，在郵政技校的培訓過(guò)程中，最大的收獲是學(xué)習了嚴謹的工作態(tài)度。每天我們都要按時(shí)到校，按時(shí)集體活動(dòng)。上課期間，老師講解知識點(diǎn)時(shí)非常認真，每個(gè)問(wèn)題都耐心解答。這讓我深刻地體會(huì )到了工作中的嚴謹態(tài)度。我明白了，只有把工作看重，并且以嚴謹的態(tài)度對待，才能夠取得好的結果。
其次，培訓過(guò)程中密集而全面的知識學(xué)習也給了我很大的收獲。郵政業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識，涉及范圍非常廣，而我們的培訓老師們都是業(yè)界專(zhuān)家，對于各個(gè)領(lǐng)域知識都有深刻的理解和豐富的經(jīng)驗。通過(guò)課程的學(xué)習，我對郵政行業(yè)的各個(gè)方面有了更全面系統的'了解。例如，我了解到郵政行業(yè)最新的發(fā)展趨勢和政策法規，掌握了一些運輸、分揀、投遞的基本知識和技巧。這些知識不僅為我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎，也提高了我對郵政行業(yè)的興趣和熱愛(ài)。
再者，郵政技校的培訓也給我提供了很好的團隊合作機會(huì )。在培訓過(guò)程中，我們組成了小組，共同完成了一些任務(wù)。我們彼此之間互相配合，以集體的力量完成了一些看似困難的任務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了傾聽(tīng)和溝通，并尊重他人的意見(jiàn)。我感受到了團隊合作的力量，明白了團隊合作對于提高工作效率和實(shí)現共同目標的重要性。正是因為這次培訓機會(huì )，我對于團隊合作有了更清晰的認識和更深刻的體會(huì )。
此外，與行業(yè)內的專(zhuān)家和成功人士交流的機會(huì )，也讓我收獲良多。郵政技校的培訓在學(xué)習課程的同時(shí)，也安排了一些行業(yè)研討會(huì )和座談會(huì )。我們可以與一些行業(yè)內的專(zhuān)家和成功人士進(jìn)行面對面的交流。他們的經(jīng)驗和智慧給了我很多啟發(fā)和指引。他們講述的故事和經(jīng)歷讓我更加堅定了自己在郵政行業(yè)的職業(yè)選擇，并且讓我明白了成功背后的努力和汗水。
最后，我覺(jué)得這次培訓最珍貴的一點(diǎn)就是感受到了成長(cháng)的喜悅。在培訓過(guò)程中，我不斷地克服困難和挑戰自己，取得了一些進(jìn)步。我在郵政技校的時(shí)間雖然只有短短幾周，但是我從中學(xué)到的東西和收獲是持久的。我相信，這次培訓對于我未來(lái)的職業(yè)生涯和個(gè)人成長(cháng)都有著(zhù)積極的推動(dòng)作用。
總之，參加郵政技校的培訓是一次非常難得的機會(huì )，我深深感受到了嚴謹的工作態(tài)度、全面的知識學(xué)習、團隊合作和與行業(yè)內專(zhuān)家交流所帶來(lái)的收獲。通過(guò)這次培訓，我更加明確了自己的職業(yè)目標，并且對郵政行業(yè)有了更深入的理解和熱愛(ài)。這將成為我未來(lái)成長(cháng)道路上的寶貴財富。
郵政培訓心得體會(huì )14
近日，我參加了由中國郵政與浙江大學(xué)聯(lián)合舉辦的郵政浙大培訓，這是一次難得的學(xué)習機會(huì )，讓我收獲頗豐。在這次培訓中，我學(xué)到了很多有關(guān)郵政行業(yè)與管理的知識，并且深刻體會(huì )到了培訓的重要性和價(jià)值，下面我將從培訓內容、培訓方式、培訓師資、個(gè)人成長(cháng)以及對未來(lái)的展望五個(gè)方面來(lái)分享我的心得體會(huì )。
首先，培訓內容非常豐富。從郵政行業(yè)的歷史和現狀，到郵政管理的各個(gè)環(huán)節和流程，再到郵政服務(wù)的技巧和方法，培訓內容全面而系統。特別是浙江大學(xué)的專(zhuān)家團隊，他們帶來(lái)了豐富的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗，讓我們從多個(gè)角度了解了郵政行業(yè)的方方面面。我尤其受益匪淺的`是關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)的培訓內容，它們?yōu)槲医窈蟮墓ぷ魈峁┝撕芎玫膮⒖己椭笇А?/p>
其次，培訓方式非常靈活多樣。培訓期間，我們不僅有課堂授課和案例分析，還有現場(chǎng)參觀(guān)和團隊合作，培訓形式多樣，讓我們既能夠聽(tīng)得進(jìn)去，又能夠提高自己的實(shí)際操作能力。特別是團隊合作的時(shí)間，我們參與了多個(gè)項目，通過(guò)團隊合作的方式，相互學(xué)習與交流，進(jìn)一步加深了我們對郵政行業(yè)的理解和認識。
第三，培訓師資非常優(yōu)秀。來(lái)自浙江大學(xué)的授課專(zhuān)家們不僅具備扎實(shí)的理論知識，而且在郵政行業(yè)擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。他們以幽默風(fēng)趣的講解方式，使得枯燥的理論知識變得有趣生動(dòng)。同時(shí)，他們注重互動(dòng)與實(shí)踐，鼓勵我們在課堂上提問(wèn)與討論，并且根據我們的實(shí)際情況，提出切實(shí)可行的解決方案。
第四，我個(gè)人在這次培訓中也有了很大的成長(cháng)。首先，我在吸收知識的同時(shí)，也加強了自身的思考能力和創(chuàng )新意識。通過(guò)對案例的分析和團隊合作的討論，我學(xué)會(huì )了從多個(gè)角度去看待問(wèn)題，提出獨到的見(jiàn)解。其次，我在培訓過(guò)程中的實(shí)踐中提高了自己的溝通和協(xié)作能力。在和團隊成員合作的過(guò)程中，我們通過(guò)互相傾聽(tīng)、溝通和協(xié)作，不僅取得了較好的結果，而且建立了良好的人際關(guān)系。
