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電力公司入職培訓心得體會(huì )總結
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料,它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力,不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的?以下是小編為大家整理的電力公司入職培訓心得體會(huì )總結,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
電力公司入職培訓心得體會(huì )總結1
從20xx年7月16日起,我便從一名大學(xué)生轉變?yōu)榱艘幻娏β殕T,在進(jìn)入公司之后,公司便立即對我們這些新員工進(jìn)行了系統的培訓,首先公司安排了為期7日的軍訓,其次公司又為我們精心安排了豐富多彩的活動(dòng)及課程,通過(guò)聆聽(tīng)各位領(lǐng)導及專(zhuān)家的講座,讓我受益匪淺,感想頗深。
這次培訓是在青海電力公司電力培訓中心進(jìn)行的,這里是青海電力公司為大力轉變公司和電網(wǎng)發(fā)展方式,加快建設“一強三優(yōu)”現代公司而組建的高素質(zhì)應用型技術(shù)人才與技能人才培養基地,電網(wǎng)實(shí)用新技術(shù)與新技能應用示范中心。培訓期間,先后學(xué)習了公共基礎課如《國網(wǎng)企業(yè)文化》、《團隊建設與溝通協(xié)調》、《員工職業(yè)生涯規劃》等,專(zhuān)業(yè)知識課如《安全規程》等,在這1個(gè)月的培訓生活中,我的感受很多,收獲也很大,讓我頗有體會(huì )。
本次的培訓,青海電力公司電力培訓中心實(shí)施的是半軍事管理,制定了詳細的紀律,并組織了軍訓,將每個(gè)學(xué)員在紀律方面的表現作為量化考核成績(jì)的一部分,而在生活上青海電力公司培訓中心組織豐富多彩的業(yè)余生活讓我們培訓的日子變得充實(shí)而有意義。
首先,我們學(xué)習了國家電網(wǎng)公司的歷史及發(fā)展、公司的企業(yè)文化、國網(wǎng)職工職業(yè)道德,電力法律法規,安全生產(chǎn)規程等。通過(guò)學(xué)習,我明白了什么是國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰略,它涵蓋著(zhù)核心價(jià)值觀(guān)(企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念、奮斗方向)、戰略目標(一強三優(yōu))、工作思路(三抓一創(chuàng ))、戰略實(shí)施舉措(兩個(gè)轉變)、發(fā)展要求(內質(zhì)外形)等。我覺(jué)得國網(wǎng)企業(yè)文化可以給電力員工以導向、約束、凝聚、激勵的作用。而發(fā)展成現代公司是國網(wǎng)上下統一思想的基礎,統一行動(dòng)的.指南,是公司總部、區域電網(wǎng)公司、省公司及各市縣公司的統一目標和共同任務(wù),是每一個(gè)電力人義不容辭的責任和使命。
其次,在參加了拓展訓練和學(xué)習了《團隊建設與溝通協(xié)調》后,我明白實(shí)際工作中沒(méi)有任何一項工作是個(gè)人能夠獨立完成的,大家要通過(guò)良好的溝通協(xié)調配合,激發(fā)工作的積極性,提高工作效率,才能產(chǎn)生1+1遠遠大于2的效應。牢記國網(wǎng)公司的企業(yè)文化、發(fā)展戰略,讓我相信在這樣一個(gè)充滿(mǎn)生機的企業(yè)努力工作,一定會(huì )有光明的發(fā)展前途,企業(yè)也能為我們提供一個(gè)施展才華的平臺。明白了這些,我體會(huì )到本次培訓注入了國網(wǎng)公司對我們的期望,同時(shí)也是自己將來(lái)能夠更好地服務(wù)企業(yè),實(shí)現自我價(jià)值的一次寶貴機會(huì )。
電力公司入職培訓心得體會(huì )總結2
回顧四年的大校園園生活生涯,有追求,有拼搏,有歡笑,有成功也有失敗。我孜孜不倦,不斷地挑戰自己,從而完善自己。為實(shí)現人生的價(jià)值打下了堅實(shí)的基礎。
如今告別了難忘的大學(xué)生活,我懷揣著(zhù)對完美未來(lái)的憧憬來(lái)到了華能瑞金電廠(chǎng)。這是一家極具實(shí)力的企業(yè),十分感激領(lǐng)導給我加入貴公司的機會(huì ),能與這樣一個(gè)優(yōu)秀的團隊在一起工作我感到十分榮幸。
20xx年7月28日這是個(gè)值得紀念的日子,這天我們最后到了公司報道。新環(huán)境新面孔,一切都給人煥然一新的感覺(jué)。時(shí)間飛逝一轉眼五天的入廠(chǎng)培訓結束了,五天里領(lǐng)導的關(guān)懷同事的熱情讓我在這個(gè)陌生的環(huán)境體會(huì )到了家的溫暖。
五天里我們系統的學(xué)習了《員工安全手冊》《電力安全作業(yè)規程》等書(shū)籍,各位領(lǐng)導親自授課、傳授經(jīng)驗讓我們明白了安全重如泰山。力求零事故、零傷害的必要性。
安全是我們這次學(xué)習最重要的部分,這是因為電力行業(yè)是一個(gè)高危行業(yè),電能在造福人類(lèi)的同時(shí),也潛伏著(zhù)相當大的危險,如果缺乏駕馭它的知識和技能,就會(huì )發(fā)生人身傷亡事故和設備損壞事故,造成巨大的損失!鞍踩笔请娏ζ髽I(yè)一切工作之根本,它不僅僅是電力企業(yè)自身發(fā)展和提高經(jīng)濟效益的基礎,更關(guān)系到員工自身生命安全,關(guān)系到每個(gè)家庭的幸福生活。我們不僅僅要牢固掌握安全生產(chǎn)的知識,更要一絲不茍地應用到生產(chǎn)實(shí)踐中去。安全事故的.發(fā)生往往是由于大意、不注意小節、閑麻煩,存在僥幸心理的狀況下發(fā)生的。
在日常工作生活中,我們務(wù)必嚴謹、嚴格按照規程,一步一步的做好每一件事情。時(shí)刻牢記“以人為本,安全第一,預防為主,綜合治理”的華能集團安全生產(chǎn)方針,全面樹(shù)立“安全就是信譽(yù),安全就是效益,安全就是競爭力”的華能安全理念。努力做一個(gè)合格的華能新時(shí)代員工,為瑞金電廠(chǎng),為華能集團,為祖國人民貢獻一份微薄的力量。
電力公司入職培訓心得體會(huì )總結3
一、上半年安全生產(chǎn)指標完成情況:
未發(fā)生輕傷及以上人身事故。未發(fā)生農電職工重傷及以上人身事故。未發(fā)生一次兩座及以上110Kv變電所全停事故。未發(fā)生有人員責任的主設備事故。未發(fā)生火災事故和同責及以上的重大交通事故。未發(fā)生誤調度事故、10KV及以上的惡性誤操作事故、35KV及以上誤操作事故。未發(fā)生輸變電考核事故。未發(fā)生變電一類(lèi)障礙,但發(fā)生輸電線(xiàn)路事故1次,輸電線(xiàn)路一類(lèi)障礙3次;農配事故18次。
上半年執行變電第一種工作票136張,第二種工作票821張,合格率100%;執行第一種線(xiàn)路工作票(調度許可)499張,第二種線(xiàn)路工作票90張,合格率100%。
全公司上半年未發(fā)生考核事故,至5月31日,全公司安全天數為2554天,實(shí)現了今年第一個(gè)百日安全無(wú)事故記錄。
1、1到5月份10KV發(fā)生農配事故18起,去年同期共發(fā)生17次農配事故。35KV及以上線(xiàn)路發(fā)生一類(lèi)障礙3次,去年同期2次;輸電線(xiàn)路事故1次。
2、輸電線(xiàn)路事故1次:4月25日17:25,220kv新橋變:新鄭線(xiàn)接地距離保護動(dòng)作跳閘,重合不成;故障為B相,測距離新橋變公里;220kv鄭陸變全所失電。110kv青龍變、柳墅變全所失電。35kv鄭中變全所失電,河口變自投清河線(xiàn)成功。18:24220kv新鄭2918線(xiàn)試送成功。經(jīng)線(xiàn)路巡查,發(fā)現220kv新鄭2918線(xiàn)61號塔跳線(xiàn)、主角鋼有燒傷痕跡,地面有塑料金屬絲殘留物,核實(shí)是龍卷風(fēng)將物體吹上線(xiàn)路所致。