最后，這次培訓讓我對未來(lái)有了更明確的展望。郵政浙大培訓為我們提供了了解郵政行業(yè)的機會(huì )，我深刻認識到郵政行業(yè)的重要性和潛力所在。在未來(lái)，我希望能在郵政行業(yè)有所作為，為推動(dòng)郵政改革和發(fā)展做出自己的貢獻。與此同時(shí)，我也明白學(xué)習是一個(gè)持續的過(guò)程，我將繼續努力提升自己的知識和技能，為自己的職業(yè)生涯保持競爭力。
總的來(lái)說(shuō)，參加郵政浙大培訓是一次非常有意義的經(jīng)歷。這次培訓不僅讓我學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識，也培養了我良好的團隊合作精神和實(shí)踐能力。我相信，在今后的工作中，我將能夠將這些知識和經(jīng)驗發(fā)揮出來(lái)，并取得更好的成績(jì)。通過(guò)這次培訓，我更加明確了自己的目標和方向，相信我會(huì )在郵政行業(yè)中迎接新的挑戰！
郵政培訓心得體會(huì )15
為期五天的崗前培訓已經(jīng)落下帷幕，這是讓人難以忘懷的五天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。
在短短的五天時(shí)間里，xx省郵政儲蓄銀行的領(lǐng)導們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷，認真學(xué)習了有關(guān)規章制度及相關(guān)政策，接受了系統化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓。非常感謝各位領(lǐng)導給我們安排了此次培訓。通過(guò)系統化理論化的學(xué)習我得到了很大的收獲，現將自己的心得體會(huì )總結如下：
首先，培訓使我對中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立于XX年3月20日，是全國第五大商業(yè)銀行。郵政儲蓄銀行xx省分行于20xx年1月成立，現已建成覆蓋xx省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，成為服務(wù)地方經(jīng)濟、面向城市社區和農村地區，為廣大居民提供基礎金融服務(wù)、溝通全省城鄉居民個(gè)人結算的重要渠道。致力于建設資本充足、內控嚴密、營(yíng)運安全、競爭力強的現代銀行，為構建社會(huì )主義和諧社會(huì )做出新的貢獻!形成了以外幣存款為主的負責業(yè)務(wù);匯兌、轉賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù);協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品種類(lèi)日益豐富，經(jīng)營(yíng)規模不斷擴大，成為xx省金融市場(chǎng)的重要組成部分。
其次，剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行，如何繼往開(kāi)來(lái)，與xx郵政協(xié)調發(fā)展?如何找準定位，向現代商業(yè)銀行邁進(jìn)?
xx省金融市場(chǎng)競爭日趨激烈，城鄉市場(chǎng)均出現新的競爭格局，對xx郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。xx省分行將審時(shí)度勢，確定分行戰略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，為城鄉居民提供基礎金融服務(wù)，積極穩妥地開(kāi)展資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)，鞏固并擴大農村金融市場(chǎng)，大力發(fā)展城市客戶(hù)群體，贏(yíng)得市場(chǎng)的主動(dòng)權。
再次，中國郵政儲蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，為何提倡提供“精品”服務(wù)。服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營(yíng)目標需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠度、提升
銀行聲譽(yù)、增強綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì )責任、促進(jìn)和諧社會(huì )建設的本質(zhì)要求。
最后，非常感謝各位領(lǐng)導給我們安排的這次學(xué)習的'機會(huì )，我也深深地體會(huì )到領(lǐng)導對此次培訓安排的良苦用心，經(jīng)過(guò)此次培訓，我們郵政儲蓄銀行xx市分行的15位新人增進(jìn)了了解、加深了友誼，更重要的是深深體會(huì )到團隊協(xié)作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅實(shí)的基礎并且增加了我們的自信心和責任心。只要我們堅持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我們就一定會(huì )成功。為xx郵政儲蓄銀行的明天貢獻自己的一份力量。
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