3、輸電線(xiàn)路一類(lèi)障礙:
A、3月1日500kv武南變110kv武南線(xiàn)開(kāi)關(guān)另序1段保護動(dòng)作,開(kāi)關(guān)跳閘,重合不成。原因是常州市神州花木園林有限公司施工汽吊吊臂碰及導線(xiàn)。
B、3月10日,220kv鬲湖變110kv鬲運線(xiàn)開(kāi)關(guān)另序1段保護動(dòng)作,開(kāi)關(guān)跳閘,重合成功。故障原因為110kV滆運線(xiàn)8#桿B相合成絕緣子雷擊閃絡(luò )。
C、4月30日2時(shí)55分,220kv運村變110kv運寨線(xiàn)開(kāi)關(guān)另序1段保護動(dòng)作,開(kāi)關(guān)跳閘,重合成功。故障原因為110kV運寨線(xiàn)18#桿B相合成絕緣子雷擊閃絡(luò )。
二、上半年主要工作回顧:
1、制訂嚴防死守措施,進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責任制
年初,公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組召開(kāi)會(huì )議,討論并通過(guò)了《20xx年安全工作意見(jiàn)》,為全年安全工作理清了思路。今年以來(lái),公司生產(chǎn)、基建任務(wù)面廣量大,為了繼續保持良好的安全形勢,完成職代會(huì )提出的安全生產(chǎn)目標,真正把嚴防死守的措施落實(shí)到位,各部門(mén)針對本部門(mén)實(shí)際情況重新制定了安全生產(chǎn)嚴防死守措施,各班組紛紛將公司安全生產(chǎn)目標分解落實(shí)到本班組,制定了實(shí)現安全生產(chǎn)目標的具體措施,落實(shí)公司領(lǐng)導提出的安全生產(chǎn)嚴防死守各項要求。為充分發(fā)揮廣大職工的主人翁精神。公司工會(huì )、安監部在4月15日聯(lián)合舉辦了“我為安全生產(chǎn)做什么”的安全生產(chǎn)座談會(huì )。這次座談會(huì )是公司進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責任制的深化。它充分發(fā)揮了廣大職工搞好安全生產(chǎn)的積極性、創(chuàng )造性。
2、認真深化安全整頓工作成果,確保公司安全生產(chǎn)穩定局面
新年伊始,我公司認真圍繞市公司布置的安全生產(chǎn)整頓工作要求,統一思想、有序布置,排查反思、檢查督辦,收到了良好的效果。并結合貫徹、落實(shí)市公司十一屆六次職代會(huì )和20xx年工作會(huì )議精神,全面總結20xx年工作,研究確定了公司20xx年工作總要求和重點(diǎn)工作任務(wù),動(dòng)員全體職工進(jìn)一步理清思路、堅定信心、振奮精神,開(kāi)創(chuàng )安全工作新局面。
公司各部門(mén)認真組織學(xué)習國網(wǎng)公司、省、市公司領(lǐng)導在安全會(huì )議上的講話(huà)及市公司20xx年安全工作總結、20xx年安全工作意見(jiàn),認真學(xué)習省公司20xx年事故快報第一、二期及20xx年我公司發(fā)生的各類(lèi)障礙、不安全情況匯編材料,圍繞查領(lǐng)導、查思想、查管理、查規章制度、查隱患五個(gè)方面全面查找20xx年在安全生產(chǎn)責任制落實(shí)、安全技能和安全培訓、現場(chǎng)六要素、交通安全等方面存在的問(wèn)題。
安全整頓期間,根據誤登桿事故教訓,舉一反三,公司組織領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)專(zhuān)職,根據武進(jìn)局實(shí)際情況,研究制定了7條防止誤登桿措施,并已在實(shí)際工作中貫徹執行。
為了進(jìn)一步規范每日安全生產(chǎn)調度晚會(huì )制度,明確晚會(huì )的工作內容中增添了各部門(mén)領(lǐng)導、專(zhuān)職下現場(chǎng)監督、檢查工作項目和范圍,重點(diǎn)研究各部門(mén)上報的危險點(diǎn)控制措施。保證各級領(lǐng)導班子成員把主要精力集中到安全生產(chǎn)上來(lái)。
在安全整頓期間,各部門(mén)、班組認真排查了20xx年在安全生產(chǎn)方面存在的問(wèn)題共98條,各部門(mén)自行整改了91條,職能部門(mén)解決了7條。在認真排查的基礎上,各工區、公司、部室及班組、個(gè)人制定了20xx年安全工作意見(jiàn)及保證措施。
安監部組織召開(kāi)了安全網(wǎng)絡(luò )會(huì )議,制定并下發(fā)了《部門(mén)安全員工作要求》,詳細規定了部門(mén)安全員每年、每季、每月、每周必須做的具體工作,將部門(mén)安全員的安全生產(chǎn)責任制進(jìn)行細化,并提出了明確的工作要求。及時(shí)檢查各部門(mén)安全管理工作中存在的問(wèn)題,提出整改要求。檢查部門(mén)安全員每月履行安全監督責職情況,并結合過(guò)程管理進(jìn)行考核,以此來(lái)提高各部門(mén)安全管理水平。
3、開(kāi)展了強化安全基礎培訓。
根據市公司要求,我公司在元月20日至2月28日,在公司全面開(kāi)展了安全基礎培訓活動(dòng)。通過(guò)層層發(fā)動(dòng)動(dòng)員,使廣大干部職工思想得到了統一,一致認為開(kāi)展安全培訓對抓好日常安全生產(chǎn)非常重要,也是非常必要和及時(shí),為隨后開(kāi)展學(xué)習、排查工作的順利進(jìn)行創(chuàng )造了有利條件,也使全體職工深刻認識到只有在安全學(xué)習后繼續保持高度的安全意識和落實(shí)好各級安全責任制,才能真正確保安全。
培訓期間,各部門(mén)認真組織學(xué)習國網(wǎng)公司、省領(lǐng)導在安全會(huì )議上的講話(huà)及相關(guān)內容,統一了思想,進(jìn)一步提高了認識。通過(guò)學(xué)習領(lǐng)導講話(huà),給我公司的安全生產(chǎn)理了一下思路,突出了工作重點(diǎn),明確了安全工作的.要求,夯實(shí)了XX年安全工作的基礎。另外,我公司在安全生產(chǎn)上繼續抓實(shí)、從嚴、動(dòng)真,抓住危險人和危險源不放,并且采取措施,真正使安全生產(chǎn)“橫向到邊、終向到底”,確保安全生產(chǎn)。
各部門(mén)通過(guò)對事故的學(xué)習、分析、討論,使全體職工理性地總結經(jīng)驗,特別是使全體職工要學(xué)會(huì )做聰明人,要善于吸取別人的教訓,舉一反三,結合部門(mén)、班組和工作實(shí)際,制定有針對性的防范措施,確保安全生產(chǎn)。
通過(guò)強化培訓,全體職工對安全生產(chǎn)重要性的認識明顯提高,“安全存在于細節中”的思想更加確立,公司相關(guān)部門(mén)采取對《安規》內容的提問(wèn)形式,使公司職工對安規得到了進(jìn)一步理解和熟悉。
電力公司入職培訓心得體會(huì )總結4
時(shí)光飛逝,歲月如梭。轉眼間,為期兩個(gè)月的培訓(一個(gè)月的公司內部培訓和一個(gè)月的市公司集中培訓)已經(jīng)結束了;叵脒@次培訓,我感慨良多,收獲也很大,現就培訓做如下總結。
一、緊張艱苦的軍訓,培養嚴明的紀律和嚴謹的作風(fēng)
市公司集中培訓的第一項是軍事培訓。我們的職前軍訓,選在了炮兵師第一團預備役,這里的一切讓我第一次真正的感受到了軍人的意志。
我們是電力工作者,我們手中握著(zhù)的是我們自己、隊友乃至廣大人民的生命財產(chǎn)安全,任何一個(gè)小小的疏忽或失誤,都可能對電網(wǎng)和社會(huì )生產(chǎn)生活造成巨大的影響。因此,為了保證安全,必須從身邊的點(diǎn)滴小事做起,培養起嚴明的紀律和嚴謹的作風(fēng)。軍訓雖然辛苦,但它磨練了我們的意志,鍛煉了我們的能力,健壯了我們的體魄,增進(jìn)了我們的感情,培養了我們的集體觀(guān)念,在軍訓中,我們所收獲的不僅僅是整齊的步伐、激昂的風(fēng)貌,更重要的是,我們同辛苦共患難的'友情。
軍訓結束了,但它帶給我的精神財富會(huì )讓我終身受益,更會(huì )讓我銘記于心,讓我在未來(lái)的職業(yè)道路上走得更加堅定。
二、學(xué)習企業(yè)文化,增強企業(yè)認同感
企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的源泉。通過(guò)深入學(xué)習國家電網(wǎng)的企業(yè)文化,我深入的理解了國家電網(wǎng)的核心價(jià)值觀(guān)、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神及理念、奮斗方向、戰略目標及實(shí)施舉措、發(fā)展要求、工作思路、電網(wǎng)發(fā)展戰略等。國家電網(wǎng)提出要建設以“誠信、責任、創(chuàng )新、奉獻”為核心價(jià)值觀(guān)的“四統一”(統一價(jià)值觀(guān)、統一發(fā)展目標、統一品牌戰略、統一管理標準)的優(yōu)秀企業(yè)文化,為推進(jìn)公司科學(xué)發(fā)展提供更強有力的思想保證、精神動(dòng)力和文化支持。
“四個(gè)服務(wù)”的企業(yè)宗旨體現了公司使命與價(jià)值追求的統一,體現了國有企業(yè)的政治責任、經(jīng)濟責任與社會(huì )責任的統一,是公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn);“努力超越、追求卓越”是對公司員工勇于超越過(guò)去、超越自己、超越他人,追求企業(yè)價(jià)值實(shí)現的高度概括,也表明公司及員工建設世界一流電網(wǎng),建設國際一流企業(yè)的決心和勇氣。
作為國家電網(wǎng)的一員,我們要深入了解國家電網(wǎng)的企業(yè)文化,秉承國家電網(wǎng)的的企業(yè)精神,以公司宗旨理念為思想動(dòng)力,全心全力為國家電網(wǎng)服務(wù),做一名合格的電力人。
三、學(xué)習職業(yè)技能,提高職業(yè)素養
在學(xué)習完企業(yè)的發(fā)展歷史和企業(yè)文化后,我們進(jìn)行了職業(yè)素養的培訓,我們通過(guò)職業(yè)精神與道德、職業(yè)形象、職業(yè)禮儀、職業(yè)規劃、團隊協(xié)作、團隊協(xié)作、表達與溝通,以及公文、應用文寫(xiě)作等課程的學(xué)習,加深了對職業(yè)的理解,具備了走上工作崗位的基本技能和基本職業(yè)素養。
道德是做人的基礎,對于企業(yè)來(lái)說(shuō),只有職工擁有良好的職業(yè)道德,才能對自己的工作認真負責,才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),才能讓自己的企業(yè)立于不敗之地。對于我們電力工作者,更是如此,只有擁有良好的電力職業(yè)道德,才能服從大局、嚴守規章、保守秘密,對國家和企業(yè)負責。
應用文寫(xiě)作是企業(yè)職工必備的技能。應用文寫(xiě)作是應用于日常生活、學(xué)習、工作和公務(wù)活動(dòng)的具有實(shí)際使用價(jià)值與直接社會(huì )效用的文書(shū)寫(xiě)作。它是人們交流思想、互通情況、解決問(wèn)題、處理事務(wù)的工具。作為一名電力職工,我們應該具備較強的文表達能力,這樣,才能更好的為工作服務(wù)。像,總結,匯報,通知,假條,申請等等,無(wú)不用應用文表達。學(xué)好應用文寫(xiě)作,必將為我們今后的生活和工作提供便利和快捷。
四、學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,夯實(shí)基本技能
在這次培訓中,教培中心從山東電網(wǎng)發(fā)展的實(shí)際出發(fā)組織課程,選派優(yōu)秀教師授課。從電網(wǎng)調度,變電運行,輸電線(xiàn)路,繼電保護,供配電系統,電力營(yíng)銷(xiāo),現代電網(wǎng)科技,電力安全等多方面,邀請各方面專(zhuān)家,全面,扎實(shí)的向我們講述了國家電網(wǎng)的知識。讓我們具備了基礎的電力專(zhuān)業(yè)知識,夯實(shí)了基本技能,為我們更好地走上崗位打下基礎。從全局方面了解我們將要從事的工作,樹(shù)立了全局觀(guān)念,讓我們深刻的了解到,不論我們在哪個(gè)崗位上,都應該兢兢業(yè)業(yè)的工作。因為每個(gè)崗位都是電網(wǎng)運行不可或缺的一部分。
五、課余生活豐富多彩,學(xué)員友誼鑒征
培訓期間,培訓中心還組織了各種活動(dòng)。足球比賽中,各顯身手,高潮起伏;演講比賽上,各位學(xué)員颯爽英姿,各領(lǐng)風(fēng)騷;籃球比賽中,大家你爭我?jiàn)Z,精彩不斷;畢業(yè)典禮上,大家各展所長(cháng),英姿勃發(fā)。這些豐富多彩的課余生活,不僅給大家提供了一個(gè)展示自己的舞臺,也給大家提供了一個(gè)交流學(xué)習、增進(jìn)友誼的平臺,大大增強了大家的凝聚力和團結意識。
這次培訓,我領(lǐng)略了軍人的風(fēng)采,學(xué)會(huì )了軍人的嚴謹;學(xué)習了企業(yè)文化和公司戰略,提高了我的職業(yè)素養;學(xué)習了供電公司的經(jīng)營(yíng)管理知識,對青島電網(wǎng)有了初步的認識。這些讓我對公司企業(yè)文化有了深入了解,培養了我的團隊協(xié)作意識、責任意識和安全意識,豐富了我的電力專(zhuān)業(yè)知識,提升我的實(shí)際操作技能,促進(jìn)我從學(xué)生到企業(yè)員工的角色轉換,會(huì )讓我更好更快地融入企業(yè),讓我以后的工作打下了堅實(shí)的基礎。在以后的工作中我將繼續保持良好的心態(tài),用更加積極的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情投入到工作崗位中去,努力充實(shí)自己,為電力事業(yè)的騰飛做出自己的貢獻。
六十幾天的日子雖然不長(cháng),但這期間所獲得的,卻能讓我受益一生。不僅僅是老師們教授的知識,更多的是同學(xué)交流中我所獲得的啟迪。我們的勇氣,我們的執著(zhù),我們的拼搏,我們的歡樂(lè )……我想在我白發(fā)蒼蒼時(shí),我也會(huì )記得這次職前培訓,記得這場(chǎng)迎接我們踏入職場(chǎng)的盛會(huì )。
親愛(ài)的朋友們,未來(lái)的大門(mén)已向我們敞開(kāi)了,在未來(lái)的日子里,讓我們擁有積極向上的心態(tài),堅強的意志,持之以恒和不懈努力的精神,腳踏實(shí)地,一步一個(gè)腳印,盡快的發(fā)揮自己的特長(cháng),更好更快的成長(cháng)。讓我們盡快的成為國家電網(wǎng)里合格的一員,更好的實(shí)現自己的人生價(jià)值。努力超越,追求卓越,相信我們會(huì )為國家電網(wǎng)輝煌的篇章譜寫(xiě)燦爛的樂(lè )曲。
我相信,我們的未來(lái)會(huì )更加美好!
電力公司入職培訓心得體會(huì )總結5
很榮幸有機會(huì )在6月6日晚上參加了張帥老師關(guān)于員工服務(wù)意識培訓的講座。他所講的內容都是與我們日常生活、工作息息相關(guān)的,讓我受益匪淺。我有幾點(diǎn)體會(huì )想與大家分享下。
作為窗口工作人員,熱情禮貌的服務(wù),不僅是顧客的期望,也是我們以身作則的首要標準。熱情禮貌的服務(wù)能拉近窗口工作人員與顧客之間的距離,減少投訴案件,提升公司的服務(wù)形象,也是窗口工作一個(gè)很好的開(kāi)端。
絕對的責任感,在工作中,我們必須要清楚自己的位置,我們代表的'是公司的整體形象,在自己的崗位上多盡一份力,盡最大的可能滿(mǎn)足顧客的需要,得到顧客的認可。
消極心態(tài)與積極心態(tài)。在此次講座中,張老師列舉了十類(lèi)不受歡迎的員工,他們是以一種消極的心態(tài)面對自己的工作,做一天和尚敲一天的鐘,過(guò)一天算一天,這種心態(tài)是要不得的。我們應以一種積極、健康的心態(tài)面對我們每日的工作。曾經(jīng)擔任中國足球隊教練的米盧說(shuō)過(guò)一句名言“態(tài)度決定一切!笨峙轮挥心鞘(lèi)不受歡迎的員工不理解這句話(huà)的真諦吧!
心態(tài)正確之外,我們還需要提升自身工作能力與專(zhuān)業(yè)知識。顧客詢(xún)問(wèn)時(shí)不能一問(wèn)三不知,我想脾氣再好的顧客也不會(huì )滿(mǎn)意這種服務(wù)態(tài)度的。針對我們單位的具體情況,全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù),這就是我們窗口工作人員工作的核心。
自我調節,調整心態(tài)。張老師在講座中說(shuō)過(guò),何為優(yōu)質(zhì)服務(wù),就是任何時(shí)刻都達到或超越顧客的期望。但在工作實(shí)踐中是很難完成的,并不是每一位顧客都能認可我們的工作。要學(xué)會(huì )消除破壞性的批評,對自己負責,一諾千金,經(jīng)得起自我驗證。
以上的每一點(diǎn)都是我在工作中需要改進(jìn)的,我要學(xué)以致用,把好的思想,好的模式淋漓盡致的運用在我平時(shí)的工作中,不斷的自我提升,不斷的自我進(jìn)步。
當我們具備了這些服務(wù)意識,服務(wù)禮節做細了,顧客自然會(huì )感受到我們的落落大方,彬彬有禮。那樣我們的“你用電,我用心”服務(wù)理念就能名副其實(shí)了。
電力公司入職培訓心得體會(huì )總結6
日前,營(yíng)銷(xiāo)部組織學(xué)習了《XX省電力公司營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)現場(chǎng)安全隱患全面排查治理工作方案》通過(guò)學(xué)習,我主要有以下幾點(diǎn)心得:
一、安全生產(chǎn),不是口號
營(yíng)銷(xiāo)安全生產(chǎn)不是口號,而是需要體現在行動(dòng)上,落實(shí)到工作中。作為營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)員工,我必須提高安全防范意識,克服麻痹思想、僥幸心理,通過(guò)定期學(xué)習《電力安全工作規程》,積極開(kāi)展現場(chǎng)模擬和演練的方式,形成良好的現場(chǎng)作業(yè)習慣,提高安全防范意識和自我保護能力,嚴防工作中出現各種慣性違章行為。
二、加強學(xué)習、提前防范
作為一名營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)員工,我必須認真學(xué)習《營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴報裝工作全過(guò)程防人身事故十二條措施(試行)》、《營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴報裝工作全過(guò)程安全風(fēng)險點(diǎn)辨識與預控手冊(試行)》及《安徽省電力公司營(yíng)銷(xiāo)現場(chǎng)工作安全規定》,熟悉現場(chǎng)勘查、中間檢查、竣工驗收、接火、送電等關(guān)鍵環(huán)節的風(fēng)險點(diǎn),嚴禁違章行為,嚴防工作中出現各種事故;通過(guò)定期模擬和演練,熟練使用各種安全工器具,提高現場(chǎng)操作技能,靈活應對各種可能遇到的情況;通過(guò)加強與用戶(hù)溝通,熟悉用戶(hù)側設備運行狀況及與電源側的斷開(kāi)點(diǎn),及時(shí)排查各種安全隱患,最大程度減少營(yíng)銷(xiāo)現場(chǎng)作業(yè)對人身傷害。
三、聽(tīng)從指揮、服從調度
營(yíng)銷(xiāo)現場(chǎng)工作涉及現場(chǎng)勘查、中間檢查、驗收、接火、送電各環(huán)節,每一個(gè)環(huán)節會(huì )涉及到各項不同的任務(wù),因此,作為一線(xiàn)員工,接到具體的任務(wù)后,我必須明確自己的工作任務(wù)和危險點(diǎn),杜絕脫離集體、單人操作,做好工作計劃,理清工作流程,避免往返作業(yè)和疲勞作業(yè)。
營(yíng)銷(xiāo)現場(chǎng)工作需要有健全管理制度和明確的部門(mén)職責,如果沒(méi)有嚴格的指揮,松松散散、各自為戰、不服從指揮,就很有可能造成自傷、誤傷事故。同樣制度的缺失,管理的'缺位,風(fēng)險管理流于形式,有章不循,有規不遵,工作浮躁,作業(yè)人員現場(chǎng)操作不按要求執行,往往造成危險點(diǎn)控制措施形同虛設。
四、安全生產(chǎn)、不容懈怠
安全事故的發(fā)生原因則是多方面的,但安全意識和規范操作意識淡薄、執行安全生產(chǎn)規章制度不嚴格、現場(chǎng)安全防護措施不完善、設備維護不到位、施工質(zhì)量把關(guān)不嚴等是最直接的原因。今后的現場(chǎng)工作中,必須嚴格落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)現場(chǎng)安全管理要求,加強現場(chǎng)查勘和作業(yè)前的技術(shù)交底、安全交底,明確防范措施;嚴格執行現場(chǎng)勘查制度、工作票和低壓施工作業(yè)票制度,對高壓供電客戶(hù)側第一斷開(kāi)點(diǎn)設備進(jìn)行操作,應嚴格采取安全技術(shù)措施;嚴格執行公司統一的業(yè)擴報裝管理流程,發(fā)現不按規定程序私自接電的現象,第一時(shí)間向上級部門(mén)匯報并做好安全防范措施,切實(shí)維護自身利益。通過(guò)此次事故的發(fā)生,我深刻吸取事故教訓,在今后的工作中,我更應該嚴格要求自己,認真遵守各項安全保障制度,履行安全生產(chǎn)職責。
電力公司入職培訓心得體會(huì )總結7
4月27日至5月15日,我們進(jìn)行了電工基本技能、安全基本技能、登高作業(yè)、各種一次設備的結構和原理、不同試驗的試驗方法和注意事項等方面的培訓。開(kāi)始的第一天,我們就進(jìn)行了登高方面的培訓。作為國家電網(wǎng)公司的一員,登桿是一項最基本的技能。從這一天的培訓中,在老師的耐心指導下,我們都掌握了登桿這項最基本的技能。我們學(xué)會(huì )了如何做觸電急救、滅火和接線(xiàn)等一些基本的技能。作為電力公司生產(chǎn)線(xiàn)的員工,隨時(shí)都有可能碰到觸電的情況,學(xué)會(huì )觸電急救,不僅是對自己負責,也是對別人負責。而滅火不僅是在工作上需要,在生活上也是必須掌握的。
5月初,我們培訓的是電力一次設備的結構、原理及參數描述。我學(xué)的是電氣高壓試驗,即對電力一次設備做各種試驗,檢測設備的好壞,而掌握電力一次設備的結構和原理,才能透徹的理解試驗的原理和接線(xiàn)等。而隨后培訓的是一些基本的試驗的試驗方法、影響因數和結果分析等,對后來(lái)的實(shí)際操作部分奠定了理論的基礎。
夯實(shí)理論基礎,實(shí)踐中提高業(yè)務(wù)素質(zhì)5月中旬至6月中旬,我們進(jìn)行了為期一個(gè)月的模擬訓練,我們的模擬訓練都是在電腦上進(jìn)行的,電腦上有一個(gè)軟件,里邊詳細了介紹了各種設備的結構,并進(jìn)行拆分講解。前幾天,老師讓我們自己好好看下各種設備的結構,由于是多媒體講解的,并且以圖片的.形式,之前很多設備都無(wú)法看到內部的結構,經(jīng)過(guò)這幾天的學(xué)習,更加清楚了設備內部是什么樣的,以前存在的很多疑問(wèn)也都迎刃而解了。然后我們又認真仔細的看了各種電力設備電氣試驗的原理,即是對之前在教室里學(xué)習的基本試驗方法的原理的一次復習,之后又認真仔細的學(xué)習了各種設備的電氣試驗的接線(xiàn),并在一個(gè)模擬軟件了進(jìn)行了模擬。經(jīng)過(guò)了這一個(gè)月的模擬訓練,我們對各種試驗的原理和接線(xiàn)都理解的相當的透徹了,當然,光有理論是不行的,實(shí)踐才能出真知,隨后我們就到電氣試驗實(shí)訓大廳對真實(shí)設備做各種試驗,將之前所學(xué)的理論和實(shí)踐相結合,相互補充,在老師們不厭其煩的教導下,將碰到的一些問(wèn)題請教老師,在老師的指點(diǎn)下,所有問(wèn)題都得到了解決,之前的模擬訓練容易忽視的一些現場(chǎng)注意事項,通過(guò)實(shí)際操作也得到了很好的補充。最后這二個(gè)多月的培訓,我系統地掌握了各種電力設備的內部結構、原理和試驗的原理、方法等有關(guān)高壓試驗方面的知識,使我更加能夠信任將來(lái)的工作。
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